隨著人們自身素質提升，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編幫大家整理的督導述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

督導述職報告1

　　一、市場督導部門的工作職

　　職能描述：對所管轄區域運營管理提供指導、監督和服務，通過對店鋪商品陳列、服務、庫存管理等提出指導，對相關人員進行培訓提升能力，促使店鋪進入良性運轉；通過市場巡查，監督，協調與維護客情關系，提升單店銷售業績，使品牌在市場上達到有序、規范、良性的發展。

　　二、工作職責：

　　1、負責所管轄區域的銷售工作，并對職責范圍內的工作負全責；

　　2、定期對所管理店面的整體運作及員工銷售技巧、服務意識等進行指導培訓，督導所轄店面嚴格執行公司的各項業務操作流程及管理制度；

　　3、負責所轄區域內的銷售任務分解與制定；

　　4、負責按公司發布的形象標準進行店鋪形象維護。制定和完善本區域店鋪商品的陳列與展示方案，定期對各店面進行產品的陳列、道具及陳列進行調整，并對相關人員進行培訓；

　　5、指導策劃本區域新店面的.開業及推廣活動的現場布置與貨品籌備與陳列等；

　　6、負責所管轄區域客情關系的維護；

　　7、協助加盟商提出對店面員工績效評估及人員更替工作做好一線人員的儲備建議和協助；

　　8、對所轄區域店鋪營業目標達成情況等進行全面分析并進行改進，制作相關銷售報表體現出來，分析與報告及營業效益的評估與營銷策略的改進建議；

　　9、制定并持續優化市場發展的管理流程及決策機制；

　　10、負責推廣活動方案執行；

　　11、協助產品部、財務部與加盟商進行欠款回收；

　　12、完成公司領導交辦的其他臨時性工作。

　　說明：專賣店平時考核由專賣店管理員執行，平時工作考核記錄于“專賣店管理考核記錄薄”中，每次事故均要由當班店長確認簽字，保存時間一年。月終考核按平均值計算即可。

督導述職報告2

　　三個月的實習期已經結束，接下來可能會接觸更為重要和復雜的工作，我將轉變工作模式和思想，從單一的學習轉向注入自己的想法，對自己的工作及時總結，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問、想法和經驗。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門，在XX地區銷售第一；部門員工能夠相互激勵，共同進步。我會通過以下幾方面來達到我的目標：

　　一、人員管理：

　　（一） 要求所有銷售人員基礎規范方面應該嚴格按照公司規定執行。

　　（二） 所有銷售人員應該熟練掌握銷售流程、退換貨、調貨及出樣轉庫等。對銷售人員做好 “三包”政策等培訓工作，并且定期檢查考核。要求每個促銷員對其他品牌也要了解，做到崗位無空崗，顧客都能接待。其次讓幾個沖量品牌，占比前三的品牌相互競爭，刺激銷售。還有形成一幫一，經驗老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經驗，共同進步。

　　（三） 了解每個銷售員的脾氣性格，工作狀態，以及銷售業績等，做好溝通管理工作，尤其是思想方面，及時發現問題，找出問題。因為部門的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動周圍的人一起進步，形成良性競爭，反之，則影響他人的工作積極性。

　　（四） 基本確定每個銷售人員的工作職責，責任到人，提高辦事效率，避免出現問題相互推諉。

　　二、抓緊完成每月任務和考核：

　　保證主推任務和考核任務的貨源充足，抓銷量，跟進任務完成情況，制定獎罰措施，督促銷售人員完成任務。爭取在每月中旬完成任務，就不會在月末時工作那么被動。

　　三、商品梳理及銷售：

　　作為部門督導要熟知每個品牌及每個型號的機型特別是暢銷機型，主推型號。

　　（一） 有樣機無庫存的、有貨無樣機的、有樣有貨的。

　　（二） 有樣無貨的要及時跟采銷部相關品管溝通要貨，滯銷機老品要做到及時清理；

　　（三） 有貨無樣機的，對新來的機器要及時出樣及打印價簽做好新品銷售；

　　（四） 有貨有樣的利用好現由資源做好產品銷售工作。

　　四、宣傳和市調：

　　保證每星期有兩到三天小區宣傳時間，及時宣傳我司的各種活動；還要了解競爭對手的動態，做好應對措施；做好網絡宣傳工作，從多方面入手。

　　五、做好各部門溝通：

　　（一） 做好與其他部門溝通工作，互利互惠，做好連帶銷售。

　　（二） 學會尊重身邊的.每一個人，作為新人要多學、多看、多問、多做，每個人都有自己需要學習的地方，從他們身上發現閃光點，吸取有用的知識和經驗。

　　（三） 平時和采銷品管多溝通，多學習，這樣在做優惠單時就會方便很多，能及時發現問題。

　　六、客訴處理：

　　解決顧客投訴是銷售督導平時必做的一項工作。我認為在解決客訴的時候，不能激化矛盾，要站在顧客的立場上盡量幫顧客解決問題，不違背政策的同時讓顧客感到我們的真誠。我們可以制作《顧客滿意度評價表》讓每一位顧客在購買完商品后在銷售人員的名字后打分（滿意、一般、不滿意），根據打分情況對銷售服務評級別，不斷提升每位營業員和促銷的銷售水平和服務質量 ，讓每個顧客都放心在我們店購物不會有什么后顧之憂。這樣也可以很好的提高店面的知名度和影響力，讓更多的顧客來我們店放心購買，回頭客自然而然就會多了起來，銷量自然就不是問題。同時做好定期回訪工作，以便發現顧客需求和潛在銷售能力。留好顧客聯系方式，方便我司有活動的時候通知顧客，一傳十，十傳百，起到宣傳作用，讓顧客感到我司的真誠服務同時達成銷售，互利互惠。

督導述職報告3

尊敬的各位領導：

　　自從xxx在修水開始招聘開始我就在那報名了，現在進入公司已級有3個多月了，在這期間，我作為現場部的一名督導真真切切的體會到公司給修水人民帶來的各種好處，如：買衣服不要再東跑西跑、給人民帶來了在家門口就業的機會等等，我也是一個剛從大學畢業的學生，一出來就能大家門口找到工作真的好開心。

　　現將本人20xx年的工作情況作一簡單匯報，請大家批評指正。

　　一、培訓期間

　　在這期間，我從對這行業的一無所知到進一步的了解。這都是公司給我們培訓的功勞，從這學會了作為一個基層的管理者如何去熟悉各項業務到如何去和員工或是上級溝通，還有顧客的服務和客訴等等，經過培訓和軍訓之后自己在各方面都有了一定的提高，給了更好的為公司和顧客服務的信心。

　　二、工作職責

　　本人后在女裝、休閑裝、運動區擔任過督導，作為最基層的'一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經營者。我的主要職責是：維護賣場現場經營秩序的有序運行。具體到日常工作內容，主要有員工日常行為規范化管理，商品的退換或客訴等。

　　二、工作職責執行狀況

　　三個月來，本人在各位領導的關心愛護、各位同仁的支持配合和現場部全體員工的通力協作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責，圓滿完成了領導交給的各項工作任務。

　　1、提高自身素質，盡力適應崗位需要。本人是在學校剛畢業的一名學生，學的是軟件，俗話說，“隔行如隔山”，如何做好服裝的督導，對我來說，依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，以盡力適應崗位需要。通過學習與實踐的有機結合，自身素質逐步得到提高，基本適應了本崗位的需要。

　　2、注重規范管理，提升員工整體素質。20xx年來，營業人員調動頻繁，針對新員工對公司紀律和經營業務不夠熟悉的狀況，我在平時工作中，能利用各種機會，在員工間進行專業性商品常識、銷售技巧、商品陳列的交流，并在日常巡視中加強了監督與執行力度，提高了員工的紀律意識，使部分新員工較快地進入了工作角色，并養成了良好的職業習慣。同時在規范化管理的過程中，本人自覺遵守公司的各項規章制度，要員工做到的，自己首先做到，要求員工不做的，自己首先不做，在管理中發揮了表率作用，促使自己加深了對管理、對自己的進一步了解。

　　3、加強現場巡視，保證經營秩序良好。督導的工作場所就是賣場，工作內容非常具體、瑣碎，這就要求本人必須具備較強的責任心，保證在經營現場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決，使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便、舒適的購物空間。

　　4、堅持公正合理，靈活商品退換管理。配合柜組和營業員做好商品退換管理工作是本人的一項重要職責，三個月來，我認真學習并靈活運用商場在商品退換方面的相關辦法，對每一起退換貨的處理都努力做到有章可依，特別是依據公平、公正、合情合理的原則保護消費者的合法權益，維護公司在消費者中良好的口碑，就上個月本人每月的沖紅數都在33起以上。

