在當下社會，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)客服主任崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇1

　　1、制度建設(shè)

　　①、負責物業(yè)公司客戶服務(wù)板塊工作流程、工作標準及制度的擬訂，并根據(jù)工作情況提出修改建議。

　　②、負責物業(yè)公司客服板塊員工考核標準的擬定及監(jiān)督。

　　2、員工培訓

　　①、負責收集與整理典型服務(wù)案例，并根據(jù)部門培訓計劃培訓相關(guān)案例分析課程。

　　②、負責對本部門培訓效果的.考核工作。

　　3、入伙及裝修

　　負責根據(jù)上級安排參與業(yè)戶入伙籌備，入伙及裝修辦理工作。

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇2

　　1、合理制定客服服務(wù)的`各項工作計劃、方案;

　　2、負責組織客戶滿意度調(diào)查，撰寫滿意度調(diào)查分析報告、滿意度提升方案并組織實施;

　　3、負責物業(yè)服務(wù)收費工作的開展;

　　4、控管和執(zhí)行客服前臺服務(wù)及禮儀接待等各項工作流程;

　　5、負責受理各類投訴，并及時上報、協(xié)調(diào)處理;

　　6、負責所轄區(qū)域衛(wèi)生、綠化維護的監(jiān)督管理工作。

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇3

　　1、負責商場客服規(guī)章制度及操作流程的制定;

　　2、擬制運作類月度工作計劃，并督促和貫徹執(zhí)行;

　　3、負責針對顧客告示及通知制訂、各類緊急事件之處理程序;

　　4、保持各部門(甲方及內(nèi)部)間的橫向溝通，方便部門間工作的'順利執(zhí)行

　　5、定期與顧客、租戶及甲方溝通，聽取意見和要求，取得顧客、租戶及甲方的理解和支持，對管理處管轄圍的事項，提出合理化建議;

　　6、負責與企劃(商場活動策劃端口)對接商場活動;

　　7、負責組織商場客服培訓，不斷優(yōu)化服務(wù)界面;

　　8、負責統(tǒng)籌商場二次裝修各項事宜;

　　9、負責統(tǒng)籌商場各相關(guān)系統(tǒng)使用;

　　10、負責商業(yè)樓內(nèi)各類綜合事物協(xié)調(diào)對接;

　　11、與員工溝通，談心了解員工的工作、學習、生活情況、正確引導(dǎo)員工;

　　12、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇4

　　一、認真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策，組織落實上傳下達的有關(guān)任務(wù)；

　　二、負責對業(yè)主客戶的來訪來電接待工作及客服日常事務(wù)工作的管理;

　　三、建立、健全資料和客戶報修、各項服務(wù)的記錄等檔案管理工作，并建立和促進電腦化管理，提提高工作效率;

　　四、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴格遵守物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)章制度，積極維護公司利益和聲譽;

　　五、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作；

　　六、臺賬的日工作統(tǒng)計;

　　七、負責相關(guān)的鎖鎖匙管理;

　　八、住戶來訪/電話的'咨詢熱情禮貌接待，能解決及時解決，不能解決的報上級領(lǐng)導(dǎo)處理；

　　九、根根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問題記錄后，派派單至相關(guān)部門解決，并做好業(yè)主/客戶反映問題的跟進工作；

　　十、根根據(jù)相關(guān)部門解決問題后的反饋，及時對業(yè)主/客戶進行回訪;

　　十ー、接到業(yè)主/客戶投訴，應(yīng)做好記錄，及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)并進行處理，如不屬本公司或本物業(yè)服務(wù)中心貴任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚;

