在當今社會生活中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編整理的服務中心崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

服務中心崗位職責1

　　1、負責水庫、山平塘等農村水利基礎設施的維護和管理，確保正常運行，充分發揮水利工程的效益。

　　2、宣傳《水法》、《水土保持法》等法律法規和政策，協調處理有關糾紛和受理案件。

　　3、做好水土保持工作，加強水土保持基礎設施建設，綠化山川。

　　4、做好汛期防汛工作，制定防汛預案，落實責任制和各項措施，做好應急和物資準備，確保安全度汛。

　　5、負責鄉鎮船舶的`安全監督管理工作。

　　6、完成上級和領導交辦的其他工作。

服務中心崗位職責2

　　1、提供旅游地點的景點，旅游商品，本地美食的.指導。

　　2、提供旅行者在旅游地點的時間，預算做計劃。

　　3、為旅行者提供酒店預定、旅行社預定，以及部分客人要求的專車預定。

　　4、宗旨：讓旅行者在旅游地以最合理的預算、最自由的方式，玩到最多景點，了解更多的本地風俗。

服務中心崗位職責3

　　主要職責是：

　　（一）負責本地區科技創新信息資源（應用技術成果、企業技術需求、科技中介機構、投融資機構信息等）的采集、整理、篩選和發布。

　　（二）建設科技專家庫和科技成果項目庫，推動產學研的信息交流。

　　（三）參與技術市場管理工作，開設網上技術市場。圍繞xx支柱產業，組織跨地區高等院校、科研院所與本地區企業的科技協作與交流。培育和指導從事科技成果轉化的中介服務，組織開展各項中介服務活動。

　　（四）組織產學研有關人員舉辦科技成果展示交易會，以項目推介會、專題研討會、金企聯誼會等形式構建產學研金的對接平臺。

　　（五）以積極促進產學研合作和科技成果的轉化，加快重大高新技術成果的產業化，實現xx經濟社會又好又快發展為目的編制《xx市科技成果轉化技術指導目錄》，并每年進行修訂。

　　（六）開展科技成果轉化項目的受理、評審、認定、推薦和發布工作。建立與政府相關部門的'互動機制，為科技成果轉化項目提供政策服務。

　　（七）組織科技政策的宣傳和培訓，同時開展調研，為科技政策的制訂、修訂提供依據。

　　（八）受市科技局委托開展科技計劃項目的受理工作。

服務中心崗位職責4

　　1.負責組織和帶領合同工做好各類教材的入庫清點、檢書出庫、打包發行工作。

　　2.負責做好教材盤庫、退書、清點工作。

　　3.負責教材服務中心文件收發、各類檔案的.存檔管理工作。

　　4.負責核對各類教材發行物流清單。

　　5.協助做好每學期開放教育、“一村一”教育、城職院”高職教育，“城職院”普通本科教育、五年制高職教育，教材采購費用的核對、結算及支付工作。

服務中心崗位職責5

　　1.負責督導公司小區(大廈)管理、環境清潔綠化、客戶服務、顧客投訴、設施設備管理、維修管理、社區文化活動管理等工作,確保公司整體服務質量的不斷提升,滿足公司發展需要。

　　2.依據公司年度工作計劃,審核所轄部門編制的年度工作計劃,跟蹤、分析計劃執行情況,保證所本部門工作的有效運轉。

　　3.組織、保證小區各項安全管理、環境清潔綠化、客戶服務、設施設備管理制度的貫徹執行,協調、監督政策的執行,保障公司利益。

　　4.負責審批所本部門的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。負責審批本部門5000元以下的費用支出。

　　5.聯絡和監察清潔、設備、維修分承包方,確保其提供高素質服務。

　　6.與業主、租戶和分承包方保持良好關系以加強物業管理效能。

　　7.制定和完善部門內部的各項管理制度,崗位職責,制定各類業務工作人員的作業程序及考核評分標準和獎懲措施,經報總經理批準后組織實施。確保各項工作有序進行。

　　8.負責部門人員工作崗位、職責的合理安排和制定,不斷提出合理化建議,完善部門組織架構及人員崗位職責,并負責對所管轄人員之工作績效進行公正合理的考評。

　　9.負責監督、管理、指導小區(大廈)安全、消防管理、清潔綠化管理、設備設施管理及客戶服務管理等工作的安排、實施和檢查,每周組織召開部門工作例會,及時了解處理信息、工作難點及工作中存在的問題,積極采取各種措施予以改進,并及時向總經理匯報工作質量與進度。

