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個(gè)人工作述職報(bào)告
更新時(shí)間:2023-12-30 18:11:01
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個(gè)人工作述職報(bào)告必備【5篇】

  在現(xiàn)在社會(huì),越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告,不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢?下面是小編整理的個(gè)人工作述職報(bào)告,僅供參考,歡迎大家閱讀。

個(gè)人工作述職報(bào)告1

  在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的關(guān)懷、協(xié)作下,化學(xué)試驗(yàn)室的管理工作取得了一些成果。現(xiàn)將本學(xué)期的試驗(yàn)室工作作如下總結(jié)。

  、試驗(yàn)室和儀器室的管理工作方面:在教學(xué)中,能做的試驗(yàn)必需做,條件不具備的試驗(yàn),老師通過自制簡易教具也盡可能做,使學(xué)校的試驗(yàn)實(shí)充分發(fā)揮了其自身作用。儀器室管理方面,每周對試驗(yàn)器材進(jìn)行一次清理,消失損壞準(zhǔn)時(shí)查明緣由并按規(guī)定進(jìn)行賠償。對損壞的物品準(zhǔn)時(shí)報(bào)損并入帳,做到帳上日清月結(jié),使教學(xué)儀器的使用監(jiān)督常規(guī)化。對所缺物品準(zhǔn)時(shí)和學(xué)校及相關(guān)部門聯(lián)系,通過購進(jìn)保證了試驗(yàn)教學(xué)的正常開展。

  、試驗(yàn)室的檔案整理工作方面:在上學(xué)期檔案整理的基礎(chǔ)上,根據(jù)省一級達(dá)標(biāo)學(xué)校要求對檔案連續(xù)進(jìn)行規(guī)范。按省一級達(dá)標(biāo)學(xué)校檢查驗(yàn)收的歸檔要求進(jìn)行歸檔。促進(jìn)了試驗(yàn)教學(xué)工作的連續(xù)性,同時(shí)也為保證明驗(yàn)教學(xué)的正常開展供應(yīng)依據(jù)。

  、試驗(yàn)室使用方面用好化學(xué)試驗(yàn)室,發(fā)揮設(shè)備作用。我們要求上課老師有效地發(fā)揮儀器作用以及現(xiàn)代化手段提高教學(xué)效益,培育同學(xué)創(chuàng)新精神和實(shí)踐力量。演示試驗(yàn)開出率達(dá)100%,分組試驗(yàn)開出率達(dá)100%,有力地促進(jìn)了試驗(yàn)教學(xué)的順當(dāng)開展。

  建立完善的管理制度,讓老師和同學(xué)按制度去做。開學(xué)初期將同學(xué)分好組并固定下來,以小組為單位進(jìn)行試驗(yàn)教學(xué)。同學(xué)一進(jìn)試驗(yàn)室,有序做好桌上的物品擺放,仔細(xì)聽講,了解儀器性能和操作方法,按要求做好試驗(yàn),做完后,搞好桌面的清點(diǎn)、整理、清潔工作,物品的收放。

  、儀器借用和管理方面:儀器借用是保證明驗(yàn)教學(xué)開展的前提,在借用過程中,對老師借出的儀器準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行登記,依據(jù)教學(xué)中的使用狀況,督促老師準(zhǔn)時(shí)歸還。完善相關(guān)的借用手續(xù),對于人為損壞的.,準(zhǔn)時(shí)報(bào)告學(xué)校并按規(guī)定進(jìn)行賠償,并做到全天候向師生開放。

  、危急藥品和試驗(yàn)室安全管理方面:本學(xué)期中的好幾個(gè)試驗(yàn)均用到危急藥品。在使用過程中,均嚴(yán)格根據(jù)《危急藥品管理規(guī)范》執(zhí)行,留意用量,演示試驗(yàn)藥品的保存。對未用完的藥品,依據(jù)狀況進(jìn)行合理處理或回收。定期檢查室用電線路,配有消防器材。在本學(xué)期中,我校未發(fā)生過危急藥品安全事故。六、存在的問題及準(zhǔn)備

  在本學(xué)期的試驗(yàn)教學(xué)中,雖然取得了肯定的成果,但也存在著不少問題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:1、儀器借用還不充分,還有待加強(qiáng)。 2、儀器修理作為試驗(yàn)室管理人員來說還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。3、試驗(yàn)教學(xué)就和其它學(xué)科進(jìn)行優(yōu)化整合,讓其它學(xué)科促進(jìn)試驗(yàn)教學(xué),也讓試驗(yàn)教學(xué)促進(jìn)其它學(xué)科的教學(xué)。當(dāng)然,試驗(yàn)室工作還有不盡人意的地方,在今后的工作中,要留意查缺補(bǔ)漏,規(guī)范管理,樂觀宣揚(yáng),提高自身的服務(wù)意識,讓我校的試驗(yàn)教學(xué)能上一個(gè)新臺階。

