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在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的洗浴營銷主管崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
洗浴營銷主管崗位職責(zé)1
一、經(jīng)理、領(lǐng)班職責(zé)：
在整個企業(yè)中的經(jīng)理及領(lǐng)班的工作起著至關(guān)重要的角色，要求部門經(jīng)理在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，既要以身作則，又要管理，督導(dǎo)員工工作，為客人提供良好的服務(wù)：
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定本營業(yè)場所的日常服務(wù)計劃，布置好工作服務(wù)，每日應(yīng)開班前會議，檢查員工著裝、儀表、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量的落實情況，提出改進(jìn)意見，提高服務(wù)水平。
2、全面負(fù)責(zé)員工的日常營業(yè)活動和對客人服務(wù)的組織工作，保證服務(wù)質(zhì)量。
3、貫徹落實本公司的各項規(guī)章制度，監(jiān)督和指導(dǎo)員工保持良好的工作態(tài)度和工作效率。
4、每日檢查所管服務(wù)項目使用的設(shè)施和設(shè)備及其宿舍和營業(yè)場所的衛(wèi)生環(huán)境，做好財務(wù)保管，控制用品的消耗。
5、根據(jù)所管服務(wù)范圍，領(lǐng)導(dǎo)員工做好接待服務(wù)的組織工作，有禮貌的處理和規(guī)勸個別客人的不雅行為，維護(hù)營業(yè)場所的安全、秩序，保證營業(yè)場所的健康文明。
6、遵守工資的財務(wù)制度，履行財會的手續(xù)，每周、每月做好員工工作報表（或工資報表及員工商品提成），定期分析營業(yè)情況，客人消費善，針對存在的問題適時采取措施提高營業(yè)水平，并保證營業(yè)收入的實現(xiàn)。
7、定期負(fù)責(zé)員工技術(shù)、服務(wù)意識、質(zhì)量的培訓(xùn)工作，并指導(dǎo)新員工的工作，并對員工的工作進(jìn)行考核和評估。
8、貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)指示，保持與單位領(lǐng)導(dǎo)的信息溝通，協(xié)調(diào)好工作。
9、發(fā)揚團(tuán)隊精神，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行業(yè)。
10、當(dāng)公司的利益受損時，應(yīng)主動利用良好的客戶關(guān)系，為公司排憂解難。
11、同客人保持良好的客戶關(guān)系，聽取客人意見，并及時將信息反饋到公司。
12、服從公司安排，聽從公司調(diào)動。
13、具有靈活而敏銳的公關(guān)意識，積極促銷服務(wù)項目，經(jīng)常巡視，加強與賓客的溝通，但不許亂拉關(guān)系。
14、努力帶動員工搞好單位的各部門人員及服務(wù)員的關(guān)系，加強團(tuán)結(jié)。
15、嚴(yán)格要求員工執(zhí)行員工規(guī)章制度，督促所有員努力工作，爭當(dāng)先進(jìn)。
16、及時處理客人投訴及突發(fā)事件，隨時抽查員工的交易所以免造成舞弊行為的姓。
17、公司成員中如發(fā)現(xiàn)員工、主管、經(jīng)理如有說出或是提出脫離公司，出賣公司利益，吃里爬外等現(xiàn)象者，可直接向公司副總經(jīng)理匯報。經(jīng)查情況屬實，公司給予獎勵。
18、經(jīng)理、部門主管應(yīng)在各項工作中，為員工起模范帶頭作用。
二、部門工作職責(zé)
（一）鞋部崗位職責(zé)
1、遇到客人要主動熱情，解答客人詢問，對保密事項應(yīng)宛言謝絕，做到靈活機動、服裝 整潔、精神飽滿。
2、對來店消費客人，要主動幫助換鞋、登記、發(fā)放鞋牌號，同時勸其鞋是否需要保養(yǎng)、打光，對其需要擦鞋的客人要認(rèn)真仔細(xì)，細(xì)心將其保養(yǎng)、上油，力求如新，準(zhǔn)確放入對應(yīng)號碼。
3、客人消費回來取鞋時，應(yīng)熱情服務(wù)，準(zhǔn)確無誤地將其鞋領(lǐng)出，幫助其穿鞋，及時跟收銀臺配合好，用鞋號取鞋，防止客人沒有結(jié)帳單，跑單。
