美容顧問崗位職責(zé)(通用15篇)

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責(zé)任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的美容顧問崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

美容顧問崗位職責(zé)1

　　1、熟悉客服工作中需要了解的業(yè)務(wù)知識及技能、

　　2、負責(zé)進行有效的`客戶管理和溝通

　　3、不斷總結(jié)，提升業(yè)務(wù)水平，預(yù)留客戶信息，耐心解答問題

　　4、了解店內(nèi)的優(yōu)惠活動內(nèi)容，方便給咨詢者推薦。

　　5、定期或者不定期的進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況

　　6、建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

美容顧問崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)：

　　1、銷售化妝品，完成當月指標。

　　2、負責(zé)做好貨品銷售、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作。

　　3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作。

　　4、做好所負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生工作。

　　職位要求：

　　1、 22-35歲，高中以上學(xué)歷

　　2、口齒清楚，具有良好的`溝通能力和親和力

　　3、工作熱情、主動，具有良好的顧客服務(wù)意識、團隊協(xié)作精神

　　4、五官端正，皮膚細膩白皙，無明顯斑疤，有化妝品銷售經(jīng)驗

美容顧問崗位職責(zé)3

　　1、協(xié)助門店產(chǎn)品銷售，合作商家店員的產(chǎn)品專業(yè)知識、專業(yè)手法及銷售技能的培訓(xùn)；

　　2、及時傳達公司各類促銷活動方案及政策，維護公司形象及產(chǎn)品形象；

　　3、負責(zé)提升合作商家的銷售業(yè)績，完成銷售指標，提供售后服務(wù)；

　　4、協(xié)助公司門店的'運營和管理，及時向總公司反饋店內(nèi)運營問題，并提供解決方案。

美容顧問崗位職責(zé)4

　　1、接待顧客，傾聽顧客需求，介紹適合的產(chǎn)品，產(chǎn)品的搭配運用；

　　2、熟悉了解品牌故事、護膚知識等；

　　3、熟練掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧，為顧客提供全面專業(yè)的`服務(wù)，維護顧客關(guān)系，達成銷售目標；

　　4、熟悉附加推銷，產(chǎn)品搭配，熟悉門店促銷活動及市場活動，致力于完成個人銷售指標，提高產(chǎn)品銷量；

　　5、掌握POS機和收銀系統(tǒng)；

　　6、日常事務(wù)管理，店鋪清潔、產(chǎn)品陳列以及貨品的管理。

美容顧問崗位職責(zé)5

　　1、由店長管理,執(zhí)行店長下達的工作目標,完成銷售業(yè)績。

　　2、合理安排自己小組內(nèi)的美容師的工作,并進行監(jiān)督管理。

　　3、負責(zé)顧客的電話預(yù)約及電話回訪;

　　4、負責(zé)會員資料、檔案的完善及管理;

　　5、負責(zé)維持及提升美容院的'業(yè)績;

　　6、提前做好顧客月行動表、月計劃表,確保業(yè)績順利完成;

　　7、負責(zé)監(jiān)督提升美容師專業(yè)知識、技術(shù)、銷售等綜合水平;

　　8、員工休假與客戶服務(wù)安排;

　　9、分析顧客、滿足顧客需求,為顧客設(shè)計合理的療程護理方案;

　　10、積極配合店長工作,起到呈上起下的作用;

　　11、每天向經(jīng)理提交工作日志,總結(jié)當天工作情況;

　　12、每月提前兩天總結(jié)月計劃完成情況并做出下月月計劃表;

　　13、制定月計劃、周計劃、日計劃,鎖定目標,隨時關(guān)注目標完成情況;

　　14、負責(zé)店內(nèi)側(cè)會的召開。

　　15、負責(zé)全店員工的技術(shù)培訓(xùn),包括面部、身體、儀器等,把員工培養(yǎng)成全能的技術(shù)人才;

　　16、培訓(xùn)店內(nèi)所有員工的專業(yè)知識及店內(nèi)療程整合,找出產(chǎn)品,項目的特點以訴求的方式教到每個員工;

　　17、定期引進一些好的手法,改善店內(nèi)員工的不足,定期到市場考察,及時做出項目改進及總結(jié);

　　18、制定培訓(xùn)及考核計劃(每月提前一周)把計劃規(guī)劃到每月、每周、每天、每月月底做出總結(jié);

　　19、于每月20日前收取“員工排班表”,并請店長核簽后公布;

　　20、每月考核美容師技術(shù)及理論知識。并將考核成績于30日前公布。

美容顧問崗位職責(zé)6

　　1、現(xiàn)場接待新客，做好客人的預(yù)約登記，美容需求咨詢及為客人設(shè)計美容養(yǎng)身課程。

　　2、建立客人檔案，準備客戶資料。

　　3、協(xié)助美容師完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)和管理工作，做好顧客跟蹤服務(wù)。

