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售后技術(shù)工程師崗位職責
更新時間:2023-10-03 08:07:12
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售后技術(shù)工程師崗位職責(精品)

  在不斷進步的時代,我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯(lián)系,崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務(wù)。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰?下面是小編整理的售后技術(shù)工程師崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

售后技術(shù)工程師崗位職責1

  1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務(wù)、技術(shù)培訓等;

  2、負責所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作;

  3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求,并降低維修成本;

  4、制定設(shè)備設(shè)施的調(diào)整、修改、整改、改良計劃,分析核算整改成本;

  5、對設(shè)備的`故障原因進行分析匯總,落實改進方案實施;

  6、對新進設(shè)備設(shè)施進行可行性分析、驗證,參與新設(shè)備的安裝調(diào)試;

  7、負責對設(shè)備的運行安全和防護安全進行評估;

售后技術(shù)工程師崗位職責2

  職責

  1、專業(yè)人員職位,在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求,并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);

  2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

  3、做好安裝調(diào)試記錄,包括產(chǎn)品標示性信息,用戶的詳細信息及相關(guān)人員信息。

  4、對公司售出的產(chǎn)品進行售后服務(wù)和維修,在一個工作日內(nèi)響應客戶的`服務(wù)需求,及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應當與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

  5、服務(wù)工程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員,并做記錄。

  6、認真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》,所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

  7、配合銷售人員開拓新市場,增加新客戶。

  8、認真參加本部門業(yè)務(wù)培訓,提高技術(shù)服務(wù)水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示;

  9、樹立公司的專業(yè)形象,保證公司的名譽不受到侵害。

  任職資格

  1、中專以上學歷,機械專業(yè);

  2、相關(guān)專業(yè),有2年以上工作經(jīng)驗;

  3、待人誠實可信,具有親和力,語言表達能力和動手能力強;

  4、能適應經(jīng)常出差及不定時的工作制。

售后技術(shù)工程師崗位職責3

  職責:

  1、對客戶的軟硬件使用進行培訓和技術(shù)支持,公司硬件出入庫質(zhì)檢;

  2、實施車載盒子在客戶現(xiàn)場的調(diào)試和安裝;

  3、負責對客戶出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)分析、定位和獨立處理,不斷提升客戶滿意度;

  4、整理產(chǎn)品使用中的問題,擬定相關(guān)的.設(shè)備技術(shù)要求和改進意見。

  崗位要求:

  1、全日制大專以上學歷(優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮);

  2、有基礎(chǔ)的電路知識,動手能力強,能分析并現(xiàn)場解決問題;

  3、熟悉模擬和數(shù)字電路原理,有做過電子設(shè)計和嵌入式更優(yōu);

  4、工作熱情度高,積極主動且學習能力強;

  5、做過車載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持工作,有C1駕照的從優(yōu)。

售后技術(shù)工程師崗位職責4

  職責:

  1、維持客戶關(guān)系,進行技術(shù)展演、咨詢;

  2、負責產(chǎn)品安裝,調(diào)試,維護;

  3、提供內(nèi)部技術(shù)支持、培訓,及客戶培訓工作;

  4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調(diào)工作;進行售前、售后技術(shù)分析支持工作;

  5、配合完成項目實施、驗收工作。

  崗位要求:

  1、大專及以上,電子信息、計算機專業(yè)類畢業(yè)優(yōu)先;

  2、有LED行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;

  3、較強的.獨立分析問題和解決問題的能力;

  4、良好的人際溝通能力和團隊協(xié)作意識;

  5、工作認真,責任心強,善于表達,積極熱情;

  6、能吃苦,服從公司領(lǐng)導的安排、

  7、能適應長期在外出差,具有一定抗壓能力;

售后技術(shù)工程師崗位職責5

  職責:

  1、每日各類在線的售后技術(shù)支持。

  2、每日觀察所有網(wǎng)段ping值、流量以及觀察服務(wù)器帶寬、CPU、內(nèi)存、等各項指標。

  3、處理所有網(wǎng)段的攻擊以及后續(xù)操作。

  4、服務(wù)器的日常以及突發(fā)維護。

  5、服務(wù)器的重裝以及環(huán)境配置。

  6、檢查、關(guān)閉、恢復違法違規(guī)網(wǎng)站和VPS。

  7、公司網(wǎng)絡(luò)維護、同事計算機檢查、重裝系統(tǒng)、維護網(wǎng)絡(luò)。

  8、公司安排的其他配合工作。

  9、記錄工作中的新問題、處理辦法、客戶的反饋以及建議。

  10、每日做好交接班工作。

  任職要求:

  1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè),有類似工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄取

  2、工作認真負責,吃苦耐勞,有耐心和上進心

  3、能接受早晚班

  4、抗壓能力強,具有良好的'溝通能力和自我學習能力

  5、具備良好的服務(wù)意識

售后技術(shù)工程師崗位職責6

  職責:

  1、負責公司設(shè)備的日常維修和調(diào)試,定期進行巡檢和維護;

  2、通過電話指導,解決客戶在使用過程存在的.問題,提供在線電話技術(shù)支持;

  3、接受省內(nèi)出差任務(wù);

  4、負責公司內(nèi)部機器的維修,檢測;

  5、通過日常維修工作,定期提交維修總結(jié)報告;

  任職要求:

  1、有過相關(guān)機械類工作經(jīng)驗或所學專業(yè)為機電一體化優(yōu)先;

  2、電子電路相關(guān)專業(yè),熟悉電路原理,了解各電子元件,讀懂電路圖,有相關(guān)電路板維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

  其他要求:

  1、年齡20—35歲,中專及以上學歷;

  2、人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞;

  3、具有良好的服務(wù)意識和較強的溝通能力,可接受出差。

售后技術(shù)工程師崗位職責7

  職責:

  1、收集日常客戶需求和BUG,能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責人。并管理好相關(guān)需求和BUG,以便日后追溯和統(tǒng)計。

  2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠程技術(shù)支持和指導客戶解決客戶相關(guān)需求和問題,維護好客戶關(guān)系

  3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題

  4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(全面)

  5、問題的復現(xiàn)和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作

  6、收集新客戶、項目前期需求,跟蹤、推進項目進展。

  7、及時匯報相關(guān)工作(日常、項目),做好日報和周報

  8、收集客戶反饋和市場動態(tài),為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關(guān)建議

  9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書,以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知

  10、客戶信息管理,包括機型配置、版本,做到隨時可追溯、查閱,保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。

  11、客戶相關(guān)信息,市場資訊、動態(tài)搜集,協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務(wù)工作

  任職要求:

  1、專科及以上學歷,可接收應屆生;

  2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護能力;

  3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的`口頭表達和學習能力;

  4、良好的語言表達能力和溝通能力,工作踏實有責任心,能吃苦耐勞

  5、能夠適應出差。

售后技術(shù)工程師崗位職責8

  職責:

  1、負責客戶需求的'引導和確認,將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);

  2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù),負責項目實施過程中的技術(shù)支持工作;

  3、指導客戶現(xiàn)場安裝與維護的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;

  4、負責處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。

  任職資格:

  1、大專或以上學歷,計算機硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;

  2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動手能力;

  3、有IT網(wǎng)絡(luò)應用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎(chǔ);

  4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域,可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。

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