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物業(yè)各崗位職責(zé)

更新時間：2024-08-14 10:04:39

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物業(yè)各崗位職責(zé)通用15篇

　　在生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編整理的物業(yè)各崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)各崗位職責(zé)1

　　1、負責(zé)來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;

　　2、負責(zé)大廈的'日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;

　　3、協(xié)助物業(yè)主管處理投訴并負責(zé)跟蹤回訪;定期開展業(yè)戶意見調(diào)查等;

　　4、負責(zé)監(jiān)管物業(yè)服務(wù)費的催繳工作;

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)2

　　夜間值班崗位職責(zé)：

　　1、嚴格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。

　　2、負責(zé)園區(qū)及綜合樓的安全防范。

　　3、每半小時各巡邏簽到點進行簽到。

　　4、負責(zé)對園區(qū)及綜合樓所有物品進行整理。

　　5、負責(zé)綜合樓樣板房門窗檢查是否關(guān)好。

　　6、負責(zé)關(guān)閉綜合樓及樣板房所有用電設(shè)施。

　　7、負責(zé)過夜車輛的登記。

物業(yè)各崗位職責(zé)3

　　1.根據(jù)公司經(jīng)營目標，制定項目年度工作計劃、月度工作計劃，并組織實施;

　　2.負責(zé)項目各部門工作質(zhì)量評估和指導(dǎo);

　　3.負責(zé)制定項目年度預(yù)算，嚴格控制費用支出，履行增效節(jié)約的原則;

　　4.積極開展多種園區(qū)經(jīng)營，增強項目創(chuàng)收能力;

　　5.根據(jù)公司要求，完成項目各指標要求(包含員工遺憾離職率、物業(yè)費收繳率、業(yè)主滿意度、投訴處理及時率等);

　　6.定期組織召開項目季度會議、月度會議和周例會等會議;

　　7.每周組織不少于1次項目培訓(xùn)，提升專業(yè)度和工作質(zhì)量;

　　8.負責(zé)團隊管理，監(jiān)督和考核各崗位工作質(zhì)量，提出人員發(fā)展建議和晉升計劃，負責(zé)人員績效考核等;

　　9.制定服務(wù)中心應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，提升服務(wù)中心安全意識和應(yīng)急處理能力，并處理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件;

　　10.每周不少于1次管理區(qū)域巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題形成督導(dǎo)報告，并及時改正;

　　11.認真貫徹并執(zhí)行公司的.方針、決策和有關(guān)指令，并傳遞至物業(yè)服務(wù)中心員工;

　　12.掌握所管物業(yè)、建筑物、附屬設(shè)施設(shè)備、公共區(qū)域等情況，詳細了解業(yè)主的(使用人)的基本情況;

　　13.配合召開業(yè)主大會;

　　14.負責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與公司各部門、開發(fā)商、相關(guān)政府部門的各種關(guān)系和事務(wù);

　　15.負責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關(guān)系和事務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)4

　　1、負責(zé)開拓和維護有直播、會議、云培訓(xùn)產(chǎn)品客戶，銷售公司通信解決方案;

　　2、負責(zé)客戶的項目合作，為客戶提供遠程會議解決方案，直播解決方案，路演產(chǎn)品方案，進行商務(wù)項目談判、簽單，完成銷售任務(wù);

　　3、與房企大客戶建立長久良好關(guān)系，確保服務(wù)的延續(xù)性;

　　4、遵照公司整體銷售政策與規(guī)劃，建立、維護、管理、協(xié)調(diào)客戶資源，滿足客戶需求;

　　5、負責(zé)對客戶及銷售渠道的`監(jiān)控、評估和關(guān)系維護，完成銷售任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)5

　　物業(yè)崗位職責(zé)物業(yè)經(jīng)理

　　1.負責(zé)建立健全組織結(jié)構(gòu)及人員配備，制訂公司的管理方針、目標與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通工作。

