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在現(xiàn)在社會(huì)，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？下面是小編整理的個(gè)人工作述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作述職報(bào)告1
在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的關(guān)懷、協(xié)作下，化學(xué)試驗(yàn)室的管理工作取得了一些成果。現(xiàn)將本學(xué)期的試驗(yàn)室工作作如下總結(jié)。
一、試驗(yàn)室和儀器室的管理工作方面：在教學(xué)中，能做的試驗(yàn)必需做，條件不具備的試驗(yàn)，老師通過自制簡易教具也盡可能做，使學(xué)校的試驗(yàn)實(shí)充分發(fā)揮了其自身作用。儀器室管理方面，每周對試驗(yàn)器材進(jìn)行一次清理，消失損壞準(zhǔn)時(shí)查明緣由并按規(guī)定進(jìn)行賠償。對損壞的物品準(zhǔn)時(shí)報(bào)損并入帳，做到帳上日清月結(jié)，使教學(xué)儀器的使用監(jiān)督常規(guī)化。對所缺物品準(zhǔn)時(shí)和學(xué)校及相關(guān)部門聯(lián)系，通過購進(jìn)保證了試驗(yàn)教學(xué)的正常開展。
二、試驗(yàn)室的檔案整理工作方面：在上學(xué)期檔案整理的基礎(chǔ)上，根據(jù)省一級達(dá)標(biāo)學(xué)校要求對檔案連續(xù)進(jìn)行規(guī)范。按省一級達(dá)標(biāo)學(xué)校檢查驗(yàn)收的歸檔要求進(jìn)行歸檔。促進(jìn)了試驗(yàn)教學(xué)工作的連續(xù)性，同時(shí)也為保證明驗(yàn)教學(xué)的正常開展供應(yīng)依據(jù)。
三、試驗(yàn)室使用方面用好化學(xué)試驗(yàn)室，發(fā)揮設(shè)備作用。我們要求上課老師有效地發(fā)揮儀器作用以及現(xiàn)代化手段提高教學(xué)效益，培育同學(xué)創(chuàng)新精神和實(shí)踐力量。演示試驗(yàn)開出率達(dá)100%，分組試驗(yàn)開出率達(dá)100%，有力地促進(jìn)了試驗(yàn)教學(xué)的順當(dāng)開展。
建立完善的管理制度，讓老師和同學(xué)按制度去做。開學(xué)初期將同學(xué)分好組并固定下來，以小組為單位進(jìn)行試驗(yàn)教學(xué)。同學(xué)一進(jìn)試驗(yàn)室，有序做好桌上的物品擺放，仔細(xì)聽講，了解儀器性能和操作方法，按要求做好試驗(yàn)，做完后，搞好桌面的清點(diǎn)、整理、清潔工作，物品的收放。
四、儀器借用和管理方面：儀器借用是保證明驗(yàn)教學(xué)開展的前提，在借用過程中，對老師借出的儀器準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行登記，依據(jù)教學(xué)中的使用狀況，督促老師準(zhǔn)時(shí)歸還。完善相關(guān)的借用手續(xù)，對于人為損壞的.，準(zhǔn)時(shí)報(bào)告學(xué)校并按規(guī)定進(jìn)行賠償，并做到全天候向師生開放。
五、危急藥品和試驗(yàn)室安全管理方面：本學(xué)期中的好幾個(gè)試驗(yàn)均用到危急藥品。在使用過程中，均嚴(yán)格根據(jù)《危急藥品管理規(guī)范》執(zhí)行，留意用量，演示試驗(yàn)藥品的保存。對未用完的藥品，依據(jù)狀況進(jìn)行合理處理或回收。定期檢查室用電線路，配有消防器材。在本學(xué)期中，我校未發(fā)生過危急藥品安全事故。六、存在的問題及準(zhǔn)備
在本學(xué)期的試驗(yàn)教學(xué)中，雖然取得了肯定的成果，但也存在著不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、儀器借用還不充分，還有待加強(qiáng)。 2、儀器修理作為試驗(yàn)室管理人員來說還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。3、試驗(yàn)教學(xué)就和其它學(xué)科進(jìn)行優(yōu)化整合，讓其它學(xué)科促進(jìn)試驗(yàn)教學(xué)，也讓試驗(yàn)教學(xué)促進(jìn)其它學(xué)科的教學(xué)。當(dāng)然，試驗(yàn)室工作還有不盡人意的地方，在今后的工作中，要留意查缺補(bǔ)漏，規(guī)范管理，樂觀宣揚(yáng)，提高自身的服務(wù)意識，讓我校的試驗(yàn)教學(xué)能上一個(gè)新臺階。
個(gè)人工作述職報(bào)告2
