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隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？下面是小編整理的部門經(jīng)理述職報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
部門經(jīng)理述職報(bào)告1
一、銷售目標(biāo)：
初步設(shè)想20年在上一年的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%左右，其中一車間為1700萬(wàn)左右，球閥2800萬(wàn)左右，其他2500萬(wàn)左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際，綜合各方面條件和意見(jiàn)制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性?shī)^斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動(dòng)力。
二、銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動(dòng)，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整，
1、辦事處為重點(diǎn)，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點(diǎn)推廣品牌。
長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，我們最后依靠的對(duì)象是在品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價(jià)格為衡量尺度的福建客戶無(wú)法信任。鑒于此，20年要有一個(gè)合理的價(jià)格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個(gè)價(jià)格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量?jī)冬F(xiàn)，特別是那些推廣品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù)，給他們周到的服務(wù)，這樣他們才能盡力為推廣。
2、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對(duì)待，多開(kāi)綠燈，讓客戶覺(jué)得很重視他們，而且服務(wù)也很好。
定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任。
3、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷。
閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低，通用閥門價(jià)格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險(xiǎn)，但相對(duì)較高的利潤(rùn)可以消除這種風(fēng)險(xiǎn)，況且如果某一天競(jìng)爭(zhēng)激烈到公司必須做直銷時(shí)那我們就沒(méi)有選擇了。
4、強(qiáng)化服務(wù)理念，服務(wù)思想深入每一位員工心中。
為客戶服務(wù)不僅是直接面對(duì)客戶的銷售人員和市場(chǎng)人員，發(fā)貨人員、生產(chǎn)人員、技術(shù)人員、財(cái)務(wù)人員等都息息相關(guān)
5、收縮銷售產(chǎn)品線。
銷售線太長(zhǎng)，容易讓客戶感覺(jué)公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對(duì)公司的.信任。現(xiàn)在的大公司采購(gòu)都分得非常仔細(xì)，太多產(chǎn)品線可能會(huì)失去公司特色。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等)
銷售部管理：
一、人員安排
1.一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排，車間貨物跟單，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表
2.一人負(fù)責(zé)對(duì)外采購(gòu)，外協(xié)催貨及銷售流水賬、財(cái)務(wù)對(duì)賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，第一時(shí)間明確應(yīng)收賬款
3.一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤，第一時(shí)間將客戶貨物數(shù)量、重量、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時(shí)間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等
4.一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單、報(bào)檢、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問(wèn)題
5.專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通
6.所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報(bào)價(jià)，處理銷售中產(chǎn)生的問(wèn)題
二、績(jī)效考核銷售部是一支團(tuán)隊(duì)，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績(jī)來(lái)考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評(píng)定;
同樣公司對(duì)銷售部的考核也不能單一以業(yè)績(jī)?yōu)槌叨龋驗(yàn)槲覀冞�要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績(jī)效考核分以下幾個(gè)方面：
1.出勤率銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)，公司在此方面要堅(jiān)決，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸，助長(zhǎng)這種陋習(xí)。
2.業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識(shí)水平，以此作為考核內(nèi)容，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí)、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
3.工作態(tài)度服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做態(tài)度決定一切，沒(méi)有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識(shí)，再有多大的能耐也不會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生效益，相反會(huì)成為害群之馬。
三、培訓(xùn)培訓(xùn)是員工成長(zhǎng)的助推劑，也是公司財(cái)富增值的一種方式。
一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn)。
二是請(qǐng)技術(shù)銷售技巧、禮儀、技術(shù)等方面。
四、安裝專業(yè)報(bào)價(jià)軟件，提高報(bào)價(jià)效率，儲(chǔ)存報(bào)價(jià)結(jié)果，方便以后查找。
以上只是對(duì)來(lái)年銷售部的初步設(shè)想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請(qǐng)各位老總們考慮、定奪。
部門經(jīng)理述職報(bào)告2
20xx年是xx銀行的股改年，在省、市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)全體員工緊跟總行股改工作步伐，全力壓縮和控制信貸風(fēng)險(xiǎn)，改革信貸管理模式，完善業(yè)務(wù)規(guī)程，努力構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制。
一、20xx年任職及主要指標(biāo)完成情況
1、20xx年主要指標(biāo)完成情況
①資產(chǎn)質(zhì)量。
20xx年末，不良貸款余額為xx億元，不良率xx%，比年初下降xx個(gè)百分點(diǎn)。其中：個(gè)人消費(fèi)不良貸款為xx億元，實(shí)現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個(gè)月下降xx萬(wàn)元，完成計(jì)劃幅度居全省第x位。
②潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理。
今年我行法人客戶鎖定潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款xx戶，金額：xx億元，至年末累計(jì)壓縮xx億元，處置率為xx%，列全省第x位。
③信貸基礎(chǔ)工作。
全年按公司和個(gè)人業(yè)務(wù)，分別組建了信貸審查、核保及業(yè)務(wù)操作、授信管理、貸后管理和貸后監(jiān)督、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心，信貸系統(tǒng)管理更加明晰；實(shí)現(xiàn)xx系統(tǒng)和xx兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作。
2、20xx年主要工作內(nèi)容
（1）構(gòu)建信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。
根據(jù)總、省行改革的需要，今年重點(diǎn)抓了兩項(xiàng)調(diào)整。
一是改革法人客戶業(yè)務(wù)傳統(tǒng)管理模式，組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心；二是承接個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的管理。為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)，我從員工崗位設(shè)置、建立健全崗位責(zé)任制入手，設(shè)計(jì)工作流程，制定管理制度，實(shí)施規(guī)范操作。
①改革法人客戶業(yè)務(wù)監(jiān)督方法，全面推行“一對(duì)一“監(jiān)督。
在部?jī)?nèi)設(shè)置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監(jiān)督員，通過(guò)“一人管一行，逐戶、逐筆監(jiān)督”的方式，對(duì)全行法人客戶信貸業(yè)務(wù)實(shí)行系統(tǒng)管理。先后x次組織大規(guī)模現(xiàn)場(chǎng)檢查，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書(shū)》和《加強(qiáng)管理工作意見(jiàn)》xx份，實(shí)現(xiàn)整改不規(guī)范操作問(wèn)題xx啟，推動(dòng)了我行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作進(jìn)程。
②實(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)審批與監(jiān)督分離。