　　2.起草制定達到上述方針目標的實施程序文件和規(guī)章制度。如：崗位職責(zé)；財務(wù)、人事、物資管理制度；對業(yè)主服務(wù)管理制度；業(yè)主公約；物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議、合同；裝修管理制度等。并監(jiān)督實施，保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標準，讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平。

　　3.負責(zé)對管理人員的招聘、錄用、考核、獎懲、辭退工作。合理分配各部門工作任務(wù)并組織督導(dǎo)下屬切實完成。

　　4.協(xié)調(diào)、理順與政府主管部門、開發(fā)商、施工方、業(yè)主等各部門的工作關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象。

　　5.根據(jù)報修情況制定小區(qū)內(nèi)的各項整改措施；落實維修單位、期限、費用等；及時與上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，在上級領(lǐng)導(dǎo)審批后，督導(dǎo)檢查整改情況。

　　6.指導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)物業(yè)各部門的'工作，監(jiān)督各項規(guī)章制度、勞動紀律、工作程序、任務(wù)的執(zhí)行與落實；定期和不定期檢查各部門、崗位、設(shè)備、環(huán)境等，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決；充分發(fā)揮物業(yè)骨干的作用，做到群策群力，當(dāng)天問題當(dāng)天解決，保證企業(yè)各項工作能順利進行。

　　7.以身作則，關(guān)心員工，提高公司凝聚力和員工工作積極性、能動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)員工的工作自覺性、增強員工的工作責(zé)任感；定期或不定期征求上級領(lǐng)導(dǎo)和員工的意見、建議，不斷完善公司的經(jīng)營管理。

　　8.帶頭執(zhí)行財務(wù)管理制度，參與年度預(yù)算并呈報上級審批后實施，審閱、分析各類財務(wù)報表，控制公司費用開支，降低物料損耗和各項成本。

　　9.定期組織員工進行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的敬業(yè)精神和專業(yè)技術(shù)水平，改善服務(wù)態(tài)度，提升公司服務(wù)質(zhì)量。10.狠抓小區(qū)內(nèi)的安全管理，將小區(qū)的防火、防盜、放破壞工作作為工作重點，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，對業(yè)主的投訴和突發(fā)事件要及時處理，理順業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，樹立公司良好形象，拉近物業(yè)與業(yè)主的親近距離。

　　11.負責(zé)合同事務(wù)(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實。

　　12.做好物業(yè)的各項檔案管理工作，包括業(yè)主檔案、財務(wù)檔案、維修檔案、公司簽訂的各項合同檔案、施工圖紙等。13.按時完成上級交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)6

　　一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。

　　二、；加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。

　　三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學(xué)習(xí)水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作、爭取做到一人多能，適應(yīng)住宅區(qū)維修工作的'需要。

　　四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患或其它不正常的情況，應(yīng)及時組織人員搶修。以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。

　　五、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區(qū)污水不外溢。

　　六、維修工在維修樓面時，必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

　　七、電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設(shè)施。

　　八、維修給水管道，須關(guān)閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業(yè)。

　　九、愛護工具，在每次使用之后，必須對領(lǐng)出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。

　　十、向住戶提供免費或有償服務(wù)時，要求如下：

　　1、急修不過夜，小修小補應(yīng)限時完成。

　　2、上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務(wù)周到。

　　3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。

　　4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據(jù)，更不能多收、少收、不收費。違者按應(yīng)收取額的10倍處罰。

　　5、遵守住戶的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。

　　6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

　　7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除責(zé)令其賠償相應(yīng)的損失外，管理處給予辭退處理，情節(jié)嚴重者送交公安機關(guān)處理。