自工作以來，我一直嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，兢兢業(yè)業(yè)，在德、能、勤、績四個(gè)方面表現(xiàn)良好，能真正做到為人師表、教書育人，較好的完成教育教學(xué)工作任務(wù)，盡到了一個(gè)稱職教師應(yīng)有的職責(zé)，得到同行和學(xué)生的認(rèn)可和好評。現(xiàn)將半學(xué)期工作從德、能、勤績等方面總結(jié)如下：
一、師德方面：
我熱愛教育事業(yè)，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，廉潔從教，為人師表，恪守教師職業(yè)道德規(guī)范；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能出色完成學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)，處處起到表率作用。關(guān)心國內(nèi)外大事，堅(jiān)持向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)。政治學(xué)習(xí)中我能認(rèn)真做筆記，積極參與討論，說出自己的觀點(diǎn)和想法；在平日的工作中，用實(shí)際行動(dòng)支持園內(nèi)外工作，能團(tuán)結(jié)同事，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，正確的進(jìn)行批評和自我批評；在對待學(xué)生中，我能公平、公正的對待每一位學(xué)生與家長。
二、業(yè)務(wù)能力方面：
為了提高自己的業(yè)務(wù)水平，不斷更新教育教學(xué)理念，出色干好本職工作，本學(xué)年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常抓不懈：自學(xué)了許多業(yè)務(wù)雜志；我還廣泛向校內(nèi)外教師學(xué)習(xí)，交流，取長補(bǔ)短；積極聽校內(nèi)外教師的研討課，優(yōu)秀課，以此提高自己的理論水平和教學(xué)實(shí)踐能力。
三、班級管理方面：
在擔(dān)任班主任過程中，做到認(rèn)真完成學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，重視班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)，深入了解每個(gè)學(xué)生的思想狀態(tài)。嚴(yán)格管理、積極與家長配合，研究有效的教育學(xué)生的方法。及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問題，將不良風(fēng)氣消滅在萌芽狀態(tài)。常規(guī)工作常抓不懈，實(shí)施教師指導(dǎo)下的學(xué)生自主管理辦法，加強(qiáng)學(xué)生的習(xí)慣培養(yǎng)。
四，教學(xué)方面：
為優(yōu)化課堂教學(xué)，達(dá)到預(yù)期的'教育教學(xué)目標(biāo)，我能根據(jù)本年級學(xué)生的心理生理特點(diǎn)，教材特點(diǎn)，教學(xué)內(nèi)容以及新課程的要求，采用靈活多樣的教學(xué)方法，并注重對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，教學(xué)中主要運(yùn)用“引探教學(xué)法”來組織教學(xué)。力爭做到到讓學(xué)生在玩中學(xué)，學(xué)中玩。
五、考勤方面：
兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，努力勤奮地工作，做好教學(xué)工作總結(jié)，半年來，本人堅(jiān)持出滿勤，在工作中任勞任怨，從沒因私事有誤課、曠課現(xiàn)象，也沒有遲到早退現(xiàn)象。
六、教學(xué)成績方面
本學(xué)期我擔(dān)任一年級語文教學(xué)和學(xué)前班拼音教學(xué)工作，通過努力已圓滿完成了教學(xué)工作，在教育教學(xué)中取得一定的成績。
綜上所述，本年度宗宗件件我都能做得有條不紊，圓滿完成教育教學(xué)任務(wù)。但也存在一些不足，今后我將再接再厲，使自己的教學(xué)工作再上新臺階。
個(gè)人工作述職報(bào)告3
