- 相關(guān)推薦
在現(xiàn)在社會，崗位職責(zé)使用的頻率越來越高，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)客服助理崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)1
1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好各項日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理各項商場管理，妥善處理租戶問題。
3、巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應(yīng)及時制止、糾正并及時向上級匯報。
4、每月對各區(qū)域的車位進(jìn)行核查核對，包括已租、已售或空置等，避免各種亂租、重租導(dǎo)致亂扣亂劃款項等現(xiàn)象。
5、負(fù)責(zé)對各種有償服務(wù)跟進(jìn)、回訪、記錄等工作，掌握各種服務(wù)信息動態(tài)。
6、上級領(lǐng)導(dǎo)交代其他事宜。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)商戶投訴的'接待、處理及回訪工作。
2、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場裝修報批、裝修過程的監(jiān)督及糾正各類違章工作。
3、負(fù)責(zé)商戶各項配備設(shè)施的巡查工作。
4、負(fù)責(zé)組織落實商戶的清潔、綠化、消殺工作并進(jìn)行檢查。
5、跟進(jìn)商戶進(jìn)行消防、安全檢查，并監(jiān)督整改落實情況。
6、負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等各項費(fèi)用收繳工作。
7、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)3
物業(yè)客服助理需要具備親和力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的公共關(guān)系處理能力以及應(yīng)變能力；有良好的公文寫作能力以及文字處理能力；下面是小編給大家整理的.物業(yè)客服助理崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，肯定對大家有所幫助。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)4
1、協(xié)助副主任工作，負(fù)責(zé)所轄部門分管專項工作；
2、掌握工作轄區(qū)整體情況，協(xié)助擬定小區(qū)物業(yè)管理方案，在執(zhí)行中提出改進(jìn)意見并上報領(lǐng)導(dǎo)；
3、負(fù)責(zé)客戶接待、協(xié)助編寫社區(qū)文化活動計劃、回訪計劃（含客戶維修回訪）、消殺計劃并遵照執(zhí)行；
4、負(fù)責(zé)樓宇管理、裝修管理及處理園區(qū)各項日常投訴、租金管理費(fèi)的催繳工作等等。
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)5
●負(fù)責(zé)對業(yè)主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續(xù),并及時更新業(yè)戶資料。
●負(fù)責(zé)接聽業(yè)主的.投訴電話,及時反映給予相關(guān)部門,并做好相應(yīng)的投訴記錄。
●負(fù)責(zé)前臺內(nèi)務(wù)的整理。
●嚴(yán)格控制外來人員進(jìn)入辦公區(qū)域。
●協(xié)助管理處辦公室做好辦公接待事務(wù)及一些會務(wù)接待工作。
●職責(zé)范圍內(nèi)代理業(yè)主收發(fā)信件并認(rèn)真做好信件收發(fā)記錄,將信件及時轉(zhuǎn)交業(yè)主或郵遞員。
●完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)6
積極有效處理業(yè)主報修與投訴等問題，并及時回訪，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)；
負(fù)責(zé)與政府部門、社區(qū)工作站、安監(jiān)辦、業(yè)主委員會等保持良好溝通；
Excel表格制作水電抄表及繳費(fèi)通知單，完成催繳、發(fā)票派發(fā)等工作；
與客戶簽訂房屋租賃合同，辦理房屋租賃合同登記（備案）及注銷或變更手續(xù)；
合同檔案管理（合同登記、記錄、更新等）；
給企業(yè)辦理入駐、裝修施工登記備案手續(xù)，負(fù)責(zé)對新裝修房間進(jìn)行交接驗收，對存在問題及時跟進(jìn)整改；
負(fù)責(zé)對寫字樓內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的檢查和保修跟進(jìn)；
負(fù)責(zé)保安、保潔人員工作安排管理；
日常巡查清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化；
10。完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等；
2、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進(jìn)等工作；
3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪；定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等；
4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作；
5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。
物業(yè)客服助理崗位職責(zé)8
1、長駐辦公樓或商場內(nèi)顧客服務(wù)臺工作；
2、處理辦公樓或商場顧客、租客的查詢、投訴及給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助及服務(wù)；
3、 提供有償或無償便民服務(wù)；
4、處理泊車優(yōu)惠服務(wù)；
5、負(fù)責(zé)用戶意見調(diào)查、用戶信息的收集、匯總；
6、建立和管理相關(guān)記錄/檔案、客戶檔案、投訴記錄等；
7、協(xié)助客戶服務(wù)主任處理一切管理事務(wù)；
8、向直屬主管定期呈報工作總結(jié)及計劃；
9、執(zhí)行上級主管安排的.其他工作任務(wù)。
【物業(yè)客服助理崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)公司客服助理崗位職責(zé)10-21
2022年物業(yè)公司客服助理崗位職責(zé)11-03
物業(yè)助理的崗位職責(zé)12-31
物業(yè)助理崗位職責(zé)08-14
物業(yè)客服的崗位職責(zé)01-02
物業(yè)客服崗位職責(zé)06-16