隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編為大家整理的電話專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電話專員崗位職責(zé)1

　　職位描述

　　(1)高中及以上學(xué)歷;經(jīng)濟(jì)、金融、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　(2)良好文字和口頭表達(dá)能力,樂(lè)觀、友善,善于交際溝通,具有團(tuán)隊(duì)合作精神; (3)熱愛(ài)金融證券行業(yè),具有旺盛的斗志,能適應(yīng)一定壓力和挑戰(zhàn)的工作環(huán)境; (4)具備較強(qiáng)的'銷售能力,有潛在客戶資源及社會(huì)關(guān)系者優(yōu)先;

　　(5)具有證券從業(yè)資格優(yōu)先;

　　(6)有證券行業(yè)或銀行、保險(xiǎn)等其他銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

電話專員崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)相關(guān)的投保,續(xù)保工作。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶進(jìn)行聯(lián)系,并促成客戶續(xù)保完成,開(kāi)發(fā)新客戶并電話促成。

　　3、負(fù)責(zé)客戶保險(xiǎn)信息的收集整理。

　　4、負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。

　　5、客戶現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。

　　6、維系好與保險(xiǎn)公司的'合作關(guān)系。

　　7、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)店客戶對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢解答工作。

　　8、負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。

　　9、以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶追蹤跟進(jìn)。

　　10、解決續(xù)保客戶關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。

　　11、負(fù)責(zé)建議、改善續(xù)保流程等,以促進(jìn)續(xù)保業(yè)績(jī)的達(dá)成。

　　12、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他各項(xiàng)工作。

電話專員崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)客戶接待、客戶相關(guān)資料審核和驗(yàn)車照片的收集。

　　2、登記客戶的全部真實(shí)有效信息（姓名、電話、車型、車型架、購(gòu)買險(xiǎn)種等）

　　3、負(fù)責(zé)將公司已維修車輛跟蹤回訪，聯(lián)系公司客戶的續(xù)保

　　4、專員在收到客戶信息審核無(wú)誤后應(yīng)立即與打單人員聯(lián)系。

　　5、做好出單業(yè)務(wù)承保資料的.整理、歸檔工作。

　　6、做好保管業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。

　　7、做好承保單證的管理工作。

電話專員崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1.多渠道快速開(kāi)發(fā)潛在客戶,拓展公司業(yè)務(wù);

　　2.完成客戶談判及簽訂書面合同文件,達(dá)成相應(yīng)開(kāi)發(fā)量目標(biāo);

　　3.協(xié)助客戶制定招聘解決方案,推廣公司其他產(chǎn)品及服務(wù);

　　4.跟蹤服務(wù)已成功項(xiàng)目,確保付款過(guò)程順利;

　　5.建立及整理客戶檔案,與客戶建立長(zhǎng)期互利的合作關(guān)系。

　　任職要求:

　　1. 20-28歲,營(yíng)銷管理類等相關(guān)專業(yè),本科及以上學(xué)歷;

　　2. 1.5年以上銷售經(jīng)驗(yàn),有招聘行業(yè)銷售和企業(yè)內(nèi)hr的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3.具有開(kāi)創(chuàng)性思維和較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);

　　4.具有優(yōu)異的的溝通協(xié)調(diào)能力和學(xué)習(xí)能力;

　　5.具有極強(qiáng)的`責(zé)任感及敬業(yè)精神,能承受工作壓力;

　　6.具有良好的表達(dá)能力;

電話專員崗位職責(zé)5

　　1、公司提供高質(zhì)量潛在高質(zhì)量客戶資料；

　　2、與客戶進(jìn)行有效溝通和了解客戶資金需求，尋找合作與服務(wù)機(jī)會(huì)；

　　3、挖掘和開(kāi)發(fā)新客戶，定期與合作客戶進(jìn)行溝通與回訪，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系；

　　4、不斷自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，與公司共同進(jìn)步；

　　5、性別不限，高中以上學(xué)歷，喜歡銷售工作，勇于挑戰(zhàn)高薪；

　　6、具備團(tuán)隊(duì)合作精神，執(zhí)行力強(qiáng)、勤奮敬業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新，良好的學(xué)習(xí)能力；

電話專員崗位職責(zé)6

　　職責(zé)描述:

　　1、定時(shí)定量完成通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)產(chǎn)生的銷售線索的進(jìn)一步跟進(jìn)工作,將所產(chǎn)生的`銷售機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)交對(duì)應(yīng)銷售進(jìn)行下一步工作,對(duì)短期內(nèi)還未達(dá)成購(gòu)買意向的客戶保持持續(xù)跟進(jìn),以最大化轉(zhuǎn)化銷售成果。

　　2、對(duì)所跟進(jìn)的每一個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤后的總結(jié),報(bào)告。

　　3、對(duì)公司所保有的客戶信息進(jìn)行定期跟進(jìn)、清理,以保持?jǐn)?shù)據(jù)的新鮮度和準(zhǔn)確度,以確保提升市場(chǎng)推廣到達(dá)的精準(zhǔn)度。

