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隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編為大家整理的IT行業(yè)述職報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
IT行業(yè)述職報(bào)告 篇1
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)生認(rèn)知過(guò)程中不可取代的重要教學(xué)過(guò)程，是學(xué)生知識(shí)、能力、素質(zhì)的提高與協(xié)調(diào)發(fā)展、促進(jìn)“內(nèi)化”的過(guò)程，是培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)科技發(fā)展需要的“厚基礎(chǔ)、寬口徑、高素質(zhì)”化學(xué)專業(yè)人才的重要教學(xué)環(huán)節(jié)。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
每學(xué)年第一學(xué)期開(kāi)學(xué)前兩周(14天)。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
三維和山焦集團(tuán)股份有限公司位于本省洪洞縣，是我院長(zhǎng)期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)基地，這是兩個(gè)具有先進(jìn)工藝、技術(shù)、設(shè)備和管理的國(guó)家一級(jí)企業(yè)，擁有煤炭、化肥、建、材、高分子及近百種無(wú)機(jī)有機(jī)精細(xì)化工產(chǎn)品，是完整的煤化工體系，涵蓋了四大基礎(chǔ)化學(xué)的所有內(nèi)容，是本院深化教改和培養(yǎng)模式的較理想的實(shí)習(xí)基地。
自1992年以來(lái)，我院與企業(yè)一直保持著良好的科研協(xié)作關(guān)系，完成技改項(xiàng)目3項(xiàng)，環(huán)評(píng)項(xiàng)目12項(xiàng)，以科促產(chǎn)，以產(chǎn)促教，達(dá)到互促共進(jìn)。師資隊(duì)伍也在該過(guò)、程中壯大，教師對(duì)煤化工體系生產(chǎn)、工藝、設(shè)備非常熟悉，時(shí)至今日可以說(shuō)工廠已變成教師的“大實(shí)驗(yàn)室”和學(xué)生的“大課堂”，正是在這種背景和協(xié)作下，實(shí)習(xí)內(nèi)、容得以不斷充實(shí)，基地不斷鞏固和發(fā)展。
三、實(shí)習(xí)對(duì)象
化學(xué)專業(yè)應(yīng)化專業(yè)四年級(jí)學(xué)生。
四、任務(wù)和要求
1、本教學(xué)環(huán)節(jié)適應(yīng)于培養(yǎng)目標(biāo)的通識(shí)教育與專業(yè)教育的有機(jī)結(jié)合。
2、生產(chǎn)實(shí)習(xí)緊密圍繞“科學(xué)-技術(shù)-生產(chǎn)-社會(huì)”，總體目標(biāo)是鞏固學(xué)生所學(xué)理論知識(shí)，使理論緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)踐，樹(shù)立工程技術(shù)和經(jīng)濟(jì)意識(shí)，在認(rèn)知過(guò)程中啟迪創(chuàng)新思維，培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)
3、本實(shí)習(xí)既區(qū)別于工科專業(yè)性很強(qiáng)的崗位實(shí)習(xí)，也區(qū)別于“形式化”的參觀，是在感性認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上通過(guò)分析與綜合體會(huì)，全方位體會(huì)科學(xué)技術(shù)的知識(shí)本質(zhì)，要求學(xué)生從以下方面認(rèn)識(shí)：
�、佟墓に嚶肪�，認(rèn)識(shí)基本理論原理的`指導(dǎo)設(shè)計(jì)作用。
�、�、從最佳工藝條件選擇，體會(huì)科學(xué)研究方法與技術(shù)的結(jié)合。
③、從物料性質(zhì)、工藝條件，認(rèn)識(shí)工業(yè)生產(chǎn)的安全制度與措施。
④、從分析企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈和物料流向，認(rèn)識(shí)可持續(xù)發(fā)展生產(chǎn)。
⑤、從“三廢”處理，體會(huì)學(xué)科交叉和綜合技術(shù)的應(yīng)用。
�、�、從新舊工藝對(duì)比，擴(kuò)展創(chuàng)新思維，體會(huì)高科技的作用。
�、�、從煤化工路線的具體實(shí)踐，自行對(duì)比石油化工合成路線。
⑧、從企業(yè)效益、社會(huì)效益，認(rèn)識(shí)科學(xué)-生產(chǎn)-社會(huì)三者關(guān)系。
4、要求學(xué)生從以上8個(gè)方面撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，報(bào)告字?jǐn)?shù)不少于6000字，包括標(biāo)準(zhǔn)工藝流程圖，實(shí)習(xí)畢一周后進(jìn)行實(shí)習(xí)答辯。
五、生產(chǎn)實(shí)習(xí)大綱內(nèi)容
第一部分：煤焦化學(xué)工藝
1、煤的組成、性質(zhì)與分類
2、煤焦工藝
3、煤焦主要設(shè)備
4、焦煤氣的分離
第二部分：煤焦化產(chǎn)品
1、飽和器法生產(chǎn)硫酸銨原理及工藝
2、粗苯的回收與精制
3、煤焦油蒸餾及萘的生產(chǎn)工藝
4、酚水的綜合處理
第三部分：化肥生產(chǎn)工藝
1、造氣原理與設(shè)備
2、脫硫原理及工藝流程
3、凈化原理與合成氨氣的精制
4、合成氨原理與工藝
5、尿素生產(chǎn)工藝
第四部分：聚乙烯醇生產(chǎn)工藝
1、電石生產(chǎn)與乙炔制備
2、醋酸乙烯合成工藝
3、醋酸乙烯乳液聚合原理與工藝
4、聚乙烯醇生產(chǎn)原理與工藝
5、1，4-丁二醇生產(chǎn)及下游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
6、甲醛生產(chǎn)工藝
7、季戊四醇生產(chǎn)
8、產(chǎn)業(yè)鏈的模式與效益
六、實(shí)習(xí)實(shí)施措施
1、按實(shí)習(xí)大綱要求，編制實(shí)習(xí)教材，指定
2、實(shí)行雙指導(dǎo)教師制，保障實(shí)習(xí)順利進(jìn)行。
3、實(shí)習(xí)以學(xué)生為主體，學(xué)生的主動(dòng)出擊是關(guān)鍵，實(shí)習(xí)教材中列出300道思考題，以問(wèn)題引路，強(qiáng)化學(xué)生思維。
4、由于實(shí)習(xí)內(nèi)容廣泛，為提高效益，學(xué)生以小組為單位，分工協(xié)作，交流討論。
IT行業(yè)述職報(bào)告 篇2
述職報(bào)告最初曾用“總結(jié)”或“匯報(bào)”的形式出現(xiàn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨(dú)具特色的體式，述職報(bào)告最終形成了一種新的應(yīng)用文體。不妨看看客服行業(yè)述職報(bào)告。
光陰如劍，時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)眼間我跟同事共同負(fù)責(zé)的外呼班已有三個(gè)月了，除了抓團(tuán)隊(duì)的各項(xiàng)事務(wù)，工作業(yè)績(jī)外，還要加強(qiáng)學(xué)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。外呼工作是連接客戶和公司的橋梁，外呼工作的服務(wù)質(zhì)量將直接代表著移動(dòng)公司的整體服務(wù)形象，熟練掌握公司各個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)是我們的本職所在，在工作中的服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)，應(yīng)答技巧及團(tuán)隊(duì)之間的緊密配合，每一項(xiàng)都是我們需要注意的重點(diǎn)。并在第一時(shí)間將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶，反饋其用戶使用信息，為下一步的客戶服務(wù)工作打下基礎(chǔ)�，F(xiàn)在近期的工作總結(jié)如下：
一、重點(diǎn)工作的完成情況
自8月份帶學(xué)員分班后兩人輪流負(fù)責(zé)，其中一人負(fù)責(zé)期間，另一人正常呼出；業(yè)績(jī)方面，因不斷有新學(xué)員加入開(kāi)始不太理想，后期稍有提高，工作流程分為：
�。�1）統(tǒng)計(jì)每天所有工作人員的在線通話時(shí)長(zhǎng)，這個(gè)數(shù)據(jù)將直接體現(xiàn)出員工的工作態(tài)度，這與工作能力無(wú)關(guān)，只要認(rèn)真對(duì)待不會(huì)與大團(tuán)隊(duì)有相當(dāng)大的差距；
�。�2）統(tǒng)計(jì)每天外撥的有效電話數(shù)量，及接觸客戶數(shù)量。從數(shù)據(jù)上可以看出員工在上班時(shí)間的工作效率如何。
（3）統(tǒng)計(jì)每天的成功預(yù)約單數(shù)量。預(yù)約數(shù)量的多少體現(xiàn)員工的營(yíng)銷技巧，從側(cè)面反映員工需要提高的地方，為下部的員工培訓(xùn)提供依據(jù)和方向，然而影響員工工作成績(jī)的還有工作態(tài)度工作狀態(tài)和技巧，需要我們?cè)诟鱾�(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題并加以指導(dǎo)解決。
�。�4）在項(xiàng)目外呼時(shí)，進(jìn)行實(shí)時(shí)的錄音監(jiān)聽(tīng)，把有針對(duì)性的問(wèn)題做下筆記，并進(jìn)行錄音分享，讓大家吸取并運(yùn)用到實(shí)際工作中！在遇到客戶不愿意做出購(gòu)買的決定時(shí)，我們做到借問(wèn)問(wèn)題去分辨顧客口中的理由是否為心中的真正購(gòu)買障礙或只是個(gè)借口。認(rèn)同顧客感受。處理客戶的反對(duì)意見(jiàn)，設(shè)身處地地去認(rèn)同客戶感受再與顧客溝通明白真正令他產(chǎn)生異議的原因。并幫助客戶衡量得失，再向客戶重申有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的特性及對(duì)他所帶來(lái)的好處及價(jià)值。
二、工作中的亮點(diǎn)和創(chuàng)新
在工作中耐心細(xì)致地解答，客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的各種疑問(wèn)，解決客戶在使用移動(dòng)電話時(shí)各個(gè)方面的問(wèn)題、提供不同形式的信息服務(wù)。并定期與客戶聯(lián)系，也能通過(guò)電話、短信、上門(mén)等方式與我們保持流暢的溝通。還可以為客戶上門(mén)服務(wù)。包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。體現(xiàn)移動(dòng)公司的人性化服務(wù)與前瞻性的管理理念。
客戶的反對(duì)意見(jiàn)只是因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品和服務(wù)有問(wèn)題和疑慮，并不代表客戶不需要我們的產(chǎn)品和服務(wù)。異議的好處是可以為銷售人員增加了解其他更多價(jià)值的機(jī)會(huì)，針對(duì)不同客戶進(jìn)行銷售所積累的'經(jīng)驗(yàn)，可以促使銷售人員在與不同用戶交流時(shí)，使用不同的談話方式，以及選擇不同類型的電話結(jié)束方式，可以使的銷售人員在銷售領(lǐng)域中積累更多的銷售經(jīng)驗(yàn)。再是，結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高外呼工作的服務(wù)質(zhì)量。
三、工作中的不足
�。�1）加強(qiáng)員工的培訓(xùn)。作為客戶服務(wù)行業(yè)，不僅要有想客戶之所想的服務(wù)精神，還要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，在客戶遇到問(wèn)題時(shí)能針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解決，答疑，向客戶積極引導(dǎo)新業(yè)務(wù)，所以就要加強(qiáng)外呼員工的培訓(xùn)，為公司提升外呼服務(wù)質(zhì)量提供保障。
首先對(duì)其基本素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高外呼公司員工的服務(wù)意識(shí)，端正其工作態(tài)度。然后，對(duì)外呼的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，讓其了解與外呼業(yè)務(wù)有關(guān)的產(chǎn)品、營(yíng)銷和服務(wù)政策等。最后應(yīng)對(duì)外呼公司員工的工作技能進(jìn)行培訓(xùn)，以確保其高效地完成外呼工作任務(wù)。
�。�2）提高專業(yè)技能。要做好各種外呼工作，完成外呼任務(wù)，必須具備業(yè)務(wù)腳本的設(shè)計(jì)能力、溝通能力、談判說(shuō)服能力、文字整理能力、分析改進(jìn)能力等。我們?cè)谶M(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)前對(duì)所有員工進(jìn)行能力水平測(cè)評(píng)，并根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果設(shè)計(jì)相應(yīng)科學(xué)合理的培訓(xùn)課程。
四、下一步工作計(jì)劃
