作為一個(gè)管理者，不要忽視每一個(gè)細(xì)節(jié)。因?yàn)椋��?xì)節(jié)決定成敗。這雖然是一個(gè)老生常談的話題，但是它的確非常實(shí)用。現(xiàn)在有人提出了一個(gè)這樣的公式，即"100—1=0"，也就說(shuō)，1%的錯(cuò)誤也會(huì)帶來(lái)100%的失敗。日本松下電器創(chuàng)始人松下幸之助曾說(shuō)："不要放過(guò)細(xì)節(jié)。無(wú)視細(xì)節(jié)的企業(yè)，它的發(fā)展必定在粗糙的礫石中停滯。"一個(gè)企業(yè)的管理者如果不重視每一個(gè)細(xì)節(jié)，那么他的公司就會(huì)停滯不前，遭受或大或小的經(jīng)濟(jì)損失，嚴(yán)重的話，會(huì)令一個(gè)企業(yè)破產(chǎn)倒閉。以下是小編為大家整理推薦的企業(yè)理念的語(yǔ)錄68條,歡迎參考。

1、員工受激勵(lì)狀態(tài)，則是資本；員工不受激勵(lì)狀態(tài)，則是成本。

2、績(jī)效的計(jì)劃需要溝通；即使績(jī)效管理還未開(kāi)始，績(jī)效計(jì)劃還在謀劃當(dāng)中，管理者與下屬之間也應(yīng)該就即將實(shí)施的績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)和內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所要采取的措施、步驟和方法等進(jìn)行全方位地溝通交流。只有雙方達(dá)成共識(shí)后，在一致贊同的計(jì)劃下開(kāi)展的績(jī)效管理才能順利高效地進(jìn)行。

3、大學(xué)生們?nèi)羰菫榱颂颖芫蜆I(yè)之難而選擇了去創(chuàng)業(yè)，那倒不如去選擇一份無(wú)薪或低薪的工作，因?yàn)橄鄬?duì)創(chuàng)業(yè)來(lái)說(shuō)，就業(yè)要容易得多了。擇業(yè)之苦都經(jīng)受不起，又何談能承受得了創(chuàng)業(yè)路上的酸甜苦辣咸。

4、這里所說(shuō)的團(tuán)隊(duì)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。隊(duì)的核心是協(xié)同合作，團(tuán)隊(duì)是具有向心力和凝聚力的，團(tuán)隊(duì)要高效運(yùn)轉(zhuǎn)，要達(dá)到個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一。隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，而是要每個(gè)個(gè)體都發(fā)揮自己的個(gè)性和特長(zhǎng)，為了達(dá)到同一個(gè)目標(biāo)而努力。果沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，那么講團(tuán)隊(duì)精神就是無(wú)稽之談。

5、對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，不論是長(zhǎng)期還是短期，企業(yè)都不能在管理中犯墨守成規(guī)的錯(cuò)誤。企業(yè)管理者必須不斷地探索技術(shù)和新的經(jīng)營(yíng)思路，傾盡全力將企業(yè)打造成為一個(gè)擁有創(chuàng)新機(jī)制，能夠靈活發(fā)展的企業(yè)，才能夠證明企業(yè)管理者的能力并實(shí)現(xiàn)其價(jià)值。但是，要讓企業(yè)管理者放棄墨守成規(guī)的老思路，實(shí)施創(chuàng)新型的靈活管理模式，對(duì)于很多企業(yè)管理者而言都不是一件特別容易的事情。

6、企業(yè)組織形式的選擇不僅關(guān)系到創(chuàng)業(yè)者納稅的多少，還關(guān)系到創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)注冊(cè)流程、創(chuàng)業(yè)者個(gè)人須承擔(dān)的責(zé)任、以及創(chuàng)業(yè)者的融資行為。

7、管理者面臨決策，要既不倉(cāng)促?zèng)Q斷，又要當(dāng)機(jī)立斷。不倉(cāng)促?zèng)Q斷，就是首先要對(duì)事情有清楚的了解和明晰的認(rèn)識(shí)。在尚未徹底了解之前，不隨隨便便做出決定。但是，一旦了解清楚之后，就應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，絕不猶豫。