我叫xx，自20xx年參加工作以來，就在xx小學(xué)任教，至今已經(jīng)有一年半了，在這期間，我一直擔(dān)任的學(xué)校少先隊(duì)輔導(dǎo)員一職，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師的支持幫助下，我?guī)ьI(lǐng)著隊(duì)員們?yōu)閷W(xué)校少先隊(duì)工作也作出了一定的成績，為學(xué)校爭得了榮譽(yù)。在此，我要對各位領(lǐng)導(dǎo)說一聲“謝謝”，感謝你們對我的支持和幫助。現(xiàn)在，我就結(jié)合著自己的工作情況作一個(gè)述職報(bào)告，請各位領(lǐng)導(dǎo)審核。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，努力提升自身的道德修養(yǎng)
在任職的過程中，我在思想上嚴(yán)于律己，堅(jiān)決擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的正確領(lǐng)導(dǎo)，全面貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《教育法》，積極參加各種培訓(xùn)，貫徹和學(xué)習(xí)了黨的重要思想，注重學(xué)生的思想政治教育,堅(jiān)持把思想政治教育貫穿于教學(xué)活動(dòng)之中，時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教、為人師表，積極、主動(dòng)，樂于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快提高。
我擔(dān)任了少先隊(duì)輔導(dǎo)員一職，雖然工作雜，但我還是以輕松、快樂的心態(tài)順利的完成了各項(xiàng)任務(wù)，并使自己在工作中不斷地成長著。
二、加強(qiáng)少先隊(duì)基礎(chǔ)建設(shè)
1、發(fā)揮少先隊(duì)室的陣地作用：學(xué)校根據(jù)縣團(tuán)委、少工委的工作部署，結(jié)合我校少先隊(duì)員的自身特點(diǎn)布置了富有創(chuàng)新性、探究性、合作性的隊(duì)室文化建設(shè)，將少先隊(duì)的相關(guān)知識、隊(duì)員活動(dòng)剪影、學(xué)校少先大隊(duì)部的寄語等用看板的形式呈現(xiàn)給全校的少先隊(duì)員，供隊(duì)員們了解和學(xué)習(xí)，使他們真正體會(huì)到了“自己當(dāng)家做小主人”。少先隊(duì)入隊(duì)率、紅領(lǐng)巾、隊(duì)干部標(biāo)志佩帶率都達(dá)100﹪，隊(duì)員們能掌握基本的知識和禮儀。每周的“紅領(lǐng)巾值日”總結(jié)會(huì)以及不定時(shí)的班干部會(huì)議、新隊(duì)員宣誓入隊(duì)都在這里舉行，充分發(fā)揮了隊(duì)室的作用。
2、做好組織發(fā)展工作：發(fā)展新隊(duì)員是組織建設(shè)的重要工作之一，我校每學(xué)年進(jìn)行兩次新生入隊(duì)儀式，新隊(duì)員多數(shù)來自一年級的新生，根據(jù)這一特點(diǎn)，學(xué)校先對新隊(duì)員的入隊(duì)進(jìn)行分批審核，符合少先隊(duì)的要求，才允許入隊(duì)。五、六年級的老隊(duì)員為他們佩戴紅領(lǐng)巾，教給新隊(duì)員怎樣戴紅領(lǐng)巾？怎樣行隊(duì)禮？怎樣按照學(xué)校的規(guī)章制度來規(guī)范自己的言行？為學(xué)校少先隊(duì)組織增添了新鮮的血液。
3、做好少先隊(duì)大隊(duì)建設(shè)，改變了以往的教師任命制，進(jìn)行了全校性“大隊(duì)干部”競選演講活動(dòng)，并以公開投票選舉的形式產(chǎn)生了我校少先隊(duì)干部人員。定期召開會(huì)議，總結(jié)干部工作情況，指導(dǎo)干部們努力做好本職工作，維護(hù)了隊(duì)員的切身利益。
4、加強(qiáng)少先隊(duì)宣傳文化建設(shè)：在縣教育局、縣團(tuán)委的統(tǒng)一安排下，結(jié)合學(xué)校的整體工作要求，努力開展學(xué)校少先隊(duì)活動(dòng)，充分利用宣傳欄、手抄報(bào)、黑板報(bào)、紅領(lǐng)巾廣播等形式對學(xué)生進(jìn)行了安全、法制、禮儀、愛國等傳統(tǒng)教育，豐富了學(xué)生的業(yè)余生活。宣傳欄一月一換、黑板報(bào)2個(gè)周一次、根據(jù)特別紀(jì)念日，隊(duì)員們每學(xué)期自辦手抄報(bào)4期、“紅領(lǐng)巾”廣播每天開播，每次10分鐘，圍繞學(xué)生的`特點(diǎn)，播放的內(nèi)容豐富多彩，安全常識、學(xué)習(xí)故事、優(yōu)秀作文、校園班級新聞、生活小百科等融會(huì)貫通，極大地提高了學(xué)生的知識水平。少先隊(duì)的每一項(xiàng)工作都做到了有布置、有檢查、有總結(jié)、有通報(bào)，全面推動(dòng)了少先隊(duì)工作的向前發(fā)展。
