在當今社會生活中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編收集整理的外貿客服崗位職責職位要求，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

外貿客服崗位職責職位要求1

　　崗位職責:

　　1、為人誠實,勤快,悟性高,有創新思維

　　2、提供良好客戶服務,熟悉德語,快速、準確回復客戶的信息、解答客戶咨詢.

　　3、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態

　　4、處理客戶訂單,整理出貨資料,5.分析競爭對手,找出差距,上傳產品,優化產品

　　招聘要求:

　　1、有亞馬遜或ebay相關工作經驗者優先;學過德語者優先,無需相關工作經驗;

　　2、大專、本科學歷,具備英語、德語聽,說、讀、寫溝通能力。

　　3、有一定的辦公軟件操作基礎,對excel操作熟悉;

　　4、思想品德和職業道德優良,工作主動,做事勤快、細致而有耐心。

外貿客服崗位職責職位要求2

　　崗位職責：

　　1、外貿商城平臺操作，及時回復及跟蹤客戶詢盤，與國外客戶進行日常溝通、聯絡及接洽；

　　2、了解whatsapp，facebook，twitter等軟件

　　3、熟悉國際貿易業務，能獨立完成外貿客服任務；

　　4、完成上級交給的其他事務性工作

　　任職資格：

　　1、英語四級以上，聽、說、讀、寫流利；

　　2、具有一年以上外貿業務工作經驗，熟悉外貿操作流程；

　　3、工作責任心強，仔細認真，踏實，有耐心，具有良好的溝通、表達能力，能承受壓力和挑戰，具有獨立解決問題的'能力和應變能力。

　　4、能夠與國外客人面對面溝通

　　上班時間9：30-6：00，休一天半五險，按國家規定放假，薪資面議

　　注：此崗位職責職位要求信息為廣州市盈森商務咨詢有限公司代廣州市愛琺信貿易有限公司發布！

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

外貿客服崗位職責職位要求3

　　職位要求:

　　1、大專以上學歷，英語四級或以上;

　　2、英語讀寫流利，能熟練寫英文郵件;

　　3、工作認真負責，做事細心踏實，積極主動，有團隊合作精神和獨立工作能力;

　　4、熟悉計算機使用，熟練掌握office辦公軟件的'操作;

　　5、心理素質好，服務意識強，樂于從事客服工作。

　　6、優秀亦可;

　　崗位職責:

　　1、負責及時回復和處理b2c外貿電子商務網站的客服郵件，包含售前、售中和售后的郵件和訂單內容，耐心解答客戶的疑問;

　　2、負責與相關部門緊密配合，協調溝通，協助倉庫和產品開發部門，對有問題產品和發貨情況進行反饋;

　　3、負責產品信息的更新維護

外貿客服崗位職責職位要求4

　　工作職責:

　　1、熟悉進出口貿易操作流程,能運用系統幫助客戶完整操作進出口訂單,解答客戶在下單和訂單操作過程中的疑問

　　2、能獨立完成所有外貿單據的.制作和審核

　　3、了解簡單財務知識,知道退稅流程及所需單據,可以配合財務完成稅務核查

　　4、完成領導交待的其他任務任職資格:

　　5、工作踏實,責任心強,嚴謹細致,有條不紊,具備快速學習和適應的能力

　　6、具有較強的溝通能力和執行力,有一定的承壓力,合作意識強

　　7、大專以上學歷,英語四級以上,能熟練操縱office辦公軟件

　　8、有大型貿易公司,貨代公司,報關行等相關工作經驗優先

外貿客服崗位職責職位要求5

　　一、崗位職責

　　1、回復客戶關于產品售前、售中、售后問題；

　　2、妥善處理客戶的投訴與糾紛，提升店鋪好評率和良好信用度；

　　3、處理異常訂單，及時跟進訂單狀態；

　　4、積極整理、反饋客戶的問題，建立良好的客戶關系；

　　二、職位要求：

　　1、大專以上學歷，商務英語或國際經濟與貿易專業；

　　2、英語六級以上，聽說讀寫熟練；

　　3、半年以上客服工作經驗優先，可接受；

　　4、工作積極主動，執行力強，有良好的`溝通能力，和團隊合作精神。

　　三、薪資待遇：

　　1、待遇從優：薪酬高于行業水平，底薪+提成，上不封頂；

　　2、公司為員工購買社保（五險）；

　　3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間；

　　4、享受法定節假日，特殊日期賀禮及慰問（節日、生日禮品、喜慶賀禮等）；

　　5、每年出省、出國旅游；每月文娛活動（聚餐、k歌、燒烤、登山及其他項目）；

　　6、工作時間：7.5小時／每天，單雙周工作制；

　　7、團隊全為年輕人，工作氛圍輕松、融洽；

　　公司地址：深圳市龍崗區坂田街道辦楊美路華美街2號302室

　　乘車路線：坂田地鐵站c出口，朝前走100米就到天橋，左拐就是楊美路，沿著楊美路走50米即到。

　　聯系電話：0755-8937 7567 / 13068781229(微信）shmily

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：經驗不限

外貿客服崗位職責職位要求6

　　職責描述：

　　1、擔任速賣通客服工作，負責及時處理回復賬戶的日常郵件，能獨立解決各種客戶問題，包括咨詢、售后、處理投訴等，能預防可能出現的各種爭議，通過積極地客戶溝通，妥善解決各種已出現的爭議及糾紛；提高公司服務的質量。

　　2、協助管理賬號，包括產品上傳，對已上架的`產品修正錯誤信息，補全，及時更新新信息，提高產品描述的準確完整性，避免客戶的不良投訴。

　　3、能迅速了解熟悉產品信息，更好的解答客戶提出的各種問題，收集和整理客戶的反饋信息，反饋給相關主管人員。

　　4、學習平臺知識，維護賬戶的狀態，維護客戶。

　　5、完成上級交辦的任務。

　　任職資格：

　　1、英語四級以上水平，具有良好的英語讀，寫，說的能力；能與國外客戶進行郵件溝通。

　　2、有速賣通及其它外貿電子商務網童裝客服工作經驗者優先。

　　3、熟悉計算機使用，熟練掌握office辦公軟件的操作。

　　4、有親和力，工作認真負責，做事細心踏實，積極主動，溝通能力強，語言表達能力佳，能靈活解答客戶的問題。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經驗

外貿客服崗位職責職位要求7

　　崗位職責:

　　1、維護及跟進好公司的老客戶;

　　2、訂單的處理和跟進;

　　3、完成上級安排的其他工作。

　　任職資格要求:

　　1、國際貿易或英語相關專業,大專或以上學歷,英語四級以上,英語聽說讀寫能力強;

　　2、具備外貿銷售助理/銷售跟單方面工作經驗優先考慮。

　　3、工作認真負責,積極好學,溝通能力強,靈活解答客戶的'問題,具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。

外貿客服崗位職責職位要求8

　　1、負責在電商平臺上刊登產品;

　　2、及時回復客戶郵件,解決客戶問題,維護賬號安全;

　　3、通過分析市場數據和后臺數據,制定銷售計劃,提高銷量。

　　崗位要求:

　　1、專科以上學歷,小語種專四以上水平,英語要求四級以上

　　2、有責任心,能承受較大的.工作壓力,有較強的溝通能力

　　3、工作積極主動,責任感強,有良好的溝通能力和團隊合作精神,能承受一定的壓力并有開拓創新精神

　　4、有亞馬遜銷售經驗優先,亦歡迎優秀

外貿客服崗位職責職位要求9

　　崗位職責：

　　1、負責是外貿平臺，店鋪的客服工作和產品編輯工作；

　　2、主要通過郵件的方式，處理英語國家客戶的問詢，有時需要以電話的方式與客戶進行溝通，通過溝通積累大客戶資源，提高公司服務流程的質量；

　　3、負責店鋪運營，制定銷售計劃，監控數據；

　　4、翻譯錄入產品相關信息，確保產品信息表達準確，并持續優化完善產品信息；

　　職位要求：

　　1、有ebay客服經驗者優先考慮；

　　2、專科以上學歷，優秀的'應屆生亦可，英語四級以上，具有良好的英語閱讀、書面表達能力和良好的職業操守（面試時需攜帶英語語等級證書，簡歷）；

　　3、頭腦靈活，善于溝通；

　　4、要求工作認真負責積極主動，有責任心，愛崗敬業；為人正直，具有良好的思想道德素質和職業道德；具有良好的團隊精神。

　　第4條是最看重的。

　　崗位要求：

　　學歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1年經驗

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