8、企業(yè)的管理者應(yīng)該牢牢樹(shù)立"以人為本"的觀念。人為本，就是以企業(yè)的員工為本。為一個(gè)人，如果當(dāng)你悲傷時(shí)，有人替你分憂；當(dāng)你快樂(lè)時(shí)，有人與你共享喜悅，那么你會(huì)把他當(dāng)作你的知己。為一個(gè)公司，如果管理者對(duì)員工悉心關(guān)照，想員工所想，急員工所急，就會(huì)有較大的功效。果你對(duì)員工不關(guān)心，雖然可以節(jié)省經(jīng)費(fèi)和開(kāi)支，但只是短期的，關(guān)心職工要付出更多的時(shí)間和金錢，但它的效果是長(zhǎng)期的。人作為感情動(dòng)物的特性來(lái)說(shuō)，你關(guān)注我，我也會(huì)想著你，這就會(huì)形成員工與公司憂樂(lè)與共，共同進(jìn)退。

9、犯錯(cuò)是創(chuàng)業(yè)過(guò)程的必經(jīng)之路，最重要的是要從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，跌倒之后馬上爬起來(lái)。業(yè)過(guò)程中人們總難免犯錯(cuò)，因此創(chuàng)業(yè)者必須付諸全部毅力、動(dòng)力以及決心。

10、"用人"不單是人情的問(wèn)題，這是關(guān)系著整個(gè)企業(yè)生死存亡的問(wèn)題。性管理是企業(yè)管理的要點(diǎn)，管理者在管理中，不僅要知人善任，還要知人善免。公司出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)機(jī)立斷地淘汰那些難以管教、不利于企業(yè)發(fā)展的人，最重要的是在執(zhí)行中，不能被情感羈絆，只有將善任和善免結(jié)合起來(lái)，企業(yè)才會(huì)有更多的優(yōu)秀人才。

11、管理者必須掌握最后的決定權(quán)，否則，公司將出現(xiàn)"群龍無(wú)首"的局面。火車跑得快，全憑車頭帶"，沒(méi)有擁有實(shí)權(quán)的管理者，公司就會(huì)迷失發(fā)展的方向。

12、堅(jiān)持"任人唯賢"，反對(duì)"任人唯親"，這是企業(yè)選拔人才的基本準(zhǔn)則，但是在實(shí)施的過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)很多問(wèn)題。是為什么呢？有些公司的管理者擔(dān)心自己的高職位，害怕更加有德有才的人把自己擠下去。是，他們就產(chǎn)生了一種"排賢"的思想，所以有些時(shí)候那些真正有才華的人，反而不受他們器重。細(xì)想一想，這種用人制度只會(huì)導(dǎo)致企業(yè)慢慢地走向衰敗，所以選人用人應(yīng)當(dāng)"唯才是舉"。

13、創(chuàng)業(yè)時(shí)都喜歡干市場(chǎng)沒(méi)有的，設(shè)計(jì)新的商業(yè)模式，這是大錯(cuò)而特錯(cuò)，創(chuàng)業(yè)期要完全創(chuàng)新，尤其是新產(chǎn)品，新模式，一般情況下是不可能成功。以創(chuàng)新與模仿的關(guān)系要處理好，全創(chuàng)新是絕對(duì)不行的，創(chuàng)新一般都是行業(yè)領(lǐng)袖的事情。業(yè)就是在模仿的基礎(chǔ)上，稍作創(chuàng)新就可以有新天地。

14、以興趣作為員工工作的動(dòng)力；工作應(yīng)該是有趣的、充實(shí)的、讓人激動(dòng)的，這些都存在于人獲得尊重的前提下。樂(lè)趣意味著挑戰(zhàn)，也意味著成長(zhǎng)、自由與成就。作為管理者，如果你尊重員工，他們自然會(huì)尊重你，甚至?xí)�以極大的責(zé)任心來(lái)回報(bào)你。

