在學習、工作、生活中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責具有提高內部競爭活力，更好地發現和使用人才的作用。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編精心整理的前臺文員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

前臺文員崗位職責1

　　1、客戶接待及信息管理

　　公司來訪客戶的日常接待流程：客戶上門——引導接待

　　入座（詢問來源）——倒水——聯系相關人員接待——客流詳情登記；

　　市場部的客戶意向登記流程：家裝顧問報意向（每日10：00前、16：30分后）——錄入《市場部意向客戶登記表》——簽字確認該客戶錄入完畢；

　　客戶回訪流程：后門當班前臺文員回訪前一天上門客流

　　——錄入客戶檔案——如有異常來源客流轉存《異常上門客戶登記表》——交至行政主管回訪審核。

　　2、辦公用品管理流程

　　申報流程：前廳文員發放《辦公用品申請表》——申請

　　部門經理簽字同意采購——前臺文員回收整理——行政主管審核——總經辦簽字批準；

　　采購流程：總經辦簽字批準——前臺文員電話通知供貨商——檢收采購的物品質量是否復合要求——發放并簽字確認；

　　電話充值：持卡人至前臺充值——詳情登記——持卡人簽字確認。

　　鑰匙管理：每日晨會后除材料區鐵門外其他工作通道門

　　正常開啟，公司鑰匙在經行政主管與相關部門同意的情況下方可以書面轉借他人；

　　加班鑰匙管理：前臺文員負責鎖閉所有通道門（除洽談

　　區左通道門），確保各通道門已正確上鎖，加班鑰匙必須落實到個人并完整填寫《鑰匙領用登記表》。

　　公司郵件、包裹的收發：因工作需要所寄出的郵件由前

　　臺文員聯系相關快遞公司與之洽談，員工包裹必須由本人或直接委托人簽收并簽字確認；

　　倉庫管理：倉庫實行臺帳管理，帳目日清日高，每月對

　　倉庫物資進行盤點登錄臺帳并將物品盤點表報行政主管；工作區域的衛生清潔：兩名前臺文員自行安排輪換值日，營業期間各負其責；

　　名片定購：各部門名片由前臺文員統一使用qq或郵件聯系指定廠家訂做，并在兩個工作日內送貨，收取貨品時由責任人核對內容并簽字確認；

　　花木管理：前臺文員負責與供應商聯系花木的后期服務

　　（更換、澆水）和花木的數量管理，月底清點數量并造表交行政主管；

　　水電照明的檢查：后門當班前臺文員負責協助行政主管

　　檢查公司除辦公區域以外的所有區域的`水電照明設備，發現損壞或異常情況立即內上報；本著開源節流的原則督促改進用水用電浪費現象，由前門當班文員負責洽談區域的燈光正常照明，每相隔半小時后門當班前臺巡查樓層區域內所有照明（家具、主材區域），如非客流高峰，保證正常照明，大功率照明關閉；下班后，除辦公區所需照明，其他區域照明電源關閉。

前臺文員崗位職責2

　　1、負責公司文件資料、通知決定、會議等行政管理工作;

　　2、負責招聘、入職、轉正考核、離職手續的辦理并建立公司員工檔案及統計考勤;

　　3、負責接待來訪客人;

　　4、負責辦公設備、用品、物業、行政后勤管理工作。

　　5、上級交辦的其他工作

前臺文員崗位職責3

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、收發傳真，復印文檔，收發信件、文件、快遞等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯系信息；