對(duì)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，實(shí)行了審批與監(jiān)督分離、相互監(jiān)督、相互制約的工作機(jī)制，有效地控制了信貸操作風(fēng)險(xiǎn)。全年通過(guò)實(shí)施有效監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)信貸檔案入庫(kù)不及時(shí)、抵押未登記等問(wèn)題整改xxx余啟，涉及貸款本金xx萬(wàn)元，全面規(guī)范了消費(fèi)信貸管理。
③建立制度規(guī)范操作、監(jiān)督行為。
全年起草、細(xì)化信貸管理規(guī)章制度xx份。主要是：《xxx銀行xx分行個(gè)人消費(fèi)信貸審查委員會(huì)工作規(guī)則》、《xx銀行xx分行消費(fèi)信貸審查中心管理辦法》、《xx銀行xx分行加強(qiáng)貸后監(jiān)督管理辦法》、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補(bǔ)充規(guī)定》、《20xx年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考評(píng)辦法》、《xx銀行xx分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等，全面加強(qiáng)了我行信貸管理工作。
（2）加強(qiáng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理，全力清壓不良及潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款
為規(guī)范管理，我按信貸政策、經(jīng)營(yíng)需要、控制化解風(fēng)險(xiǎn)等要求，充分發(fā)揮信貸管理作用，全面推行精細(xì)化管理。
①對(duì)分析后確定的xx局、xx有限公司、xxx有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶，以綜合授信為主線，重新設(shè)計(jì)融資方案，研究消滅其潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款工作思路，加強(qiáng)與省行匯報(bào)和溝通，通過(guò)實(shí)行多收少貸、制定規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)措施等辦法，實(shí)現(xiàn)此類客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過(guò)上述措施全年實(shí)現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化x筆，金額xx億元。
②夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量，清查貸款責(zé)任人。
今年先后三次組織對(duì)管轄貸款進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)重新劃定出不良貸款xx億元，為股改提取風(fēng)險(xiǎn)撥備做好充分準(zhǔn)備；同時(shí)還根據(jù)總、省行要求，對(duì)xx筆，金額xx億元貸款，實(shí)施了信貸責(zé)任人清查，逐筆建立責(zé)任人檔案、認(rèn)真記錄每筆貸款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制情況。對(duì)剝離資產(chǎn)形成責(zé)任認(rèn)定報(bào)告xx余份，在此基礎(chǔ)上提出責(zé)任人處理意見(jiàn)，經(jīng)報(bào)有關(guān)部門核準(zhǔn)，為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作。
③加強(qiáng)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。
為實(shí)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮目標(biāo)，年初制定并下發(fā)了《xx銀行xx分行壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款考核辦法》，先后x次組織召開(kāi)研究潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理工作會(huì)議，召開(kāi)x次特定風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，逐戶制定、落實(shí)工作預(yù)案，分析解決影響工作進(jìn)度的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)清收、重新設(shè)計(jì)融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作，全面推動(dòng)了潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓降工作。
全年分兩階段完成任務(wù)xx億元，其中現(xiàn)金清收xx億元、轉(zhuǎn)化xx億元、納入風(fēng)險(xiǎn)管理xx億元，實(shí)現(xiàn)壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)工作全省排位第x的好成績(jī)。
④規(guī)范消費(fèi)信貸管理，努力提升其質(zhì)量。
自x月份接管消費(fèi)信貸管理工作后，及時(shí)分析影響消費(fèi)貸款質(zhì)量癥結(jié)，提出加強(qiáng)管理的工作意見(jiàn)。在組織查清、查實(shí)“批量還款”因素的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格信貸審查、貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)處置等信貸基礎(chǔ)工作，先后組織制定并實(shí)行了《加強(qiáng)違約貸款電話、上門催收》、《清收處置不良貸款處置14種辦法》、《加強(qiáng)違約20期以上貸款管理》、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等具體工作，通過(guò)有效地指導(dǎo)，推動(dòng)了全行加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理，規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
（3）完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系，查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié)，全面整治貸后管理
重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作：
①加強(qiáng)新增貸款管理，建立逐筆跟蹤、逐戶控制、逐人負(fù)責(zé)的管理制度。
強(qiáng)化對(duì)借款人第一還款來(lái)源的監(jiān)管，所有的貸款要求專款專用，專人專戶管理，有效約束貸款第一還款來(lái)源。全年共發(fā)出查詢xx余條，提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施xx條，措施落實(shí)后，有效地規(guī)避了新增貸款風(fēng)險(xiǎn)；貸后管理監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題x戶，均得到有效整改。
②加強(qiáng)xx和xx兩大系統(tǒng)管理。
全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)通知書(shū)》、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書(shū)》70余份；組織開(kāi)展了xx系統(tǒng)移行勾對(duì)、實(shí)現(xiàn)移行成功率99%；在xx系統(tǒng)加注中小企業(yè)類型標(biāo)注、加強(qiáng)了錄入質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)誤差為零的工作目標(biāo)；人行咨詢系統(tǒng)和特別關(guān)注客戶系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用工作中，人行數(shù)據(jù)傳送率達(dá)100；同時(shí)還保證了開(kāi)展業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了信貸信息有效共享。
③嚴(yán)格規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檔案、臺(tái)帳系統(tǒng)管理。
一是嚴(yán)格落實(shí)信貸檔案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范了權(quán)證檔案出入庫(kù)管理，全面實(shí)行了入庫(kù)檔案監(jiān)督員查驗(yàn)，對(duì)重點(diǎn)客戶由信貸監(jiān)督員制定管理意見(jiàn)付諸實(shí)施的管理機(jī)制；對(duì)個(gè)人客戶信貸檔案重新復(fù)查，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充個(gè)人檔案資料1000余份，有效地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn)。
3、存在的主要問(wèn)題
①支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的能力不足。對(duì)我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問(wèn)題，缺乏深層次可行性探討與研究，提供風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施的能力仍薄弱。
②控壓個(gè)人消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)工作處于被動(dòng)地位，存在辦法少、措施弱的問(wèn)題，導(dǎo)致對(duì)不良貸款控壓工作異常艱難。
③信貸隊(duì)伍整體素質(zhì)尚待提高。信貸人員效益觀念不強(qiáng)、遇事推諉、分析反映信貸風(fēng)險(xiǎn)工作不到位、辦事拖拉等問(wèn)題仍不能徹底根治。
二、20xx年應(yīng)聘申請(qǐng)
20xx年我繼續(xù)申請(qǐng)應(yīng)聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù)，如組織接受并同意我的應(yīng)聘申請(qǐng)，我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，團(tuán)結(jié)同志們一道積極工作；若組織不能接受我的應(yīng)聘申請(qǐng)，我也堅(jiān)決服從組織的分配，在其他崗位上也將恪盡職守，積極工作，決不辜負(fù)黨和人民賦予的'希望與寄托。
20xx年若組織繼續(xù)聘任我為信貸管理部經(jīng)理，我將緊跟市分行工作步伐，努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，控壓風(fēng)險(xiǎn)等方面積極工作。其主要目標(biāo)是：
①全面落實(shí)省、市行下達(dá)的消費(fèi)信貸不良控制目標(biāo)，緊跟消費(fèi)不良貸款處置政策，適時(shí)啟動(dòng)大規(guī)模處置批量還款工作；
②繼續(xù)推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范操作與管理，全年實(shí)現(xiàn)零違規(guī)的工作目標(biāo)；
