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在快速變化和不斷變革的今天，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編整理的ktv服務(wù)員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 1
1、KTV服務(wù)員一般只負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作，是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵人物。
2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個(gè)半月，一方面鍛練服務(wù)技能，另一方面使服務(wù)員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務(wù)程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門情況。
3、KTV服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號(hào)及價(jià)格。
4、KTV服務(wù)員每晚開業(yè)前一小時(shí)開例會(huì)。
5、例會(huì)結(jié)束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個(gè)房間的餐桌（第一遍用清潔劑，第二遍用清水），擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾（用柯林士杯裝10—12號(hào)餐巾）、每桌2個(gè)煙灰缸、火柴，調(diào)節(jié)好空調(diào)、打開抽風(fēng)機(jī)（10分鐘后噴空氣清新劑）。從廚房搬運(yùn)備用的煙灰缸和茶杯，儲(chǔ)存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個(gè)抽屜，一個(gè)放餐巾，另一個(gè)擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。
6、衛(wèi)生清掃結(jié)束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。
7、提前半小時(shí)或15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或KTV包廂區(qū)域各就各位。
8、客人抵達(dá)時(shí)，立即將免費(fèi)的.小點(diǎn)心及水果送至房間，并說明為光顧KTV包廂的贈(zèng)送，待數(shù)清客人人數(shù)后，送上茶水（免費(fèi)）。
9、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點(diǎn)歌、斟酒……。
10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個(gè)煙頭。
11、要留意客人動(dòng)向，有情況立即報(bào)告。如遇房?jī)?nèi)客人爭(zhēng)吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報(bào)告。
12、客人離開時(shí)注意問候。
13、客人離開KTV后，立刻撤臺(tái)、清理，關(guān)掉電腦、電視、空調(diào)。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 2
1、熟悉卡拉OK室的工作內(nèi)容、工作程序。
2、具有較好的音樂素質(zhì)和修養(yǎng)，動(dòng)作熟練、規(guī)范，能滿足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。
3、能夠運(yùn)用準(zhǔn)確規(guī)范的語言迎接、問候、操作，堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。
4、熟練掌握音響控制技術(shù)，善于調(diào)動(dòng)和掌握客人情緒，具有豐富的'實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和設(shè)備操作技巧。
5、負(fù)責(zé)卡拉OK室的衛(wèi)生清潔工作。
6、負(fù)責(zé)檢查音響設(shè)施的正常使用與否，如有問題，及時(shí)報(bào)修。
7、負(fù)責(zé)為顧客提高及時(shí)、準(zhǔn)確的點(diǎn)歌服務(wù)，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 3
1、負(fù)責(zé)KTV的接待服務(wù)工作，包括領(lǐng)位服務(wù)，運(yùn)送茶點(diǎn)，結(jié)賬服務(wù)等。
2、負(fù)責(zé)KTV營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的衛(wèi)生清潔工作：包括大廳和VIP包房衛(wèi)生。
3、具體負(fù)責(zé)包房演唱系統(tǒng)的設(shè)備使用和保養(yǎng)工作。
4、認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)安全工作，注意觀察客人的異常情況，發(fā)現(xiàn)可疑的.地方應(yīng)及時(shí)逐級(jí)匯報(bào)，如遇醉酒客人則應(yīng)設(shè)法穩(wěn)定秩序并及時(shí)匯報(bào)。
5、負(fù)責(zé)包房各類備品及清潔用具的清點(diǎn)及維護(hù)工作。確保所負(fù)責(zé)包房?jī)?nèi)的各類備品及清潔用具的完整。
