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在學(xué)習(xí)、工作、生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，以下是小編幫大家整理的洗浴營(yíng)銷主管崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
洗浴營(yíng)銷主管崗位職責(zé)1
一、經(jīng)理、領(lǐng)班職責(zé)：
在整個(gè)企業(yè)中的經(jīng)理及領(lǐng)班的工作起著至關(guān)重要的角色，要求部門經(jīng)理在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，既要以身作則，又要管理，督導(dǎo)員工工作，為客人提供良好的服務(wù)：
1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定本營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的日常服務(wù)計(jì)劃，布置好工作服務(wù)，每日應(yīng)開(kāi)班前會(huì)議，檢查員工著裝、儀表、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、服務(wù)程序和服務(wù)質(zhì)量的落實(shí)情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)，提高服務(wù)水平。
2、全面負(fù)責(zé)員工的日常營(yíng)業(yè)活動(dòng)和對(duì)客人服務(wù)的組織工作，保證服務(wù)質(zhì)量。
3、貫徹落實(shí)本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督和指導(dǎo)員工保持良好的工作態(tài)度和工作效率。
4、每日檢查所管服務(wù)項(xiàng)目使用的設(shè)施和設(shè)備及其宿舍和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的衛(wèi)生環(huán)境，做好財(cái)務(wù)保管，控制用品的消耗。
5、根據(jù)所管服務(wù)范圍，領(lǐng)導(dǎo)員工做好接待服務(wù)的組織工作，有禮貌的處理和規(guī)勸個(gè)別客人的不雅行為，維護(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的安全、秩序，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的健康文明。
6、遵守工資的財(cái)務(wù)制度，履行財(cái)會(huì)的手續(xù)，每周、每月做好員工工作報(bào)表（或工資報(bào)表及員工商品提成），定期分析營(yíng)業(yè)情況，客人消費(fèi)善，針對(duì)存在的問(wèn)題適時(shí)采取措施提高營(yíng)業(yè)水平，并保證營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現(xiàn)。
7、定期負(fù)責(zé)員工技術(shù)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量的培訓(xùn)工作，并指導(dǎo)新員工的工作，并對(duì)員工的工作進(jìn)行考核和評(píng)估。
8、貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)指示，保持與單位領(lǐng)導(dǎo)的信息溝通，協(xié)調(diào)好工作。
9、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一行業(yè)。
10、當(dāng)公司的利益受損時(shí)，應(yīng)主動(dòng)利用良好的客戶關(guān)系，為公司排憂解難。
11、同客人保持良好的客戶關(guān)系，聽(tīng)取客人意見(jiàn)，并及時(shí)將信息反饋到公司。
12、服從公司安排，聽(tīng)從公司調(diào)動(dòng)。
13、具有靈活而敏銳的公關(guān)意識(shí)，積極促銷服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)常巡視，加強(qiáng)與賓客的溝通，但不許亂拉關(guān)系。
14、努力帶動(dòng)員工搞好單位的各部門人員及服務(wù)員的關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。
