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物業案場經理的崗位職責
更新時間:2024-09-09 07:22:51
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物業案場經理的崗位職責

  在社會一步步向前發展的今天,人們運用到崗位職責的場合不斷增多,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?下面是小編收集整理的物業案場經理的崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

物業案場經理的崗位職責1

  1、執行及遵守公司及案場的規章制度

  2、負責案場考勤監督及起表率作用

  3、對案場出現的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報

  4、幫助業務員養成良好的生活和工作習慣

  5、安排日常工作執掌表、輪排表

  6、熟悉和精通銷售流程及操作

  7、案場環境衛生的管理

  8、按時完成每周的周計劃

  9、每月及時下達本月度業績指標并負責案場業績指標的完成

  10、負責控制過期大訂、按揭資料未辦、未齊的工作

  11、過期大訂及未簽客戶情況分析

  12、負責各項業務推廣活動(制定及起草各種信函內容及寄發)

  13、各種大、小業務會議的安排、主持與記錄及整理確認工作

  14、負責售后服務工作,如:聯誼會、寄送節日賀卡等

  15、負責樓盤開盤前底價表的制作,在銷售經理提出調價申請得到批準后,制作完成價目表并監督執行新的`價目表(調價申請上必須有此價目的大概執行日期)價目表制作程序:

  銷售經理起草調價申請→樓盤秘書打印→銷售經理簽字→公司相關領導簽字→樓盤秘書制作價目表→銷售經理每頁簽字→案場執行

  16、與各部門和案場業務員進行溝通,要多和業務員談心,幫其確定目標

  17、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸

  18、安排業務員進行市調

  19、對案場的業績銷售,資金回籠狀況了如指掌

  20、提高下屬的專業能力,專業知識,銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決

  21、確認各種房展會、展覽會的位置

  22、各類發包物品質量的驗收

  23、發包制作進度的控制

  24、負責提供給業務員最新的房產信息,并針對其對業務員進行相應的培訓與講解

  25、在業務及合同中遇到爭議,負責和開發商協調

  26、負責與開發商之間的協調

物業案場經理的崗位職責2

  1、 負責銷售案場的全面工作負責項目客戶從來訪至交房后的聯絡,維護工作。

  2、 負責銷售許可證、物價審批文件等的辦法工作。

  3、 負責銷售部的裝修組織、驗收及現場布置(策劃部協助)。

  4、 對銷售人員的接待、電話接聽、下定簽約、回款、按揭辦理等工作進行  規范、管理。協助銷售員解決工作中遇到的銷售難題。

  5、 對銷售人員進行日度業務、紀律評估。

  6、 組織、編寫案場培訓教材與銷售資料,做好對銷售人培訓,解決銷售人員在工作中遇到的問題。負責幫銷售員與未成交客戶保持聯系、掌握追蹤節奏。負責 每日查看銷控表,對每天的銷售情況準確把握。

  7、 組織召開日會、周會、月底總結會。

  8、 組織案場的市場調查工作及對制度與法規的學習。

  9、 協調與工程、物業公司、財務部及總經辦的工作關系,以完成銷售承諾。

  10、 協助工程、物業公司解決好客戶的投訴。

  11、 辦理合同備案,協助總經辦辦理產權證及土地證。

  12、 參與項目前期工作,包括市調、項目定位、樓書及其他宣傳等,并對開盤后的'廣告賣 點提出建議。

  13、 銷控簡介、戶型圖、價格表、內部表格的制作及填寫。

  14、 對提供給其他部門的資料進行審核。

  15、 審核銷售員每日接待客戶資料梳理跟進,負責編寫每周案場總結和月底銷售總結。

  16、 宣傳貫徹公司的各項規章制度并組織實施。

  17、 負責對已成交客戶做好售后服務,負責提醒應付款客戶及時回款。客戶反饋的問題及時向公司各部門反應并與客戶保持友好關系。

物業案場經理的崗位職責3

  1、制定銷售計劃,提出銷售通路建議,組織執行銷售計劃;

  2、負責組建案場銷售隊伍,培訓、指導、考核及管理案場銷售團隊;

  3、管理銷售現場,指導和監督下屬有效工作,確保項目銷售目標的實現;

  4、與開發商及外部機構建立良好關系,保持有效溝通;

  5、處理客戶投訴和突發事件,提高客戶滿意度。

物業案場經理的崗位職責4

  1、處現場物業服務日常工作包括保潔、客服、工程維修、秩序維護等進行全面直接管理;

  2、監督指導售樓處物業供方工作的完成,并確保質量;

  3、按照地產公司要求,合理崗位配置物業服務人員,并進行日常管理。

  4、負責物業服務人員的日常專業培訓,并對其培訓效果進行考核;

  5、組織處理售樓處的各種突發事件,并及時向項目經理匯報;

  6、對地產公司提出的服務不足及時督促進行整改,確保現場服務質量;

  7、辦理工商相關資質證明;

  8、對接售樓處相關人事行政工作;

