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在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統(tǒng)一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。大家知道崗位職責的格式嗎？下面是小編收集整理的物業(yè)管理專員的崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)管理專員的崗位職責1
)負責協(xié)助上級領導完成分管經(jīng)營及管理目標，執(zhí)行營運管理方案和年度、季度、月份營運管理并跟進方案、計劃的實施情況，及時上報;
2)負責與部門相關資料的檔案整理工作;
3)協(xié)助上級領導開展運營中的各項日常工作，包括;
A.對購物中心內(nèi)所有店鋪店員的日常行為管理規(guī)范及監(jiān)督;
日常經(jīng)營中店鋪及顧客所發(fā)生的各類投訴和突發(fā)事件的處理;
B.監(jiān)督各店鋪營業(yè)額的變化并積極利用資源提升營業(yè)額;
C.協(xié)助制定并呈報關于各購物中心及競爭商場的各項數(shù)據(jù)
D.統(tǒng)計及分析報告;
E.維護日常租戶的聯(lián)系，主動積極地為租戶提供服務;
F.統(tǒng)計更新各購物中心及競爭商場的.各類咨詢及各項數(shù)據(jù)分析并上報;
G.負責定期店長會議及店鋪員工早會的組織、議題制定及執(zhí)行工作;
H.負責購物中心各店鋪及公共區(qū)域的日常巡查工作;
協(xié)助統(tǒng)計更新購物中心內(nèi)各項資訊及相關數(shù)據(jù);
J.負責協(xié)助客服完成場內(nèi)投訴、突發(fā)事件的處理;
N負責購物環(huán)境、氛圍的美化、企業(yè)形象推廣及促銷活動現(xiàn)場配合工作
物業(yè)管理專員的崗位職責2
1、在物業(yè)經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能；
2、負責協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作；
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程；
4、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的.發(fā)展出謀劃策；
5、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健；
6、完成辦公室臨時交辦的工作；
物業(yè)管理專員的崗位職責3
1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、管理規(guī)定，熟悉本物業(yè)公司的各項工作制度、作業(yè)流程、收費內(nèi)容和依據(jù)及客戶的基本情況。
2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續(xù)辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。
3、每日對所轄區(qū)域進行巡查監(jiān)督，對所發(fā)現(xiàn)問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。
4、定期或不定期對業(yè)主進行回訪，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理方面的政策及法規(guī)，虛心接受業(yè)主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質(zhì)量。
5、每月負責向業(yè)主發(fā)出物業(yè)管理服務費通知單，并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的.具體情況，月結月清。
6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監(jiān)督工作。
7、清楚所管理服務轄區(qū)內(nèi)環(huán)境保潔工作，明確作業(yè)任務、標準和要求，掌握各區(qū)域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區(qū)域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監(jiān)控使用。
8、領導安排的各種事情要配合。
物業(yè)管理專員的崗位職責4
1、負責物業(yè)服務中心日常工作所需的各種通知、溫馨提示、工作聯(lián)系函等書面文件的草擬、張貼、存檔工作。
2、負責對開發(fā)商前期移交的建筑原始圖紙資料以及業(yè)主的收樓資料、裝修資料的歸類、存檔管理。
3、建立與業(yè)主密切友好的`關系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流溝通，定期訪問業(yè)主。
4、負責接聽業(yè)主報修電話，認真做好記錄，迅速轉達相關部門，并及時對業(yè)主進行回訪。
5、做好業(yè)主(用戶)進住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，裝修結束，組織驗收，建立業(yè)主(用戶)工程檔案。
6、負責催收業(yè)主、租戶每月應交給公司的管理費、租金、水電等相關費用，確保良好的收費率。
7、完成上級領導交辦的其他相關事項。
物業(yè)管理專員的崗位職責5
1、負責客服管家的`日常管理工作，完成各項經(jīng)營指標;
2、對本部門的工作和服務質(zhì)量負責;
3、負責組織社區(qū)文化活動的開展，做好與業(yè)主的溝通工作;
4、負責日常客戶接待，組織季度客戶意見調(diào)查工作，并做好回訪與總結工作。
物業(yè)管理專員的崗位職責6
1、負責公司所有項目的運營管理工作，確保各項目良好的運轉。
2、制定年度工作計劃，制訂、落實、完善各項目管理規(guī)章、制度和標準化操作流程和操作手冊。
3、檢查、指導和考核各物業(yè)項目工作;組織進行業(yè)務培訓，提高員工服務理念服務質(zhì)量，更好為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
4、指導、協(xié)調(diào)、控制和激勵各項目經(jīng)理的業(yè)務開展，監(jiān)督、檢查各項目經(jīng)理有效履行崗位職責，并進行評價和考核管理。
5、編制項目費用支出預算并負責參與新項目的前期籌備與組建工作，組建運營團隊，推進完成公司戰(zhàn)略目標。
6、負責監(jiān)管各項目員工的崗位培訓、上崗資質(zhì)、人員儲備和人員穩(wěn)定。
7、全面掌控各項目的運營、服務狀況，合理調(diào)配人力、物力、財力;定期進行顧客滿意度調(diào)查;突發(fā)事件處理等工作。
8、圍繞公司的核心價值觀，協(xié)調(diào)和解決服務項目的`各類問題，保持高標準的服務呈現(xiàn)給客戶。
物業(yè)管理專員的崗位職責7
1、負責定期對各項目進行項目巡訪，監(jiān)控各項目服務品質(zhì)和服務標準的達標狀況，并擬寫巡視報告、督導報告、持續(xù)改進計劃等，并負責結果監(jiān)控;
