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商場物業崗位職責

更新時間：2024-10-11 14:51:54

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商場物業崗位職責15篇

　　在不斷進步的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編收集整理的商場物業崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

商場物業崗位職責1

　　1、負責貫徹落實公司的質量方針、目標工作并進行監督與檢查；

　　2、負責制定審核商廈年、季、月固定資產，低值易耗品的采購計劃并經公司領導批準實施采購計劃；

　　3、負責商廈固定資產的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、負責商廈物業費用的核算審核報批簽約工作，并監督執行；

　　5、負責商廈保潔的核算、審核、報批、簽約工作，并進行監督檢查保潔公司的履約執行情況；

　　6、負責商廈花卉租擺合同的核算審核、報批、簽約工作，并進行監督檢查花卉公司的履約執行情況；

　　7、負責商廈電梯維護保養的合同的核算、審核、報批簽約工作并進行監督檢查電梯公司的.履約執行情況；

　　8、負責商廈通訊話務的管理工作；

　　9、負責商廈員工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、負責商廈外租物業各種費用的收繳工作；

　　11、負責本部門內部員工相關業務知識的技能培訓工作；

　　12、負責涉及外部工作的聯絡與協調。

商場物業崗位職責2

　　1、負責商戶服務接待工作；

　　2、在日常服務工作中，熟練運用物業管理相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，為商戶提供良好服務；

　　3、與業主建立良好的溝通關系，及時向領導反映業主的意見和建議；組織滿意度調查、統計和分析；

　　4、按照裝修管理相關規定，負責裝修施工的.手續辦理，并能及時協調處理裝修過程中出現的問題；

　　5、受理日常報修及特約服務工作，并負責服務回訪商戶意見的征詢、歸集，對物業管理服務工作的改進提出意見和建議；

　　6、負責物管中心物業檔案、業主檔案及質量記錄的歸集、整理和保管。

　　任職要求：

　　有大型商場物業客服經驗一年以上

商場物業崗位職責3

　　1。負責管轄區域的巡視、物業服務、下發通告、文件發送及相關問題處理；

　　2。負責受理、記錄、定期上報、反饋、存檔業主或租戶報修、投訴、意見及建議，保證客戶投訴得到有效處理的工作，定期走回訪，建立良好關系；

　　3。負責發現、制止、處理轄區內的違規事項工作；

　　4。負責熟知入住業主、管轄樓宇結構、單元戶數、管線網絡情況，熟知各項收費標準和核計辦法，做好分管區域內物管費或其他費用的'收繳工作；

　　5。負責業主裝修申請、報審、驗收、監督工作；

商場物業崗位職責4

1、根據集團提出的戰略目標，制定物業公司發展戰略，提出物業公司的業務規劃、經營方針和經營形式，經集團確定后組織實施；

　　2、全面負責物業公司的'經營和管理工作，對經營結果負責負責，加強全面預算管理，完成集團下達的年度經營目標；

　　3、主持物業公司的基本團隊建設、規范內部管理；組建專業的物業管理團隊，提升物業管理品質，提高客戶滿意度；主持擬定物業公司內部管理機構設置方案和基本管理制度；

　　4、召集、主持物業公司辦公會議，檢查、督促和協調各部門的工作進展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結工作、聽取匯報。

商場物業崗位職責5

　　1、接待、處理客人投訴、報修，并跟進落實情況，及存檔；

　　2、發放物業管理費、電費、水費等繳費通知單；

　　3、為租戶辦理各類申請，及時將辦理工作落實到相關部門；

　　4、接受客人對大廈提出的建議和意見，有效地反饋至相關部門。

商場物業崗位職責6

　　商業公司物業部物業實行商業公司領導和業主(前期物業服務階段業主即指地產公司)監督下的部門經理負責制。部門經理負責物業部的經營管理工作，帶領部門全體員工努力工作，認真完成商業公司的各項經營任務，達成管理目標。具體職責如下：

