在現(xiàn)實社會中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的接待部崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

接待部崗位職責(zé)1

　　1、 根據(jù)董事會或集團(tuán)景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定景區(qū)戰(zhàn)略，提出景區(qū)的`業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)或董事會確定后組織實施。

　　2、 主持景區(qū)的基本團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理。

　　3、 擬訂景區(qū)內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。

　　4、 審定景區(qū)具體規(guī)章、獎罰條例，審定景區(qū)工資獎金分配方案，審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并

接待部崗位職責(zé)2

　　1.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo),采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效的運行。

　　2.負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評審工作,并對相關(guān)部門的'接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　3.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場管理和控制。

　　4.對旅行社相關(guān)部門的接待服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。

　　5.采取一定措施對本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定,并對其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識。

　　6.對旅行社整個服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的不合格服務(wù)實施管理和控制,制定糾正措施。

　　7.配合辦公室實施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核。

　　8.負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計劃,對旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　9.負(fù)責(zé)對旅行社質(zhì)量記錄實施管理和控制。

　　10.主管不合格品控制程序。

　　11.負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴。

　　12.應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)對客流量進(jìn)行統(tǒng)計分析。

接待部崗位職責(zé)3

　　１、根據(jù)接待部經(jīng)理的指示，對日常接待工作進(jìn)行管理。

　　２、制定接待部各項工作計劃。

　　３、協(xié)助制定接待部的崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，并不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。

　　４、合理安排員工的.班次并布置工作任務(wù)。

　　５、做好下屬的思想工作，調(diào)動員工工作積極性。

　　６、檢查下屬員工完成工作的質(zhì)量及執(zhí)行規(guī)章制度的情況。

　　７、幫助下屬員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。

　　８、掌握旅行社預(yù)訂團(tuán)隊情況及當(dāng)天客情。

　　9、制定本部門物資設(shè)備供應(yīng)計劃。

接待部崗位職責(zé)4

　　1、 根據(jù)董事會或集團(tuán)景區(qū)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)， 制定景區(qū)戰(zhàn)略， 提出景區(qū)的業(yè)務(wù)規(guī)劃、 經(jīng)營方針和經(jīng)營形式， 經(jīng)集團(tuán)或董事會確定后組織實施。

　　2、 主持景區(qū)的基本團(tuán)隊建設(shè)、 規(guī)范內(nèi)部管理。

　　3、 擬訂景區(qū)內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度。

　　4、 審定景區(qū)具體規(guī)章、 獎罰條例， 審定景區(qū)工資獎金分配方案， 審定經(jīng)濟(jì)責(zé)任掛鉤辦法并組織實施。

　　5、 審核簽發(fā)以景區(qū)名義發(fā)出的文件。

　　6、 召集、 主持總經(jīng)理辦公會議， 檢查、 督促和協(xié)調(diào)各部門的'工作進(jìn)展， 主持召開行政例會、專題會等會議， 總結(jié)工作、 聽取匯報。

　　7、 主持景區(qū)的全面經(jīng)營管理工作， 組織實施董事會決議。

　　8、 向董事會或集團(tuán)景區(qū)提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、 預(yù)算外開支計劃。

　　9、 處理景區(qū)重大突發(fā)事件。

　　10、 推進(jìn)景區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)工作。

接待部崗位職責(zé)5

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)大廳來訪客戶的服務(wù)接待，為到訪客戶提供飲品、小食品及水果冷餐服務(wù),并關(guān)注客戶對飲品的持續(xù)需求情況，按客戶要求進(jìn)行續(xù)杯；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶物業(yè)咨詢的解答，有疑問的，及時咨詢相關(guān)部門并回復(fù)客戶；

　　3、負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門人員對突發(fā)事件進(jìn)行應(yīng)急處理；

　　4、負(fù)責(zé)協(xié)助開發(fā)營銷部，接聽咨詢電話并按照要求回答客戶咨詢問題；

　　5、負(fù)責(zé)協(xié)助營銷部向客戶介紹項目概況、沙盤講解，有參觀樣板間的，提示下一流程工作人員做好接待準(zhǔn)備；

　　6、負(fù)責(zé)對大廳衛(wèi)生情況進(jìn)行監(jiān)管，出現(xiàn)不合格現(xiàn)象時及時聯(lián)系處理；

　　7、負(fù)責(zé)銷售大廳內(nèi)環(huán)境營造的監(jiān)管，適時提示秩序維護(hù)部開啟/關(guān)閉大廳內(nèi)燈光、空調(diào)、音樂，以及涉及的氣味、刺激性狀況處理等；

　　8、負(fù)責(zé)大廳對客服務(wù)及展示物料的準(zhǔn)備，出現(xiàn)缺項時及時補充并保證擺放整齊有序；

　　9、負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的禮儀展示和會議服務(wù)。

　　任職資格:

　　1.×××身高163以上，×××身高173以上

　　2.行為禮儀、商務(wù)禮儀專業(yè)知識；

　　3.酒店服務(wù)，吧臺服務(wù)知識；

　　4.辦公軟件及辦公自動化設(shè)備的使用。

　　1、接待售樓部前來看房、買房的客戶，并做好相應(yīng)記錄；

　　2、合理分配客源給置業(yè)顧問；

　　3、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的`其他任務(wù)。任職要求：

　　1、×××優(yōu)先，年齡28歲以下；

　　2、形象氣質(zhì)佳，身高160CM以上（硬性條件）；

　　3、大專以上學(xué)歷，歡迎優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；

　　4、良好的溝通能力，良好的服務(wù)意識，有售樓部工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　5、請附生活照，提供住宿和工作餐。

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