　　十二、客戶來訪來電、回訪表、投訴、工作任務(wù)單的匯總；

　　十三、周周報及未處理完成情況匯總、周工作總結(jié)與計劃；

　　十四、處理與前臺服務(wù)相關(guān)的其它事宜。

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇5

　　1、負責樓內(nèi)客戶、商戶報修的跟進、協(xié)調(diào)和回訪；

　　2、做好樓內(nèi)客戶、商戶溝通工作，按服務(wù)標準定期組織檢查；

　　3、負責物業(yè)服務(wù)信息的`發(fā)布管理，具體包括公告欄的日常管理以及外單位信息發(fā)布工作檢查。

　　4、負責客戶、商戶室內(nèi)二次裝修活動的日常監(jiān)管以及涉及商戶的其他物業(yè)管理事務(wù)；

　　5、組織或配合組織開展大廈、客戶、商戶活動；

　　6、組織商戶滿意度調(diào)查工作，并對走訪數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，審核走訪分析報告；

　　7、定期對寫字樓、商區(qū)進行消防、安全、衛(wèi)生等檢查等。

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇6

　　1、組織、統(tǒng)籌安排寫字樓項目客服部的各項工作

　　2、跟進有關(guān)公共區(qū)域工程缺憾及客戶投訴等事項，并向上級匯報

　　3、執(zhí)行本區(qū)域管理規(guī)則、政策，并督促租客遵守執(zhí)行

　　4、協(xié)助處理緊急/突發(fā)事件

　　5、處理好客戶與公司各部門、業(yè)主委員會與公司、公司與政府職能部門之間的.關(guān)系

　　6、擬定本項目文化活動計劃，組織實施各項文化活動

　　7、向物業(yè)經(jīng)理定期呈報周報及月報

　　8、完成上級主管臨時安排的各項任務(wù)

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇7

　　1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢信息及投訴，按照流程及時給客戶反饋;

　　2、整理客戶資料，認真提取客戶信息檔案;

　　3、對客戶進行不定期的回訪，了解客戶的需求;

　　4、及時催收水電費、物業(yè)費;

　　5、完成對派工單的統(tǒng)計、記錄及領(lǐng)導(dǎo)交付的.其它事務(wù)。

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇8

　　1、在客服部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行《住宅區(qū)物業(yè)管理條例》和公司的有關(guān)規(guī)章、規(guī)定。

　　2、制定客服部周、月、年度工作計劃，并組織落實，認真監(jiān)督檢查。

　　3、組織召開每日例會，及時了解各方面信息，掌握工作動態(tài)和工作難點，檢查、總結(jié)和布置工作。

　　4、主動熟悉大廈業(yè)戶情況，積極走訪、回訪業(yè)戶，與業(yè)戶保持密切的聯(lián)系、建立良好的關(guān)系，及時處理、反饋業(yè)戶的訴求意見，做到有問必答，有求必應(yīng)。

　　5、積極與大廈所屬的`街道辦事處、物業(yè)辦、公安機關(guān)等政府行政機構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政通訊等社區(qū)服務(wù)機構(gòu)建立良好的公共關(guān)系與業(yè)務(wù)關(guān)系，做好公司對外合同的履行工作。

　　6、按操作規(guī)程和服務(wù)標準，結(jié)合實際情況，督導(dǎo)員工做好綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生保潔工作，有計劃的進行巡視檢查和抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　7、負責組織、協(xié)調(diào)部門員工的工作安排，搞好部門內(nèi)的團結(jié)與協(xié)作，關(guān)心員工的思想狀態(tài)，對本部門員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能、職業(yè)道德進行有計劃的培訓，并做好相關(guān)的考核，不斷提高職業(yè)道德、團隊意識、服務(wù)質(zhì)量和履職能力。

　　8、積極配合有關(guān)部門做好管理區(qū)域的有關(guān)工作。

　　9、依據(jù)管理區(qū)域的組團分布、戶型結(jié)構(gòu)、相關(guān)配套設(shè)備、設(shè)施的基本情況，結(jié)合有關(guān)技術(shù)理論，制定切實可行的管理措施。針對疑難問題提出切實可行的解決方案，并予以協(xié)調(diào)和解決。