　　10.積極做好本部門人員的.人事管理工作,負責所轄員工的工作業績考核,包括合理安排人員加班、值班,內務檢查、文體活動的開展等。

　　11.負責組織部門內有關人員的業務培訓及職業安全教育,不斷提高業務技術素質。

　　12.負責監督檢查小區(大廈)治安、消防、交通等安全管理工作的實施狀況,協調相關工作,提出合理化建議。負責公共預警信息公布的監督工作。

　　13.負責監督、檢查、指導小區(大廈)清潔綠化工作實施狀況,協調相關工作。

　　14.負責監督、檢查、指導小區(大廈)設備設施管理工作的計劃、組織落實工作。

　　15.負責每半年組織召開顧客懇談會,加強與業主、租戶的溝通,了解客戶的需要,完善各項工作內容。負責公司與顧客之間的溝通,接待業主、租戶來訪,閱辦和處理顧客信函,處理顧客投訴,做好相關的質量記錄,并按公司質量體系文件要求,安排人員做好回訪工作。

　　16.協助監督小區(大廈)日常的業務管理中的財政開支,減少浪費現象,協助催繳物業管理費及跟進有關的法律活動。

　　17.完成上級領導交辦的其他工作任務。

服務中心崗位職責6

　　1、接受客戶咨詢、業務辦理。

　　2、受理報事并處理、負責所管轄區域客戶溝通、投訴類報事的跟蹤、協調，控制投訴。

　　3、擬定并實施社區活動方案，通過營銷方式的.設計，在提升業主滿意度的同時，讓物業服務顯性化，共同營造和諧、文明社區氛圍。

　　4、負責對客戶關系及外部關系的維護，為各項事務的處理做鋪墊。

服務中心崗位職責7

　　職位描述：

　　1.負責景區游客服務中心、廣播室、寄存室等日常工作，有效處理投訴及突發事件；

　　2.制定部門的培訓計劃并組織落實員工培訓，提高員工業務技能；

　　3.對員工的'安全操作、服務質量，進行監督考核；

　　4.收集游客投訴意見、日常巡查、醫務等方面事件和數據；

　　5.制定部室工作目標，完成年度收入指標；

　　6.負責對接公司各類商務接待；

　　7.處理各類突發事件及游客投訴；

　　8.負責所管轄區域內設施設備正常使用，及時上報需要維護保養的設施設備。

服務中心崗位職責8

　　1、定期巡查管理范圍內的清潔、綠化、保安，工程維護等工作，做好巡查記錄及改善工作的跟進

　　2、協助跟進業主/住戶反映的.各項問題

　　3、熟悉業主及租戶的資料，并與他們建立良好的關系

　　4、接受并解答業主的咨詢，恰當處理業主的服務申請和投訴

　　5、協助業主入伙、裝修及交樓等管理工作

　　6、協助有關費用的催繳工作

　　7、協助上級組織、開展社區文化活動和宣傳工作，主動加強與業主/住戶的溝通與聯系，聽取業主/住戶的意見與建議并做好記錄與匯報工作

服務中心崗位職責9

　　1、接受主任的工作安排,每周向主任匯報所管學生公寓的各項工作情況一次。

　　2、認真執行學院的各項規章制度,嚴格要求值班員、保潔員履行崗位職責。

　　3、對所管學生公寓學生、值班員、保潔員進行防火防盜的安全知識教育及宣傳工作。

　　4、每天巡查并記錄所管學生公寓值班員、保潔員的'勞動紀律和工作情況,發現問題及時糾正、解決,并向上級匯報。

　　5、辦理入住、退宿手續,并建立健全學生住宿檔案,掌握所管學生公寓入住學生人數、學生所屬系別、寢室數、空床位等基本數據和情況。

　　6、每季度組織員工學習一次國家政策、業務知識和有關規章制度。

　　7、及時通知住宿生須注意的事項和宣傳報道公寓內的好人好事。

　　8、每季度水、電的抄表和統計工作以及每學期超額水電費的收繳工作。

　　9、主動到寢室聽取學生對住宿及公寓管理方面的意見、建議,對學生反映的問題及時改進或解決,不能及時解決的問題要友好的解釋,并及時向公寓中心匯報。

　　10、每月組織消防、用電的安全檢查一次,及時解決安全隱患,并向上級匯報。

　　11、保證消防通道暢通,通道門每周開鎖檢查及門鑰匙放在指定的地方或由專人保管,并熟練掌握消防器材的使用。

　　12、每天收集土木、水電、電話、網絡及太陽能熱水器的維修信息,并跟蹤和監督維修工作。

　　13、每周向中心上報違紀用電的寢室及早出、晚歸學生的名單。

　　14、負責所管學生公寓必須的清潔衛生工具的計劃、領發。

　　15、辦理領導交待的臨時性工作,并匯報辦理情況。

服務中心崗位職責10

　　1.負責組織和帶領合同工做好各類教材的入庫清點、檢書出庫、打包發行工作。

　　2.負責做好教材盤庫、退書、清點工作。

　　3.負責填寫各類教材發行物流清單，安排物流運送工作。

　　4.負責教材倉庫的日常管理及安全保衛工作。

服務中心崗位職責11

　　崗位職責:

　　1、整合區域內各種資源，結合公司中長期戰略規劃，制定、分解并執行區域內各項戰略規劃；

　　2、負責推動公司重點工作及關鍵指標的實施及達成；

　　3、負責對重大物業投訴的處理工作；

　　4、負責公司企業文化宣導及公司各類制度、政策、標準的貫徹和執行；

　　5、負責區域團隊管理，擅長人才的甄別和選拔，負責對核心人才吸引、保留及發展，完善公司人才儲備和梯隊建設；

　　6、全面負責區域內各項目年度預算的制定、調整和執行；

　　7、定期進行對區域內各項目物業的巡訪，監控物業項目服務品質和服務標準的達標情況；

　　8、監督并推進區域內各項目主營業務的完成情況，負責物業費的收繳、調價、創優等工作。

　　任職要求：

　　1、40周歲以下，大專及同等以上學歷；

　　2、5-10年以上大型物業企業從業經驗，2年以上的`多項目管理工作經驗；

　　3、熟悉物業管理、安全管理相關的法律、法規、條例，具有物業管理師職稱者優先考慮；

　　4、熟知物業項目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環境管理運行的基本知識；

　　5、具備良好的組織協調、計劃領導及溝通能力、有效解決問題以及團隊管理能力，良好的抗壓能力。

服務中心崗位職責12

　　一、400服務中心架構

　　二、崗位職責

　　400服務中心經理崗位職責

　　1、負責服務中心的整體管理工作；

　　2、根據公司整體戰略規劃，制定服務中心的年度工作計劃，并監督執行；

　　3、根據業務發展的需要，全面建設客服的團隊；

　　4、對部門預算進行有效管理，合理控制費用；

　　5、評估公司服務水平，為管理層決策提供策略性建議‘

　　6、全面制定相關業務流程和工作制度、制定服務標準；

　　7、與產品、市場、銷售等相關部門溝通與合作，共同改善公司產品及服務。

　　400服務中心主管崗位職責

　　共同職責：

　　1、全面提升客服中心客戶服務質量，提高客戶滿意度，維護公司利益及形象、深化客戶的口碑傳播，間接促成客戶的'增長；

　　2、及時處理工作中出現的重大或突發性問題；

　　3、負責檢查、監督員工的日常工作，糾正工作中的失誤，有效減低出錯率；

　　4、對本部門員工進行有效的管理，對員工業績進行進行有效的評估；

　　5、對員工的日常工作進行指導與培訓，培養優秀的客服團隊；

　　6、客戶投訴的管理；

　　7、組織建立、維護客戶檔案，保持公司與客戶的良好合作關系。

　　A、接待主管：

　　1、負責管理接待話務員日常工作安排與協調工作；

　　2、負責重大投訴的處理與上報工作；

　　3、負責收集顧客意見或建議，積極改善服務質量；

　　4、完成領導安排的其他工作。

　　B、跟蹤主管：

　　1、負責管理接待話務員日常工作安排與協調工作；

　　2、負責回訪重大投訴的處理與上報工作；