15、嚴(yán)格要求員工執(zhí)行員工規(guī)章制度，督促所有員努力工作，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。
16、及時(shí)處理客人投訴及突發(fā)事件，隨時(shí)抽查員工的交易所以免造成舞弊行為的姓。
17、公司成員中如發(fā)現(xiàn)員工、主管、經(jīng)理如有說(shuō)出或是提出脫離公司，出賣公司利益，吃里爬外等現(xiàn)象者，可直接向公司副總經(jīng)理匯報(bào)。經(jīng)查情況屬實(shí)，公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。
18、經(jīng)理、部門主管應(yīng)在各項(xiàng)工作中，為員工起模范帶頭作用。
二、部門工作職責(zé)
�。ㄒ唬┬繊徫宦氊�(zé)
1、遇到客人要主動(dòng)熱情，解答客人詢問(wèn)，對(duì)保密事項(xiàng)應(yīng)宛言謝絕，做到靈活機(jī)動(dòng)、服裝 整潔、精神飽滿。
2、對(duì)來(lái)店消費(fèi)客人，要主動(dòng)幫助換鞋、登記、發(fā)放鞋牌號(hào)，同時(shí)勸其鞋是否需要保養(yǎng)、打光，對(duì)其需要擦鞋的客人要認(rèn)真仔細(xì)，細(xì)心將其保養(yǎng)、上油，力求如新，準(zhǔn)確放入對(duì)應(yīng)號(hào)碼。
3、客人消費(fèi)回來(lái)取鞋時(shí)，應(yīng)熱情服務(wù)，準(zhǔn)確無(wú)誤地將其鞋領(lǐng)出，幫助其穿鞋，及時(shí)跟收銀臺(tái)配合好，用鞋號(hào)取鞋，防止客人沒(méi)有結(jié)帳單，跑單。
4、當(dāng)客人無(wú)理取鬧，應(yīng)冷靜勸其結(jié)帳，不可以對(duì)客人無(wú)禮或是面露不悅，冷淡對(duì)待。
5、客人臨走時(shí)要有告別聲，來(lái)時(shí)要有迎聲，靈活運(yùn)用“五聲”同時(shí)搞好鞋部衛(wèi)生，保管好鞋牌。
（三）迎賓的崗位職責(zé)
1、必須穿著整潔、干凈的制服、微笑的待客，主動(dòng)認(rèn)清地問(wèn)候并主動(dòng)詢問(wèn)客人有何要求。
2、熟知本部門所能提供的服務(wù)項(xiàng)目，及有關(guān)規(guī)定，熱心為客人解釋各種問(wèn)題。
3、具有一定的專業(yè)知識(shí)，包括服務(wù)用語(yǔ)，及有關(guān)規(guī)定，熱心為客人解答各種問(wèn)題。
4、每天的'營(yíng)業(yè)狀況，做好說(shuō)細(xì)記錄，能根據(jù)客人的喜好安排好客人休息，消費(fèi)的場(chǎng)所。
5、安排好預(yù)定客人的消費(fèi)場(chǎng)所，詳細(xì)記錄在冊(cè)，并盡快和管理人員或服務(wù)員取得聯(lián)系，告訴其具體情況。
6、陪同客人進(jìn)入各個(gè)部門時(shí)，應(yīng)向服務(wù)員講清楚已了解到的內(nèi)容，客人的信息人數(shù)，消費(fèi)檔次等等。
7、協(xié)調(diào)高各種部門的工作關(guān)系（銀臺(tái)、休息廳、客房、吧臺(tái)）。
8、當(dāng)有客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)禮貌問(wèn)題，并向客人致謝歡迎下次光臨。
�。ㄋ模┦浙y員的崗位職責(zé)
1、接收和處理店內(nèi)客人的消費(fèi)憑證、單據(jù)、準(zhǔn)確第地將各類單據(jù)，編號(hào)輸入收銀機(jī)。
2、負(fù)責(zé)客人消費(fèi)的入帳工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費(fèi)帳單，及時(shí)完成客人的消費(fèi)結(jié)算。
3、熟練掌握電腦知識(shí)，對(duì)其開(kāi)單、驗(yàn)單、下單必須準(zhǔn)確無(wú)誤，杜絕漏單、跑單現(xiàn)象的出現(xiàn)。
4、妥善處理現(xiàn)金、發(fā)票、代金券、金卡及客帳，并與報(bào)表，帳單保持一致。
5、完成當(dāng)班營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表，帳務(wù)報(bào)告表及留單表，手牌清點(diǎn)的作。
6、保管好帳單、發(fā)票、代金券，并按規(guī)定使用、登記。
7、按規(guī)定程序操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。
8、接班后，交班前必須做好收銀處的衛(wèi)生工作。
9、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)帳方面的問(wèn)題，如自己不能清楚解答事項(xiàng)，不能令客人滿意時(shí)，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告處理。