15、如果管理者一味地把工作強(qiáng)加給下屬，而不放權(quán)給他們，一旦工作進(jìn)度或是發(fā)展方向不像管理者預(yù)期的那樣，他們就會(huì)訓(xùn)斥下屬是無(wú)能之輩，并表現(xiàn)出他們不是一個(gè)優(yōu)秀的管理者。這種管理者會(huì)讓下屬在工作時(shí)提心吊膽，不敢放開(kāi)手干，因?yàn)榕路噶隋e(cuò)誤，得不到管理者的諒解，久而久之必對(duì)工作失去熱情。

16、找到一位天使投資人。然你可以參與一些商業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽，加入企業(yè)孵化器，或者進(jìn)行大眾融資、小額貸款，或者求助銀行。找到一位愿意提供種子資金以換取少量股權(quán)的天使投資人是最佳的。

17、最簡(jiǎn)單的企業(yè)組織形式莫過(guò)于獨(dú)資企業(yè)，這種組織形式通常僅涉及一位擁有并經(jīng)營(yíng)企業(yè)的個(gè)人。果創(chuàng)業(yè)者希望獨(dú)自負(fù)責(zé)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，那么不妨嘗試下這種形式。

18、沒(méi)有永遠(yuǎn)的一致同意。有最初的一致同意當(dāng)然也就無(wú)法合作，但是在創(chuàng)業(yè)的過(guò)程中，絕對(duì)不可能有永遠(yuǎn)的一致同意，那么如何處理不同的意見(jiàn)，就是合作的關(guān)鍵。看實(shí)行控股制是唯一的辦法，在不能統(tǒng)一意見(jiàn)是由控股方拍板定案。

19、創(chuàng)業(yè)需要的不只是點(diǎn)子，更需要有真正能把點(diǎn)子變成現(xiàn)實(shí)的人。

20、讀書(shū)、創(chuàng)業(yè)或從事任何工作，不要急于成就，太容易成就，則志愿不堅(jiān)，很容易遭致失敗，所以"謀事不求易成"。

21、賞罰并沒(méi)有錯(cuò)，這是公司實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的手段。業(yè)的最終目的是為了追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化，想要做到這一點(diǎn)，那么就必須注重建立公平公正的賞罰制度。理者賞罰要分明，該賞的一定要賞，該罰的絕不姑息。的目的不是為了懲罰，是為了讓下屬明白自己的錯(cuò)誤，以后不要再犯類似的錯(cuò)誤，所以，管理者千萬(wàn)不可以為罰而罰。

22、美國(guó)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)，理論上，無(wú)論經(jīng)過(guò)多少次博弈，人類行為合作的概率與不合作的概率總是近似相等的。但他們通過(guò)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一旦有了一次或數(shù)次進(jìn)行合作的良好回憶，在后來(lái)的博弈過(guò)程中，參與合作的雙方總會(huì)依靠記憶來(lái)主動(dòng)尋找善于合作的伙伴。這一點(diǎn)可以稱作路徑依賴。所以，優(yōu)秀的管理者要學(xué)會(huì)依賴身邊的人，做個(gè)讓眾人團(tuán)結(jié)合作的組織者。

23、作為管理者，你一定要記住：忘記經(jīng)驗(yàn)往往比牢記經(jīng)驗(yàn)更重要。只有這樣，才能跳出"行為慣性"的怪圈，才能選好跳出"行為慣性"的方向，才能脫離"思維慣性"的桎梏，才能真正做到突破。

24、在現(xiàn)代企業(yè)管理方法中，管理者必備的基本素質(zhì)就是尊重員工。尊重是相互的，管理者只有首先尊重了員工，員工才會(huì)尊重管理者。這樣才能形成一種良性的循環(huán)，會(huì)使企業(yè)的整體效率得到提高。作為管理者應(yīng)當(dāng)把尊重員工當(dāng)作提升自身形象的一種行為，只有尊重員工，滿足員工的合理需求，企業(yè)的凝聚力才會(huì)得到提升。

