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在我們平凡的日常里，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編精心整理的物流經(jīng)理崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)1
1、負責(zé)園區(qū)管理項目的開發(fā)建設(shè)、招商推廣、運營管理等工作；
2、制定并組織實施公司整體經(jīng)營方案及年度經(jīng)營計劃，負責(zé)公司各項工作的.落實和統(tǒng)籌管理；
3、建立并完善公司各項管理制度并監(jiān)督執(zhí)行，負責(zé)組建相關(guān)運營團隊；
4、負責(zé)檢查及指導(dǎo)公司各部門日常經(jīng)營及業(yè)務(wù)管理工作狀況，使公司高效、專業(yè)的運作和發(fā)展，培養(yǎng)和開發(fā)物流管理專業(yè)人才；
5、負責(zé)與政府職能部門、上級主管部門及社會各界的聯(lián)系、溝通、會議和關(guān)系的保持；
6、負責(zé)協(xié)調(diào)與入駐客戶有關(guān)具體業(yè)務(wù)對接的工作，并代表公司參與商務(wù)談判；
7、負責(zé)公司其他日常事務(wù)及綜合管理。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)2
職責(zé)一：
1.負責(zé)制定物流成本預(yù)算工作
2、審核批次物流運輸報表
3、定期匯總分析物流成本，擬定成本控制方案并監(jiān)督實施
4、制定批次配送或運輸路線，節(jié)約運輸成本，提高配送時率
5、監(jiān)督配載模式，確保貨物安全，車載空間利用率最大化，節(jié)約物流成本
6、制定銷售出貨與客戶退貨運輸計劃
7、根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，合理調(diào)配車輛和人員
8、物流系統(tǒng)設(shè)計（包括：流程、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)、相關(guān)規(guī)定）
9、物流承運商的管理、維護與開發(fā)（包括：談判、評選、簽約等工作）
10、收集與分析物流供應(yīng)商信息，制定物流供應(yīng)商管理體系和管理決策。
11、團隊建設(shè)：定期對區(qū)域物流區(qū)域倉庫人員工作的指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核工作
12、掌握實時物流運輸、配送狀況及及時處理運輸異常
職責(zé)二：物流經(jīng)理崗位職責(zé)
1、認真貫徹、執(zhí)行集團和公司的各項工作決議，落實公司下達的經(jīng)濟指標(biāo)。根據(jù)公司的部署，制定物流公司的發(fā)展規(guī)劃和本年度的各項工作指標(biāo)；
2、主持物流公司的全面工作，對運輸、煤炭購進、公司車輛、成本控制、財務(wù)狀況、安全生產(chǎn)負責(zé)；
3、根據(jù)集團公司要求，建立完整的管理體制；
4、對物流公司全體員工進行考核工作，對職能負責(zé)人及先關(guān)責(zé)任人的任免、勞動報酬直接進行評定、考核；
5、接受員工的`各項合理化建議，意見。形成具有科學(xué)決策，民主管理的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式。
職責(zé)三：物流經(jīng)理崗位職責(zé)
1.全面負責(zé)物流作業(yè)，確保物流體系的正常運作。
2.負責(zé)審批物流配送計劃。
3.負責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)物流服務(wù)所需基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境的控制，確保滿足服務(wù)需求。
4.確保各類服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書得到正確執(zhí)行。
5.負責(zé)根據(jù)市場需求制定物流服務(wù)初步計劃，并組織協(xié)調(diào)各部門按計劃進行生產(chǎn)。
6.控制送貨和倉儲成本以符合公司目標(biāo)。
7.管理物流供應(yīng)商以使貨物送達目標(biāo)客戶手中，并不斷提升對客戶的服務(wù)水平。
