在生活中，報告與我們的生活緊密相連，寫報告的時候要注意內容的完整。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編整理的研發開發部門經理述職報告，歡迎閱讀與收藏。

研發開發部門經理述職報告1

尊敬的各位領導：

　　您們好！

　　首先感謝公司領導給我的支持與信任，過去的13年，在總經理和公司領導班子的帶領下，技術部全體員工共同努力工作下，完成了年初公司制定的各項工作任務，嚴格按各崗位職責內容實施工作。通過技術部全體人員的共同努力，公司在奇瑞取得了第一季度的優秀成績。在13年下半年，公司在A19，M16項目上，得到了奇瑞的指定開發。完成了主管工作目標，總結成績和工作上的不足，展望未來，與時俱進，就任職期間的工作，向領導作以下幾點匯報：

　　一、崗位職責：

　　通過一年的制度完善，崗位細化工作，并緊緊圍繞崗位職責內容開展工作；任職期間崗位職責范圍包括：

　　①全面負責技術部組織管理工作；

　　②負責編制公司技術開發的中、長期規劃；

　　③負責工法、工裝的設計方案及工藝文件的審批工作；

　　④負責產品開發過程中的風險評估及FMEA、特殊特性的管理；

　　⑤負責員工技術培訓及績效考核工作；

　　⑥負責貫徹執行國家法律法規中材料禁限物質的管理；

　　⑦負責控制計劃、糾正措施、工程更改的管理；

　　⑧負責編制年、月、周的工作計劃和總結；

　　⑨完成公司領導臨時交辦的任務。

　　二、指導思想：

　　依據公司13年的指導思想：提高質量、降低成本、增加效益、強化服務、全面貫徹實施TS16949質量管理體系。

　　技術部在工作方面：加強對TS16949質量體系建設，完善技術部的組織結構，對現有存在問題的`工藝、工裝進行排查、整改、編制出實用的沖壓作業指導書、焊接作業指導書指導生產。切實做好產品開發前期對客戶的技術對接及開發過程中可能存在問題的解決方案，積極主動做好客戶服務。參與客戶的產品設計和工藝方案的研究，加強公司的各種技術培訓，主要對體系要求的文件和設計軟件的培訓。

　　設計是產品質量的源頭，研究工法、精益求精，全面提升工裝的設計水平，爭做先進優秀部門，逐步成為奇瑞供應商中，開發能力最強、水平最好的-----優秀技術開發團隊。

　　三、年技術部完成的主要工作：

　　1．技術部規章制度的修訂：《技術部工作管理制度》；《技術部崗位標準》；《技術部崗位職責》等。

　　2．配合生產做好模具、焊接工裝的維修與復制工作；協同項目一起跟蹤模具開發進度，提交各階段的工藝文件；協同品質一起對生產現場的檢驗，并提交各階段的工藝文件；配合銷售完成報價數據。

　　3．對公司原先的老舊文件進行統一編制，按最新模板進行編制的文件總計完成

　　4．全年完成銷售報價300項。

　　5．模具設計上，全年共完成奇瑞A19項目個件，M16項目9個件，T11項目15個件，共計圖紙87份；完成杰峰9項目64個件；

　　6．開發前期提供客戶手工樣件個件，滿足客戶試裝計劃，并在試裝過程中，與客戶產品工程師一起，共同分析零件和修改。

　　7．解決客戶現場存在的各項問題，包括對普威的S18項目的現場，奇瑞M16、A19項目的現場問題。

　　8．嚴格執行公司指定的工法評審制度。做好項目的前期方案，圖紙設計工作。

　　9．完成公司制定的創新目標，全年完成專利30項的申報。

　　10．做好各項目的文件，圖紙，數據的存檔及統計工作。

　　11．公司辦公設備及局域網的維護。

　　12．完成領導交代的臨時任務。

　　四、堅持不斷學習，提高綜合素質

　　新產品開發上，技術部人員通過不斷學習、提升，開發前期運用CAE對零件進行可行性分析，使模具開發過程中得到更快、更準。為了在開發過程中，更精確的掌控零件成型狀態，在公司的領導下，技術部對3D沖模軟件的運用，可以通過此軟件，直觀的體現模具成型的每個步驟的狀態。增強模具開發的可控性。 五、發揚優良作風，改善不足之處