③加大支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展工作，對(duì)疑難問(wèn)題做到有請(qǐng)必復(fù)，規(guī)范答復(fù)率實(shí)現(xiàn)100。
為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我將圍繞以下幾方面做好工作：
1、繼續(xù)強(qiáng)化貸后管理操作流程、監(jiān)督責(zé)任制建設(shè)。
在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細(xì)化管理，實(shí)行信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督全面覆蓋；建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，按月召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，通過(guò)預(yù)警、分析、決策、督導(dǎo)等方式，及時(shí)、逐筆逐項(xiàng)監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，督促問(wèn)題徹底解決，嚴(yán)把貸款管理關(guān)口；要嚴(yán)格執(zhí)行信貸預(yù)警制度，對(duì)可能滋生的信貸風(fēng)險(xiǎn)，要早發(fā)現(xiàn)、早處理，消除隱患。
2、全力壓控潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款。
20xx年在做好防止新發(fā)生潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款的同時(shí)，繼續(xù)全面推行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，建立《管理責(zé)任人檔案》和《潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考核辦法》。并且要求各級(jí)管理人員恪盡職守，明確工作責(zé)任與內(nèi)容。市分行對(duì)即將到期的貸款做到提前三個(gè)月預(yù)警，并要求接到預(yù)警后全面制訂落實(shí)處置預(yù)案報(bào)市行審議，逐戶制定壓縮預(yù)案，做到責(zé)任到人、目標(biāo)到企業(yè)，率先做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭承包潛在風(fēng)險(xiǎn)控壓大戶工作，親臨現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作。
3、加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理，清壓不良貸款。
要發(fā)揮貸后管理中心職能，加強(qiáng)對(duì)存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理，防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損。加大現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促處置方案的研究與落實(shí)，拓展不良資產(chǎn)處置思路，規(guī)范督導(dǎo)管理。對(duì)“批量風(fēng)險(xiǎn)”貸款實(shí)行鎖定管理，專門監(jiān)控。規(guī)范貸款清收處置流程管理，防范擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn)。
4、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì)。
結(jié)合信貸體制改革的需要，我們要抓好信貸隊(duì)伍培訓(xùn)工作，區(qū)分法人、個(gè)人客戶經(jīng)理，采用集中、分散等多形式開(kāi)展信貸管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，傳授新知識(shí)、新技能，努力提高信貸隊(duì)伍整體素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行加強(qiáng)管理的需要。
謝謝大家，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
部門經(jīng)理述職報(bào)告3
部門經(jīng)理轉(zhuǎn)正述職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我于20xx年xx月29日成為公司的試用員工，兩個(gè)月的試用期已到，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
初來(lái)公司，在這個(gè)陌生的環(huán)境中，我曾經(jīng)擔(dān)心過(guò)會(huì)不適應(yīng)這邊的工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的.企業(yè)文化，讓我很快消除了這些顧慮。
我的崗位是售后部服務(wù)經(jīng)理，主要管理前臺(tái)人員的工作安排和作出工作總結(jié)及改進(jìn)措施，在試用期間，我了解了公司的相關(guān)制度及工作流程，督促前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)做到對(duì)客戶熱情接待，對(duì)工作認(rèn)真謹(jǐn)慎。對(duì)于寶馬的接車流程，我要求他們每周進(jìn)行兩次A演練。公司現(xiàn)在車輛預(yù)約的情況比較少，所以我在預(yù)約方面尤其關(guān)注，不管主動(dòng)預(yù)約還是被動(dòng)預(yù)約都要嚴(yán)格要求預(yù)約話術(shù)及信息的詳細(xì)記錄，在事后還要對(duì)客戶做出保養(yǎng)提醒。
在過(guò)去的兩個(gè)多月中，我收獲了很多，也感悟了很多，感謝公司給我提供的這個(gè)發(fā)展平臺(tái)，讓我得到了全方位的提高。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
部門經(jīng)理述職報(bào)告4
××，男，現(xiàn)擔(dān)任××××有限公司生產(chǎn)部經(jīng)理，兼管品控部、設(shè)備部、倉(cāng)儲(chǔ)部、研發(fā)部等工作。一年來(lái)所屬部門及所管轄部門工作都有所提升，具體表現(xiàn)在生產(chǎn)成本控制、產(chǎn)品質(zhì)量控制、物流、人員效率等方面;實(shí)際工作中也存在不少的問(wèn)題，值此年末之際匯總報(bào)告如下，是為本人年終總結(jié)或述職報(bào)告。
成本控制
A、設(shè)立了專人進(jìn)行成本核算，并結(jié)合以往公司的核算方法進(jìn)行兩次大的改進(jìn);達(dá)到了兩個(gè)方面的`目的，一是成本核算更加真實(shí)、及時(shí)、有效，二是對(duì)相關(guān)人員的考核提供了依據(jù)。
B、要求相關(guān)人員每日查看成本狀況，做到心中有數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)改進(jìn);每天在公告欄中公布成本偏差較大的部門及數(shù)額，促進(jìn)全員的集體榮譽(yù)觀念和成本意識(shí);在月度績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)上附加成本因素，對(duì)成本偏離較大的情況進(jìn)行全員考核;
C、明確了大部分的成本控制標(biāo)準(zhǔn)，使得管理人員及操作員工做到心中有數(shù)、目標(biāo)明確;
D、月末公布成本情況并召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行分析，制定改正方案，跟蹤糾正措施的執(zhí)行情況;同時(shí)對(duì)相關(guān)人員執(zhí)行嚴(yán)格的考核制度。
通過(guò)以上方法、措施使得全年各類原材料成本偏差控制在：0.3.2%
符合公司的標(biāo)準(zhǔn)成本偏差。各級(jí)管理人員及生產(chǎn)員工的成本意識(shí)均得到了加強(qiáng)和提高。
目前存在的主要問(wèn)題：
A、水、電、汽三項(xiàng)統(tǒng)計(jì)不完善，指標(biāo)不清楚，且尚未納入責(zé)任考核;未建立相應(yīng)管理制度;
B、維修費(fèi)未進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，指標(biāo)不清楚，尚未納入責(zé)任考核;未建立相應(yīng)管理制度;
C、低值易耗品進(jìn)行了部分制度規(guī)范(《勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》、《低值易耗品發(fā)放制度》等)，但是統(tǒng)計(jì)不完善，指標(biāo)不清楚，未納入責(zé)任考核。
D、非生產(chǎn)部門成本意識(shí)不強(qiáng)，沒(méi)有具體的部門成本控制指標(biāo)和相關(guān)制度(例如：倉(cāng)儲(chǔ)部裝卸費(fèi)、整庫(kù)費(fèi)、周轉(zhuǎn)費(fèi)、租庫(kù)費(fèi)等的控制;品控部客訴費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)等)，部分管理人員數(shù)字觀念不強(qiáng)。
部門經(jīng)理述職報(bào)告5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
我叫xxxx，任xxxx公司xxxx部經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)各個(gè)車間的技術(shù)、質(zhì)量和安全生產(chǎn)工作。一年來(lái)，我嚴(yán)格執(zhí)行xxxx總經(jīng)理的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的工作部署和要求，全力做好助手和參謀角色，求真務(wù)實(shí)，勤勉敬業(yè)，全面完成了各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理工作的既定工作目標(biāo)。現(xiàn)按照年度述職方案要求，就xxxx年主要工作匯報(bào)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正：
一、20xx年工作任務(wù)目標(biāo)完成情況、重點(diǎn)工作及取得的成績(jī)
實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故;實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值xxxx億元，利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元;研發(fā)新產(chǎn)品6種，新增產(chǎn)值xxxx萬(wàn)元，新增利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元;完成技改項(xiàng)目xxxx項(xiàng)，培養(yǎng)機(jī)長(zhǎng)xxxx人;半成品一次交檢合格率達(dá)到xxxx%，提高了xxxx個(gè)百分點(diǎn)，成品一次送檢合格率達(dá)到xxxx%，提高了xxxx個(gè)百分點(diǎn)，成品出廠合格率100%;實(shí)施成本控制目標(biāo)管理，主要xxxx、xxxx材料消耗量降低xxxx%，執(zhí)行xxxx材料折價(jià)置換措施，置換xxxx材料x(chóng)xxx噸，節(jié)省材料購(gòu)置資金xxxx余萬(wàn)元，創(chuàng)收xxxx余萬(wàn)元;清理庫(kù)存xxxx萬(wàn)元，節(jié)省利息xxxx萬(wàn)元;完成xx類xx項(xiàng)管理提升，安全生產(chǎn)各項(xiàng)管理工作日趨規(guī)范和嚴(yán)謹(jǐn)。
二、20xx年工作過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)做法