　　5、了解員工狀況，努力打造和諧團隊。三個月來，本人注重了解員工的自然狀況和思想狀況，堅持多與員工進行溝通、交流，同時，善于通過日常口頭表揚和鼓勵來保持員工較高的積極性、穩定性，盡自己最大的努力，帶動更多員工，形成一個和諧的工作團隊。

　　三、本人工作中存在的不足

　　1、工作中，對一些日常管理方面出現的問題尚未進行及時的總結和歸類，特別是在現場貨品管理方面做得還很不夠，仍待向其他領導、經理、主管學習。

　　2、對品牌特色的了解、對員工思想的了解、對專業知識的了解仍有待深入、細致，對現場管理的執行力都有待加強，自身管理水平有待進一步提高。

　　3、處理退換貨時，有時心態不能平和，未能在感情方面讓顧客感性理解未予以退換的原由，需要在今后的工作中認真修煉。

　　四、20xx年工作打算

　　1、加強對服裝現有品牌和服裝面料的了解，進一步從專業知識上加強對各品牌的理性認識，配合各柜組和相關領導，及時將合理化信息和建議傳達廠家或營業員。

　　2、充分調動每一位員工的積極性，通過平日的溝通，讓員工在第一時間里了解公司的最近動態，以及公司的各種要求，要關注、關心自己的員工，及時肯定員工的進步，讓員工行有規范、學有榜樣、干有目標，心往一處想、勁往一處使，為公司的發展凝心聚力。

　　3、提高自身服務意識，做好整體員工服務意識的灌輸，養成良好的心態，特別要加強自身專業知識的學習，要努力建立與員工之間的任信關系，樹立自己的權威，為所有員工樹好形象，努力把整個打造成為一個步調一致的和諧團隊。

　　各位領導，20xx年讓我有點依依不舍，在這三個月里，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！

督導述職報告4

　　二Ｏ**年度，在局黨委的堅強領導下，本人自覺或不自覺、主動或被動地做了一些工作，也受到了國家教育部、省、市教育督導部門的認可。根據局黨委的要求，現就一年來本人的德、能、勤、績、廉進行全面述職，請領導、同志們批評指正。

　　一、靜以修身，儉以養德。這些年來，我一直堅守“淡泊名利、誠實待人”的處世之道。不取悅領導，不擠壓同事，不出風頭，寡言少語，靜以修身。始終信奉“老老實實做事，勤勤懇懇做人”的為人之道，不斷加強黨性修養，強化忠誠意識，自覺地把實現個人的人生價值與服從組織安排緊密結合起來，順境不得意忘形，逆境不悲觀失意，凡事不居功，不諉過。著力踐行中央“八項規定”和“反對`四`風”的總要求，生活上不貪求享受，不牌不舞不釣，除工作需要下校外，不給學校增加負擔，做到儉以養德。

　　二、學可益智，思可增能。督學是一個專業性很強的職業，既要懂管理，曉法規，又要解風情，知課堂。這幾年，我的學習觸角涉及到教育管理學、教育政策法規、教育心理學和學科專業知識，系統地學習了教育督導案例，關注了人民教育、湖南教育和教育督導等雜志，拓寬了自己的專業視野，真正做到了把脈問診在課堂。譬如：上半年，我應鄭丹青副局長之邀，和劉東一起去君山中學督學，走進老師的辦公室遇到一位數學老師準備學業水平考試的復習迎考，我就以一個數學老師的身份和這位年輕老師談了談數學復習如何備課的問題，據君山中學教導主任龔鐵義反饋的信息說：該老師認為受益匪淺。長期以來，我養成了一個愛思考的習慣。在觀察中思考，在學習中思考，在實踐中思考。所撰寫的《學校發展性督導評價初探》、《教師發展性評價之我見》在湖南省教育考試院主辦的《教育測量與評價》雜志上發表，并被評為省教育督導論文一等獎，撰寫的《勵精圖治謀發展，腳踏實地促規范》一文被湖南人民出版社收入《湖南教育督導工作年度報告》。本人自認為有一定的協調能力，能較好地與上級督導部門有效溝通。十月二十八號被省政府教育室推薦去教育部組織的全國骨干督學培訓班上作《基于學校管理和課堂教學督查策略》的輔導報告，十一月十八號應省教育廳干訓處之邀在全省縣、市、區教育局局長培訓班上作督導工作輔導講座，給與會者以心靈的震憾。十二月十六號，豐臺區政府教育督導室根據北京市政府教育督導室的指定來我區實地考察督學責任區建設。

　　三、謀事在人，創業在勤。本人有較強的事業心和責任感，自認為能謀事，善辦事，有一定的開拓精神。本年度，我和我的同事們主要做了如下幾件事：一是進校園，推廣特色。上半年開學之初，我和李兵深入各鎮（辦）、區直學校，研究學校歷史現狀，確定辦學特色，尊重學校意見，確定發展規劃，調閱特色方案，提出合理建議。我們對區一中的綠色校園、采桑湖中學的紅色教育、良心堡鎮中學的環保教育等學校特色的創建提出具體的要求。二是入課堂，解困惑。今年上半年，我率督學走進錢糧湖鎮城東小學、君山小學和九公里小學聽課三次，下半年參加第一督學責任區活動五次，第二督學責任區活動一次。著重研究了西城中心小學的校本教研、解剖了岳西中學的課堂教學，并對該校一位數學老師的課堂進行了認真的剖析，提出了以情感為紐帶建立學習小組和分值評價的辦法評價學生。三是搭架子，明責任。我們著力加強了兩個督學責任區的陣地建設，所有制度都上了墻，整理了近兩年的課堂教學督查資料和責任區督學深入學校的隨防資料，在各校顯目處。加掛了責任督學牌，明確了督學的責任，開通了與社區群眾聯系的直通車，現在走進督學責任區還是真有點象模象樣了。四是抓培訓，凝合力。本年度，組織召開了兩次由各校長、機關干部、督導專干、督學參加的教育督導培訓工作會議，先后兩次組織八位督學和兩位辦公室主任赴醴陵考察學習，出臺了《關于加強和改進督學責任區建設的實施辦法》，進一步統一了全區教育行政干部的認識，凝聚了督學責任區建設的合力。五是訪社區，聚民智。各責任區選聘了人民評議員，讓社會評教育落到實處；建立了督學走訪社區制度，了解社區群眾對學校管理的'意見和建議，真實掌握學校辦學行為和學校的管理狀態，本年度結合大走訪進村入戶，在許市鎮許市牌村走訪群眾４次，著重征求了群眾對教育意見和要求；健全了公眾滿意度調查評估制度，把公眾滿意度調查作為一項基本評估工具加以運用。此次學校發展性評價就啟動了公眾滿意度調查和特色立校工作講評。六是早謀劃，促均衡。今年上半年，我們根據省義務教育均衡發展差異系數計算模板，對全區各中小學校的差異系數進行了一一的測算，并形成了調研報告分呈了區委、區政府主要領導和區委、人大、政府、政協分管領導；下半年，我參加了教育系統統計員會議，對教育統計工作確保“公信力、準確力”提出了具體要求。天道酬勤，君山的教育督導工作受到省教育主管部門的認為，其督學責任區建設經驗以“君山特色”寫入“為了人民滿意”――湖南教育均衡發展專題片上報國家教育部。省政府教育督導室主任雷桂平博士評價說：“君山的督導是成熟的典范，是內涵的督導、深度的督導，是今后發展的方向。”四、淡泊明志，清正明廉。作為一名黨員，我始終不忘黨的根本宗旨，正確處理“自律”與“他律”的關系，堅持自重、自省、自警、自勵和慎權、慎獨、慎微、慎欲，淡泊名利，做到制度之內“不缺位”，制度之外“不越位”，自覺執行省“九條禁令”和用車、接待制度，干干凈凈做事，堂堂正正做人，一年來沒有違反廉政規定的行為。我著力履行“一崗雙責”職責，看好自己的門，管好自己的人，一年來所聯系的學校和主管的股室也沒有發生一起違反廉政規定的行為。

　　本人自認為從德、能、勤、績、廉綜合來看，還是做了一些工作，有過成功的喜悅，也有過推動工作中的不快，在推動工作的過程中也許還引起了一些人的誤解。但工作歸工作，我將一如既然的忠于職守，盡心盡力做好本職工作，力爭做一個俯仰無愧于天地的人。

