在不斷進步的社會中，人們運用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的店長工作崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

店長工作崗位職責(zé)1

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、執(zhí)行總部下達的各項任務(wù)；

　　3、做好門店各個部門的分工管理工作；

　　4、監(jiān)督商品的.要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)；

　　5、負責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　6、監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度；

　　7、掌握門店各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識；

　　8、監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；

　　9、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；

　　10、負責(zé)對員工的培訓(xùn)教育。

店長工作崗位職責(zé)2

　　一、全權(quán)處理公司事務(wù)，帶領(lǐng)員工完成企業(yè)確定的經(jīng)營目標，直接向總經(jīng)理負責(zé)。

　　二、制定經(jīng)營目標與市場拓展計劃，并組織實施完成。

　　三、負責(zé)主持公司的經(jīng)營管理、營銷策劃、廣告宣傳等工作。

　　四、對公司各部門進行有效管理，包括業(yè)務(wù)、人事及日常行為規(guī)范、獎懲、晉升等工作。

　　五、定期主持召開各部門主管會議，定期向總經(jīng)理匯報工作。

　　六、管理、處理影樓的日常事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成企業(yè)所確定的各項目標，直接向總經(jīng)理負責(zé)。

　　七、根據(jù)總經(jīng)理指示制定影樓經(jīng)營方向和管理目標，包括制定一系列規(guī)章制度和服務(wù).

　　八、對企業(yè)保持高度敏感性，指定市場拓展計劃，詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃，完成情況并采取對策，保證盈利營業(yè)業(yè)務(wù)順利進行。

　　九、負責(zé)影樓日常業(yè)務(wù)的開展及營銷外聯(lián)的具體工作，每月指定外聯(lián)業(yè)務(wù)實施規(guī)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后付諸實施。

　　十、建立健全影樓的組織系統(tǒng)，是指合理化、精簡化、效率化。主持每周的主管會議，傳達辦公室有關(guān)批示、文件、通知、處理好人際關(guān)系，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使影樓有一個高效率的工作系統(tǒng)。

　　十一、健全各項財務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，督促財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作、檢查收支、指導(dǎo)財務(wù)工作。

　　十二、定期巡視各部門工作情況，負責(zé)影樓各部門工作的協(xié)調(diào)、檢查、問題的處理、質(zhì)量監(jiān)督、違規(guī)違章及工作中主觀過失造成的.差錯事故的處理和處罰，并將巡檢結(jié)果傳達至有關(guān)部門。每月底將處罰過失單上報總經(jīng)理。

　　十三、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培養(yǎng)人才，提高整個企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　十四、以身作則，關(guān)心員工，獎罰分明。帶頭遵守影樓的各項規(guī)章制度，管理規(guī)定，維護影樓的整體團結(jié)、聲譽、形象和利益。敢于同歪風(fēng)邪氣作斗爭，杜絕拉幫結(jié)派的現(xiàn)象和行為，秉公執(zhí)規(guī)執(zhí)章，樹立自身的良好形象，帶領(lǐng)全體員工完成影樓的各項工作任務(wù)。使影樓有高度凝聚力，并要求員工高度熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。

　　十五、負責(zé)影樓人員的錄用、績效考核、制度執(zhí)行、獎罰晉升等工作。

　　十六、每月初做好工作計劃、每月底做好工作總結(jié)。

店長工作崗位職責(zé)3

　　1、培訓(xùn)職責(zé)：對新老員工進行專業(yè)知識、銷售技能等進行有效培訓(xùn)。

　　2、銜接職責(zé)：能清晰深入地理解上級指令并進行有效傳達。

　　3、協(xié)調(diào)職責(zé)：與各部門保持良好的溝通協(xié)調(diào)，確保門店工作效率。

　　4、規(guī)劃職責(zé)：根據(jù)門店和市場具體情況，配合上級領(lǐng)導(dǎo)制定門店各項任務(wù)指標。

　　5、管理職責(zé)：能夠創(chuàng)建打造團隊，提高團隊凝聚力，完成團隊目標。

　　6、監(jiān)督職責(zé)：監(jiān)督執(zhí)行門店日常管理工作，促使門店正常有序運轉(zhuǎn)。

　　7、財務(wù)職責(zé)：做好盤點、記賬、對賬等財務(wù)相關(guān)工作。

　　8、考評職責(zé)：對店面、產(chǎn)品、員工等要做好相關(guān)考評工作。

　　9、售后職責(zé)：及時解決門店所有客戶需求，并處理相關(guān)爭議投訴工作，提升客戶滿意度。

　　10、其他職責(zé)：負責(zé)與門店所屬片區(qū)消防、工商等政府部門建立良好的合作關(guān)系。

店長工作崗位職責(zé)4

　　1、維護品牌形象，店內(nèi)貨品出樣及陳列等日常工作；

　　2、協(xié)助管理層完成公司銷售指標及其日常管理工作；

　　3、為顧客提供珠寶首飾專業(yè)知識介紹，解答顧客疑問，為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)；