　　10、檢查、督促各項日常工作和上級交辦的領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，定期向客服部經(jīng)理匯報有關(guān)工作進展情況，隨時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高管理水平及工作效率和質(zhì)量。

　　11、適時的做好社區(qū)文化活動的策劃、組織與實施，在業(yè)戶心中樹立公司的良好形象。

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇9

　　1.熟練掌握范圍內(nèi)的操作規(guī)程及質(zhì)量標準，全面負責管理處客服工作。

　　2.負責制定本部門年度工作計劃，并將工作計劃量劃分至每月及每個崗位(員工)，以便于公司、主管部門對本部門工作的考核和檢查。

　　3.負責組織安排會務(wù)的`服務(wù)及前臺接待工作，處理業(yè)戶的投訴、報修等工作。

　　4.負責管理處客服專員的入職培訓、考核、管理。指導(dǎo)員工日常工作和行為規(guī)范，檢查部門上崗人員儀容儀表、辦公衛(wèi)生。

　　5.負責本部門的資金管理，保證現(xiàn)金收入每日交納財務(wù)入賬。

　　6.不定期走訪業(yè)戶，搜集各類經(jīng)營信息、業(yè)戶需求及時反饋至管理處經(jīng)理。

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇10

　　1、善于溝通和協(xié)調(diào)，能調(diào)動員工的積極性、保質(zhì)、保量地完成各項工作。

　　2、熱情接待業(yè)主/租戶，及時處理有限投訴，并做好相關(guān)記錄，反饋整理匯總并追蹤各部門執(zhí)行成效，定期回訪。

　　3、組織進行客戶滿意度調(diào)查并跟蹤改進措施實施的效果。

　　4、協(xié)調(diào)本部門與各部門的'關(guān)系、合理調(diào)配人力和物力資源。

　　5、制定物業(yè)客服管理制度，客服流程平臺建設(shè)。

　　6、負責交房驗收資料的整理匯總、存檔，配合工程交房的相關(guān)工作。

　　7、其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇11

　　1、協(xié)助項目物業(yè)總經(jīng)理開展客服職責范圍內(nèi)的各項工作。

　　2、負責小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督，對不符合理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

　　3、負責小區(qū)業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。

　　4、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；

　　5、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作；

　　6、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

　　7、配合物業(yè)總經(jīng)理做好年度財務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總工作。

　　8、負責客服部員工的考核工作。

　　9、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。

　　10、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

　　11、堅決執(zhí)行國家的各項方針政策，省、市有關(guān)物業(yè)管理、政策以及公司的有關(guān)規(guī)章制度。

　　12、根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工負責的原則，對部門內(nèi)工作人員的工作進行合理安排，召集主持部務(wù)會，領(lǐng)導(dǎo)部門人員及時完成管理處下達的任務(wù)指標。

　　13、制訂本部門工作計劃，指導(dǎo)、協(xié)助下級負責人在制定工作計劃，定期檢查、監(jiān)督、查處違章，提出改正措施。

　　14、堅守崗位，按時上下班，著裝整齊，熱情接待業(yè)主和來訪客人，對業(yè)主的投訴耐心解釋，及時處理。

　　15、負責處理住戶對本管理處工作的投訴，不拖延、不推諉，搞好與業(yè)主的友好關(guān)系。

　　16、加強本部門員工的團結(jié)協(xié)作，公正、公平地評價員工的`工作，做好勞動紀律檢查獎懲，調(diào)動員工積極性。

　　17、向管理處主任提交部門用人計劃

　　18、負責監(jiān)督本部門用品的采購、入庫、出庫工作。

　　19、負責區(qū)內(nèi)家政服務(wù)、環(huán)衛(wèi)管理和便民服務(wù)項目的制定及協(xié)調(diào)組織工作。

　　20、負責區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點和居家服務(wù)攤點的全面管理

　　21、對綠化和清潔工作實行分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責任明確。

　　22、堅持每天巡視公寓二遍，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場督導(dǎo)解決。

　　23、廣泛接受住戶對綠化和清潔管理工作的意見和建議，以提高工作水準。

　　24、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　25、全面負責客戶服務(wù)中心工作安排，負責客戶服務(wù)中心管理范圍內(nèi)的工作質(zhì)量，保證為客戶提供良好的管理與服務(wù)；

