在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家收集的汽車4s經理崗位職責，歡迎大家分享。

汽車4s經理崗位職責1

　　1、配合總經理建立車輛銷售業務戰略，完成集團及廠方下達的各項銷售經營指標，定期向總經理及廠家報告經營和管理工作；

　　2、監控銷售進展情況并監督車輛訂購流程/庫存結構，對整個銷售環節中的'不良狀況提出建議并做出改進；

　　3、了解、收集、反饋市場情況，特別是競爭對手的活動和產品情況，及時制定切實有效的應對方案；

　　4、負責處理客戶投訴及客戶關系管理，根據顧客需求，提升服務品質；

　　5、建立維護公司與廠方、保險公司等的密切合作關系，充分把握各項政策與考核，爭取外部資源對公司的最大利益支持；

汽車4s經理崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、協助售后服務經理制定部門工作計劃和策略，并及時更新

　　2、協助售后服務經理制定服務營銷計劃

　　3、分解細化部門計劃，對服務顧問及索賠員提出具體要求與任務，并監督落實該計劃

　　4、組織服務顧問按照既定流程和要求接待客戶，向服務顧問布置具體工作并監督服務顧問工作完成情況

　　5、管理和指導前臺接待人員的接待活動，確保高質、高效地完成公司下達的各項指標

　　6、定期聽取客戶的反饋意見，并進行相應改進，以提高客戶服務的質量

　　7、開發、維護重點客戶，培養忠誠客戶，降低客戶流失率

　　8、負責聯系備件經理，解決維修所需的備件

　　9、在涉及客戶車輛質量問題時，與技術經理溝通，以支持保修員的工作

　　10、在涉及前后臺矛盾時，與車間經理溝通，保證前后臺合作的順暢性

　　11、為服務顧問提供專業知識及技能培訓的支持

　　12、合理安排客戶預約時間及預約接待人員，提高服務預約率

　　13、對服務人員形象、工作區域環境及設備、設施進行日常檢查，確保符合廠家要求

　　14、收集并核實所有抱怨與投訴的相關信息，預防抱怨與投訴升級

　　15、與服務總監、客服總監共同分析客戶投訴的`原因與訴求，并制定完善的解決與補償方案

　　職位要求：

　　1、具有汽車4s店售后前臺工作經驗；

　　2、具有豐富的汽車理論知識；

　　3、具有較豐富的管理經驗、較強的組織及協調能力。

汽車4s經理崗位職責3

　　1、在汽車營銷行業協助項目經理和公司，針對客戶需求完成方案的設計和開發。

　　2、利用在產品、流程、技巧、銷售管理、市場管理、服務管理或流程優化、績效管理等方面四種以上專長贏得客戶信賴并提交計劃書。

　　3、利用掌握的咨詢項目的流程、相關工具和考評方法為客戶獨立完成階段性任務。

　　4、可以獨立完成現場輔導工作并提交有價值的報告。

　　5、主動和其他團隊配合完成整合解決方案的.設計、實施。

　　6、主動對項目新成員進行TTT，并保證項目實施的質量。

汽車4s經理崗位職責4

　　1、汽車新產品上市（要求對新產品定位人員培訓上市計劃）

　　2、主持銷售部工作的全面開展與管理工作；

　　3、負責對銷售部人員的進行業務能力和素質培訓；

　　4、部門制度及工作標準的制定和完善；

　　5、負責市場信息的收集、整理和分析，評估預測市場動態，制定銷售計劃和策略；

　　6、配合市場部進行推廣、展示、促銷等營銷活動；

　　7、負責部門員工的招聘面試、管理、監督和考核；

　　8、每月制定銷售分析報告；

　　9、對銷售部的進、銷、存的'管理；

　　10、負責處理客戶抱怨、投訴及其他臨時突發事件，提升客戶滿意度

　　11、傳達公司各新政策，并嚴格督促執行，保證各項工作順力無誤展開；

　　12、完成職能部門及上級領導安排交代的臨時性及其他任務；

汽車4s經理崗位職責5

　　1、根據公司總體規劃，制定公司銷售戰略，制定年度/月度銷售目標，與相關部門制定附件精品業務計劃，并保證目標完成;

　　2、與客戶關系管理部共同制定銷售滿意度年度目標，負責銷售滿意度工作推進、改善和目標達成，維護品牌形象、提升銷售滿意度;

　　3、負責展廳銷售、衍生業務等業務的制度、流程的制定和開展;

　　4、負責銷售訂單、車輛交接、資金、車輛保管等銷售業務各項環節的`管理監控，并推進改善;

