在我們平凡的日常里，大家逐漸認識到報告的重要性，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的部門個人述職報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

部門個人述職報告1

　　時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的20xx年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。我是于20xx年xx月份到公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將20xx年的主要工作情況述職如下：

　　一、以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

　　近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了、管理學、客戶關系學、客戶心理學、移動通信基本知識、等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

　　二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

　　一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的`人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

　　三、以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

　　一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效果。在受領了省xx發展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要動真情，講實理，辦實事，堅持用真心愛心和恒心來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

　　四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情

　　俗話說：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

　　五、存在的問題及下步打算

　　回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服.在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

部門個人述職報告2

　　轉眼間XXXX年上半年已過去了，回顧這半年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專員，半年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了上半年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現

　　將這半年的學習、工作情況總結如下：

　　一、踏實的工作態度：

　　半年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。

　　行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作：

　　認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持不錯的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。

　　1.物資管理工作：做好公司日常必備的'物資采購，根據部門領用情況，進行領用登記。

　　2.文件管理工作：上半年共書寫會議紀要XX篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結XX余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　3.人事管理工作：每月月初統計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

　　4.日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。

　　5.公司資料辦理工作：辦理了公司營業執照年檢和組織機構代碼證年檢。

　　6.協助工作：協助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

　　三、學習到的知識：

　　作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而目前的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業不斷深入的發展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業發展的需求。為此，我利用業余的時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業知識，同時提升了自身專業素質。

　　四、下半年工作計劃

　　面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將積極協助部門經理組織各項驗收手續辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，保證各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業明天的壯大發展貢獻自身的一份力量。

部門個人述職報告3

尊敬的領導：

　　您好！

　　20xx年，在政協機關各級領導的關心和全體同志的支持下，我堅持圍繞政協工作實際，全力做好本職工作，切實做到廉潔自律，各項工作取得了一定成績。現述職述廉報告如下：

　　一、加強學習，不斷提高政治業務素質

　　學習是做好各項工作的前提。當今時代科學技術日新月異，知識更新不斷加快。要履行好自己的職責就必須堅持不懈地抓好學習，努力提高自己的政策理論水平和業務能力。自己除了認真完成機關安排的學習任務外，平時還擠出時間堅持自學，并認真做好學習筆記。今年，重點學習了黨的十七屆四中、五中、六中全會和自治區第八次黨代會、地委委員（擴大）會議精神，特別是通過參加全國政協第×期干部培訓班的學習，進一步加深了政協理論知識。通過學習，提高了工作效率和把握全局、駕馭全局的能力。

　　二、忠于職守，盡職盡責完成工作任務

　　今年上半年，根據工作分工，我重點配合辦公室主任，完成了以下幾個方面的工作，保持了機關工作的協調運轉。一是嚴格辦文程序，努力提高公文質量。全年共編發公文×余份，各類匯報材料和填報各種報表近×份；二是辦公室事務性工作千頭萬緒、事務紛繁，對每項工作都能認真對待，認真辦好；三是辦會方面。認真組織籌備了工委委員（擴大）會議、各族各界迎春茶話會、工委黨組黨組會議、工委主任會議、并做好會務工作。

　　下半年，我主持辦公室工作，在人員少、任務重的情況下，一是強化服務意識，做好服務工作。始終把為工委領導做好服務放在第一位，時刻保持與地辦、行辦的工作聯系，為工委領導按照要求參加地區性各類會議和活動做好服務；加強與自治區政協和其他地市政協的工作聯系，為自治區政協和其他地市政協領導來哈開展調研視察做好服務工作。同時，加強與地區其它部門和的聯系，確保機關工作的正常運轉。為縣市政協工作人員和政協地工委委員來機關辦事做好了服務工作；二是協助委員工作處做好委員視察、專項調研等工作。同時，協助自治區政協完成了基層政協工作調研等一系列調研課題。三是認真做好接待工作。本著“規范接待，熱情接待”的原則，加強與地區接待處的工作聯系，周密安排、細致部署，使每一批客人都能高興而來，滿意而歸。今年共接待河南省政協、鄭州市政協、商丘市政協、徐州市政協等區內外來客×余批×多人。基本做到了安排有序、對接有力、服務熱情、客人滿意。四是認真做好了公文運轉、檔案管理、保密工作、車輛管理、義務勞動、衛生清掃、扶貧慰問等日常性工作，基本保證了機關工作的`正常平穩運行。