督導述職報告5

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家上午好！下面我開始做xx年的年終述職報告，我的述職報告分為三個部分，第一部分是我的xx年工作總結，第二部分是我在過去的一年所取得的成績和工作當中的不足。希望大家在聽完后能給我提出寶貴的意見，謝謝。

　　第一部分：xx年工作總結

　　過去的xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團領導的關心下，在xx分公司老總及各級經理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現在以下幾個方面：

　　一、專賣店銷售業績上新臺階。

　　經歷了xx年的實習和實踐，xx年我花了很大一部分時間學習如何提高專賣店的銷售業績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報裝飾及顧客維系和售后服務等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發展成為我們的固定客源。

　　在店堂銷售中，我的營業員們首先要求著裝整齊，店內陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當新換了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注，對于售后服務的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務做成一門與其他品牌不同的學問；最后，營業員一定要善于把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成。

　　經過以上幾點的努力，xx年專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩居六店之首，就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。

　　二、專賣店團隊建設初具規模。

　　通過xx年對各店營業員的觀察了解，xx年對各店的銷售團隊進行了調整，對各店營業員進行總體整合，將紅街店年輕的營業員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整，實行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經逐漸發展成為一個大的意爾康之家。

　　三、專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理。

　　經歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。

　　各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！

　　總結一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現在：

　　一、專賣店制度的執行力尚不到位，在工作中經常會有人情大于制度的現象發生；

　　二、人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故；

　　三、與公司領導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；

　　四、對市場及時機的把握尚不夠準確。

　　對于存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。

　　第二部分xx年工作計劃

　　xx年對于六安市場來說是一個新的發展機會，經過20xx年一年的努力和整頓，整個市場呈現欣欣向榮的發展態勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰也同時存在，我們將在公司領導的'指導下繼續努力，爭取在新的一年內讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目標順利完成。

　　xx年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽度，基于這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：

　　一、與分公司溝通，建立合理的會員制度。

　　鑒于xx年在六安市場學到的經驗教訓，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到VIP會員，不同的消費等級有其不同的優惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會員卡只便宜一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續留住我們的老顧客，發展新顧客成為忠誠顧客。

　　二、學習人力資源管理，加強人員管理。

　　鑒于xx年出現的營業員事件，在新的一年里我要努力學習人力資源管理的相關課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結合，從各方面了解營業員的心理狀態，及時發現問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。

　　三、繼續實行店長責任制。

　　在新的一年里，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規章制度，用制度約束人員，實行店長負責制，與店長一起發現我不能發現的問題，及時解決，防患于未然。

　　四、培訓員工，培養骨干。

　　定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要采用聽課的方式，地點可以在專賣店內，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內容的認識并會應用到實際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對其長處著重培養，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內骨干員工的共同努力才能做到。

　　五、售后服務要更加細心、耐心。

　　服務業的售后服務一直都是一大難題，要培養店內營業員處理售后服務的素質，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個人素質極高，還要店員在長期的工作中注意積累經驗教訓，并在店內多加練習，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。

　　各位領導，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經有了一個良好的開始，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！

　　我的述職到此結束，最后祝意爾康事業蒸蒸日上，祝各位領導、同事萬事如意，謝謝大家！

督導述職報告6

　　一、學習、貫徹國家和省、市中長期教育改革發展規劃綱要和即將出臺的《督導條例》，加強機構和隊伍建設

　　(一)堅持督政與督學并重、監督與指導并重;積極探索、建立區域義務教育均衡發展的督導評估制度;強化對政府落實教育法律法規和政策情況的督導檢查。

　　(二)籌備新一輪的督學、特約督導員換屆，優化督學隊伍的結構，提升督學的專業化水平。

　　(三)加強督學的學習和培訓，提高督學的.知政通學的能力。

　　二、繼續推進規范化學校建設

　　(一)對20xx年政府工作報告提出“新增100所義務教育規范化學校的任務”進行跟蹤檢查，對如期完成建設的學校逐個組織督導驗收。

　　(二)關注義務教育階段民辦學校的建設，擬制定義務教育階段民辦學校規范化建設的指導意見，將義務教育階段民辦學校納入規范化學校的管理和評估范疇。

　　(三)指導其他區、縣級市認真對照《義務教育規范化學校終期督導驗收方案》，加快義務教育規范化學校的建設;并根據省教育廳對我局關于義務教育規范化學校問題請示的批復，對相關區政府的承諾進行限時督辦。

　　三、積極推進教育現代化先進區建設

　　積極創建“廣東省推進教育現代化先進區”，是加快教育現代化建設的重要抓手和契機。指導區、縣級市開展廣東省推進教育現代化先進區的創建工作，以評促改、以評促建，以評促發展，把“廣東省推進教育現代化先進區”的指標體系作為當前教育現代化建設的行動指南，結合指標體系中關于教育現代化的育人理念、管理模式、教學手段、質量水平以及教育的國際意識等進行深入研究、整改提升、突破發展，為xxx實現教育現代化夯實基礎。

　　四、開展20xx-20xx年基礎教育工作責任考核

　　按照省的部署，做好省對我市分管教育工作的領導干部20xx-20xx年基礎教育工作責任考核的各項準備工作;組織對區、縣級市黨政領導干部20xx-20xx年基礎教育工作責任考核。

　　五、開展強鎮復評

　　繼續組織對達到年限的教育強鎮的復評工作，使強鎮更強。

　　六、繼續推進學校評估

　　繼續組織對公辦幼兒園、普通高中學校的等級評估，加強對民辦高中的教學水平評估、民辦市一級學校評估和民辦義務教育規范化學校評估。

　　七、推動督導制度創新

　　擬建立督學責任區制度，以規范學校辦學行為為重點內容，開展經常性、常態化的隨機督導。

　　八、開展語言文字工作

　　(一)召開新一屆語委會成員會議，研究部署新時期語言文字工作任務，進一步提升我市語言文字工作水平。

　　(二)推進普通話計算機輔助測試的工作，提高我市普通話測試的信息化水平。

督導述職報告7

　　轉眼已經到了XX年7月份，根據自身的實際狀況，我對自我XX年上半年工作做出了評定和總結，提出了需要改善的地方以及解決方法。

　　一、崗位職責

　　作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

　　解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時光的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經過一段時光的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。

　　二、業務狀況

　　XX年在公司業務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業績說話。

　　在工作中總會提醒自我：所有出現的問題只有自我解決，等到別人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那么強，所有的問題只有自我去尋找解決方法。再苦再累，只有你的業績才能證明你的潛力，其它所有的只是空談。

　　三、團隊協作

　　上半年工作中總結出：此刻的公司只有較強的個人潛力是不行的，擁有公司的團隊協作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優秀的團隊。目前團隊的'建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，務必做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

　　四、存在問題

　　1。自我學習力不夠，總是需要鞭策

　　2。工作還有潛力沒有全部發揮，需要改善工作方法

　　3。對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最后的總結，采用和實施

　　五、解決方法

　　1。合理地安排自我的學習時光，沒有個性重要的事情，不可打亂學習計劃

　　2。給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優秀的人是如何有效地安排自我的工作時光，利用好五項管理

　　3。在培訓和會議之后學會總結和分析，分析出自我目前的工作問題，總結出自我如何更好的執行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡單。

　　以上就是我對XX年上半年的工作總結，在工作總結中分析出自我工作中存在的各種問題，對下半年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真執行下半年的工作，為自我的目標而努力!