　　5、按照銷售流程、促銷政策等開展銷售工作，與市場部共同制定銷售策略。

　　6、收集行業銷售相關信息，對行業信息和經銷商本身進、銷、存等信息進行分析。

　　7、具備營銷管理能力、溝通能力、市場開拓能力、客戶投訴處理能力、團隊激勵能力。

汽車4s經理崗位職責6

　　1、制定年度銷售計劃，報批落實全年任務的合理分解：

　　2、檢查、監督和授權所有的交易和訂單，以確保完成毛利目標。

　　3、根據市場銷售的不同情況，及時、合理、準確的調整銷售及獎勵政策，確保公司的經營業績：

　　4、為銷售部和每一位銷售顧問制定短期的.銷售和毛利目標：

　　5、監督、落實銷售流程和銷售管理的標準化。

　　6、每月制定銷售分析報告。

　　7、制定銷售顧問人員名額需求計劃。

　　8、監督和衡量部門人員的工作效率，并定期進行績效評估。

　　9、建立和維護員工培訓，發展和激勵的制度。

汽車4s經理崗位職責7

　　職位描述：

　　1.管理配件團隊，協助售后服務經理完成配件部的人員規劃和績效考核。

　　2.監督、分析與配件有關的.數據和關鍵績效指標，制定可行性分析報告及市場拓展計劃。

　　3.負責零配件倉庫檢查，確保工作環境和設備清潔、整齊、維護良好。

　　職位要求

　　1.最低大專學歷要求，具有相關專業大學本科學歷者優先。

　　2.至少兩年配件經理活類似職位工作經驗，有汽車售后服務或配件業務經驗者優先。

　　3.掌握office軟件的操作方法。

　　4.熱愛本職工作，在工作中保持極高的敬業度及可靠性；形象氣質佳；熱愛porsche產品及服務。

汽車4s經理崗位職責8

　　1、貫徹落實公司各項規章制度及部門要求，執行配件部有關配件業務的相關規定。

　　2、組織本部門員工學習國家法律法規，組織學習、培訓配件（附件）相關知識。

　　3、對配件的使用計劃、庫存計劃、采購、驗收入庫、儲存、發放流程中的各個環節進行規范，保障維修生產中配件、工具的及時供應。

　　4、組織制定本部門的.工作計劃，負責本部門行政、業務、經營管理，全面完成公司下達的各項任務，并針對存在的問題，制定解決方案及措施。

　　5、協調部門與部門之間、部門與客戶之間的關系，及時妥善處理客戶針對配件業的投訴問題。

　　6、掌握市場行情，建立零部件網絡系統，了解客戶需求。

　　7、負責組織倉庫管理員做好庫存清點工作，積極配合財務部門進行盤點工作。

　　8、建立配件詢價系統，根據原廠價格及市場價格的變化，及時調整配件銷售價格，并提出應對措施。

汽車4s經理崗位職責9

　　1.完成廠家、公司下達的年度及季度車型任務和部門利潤指標，對公司客戶滿意度負責;

　　2.根據公司年度目標，制定相應的銷售策略及銷售計劃并執行檢查、監督并輔導銷售部人員完成銷售目標計劃;

　　3.根據市場競爭狀態，提出產品宣傳，市場調研和市場開發計劃,開展各項活動，做好市場分析、管理及促銷;

　　4.根據市場需求制定合理的定單需求，合理安排庫存車輛及資金的.運作，充分運用公司的資源;

　　5.負責制定并實施本部門各崗位的培訓計劃;

　　6.合理控制本部門的季度及年度費用;