　　通過一年的努力，我們的工作取得了一些新進展，本年度技術部工作中，所取得成績，離不開公司的正確領導、各部門之間的積極配合和技術部全體員工的共同努力。但我們在肯定成績的同時也看到了有待改善和提高的地方，具體表現為：我們的隊伍綜合素質還有待進一步提高；其次是技術資料和圖紙整理、歸類的合理化仍需進一步加強；存在的問題更多的是我們在設計過程中考慮不周，許多問題

　　在施工或運行中才逐漸顯露出來，這就要求我們多學習新工藝，新知識，在實踐過程中拓展思路，敢于創新。今后我們還將努力完善我們部門綜合建設，繼續發揚優良作風，改進不足，逐步改進上述提及的問題，為公司再添佳績。

　　我們堅信，在大家的團結努力下，開瑞公司的明天會更加燦爛輝煌！

　　述職完畢

　　謝謝！

研發開發部門經理述職報告2

　　20xx年度，努力學習黨的“十八大”報告精神，學習企業管理和項目管理知識，學習國家鼓勵企業自主創新的政策，推進企業研發體系建設和制度建設。

　　1、在政治素質方面，堅持學習，以科學發展觀指導具體的管理和創新實踐。主動學習全國科技大會關于鼓勵企業成為創新主體的精神，從完善社會主義市場經濟體制，推進社會主義文化強國建設，堅守共產黨人理想信念幾方面提出了學習報告。作為總支支委和企業的研發主管，支持所在研發中心黨支部積極主動開展活動，到西柏坡等地參觀學習。在企業管理黨政各項事務中堅持原則，維護組織紀律，從20xx年開始提出“和諧民主，計劃有序”的團隊管理理念，保障研發活動有序執行。

　　2、在廉潔從業方面，勤勉敬業，抓住企業管理和科研實踐兩條主線，積極開拓思維，落實創新實踐。一年中在績效管理，項目組織管理，促進企業研發制度建設等方面落實了多項措施。深入掌握研發隊伍現狀，從團隊管理、績效設計上促進研發中心各部門的團隊建設，培養管理團隊，幫助年輕部門經理勝任管理角色，幫助新員工適應工作環境。主動為新員工和研究生開設“職業規劃生涯規劃”講課、“科學研究方法論”講課，支持部門開辦學術沙龍，推動員工和研究生外出見世面，經歷學術會議，交流發表我們的見解。主動開通了研發中心博客和微博，聯系到研發中心三分之二以上的`中層經理、員工和研究生，開通了企業研發中心與地方、與行業、與社會交流的網絡渠道。

　　3、在決策能力方面。全面組織實施20xx年啟動的聯盟科技支撐項目。負責聯盟項目課題四多源遙感數據一體化處理的組織管理，經費規模725萬元，組織協調 #中測新圖公司# 等五個參加單位的工作，編制20xx年度總結，中期報告和20xx年度總結，接受課題審計并保證原則通過，在20xx年年底召開技術研討會，全面交流課題進展成果，協調20xx年工作計劃。同時協調我公司參加課題一、課題二、課題七的實施進展。具有戰略意識和發展眼光，聯系落實與北京大學在文化遺產方面的合作意向，與中國人民大學合作爭取到國家哲學社會科學重大項目“清史地圖集”，將與復旦大學合作培育文化地圖與GIS協同創新中心，組織申報測繪地理行業重點實驗室和北京市工程技術研究中心。為研發中心今后發展創造有利條件。在部門樹立“和諧民主，計劃有序”的管理理念，重大事項在研發中心范圍內廣泛征求意見。