（1）避免客戶流失，穩(wěn)定客源：加強(qiáng)客戶資料管理，建立客戶個(gè)人信息錄入登記、查詢等功能，避免業(yè)務(wù)員的流動(dòng)造成客戶資源的流失。
�。�2）減少開(kāi)支，降低經(jīng)營(yíng)成本：將大量的重復(fù)性和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)盡量采用自動(dòng)語(yǔ)音進(jìn)行處理，可節(jié)省30%以上的人力成本。
�。�3）提高資源利用率，節(jié)省辦公成本：采用多種不同的方式和策略加以資源優(yōu)化，通過(guò)多個(gè)服務(wù)平臺(tái)，更加高效合理的電話資源以及公司人員，快速、準(zhǔn)確、高效地實(shí)現(xiàn)信息的保存、傳遞、基礎(chǔ)和共享，可以更好的服務(wù)客戶，實(shí)現(xiàn)人力調(diào)配的優(yōu)化。
IT行業(yè)述職報(bào)告 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位代表，大家好!在公司領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部室的熱情幫助下，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部全體員工的共同努力，全年承建的各項(xiàng)工程得以順利進(jìn)行，在此我代表項(xiàng)目部全體員工向大家表示真摯的感謝。
20xx年項(xiàng)目部先后承建了燕房路商業(yè)街工程、杏花西里設(shè)施改造工程、東風(fēng)小學(xué)危房翻建等6項(xiàng)工程，質(zhì)量、安全、環(huán)境全部受控。本人在項(xiàng)目部工作過(guò)程中，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，敢于承擔(dān)責(zé)任，有較高的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，與同志協(xié)作共事，較好地完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。為了更好的迎接明年的生產(chǎn)任務(wù)，現(xiàn)將20xx年全年工作總結(jié)如下：
一、2xxx年工作情況：
作為項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，安全一直是我最為關(guān)注的重點(diǎn)，安全是根本，是效益的保證。在實(shí)際工作當(dāng)中，認(rèn)真落實(shí)公司和本項(xiàng)目部各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)施工隊(duì)的管理力度。針對(duì)各項(xiàng)承建工程的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的安全保證措施，對(duì)安全薄弱環(huán)節(jié)部位進(jìn)行整治，有效的杜絕了違章作業(yè)，順利的通過(guò)了上級(jí)各部門(mén)和建設(shè)單位各項(xiàng)安全檢查，全年輕、重傷事故為零。
"質(zhì)量"是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標(biāo)，工作中我與員工共同探討，“將質(zhì)量意識(shí)灌輸?shù)矫恳幻蓡T，將質(zhì)量觀念體現(xiàn)到每一道工序”。每項(xiàng)工程都按照《項(xiàng)目管理計(jì)劃》，明確質(zhì)量管理目標(biāo)，編制合理的施工方案，從材料進(jìn)場(chǎng)到各項(xiàng)工序施工，嚴(yán)格執(zhí)行“三控，三檢”制，從基礎(chǔ)管理上保證了各項(xiàng)工程的施工質(zhì)量，各項(xiàng)報(bào)檢、報(bào)驗(yàn)合格率達(dá)到100%。
進(jìn)度控制也是降低成本、提高企業(yè)效益的重要保障措施。根據(jù)施工條件和合同工期，制定科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。隨著工程的進(jìn)行，在不同階段編制各層次的進(jìn)度計(jì)劃，特殊情況、特殊調(diào)整，使進(jìn)度始終處于受控狀態(tài)。20xx年全年6項(xiàng)工程各個(gè)節(jié)點(diǎn)全部按時(shí)完成，顧客滿意度達(dá)到95%以上。
企業(yè)管理的最終目的是效益，所以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化也是考驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理重要指標(biāo)。在每一項(xiàng)工程開(kāi)工前，我都組織項(xiàng)目部進(jìn)行工程分析，結(jié)合多年的經(jīng)驗(yàn)，制定合理的工期，編制科學(xué)的施工方案和人機(jī)料計(jì)劃，讓成本在工程建設(shè)初期就受到全面的`控制，以創(chuàng)新的成本管理措施，確保了年初制定不超過(guò)去年86%的成本目標(biāo)。
一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)必須要具備“凝聚力、責(zé)任心、榮譽(yù)感，歸屬感”�！�80后”是項(xiàng)目部的主要組成部分，年輕人充滿朝氣，而工作經(jīng)驗(yàn)不足卻是他們不可回避的現(xiàn)實(shí)。如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，將年輕的朝氣化作前進(jìn)的動(dòng)力，將這群渴求進(jìn)步卻又略帶稚嫩的青年打造成項(xiàng)目部的合格人才，是項(xiàng)目部建設(shè)的重中之重。通過(guò)自身的形象及溫和的溝通交流，首先打消年輕人的顧慮，讓他們能夠很快的融入其中，有了歸屬感，其次讓他們明白，項(xiàng)目部的成功是全員努力的結(jié)果，每個(gè)成員都是其中不可缺少的一分子，增加了項(xiàng)目部員工的凝聚力和集體榮譽(yù)感。在老同志、老大哥手把手的言傳身教下，形成年輕員工人人努力學(xué)習(xí)技術(shù)的良好風(fēng)氣，使他們逐漸能夠勝任本職工作，迅速成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)骨干。
與主管單位、建設(shè)單位的溝通與交流是項(xiàng)目經(jīng)理的日常工作之一，良好的關(guān)系氛圍，可以使項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作更加順利的進(jìn)行。創(chuàng)造這種良好的氛圍，就必須取得相關(guān)單位的信任，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、在公司各相關(guān)部室的大力配合下，通過(guò)項(xiàng)目部每一項(xiàng)工程行之有效的施工管理措施，以及驗(yàn)收合格的各項(xiàng)工程，充分向相關(guān)單位展現(xiàn)了項(xiàng)目部的管理水平。贏得了外界對(duì)華龍公司的充分信任。
二、不足及展望
在項(xiàng)目部工作管理中，雖然我努力學(xué)習(xí)公司三合一管理體系的管理手冊(cè)、程序文件，但是由于自己的水平有限，對(duì)各文件精神理解不夠，在項(xiàng)目部的各項(xiàng)管理工作中，還沒(méi)有達(dá)到完全徹底貫徹執(zhí)行三合一管理體系文件的標(biāo)準(zhǔn)。
在各項(xiàng)工程施工中，感謝公司各相關(guān)部室提供的及時(shí)配合和幫助，使我們承建的各項(xiàng)工程順利完成。但是我本人感到與公司各相關(guān)部室的溝通與交流仍然需要繼續(xù)提高。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表20xx年又是一個(gè)新起點(diǎn)，也是充滿希望和機(jī)遇的一年。我一定不會(huì)辜負(fù)你們的希望，帶領(lǐng)項(xiàng)目部全體成員，為公司創(chuàng)造更高的效益，贏得更多的榮譽(yù)。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
IT行業(yè)述職報(bào)告 篇4
彈指瞬間，20xx年已經(jīng)如白駒過(guò)隙般的接近尾聲了，回首這一年里的工作、生活，感觸良多。進(jìn)入公司到現(xiàn)在已經(jīng)一年半多的時(shí)間，過(guò)去的一年多里，通過(guò)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，不僅監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的發(fā)展，個(gè)人的綜合素質(zhì)也潛移默化的有了很大的提高。在公司“立業(yè)于人，尊客于心”核心價(jià)值觀的指引下，圓滿完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)過(guò)一年的監(jiān)理工作，更加深刻的認(rèn)識(shí)到公司“專家級(jí)的服務(wù)，可信賴的伙伴”服務(wù)理念的含義：為客戶提供專業(yè)的解決方案，專家式的指導(dǎo)意見(jiàn)。從信任到信賴，這不僅是對(duì)客戶的，也對(duì)我們自己提出了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
在20xx年的各項(xiàng)監(jiān)理工作中：我認(rèn)真的落實(shí)了公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的要求，參與了公司發(fā)文的各種倡議、活動(dòng)，也經(jīng)歷了了很多次項(xiàng)目部自行組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。加強(qiáng)日常工作管理，嚴(yán)格執(zhí)行各種規(guī)章制度和考勤制度，落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)距理檢查工作制度和監(jiān)理日志填寫(xiě)。同時(shí)兼鄭州移動(dòng)無(wú)線專業(yè)信息接口人。經(jīng)常保持與建設(shè)方，施工方聯(lián)系與溝通，征求意見(jiàn)密切配合、服務(wù)于移動(dòng)。按照建設(shè)工程委托監(jiān)理具體執(zhí)行文件及甲方具體要求，依據(jù)監(jiān)理規(guī)范、技術(shù)驗(yàn)收規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件，完成了無(wú)線專業(yè)20xx年全年工程信息管理的監(jiān)理工作。
一、20xx年全年度完成工程概況：
鄭州移動(dòng)無(wú)線專業(yè)20xx年的主要工程建設(shè)項(xiàng)目為T(mén)D六期二階段及LTE一期的'建設(shè)工作：其中TD六期二階段共XXX個(gè)站點(diǎn)，LTE一期共XXX個(gè)無(wú)線宏基站。
在全體人員的共同努力下，積極配合甲方的建設(shè)要求，制定出科學(xué)合理的建設(shè)流程，于8月底完成了TD六期二階段的建設(shè)任務(wù)，并基本完成驗(yàn)收工作。9月份LTE建設(shè)開(kāi)工，面對(duì)鄭州移動(dòng)時(shí)間緊任務(wù)重的4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極響應(yīng)，安排了一批有經(jīng)驗(yàn)的監(jiān)理人員駐扎鄭州移動(dòng)成立的合署辦公，而我也有幸是其中的一份子，在大家的共同努力下截止目前完成了XXX個(gè)站點(diǎn)的建設(shè)及開(kāi)通工作，按照整體工程分期年終可基本完成4G一階段的建設(shè)工作。
二、在工作中嚴(yán)格遵守監(jiān)理員的職責(zé)：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)上進(jìn)。
在20xx年的工作中我主要負(fù)責(zé)本年度無(wú)線工建工程項(xiàng)目的信息管理監(jiān)理工作，最主要的是每天對(duì)工程信息進(jìn)行通報(bào)公示工作，作為信息接口人，負(fù)責(zé)鄭州移動(dòng)市區(qū)及郊縣工程的信息匯總，每日如此，從未間斷。雖然有時(shí)候會(huì)感覺(jué)枯燥無(wú)味，但是我深刻認(rèn)識(shí)到信息管理在監(jiān)理工作中的重要性，每當(dāng)有懈怠情緒時(shí)，我就做一次階段性的總結(jié)，把近期遇到的問(wèn)題，解決的辦法，進(jìn)行梳理一下，并及時(shí)的跟項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)交流，消除自己消極的情緒，繼續(xù)以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)積極的態(tài)度投入到每日的工作學(xué)習(xí)中。
2、加強(qiáng)監(jiān)理業(yè)務(wù)能力，提高個(gè)人綜合素質(zhì)。
