it服務(wù)工程師崗位職責(zé)

　　在生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編整理的it服務(wù)工程師崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

it服務(wù)工程師崗位職責(zé)1

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)對公司服務(wù)的運(yùn)維項(xiàng)目提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及鏈路的管理、配置、排錯和維護(hù)；

　　3、負(fù)責(zé)服務(wù)器及存儲設(shè)備的配置、排錯和維護(hù)；

　　4、負(fù)責(zé)服務(wù)器Linux/windows系統(tǒng)平臺應(yīng)用服務(wù)的部署、配置、優(yōu)化和監(jiān)控；

　　5、配合開發(fā)、集成部門，完成技術(shù)支持工作；

　　其他任職要求：

　　1、工作年限兩年或以上；

　　2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心，具備良好的溝通能力和執(zhí)行力，并且有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；

　　3、能承受一定的工作壓力，能適應(yīng)公司安排的節(jié)假日值班；

　　4、具備HCNP、CCNP認(rèn)證之一或具有網(wǎng)絡(luò)方面豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的同等實(shí)力者；

　　5、能熟練調(diào)試配置主流產(chǎn)商的路由交換及安全產(chǎn)品；

　　6、能熟練調(diào)試安裝主流廠商的塔式及機(jī)架服務(wù)器、刀片服務(wù)器及相關(guān)存儲產(chǎn)品；

　　7、熟悉windows server及RHEL 6等主流服務(wù)器操作系統(tǒng)的`基本配置，并具備安全方面的相關(guān)知識；

　　8、有過大型信息系統(tǒng)建設(shè)或維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　崗位職責(zé):

　　-負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心現(xiàn)場外包團(tuán)隊(duì)管理、梯隊(duì)建設(shè)、問題跟進(jìn)解決，以及與IDC運(yùn)營商溝通、協(xié)調(diào)并能夠推動問題解決

　　-負(fù)責(zé)對現(xiàn)場外包的服務(wù)質(zhì)量和效率進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)對現(xiàn)有流程和規(guī)范進(jìn)行優(yōu)化

　　-負(fù)責(zé)現(xiàn)場外包團(tuán)隊(duì)的工單操作的技術(shù)指導(dǎo)以及工單分配管理

　　-SOP、外包管理框架等文檔的編寫和發(fā)布

　　任職資格:

　　-本科學(xué)歷及以上，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　-能夠主動發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場存在的問題，并善于總結(jié)，將內(nèi)容提取歸納成知識點(diǎn)和方法

　　-具備良好的服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備技術(shù)指導(dǎo)能力，如運(yùn)維操作及設(shè)備故障排查能力及指導(dǎo)現(xiàn)場運(yùn)維能力

　　-較強(qiáng)的邏輯思維能力，良好表達(dá)、以及文檔撰寫能力

　　-對運(yùn)維工作保持自我驅(qū)動的熱情，可以做到7*24響應(yīng)處理各類應(yīng)急事件

　　-適應(yīng)高節(jié)奏的工作，能夠承擔(dān)一定壓力，有良好的合作意識和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

it服務(wù)工程師崗位職責(zé)2

　　1、準(zhǔn)確理解客戶的需求，協(xié)助項(xiàng)目組完成政務(wù)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求調(diào)研。

　　2、政務(wù)大數(shù)據(jù)項(xiàng)目拓展，項(xiàng)目整體方案規(guī)劃設(shè)計(jì)以及支撐后期的方案落地。

　　3、有較強(qiáng)的'責(zé)任心、溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能夠接受經(jīng)常性的全國出差。

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　　工作職責(zé)：

　　1、根據(jù)開發(fā)規(guī)范與流程，完善產(chǎn)品需求規(guī)格說明書及技術(shù)白皮書等；

　　2、根據(jù)項(xiàng)目需求，擬定符合功能和性能要求的可行性方案；

　　3、根據(jù)項(xiàng)目需求，完成產(chǎn)品硬件平臺選型及測試驗(yàn)證；

　　4、負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品單元測試計(jì)劃、調(diào)試及單元測試報(bào)告，確保各項(xiàng)結(jié)果符合需求規(guī)格；

　　5、跟蹤產(chǎn)品量產(chǎn)情況及改善計(jì)劃；

　　6、根據(jù)公司技術(shù)文檔規(guī)范的要求，編寫相應(yīng)的技術(shù)文檔；

　　7、學(xué)習(xí)國內(nèi)外新取證技術(shù)，研究新產(chǎn)品的開發(fā)；

　　8、定期提交工作總結(jié)和計(jì)劃；

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作；

　　任職資格：

　　1、本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)；

　　2、2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備以下經(jīng)驗(yàn)之一優(yōu)先考慮：

