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it技術支持工程師的崗位職責

更新時間：2023-12-21 07:27:13

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it技術支持工程師的崗位職責通用

　　在發展不斷提速的社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的it技術支持工程師的崗位職責通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。

it技術支持工程師的崗位職責通用1

　　職責：

　　1、負責技術工單的處理，對問題處理效率以及超時率負責;

　　2、負責開放平臺供應商ISV接入的技術支持，能夠快速解決用戶在接入過程中的技術及業務問題

　　3、推進政采云線上bug及故障的解決以及預案落地;

　　4、發掘客戶需求和平臺痛點，并形成建議報告，協助產品完善和優化。

　　崗位要求

　　1、全日制專科及以上學歷，1年以上技術開發或技術支持的工作經驗;

　　2、至少熟悉一門服務端或者客戶端編程語言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

　　3、熟悉Linux、數據庫系統，具備Shell腳本及SQL腳本的`編寫能力;

　　4、快速定位和分析客戶所遇問題，快速提供解決方案;

　　5、良好的心理素質，熱愛生活，永遠相信會有更好的解決方案。

it技術支持工程師的崗位職責通用2

　　職責：

　　1.負責通過工單，郵件，即時通訊工具等方式承接電渠運營過程中的'故障投訴;

　　2.負責通過自己的專業知識、經驗及開發團隊及集團或省相關部門溝通對故障進行排查、定位系統問題;

　　3.對確定的問題進行回復

　　4.負責部分接口聯調任務

　　5.能適應節假日及22點前值班"

　　任職資格要求

　　1.大學專科或以上學歷;

　　2.熟悉計算機基本操作，熟練使用數據庫及SQL語句

　　3.熟悉XML，Json語法

　　4.熟悉HTTP，SOAP，FTP協議基礎知識，了解系統間接口傳遞原理;

it技術支持工程師的崗位職責通用3

　　職責：

　　1.負責合作企業及高校的日常桌面運維工作;

　　2.與服務的老師、客戶進行定期的'需求溝通;

　　3.參與部門領導安排的其他IT支持服務工作。

　　任職要求：

　　1.國家統招專科及以上學歷,計算機硬件、電子、網絡通訊等相關專業優先考慮

　　2.熟悉計算機系統安全管理，熟練掌握計算機軟硬件知識并熟悉相關故障的解決處理

　　3.具有較強的動手能力，主動的客戶服務意識，以及團隊合作能力

　　4.具備良好的人際溝通及語言表達能力及文案編寫能力，有良好的自我學習能力和主動性，抗壓能力強

it技術支持工程師的崗位職責通用4

　　職責：

　　1、負責網絡及其設備維護、管理、故障排除、升級等;

　　2、解決排除服務器、工作站、存儲設備等各種軟硬件故障及日常檢查、預防工作;

　　3、維護計算機自動化系統、電力調度控制自動化系統、linux操作系統、數據庫相關軟件業務等正常穩定運行;

　　4、省內外電力公司或者電力用戶企業出差，維護相關系統軟件、硬件正常運行;

　　5、老用戶關系維護、新用戶發掘和公司其他部門之間配合以及新業務開拓工作。

　　任職要求：

　　1、你必須是本科及以上學歷，而且是計算機相關專業;

　　2、了解IT技術支持工程師你需要懂得以下操作：

　　1)負責網絡及其設備維護，管理以及故障排除升級等;

　　2)解決排除服務器、工作站、存儲設備等各種軟硬件故障及日常檢查、預防工作;

　　3)維護計算機自動化系統、電力調度控制自動化系統

　　4)省內外電力公司出差;

　　5)與新客戶的開發以及老客戶關系的維護

it技術支持工程師的.崗位職責通用5

　　職責：

　　1、根據服務請求完成關于桌面操作系統、應用軟件、郵件客戶端、打印系統、網絡、辦公設備等方面的安裝、管理、維護;

　　2、解決排除各種硬件故障，定期升級系統，保證系統順利運行;

　　3、桌面設備(臺式機、筆記本、打印機)安裝、調試、配置及維護;

　　4、負責維護服務器、網絡(有線及無線)、弱電、pc終端設備及無線AP等;

　　5、負責IT資產管理及庫存梳理;

　　6、完成上級交辦的其它任務;

　　任職資格：

　　1、計算機相關專業大專及以上學歷;3年以上IT相關工作經驗，有相關行業背景優先;

　　2、熟悉PC客戶端、各種日常辦公軟件的安裝、配置、維護、故障排查;

　　3、熟練Win7、Win8、Win10和mac操作系統安裝、設置和維護;

　　4、熟悉常用電腦，網絡軟硬件的'配置和故障排查;

　　5、了解市場主流交換機、路由器、防火墻等網絡硬件設備的使用;

　　6、有一定的網絡基礎知識，能配合快速定位和解決網網絡和核心交換機問題;

　　7、了解Cisco等主流網絡技術，有CCNA證書或同等級別證書，有中型以上網絡設計、安裝、配置、排錯和優化經驗者優先;

　　8、熟悉存儲、服務器相關的安裝、配置及數據備份等維護工作;

　　9、具備良好的溝通能力和團隊合作精神，學習力強，工作積極主動，耐心細致，責任心強;

it技術支持工程師的崗位職責通用6

　　1.遠程指導用戶處理系統及軟件問題，包括系統的安裝調試、使用，以及相關軟件的設置;

　　2.排查診斷硬件故障，查詢預定備件,協調后續維修;

　　3.特殊案例及時升級，與其他團隊合作解決用戶問題;

　　4.按照流程在系統中清晰完整的.記錄案例信息;

　　5.發現用戶使用需求，推薦升級產品及配置，以提高用戶的使用體驗。

it技術支持工程師的崗位職責通用7

　　職責：

　　1、負責軟件產品的環境配置，部署調試工作;

　　2、負責軟件產品的運行相關問題進行排查和解決;

　　3、負責記錄系統問題并與相關部門進行溝通協作;

　　4、負責技術支持的.其它相關工作。

　　任職要求：

　　1、計算機相關專業，大專以上學歷;

　　2、具有Windows服務器基礎、數據庫基礎和網絡基礎;

　　3、有良好的溝通能力、善于，具備團隊精神和認真負責態度;

　　4、接收優秀應屆畢業生。

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