6、與包房公主密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 4
1、按時(shí)上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。
2、準(zhǔn)時(shí)參加每日例會(huì)，聽取DJ主管工作安排。
3、做好營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作，做好禮貌用語訓(xùn)練。
4、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設(shè)備是否完好，如有損壞，立即通知上級(jí)或工程部維修。
5、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動(dòng)地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
6、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務(wù)指標(biāo)。
7、在營(yíng)業(yè)中，積極推銷公司的酒水和食品，提高營(yíng)業(yè)額。
8、在服務(wù)過程中，經(jīng)常保持包房的衛(wèi)生狀況，確保客人良好的'消費(fèi)環(huán)境。
9、認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
10、工作中完全服從上級(jí)的工作分配，做到“先服從，后上訴”。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)班做好每天的日常工作。
2、熟悉各類酒水的.種類及價(jià)格。
3、掌握每天酒水存儲(chǔ)量，保證當(dāng)天及未來三天內(nèi)的酒水?dāng)?shù)量。
4、認(rèn)真做好交接班工作，并負(fù)責(zé)所在區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生。
5、負(fù)責(zé)各類酒水保質(zhì)期的檢驗(yàn)工作，保證各類酒水在過保質(zhì)期前一個(gè)月提醒部門經(jīng)理。
6、能夠?qū)腿思巴聦?duì)出品提出的意見進(jìn)行吸取，并將類似問題報(bào)到酒水領(lǐng)班及部門經(jīng)理。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 6
1、熟記操作程序及各種基本技能，負(fù)責(zé)為客人按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。
2、與主管和前臺(tái)及時(shí)溝通，對(duì)自己所在營(yíng)業(yè)區(qū)域的常用數(shù)字做到心中有數(shù)。
3、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保持，負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備的管理、保養(yǎng)和申請(qǐng)維修。
4、負(fù)責(zé)相應(yīng)單據(jù)的'填寫和分派，負(fù)責(zé)客人用品和易耗品的領(lǐng)用。
5、負(fù)責(zé)對(duì)出品的質(zhì)量監(jiān)督。
6、負(fù)責(zé)客人意見的反饋，并把公司營(yíng)銷的內(nèi)容向客人口頭宣傳，關(guān)注客人的人身安全。
7、了解常客的姓名及飲食愛好。
8、負(fù)責(zé)結(jié)賬工作。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 7
1、積極主動(dòng)地向客人介紹公司的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)和配套設(shè)施。
2、熱情為客人辦理各項(xiàng)委托事宜和各種呼叫服務(wù)。
3、留意常客姓名，并盡可能多的稱呼客人姓氏，增加客人的親切感和自豪感。
4、隨時(shí)聽取顧客的.意見，注意工作中存在的問題，及時(shí)向上級(jí)反映。
5、注意客人消費(fèi)動(dòng)態(tài)，以免發(fā)生跑單，客離查房迅速準(zhǔn)確。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 8
職責(zé)描述：
1、做好來賓的'迎送服務(wù)
2、接待顧客應(yīng)主動(dòng)、禮貌、熱情
3、配合領(lǐng)班工作，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事
任職要求：
1、年齡18-32歲，身高不限
2、有無工作經(jīng)驗(yàn)均可，我們?cè)谟袑I(yè)的帶薪培訓(xùn)，保證你快速上崗
3、身體健康，五官端正，形象氣質(zhì)良好。
4、親和力強(qiáng)。有良好的溝通能力，做事靈活
5、熱愛本職工作，工作勤懇，有責(zé)任心
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 9
1、嚴(yán)格遵守KTV夜場(chǎng)的《員工手冊(cè)》，及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、按時(shí)上下班，穿著整齊KTV服飾，DJ服飾，工作服，保持良好的精神面貌，不要讓心情影響工作的質(zhì)量，眼勤、手勤、腳勤、心勤。
3、做好營(yíng)業(yè)前的KTV廳房衛(wèi)生及一切準(zhǔn)備工作，檢查好筆、白紙頭、打火機(jī)、開瓶器、骰子、骰盅等東西是否齊全。
4、準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)，接受KTV主管的工作安排。
5、服從KTV主管的工作分工，做到先服從，后上訴。