　　（1）具有自助終端查詢機(jī)、加固型筆記本、便攜計(jì)算機(jī)，一體化專業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)備集成經(jīng)驗(yàn)；

　　（2）具有工控、嵌入式、PC等主板的.選型經(jīng)驗(yàn)；

　　（3）具有服務(wù)器、交換機(jī)、路由器，光纖等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的選型經(jīng)驗(yàn)；

　　（4）具有主板或嵌入式設(shè)備設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具備較強(qiáng)的PC硬件故障診斷和動手實(shí)戰(zhàn)能力；

　　4、具備一定的電路邏輯分析能力，能看懂并分析原理圖；

　　4、熟練掌握Windows、Linux等系列操作系統(tǒng)的安裝、使用和配置；

　　5、具備獨(dú)立完成計(jì)算機(jī)集成設(shè)備開發(fā)工作，能夠協(xié)同結(jié)構(gòu)工程師完成各種產(chǎn)品設(shè)計(jì)；

　　6、具有良好的英語閱讀能力；

　　崗位技能培訓(xùn)：

　　1、公司相關(guān)辦公系統(tǒng)培訓(xùn)，內(nèi)部流程制度指導(dǎo)與培訓(xùn)；

　　2、相應(yīng)產(chǎn)品的具體業(yè)務(wù)應(yīng)用；

　　3、行業(yè)特有的配件學(xué)習(xí)了解，如只讀鎖類；

　　4、產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)、售后的整個(gè)流程學(xué)習(xí)。

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　　1). 項(xiàng)目運(yùn)行維護(hù)(以產(chǎn)品Q/A做事，逐步拿下部署);

　　2). 產(chǎn)品應(yīng)用支持(含案件支持);

　　3). 產(chǎn)品需求收集與匯總以及信息收集;

　　4). 本地區(qū)客戶信息管理，匯總給本省運(yùn)維或是總部;

　　5).熟悉數(shù)據(jù)庫及管理工具的使用，能夠使用基礎(chǔ)的SQL語句;

　　6).熟悉服務(wù)器等硬件設(shè)備的`安裝和常規(guī)維護(hù);

　　7). 用戶或公司交辦的其他事項(xiàng)。

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　　售后技術(shù)服務(wù)工程師北京信安世紀(jì)科技股份有限公司北京信安世紀(jì)科技股份有限公司,信安世紀(jì),信安崗位職責(zé):

　　1、對于客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及公司產(chǎn)品的項(xiàng)目有整體的把控;

　　2、對于客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及公司產(chǎn)品的項(xiàng)目的'驗(yàn)收工作;

　　3、對公司軟硬件產(chǎn)品的安裝、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)調(diào)、功能測試、壓力測試以及其他技術(shù)支持;

　　4、能夠編寫技術(shù)方案、實(shí)施方案、改造方案、運(yùn)行維護(hù)報(bào)告、巡檢報(bào)告,并解答客戶技術(shù)細(xì)節(jié);

　　5、對客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及公司產(chǎn)品的上線、變更、應(yīng)急、保障、巡檢以及測試環(huán)境中非應(yīng)急故障或問題的一系列支持工作等;

　　任職要求:

　　1、了解it項(xiàng)目管理運(yùn)作,知曉基本it項(xiàng)目流程體系;

　　2、熟悉pki/ca體系架構(gòu)、熟悉otp產(chǎn)品基本原理;

　　3、熟悉銀行業(yè)安全體系架構(gòu);

　　4、具有cisp、cissp、cisa、ccie認(rèn)證者優(yōu)先;

　　5、具有網(wǎng)絡(luò)集成商工作經(jīng)驗(yàn)2年以上者優(yōu)先;

　　6、對自身it技術(shù)水平十分有信心者優(yōu)先;

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　　1、作為工程技術(shù)窗口，在新品導(dǎo)入階段與研發(fā)部門檢討產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)及可行性；

　　2、擬定新品工藝流程，確認(rèn)工藝參數(shù)要求、生產(chǎn)設(shè)備/治具方案、測試標(biāo)準(zhǔn)及方法；

　　3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)資料的收集、審核、輸出；

　　4、試產(chǎn)各階段組織評審會議，匯總設(shè)計(jì)、制程、來料問題并安排專項(xiàng)解決；

　　5、協(xié)調(diào)研發(fā)、生產(chǎn)和質(zhì)量部門，針對跨部門的技術(shù)和質(zhì)量相關(guān)問題，討論解決方案，給出辦法并跟進(jìn)執(zhí)行。