督導述職報告8

尊敬的各位領導，各位同事：

　　大家上午好！

　　下面我開始做20xx年的年終述職報告，我的述職報告分為三個部分，第一部分是我的20xx年工作總結，第二部分是我在過去的一年所取得的成績和工作當中的不足，第三部分是20xx年的工作計劃。希望大家在聽完后能給我提出寶貴的意見，謝謝。

　　第一部分：20xx年工作總結

　　過去的20xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團領導的關心下，在合肥分公司老總及各級經理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進一步的提高，工作成績也有了顯著的改善，主要表現在以下幾個方面：

　　一．專賣店銷售業績上新臺階

　　經歷了20xx年的實習和實踐，20xx年我花了很大一部分時間學習如何提高專賣店的銷售業績，從店鋪形象，店堂氛圍，海報裝飾及顧客維系和售后服務等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發展成為我們的固定客源。

　　在店堂銷售中，我的營業員們首先要求著裝整齊，店內陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在六安市場一年多來，每當新換了一個海報，專賣店當天的銷售就會比商場的銷售好，因為專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內的老顧客，接待時的第一句話一定要讓顧客覺得我們對他很熟悉，很關注，對于售后服務的顧客要有十足的`耐心和愛心，要將售后服務做成一門與其他品牌不同的學問；最后，營業員一定要善于把握銷售時機，及時的用語言和行動促成銷售的達成。

　　經過以上幾點的努力，20xx年專賣店的銷售邁上了一個大臺階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每月穩居六店之首，就連剛開業的紅街店銷售也有了很大的提高。

　　二．專賣店團隊建設初具規模

　　通過20xx年對各店營業員的觀察了解，20xx年對各店的銷售團隊進行了調整，對各店營業員進行總體整合，將紅街店年輕的營業員調入新都會店，對專賣店個班次的員工也進行調整，實行年輕的與年老的結合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競爭也互相促進，使得各店的銷售競爭之風興起，店內不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了經常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經逐漸發展成為一個大的意爾康之家。

　　三．專賣店貨品充沛，庫存逐漸合理

　　銷售督導的述職報告

　　經歷了最開始的庫存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每一次新貨上市之前會與倉庫做好協調，將那些不是當季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。

　　各位領導，各位同事，一年來我所取得的每一分成績都離不開集團領導的親

　　切關懷和悉心指導，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領導，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！

　　總結一年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現在：

　　一．專賣店制度的執行力尚不到位，在工作中經常會有人情大于制度的現象發生；

　　二．人員管理工作做得尚不到位，20xx年就曾發生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故；

　　三．與公司領導之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；

　　四．對市場及時機的把握尚不夠準確。

　　對于存在的問題，我將認真對待，查找原因，及時努力的解決。

　　第二部分20xx年工作計劃

　　20xx年對于六安市場來說是一個新的發展機會，經過20xx年一年的努力和整頓，整個市場呈現欣欣向榮的發展態勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機遇與挑戰也同時存在，我們將在公司領導的指導下繼續努力，爭取在新的一年內讓各店的銷售再上一個新臺階，確保全年的銷售目標順利完成。

　　20xx年的主要任務還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽度，基于這一目標，我計劃做好以下幾方面工作：

　　一．與分公司溝通，建立合理的會員制度

　　鑒于20xx年在六安市場學到的經驗教訓，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到VIP會員，不同的消費等級有其不同的優惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即使用會員卡只便宜一元錢，對于顧客造成的印象卻極其深遠，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果擁有合理的會員制度，我相信今年必將會繼續留住我們的老顧客，發展新顧客成為忠誠顧客。

　　二．學習人力資源管理，加強人員管理

　　鑒于20xx年出現的營業員事件，在新的一年里我要努力學習人力資源管理的相關課程，學會將書本上的知識與實踐中的實踐相結合，從各方面了解營業員的心理狀態，及時發現問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。

　　三．繼續實行店長責任制

　　在新的一年里，定期召開六安市場店長會議，與店長研究制定合理的專賣店規章制度，用制度約束人員，實行店長負責制，與店長一起發現我不能發現的問題，及時解決，防患于未然。

　　四．培訓員工，培養骨干

　　定期培訓專賣店員工，這樣的培訓部需要采用聽課的方式，地點可以在專賣店內，在倉庫或者在日常外出的時候，將銷售技巧培訓當成聊天生活的一部分，會加深店員對培訓內容的認識并會應用到實際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對其長處著重培養，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內骨干員工的共同努力才能做到。

　　五．售后服務要更加細心、耐心

　　服務業的售后服務一直都是一大難題，要培養店內營業員處理售后服務的素質，不怕售后，敢于面對售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個人素質極高，還要店員在長期的工作中注意積累經驗教訓，并在店內多加練習，相信沒一次成功都與平時微笑的努力密不可分。

　　各位領導，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經有了一個良好的開始，那么在接下來的時間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻自己的一份力量！

　　我的述職到此結束，最后祝意爾康事業蒸蒸日上，祝各位領導、同事萬事如意，謝謝大家！

　　銷售督導的述職報告(3)

督導述職報告9

尊敬的各位領導，同志們：

　　大家好！根據縣委、縣政府教育工作督導評估考核組的要求，我代表xx鄉領導班子作述職報告，敬請評議：

　　我從x年任鄉黨委書記以來，始終堅持科學發展觀戰略，著力建設優良的教育機制，打造優秀的教師隊伍，營造良好的教育環境，興辦人民滿意的教育，全鄉教育呈現出欣欣向榮的良好態勢。現將本人2年來教育工作履職情況簡要匯報如下：

　　一、高度重視教育發展

　　2年來，我始終堅持把教育擺在優先發展的戰略地位上，對教育工作切實做到了思想上高度重視，行動上注重落實。

　　一方面，堅持調查研究，做到教育事業優先規劃。我和分管教育的領導以及學區的同志一起多次深入各村、各中小學校開展調查研究，并拜訪了一些教師、群眾代表，實地察看了部分學校危房，詳細聽取了教育工作情況匯報。同時，我多次主持召開會議，召集班子成員和學區領導、校長談論教育發展規劃，明確提出要把教育擺在優先發展地位，XX年再次將教育事業優先發展的建議寫入縣“兩會”提案中。

　　另一方面，堅持重教議教，做到教育難題優先研究解決。任職以來，我始終把教育工作擺在重要議事日程，建立教育聯系會議制度，對教育工作的難題我都堅持逐一協調解決。召開黨政聯席會議，積極向縣財政局、教育局申請解決xx小學整體搬遷和峨峰小學危房改造資金，并現場督促危房改造、校舍搬遷工程進度；2年來，我組織班子深入貫徹落實市、縣“加強農村教育工作”、“加快學校危房改造”、“加強學校周邊環境治理”等文件精神，切實解決教育發展中面臨的實際困難和問題。

　　二、重點突破瓶頸問題

　　抓好我鄉的.教育事業發展，涉及面廣，面臨困難大，必須找準著力點，從重點抓起，從關鍵抓起。以三大任務為抓手，全力組織，實施突破。

　　一是抓教育資金。本人始終堅持“再窮也不能窮教育，再苦也不能苦孩子”的理念，力爭縣財政足額預算，全力保證教育經費逐年增長，投入到位。XX年，全鄉教育投入xx元，比XX年增加xx元；XX年投入xx元，比XX年增加xx元。其中和XX年教育預算內財政撥款分別為xx元和xx元，分別比上年增長xx %和xx%；小學、初中人均預算內教育經費逐步提高。

　　二是抓校舍改造。由于歷史原因，我鄉教育存在學校布局不合理、學校基礎設施差、中小學危房面積較大等問題，嚴重制約了我鄉教育事業的發展。對此，我堅持“科學規劃、分步實施、社會支持、協調發展”的原則，以調整學校布局、優化配置教育資源為切入點，采取“縣里爭取一點、鄉政府籌措一點、動員社會力量捐助一點、縣財政每年安排一定危改資金”的辦法，多方籌措資金，為xx小學整體搬遷籌集資金xx元，新建校舍面積xx平方米，切實解決500多名學生安全入學問題，著力推進校舍改造力度。

　　三是抓師資力量。大力引進優秀教師，以湖南省近幾年招聘農村特崗教師為契機，2年來全鄉共新增配教師xx名，小學教師xx名，初中教師xx名，其中本科以上xx名。優化了教師隊伍結構，提高整體隊伍素質，解決教師隊伍老齡化、師資缺乏等問題。建立和完善教師轉任交流制度，建立教師隊伍建設督導評估制度，支持和鼓勵年輕的優秀教師去峨峰、塘下等偏僻小學支教。同時加大師資培訓力度，提高教師專業水平。要求學區扎實開展新課程改革培訓，選派人員參加市、縣級骨干教師培訓，鼓勵教師參加繼續教育、提高學歷培訓、計算機技能及普通話等級培訓，全面提升了全鄉教師素質。

　　三、統籌協調全面發展

　　堅持基礎教育優先發展的戰略思維，按照教育良性發展的內在要求，統籌協調好各項工作，整體推進教育事業全面發展。

　　一是著力推進義務教育。XX年，我鄉小學學齡兒童入學率為x%，比全縣平均水平高出xx個百分點。初中畢業生升學率為%，比全縣平均水平高出xx個百分點，初中三年保留率達xx %。學前一年入園（班）率達xx%。

　　二是著力發展學前教育。建立和完善以政府主導、社會參與、公辦民辦并舉的辦學體制，每個村至少要辦好1所公辦中心幼兒園，加強村級配套幼兒園建設，為留守兒童提供一個良好的學習生活環境。同時，通過加強管理和扶持，完善幼兒園工作制度和管理辦法，規范幼兒園審批和辦園行為，提高教育質量和辦園水平。目前，我鄉有合格幼兒園xx所。

