在發展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。那么你真正懂得怎么制定崗位職責嗎？以下是小編收集整理的物業崗位職責與工作，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業崗位職責與工作1

　　1、主持客廳的日常運行操作、維修和保養的技術管理工作；

　　2、負責客廳安全（消防安全）工作，督促系統企業消除事故隱患并落實有效管理；

　　3、管理物業的保安、消防、清潔、綠化等工作；

　　4、檢查與指導維修人員工作；

　　5、核算及監督客廳水電費和管理費；

　　6、建立完善應急管理工作機制，編制修訂應急預案，配合有關部門做好突發事件、極端天氣（雨雪冰凍、防汛抗臺）等特殊時期的.應急值守、應急保障、應急處置工作；指導、協調公司內部做好應急管理工作；

　　7、負責客廳日常綜治維穩工作，監督、落實不穩定因素的排查和各類矛盾糾紛的化解工作。跟蹤處理重大綜治維穩事件；

　　8、完成公司交辦的其他工作任務；

物業崗位職責與工作2

　　1、負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。

　　2、按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。

　　3、每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。

　　4對大廈內發生的'突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。

　　5、對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。

　　6、檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。

物業崗位職責與工作3

　　1.客戶關系體系流程文件編制和完善;

　　2.協調處理各類客戶投訴，負責相關事件處理跟進;

　　3.協助各項目客服中心開展顧客意見調查活動;

　　4.各項目公司客戶關系維護活動的正常推進;

　　5.負責市場信息的'收集、調研工作，負責外接項目的投標、業務跟蹤工作。負責物業協會、行業單位各項工作的對接與處理。

　　6.完成上級領導指派的其它工作

物業崗位職責與工作4

　　1、負責公司宿舍區域的人員、設備、水電、易耗品等項目的整體管理工作；

　　2、負責公司后勤有關維修、基礎維護等方面的部分管理和維修工作；

　　3、對公司宿舍管理員的.管理和考核工作，相關數據統計匯總；

　　4、突發應急事件的協調處理；

　　5、公司交辦的其他事宜。

物業崗位職責與工作5

　　1、及時接聽電話，準確記錄來電需求并及時轉達相關部門銜接處理;

　　2、接待來訪人員并及時準確反饋信息;

　　3、物業費的'收取;

　　4、資料檔案的歸類存放;

　　5、物資物品的發放;

　　6、處理業主報事報修;

　　7、完成上級主管交辦的其它工作;

物業崗位職責與工作6

　　1、負責物業費用(管理費、有償服務、停車費、倉庫租金、水電費等)出單、對賬、催費單出單、物業對外供應商服務費報銷、各類請示、通知擬稿;

　　2、客戶關系維護及日常投訴處理跟進、安撫、協調等工作;

　　3、客戶檔案管理;

　　4、客戶收樓、退場、裝修管理;

　　5、應VIP客戶要求定期召開溝通會議及特殊服務;

　　6、有償服務上門跟進;

　　7、公共區域巡查;

　　8、各部門間工作協調;

物業崗位職責與工作7

　　1、搭建公司物業管理體系；

　　2、建立物業管理規章制度和服務要求；

　　3、開展物業管理和服務的培訓；

　　4、辦公區規劃設計、裝修設計和工程實施；

　　5、園區建筑設施設備日常保養維護；

　　6、園區配套設施設備提升改造項目實施；

　　7、公司日常物業修繕管理；

　　8、公司園區綠化管養；

　　9、公司園區環境衛生保持和管理；

　　10、物業服務商的'采購管理；

　　11、開展物業管理所需耗材、工具、設備及配套物品的采購；

　　12、為公司各部門員工提供優質的后勤服務；

　　13、根據需要開展其他物業服務。

物業崗位職責與工作8

　　1、主持項目的全面工作，統籌各部門的日常管理及服務工作;

　　2、組織各類會議，傳達貫徹落實上級會議精神;

　　3、合理控制各項行政費用的開支;

　　4、負責員工崗前培訓、專業培訓等各項技能培訓;

　　5、根據需要，調整物業人員架構及職責范圍，對所屬員工的聘用、辭退、調動有建議權;

　　6、對物業的整體服務質量負責;

　　7、負責不合格服務的'處理及糾正，認真對待投訴事件的處理;

　　8、對員工進行定期考核，并據實進行獎罰;