6、各項(xiàng)服務(wù)工作做到迅速、準(zhǔn)確，及時(shí)安排好客人點(diǎn)的酒水供給、斟酒、小食品的供給。
7、服務(wù)員不準(zhǔn)私開包房，使用客用設(shè)施點(diǎn)歌，唱歌。
8、與KTV廳房DJ密切配合，集中精力觀察KTV包房?jī)?nèi)的情況及客人是否需要服務(wù)，按照服務(wù)程序?yàn)榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的.服務(wù)。
9、主動(dòng)熱情和落落大方的姿態(tài)對(duì)待客人，在KTV服飾夜場(chǎng)內(nèi)不管在任何區(qū)域遇見客人，必須按規(guī)范向客人問好。
10、積極參加部門培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)自身質(zhì)量和業(yè)務(wù)技能。
11、熟知公司各種酒水、廚房出品的名稱及價(jià)格，特別是大廳和包房的價(jià)格差異。
12、下班后，要整理包房，檢查KTV的燈光、空調(diào)、地面、臺(tái)面，鎖好柜。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 10
崗位職責(zé)：
1、自覺遵守公司內(nèi)的'各項(xiàng)規(guī)章制度，工作安排；
2、儀容儀表大方，著裝整潔，準(zhǔn)時(shí)參加公司各項(xiàng)例會(huì)；
3、按要求做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生；
4、做好各項(xiàng)補(bǔ)充，以使替換；
5、熟知公司內(nèi)提供的酒水飲品及特點(diǎn)；
6、完成點(diǎn)單和結(jié)賬；
7、做好收尾結(jié)束工作，做好防火、防盜。
任職資格：
1、年滿18歲；
2、形象好、氣質(zhì)佳，細(xì)心負(fù)責(zé)，表達(dá)能力及溝通能力強(qiáng)；
3、有酒吧或KTV工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先.
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 11
1.負(fù)責(zé)KTV歌廳內(nèi)所有的電器設(shè)備，包括電視機(jī)、電腦、功放機(jī)、影碟機(jī)、彩顯和話筒、音箱、投影儀等正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.負(fù)責(zé)碟片保管和準(zhǔn)確播放。
3.負(fù)責(zé)管理安全消防系統(tǒng)和燈光。
4.按要求播放共視畫面，每星期更換一次。
5.做好音控環(huán)境衛(wèi)生工作。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 12
1.在總公司指導(dǎo)下圍繞上級(jí)總目標(biāo)開展工作。在總公司指導(dǎo)下圍繞上級(jí)總目標(biāo)開展工作。全權(quán)負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的一切事物，帶領(lǐng)員工努力工作，2.全權(quán)負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的一切事物，帶領(lǐng)員工努力工作，完成公司所指定的目標(biāo)。公司所指定的目標(biāo)。確定本店經(jīng)營(yíng)方向并制定管理目標(biāo)，3.確定本店經(jīng)營(yíng)方針并制定管理目標(biāo)，根據(jù)總部建立的規(guī)章制度、操作規(guī)程監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對(duì)本行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏銳性。制定市場(chǎng)拓展計(jì)劃，審核分析每月各部門報(bào)表，檢查各部門報(bào)表營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃的完成情況并采取相應(yīng)對(duì)策，保證本店經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
4.主持每周管理人員會(huì)議，和每月員工大會(huì)，認(rèn)真聽取消防安全和質(zhì)量檢查情況的匯報(bào)，針對(duì)問題做出講評(píng)和指示，傳達(dá)公司的有關(guān)指示、文件通知和精神，處理好各部門之間的關(guān)系，保持高效的工作系統(tǒng)。
5.有重點(diǎn)的'巡視公共場(chǎng)所及屬下各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。
6.加強(qiáng)本店安全管理工作，重視設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。
7.重視保持不錯(cuò)的公共關(guān)系，樹立本店品牌意識(shí)和形象，代表公司出面接待重要顧客。
8.指導(dǎo)、培訓(xùn)和吸納人才，提升本店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
9.認(rèn)真做好中層以上人員的任免、選聘。決定機(jī)構(gòu)設(shè)置，員工編制和重要人事任免，負(fù)責(zé)店內(nèi)管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲和晉升工作。
10.以身作則，主動(dòng)關(guān)心員工思想生活，有條件的解決實(shí)際問題，獎(jiǎng)懲分明，使公司有高度的凝聚力，激發(fā)員工高度的工作熱情和責(zé)任感去努力完成本職工作。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 13