　　三是著力抓好素質教育。本人十分注重學生的全面發展，把提高學生素質作為教育發展三大任務之一，著力辦好中小學德育基地，大力開展道德教育進校進村；要求學區組織開展全鄉誠信教育，明確學生群體“志存高遠、勤學善思、立德修身、健康有為”的四點要求；面向中、小學生舉辦各種體育、文化學習活動，2年來全鄉xx名學生實現零犯罪、零事故。

　　四是著力抓好教育環境。我十分重視教育發展環境的綜合治理，特別是在整治校園周邊環境、規范教育收費方面下了一定力氣，取得了一定成效。一方面是整治校園周邊環境。我多次組織學區、派出所、鄉文化站等部門對學校周邊環境進行專項整治，確保了師生的生命財產安全，維護了學校的正常教育教學秩序，實現了創建“平安校園”的目標。另一方面是規范教育收費行為。我始終把治理教育亂收費作為減負工作的重點來抓，要求學區嚴格貫徹落實“一費制”收費政策，嚴格實行收費公示制度，對教育收費工作開展專項檢查，有力地規范了教育收費行為。

　　四、強力推進整改落實

　　2年來，我認真履行職責，盡職盡責，為教育發展做出了應有的貢獻。但對照上級的要求，教育還存在一定的差距和不足：

　　一是教育整體規劃尚需進一步調整和優化。

　　二是經費投入與教育發展的需要尚存較大差距。

　　三是教育現狀與群眾對優質教育需求的矛盾還較明顯。

　　今后，我將繼續堅持以科學發展觀為指導，堅持教育優先發展、科學發展，以強烈的政治責任心、事業心及使命感努力開創教育工作新局面。

　　一是組織和協調相關部門制定基礎教育發展規劃。把教育發展納入鄉域經濟社會發展的整體規劃之中，整合教育資源，合理布局辦學點，科學促進各鄉村教育均衡、協調、持續和健康發展。

　　二是建議相關部門進一步建立健全教育投入保障機制。多渠道籌集資金，爭取多方支持，多形式解決中小學階段教育發展的資金和教學用地困難，有效地解決教育發展中的問題和難題，為教育優先發展提供根本上的保障。

　　三是全力促進師資隊伍建設。按市、縣核定的教師編制爭取配足配齊教師，解決教師數量和質量上存在的問題，進一步改善教師學科結構，為我鄉基礎教育的均衡協調發展及教育教學質量的提高提供人才支撐。

　　以上報告，請予審閱。

督導述職報告10

　　20xx年，在局黨組的正確領導和全力支持下，我以勤政、廉政和團結務實的工作態度，帶領分管科室和二級單位的同志認真履行崗位職責，努力踐行服務理念，積極創新工作舉措。同時，做到嚴格遵守黨的政治紀律，加強廉潔自律，轉變工作作風，較為圓滿地完成了年度工作目標。現將本人一年來工作以及廉政建設等方面情況報告如下：

　　一、努力學習，不斷加強黨性鍛煉。

　　一年來，根據新的形勢與任務，結合本局工作特點，我認真學習黨的十八大精神，深刻領會黨的群眾路線教育實踐活動的指導思想，積極參加教育系統的學習、培訓活動，堅持集體學習和自主學習相結合、理論學習和實踐學習相結合，努力做到與時俱進，不斷加強思想政治建設，不斷提高自身道德水平，做到在思想上、行動上同局黨組保持一致。工作中，我時刻牢記自己身處領導崗位，一言一行代表著組織

　　與集體的形象，始終把為民、務實、清廉作為自己工作的價值取向，把人民群眾是否滿意作為檢驗工作的根本標準。堅持重實情，辦實事，不浮躁，不折騰，不懈怠。

　　二、改進方法，提升工作效益水平

　　教育工作涉及面廣，頭緒繁雜，在組織、領導、協調上有相當的難度。對分管的工作，我能始終牢記黨的宗旨，樹立“權為民所用，心為民所系，利為民所謀”的思想，始終保持清醒的頭腦，深入基層調查研究，認真分析理出工作頭緒，作出較為正確抉擇，盡可能把矛盾問題解決在基層。

　　在工作方法上，我充分尊重領導、機關各科室負責人及機關工作人員的意見，對具體工作指導而不包攬；充分遵循黨政會議議事規則，大事先請示匯報，對分管工作則民主議事，集體決定；根據工作分工，盡職盡責，提倡互補，分工不分家。由于形成了良好健康的工作關系，大家心情舒暢，工作積極性得到充分發揮。

　　對分管科室的管理上，我能注意調動基層的積極性，不干涉具體事務的處理。平時注意精簡會議，杜絕文山會海。認真貫徹上級精神，布置全局性工作及時準確，講求高質量。對基層負責同志的請示工作，及時給予回復，對基層在推進各項工作時遇到的的困難，盡力多方協調，予以幫助解決。

　　三、勤政廉政，為基層做好表率

　　我始終把深入基層、面向基層作為工作的重心，認真傾聽基層廣大干群的心聲，努力做到以基層實際為依據，以法規、政策、原則為準

　　則，行好政，辦好事。同時我注意加強防腐倡廉的自我教育和約束，嚴格遵守上級各項廉政規定，到基層單位盡量不給基層增添負擔，不收受禮物，力求工作有實效，以實績贏得基層的尊重、信任與支持。一年來，在公務活動和社交活動中嚴格遵守廉潔自律的規定，規范自己的從政行為，沒有利用職權和職務上的影響謀取不正當利益，做到了勤儉節約、廉潔奉公、忠于職守，維護了局機關和個人的良好形象。

　　四、務實求新，全面抓好各項工作

　　一是抓好教師培訓工作。今年我市共選派了xxx名教師參加了省、地級23個項目的集中培訓；組織了xxxx人參加了“國培計劃”遠程培訓；組織了xxxx人次參加了xx市級組織的各類集中培訓。今年的三級集中培訓，學員多、科目全、時間跨度長，組織管理難度較大。在各單位的緊密配合下，各類培訓過程組織嚴密，嚴格管理，效果良好。特別是今年的xx市級集中培訓，我們在充分調研的基礎上明確了各類培訓需求后，依托省教研室、省幼兒教師培訓中心、知名教育文化集團等機構，精選培訓師資，確定授課內容。授課教師既有省內外知名學者、專家、一線教師，還有課堂教學與基本功訓練方面的本地名師。各類培訓結束后，包括參訓前對培訓有一定抵觸心理的學員普遍反映培訓開拓了眼界，轉變了觀念，增長了見識，增強了本領，促進了交流。20xx年5月，我市的校長培訓工作在省級表彰會上作先進經驗交流，市教育局被評為“中小學校長培訓工作先進單位”、“教育科研與學術交流活動先進單位”；今年的遠程國培結束后，又被省廳和承訓網站評為“優秀組織單位”。

　　二是抓好職業教育工作。今年我市的職業教育工作緊緊圍繞省、市關于職教工作的整體部署和《xx市教育局20xx至20xx年工作要點》中關于職業教育的總體目標，認真貫徹落實孝感市職業教育工作座談會的有關精神，以穩定中職學校招生規模為重點，以創建省示范中職學校為動力，大力加強內部管理，注重規模與內涵同步發展。一年來，教學管理不斷加強，教學質量不斷提高，高考學生實現了由上大學向上好大學生的跨越；校企合作不斷深入，就業質量不斷提高，畢業學生實現了由好就業向就好業的.跨越；學校聲譽越來越好，社會評價越來越高，辦學水平初步實現了由上級認可向社會認可的跨越。20xx年，xx中職學校實際招生1221人，連續四年突破千人大關；圓滿完成高考上線任務，其中46人上二本，比20xx年增加20人；參加xx市第七屆中職學校技能大賽，22名學生人分獲一、二、三等獎，居孝感市第二；16名教師獲得優秀指導教師獎，居孝感市第一，xx市教育局獲得“優秀組織獎”，在隨后舉行的在省職業技能大賽上又有2名學生分別獲得省級一、二等獎。20xx年，我們啟動了“省級示范中職學校”的申報創建工作，進一步完善了計算機中心，多媒體教室、電化教室、美術室、舞蹈房和琴房等教學設施；積極創造條件申報了三個省級重點專業；引進工科及藝術類優秀本科生4人，為學校可持續發展提供了物質和人才保障。在各級領導的大力支持和全市職業教育工作者的共同努力下，xx中職成功創建省級示范中職學校。