　　十一、完成主管交代的其他任務(wù)。

物業(yè)各崗位職責(zé)7

　　工作制度

　　一、嚴格遵守紀律，按時上下班,嚴禁離崗、脫崗；嚴禁酒后上崗。

　　二、按規(guī)定時間交接班，特殊情況需提前請假，當(dāng)班期間嚴禁做打牌、閑聊、睡覺等與本職工作無關(guān)的事情。

　　三、保安保潔人員上崗期間必須穿著制服，儀容端正，做到以禮待人，以理服人。

　　四、保安隊長負責(zé)各自小區(qū)保安、保潔人員考勤工作。

　　五、在崗期間如遇到疑難問題時，應(yīng)立即向各小區(qū)物管負責(zé)人反應(yīng)，按規(guī)定進行處理，處理不了及時向物管中心匯報。

　　六、嚴格執(zhí)行考勤制度，遇事及時請假，無故遲到早退或者曠工脫崗者，將按照考勤制度進行處罰直至辭退。

　　七、小區(qū)物業(yè)責(zé)任人負責(zé)各小區(qū)全面工作，嚴格貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度。

　　八、物管中心不定期對各小區(qū)進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行通報批評并處理有關(guān)責(zé)任人。

物業(yè)各崗位職責(zé)8

　　1 工程主管

　　1.1 負責(zé)組織本部門年度及每月的工作計劃、人事定編計劃、培訓(xùn)計劃及建筑房屋、柴油發(fā)電機、電梯、給排水設(shè)施設(shè)備、供配電設(shè)備及其小區(qū)所屬公共電氣設(shè)施、智能化設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)年、季、月度計劃的編制（定）、實施與控制。1.2 負責(zé)電梯故障維修的組織監(jiān)控及組織實施電梯困人后的救援工作。1.3 定時檢查二次供水管理工作的實施情況，負責(zé)對值班工作的監(jiān)控。1.4 負責(zé)執(zhí)行公司的決定，領(lǐng)導(dǎo)本部門全體員工完成各項服務(wù)工作。

　　1.5 熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備、公共設(shè)施和業(yè)主（住戶）的基本情況，懂得物業(yè)管理的基本知識，明確服務(wù)宗旨，加強與業(yè)主(住戶)的溝通，定期召開會議。根據(jù)工作需要，提出和上報對外合同的簽訂或終止。

　　1.6 指揮、協(xié)調(diào)、檢查、督促員工按時完成上級交辦的各項任務(wù)。1.7 考核員工績效及員工考勤的審核工作。1.8 結(jié)合本小區(qū)的實際，提出改善工作的建議。

　　1.9 按照“日、周、月”檢查要求，組織維修班組對水電設(shè)施設(shè)備進行巡檢工作。1.10 負責(zé)建筑房屋及所屬設(shè)施設(shè)備的前期介入、接管驗收工作。

　　1.12 負責(zé)制定各類工程維修管理制度、各崗位（工種）操作規(guī)程及安全操作規(guī)程。

　　1.13 負責(zé)工程維修報事的確認、統(tǒng)計工作。1.14 完成上級交辦的其它工作。2 維修班長

　　2.1 負責(zé)報修內(nèi)容的確認及維修工作。

　　2.2 負責(zé)柴油發(fā)電機的操作、運行管理、維修保養(yǎng)。2.3 負責(zé)對供配電設(shè)施設(shè)備的操作、運行管理、維修保養(yǎng)。

　　2.4 負責(zé)二次供水、給排水設(shè)備、智能化（弱電）系統(tǒng)的維修保養(yǎng)。2.5 負責(zé)業(yè)主裝修施工中的水電管理。

　　2.6 負責(zé)執(zhí)行管理處（公司）的工作決定，制定班月工作計劃，領(lǐng)導(dǎo)本班全體員工完成各項維修（服務(wù)）工作。

　　2.7 熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備、公共設(shè)施和業(yè)主（住戶）的基本情況，懂得物業(yè)管理的基本知識。2.8 指揮、協(xié)調(diào)、檢查、督促員工按時完成上級交辦的各項工程維修任務(wù)。2.9 結(jié)合本小區(qū)的實際，提出改善工作的建議。

　　2.10 參與管轄區(qū)域建筑房屋及水電設(shè)施設(shè)備的前期介入、接管驗收工作。2.11 完成上級交辦的其它工作。3 維修工

　　3.1 對小區(qū)所有機電設(shè)施設(shè)備運行管理、維護保養(yǎng)、日常維修進行分區(qū)劃片負責(zé)。3.2 對小區(qū)所有給排水系統(tǒng)進行定期檢查、維護，確保給水正常，排水暢通。3.3 對小區(qū)所有木作設(shè)施進行養(yǎng)護，努力延長其使用壽命；日常維修；進行一些木作加工。