日常工作的經(jīng)歷也使我的監(jiān)理業(yè)務(wù)能力有了長(zhǎng)足的提高，對(duì)工程的關(guān)鍵點(diǎn)能夠主動(dòng)地把控并協(xié)調(diào)進(jìn)展，本年的工程共經(jīng)歷了2個(gè)階段的小高潮，第一次是7月底，TD六期二階段建設(shè)進(jìn)入沖刺階段，根據(jù)省公司要求，8月5日要完成此階段的工作，鄭州移動(dòng)采用監(jiān)理牽頭的方式進(jìn)行工作開(kāi)展，我負(fù)責(zé)每天的工程把控及信息匯總通報(bào)工作，經(jīng)歷數(shù)十天連續(xù)奮戰(zhàn)，完成了400個(gè)站點(diǎn)的安裝及開(kāi)通工作，創(chuàng)造了鄭州移動(dòng)開(kāi)站數(shù)日增量記錄；第二個(gè)階段就是現(xiàn)階段4G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一階段的工作，從國(guó)慶開(kāi)始至今，根據(jù)建設(shè)方鄭州移動(dòng)采用合署辦公的要求，犧牲休息時(shí)間，負(fù)責(zé)整體指揮調(diào)度及主持工程建設(shè)例會(huì)，進(jìn)行工程進(jìn)度通報(bào)工作，銜接各環(huán)節(jié)之間的溝通及協(xié)調(diào)工作，并協(xié)助鄭州移動(dòng)制定出了LTE建設(shè)環(huán)節(jié)流程圖，安排每日的工作計(jì)劃及整體進(jìn)度通報(bào)。說(shuō)實(shí)話面對(duì)這個(gè)工程一開(kāi)始始確實(shí)有點(diǎn)不適應(yīng)，工作強(qiáng)度及壓力都大大超出了以往的工程建設(shè)，但是經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，家人的理解及囑咐，我很快就放開(kāi)一切雜念的投入到工作中去。雖然每天熬夜，休息時(shí)間大大縮短，但是見(jiàn)證了鄭州一千多個(gè)4G網(wǎng)絡(luò)宏基站的從無(wú)到有，市區(qū)重要道路的連續(xù)覆蓋，主城區(qū)的全面鋪射，充滿了自豪。通過(guò)這兩個(gè)階段的工作，我個(gè)人的工程監(jiān)理思路及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)都有了很清晰的發(fā)展及提高，在這里要十分的感謝公司、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培及給我這么多次參與大型工程建設(shè)的機(jī)會(huì)。
三、個(gè)人的一些其他感悟及不足：
首先感謝我家人對(duì)我工作的支持，可以說(shuō)這一年很少有時(shí)間去陪我的家人。面對(duì)雙鬢白發(fā)愈來(lái)愈多的父母，有時(shí)候會(huì)感到深深的自責(zé)，可是他們給我的總是積極的鼓勵(lì)，讓我放心工作。其次是感謝公司及項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)，在我迷茫及懈怠時(shí)及時(shí)的指導(dǎo)我，讓我回到正常的模式中。謝謝你們。經(jīng)過(guò)這一年的時(shí)間，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的許多不足：文字表達(dá)能力有待提高，由于經(jīng)常協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程數(shù)據(jù)分析，寫(xiě)過(guò)不少材料，但是總是在修改幾版后才確定終稿，問(wèn)題所在往往不是核心數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上，而是在文字語(yǔ)言的組織上；語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性，由于每日主持工程會(huì)議并做相關(guān)整體調(diào)度報(bào)告，在語(yǔ)言表達(dá)中有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)偏離，這無(wú)疑會(huì)影響到相關(guān)工作；現(xiàn)場(chǎng)距理能力的欠缺，由于近一年時(shí)間作為接口人都在移動(dòng)聯(lián)合辦公，去現(xiàn)場(chǎng)的機(jī)會(huì)就相對(duì)來(lái)說(shuō)少一點(diǎn)，這些不足，都是我在后期需要注意并加強(qiáng)的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督并指正。
20xx年監(jiān)理工作目標(biāo)和計(jì)劃：
1、加強(qiáng)和客戶溝通：及時(shí)了解客戶各方面的工作需要，積極配合客戶處理各項(xiàng)工程，并向客戶提出改進(jìn)措施及創(chuàng)新管理思路，以確保工程穩(wěn)步高效地進(jìn)行。
2、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作以及人員培養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作力度以及執(zhí)行相關(guān)計(jì)劃。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量安全管理，提高安全意識(shí)：質(zhì)量是我們服務(wù)能力的體現(xiàn)，保證了工程質(zhì)量我們?cè)诠ぷ髦胁拍苷莆罩鲃?dòng)，在工程建設(shè)中擁有決定性的話語(yǔ)權(quán)。安全無(wú)小事，無(wú)論是工程建設(shè)還是自己日常生活中的安全，都需要注意預(yù)防安全事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：通信行業(yè)的發(fā)展是日新月異的，年初的TD到現(xiàn)在的4G就是很好的見(jiàn)證，作為監(jiān)理，我們更應(yīng)該及時(shí)的補(bǔ)充我們的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力。作為我本人決定在新的一年里爭(zhēng)取多補(bǔ)充自己的通信專業(yè)知識(shí)，并力爭(zhēng)把職稱英語(yǔ)及信息系統(tǒng)監(jiān)理師通過(guò)。
IT行業(yè)述職報(bào)告 篇5
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位職工代表：
按照集團(tuán)公司黨委的組織安排，我從去年10月份到咱們建筑公司擔(dān)任董事長(zhǎng)，從事行政領(lǐng)導(dǎo)工作至今已有一年多的時(shí)間了。通過(guò)這一年多的工作，我不僅和在座的各位同志建立了深厚的情誼，而且一直被公司全體職工那種不畏艱難、樂(lè)觀向上的精神所深深感染。在這里，我首先對(duì)集團(tuán)公司黨委、公司各位領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體職工對(duì)我在工作、生活、學(xué)習(xí)上的給予的莫大信任、支持和幫助表示衷心的感謝。下面，我就結(jié)合集團(tuán)公司黨委關(guān)于對(duì)所屬各公司領(lǐng)導(dǎo)班子及成員進(jìn)行年度考核、民主評(píng)議的具體要求，從德、能、勤、績(jī)、廉方面，把自己的思想、工作情況，向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和職工代表做一匯報(bào)，請(qǐng)大家給予評(píng)議和指正。
一、自覺(jué)用“三個(gè)代表”重要思想和黨的路線、方針、政策武裝頭腦，不斷提高理論素養(yǎng)和政治素質(zhì)。
一年來(lái)，我始終把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和黨性修養(yǎng)的前提。一方面注重堅(jiān)持黨委中心組學(xué)習(xí)制度，采取集中與自學(xué)相結(jié)合的方式，按照公司黨委制定的中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)了黨中央、市委和集團(tuán)公司黨委在各個(gè)階段、各個(gè)時(shí)期出臺(tái)、制定的大政方針，理論文獻(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)重要講話精神，特別是針對(duì)黨中央提出的樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)、求真務(wù)實(shí)、提高黨的執(zhí)政能力等新觀點(diǎn)、新論斷，聯(lián)系公司實(shí)際，進(jìn)行了認(rèn)真的思考和全面的理解，為準(zhǔn)確把握企業(yè)發(fā)展方向，科學(xué)制定經(jīng)營(yíng)決策奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。另一方面牢牢把握開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的有利契機(jī)，不但扎實(shí)有效得落實(shí)了活動(dòng)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和個(gè)人的黨性分析、整改、提高工作，做到了兩不誤、兩促進(jìn)，而且充分利用業(yè)余時(shí)間，把黨章從頭至尾完整的抄寫(xiě)了一遍，進(jìn)一步明確了自己作為共產(chǎn)黨員尤其又是一名領(lǐng)導(dǎo)干部，所肩負(fù)的職責(zé)和重任，也為自身今后更好地發(fā)展企業(yè)，服務(wù)職工提供了堅(jiān)實(shí)的思想保證和精神動(dòng)力。
二、自覺(jué)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹(shù)立高水平是財(cái)富，低水平是包袱的發(fā)展理念，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和工作水平。
今年，我們公司在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)效、工程施工、企業(yè)管理、安全穩(wěn)定、文化建設(shè)等各項(xiàng)工作中都取得了可喜成績(jī)，截止到目前，全公司共完成產(chǎn)值x萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x萬(wàn)元，增加值x萬(wàn)元，職工個(gè)人收入保持了增長(zhǎng)幅度。應(yīng)該說(shuō)，這個(gè)成績(jī)的取得是集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是公司全體領(lǐng)導(dǎo)干部職工拼搏奮戰(zhàn)的結(jié)果，作為我個(gè)人雖然也為此付出了一定的辛苦和努力，但只是干了自己該干的工作，做了自己分內(nèi)的一些事情。
一是科學(xué)的分析和判斷企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，增強(qiáng)工作的針對(duì)性和有效性。今年年初，我和班子領(lǐng)導(dǎo)成員通過(guò)認(rèn)真調(diào)研，深入討論，確定了我們公司全年和今后一段時(shí)期的五項(xiàng)重點(diǎn)工作，就是搞活房地產(chǎn);開(kāi)發(fā)施工市場(chǎng);鞏固多經(jīng)產(chǎn)業(yè);消化歷史包袱;保持隊(duì)伍穩(wěn)定。在這個(gè)工作思路的指引下，我們一方面堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，加大了承攬外委工程的力度，通過(guò)多方奔走，積極聯(lián)系，先后承攬、建設(shè)了包頭熱電廠鐵路專用線、板橋增二線改造、港務(wù)局鐵路道口維修、臨港子埝填海等多項(xiàng)工程任務(wù)，同時(shí)，針對(duì)康樂(lè)總匯的.行業(yè)特點(diǎn)，積極創(chuàng)新工作思路和經(jīng)營(yíng)招法，相繼對(duì)客房、洗浴等部門(mén)進(jìn)行了擴(kuò)容改造，完善了收入與效益掛鉤的經(jīng)營(yíng)模式，為順利完成全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);另一方面從促進(jìn)公司良性發(fā)展，努力構(gòu)建和諧企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，妥善解決了天軒紡織品經(jīng)營(yíng)改制、五福街房屋產(chǎn)權(quán)證等歷史留問(wèn)題，堅(jiān)決保證了公司崗上崗下職工工資、“三險(xiǎn)一金”等各項(xiàng)福利待遇按時(shí)、足額發(fā)放，積極開(kāi)展了走訪、慰問(wèn)困難和一線職工家庭的“送溫暖、結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)了“五定三率”等安全生產(chǎn)規(guī)章制度，有效維護(hù)了企業(yè)安全穩(wěn)定的大好局面。
二是立足現(xiàn)實(shí)，放眼未來(lái)，確保企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路。作為企業(yè)發(fā)展的領(lǐng)頭人，我和領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員充分認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，立于不敗之地，就必須把眼光放的長(zhǎng)遠(yuǎn)一些，增強(qiáng)工作的前瞻性和創(chuàng)造性�；谶@樣的認(rèn)識(shí)，今年，我們?cè)诜e極做好當(dāng)前現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，注重把短期目標(biāo)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，通過(guò)多次召開(kāi)黨委會(huì)、董事長(zhǎng)辦公會(huì)議研究、討論，本著求真務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，最終確定了公司今后五年的發(fā)展規(guī)劃。其總體目標(biāo)就是到20xx年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值x億元，增加值x萬(wàn)元，利潤(rùn)x萬(wàn)元。雖然任重道遠(yuǎn)，但是從領(lǐng)導(dǎo)班子和我個(gè)人而言，我們有信心、有決心帶領(lǐng)公司全體職工完成既定的發(fā)展目標(biāo)，為集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)十年翻兩番做出我們的貢獻(xiàn)。