10、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報(bào)表、帳單、營(yíng)業(yè)額，及時(shí)上交財(cái)務(wù)核對(duì)無(wú)誤后方可離店。
�。ㄎ澹┠�、女浴區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)浴區(qū)的接待服務(wù)工作，包括開(kāi)單服務(wù)、更衣服務(wù)、浴室服務(wù)、干身、二次更衣、及上樓休息等服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)浴區(qū)的衛(wèi)生院滯潔工作，包括臺(tái)面擦拭、地毯清潔、浴巾更換、溶室能坐椅消毒、拖鞋消毒等。
3、具體負(fù)責(zé)各項(xiàng)設(shè)施的使用、檢查、保養(yǎng)，包括桑拿爐、小木桶、木勺、蒸汽開(kāi)關(guān)、沐浴開(kāi)關(guān)更衣柜等等，無(wú)客人時(shí)及時(shí)關(guān)閉桑拿爐的電源。
4、每天對(duì)水池的水質(zhì)檢驗(yàn)，水質(zhì)必須符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常檢測(cè)桑拿浴室的溫度和冷熱水池的水溫，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施。
5、每天營(yíng)業(yè)前和本班組下班前都要清點(diǎn)毛巾、浴巾、浴衣并做好交接班記錄。
6、認(rèn)真做好安全工作，對(duì)初次光臨的客人應(yīng)根據(jù)情況介紹桑拿房后，應(yīng)每隔10分鐘從玻璃口觀察一次，看看客人是否適應(yīng)，對(duì)有心臟病和高血壓近客人，應(yīng)勸阻其進(jìn)入桑拿 浴房。
7、發(fā)現(xiàn)事故立刻報(bào)告上級(jí)或采取相應(yīng)的措施。
8、客人消費(fèi)后要及時(shí)填寫消費(fèi)單，并請(qǐng)客人簽字確認(rèn)。
9、客人離開(kāi)時(shí)應(yīng)對(duì)他的光臨表示感謝并歡迎下次惠顧。
10、更衣區(qū)服務(wù)
⑴、當(dāng)領(lǐng)位介紹說(shuō)“男桑某某先生兒位時(shí)？”，服務(wù)員應(yīng)刀上迎接，“先生您好，歡迎光臨！您的柜子是多少號(hào)？”指引客人到相應(yīng)的柜子前，幫客人打開(kāi)柜門并確認(rèn)柜內(nèi)無(wú)物品（迎接時(shí)要主動(dòng)認(rèn)清，面帶微笑服務(wù)）；
�、�、同時(shí)拿起衣架，征求客人的意見(jiàn)，如“我來(lái)幫您更衣吧”，如客人不愿意悄能強(qiáng)求；
⑶、等客人同意后，當(dāng)脫下上衣和外套時(shí)，服務(wù)員要在其身后拿著衣領(lǐng)，等客人脫下后拿起衣架掛存衣柜；
�、�、客人脫下T恤（如客人有苦難脫衣不方便或要求幫助者，熱情上前，從下班上），然后反過(guò)正面，衣架由底往上掛，不能從領(lǐng)口往里撐衣架。
�、伞�(dāng)客人脫下褲子時(shí)，要上前提著褲腳，不讓落在地上，等客人脫完褲子，要跟客人說(shuō)明，把褲中重物取出放在衣柜里，以免掉落地上，然后褲腿對(duì)齊（可根據(jù)客人要求掛）；
�、省⒚撏暌路f上毛巾，征求客人是否需要浴巾，圍身，不需要者不強(qiáng)求；
⑺、更完衣后，為客人鎖好柜門，把鑰匙還給客人并對(duì)客人提示“先生您的柜子已鎖好”，并用手往外拉鎖好的柜門，或讓客人自己拉（重點(diǎn)提示），然后送客人去沐浴區(qū)；
�、�、在更衣的同時(shí)做好“來(lái)客登記表”如來(lái)店時(shí)間、姓名、手牌號(hào)、人數(shù)、高峰期來(lái)不及登記時(shí)，必須在客人走后補(bǔ)上。在更衣的同時(shí)，與客人交談，但不能亂問(wèn)，可以問(wèn)些比較友 好的問(wèn)題，如姓名等，以便更好的服務(wù)；
�、汀涂腿藝迷〗砗�，引導(dǎo)客人去水區(qū)，此時(shí)與水區(qū)的服務(wù)員做好交代，如“水區(qū)，某某先生幾位，現(xiàn)在是某某為您服務(wù)，請(qǐng)您先沐浴，待會(huì)見(jiàn)”。
�、巍⒋腿诵菹⒑�，離店時(shí)，幫客人穿好衣服（注意更衣柜內(nèi)是否有客人遺漏物品）
11、水區(qū)服務(wù)員崗位職責(zé)
⑴、水區(qū)服務(wù)員接過(guò)客人的問(wèn)好，介紹客人淋浴，如“這邊是站浴，這邊是坐浴”，根據(jù)客人選用情況引導(dǎo)洗浴，幫助客人高度水龍頭水溫，并讓客人手試（水溫一般在27-30度），根據(jù)客人需要調(diào)高、低，并介紹客人熱冷方向；