個(gè)人工作述職報(bào)告2

  自工作以來,我一直嚴(yán)格要求自己,刻苦學(xué)習(xí),努力工作,兢兢業(yè)業(yè),在德、能、勤、績四個(gè)方面表現(xiàn)良好,能真正做到為人師表、教書育人,較好的完成教育教學(xué)工作任務(wù),盡到了一個(gè)稱職教師應(yīng)有的職責(zé),得到同行和學(xué)生的認(rèn)可和好評。現(xiàn)將半學(xué)期工作從德、能、勤績等方面總結(jié)如下:

  一、師德方面:

  我熱愛教育事業(yè),關(guān)心愛護(hù)學(xué)生,嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué),廉潔從教,為人師表,恪守教師職業(yè)道德規(guī)范;工作認(rèn)真負(fù)責(zé),能出色完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù),處處起到表率作用。關(guān)心國內(nèi)外大事,堅(jiān)持向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)。政治學(xué)習(xí)中我能認(rèn)真做筆記,積極參與討論,說出自己的觀點(diǎn)和想法;在平日的工作中,用實(shí)際行動(dòng)支持園內(nèi)外工作,能團(tuán)結(jié)同事,自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,正確的進(jìn)行批評和自我批評;在對待學(xué)生中,我能公平、公正的對待每一位學(xué)生與家長。

  二、業(yè)務(wù)能力方面:

  為了提高自己的業(yè)務(wù)水平,不斷更新教育教學(xué)理念,出色干好本職工作,本學(xué)年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常抓不懈:自學(xué)了許多業(yè)務(wù)雜志;我還廣泛向校內(nèi)外教師學(xué)習(xí),交流,取長補(bǔ)短;積極聽校內(nèi)外教師的研討課,優(yōu)秀課,以此提高自己的理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力。

  三、班級管理方面:

  在擔(dān)任班主任過程中,做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作,重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng),深入了解每個(gè)學(xué)生的思想狀態(tài)。嚴(yán)格管理、積極與家長配合,研究有效的教育學(xué)生的方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題,將不良風(fēng)氣消滅在萌芽狀態(tài)。常規(guī)工作常抓不懈,實(shí)施教師指導(dǎo)下的學(xué)生自主管理辦法,加強(qiáng)學(xué)生的習(xí)慣培養(yǎng)。

  四,教學(xué)方面:

  為優(yōu)化課堂教學(xué),達(dá)到預(yù)期的'教育教學(xué)目標(biāo),我能根據(jù)本年級學(xué)生的心理生理特點(diǎn),教材特點(diǎn),教學(xué)內(nèi)容以及新課程的要求,采用靈活多樣的教學(xué)方法,并注重對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo),教學(xué)中主要運(yùn)用“引探教學(xué)法”來組織教學(xué)。力爭做到到讓學(xué)生在玩中學(xué),學(xué)中玩。

  五、考勤方面:

  兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇,努力勤奮地工作,做好教學(xué)工作總結(jié),半年來,本人堅(jiān)持出滿勤,在工作中任勞任怨,從沒因私事有誤課、曠課現(xiàn)象,也沒有遲到早退現(xiàn)象。

  六、教學(xué)成績方面

  本學(xué)期我擔(dān)任一年級語文教學(xué)和學(xué)前班拼音教學(xué)工作,通過努力已圓滿完成了教學(xué)工作,在教育教學(xué)中取得一定的成績。

  綜上所述,本年度宗宗件件我都能做得有條不紊,圓滿完成教育教學(xué)任務(wù)。但也存在一些不足,今后我將再接再厲,使自己的教學(xué)工作再上新臺階。

個(gè)人工作述職報(bào)告3

  我叫xx,自20xx年參加工作以來,就在xx小學(xué)任教,至今已經(jīng)有一年半了,在這期間,我一直擔(dān)任的學(xué)校少先隊(duì)輔導(dǎo)員一職,在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持幫助下,我?guī)ьI(lǐng)著隊(duì)員們?yōu)閷W(xué)校少先隊(duì)工作也作出了一定的成績,為學(xué)校爭得了榮譽(yù)。在此,我要對各位領(lǐng)導(dǎo)說一聲“謝謝”,感謝你們對我的支持和幫助。現(xiàn)在,我就結(jié)合著自己的工作情況作一個(gè)述職報(bào)告,請各位領(lǐng)導(dǎo)審核。