　　1、認真執行國家及政府的有關政策、法規以及商業公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，嚴格執行商業公司各項規章制度，建立并維持與政府有關機構、同行業有關單位、本公司各部門之間的友好合作關系，為商業公司及所服務項目各項工作的順利開展提供相應的支持。

　　2、負責物業部經營管理工作及日常費用支出的審批工作，對物業部的整體經營狀況負責。確保物業部持續穩定發展，積極完成商業公司的各項工作任務。

　　3、負責培養和造就經營管理人才，并負責物業部主管以上人員加薪、調動、晉級及獎金分配等工作。負責主管以上人員每季度工作績效的'考核，并將結果反饋至被考核人，報商業公司相關部門作為商業公司人力資源管理的依據。

　　4、負責簽定物業部的各類合同、定資產購置的審批、報批，嚴格按上級公司各項管理制度執行，并為最終結果責任人。

　　5、負責根據物業部中長期發展的經營管理目標，研究和制定物業部當年度的經營管理目標，指導物業部各職能口制定相應的經營管理目標。

　　6、負責監督商業公司企業文化、理念方針、規章制度在物業部的實施情況，促進公司與員工的雙向溝通，為人力資源效益的提高創造條件。

　　7、對物業部各項經營管理工作之最終結果負責，對外加強與政府相應職能部門的溝通和聯系，對內培養和開發物業高級經營管理人才。

　　8、檢查、監督、考核下屬各職能口的工作情況，協調各職能口之間高效有序的運作，確保物業部工作的可持續發展。

　　9、貫徹財務管理制度，嚴格控制經營成本，監督各項應收帳款、保證物業部資金安全，嚴格做好物業部各項費用支出的審批工作。

　　10、為物業部安全生產工作第一責任人，負責有關工作的組織、落實和監督。

　　11、負責物業部信息管理，不斷完善物業部信息管理制度，維護和保持物業部信息渠道的暢通。

　　12、負責收集政府頒布的與物業服務業務有關的法律、法規、條例及行業管理規定，及時整理并下發下屬各職能口，并按最新要求執行。

　　13、根據人力資源市場行情，結合物業部經營目標，制訂人力資源計劃，對物業部的人員結構實施動態優化配置，并對各類專業人才進行必要的儲備，以滿足物業部發展需要、

　　14、負責審批本部門的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。

　　15、定期召集本部門工作例會，集思廣益，總結部署工作。

　　16、負責物業部行政會議的會議紀要及重大事件記錄，組織撰寫物業部的各類文稿（包括年度工作總結、上報材料、請示、報告、會議紀要等）。

　　17、完成與管理工作有關及商業公司領導交辦的其它各項工作。

商場物業崗位職責7

　　1、負責執行公司的質量方針、目標；

　　2、負責電話的安裝與維修工作；

　　3、負責電話的.合理分配；

　　4、負責電話話費的核算；

　　5、負責落實公司電話管理制度；

　　6、每月依據“話費收費通知單”進行相應費用收繳工作；

　　7、每月將話費臺帳交主管經理審閱；

　　8、負責話務員的培訓管理工作。

商場物業崗位職責8

　　（一）負責貫徹落實公司的質量方針、目標，并進行監督與檢查；

　　（二）負責根據商廈經營和質量方針、目標，制定本部門年、季、月的.空調供水、供電、供暖及其它設施的維護和改造計劃，并進行實施與監督檢查；

　　（三）負責各項設施維護和改造的預算編審工作；

　　（四）負責監控聯營廠商設施的設計制作和改造；

　　（五）負責合理分配工作，督導員工合理有效完成工作；

　　（六）負責協調與各部門處部的關系；

　　（七）負責審核每月電氣及工程配件的進銷存工作并掌握本部門各項費用的支出情況；

　　（八）負責對本部門員工進行相關的業務知識技能的培訓工作。

商場物業崗位職責9

　　1、負責執行公司的質量方針、目標;

　　2、負責對送餐公司的管理,保證飯菜衛生合格、配菜合理;