　　4、受理會議室預約，協調會議時間，下發會議通知，布置會議室；

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

前臺文員崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、直屬上級：行政經理；

　　2、接聽電話，公司快遞、信件、包裹的收發，對來訪客人做好接待、登記、引導；

　　3、負責企業資產配置（包括辦公設備、辦公用品）的`管理工作，包括清點、維護、登記、采購等；

　　4、負責公司各部門的行政后勤類相關工作

　　5、配合其他部門相關工作。

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，一年以上相關行政經驗，

　　2、形象氣質較好，品貌端莊，應對得體，懂接待禮儀，及時領悟主管意圖，工作效率高，服務意識強；

　　3、熟練使用office辦公軟件和自動化設備，具備基本的網絡知識。

　　4、擁有強烈的互聯網思維，優秀應屆畢業生可放寬條件。

前臺文員崗位職責5

　　崗位職責：

　　詳見公司崗位職

　　1、接聽、轉接電話；

　　2、對來訪人員做好前臺接待工作，公司相關文件、表格的制作、打印與分發，完成本部門分配的`工作和任務；

　　3、熟練簡單使用、操作電腦，具有良好的溝通能力、協調能力，有團隊合作意識和紀律意識，工作細心、責任心強。

　　任職要求：

　　年齡：18—35歲

　　性別：不限

　　駕照：不要求

　　形象氣質佳；

前臺文員崗位職責6

　　一、日常工作

　　（一）接待接洽工作。

　　1、公司來訪人員接待。

　　2、公司總機電話接聽、轉接、留言、記錄工作。

　　3、公司傳真收發的管理，打印機、復印機的管理。

　　4、公司票務、酒店等的預定。

　　（二）辦公管理工作

　　1、公司辦公用品的采購、保管、登記和發放工作。

　　2、公司每日報紙、信件的'收發、領取登記、管理。

　　3、公司圖書庫的管理。

　　4、負責每月辦公用品、快遞費用申付及各部門成本登記錄入。

　　（三）行政事務

　　1、考勤系統的管理、考勤統計（每日/月之考勤報表/請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等）員工工卡制作發放、通訊錄制作及更新。

　　2、公司物業管理等費用處理（房租、水電、停車、安檢、盆景租用等）。

　　（四）負責部門會議記錄

　　二、協助工作

　　1.協助招聘工作（面試人員通知、接待）。

　　2.協助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）。

　　3.協助公司固定資產出入庫登記，總帳統計。

前臺文員崗位職責7

　　一、前臺區來賓接待及相關信件接收傳遞：

　　1、負責訪客來賓接待、引見；

　　2、嫻熟公司概況，能夠回答客人一般性問題；

　　3、負責電話、郵件、信函的轉發工作；

　　二、日常行政及文職工作：

　　1、執行公司考勤制度，負責員工考勤記錄匯總；

　　2、負責人事聘請、入職、離職交接相關事宜；

　　3、經理交辦的其他工作；

　　4、幫助同事打印復印資料；

　　5、負責辦公用品維護和修理、保養。

　　三、行政辦公區衛生：

　　1、負責管理前臺區域、總經辦、總監辦公室日常衛生清潔及維護；

　　2、辦公室花草澆水及維護。

前臺文員崗位職責8

　　前臺文員崗位職責

　　1、負責在前臺對來訪人員的接待登記、引導協調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽，拒絕與公司業務無關的上門推銷者進入公司。

　　2、負責前臺電話的接聽處理（上班時間），使電話詢問人員能順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話能夠迅速和公司相關人員接洽。