　　9、完成上級和公司安排的其他工作。

物業崗位職責與工作9

　　1、執行公司制度及項目現場管理；

　　2、處理租戶及客戶投訴，為租戶及顧客提供優良的服務；維護市場的.對外形象和聲譽；

　　3、每日定期巡視市場，及時對違規違紀行為予以處理，對需整頓事項及時提出整頓意見和限期整改時間；

　　4、協助店長向租戶催收市場租憑及營運各項費用，監控票證管理工作；

　　5、協助店長做好市場經營設施設備的正常運營以及市場防火、防盜等安全事項的檢查和督辦工作；

　　6、上級交與的其他工作內容。

物業崗位職責與工作10

　　1、負責物業到家服務(家政、維修、干洗、搬家等)的業務拓展，提出業務解決方案;

　　2、供方的開發和維護;

　　3、組織各下屬單位或合作伙伴按照規劃要求開展到家服務業務;

　　4、組織和推動產品團隊、核心開發團隊，快速完成解決方案產品化工作。

工作計劃制定、監督、完成;

　　4、負責所管轄區團隊人員的在崗指導、在職培訓、專業技能培訓及工作考核;

　　5、負責落實業主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務事宜;

　　6、 負責記錄保潔綠化各項質量記錄檢查臺帳;

　　7、全面負責轄區現場環境管理工作，落實保潔、綠化、消殺等工作要求、檢查標準和考核制度工作;

　　8、監督低值易耗品質量，并協助采購;

　　9、協助其他部門完成檢查、評比工作及領導交辦的.其他工作。

物業崗位職責與工作11

　　1、統籌管理前置物業各崗位，協同銷售部做好客戶服務工作;

　　2、建立健全前置物業組織架構及人員配備，制訂相關管理方針，做好各崗位的'績效考核工作;

　　3、及時處理嚴重的投訴、突發事件，并跟進協調處理，控制事態的擴大;

　　4、負責監管區域內清潔、綠化、保安、消防工作;

　　5、售樓部及體驗區辦公秩序(整齊、整潔、規范等)的品質維護及檢查，并形成檢查日報;

　　6、落實前置各項設備設施維護及保修工作;

　　7、統籌安排車隊隊長管理公司車輛，做好維修保養及年審換證等工作;

　　8、管理好保安、保潔、客服隊伍，做好日常訓練和物料支持;

物業崗位職責與工作12

　　1、全面負責案場客服、保潔、秩序、綠化等物業管理工作；

　　2、負責與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通，配合地產項目經理做好銷售案場服務工作；

　　3、持續提升展示性物業服務品質；

　　4、建立良好的客戶關系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度；

　　5、負責做好物業費認證、物業招投標等運營前期工作籌備。

物業崗位職責與工作13

　　1、負責建立并完善公司經營性資產物業服務管理體系，持續改進物業服務質量;

　　2、負責制定和完善物業服務標準，負責物業管理日常工作的監督和指導;

　　3、負責建立物業服務評估體系，并按照要求組織實施評估物業服務;

　　4、負責制定物業年度工作計劃，做好年度工作總結;

　　5、負責物業服務企業的選聘、續聘工作;

　　6、負責組織制定新建物業管理方案;

　　7、負責組織物業服務工作交流;

　　8、負責物業服務企業與公司相關部門的溝通協調工作，負責涉及物業事務的`外部機構溝通維護工作;

　　9、協助安全生產、消防、環保、食品安全等事務協調落實及突發事件處理;

　　10、完成領導交辦的其他工作。

物業崗位職責與工作14

　　1、全面負責經營管理，實現經營業績及指標達成;統籌管理項目所轄各項日常事務;

　　2、搭建項目物業體系，負責制定經營戰略規劃，實施業務組織;

　　3、制定年度項目物業服務類收支及預算費用、各類應急突發事件預案、重大活動和展會、促銷活動的安全保衛方案;

　　4、采取各種措施確保項目的環境衛生、客服禮儀、客戶關系、設備運行，不斷提升物業服務品質;

　　5、了解有關商業地產的國家法律法規及地方政策，具有敏銳的市場意識，資源整合能力突出，善于整合并優化各類社會資源;

　　6、帶領和督導下屬做好項目各項日常工作，確保項目人、財、物的絕對安全;

　　7、認真履職，對直接上級工作負責，獨立完成領導交辦的.其它工作;

　　8、具有良好的組織協調能力、領導力及團隊合作意識、較強的語言、文字表達能力。

物業崗位職責與工作15

　　1、熟悉項目的收費標準和計算方法，準確無誤地做好物業費催繳工作;

　　2、負責接待業主投訴、報修、咨詢等，解決及分配客戶投訴或提出的'問題，做好記錄分析，并及時匯報上級;

　　3、舉止得體，與業主建立良好關系，按計劃對業主進行回訪;

　　4、負責對業戶滿意度調查進行匯總分析，并及時匯報上級;

　　5、協助秩序、工程、環境處理相關工作事項，并及時上報相關負責人;

　　6、上級交代的其他工作。

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