  9、領導交辦的.其他工作。

物業案場經理的崗位職責5

  1、負責所在項目的物業日常管理、案場銷售物業管理工作;

  2、負責所在項目的各方溝通和協調工作;

  3、負責所在項目綜合服務工作質量進行監督和考核;

  4、具有相當的'應變能力,能妥善的處理各種突發事件;

  5、配合地產營銷,項目部等相關部門,完成案場服務的方案設計,團隊梯隊搭建等工作、

  6、按時按指標完成案場的滿意度、回款等問題。

物業案場經理的崗位職責6

  1、負責案場檢查結果整改并提出合理化建議與要求,保證各部門良好的服務質量;

  2、每月定期組織案場品質檢查,嚴格貫徹公司品質檢查制度,幫助案場品質提升;

  3、跟進項目售樓處的客服部、工程部、外勤部的'日常管理工作,并定期對工作情況進行改進,確保各項業務服務品質達到公司標準;

  4、案場各業務條線員工崗前(新增案場)培訓,配合公司定期組織業務培訓;

  5、負責新案場接管與前期介入對接工作;

  6、協助各新增案場完成前期開辦物資審核工作。

物業案場經理的崗位職責7

  1、全面負責銷售中心的整體運營和管理,統籌協調相關資源;

  2、負責與地產公司銷售方協調工作,促進項目銷售;

  3、保證銷售中心服務現場服務品質,安全、環境舒適;

  4、負責培訓指導售樓處工作人員工作;

  5、及時解決客戶的相關問題,處理好銷售中心的.各種突發事件及客戶投訴工作;

  6、負責完成上級下達的其他各項工作。

物業案場經理的崗位職責8

  1、協助銷售總監開展日常的銷售工作,管理銷售人員,幫助建立、補充、發展、培養銷售隊伍;

  2、配合開發商現場開展各項工作,負責與開發商溝通并匯報每階段的銷售情況,負責提出需要支持配合的'各項事宜;

  3、銷售經理組織晨晚例會,傳達公司下達的工作,負責監督調整售樓中心該組客戶接待的秩序,并保證每個來訪客戶能及時得到置業顧問的主動接待。

  4、熟練掌握各項銷售業務工作,負責現場業務員的現場培訓,督促檢查銷售人員的客戶追蹤,對業務員的銷售成交提供支持;

  5、引導和控制市場銷售工作的方向和進度,組織部門開發多種銷售手段,完成銷售任務及回款任務;

  6、掌握市場動態,熟悉市場狀況,及時總結銷售情況,協助業務員及時解決銷售中存在的問題;

  7、負責組織置業顧問對市場相關競品樓盤進行調查,結合本項目情況與策劃部及時溝通,并做出階段性總結;

  8、負責案場銷售數據的統計、審核,負責項目大客戶的開發與維護;

  9、協助處理客戶投訴,跟蹤處理投訴結果,并進行客戶滿意度調查。

物業案場經理的崗位職責9

  1、主動維護公司聲譽,對本樓盤進行宣傳;

  2、熱情接待,細致講解,耐心服務,務必讓客戶對我們提供的服務表示滿意;

  3、全面熟練地掌握本樓盤的規劃、設計、施工、管理情況,了解房地產法律、法規以及相關交易知識,為客戶提供滿意的咨詢;

  4、制定個人銷售方案、計劃,嚴格按照公司的.銷售價格及交房標準進行銷售;

  5、挖掘潛在的客戶;

  6、完成客戶的簽約工作,并制作客戶檔案及登記銷售流水帳,準備各自客戶的按揭、公積金資料,催繳各自客戶的逾期款;

  7、進行市場調查,并對收集的情報進行研究;

  8、注意相關資料、客戶檔案及銷售情況的保密;

  9、及時向銷售部負責人反映客戶信息,以便公司適時改變銷售策略;

  10、每天記錄電話咨詢及客戶接待情況;

  11、協助解決客戶售后服務工作;

  12、銷售部同事間要互相尊重,互相學習,以團隊利益為重;

  13、做好對客戶的追蹤和聯系;

  14、每天做銷售小結,每月做工作總結;

  15、維護售樓現場的設施的完好及清潔。

物業案場經理的崗位職責10

  1、收集國內外設計制度、標準與規范,跟蹤了解房地產行業及建筑、規劃等方面最新發展趨勢、動態和理念;

  2、按照企業的規劃設計理念提出開發項目的'設計任務和要求,負責考察境內外設計單位(包括規劃、建筑、裝飾、園林等)及審核各種專業設計合約,會同有關部門開展項目設計招標活動;

  3、組織進行項目設計方案、圖紙的審核和驗收,參加項目設計評審會并提出對設計方案的修改意見;

  4、負責完善設計指引,加強對設計單位的事先指導和控制,總結設計經驗,推行標準化設計,不斷改進設計質量;

  5、組織設計管理人員考察、觀摩精品樓盤以及各種建材、設備、設計、藝術等方面的展覽,不斷借鑒和總結經驗,提高創新設計水平;