三是健全制度，規(guī)范管理，樹(shù)立企業(yè)良好形象。在這么多年從事外委工程工作中，我有這樣一個(gè)體會(huì)，那就是建筑施工企業(yè)要想在承攬工程中，贏得甲方的信任和青睞，除了要有相對(duì)雄厚的人力、物力、財(cái)力，還要擁有良好的企業(yè)外部形象。因此自上任以來(lái)，我便和公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員一起把加強(qiáng)企業(yè)管理，塑造企業(yè)文化擺上了重要議事日程，并且已經(jīng)取得了初步成效。一方面狠抓了財(cái)務(wù)管理、合同管理、成本管理、安全管理等各種規(guī)章制度的制定和落實(shí);另一方面借這次開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的有利時(shí)機(jī)，充分集中公司全體干部職工的智慧，形成了符合我們先達(dá)公司實(shí)際，具有豐富科學(xué)內(nèi)涵的企業(yè)文化用語(yǔ)“職工為本、迎難而上、和諧穩(wěn)定、開(kāi)創(chuàng)未來(lái)”，這十六個(gè)字不但將進(jìn)一步規(guī)范和引導(dǎo)全體干部職工的思想與行為，而且也將成為企業(yè)今后發(fā)展的核心價(jià)值觀。
四是加強(qiáng)各類業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力使自身成為一名合格的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。雖然在來(lái)咱們建筑公司之前，我也一直在工程和建總從事領(lǐng)導(dǎo)工作，但大部分時(shí)間都是負(fù)責(zé)在外面跑工程、攬外委，像現(xiàn)在這樣，坐在辦公室里運(yùn)籌帷幄、駕馭全局，說(shuō)實(shí)話，對(duì)我來(lái)說(shuō)既是一次挑戰(zhàn)，也是一種考驗(yàn)。我感覺(jué)董事長(zhǎng)這個(gè)崗位，不僅需要有良好的業(yè)務(wù)能力，而且必須具備很強(qiáng)的管理水平。因此，今年，我始終致力于從業(yè)務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)向懂經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的復(fù)合型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變。一方面認(rèn)真學(xué)習(xí)了財(cái)務(wù)管理、人力資源、安全法規(guī)等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，另一方面積極參加了工商管理培訓(xùn)，在一定程度上使自己的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力得到了提高。
三、自覺(jué)堅(jiān)持民主集中制原則，為增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，發(fā)揮好示范帶頭作用。
雖然身為公司董事長(zhǎng)，但是我深知大廈之成，非一木之才的道理，畢竟一個(gè)人的能力和精力是有限的。要想把一個(gè)企業(yè)建設(shè)好、發(fā)展好，就必須在想問(wèn)題、定政策、辦事情的過(guò)程中，始終堅(jiān)持民主集中制，充分依靠班子集體的智慧和力量，切實(shí)發(fā)揮每個(gè)班子成員的主觀能動(dòng)性，這既是我們黨的一項(xiàng)根本組織制度，也是一名領(lǐng)導(dǎo)必須具備的修養(yǎng)和素質(zhì)。因此，我在日常工作中，一方面十分注重班子成員之間的團(tuán)結(jié)，提議建立了每日碰頭會(huì)制度，在班子內(nèi)部努力營(yíng)造大家既有分工又有合作、坦誠(chéng)相待、合作共事、職責(zé)互補(bǔ)，齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍;另一方面堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格，特別是在涉及到企業(yè)發(fā)展的“三重一大”問(wèn)題時(shí)，絕對(duì)不搞一言堂，堅(jiān)決按照黨委會(huì)議事規(guī)則和董事長(zhǎng)、總經(jīng)理辦公會(huì)議事規(guī)則程序辦理，從而既保證了決策的科學(xué)化、民主化，也增強(qiáng)了班子整體合力。
同時(shí)，積極參加公司黨委組織召開(kāi)的民主生活會(huì)，每次都能認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，虛心聽(tīng)取班子成員提出的意見(jiàn)和建議，做到有則改之，無(wú)則加勉。特別是在這次先進(jìn)性教育活動(dòng)中，廣大黨員干部職工都對(duì)我提出了非常中肯的意見(jiàn)和建議，使我認(rèn)清了自身存在的不足，進(jìn)一步明確了今后的努力方向。這里，我也希望在座的公司各位職工代表今后能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)民主、履行參政議政的權(quán)利，只要是有利于企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和建議，你們盡管暢所欲言，公司領(lǐng)導(dǎo)班子和我個(gè)人一定會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取，高度重視，并盡最大努力付諸實(shí)踐。
四、自覺(jué)遵守黨的紀(jì)律條例，堅(jiān)持立黨為公、造福職工，樹(shù)立為民、務(wù)實(shí)、清廉的領(lǐng)導(dǎo)形象。
在擔(dān)任公司董事長(zhǎng)以來(lái)，我始終把集團(tuán)黨委和公司廣大干部職工賦予自己的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，一方面牢記“兩個(gè)務(wù)必”，堅(jiān)決貫徹落實(shí)“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”和“五個(gè)不許”規(guī)定以及集團(tuán)反腐倡廉“五條禁令”要求，從來(lái)不以個(gè)人私利侵害公司和職工的利益，使自己在日常工作、生活中，做到了嚴(yán)于律己，廉潔奉公;另一方面繼續(xù)保持了深入一線、深入基層的工作作風(fēng)和習(xí)慣，特別是每到周末、節(jié)假日以及遇到急難險(xiǎn)重的施工任務(wù)時(shí)，自己經(jīng)常是吃住在現(xiàn)場(chǎng)，和職工一起加班加點(diǎn)，克難攻關(guān)，用率先垂范的實(shí)際行動(dòng)激發(fā)了職工的工作熱情和干勁。
各位領(lǐng)導(dǎo)、職工代表同志們，以上就是我對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)，雖然取得了一些成績(jī)，但是距離集團(tuán)黨委和公司全體干部職工的要求，還是存在一定不足。主要表現(xiàn)在理論業(yè)務(wù)知識(shí)不夠豐富，工作思路、經(jīng)營(yíng)招法缺乏創(chuàng)新意識(shí)等。在今后的工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力和管理水平，并決心和班子成員一道，團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取，為公司在20xx年創(chuàng)造更加輝煌的業(yè)績(jī)而努力奮斗!
IT行業(yè)述職報(bào)告 篇6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事：
伴著紛飛的雪花，踩著歡慶的鼓點(diǎn)，我們將豬年的輝煌成就塵封于歷史的檔卷，迎來(lái)了20xx年?duì)N爛的陽(yáng)光，我無(wú)比高興和自豪。
要注意休息，友情提醒：忙碌的工作中。
關(guān)注中國(guó)，關(guān)注社會(huì)，關(guān)注地球，做祖國(guó)有用的人才，回報(bào)社會(huì)是我們IT一代年輕人的義務(wù)
作為一名從事通聯(lián)工作的科員，過(guò)去的歲月承載的內(nèi)容太多，有壓力，有挑戰(zhàn)，有耕耘的艱辛，也有收獲的喜悅。
面對(duì)單一而又復(fù)雜，平凡而又重要的工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的指導(dǎo)和幫助下，我以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，勤勤懇懇的工作作風(fēng)，較好的完成了本職工作。
現(xiàn)將20xx年的工作情況，簡(jiǎn)要的匯報(bào)如下
在通聯(lián)部工作崗們上，我主要是負(fù)責(zé)稿件的登記、填寫(xiě)稿費(fèi)單、收發(fā)以及給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和郵寄信件，并負(fù)責(zé)報(bào)紙用稿、簽審稿的歸檔，還有一些零碎的工作。
從去年8月通聯(lián)部、總編室和考核辦合并以來(lái)，自己根據(jù)工作的輕重緩急，及時(shí)調(diào)整工作思路，把份內(nèi)工作與份外工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，突出重點(diǎn)，兼顧一般，正確處理室與室之間的`關(guān)系，積極協(xié)助兩位主任搞好總編室、考核辦和通聯(lián)部工作。
在抓好報(bào)紙用稿和簽審稿工作中，堅(jiān)持做到排列有序，美觀整潔，確保查閱資料準(zhǔn)確無(wú)誤。
在秦《巴都市報(bào)》發(fā)行工作中，極積響應(yīng)報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的決號(hào)召，園滿地完成了征訂任務(wù)。
在做好本職工作的同時(shí)，還積極勇躍地參加報(bào)社組織的其它活動(dòng)。
20xx年來(lái)，工作實(shí)踐使我深深地體會(huì)到做好本職工作的重要性，也煉就了我寵辱不驚，去留無(wú)意的平和心態(tài)。
面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)從不沾沾自喜，面對(duì)同志們的批評(píng)，從不灰心喪氣。
總之，能夠嚴(yán)格要求自己，遵守各頂規(guī)章制度，團(tuán)結(jié)同志，誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，用自己的言行樹(shù)立個(gè)人的良好形象，用能力體現(xiàn)自己的價(jià)值，用事實(shí)取得別人的認(rèn)可，用成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的信任。
IT行業(yè)述職報(bào)告 篇7
20xx年，重客中心在市公司和集團(tuán)客戶部的指導(dǎo)下，圍繞 “存量保有、4G營(yíng)銷、通信與信息化收入、基礎(chǔ)管理” 等四大核心工作，扎實(shí)有效的進(jìn)行了工作方式方法的提升，在力�？蛻舴�(wěn)定的同時(shí)，力爭(zhēng)完成信息化收入拓展及新增。
一、以收入保有為中心，抓好四大驅(qū)動(dòng)，全力推進(jìn)拍照保有
至9月底，我中心拍照集團(tuán)保有率94.4%，全市排名第二；拍照成員保有率97.37%，全市排名第一；拍照收入保有率89.62%，全市排名第三。
1、建立了集團(tuán)客戶競(jìng)爭(zhēng)危險(xiǎn)系數(shù)測(cè)算矩陣。根據(jù)統(tǒng)付情況、存費(fèi)時(shí)間、協(xié)議簽署情況、客戶關(guān)系等項(xiàng)目建立預(yù)警等級(jí)區(qū)分，并且結(jié)合每月經(jīng)分?jǐn)?shù)據(jù)分析和首席客戶代表走訪，搜索高危集團(tuán)。針對(duì)高危集團(tuán)采取競(jìng)爭(zhēng)信息搜集。
2、分層簽約；對(duì)重點(diǎn)拍照客戶進(jìn)行外呼，每周按市公司檢索的拍照客戶消費(fèi)明細(xì)，對(duì)不高消費(fèi)水平的客戶推薦不同檔次的存費(fèi)、終端、流量活動(dòng)。
3、細(xì)分市場(chǎng)；整合營(yíng)銷活動(dòng)，按照消費(fèi)層級(jí)開(kāi)展存話費(fèi)贈(zèng)超市日常用品、存話費(fèi)贈(zèng)中高端手機(jī)的存費(fèi)活動(dòng)。在家屬院有寬帶覆蓋的集團(tuán)開(kāi)展存話費(fèi)贈(zèng)小區(qū)寬帶、存話費(fèi)贈(zèng)超市購(gòu)物券、存話費(fèi)贈(zèng)3/4G終端活動(dòng)。
4、通過(guò)統(tǒng)付觸點(diǎn)營(yíng)銷提升粘性，截止目前我中心統(tǒng)付業(yè)務(wù)滲透
率達(dá)到86%，相當(dāng)于大部分的集團(tuán)及成員通過(guò)客戶經(jīng)理觸點(diǎn)服務(wù)參與了集團(tuán)統(tǒng)一付費(fèi)活動(dòng)，享受了集團(tuán)話費(fèi)優(yōu)惠，在網(wǎng)粘性及服務(wù)滿意度獲得一定程度提升。
二、繼續(xù)以終端發(fā)展作為核心，提升4G網(wǎng)絡(luò)客戶知曉度
1、多措并舉，提升4G終端覆蓋率
重客中心以集團(tuán)成員終端覆蓋率提升作為重點(diǎn)，通過(guò)對(duì)集團(tuán)終端滲透率低于35%的集團(tuán)檢索，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)辦公、掃樓、外呼、短信群發(fā)、微信朋友圈等營(yíng)銷模式進(jìn)行推廣，第一時(shí)間將公司開(kāi)展的各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)宣傳到客戶群中。積極拓展?fàn)I銷思路，充分抓住各種契機(jī)，協(xié)調(diào)代理商、聯(lián)盟商家開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)：利用各種節(jié)日，有節(jié)炒節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)等時(shí)機(jī)持續(xù)開(kāi)展拍照集團(tuán)客戶駐地營(yíng)銷。