25、管理是需要技巧的，管理者是通過(guò)他人去實(shí)現(xiàn)自己想要的工作結(jié)果。作為一個(gè)合格的管理者，首先要愛(ài)自己的下屬，因?yàn)槭撬麄冊(cè)趲凸�司做事，人無(wú)完人，每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，管理者要做的是積極發(fā)現(xiàn)并且使用下屬的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，而不是只關(guān)注甚至放大下屬的缺點(diǎn)。管理者同樣是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心和精神支柱，一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊可以戰(zhàn)勝一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子，這就說(shuō)明了管理者的關(guān)鍵作用。所以，管理者在管理過(guò)程中是需要技巧的，是需要運(yùn)用"術(shù)"的，因?yàn)橛?術(shù)"可以有事半功倍的效果。

26、當(dāng)代管理的趨勢(shì)是什么？在人員管理的問(wèn)題上，管理者該應(yīng)用什么樣的管理模式，哪種更有效呢？蓋茨認(rèn)為將管理的"柔性"和"剛性"結(jié)合在一起是最好的管理方法。蓋茨明確地指出，現(xiàn)代企業(yè)管理已逐步由以物為中心的剛性管理，走向以人為中心的柔性管理。企業(yè)要走向人本管理，第一步是學(xué)會(huì)尊重員工。

27、面對(duì)超級(jí)"痛苦"的馬拉松比賽，專業(yè)選手卻說(shuō)"我很享受"，真是氣魄非凡！

28、不要搞錯(cuò)！"虛榮心"和"自尊心"有著"天壤之別"！

29、聽(tīng)說(shuō)過(guò)"不平哲學(xué)"嗎？積極的憤憤不平是進(jìn)步的前兆！消極的憤憤不平是退步的征兆！

30、多為他人著想，會(huì)使人成長(zhǎng)。稍微用點(diǎn)心算不了什么。多存"錢"少存"怨"！

31、要注意觀察團(tuán)隊(duì)中同事間的溝通風(fēng)格，注意留心大家表達(dá)觀點(diǎn)的方式。假如大家都是開(kāi)誠(chéng)布公，你也就有話直說(shuō)；倘若大家都喜歡含蓄委婉，你也要注意一下說(shuō)話的方式。總之，要盡量采取大家習(xí)慣和認(rèn)可的方式。

32、一個(gè)人干不過(guò)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)干不過(guò)一個(gè)系統(tǒng)，一個(gè)系統(tǒng)干不過(guò)一個(gè)趨勢(shì)。團(tuán)隊(duì)+系統(tǒng)+趨勢(shì)=成功。一個(gè)人可以走得很快，一群人會(huì)走得更遠(yuǎn)！你能整合別人，說(shuō)明你有能力；你被別人整合，說(shuō)明你有價(jià)值。在這個(gè)年代，你既整合不了別人，也沒(méi)人整合你，那說(shuō)明你離成功還有很遠(yuǎn)！

33、末位淘汰在法律層面上那是不被認(rèn)可的，因?yàn)榘凑张判蚍�肯定�?huì)存在最后一名，但是這最后一名是否就意味著不能勝任是存疑的，有時(shí)可能一個(gè)團(tuán)隊(duì)的最后一名的能力比其他團(tuán)隊(duì)的前幾名還要強(qiáng)，那么此時(shí)淘汰就存在不合理性。

34、企業(yè)發(fā)展，前期靠愿景、中期靠團(tuán)隊(duì)、后期靠客戶。企業(yè)爆炸式增長(zhǎng)的前提，是企業(yè)的組織系統(tǒng)健全和發(fā)揮作用，能夠激活并驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)共同實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。企業(yè)里要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，才能做到最好。

35、任何時(shí)候，都請(qǐng)記住工作不養(yǎng)閑人，團(tuán)隊(duì)不養(yǎng)懶人。入一行，先別惦記著能賺多錢，先學(xué)著怎么做人。沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)的錢是好賺的。賺不到錢，賺知識(shí)；賺不到知識(shí)，賺經(jīng)歷；賺不到經(jīng)歷，賺閱歷；以上都賺到了就不可能賺不到錢。只有先改變自己的態(tài)度才能改變?nèi)松�的高度，每個(gè)人的付出和收獲成正比的！