一是xxxx產(chǎn)品生產(chǎn)主導(dǎo)地位的確立促進(jìn)了公司知名度的快速擴(kuò)展和品牌美譽(yù)度的有力提高，證明了技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)是公司核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要途徑。二是深入實(shí)施管理提升戰(zhàn)略是推動(dòng)公司持續(xù)快速發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)保障，我們進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、成本管理和部室職能轉(zhuǎn)變等各項(xiàng)新舉措產(chǎn)生了更高效能。三是職工年代和工作觀念的差別決定著我們各項(xiàng)工作結(jié)果的優(yōu)良中差，職工隊(duì)伍的執(zhí)行力建設(shè)、整體技能提升和行為觀念的有效統(tǒng)一是開(kāi)展各項(xiàng)工作的重要前提。
三、工作中存在的問(wèn)題與不足
一是現(xiàn)場(chǎng)管理及日常督查需進(jìn)一步加強(qiáng);二是專業(yè)人才匱乏，信息采集封閉，產(chǎn)品研發(fā)及更新有待提高;三是隊(duì)伍的素質(zhì)技能建設(shè)需進(jìn)一步提高，規(guī)范統(tǒng)一的工作觀念和技能培訓(xùn)應(yīng)成為今后工作的'重點(diǎn)。
四、20xx年工作思路、目標(biāo)、工作計(jì)劃及主要措施
①力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)xxxx、xxxx產(chǎn)品產(chǎn)值xxxx億元，利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元;力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)xxxx產(chǎn)值xxxx萬(wàn)元，利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元。
②全力做好xxxx、xxxx擴(kuò)建項(xiàng)目的基礎(chǔ)建設(shè)及設(shè)備的安裝調(diào)試工作，確保xxxx年xxxx月xxxx日前達(dá)產(chǎn)達(dá)效。
③著重操作、機(jī)械、電氣設(shè)施、財(cái)物和交通安全，嚴(yán)格落實(shí)安全防范措施，確保實(shí)現(xiàn)安全零事故管理目標(biāo)。
④統(tǒng)一核算流程，提升定額標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)掘全員潛力，實(shí)現(xiàn)科學(xué)調(diào)度，確保產(chǎn)能高效產(chǎn)出。
⑤實(shí)施全程控制，提升操作技能，加強(qiáng)流程、設(shè)備改造和技術(shù)創(chuàng)新，嚴(yán)格目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)半成品、成品一次送檢合格率達(dá)xxxx%以上，成品出廠合格率確保100%。
⑥實(shí)現(xiàn)xxxx材料實(shí)耗量xx-xx%的新增節(jié)約，參照比重、可生產(chǎn)長(zhǎng)度及價(jià)格三項(xiàng)參數(shù)，實(shí)現(xiàn)xxxx材料的最低化消耗。
⑦以xxxx系列產(chǎn)品的持續(xù)研發(fā)和品質(zhì)提升為主，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值xxxx萬(wàn)元，利潤(rùn)xxxx萬(wàn)元。
我的匯報(bào)完成，謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)。
述職人：xxxx
20xx年xx月xx日
部門經(jīng)理述職報(bào)告6
各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁：
大家好！
我于20xx年9月份至今擔(dān)任xxx部門經(jīng)理，任職期間，在分公司領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)及兄弟部門的幫助配合下，我?guī)ьI(lǐng)全體員工以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)，大力發(fā)展，經(jīng)過(guò)不懈的努力和奮斗，較好的完成了分公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，下面我就xx年任職期間職務(wù)履行基本情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁作以匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議。
一、以全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為主線，加大發(fā)展力度，保證各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全面完成
xx年是融合改制的第一年，我?guī)ьI(lǐng)部門全體員工不僅做到思想統(tǒng)一，同時(shí)也做到了業(yè)務(wù)上的快速融合，我中心以全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持以效益為中心、市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思路，強(qiáng)化營(yíng)銷服務(wù)理念，加大各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展步伐，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，xx年度在各方面都取得了卓有成效的業(yè)績(jī)：
1-10月份收入累計(jì)完成1724萬(wàn)元，完成累計(jì)形象進(jìn)度的111.69%，完成全年收入預(yù)算的93%，同比增長(zhǎng)15%；
二、深化服務(wù)細(xì)節(jié)、提升品牌服務(wù)形象
服務(wù)是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)生存之源泉，xx年我
主要從以下幾方面強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)能力：
1、加強(qiáng)服務(wù)管理與監(jiān)督，完善服務(wù)績(jī)效考核。針對(duì)服務(wù)投訴、服務(wù)環(huán)節(jié)、服務(wù)流程等服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題制定《服務(wù)考核實(shí)施細(xì)則》等規(guī)章制度，加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)管與跟蹤。
2、xx業(yè)務(wù)24小時(shí)維護(hù)，打造xx新品牌。隨著市場(chǎng)不斷發(fā)展，xx服務(wù)從單純的產(chǎn)品服務(wù)逐漸向延伸服務(wù)、應(yīng)用服務(wù)發(fā)展。為了提高市場(chǎng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，提升品牌服務(wù)形象，我中心于1月份推出xx業(yè)務(wù)24小時(shí)服務(wù)制，填補(bǔ)夜間服務(wù)空白并區(qū)別于其他公司晚21點(diǎn)前的服務(wù)時(shí)限，贏得客戶一致好評(píng)，樹(shù)立服務(wù)新品質(zhì)。
三、實(shí)施科學(xué)管理、提高執(zhí)行力
科學(xué)管理是促進(jìn)企業(yè)健康、有序發(fā)展的重要因素之一，任職期間我主要從以下幾方面來(lái)抓管理工作：
1、以科學(xué)管理為手段，完善績(jī)效考核方案，細(xì)化班組績(jī)效考核細(xì)則，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，使全體員工工作能力都有了一定程度的'提高。
2、注意管理細(xì)節(jié)，提高管理效能。明確各個(gè)管理環(huán)節(jié)之間的銜接部責(zé)任人，杜絕推委扯皮現(xiàn)象，有效堵塞管理漏洞，充分發(fā)揮管理效能，并對(duì)突發(fā)工作快速應(yīng)對(duì)，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)有效的即時(shí)管理，以期達(dá)到最佳效果，提高管理效益。
3、理順業(yè)務(wù)流程，提高工作效率。組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào)，改進(jìn)投訴處理流程，明確投訴第一響應(yīng)人、第二響應(yīng)人，有效解決投訴難點(diǎn)問(wèn)題，縮短投訴處理時(shí)限，提升投訴服務(wù)質(zhì)量。
四、加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，確保流程順暢
溝通協(xié)調(diào)是提高行政管理效率的重要手段之一，是企業(yè)內(nèi)外部交流的橋梁，只有較好的溝通，才能使各項(xiàng)工作流程緊密銜接，達(dá)到最高效率。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中難免有部門間的協(xié)調(diào)事件發(fā)生，但我中心從未向主管理領(lǐng)導(dǎo)提過(guò)困難，而是積極克服、主動(dòng)與相關(guān)部門溝通，避免許多業(yè)務(wù)彎路，保證流程順暢，提高管理效率，真正做到一支讓領(lǐng)導(dǎo)省心、員工放心的管理團(tuán)隊(duì)。
五、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)
加強(qiáng)員工隊(duì)伍培訓(xùn)，提高員工營(yíng)銷及對(duì)外服務(wù)整體綜合能力，打造一支高效、優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是我在經(jīng)營(yíng)管理工作中的重要目標(biāo)之一。xx年我中心緊緊圍繞集團(tuán)公司、分公司系列主題活動(dòng)，開(kāi)展征文、演講、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、技能比賽等活動(dòng)，掀起一陣比服務(wù)、比技能、比業(yè)績(jī)的趕、比、超學(xué)習(xí)熱情，克服原有單一、刻板的培訓(xùn)方式，既提高員工業(yè)務(wù)能力與服務(wù)技能，又達(dá)到員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的普遍提高，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作更好、更快的發(fā)展。
在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)及兄弟部門的支持下，我中心各項(xiàng)工作在xx年都取得了一定的成績(jī)，在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清楚的看到在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定不足：
一、理論學(xué)習(xí)不夠扎實(shí)。一是不能正確處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，學(xué)習(xí)往往是淺嘗輒止，系統(tǒng)性不強(qiáng)，不能持之以恒，理論學(xué)習(xí)的深度和廣度也不夠。二是理論學(xué)習(xí)和實(shí)際工作脫節(jié)，運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐解決問(wèn)題還不夠。