　　3、負責回訪資料的收集與保管工作；

　　4、負責收集顧客意見或建議，積極改善服務質量；

　　5、完成領導安排的其他工作。

服務中心崗位職責13

　　I、負責對市行管理干部的調配、任免、考核、交流、獎懲;

　　2、負責對下級行中層職數的.配里、審查、審批;

　　3、負責對全行員工的管理、調配、使用;

　　4、負責全行各類機構的名稱、職能、級別、設立、撤并等事項的管理;

　　5、負責全行員工工資管理、職稱考(評)聘;

　　6、負責全行系統黨建工作和員工培訓工作;

　　7、負責全行老干部管理、服務工作;

　　8、負責全行各類社會保險工作;

　　9、負責行領導交辦的其他工作。

服務中心崗位職責14

　　1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務宗旨,滿腔熱情,微笑服務,辦事認真,講求質量,提高效率,不推諉搪塞。

　　2.認真接受用戶報修及情況反映,詳細記錄,以最快的速度通知有關單位處理用戶反映的各類問題,并將處理結果及時反饋給用戶。

　　3.經常到有關單位、部門征求對后勤服務工作的.意見、建議,主動給領導當好參謀,不斷提高后勤的管理水平、服務質量。

　　4.認真負責、事實求是地做好對后勤實體服務工作的監督、考評。

　　5.完成領導交辦的其他任務及有關事宜。

服務中心崗位職責15

　　保安主管崗位職責：

　　1、向物業服務中心總經理定期匯報各項目保安工作進程，特別是保安員工的思想動態；

　　2、負責對各管理項目的消防、治安、車輛安全管理工作的檢查與督導；

　　3、負責對各管理項目的保安隊員工的培訓工作，參與下屬員工的績效考核及聘用、辭退工作,并把相關結果及時匯報給服務中心領導；

　　4、協助各項目部經理工作，貫徹實施保安隊崗位規范，確保管理處的治安、消防、車輛等安全工作正常運行。

　　5、負責組織對各項目保安隊的軍事培訓和理論指導,對領班及保安員的績效進行測量及考評；

　　6、負責指導對各新接項目的崗位設置及人員配置，并負責對配置人員工資和福利的核算工作；

　　7、負責調解保安員工糾紛，處理員工和客戶投訴，安排員工業余文化生活；

　　8、負責收集相關社情治安信息，并根據實際情況做出應對預案;

　　9、負責制定各管理項目的日常管理規定,并監督各項目對公司制度的執行和落實情況；

　　10、定期主持召開部門辦公例會，傳達公司管理意見；

　　11、主動配合公安機關的各項工作，定期進行各項保安管理的應急演練；

　　12、完成物業經理交付的其它任務。

　　保安隊長職責：

　　1、主持全隊工作，堅決執行管理處主管指令，帶領全隊人員依據各自職責，認真做好安全保衛工作。

　　2、熟悉治安各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區內的保安工作規律及特點，加強重點崗位的安全防范。