為規(guī)范客戶經(jīng)理駐地工作流程，提升駐地效果，中心統(tǒng)一下發(fā)了駐地工作計(jì)劃表，嚴(yán)格規(guī)范客戶經(jīng)理在進(jìn)行駐地工作前的準(zhǔn)備工作以及駐地后的收尾工作，加強(qiáng)與聯(lián)盟商家、代理渠道協(xié)同，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改正不足，將信息化、4G發(fā)展、統(tǒng)付等多項(xiàng)工作融于一體，整合營(yíng)銷。截至20xx年9月底已經(jīng)完成駐地110余次，駐地集團(tuán)60余家。駐地現(xiàn)場(chǎng)換卡953張，4G用戶現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)換296戶。客戶經(jīng)理終端人均發(fā)展量從年初的2部提升至5.9部，提升效果顯著。
2、深度發(fā)展，努力提升集團(tuán)成員4G用戶滲透率
年初，重客中心針對(duì)4G用戶滲透率指標(biāo)偏低的現(xiàn)狀，重點(diǎn)監(jiān)控“4G終端發(fā)展勞動(dòng)競(jìng)賽”、“4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋下2G高流量用戶4G遷移”、“存量4G終端轉(zhuǎn)化”和“4G專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)”等工作開(kāi)展情況，
分步驟、有計(jì)劃的進(jìn)行安排，有效促進(jìn)了成員4G用戶滲透率指標(biāo)提升。
做好存量4G終端轉(zhuǎn)化、2G高流量客戶及自備機(jī)客戶的整合營(yíng)銷，對(duì)目前存量4G終端未換卡客戶與2G高流量目標(biāo)客戶進(jìn)行排重，為客戶經(jīng)理每天走訪、外呼制定日任務(wù)。每天早班會(huì)對(duì)當(dāng)日發(fā)展情況進(jìn)行匯總，了解發(fā)展情況，總結(jié)難點(diǎn)與亮點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)共享 。截至20xx年9月底中心成員4G用戶滲透率從年初的9.1%提升至29%。
三、以全業(yè)務(wù)增收為抓手，以多項(xiàng)管理手段為保障，力保信息
化收入增長(zhǎng)
截止到9月底，20xx年度信息化收入完成1293萬(wàn)元，全業(yè)務(wù)收入完成857萬(wàn)元，分別完成A1值時(shí)間進(jìn)度的84%、78%，提前時(shí)間進(jìn)度9個(gè)、3個(gè)百分點(diǎn)。
1、理順全業(yè)務(wù)勘察、施工、售后流程，加大對(duì)全業(yè)務(wù)勘察、施工的監(jiān)控力度，通過(guò)設(shè)計(jì)和監(jiān)理周會(huì)制度提升時(shí)效，確保了智慧城市、金融類客戶等重點(diǎn)項(xiàng)目順利施工及時(shí)計(jì)費(fèi)，同時(shí)加強(qiáng)了與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心的溝通及配合，成立了重要客戶故障處理組，并下發(fā)了重要客戶故障處理辦法，形成了多部門(mén)聯(lián)動(dòng)，取得了較好的`效果。
2、結(jié)合客戶需求的詳細(xì)調(diào)研，通過(guò)客戶分層項(xiàng)目管理機(jī)制，重客中心將圍繞集團(tuán)客戶需求，在摸排集團(tuán)客戶各個(gè)業(yè)務(wù)核心部門(mén)個(gè)性需求的基礎(chǔ)上，展開(kāi)預(yù)算調(diào)研、全業(yè)務(wù)需求調(diào)研、粘性產(chǎn)品調(diào)研等，確保了智慧城市新增項(xiàng)目、秦皇島銀行生產(chǎn)線路擴(kuò)容項(xiàng)目、建行省談項(xiàng)目、農(nóng)行省談項(xiàng)目等大型項(xiàng)目的增收拉動(dòng)，確保了年度考核的達(dá)成。
3、項(xiàng)目管理由中心總體控制，大型項(xiàng)目由中心牽頭管理促進(jìn)，小型項(xiàng)目由客戶經(jīng)理牽頭促進(jìn)。形成“首席客戶代表+客戶經(jīng)理+運(yùn)支主管+中心主管”組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，共同完成項(xiàng)目談判及收入落實(shí)。按照需求調(diào)研、談判促進(jìn)、項(xiàng)目勘察、簽署協(xié)議、項(xiàng)目采購(gòu)及施工、項(xiàng)目計(jì)費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的滾動(dòng)管理，促進(jìn)項(xiàng)目盡早計(jì)費(fèi)。
四、夯實(shí)、穩(wěn)固、創(chuàng)新，循序漸進(jìn)做好基礎(chǔ)管理
1.做真做實(shí)：以20xx年底拍照數(shù)據(jù)和集團(tuán)客戶資料為基礎(chǔ)，做好集團(tuán)基礎(chǔ)資料夯實(shí)工作，確保證照有效期、通訊錄質(zhì)量、協(xié)議上傳、通訊錄成員占比、雙人真實(shí)性等工作扎實(shí)，在夯實(shí)過(guò)程中寧可短暫性的犧牲個(gè)別指標(biāo)也保證指標(biāo)的真實(shí)度，建立日�；A(chǔ)資料自查制度，將基礎(chǔ)資料真實(shí)性計(jì)入至客戶經(jīng)理管理評(píng)估考核中，以此來(lái)保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的真實(shí)有效。
2.合規(guī)有效：在基礎(chǔ)管理夯實(shí)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)從合規(guī)性和有效性兩個(gè)方面進(jìn)行穩(wěn)固，合理防控風(fēng)險(xiǎn)，從兩個(gè)方面入手：1.以稽核管理抓手，按照公司下發(fā)的各項(xiàng)規(guī)章制度流程，梳理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立中心內(nèi)部客戶經(jīng)理到業(yè)務(wù)主管到二級(jí)稽核三層管理體系，有效的減少風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)，1-9月業(yè)支中心的稽核通報(bào)中“0”通報(bào)項(xiàng)。2.做好欠費(fèi)追繳，清理長(zhǎng)期不繳納費(fèi)用的“僵尸業(yè)務(wù)”，截止9月底已無(wú)三個(gè)月以上的欠費(fèi)業(yè)務(wù)，真正做到業(yè)務(wù)有效性。
3.管理創(chuàng)新：夯實(shí)和穩(wěn)固工作促進(jìn)了業(yè)務(wù)和管理的良性發(fā)展，同時(shí)也促進(jìn)了創(chuàng)新發(fā)展：（1）在中心業(yè)務(wù)發(fā)展上，我們建立了業(yè)務(wù)主管作支撐、項(xiàng)目主管作關(guān)系的“縱橫式”結(jié)構(gòu)，消滅了客戶經(jīng)理孤軍奮
戰(zhàn)的情況。（2）推行集團(tuán)客戶梯次營(yíng)銷，通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)和客戶需求分析，營(yíng)銷模式的從“廣撒網(wǎng)”到“準(zhǔn)撒網(wǎng)”，提升了效率也減少了對(duì)客戶的“騷擾”（3）優(yōu)秀案例的模板化，在駐地工作開(kāi)展過(guò)程中，分析提煉綜合優(yōu)秀客戶經(jīng)理的做法，從前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)落地、宣傳口徑甚至服務(wù)態(tài)度等多方面整理出工作模板，復(fù)制推廣。
五、工作中存在的短板
1.在業(yè)務(wù)指標(biāo)方面：收入保有、流量統(tǒng)付和服務(wù)方面。
2在管理方面：創(chuàng)新方面仍然不足，手段和措施貧乏。
同志們，20xx年是復(fù)雜變化的一年，從外部來(lái)看，國(guó)家廉政建設(shè)的推行、經(jīng)濟(jì)下行以及本地財(cái)政預(yù)算的收緊，對(duì)集團(tuán)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生了非常大的限制和影響；從內(nèi)部來(lái)看各類營(yíng)銷資源的壓降、新客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)聘，給我們的工作帶來(lái)了極大地挑戰(zhàn)。但是，重客人本著艱苦奮斗、任勞任怨的工作精神，銳意進(jìn)取，積極創(chuàng)新，特別是新客戶經(jīng)理勇敢挑戰(zhàn)、努力提升。最終我們?nèi)〉昧朔浅?yōu)異的成績(jī)，在大項(xiàng)目建設(shè)上紅紅火火，在重點(diǎn)指標(biāo)上名列前茅。因此，作為一名重客人，我深感榮幸，也相信我們?cè)诮酉聛?lái)的日子，同舟共濟(jì)、風(fēng)雨兼程，共同創(chuàng)造美好的明天，謝謝。
IT行業(yè)述職報(bào)告 篇8
轉(zhuǎn)眼之間，我來(lái)到國(guó)元農(nóng)保黃山中支公司已近5個(gè)月的時(shí)間。時(shí)光飛逝，我也感慨頗多。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，我感謝國(guó)元給我提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境，也給了我一個(gè)展示自己的平臺(tái)，同時(shí)也給了我一個(gè)自我進(jìn)步和完善的空間。下面就我這五個(gè)來(lái)月的工作進(jìn)行以下總結(jié)：
1.要了解保險(xiǎn)行業(yè)的特征，并且要改變自己去適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)。保險(xiǎn)行業(yè)并非單純的金融業(yè)，我覺(jué)得它是結(jié)合了金融學(xué)和銷售學(xué)的特殊行業(yè)。就其銷售特點(diǎn)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得比銀行、證券之類更加突出。保險(xiǎn)更需要自我推銷和銷售，更多的由人為因素來(lái)決定。賣保險(xiǎn)，賣的不僅僅是產(chǎn)品，賣的也是我們直銷員的業(yè)務(wù)能力，這里面包含保險(xiǎn)專業(yè)知識(shí)、人際關(guān)系的處理能力還有自身的人格魅力。所以，保險(xiǎn)行業(yè)直銷員，不僅需要專業(yè)知識(shí)，更多的.是需要你的銷售能力。如果你是一個(gè)適合做銷售的人，那就應(yīng)該更好利用自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)去贏得客戶；如果不是，那就需要改變自己去適應(yīng)，我覺(jué)得我自己本身來(lái)說(shuō)，是適合銷售；但針對(duì)我目前的心態(tài)來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得我需要改變。做保險(xiǎn)，不能高姿態(tài)、輕對(duì)方，而是要更謙虛，懂得放下身段去“仰視”，作為一名剛剛步入社會(huì)的年輕人，應(yīng)該戒驕戒躁，擺正心態(tài)，不怕苦、不怕累地去完成任務(wù)。目前，我沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)，也沒(méi)有太多可利用資源，但我一定會(huì)將現(xiàn)有的資源發(fā)揮到極致，給單位帶來(lái)利益。
2.自我學(xué)習(xí)能力差。來(lái)到單位近五個(gè)月，還有個(gè)最大的感覺(jué)就是學(xué)習(xí)能力差。總公司的培訓(xùn)去過(guò)一次，但是我覺(jué)得收獲并不是很大。我覺(jué)得總公司是否可以對(duì)我們這些新來(lái)的進(jìn)行下培訓(xùn)，或者去總公司實(shí)習(xí)幾個(gè)月的服務(wù)類、咨詢類的工作，這樣我們可以在給別人提供服務(wù)和解答困難的同時(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和行業(yè)服務(wù)能力。這樣等我們學(xué)習(xí)歸來(lái)，我想我們對(duì)公司的作用也許會(huì)更大�，F(xiàn)階段，我也在不斷的學(xué)習(xí)，可是總覺(jué)得抓不住重點(diǎn)，不知從何下手。只能是遇到一個(gè)問(wèn)題，解決一下，我深刻覺(jué)得自己學(xué)習(xí)能力較差，所以在這近五個(gè)月來(lái)，在保險(xiǎn)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)中，我并未收獲很大。所以在接下來(lái)的時(shí)間里，我一定要虛心請(qǐng)教自己身邊的經(jīng)驗(yàn)人士，希望可以從他們身上學(xué)到更多的有用的知識(shí)，更好地為客戶服務(wù)。
3.惰性較大，上進(jìn)心不強(qiáng)。在工作中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约旱亩栊远共�，從而影響了我的學(xué)習(xí)能力。在一些可以做得更好或者可以不做或做的事情上，經(jīng)常選擇完成就好甚至有時(shí)不愿意費(fèi)時(shí)費(fèi)力去做，對(duì)自己的要求不高，上進(jìn)心不強(qiáng)。所以在工作中欠缺一絲不茍的精神，有時(shí)有些粗心大意。所以在接下來(lái)的工作中，我要不斷提醒自己，對(duì)待工作要態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、端正、精益求精，要克服自己的惰性，更好的完成任務(wù)。