�、�、在客人沐浴的同時(shí)，詢問(wèn)客人是否干蒸還是濕蒸，并給客人介紹干、濕蒸房的作用及功能，并給調(diào)好溫度。
⑶、當(dāng)客人需要蒸時(shí)，馬上給客人送上冰巾、冰塊，盡量減少進(jìn)蒸房的次數(shù)，一面蒸房溫度散發(fā)，干蒸溫度理秒年為60度至80度之間，提醒客人潑水時(shí)要注意，不要在爐上方往下潑水，要在側(cè)面往上潑水，一面蒸汽傷人，水桶內(nèi)保持有水，有巡視干蒸，一面發(fā)生意外，濕蒸溫度為60度至80度之間，釀酒者、病殘者、高血壓、心臟病禁止入內(nèi)，客人蒸房出來(lái)后。引導(dǎo)客人沐浴并詢問(wèn)客人是否需要助浴或敲背；
�、取�(dāng)客人來(lái)到面池時(shí)，服務(wù)員須了解客人的來(lái)意，如客人是刷牙，馬上送上牙刷、口杯、牙膏，客人是刮胡子，送上剃須刀，介紹使用刮須泡等。等客人要換浴衣時(shí)，介紹有一次性浴衣和消過(guò)毒的浴衣使用，并引領(lǐng)客人去休息廳（著重提示本班服務(wù)員在服務(wù)的過(guò)程中盡量地給客人介紹本中心的服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)備，所有員工必須熟悉本中心的各項(xiàng)服務(wù)和單間及其它收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）。
（六）吧臺(tái)崗位職責(zé)
1、著裝整潔、禮貌、熱情、聽(tīng)從指揮；
2、負(fù)責(zé)當(dāng)日盤點(diǎn)，并開(kāi)出領(lǐng)料單，請(qǐng)經(jīng)理簽字確認(rèn)；
3、營(yíng)業(yè)前負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)的一切準(zhǔn)備工作，保持衛(wèi)生清潔；
4、工作時(shí)，不得讀書(shū)看報(bào)、吃小食品、聽(tīng)音樂(lè)、打私人電話；
5、接受服務(wù)員拿來(lái)的賓客所點(diǎn)酒水類和其他飲料的單據(jù)，并按照正確的步驟，準(zhǔn)備酒水或飲料，即使輸入電腦；
6、當(dāng)服務(wù)員將賓客使用過(guò)的酒杯、煙灰缸等取回吧臺(tái)時(shí)，應(yīng)給予調(diào)換干凈的煙灰缸，并清潔、消毒賓客使用過(guò)的酒杯、茶杯；
7、熟悉價(jià)目表，準(zhǔn)確填寫單據(jù)，熟悉電腦輸單程序，防止跑單、漏單；
8、在賓客要求提供服務(wù)時(shí)，即使與客人相距很遠(yuǎn)，也要主動(dòng)給予肯定的答復(fù)；
9、負(fù)責(zé)保管好吧臺(tái)內(nèi)的一切設(shè)施、設(shè)備及用品、用具，同時(shí)還需要看管好吧臺(tái)內(nèi)的一切營(yíng)業(yè)用品；
10、提示服務(wù)人員叫鐘、叫醒。根據(jù)室內(nèi)空氣情況做好排送風(fēng)工作，并提醒服務(wù)員推銷各種營(yíng)業(yè)用品。
11、服務(wù)員保持聯(lián)系，為賓客做好預(yù)定服務(wù)；
12、保存好所有的消費(fèi)單據(jù)，上交財(cái)務(wù)一備核查；
13、銷售商品不得外借他人，不準(zhǔn)隨為他人存放物品；
14、賓客內(nèi)存的貴重物品要做好登記，不準(zhǔn)私自玩弄；
15、下班前做好報(bào)表，同時(shí)做好交班的準(zhǔn)備工作。
�。ㄆ撸┛头坎�、休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)
1、儀容整潔、儀表大方，佩帶胸牌上崗、著統(tǒng)一制服并保持干凈；
2、服務(wù)主動(dòng)、熱情有禮，做好領(lǐng)位接待服務(wù)工作；
3、精通酒水、飲料的價(jià)格及推銷技巧，引導(dǎo)消費(fèi)，同時(shí)滿足賓客不同合理要求；
4、休息廳內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施，必須看管好，正確使用，不得 損壞；
5、休息廳、客房部的用具、茶幾、煙缸、垃圾桶要隨時(shí)保持整潔、潔凈。
6、隨時(shí)巡視、嘴勤、手勤即使為賓客解決所需的細(xì)微服務(wù)；
7、不向賓客索要小費(fèi)，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)、建議，不向賓客附帶不滿情緒；
8、服務(wù)員應(yīng)即使統(tǒng)計(jì)賓客休息人數(shù)，掌握大廳床位及貴賓間使用情況，做好休息和按摩記錄，安排預(yù)定客人位置；
9、為賓客做好叫醒、叫鐘服務(wù)，不得擅自脫崗、吊崗、離崗；
10、隨時(shí)提醒賓客，妥善保管好私有貴重物品及手牌，防止失竊；