4、當(dāng)客人無理取鬧，應(yīng)冷靜勸其結(jié)帳，不可以對客人無禮或是面露不悅，冷淡對待。
5、客人臨走時要有告別聲，來時要有迎聲，靈活運用“五聲”同時搞好鞋部衛(wèi)生，保管好鞋牌。
（三）迎賓的崗位職責(zé)
1、必須穿著整潔、干凈的制服、微笑的待客，主動認(rèn)清地問候并主動詢問客人有何要求。
2、熟知本部門所能提供的服務(wù)項目，及有關(guān)規(guī)定，熱心為客人解釋各種問題。
3、具有一定的專業(yè)知識，包括服務(wù)用語，及有關(guān)規(guī)定，熱心為客人解答各種問題。
4、每天的'營業(yè)狀況，做好說細(xì)記錄，能根據(jù)客人的喜好安排好客人休息，消費的場所。
5、安排好預(yù)定客人的消費場所，詳細(xì)記錄在冊，并盡快和管理人員或服務(wù)員取得聯(lián)系，告訴其具體情況。
6、陪同客人進(jìn)入各個部門時，應(yīng)向服務(wù)員講清楚已了解到的內(nèi)容，客人的信息人數(shù)，消費檔次等等。
7、協(xié)調(diào)高各種部門的工作關(guān)系（銀臺、休息廳、客房、吧臺）。
8、當(dāng)有客人離開時，應(yīng)禮貌問題，并向客人致謝歡迎下次光臨。
（四）收銀員的崗位職責(zé)
1、接收和處理店內(nèi)客人的消費憑證、單據(jù)、準(zhǔn)確第地將各類單據(jù)，編號輸入收銀機。
2、負(fù)責(zé)客人消費的入帳工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費帳單，及時完成客人的消費結(jié)算。
3、熟練掌握電腦知識，對其開單、驗單、下單必須準(zhǔn)確無誤，杜絕漏單、跑單現(xiàn)象的出現(xiàn)。
4、妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票、代金券、金卡及客帳，并與報表，帳單保持一致。
5、完成當(dāng)班營業(yè)日報表，帳務(wù)報告表及留單表，手牌清點的作。
6、保管好帳單、發(fā)票、代金券，并按規(guī)定使用、登記。
7、按規(guī)定程序操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
8、接班后，交班前必須做好收銀處的衛(wèi)生工作。
9、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)帳方面的問題，如自己不能清楚解答事項，不能令客人滿意時，應(yīng)及時向上級報告處理。
10、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報表、帳單、營業(yè)額，及時上交財務(wù)核對無誤后方可離店。
（五）男、女浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)浴區(qū)的接待服務(wù)工作，包括開單服務(wù)、更衣服務(wù)、浴室服務(wù)、干身、二次更衣、及上樓休息等服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)浴區(qū)的衛(wèi)生院滯潔工作，包括臺面擦拭、地毯清潔、浴巾更換、溶室能坐椅消毒、拖鞋消毒等。
3、具體負(fù)責(zé)各項設(shè)施的使用、檢查、保養(yǎng)，包括桑拿爐、小木桶、木勺、蒸汽開關(guān)、沐浴開關(guān)更衣柜等等，無客人時及時關(guān)閉桑拿爐的電源。
4、每天對水池的水質(zhì)檢驗，水質(zhì)必須符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常檢測桑拿浴室的溫度和冷熱水池的水溫，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況時，應(yīng)及時采取相應(yīng)措施。
5、每天營業(yè)前和本班組下班前都要清點毛巾、浴巾、浴衣并做好交接班記錄。
6、認(rèn)真做好安全工作，對初次光臨的客人應(yīng)根據(jù)情況介紹桑拿房后，應(yīng)每隔10分鐘從玻璃口觀察一次，看看客人是否適應(yīng)，對有心臟病和高血壓近客人，應(yīng)勸阻其進(jìn)入桑拿 浴房。
7、發(fā)現(xiàn)事故立刻報告上級或采取相應(yīng)的措施。
8、客人消費后要及時填寫消費單，并請客人簽字確認(rèn)。
9、客人離開時應(yīng)對他的光臨表示感謝并歡迎下次惠顧。
10、更衣區(qū)服務(wù)
⑴、當(dāng)領(lǐng)位介紹說“男桑某某先生兒位時？”，服務(wù)員應(yīng)刀上迎接，“先生您好，歡迎光臨！您的柜子是多少號？”指引客人到相應(yīng)的柜子前，幫客人打開柜門并確認(rèn)柜內(nèi)無物品（迎接時要主動認(rèn)清，面帶微笑服務(wù)）；