　　4、拓展及維護顧客，做好顧客管理。

　　5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行門店事物管理，及員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理。

美容顧問崗位職責(zé)7

　　為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著公平、公正、公開的原則，特制訂本制度。

　　顧問在崗基本條件：

　　第一條：寬以待人，嚴以待己。

　　第二條：品德標準。（孝順父母、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力，提倡員工之間互助互利的做法，兩組之間要互相幫助，不得推脫責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)認，不說上級，公司壞話、不營私舞弊、等等。）

　　顧問工作心態(tài):

　　團結(jié)

　　團結(jié)使人向上，團結(jié)使人奮進團結(jié)使人成功，團結(jié)就是力量。團結(jié)主要包括 兩方面的含義：一方面是主動的友好他人、幫助他人，和大家“打成一片”。 另一方面是將大家團結(jié)在一起。能夠有效的團結(jié)周圍一切可以團結(jié)的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認可并運用，從而產(chǎn)生更大的力量。

　　顧問工作要求：

　　抓好對美容師的管理，嚴格要求美容師上崗標準，嚴肅對待工作紀律，制定工作計劃，分工合理明確，必須做到公平公正；

　　組織好每天的早晚會，會前做好準備工作，針對出現(xiàn)的問題及時解決，協(xié)助銷售店長達成目標及提升員工的技術(shù)和銷售能力；

　　顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級，不得和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí)；

　　營業(yè)前的檢查工作須知：

　　A．參加晨會：聽取須知、布置當天的工作、同時督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問題；

　　B．檢查當天員工出勤的情況，做到人員及時補充；

　　C．檢查環(huán)境衛(wèi)生，員工的儀容儀表是否按符合標準；

　　D．檢查設(shè)備，設(shè)施是否能正常使用；

　　E．檢查當天邀約到店的顧客資料是否準備妥當；

　　F．檢查當天顧客的邀約名單及當天的計劃目標；

　　G．檢查當天美容師的技術(shù)培訓(xùn)安排是否正常運行；

　　H．檢查美容房間的物品整潔、消毒、毛巾、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放；

　　I．檢查當天老師到店的準備工作是否就緒；

　　L．以上所有內(nèi)容檢查合格后，開始營業(yè)。

　　（5）營業(yè)中的營運工作須知：

　　A．檢查美容院各崗位的顧客服務(wù)接待過程中是否按標準進行（包括接電話、端茶倒水與顧客溝通的話術(shù)等服務(wù)細節(jié)）；

　　B．督促顧客的邀約到店情況（平時，顧客時間觀念差的，可以提前半小時通知到店時間）；

　　C．回訪前一天未回訪完的顧客（定期要做電話回訪，通過聊天內(nèi)容知道顧客不滿意的地方，及時改進）；

　　D．不定時到房間巡查，檢查美容師的`護理操作是否按標準執(zhí)行，以及各房間是否隨時保持整 潔等細小事物，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正；

　　E．不定時到房間巡查時，杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售；

　　F．不定時到配料間巡查，檢查后臺的配料是否是否按規(guī)定配料，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等；

　　G．隨時跟進美容師對顧客的服務(wù)、技術(shù)手法是否按標準執(zhí)行；

　　H．每天找兩名顧客進行面對面的溝通，了解顧客的感受，對美容師的評價，以及顧客對美容院有什么要求或合理的建議，發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時改進；

　　I．及時處理美容院臨時發(fā)生的事物、并上報上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　J．隨時跟進每個員工的工作狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時調(diào)整。

　　３.下班前的核對檢查工作：

　　（１）檢查員工的工作總結(jié)（需要員工每天要寫出做顧客遇到的問題）；

　　（２）檢查當天顧客的資料，是否按要求填寫；

　　（３）晚上要和美容師核對當天她出了多少流水，給以鼓勵；

　　（４）確定員工當天的業(yè)績與計劃差距；

　　（５）討論當天顧客消費和預(yù)計銷售為完成的內(nèi)容，總結(jié)原因，達成下次的跟進；

　　（６）下班前要巡房檢查、房間的整理、清潔衛(wèi)生、物品的擺放、儀器、燈光等；

　　（７）當天未處理的工作，及時在筆記本中記錄下來，第二天必須處理，處理不了了，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)；

　　（８）對當天的數(shù)字進行分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時匯報。

美容顧問崗位職責(zé)8

　　1、負責(zé)公司線上訪客的咨詢、電話和微信接待，為客戶提供全面的.信息，促成訂單交易;

　　2、建立好客戶檔案、做到售前、售中、售后，信息反饋的全方位服務(wù);

　　3、收集客戶反饋及建議，并及時向上級反饋;

　　4、對訂單做好后續(xù)跟蹤處理,確保訂單成功發(fā)貨;

　　5、辦理退換貨等業(yè)務(wù);

　　6、提升銷售業(yè)績，搭建起消費者與公司之間的溝通與信賴橋梁，維護企業(yè)正面形象，提升公司軟實力.