8.保證日常操作順暢有效。
9.提供實時管理和作業(yè)報告，確保計算機系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確。
10.保持實際存貨100%精確。
11.安置、組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行目標(biāo)要求的任務(wù)。
12.確保區(qū)域?qū)用嫔系淖顑?yōu)組合。
職責(zé)四：物流經(jīng)理崗位職責(zé)
1、制定計劃與流程管理：根據(jù)公司目標(biāo)，收集公司內(nèi)部與客戶各方對物流效果的評價，負責(zé)物流管理
工作計劃
與費用預(yù)算的制定、審批與實施工作；通過制定及實施物流sop（標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程），組織建立公司物流信息系統(tǒng)，優(yōu)化物料庫存控制、訂單處理、運輸及配送等物流管理和運作體系，提高物流轉(zhuǎn)運效率，減少資金占用，改進服務(wù)，降低物流成本，使公司物流環(huán)節(jié)具有競爭力；
物流經(jīng)理崗位職責(zé)3
物流公司經(jīng)理崗位職責(zé)
1、認真貫徹、執(zhí)行集團和公司的各項工作決議，落實公司下達的經(jīng)濟指標(biāo)。根據(jù)公司的部署，制定物流公司的發(fā)展規(guī)劃和本年度的各項工作指標(biāo)；
2、主持物流公司的全面工作，對運輸、煤炭購進、公司車輛、成本控制、財務(wù)狀況、安全生產(chǎn)負責(zé)；
3、根據(jù)集團公司要求，建立完整的管理體制；
4、對物流公司全體員工進行考核工作，對職能負責(zé)人及先關(guān)責(zé)任人的任免、勞動報酬直接進行評定、考核；
5、接受員工的各項合理化建議，意見。形成具有科學(xué)決策，民主管理的現(xiàn)代化企業(yè)管理模式。
車隊隊長崗位職責(zé)
1、協(xié)助物流經(jīng)理管理部門的各項運輸業(yè)務(wù)工作；
2、負責(zé)定制物流公司煤炭運輸?shù)南嚓P(guān)操作規(guī)范的制定，并負責(zé)在實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
3、負責(zé)協(xié)助經(jīng)理一同完成整個公司的.物流規(guī)劃工作，并負責(zé)實施中的指導(dǎo)與監(jiān)督；
4、負責(zé)運輸過程中的每一個交接環(huán)節(jié)，必須確保運輸流暢，不能影響到洗煤廠用煤或站臺發(fā)煤；
5、負責(zé)運輸過程中的各項突發(fā)性事件，并在最短時間內(nèi)做出正確的處理方案上報公司領(lǐng)導(dǎo)及時處理；
6、負責(zé)公司車輛的當(dāng)月的運輸計劃及臨時安排工作；
7、負責(zé)公司車輛維護、維修的監(jiān)督管理工作；
8、負責(zé)對公司車輛使用人員的考核、考評管理工作；
9、完成董事長、總經(jīng)理及公司經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。
物流統(tǒng)計員崗位職責(zé)
1、負責(zé)物流公司的財務(wù)統(tǒng)計工作。對公司車輛的借款使用、沖減借款進行詳細統(tǒng)計工作；
2、負責(zé)公司車輛每月來運地點、貨物、噸位、次數(shù)、公里、運費的統(tǒng)計工作；
3、負責(zé)物流公司財務(wù)監(jiān)管工作；
4、負責(zé)物流公司的每月報表填寫、上報工作；
5、完成董事長、總經(jīng)理及公司經(jīng)理交辦的其它臨時性工作。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略。
2、提出物流系統(tǒng)規(guī)劃方案、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，確定企業(yè)物流發(fā)展側(cè)重點。
3、根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)劃構(gòu)建合適的物流組織結(jié)構(gòu)、構(gòu)建基本的組織團隊。
4、負責(zé)企業(yè)各部門部長、經(jīng)理、主管的聘任、考核工作。
5、對人員進行合理的工作調(diào)配。
6、主持建立各項物流制度、負責(zé)各項規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督、檢查工作。