以上就是我對(duì)近五個(gè)月的工作總結(jié)，新的一年即將到來(lái)，希望我在工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，為自己、也為公司爭(zhēng)光添彩，取得優(yōu)異成績(jī)。
IT行業(yè)述職報(bào)告 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，在座的##地產(chǎn)精英們：首先跟你們拜過(guò)早年，新年好!先自我介紹一下，我是##店二部的##X，在##地產(chǎn)工作了將近三年，我和在座的精英們一樣，從開(kāi)始的業(yè)務(wù)員做起，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助與同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成長(zhǎng)為業(yè)務(wù)主管，然后到##二部的經(jīng)理。在過(guò)去的一年里，很感謝楊總、李總、匡經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，感謝##二部所有同事對(duì)我工作的支持與協(xié)助，同時(shí)也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助。
(業(yè)績(jī)方面)雖然我們##二部成立的時(shí)間只有一年，在過(guò)去的一年里，還是取得了比較滿意的成績(jī)，20xx年我們##二部全年的總業(yè)績(jī)將近30萬(wàn)元，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?.5萬(wàn)元。由于我們##二部成立才一年，所以在前半年我們都是在摸索和學(xué)習(xí)當(dāng)中，前半年的業(yè)績(jī)?yōu)椋?2萬(wàn)左右，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn)，后半年經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)和努力，取得了比較大的進(jìn)步，xx年后半年我們部門(mén)的'總業(yè)績(jī)?yōu)?8萬(wàn)元左右，平均每月的業(yè)績(jī)?yōu)?萬(wàn)左右。后半年與前半年相比較，后半年的業(yè)績(jī)是前半年的1.5倍。進(jìn)步還是比較大的。
(管理方面)我們##二部一直遵照公司的管理制度，結(jié)合部門(mén)的實(shí)際情況，加強(qiáng)內(nèi)部管理，并獎(jiǎng)罰分明。在部門(mén)內(nèi)部形成一種相互學(xué)習(xí)相互協(xié)助的工作機(jī)制。在實(shí)際工作中，有成功的經(jīng)驗(yàn)我們大家一起分享，有失敗的教訓(xùn)我們會(huì)一起總結(jié)、討論，并找出根本原因和拿出補(bǔ)救措施。全面營(yíng)造一個(gè)和諧、拼搏的工作氛圍�？傊�，我們##二部人員不多，流動(dòng)性也不大，留下的都是精英，新加入的都是后起之秀。所以在20xx年我們就取得一個(gè)開(kāi)門(mén)紅，1月份的業(yè)績(jī)?yōu)?4245.00元。我相信在20xx年我們會(huì)取得更大的成績(jī)。
(20##年年度計(jì)劃)20xx年我們##二部的業(yè)績(jī)是將近30萬(wàn)元，20xx年我們計(jì)劃做到50萬(wàn)的業(yè)績(jī)，每月業(yè)績(jī)保持在公司前3名。有壓力就有動(dòng)力，為達(dá)到上述既定的50萬(wàn)業(yè)績(jī)目標(biāo)，我們部門(mén)將會(huì)采取以下幾點(diǎn)：1、每個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，2、提高業(yè)務(wù)技能，如：談單和簽單的技巧。3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。我相信，在我們##二部成長(zhǎng)的員工，每個(gè)都能獨(dú)立談單、簽單，獨(dú)當(dāng)一面，成為創(chuàng)二地產(chǎn)的佼佼者。
20##年是有希望的一年，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和房地產(chǎn)業(yè)的壯大，我相信在新的一年里我們創(chuàng)二公司會(huì)有新的機(jī)遇、新的希望、新的發(fā)展。祝愿在座的各位在新的一年里身體健康，財(cái)源滾滾。同時(shí)祝愿我們創(chuàng)二地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大，分店越開(kāi)越多，業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升。我的總結(jié)完畢。謝謝大家!
述職人：##
20##年##月##日
IT行業(yè)述職報(bào)告 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家上午好！
我是青年餐廳易宴店副廚王。首先感謝公司能給我這次機(jī)會(huì)站在這里做述職報(bào)告。我加入青年這個(gè)大家庭時(shí)間不長(zhǎng)，但已經(jīng)感受到這個(gè)大家庭給我?guī)?lái)的溫暖和關(guān)懷。我對(duì)于廚房管理總結(jié)出四句話：工作要認(rèn)真、管理要細(xì)致、待人要誠(chéng)懇、心情要快樂(lè)。且把這四句話時(shí)刻謹(jǐn)記并作為我從事飲食行業(yè)的準(zhǔn)則！
廚房是整個(gè)酒店的心臟，是酒店生存和發(fā)展的命脈。生產(chǎn)的產(chǎn)品必須要跟上時(shí)代的潮流而且還要具備迎合廣大賓客的需求，符合酒店發(fā)展的需要。一切的工作始終要圍繞服務(wù)賓客為目地。由此我可以明確自己的工作方向，理順自己的工作思路，端正自己的工作態(tài)度。就目前易宴店的廚房管理來(lái)看問(wèn)題還很多，還有許多不足。
我在易宴店任副廚以來(lái)，對(duì)廚房管理方面歸納出幾點(diǎn)，針對(duì)性的進(jìn)行分析和解決：
1、工作重點(diǎn)和工作流程；
各崗位員工包括主管不清楚每天的工作重點(diǎn)。對(duì)自己崗位的工作流程不熟悉甚至不了解。例如：打荷崗員工每天餐前準(zhǔn)備和餐后收尾就顯得毫無(wú)章法，沒(méi)有系統(tǒng)性。崗位主管只是憑借自己的意念或是經(jīng)驗(yàn)來(lái)布置工作，缺乏一定的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。從而導(dǎo)致工作沒(méi)有長(zhǎng)久性，沒(méi)有持之以恒的能力。
2、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
長(zhǎng)期以來(lái)我們依賴的就是傳統(tǒng)的管理模式，全憑借前輩們流傳下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人悟性來(lái)制作菜品，憑借自己摸索出來(lái)的一點(diǎn)點(diǎn)管家手段來(lái)管理廚房。全都沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量也沒(méi)有規(guī)范的職業(yè)行為來(lái)約束，導(dǎo)致做做丟丟、反反復(fù)復(fù)做同樣一件簡(jiǎn)單的事情。把大部分時(shí)間浪費(fèi)在重復(fù)勞動(dòng)之上。
3、崗位職責(zé)；
崗位職責(zé)的建立首先是基于對(duì)職責(zé)的了解和認(rèn)識(shí)。缺乏了解和認(rèn)識(shí)就會(huì)導(dǎo)致工作中出現(xiàn)盲區(qū)和漏洞。例如：各崗位主管都是從基層提拔上來(lái)的干部，都是憑借以前的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)從事基層管理，由于沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)性的`學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，對(duì)自己的崗位職責(zé)模糊不清，工作起來(lái)就不能很好的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。導(dǎo)致廚房日常管理運(yùn)轉(zhuǎn)遲緩。
4、勞動(dòng)紀(jì)律
勞動(dòng)紀(jì)律是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑油。管理者首先應(yīng)該是紀(jì)律的模范。要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，從身邊的小事做起，從自己的一言一行做起。例如：廚房的一些壞現(xiàn)象、壞風(fēng)氣、壞習(xí)慣，一旦發(fā)現(xiàn)我們就必須堅(jiān)決地進(jìn)行制止和遏制。時(shí)刻保證廚房有一個(gè)良好的工作氛圍。
5、積少成多
餐飲行業(yè)是一個(gè)人員密集型行業(yè)。在廚房?jī)?nèi)每天都有個(gè)別的浪費(fèi)現(xiàn)象。例如大廚燒菜的水沒(méi)有及時(shí)關(guān)閉，沒(méi)菜時(shí)風(fēng)機(jī)可以休息，炒菜時(shí)鍋是否可以離油罐近一些，業(yè)務(wù)不忙時(shí)排風(fēng)是否可以關(guān)閉一臺(tái)，下腳料是否可以開(kāi)發(fā)利用等等，身邊的點(diǎn)滴隨著時(shí)間的推移會(huì)給我們帶來(lái)意想不到的結(jié)果。
走在當(dāng)今的餐飲路上，我們管理人員不能僅僅依靠個(gè)人的力量，依靠個(gè)人的魅力，一人的力量畢竟是有限的。只有團(tuán)隊(duì)才具有超人的力量，只有依靠團(tuán)隊(duì)才能實(shí)現(xiàn)可能。
團(tuán)隊(duì)力量也就是團(tuán)隊(duì)的凝聚力。如何打造廚房團(tuán)隊(duì)的凝聚力是提高廚房戰(zhàn)斗力的根本。在各崗位配合、協(xié)調(diào)、互助方面往往是凝聚力的最佳體現(xiàn)。作為管理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭人同時(shí)也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚力的橋梁，在日常的工作中要時(shí)刻發(fā)揮橋梁作用，為團(tuán)隊(duì)鋪橋修路，解決團(tuán)隊(duì)的實(shí)際困難，做好團(tuán)隊(duì)的后勤保障。深切的讓廣大員工感受到管理人真正的橋梁作用。
易宴店作為青年餐廳的品牌店，讓我深深地感到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范是易宴品牌生存的根本。工作中時(shí)刻把標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范擺在第一位。要想把廚房的管理工作做好首先要依靠公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，其次就是要依靠廣大的員工團(tuán)隊(duì)。我個(gè)人認(rèn)為廚房目前首要的工作就是：
1、制定廚房運(yùn)作當(dāng)中的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，并作為員工工作的方向。讓員工清楚了解到通過(guò)自己的努力立即所能達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。
2、完善員工的日常行為規(guī)范和工作行為規(guī)范。并通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和專項(xiàng)培訓(xùn)切實(shí)讓每位員工理解如何正確地按時(shí)按量的完成各項(xiàng)工作。
3、了解不同層次員工在工作當(dāng)中所遇到的迷茫和困惑，幫助他們梳理并教會(huì)解決的方法。
4、樹(shù)立全員的主人翁心態(tài)。讓我們可愛(ài)的員工時(shí)刻都能感受到自己就是企業(yè)的主人，企業(yè)的榮辱和我們息息相關(guān)。
5、強(qiáng)化員工的成本意識(shí)和節(jié)約意識(shí)。讓我們的員工時(shí)刻謹(jǐn)記和遵守既定的配分標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)和從節(jié)約點(diǎn)滴做起。
6、強(qiáng)化全員的安全意識(shí)。經(jīng)常和員工一起學(xué)習(xí)和探討，讓全員時(shí)刻謹(jǐn)記安全就是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
管理學(xué)認(rèn)為：沒(méi)有不是的員工，只有不稱職的管理者。我們應(yīng)該反思自己的管理方法是否有誤？每天在一線工作的員工不完全是完美的，當(dāng)然就會(huì)有犯錯(cuò)的可能。作為管理者我們有時(shí)也需要換位思考一下，問(wèn)一問(wèn)自己：為什么我們的員工會(huì)犯錯(cuò)？是不是因?yàn)闆](méi)有懂得或未掌握工作的要領(lǐng)？還是我們的培訓(xùn)沒(méi)有跟上呢?或是沒(méi)有找到重點(diǎn)？從而真正意義上解決和克服管理上出現(xiàn)的盲區(qū)和困難。
餐飲行業(yè)為賓客提供的就是服務(wù)和菜品。然而菜品就是餐飲生存的生命源。對(duì)于菜品創(chuàng)新首先要認(rèn)識(shí)菜品創(chuàng)新的重要性。我個(gè)人認(rèn)為當(dāng)今的菜品創(chuàng)新不能僅僅局限于菜品本身的翻新，而是要從根本上、從意識(shí)形態(tài)上、從市場(chǎng)需求上徹底的進(jìn)行革新。創(chuàng)新的本身也是一種嘗試。不要拘泥于各菜系的框框，不要緊抱住自己的主意不松手，要加大相互間的交流，要加大相互間的互補(bǔ)，要從菜品創(chuàng)新走到菜品革新的大路上來(lái)。
菜品創(chuàng)新一般分為三個(gè)階段：
1、原有菜品穩(wěn)固和提升