　　3、及時做好保安員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作。

　　4、做好保安隊的月工作安排(包括訓練、學習安排)，每周召開班務會一次，每半月召開隊務會一次。

　　5、經常檢查各崗位工作情況，零點之后的夜間查崗每周不少于兩次。

　　6、帶領保安隊配合其他管理服務工作，制止、糾正各類違章行為。

　　7、負責全隊隊員的內務管理和考勤工作。

　　8、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

　　保安班長職責：

　　1、主持本班工作，堅決執行管理處的工作指令，以身作則，帶領和督導全組人員履行崗位職責，認真做好安全管理工作。

　　2上崗前集合好本組安全管理員，檢查著裝、儀容后按要求進行交接班。

　　3、如實記載本組執勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向班長和主管領導請示報告。

　　4、愛崗敬業，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發揮模范帶頭作用。

　　5、熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握管理區域內安全管理工作的規律及特點。

　　6、了解掌握隊員的思想狀況，有問題及時向隊長報告。

　　7、及時巡查各崗位值勤情況，如有違章及時糾正。對因管理不力而造成本組在執勤中發生的重大失誤，或本班人員出現嚴重違法違紀的情況負責。

　　保安職責職責：

　　1、堅守崗位，保持高度警惕，注意發現可疑的人、事、物、預防治安案件的發生；

　　2、在值勤任務時，對殺人、放火、搶劫、盜竊等現行違法犯罪份子有權抓獲并扭送公安機關，但無實施拘留、關押、審訊、沒收財產和罰款的權力；

　　3、對發生在護衛區的刑事案件或治安案件有權保護現場，保護證據，維護秩序以及提供情況，但無勘察現場的權力；

　　4、按照規定制止未經允許的人員、車輛進入管轄區域；

　　5、對進入所管轄區域的'人員、車輛及所攜帶或裝載的物品，按規定進行驗證、檢查；

　　6、在值勤中，如遇有不法份子反抗，甚至行兇報復，可采取正當防衛；

　　7、宣傳法制，做好“三防”工作，落實各項安全防范措施，發現不安全因素應及時的向服務處領導和班長匯報，共同協助整改；

　　8、對有違法犯罪行為的嫌疑份子，可以進行監視、檢舉、報告，但無權偵察、扣押、搜查；

　　9、積極配合保潔、綠化、工程維修等其它服務，制止違章行為，防止損壞，不能制止解決的向班長匯報（制止違章行為要先敬禮）；

　　10、熟悉和愛護所管轄區內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并能熟練掌握各種消防器材的使用方法；

　　11、廉潔奉公，堅持原則，是非分明，敢于同違法犯罪份子作斗爭；

　　12、積極協助公安機關開展各項治安防范活動或行動，努力完成各項服務工作；13、認真完成領導交辦的其它任務。

　　園區門崗工作標準：

　　1、著裝整齊、統一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目測衣物無污、無油、無破損；

　　2、儀容、儀表潔凈、端莊，不留胡須，發不過耳、不過領，目視無不舒適感；

　　3、每班次交接應完成全套交接崗動作，作到熟練、準確、動作到位；

　　4、站立時，姿態端正，兩手自然下垂至褲邊兩側，兩腿微微并攏，兩腿間距不得超過兩肩間距；

　　5、對住戶及來訪者笑容可掬、親切、耐心；

　　6、器械佩帶整齊有序，目視感覺協調、自然；

　　7、短時間內熟知、熟記轄區內住戶及其車輛（包括車號）；

　　8、對住戶要用規范用語問好；

　　9、認真作好來客登記工作，并及時與巡邏崗人員保持聯絡；

　　10、遇緊急情況發生時，按《緊急事件處理程序》辦；

　　11、指揮車輛進出時，動作統一、規范、不僵硬，目視無不舒適感；

　　12、熟知各種器械使用方法，熟練掌握使用技巧；

　　13、不得與各工作人員在當崗期間聊天、說笑、打鬧（正常工作需要除外）；

　　14、下班換崗后，在公共區域均需保持衣帽工整及步伐形態整齊要求；

　　15、按規定責任路線巡視檢查，呈S型巡視。

　　車輛管理工作標準：

　　1、道路線型、斷面與整個住宅區建筑群體布置相協調；

　　2、車行道暢通通至每幢住宅樓入口處；

　　3、外來車輛未經許可，不可進入轄區；

　　4、進入物業轄區內車輛，均服從物業公司管理；

　　5、凡裝有易燃、易爆、劇毒品或有污染物品車輛或2、5噸以上貨車，一律不準駛入轄區；

　　6、駛入轄區內車輛均需減速，時速不超過15公里，無鳴笛現象發生；（救護車、警車、救火車除外）

　　7、轄區內所有車輛均納入物業公司管理范圍，作到一車一證、一證一位、車證齊全，見證放車；

　　8、車輛管理員禮貌待人、熱情周到；

　　9、車輛管理員熟知車主姓名、車型、車牌號、房號、車位；

　　10、車輛管理員隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況，遇有門未鎖、燈未關、漏油、漏水等現象發生時，10分鐘內通知車主；