36、以文化之。留住員工，不是一朝一夕，也不是簡(jiǎn)單弄些什么活動(dòng)就可以了，而要不斷加強(qiáng)員工的認(rèn)知，使良好的企業(yè)文化深入人心，那些寫在墻上的東西，千篇一律的真理，根本就不是企業(yè)的文化，只能是一種口號(hào)。所謂大道無(wú)形，大道無(wú)痕，大道至簡(jiǎn)，那才是文化，以文化之，滲人人的靈魂，流動(dòng)在人的血液中，那才是文化。

37、文化是軟性的。組織的要求沒(méi)有形成習(xí)慣就不是文化而是一種制度，文化是軟性的自覺(jué)自愿的行為，制度是硬性不自愿的行為。不僅要建立合理的制度，規(guī)范行為，更為重要的是培養(yǎng)我們良好的行為習(xí)慣。習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)，個(gè)人如此，組織更應(yīng)該是這樣。良好習(xí)慣在于日常，在于細(xì)節(jié)，在于不斷地堅(jiān)持，功到自然成。

38、目標(biāo)客戶。營(yíng)銷大師菲利普·科特勒說(shuō)："價(jià)值本質(zhì)上就是把目標(biāo)市場(chǎng)的質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格正確的結(jié)合在一起。"大師的這句話給我們指明—條道路，就是我們必須清楚我們的目標(biāo)客戶，他們對(duì)質(zhì)量的期望是什么，他們對(duì)服務(wù)的需求是什么，他們心目中的可以成交的價(jià)格是多少，而非一味地制造產(chǎn)品，大打價(jià)格戰(zhàn)，搞血拼。

39、新?tīng)I(yíng)銷時(shí)代。營(yíng)銷別忘了：營(yíng)銷的根本是賣東西；讓你的品牌成為一個(gè)故事；記住，用消費(fèi)者的語(yǔ)言對(duì)話；創(chuàng)造一種體驗(yàn)或期待，而不僅僅是商品；別試圖控制社交媒體和別人的談?wù)摚幌嘈畔�費(fèi)者，而不是市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)論；和新用戶一起變化；便宜的產(chǎn)品，不等于差勁的設(shè)計(jì)。

40、管理和技術(shù)的結(jié)合須依靠團(tuán)隊(duì)力量，須團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)一致，圍繞共同的目的，實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，達(dá)成共同的結(jié)果，同心同德，求大同存小異．閃為寸有所長(zhǎng)，尺有所短，你中有我，我中有你，相互依存，互為需要，這才是生存的法則，發(fā)展的根本，做強(qiáng)做大的基礎(chǔ)。八仙過(guò)海各顯神通，各路英雄各顯神威，則不敗。

41、團(tuán)隊(duì)真正的意義在于協(xié)作。因?yàn)槊恳粋�(gè)人的能力不同，就需要每一個(gè)人把自己的專業(yè)做好，然后協(xié)作起來(lái)，才能顯現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的力量。團(tuán)隊(duì)不需要明星，需要的是整體，是共同的價(jià)值。只要每個(gè)人都能為團(tuán)隊(duì)的存在和壯大付出努力，我們就沒(méi)有戰(zhàn)勝不了的困難。面對(duì)問(wèn)題我們需要的是建設(shè)性的意見(jiàn)，而不是批評(píng)和指責(zé)。

42、練好內(nèi)功，打造團(tuán)隊(duì)，提升品質(zhì)。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)是一個(gè)必然，在這個(gè)過(guò)程中必須把內(nèi)功練好，打造團(tuán)隊(duì)，提升品質(zhì)，由經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到品牌運(yùn)作，是一個(gè)艱辛而漫長(zhǎng)的過(guò)程。同時(shí)企業(yè)家的整合能力將會(huì)得到考驗(yàn)。在同企業(yè)家、老板交流的過(guò)程中，非常明顯地感覺(jué)到，他們的思路已經(jīng)發(fā)生r改變，他們敏感的嗅覺(jué)感知到r未來(lái)的變化，對(duì)于人才的渴望非常強(qiáng)烈。