　　三、廉潔自律，不斷增強廉潔從政的自覺性

　　在落實黨風廉政建設責任制方面，始終堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，不斷加強自我教育，增強自律意識，努力改造主觀世界，堅持廉潔從政。時時處處嚴格要求自己，嚴守做人、處事、為官的道德底線，自覺做到自重、自省、自警、自勵，保持了一個共產黨人應有的操守氣節。工作中，認真學習《廉政準則》，嚴格執行×個“不準”，沒有發生假公濟私、吃拿卡要、多占住房、收受禮品、生公車私用現象。

　　四、存在的問題和今后的努力方向

　　回顧檢查20xx年的工作、學習和廉政建設情況，自身還存在一些問題。一是理論學習抓得不緊，對理論知識學習的不夠系統；二是工作的全面性不夠，有顧此失彼的現象。

　　針對這些問題，今后我要時刻注意，不斷改進。一是要進一步增強學習的自覺性，用科學的理論武裝頭腦，指導實踐，促進工作。二是要進一步加強工作研究，增強創新意識，創造性地開展工作，促進辦公室工作再上新臺階、新水平。

此致

敬禮

述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

部門個人述職報告4

　　各位領導、同事，你們好！

　　現在，由我對客服部崗職進行陳述。我們××X商城經過七年的風風雨雨，發展到今日，我還是第一次站在這個講臺上，進行崗職陳述。隨著中國加入WTO，首聯集團成立，公司產權制度的調整，我們企業面臨生存與發展的重大壓力。

　　三年磨一劍，如今劍出鞘，我們的直線化工作已全面進入實施階段。

　　客服部雖說是一個新建立的部門，但是所含的崗位與職責范圍的匹配度與原來并無大區分，只是把三個部門合成了一個。但是對我而言，在這個年紀，擔當這個職務，仍感到很大的壓力。因為我知道，顧客是商城的上帝，顧客的滿足度是商城在競爭中生存發展的命脈。而從今以后，我要干脆負責全部為上帝服務的環節。這就意味著每一天，我都將干脆面對成千上萬的上帝的考核。

　　我深知責任重大，必會竭力以赴。下面談一談我的就職安排：

　　一、提升值班經理素養，樹立四有形象。

　　我這里所說的四有形象是指：有學問、有涵養、有耐性、有熱忱。值班經理作為管理人員，不僅肩負解決顧客投訴，維持賣場秩序的任務。更為重要的是，他們是商城形象的濃縮。他們的舉止言談，接人待物，員工看在眼里，顧客也看在眼里。大家都在拿他們衡量商城的水平，可見，他們的素養對于商城形象是相當重要的。從某種程度上說，他們比任何一個××人都更體現商城的素養。所以，提升他們的素養，是在顧客眼中提升商城素養的最干脆快捷的方法。

　　素養的提升不是一朝一夕之功，須要環境的熏陶和長期的引導。所以，重點要座以下四點：

　　第一，業務技能的訓練，我將利用一切機會，讓值班經理獲得更好的培訓。從商品運營到人員管理，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。

　　其次，嚴把素養教化。中國傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統文化對做人的修為是很有好處的。所以，我希望讓值班經理多接受傳統文化的教化，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如老吾老以及人之老的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決賣場內出現的問題。

　　第三，發揮個人優勢，樹立職業化意識。值班經理年紀輕，形象好，這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中要擅長發揮他們的特長，同時要灌輸值班經理嚴于律己的苛刻意識。讓他們有職業化表率的意識。

　　第四，多溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應當為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題接著工作，保障工作氣氛主動、通達、樂觀。

　　二、以快準穩樹立收銀品牌形象。

　　到超市購物的顧客十之×××都怕交錢排隊，所以，收銀速度的快慢干脆關系到顧客對超市的認可，也是干脆影響我們客流淌速的瓶頸。如何能夠把這個口擴大，才能在現有人力下，即保障平常不富有閑散勞力，又能供應諸如兩節時期的繁忙需求，這是我首次接手收銀部后要考慮的工作。