7、研究、設(shè)計、改善物流管理的`各項工作流程。
8、下達企業(yè)物流年度計劃指標(biāo)，并組織各部門實施，監(jiān)督、檢查各計劃目標(biāo)的執(zhí)行情況。
9、指導(dǎo)和部署物流、倉儲、運輸、配送等各部門負責(zé)人的工作，協(xié)調(diào)各部門工作。
10、組織處理各部門運營過程中出現(xiàn)的重大突發(fā)事件。
11、組織制訂企業(yè)物流成本控制的流程和管理辦法。
12、向各部門下達成本控制目標(biāo)，并監(jiān)督、檢查器執(zhí)行情況。
13、全面負責(zé)企業(yè)安全管理工作，并檢查下屬人員安全管理培訓(xùn)的執(zhí)行工作。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)5
1、協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略，實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo);
2、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;
3、制定公司組織結(jié)構(gòu)和管理體系、相關(guān)的.管理、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度;
4、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施;
5、指導(dǎo)公司人才隊伍的建設(shè)工作;
6、協(xié)助總經(jīng)理對公司運作與各職能部門進行管理，協(xié)助監(jiān)督各項管理制度的制定及推行;
7、完成總經(jīng)理臨時下達的任務(wù)。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)6
一．工作內(nèi)容
1．公司物流管理工作計劃與費用預(yù)算的制定、審核、報批與實施工作。
2．公司物流倉儲調(diào)整，協(xié)助各部門及物流商對貨物儲存、運輸、調(diào)撥等工作進行管理。
3．保證物流部所屬部門正常運作的準(zhǔn)確無誤與高效率，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時向回訪部、客戶服務(wù)部、財務(wù)部與各辦事處、物流商進行反饋。
4．針對國內(nèi)大宗物流各項業(yè)務(wù)分為兩塊業(yè)務(wù)大宗物流業(yè)務(wù)中運輸項目對外主要的職責(zé)：
針對大宗物流的特殊性，定期與歷年客戶保持客情關(guān)系，適時拜訪，搜集市場信息，分析判斷準(zhǔn)確把握好市場。
對潛在的`客戶及時上門溝通，展現(xiàn)本單位各方面的綜合服務(wù)能力，拓展客戶，保持客戶的粘度。
定期安排各業(yè)務(wù)整理分析客戶檔案，跟蹤客戶發(fā)貨情況尋找時機適時介入，增加發(fā)貨量。
大宗物流業(yè)務(wù)中運輸項目對內(nèi)主要的職責(zé)：
確保在接到大宗物流訂單批次后及時合理有效的安排到各業(yè)務(wù)員，督促業(yè)務(wù)員及時詢價并上報各路線報價，經(jīng)整理綜合考慮價格最終確定車輛，車次。督導(dǎo)各業(yè)務(wù)員在大宗物流發(fā)貨過程中嚴(yán)格遵照公司既定的發(fā)貨流程，抽樣調(diào)查相關(guān)單據(jù)是否齊全，確保每一批發(fā)出去的貨合法、合規(guī)。
督促檢查各業(yè)務(wù)員在貨物發(fā)出后每天上報個批次貨物在途運輸情況，確保貨物運輸安全狀況隨時可查隨時可尋。
檢查并審核各業(yè)務(wù)員上報匯總表（貨物簽收表、支付申請表、榜單表、過路過橋費單據(jù)等）并及時督促各業(yè)務(wù)上報公司財務(wù)，按時、準(zhǔn)確的向司機支付相關(guān)費用。
保證業(yè)務(wù)員在大宗物流發(fā)貨過程中貨物整批次，不余留散貨監(jiān)督業(yè)務(wù)員落實對在途物資的跟蹤，相關(guān)票據(jù)的收集整理。
6．控制送貨和倉儲成本以符合公司目標(biāo)，保證日常操作順暢有效。
8．提供每周實時管理和作業(yè)報告，確保計算機系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確。