　　4、在執行能力方面，重視企業管理的學習，人力資源管理、績效管理和財務經費管理知識，學習領會國家科技政策和促進文化事業大發展大繁榮的政策，從中尋找技術創新生長點。通過學習以增強貫徹落實企業規劃目標的能力。參加研究院“十二五人才規劃”的編制，提出企業管理人才研發人才的發展思路。組織實施自20xx年9月以來的數次績效考核，以業績導向激勵和表揚先進員工。鼓勵激勵實踐個人成就與團隊成就，優化資源配置，以激勵機制主動引導部門經理樹立管理權威，引導員工把精力投向企業研發要緊的任務中去。大膽負責，敢于承擔責任，力推研發團隊任務責任制與績效制以及收入再分配制度的有機統一。

　　5、創新能力。發揮積累，提出新認識，在《中國測繪》發表有關文化地圖文章一篇，參加全國遙感大會、地理學會學術會議、遙感考古會議，參加航空遙感產業聯盟、遙感應用產業聯盟工作，了解同行進展，介紹研發成果。受聘為北京市哲學社會科學研究基地的研究員，北京大學城環學院校外指導教師，與北京大學，清華大學，復旦大學，中國藝術科技研究所、北京聯合大學等單位建立業務聯系，傳播我們的研發成果，將為今后的企業創新發展和應用創造有利條件。

　　6、工作實績。以研發團隊建設帶動企業精神文明建設。研發團隊都具有研究生以上學歷，個人注重用正確的思想引導員工，以科學的精神指導個人和團隊，關注和支持新黨員發展。在團隊里實行民主管理，重大事項民主商議，集思廣益。在貢獻方面，注重團隊能力和部門經理的能力提升，實現部門產值在300-400萬元的研發任務規模。人均40萬元的能力。喚起青年員工的活力，在20xx年公司總結會及文藝演出活動中得到充分的體現，個人感到自豪和自信。

研發開發部門經理述職報告3

尊敬的各位同事：

　　我于今年三月正式加入集團，擔任銷售總監一職主要負責企業營銷組織建設與激勵工作。在工作了將近四個月的時間，我積極按照公司經營發展思路開展本職工作，在工作中求真務實、認真工作，各項工作任務穩步推進。

　　在此我感謝各位同事的指導與幫助和鼎力支持與配合。謝謝大家！在這四個月的工作里，現將工作情況匯報如下：

　　一、勤于學習、完善自我，努力提高綜合業務素質

　　二、統一思想，端正態度

　　任何公司都有公司發展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發展目標。有一位經濟學家講過這樣一句話＂不學習是一種罪惡，學習是有經濟性的，用經濟的方法去學習，用學習來創造經濟。＂我們應該從理論上、實踐中和相互的交流中學習，不僅要注意學習的方法，更要有正確的學習態度。

　　大家或多或少都有一種批判的吸收心態，也就是說在接受別人的觀點或意見之前，帶著一種質疑的態度，這是我們應該改正的。我們要以吸收的批判的態度來對待他人的觀點和意見，即先以一種寬容、包容的心態聽取別人的觀點，然后經過自己的深思熟慮，對其觀點加以批判性的接收。

　　三、專注目標、樂于工作，分管工作穩步推進

　　各省級銷售部在進行目標分解的過程中，既不要保守，也不要畫餅充饑，要本著實事求是、務實的態度，用經驗值和科學相結合的方法，確定每個區域合理的、可實現的目標。

　　貫徹＂事事落實，事事督導＂這八個字，事事落實就是要既事事落實到人，也要事事落實到時間；事事督導就是要實行財務督導、層層督導和相互督導。

　　通過加強過程的管理和監控，來確保目標的達成。而且基本營銷體系的確立，要依靠團隊、默契配合，和與個部門一起提高工作水平的共同努力。

　　四、總結教訓，推廣經驗

　　1、財務意識有待加強

　　需要強調的`是一定要嚴格按比例控制整個營運成本，同時，開發費用屬于個人借支，涉及到攤銷問題，需要繃住弦，樹立財務控制的態度。

　　首先要學會算帳，加強財務分析。各銷售部財務主管要主動承擔工作，幫助經理算帳、分析，對不同費用間的相互關系加強分析，做到有效的財務管理。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行攤銷，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從自己的角度出發，什么事情該做，什么事情不該做。