　　我想在收銀員中提出一個樹立品牌形象的活動。使××X收銀員不僅僅成為一個部門，還是有口皆碑的一個品牌，這個品牌的特點就是快準穩。假如這個品牌樹立起來了，并且能夠通過社會媒介向大眾傳播，那么不僅僅利于穩定收銀員心情，利于收銀部本身的管理，還可以為商城增加一個招引客源的亮點。可謂一舉多得。

　　三、注意員工的思想動態，不僅關注本部門員工，還要幫助營業部部長與主管調動員工主動性。

　　調動職工主動性，是在物力財力都不占優勢的狀況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點。現在前勤的改革已初露鋒芒，人員調動較多，員工們此刻的.心情必不穩定。所以，穩定他們的心情應當是目前工作的重點。一方面要引導他們適應新的管理架構和運營流程；另一方面要關注員工中的低傾思潮，剛好糾偏。我們總說懲罰不是目的，而我認為懲罰也不是的方法。我想我們不僅要為顧客創建良好的購物環境，也要為員工創建良好的工作氛圍。讓員工心情平和、愉悅的工作，讓他因工作感到壓力與挑戰，同時也感到自信與榮譽，這樣才能夠幫助營業部管理者調動員工主動性。

　　四、穩定老顧客，開拓新商圈。

　　購物大班車始終是我們鞏固客源增加競爭力的有力舉措。現在，大車班工作基本上已按部就班理順流程。所以，下面我們要接著對各個客源點進行監測，按購買力與車輛費用、美譽度的比率綜合評判是否須要更換客源點。盡量挖掘大車的潛力，提高它們的運用效率，同時留意維護和保養。讓我們的四輛大車開得更穩定更許久。

　　以上是我就職之后的部分安排，因為對收銀部還不了解，對服務辦也不過只接了三個月，所以可能有些安排框架還很粗，須要與詳細主管進行進一步的探討。有些安排還不深化，須要進一步挖掘。今年商城實施預算管理，雖然我們沒有明確的預算任務，但是我們的收銀、退換貨、大車維護保養都干脆涉及商城大塊費用支出。所以，我會在盡快熟識工作的同時，結合預算管理，使我們能夠為商城的增收節支作出貢獻。

　　最終我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素養。通過我們的努力，以優質的服務給顧客帶來便利和享受，讓大家感覺到和諧和友善。以上就是我的述職報告。

部門個人述職報告5

尊敬的各位領導，各位家人：

　　時光如梭，忙忙碌碌中送走了豐碩的20xx年，迎來了嶄新的20xx年，全店在各位主管以及全體員工的共同努力下超額完成了全年的各項指標，20xx年在絳縣經濟整體不好的大環境下，如何圓滿完成公司下達的各項任務指標是我們的首要重任。在過去的兩個月中，我們共實現銷售萬元，完成總指標的%，在以后的十個月內，我會抓住清明節、五一勞動節、端午節、國慶節、中秋節幾個大型節假日以及五周年店慶，擬定相適宜的促銷計劃，力爭銷售達到預期目標。同時我還會著重以下幾項工作：

　　一、優化商品結構

　　超市競爭的核心在于商品的構成策略，商品結構的優化應以經營商品的品類、品牌為基礎，根據自身的特點、消費群體的不同，進行合理的整改，首先進行市場調研，發現新的、顧客需要的商品，同供貨商、采購及時聯系，多采新品，網紅商品，同時，還應和信息部溝通，每季度進行一次不動品的淘汰工作，保證商品的更新換代。其次，合理布局，對于目標性商品應重點突出陳列，對于方便性商品應放于顧客易于拿取的地方，對于季節性、節日類商品應突出其特點并結合相應的促銷手段。

　　二、著重員工服務意識的培訓，加強品牌的宣傳

　　利用門店周會或交接班的時間對全體員工包括促銷員的服務意識進行不定期的培訓，不要總是將“用心服務，用愛經營”的話掛在嘴邊而不付出行動，要將顧客當作我們的親朋好友來服務，讓他有回到家的感受和體驗，因為我們不知道怎樣服務上帝，卻懂得如何服務我們的親朋好友！對于退換貨我們一定按照公司要求，做好無理由、無條件退換貨，限度的滿足顧客的各種需求。