二、與員工溝通不夠。由于偏重于業(yè)務(wù)發(fā)展與管理工作，與員工交流的機(jī)會(huì)就變得較少，致使無(wú)法掌握員工實(shí)際思想情況。在今后的工作中，我一定要加強(qiáng)與員工的溝通，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，多傾聽(tīng)一線員工的心聲，努力營(yíng)造和諧、團(tuán)結(jié)、平等、愉快的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展排除障礙，提供有力的思想保證。
三、工作方法不夠細(xì)致，有時(shí)急躁情緒較重。面對(duì)工作壓力和出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒，且有時(shí)對(duì)自身及員工要求過(guò)高。在下步工作中，一定要培養(yǎng)沉著冷靜，不急不躁的工作作風(fēng)，加強(qiáng)市場(chǎng)分析與市場(chǎng)駕馭能力。
工作中雖然存在一定的不足，但我有決心、有信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)以上的問(wèn)題，并從下面幾方面開(kāi)展下步經(jīng)營(yíng)管理工作：
一、創(chuàng)新發(fā)展、科學(xué)管理。完善績(jī)效管理工作，指導(dǎo)員工及時(shí)把握工作方向，努力提高員工工作能力，針對(duì)現(xiàn)狀制定出有序的工作流程，詳細(xì)的工作計(jì)劃，作到責(zé)任明晰，任務(wù)到人，設(shè)立互相監(jiān)督的機(jī)制，加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
二、開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，抓住機(jī)遇，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營(yíng)銷政策。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域、有重點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展策略，加強(qiáng)對(duì)校園市場(chǎng)、重點(diǎn)小區(qū)、高端客戶的分析研究，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營(yíng)銷政策，同時(shí)加強(qiáng)城鄉(xiāng)結(jié)合部、獨(dú)家進(jìn)線與雙進(jìn)線小區(qū)的營(yíng)銷分析。
三、深化服務(wù)細(xì)節(jié)，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量。保證入戶服務(wù)、預(yù)約服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高對(duì)外服務(wù)能力，把服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)營(yíng)銷服務(wù)細(xì)節(jié)中去，從而樹(shù)立“服務(wù)無(wú)小事”的對(duì)外服務(wù)觀念，并逐步形成創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，打造一支技術(shù)過(guò)硬、服務(wù)一流的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
通過(guò)以上幾個(gè)方面的努力，我將在今后的工作中，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，
克服不足，以創(chuàng)新管理、高效務(wù)實(shí)為出發(fā)點(diǎn)作好本職工作，不負(fù)分公司領(lǐng)導(dǎo)與同志們對(duì)我的信任和期望，為xx公司的事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
部門經(jīng)理述職報(bào)告7
XXXX年是農(nóng)化行業(yè)極不平凡的一年，面對(duì)著極端不利的氣候條件，面對(duì)著原輔料價(jià)格上漲和短缺的困擾，華東全體人員在以XXX董事長(zhǎng)為首的農(nóng)化班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，保持著高昂的斗志，努力拼搏，實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越。下面就是對(duì)我一年的工作做簡(jiǎn)要述職：
我是年初通過(guò)公開(kāi)競(jìng)聘走上華東區(qū)經(jīng)理的崗位，通過(guò)一年的工作，使我的素質(zhì)和能力得到了前所未有的鍛煉和提高。XXXX年公司下達(dá)我片的銷售任務(wù)為XXXX萬(wàn)，實(shí)際完成XXXX多萬(wàn)。超額完成任務(wù)的XXX%，絕對(duì)值增加X(jué)XXX萬(wàn)，人均達(dá)到XXX萬(wàn)，所有人員全部超額完成任務(wù)。與去年XXXX萬(wàn)相比增長(zhǎng)XXX%，市場(chǎng)剩貨率，總體費(fèi)用率均在公司指標(biāo)之內(nèi)。上述的數(shù)據(jù)可以看出，華東片銷售額已占全國(guó)制劑市場(chǎng)的1/3，也是人均單產(chǎn)的地區(qū)。簡(jiǎn)要分析原因，
其一是XX年天氣條件有利于苗后除草劑的銷售，而不利于殺蟲(chóng)劑的推廣，我們作為一家以生產(chǎn)除草劑為主的企業(yè)客觀上說(shuō)是占盡了天時(shí)。
其二是公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)制劑銷售的重視，徐總、張總多次親臨市場(chǎng)指導(dǎo)工作，極大的鼓舞了我們的斗志。其次是年初對(duì)銷售模式的改變，采取大區(qū)負(fù)責(zé)制，機(jī)制靈活、資源共享極大的調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的積極性，從組織結(jié)構(gòu)上給予了充分保障。
其三是公司的前瞻性工作開(kāi)展有效，合理的冬儲(chǔ)和擇時(shí)的采購(gòu)確保了市場(chǎng)的供給。
其四是人員合理安排，一個(gè)人只有對(duì)自己從事的工作抱以極大的熱情，才能發(fā)揮的效應(yīng)。
區(qū)域經(jīng)理往往大多是優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員，身上有濃厚的業(yè)務(wù)人員情節(jié)，獨(dú)立工作能力、敬業(yè)精神很強(qiáng)，但不能認(rèn)為所有人員都和自己一樣，以激勵(lì)和信任就能做好工作，所以在大區(qū)管理上主抓了
（1）只讓業(yè)務(wù)人員做對(duì)持續(xù)增長(zhǎng)有貢獻(xiàn)的事。
（2）掌握利用政策、促銷等對(duì)短期有增量的事。
從我個(gè)人來(lái)看：
一、跟得上。就是在理念、能力和工作實(shí)績(jī)方面跟得上行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)、領(lǐng)導(dǎo)的新思路，各項(xiàng)工作的新變化和身邊先進(jìn)同事的步伐。真正把心思凝聚到工作上，把精力集中到辦實(shí)事上。
二、做得細(xì)。市場(chǎng)工作無(wú)小事，所以自己在工作中堅(jiān)持細(xì)心細(xì)致，并且從細(xì)小的事抓起，注重細(xì)節(jié)和過(guò)程管理，做到每年的工作在我手中盡可能做得更好，市場(chǎng)銷售業(yè)績(jī)逐年遞增。
三、抓得實(shí)。就是做一項(xiàng)工作成一項(xiàng)，所以自己在具體工作中能夠克服缺乏責(zé)任感，無(wú)所作為不愿抓落實(shí)的思想，認(rèn)真完成日常工作和每年的各項(xiàng)任務(wù)。
具體落實(shí)到以下幾個(gè)方面：
1、凝心聚力，打造和諧團(tuán)隊(duì)。對(duì)人員進(jìn)行一次徹底的摸底調(diào)查，根據(jù)其特長(zhǎng)、能力安排合適的區(qū)域，實(shí)現(xiàn)人盡其才、人盡其力、人盡其用。所以年初在華東區(qū)域人員組成上本著"新老結(jié)合穩(wěn)健發(fā)展"的原則，華東市場(chǎng)有三位老同志，被我們稱為"三駕馬車"的他們?cè)诮衲甑匿N售工作中起了積極表率作用。在銷售高峰期江蘇市場(chǎng)XX某某某的愛(ài)人出了車禍需要手術(shù)住院，在此期間他一邊要照顧病重的妻子一邊還要忙于鋪貨，而后又投入到緊張的工作中，正是這樣一貫的勤勉才有了今天的業(yè)績(jī)。安徽市場(chǎng)的XX某某某今年也可謂是背水一戰(zhàn)，在炎熱的夏季因血壓高暈倒在車站，是110把他送到二院，醒來(lái)之際第一句話是他包里的匯票可在，正是有了這種對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)，才有了較XX年XXX%的增長(zhǎng)。浙江市場(chǎng)XX某某某敢打敢拼，在不被人看好的南方市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了XXX%的突破，成為進(jìn)步最快的業(yè)務(wù)人員。今年在兩位新省級(jí)經(jīng)理的帶領(lǐng)下像XXX、XXX、XXX等也是勇挑重?fù)?dān)出色的'完成了銷售任務(wù)，只有凝心聚力一切圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)才能發(fā)揮的潛能。
2、品種建設(shè)，注重單品上量。如何在小市場(chǎng)做出大文章？我們對(duì)華東市場(chǎng)的網(wǎng)內(nèi)客戶采取重點(diǎn)品種單品銷售，劃定銷售區(qū)域，規(guī)定統(tǒng)一銷售價(jià)格，采取封閉銷售模式，確保經(jīng)銷商的合理利潤(rùn)。成功操作了"毒死蜱"單品銷售突破百噸，形成了一定的品牌效應(yīng)。
在南方市場(chǎng)沒(méi)有形成核心產(chǎn)品的情況下，增加過(guò)渡性品種，按照短平快操作思路，追求效益化，采取定做、配方改良等辦法來(lái)促進(jìn)銷售。今年此類產(chǎn)品貢獻(xiàn)巨大，像"XXXX""XXX""XXX""XXX""XXXX"等十幾個(gè)品種的銷售額已占XX%份額。
3、尋求增長(zhǎng)，加大薄弱市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。浙江市場(chǎng)、蘇南市場(chǎng)、皖西南市場(chǎng)是華東區(qū)域的薄弱市場(chǎng)，多年來(lái)處于停滯不前。除了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)問(wèn)題外更重要的是對(duì)做好薄弱市場(chǎng)的信心，經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，系統(tǒng)思考，在人員配備、客戶選擇、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和技術(shù)支持方面給予更多的指導(dǎo)和幫助，今年浙江市場(chǎng)銷售額已從XX萬(wàn)發(fā)展到XXX多萬(wàn)。蘇南市場(chǎng)從XXX多萬(wàn)發(fā)展到XXX萬(wàn)。皖西南市場(chǎng)從XXX萬(wàn)發(fā)展到XXX萬(wàn)，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)已經(jīng)取得初步成效。
