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在生活中，越來越多人會接觸到崗位職責，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的銀行大堂經理崗位職責，歡迎閱讀與收藏。
銀行大堂經理崗位職責1
崗位職責
(一)服務管理。嚴格按照《銀行服務工作規則》和《大服務工作實施方案》的規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。
�。ǘ┧涂汀崆�、文明地接待和送顧客進出門店。從顧客進門的那一刻起，大堂經理就要主動迎接顧客，詢問顧客的需求，并給予相應的業務指導。
(三)業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。
(四)差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。
（五）產品推廣。根據客戶需求，積極客觀地介紹和營銷我們先進、方便、快捷的金融產品、交易方式和方法，做一個好的.理財顧問。
工作內容：
協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象;
收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系;
迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴; 推介銀行金融產品，提供理財建議;
保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全;
記錄工作日志和客戶資源信息簿(重點客戶)并安排人員。
銀行大堂經理崗位職責2
崗位職責：
1、 以流動形式，主動迎送，引導，分流客戶；
2、 對客戶進行業務指引與營銷宣傳；
3、 維護有序的營業秩序，及時、有效平息客戶情緒和處理客戶投訴；
4、 維護營業環境及服務設施、及時更新宣傳資料及業務憑證等；
5.準確回答客戶的業務問題，引導客戶清晰辦理業務。
薪酬福利
1、 薪酬保險：按照職級進行薪酬評定，提供具有較強競爭力的薪資，入職購買五險一金（養老保險、醫療保險、失業保險、生育保險、工傷保險、住房公積金）；
2.技能培訓:專業的.崗前培訓、充分的職業技能培訓、循序漸進的職業能力提升培訓。為員工建立個人培訓賬號、在線課堂等資源，開展個性化培訓。同時，通過人才培養長效機制，讓優秀人才參與后備人才培養計劃，從管理和專業技術兩個渠道實現自我提升，實現個人職業生涯規劃；
3、 享有福利：正式員工享受過節費、帶薪年假，防暑降溫費、年度體檢等各項福利；
4、 企業文化：團結親和的團隊氛圍、豐富多彩的團隊活動；
5、 此崗位為外包項目崗位，若表現優秀者可競聘為民生銀行編制。
銀行大堂經理崗位職責3
一、接受客戶咨詢、疏導客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務；當拆遷戶來辦理轉存業務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。
二、協助主管調解爭議：按照我行文明服務規范協助對網點的`服務情況進行管理�？蛻艮k理業務與柜員發生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。
三、協助發放及收回銀企對賬單：當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。
四。負責現金調整和柜員收憑證:履行101柜員職責，負責柜員現金調整，簽發柜員使用的重要空白憑證，按照銀行規定保證賬實相符。
五、其他：關注營業廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態，發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作，當柜面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。
銀行大堂經理崗位職責4
工作職責：
1、解答客戶咨詢、引導、協助客戶填單及辦理業務；
2、受理客戶意見，協調處理客戶投訴；
3、完成有關銀行網點大堂禮儀形象和營業秩序的其他工作任務；
4、此崗位為外包崗位。
任職要求：
1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年齡26周歲以下；
2、大專以上學歷，正規院校畢業，守法誠信，無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄；
3、身體健康，形象氣質佳，具有親和力，具備較好的.禮儀服務知識及觀察應變能力；
4、普通話標準流暢，較強的語言表達能力。
銀行大堂經理崗位職責5
崗位職責：
1、指導客戶開通使用建設銀行電子產品；
2、輔助建設銀行大堂經理維護建設銀行網點運營秩序；
3、推介建設銀行金融產品如：信用卡、、善融商城、龍支付錢包等；
4、跟蹤客戶對于建設銀行電子產品使用情況；
5、記錄客戶服務信息；
6、大堂經理安排的其他工作。
任職要求：
1、大專以上學歷；
2、普通話標準，形象氣質佳；
3、能熟練操作手機安卓系統及手機蘋果系統；
4、工作經驗不限，年齡20—35、 薪酬福利：
1、轉正后購買保險；
2、過節福利；
3、工作環境舒適
4、完善的.培訓體系，良好的晉升空間。
5、提供工作餐及住宿。
6、月均收入：2500—10000。
銀行大堂經理崗位職責6
（一）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。
�。ǘ┱{解糾紛。快速妥善處理客戶提出的'批評意見，避免客戶與柜員發生直接糾紛，化解矛盾，減少客戶投訴。在規定時間內及時回應客戶意見和有效投訴。
（三）維持秩序。保持整潔的衛生環境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。
�。ㄋ模┕ぷ饕蟆４筇媒浝肀仨氄玖⒔哟蛻簦ǹ勺屡c客戶談業務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。
（五）定期報告。定期匯總分析市場信息、客戶信息、客戶需求以及客戶對本網點產品營銷和質量服務的意見，提出改進建議，每月以書面形式向主管行長和網點負責人匯報一次(重大問題隨時匯報)。對于大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人要及時研究，采取針對性措施解決。
銀行大堂經理崗位職責7
崗位職責：
1、迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證及業務辦理。
2、負責受理客戶和協調客戶投訴及突發事件。
3、負責維護營業網點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關信息。
4、及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。
崗位要求：
1.大專以上學歷。28歲以下；
2、形象良好、性格開朗、親和力強；
3、具備良好的語言表達、溝通能力和觀察、應變能力；
4、工作業績突出者有良好的`職業發展空間和晉升機會。 薪酬福利：3000—5000元/月+午餐+獎金等構成。繳納五險一金、意外傷害險等各項業務。生日福利、過節福利、帶薪年假、戶外拓展等健全的福利體系�？梢院炗喨絽f議，及存檔案。
富有競爭力的工作挑戰與發展平臺：提供多項技能培訓，表現突出的員工將不定期進行晉升。
銀行大堂經理崗位職責8
崗位職責：
1.主動問候客戶，接受客戶咨詢，處理客戶投訴。
2、引導分流客戶，使柜臺、自助設備以及網銀、手機銀行等電子銀行渠道資源得到有效利用。
3、積極識別發掘客戶需求，轉介目標客戶，成為客戶服務及銷售需求最佳方案推薦者。
4.進行現場環境設施維護和現場服務管理，包括各業務單元(含電子銀行體驗區和自助設備服務區)內外軟硬件環境管理。
任職要求：
1、大�；蛞陨蠈W歷。
2、能夠高效率、高質量地完成本崗位的工作內容，能夠較好地完成領導交辦的'各項工作。
3.具有良好的人際關系和親和力，適應企業的文化和傳統，保證管理信息暢通。
4.具有良好的溝通和表達能力。
銀行大堂經理崗位職責9
1.接受客戶咨詢、疏導客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務;當拆遷戶來辦理轉存業務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書;當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。 2.協助主管調解爭議：按照我行文明服務規范協助對網點的服務情況進行管理�？蛻艮k理業務與柜員發生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾;如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。
3.協助發放和回收銀企對賬單:在結算賬戶來辦理業務時，發放或回收銀企對賬單，每晚將回收的銀企對賬單提交給主管，核對并保管未清賬戶。
4.負責現金調劑及柜員領用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發放柜員使用的重要空白憑證，按照我行規定做到賬賬、賬實相符。
5.其他:注意營業廳的衛生情況，及時清理地面紙屑、煙頭，保持網點的'意見簿、宣傳資料、便民設施擺放整齊，保持整潔。關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護客戶資金安全和網點安全。負責辦公用品的收發，在柜臺業務特別忙的時候做一些輔助工作。
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