9、安置、組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行目標(biāo)要求的任務(wù)。
二、權(quán)責(zé)范圍：
（一）、權(quán)力：
1、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對公司各部門的物流情況有總體監(jiān)督權(quán)；
2、對下屬人員有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)；
3、對各部門提交的物流相關(guān)計劃需求情況有檢查權(quán)、審核權(quán)；
4、對違反物流規(guī)定的行為與要求，有權(quán)拒絕執(zhí)行；
（二）、責(zé)任：
1、對公司物流計劃的完成負監(jiān)督實施責(zé)任；
2、對進出庫情況，倉儲數(shù)目，物流配送等負組織責(zé)任；
3、對物流計劃的執(zhí)行負直接責(zé)任，如因人為原因給公司造成損失，應(yīng)負相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任、行政責(zé)任直至法律責(zé)任。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)7
1、制定計劃與流程管理：根據(jù)公司目標(biāo)，收集公司內(nèi)部與客戶各方對物流效果的評價，負責(zé)物流管理工作計劃與費用預(yù)算的制定、審批與實施工作；通過制定及實施物流SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程），組織建立公司物流信息系統(tǒng)，優(yōu)化物料庫存控制、訂單處理、運輸及配送等物流管理和運作體系，提高物流轉(zhuǎn)運效率，減少資金占用，改進服務(wù)，降低物流成本，使公司物流環(huán)節(jié)具有競爭力；
2、物流網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)：組織建立公司貨物運輸體系，規(guī)劃公司的貨物調(diào)配與調(diào)度，評估和選擇物流承運商及運輸價格，運輸服務(wù)質(zhì)量，簽訂合作合同，降低運輸成本，提高貨物流轉(zhuǎn)效率，降低貨物運輸成本，降低貨物流轉(zhuǎn)過程的風(fēng)險；
3、物流承運商管理：收集公司內(nèi)部與客戶各方對物流效果的.評價反饋，執(zhí)行對第三方物流公司的考核工作，及時解除與不合格物流
物流經(jīng)理崗位職責(zé)8
1、負責(zé)公司全面經(jīng)營管理工作，完成經(jīng)營目標(biāo)，監(jiān)控管理目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、負責(zé)物流規(guī)范和管理體系建設(shè)、制定中長期發(fā)展戰(zhàn)略并組織實施。包括考核方案、業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度與操作規(guī)范等；
3、負責(zé)公司公司的'整體業(yè)務(wù)、運作、財務(wù)、人事等管理工作；
4、負責(zé)公司物流團隊建設(shè)、人才培養(yǎng)，提高員工綜合素質(zhì)管理，增強企業(yè)凝聚力；
5、負責(zé)提升公司物流營運管理能力，保證運營質(zhì)量、降低成本，提高服務(wù)能力，增強企業(yè)競爭力；
6、對物流經(jīng)營管理情況進行分析和改進，定期匯總數(shù)據(jù)，進行分析并形成業(yè)務(wù)報告；
7、負責(zé)處理公司發(fā)生的突發(fā)事件，及時合理解決問題，降低企業(yè)損失。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)9
1、負責(zé)在國美地產(chǎn)總裁辦的領(lǐng)導(dǎo)下，配合國美電器、國美安迅物流，就全國代建的所有倉儲物流項目進行統(tǒng)籌管控。（物流項目從前期設(shè)計、成本控制、招投標(biāo)管理以及工程管理等）完整項目管理；
2、配合國美安迅物流，就倉儲項目前期拿地跟蹤、中期設(shè)計、后期建設(shè)等各環(huán)節(jié)內(nèi)容進行管理；
3、負責(zé)完成全國各倉儲物流項目團隊的`搭建。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)10