  一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),努力提升自身的道德修養(yǎng)

  在任職的過程中,我在思想上嚴(yán)于律己,堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo),全面貫徹黨的教育方針,忠誠黨的教育事業(yè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《教育法》,積極參加各種培訓(xùn),貫徹和學(xué)習(xí)了黨的重要思想,注重學(xué)生的思想政治教育,堅(jiān)持把思想政治教育貫穿于教學(xué)活動(dòng)之中,時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教、為人師表,積極、主動(dòng),樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作,在不斷的學(xué)習(xí)中,努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快提高。

  我擔(dān)任了少先隊(duì)輔導(dǎo)員一職,雖然工作雜,但我還是以輕松、快樂的心態(tài)順利的完成了各項(xiàng)任務(wù),并使自己在工作中不斷地成長著。

  二、加強(qiáng)少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)

  1、發(fā)揮少先隊(duì)室的陣地作用:學(xué)校根據(jù)縣團(tuán)委、少工委的工作部署,結(jié)合我校少先隊(duì)員的自身特點(diǎn)布置了富有創(chuàng)新性、探究性、合作性的隊(duì)室文化建設(shè),將少先隊(duì)的相關(guān)知識、隊(duì)員活動(dòng)剪影、學(xué)校少先大隊(duì)部的寄語等用看板的形式呈現(xiàn)給全校的少先隊(duì)員,供隊(duì)員們了解和學(xué)習(xí),使他們真正體會(huì)到了“自己當(dāng)家做小主人”。少先隊(duì)入隊(duì)率、紅領(lǐng)巾、隊(duì)干部標(biāo)志佩帶率都達(dá)100﹪,隊(duì)員們能掌握基本的知識和禮儀。每周的“紅領(lǐng)巾值日”總結(jié)會(huì)以及不定時(shí)的班干部會(huì)議、新隊(duì)員宣誓入隊(duì)都在這里舉行,充分發(fā)揮了隊(duì)室的作用。

  2、做好組織發(fā)展工作:發(fā)展新隊(duì)員是組織建設(shè)的重要工作之一,我校每學(xué)年進(jìn)行兩次新生入隊(duì)儀式,新隊(duì)員多數(shù)來自一年級的新生,根據(jù)這一特點(diǎn),學(xué)校先對新隊(duì)員的入隊(duì)進(jìn)行分批審核,符合少先隊(duì)的要求,才允許入隊(duì)。五、六年級的老隊(duì)員為他們佩戴紅領(lǐng)巾,教給新隊(duì)員怎樣戴紅領(lǐng)巾?怎樣行隊(duì)禮?怎樣按照學(xué)校的規(guī)章制度來規(guī)范自己的言行?為學(xué)校少先隊(duì)組織增添了新鮮的血液。

  3、做好少先隊(duì)大隊(duì)建設(shè),改變了以往的教師任命制,進(jìn)行了全校性“大隊(duì)干部”競選演講活動(dòng),并以公開投票選舉的形式產(chǎn)生了我校少先隊(duì)干部人員。定期召開會(huì)議,總結(jié)干部工作情況,指導(dǎo)干部們努力做好本職工作,維護(hù)了隊(duì)員的切身利益。

  4、加強(qiáng)少先隊(duì)宣傳文化建設(shè):在縣教育局、縣團(tuán)委的統(tǒng)一安排下,結(jié)合學(xué)校的整體工作要求,努力開展學(xué)校少先隊(duì)活動(dòng),充分利用宣傳欄、手抄報(bào)、黑板報(bào)、紅領(lǐng)巾廣播等形式對學(xué)生進(jìn)行了安全、法制、禮儀、愛國等傳統(tǒng)教育,豐富了學(xué)生的業(yè)余生活。宣傳欄一月一換、黑板報(bào)2個(gè)周一次、根據(jù)特別紀(jì)念日,隊(duì)員們每學(xué)期自辦手抄報(bào)4期、“紅領(lǐng)巾”廣播每天開播,每次10分鐘,圍繞學(xué)生的`特點(diǎn),播放的內(nèi)容豐富多彩,安全常識、學(xué)習(xí)故事、優(yōu)秀作文、校園班級新聞、生活小百科等融會(huì)貫通,極大地提高了學(xué)生的知識水平。少先隊(duì)的每一項(xiàng)工作都做到了有布置、有檢查、有總結(jié)、有通報(bào),全面推動(dòng)了少先隊(duì)工作的向前發(fā)展。