　　26、負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任，制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度；

　　27、根據(jù)房產(chǎn)銷售狀況，負責制訂每月樓宇前期介入及驗收移交計劃，與房產(chǎn)開發(fā)公司做好物業(yè)驗收和移交工作；

　　28、負責計劃、組織好物業(yè)公司與業(yè)主的樓宇交付工作；

　　29、負責編寫、制定各類客戶服務(wù)中心的相關(guān)表格；

　　30、負責指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及下屬員工的工作完成情況；

　　31、與客戶保持緊密、良好的聯(lián)絡(luò)、溝通，受理客戶的投訴；負責制定客戶回訪計劃，組織客戶意見征詢活動，定期了解客戶對公司各項服務(wù)的意見及建議，不斷保持、改進、提升服務(wù)的素質(zhì)；

　　32、負責對分承包合同的相關(guān)條款提出意見，供總經(jīng)理參考，并對分承包商的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定；

　　33、負責確保本部門質(zhì)量記錄的完整、準確有效，并做好歸檔工作。參與公司組織的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及做好相關(guān)之管理質(zhì)量評定工作；

　　34、負責制定本部門每月的工作計劃、物品需求計劃及資金使用計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行及成本的有效控制；

　　35、負責對客戶服務(wù)中心每月的工作進行總結(jié)，呈報總經(jīng)理；

　　36、負責做好客戶服務(wù)中心與公司其他部門之間的溝通及協(xié)調(diào)工作；

　　37、負責培訓及提高本部門人員的文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能；

　　38、根據(jù)本部門員工工作情況，每月評核員工工作業(yè)績；

　　39、負責監(jiān)督小區(qū)范圍內(nèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化及公共設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護等方面工作開展情況。發(fā)現(xiàn)問題，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，尋求改善之方法；

　　40、負責員工思想工作，提高員工企業(yè)責任感；

　　41、協(xié)助辦公室做好客戶服務(wù)中心人員招聘、考核、錄用及人員調(diào)整工作；

　　42、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇12

　　1、客戶熟悉度達到95%以上，在關(guān)注經(jīng)常投訴的重點客戶的同時，也關(guān)注大多數(shù)沉默客戶，熟知本片區(qū)客戶的基本情況，建立工作臺帳，負責客戶資料的收集、整理、存檔及隨時動態(tài)更新工作;

　　2、負責辦理客戶入住、遷出手續(xù)，受理單元入伙(交付)、住戶卡的辦理;

　　3、客戶關(guān)系建設(shè)：按照公司要求，以標準化、規(guī)范化的客戶接待禮儀，換位思考，受理客戶報修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并流轉(zhuǎn)至責任部門/人，第一時間跟蹤落實服務(wù)需求的處理進度;客戶服務(wù)結(jié)束后，第一時間進行客戶回訪;

　　4、每日至少對所管轄片區(qū)全面巡查一次，負責對片區(qū)的安全、工程、環(huán)境服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、跟蹤、整改和復(fù)查;

　　5、搬家預(yù)約、客戶的遷入、搬出放行手續(xù)等客服日常事務(wù)辦理;

　　6、負責客戶當期、陳欠物業(yè)服務(wù)費及電梯使用費、車位物業(yè)管理費等費用的收繳，負責代地產(chǎn)公司收取的新項目水、電、暖、煤氣等約定費用的收繳;