11、非休息廳及客房服務(wù)人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)入休息廳客房，賓客遺失的物品及時(shí)上交，不準(zhǔn)私藏；
12、及時(shí)了解賓客及閑雜人員的一舉一動(dòng)，防止不良事件的發(fā)生；
13、注意節(jié)約，減少損耗，防止跑單；
14、注意防火，清楚各種事故的隱患，并及時(shí)上報(bào)解決；
15、賓客離開(kāi)，應(yīng)主動(dòng)相關(guān)，送別致謝，歡迎下次光臨。
洗浴營(yíng)銷主管崗位職責(zé)2
1、洗浴中心服務(wù)員崗位職責(zé)
1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋，更衣及洗浴時(shí)的各項(xiàng)服務(wù)，保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時(shí)注意觀察，特別喝過(guò)酒的客人，以保證客人的安全。
4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補(bǔ)充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。
5)協(xié)助倉(cāng)管做好物品領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。
2、酒店洗浴、桑拿服務(wù)員崗位職責(zé)
1、在接待客人前，服務(wù)員必須先進(jìn)行檢查，檢查桑拿室的`溫度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，冷水池，熱水池的水質(zhì)情況，冷熱水龍頭水流及水掣是否正常。做好迎接客人的一切準(zhǔn)備。
2、客人來(lái)到時(shí)要熱情接待，遞給客人三巾和浴衣，請(qǐng)客人自己到更衣室更衣，交給客人更衣柜的鑰匙，提醒客人保管好自己的衣物。
3、客人桑拿完成請(qǐng)客人到休息室休息一會(huì)兒，請(qǐng)客人喝一杯咖啡，清茶或其它飲料，然后請(qǐng)需要按摩的客人輪候進(jìn)行按摩。
4、按摩人員為客人按摩時(shí)要注意自己的手勢(shì)，要輕重適度，不停地征求客人的意見(jiàn)，是酸麻，還是疼痛，客人感到疼痛時(shí)要及時(shí)改變手勢(shì)，拿準(zhǔn)筋絡(luò)進(jìn)行按摩，使客人達(dá)到松筋活絡(luò)，消除疲勞，舒服輕松的效果。
5、客人離開(kāi)時(shí)要表示歡送，感謝客人的友好合作，并提醒客人帶齊自己的東西。
6、浴室停止服務(wù)后要搞好衛(wèi)生，關(guān)好水掣，清潔浴池和場(chǎng)地，收拾客人用過(guò)的三巾，浴衣送洗滌部清洗。
7、寫好工作日志，待主農(nóng)牧民檢查驗(yàn)收合格后，方可下班。
8、遵守酒店的各種規(guī)章制度。
3、洗浴休閑廳服務(wù)員崗位職責(zé)
1.營(yíng)業(yè)時(shí)按規(guī)定區(qū)域站立，站立時(shí)姿態(tài)端正，不交頭接耳不在場(chǎng)內(nèi)追逐，不擅離崗位。
2.安排客人落座后，立即禮貌的與客人打招呼，問(wèn)好，熟悉各類酒水及食品的價(jià)格，主動(dòng)向客人介紹推銷，對(duì)客人點(diǎn)的酒水及食品要記錄清楚，重復(fù)一次無(wú)錯(cuò)漏后落單，做到主動(dòng)、熱情、耐心、周到、自然。
3.向客人推銷介紹各類康體服務(wù)項(xiàng)目，了解客人需求，給予正確指導(dǎo)。
4.密切注意客人的動(dòng)態(tài)，及時(shí)為客人添補(bǔ)酒水，臺(tái)面上煙缸內(nèi)煙頭不得超過(guò)兩支。
5.服務(wù)過(guò)程中做到不嚴(yán)肅、不緊張、不膽怯、語(yǔ)言表達(dá)口齒伶俐，字跡清晰，適當(dāng)安排客人某一項(xiàng)需求，對(duì)待老、弱、病、殘等特殊的服務(wù)要做到體貼入微，達(dá)到高速度、高質(zhì)量、職業(yè)性、跟蹤式的服務(wù)。
6.服務(wù)單要求字跡清晰，如出現(xiàn)差錯(cuò)，由責(zé)任人自己負(fù)責(zé)。
7.為足療技師做好后盾，做到隨叫隨到。
8.搞好本區(qū)域衛(wèi)生清理工作、床單、枕套要一客一換，保持室內(nèi)空氣清新鋪位整潔。
9.隨時(shí)做好對(duì)突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作，不慌不亂，并及時(shí)與經(jīng)理取得聯(lián)系。
10.提醒客人保管好自己的貴重物品，拾到物品要立即上交。
11.當(dāng)客人離開(kāi)后，要立即對(duì)各種物品進(jìn)行清點(diǎn)，如有損壞，立即進(jìn)行索賠業(yè)務(wù)。