1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序；
2、按規(guī)定為離店客人辦理結(jié)賬手續(xù)；
3、催收已退未結(jié)的賬目，將未結(jié)賬目報(bào)告給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；
4、處理好退款、付款及賬戶轉(zhuǎn)移；
5、確保前臺(tái)的.所有程序都按照公司的賬目標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；
6、保持記錄所有包廂的最新賬目。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 14
1、負(fù)責(zé)做好前臺(tái)接待、包廂預(yù)定工作。
2、負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)的'環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施使用狀況的巡檢工作。
3、負(fù)責(zé)公司電話登記工作。
4、負(fù)責(zé)為來訪賓客提供接待工作。
5、誠(chéng)信規(guī)矩，具有極強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 15
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)門店的資源整合及日常運(yùn)營(yíng)和管理工作；
2.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌店內(nèi)整體衛(wèi)生形象、服務(wù)態(tài)度、操作流程、食品質(zhì)量、業(yè)績(jī)盈虧總結(jié)及分析，并定期匯報(bào)；
3.負(fù)責(zé)制定門店的營(yíng)銷策略，并組織實(shí)施；
4.整合周邊資源，開發(fā)新用戶，維護(hù)社區(qū)群；通過各種方式增加用戶體驗(yàn)提高用戶滿意度，提出合理化建議執(zhí)行；
5.隨時(shí)掌握管轄店鋪周邊市場(chǎng)變化，.根據(jù)店鋪周邊的實(shí)際商圈環(huán)境進(jìn)行門店有效調(diào)整；
6.提出門店改進(jìn)方案，并能按照計(jì)劃完成對(duì)門店的逐步改進(jìn)；
7.負(fù)責(zé)門店員工的團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)等工作；
8.積極維護(hù)門店與公司之間的.信息暢通，及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)和溝通。
任職要求:
1. 5年以上門店管理經(jīng)驗(yàn)，有餐飲、ktv行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟悉成本核算、預(yù)算控制、市場(chǎng)調(diào)研等專業(yè)知識(shí)和服務(wù)接待禮儀；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，品行端正，有良好溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行能力及團(tuán)隊(duì)凝聚力；
4、具備良好的危機(jī)處理技巧；。
5、對(duì)用戶的服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，愿意和公司共同成長(zhǎng)。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 16
崗位職責(zé):
1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和工作指標(biāo)，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)和管理負(fù)有重要責(zé)任；
2、制定本部門的年、月、日工作計(jì)劃并監(jiān)督確保實(shí)施到位；
3、制定營(yíng)銷管理制度及營(yíng)銷方案，并統(tǒng)籌ktv/酒吧/酒店的營(yíng)銷策劃工作。根據(jù)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行同行業(yè)對(duì)比調(diào)查，隨時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)做適應(yīng)的調(diào)整，推出相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)；
4、完善公司會(huì)員體系，制定會(huì)員管理制度并貫徹實(shí)施；
5、擬定和執(zhí)行公司每年、月的預(yù)算方案和營(yíng)業(yè)指標(biāo)，審閱每天的營(yíng)業(yè)報(bào)表，進(jìn)行營(yíng)業(yè)分析，按月組織開好經(jīng)營(yíng)分析會(huì)，制定和調(diào)整經(jīng)營(yíng)決策；
6、定期分析ktv/酒吧/酒店的管理狀況，有計(jì)劃、有步驟的檢查一線的工作程序，工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，根據(jù)運(yùn)營(yíng)部門的總查、暗訪質(zhì)量報(bào)告，督導(dǎo)、培訓(xùn)下屬積極整改，有效實(shí)現(xiàn)ktv/酒吧/酒店的管理目標(biāo)；