　　7、熟知小區(qū)周邊相關(guān)衣食住行、休閑娛樂、健康教育等客戶服務(wù)需求資訊，熟知水電氣等政府部門的.問詢電話，定期更新，客戶問詢時能夠流利解答;

　　8、負責客戶裝修申請的辦理，每日進行裝修現(xiàn)場巡查，協(xié)調(diào)安管、工程人員對裝修過程的管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修立即制止，對于難點客戶協(xié)調(diào)政府行政執(zhí)法部門處理，妥善保存裝修管理相關(guān)記錄備查;

　　9、建立并維護良好的公共秩序，協(xié)調(diào)處理客戶鄰里糾紛;

　　10、與客戶密切溝通，負責定期組織業(yè)主見面會，定期進行客戶滿意度調(diào)研，整理分析判斷客戶需求并予以滿足，建立并保持良好的客戶關(guān)系;

　　11、依照公司的社區(qū)文化工作計劃，定期開展社區(qū)活動，在活動過程中與客戶進行良好的溝通;

　　12、向客戶提供婚慶服務(wù)、搬家服務(wù)、生日祝福、事務(wù)提醒、鑰匙托管等特色服務(wù)，提升客戶滿意度;

　　13、在日常與客戶的溝通過程中，有效降低客戶期望值，向客戶講清楚物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，使客戶能夠分清物業(yè)、施工單位、水電氣等政府部門各自的職責界定;

　　14、認真學習物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，掌握公司《答客問》培訓內(nèi)容，在與客戶的對接過程中體現(xiàn)專業(yè)性，有理有據(jù)的解答業(yè)主各項問詢;

　　15、按公司要求對客戶服務(wù)訴求的解決質(zhì)量及時進行回訪，整理回訪結(jié)果上報管理處經(jīng)理;

　　16、負責各分項業(yè)務(wù)的對接人(體系管理員、檔案管理員、鑰匙管理員、NC對接人、CRM對接人、社區(qū)文化專員、裝修管理等兼職模塊)，在完成責任區(qū)域內(nèi)本職工作的基礎(chǔ)上，要與品質(zhì)管理部對接，依照公司要求的時間，高質(zhì)量完成各類資料的收集、整理、統(tǒng)計及上報;

　　17、負責完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇13

　　1.負責全面統(tǒng)籌物業(yè)管理服務(wù)中心客服工作開展;

　　2.負責制訂物業(yè)管理服務(wù)中心年度服務(wù)方案和客戶滿意度提升方案，并負責方案的具體落實;

　　3.負責制訂物業(yè)管理服務(wù)中心客戶服務(wù)工作計劃和培訓計劃，并落實分解與監(jiān)督執(zhí)行;

　　4.負責客戶服務(wù)團隊建設(shè)和績效考核;

　　5.負責重大投訴的'處理，并定期對投訴進行分拆，制定糾正預(yù)防措施，有效控制投訴量;

　　6.負責對物業(yè)管理服務(wù)中心重點客戶的關(guān)系建立和維護;

　　7.負責對外協(xié)調(diào)相關(guān)單位公共關(guān)系，部門之間的溝通協(xié)調(diào)，確保各項工作的順利開展。

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇14

　　1、負責服務(wù)標準、流程等客服體系標準化建立、優(yōu)化。

　　2、負責項目費用收取，進行欠費原因分析，進行整改優(yōu)化，清欠歷史欠費等。

　　3、負責項目客服滿意度管控，對不滿意部分進行分析改進。

　　4、負責社區(qū)文化活動建設(shè)，拉近與客戶之間的距離，樹立公司良好品牌、形象。

　　5、負責投訴管理，尤其是重大投訴或群訴管控。

　　6、負責客戶拜訪，解決客戶需求，不斷摸索客戶潛在需求，向上級匯報開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，形成新的業(yè)務(wù)增長點。