12.嚴(yán)格交接班制度，對(duì)固定設(shè)施及所用物品要仔細(xì)清點(diǎn)，無(wú)遺漏。
13.做好安全放火、防盜工作。
洗浴營(yíng)銷主管崗位職責(zé)3
1、協(xié)調(diào)各部門的工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項(xiàng)方針、政策、上級(jí)指示及各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況；
2、主持總經(jīng)理辦公會(huì)議，并負(fù)責(zé)檢查會(huì)議決定事項(xiàng)的執(zhí)行情況；
3、組織起草各種業(yè)務(wù)報(bào)告，起草和修改工作計(jì)劃、制度、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等文件，并審查簽發(fā)前的文稿；
4、搞好酒店的信息管理，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查研究，做好綜合分析和統(tǒng)計(jì)工作，制定酒店的規(guī)章制度和決定，供總經(jīng)理參考；
5、組織制定酒店行文管理的各項(xiàng)規(guī)定，努力使公文管理規(guī)范化、全面化，從而提高工作效率；
6、加強(qiáng)本部門的自身管理，抓好職工的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及考評(píng)等，提高工作質(zhì)量；
7、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，收集行業(yè)信息，為總經(jīng)理決策提供咨詢和參考；
8、領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)人員做好用車管理和證照管理等工作；
9、協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)及時(shí)疏導(dǎo)，調(diào)查分析，明確責(zé)任，并作出正確處理；
10、召集酒店例會(huì)，督辦工作計(jì)劃和工作總結(jié)的完成；
11、負(fù)責(zé)對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的`審核簽章及酒店法律事務(wù)協(xié)調(diào)；
12、管理總經(jīng)理辦公室人員編制；
13、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系的工作計(jì)劃與實(shí)施；
14、完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
洗浴營(yíng)銷主管崗位職責(zé)4
1、協(xié)助部門經(jīng)理制定營(yíng)銷、銷售計(jì)劃，并加以執(zhí)行。
2、掌握市場(chǎng)信息并了解餐飲店?duì)I業(yè)動(dòng)態(tài)，向部門經(jīng)理提出建議，及時(shí)制定促銷策略。
3、建立并保持餐飲店與各企事業(yè)單位、各公司等客戶之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系；定期拜訪一些主要的客戶，加強(qiáng)與他們的溝通和交流。
4、運(yùn)用靈活多變的營(yíng)銷技巧和方式，積極開(kāi)展銷售活動(dòng)，不斷開(kāi)拓新的市場(chǎng)，吸引新老客戶。
5、與部門經(jīng)理共同做好宣傳促銷工作，通過(guò)各種活動(dòng)，樹(shù)立餐飲店的市場(chǎng)形象。
6、熱情接待來(lái)訪客戶，了解其所在公司的'性質(zhì)和信譽(yù)之后，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)簽訂用餐合同。
7、每月向部門經(jīng)理遞交一份銷售匯總報(bào)告及下月的銷售計(jì)劃。
8、根據(jù)銷售部經(jīng)理的委托和授權(quán)直接參與和負(fù)責(zé)督導(dǎo)分管的各項(xiàng)工作，確保優(yōu)質(zhì)高效。
9、在經(jīng)理缺勤時(shí)代理負(fù)責(zé)銷售部的工作，主持工作例會(huì)保證工作順利進(jìn)行。
10、關(guān)心部門員工的思想和生活狀況，協(xié)助經(jīng)理對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)與考核，向經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲的意見(jiàn)和建議，要求考核工作公平、公正、公開(kāi)，禁止出現(xiàn)不合理的徇私舞弊現(xiàn)象。