7、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標(biāo)，提出改進(jìn)顧客意見的措施和提升顧客滿意度的.方法；
8、做好每月的成本管控，降低公司的各項(xiàng)成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達(dá)成費(fèi)用控制指標(biāo)；
9、關(guān)注員工成長(zhǎng)，為員工培訓(xùn)和晉升創(chuàng)造良好機(jī)制，搭建良好的平臺(tái)；
10、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣毮懿块T的關(guān)系。
任職資格:
1、五年以上同行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉服務(wù)業(yè)或餐飲業(yè)、娛樂業(yè)、酒店業(yè)等運(yùn)營(yíng)模式，有品牌酒店、ktv、酒吧運(yùn)營(yíng)管理的優(yōu)先考慮；
2、具備較強(qiáng)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、資源整合能力、決策能力；
3、為人正直，責(zé)任心強(qiáng)，良好的溝通意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 17
1、負(fù)責(zé)公司整個(gè)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)，現(xiàn)場(chǎng)各部門的日常管理工作。
2、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的人事編制、考勤、考核管理及公司人員的人事異動(dòng)的工作。
3、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)各部門的營(yíng)運(yùn)工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、管理和督導(dǎo)工作。
4、負(fù)責(zé)針對(duì)市場(chǎng)同業(yè)信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析，出合理化的建議。
5、定期主持召開營(yíng)運(yùn)干部會(huì)議、員工大會(huì)，制定周宣達(dá)和例行事項(xiàng)。
6、合理的安排并掌控班次營(yíng)運(yùn)干部、員工的具體狀況，并對(duì)公司凝聚力的貫述和要求。
7、負(fù)責(zé)有效督導(dǎo)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)成本的預(yù)算。
8、制定有效的營(yíng)銷策劃方案，并部署實(shí)施和跟進(jìn)結(jié)果。
9、定期做好公司固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作。
10、控制好人事成本、物料成本、降低損耗、做好各方面的開源節(jié)流工作。
11、制定公司營(yíng)業(yè)目標(biāo)，并根據(jù)營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成率做出總結(jié)改善方案。
12、對(duì)公司各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的檢查視察督查工作。
13、負(fù)責(zé)安排專業(yè)人員對(duì)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的軟件、硬件的設(shè)備維護(hù)檢查、視察、督查的工作。
14、負(fù)責(zé)各部門進(jìn)貨、銷貨、日常耗品的督核工作。
15、各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)問題的收集、調(diào)整、協(xié)調(diào)、解決工作。
16、負(fù)責(zé)制定營(yíng)運(yùn)人員職前和在職人員的教育訓(xùn)練的制定、執(zhí)行、督核工作。
17、制定并執(zhí)行營(yíng)運(yùn)人員的考勤、考核、服裝儀容等管理工作。
18、協(xié)助公司董事進(jìn)行對(duì)成本管理的'壓縮和降低的工作。
19、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)、行政、保安、后勤，各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，保證營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的通暢。
20、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)、營(yíng)運(yùn)、策劃的制定，在獲得公司董事核準(zhǔn)后的執(zhí)行和督核工作。
21、對(duì)公司營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)干部的工作進(jìn)行督核和指正，并對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的客訴進(jìn)行處理和解決。
22、收集消費(fèi)者的意見和建議，并根據(jù)建議結(jié)合實(shí)際情況作出優(yōu)化的解決方案。
23、負(fù)責(zé)督核營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì)。
24、對(duì)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的人員管理、環(huán)境管理、安全管理、資產(chǎn)管理的全面掌控。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 18