　　3.4 負責(zé)所有金屬設(shè)施的維護保養(yǎng)（除銹刷漆）工作。3.5 完成上級交辦的其它工作。4 智能化管理員

　　4.1 統(tǒng)籌網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和管理信息系統(tǒng)的'建設(shè)及相應(yīng)規(guī)章制度的建立。

　　4.2 負責(zé)網(wǎng)絡(luò)的安全、保密管理，杜絕利用網(wǎng)絡(luò)從事與管理無關(guān)的活動。

　　4.3 負責(zé)組織對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機系統(tǒng)硬件和軟件的維護和管理。4.4 負責(zé)管理信息系統(tǒng)的維護、管理、數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。

　　4.5 負責(zé)入網(wǎng)計算機ip地址的申請、分配、登記和管理等工作。

　　4.6 幫助解決使用網(wǎng)絡(luò)的疑難問題；組織協(xié)調(diào)工作人員學(xué)會并用好管理信息系統(tǒng)，特別要管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入與更新，保證其準確性和及時性。

　　4.7 負責(zé)信息傳輸和交流、并確保其安全性。

　　4.8 負責(zé)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)軟件的開發(fā)；負責(zé)對管理信息子系統(tǒng)的不斷完善和優(yōu)化。

　　4.9 結(jié)合本小區(qū)的實際，提出改善工作的建議。

　　4.10 參與管轄區(qū)域智能化設(shè)施設(shè)備的前期介入、接管驗收工作。4.11 負責(zé)管轄區(qū)域智能化設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)工作。4.12 完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)9

　　負責(zé)日常的電話接聽服務(wù)、客戶接待及走訪溝通服務(wù)，做到主動、熱情、周到，并作好相應(yīng)的記錄。

　　了解大廈內(nèi)基本設(shè)備設(shè)施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的對物業(yè)服務(wù)的信任度。

　　定期進行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。

　　積極完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'各項任務(wù)，并做好部門內(nèi)日常行政事務(wù)。

　　做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設(shè)備設(shè)施在內(nèi)問題的報修及協(xié)調(diào)解決工作。

　　負責(zé)本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)10

　　電工

　　1.負責(zé)小區(qū)內(nèi)所有電器設(shè)備的檢修和維護，保證設(shè)備正常運行。2.監(jiān)督和檢查電梯維保人員的工作，檢查維保記錄是否真實、準確、完整，保存好電梯維保記錄等有關(guān)資料。 3.做好停電后的發(fā)電工作，確保電梯正常運行。 4.接待好上級領(lǐng)導(dǎo)的來訪。 5.完成公司及上級安排的其他工作。

　　電梯維保人員

　　1.在電工的'指導(dǎo)下，認真、按時、保質(zhì)、保量完成電梯安裝維保任務(wù)，和臨時指派的維修工作。

　　2.接受技術(shù)質(zhì)檢人員的質(zhì)量監(jiān)督，配合技術(shù)監(jiān)督局做好對電梯的年檢工作。

　　3.認真學(xué)習(xí)和掌握電梯規(guī)范國家標準、行業(yè)標準，熟悉掌握電梯的技術(shù)性能及原理，嚴格按照：20xx質(zhì)量體系進行運行，遵守本單位的規(guī)章制度。4.工作中安全第一，團結(jié)配合，聽從指揮，禁止冒險蠻干。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

　　5.遵守本公司各項規(guī)章制度，愛護公司財物，每次工作結(jié)束后，工具要清點，工作地點要做好保潔。

　　6.電梯維保嚴格按照保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)書進行操作，每次保養(yǎng)急修應(yīng)認真填寫保養(yǎng)急修記錄。對重大事故應(yīng)寫書面報告。 7.電梯維保人員要保證24小時不能關(guān)機，并做到隨叫隨到。 8.認真參加公司安排的各項技術(shù)培訓(xùn)。