4、節(jié)約費(fèi)用，從銷售細(xì)節(jié)做起。今年實(shí)行費(fèi)用定額管理，銷售工作強(qiáng)調(diào)實(shí)效性以來(lái)，切實(shí)抓了宣傳形式的改變，在重點(diǎn)市場(chǎng)壓縮人情會(huì)以及費(fèi)用較高的電視媒體廣告，采用實(shí)效性更高的《安徽農(nóng)村廣播》、《江蘇農(nóng)業(yè)科技報(bào)》等宣傳形式，不僅節(jié)約了費(fèi)用而且取得了較好的效果。在運(yùn)輸費(fèi)用這一塊，江蘇市場(chǎng)統(tǒng)籌考慮充分利用公司危險(xiǎn)品運(yùn)輸車，不僅確保了貨源的及時(shí)供應(yīng)而且大大節(jié)約了運(yùn)輸成本。安徽市場(chǎng)盡量選擇有資質(zhì)的專線物流公司，減少了二次中轉(zhuǎn)的費(fèi)用。
工作中的不足：
1、銷售渠道不夠下沉。目前我們?cè)阡N售渠道選擇上重點(diǎn)投入縣級(jí)市場(chǎng)和部分地級(jí)市場(chǎng)，采取保護(hù)經(jīng)銷商利潤(rùn)的銷售模式，我們把精力和銷售支持集中于地、縣級(jí)市場(chǎng)，對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商投入和支持不夠，很多外國(guó)公司和有實(shí)力的國(guó)內(nèi)廠家卻趁著這個(gè)時(shí)機(jī)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)加速市場(chǎng)開(kāi)發(fā)速度和加大銷售投入，樹(shù)立了穩(wěn)固的銷售地位。
2、南方品種資源短缺。雖然我們已經(jīng)很努力的創(chuàng)造一些品種資源，但能產(chǎn)生效益的品種匱乏，特別是明年國(guó)家農(nóng)藥管理政策的改變，沒(méi)有新產(chǎn)品的后繼跟進(jìn)，南方市場(chǎng)銷售很難有所突破。
3、銷售價(jià)格機(jī)制不完善，市場(chǎng)被動(dòng)操作。農(nóng)藥銷售季節(jié)性強(qiáng)，由于以往沿襲下來(lái)的銷售定價(jià)程序和機(jī)制靈活性不夠，如XX年百草枯定價(jià)公司連續(xù)上漲，導(dǎo)致無(wú)法與市場(chǎng)接軌，銷售停滯，現(xiàn)庫(kù)存較大，我們不僅失去了強(qiáng)占市場(chǎng)的機(jī)會(huì)更可惜的是該品種XX年公司肯定要有損失。
4、市場(chǎng)竄貨是銷售的障礙：XX年公司雖然加強(qiáng)了竄貨管理但安徽市場(chǎng)仍然屢禁不止，竄貨方式也由公開(kāi)轉(zhuǎn)為隱蔽，嚴(yán)重干擾了正常的市場(chǎng)秩序，客戶合作信心受到打擊，隱患較大。
XXXX年工作努力的方向與具體改進(jìn)辦法
"改變以往簡(jiǎn)單的注重銷售數(shù)據(jù)，以及銷售業(yè)績(jī)短期效益，變粗放式經(jīng)營(yíng)為深耕細(xì)作。建立以銷售為目標(biāo)，以市場(chǎng)管理為基礎(chǔ)，以終端拉動(dòng)為手段，實(shí)現(xiàn)渠道清晰化，終端掌控的市場(chǎng)目標(biāo)"
具體措施和改進(jìn)辦法：
1、營(yíng)銷模式的轉(zhuǎn)變。隨著農(nóng)村種植規(guī)模化發(fā)展，農(nóng)民由一家一戶逐步轉(zhuǎn)向承包幾百畝田機(jī)械化耕作。我們的營(yíng)銷策略和產(chǎn)品策略要作進(jìn)一步調(diào)整。產(chǎn)品銷售要下沉到終端，用藥方式也會(huì)更理性，農(nóng)藥會(huì)向大包裝發(fā)展，服務(wù)對(duì)象也是更專業(yè)的種田大戶。計(jì)劃XX年在有條件的地區(qū)大力推廣重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售店+種田大戶的推廣模式，加大宣傳做服務(wù)，做終端，把質(zhì)量和品牌建立在農(nóng)民心中。
2、年底前做好本區(qū)域客戶的分級(jí)考評(píng)工作，通過(guò)省級(jí)經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、市場(chǎng)部三級(jí)審批核定賒欠額度報(bào)公司批準(zhǔn)，在XX年的銷售工作中加強(qiáng)計(jì)劃管理，逐步規(guī)范市場(chǎng)向現(xiàn)款操作過(guò)渡。
3、繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用控制，尤其是宣傳費(fèi)用必須逐筆請(qǐng)示核準(zhǔn)，注重實(shí)效，獎(jiǎng)勵(lì)節(jié)約。物流費(fèi)用（采取招標(biāo)方式發(fā)包給有資質(zhì)的物流公司）。業(yè)務(wù)費(fèi)用也要目標(biāo)管理和過(guò)程監(jiān)控相結(jié)合。招待費(fèi)用（嚴(yán)格控制），依據(jù)服務(wù)的客戶數(shù)量和區(qū)域跨度來(lái)定額費(fèi)用，爭(zhēng)取達(dá)到公司規(guī)定的較XX年下降X%的指標(biāo)。
4、計(jì)劃XX年單品操作的品種：針對(duì)08年成功運(yùn)作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步加大訂單品種的銷售，推出XXX等品種來(lái)彌補(bǔ)南方品種資源的短缺。
5、加強(qiáng)市場(chǎng)信息互動(dòng)，及時(shí)提供真實(shí)可靠的信息到公司決策層，以便快速有效的實(shí)施戰(zhàn)術(shù)調(diào)整。建議公司在制定產(chǎn)品價(jià)格時(shí)要分類，如市場(chǎng)主導(dǎo)品種（高價(jià)運(yùn)作）和市場(chǎng)跟隨品種（薄利多銷）相結(jié)合，多打組合拳才能出奇制勝。
以上就是我個(gè)人XX年的回顧，在新的一年即將到來(lái)之際，我將以全新的面貌展示在大家面前，并爭(zhēng)取以更好的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工對(duì)我們的信任和期望！我們堅(jiān)信：在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，有一支團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的員工隊(duì)伍，前進(jìn)中的豐樂(lè)農(nóng)化將更加輝煌！
部門經(jīng)理述職報(bào)告8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來(lái)，我在xx領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年來(lái)的述職報(bào)告如下：
一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好xx年的信貸政策，重點(diǎn)掌握xx“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選取分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于20xx總體從緊的'銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、xx等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、用心地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒(méi)有找到適宜的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
新的一年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，用心營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)xx。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改善，力爭(zhēng)做好銀行工作。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
部門經(jīng)理述職報(bào)告9
XX年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來(lái)的述職報(bào)告如下：
作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好XX年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
居強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于XX年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
居強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。
第二，現(xiàn)有的`客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。
第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。
部門經(jīng)理述職報(bào)告10
XX年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將半年來(lái)的述職報(bào)告如下：
作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好XX年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選擇分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
居強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于XX年總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的'基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。
居強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、積極地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一直沒(méi)有找到合適的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取最大努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，積極營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和責(zé)任心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改進(jìn)，力爭(zhēng)做好銀行工作。
部門經(jīng)理述職報(bào)告11
20xx年是比較繁忙也是比較充實(shí)的一年，一年來(lái)，應(yīng)公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，我的工作崗位也發(fā)生了變化。上半年負(fù)責(zé)市區(qū)營(yíng)銷中心的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，下半年負(fù)責(zé)綜合部的日常管理工作。在這一年中，我盡心盡力完成公司安排的各項(xiàng)工作，尤其工作崗位調(diào)整后，努力學(xué)習(xí)，積極工作，盡快適應(yīng)新崗位的工作要求，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托，為公司的發(fā)展和各項(xiàng)工作的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。現(xiàn)就我一年來(lái)的工作總結(jié)如下，不妥之處懇請(qǐng)批評(píng)指正：
一、履行職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作