　　4、與銷售團(tuán)隊(duì)定期溝通,對(duì)所提供的銷售線索進(jìn)行總結(jié),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并不斷提升改進(jìn)。

　　職位要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷,營(yíng)銷類專業(yè)優(yōu)先

　　2、具備2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),并有良好的、可證明、可量化的工作成績(jī)認(rèn)可

　　3、英語(yǔ)cet4

　　4、具有良好的內(nèi)外部溝通能力

　　5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

　　6、自我激勵(lì),團(tuán)隊(duì)意識(shí),誠(chéng)實(shí)守信

電話專員崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)公司下發(fā)的客戶自助注冊(cè)的名單進(jìn)行撥打。

　　2、對(duì)已在公司投資過(guò)的`客戶進(jìn)行維護(hù)。

　　3、完成公司既定的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)指標(biāo)。

　　任職要求：大專及以上學(xué)歷接受實(shí)習(xí)應(yīng)屆生；

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)能力佳；

　　2、熟練操作辦公軟件，網(wǎng)絡(luò)交流工具；

　　3、良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　4、有銷售經(jīng)驗(yàn)者或銷售欲望強(qiáng)者優(yōu)先。

電話專員崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的邀約和客戶服務(wù)工作。

　　2、執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃方案,通過(guò)電話溝通了解客戶需求并后續(xù)跟蹤,按時(shí)完成各項(xiàng)指標(biāo)和工作任務(wù)。

　　3、掌握電話邀約和營(yíng)銷技巧,確保電話邀約質(zhì)量,并提高客戶服務(wù)水平與客戶滿意度。

　　4、開(kāi)發(fā)新客戶,拓展維系老客戶,建立和維護(hù)客戶檔案。

　　5、積極完成其它臨時(shí)性工作。

　　任職要求:

　　1、學(xué)歷不限,男女不限,口齒清晰,普通話流利,語(yǔ)音富有感染力;

　　2、對(duì)銷售工作有較高的熱情;

　　3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;

　　4、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;

　　5、有敏銳的`市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度,有相關(guān)電話銷售工作經(jīng)驗(yàn)。

電話專員崗位職責(zé)9

　　職責(zé)描述：

　　一．崗位內(nèi)容：

　　1、根據(jù)公司提供的客戶資源電話聯(lián)系客戶，挖掘客戶融資需求；

　　2、邀約客戶上門面談，促成成交。

　　崗位不需外出。

　　二．崗位要求：

　　1、 18—35歲，男女不限，中專中技或高中以上學(xué)歷；

　　2、國(guó)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)，性格開(kāi)朗，擅長(zhǎng)交際，溝通表達(dá)能力良好。

　　3、辦公電腦化操作，要求打字熟練；

　　4、工作積極主動(dòng)，心態(tài)陽(yáng)光，愿意學(xué)習(xí)，有耐心，服從管理；

　　三．薪資福利

　　1．薪資：年平均月薪1、5萬(wàn)（底薪2500元+提成+績(jī)效獎(jiǎng)）；全勤獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)

　　2．工作時(shí)間：8：30—18：00，五天工作制，單周周六上班，雙周周六休息；

　　3．假期：法定假日統(tǒng)一休假，享有年假、婚假、喪假、產(chǎn)假、病假等；

　　4．員工生日會(huì)，下午茶，部門聚餐，團(tuán)隊(duì)?wèi)敉饣顒?dòng)，團(tuán)隊(duì)旅游等，辦公室配有冰箱、微波爐等；

　　5．辦公環(huán)境：高級(jí)辦公寫字樓，環(huán)境優(yōu)雅、人際關(guān)系簡(jiǎn)單，活躍愉悅團(tuán)隊(duì)氛圍。

　　四．發(fā)展空間

　　電銷專員—電銷主管—電銷經(jīng)理—銷售總監(jiān)

　　公司地址：佛山市禪城區(qū)汾江南路18號(hào)雅庭國(guó)際廣場(chǎng)902

　　開(kāi)車導(dǎo)航：定位雅庭國(guó)際廣場(chǎng)

　　乘車路線：

　　地鐵：季華園地鐵站出，往右走150米，過(guò)馬路對(duì)面就是雅庭國(guó)際廣場(chǎng)

　　公交：在季華園地鐵站下，118，133，154，158，160，801，g14路，高峰3線，旅游城巴3線a

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)

電話專員崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé):

　　客戶經(jīng)理/保險(xiǎn)電銷專員

　　任職要求:

　　1.高中及以上學(xué)歷,專業(yè)不限;

　　2.具有良好的表達(dá)、溝通能力;

　　3.普通話標(biāo)準(zhǔn),吐字清晰,樂(lè)于與人溝通;

　　4.電腦操作熟練,打字速度30字/分以上;

　　5.個(gè)性開(kāi)朗、反應(yīng)敏捷,具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;