　　11、停車場內無貨物堆積、道路阻塞現象；

　　12、停車場內地面無水、無油、無污、無紙屑、無煙頭等雜物；

　　13、停車場道路平整無坑、無尖銳物、無金屬釘狀物；

　　14、停車場內有明顯禁煙標牌，且消防器械及設施均配備齊全，使用功能完好率100%；

　　15、轄區內交通事故年發生率不超過2%，丟失事故發生率為0%；

　　16、業主每輛車文字檔案齊全、資料準確率100%；

　　17、外來進出車輛有登記，完成率100%，準確率100%。

　　保安服務：

　　1、維持園區公共秩序及住戶安全，園區實行封閉管理，24小時巡邏值班制度，與派出所配合，維護園區治安有權對園區內可疑人員進行查問；

　　2、巡視時發生火警事故或隱患及治安、交通等事故，及時處理并上報相關部門；

　　3、被盜、刑事、火災、治安案件年發生率1‰以下，年度無重大刑事案件、重大火災和交通事故發生；

　　4、遇突發案件，保安人員2分鐘內趕到現場，第一時間采取防范措施；危險處設有明顯標記和防范措施；

　　5、保安人員著裝有明顯標志和工作規范，按巡檢路線認真巡檢；

　　6、違章發生率1‰以下，處理及回訪率100%。

　　消防管理：

　　1、園區的日常消防管理園區消防設施完好率100%，消防供水率100%；系統設施完好，定期定人檢查維護，對消防供水系統定期試水試壓；

　　2、火災發生率1‰以下，有防范措施，定期進行安全教育、培訓，保證工作人員掌握基本消防技能，合格率達到100%；

　　3、制定防火責任制并嚴格執行，消防設施有明顯標記，不得挪做它用，放置合理，定期巡視檢查，使之合格有效。

　　裝修期間治安的管理:

　　1、施工人員進入園區，都應辦理出入證。出入園區時，保安負責查驗，無證者不準進入園區。出入證僅供本人使用不得轉借；持證人要自覺接受和配合保安查驗；出入證到期或有遺失，須及時到發證部門辦理延期或補辦手續。

　　2、裝修期間為加強對施工人員的管理，進行以下主要工作：

　　保持各施工別墅公共區域的公共衛生及公共秩序。監督施工人員在運進、運出裝修材料等物品時，是否有遺灑等情況出現，如發現，要及時制止。防止施工人員破壞公共區域的設備及設施。不準施工人員將施工材料堆放在公共區域內。檢查消防設備的完好，發現違反消防規定的人或行為立即制止并上報。防止施工人員在施工區域內打架斗毆。

　　3、裝修公司在進入施工現場裝修前，應與物管處簽訂《施工防火安全協議書》，如需動用明火應先到工程部辦理《動火證》，特種作業人員需持證上崗作業。

　　4、所有裝修人員在施工期間必須遵守《裝修手冊》及保安保潔部制定的《特別通告》，保安員在日常巡視當中，將對施工人員進行管理，并有權對違反《裝修手冊》及《特別通告》行為的人員進行制止，情節嚴重者將通知物業部對其進行處罰，直至停止施工。

【服務中心崗位職責】相關文章：

服務中心崗位職責02-27

客戶服務中心崗位職責09-15

服務中心崗位職責15篇02-27

物業客戶服務中心的崗位職責10-14

服務中心崗位職責(集合15篇)05-31

服務中心會計崗位職責02-21

服務中心主任述職報告01-03

服務中心主任述職報告12-30

政務服務中心個人述職報告01-02