　　9.配合保安監(jiān)控人員做好對電梯的監(jiān)控工作，防止人為的破壞。

　　10.配合電工對社區(qū)內(nèi)的電路定期做好維修和保養(yǎng)工作，及時排除安全隱患。

　　11.完成公司及上級安排的其他工作。

物業(yè)各崗位職責(zé)11

　　1、全面負責(zé)公司項目的招商工作，保證招商工作運轉(zhuǎn)，負責(zé)招商整體工作的`計劃和部署;

　　2、負責(zé)制訂本部門各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展;

　　3、執(zhí)行公司招商政策，宣布轉(zhuǎn)達招商工作任務(wù)與目標，處理并解決招商工作的難題，及時分析市場動態(tài);

　　4、獨立規(guī)劃招商業(yè)務(wù)工作，深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，并落實到實際工作中;

　　5、負責(zé)公司相關(guān)招商會的籌備、執(zhí)行實施;

　　6、負責(zé)招商計劃、招商預(yù)算及目標的制定及分解;

　　7、領(lǐng)導(dǎo)臨時安排的其他工作

物業(yè)各崗位職責(zé)12

　　物業(yè)工程部各崗位職責(zé)

　　工程主管1

　　負責(zé)組織本部門年度及每月的工作計劃、人事定編計劃、培訓(xùn)計劃及建筑房1.1 柴油發(fā)電機、電梯、給排水設(shè)施設(shè)備、供配電設(shè)備及其小區(qū)所屬公共電氣設(shè)、屋、實施與控制。施、智能化設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)年、季、月度計劃的編制（定）

　　負責(zé)電梯故障維修的組織監(jiān)控及組織實施電梯困人后的救援工作。1.2 定時檢查二次供水管理工作的實施情況，負責(zé)對值班工作的監(jiān)控。1.3 負責(zé)執(zhí)行公司的決定，領(lǐng)導(dǎo)本部門全體員工完成各項服務(wù)工作。1.4 熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備、公共設(shè)施和業(yè)主（住戶）的基本情況，懂得物業(yè)1.5 的溝通，定期召開會議。根)住戶(管理的基本知識，明確服務(wù)宗旨，加強與業(yè)主

　　據(jù)工作需要，提出和上報對外合同的簽訂或終止。

　　指揮、協(xié)調(diào)、檢查、督促員工按時完成上級交辦的各項任務(wù)。1.6 考核員工績效及員工考勤的審核工作。1.7 結(jié)合本小區(qū)的實際，提出改善工作的建議。1.8 “日、按照1.9 組織維修班組對水電設(shè)施設(shè)備進行巡檢工作。檢查要求，月”周、負責(zé)建筑房屋及所屬設(shè)施設(shè)備的前期介入、接管驗收工作。1.10 負責(zé)制定各類工程維修管理制度、各崗位（工種）操作規(guī)程及安全操作規(guī)1.12 程。

　　負責(zé)工程維修報事的確認、統(tǒng)計工作。1.13 完成上級交辦的其它工作。1.14 維修班長2

　　2.1 負責(zé)報修內(nèi)容的`確認及維修工作。

　　負責(zé)柴油發(fā)電機的操作、運行管理、維修保養(yǎng)。2.2 負責(zé)對供配電設(shè)施設(shè)備的操作、運行管理、維修保養(yǎng)。2.3 負責(zé)二次供水、給排水設(shè)備、智能化（弱電）系統(tǒng)的維修保養(yǎng)。2.4 負責(zé)業(yè)主裝修施工中的水電管理。2.5 負責(zé)執(zhí)行管理處（公司）的工作決定，制定班月工作計劃，領(lǐng)導(dǎo)本班全體員2.6 工完成各項維修（服務(wù)）工作。

　　熟悉樓宇結(jié)構(gòu)、機電設(shè)備、公共設(shè)施和業(yè)主（住戶）的基本情況，懂得物業(yè)2.7 管理的基本知識。