美容顧問崗位職責(zé)9

　　1、掌握并精通公司所有商品信息，具備一定銷售技巧；

　　2、協(xié)助完成本柜臺的銷售任務(wù)；

　　3、協(xié)助主管完成各類促銷，保證促銷任務(wù)順利完成；

　　4、負責(zé)柜臺銷售數(shù)據(jù)的上傳、核對，保證數(shù)據(jù)準確；

　　5、負責(zé)本柜臺的盤點工作，保證賬實相符；

　　6、完成上級交辦的'其它工作。

美容顧問崗位職責(zé)10

　　1、熱情周到地接待來店顧客；

　　2、詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護理項目；

　　3、為每位客人建立個人檔案，針對客人的護理項目，購買產(chǎn)品等做詳細記錄；

　　4、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計護理流程；

　　5、清晰的告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程；

　　6、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當?shù)?日子贈送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。

美容顧問崗位職責(zé)11

　　職責(zé)描述：

　　1、接待客戶，使用美容產(chǎn)品對客戶進行美容護理；

　　2、對客戶進行產(chǎn)品講解并銷售相關(guān)產(chǎn)品；

　　3、積極與客戶溝通了解客戶需求；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事宜。

　　職位要求：

　　1、熟悉美容院經(jīng)營管理并具有銷售經(jīng)驗；

　　2、具備良好的.專業(yè)美容技術(shù)，懂得基本的美容護理；

　　3、具備店員培訓(xùn)、顧客管理、店內(nèi)促銷及一定的財會知識；

　　4、氣質(zhì)優(yōu)雅、性格沉穩(wěn)，具豐富的客戶投訴處理經(jīng)驗。

美容顧問崗位職責(zé)12

　　1、完成公司的業(yè)績目標

　　2、提升公司的知名度

　　3、讓公司更加發(fā)展

　　4、給予客戶最上等的服務(wù)

　　5、教導(dǎo)客戶變美麗的方法

　　6、讓每個客戶都能開心享受

　　7、滿足每個客戶的`需要

　　8、治療客戶的皮膚問題

　　9、教導(dǎo)客戶正確的消費,不花冤枉錢

　　10、成為美容活字典

　　11、作為美容事業(yè)的成功榜樣。

美容顧問崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過有效的溝通和專業(yè)的皮膚咨詢服務(wù)，針對客人需求提供專業(yè)的護膚服務(wù)

　　2、通過認真聆聽顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產(chǎn)品等信息，協(xié)助顧客選擇產(chǎn)品

　　3、熟練掌握產(chǎn)品知識，使顧客得到超出個人期望的.產(chǎn)品及服務(wù)

　　4、掌握流行訊息，為顧客提供最新的時尚信息及高品質(zhì)的服務(wù)

　　5、了解本品牌促銷活動及市場活動，完成并超越銷售指標，提高產(chǎn)品銷量

　　職位要求：

　　1、 22-35歲，高中以上學(xué)歷

　　2、口齒清楚，具有良好的溝通能力和親和力

　　3、工作熱情、主動，具有良好的顧客服務(wù)意識、團隊協(xié)作精神

　　4、五官端正，皮膚細膩白皙，無明顯斑疤，有化妝品銷售經(jīng)驗

美容顧問崗位職責(zé)14

　　1. 根據(jù)公司目標完成銷售任務(wù)，了解品牌促銷活動及市場活動，引導(dǎo)消費者完成購買，達成化妝品區(qū)每月銷售目標，以及個人銷售目標;

　　2. 提供高質(zhì)量的銷售服務(wù), 全面了解顧客后，向顧客提供咨詢服務(wù)和推薦合適的'產(chǎn)品;

　　3.做好店鋪貨品的陳列與擺放，補貨、退貨等日常營業(yè)工作;

　　4.負責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;

美容顧問崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、通過有效的溝通和專業(yè)的皮膚咨詢服務(wù)，針對客人需求提供專業(yè)的護膚服務(wù)

　　2、通過認真聆聽顧客要求，了解顧客喜好，讓顧客了解產(chǎn)品等信息，協(xié)助顧客選擇產(chǎn)品

　　3、熟練掌握產(chǎn)品知識，使顧客得到超出個人期望的產(chǎn)品及服務(wù)

　　4、掌握流行訊息，為顧客提供最新的'時尚信息及高品質(zhì)的服務(wù)

　　5、了解本品牌促銷活動及市場活動，完成并超越銷售指標，提高產(chǎn)品銷量

　　職位要求：

　　1、 22-35歲，高中以上學(xué)歷

　　2、口齒清楚，具有良好的溝通能力和親和力

　　3、工作熱情、主動，具有良好的顧客服務(wù)意識、團隊協(xié)作精神

　　4、五官端正，皮膚細膩白皙，無明顯斑疤，有化妝品銷售經(jīng)驗

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