1、服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接受經(jīng)理對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)；
2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù)；
3、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、物品損壞、遺失和索賠等情況；
4、回答客人提出的有關(guān)問題；
5、介紹服務(wù)項(xiàng)目和包廂設(shè)施的.使用方法。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 19
1、完成和提高預(yù)定的營(yíng)業(yè)預(yù)算指標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)廂房最大化的出租率。
2、負(fù)責(zé)管理ktv廂房、樓面副理、樓面領(lǐng)班、dj領(lǐng)班、領(lǐng)臺(tái)、服務(wù)員的日常工作，評(píng)估他們的工作表現(xiàn)，負(fù)責(zé)當(dāng)班清潔，水吧、收銀的管理工作。
3、保證ktv所有員工受到充分培訓(xùn)，使之清楚了解各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序。
4、協(xié)調(diào)人力資源部在編制計(jì)劃內(nèi)保持合理的員工數(shù)量，并使其入職后盡快適應(yīng)本職工作。確保服務(wù)程序每一細(xì)節(jié)的執(zhí)行，并通過在職培訓(xùn)不斷完善。
5、重視日常員工的個(gè)人衛(wèi)生和儀容、儀表，檢查并使之保持恪守時(shí)間，良好的儀容、儀表、規(guī)范著裝。
6、直接制訂和管理ktv所有員工的工作時(shí)間，工作分配，任何時(shí)候確保以充分的人力，合理的分工，提供高效率的服務(wù)。
7、在工作中密切聯(lián)系服務(wù)員、水吧、管事、財(cái)務(wù)、工程、保安主管人員，確保ktv最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，與其它部門經(jīng)理保持緊密合作及良好溝通，配合飯店總體規(guī)劃經(jīng)營(yíng)。
8、根據(jù)市場(chǎng)和客人需求變化，研究并提出調(diào)整娛樂項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)方式，營(yíng)業(yè)時(shí)間，出品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等管理方案，配合有關(guān)部門組織銷售活動(dòng)，適應(yīng)客人消費(fèi)需求變化，提高ktv廂房利用率和整體銷售水平。
9、負(fù)責(zé)ktv廂房的美觀、整潔、正常擺設(shè)，確認(rèn)衛(wèi)生、光線符合管理規(guī)定，聯(lián)系協(xié)調(diào)管家部和管事部對(duì)ktv晚間的環(huán)境清潔和清洗餐具工作。
10、檢查所有ktv廂房確使用設(shè)備所在的位置，使用情況以及日常運(yùn)作，維修保養(yǎng)狀況，及時(shí)報(bào)修并制定足夠預(yù)防措施，防止飯店財(cái)物遺失或損壞。
11、經(jīng)常檢查食品和酒水的銷售，確保是否按照例行的價(jià)格計(jì)劃在執(zhí)行，督查和懲處下屬員工的違規(guī)行為。
12、檢查、控制簽名認(rèn)定ktv所有作廢單據(jù)。
13、處理并及時(shí)妥善解決所有客人對(duì)娛樂服務(wù)的投訴，必要時(shí)根據(jù)飯店規(guī)定權(quán)限對(duì)其消費(fèi)進(jìn)行折扣。
14、確保建立良好的客戶關(guān)系，促進(jìn)客人對(duì)本飯店的好感。
15、協(xié)助出品部門，服務(wù)和后勤工作關(guān)系，解決工作矛盾。
16、制定dj服務(wù)員的訂房任務(wù)，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表，實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)分明。
17、認(rèn)真完成月度工作計(jì)劃和工作報(bào)表，及時(shí)呈報(bào)酒店主管。
18、及時(shí)了解國(guó)家政策的.改變，做好內(nèi)部工作調(diào)整，保證ktv正常營(yíng)業(yè)運(yùn)作。
19、與員工建立有效的聯(lián)系方式，并協(xié)助員工解決工作上的困難問題。
20、主持ktv部門例會(huì)，收集員工合理化建議、并對(duì)員工作出檢討工作。
21、熟悉酒店制定的各項(xiàng)突發(fā)事件處理程序、行政政策、運(yùn)作規(guī)范和程序標(biāo)準(zhǔn)。
22、以身作則，執(zhí)行飯店與部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。
23、審核簽發(fā)ktv部門的物品申購(gòu)，零用金開支單據(jù)，依部門預(yù)算控制成本開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。
24、隨時(shí)收集，征求客人意見，處理客人投訴，并分析ktv服務(wù)質(zhì)量管理中帶來傾向性的問題，適時(shí)提出改進(jìn)措施。
25、執(zhí)行酒店主管的命令，在工作中需要進(jìn)執(zhí)行其它任務(wù)。