43、高效團(tuán)隊(duì)就是要做到l+1：2.要做到這一點(diǎn)，就必須解決好以下幾個(gè)問(wèn)題：①團(tuán)隊(duì)認(rèn)知，要求團(tuán)隊(duì)成員對(duì)組織使命、愿景、目標(biāo)有一個(gè)清晰的認(rèn)知；②團(tuán)隊(duì)績(jī)效必須深入人心，使得每一個(gè)成員部知道自己應(yīng)該于什么，干到什么程度，要肩負(fù)什么樣的責(zé)任；③團(tuán)隊(duì)成員完成任務(wù)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，創(chuàng)造結(jié)果的技能。

44、三國(guó)《鑒人智源》，也稱《人物志》的作者劉勛在其自序中說(shuō)："夫圣賢之所美，莫美乎聰明，聰明之所貴，莫貴乎知人，知人誠(chéng)智，則眾材得其序而庶績(jī)之業(yè)興矣。"人才難得，評(píng)定人才一定需要標(biāo)準(zhǔn)，更需要有方法。培育人才，需要有好的苗子，值得培養(yǎng)，可以教化，則不斷修煉，可成其大用，帥眾生而得其人義也

45、分析問(wèn)題的能力。經(jīng)理人的一個(gè)基本的素質(zhì)就是分析問(wèn)題的能力，太多的經(jīng)理人只是發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，卻沒(méi)有進(jìn)行深刻的分析問(wèn)題的能力，就只看到了表象，但發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的層面往往根本就不是問(wèn)題發(fā)生的層面，所以需要深入分析和思考，唯有如此才有可能解決問(wèn)題，也才能找到解決問(wèn)題的最佳路徑和方法。在這個(gè)過(guò)程中，培養(yǎng)自己的能力。

46、人才的突破。考量一家企業(yè)有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力并非是考量行業(yè)如何，我贊同那句經(jīng)典的話：沒(méi)有不好的行業(yè)，只有做不好行業(yè)的人。從人的角度看有沒(méi)有超越企業(yè)需求的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)老板把自己看成是公司里最聰明的人，那么這家企業(yè)就有點(diǎn)危險(xiǎn)了，至少不會(huì)實(shí)現(xiàn)人才的突破。領(lǐng)導(dǎo)人要敢于用和自己不一樣的人，要敢于用比自己強(qiáng)的人。

47、管理思想。做好管理除了知識(shí)、技能、態(tài)度，最為關(guān)鍵的是要有管理思想，不僅老板要有，經(jīng)理人要有，企業(yè)組織也必須要有。我們所說(shuō)的管理創(chuàng)新，最為根本的就是管理思想的創(chuàng)新。我們?nèi)钡木褪沁@個(gè)，學(xué)習(xí)了那么多的西方管理理論，不能本土化，洋為中用，就是沒(méi)有用。經(jīng)理人的重要性一是維持；二是創(chuàng)新，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

48、管理者需要堅(jiān)持。管理者的存在就是因?yàn)閱?wèn)題和困難的存在，管理者逃避問(wèn)題就是推卸責(zé)任，就是回避矛盾，不能面對(duì)困難。管理者的素質(zhì)中最為根本的一條就是堅(jiān)持，就是要勇敢地面對(duì)各種困難和問(wèn)題。天下無(wú)難事，只怕有心人，有心人，天小負(fù)，天道酬勤，只要認(rèn)定目標(biāo)，厘清責(zé)任，堅(jiān)持不懈地努力，就一定會(huì)獲得理想的成果。

49、服務(wù)的定義。我們給服務(wù)下一個(gè)定義吧，服就是要聽(tīng)別人的，務(wù)就是做好自己的專業(yè)。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心。就是要求我們把握市場(chǎng)脈搏，以自己最好的專業(yè)水準(zhǔn)服務(wù)好客戶，滿足客戶的要求。所以，沃爾瑪才有這樣的理念：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，如果客戶錯(cuò)了，請(qǐng)看第一條。零距離接觸市場(chǎng)，擁抱客戶，更為重要的還是素質(zhì)。