  三、開展形式多樣的主題活動(dòng),讓學(xué)生在活動(dòng)中受到教育

  少先隊(duì)工作是學(xué)校德育工作的重要載體,是教育學(xué)生成長的搖籃。開展豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng),讓隊(duì)員們在活動(dòng)的氛圍中獲取知識、感悟“以人為本”的教育理念、發(fā)揮自己的特長,做團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、合作的新一代是學(xué)校少先隊(duì)工作的根本出發(fā)點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際,適時(shí)的、自發(fā)的組織各種教育活動(dòng),目的就在于使隊(duì)員們在活動(dòng)中得到體驗(yàn)、得到鍛煉、得到提高。

  1、注重常規(guī)教育,貫穿習(xí)慣養(yǎng)成,抓好學(xué)生的“自律”。根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)小學(xué)生守則》、《新疆維吾爾自治區(qū)小學(xué)生日常行為規(guī)范》的內(nèi)容要求,學(xué)校都根據(jù)規(guī)范的內(nèi)容,組織“學(xué)規(guī)范、見行動(dòng)”演講比賽,《新疆維吾爾自治區(qū)小學(xué)生日常行為規(guī)范》的筆試抽測,并通過觀察來看學(xué)生的具體落實(shí)情況,利用有效的宣傳途徑,在全校范圍內(nèi)開展“學(xué)規(guī)范,促養(yǎng)成”活動(dòng),維護(hù)了學(xué)校的優(yōu)美環(huán)境;全天檢查督導(dǎo)隊(duì)員的言行,在提高規(guī)范化值勤的同時(shí),也對全校少先隊(duì)員的文明禮儀起到了進(jìn)一步的監(jiān)督與管理作用。每周一的集體升旗,由學(xué)校的教師輪流給學(xué)生講學(xué)習(xí)、做人、處事方面的小故事,傳導(dǎo)著“教書育人”的宗旨。

  2、結(jié)合實(shí)際,適時(shí)的開展教育活動(dòng)。本學(xué)年,少先大隊(duì)部圍繞學(xué)校整體工作的安排,結(jié)合各個(gè)月份、各種紀(jì)念日組織開展了相應(yīng)的教育活動(dòng),做到了每月一個(gè)活動(dòng)主題,并配有活動(dòng)方案、活動(dòng)過程、活動(dòng)總結(jié),扎實(shí)有效的開展了相關(guān)教育活動(dòng)。

  四、認(rèn)真做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

  1、從安全教育入手,提高學(xué)生安全保護(hù)意識,加強(qiáng)了同學(xué)們的責(zé)任感。學(xué)校圍繞交通安全、消防安全、人身安全等不同主題開展活動(dòng),設(shè)計(jì)了安全演練方案,不定時(shí)的進(jìn)行安全自護(hù)自救互救演練,組織相關(guān)人員進(jìn)行了安全知識講座,引導(dǎo)隊(duì)員學(xué)習(xí)了安全知識,各班按照學(xué)校的安排舉行了“安全伴我行”主題班隊(duì)會(huì),隊(duì)員們創(chuàng)辦了安全手抄報(bào)、黑板報(bào)、廣播了安全常識等,少先大隊(duì)部從不同層面、不同角度提醒了隊(duì)員們加強(qiáng)安全意識,提高自我保護(hù)能力。

  2、堅(jiān)持校舍安全一月一檢查,及時(shí)的記錄,遇到刮風(fēng)下雨下雪等天氣惡劣的時(shí)候,隨時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告學(xué)校,并組織有關(guān)人員進(jìn)行維修,以確保正常的教學(xué)秩序不受影響。

  3、認(rèn)真做好校產(chǎn)管理工作,每學(xué)期初都對學(xué)校的校產(chǎn)帳卡物進(jìn)行排查,對于校產(chǎn)的增加、報(bào)損能夠及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)賬單,更改賬本,保障了校產(chǎn)齊全無損。

  4、在新課改實(shí)施的過程中,我總是按照學(xué)校的要求,提前備好課,結(jié)合教材和自己的所學(xué)來進(jìn)行教學(xué)工作,遇到不懂的問題就立即詢問同科教師,并認(rèn)真聽他人的課,取長補(bǔ)短,來提高自己的教學(xué)質(zhì)量。音樂課外,每天中午和課外活動(dòng)積極訓(xùn)練樂隊(duì),從不間斷,讓孩子們在學(xué)習(xí)樂器演奏的過程中更加喜愛我們的民族樂器,訓(xùn)練的過程中和老師們一起培養(yǎng)出了一批批有樂感、有靈性的小樂手,并在近兩年的市民樂比賽中取得了一年比一年好的成績。