1、負責(zé)編寫物流管理部崗位職責(zé)說明書并監(jiān)督執(zhí)行；績效激勵方案制定，組織實施；
2、負責(zé)本部門的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核工作；
3、協(xié)助物流總監(jiān)制訂關(guān)于物流管理部相關(guān)制度、流程及物流管理部費用預(yù)算方案，經(jīng)確定后組織實施并控制；
4、負責(zé)和其他部門與本部門相關(guān)工作的溝通、協(xié)調(diào)工作。
5、負責(zé)指導(dǎo)倉庫資源的合理利用。
6、按計劃組織月度，季度盤點；
7、擬定部門工作計劃并實施跟進，以及部門工作的創(chuàng)新、優(yōu)化、總結(jié)等；
8、負責(zé)組織藥品報損、銷毀等物流操作，冷鏈包材的`維修保修協(xié)調(diào)等；
9、完成上級交辦的其他事務(wù)。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)11
一、制定計劃與流程管理：
1、負責(zé)物流管理工作計劃與費用預(yù)算的制定、審批與實施工作。
2、優(yōu)化物料庫存控制、訂單處理、運輸及配送等物流管理和運作體系。
3、提高物流轉(zhuǎn)運效率，減少資金占用，改進服務(wù)，降低物流成本，使公司物流環(huán)節(jié)具有競爭力。
二、物流網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)：
1、規(guī)劃公司的貨物調(diào)配與調(diào)度，評估和選擇物流承運商及運輸價格，運輸服務(wù)質(zhì)量，簽訂合作合同，降低運輸成本。
2、提高貨物流轉(zhuǎn)效率，降低貨物運輸成本，降低貨物流轉(zhuǎn)過程的風(fēng)險。
三、物流承運商管理：
1、收集公司內(nèi)部與客戶各方對物流效果的'評價反饋，執(zhí)行對第三方物流公司的考核工作，及時解除與不合格物流公司的合同，加強與優(yōu)秀第三方物流的合作。
2、逐步提高物流效率，及時解決客戶的物流投訴，提高客戶對物流配送的滿意度。
3、控制送貨和倉儲成本以符合公司目標(biāo)，保證日常操作順暢有效。
四、倉儲管理：
1、根據(jù)物料特性及物流發(fā)展?fàn)顩r，組織建立公司倉儲、周轉(zhuǎn)等倉庫管理體系，制訂和完善各項倉庫管理流程和制度。
2、保障貨物安全和按相應(yīng)需求及時供應(yīng)，降低庫存，降低貨物保管成本，提高公司貨物使用效率。
3、組織對訂單的分解、處理工作，辦理好銷售計劃部、客戶服務(wù)部確認的送，退貨業(yè)務(wù)。
4、保持實際存貨100%精確。
五、銷售與市場支持：
1、就物流信息及時向銷售計劃部、客戶服務(wù)部、財務(wù)部與物流合作商進行反饋。
2、掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助銷售計劃部做好要貨計劃，增強生產(chǎn)部門的預(yù)見性，以利于及時安排生產(chǎn)作業(yè)計劃。
3、支持銷售及相關(guān)市場活動，配合銷售策略的變化、對客戶需求進行分析、優(yōu)化資源配置。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)12
一、工作職責(zé)：
1、根據(jù)公司總體計劃和長遠規(guī)劃，逐步完成中餐營業(yè)部門的組建、規(guī)范、培訓(xùn)與營運；2、積極挖掘培養(yǎng)營業(yè)人才，分層級定期培訓(xùn)、考核樓面營業(yè)經(jīng)理、樓面主任、樓面部長、咨客團隊、點菜團隊；逢雙月對中餐樓面服務(wù)員進行一次針對性培訓(xùn)與考核工作；3、加強對中餐廳的顧客服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)的修訂、完善、培訓(xùn)與規(guī)范；
4、建立和完善公司顧客檔案（VIP客戶、政府企事業(yè)單位客戶、會員客戶、普通消費客戶、公司上層的朋友客戶群、公司各界合作單位與業(yè)務(wù)往來客戶）；
5、定期回訪客戶，處理客戶投訴，維護客戶關(guān)系；關(guān)注在公司重大活動、優(yōu)惠信息和中國重要傳統(tǒng)節(jié)日對顧客的問候；每月至少完成一次顧客早茶或下午茶工作；
6、根據(jù)分店運營情況，合理利用中餐資源，完成對各類宴席（會議餐、旅行餐、團餐、婚宴、壽宴、生日宴）的在不同中餐分店的預(yù)訂、調(diào)節(jié)、接待、備案和回訪工作；必要時擔(dān)任司儀工作；