針對(duì)現(xiàn)有的菜品我們首要的任務(wù)是穩(wěn)定質(zhì)量。穩(wěn)定質(zhì)量就必須為菜品制定“身份證”。也就是說(shuō)：每一道菜品都必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證，確定每一種原料、調(diào)料的標(biāo)準(zhǔn)，確定每一道工序、工藝的流程。讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到質(zhì)量保證。隨著市場(chǎng)的變化和市場(chǎng)的需求在對(duì)各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、流程進(jìn)行提升，從而確保菜品具有延續(xù)的生命力。
2、菜品的挖掘
對(duì)于菜品挖掘主要是指：通過(guò)口頭相傳、代代相傳或書(shū)籍整理而未成為現(xiàn)實(shí)的菜品。我們可以通過(guò)實(shí)地考察、專訪、尋師等方法進(jìn)行整理和開(kāi)發(fā)成一系列新的菜品。
3、創(chuàng)新與革新菜品
我個(gè)人的理解是創(chuàng)新與革新有一定意義上的區(qū)別。進(jìn)行現(xiàn)實(shí)化的包裝，以技術(shù)創(chuàng)新、口味創(chuàng)新、盛器創(chuàng)新、烹制創(chuàng)新等形成新的菜品成為創(chuàng)新菜品。但是在飲食行業(yè)也可以利用一些高科技的技術(shù)革新。如：利用太空運(yùn)載過(guò)的原料進(jìn)行制作的菜品；利用高科技加工手段縮短我們菜品制作時(shí)間又不失風(fēng)味的菜品。
我認(rèn)為當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，只要我們敢于嘗試就沒(méi)有什么不可能的事情。為了更好的做好菜品的穩(wěn)定和創(chuàng)新，我希望：
1、加大同行業(yè)相互之間的交流；
2、提供向高端餐飲行業(yè)學(xué)習(xí)和參觀的機(jī)會(huì)；
3、加大對(duì)基層管理者的學(xué)習(xí)投入；
4、建立連鎖企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化配送加工的投入；
5、建立異地風(fēng)味采集點(diǎn)；
6、建立和高中大�？圃盒５暮献�；
我現(xiàn)在還清楚地記得上學(xué)時(shí)學(xué)過(guò)魯迅先生說(shuō)過(guò)的一句話：世上本沒(méi)有路，走的人多了就有了路。我相信在公司英明正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們會(huì)在XX年再攀高峰。
IT行業(yè)述職報(bào)告 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：
你們好！我是江西省南昌市殯葬管理處公墓管理所羅燕琴，自1983年參加殯葬工作至今，先后做過(guò)手工刻墓碑、接待客戶、辦理業(yè)務(wù)、現(xiàn)擔(dān)任公墓所副所長(zhǎng)，同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，取得了大專學(xué)歷。掌握了不少公墓服務(wù)技能，具有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，工作細(xì)致認(rèn)真，誠(chéng)實(shí)守信，尊重客戶的各種權(quán)益，具有愛(ài)心和親和力，熱情周到地為客戶提供滿意的服務(wù)。是一位有著幾十年公墓管理工作經(jīng)驗(yàn)的墓地管理人員。并具有一定實(shí)際工作的能力。下面從幾個(gè)方面對(duì)工作進(jìn)行匯報(bào)。
1、協(xié)助開(kāi)發(fā)服務(wù)軟件
根據(jù)幾十年公墓管理經(jīng)驗(yàn)，20xx年協(xié)助軟件公司研發(fā)了一套適合我處公墓實(shí)際情況的公墓服務(wù)管理軟件系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)信息化管理。使墓園的情況隨時(shí)一目了然，從墓地的購(gòu)買到安葬均能夠優(yōu)化管理一步到位，不再出現(xiàn)人為的差錯(cuò)。將幾十年來(lái)堆積如山的紙質(zhì)材料全部輸入系統(tǒng)，既保證了原始材料的永久保存，又方便了日常工作中的查找核對(duì)。同時(shí)又為開(kāi)辟“網(wǎng)上祭掃”這種新穎的悼念方式提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。現(xiàn)在“網(wǎng)上祭掃”的效果非常之好，得到了社會(huì)和喪戶的一致好評(píng)。
2、積極參與墓園規(guī)劃的優(yōu)化
在墓園內(nèi)部墓體的安排、道路的設(shè)計(jì)及綠化等方面，發(fā)揮綜合管理能力，提前規(guī)劃設(shè)計(jì)、認(rèn)證，再落實(shí)各個(gè)技術(shù)細(xì)節(jié)，使得墓園整體環(huán)境優(yōu)美，墓體、道路與綠化新穎別致。將園林化管理和莊嚴(yán)肅穆的要求有機(jī)結(jié)合。同時(shí)注重節(jié)約公墓用地、優(yōu)化材料管理，指導(dǎo)供貨商材質(zhì)和色調(diào)的選用，從墓基安裝施工到骨灰安葬到位，檢查、協(xié)調(diào)、落實(shí)每一道服務(wù)環(huán)節(jié)，做到情況清楚，心中有數(shù)。
3、結(jié)合技術(shù)革新設(shè)計(jì)新穎墓型
根據(jù)市場(chǎng)需求，結(jié)合自己讀書(shū)愛(ài)好，同南昌市明珠石雕廠共同研發(fā)了一款價(jià)格合理，占地面積不到1平米臥式書(shū)本樣式的墓體。凸顯生態(tài)化、個(gè)性化墓型特色，墓主家屬喜歡，有市場(chǎng)需求。材料為山西黑或中國(guó)紅花崗石，拋光為106光潔度。墓蓋顏色根據(jù)客戶喜愛(ài)分為中國(guó)紅等，人生視為一本書(shū)顯得寓意深刻。綠化用蔥蘭草和紅綠草花顯得人生光輝燦爛。墓志銘刻在書(shū)上顯得結(jié)構(gòu)明快簡(jiǎn)潔，深受客戶喜愛(ài)和青睞。推出這款墓型后客戶積極認(rèn)購(gòu)。都說(shuō)：“書(shū)香墓一定會(huì)給我家?guī)?lái)讀書(shū)人的書(shū)香之氣，期待成為書(shū)香門(mén)第�！�
4、冷靜應(yīng)對(duì)突發(fā)事件
對(duì)突發(fā)事件的處理總結(jié)了一套方法，一是初次接待動(dòng)之以情，冷靜不對(duì)抗，二是查找問(wèn)題認(rèn)真細(xì)致不厭煩，三是解決問(wèn)題熱心不馬虎。站在不同角度，分析發(fā)生問(wèn)題原因。從心理疏導(dǎo)明了事非入手，設(shè)身處地以誠(chéng)相待，在不違犯原則的前下盡量幫助解決實(shí)際困難克服浮躁心緒。杜絕矛盾升級(jí)。上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾解難。近年數(shù)起突發(fā)事件的妥善處理得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的`一致好評(píng)。
5、力立爭(zhēng)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏
20xx年瓊山二部經(jīng)營(yíng)13年到了封園期，新墓園一時(shí)銜接不上，自然成為一道難題。有資料顯示，20xx年3月之前一直以168中檔墓為主流墓型，占銷售比例57%。中高檔所占比例43%。按照這樣的銷售量，只能銷售3個(gè)月的時(shí)間。之后就沒(méi)有墓賣了。為了對(duì)接新墓園，我大膽地提出“時(shí)間換量、價(jià)格換量，”用非常時(shí)期的非常做法來(lái)調(diào)整墓型銷售提高收入。取消168型墓，將百福墓調(diào)整為主流墓型。百福墓調(diào)為70%，其它所占比例為30%。延長(zhǎng)了銷售時(shí)間7—8個(gè)月。新的瓊山三部去年12月開(kāi)業(yè)，瓊山二部11月正好銷售告罄。實(shí)現(xiàn)了新舊墓園新舊管理的無(wú)縫對(duì)接。取得了非常好的社會(huì)效益，增加經(jīng)濟(jì)收入幾百萬(wàn)元。
6、傳授技藝和參加職業(yè)技能培訓(xùn)等情況
二年前，對(duì)新招進(jìn)來(lái)的幾名學(xué)員進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)。根據(jù)自己掌握的技能，首先進(jìn)行公墓計(jì)算機(jī)程序操作培訓(xùn)。制定出培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)要點(diǎn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)的注意事項(xiàng)等、2 個(gè)月后，她們比較熟練地掌握了接待、選墓、下葬、禮儀等各項(xiàng)服務(wù)技能。目前這幾位學(xué)員都能勝任墓地工作。其中還有一位將在今年10月份參加江西省公墓技能競(jìng)賽。
20xx年參加了中國(guó)殯葬協(xié)會(huì)在上海福壽園舉辦的第十一期墓地管理員培訓(xùn)班，并獲得了從業(yè)證書(shū)。
7、存在的問(wèn)題和今后發(fā)展方向
隨著城市周邊用地的日趨緊張，公墓用地必將從城市近郊向遠(yuǎn)郊甚至農(nóng)村發(fā)展，而人們的習(xí)慣思維是就近入土為安。這就要求我們一是加強(qiáng)宣傳力度，讓群眾理解公墓向遠(yuǎn)郊發(fā)展的現(xiàn)實(shí)狀況。二是加強(qiáng)新墓園的整體規(guī)劃，全盤(pán)考慮道路、公交線路及服務(wù)設(shè)施的周到安排，樹(shù)立一切為群眾著想的超前意識(shí)，才能使公墓開(kāi)辟新的業(yè)務(wù)點(diǎn)平穩(wěn)過(guò)度。
提倡文明祭掃的社會(huì)新風(fēng)，和燒錢(qián)紙放鞭炮的封建陋習(xí)長(zhǎng)期共存，既污染了環(huán)境又增加了火災(zāi)隱患，特別是清明、冬至期間，整個(gè)墓園污煙瘴氣，我們現(xiàn)在也正在嘗試引導(dǎo)群眾用鮮花祭掃，并經(jīng)常購(gòu)置大量的鮮花以換取群眾手中的紙錢(qián)和鞭炮。但效果并不盡如人意，這還需要整個(gè)社會(huì)加強(qiáng)社會(huì)新風(fēng)的宣傳，逐步轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊膫鹘y(tǒng)意識(shí)，營(yíng)造更加美好和諧的社會(huì)環(huán)境。
IT行業(yè)述職報(bào)告 篇12
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞"立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益"這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水準(zhǔn)和管理水準(zhǔn)。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十份本資料注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水準(zhǔn)。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)畫(huà)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理 "沒(méi)有規(guī)矩不成方圓"
要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我份管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售工作計(jì)畫(huà)及任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷售
計(jì)畫(huà)。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著"事事落實(shí)，事事督導(dǎo)"的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)畫(huà)的順利完成。
2、作為份管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十份注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn) >活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鈎的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化"四化"目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充份激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了行銷一部的經(jīng)理。行銷一部行銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬月亮船 嚴(yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的`貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元 ，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上份管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)資料出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和品質(zhì);處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以"誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)"為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)行銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!
