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聯(lián)通述職報告
更新時間:2024-07-26 22:24:33
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關(guān)于聯(lián)通述職報告

  在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天,越來越多人會去使用報告,我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?下面是小編整理的關(guān)于聯(lián)通述職報告,歡迎閱讀與收藏。

關(guān)于聯(lián)通述職報告1

  1、熟悉重慶聯(lián)通新一代bss系統(tǒng)的底層業(yè)務數(shù)據(jù),理解各業(yè)務數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系。由于新一代bss在今年初正式上線,與原有系統(tǒng)相比,數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)發(fā)生了一定的變化,剛開始由于對新有系統(tǒng)不熟悉,工作開展起來效率很低。開始的兩個月通過臨時數(shù)據(jù)提取,很快就對新系統(tǒng)有了大致的了解。之后通過長期與廠家的技術(shù)人員一起處理和解決報表中心模塊出現(xiàn)的各種問題和故障,逐漸對新系統(tǒng)有了整體的把握,做到了簡單的問題能夠自行獨立處理,復雜的問題能夠與廠家共同處理,并能在系統(tǒng)變更時給出良好的實施建議。

  2、整理與理順了每月的出帳流程,保證各業(yè)務部門能準確、及時的得到完整的數(shù)據(jù)。由于重慶聯(lián)通的業(yè)務繁多,各業(yè)務部門需求的報表五花八門,種類繁多,這給我們部門帶來了不小的壓力。特別是每月出帳的時候,系統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題,將直接影響出帳報表的及時性與準確性。為了避免錯誤發(fā)生,今年督促廠家完善了《新一代bss出帳流程手冊》,并制訂了《新一代 bss報表開帳流程確認表》,對每一步操作在流程中都做了詳細說明,并將各操作步驟之間的約束關(guān)系列出,在關(guān)鍵操作之后進行數(shù)據(jù)效驗,防止數(shù)據(jù)邏輯關(guān)系不等的情況發(fā)生。每次開帳的時候全程參與,開帳以聯(lián)通人員操作為主,廠家做相關(guān)配合。相比以前完全由廠家操作,聯(lián)通人員做監(jiān)督的方式,這種方式杜絕了以前廠家責任心不強,容易發(fā)生錯誤的弊端,有利于整個開帳流程順利、準確的執(zhí)行。在上傳總部報表這一塊工作上,由于及時發(fā)現(xiàn)了以前存在的各種問題,并逐個根據(jù)總部規(guī)范解決,保證了上傳總部報表的及時與準確上傳。

  3、由于對新一代bss報表中心模塊漸漸熟悉后,對整個模塊有了整體的把握。在各業(yè)務部門提出的新增報表需求的時候,能夠很好的與他們溝通,積極引導并實現(xiàn)他們所想要的功能。

  4、為進一步完善公司增值業(yè)務信息費結(jié)算辦法,理順結(jié)算流程,規(guī)范sp的經(jīng)營行為,確保公司對sp的結(jié)算支出與實際現(xiàn)金流收入相配比,總部決定自 20xx年4月份起對所有增值業(yè)務代收信息費(含固網(wǎng)增值業(yè)務)由按應收金額實行結(jié)算改為按實收金額進行信息費結(jié)算,并統(tǒng)一出賬、銷賬、實收結(jié)算原則。根據(jù)“關(guān)于增值業(yè)務按實收原則進行信息費結(jié)算的通知”(中國聯(lián)通財字〔20xx〕71號文件)和總部信息化部下發(fā)的“中國聯(lián)通全國性增值業(yè)務實收結(jié)算方案及接口規(guī)范”要求,并且響應公司鼓勵技術(shù)創(chuàng)新的精神,我和幾個同事一起開發(fā)了重慶分公司全國sp實收結(jié)算支撐系統(tǒng)。

  雖然今年取得了一定的成績,但是也存在不少的問題,主要有以下幾點:

  1、對各業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)的理解還需要進一步加強。目前對許多數(shù)據(jù)的理解存在片面性,沒有一個全局的觀點,有時候不知道一個小的改動將會影響其他統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準