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　　職責(zé)描述：

　　1.管理客戶端的庫存狀況；

　　2.對接客戶端的技術(shù)，與公司溝通，滿足客戶要求；

　　3.處理客戶端產(chǎn)線的我司產(chǎn)品異常問題；

　　4.處理客戶端投訴跟進(jìn)；

　　5.匯總客戶端的.其它需要了解的問題；

　　6.定期(周/月)匯總報(bào)告，給到上級。

　　任職要求：

　　1.熟悉硬件原理圖基礎(chǔ)知識；

　　2.熟悉CAN模擬仿真設(shè)備(IntrepidFIRE或Vector1640A)等基礎(chǔ)使用；

　　3.了解LF信號、RF信號、CAN網(wǎng)絡(luò)、UDS協(xié)議、OSEK網(wǎng)絡(luò)管理等基礎(chǔ)協(xié)議；

　　4.有主機(jī)廠現(xiàn)服人員經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　5.本崗位為異地招聘，工作地位為江西南昌。

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　　職責(zé)描述：

　　1、分析醫(yī)院業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)流，參與數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì)；

　　2、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)集成腳本開發(fā)、ETL開發(fā)，對醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、清洗、轉(zhuǎn)換和整合；

　　3、進(jìn)行數(shù)據(jù)任務(wù)流程調(diào)優(yōu)及準(zhǔn)確性改進(jìn)，進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)測、校驗(yàn)和提升。

　　4、負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)平臺的開發(fā)、維護(hù)工作；

　　任職要求：

　　1、2年以上數(shù)據(jù)平臺或商務(wù)智能領(lǐng)域開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)，并實(shí)際參與過數(shù)據(jù)集成或ETL開發(fā)；

　　2、熟練掌握SSIS、Kettle、Informatica等至少一種ETL工具的.使用；

　　3、熟悉Sql Server等主流數(shù)據(jù)庫（Sql Server、Oracle、MySql等），有Sql Server事務(wù)復(fù)制或Oracle的goldengate經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　4、能熟練進(jìn)行SQL查詢優(yōu)化，熟練使用存儲過程、有海量數(shù)據(jù)處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　5、有醫(yī)療信息系統(tǒng)（HIS、EMR、集成平臺等）開發(fā)及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

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　　崗位職責(zé)：

　　1、主要負(fù)責(zé)四川、貴州、云南及周邊地區(qū)項(xiàng)目實(shí)施及項(xiàng)目維護(hù)工作。

　　2、負(fù)責(zé)了解客戶對產(chǎn)品的業(yè)務(wù)需求及意見，及時(shí)反饋、跟蹤開發(fā)人員解決問題。

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施或維護(hù)過程中與各方的溝通、關(guān)系協(xié)調(diào)和維護(hù)，及時(shí)現(xiàn)場解決項(xiàng)目實(shí)施或出現(xiàn)的問題。

　　4、定期對客戶進(jìn)行回訪，并與客戶使用人員及管理人員進(jìn)行充分的溝通和交流，及時(shí)反饋并跟蹤解決客戶提出的需求或問題，保持良好的客戶關(guān)系。

　　5、定期對項(xiàng)目實(shí)施和項(xiàng)目維護(hù)工作進(jìn)行總結(jié)，匯報(bào)至西南區(qū)域主管及部門經(jīng)理。

　　6、能夠及時(shí)完成部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有設(shè)備管理軟件或相關(guān)企業(yè)信息化解決方案（如oa/crm/erp等系統(tǒng)）實(shí)施管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　2、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，良好的.團(tuán)隊(duì)精神。

　　3、熟悉項(xiàng)目實(shí)施管理，有一定的產(chǎn)品推廣能力。

　　4、熟悉操作系統(tǒng)的安裝和維護(hù)，具有一定的oracle、sql數(shù)據(jù)庫操作能力。

　　5、能適應(yīng)長期的出差。

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　　1、機(jī)械類或機(jī)電一體化類專業(yè)大專以上學(xué)歷，年齡35歲以下;

　　2、具備液壓設(shè)備、機(jī)械、或電氣相關(guān)知識/工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、反應(yīng)敏銳、身體健康、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng);能勝任長期出差工作;

　　4、具有良好的人際交往能力、客戶溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。

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　　smt現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)工程師先進(jìn)裝配系統(tǒng)有限公司先進(jìn)裝配系統(tǒng)有限公司,先進(jìn)裝配職位描述:

　　1.根據(jù)客戶要求,為客戶提供售前及售后技術(shù)支持;

　　2.解決設(shè)備故障;進(jìn)行裝機(jī)及調(diào)試工作;

　　3.為客戶提供24小時(shí)熱線服務(wù);

　　任職要求:

　　1.全日制本科及以上學(xué)歷,機(jī)械或電子相關(guān)專業(yè);

　　2.具備良好的語言溝通能力,能獨(dú)立面對客戶開展工作;

　　3.了解smt或者smt周邊設(shè)備,掌握smt的基本流程;