　　三是抓好學前教育工作。我市逐步建立完善民辦學校督促檢查機制，加強資質審查，建立學前教育機構進入和退出申報機制，逐步規范民

　　辦教育辦學行為，確保學前教育有序發展。上半年，組織專班對我市所公辦幼兒園和注冊民辦幼兒園認真開展年檢工作，有力推動了全市幼兒園保教水平和規范辦園意識的提升；下半年，積極參與指導我市符合條件的幼兒園積極申報創建一級園和孝感市示范幼兒園。為了提高幼兒園的管理水平和師資水平，今年暑期至十二月份，共組織園長、幼兒教師220人次參加了國培、省農培和我市在教師進修學校組織的幼兒園園長和教師培訓班。我市還注重加強公辦與民辦幼兒園、城鄉幼兒園之間的聯系，通過送教下鄉、教學比武、觀摩學習等形式開展互動交流，全市幼兒園以“公”帶“民”、以“強”帶“弱”共同提升的良好格局已經形成。

　　四是抓好老干、工會和計生工作。一年來，我們加強離退休干部教師思想政治建設和老干黨支部建設，積極開展“為老服務”系列活動，進一步豐富離退休干部教師精神文化生活，重點抓好重陽節等節日的慰問活動，努力營造“老有所依、老有所樂、老有所為”的良好環境，確保了老干部隊伍的穩定。

　　在工會工作方面，充分發揮工會的橋梁和紐帶作用，

　　一是健全完善教代會制度，督促指導全市開展星級評估工作，提升教代會質量和水平，推動學校民主理財和校務公開制度規范化建設；

　　二是豐富教職工精神文化生活，如組織教職工參加市直機關羽毛球比賽獲得乙組第一名的好成績，展示了教育系統奮發向上的精神風貌；

　　三是關愛教職工身心健康，落實教職工體檢制度，對今年各地教職工體檢情況進行了通報；

　　四是積極籌措資金實施醫療救助，讓困難教職工感受教育大家庭的溫暖和上級的關懷。

督導述職報告11

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為一名的銷售督導人員雖然帶來了一定的效果，但也存在不少的問題，為了更好的完成工作，特對階段性的工作進行以下總結。

　　剛到公司時，對產品面料方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助和培訓下，很快了解到公司的性質及產品知識和其培訓的重要性。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己還有很多的不足之處。作為企業的一名督導，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

　　此外，還要廣泛了解整個市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的督導，并且努力做好自己的本職工作。

　　針對這半年的督導工作，也由于時間的倉促性，我就不像其他的同事一樣一條一條的列舉出來了：在督導的這一本職崗位上我認為督導工作在家紡行業中的重要性，在這半年的終端拜訪中我們需要給終端的加盟商和導購進行全面的一個培訓，他們在對面料知識的了解和產品知識的問題上是很渴求進步的`。在拜訪接觸的這些工作在一線的伙伴們，他們反映的各種各樣的問題都是面前我們其他地區的加盟店正在面臨的問題，起初我認為只需要給他們全面性的按一個一個的先后順序來培訓就行了，可是我發現這樣的辦法如果他們不能堅持下來始終都是白忙活一場費時費力，最終就像風沙飛過留下沉重的思想負擔，后來我就換做一種比較快速的一種方法就是讓他們自己扮演不同的角色，找問題從而針對性的對其下藥，幾個來回下來他們也知道了自己的問題所在，雖然這種方法不是最好的但對他們來說還是比較的出效果的，在使用這樣的方法的時候我還需要加強自己的學習，讓自己不斷的進步才能解決終端導購拋來的各種他們認為比較難以解決的問題，所以在以后的工作中我要更加的嚴格要求自己，讓終端的導購掌握更多家紡方面的知識：從家具的顏色搭配到床品的搭配，洗滌的方法及保養到顧客的一

　　種心理溝通，眼神交流，以致達到他們的腰包不斷的膨脹加厚，讓加盟商和導購都達到互利雙贏的合作，幫終端培養一批比較忠實的導購從而也解決了終端中出現的招工比較難的現狀。

　　在拜訪的客戶中有的會說他們想定的花型總是定不到，或者是包裝袋的問題，等等一系列的問題，

　　而陳列就是一個店面的整體形象，她能讓店面多姿多彩也能讓店面黯然失色，而終端真正做到畫眼點睛，面壁生輝的還是很少一部分的，所以針對這塊我們要更加的要求他們去練習，讓顧客有種新鮮而又欣喜諾狂的感覺。

　　半年的時間里，我得到了很多感謝所有對我幫助過和支持的領導及同事們，謝謝！

　　最后祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾！

督導述職報告12

　　根據《國務院辦公廳關于加強民辦高校規范管理引導民辦高等教育健康發展的通知》和《中共中央組織部、中共教育部黨組關于加強民辦高校黨的建設工作的若干意見》。20xx年，安徽省委組織部，省委教育工委、省教育廳建立選派黨員干部到民辦高校擔任黨組織負責人兼督導專員制度。我被委派到合肥濱湖職業技術學院擔任黨組織負責人兼督導專員。近四年的工作實踐，由不了解到比較熟悉并進入到比較融洽的工作環境中，這得益于省教育廳領導的重視、信任和指導；舉辦者的理解與配合，創造了一定的工作環境；學院的各級領導和師生的擁護與支持，增強了工作信心，工作比較順利，有一定的成就感。

　　現根據省委教育工委、省教育廳《關于對民辦高校黨組織負責人兼督導專員進行任期考核的通知》精神，下面從四個方面作簡要回顧和匯報：

　　一、抓好黨建工作

　　這是省委教育工委和省教育廳建立選派黨員干部到民辦高校擔任黨組織負責人兼督導專員制度時提出的任務。民辦高校的發展實際情況需要加強黨的建設。

　　（一）成立學院黨委

　　學院創辦初期，在校生只有300余人，黨員9人。20xx年，學院發展到有3600人的規模，黨員已發展100余人，學校發展勢頭良好。為了確保學院的健康發展和堅持社會主義辦學方向，成立學院黨委是形勢所需。20xx年12月經合肥市教育局黨委批準，同意成立中共安徽明星科技職業技術學院（現更名為合肥濱湖職業技術學院）黨委，根據《中國共產黨章程》和《中國共產黨普通高等學校基層組織工作條例》，經黨員推薦，幾上幾下，上下結合產生8位黨委委員候選人。20xx年3月22日經學院全體黨員直接差額選舉出7人組成的第一屆中共合肥濱湖職業技術學院委員會，并選我為黨委第一書記。黨委成立后，明確分工，黨委班子成員工作積極團結和諧。為了加強黨委自身建設，制定相關制度，黨建工作有了起色。

　　（二）加強學院黨的'基層組織建設。

　　根據學院黨員人數，分布及結構情況，黨委決定全院設立三個黨支部，考慮到發展黨員的工作需要，把教職員工黨員與學生黨員混合編入到三個黨支部參加組織活動，選舉產生了三個黨支部的領導班子。下一步根據黨員發展情況，依系部設立黨支部，并對三個支部進行換屆調整，進一步發揮基層黨支部的戰斗堡壘作用。

　　（三）積極慎重地做好入黨積極分子的教育培訓和組織發展工作。

　　每年年初黨委制定黨校培訓計劃和黨員發展計劃。考慮到學生入黨要求積極性比較高，一年舉辦二期入黨積極分子培訓班，讓大多數積極分子接受黨的基本知識教育，增強黨的凝聚力。民辦高校的特點，學制雖然三年，但實際在校只有二年，組織培養發展工作，必須采取早起點，早發現，早培養，在一年級的第二學期，就著手選拔培養，條件成熟了及時發展，確保在學生中保持一定數量的黨員（特別是正式黨員），有利于開展學生工作。目前，全院黨員218人教職工黨員41人，這些黨員在不同的工作崗位發揮了模范帶頭作用，對學院的工作，穩定和發展起到了核心作用。

　　（四）加強黨員教育管理

　　堅持“三會一課”制度，結合形勢政策上好黨課。

　　加強對在外實習的學生黨員教育管理，要求半年匯報一次自己的學習、實習以及思想情況。要求輔導員利用網絡，通訊手段同學生聯系溝通，及時了解學生思想動態，生活與實習情況，及時給予引導，做好工作。