　　2、嚴格規范、有效管理

　　制度仍處在不斷的完善和修改之中，需要大家共同努力，有了制度就一定要執行，不要流于形式，否則還不如不要制度。管理制度對公司大系統需要、對銷售部小系統也同樣需要，對規范個人的行為、了解員工動向非常有用。同時經理們要嚴格要求對自己的管理，要以身作則，才能帶好團隊。管理是要付出成本的，是成本就一定要出效益。

　　五、今后的努力方向

　　回顧四個月來的工作，對照職責，認為自己還算是稱職的，但也存在著不足。

　　首先，在工作中，工作方法過于簡單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。

　　再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。

　　要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

　　最后感謝大家聽取本人的述職報告，在這里祝大家在新的一年里成績蒸蒸日上，收獲滿盆，謝謝大家。

研發開發部門經理述職報告4

尊敬的領導:

　　承蒙領導信任，很榮幸能夠加入到xxx智能設備有限公司這個欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司，跟隨智總來做一番事業。能夠和xxx這么多優秀的員工共同進行創造性的工作。

　　自7月6日來到公司至今已經兩月有余了，期間在車間學習了兩個星期。榮部長、羅部長給予了很多的指導，車間的同事也給詳盡的解說了各個產品的性能、特點和主要的功能模塊。詳盡的了解了個產品的構造和組裝生產，并試著組裝了一些產品部件。通過這個過程，對于各產品有了一個總體的認識。

　　之后智總、周總、齊公又進行了系統的講解，通過講解對產品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應用在哪里、明了我們產品的優勢、競爭性產品的特點。

　　在接下來的兩個星期，基本上是對公司制度、政策、文化的了解熟悉。主要是了解公司的市場政策、發展歷程。這個過程當中，市場、售后各環節開始接觸、熟悉。

　　在進入第二個月開始接手市場部的全面工作。開始了解銷售各個環節和售后具體工作，并把重點放在對市場管理、客戶管理和后期政策規劃上，著手或準備著手解決市場部的一些相關問題。

　　為了更深入的了解市場和客戶情況，隨同xxxx走訪了xxxx公司、xxxx公司、xxxx公司。隨同xxx走訪了xxxx科技公司、xxxx公司、xxx設施公司。與大多數客戶作了深入的交流，了解了客戶想法、需求和建議，并基本解決了一些欠款問題，和客戶達成深化合作的'意向。

　　與市場、售后及內勤所有人員對于工作進行了深入溝通，就市場、售后和內勤工作各個環節深層次的一些問題進行了了解。有如下不成熟的看法，請智總參考：

　　1、公司歷經十多年的發展，完成了初步的資本積累，生產、研發能力的積累，行業影響力的積累，生產工藝的積累，骨干型科研、生產、銷售等人才的積累，這是我們的優勢。

　　2、當我們初入市場或未達規模化階段，我們傾全力去發展市場，我們可以缺乏戰略規劃，集約性的生產管理，系統、模式性運營管理。

　　但到今天這個歷史階段和規模階段，我們就必須強調戰略性的發展規劃，制度流程化的運營管理，戰略性、集約性的研發、生產管理和模式化的市場運營管理了。

　　3、我們需要著手解決的幾件事情

　　(1)生產質量與我們xxx大公司的品牌、歷史、規模要相符，這是我們的基礎。

　　(2)相應的產品研發、創新能力及投產新產品的能力和步伐，這是我們持續發展的基礎。

　　(3)售后服務標準化、規范化。

　　(4)管理制度化、流程化、責任化、高效化。

　　(5)市場運營模式化，并強調渠道創新和高效化。

　　(6)公平、公正、激勵、高效的薪資體系的建立。這是健康、快速發展的根本。

　　(7)更有競爭力的市場政策的建立。

　　針對于上述拙見，已經提交一份框架性的、著力解決現階段人員積極性的政策供智總參考，期望能夠解決現階段最急迫的問題，使得業務人員面貌一新從而有積極性去配合公司解決各方面的一些問題。

　　這個階段做的主要事情還有：

　　(1)考慮網站的規劃，主要是把在線洽談模塊的納入，強化網絡的營銷力量和宣傳作用。

　　(2)管理軟件的應用或是紙質管理工具的制定，強化管理的規范化。

　　(3)說明書的標準化和質量

　　(5)明年政策的考慮以供智總決策參考。

　　上述為入司兩月的主要工作，當然也有很多的考慮欠周，這也是一個過程，在這個過程中智總都在指導進行，所以才能夠有成長，感謝智總!同時也感謝周總、齊公和所有員工!