　　7、負責本部門團隊業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓、員工管理及考核等。

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇15

　　1、根據(jù)公司規(guī)范和工作指引，督導(dǎo)部門員工日常行為規(guī)范。

　　2、負責擬訂部門工作計劃，編制部門費用預(yù)算。

　　3、負責組織客戶信息收集與分析，建立完善客戶檔案資料。

　　4、負責解答客戶疑難問題，組織分析客戶投訴熱點。

　　5、負責小區(qū)業(yè)主活動的策劃和組織執(zhí)行工作。

　　6、負責審核巡樓報告、投訴記錄及報修紀錄，并跟進處理進度。

　　7、負責擬訂、發(fā)放客戶管理通告以及溫馨提示。

　　8、定期向經(jīng)理提交管理報告，提出合理化建議；

　　9、協(xié)助財務(wù)部門擬訂出欠費收取可行性方案。

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇16

　　1、處理日常客戶投訴，根據(jù)客戶訴求跟進實施進度，并進行客戶回訪等；

　　2、負責部門內(nèi)部的人事管理工作；

　　3、負責建立客戶資料臺帳、數(shù)據(jù)信息；

　　4、負責小區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升工作，對日常服務(wù)提出合理優(yōu)化意見；

　　5、負責（協(xié)助）維護、處理和協(xié)調(diào)相關(guān)政府職能部門包括不僅限于街道、居委、婦聯(lián)等部門外聯(lián)工作；

　　6、配合部門領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助開展小區(qū)文體活動等工作；

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇17

　　1、負責物業(yè)前臺接待工作。

　　2、負責公司服務(wù)熱線電話的值守，并收集掌握熱線電話的所有記錄，記錄報修情況和服務(wù)質(zhì)量，負責與業(yè)主/住戶聯(lián)絡(luò)：

　　3、負責業(yè)主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復(fù)、跟蹤、檢查工作；

　　4、管理費收費通知單的.發(fā)放和費用的催繳工作。

　　5、部門經(jīng)理交辦的其他工作。

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇18

　　1、禮貌接待每日來訪客人，并做好登記和接待工作，負責為洽談區(qū)、休閑區(qū)、簽約區(qū)、VIP區(qū)客戶提供飲品，吧臺清潔及客人離開后桌椅的清潔和整理以及日常消耗品的統(tǒng)計及領(lǐng)用;

　　2、熟悉辦公區(qū)域所有工作人員，周到的為所有辦公人員提供服務(wù);負責轄區(qū)會議室的會務(wù)服務(wù);

　　3、認真做好交接班記錄;

　　4、掌握日常所需物資的儲備情況，及時申領(lǐng)保證工作正常進行;

　　5、管理辦公區(qū)域的鑰匙;

　　6、負責反饋客戶對樣板間服務(wù)及相關(guān)問題的`意見;

　　7、完成上級交待的其它任務(wù)。

　　物業(yè)客服主任崗位職責 篇19

　　1、做好銷售準備工作，了解售樓資料；

　　2、陪同客戶看房，了解客戶需求，提供合適房源，進行商務(wù)談判；

　　3、電話聯(lián)系，開發(fā)有效客戶，并做好記錄、維護工作；

　　4、負責客戶簽約，追繳房款及后期維護。

　　5、負責客戶的'開發(fā)和維護，接待與咨詢，提供全方位、專業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)服務(wù)。

　　6、及時了解、補充和掌握最新房產(chǎn)信息的動態(tài)；

【物業(yè)客服主任崗位職責】相關(guān)文章：

物業(yè)客服主任崗位職責12-16

物業(yè)客服主任崗位職責(12篇)01-17

物業(yè)客服主任崗位職責10篇01-05

物業(yè)客服主任崗位職責12篇12-16

物業(yè)客服主任崗位職責(合集10篇)01-05

物業(yè)客服主任崗位職責(集合12篇)01-17

物業(yè)客服崗位職責06-16

物業(yè)客服崗位職責08-05

物業(yè)客服的崗位職責01-02