⑵、同時拿起衣架，征求客人的意見，如“我來幫您更衣吧”，如客人不愿意悄能強求；
⑶、等客人同意后，當(dāng)脫下上衣和外套時，服務(wù)員要在其身后拿著衣領(lǐng)，等客人脫下后拿起衣架掛存衣柜；
⑷、客人脫下T恤（如客人有苦難脫衣不方便或要求幫助者，熱情上前，從下班上），然后反過正面，衣架由底往上掛，不能從領(lǐng)口往里撐衣架。
⑸、當(dāng)客人脫下褲子時，要上前提著褲腳，不讓落在地上，等客人脫完褲子，要跟客人說明，把褲中重物取出放在衣柜里，以免掉落地上，然后褲腿對齊（可根據(jù)客人要求掛）；
⑹、脫完衣服，遞上毛巾，征求客人是否需要浴巾，圍身，不需要者不強求；
⑺、更完衣后，為客人鎖好柜門，把鑰匙還給客人并對客人提示“先生您的柜子已鎖好”，并用手往外拉鎖好的柜門，或讓客人自己拉（重點提示），然后送客人去沐浴區(qū)；
⑻、在更衣的同時做好“來客登記表”如來店時間、姓名、手牌號、人數(shù)、高峰期來不及登記時，必須在客人走后補上。在更衣的同時，與客人交談，但不能亂問，可以問些比較友 好的問題，如姓名等，以便更好的服務(wù)；
⑼、幫客人圍好浴巾后，引導(dǎo)客人去水區(qū)，此時與水區(qū)的服務(wù)員做好交代，如“水區(qū)，某某先生幾位，現(xiàn)在是某某為您服務(wù)，請您先沐浴，待會見”。
⑽、待客人休息好，離店時，幫客人穿好衣服（注意更衣柜內(nèi)是否有客人遺漏物品）
11、水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)
⑴、水區(qū)服務(wù)員接過客人的問好，介紹客人淋浴，如“這邊是站浴，這邊是坐浴”，根據(jù)客人選用情況引導(dǎo)洗浴，幫助客人高度水龍頭水溫，并讓客人手試（水溫一般在27-30度），根據(jù)客人需要調(diào)高、低，并介紹客人熱冷方向；
⑵、在客人沐浴的同時，詢問客人是否干蒸還是濕蒸，并給客人介紹干、濕蒸房的作用及功能，并給調(diào)好溫度。
⑶、當(dāng)客人需要蒸時，馬上給客人送上冰巾、冰塊，盡量減少進(jìn)蒸房的次數(shù)，一面蒸房溫度散發(fā)，干蒸溫度理秒年為60度至80度之間，提醒客人潑水時要注意，不要在爐上方往下潑水，要在側(cè)面往上潑水，一面蒸汽傷人，水桶內(nèi)保持有水，有巡視干蒸，一面發(fā)生意外，濕蒸溫度為60度至80度之間，釀酒者、病殘者、高血壓、心臟病禁止入內(nèi)，客人蒸房出來后。引導(dǎo)客人沐浴并詢問客人是否需要助浴或敲背；
⑷、當(dāng)客人來到面池時，服務(wù)員須了解客人的來意，如客人是刷牙，馬上送上牙刷、口杯、牙膏，客人是刮胡子，送上剃須刀，介紹使用刮須泡等。等客人要換浴衣時，介紹有一次性浴衣和消過毒的浴衣使用，并引領(lǐng)客人去休息廳（著重提示本班服務(wù)員在服務(wù)的過程中盡量地給客人介紹本中心的服務(wù)項目和設(shè)備，所有員工必須熟悉本中心的各項服務(wù)和單間及其它收費標(biāo)準(zhǔn)）。
（六）吧臺崗位職責(zé)
1、著裝整潔、禮貌、熱情、聽從指揮；
2、負(fù)責(zé)當(dāng)日盤點，并開出領(lǐng)料單，請經(jīng)理簽字確認(rèn)；
3、營業(yè)前負(fù)責(zé)吧臺內(nèi)的一切準(zhǔn)備工作，保持衛(wèi)生清潔；
4、工作時，不得讀書看報、吃小食品、聽音樂、打私人電話；
5、接受服務(wù)員拿來的賓客所點酒水類和其他飲料的單據(jù)，并按照正確的步驟，準(zhǔn)備酒水或飲料，即使輸入電腦；
6、當(dāng)服務(wù)員將賓客使用過的酒杯、煙灰缸等取回吧臺時，應(yīng)給予調(diào)換干凈的煙灰缸，并清潔、消毒賓客使用過的酒杯、茶杯；
7、熟悉價目表，準(zhǔn)確填寫單據(jù)，熟悉電腦輸單程序，防止跑單、漏單；
8、在賓客要求提供服務(wù)時，即使與客人相距很遠(yuǎn)，也要主動給予肯定的答復(fù)；
9、負(fù)責(zé)保管好吧臺內(nèi)的一切設(shè)施、設(shè)備及用品、用具，同時還需要看管好吧臺內(nèi)的一切營業(yè)用品；
10、提示服務(wù)人員叫鐘、叫醒。根據(jù)室內(nèi)空氣情況做好排送風(fēng)工作，并提醒服務(wù)員推銷各種營業(yè)用品。
11、服務(wù)員保持聯(lián)系，為賓客做好預(yù)定服務(wù)；
12、保存好所有的消費單據(jù)，上交財務(wù)一備核查；
13、銷售商品不得外借他人，不準(zhǔn)隨為他人存放物品；
14、賓客內(nèi)存的貴重物品要做好登記，不準(zhǔn)私自玩弄；