研發開發部門經理述職報告5

　　我到xxx公司主要負責市場開發和業務方面的工作一年來，我已經完全的融入到了這個集體里。在一年里雖然存在著這樣或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，在下一年里要從以下幾方面入手:

　　首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格低的供貨商供貨；勤儉節約，節省開支、避免浪費，工程方案設計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節儉等問題。

　　其次也是最重要的部分-----培養意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創造意識的培養。我們是以服務為主的公司，可以借助服務去贏得市場，贏得用戶的信任。同事之間，企業之間時時刻刻競爭都存在，自己業務水平不提高會被公司淘汰，企業不發展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，今年形勢將更加嚴峻。

　　業務的水平和工作人員素質的提高至關重要，關系到整個企業的發展與命運。業務水平的高低影響到辦事的工作效率；工作人員素質的高低直接影響到企業的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質、技術水平過硬的隊伍的企業才會有進步、有發展。

　　加大宣傳力度也是市場開發一種重要手段和措施。

　　一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

　　銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復印；計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

　　能夠完成的利潤指標，xxx萬元，純利潤xxx萬元。其中：打字復印xxx萬元，網校xxx萬元，計算機xxx萬元，電腦耗材及配件xxx萬元，其他：xxx萬元，人工作人員資xxx萬元。

　　二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

　　客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；電腦會員制。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基矗。

　　能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

　　三、工程部獲得的利潤途徑和措施

　　工程部利潤主要來源：計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在xxx萬元；單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤xxx萬元；多功能電子教室、多媒體會議室xxx萬元；其余網絡工程部分xxx萬元；新業務部分xxx萬元；電腦部分xxx萬元，人工作人員資xxx—xxx萬元，能夠完成的利潤指標，利潤xxx萬元。

　　在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

　　四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

　　對那些不遵守公司規章制度、懶散的工作人員決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

　　五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

　　1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

　　2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦x變成我們長期客戶。

　　3、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術支持，建立一個比較友好的客戶關系。要利用各種手段、媒體，如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領導到每位工作人員要貫徹執行。

　　4、服務、維修也能創造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越雹競爭越來越激烈，我們可以從服務、維修創造利潤，比較看好的有保修期以外的計算機維修市嘗打印機維修市場等。

　　四、創造學習的機會

　　不斷為工作人員提供或創造學習和培訓的機會，內部互相學習，互相提高，努力把xxx公司建成平谷地x計算機的權威機構。

　　職工培訓工作是人力資源開發、干部隊伍建設與企業文化建設的重要內容，通過培訓，可以統一目標、統一認識、統一步調，提高企業的凝聚力、向心力和戰斗力。樹立學習風氣，不懂得要問，不會的要學。

　　培訓內容：

　　一、愛崗敬業：回顧歷史、展望未來，了解企業的光榮傳統與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養主人翁意識。二、崗位職責：學習公司制度、工作人員紀律，明確崗位職責、行為規范。三、崗位技能：學習從業技能、工作流程及在崗成才的.方法。

　　培訓方式：

　　1、公司內部定期不定期安排工作人員培訓。

　　2、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術員和全體工作人員的培訓活動。

　　3、參加培訓或參觀交流活動?