　　3、檢查送餐公司人員工服、衣帽是否干凈整潔及食堂衛生;

　　4、對受到員工投訴的`送餐公司下達“罰款通知單”;

　　5、負責更衣室衛生及人員管理;

　　6、負責更衣柜的合理發放、調配;

　　7、負責對工服房的衛生及人員管理;

　　8、負責工服的配置、發放管理。

商場物業崗位職責10

　　1、負責執行公司的質量方針、目標；

　　2、憑入庫單查驗物品質量、數量，符合要求方可入庫；

　　3、每天對倉庫進行清掃及安全檢查；

　　4、物品保管帳與實物相符，并做到帳帳相符、帳物相符；

　　5、加強物品養護，保證在庫物品質量性能不變；

　　6、貨物入庫分類碼放整齊，杜絕不安全因素；

　　7、發貨時按規章制度辦事，領貨手續不全不發貨；

　　8、發貨后及時登記有關帳卡；

　　9、及時、準確編制月“盤點表”及“月部門耗用動態匯總表”；

　　10、每日下班時要檢查庫房有無隱患，關閉電源，鎖好庫房門。

商場物業崗位職責11

　　1、負責執行公司的質量方針、目標;

　　2、負責完成月需求物品預算的'初審及匯總統計工作;

　　3、每月底上報“月部門耗用動態匯總表”、“盤點表”、“月費用支出匯總表”等報表的初審,要求數量金額準確,字跡清晰;

　　4、每月25日前完成下月“物業管理部歸口費用月支出預算”的編制;

　　5、負責總務費用支出申報、請領工作;

　　6、保管好憑證、報表、批示等各項經濟活動的原始資料;

　　7、及時登記總務費用支出臺帳,做到帳帳相符;

　　8、監督履行入庫手續情況,做到帳物相符;

商場物業崗位職責12

　　1、根據部門工作安排當值上崗，根據工作職責對來訪客戶進行接待、指引、答疑；

　　2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的`狀態，維護企業形象；

　　3、使用禮貌用語，保持正確的站立或坐姿和良好的儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；

　　4、服務熱情周到，文明上崗，有求必應，有問必答；

　　5、保持警覺，對可疑人員應報告上司及監控中心進行監視；

　　6、日常檢查公共場所的設施設備、綠化、保潔情況；

　　7、協助運營團隊收集客戶意見及投訴處理；

　　8、根據培訓內容處理相應應急事故；

　　9、完成上司交辦的其他任務。

商場物業崗位職責13

　　1、負責執行公司的質量方針、目標;

　　2、熟悉各種與物業有關的合同內容及執行情況;

　　3、負責審核物業方面的有關費用;

　　4、負責保管物業費用的`原始資料、支票、發票復印件并建立物業臺帳;

　　5、攤位租用所發生物業費用及時收回;

　　6、屬公司內部發生的物業費用按占用面積合理分割后報財務部門分攤;

　　7、堅持與外單位的必要聯系,建立協作關系;

　　8、負責落實集體住宿的各項規章制度,保證財產安全;

商場物業崗位職責14

　　1、經理對本部門的'工作負全責;

　　2、對所屬工作面的工作有監督、檢查和獎罰權;

　　3、有調配所屬部門人員的權力;

　　4、有對突發事件的臨時處置權;

　　5、有對公司級先進集體、先進個人評選的一票否決權;

　　6、有對本部門人員工作安排、業績考核和使用權。

商場物業崗位職責15

　　1、負責所在項目物業的各項日常管理工作，指導安排保安人員、保潔人員、工程人員工作開展，不斷改進服務工作，提高服務質量；

　　2、負責跟進、落實、處理物業工作中有關投訴等事項，及時處理客戶反饋的問題，與客戶保持良好的.公共關系，樹立公司良好形象；

　　3、執行政府部門有關政策、法規及公司管理規則，檢查、監督、督促租戶遵守執行；

　　4、在公司規定時限內完成租金、物業費、水電費、停車費等費用及時準確收繳工作。

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