15、下班前做好報表，同時做好交班的準(zhǔn)備工作。
（七）客房部、休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)
1、儀容整潔、儀表大方，佩帶胸牌上崗、著統(tǒng)一制服并保持干凈；
2、服務(wù)主動、熱情有禮，做好領(lǐng)位接待服務(wù)工作；
3、精通酒水、飲料的價格及推銷技巧，引導(dǎo)消費，同時滿足賓客不同合理要求；
4、休息廳內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施，必須看管好，正確使用，不得 損壞；
5、休息廳、客房部的用具、茶幾、煙缸、垃圾桶要隨時保持整潔、潔凈。
6、隨時巡視、嘴勤、手勤即使為賓客解決所需的細(xì)微服務(wù)；
7、不向賓客索要小費，認(rèn)真聽取意見、建議，不向賓客附帶不滿情緒；
8、服務(wù)員應(yīng)即使統(tǒng)計賓客休息人數(shù)，掌握大廳床位及貴賓間使用情況，做好休息和按摩記錄，安排預(yù)定客人位置；
9、為賓客做好叫醒、叫鐘服務(wù)，不得擅自脫崗、吊崗、離崗；
10、隨時提醒賓客，妥善保管好私有貴重物品及手牌，防止失竊；
11、非休息廳及客房服務(wù)人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)入休息廳客房，賓客遺失的物品及時上交，不準(zhǔn)私藏；
12、及時了解賓客及閑雜人員的一舉一動，防止不良事件的發(fā)生；
13、注意節(jié)約，減少損耗，防止跑單；
14、注意防火，清楚各種事故的隱患，并及時上報解決；
15、賓客離開，應(yīng)主動相關(guān)，送別致謝，歡迎下次光臨。
洗浴營銷主管崗位職責(zé)2
1、洗浴中心服務(wù)員崗位職責(zé)
1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。
2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋，更衣及洗浴時的各項服務(wù)，保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時注意觀察，特別喝過酒的客人，以保證客人的安全。
4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機及梳子等易帶走物品。
5)協(xié)助倉管做好物品領(lǐng)用及盤點工作。
2、酒店洗浴、桑拿服務(wù)員崗位職責(zé)
1、在接待客人前，服務(wù)員必須先進(jìn)行檢查，檢查桑拿室的`溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，冷水池，熱水池的水質(zhì)情況，冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準(zhǔn)備。
2、客人來到時要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的鑰匙，提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成請客人到休息室休息一會兒，請客人喝一杯咖啡，清茶或其它飲料，然后請需要按摩的客人輪候進(jìn)行按摩。
4、按摩人員為客人按摩時要注意自己的手勢，要輕重適度，不停地征求客人的意見，是酸麻，還是疼痛，客人感到疼痛時要及時改變手勢，拿準(zhǔn)筋絡(luò)進(jìn)行按摩，使客人達(dá)到松筋活絡(luò)，消除疲勞，舒服輕松的效果。
5、客人離開時要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。
6、浴室停止服務(wù)后要搞好衛(wèi)生，關(guān)好水掣，清潔浴池和場地，收拾客人用過的三巾，浴衣送洗滌部清洗。
7、寫好工作日志，待主農(nóng)牧民檢查驗收合格后，方可下班。
8、遵守酒店的各種規(guī)章制度。
3、洗浴休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé)
1.營業(yè)時按規(guī)定區(qū)域站立，站立時姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場內(nèi)追逐，不擅離崗位。
2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問好，熟悉各類酒水及食品的價格，主動向客人介紹推銷，對客人點的酒水及食品要記錄清楚，重復(fù)一次無錯漏后落單，做到主動、熱情、耐心、周到、自然。