2、負責公司質(zhì)量管理體系的`建立、運行、改進工作，組織體系的內(nèi)部審核工作;
3、負責定期對物業(yè)服務與管理狀況進行檢查，并組織評估;
4、參與公司各項目重大物業(yè)投訴的處理工作;
5、負責項目宣傳工作及園區(qū)項目管理工作;
6、負責定期組織對公司所管項目的績效考核工作，向公司領導提交績效考核報告，并跟進考核不合格項的整改工作。
物業(yè)管理專員的崗位職責8
1、宿舍日常入住、退宿手續(xù)的辦理及安排（含客房）；
2、宿舍日常入住情況的`巡查，值班室的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時上報或處理；
3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；
4、安排宿舍客房、值班室、公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔并進行監(jiān)督檢查；
5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛(wèi)生檢查，并對檢查結果進行通報；
物業(yè)管理專員的崗位職責9
職責：
1、嚴格執(zhí)行消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)年度計劃，對消控室內(nèi)各類設備設施進行日常管理;
2、協(xié)助上級領導完成消防演習方案的制定和消防活動的組織;
3、定期安排人員檢查、更換廣場內(nèi)消防設備、設施和器具，;
4、負責廣場內(nèi)動用明火的現(xiàn)場監(jiān)護工作;
6、負責對新員工進行崗前消防培訓;
7、與施工單位、商戶及相關部門簽定消防協(xié)議書，宣傳消防規(guī)定。
任職要求：
1、大專及以上學歷，1年以上大型商業(yè)項目消防安全管理工作經(jīng)驗;
2、熟悉國家相關物業(yè)管理法律法規(guī)的管理知識，熟悉消防設備設施的運作原理;
3、具備較強的溝通應變能力，具備較強的`責任心，可處理各項安全突發(fā)事件;
4、持有消防管理員執(zhí)業(yè)證書者優(yōu)先考慮。
物業(yè)管理專員的崗位職責10
1、根據(jù)領導的統(tǒng)籌下協(xié)調(diào)團隊成員完成各項招租任務及日常管理活動;
2、熟悉運營平臺，并指導團隊成員運用平臺作為日常工作重要工具;
3、妥善處理各類租戶投訴及突發(fā)事件;
4、合理組織各項租戶活動;
5、配合店長完成既定的招租、經(jīng)營目標。
物業(yè)管理專員的'崗位職責11
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設施設備、安全防范和綠化、環(huán)境衛(wèi)生；
3、負責管理區(qū)域內(nèi)各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的`自檢，接受上級的監(jiān)督檢查；
5、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)管理專員的崗位職責12
職責：
1、在經(jīng)營項目月度租金、物業(yè)管理費、水電費收費、停車收費、創(chuàng)收收費、數(shù)據(jù)報表，的統(tǒng)計與相關數(shù)據(jù)收集。
2、思源軟件的監(jiān)控操作，關注各運營項目的思源軟件錄系統(tǒng)標準與及時性，及時將情況匯報部門經(jīng)理。
3、各在運營項目的經(jīng)營管理指標數(shù)據(jù)收集與整理，完成情況、需要總部協(xié)調(diào)的事項記錄。
4、檔案的建立與管理，收集各項目的相關運營經(jīng)營資料，項目物業(yè)團隊的人員檔案、排班考勤、投訴與訴求、物資出人倉記錄，消防四個能力建設資料，保安巡邏簽到記錄、各類費用報銷申報、等工作。
5、文案處理，表格制作、合同文件排版。
任職要求：
1、大專以上學歷。
2、擅長處理文字數(shù)據(jù)。
3、對思源軟件系統(tǒng)、或同類型的'管理系統(tǒng)有相關基礎或認識。
4、具有物業(yè)服務管理工作經(jīng)歷更佳。
5、可接受短暫的出差。
物業(yè)管理專員的崗位職責13
職責：
1.負責所管理倉庫的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復、接待、投訴、建議、疑問等問題的解答。
2.負責帶領客戶看倉，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負責所管理倉庫的招租工作，通過各推廣平臺發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉數(shù)。
4.進行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負責倉庫的迷你倉倉儲客戶的'倉庫客戶的進出貨、庫存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負責倉庫外聯(lián)搬運，搬家，車輛等的溝通互動。
7.跟催客戶的付款情況。
8.完成領導交待的其他事務。
任職資格：
1.年齡25-36歲，大專以上文化。
2.有一定的銷售能力和服務意識。
3.有較強的溝通能力，做事踏實細心，有責任心。
4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗優(yōu)先。
物業(yè)管理專員的崗位職責14
1、負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。
2、按工作程序接聽每一個電話，對客人的詢問要規(guī)范、熱情、禮貌、準確地解答、及時準確作好每一個投訴及報修電話的.記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成、如超過規(guī)定期而未完成的工作單應及時上報主管。
4對大廈內(nèi)發(fā)生的突發(fā)事件沉著處理，配合監(jiān)控室及部門主管按規(guī)定的處理程序聯(lián)系相關部門，保證電話線路的暢通。
5、對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，并跟進處理結果。
6、檢查監(jiān)督管轄區(qū)域設備設施運行情況，及時將工作維修內(nèi)容報告主管。
物業(yè)管理專員的崗位職責15
1、負責制定物業(yè)管理的各類和防范措施;
2、對公司場地發(fā)生的.各類安全事故和隱患進行認真核實和提出處理建議;
3、負責園區(qū)公共設施、消防、安保、客戶服務的統(tǒng)籌管理;
4、負責與菜鳥網(wǎng)絡物業(yè)負責人等保持溝通，保持良好的合作關系;
5、物業(yè)共用設施設備的運行、維修、養(yǎng)護和管理，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的巡視、檢查，物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)裝飾裝修管理;
6、服從公司領導的其他工作安排等。
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