IT行業(yè)述職報(bào)告 篇13
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護(hù)技能
我于xx年xx月份至xx年xx月份在xx擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來(lái)走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)，xx的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測(cè)量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。
俗話說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞�。因此，在�?shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的.障礙，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解；對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí)；對(duì)于isdn、寬帶設(shè)備及維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級(jí)布置的工作任務(wù)。
二、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)復(fù)合型方向發(fā)展
xx年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對(duì)我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。
對(duì)于綜合工作，我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門(mén)相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。
我有時(shí)感覺(jué)壓力很大，感覺(jué)到不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學(xué)習(xí)了關(guān)系工作各方面的知識(shí)，隨著知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累，處理起工作來(lái)可以游刃有余了。
但是，這距離多面手的要求來(lái)說(shuō)，還有很大的差距。但是，我相信持續(xù)的努力總會(huì)有成效的。
三、做好本職工作，努力踐行“三個(gè)代表”
現(xiàn)在，全國(guó)掀起了學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想的新高潮。這是黨中央用黨的最新理論成果武裝全黨、教育人民、推動(dòng)黨的事業(yè)繼往開(kāi)來(lái)，與時(shí)俱進(jìn)的舉措。因此，我們每一個(gè)人要從中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的高度，從中華民族偉大復(fù)興的高度，充分認(rèn)識(shí)興起學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想新高潮的重大現(xiàn)實(shí)意義和歷史意義，要將學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)來(lái)抓。
前面的路還很漫長(zhǎng)，也很曲折，但是只要勇敢的堅(jiān)持下去，就一定能走好。
IT行業(yè)述職報(bào)告 篇14
白駒過(guò)隙，時(shí)光流逝，算來(lái)入行已經(jīng)快半年，半年來(lái)歷經(jīng)了培訓(xùn)，站大堂，加鈔，臨柜，也參加了支行的趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、爬白云山、單身職工聯(lián)誼等活動(dòng)，可以說(shuō)是累并充實(shí)著，最大的收獲也許就是完成了或者正在完成著從一名法學(xué)院學(xué)生到金融業(yè)從業(yè)人員的轉(zhuǎn)變。站大堂讓我初次領(lǐng)略了銀行業(yè)務(wù)的紛繁復(fù)雜，加鈔讓我進(jìn)一步感受到了銀行工作并不是傳說(shuō)中的穩(wěn)定和清閑，而是忙碌的夾雜著腦力勞動(dòng)甚至體力勞動(dòng)的工作，當(dāng)然收獲最多和進(jìn)步最快的還是臨柜工作。臨柜工作讓我更綜合的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)銀行工作有了更全面的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)合規(guī)管理有了更深入的了解。
上次省營(yíng)座談會(huì)時(shí)，我們才剛上柜，談心得感受我說(shuō)了三個(gè)方面：
一是對(duì)銀行服務(wù)業(yè)工作性質(zhì)的理解，
二是對(duì)自我價(jià)值和網(wǎng)點(diǎn)整體價(jià)值的理解，
三是對(duì)合規(guī)文化的理解。
轉(zhuǎn)眼上柜已快兩個(gè)月，又有了一些新的體會(huì)： 以前站大堂時(shí)，就經(jīng)常聽(tīng)到客戶抱怨辦業(yè)務(wù)速度慢，窗口開(kāi)得少，等待時(shí)間長(zhǎng)，那時(shí)候很恨自己不能馬上上柜，為網(wǎng)點(diǎn)幫忙為大家解憂為客戶服務(wù)，終于等我通過(guò)了上崗考試，可以親自為客戶滿足他們的需求時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這真的是一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)：從每天晨會(huì)結(jié)束準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)到送走最后一位顧客，一天都處于注意力高度緊張的狀態(tài)，中午吃飯是要趕著吃的，不是不想細(xì)嚼慢咽，只是不忍心多耽誤一分鐘讓接班的同事晚下來(lái)吃飯；上衛(wèi)生間是要跑著的，不是想練習(xí)十米沖刺，亦是不忍心讓排隊(duì)的客戶再多等一分鐘；有時(shí)下午是可以提前關(guān)窗的，亦是不想把過(guò)多的業(yè)務(wù)量轉(zhuǎn)加給同事而選擇跟大家一起堅(jiān)持到最后…但我想，上述經(jīng)歷，在銀行工作過(guò)的每一個(gè)員工一定都遇到過(guò)或者感同身受。因?yàn)槲抑溃@個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)，不是我一人在戰(zhàn)斗，而是跟上萬(wàn)名農(nóng)行員工一起，戰(zhàn)斗在服務(wù)客戶的第一線。僅僅是在我們網(wǎng)點(diǎn)，玲姐經(jīng)常是一天加鈔上柜再去加鈔再上柜，慈姐經(jīng)常做完西聯(lián)業(yè)務(wù)都六點(diǎn)多了，又填申報(bào)單到網(wǎng)點(diǎn)最后一個(gè)走，娜姐要等到中午我們?nèi)枯喭瓿燥埩瞬拍軗Q下來(lái)吃飯，曾主任是中午每吃兩口飯就要被叫去授權(quán)的…我一直在心底激勵(lì)著自己，習(xí)慣著你們叫我的名字：阿青，別人可以做到的，你一樣可以做到。我們不是吃不了苦的80后獨(dú)生子女，我們是要承接著農(nóng)行未來(lái)的新一代。
上柜犯了很多差錯(cuò)也被客戶罵哭過(guò)，每天依然要精神百倍地微笑著站在柜臺(tái)前，開(kāi)始那句：您好，歡迎光臨！在這里，與其總結(jié)倒不如說(shuō)感謝，感謝何行長(zhǎng)和曾主任，在我上柜犯了這么多錯(cuò)，惹了這么多麻煩，不是訓(xùn)斥，而是總和藹耐心地幫我解決問(wèn)題；感謝我的師傅阿妍和娜姐，從手勢(shì)習(xí)慣交易碼業(yè)務(wù)流程不厭其煩地教我，回答了我那么多問(wèn)題解決了那么多困惑；感謝大堂經(jīng)理阿恒，在我業(yè)務(wù)不熟悉引起客戶不滿，造成大堂混亂的時(shí)候，多次幫我擺平，感謝每一個(gè)關(guān)心和幫助過(guò)我的同事們……
也許在這個(gè)場(chǎng)合不太合適，但真的也要感謝我的父母，畢業(yè)時(shí)我執(zhí)意要南下廣州，離家千里之外，家里只有我一個(gè)孩子的父母卻沒(méi)有半句阻攔。上次父親去深圳出差，順道來(lái)廣州看我，我只頭一天晚上下班后跟父親吃了個(gè)飯，第二天父親七點(diǎn)半的火車，我因?yàn)橥砩弦拖�，亦不能去車站送他。父親說(shuō)，年輕人要以事業(yè)為重，不要請(qǐng)假來(lái)送我，但我下午去你們網(wǎng)點(diǎn)看看你辦業(yè)務(wù)吧。那天下午，我不知道父親幾點(diǎn)來(lái)的.，也不知道他在哪個(gè)角落看了我多久，只在走的時(shí)候，他從我窗口走過(guò)，向我招招手，隔著窗我沒(méi)聽(tīng)到他說(shuō)什么只是看口型他說(shuō)了句“我走了”便轉(zhuǎn)身離開(kāi)，那一刻我突然想起來(lái)朱自清的那篇《背影》…父親曾當(dāng)選我們信陽(yáng)市的勞動(dòng)模范，從小父親對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度就一直影響著我，我知道父親對(duì)我工作嚴(yán)格的要求，也明白不斷在工作上取得成績(jī)和進(jìn)步才對(duì)的上父母和領(lǐng)導(dǎo)殷切的期望…也許正是因?yàn)橛心敲炊鄦T工犧牲了節(jié)假日可以與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，仍然堅(jiān)守在自己的工作崗位，也許正是因?yàn)槟敲炊嗉覍倌瑹o(wú)聞的理解和支持，我們才能盡心地為客戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我行也才能更蒸蒸日上的發(fā)展，在此也祝愿我行所有領(lǐng)導(dǎo)員工新年闔家歡樂(lè)，幸福美滿！
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