　　4、培養(yǎng)方法：理論培訓(xùn)、理論考核、門店上崗、實操考核、總經(jīng)理定期指導(dǎo)

　　5、培養(yǎng)方向：儲備店長——店總——區(qū)域經(jīng)理——運營總監(jiān)——副總——總經(jīng)理

店長工作崗位職責(zé)5

　　營業(yè)前

　　1、布置人員清掃衛(wèi)生、整理貨架、準備當(dāng)日備用零錢；

　　2、分配完工作后，檢查電話線、傳真機、POS機、音響、照明燈工作是否正常；

　　3、檢查收銀紙、塑料袋、會員卡、促銷品和資料表是否齊備；

　　4、查看POS庫存，是否有未審核的單據(jù)；

　　開晨會

　　1、點名，檢查簽到本

　　2、傳達公司文件、包括通知、調(diào)令、促銷活動操作方法、店長會議情況；

　　3、宣布昨日營業(yè)額、達成率、今天營業(yè)指標；

　　4、分配今天人員的工作區(qū)域與主要職責(zé)；

　　5、對店員進行相關(guān)的日常培訓(xùn)講解；

　　6、帶著店員訓(xùn)練營業(yè)標準用語。

　　營業(yè)期間

　　1、記錄當(dāng)天晨會日志；

　　2、時辰檢查及貨架上有無空缺商品，提示店員按時補上；

　　3、監(jiān)催促銷活動的實施：關(guān)注促銷活動的進展，提示店員按時向顧客做好介紹與宣傳；促銷商品的擺放醒目，促銷價格標牌的擺放醒目；促銷商品按時補貨上架。

　　4、處理營業(yè)中顧客投訴：端正自己的心態(tài)，認真聽取投訴情況；不與顧客抵觸，一直保持微笑，并認真講解；不要輕意向顧客做出承諾。

　　5、對新員工進行相應(yīng)的指導(dǎo)與培訓(xùn)包括：日工作流程、禮儀、商品根本學(xué)問等；

　　6、接收貨品，布置人員點貨驗收：觀察箱子外包裝有無破損；店內(nèi)點貨按箱中出庫清單，逐一點貨；對比點貨數(shù)量，審核POS中的單據(jù)，如有差異按時聯(lián)系總部。

　　7、時辰維持店生衛(wèi)生狀況。

　　午餐期間

　　1、合理布置店員輪番外出進餐；

　　2、監(jiān)督檢查B班人員簽到情況；

　　3、收銀員交接工作的按時監(jiān)督；

　　4、檢查營業(yè)頂峰期零錢備用情況；

　　5、店長外出，布置代管人員負責(zé)門店管理。

　　營業(yè)頂峰期

　　1、查看截止銷售額：關(guān)注目前為止的銷售情況，離今天營業(yè)指標還有多少；將情況通知店員，鼓勵店員再接再勵。

　　2、為頂峰期做準備：空缺商品再次檢查并補貨；零錢的.按時檢查與兌換；促銷活動資料的分發(fā)，活動情況的宣傳；營業(yè)禮貌用語的時辰監(jiān)督與提示。

　　3、顧客反應(yīng)信息搜集，并按時記錄；

　　4、到銀行上交前一日門店銷售現(xiàn)金，并兌換第二天備用零錢；

　　5、處理門店各項外協(xié)事宜包括：交水費、電費、管理費用等；

　　6、對周邊信息的搜集：競爭對手的商品情況和促銷情況；周邊同一業(yè)態(tài)商家的促銷情況；

　　7、促銷活動的執(zhí)行及跟蹤。

　　晚餐期間

　　1、合理布置店員輪番進餐；

　　2、監(jiān)督交接班情況；

　　3、POS的現(xiàn)時銷售情況，再次鼓勵店員加油努力。

　　營業(yè)結(jié)束

　　1、布置衛(wèi)生的清掃；

　　2、關(guān)閉射燈，及旋轉(zhuǎn)燈箱；

　　3、清點當(dāng)日收銀現(xiàn)金，確認后并鎖入保險箱內(nèi)；

　　4、當(dāng)日銷售數(shù)據(jù)的傳輸及補貨單傳真，此外還有會員資料的傳真；

　　5、將當(dāng)日銷售票據(jù)打印，作好當(dāng)日銷售記錄；

　　6、店員下班簽字；

　　7、如為盤點當(dāng)日，組織好店員的盤點工作，只有在POS正確傳輸數(shù)據(jù)前方可簽字下班；

　　8、如店長第二天休息，店長提前布置人員代理，并做好相應(yīng)交班工作；

　　9、關(guān)閉全部電器包括；

　　10、關(guān)門上鎖。

店長工作崗位職責(zé)6

　　1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施；

　　2、監(jiān)督商品的.要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)，維護門店業(yè)務(wù)正常運行；