三、開展形式多樣的主題活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中受到教育
少先隊(duì)工作是學(xué)校德育工作的重要載體，是教育學(xué)生成長的搖籃。開展豐富多彩的少先隊(duì)活動(dòng)，讓隊(duì)員們在活動(dòng)的氛圍中獲取知識、感悟“以人為本”的教育理念、發(fā)揮自己的特長，做團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、合作的新一代是學(xué)校少先隊(duì)工作的根本出發(fā)點(diǎn)。結(jié)合實(shí)際，適時(shí)的、自發(fā)的組織各種教育活動(dòng)，目的就在于使隊(duì)員們在活動(dòng)中得到體驗(yàn)、得到鍛煉、得到提高。
1、注重常規(guī)教育，貫穿習(xí)慣養(yǎng)成，抓好學(xué)生的“自律”。根據(jù)《新疆維吾爾自治區(qū)小學(xué)生守則》、《新疆維吾爾自治區(qū)小學(xué)生日常行為規(guī)范》的內(nèi)容要求，學(xué)校都根據(jù)規(guī)范的內(nèi)容，組織“學(xué)規(guī)范、見行動(dòng)”演講比賽，《新疆維吾爾自治區(qū)小學(xué)生日常行為規(guī)范》的筆試抽測，并通過觀察來看學(xué)生的具體落實(shí)情況，利用有效的宣傳途徑，在全校范圍內(nèi)開展“學(xué)規(guī)范，促養(yǎng)成”活動(dòng)，維護(hù)了學(xué)校的優(yōu)美環(huán)境；全天檢查督導(dǎo)隊(duì)員的言行，在提高規(guī)范化值勤的同時(shí)，也對全校少先隊(duì)員的文明禮儀起到了進(jìn)一步的監(jiān)督與管理作用。每周一的集體升旗，由學(xué)校的教師輪流給學(xué)生講學(xué)習(xí)、做人、處事方面的小故事，傳導(dǎo)著“教書育人”的宗旨。
2、結(jié)合實(shí)際，適時(shí)的開展教育活動(dòng)。本學(xué)年，少先大隊(duì)部圍繞學(xué)校整體工作的安排，結(jié)合各個(gè)月份、各種紀(jì)念日組織開展了相應(yīng)的教育活動(dòng)，做到了每月一個(gè)活動(dòng)主題，并配有活動(dòng)方案、活動(dòng)過程、活動(dòng)總結(jié)，扎實(shí)有效的開展了相關(guān)教育活動(dòng)。
四、認(rèn)真做好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
1、從安全教育入手，提高學(xué)生安全保護(hù)意識，加強(qiáng)了同學(xué)們的責(zé)任感。學(xué)校圍繞交通安全、消防安全、人身安全等不同主題開展活動(dòng)，設(shè)計(jì)了安全演練方案，不定時(shí)的進(jìn)行安全自護(hù)自救互救演練，組織相關(guān)人員進(jìn)行了安全知識講座，引導(dǎo)隊(duì)員學(xué)習(xí)了安全知識，各班按照學(xué)校的安排舉行了“安全伴我行”主題班隊(duì)會(huì)，隊(duì)員們創(chuàng)辦了安全手抄報(bào)、黑板報(bào)、廣播了安全常識等，少先大隊(duì)部從不同層面、不同角度提醒了隊(duì)員們加強(qiáng)安全意識，提高自我保護(hù)能力。
2、堅(jiān)持校舍安全一月一檢查，及時(shí)的記錄，遇到刮風(fēng)下雨下雪等天氣惡劣的時(shí)候，隨時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告學(xué)校，并組織有關(guān)人員進(jìn)行維修，以確保正常的教學(xué)秩序不受影響。
3、認(rèn)真做好校產(chǎn)管理工作，每學(xué)期初都對學(xué)校的校產(chǎn)帳卡物進(jìn)行排查，對于校產(chǎn)的增加、報(bào)損能夠及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)賬單，更改賬本，保障了校產(chǎn)齊全無損。
4、在新課改實(shí)施的過程中，我總是按照學(xué)校的要求，提前備好課，結(jié)合教材和自己的所學(xué)來進(jìn)行教學(xué)工作，遇到不懂的問題就立即詢問同科教師，并認(rèn)真聽他人的課，取長補(bǔ)短，來提高自己的教學(xué)質(zhì)量。音樂課外，每天中午和課外活動(dòng)積極訓(xùn)練樂隊(duì)，從不間斷，讓孩子們在學(xué)習(xí)樂器演奏的過程中更加喜愛我們的民族樂器，訓(xùn)練的過程中和老師們一起培養(yǎng)出了一批批有樂感、有靈性的小樂手，并在近兩年的市民樂比賽中取得了一年比一年好的成績。
五、存在的不足及打算