7、積極跟進公司的貴賓接待工作和檢查準(zhǔn)備工作，包括用餐接待和考察接待；
8、根據(jù)需要完成中餐宴會菜單（婚宴菜單、壽宴菜單、會議旅行團餐菜單、春茗菜單）的菜品設(shè)計工作；
9、完成公司交辦的其他臨時性工作。
二、崗位職責(zé)
1、忠于職守，盡職盡責(zé)；關(guān)愛員工，樂于奉獻。積極參加公司組織的各種會議并貫徹落實會議精神，能積極協(xié)調(diào)和帶領(lǐng)各中餐店按公司各項規(guī)章制度經(jīng)營和管理，保證公司利益不受侵犯。
2、根據(jù)各分店經(jīng)營情況擬訂人員編制，并通過多渠道協(xié)助各分店及人力資源部挖掘各崗位人才補充新鮮血液，保證各分店的正常經(jīng)營，對各分店有潛力的員工給予認可，并對員工的晉級、晉升有建議權(quán)，以此對其他員工進行激勵；
3、根據(jù)各分店日常運行情況對各層級人員進行培訓(xùn)，對出現(xiàn)的客人投訴等事件進行定期有針對性的案例分析；提高一線員工獨立工作能力，加強員工的自覺性和主動性；
4、根據(jù)各分店日常運行情況對樓面經(jīng)理、樓面主任及樓面部長進行包括崗位技能和管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力的考核，保證團隊處在高效運作狀態(tài)；
5、對下屬面試人員可作直接性復(fù)試并提交建議至人力資源部，對不合適的`面試者可直接給予拒錄；
6、根據(jù)前廳各崗位服務(wù)規(guī)范及流程監(jiān)督各崗位的執(zhí)行狀況，即時發(fā)現(xiàn)并找出不足提出修改建議；
7、當(dāng)發(fā)現(xiàn)各中餐店崗位設(shè)置或崗位分工不合理時，要及時指出問題，作出調(diào)整，并通知人力資源部更新系統(tǒng)資料；
8、通過客戶相關(guān)的預(yù)訂資料收集客人檔案信息。（客人的預(yù)訂是收集顧客信息的一個重要途徑，很多客人的需求都會在預(yù)訂中說明，營業(yè)經(jīng)理應(yīng)該把客人的相關(guān)信息匯總到顧客檔案中。包括預(yù)訂人、預(yù)訂方式，訂餐、訂房季節(jié)或時間、訂餐類型，然后建立預(yù)訂檔案，通過研究分析后選擇合適的銷售渠道（如旅行社推薦預(yù)訂，相關(guān)網(wǎng)站預(yù)訂，某客戶推薦預(yù)訂，客人自己預(yù)訂等，）有效了解中餐的銷售渠道。）此外，還可通過客戶投訴、客戶拜訪等方式收集客戶信息資料，建立客戶檔案（其中，處理客戶投訴也能反映客人的特殊需求，需引起重視，做好總結(jié)和分析并建檔，在合適的時間拜訪客人加深客人對公司品牌的印象及認可度）；
9、對大客戶或老客戶定期開展拜訪活動，加強情感交流，以便收集客戶最新資料信息；
10、根據(jù)客戶檔案定期對常客進行拜訪，收集客戶意見，了解客戶需求；
11、對客戶投訴不推委，不拒絕，換位思考客人的訴求，從客人角度出發(fā)為客人解決問題。實事求是，以誠意取得客人的信任，避免激化矛盾，以免給公司帶來不利影響；
12、積極向餐廳老客戶推廣最新優(yōu)惠活動或新上市的菜品，積極咨詢客人意見，針對突出的客戶意見向上級匯報并提交改善建議；
13、各分店遇大型接待而本店服務(wù)人員不足時，可根據(jù)其他分店人員配置情況進行合理調(diào)配，保證接待工作能順利完成；
14、統(tǒng)一制訂宴席預(yù)訂、接待流程并嚴(yán)格執(zhí)行，保證接待期間不出差錯，不斷收集、匯總宴席接待期間出現(xiàn)的不足，進行研討改進，使接待工作和服務(wù)水平不斷提高；
15、接待客人駕駛車輛時，需提前為客人安排車位，避免客人到店時四處找車位出現(xiàn)的尷尬；16、宴席接待期間，關(guān)注各崗位工作狀況并給予協(xié)調(diào)。強調(diào)一線接待人員服務(wù)意識，眼觀四路、耳聽八方，隨時解決客人的需求；
17、注重商務(wù)宴請、家庭聚餐、朋友聚會等不同類型的接待禮儀，不斷了解和掌握餐飲行業(yè)不同種
類的禮儀文化。了解西方及東南亞國家用餐禮儀禮節(jié)知識，掌握不同國家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣和忌諱，尊重他們，保證聚餐在歡樂、祥和、輕松的環(huán)境中進行；
18、不斷提高個人知識文化水平，注重個人外在氣質(zhì)，妝容得體、大方自信，鍛煉個人口才及危機處理能力，能輕松解決突發(fā)事件，嫻熟處理各類問題，保證公司利益不受損害。