　　注：電話接入準確及時，使用禮貌用語、聲音清晰、態度和藹，做好未能聯系上的電話記錄并及時轉告。

　　3、負責會議室、接待辦公室的預定和調配，使公共會議室合理高效使用。

　　4、負責會議及辦公設施、公共環境的整潔管理服務，以及盆景植物的日常維護監管。

　　5、協助辦公秩序管理，負責維護前臺與公共通道等場地安靜、有序的環境秩序，積極引導并禁止本公司人員、外來客戶在公共通道打電話或大聲談話。

　　6、協助公司安全管理，每天提前15分鐘到崗、延遲15分鐘下班，關閉鎖止大門、確保門禁安全。

　　7、根據各部門工作需要，負責訂餐、訂票、訂房、訂水、訂制名片、發送（或接收）快遞以及后勤物資的采購管理，完成相關費用的結算報銷。

　　8、執行公司考勤制度，負責工位區員工的考勤記錄匯總、外出登記。

　　9、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見。

　　10、完成領導交辦的其他或臨時工作

　　前臺應具備的'能力

　　進入企業的第一眼就是前臺，在一定情況下，前臺代表著來訪人員的對企業的第一印象，因此有職業素質、有禮貌的前臺是非常重要的。前臺應具備的能力如下：

　　1、具備良好的禮儀知識和經驗；

　　2、具備良好的語言表達能力；

　　3、具備較強的應變能力；

　　4、具備良好的服務意識；

　　5、化妝與衣著搭配能力，穿著大方得體，淡妝。

　　前臺任職條件

　　1、行政管理、文秘相關專業，中專以上學歷；

　　2、參加茶藝、禮儀接待等方面的培訓；

　　3、具備良好的語言表達能力、應變能力；

　　4、一般要求形象氣質佳，具有親和力；

　　5、能熟練使用各種辦公軟件。

前臺文員崗位職責9

　　1、負責公司前臺電話接聽及來訪接待。

　　2、負責公司快遞的收發。

　　3、負責辦公用用品的采購及發放。

　　4、負責維護公司辦公環境衛生整潔。

　　5、負責公司固定資產的管理。

　　6、負責應聘者的安排。

　　7、負責員工的入職、離職、轉正、調崗、調薪等手續的辦理。

　　8、負責員工檔案的管理。

　　9、負責策劃并組織員工活動。

　　10、負責公司執行情況的`監督。

　　11、完成人力行政主管交辦的其他工作任務。

前臺文員崗位職責10

　　崗位職責：

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見；

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的'記錄、整理、建檔；

　　3、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存；

　　4、維護前臺區域內的整潔，盆景植物的日常維護和保養；

　　5、負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯絡登記；

　　6、完成領導交辦的其他或臨時工作。

　　任職要求：

　　1、形象氣質佳，身高163以上，身材均勻，具備基本的商務禮儀；

　　2、大專以上學歷，專業不限，性格開朗，責任心強；

　　3、1年以上行政前臺或文員工作經驗；

　　晉升通道：

　　行政前臺→行政專員→行政主管→行政經理

　　福利待遇：五險

　　基本薪資+績效獎金+月度獎金+年終獎

前臺文員崗位職責11

　　1、負責展廳客戶的.接待和電話來訪咨詢解答工作;

　　2、引導客戶至銷售顧問，并協助完成銷售流程;

　　3、展廳集客數據維護和管理;

　　4、協助銷售經理做好銷售部內務，配合其它部門的業務工作;

　　5、完成部門領導臨時交辦的其他任務。

前臺文員崗位職責12

　　1、負責前臺接待、辦公用品、員工考勤記錄與核對、客戶服務以及日常行政后勤類工作；

　　2、會員檔案管理：每日招生及選班會員明細，班級人數，每期會員人數，上課記錄，會員合同；

　　3、負責園區基本的賬務管理，包括現金管理，收支核算、和銀行對接工作，根據要求編制相應財務報表；

　　4、處理一般投訴事宜，協助配合其他部門進行教學管理、資料管理、教務管理等工作；

　　5、參與和支援相關銷售和市場活，對客戶關系進行維護。

　　6、完成上級交辦的其他工作。

前臺文員崗位職責13

　　職位描述

　　一、日常工作：

　　1、接待接洽工作：

　　2、公司來訪人員接待、倒水；

　　3、公司總機電話接聽、留言、記錄工作；

　　4、公司辦公用品的采購、保管工作；

　　5、考勤系統的管理、考勤統計（每日/月之請假、加班、出差等手續跟進辦理/平時查卡、監卡等）；

　　二、協助工作協助行政事務（辦事處注冊等資料準備、行政報表錄入等）。

　　任職要求：

　　1、大專以上，有行政前臺工作經驗優先；

　　2、形象氣質佳，較強的.親和力；

　　3、做事細心、踏實；

　　4、熟練使用office辦公軟件。

前臺文員崗位職責14

　　前臺文員崗位職責

　　一、總則

　　前臺是公司的門面，可以稱之為是公司的第一張名片，前臺工作在整個公司運營鏈中居于重要位置。前臺工作關系到公司整體形象和業務開展的質量甚至成敗，為了完善公司的前臺管理機制，建立規范化的管理體系，提高工作效率，使管理標準化、制度化、流程化，各項工作能做到有章可循，特制訂本制度。

　　二、部門職能：

　　1、負責訪客的登記、接待和咨詢工作；

　　2、負責前臺辦公區域，接待區域的日常保潔工作；

　　3、負責總機電話的接聽、轉接、轉達的工作；

　　4、負責電子設備的管理維護，包括一樓背景音樂及大門口LED屏幕的下載、播放、日常管理等工作；

　　5、協助其他部門做好日常文員工作，例如：快遞的收發、復印等工作；

　　6、負責外來文件報刊等的收發、登記、整理、存檔工作；

　　7、負責公司大門口車位的`日常管理工作；

　　8、負責外出登記、禮品發放登記；

　　9、協助行政部做好會務工作；

　　10、完成上級領導交辦的其它工作任務。

　　三、崗位職責：

　　1、訪客登記、接待和咨詢工作

　　1.1所有進入公司的外來人員都必須先到前臺登記，前臺根據具體事宜通知相關負責人，前臺人員要引領有預約的訪客進入相關部門，不允許外來訪客無人陪同隨意出入辦公區域；

　　1.2外來訪客及公司領導進入公司，前臺必須立刻起立，點頭示意并問好，有訪客落座接待區的，前臺要及時遞上茶水，待訪客離開后，及時把水杯及垃圾清理干凈，將公司資料放回原處；