　　3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾，為顧客提供優(yōu)良服務(wù)；

　　4、完成公司交辦的其它工作。

店長工作崗位職責(zé)7

　　1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范管理門店工作；

　　2、負責(zé)門店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作；

　　3、督查效期藥品，及時處理門店質(zhì)量投訴，對門店藥品質(zhì)量負相關(guān)責(zé)任；

　　4、保證上柜商品明碼標價，及時有效的對本店商品價格開展自查工作；

　　5、貫徹執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，處理解決門店糾紛并協(xié)調(diào)員工關(guān)系；

　　6、保證門店財務(wù)出入相對平衡，對利潤負責(zé)；完成公司下達的.各項經(jīng)濟指標

　　7、負責(zé)定期盤查商品，保障門店商品齊全以及單據(jù)、日報表的上報和保管；

　　8、按公司要求負責(zé)對門店員工的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)；

　　9、負責(zé)門店水電及各項消防安全工作；

店長工作崗位職責(zé)8

　　1、對餐廳的Q(質(zhì)量)、S(服務(wù))、C(衛(wèi)生)。負完全責(zé)任。

　　2、確保勞工法/員工手冊/財務(wù)手冊等的確執(zhí)行。

　　3、負責(zé)員工及主管的聘請及保留。

　　4、負責(zé)維持損益表中可掌握部分的各項目在預(yù)算之內(nèi)。

　　5、負責(zé)店內(nèi)全體管理組的進展方案。

　　6、完成餐廳管理組的排班表。

　　7、主持主管會議。

　　8、確保員工福利方案正確執(zhí)行。

　　9、執(zhí)行LSM活動，然后并協(xié)作地區(qū)與全國性的促銷活動在店內(nèi)執(zhí)行。

　　10、審核每月全部的餐廳報告，然后包括月初與月中的損益表，并呈交給加盟者或地區(qū)經(jīng)理。

　　11、與公司或會計人員復(fù)核每月的損益表。 12、依據(jù)員工的個人實際情形賜予停職或開除。 13、雇傭、訓(xùn)練維護人員，并賜予工作績效評估。

　　14、查證銀行是否在正確的時間內(nèi)收到全部正確數(shù)量的存款。 15、確保餐廳遵守平安操作程序。 16、確保全部投訴都能準時周全地處理。 17、訓(xùn)練餐廳管理人員。

　　18、主持意見調(diào)查與臨時座談會，然后包括每月員工大會和每日例會。

　　19、完成管理組的績效評估。

　　20、方案、核準并支配時間，然后以完成員工的績效考核與薪資考核。

　　21、負責(zé)店內(nèi)新產(chǎn)品的推出與新程序的執(zhí)行。

　　22、辨別可升遷的`管理組，并幫助聘請管理組。

　　23、月底固定資產(chǎn)的盤點。

　　24、設(shè)定餐廳QSC、營業(yè)額和人員進展的長期目標與行動方案。

　　25、設(shè)定餐廳的商圈、主要的競爭對象、和主要人潮聚集點，以增加提升營業(yè)額的機會點。

店長工作崗位職責(zé)9

　　1、店內(nèi)的重點客戶由店長和領(lǐng)班親自接待，給員工做好表率，并建立店長領(lǐng)班顧客維護本。

　　2、肯定要想方設(shè)法留下進店顧客的聯(lián)系電話。

　　3、除了平常大型節(jié)假日給顧客發(fā)祝愿短信之外每周五統(tǒng)一給全部VIP發(fā)祝愿及溫馨短信，并把給VIP發(fā)信息的.任務(wù)分配落實到個人。

