在發展不斷提速的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的寶馬崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

寶馬崗位職責1

　　1、對公司行政、人事管理工作全面負責。

　　2、負責貫徹落實集團人力資源制度、行政規章制度及企業文化宣傳。

　　3、嚴格按總部要求,對人事、行政進行日常管理及5s管理。

　　4、負責公務用車、保潔等行政事務和后勤管理工作,組織實施、監督本公司的各項管理制度執行。

　　5、負責公司辦公設施設備、消防設施等財產管理,做好日常維護修繕、采購領用管理及費用開支管控。

　　6、定期組織員工團隊建設活動等。

寶馬崗位職責2

　　1.熟悉業務流程，掌握并熟練相關業務技能。

　　2.嚴格執行服務顧問行為規范。

　　3.嚴格執行廠家的標準流程，依據標準流程開展日常工作。

　　4.每天做好配件訂貨和預授權的統計工作并落實到缺貨記錄表。

　　5.培養仔細認真的工作習慣，提高個人素質及責任心。

　　6.熱情接待客戶，用心處理客戶提出的問題，以顧客的`滿意為工作目標。

　　7.負責客戶車輛的維修單據整理，完善客戶檔案并交由檔案部門存檔。

　　8.負責接聽客戶來電，第一時間為客戶提供必要的幫助。

　　9.負責與車間及配件溝通協調，及時了解車輛的維修進度，保證車輛維修質量。

　　10.負責工作區域的干凈整潔。

　　11.負責客戶抱怨的前期處理和了解。

　　12.處理一定權限以內的客戶問題。

　　13.完成領導交給的各項任務。

寶馬崗位職責3

　　1、禮貌接待服務到店顧客,禮貌問候顧客，必須使用文明用語；主動電話提醒、預約客戶回廠進行定期保養；接受預約并進行管理；

　　2、在顧客在場的情況下，對車輛外觀、內飾做完整的檢查并登記，并采取一定的防護措施(給以下部件安裝防護罩：座椅、方向盤、腳踏墊、變速桿等部件)，同時提醒客戶將車內的貴重物品保管好；

　　3、完成對待修車輛的故障初步診斷工作，按顧客或保險公司的要求做好維修估價單；

　　4、就維修和保養方面的內容向用戶提供參考建議，向用戶介紹推廣各種售后服務項目、精品、美容業務。并提供基本準確的報價，開具派工單、建立用戶檔案和維修檔案，引導客戶休息，積極參與客訴處理工作；

　　5、負責事故車輛的保險接單業務、定損（僅針對事故組接車員）；

　　6、填寫維修作業進度登記表并對作業進度監控，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的.車輛應提前與客戶溝通，講清楚原因。更改或增加作業項目時，征得客戶同意簽字后并修改維修項目；

　　7、協助車間科學合理派工，有效利用服務車間的生產能力，并與零配件部門緊密合作，組織、督促維修、備件等相關人員，解決用戶關注問題；

　　8、做好車輛維修結束后的檢驗及交付工作、舊件處理、回答用戶疑問、負責對顧客提出車輛維護保養和使用方面的建議；在將車輛歸還給用戶時，先檢查結算單的準確性，再向用戶解釋所有的修理內容，并提供車輛保養方面的常規知識和建議；

　　9、引導用戶結算，將用戶帶領至財務室結算，針對工時費、材料費等予以合理解釋，協助符合條件的客戶申請ＶＩＰ卡；將鑰匙親手交還給用戶，送用戶離店并致謝；

　　10、定期向客戶進行回訪，征求客戶意見，考察跟蹤客戶滿意度，并根據項目做好記錄；

　　11、處理好客戶的投訴，根據實際情況認真耐心的做好解釋，最大限度的降低客戶的投訴。

　　12、了解用戶意見，反饋市場動態，掌握本品牌車型在使用中客戶反映的易出現問題，并及時反饋給技術主管或車間；主動收集、反饋各種質量信息、技術信息、故障信息，建立用戶車輛檔案、認真填寫車輛檔案卡，維修登記表；

　　13、建立和維持積極的為顧客服務形象，并與維修班組、車間管理者緊密合作；

　　14、給客戶提供超過期望值的服務和信息，建立顧客的信任和信心；

　　15、不斷學習新知識，新政策，新營銷方案，努力提高自身業務水平，按時參加專營店內部培訓；

　　16、完成公司領導交辦的臨時工作安排；

寶馬崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、負責汽車品牌的銷售業務;

　　2、建立客戶和潛在客戶檔案，并及時進行更新和維護;

　　3、主動挖掘潛在客戶，保持與現有客戶的良好溝通;

　　4、積極參加公司開展的'營銷推廣活動;

　　5、適時告知客戶產品更新情況和廠方推出的活動;