　　6.喜歡銷售工作,能夠承受壓力、勇于挑戰(zhàn)高薪。

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　　崗位職責(zé):

　　1、通過(guò)電話與客戶溝通,并邀約客戶;

　　2、掌握有效的溝通技巧,定期與合作客戶進(jìn)行溝通并建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系;

　　3、通過(guò)電話溝通了解客戶需求,尋找銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī);

　　4、負(fù)責(zé)為客戶提供金融理財(cái)?shù)暮侠砘�建議,為客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值;

　　5、按時(shí)完成部門制定的銷售任務(wù),服從部門主管的'監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)。

　　任職資格

　　1、18歲以上,大專以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、金融、經(jīng)濟(jì)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。

　　2、有較強(qiáng)的溝通能力,能與客戶建立良好的關(guān)系。

　　3、對(duì)金融行業(yè)有一定了解.善于交際,善于學(xué)習(xí)。

　　4、誠(chéng)實(shí)守信以及良好的團(tuán)隊(duì)合作精神, 迎接挑戰(zhàn)的信心和對(duì)工作的激情 。

　　5、有相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　其它:

　　工資:4500+提成+獎(jiǎng)金

　　福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年休假、法定假日、朝九晚六、雙休。

　　晉升空間:電銷專員—團(tuán)隊(duì)經(jīng)理—財(cái)富中心總經(jīng)理—分公司總經(jīng)理。

　　公司提供完善的帶薪崗前、崗前培訓(xùn)。

　　完善的培訓(xùn)體系,讓你從一名新手迅速成長(zhǎng)為一名專業(yè)的電銷人員。

電話專員崗位職責(zé)12

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話,為客戶講解,推廣產(chǎn)品預(yù)約客戶到店

　　2.通過(guò)電話負(fù)責(zé)客戶的約訪工作

　　3.協(xié)助配合銷售團(tuán)隊(duì),創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)

　　任職要求:

　　1.有過(guò)銷售或者電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　2.良好的溝通能力,形象氣質(zhì)佳

　　3.良好的'執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神

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　　崗位職責(zé):

　　1、電話邀約目標(biāo)客戶免費(fèi)試用產(chǎn)品資訊，調(diào)查客戶需求;

　　2、解決客戶的.各種疑問(wèn)并達(dá)成合作意向;

　　3、維護(hù)已開(kāi)發(fā)客戶關(guān)系，做好售后服務(wù)，提高客戶滿意度。

　　任職要求:

　　1、有電銷或保險(xiǎn)行業(yè)推廣工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通、表達(dá)和應(yīng)變能力;

　　3、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有一定認(rèn)識(shí)，熟悉計(jì)算機(jī)操作;

　　4、良好的自我激勵(lì)能力，能夠承受工作壓力，樂(lè)于從事挑戰(zhàn)性的工作;

　　5、注重細(xì)節(jié)，結(jié)果導(dǎo)向，有良好的客戶服務(wù)意識(shí)。

電話專員崗位職責(zé)14

　　工作職責(zé)：

　　1，負(fù)責(zé)接聽(tīng)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)線來(lái)電，受理多渠道客戶的報(bào)修問(wèn)題并解答、指導(dǎo)，協(xié)助客戶完成問(wèn)題報(bào)修，生成報(bào)修case單

　　2，根據(jù)客戶報(bào)修問(wèn)題，確認(rèn)需上門問(wèn)題安排上門實(shí)施工單

　　3，負(fù)責(zé)跟進(jìn)及處理客戶未完成問(wèn)題，對(duì)case進(jìn)行回訪，確保客戶滿意

　　4，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力、應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力，工作積極主動(dòng)，可獨(dú)立處理緊急問(wèn)題

　　5，可熟練使用電腦及辦公軟件，快速完成信息記錄工作

　　任職資格：

　　1、熟悉公司現(xiàn)有產(chǎn)品及業(yè)務(wù)

　　2、具有日常問(wèn)題的快速診斷和遠(yuǎn)程指導(dǎo)用戶解決的.能力

　　3、有客戶服務(wù)意識(shí)，做事嚴(yán)謹(jǐn)，自學(xué)能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的溝通能力，工作踏實(shí)；

　　4、有較強(qiáng)的流程優(yōu)化意識(shí)

　　5、專科以上學(xué)歷，1—2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

　　6、有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

電話專員崗位職責(zé)15

　　1、根據(jù)分配的不同程度違約客戶名單，有效實(shí)施催收工作；

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)具體分配不同風(fēng)險(xiǎn)程度的客戶開(kāi)展催收工作；

　　3、針對(duì)不同違約客戶，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果；

　　4、結(jié)合日常催收工作中發(fā)現(xiàn)的.問(wèn)題和操作經(jīng)驗(yàn)，就客戶審核、催收工作提出信用審核或操作流程的優(yōu)化建議；

　　5、積極參與部門及組內(nèi)活動(dòng)，有效發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，為團(tuán)隊(duì)建設(shè)出謀劃策；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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