20xx年的少先隊(duì)工作馬上結(jié)束了，在這段時(shí)間里多少也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，但總的來說工作經(jīng)驗(yàn)還是不足。由于自己能力有限，在開展活動(dòng)過程中一心想把活動(dòng)開展得更好，有時(shí)常會(huì)覺得心有余而力不足，往往不能充分發(fā)揮活動(dòng)的作用，以至于影響了學(xué)生活動(dòng)的教育效果。從每一次的活動(dòng)中及時(shí)、認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對自己的發(fā)展還是有利的。再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來對我的幫助，在今后的工作中，我將不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，爭取把特克阿熱克小學(xué)的少先隊(duì)工作做得更好！
個(gè)人工作述職報(bào)告4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好！
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質(zhì)。
二、教育工作方面
在這個(gè)學(xué)期，本人擔(dān)任一年級語文教學(xué)工作，班級人數(shù)眾多，又面臨著新課程改革。面對首次接觸的教材，我在教育教學(xué)工作中遇到了不少困難。針對這些情況，我在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。
我在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的'教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會(huì)就及時(shí)記下來與同事交流，本學(xué)期撰寫綜合活動(dòng)案例《翱游花海》以及論文多次參加市級交流、獲獎(jiǎng)、發(fā)表。
三、遵守紀(jì)律方面本人我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
個(gè)人工作述職報(bào)告5
這一年來，在導(dǎo)診部在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊環(huán)繞以病人為中心，堅(jiān)持與人為本，推動(dòng)導(dǎo)診工作上了一個(gè)新臺階。現(xiàn)將導(dǎo)診工作總結(jié)如下：
導(dǎo)診的工作有咨詢、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、協(xié)助搶救危重患者、提供開水、發(fā)放一次性水杯、為行動(dòng)不便和住院病人做檢查和免費(fèi)提供輪椅、平車、發(fā)放各類報(bào)紙、健康教育宣傳品、科室簡介；導(dǎo)診臺還備有針線、剪刀等便民服務(wù)措施，這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會(huì)影響到患者對醫(yī)院的評價(jià)，進(jìn)而破壞醫(yī)院的的整體服務(wù)形象。工作時(shí)間長了，有人就會(huì)對導(dǎo)診工作不屑一顧，認(rèn)為這個(gè)工作既沒有技術(shù)含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，導(dǎo)診人員的激情很容易被消磨在日復(fù)一日的平庸小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。
一、樹立新觀念，提高了導(dǎo)診人員的職業(yè)責(zé)任感
1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，導(dǎo)診人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來咨詢，我們是咨詢員；患者行動(dòng)不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是千方百計(jì)滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。
2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希翼而來，滿意而歸，是對導(dǎo)診人員知識智慧，溝通交流能力的考驗(yàn)，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及設(shè)備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點(diǎn)。甚至還要了解其他醫(yī)院的醫(yī)療特色，當(dāng)我們在非常短期內(nèi)，通過自己得體的言談，廣博的知識，滿足患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。