　　1.3在前臺單獨值班或者銷售人員繁忙時候，前臺要對來訪客人的咨詢做必要明確的回復；

　　1.4如遇推銷人員上門，前臺要及時制止，可將其資料留下轉交相關部門，如提前有預約的，前臺應先電話確認后帶領來訪人員進入；

　　2、前臺區域日常保潔工作

　　2.1每天認真打掃并保持前臺及接待區衛生，隨時清理煙灰缸、垃圾桶（本公司員工不許在公共區域吸煙，不得使用一次性紙杯紙抽，客戶使用過后，立刻清理干凈）；

　　2.2保證前臺文件規整有序，待客用品更換及時，確保玻璃、地面一塵不染；

　　2.3工作時間不允許在辦公區域吃東西，水杯等私人物品不得擺放于臺面；

　　3、接聽電話

　　3.1電話鈴響三聲之內必須接起，要使用“您好”“請稍等”“謝謝”“再見”等禮貌用語；

　　3.2電話機旁常備紙筆，方便及時記錄電話內容，做好來電咨詢和轉接，重要事項認真記錄并及時無誤的傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤；

　　3.3公司電話不允許私人占用，如遇私人電話打入，應盡快掛斷，避免長時間占線影響公司正常經營；

　　4、電子設備的管理

　　4.1背景音樂的下載播放，背景音樂必須為輕音樂，曲調舒緩溫和，不可播放流行歌曲；

　　4.2大門口LED字幕的播放管理，根據相關領導的要求，正確無誤的輸入顯示內容，并注意更新和維護；

　　4.3監控設備的日常查看和監管；

　　5、協助行政部做好復印、打印等文員工作，本著環保的理念，公司內部用紙需使用雙面用紙（紅頭文件等重要文件除外）

　　6、文件報刊收發管理

　　6.1每日負責接收外來信件、快遞、文件和報紙并正確轉交相應部門，快遞不可隨意擺放在前臺，應整齊放于臺面下，報紙應整齊擺放于報刊架；

　　6.2訪客離開后，前臺人員立刻將書報收回原處，不允許公司員工在工作時間翻看書報，前臺有監管責任；

　　6.3定期將文件及舊報刊整理整齊交回行政部存檔；

　　7、門口車位的日常管理

　　7.1前臺每天早上將“NO PARKING”的牌子擺放在門口車位，原則上，非本公司員工和客戶不得在公司門口車位停車；

　　7.2對于公司和客戶的車輛給予照看，遇緊急情況及時通知相關負責人；

　　7.3隨時提醒訪客：公司正門口外不允許停車；

　　8、登記管理

　　8.1工作期間員工外出需到前臺登記，并經相關負責人簽字方可；

　　8.2做好客戶禮品贈品等相關事項的登記工作，每月月底將登記表整理后交回行政部存檔；

　　9、會務工作

　　9.1協助行政部做好周例會、月例會的會務工作，包括桌椅擺放、遞送茶水、準備筆記本、調試投影儀等電子設備；

　　9.2協助行政部通知與會相關人員；

　　9.3協助行政部做好會議紀要；

　　9.4協助行政部做好會后會議室的清掃工作；

　　10、完成上級領導交辦的其他工作任務。

　　四、其他

　　1、在崗期間，保持工服整潔干凈，保持微笑，使用文明用語；

　　2、工作時間，不允許出現使用電腦或手機聊天、看電影、查看微信等現象；

　　3、坐姿標準，不允許出現隨意趴在臺面、睡覺、嬉笑聊天等影響公司形象的狀態；

　　4、積極與銷售部配合，做好客戶接待咨詢工作，不偏私、不作弊，做到公平公正公開；

　　5、做好公司的保密工作，包括所有文檔、客戶資源等；

前臺文員崗位職責15

　　文員前臺行政助理崗位職責

　　1、負責前臺接待工作。

　　2、負責公司固定資產及辦公用品的采購及管理，負責公司固定資產盤點和清查

　　3、負責復印機、傳真機及考勤機管理

　　4、負責辦公飲用水管理

　　5、負責公司綠化管理

　　6、負責打印、復印耗材管理

　　7、負責辦公用品采購管理

　　8、負責清潔用品采購、名片印刷

　　9、協助會議室客人接待

　　10、協助考勤管理

　　11、負責組織公司相關活動20-25歲，形象氣質佳，身高163cm以上，懂商務禮儀，有相關工作經驗。

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