3.向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項目，了解客人需求，給予正確指導(dǎo)。
4.密切注意客人的動態(tài)，及時為客人添補酒水，臺面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過兩支。
5.服務(wù)過程中做到不嚴(yán)肅、不緊張、不膽怯、語言表達(dá)口齒伶俐，字跡清晰，適當(dāng)安排客人某一項需求，對待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達(dá)到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。
6.服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯，由責(zé)任人自己負(fù)責(zé)。
7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。
8.搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。
9.隨時做好對突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，不慌不亂，并及時與經(jīng)理取得聯(lián)系。
10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。
11.當(dāng)客人離開后，要立即對各種物品進(jìn)行清點，如有損壞，立即進(jìn)行索賠業(yè)務(wù)。
12.嚴(yán)格交接班制度，對固定設(shè)施及所用物品要仔細(xì)清點，無遺漏。
13.做好安全放火、防盜工作。
洗浴營銷主管崗位職責(zé)3
1、協(xié)調(diào)各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項方針、政策、上級指示及各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況；
2、主持總經(jīng)理辦公會議，并負(fù)責(zé)檢查會議決定事項的執(zhí)行情況；
3、組織起草各種業(yè)務(wù)報告，起草和修改工作計劃、制度、報告、總結(jié)、請示、通知等文件，并審查簽發(fā)前的文稿；
4、搞好酒店的信息管理，開展市場調(diào)查研究，做好綜合分析和統(tǒng)計工作，制定酒店的規(guī)章制度和決定，供總經(jīng)理參考；
5、組織制定酒店行文管理的各項規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、全面化，從而提高工作效率；
6、加強本部門的自身管理，抓好職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考評等，提高工作質(zhì)量；
7、掌握市場動態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢和參考；
8、領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好用車管理和證照管理等工作；
9、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾時，應(yīng)及時疏導(dǎo)，調(diào)查分析，明確責(zé)任，并作出正確處理；
10、召集酒店例會，督辦工作計劃和工作總結(jié)的完成；
11、負(fù)責(zé)對外經(jīng)濟合同的`審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調(diào)；
12、管理總經(jīng)理辦公室人員編制；
13、負(fù)責(zé)對外聯(lián)系的工作計劃與實施；
14、完成總經(jīng)理臨時交辦的各項任務(wù)。
洗浴營銷主管崗位職責(zé)4
1、協(xié)助部門經(jīng)理制定營銷、銷售計劃，并加以執(zhí)行。
2、掌握市場信息并了解餐飲店營業(yè)動態(tài)，向部門經(jīng)理提出建議，及時制定促銷策略。
3、建立并保持餐飲店與各企事業(yè)單位、各公司等客戶之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系；定期拜訪一些主要的客戶，加強與他們的溝通和交流。
4、運用靈活多變的營銷技巧和方式，積極開展銷售活動，不斷開拓新的市場，吸引新老客戶。
5、與部門經(jīng)理共同做好宣傳促銷工作，通過各種活動，樹立餐飲店的市場形象。