50、位子和能力。清楚明白自己所處的位子，考量和評(píng)估自己的實(shí)際能力，尋求差距，探索解決問(wèn)題的方法。如果在自己的能力和職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決的問(wèn)題，就必須快速反應(yīng)，積極主動(dòng)，保證結(jié)果。如果超越了自己的能力和職權(quán)范圍，則必須尋求外部支援，包括上級(jí)、平級(jí)，同樣也需要第一時(shí)間第一責(zé)任人第一地點(diǎn)，千萬(wàn)別死扛。

51、管理者必須要成為員工的優(yōu)秀代表，成為員工的學(xué)習(xí)榜樣，這是員工的期望。所以，管理就是管好自己，理好他人。管理者為員工服務(wù)，為上級(jí)負(fù)責(zé)。管理靠流程管事，靠制度理人，靠高效的執(zhí)行力保證結(jié)果，依靠結(jié)果來(lái)證明自身的價(jià)值。我們一直是這樣的宣導(dǎo)，我們同樣也要求按照這樣的理念進(jìn)行管理，管到位。

52、拖延絕對(duì)不是一個(gè)好習(xí)慣。管理人員的拖延會(huì)把好事情變成壞事情，把小事情變成大事情，把可以管控的事情變成不町收拾的事情。經(jīng)營(yíng)者的拖延就會(huì)損失機(jī)會(huì)，使自己和企業(yè)陷入難以自拔的境地，難以穩(wěn)坐潮頭，成為榜樣和典范。一個(gè)人外在的拖延就是內(nèi)在的墮落，足缺乏激情的表現(xiàn)，就是對(duì)自己沒(méi)有足夠的信心。

53、經(jīng)理人的職業(yè)化。職業(yè)化絕對(duì)不足一個(gè)宅頭的口號(hào)，而是體現(xiàn)在所有的細(xì)節(jié)里。無(wú)論是思維理念，還是在所有的行為習(xí)慣上，以及個(gè)人對(duì)待職業(yè)的態(tài)度，尤不體現(xiàn)出一個(gè)職業(yè)人的風(fēng)范？不是你占據(jù)'r—個(gè)位子，你就是那個(gè)職業(yè)了，主要還足思維和習(xí)慣。制約企業(yè)發(fā)展的根本還是企業(yè)管理的規(guī)范化和員工的職業(yè)化，這是我們的工作。

54、古人云，天道酬勤。俗話說(shuō)人勤春來(lái)早，季節(jié)也隨著人的努力而變化。勤學(xué)習(xí)，勤思考，勤動(dòng)手，勤協(xié)作。這是一種心態(tài)，更是一種習(xí)慣、勤能補(bǔ)拙，笨鳥(niǎo)先飛，只要方向目標(biāo)正確，總會(huì)到達(dá)理想的彼岸。早起的鳥(niǎo)兒有蟲(chóng)吃，是前瞻性，是戰(zhàn)略問(wèn)題。早人一步，步步為先。義烏商人敢為天下先，成就了一個(gè)商業(yè)王國(guó)。

55、誠(chéng)信與法律是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，也是衡量文明社會(huì)的標(biāo)尺。誠(chéng)信是法制的基礎(chǔ)，沒(méi)有誠(chéng)信，法制就是顧此失彼的消防隊(duì)員；法制是誠(chéng)信的保障，沒(méi)有法制，誠(chéng)信就是騙人的借口，根本靠不住。中國(guó)目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的種種問(wèn)題，都與法制不完善和誠(chéng)信缺失有關(guān)。

56、企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)走向?qū)�業(yè)化。經(jīng)濟(jì)全球化、市場(chǎng)國(guó)際化、產(chǎn)業(yè)集群化、競(jìng)爭(zhēng)白熱化，必然要求企業(yè)專業(yè)化，核心競(jìng)爭(zhēng)力更加突出。專業(yè)化有兩類，一類是產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈（橫向）的專業(yè)化分工，比如專業(yè)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、銷售、物流、服務(wù)等；另一類是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)鏈（縱向）的專業(yè)分工，比如系統(tǒng)、部件、零件、材料等。