　　對應聘來院工作的黨員教職工，超過半年以上的要求組織關系及時轉入，參加學院黨組織活動。

　　（五）召開學院第一屆教職工代表大會暨成立教育工會。

　　根據《中華人民共和國工會法》《中國工會章程》和《高等學校教職工代表大會暫行條例》經過一年來的積極籌備申請，并獲省教育工會批準，20xx年4月16日召開第一屆教職工代表大會和成立工會。教代會的召開和工會成立，必將推進民主辦學的進程，進一步發揮廣大教職工主人翁精神，充分調動教職工的工作積極性和創造性。

　　二、加強理論學習和思想政治工作

　　（一）加強理論學習，堅持黨委中心組學習制度；基本上做到每月學習一次，以此帶動廣大教職工學習理論，學習黨的方針政策，學習中國特色社會主義理論的熱情，不斷提高廣大教職工，特別是黨員領導干部，黨委領導班子的理論素養，堅定走社會主義道路的信心，堅持社會主義辦學方向。

　　（二）認真抓好學習實踐科學發展觀活動

　　20xx年上半年，根據中央統一部署和省市的安排，濱湖學院開展了為期半年的學習實踐科學發展觀活動。為了使這項活動開展有序、扎實，制定了《深入學習實踐科學發展觀活動實施方案》，圍繞“進一步解放思想，增強辦學實力，建設有鮮明特色的高職院校”的主題和“黨員干部受教育，科學發展上水平，人民群眾得實惠”的總體要求，扎實抓好學習實踐活動“三個階段（學習調研，分析檢查，整改落實）工作，取得了顯著成效。思想認識有新提高，分析問題和解決問題上有新成效，創新體制機制上有突破。建章立制，有章可循。學校發展，學科建設，人才培訓有規劃，教學，科研，服務管理上得到加強。

　　（三）認真開展，抓實“創先爭優“活動

　　根據中央決定和省委教育工委文件要求，濱湖學院從20xx年四月開始，深入開展創先爭優活動，制定了《合肥濱湖職業技術學院黨委深入開展創先爭優活動的實施方案》，在全院作了動員部屬，要求各支部深入學習，領會精神進一步做好思想發動，引導廣大黨員把思想認識統一到中央和省委的部署上來，制定本單位具體措施。目前“創先爭優“活動已進入到全面爭創階段，為了做好這一階段工作，學院黨委又下發了《關于做好創先爭優活動全面推進階段工作的通知》明確提出工作目標，重點抓好圍繞先進黨組織“五個好”，優秀黨員“五個帶頭”為重要內容的“紅旗黨組織”、“黨員示范崗”創先爭優活動，充分發揮基層黨組織戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

　　（四）加強學生思想政治教育

　　1、結合思政課和黨課開展形勢政策教育，使學生了解國情、省情、國家的大政方針，關心國家的發展，前途命運。引導學生把愛國熱情轉化為中國民族的復興而勤奮學習動力，激勵學生奮發向上，為維護國家的穩定、發展、繁榮做貢獻。

　　2、成立思政教學部，組織指導全院思政理論課教學活動，強化思政理論課的地位和作用。

　　3、重視輔導員隊伍建設。

　　在隊伍建設上重視選拔、培養考核、目前擁有一支專兼結合較為穩定的輔導員隊伍，每個班級都備一個班主任，由于這支隊伍的辛勤工作，開展積極的思想政治教育，全院學生情緒穩定、樂觀、自信、向上，校園呈現文明祥和穩定。

　　4、重視支持學工部，團委開展工作。學工部，團委積極組織引導學生，開展校園文化活動：舉辦學園文化藝術節，黨章知識競賽活動，“立志成才”演講比賽等，寓教于樂，凝聚人心，建設和諧校園；開展社會實踐活動。組織社團活動：綠茵協會組織義務植樹，維護綠化，美化校園，志愿者協會組織義務獻血，到敬老院送溫暖做好事，通過實踐活動，鍛煉學生實踐能力，陶冶情操弘揚正氣。

　　三、認真履行督導專員工作職責

　　（一）督促和協助校方規范學校管理，逐步形成用制度管理辦學行為。

　　民辦高校管理“長官意志”意識較濃，工作隨意性盲目性較大，決策事項注重經濟很少科學論證，缺乏長效性和連續性。一段時間的交流溝通，使舉辦者逐步認識到規范管理的重要性，有序建立相關規章制度勢在必行。

　　1、首先從黨委做起，黨委先后制定了四項制度：

　　①合肥濱湖職業技術學院黨委職責

　　②合肥濱湖職業技術學院黨委議事規則

　　③基層黨支部工作暫行條例

　　④黨員發展工作程序

　　幾項制度的制定，明確了工作職責，規范了工作程序，有利于加強黨委自身建設，充分發揮黨委在學院工作中的政治核心作用和監督保證作用。

　　2、建立聯席會議制度

　　民辦高校的領導體制是董事會領導下的院長負責制，黨委起政治核心作用和監督保證作用。為了加強舉辦者，辦學者，黨委及督導專員之間聯系交流溝通，建議并取得舉辦者的支持建立學院聯席會議制度。聯席會議制度明確議事規則，聯席會議的地位作用，對參加人員，議事范圍，議定事項的落實與督辦做了具體規定。會上參加者暢所欲言，會后形成紀要。效果較好，加深舉辦者，辦學者，督導專員之間溝通與理解。舉辦者充分肯定，認為是有利于學院健康發展的會議制度。

　　之后，學院行政相繼制定了“院務會議制度”、“院務會議議事規則”“系主任聘任暫行規定”等。

　　（二）加強對招生工作的監督

　　民辦高校招生沒有公辦學校那樣熱，其重點是看能不能招滿學生，其他方面都不太重視，操作上不是很規范，派人到下邊“跑生”。20xx年招生工作開始，就建議學院把招生工作規范起來，嚴格執行國家招生政策和省廳要求，防止招生工作中的不正之風。學院成立招生工作領導小組和招生工作監督小組。招生工作領導小組由院行政領導負責，主要職責是按規定做好錄取工作，嚴格執行招生計劃。招生工作監督小組由黨委負責，其職責對招生政策，招生簡章，廣告宣傳以及收費進行監督，到目前為止，招生工作情況基本良好。

　　（三）協助做好校園安全穩定工作

　　這是督導專員工作重要職責，也是向民辦高校委派督導專員的重要意圖。作為黨組織負責人兼督導專員盡力協助舉辦者，校方做好學校維穩工作。參加學院維穩工作領導小組，建立應急工作機制和包保責任制，實行院系領導、輔導員包保責任到位，參與黨政分工責任，并督促和監督包保責任制落到實處。幾年來，全院沒有發生不安全，不穩定事故。

　　四、履行黨風廉政責任制情況

　　（一）重視黨風廉政建設，及時傳達中央和上級有關部門加強黨風廉政建設的精神與要求。結合黨委中心組的學習，經常強調領導干部，特別是黨員領導干部廉潔從政做表率。

　　（二）本人嚴格遵守“黨員領導干部廉潔從政若干準則”，做人做事廉潔自律。在濱湖學院工作以來，除省廳規定外沒有獲取額外報酬。日常公務，招生，發展黨員等工作沒有搞不正之風，做到清正廉潔。

　　以上四個方面是我對來濱湖學院近四年擔任黨組織負責人兼督導專員工作簡要回顧和總結，所做的工作和取得的成績不是我一個人的力量，歸功于學院黨政領導集體工作和董事長的支持。我衷心的感謝學院董事長的理解和支持，學院黨政領導的相互協助以及全院教職工的大力支持。

督導述職報告13

　　對于經營多年超市還是要求總部對其超市的環境衛生，產品擺放陳列等基本的超市經營管理理念和陳列模式反復一再地提出要求和規范，關于這些基本常識和管理要求的問題不應該再出現在這些超市里。對此總部應該對其提出批評并進一步加強基礎知識的培訓和管理考核的要求，衛生環境和產品陳列等基本考核同超市店長的工資直接掛鉤，結合考核結果制定工資標準形成一定的工資落差，讓環境衛生、產品陳列等一些細節性管理成為一種企業文化，成為塑造企業形象的基礎要求。

　　甚至進一步做到培訓并出卷考核，形成一種共同學習的氣氛，為了加強管理調動干部的積極性，培養和提高管理、經營水平可以將其考核成績同季度獎金和年度獎金直接掛鉤，促進干部帶頭加強業務知識學習，同時自主為單位培訓出優秀的店面員工，帶出優秀的干部為企業進一步發展作儲備。