  6、負責指導健全和維護設計資料,組織部門內部專業技術交流與溝通,保證部門設計資料的及時更新與共享;

  7、與開發公司所有設計相關工作及其他公司之指派工作。

物業案場經理的崗位職責11

  1、帶領案場團隊達成公司各項指標(包括收繳率、滿意度等);

  2、配合前期銷售案場舉辦大型營銷活動及周末暖場活動;

  3、負責做好與外包單位的溝通、協調監督檢查工作;

  4、監督、檢查、指導員工工作,加強部門員工素質培養,提升員工服務水平;

  5、 負責監督抽查部門員工的工作開展、服務禮儀禮節等情況,定期組織績效考核,掌握員工的技能狀況,做到合理安排人力資源,存優去異;

  6、配合公司做好應急工作及完成上級安排的.其他工作任務。

物業案場經理的崗位職責12

  負責售樓處服務人員之管理、指導和協調工作,以保證售樓處整體物業管理服務統一有序,向客戶展示物業服務品質,增加客戶對“項目”優質售后服務之信心,促進銷售;

  負責配合客戶經理對客戶提出的有關物業管理之質疑進行解答,要求回答準確、清晰、迅速,熱情,不能予以現場解答的,要于24小時內請示后予以及時回復;

  負責協調開發商、銷售公司與物業公司之間關系,要求信息準確反饋及時。

  組織員工培訓工作,熟悉突發事件的應急處理程序,對物業管理服務質量體系的考核與審評。

  跟進處理突發事件,做好書面記錄;

  不定時巡視、督促各崗位,及時糾正、處理違章違紀現象;

  檢查售樓處庫房登記單,核實帳物是否相符。

  不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現象。

  迎接公司領導和VIP客人,全程陪同參觀服務,處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,值得注意客人的有關事項。

  落實周期工作計劃制度;

  (1)每日工作;

  每日組織員工早例會制度。

  對各專業執勤、服務、清潔、工作進行檢查。

  (2)每周工作:

  組織各專業負責人召開每周例會制度。

  組織不低于一次的員工培訓。

  對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。

  統計各專業上交的周報(上周工作總結、本周工作計劃)。

  (3)每月工作:

  與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的`不足之處,聽取相關要求。

  向公司總經理匯報月度工作總結和下月工作計劃。

  收集各專業領班上報售樓處、樣板間、園區物品盤點匯總情況。 #物業難題討論#

物業案場經理的崗位職責13

  1、全面負責銷售案場管理工作,統籌協調相關資源;

  2、配合地產營銷部門營銷策劃活動,統籌協調地產營銷部、銷售代理公司等各方關系,并與其保持溝通,建立定期例會的溝通制度,及時處理相關問題;

  3、銷售案場各個班組團隊的建設,負責銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會;

  4、指導案場現有業務(保安、保潔、客服、報修),提高服務水平,統籌開展相關培訓;

  5、負責銷售案場物業服務策劃和服務創新;

  6、處理案場發生的重大投訴和突發事件以及定期組織消防演練;

  7、每周向上級領導匯報案場的.運行情況及團隊穩定情況;

  8、報修流程管理以及與地產項目部對接。

物業案場經理的崗位職責14

  1、負責制定案場物業委托服務合同,并按照合同約定內容及標準管控營銷案場。

  2、負責制定案場物業服務方案,編制各部門崗位職責及操作指引,并進行全員培訓。

  3、負責定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通,持續提升展示性物業服務品質。

  4、負責組織、實施前期物業管理的介入,從使用角度提出項目設計、施工等的.良好性建議。

物業案場經理的崗位職責15

  1、積極配合營銷策劃部經理完成日常銷售治理工作。

  2、合理安排現場人員班次,及時調整當班人員的工作,以確保銷售流程順暢、置業顧咨詢工作量飽滿。

  3、依照具體任務安排,制定短期銷售打算。

  4、負責現場的組織、協調工作,帶領各置業顧咨詢完成各時期銷售任務。

  5、對置業顧咨詢進行內部培訓和指導。監督、協助置業顧咨詢的銷售工作,解決銷售過程中出現的各種咨詢題。

  6、及時向各置業顧咨詢傳達有關會議精神、決策,布置、下達各項工作,將銷售信息和市場情況及時反饋給營銷策劃部經理及有關部門。

  7、協助置業顧咨詢維護客戶關系,做好客戶服務。

  8、建立客戶檔案,進行售前、售中、售后回訪與款項催收工作。

  9、準時向副總經理提交銷售業績和置業顧咨詢工作情況等報表。

  10、展現公司形象,代表公司與客戶建立良好關系,維護公司權益和利益。

  11、了解并掌握房地產信息及相關行業知識及政策法規,熟悉掌握公司樓盤項目的各項經濟指標及產品的開發理念。

  12、負責本部門職員的隊伍建設,對下屬職員提供工作指導,提出對下屬職員的.調配、培訓、考核意見,關心職員制定職業生涯進展規劃等。

  13、完成上級領導交辦的其他工作。

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