57、菲利普·科特勒先生亦稱之為"水平營(yíng)銷"。即同一產(chǎn)品在水平方向開(kāi)發(fā)不同的功能，滿足不同的需求，最大限度地?cái)U(kuò)大市場(chǎng)的容量。如普通玩具到智力玩具，智力玩具到語(yǔ)言玩具、數(shù)字玩具、音樂(lè)玩具、運(yùn)動(dòng)玩具、建筑玩具等等。橫向營(yíng)銷比縱向營(yíng)銷具有更大的衍生力，對(duì)營(yíng)銷者和創(chuàng)業(yè)者更具吸引力。

58、說(shuō)起智商與情商的差別，恐怕沒(méi)有幾家公司不知道。但在現(xiàn)實(shí)中，卻很難看到哪家公司重視員工情商的考查與培養(yǎng)。是不知道情商的重要嗎？不是。最直接的原因是智商可以通過(guò)學(xué)歷、考試等簡(jiǎn)單辦法衡量，而情商則要難得多。盡管每家公司的杰出員工都是智商與情商兼優(yōu)者，但重智商、輕情商在中國(guó)仍然是普遍現(xiàn)象。

59、有記者打趣的詢問(wèn)史玉柱個(gè)人對(duì)于巨人股價(jià)的預(yù)測(cè)，史玉柱說(shuō)："這個(gè)我真的不知道，這個(gè)都是市場(chǎng)決定的。我覺(jué)得是這樣吧，看國(guó)際投資人對(duì)我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)可的程度，認(rèn)可程度越大，我們的股價(jià)越高，認(rèn)可程度低一點(diǎn)我們的股價(jià)就低一點(diǎn)。"

60、對(duì)于中國(guó)網(wǎng)游的商業(yè)模式，史玉柱說(shuō)："我覺(jué)得應(yīng)該這么說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在應(yīng)用范圍是非常多的。但是從目前來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)所有的領(lǐng)域里面商業(yè)模式最成功、最清晰的就是網(wǎng)絡(luò)游戲。因?yàn)楝F(xiàn)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)里面最賺錢的是網(wǎng)絡(luò)游戲，最容易管理、沒(méi)有爛帳的也是網(wǎng)絡(luò)游戲。也是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域里面最成功的一個(gè)商業(yè)模式之一。"

61、營(yíng)銷里面有個(gè)叫第一法則。你到哈佛去學(xué)的時(shí)候，他會(huì)說(shuō)一個(gè)案例。對(duì)美國(guó)人來(lái)說(shuō)，誰(shuí)第一個(gè)飛越大西洋的人？一般都能回答得出來(lái)，但是問(wèn)誰(shuí)是第二個(gè)飛越的，就沒(méi)人能回答出來(lái)了。誰(shuí)是第三個(gè)飛越的？記得了。為什么？第三個(gè)是第一個(gè)女性飛越，她擁有了個(gè)第一。

62、人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂，今日之憂，乃昨日無(wú)遠(yuǎn)慮造成。而有幾人今日有遠(yuǎn)慮呢？明日必憂之。——沒(méi)有人才，是昨天沒(méi)有儲(chǔ)備人才！

63、如果顧客不是來(lái)找茬，大可不要去爭(zhēng)取什么決戰(zhàn)性的勝利。謙讓對(duì)待顧客，不丟人。

64、做陳列就是研究你的產(chǎn)品和顧客，研究透徹了，你的生意就來(lái)了。

65、企業(yè)家的智慧，就是把企業(yè)的目標(biāo)轉(zhuǎn)換成員工的目標(biāo)，讓員工覺(jué)得自己是在為自己奮斗。

66、領(lǐng)導(dǎo)重用你的目的，不是因?yàn)槟愫軆?yōu)秀，而是希望你做得更好。

67、用心做人，用腦做事。

68、榜樣，是無(wú)聲的命令，它往往比有聲的命令更容易使人聽(tīng)從。

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