　　購物的環境衛生、產品品類的特色，超市的自主產品品牌經營都是作為超市在消費者心目中的樹立和宣傳企業文化和樹立店面自我形象的方式。總部運轉部應該從簡單的環境衛生的檢查、產品陳列的督查以及超市員工的個人素質考查中走出去，重點進行企業文化產品品類形象的設計宣傳，干部員工的業績考核，節假日等全年促銷活動的安排和部分店面的促銷收集匯總，對于個店促銷活動的評估，對于一些管理到位經營業績優秀的店面組織干部人員或一些儲備干部人員學習參考等。檢查中的超市整體效果還是不錯的，下面我就將11月份的督導結果通報一下。

　　一、 衛生問題

　　部分門店的衛生做得不夠徹底，那些不太引人注意的角落衛生較差，比如空調機的灰塵較多，堆頭筐、貨架下面的`堆放垃圾雜物等，一些細節性的地方沒能引起店內足夠的重視。另外，店面的玻璃門窗擦得不夠干凈，透明效果不夠好。當然也有一些做的比較好的門店，例如柳新店。空調機擦拭的干干凈凈，而且用空調罩蓋上。從這一細節就能看出店長的管理水平。

　　二、 陳列問題

　　大多數門店的商品陳列不是很規范，沒有嚴格按照商品陳列的原則進行，導致商品陳列不豐滿，分類不明確，關聯性不強等問題，不能夠迎合消費群體的消費心理，到動企業銷售人氣的上升。南京徐總對鄭集二店的陳列給予了很高的評價，希望各門店店長都能夠有時間去參觀和學習。

　　三、 季節性商品問題

　　到什么季節賣什么貨，我們的商品和陳列要隨著季節的更替進行調整，而我們有的門店的店長就沒能意識到、做到這一點。季節性商品做到及時調整更換的門店有鄭集二店、張莊店。例如棉拖鞋、保暖內衣、羊毛褲、電暖氣、加濕器等都做了突出陳列，引導顧客，搶占銷售先機。

　　四、 管理問題

　　管理上是否合理和到位從方方面面均能體現出來。比如：衛生、紀律、商品、陳列、庫存、銷售、促銷活動、形象及人員業務素質等。

　　我們的門店店長有哪個人敢拍著胸脯說，我以上所有的方面都做好了?既然沒做好，就該嚴格要求自己爭取做好，把自己的門店的管理搞上去。

　　五、 生鮮問題

　　生鮮是最帶動人氣的，生鮮做得好壞直接關系到整個店的銷售額。我們的部分門店的生鮮做的還是不錯的，例如：鄭集二店、柳新店、三堡店、歡口店、郭集店、中心店和黃集三店。其中郭集店的水產品銷售的嘗試還是成功的，也是我們所有門店里唯一一個有水產品銷售的店面。

　　六、 考評結果與表揚

　　1、在這里對河口店提出表揚，自從連著幾次排名倒數之后，河口店的王店長嚴抓管理，從衛生到商品、再到人員紀律都有了很大的進步。希望其他做的不夠好的門店認真對待，積極改進，向王店長學習，向河口店學習。

　　2、對呂梁店和郭集店提出表揚。生鮮的亮點在個別門店越來越明顯，也有很多店長意識到了這一點，并努力摸索，總結經驗和教訓。其中呂梁店的李國店長和郭集店的郭華德店長在這方面做得不錯。

　　七、 涉及到圣誕節、元旦等問題 因商業機密暫時保密，恕不可奉告!

　　需要進一步加強處于消費群體有購買力位臵的部分超市“菜籃子惠民”工程，提升和塑造一些形象店的建設，樹立蘇果連鎖超市的品牌，為企業進一步有大的發展打下基礎和創造條件。

　　各位店長年底每人寫一份總結述職報告，可以將自己的成功的管理心得和管理經驗寫稿上報總部，同時將優秀的管理經驗傳給各個門店學習與參考;要求每個店長自己的一年來的業績貢獻和自身店面的不足、需要改進的地方提出來形成文字，制訂出自己明年的銷售目標和參照管理要求自定自身店面管理目標作為每年的考核參照標準。總部根據報告和工作檢查等對于做出突出貢獻的優秀干部給予一定物資獎勵，對于年度業績較差的干部進行一定的經濟制裁，督促其對不足的地方及時改正，20xx年拿出好的成績單回報企業。

督導述職報告14

　　為搞好全縣教師隊伍建設，我團結帶領各校干部職工，建立了以縣為單位的中小學教師數據庫，核編崗位、理順關系。為促進城鄉、壩區與山區教師流動，我們采取了競聘調動制度，極大地調動了中小學教師教書育人的積極性。建立了以教師資格為標志的職業資格制度，擺脫時間和地域限制，實行凡進必考的公開招聘制度，多渠道引進人才，充實教師隊伍并加大了教師的培訓力度，教師敕體素質有了顯著提高。

　　為加強全縣招生考試工作的管理，確保招生考試公平、公正，我帶領招考辦工作人員，狠抓考紀考風來促教風、學風的根本好轉。真正做到了依法治招、依法治。受到了上級主管部門的表彰獎勵。

　　為加強廉潔自律建設，我從以下幾方面努力：一是加強自身學習，按照“八個堅持、八個反對”的要求，認真對照檢查，發揮好干凈干事的榜樣作用。工作中注重以德服人，堅持用“勤政、為民、務實、清正、高效”十字要求自己，在工作中做到主動地找干部和機關同志談心談話，做到要求別人做到的，自己先做到，用人格力量來服眾，把“待人唯誠、處事唯公”作為自己的信條，堅持以實績來衡量一個人，要求同志“德才兼備”，在系統內努力弘揚正氣。二是認真堅持 “黨要管黨”原則，落實好黨風廉政建設責任制。帶頭貫徹落實好一把手負總責，紀委牽頭，各部門協調配合的工作機制，形成一級抓一級，一級帶一級的良性互動工作機制。三是重視制度建設，積極構筑拒腐防變的“制度屏障”。本人充分認識到，在抓這項工作，關鍵在于建立起一整套自律、他律相結合的約束機制，注重從源頭上預防和治理腐敗的力度。特別對干部工作中的選人用人上，要求把監督貫穿于干部培養、選拔、使用、管理和各個環節，力求監督關口前移，超前防范。工作中，以大力推進教育系統民主政治建設為有力載體，堅持做好政務、校務公開，在公開的范圍、內容等各個方面都不斷拓展。

　　本人在工作中一直認為，之所以有所成績，正是以黨的'“十八大”精神為指針，以xx同志堅持創新的思想為指導，不斷加強調查研究的工作力度，在全面掌握基層情況的前提下跟上時代的步伐，敢于破除一切不符合時代要求的條條框框。在正視成績的同時，本人認為也存在著一些不足，還需更加努力。主要有：一是干部隊伍按照“四化”要求，仍需加強建設;二是在面向社會開放辦學方面還需做大量的工作;三是在如何更好地體現教育行政部門的服務功能上，雖然出臺了一些措施和制度，但還要加大力度，離群眾對我們的要求還有距離。

督導述職報告15

　　市場督導年終述職報告

　　透過近期對我所負責賣場的了解，發現多數區域人員對于銷售工作僅僅停留在單一的送貨售后回款的工作方面。工作十分被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對于自我的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際狀況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅局限于促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對于銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理潛力與協調潛力，善于處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

　　我作為一個市場督導人員，下方談一談本人的工作體會及經驗總結：

　　（1）幫忙銷售

　　市場督導就應連同培訓師一齊，對于無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅僅是機器上了柜，同樣我們一向關注、關心他們的整體銷售。對于銷售技能方面，我們給他們進行幫忙培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，并讓其感受到我們是實事求是地在幫忙他們。同樣，他們的感激心理能幫忙整體的銷量提高。對于合作方面，這些都是持續良性發展的必要條件。

　　（2）慣性推銷

　　在幫忙銷售的同時，認真教會門店店員關于金立機型的獨特賣點和銷售技巧。透過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有必須的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有必須的提高。透過多次的成功，很容易就會構成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率十分高；以后有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對于我們金立手機在終端門店沖量是很有效果的。

　　（3）靈活促銷

　　促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法回避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不一樣狀況，在不一樣場合，用不一樣方法對待不一樣的顧客，達成銷售。

　　從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種狀況：

　　第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要采取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

　　那里的.“靈活促銷”，體此刻促銷員及督導員如何透過對顧客的第一眼觀察并迅速準確地對觀察信息作出相對準確的決定，或者根據顧客的信息反饋迅速透過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機柜臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

　　第二，可能是來買手機的。那里，又可分為兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不必須當下就買的。那里的“靈活促銷”，體此刻與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，透過情感互動的方式，了解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

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