26、堅(jiān)持并負(fù)責(zé)ktv廂房的良好安全工作環(huán)境與防火工作。
27、制定推廣資料、舉辦推廣活動(dòng)，爭(zhēng)取提高廂房效益。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 20
1、全面負(fù)責(zé)品牌項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣工作；
2、根據(jù)公司的.年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，制定本部門的費(fèi)用預(yù)算及收入預(yù)算，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施；
3、制定項(xiàng)目年度、月度推廣計(jì)劃工作；
4、主持策劃、執(zhí)行項(xiàng)目形象推廣、商品促銷、會(huì)員及其他營(yíng)銷活動(dòng)；
5、制定及監(jiān)督市場(chǎng)部工作流程的執(zhí)行；
6、指導(dǎo)和掌控與廣告代理商或媒體代理商的聯(lián)絡(luò)與談判，并保持良好地合作，提升項(xiàng)目市場(chǎng)形象和知名度；
7、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)工作報(bào)告；
8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目廣告位、促銷場(chǎng)地等相關(guān)收入，完成公司的收入目標(biāo)；
9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目宣傳品的設(shè)計(jì)制作，有效控制項(xiàng)目市場(chǎng)推廣活動(dòng)費(fèi)用；
10、負(fù)責(zé)全面整合項(xiàng)目，以提高客流量、提高品牌知名度和美譽(yù)度為目標(biāo)；
11、積極協(xié)調(diào)與其它部門共有活動(dòng)、廣告、供應(yīng)商事宜；
12、監(jiān)督、管理客戶服務(wù)中心執(zhí)行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷改進(jìn)提高服務(wù)水平；
14、負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)、管理、監(jiān)督、評(píng)估、培養(yǎng)工作；
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 21
1、全權(quán)負(fù)責(zé)處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項(xiàng)指標(biāo)。
2、制定歌城經(jīng)營(yíng)模式和管理目標(biāo)，督導(dǎo)制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)、操作規(guī)程，制定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細(xì)閱讀、審核、分析營(yíng)業(yè)月報(bào)表，檢查營(yíng)業(yè)進(jìn)度與營(yíng)業(yè)計(jì)劃完成情況，對(duì)同行業(yè)各種動(dòng)向有高度的敏感性，并采取相應(yīng)的市場(chǎng)拓展方案，保證歌城經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
3、建立健全歌城的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、效率化。主持召開總經(jīng)理辦公室會(huì)議，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使歌城有一個(gè)高效的工作系統(tǒng)。
4、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表；檢査分析每月營(yíng)業(yè)情況，督促監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢査應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款，嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。
5、隨時(shí)巡視各部門工作情況，檢査服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并將巡視結(jié)果傳達(dá)有關(guān)部門。
6、加強(qiáng)歌城的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。
7、與外界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立歌城的對(duì)外形象。
8、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培訓(xùn)人才，提高整個(gè)歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì)。
9、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)懲分明，使歌城有高度的`凝聚力，并要求員、T、以高度的熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。