  確性,特別是集團類數(shù)據(jù),今年幾次出現(xiàn)了一些問題,都是由于對數(shù)據(jù)的來龍去脈沒有搞清楚造成的。今后需要特別注意這種問題,搞清楚影響,確定對其他部分沒有影響再實施。

  2、與同事和廠家的溝通還不夠,做事情存在一定的盲目性。一方面,有時候一個問題沒有和廠家的人員說清楚,造成了開發(fā)出來的東西與實際需求有所偏差,影響了開發(fā)進度;另一方面,對不理解的東西沒有和同事及時溝通,浪費了寶貴的時間,影響了工作效率,并且也出現(xiàn)了一些差錯。

  3、責任心有待進一步加強,出現(xiàn)問題應該更及時的處理,對各分公司和業(yè)務部門反映過來的系統(tǒng)問題要及時找出原因和解決辦法,并耐心幫助他們更好的使用新一代bss系統(tǒng)。

  今年的工作已經(jīng)過去,對明年的工作我有以下幾點想法:

  1、由于市場環(huán)境競爭激烈,明年各分公司面臨十分大的經(jīng)營壓力,作為業(yè)務支撐部門,應該及時了解各業(yè)務部門在系統(tǒng)使用中遇到的困難,并及時了解他們對數(shù)據(jù)支撐的需求,并從用戶使用感知的角度建設我們的系統(tǒng),以更好的為各業(yè)務部門提供強有力的數(shù)據(jù)支撐。

  2、目前的許多數(shù)據(jù)我們提取出來后,需要各業(yè)務部門按照自己的需要進行加工處理,這樣加重了業(yè)務部門相關(guān)人員的工作量,為了讓他們從繁重的數(shù)據(jù)加工工作中解放出來,把工作重心放在數(shù)據(jù)分析上來,對我們的數(shù)據(jù)支撐工作和系統(tǒng)應該提出更高的要求,對能固化下來的報表應盡量在系統(tǒng)中實現(xiàn),臨時的數(shù)據(jù)提取應盡量考慮業(yè)務部分加工數(shù)據(jù)的需要。

  3、加強對郊縣的數(shù)據(jù)支撐,目前由于系統(tǒng)接口的原因,給郊縣開放的數(shù)據(jù)只有月數(shù)據(jù),沒有做到日數(shù)據(jù)的支撐。對一些郊縣業(yè)務部門常用的日數(shù)據(jù),應該每日抽取到郊縣數(shù)據(jù)服務器上,這樣的話更能夠幫助他們及時有效的取到最新的數(shù)據(jù),以正確的指導業(yè)務的開展。

  我是北京冠xx地產(chǎn)咨詢有限公司商務部總監(jiān)助理杜xx,我于20xx年10月21日進入公司,開始為期三天的無薪試用,20xx年10月26日正式進入試用期,屆時試用期已滿一個月,特向公司提出轉(zhuǎn)正申請。下面我主要就我的工作內(nèi)容、工作目標、執(zhí)行計劃、執(zhí)行效果、執(zhí)行

  總結(jié)及轉(zhuǎn)正后工作展望五個方面進行匯報:

  一、工作內(nèi)容

  進入試用期以來,我的工作主要是:1、掌握按揭貸款的相關(guān)知識,并給銷售部人員培訓;2、協(xié)助我們的按揭客戶準備辦理按揭所需資料;3、及時更新銷售狀態(tài)的記錄。

  二、工作目標

  有目標才會有前進的方向。

  試用期中,我的業(yè)務目標是在15天內(nèi)有能力給銷售部人員培訓按揭貸款的知識;在20天內(nèi)協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料;確保房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計一致。

  試用期中,我的.個人目標是在20天內(nèi)可以有思路的安排自己的工作事項;一個月后能夠順利轉(zhuǎn)正。

  三、執(zhí)行計劃

  為了實現(xiàn)工作目標,我的執(zhí)行計劃如下:

  1、工作前三天上網(wǎng)搜索按揭貸款的相關(guān)知識,并整理成資料。

  2、工作7日內(nèi)就我了解的按揭知識對銷售部人員進行理論知識的培訓。

  5、屆時,我正在協(xié)助按揭客戶準備辦理按揭的資料。每個客戶的情況都不一樣,協(xié)助每個客戶準備資料對我來說都是極大的考驗。接下來,我將針對每個客戶的具體情況整理出解決問題的方案。在整理的過程中,反復思考,找出最佳的解決辦法。這樣做不僅可以提高辦理按揭的效率,而且可以提升我的思維能力。

  五、執(zhí)行總結(jié)

  “對工作進行總結(jié),才能有所發(fā)現(xiàn),有所創(chuàng)新,有所前進。”

  盡管我工作時間僅有短短的一個多月,但我在工作中卻有很多的收獲,自己的進步也很大,不僅體現(xiàn)在業(yè)務方面,而且體現(xiàn)在個人方面。

  首先,我圓滿完成了在試用期中制定的業(yè)務目標。我給銷售部人員進行了按揭貸款知識的培訓,并起到了良好的效果;我協(xié)助我們的首位按揭客戶準備好按揭資料用了18天,比我的計劃提前了兩天;另外,我所統(tǒng)計的房源銷售狀態(tài)、簽約信息、回款情況以及月度銷售簽約資金回收統(tǒng)計各項資料完全一致。

  其次,為了今后更好的開展工作,我掌握了必備的專業(yè)知識和技能。現(xiàn)在,我熟練掌握了按揭貸款的相關(guān)知識。通過深入學習,我還了解到“錢是有時間價值的”“名義利率指的是年利率,實際利率指的是月利率”,“客戶作按揭貸款的原因之一是理財?shù)男枰钡取A硗猓ㄟ^為我們的首位按揭客戶準備按揭資料,引起了我的許多思考。例如,

  相對于購買住宅而言,購買商用房辦理按揭所需資料更加繁瑣。為什么呢?我們的資料繁瑣主要體現(xiàn)在:是企業(yè)法人代表或股東的話,另需提交公司資料,包括營業(yè)執(zhí)照復印件、稅務登記復印件、機構(gòu)代碼證復印件、驗資報告復印件;另外,資料要求更加規(guī)范,如須提交企業(yè)完稅憑證、企業(yè)或個人對賬單。銀行為什么會這樣要求呢?第一、我們這個項目是商業(yè)地產(chǎn),購買房產(chǎn)需要資金比較多,另外還款年限不能超過十年,限定了每月的還款額比較多;第二、在購買我們的房產(chǎn)之前,我們的按揭客戶大多都有不少的貸款;第三、歸根結(jié)底,銀行關(guān)心的是按揭客戶的償還能力。當然,只要有證據(jù)證明個人或家庭的可支配收入能夠達到銀行要求,即可不提交公司資料。

  再次,現(xiàn)在我可以有思路、有步驟的安排我的工作事項。每天我都會寫 …

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省分公司領導、各部門領導:

  xxxx年即將過去了,回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年,我感到公司的管理水平在不斷提高,業(yè)務在迅速發(fā)展,新的技術(shù)層出不窮,競爭優(yōu)勢在不斷擴大。

  為適應公司發(fā)展的需要,xxxx年我部門根據(jù)總部文件,抓緊進行m項目建設工作。下面,就這幾年的工作情況,我做一個概要的匯報。

  一、前段工作小結(jié)

  1.技術(shù)管理工作

  在吉林聯(lián)通省分公司負責的技術(shù)工作主要情況如下:

  (1)xx年,負責數(shù)據(jù)機房的搬遷。當時情況很復雜,設備、電源(包括ups電源)、線纜(信號、信令、語音)等種類繁多,如果不是對技術(shù)、業(yè)務和工程把握得較好,搬遷的費用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下,我經(jīng)過認真、縝密的分析和周密的工作安排,經(jīng)過兩周的準備工作,在我和同事們的共同努力下,用4個小時準確無誤地完成了數(shù)據(jù)機房搬遷任務,保證了工程質(zhì)量。搬遷費用也由原來設計的69萬減少到16萬。在此期間,我從頭到尾一直堅守在搬遷現(xiàn)場。該工程是第一個數(shù)據(jù)機房整體搬遷成功案例,成為全國的樣板工程。