上半年，在市分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和市區(qū)營(yíng)銷中心全體員工的努力下，完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2685。9萬(wàn)元，完成年計(jì)劃4711。62萬(wàn)元的57。01%。在業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，按照市分公司工作部署，認(rèn)真抓好了營(yíng)業(yè)前臺(tái)服務(wù)，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶服務(wù)以及3G品牌的塑造作出了一定貢獻(xiàn)。
二、端正態(tài)度，積極適應(yīng)新崗位工作要求
工作崗位調(diào)整后，新的崗位對(duì)我的工作有了新的要求，我也必須樹(shù)立新的目標(biāo)。我必須改變過(guò)去的思維方式，理清思路，做好工作銜接，在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)新崗位的要求，為公司的發(fā)展做好支撐服務(wù)。工作中，我做到了兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，為做工作想了很多辦法，克服了許多困難，以積極向上地態(tài)度對(duì)待自己的工作，為部門員工起到一定的表率作
用。在日常工作安排時(shí)，都堅(jiān)持以員工的能力和綜合素質(zhì)為標(biāo)準(zhǔn)，從不因個(gè)人的好惡而取舍，處理問(wèn)題堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，要求員工做到的我自己先做到，率先垂范，嚴(yán)于律己。除此之外，我在工作中力爭(zhēng)講求實(shí)效，堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，力戒表面文章，要求部門人員嚴(yán)格服從各項(xiàng)工作安排，遵守公司制度，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)建良好工作氛圍，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣。
三、腳踏實(shí)地，積極作好本職工作
下半年主要從事了綜合樓建設(shè)后期的一些協(xié)調(diào)工作，省級(jí)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位的驗(yàn)收、綜合樓驗(yàn)收以及其他綜合行政管理工作。
綜合樓后期建設(shè)的協(xié)調(diào)以及辦公室的搬遷是綜合部工作的重中之重。為保證工作順利實(shí)施，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，積極聯(lián)系各相關(guān)單位，順利完成了綜合通信樓后期施工相關(guān)協(xié)調(diào)、手續(xù)辦理、綜合布線、辦公家具安裝等工作，為公司搬遷新址打下了良好的基礎(chǔ)。綜合樓竣工之后，完成了公司搬遷的組織協(xié)調(diào)工作，并對(duì)原有辦公設(shè)備進(jìn)行修舊利廢，控制費(fèi)用開(kāi)支。目前公司絕大部分員工已搬遷至綜合樓辦公，預(yù)計(jì)在20xx年年中可全部搬遷至公司新址。同時(shí)積極組織協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成了OA、BSS、客服、視頻會(huì)議系統(tǒng)的開(kāi)通工作，保障了綜合樓辦公需求。
今年，分公司在市委、市政府以及省分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)
下，積極開(kāi)展精神文明建設(shè)創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建過(guò)程中，綜合部積極做好各項(xiàng)工作，按照相關(guān)要求設(shè)臵圖書(shū)室、黨團(tuán)活動(dòng)室、工會(huì)活動(dòng)室、健身房、臺(tái)球室等活動(dòng)場(chǎng)地，并積極全面地準(zhǔn)備了省文明委檢查驗(yàn)收所需的各類材料，為創(chuàng)建省級(jí)精神文明單位做好準(zhǔn)備，確保創(chuàng)建工作取得成效。
四、加強(qiáng)車輛安全管理，樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)
下半年，公司車輛始終保持安全運(yùn)行狀態(tài)，做到了半年內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生。“安全第一，預(yù)防為主”是公司車輛安全生產(chǎn)一貫堅(jiān)持的工作指導(dǎo)方針。車輛安全生產(chǎn)工作必須管細(xì)、管實(shí)、管的'住、管的好。在日常車輛管理工作中，認(rèn)真抓預(yù)防，使違章率大幅下降，事故發(fā)生率持續(xù)降低。堅(jiān)持安全發(fā)展觀，堅(jiān)持管理創(chuàng)新，堅(jiān)持預(yù)防為主，提高駕駛員隊(duì)伍的責(zé)任意識(shí)，在駕駛員隊(duì)伍中逐漸形成了講文明，要安全、不違章的良好風(fēng)氣。
五、作好后勤保障，關(guān)心員工生活
為提高公司后勤服務(wù)能力，優(yōu)化員工就餐環(huán)境，在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司工會(huì)的正確指導(dǎo)下，本著為員工服務(wù)的宗旨，高度重視公司食堂建設(shè)。針對(duì)原先員工食堂設(shè)備簡(jiǎn)陋，結(jié)構(gòu)不合理的情況，經(jīng)過(guò)多次討論后購(gòu)進(jìn)了整套廚具，保證了食堂硬件建設(shè)上的高標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)廣泛征求廣大員工意見(jiàn)，了解員工需求，盡量滿足員工就餐環(huán)境、就餐時(shí)間以及飯菜內(nèi)容方面的要求。并從要求食堂工作人員從各個(gè)環(huán)節(jié)把好安全衛(wèi)生
關(guān)口，杜絕各類事件發(fā)生。
六、存在的不足和下一步計(jì)劃
這一年的工作中，雖然自己盡職盡責(zé)，努力做好各項(xiàng)工作，但還是存在不盡人意的方面。一是由于今年工作量大，對(duì)一些工作做得還不夠細(xì)致，跟各部門之間的交流配合還有待加強(qiáng)；二是個(gè)人能力還有待進(jìn)一步提高，個(gè)別工作不到位；三是有急躁情緒，說(shuō)話分寸有時(shí)掌握不好。
在下一年的工作中，我將繼續(xù)努力，認(rèn)真落實(shí)公司各項(xiàng)工作，做好以下幾個(gè)方面的工作：
一是進(jìn)一步加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，積極參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，提升自身政治思想水平。
二是提高自身管理水平，落實(shí)好綜合部各項(xiàng)工作的組織開(kāi)展。
三是抓好本部門管理工作，強(qiáng)化部門人員服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率。
四是積極作好公司交辦的其他事項(xiàng)。
部門經(jīng)理述職報(bào)告12
時(shí)光飛逝，歲月如梭，回顧20xx年，是忙碌的一年，對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理工作來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理的力支持與配合下，嚴(yán)格管理，在財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，提供經(jīng)營(yíng)決策依據(jù)，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實(shí)的工作，完成了既定的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果，提高了財(cái)務(wù)管理水平，很好地配合了公司的中心工作，當(dāng)然，在取得成績(jī)的同時(shí)也還存在一些不足，現(xiàn)將本人20xx年工作完成情況和總結(jié)匯報(bào)如下：
第一部分：作為公司財(cái)務(wù)經(jīng)理，我的工作職責(zé)是：
1、嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)管理制度，貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和會(huì)計(jì)制度，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系，對(duì)財(cái)務(wù)部門的日常管理、財(cái)務(wù)預(yù)算、資金運(yùn)作等各項(xiàng)工作進(jìn)行總體控制，提升企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平。組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度，嚴(yán)禁收入跑、帽、滴、漏。
3、搜集與評(píng)價(jià)融資方式及成本；建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動(dòng)資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全。
4、督辦客戶欠款、資產(chǎn)報(bào)損報(bào)批資料的整理工作，及時(shí)到有關(guān)部門辦理待處理資產(chǎn)損失的審批手續(xù)。負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查，各種審計(jì)協(xié)調(diào)工作。
5、對(duì)月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的真實(shí)合法性負(fù)責(zé)。
6、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。
7、靈活機(jī)動(dòng)，理財(cái)策略，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，瞬息萬(wàn)變，錯(cuò)綜復(fù)雜，我作為公司理財(cái)管家，在資金收付方面，在與國(guó)家財(cái)規(guī)不的`范圍內(nèi)，靈活處理各種會(huì)計(jì)實(shí)際問(wèn)題，在會(huì)計(jì)核算方面，靈活運(yùn)用書(shū)本理論知識(shí)，既要考滿家稅收法規(guī)，又要兼顧企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益。統(tǒng)籌兼顧，全盤謀劃，巧妙周旋。特別注意靈活機(jī)動(dòng)，把錢管好，把工作搞活，人盡其才，才盡其用。盡量多做些有利于公司和員工利益的事。
例如：為償還債務(wù)，讓員工集資的建議，被公司領(lǐng)導(dǎo)采納，并受到了廣員工積極的響應(yīng)和力支持。
8、不斷專研，爭(zhēng)當(dāng)排頭。社會(huì)在發(fā)展，知識(shí)在更新，要當(dāng)好財(cái)務(wù)經(jīng)理（經(jīng)理），就要隨時(shí)注意運(yùn)用當(dāng)前社會(huì)與工作有關(guān)的新知蝕武裝自己的頭腦，特別是要注意學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)稅收新知識(shí)，跟上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，這樣才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，指揮得當(dāng)，搞好企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。