　　4、培訓目標：為工作人員在崗成才創造條件，為企業提供工作人員積累。

　　我們是一個團結的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位工作人員，崗位明確，責任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。

　　同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業的，計算機技術的發展日新月異，一天不學習就會落后，因此現在我們在座的每位職工都應該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。

　　公司各個部門應互相配合相互協作、按時按量、完成領導交給我們的各項工作任務，努力去實現本次大會制定的121萬利潤指標。

　　今后怎么辦，我想，絕不能辜負信息中心的各位領導和xxx名職工對自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下兩點：

　　１、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的副經理其工作職責就是開拓市場和xxx公司的業務，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大x，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于xxx形象的事情。

　　２、努力學習，提高素質，提高工作能力，和業務水平，為把xxx建成在平谷地x規模最大、品種最全、最具有權威性的IT企業而努力。

　　以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標，請各位領導和在座的每位工作人員進行監督。

研發開發部門經理述職報告6

尊敬的領導、各位同事：

　　本人自20xx年7月9日有幸入職xx俱樂部，任銷售總監一職直至10月6日，主要負責俱樂部市場銷售部的產品研發、市場開拓、組織客源、部門管理等工作。

　　于10月7日起根據俱樂部的發展與管理需求，接受俱樂部運作部管理的全面工作，主要負責運作部整體服務提升，加強隊伍建設鞏固隊伍穩定，完善不健全的部門機制。

　　在履行本職工作時得到公司領導大力支持和各部門的配合，現我向各位領導及同事做如下述職：

　　一、建全完善的管理體系

　　1）為了促進銷售員的積極性和競爭力，并且規范整個部門人員行為和保密制度，根據工作中的實際操作管理需求，行之有效的制定并完善了銷售部各項管理制度，如：《預定流程及制度》、《銷售員績效考核管理制度》及《銷售崗位制度》等。

　　在主持銷售工作期間，部門人員團結一致，互相學習，提升銷售技能，逐漸提高了季度整體的營業收入，打球客人提升30%。直接營業收入提升30%。

　　2）運作部以規范的服務為主導，以為客人提供高品質的優良服務為基準，重點規范各崗位工作流程、服務標準及工作職責。

　　如：新制定了《衛生清潔標準》、《球童場地規范服務標準及懲罰條例》等，強化個人責任感，全面落實部門管理工作，提升工作標準，堅持工作跟著制度走，采取制度約束人的原則。在整個運行中加強督導力度有了明顯的提高。

　　二、抓組織建設，激勵內部活力

　　在完善部門制度的.基礎上以及執行過程中，發現人員責任感不強，工作精神狀態不飽滿，為了工作得到有效的規范管理，一方面認真落實個人分工責任制，做到事事有人管，人人有責的工作態度；另一方面同時執行辦實事、講實效的工作原則。

　　增強管理層的協調合作，上下級互相溝通統一樹立主人翁的思想，個人履行職責義務時，都有發表意見的權利。要求善于發現問題，并提升解決問題的能力，明確目的使每個人找到目標。

　　三、抓優質服務，樹俱樂部形象

　　我們的目的是讓客人得到最滿意的服務，特別是部門一線崗位球童部，球童是俱樂部對外宣傳的窗口之一，他們的服務和行為直接關系著俱樂部形象與聲譽。

　　為提升整體服務質量，不占用上班時間，反復加強培訓學習，幫助提升服務技能、提升個人綜合素質，加強工作巡場檢查督導力度，讓服務人員養成認真對待工作態度，努力做好本職工作，表現出個人的服務水平。

　　四、務實工作，謙虛做人

　　俗話說的好：“做事先做人”，本人一向以勤奮做事，謙虛做人的原則待人處事。在工作中以身作則帶好頭，嚴格要求自己，無論大小事情都必須過問或者親歷親為。

　　工作遇到重大問題向上級及時請示匯報，多傾聽下屬意見，采用公正、公平、公開的原則，堅持對事不對人的做法。

　　運作部目前只完成了近期的目標，離規范工作標準和品質目標還有很大的差距，具體表現在：

　　1、管理人員工作內容沒有量化、沒有計劃性、管理標準不高，

　　2、整體隊伍素質還比較薄弱，尤其是創新能力不夠，

　　3、督導、協調事務職能沒有充分發揮，

　　4、整體服務質量還需提升，理論與實踐相結合不能游刃有余的運用，

　　今年是俱樂部發展的重要一年，作為公司的骨干成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞俱樂部發展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司主要領導的工作。在新的一年里力求創新，保證有信心帶出一個合格出色的隊伍，

　　以上是本人述職內容，請領導同事，給予批評指正。