  (2)xx年,在我負責的長春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡改造工作中,原來設計的交換機房有一段63米的2.5gb/s的sdh傳輸。經(jīng)過分析,我認為這一段網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)不合理,無形增加了一個傳輸故障點,不利于今后網(wǎng)絡維護和運行。在我主持下,通過在兩側(cè)的通信樓之間打3個電纜漕道的方式,直接將交換設備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復接設備,節(jié)約了工程投資,給維護和服務質(zhì)量的提高帶來了極大的便利。

  2.部門管理工作

  xx年至xx年3月,我負責數(shù)據(jù)部的工作。

  在這段工作期間,我?guī)ьI部門的同志,每年都如期超額完成總部下達的計劃任務,在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的3個錦旗,強調(diào)部門同事之間的團結(jié),部門員工們樹立了高度的責任感和使命感,促進了省分數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展。

  xx年3月,根據(jù)工作需要,公司調(diào)任我擔任增值業(yè)務部經(jīng)理。

  在我上任的時候,短信業(yè)務的投訴,一直是省分非常關(guān)注的問題。當時的短信業(yè)務投訴高達6,000次/月。每次有關(guān)的經(jīng)營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后,立即著手處理。經(jīng)過分析,我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點、逐個解決”的工作方針。經(jīng)過一段時間的努力,迅速將6,000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時,短信業(yè)務量也迅速攀升。服務質(zhì)量的提高,促進了業(yè)務發(fā)展。

  在擔任增值業(yè)務部經(jīng)理期間,我還負責gpsone定位工程項目。同樣的項目,鄰省的黑龍江分公司,每個地市都建立了一個定位基準站,每一個站耗資1萬元。經(jīng)過對我省實際情況及定位工程項目分析,我提出了我省的建設方案。在此方案的指導下,我省只需建設4個點,每站4,000元。這樣,我們只用了16,000元就完成了定位工程項目中的基準站建設任務,為項目建設節(jié)約可觀的工程投資。

  二、m項目的進度與安排

  xxxx年5月,我調(diào)入信息化管理辦公室,任經(jīng)理職務,負責組織建設m項目。

  在做這個項目的時候,根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗,我著重做了以下幾項工作。

  1.總部項目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實;

  2.試點單位的學習與調(diào)研;

  3.吉林省分工作現(xiàn)狀和需求的'規(guī)劃;

  4.技術(shù)交流與項目進度落實。

  技術(shù)交流中,包括與國內(nèi)、外從事這個領域的知名公司的交流(如ibm、sap、kt和skt等),借鑒他們的經(jīng)驗,吸收有用的成分。

  經(jīng)過上述工作,在領導的支持與同事們的配合下,吉林省m工作由原來起步最晚,已達到目前全國居中的水平。

  工作中,我深切地理解到,這個項目的重要性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項目,因此,應用是最重要的環(huán)節(jié)。

  1.我們的建設目標,是開始信息整合,不是繼續(xù)建設信息孤島。國內(nèi)、外電信運營公司的應用,可以借鑒,因為他們有相對較深的技術(shù)積累與相對比較厚實的沉淀;

  2.利用廠家信息,整合所奠定的基礎,制定切實可行的省分應用需求;

  3.作為個人工作臺,體現(xiàn)個性化/人性化的風格;

  4.為開拓新的需求奠定基礎,滿足uni—it架構(gòu)的需求;

  5.通過合作,不增加成本;

  在目前省分m項目建設方面,我們一直希望盡快擺脫落后被動的局面。但是,我們又切忌工作的盲目性,要強調(diào)項目的規(guī)劃性,發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”,達到“后來居上”的目標。因此,我們要做到:

  準確的理解與把握總部的意圖,加大貫徹執(zhí)行力度;

  借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗,指導我們今后項目實施的工作,特別是提高我們的工作起點,宏觀把握全局;