11、負(fù)責(zé)本部門各種文件、合同、資料以及業(yè)務(wù)檔案的收發(fā)登記和傳閱以及保管。
12、認(rèn)真仔細(xì)處理好客人的訂餐電話，并做好訂餐合同和客人資料的檔案工作，并能及時(shí)報(bào)告主要客人和回頭客的資料，建議和安排領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)。
13、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
14、對(duì)各類價(jià)格和營(yíng)銷措施要保密，切忌外傳。
洗浴營(yíng)銷主管崗位職責(zé)5
一、崗位標(biāo)識(shí)信息
崗位名稱：營(yíng)銷主管所屬部門：營(yíng)銷部 直接上級(jí)：營(yíng)銷部經(jīng)理直接下級(jí)：銷售代表
二、崗位工作概述
負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷策略和目標(biāo)的實(shí)施和達(dá)成以及團(tuán)隊(duì)管理工作。
三、工作職責(zé)
1、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和銷售目標(biāo)達(dá)成
1.1 根據(jù)公司戰(zhàn)略和市場(chǎng)規(guī)劃，制定渠道和代理商開(kāi)發(fā)計(jì)劃，拓展和完善公司的銷售網(wǎng)絡(luò)；
1.2 制定營(yíng)銷計(jì)劃并且組織實(shí)施，開(kāi)拓新市場(chǎng)，提高公司市場(chǎng)占有率和銷售量；
1.3 協(xié)助公司制定各個(gè)階段的銷售目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司的各項(xiàng)銷售目標(biāo)；
1.4 渠道及代理商的日常管理和考核；
1.5 重點(diǎn)客戶的開(kāi)發(fā)和維護(hù)。
2、信息收集和反饋
2.1 組織市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋業(yè)務(wù)分析報(bào)告（包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策略實(shí)施效果評(píng)估、方案建議等）；
2.2 配合公司領(lǐng)導(dǎo)制定各項(xiàng)營(yíng)銷策略；
2.3 收集和反饋渠道代理商和重點(diǎn)客戶的意見(jiàn)和建議。
3、團(tuán)隊(duì)管理
3.1 下屬銷售代表的培訓(xùn)、管理、監(jiān)督和考核；
3.2 確定團(tuán)隊(duì)內(nèi)部分工，制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)并明確團(tuán)隊(duì)內(nèi)部每個(gè)人的目標(biāo)，確保公平、公正、公開(kāi)；
3.3 保證團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)性和積極性。
四、工作考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)
1、完成公司新開(kāi)發(fā)渠道和代理商數(shù)量要求；
2、完成公司各個(gè)階段銷售指標(biāo)；
3、完成公司各個(gè)階段的回款指標(biāo)；
4、及時(shí)準(zhǔn)確的提供業(yè)務(wù)分析報(bào)告等公司需要反饋的信息；
5、保持銷售團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定；
6、客戶及渠道代理商投訴率在公司標(biāo)準(zhǔn)之下。
五、工作權(quán)限
1、下屬員工工作的臨時(shí)調(diào)動(dòng)權(quán)；
2、下屬員工的.指導(dǎo)、監(jiān)督和考核權(quán)，下屬員工的調(diào)崗、晉升、處罰的建議權(quán)。
3、與一般客戶的合同談判權(quán)；
4、客戶訂單變更申請(qǐng)權(quán)；
六、工作要求
1、熟悉公司產(chǎn)品，熟悉公司營(yíng)銷策略，熟悉行業(yè)和市場(chǎng)情況；
2、良好的溝通、協(xié)調(diào)能力；
3、優(yōu)秀的執(zhí)行力和良好的團(tuán)隊(duì)管理能力；
4、良好的計(jì)劃組織能力；
5、良好的客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)能力。
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