汽車4s經理崗位職責10

　　一、負布監督、指導業務接待、索賠員的具體工作并作月度考核。

　　二、負責索賠事務嚴格按授權公司索賠政策正常動作。

　　三、負責參與重要客戶和萬元以上付出金額的客戶的相關工作。

　　四、制定、安排和協調售后服務工作的`具體開展，協調業務接待、索賠、收銀、維修車間、配件之間的關系，保證全部的員工有良好的工作狀態。

　　五、嚴格按公司運作標難或相關要求開展工作。

　　六、定期對本部門的工作進行審核及改進。

　　七、積極開展和推進各項業務工作，控制管理及運作成本，完成內部擬定的工作目標。

　　八、做好業務統計分析工作，定期填寫并上報各種報表。

　　九、負責控制和提高車間維修質量。安全生產成本控制和環境管理。

　　十、組織本部門開展的各項相關活動及評估工作。

　　十一、負貢各項會議的召開及售后各項工作的不斷優化改進。

　　十二、負責質量管理體系中的相關工作。

　　十三、負責公司各項制度在本部門的宣導及相關信息的傳遞。

　　1、根據公司下達的銷售任務，制定售后戰略和售后計劃，并監督執行

　　2、了解市場動態，制定和更新服務策略

　　3、客戶開發與管理

　　4、標準、流程的實施與控制

　　5、管理并協調售后服務各部門工作

　　6、負責本部門與其他部門的協調工作

　　7、維護和拓展對外業務合作關系

　　8、對直接下屬進行選拔、培訓、指導和評估，并承擔管理責任

汽車4s經理崗位職責11

　　1、根據公司下達的銷售目標制定相應的工作計劃、并組織實施、監督完成。

　　2、負責研讀并領會廠家下發的商務政策，并對廠家要求的`各項工作負責組織監督實施完成。

　　3、負責監管和主管培訓副經理，落實并對副經理進行監督考核。

　　4、負責對銷售及市場信息的整理和分析。

　　5、負責對市場的情況進行判斷和預測，掌握市場的動態情況。

　　6、負責對銷售部所有車輛定價、訂車并審核訂單。

　　7、完成公司領導交辦的其他工作任務。

汽車4s經理崗位職責12

　　1、負責貫徹落實公司的營銷策略 、政策和計劃；

　　2、負責市場調研和需求分析；

　　3、負責年度銷售的預測，目標的`制定及分解；

　　4、確定銷售部門目標體系和銷售配額；

　　5、負責對行業市場的目標客戶進行攻關，并協助經銷商進行市場開拓；

　　6、負責銷售計劃 的分解、落實，并進行跟蹤與評估。

汽車4s經理崗位職責13

　　崗位職責：

　　1、負責保險客戶接待、咨詢等工作；

　　2、每月對保險到期客戶進行信息篩選，并促成客戶續保完成；

　　3、定期完成對出單客戶的資料整理；

　　4、協助續保客戶處理相關問題，維系好與保險公司的.合作關系；

　　5、監督與指導本組員工工作，做好培訓、考核工作。

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，汽車或保險相關專業，有4s店相關工作經驗者優先考慮；

　　2、從事3年以上保險理賠或續保工作或同崗位1年以上管理經驗；

　　3、具有較豐富的汽車保險理賠經驗，熟悉汽車保險理賠流程、保險理賠政策；

　　4、能熟練使用word/excel等辦公軟件，具備良好的溝通協調能力，團隊合作精神。

汽車4s經理崗位職責14

　　崗位職責：

　　1、擬定售后服務部年度、月度工作目標、工作計劃并督導實施；

　　2、督導實施售后服務部管理制度與業務流程；

　　3、做好對總經理、廠家等匯報和溝通工作，對集團各部門的支持和協調工作；

　　4、組織前臺、車間、零部件等部門現場業務生產和安全管理；

　　5、定期和不定期的`組織售后服務各部門的專業培訓、綜合培訓等；

　　6、售后服務部績效管理與人才梯隊建設；

　　7、負責客戶抱怨與重大客戶投訴；

　　8、負責提升服務能力、服務質量及戶滿意度；

　　9、完成上級領導交代的其他工作任務。

　　職位要求：

　　1、專科及以上學歷，三年以上汽車售后服務工作經驗及兩年以上管理經驗；

　　2、有較強的經營管理能力及市場分析和判斷能力；

　　3、具備良好的分析能力、組織協調能力和文字表達能力；

　　4、工作認真負責，有高度的責任心，嚴格履行崗位職責。

汽車4s經理崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、負責本公司全體銷售顧問的內訓工作。

　　2、每周制定或組織銷售培訓計劃及實施；切實落實本公司的.內部銷售培訓計劃。

　　3、收集和分析各種銷售案例，及時傳達，及時學習。

　　4、嚴格完成上級部門的各項培訓及全部考核。

　　5、按月完成并提交實際精修案例，以郵件形式按時發送與上級部門。

　　6、配合展廳經理對銷售顧問的助手卡和doss系統進行審核，發現問題及時處理。

　　7、每周協助展廳經理對kpi進行分析及整理戰敗和成功案例。

　　8、協助公司開展培訓的其它相關工作。

　　職位要求：

　　1、具有1-3年以上相關工作經驗者優先；

　　2、具有較強的語言表達能力、較強的邏輯思維能力；

　　3、工作責任心強，做事客觀、嚴謹負責、踏實敬業；

　　4、具有很強的溝通協調能力，吃苦耐勞，團隊意識強。

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