二、通過各種培訓(xùn)，提高了導(dǎo)診人員的整體素質(zhì)
提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，其實(shí)在于服務(wù)人員素質(zhì)的提高，但絕非一朝一夕之功，特殊是我們現(xiàn)在面臨的是新招聘的導(dǎo)診員，對醫(yī)院一無所知，讓她對環(huán)境從目生到熟悉，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為規(guī)范和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素質(zhì)，使導(dǎo)診人員具備高度的敬業(yè)精神。導(dǎo)診工作是與其他護(hù)理工作一樣不可輕蔑的`，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，惟獨(dú)從這一高度去認(rèn)識，才干主動(dòng)熱情匡助前來就診的患者。
三、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)，提高了導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率
因?yàn)閷?dǎo)診工作缺乏明確的目標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量難以用數(shù)據(jù)來考核，不易量化，到目前為止，沒有一個(gè)培訓(xùn)導(dǎo)診人員的專門機(jī)構(gòu)或者課程，而導(dǎo)診培訓(xùn)又與醫(yī)療護(hù)理知識培訓(xùn)有一定的區(qū)別，為了提高導(dǎo)診人員的工作質(zhì)量和工作效率，院領(lǐng)導(dǎo)請來了立信公司的老師指導(dǎo)工作，對導(dǎo)診護(hù)士職責(zé)、制度、工作流程、培訓(xùn)計(jì)劃、考核標(biāo)準(zhǔn)等方面制定了計(jì)劃。為了提高導(dǎo)診人員的工作激情，打破干多干少、干好干壞一個(gè)樣狀態(tài)、在完善崗位職責(zé)、服務(wù)流程等基礎(chǔ)上制定了崗位激勵(lì)方案、與薪資掛鉤。
四、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境
門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭執(zhí)，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。導(dǎo)診護(hù)士要富有同情心，把病人當(dāng)成自己的朋友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時(shí)掌握病人的心態(tài)和各種需求，耐心地解答他們的問題，同時(shí)還要保持頭腦鎮(zhèn)靜，安定病人的急躁情緒，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。此外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比如在看到有病人及家屬吸煙或者隨地亂扔垃圾時(shí)，能斗膽而有禮貌地賦予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個(gè)肅靜、有序、整潔的就醫(yī)環(huán)境。總之“導(dǎo)診”看似是一件比較輕松的工作，但要成為一位優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不容易，非但要注重要儀表端正還要時(shí)時(shí)保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學(xué)知識，更重要的是擁有一顆高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通過每日晨會(huì)時(shí)間對所有導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚(yáng)，錯(cuò)的批評，針對工作的不足持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才干真正為病人解決實(shí)際艱難，同時(shí)也能對醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益起到積極的推動(dòng)作用。
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