  以m項目建設為契機,實現(xiàn)企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的基礎。

  我們不是孤立地看待這個項目,而是理解到現(xiàn)代企業(yè)的競爭,就是在效率,就是在管理上的競爭,從根本上講,就是在信息化方面的競爭。企業(yè)信息化,就是要實現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。我認為:

  a)部分省分試點工作的經(jīng)驗有很好的指導與借鑒意義,應該參考,但不能照搬。m不是簡單地完成oa,或擴展其功能,而是實施企業(yè)信息化戰(zhàn)略任務的開始;

  b)目前入圍廠家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺陷。通過與國外有關(guān)公司交流后,發(fā)現(xiàn)我們近期和將來的需求,國內(nèi)兄弟單位沒有實現(xiàn),但經(jīng)過努力,我公司具備實現(xiàn)的能力。如:

  i.在實現(xiàn)和滿足總部規(guī)范的基礎上,我們提出具有吉林省分特點的需求,包括:

  1.在產(chǎn)品的交互性,人性化方面,應該實現(xiàn)人與計算機管理系統(tǒng)的互動性。一方面是系統(tǒng)的嚴格管理,一方面是人與系統(tǒng)的交互。這些在工作任務的提示,人對系統(tǒng)的設置都要充分體現(xiàn)。如在公文的安全性(認證方式)、執(zhí)行時限、分發(fā)與管理,對資源的使用與管理(車輛、會議室等等)方面;

  2.聯(lián)通公司的優(yōu)勢之一就是移動通信資源豐富,業(yè)務綜合。如移動辦公室(mobile office)功能,將聯(lián)通現(xiàn)有的終端設備與業(yè)務功能與網(wǎng)絡資源很好地結(jié)合,用好用活;

  3.網(wǎng)絡環(huán)境的利用與聯(lián)動,如在公司的局郁網(wǎng)上開視頻會議(lanvideo conference)。再如,在查閱到對方聯(lián)系電話號碼后,直接在計算機上撥出,然后摘機會話。

  上述這些功能,國內(nèi)廠家一般都沒有。而我們有現(xiàn)成的資源,甚至國外有成熟的經(jīng)驗。

  ii.除此以外,與國外廠家合作,一些成熟的技術(shù)和經(jīng)驗都可以借鑒,如:

  1.在對企業(yè)信息的規(guī)劃方面;

  2.在對企業(yè)信息的綜合利用、挖掘與管理方面;

  3.在制定企業(yè)信息化的工作目標方面。比較高的目標與境界是建設成企業(yè)“神經(jīng)系統(tǒng)”,整體地應對市場的競爭與企業(yè)的目標。

  隨著企業(yè)信息化工作的不斷深入,電信企業(yè)有必要更深入地介入到對項目的設計、實施的管理,直至對項目開發(fā)的組織中去。

  iii.無論是宏觀地看m項目,企業(yè)信息的整合,還是微觀地看oa系統(tǒng),就項目而言,雖然項目有階段性,但更具連續(xù)性。因此可以說,這是一項只有起點,沒有終點的工作。

  三、今后的工作計劃

  為了搞好對m項目實施的管理,這里我們建議,這次的m項目由我們自己來承擔,具體做法是:

  a)總體上,由我們自己來掌握與控制m項目。在項目管理的組織機構(gòu)下,成立項目組;

  b)在項目設計階段,嚴格把關(guān),選好合作伙伴拿出真正對項目建設有指導意義的設計,避免過去項目設計工作“流于形式”的狀況。

  c)在項目實施階段,自己有能力承擔的部分,盡量自己承擔下來;自己暫時還不具備能力承擔的部分可以采取人員招聘與隊伍培養(yǎng)方式。以單位可以接受的方式,選取在計算機網(wǎng)絡與軟件開發(fā)有一定實踐經(jīng)驗,遵守紀律,工作態(tài)度端正,職業(yè)操守良好的年輕人才進行培養(yǎng)。逐漸加大在今后項目開發(fā)中,單位員工參與開發(fā)的能力。

  最后,我認為如果繼續(xù)讓我負責m項目,在前段工作的基礎上,我有信心,拿出全國最優(yōu)秀的項目成果。

  我決心,在吉林省分繼續(xù)工作的日子里,繼續(xù)發(fā)揚勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的一貫工作作風,再創(chuàng)佳績,再攀高峰,為省分進入總部的先進行列發(fā)揮一名老同志的作用,做出新的貢獻。

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