6、熱情接待來訪客戶，了解其所在公司的'性質(zhì)和信譽之后，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽訂用餐合同。
7、每月向部門經(jīng)理遞交一份銷售匯總報告及下月的銷售計劃。
8、根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)直接參與和負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管的各項工作，確保優(yōu)質(zhì)高效。
9、在經(jīng)理缺勤時代理負(fù)責(zé)銷售部的工作，主持工作例會保證工作順利進(jìn)行。
10、關(guān)心部門員工的思想和生活狀況，協(xié)助經(jīng)理對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，向經(jīng)理提出獎懲的意見和建議，要求考核工作公平、公正、公開，禁止出現(xiàn)不合理的徇私舞弊現(xiàn)象。
11、負(fù)責(zé)本部門各種文件、合同、資料以及業(yè)務(wù)檔案的收發(fā)登記和傳閱以及保管。
12、認(rèn)真仔細(xì)處理好客人的訂餐電話，并做好訂餐合同和客人資料的檔案工作，并能及時報告主要客人和回頭客的資料，建議和安排領(lǐng)導(dǎo)的意見。
13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
14、對各類價格和營銷措施要保密，切忌外傳。
洗浴營銷主管崗位職責(zé)5
一、崗位標(biāo)識信息
崗位名稱：營銷主管所屬部門：營銷部 直接上級：營銷部經(jīng)理直接下級：銷售代表
二、崗位工作概述
負(fù)責(zé)公司營銷策略和目標(biāo)的實施和達(dá)成以及團(tuán)隊管理工作。
三、工作職責(zé)
1、市場開發(fā)和銷售目標(biāo)達(dá)成
1.1 根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場規(guī)劃，制定渠道和代理商開發(fā)計劃，拓展和完善公司的銷售網(wǎng)絡(luò)；
1.2 制定營銷計劃并且組織實施，開拓新市場，提高公司市場占有率和銷售量；
1.3 協(xié)助公司制定各個階段的銷售目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成公司的各項銷售目標(biāo)；
1.4 渠道及代理商的日常管理和考核；
1.5 重點客戶的開發(fā)和維護(hù)。
2、信息收集和反饋
2.1 組織市場調(diào)研，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋業(yè)務(wù)分析報告（包括市場分析、營銷策略實施效果評估、方案建議等）；
2.2 配合公司領(lǐng)導(dǎo)制定各項營銷策略；
2.3 收集和反饋渠道代理商和重點客戶的意見和建議。
3、團(tuán)隊管理
3.1 下屬銷售代表的培訓(xùn)、管理、監(jiān)督和考核；
3.2 確定團(tuán)隊內(nèi)部分工，制定團(tuán)隊目標(biāo)并明確團(tuán)隊內(nèi)部每個人的目標(biāo)，確保公平、公正、公開；
3.3 保證團(tuán)隊的團(tuán)結(jié)性和積極性。
四、工作考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
1、完成公司新開發(fā)渠道和代理商數(shù)量要求；
2、完成公司各個階段銷售指標(biāo)；
3、完成公司各個階段的回款指標(biāo)；
4、及時準(zhǔn)確的提供業(yè)務(wù)分析報告等公司需要反饋的信息；
5、保持銷售團(tuán)隊的穩(wěn)定；
6、客戶及渠道代理商投訴率在公司標(biāo)準(zhǔn)之下。
五、工作權(quán)限
1、下屬員工工作的臨時調(diào)動權(quán)；
2、下屬員工的.指導(dǎo)、監(jiān)督和考核權(quán)，下屬員工的調(diào)崗、晉升、處罰的建議權(quán)。
3、與一般客戶的合同談判權(quán)；
4、客戶訂單變更申請權(quán)；
六、工作要求
1、熟悉公司產(chǎn)品，熟悉公司營銷策略，熟悉行業(yè)和市場情況；
2、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；
3、優(yōu)秀的執(zhí)行力和良好的團(tuán)隊管理能力；
4、良好的計劃組織能力；
5、良好的客戶開發(fā)和維護(hù)能力。
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