10、選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門經(jīng)理，決定歌城機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動(dòng)，負(fù)責(zé)歌城管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升工作。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 22
1、按照酒店規(guī)定的儀容、儀表、著裝，準(zhǔn)時(shí)上、下班。
2、熟悉并掌握 KTV 廂房的一切營(yíng)業(yè)運(yùn)作。
3、監(jiān)督檢查服務(wù)員在服務(wù)過程中的作業(yè)程序、服務(wù)態(tài)度、禮貌、禮節(jié)是否符合標(biāo)準(zhǔn)。
4、在營(yíng)業(yè)前對(duì)本部門的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行全面檢查、是否符合使用要求。
5、安排并檢查 KTV 所在工作崗位的衛(wèi)生用品、用具的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。
6、會(huì)前檢查所屬員工的儀容、儀表、個(gè)人衛(wèi)生、上班考勤情況，如有不符及時(shí)查明原因。
7、對(duì)所需要維修的設(shè)施、設(shè)備登記在工作交接本上并填好工程維修單。
8、補(bǔ)充營(yíng)業(yè)所需的物品、及時(shí)填好領(lǐng)料單交經(jīng)理審批，并做好領(lǐng)用、保管登記工作。
9、安排當(dāng)天各區(qū)域的工作、檢導(dǎo)工作中的錯(cuò)失及時(shí)改正。
10、配合財(cái)務(wù)部、對(duì)本部門的'物品進(jìn)行盤點(diǎn)登記，報(bào)損登記。
11、了解當(dāng)天的酒水情況、了解訂房情況以便做好統(tǒng)計(jì)。
12、以身作則徹底執(zhí)行飯店各種規(guī)章制度處罰條例。
13、對(duì)新入職員工進(jìn)行入職業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
14、在工作中對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估、獎(jiǎng)勤罰懶，做到公平、公正、公開。
15、愛護(hù)和保養(yǎng)部門資產(chǎn)，做到最低費(fèi)用、最高收入、開源節(jié)流。
16、與工作相關(guān)連部門保持良好溝通的合作關(guān)系。
17、化解員工之間的矛盾、處理好員工、同事、客人的關(guān)系了解員工思想狀況。
18、處理客人簡(jiǎn)單投訴、解決不了報(bào)告上級(jí)處理。
19、營(yíng)業(yè)時(shí)，做好工作交接記錄，并簽名確認(rèn)。
20、營(yíng)業(yè)結(jié)束，檢查水、電、門是否關(guān)閉、上鎖，檢查是否有遺留火種，關(guān)閉好所有電源 開關(guān)方可離開。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 23
【招聘條件】
1、25-35歲，品行端正，形象好氣質(zhì)佳。
2、有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者和較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)者優(yōu)先。
3、工作認(rèn)真積極熱情，能把工作當(dāng)事業(yè)的，長(zhǎng)久全職的。
4、精通電腦系統(tǒng)的操作，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，能夠做到承上啟下的能力，有凝聚力，好溝通
【任職資格】
1、性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；
2、口齒清晰，善于表達(dá)，有良好的人際交往溝通能力，勤奮刻苦，良好的抗壓能力及較強(qiáng)的'團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心；且有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的
3、有良好的服務(wù)意識(shí)、綜合素質(zhì)
4、能吃苦耐勞、有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
ktv服務(wù)員崗位職責(zé) 24
1、以身作則，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行《員工守則》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
2、早來晚走，樹立一個(gè)模范榜樣；
3、負(fù)責(zé)每天員工的工作安排，并予以嚴(yán)格、細(xì)致的監(jiān)督；
4、組織公司各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)，充分了解總經(jīng)理的意圖；
5、主持召開每日部門例會(huì)工作，起到公司意見上傳下達(dá)的.作用；
6、監(jiān)督及評(píng)估員工在工作中的表現(xiàn)和出現(xiàn)的失誤；
7、對(duì)表現(xiàn)出色的員工進(jìn)行必要的表彰和對(duì)員工違章現(xiàn)象進(jìn)行及時(shí)的處理；
8、每月總結(jié)出優(yōu)秀員工和最差員工的成績(jī)表；
9、及時(shí)有效的處理各種糾紛及投訴等問題；
10、關(guān)心員工的業(yè)余生活，了解員工的心態(tài)，對(duì)出現(xiàn)困難的員工進(jìn)行必要的幫助；
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