　　4、顧客購置小票上沒有留電話號碼或者到達金額沒有賜予辦理VIP卡一律不算個人業(yè)績。

　　5、每季度召開一次VIP管理研討會，大家共同總結(jié)一季度來VIP管理工作的進展情況，并有針對性的提出下季度的改進方法和措施。

店長工作崗位職責(zé)10

　　1、能獨立完成公司類及專業(yè)課等培訓(xùn)；

　　2、安排和協(xié)調(diào)培訓(xùn)人員和場地使用時間，發(fā)放培訓(xùn)資料；

　　3、協(xié)助培訓(xùn)流程開展，做好培訓(xùn)記錄并對學(xué)員意見進行收集反饋；

　　4、整理各項培訓(xùn)資料、歸檔及統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，維護和更新培訓(xùn)檔案系統(tǒng)；

　　5、填寫培訓(xùn)報表及其他報表；

　　6、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

店長工作崗位職責(zé)11

　　1、負責(zé)統(tǒng)籌門店的'整體經(jīng)營管理。

　　2、帶著團隊管理好門店各品類的運營、會員、營銷支持等日常管理。

　　3、負責(zé)提升現(xiàn)有門店經(jīng)營及改造工程。

　　4、聚焦客戶體驗，提升客戶滿意度與履約率。

　　5、處理各類突發(fā)情況。

　　6、和客戶有良好互動，擅長建立客戶關(guān)系以及VIP關(guān)系的維護。

　　7、管理店鋪各項行政事務(wù)。

　　8、管理店鋪庫存并掌握在合理范圍內(nèi)。

　　9、確保店鋪形象在公司標準范圍之內(nèi)。

店長工作崗位職責(zé)12

　　1、負責(zé)店面人員的考勤，根據(jù)員工工作表現(xiàn)進行獎勵和懲罰;

　　2、檢查餐前準備情況，餐廳布置是否整齊劃一，衛(wèi)生是否清潔;

　　3、處理客人的`投訴，與客人溝通征得客人饋建議;

　　4、負責(zé)店面員工的培訓(xùn)，確保員工有良好的專業(yè)知識，技巧及良好的工作態(tài)度;

　　5、人力成本、Qsc、工時管控;梯隊建設(shè)等;

店長工作崗位職責(zé)13

　　1、完成公司下達的門店任務(wù)及預(yù)算指標；

　　2、門店員工關(guān)系及團隊管理工作；

　　3、門店政現(xiàn)的執(zhí)行、監(jiān)督及全面負責(zé)門店管理工作；

　　4、落實執(zhí)行績效考核方案，并對績效考核方案在門店內(nèi)部的`落實起監(jiān)督作用；

　　5、對各項營銷服務(wù)工作起統(tǒng)籌、推進、監(jiān)督作用；

　　6、對門店各項開支進行控制，將運營成本控制在合理水平。

店長工作崗位職責(zé)14

　　1、聽從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)本店的全面工作，執(zhí)行公司的`一切規(guī)章制度及行政命令。

　　2、批閱當(dāng)天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，做出相應(yīng)的經(jīng)營決策。

　　3、督促完成本店日常經(jīng)營工作，根據(jù)每日工作流程敦促和把控店鋪的運轉(zhuǎn)。按時作好考勤記錄，月末編制員工考勤表，檢查員工出勤狀況、儀容、儀表、個人衛(wèi)生。

　　4、加強財產(chǎn)管理，把握和掌握好物品的使用狀況，削減費用開支和物品損耗，嚴控成本，杜絕鋪張。

　　5、仔細抓好菜品質(zhì)量、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、治安平安、防火平安等幾個主要環(huán)節(jié)工作，責(zé)任到人，嚴防各類安全事故發(fā)生。

　　6、隨時檢查設(shè)備運行狀況，設(shè)備、器具使用狀況，準時保養(yǎng)、維護、更換，仔細執(zhí)行店內(nèi)設(shè)備管理制度。

店長工作崗位職責(zé)15

　　1、負責(zé)本店全面工作，確保店內(nèi)經(jīng)營順暢，為店內(nèi)第一負責(zé)人;

　　2、準時精確反映經(jīng)營中遇到的各種問題，并結(jié)合實際提出合理化建議;

　　3、負責(zé)服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行，保證店內(nèi)對客服務(wù)質(zhì)量;

　　4、負責(zé)店內(nèi)服務(wù)質(zhì)量，出品質(zhì)量，環(huán)境衛(wèi)生，治安平安、防火等工作;

　　5、負責(zé)店內(nèi)客訴的'解決，若解決不了準時做好記錄上報上級領(lǐng)導(dǎo);

　　6、負責(zé)本店員工的排班，調(diào)休等工作，具體上報本店考勤狀況;

　　7、負責(zé)店內(nèi)員工儀容儀表及服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

　　8、負責(zé)店內(nèi)財務(wù)及物品的管理，削減開支和物品損耗，掌握成本，杜絕鋪張;

　　9、做好交接班的各項工作支配;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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