第二部分：明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn)：
1、挖掘人力資源，調(diào)動(dòng)一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上，根據(jù)目前人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn)，豐富培訓(xùn)形式，加培訓(xùn)力度，特別是對(duì)業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。
2、降低成本費(fèi)用，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。
一是加強(qiáng)成本管理，減少成本性資金流失。
二是加強(qiáng)結(jié)算管理，最限度地增加可用資金。
三是合理調(diào)配資金，提高資金利用率；認(rèn)真匡算資金流量，盡可能地壓縮無(wú)效資金和低效資金占用，力求收益最化。
四是降低費(fèi)用開(kāi)支，增強(qiáng)盈利水平。
五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測(cè)算，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)
3、充分發(fā)揮部門的＂職能＂，加強(qiáng)管理，加快工作效率，并向財(cái)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作。
在這里，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的信任與支持，20xx年，我將繼續(xù)以嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作要求，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作，為公司的發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
以上是我20xx年度的述職報(bào)告，如有疏漏和不當(dāng)之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及公司同仁批評(píng)指正，同時(shí)也祝愿公司繁榮昌盛！謝謝家！
部門經(jīng)理述職報(bào)告13
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
今年步伐顯得又緊張又忙碌，但我們生產(chǎn)一部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，大家緊密團(tuán)結(jié)、努力奮斗，圓滿完成了公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，以下是我的述職報(bào)告。
一、生產(chǎn)管理和產(chǎn)品質(zhì)量方面
公司根據(jù)產(chǎn)品銷售情景下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，我們能合理地服從生產(chǎn)，保證了日常生產(chǎn)和正常休息。車間也克服了生產(chǎn)任務(wù)重、人員不足等困難，如進(jìn)行菌種工段和提取相互幫忙生產(chǎn)等，這樣既保證完成生產(chǎn)任務(wù)，又讓大家能夠擠出時(shí)間來(lái)休息，調(diào)整作息。在保證完成生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，車間高度重視保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要性。按照GMP的要求嚴(yán)格管理我們，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程。部門里經(jīng)常經(jīng)過(guò)開(kāi)會(huì)等多種形式進(jìn)行研究，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量。我們都相信，只要我們每個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)出來(lái)。
二、硬件方面
整個(gè)生產(chǎn)部門投入了很多的人力物力做車間改造：我們菌種工段也換了供潔凈室用的空調(diào)，還有之前給兩個(gè)菌種庫(kù)都添置了備有空調(diào)以防止溫度失控，同時(shí)接種室的溫濕度做到了在線監(jiān)控和記錄。這樣以后，我們不用每一天時(shí)時(shí)刻刻觀察種子的培養(yǎng)環(huán)境，同時(shí)也減少了進(jìn)出潔凈室而污染種子的環(huán)境。
此刻最大的變化是我們也越來(lái)越重視設(shè)備保養(yǎng)的重要性，因?yàn)槲覀兠靼變H有平時(shí)地做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，才能夠確保設(shè)備能夠幫忙我們順利完成生產(chǎn)任務(wù)，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常提醒我們?cè)冢⒋a(chǎn)＂期間做好設(shè)備的檢查工作。所以我們此刻做的不僅僅是規(guī)范的使用設(shè)備完成生產(chǎn)任務(wù)，還有做好所使用設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，及早地發(fā)現(xiàn)其故障原因等問(wèn)題。車間的`衛(wèi)生也是我們工作的一部分，我們盡自我所能，抽出時(shí)間做好設(shè)備及環(huán)境的清潔工作，使自我在干凈整潔的環(huán)境下工作。
三、人員方面
隨著生產(chǎn)任務(wù)的增加，有新員工進(jìn)入生產(chǎn)車間的，也有我們和其他部門合作完成生產(chǎn)的，大家都相互合作，相互學(xué)習(xí)，一齊完成崗前崗中培訓(xùn)，然后順利進(jìn)入各個(gè)產(chǎn)品主角勝任本崗位工作。公司重視我們員工的健康，完成了年度體檢。也重視安全生產(chǎn)，我們大家參加培訓(xùn)并完成考核目標(biāo)。公司也給我們營(yíng)造環(huán)境，使大家有機(jī)會(huì)共聚一堂。公司給我們創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使大家相互了解，相互尊重。
四、存在的不足
對(duì)崗位SOP執(zhí)行不到位：車間記錄記錄不及時(shí)。狀態(tài)標(biāo)識(shí)未及時(shí)懸掛或標(biāo)明等。一些細(xì)節(jié)問(wèn)題在QA來(lái)飛行檢查是有不一樣程度的反映。也許自我專業(yè)有限，或是自我缺乏專研精神，使我對(duì)其他方面所知甚少。
五、工作計(jì)劃和目標(biāo)
此刻要提升生產(chǎn)產(chǎn)量已成定局，工作壓力比較大，要吃苦耐勞，勤勤懇懇踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自我的專業(yè)技能，盡快的熟悉和提高。要提高工作的主動(dòng)性，工作要制定好計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行。把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)本事，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作。要善于思考和實(shí)踐，并加強(qiáng)和同事領(lǐng)導(dǎo)間的交流。
部門經(jīng)理述職報(bào)告14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)xx萬(wàn)元，完成計(jì)劃的xx%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)xx筆，金額xx萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)xx萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
一、客戶在第一，存款是中心
我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近xx萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但xx那樣細(xì)致的人卻不多。
二、“客戶的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作xx個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的'改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。
三、開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶。另外今年xx月份在市政府要求國(guó)庫(kù)集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開(kāi)戶。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線索，與客戶開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年xx月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款xx萬(wàn)元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、顧全大局、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
部門經(jīng)理述職報(bào)告15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
回顧這一年來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jī)是來(lái)之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過(guò)是做了一些應(yīng)該做的工作，以下是我的述職報(bào)告：
一、加強(qiáng)管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問(wèn)題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的'環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。
網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。
二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項(xiàng)目方面，由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。總行為滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就xx的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來(lái)改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作
我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來(lái)，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭(zhēng)功諉過(guò)，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
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