　　4.良好的'英文讀寫能力,口語能力優(yōu)秀者更佳。

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　　職責(zé)：

　　1)負(fù)責(zé)在線響應(yīng)客戶在軟件使用過程中遇到的問題，并快速解答軟件操作性問題;通過電話、遠(yuǎn)程、現(xiàn)場等方式解決上述問題;

　　2)負(fù)責(zé)與用戶遠(yuǎn)程溝通，理解與分析用戶面臨的問題，了解用戶述求;響應(yīng)客戶售后服務(wù)請求，處理報(bào)表、導(dǎo)數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)清洗、門戶配置、查錯等技術(shù)類服務(wù)需求;

　　3)負(fù)責(zé)現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)支持，及時(shí)與相關(guān)部門溝通問題解決情況，并完善相關(guān)記錄資料;

　　4)學(xué)習(xí)掌握公司軟件所涉及的`行業(yè)知識，并能夠靈活運(yùn)用解決客戶實(shí)際問題。

　　任職資格:

　　1)30歲以下，大專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

　　2)2年以上的軟件開發(fā)、實(shí)施、服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);

　　3)熟練掌握至少一門程序開發(fā)語言(JAVA、Asp.net、PHP、ASP、JS、CSS等);

　　4)熟悉基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，計(jì)算機(jī)安全知識;

　　5)具備團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的獨(dú)立解決問題的能力;

　　6)具備環(huán)保軟件行業(yè)項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

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　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定系統(tǒng)規(guī)劃和部署的技術(shù)方案，相關(guān)硬件的選型工作；

　　2、負(fù)責(zé)公司服務(wù)器的部署和系統(tǒng)優(yōu)化工作，包括測試及生產(chǎn)環(huán)境的.搭建；

　　3、配合開發(fā)及測試人員進(jìn)行上線時(shí)數(shù)據(jù)庫腳本更新及系統(tǒng)發(fā)布工作。

　　任職要求：

　　1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)，本科及以上學(xué)歷，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可；

　　2、熟練掌握linux（centos/redhat、的安裝配置與使用；

　　3、了解SAN、NAS網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)，交換機(jī)及防火墻的基本配置；

　　4、熟悉tomcat/jboos，apache，nginx，iis的配置和應(yīng)用部署；

　　5、具有良好的文字組織和溝通表達(dá)能力，工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)。

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　　職位描述:

　　1、受理來自客戶的技術(shù)支持請求并有效記錄;

　　2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過電話、郵件的方式對應(yīng)客戶請求;

　　3、快速定位客戶問題,基于相應(yīng)的知識庫、技術(shù)文檔來針對已知問題找到相應(yīng)的解決方案并提供專業(yè)的答復(fù);

　　4、對未知問題結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)討論、內(nèi)部升級等渠道進(jìn)行快速定位、問題重現(xiàn),并與用戶保持有效更新;

　　5、能夠站在用戶的角度思考,針對無法提供解決方案的'問題,能夠通過靈活變通的方式提供臨時(shí)或替代解決方案,以滿足用戶的業(yè)務(wù)需求。

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　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)外包服務(wù)項(xiàng)目的售前技術(shù)支持和銷售工作，與銷售共同完成銷售目標(biāo)；

　　2、通過對公司外包服務(wù)重點(diǎn)大客戶業(yè)務(wù)需求的理解，不斷深入挖掘客戶潛在需求，定制相應(yīng)的解決方案；

　　3、詳細(xì)分析業(yè)務(wù)需求，結(jié)合公司的技術(shù)產(chǎn)品，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的解決方案，并引導(dǎo)客戶進(jìn)行技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品的選擇；

　　4、負(fù)責(zé)投標(biāo)方案的指定、成本優(yōu)化、價(jià)格支持和合作簽署等；

　　5、協(xié)助現(xiàn)場的客戶服務(wù)經(jīng)理（ADE）或服務(wù)交付經(jīng)理（SDM）工作；

　　6、協(xié)助交接維專家（TTM SME）完成調(diào)研和交接維項(xiàng)目。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，3年以上IT行業(yè)售前經(jīng)驗(yàn)，有成功的'售前支持經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉數(shù)據(jù)中心、運(yùn)維管理、規(guī)劃咨詢等服務(wù)內(nèi)容；

　　3、對運(yùn)維建設(shè)和咨詢比較熟悉，有相應(yīng)的IT運(yùn)維解決方案項(xiàng)目背景者優(yōu)先；

　　4、有一定的外包管理經(jīng)驗(yàn)，了解IT外包的方法論或者有甲方IT部門工作背景者優(yōu)先考慮；

　　5、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，協(xié)同多人及多部門合作，良好的客戶溝通能力，善于引導(dǎo)客戶進(jìn)行選擇。 這個(gè)職位其實(shí)主要是以售前技術(shù) 售后支持交付為主。

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