　　6、按照公司和廠方規定的標準流程進行銷售;

　　7、充分了解客戶需求，以客戶為導向進行銷售服務;

　　8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產品介紹及試駕、處理異議、銷售結單等銷售工作的探討。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷，一年以上汽車銷售經驗或一年以上汽車行業從業經驗者優先;

　　2、了解汽車基本知識，具備基本的營銷知識和銷售技巧;

　　3、工作嚴謹認真，耐心細致，能吃苦，有激情并渴望成功;

　　4、有較強的語言表達能力、組織能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力;

　　5、具有團隊精神，較強的責任感與敬業精神;

　　6、較強的客戶導向理念及換位思考能力;

　　7、熟悉汽車駕駛，有駕駛執照。

寶馬崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、負責汽車品牌的銷售業務;

　　2、建立客戶和潛在客戶檔案,并及時進行更新和維護;

　　3、主動挖掘潛在客戶,保持與現有客戶的良好溝通;

　　4、積極參加公司開展的營銷推廣活動;

　　5、適時告知客戶產品更新情況和廠方推出的活動;

　　6、按照公司和廠方規定的'標準流程進行銷售;

　　7、充分了解客戶需求,以客戶為導向進行銷售服務;

　　8、參加客戶咨詢、處理折價二手車、需求分析、產品介紹及試駕、處理異議、銷售結單等銷售工作的探討。

　　任職要求:

　　1、大專以上學歷,一年以上汽車銷售經驗或一年以上汽車行業從業經驗者優先;

　　2、了解汽車基本知識,具備基本的營銷知識和銷售技巧;

　　3、工作嚴謹認真,耐心細致,能吃苦,有激情并渴望成功;

　　4、有較強的語言表達能力、組織能力、人際交往能力、應變能力、溝通能力;

　　5、具有團隊精神,較強的責任感與敬業精神;

　　6、較強的客戶導向理念及換位思考能力;

　　7、熟悉汽車駕駛,有駕駛執照。

寶馬崗位職責6

　　崗位職責:

　　1、進行市場活動策劃、進行預算的控制和調整;

　　2、收集客戶活動反饋,及時改進活動方案;

　　3、配合經銷店進行展廳節點式布置及相關宣傳物料設計、制作;

　　4、廣告發布的申請、策劃及報告工作;

　　5、員工工牌及名片的.設計、跟蹤制作;

　　6、完成上級領導交代的其他工作。

　　任職條件:

　　1、全日制本科及以上(行業內業績突出者可放寬學歷限制);

　　2、20-30周歲;

　　3、有較強的方案寫作、活動策劃,平面設計技能。

寶馬崗位職責7

　　職位描述

　　1.負責服務部全面工作，制定本部門各崗位職責、工作標準并進行考核

　　2.負責完成公司下達的相關經營指標，包括但不限于售后服務產值、回廠臺次、利潤、成本、費用等

　　3.提升服務滿意度，負責服務滿意度改善，投訴的'處理

　　4.負責服務營銷活動的策劃與實施

　　5.負責前臺、車間、備件服務效率、服務品質的管控與提升

　　6.負責服務部5s的檢查與管理

　　7.協調服務部人員參與相關培訓，提高銷售人員的銷售技巧及能力

　　職位要求

　　1.大專及以上學歷或同等學歷

　　2.5年以上汽車行業服務工作經驗；

　　3年以上人員管理經驗，有合資品牌服務總監經驗優先

　　3.具備服務營銷知識

寶馬崗位職責8

　　職位描述：

　　1、中層管理職位，負責其功能領域內主要目標和計劃，制定、參與或協助上層執行相關的政策與制度；

　　2、負責客戶回訪、招攬工作的管理；

　　3、負責客戶意見、建議的收集及重點客戶的拜訪；

　　4、負責客戶信息的.管理及分析研究；

　　5、負責客戶俱樂部活動的策劃與組織；

　　6、對售后基盤客戶數據進行管理與分析，并將結果及時通報品牌經理、銷售、售后經理；

　　7、對客戶進行貢獻率分析，對客戶進行分類管理，并參與服務產品的規劃與設計；

　　8、受理客戶投訴，并協助各部門及時、有效的處理客戶投訴；

　　9、監督客訴處理結果的落實情況，并根據整改措施進行持續改善；

　　10、負責客服工作會議的組織與協調；

　　11、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷，管理類、汽車相關專業優先考慮；

　　2、經驗：有汽車、酒店、呼叫中心、高檔酒店等客服工作經驗2年以上優先考慮；

　　3、技能：具備較強的語言表達能力、協調解決能力、良好的服務意識；熟練操作計算機軟件；普通話標準，口齒伶俐，了解消費者心理；

　　4、品質：高度的責任心和客戶服務意識、親和力強、有耐心。

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