  五、存在的不足及打算

  20xx年的少先隊(duì)工作馬上結(jié)束了,在這段時(shí)間里多少也積累了一定的經(jīng)驗(yàn),但總的來說工作經(jīng)驗(yàn)還是不足。由于自己能力有限,在開展活動(dòng)過程中一心想把活動(dòng)開展得更好,有時(shí)常會(huì)覺得心有余而力不足,往往不能充分發(fā)揮活動(dòng)的作用,以至于影響了學(xué)生活動(dòng)的教育效果。從每一次的活動(dòng)中及時(shí)、認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對自己的發(fā)展還是有利的。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的幫助,在今后的工作中,我將不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,爭取把特克阿熱克小學(xué)的少先隊(duì)工作做得更好!

個(gè)人工作述職報(bào)告4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們:

  大家好!

  時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲,為了更好地做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn),本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下:

  一、思想工作方面

  俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)。

  二、教育工作方面

  在這個(gè)學(xué)期,本人擔(dān)任一年級語文教學(xué)工作,班級人數(shù)眾多,又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材,我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況,我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí),虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。

  我在教學(xué)中,認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材,積極開拓教學(xué)思路,把一些先進(jìn)的'教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中,努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外,本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí),還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累,有了心得體會(huì)就及時(shí)記下來與同事交流,本學(xué)期撰寫綜合活動(dòng)案例《翱游花海》以及論文多次參加市級交流、獲獎(jiǎng)、發(fā)表。

  三、遵守紀(jì)律方面本人我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

  四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

  隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學(xué)之余,還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作。

  述職人:xxx

  20xx年xx月xx日

個(gè)人工作述職報(bào)告5

  這一年來,在導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊環(huán)繞以病人為中心,堅(jiān)持與人為本,推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺階。現(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下:

  導(dǎo)診的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介;導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施,這些事都很不起眼,但是做好了就能為患者提供極大的方便,使患者感到愉悅和欣慰,進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任,做不好就會(huì)影響到患者對醫(yī)院的評價(jià),進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。工作時(shí)間長了,有人就會(huì)對導(dǎo)診工作不屑一顧,認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益,又瑣碎又辛苦沒出息,如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平庸小事中,而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì),服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。

  一、樹立新觀念,提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感

  1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸,導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”,患者來就診,我們是接待員;患者來咨詢,我們是咨詢員;患者行動(dòng)不便,我們是陪診員;患者對其他科室服務(wù)不滿,我們是協(xié)調(diào)員,我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門,贏得患者信任。

  2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站,每天要接觸年齡不同、性格各異的人,如何讓這些形形色色需求各不相同的人希翼而來,滿意而歸,是對導(dǎo)診人員知識智慧,溝通交流能力的考驗(yàn),不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量,還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色,當(dāng)我們在非常短期內(nèi),通過自己得體的言談,廣博的知識,滿足患者的需求,贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。

  二、通過各種培訓(xùn),提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)

  提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵,其實(shí)在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高,但絕非一朝一夕之功,特殊是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員,對醫(yī)院一無所知,讓她對環(huán)境從目生到熟悉,掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等,提高導(dǎo)診人員的素質(zhì),使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕蔑的`,是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,惟獨(dú)從這一高度去認(rèn)識,才干主動(dòng)熱情匡助前來就診的患者。

  三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn),提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率

  因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo),服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核,不易量化,到目前為止,沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或者課程,而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別,為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率,院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作,對導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情,打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。

  四、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理,創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

  門診病人就醫(yī)心切,常造成不必要的擁擠和爭執(zhí),若處理不當(dāng),可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心,把病人當(dāng)成自己的朋友、親人,理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱,及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求,耐心地解答他們的問題,同時(shí)還要保持頭腦鎮(zhèn)靜,安定病人的急躁情緒,正確做好疏導(dǎo)工作,按序就醫(yī),維護(hù)門診秩序。此外,導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé),比如在看到有病人及家屬吸煙或者隨地亂扔垃圾時(shí),能斗膽而有禮貌地賦予指正,讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度,共同創(chuàng)造出一個(gè)肅靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作,但要成為一位優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易,非但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒,懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識,更重要的是擁有一顆高度的同情心,想病人之所想,急病人之所急,理解病人,全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn),好的表揚(yáng),錯(cuò)的批評,針對工作的不足持續(xù)改進(jìn),力求把導(dǎo)診工作作到精益求精,這樣才干真正為病人解決實(shí)際艱難,同時(shí)也能對醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。

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