19、積極了解周邊餐飲行業(yè)發(fā)展動向，逐步掌握其他競爭對手的經(jīng)營方式及同類產(chǎn)品價格，根據(jù)不同時令、不同客戶群了解客戶需求，并對收集的信息匯總上報，為公司管理層的經(jīng)營策略提供真實、有效的參考依據(jù)；
20、發(fā)展新思維，開創(chuàng)新思路，總結(jié)經(jīng)驗，努力提高對客服務(wù)質(zhì)量，積極推廣公司企業(yè)文化宣傳，提高公司的知名度和影響力，為公司創(chuàng)造更多的經(jīng)理效益。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)13
1、負責(zé)大宗電商xx倉儲板塊的.業(yè)務(wù)拓展及運營管理;
2、根據(jù)大宗電商行業(yè)特點,協(xié)同物流板塊搭建線上+線下、一體化的倉儲&物流體系;
3、發(fā)展、監(jiān)督、管理倉儲服務(wù)商,負責(zé)對倉儲企業(yè)的篩選、考核、談判及簽約工作;
4、根據(jù)平臺規(guī)劃,制訂倉儲發(fā)展方向,完善倉儲業(yè)務(wù)流程,明確倉儲重點指標(biāo);
5、根據(jù)平臺需要,建立倉儲管理網(wǎng)絡(luò)有效降低成本;
6、收集整合大宗倉儲行業(yè)資源,完成“云倉”平臺搭建與運營。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)14
1．公司物流管理工作計劃與費用預(yù)算的制定、審批與實施工作。
2．公司物流系統(tǒng)的設(shè)計、調(diào)整，協(xié)助各辦事處及物流商對貨物儲存、運輸、調(diào)撥等工作進行管理。
3．保證物流部所屬部門正常運作的'準(zhǔn)確無誤與高效率，對相關(guān)業(yè)務(wù)信息及時向回訪部、客戶服務(wù)部、財務(wù)部與各辦事處、物流商進行反饋。
4．組織對訂單的分解、處理工作，辦理好銷售計劃部、客戶服務(wù)部確認的送，退貨業(yè)務(wù)。
5．協(xié)助市場部對各辦事處的物流儲運工作進行指導(dǎo)與檢查。
6．掌握發(fā)貨與庫存的動態(tài)變化，協(xié)助銷售計劃部做好要貨計劃，增強生產(chǎn)部門的預(yù)見性，以利于及時安排計劃。
7．控制送貨和倉儲成本以符合公司目標(biāo)，保證日常操作順暢有效。
8．提供每周實時管理和作業(yè)報告，確保計算機系統(tǒng)和手工操作系統(tǒng)數(shù)據(jù)精確。
9．保持實際存貨100%精確。
10、安置、組織并調(diào)動整個團隊充分執(zhí)行目標(biāo)要求的任務(wù)。
11、確保物流區(qū)域?qū)用嫔系淖顑?yōu)組合。
物流經(jīng)理崗位職責(zé)15
1、認真貫徹、執(zhí)行集團公司和上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作決議，落實公司下達的經(jīng)濟指標(biāo)；根據(jù)集團部署，制定物流公司的發(fā)展規(guī)劃和年度的各項工作指標(biāo)，并確保經(jīng)營指標(biāo)計劃的順利完成；
2、制訂、完善物流公司的各項管理和服務(wù)制度，全面負責(zé)日常管理工作，確保物流運輸體系正常運行；
3、負責(zé)公司自有運營車輛、人員的日常管理及公司人、財、物的管轄調(diào)配、考核和各項綜合管理工作；
4、根據(jù)公司內(nèi)外物流業(yè)務(wù)上的`不同需求，規(guī)劃、完善、優(yōu)化物流配送計劃、批次運輸和運輸路線，提高運輸效率，有效控制運輸成本；
5、確保運輸管理工作按計劃實施，且高質(zhì)量、高效率運營來滿足內(nèi)部和外部客戶的需求；
尋求外部物流業(yè)務(wù)資源，建立物流戰(zhàn)略聯(lián)盟，為集團發(fā)展危化物流事業(yè)夯實基礎(chǔ)和效益創(chuàng)收；
6、負責(zé)物流公司制定成本預(yù)算，定期匯總分析，擬定成本控制方案，并監(jiān)督實施；
7、在物流管理工作中，依據(jù)國家和企業(yè)安全生產(chǎn)法令、規(guī)定、指示和有關(guān)規(guī)章制度并貫徹執(zhí)行，把QHSE（質(zhì)量、健康、安全與環(huán)境）管理體系納入各項物流管理工作中，并負責(zé)組織制定并監(jiān)督實施物流各項QHSE管理規(guī)定。
8、熟悉和了解物流信息平臺和交易平臺的運作和管理。
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