　　三、注重商品的陳列與衛生清潔，增加商品的附加值

　　在街道上大大小小的超市、批發部、共有好幾十家，人力成本較低，所以導致商品價格比我們便宜，再加上政府全縣創建國家衛生縣城的，導致門前無停車位，怎樣讓顧客愿意多花幾毛錢、多走幾步路到我們超市來購物？我想，干凈整潔的購物環境、親切友好的服務態度、良好的售后服務、齊全的品種以及我們超市過硬的品牌等都是非常重要的因素，怎樣將我們的品牌做的更好更強，就是要將細節做的更細更精。堅持將每周一定為衛生清潔日，辦公室不定期進行全面檢查；堅持每周二定位會員優惠日，將贈送的商品多樣多元化；價簽陳列方面，要求員工一律按陳列的五大原則，力求美觀、便捷，變價商品各負責人逐一核實，確保準確無誤，重復的事情標準化，標準的'事情重復化。

　　四、開源節流，加大防損力度，力求更大利潤空間

　　隨著絳縣經濟去年的整體不景氣，到目前為止還沒有復蘇的跡象，我們應意識到目前的危機，正視眼前的困難，嚴峻的經濟形式下，企業最重要的是要解決如何開源和如何節流的問題，我認為，開源主要涉及一些公司的制度調整，所以，我主張節流，以公司為核心，推行各種精益化的管理方式，提高工作效率，降低各種浪費，隨時隨地，上至店長，下至一名普通員工，都可以從身邊的細節小事做起，重在執行，小到一張紙的利用，一度電、一滴水的節約。

　　五、分組制定銷售計劃，嚴格實行績效考核。

　　將每月的銷售計劃分解到每個組，嚴格實行績效考核，讓員工收入與銷售掛鉤，銷售好，工資高，反之工資就會低，真正體現多勞多得。走進員工當中，每個月向全體員工征求促銷的好點子，發揮全員積極性，力爭完成各項指標。

　　綜合以上幾點，結合店內實際情況，對于充滿挑戰的20xx年，我們可以哭，可以笑，可以累，但堅決不能慫！只要干不死，就往死里干，我有信心帶領全體員工將銷售做的更好，圓滿完成各項指標。

部門個人述職報告6

　　兩年以來，國家加大宏觀調控力度，在經濟環境發生較大變化的新形勢下，市行黨委順應市場變化，提出“大市場、大營銷、大管理”的經營理念，進一步完善“扁平化”管理的組織框架，推動我行走持續健康發展道路，并取得了良好的工作成效。今天，我們在這里述職就是要交流一年來的工作經驗、反思工作中的不足、探索在新的經濟環境下經營發展之新思路、新措施，下面我分四個部分進行2年度的工作述職。

　　一、一年來的主要工作成效

　　1、各項維持穩定，信貸結構得到優化：至12月末，各項余額為萬元，較年初增加229萬元。

其中項目萬元，較年初減少萬元;流動資金萬元，較年初減少萬元;住房開發萬元，較年初增加2307萬元;個人住房萬元，較年初增加萬元;個人消費萬元，較年初增加1563萬元。

　　2、各項存款業務大幅增長：至12月末，對公存款余額萬元，較年初增加萬元;

同業存款萬元，較年初增加萬元，累計增加萬元。

　　3、票據業務健康快速發展，效益明顯。

全年票據直貼億元，同比增加7億元;貼現收入萬元，同比增加1153萬元;實現利差萬元。

　　4、中間業務大步發展：全年實現中間業務收入萬元，其中財務顧問費萬元;

保理手續費收入70萬元;信息服務業務收入萬元;代理個人財險業務收入萬元;銀行承兌收入萬元;代理工資收入萬元。

　　5、信貸資產收益迅速提高。

全年實現利息收入萬元，同比多收萬元，占全行利息收入的%，實收利率%。

　　二、主要工作思路和措施

　　(一)樹立大市場、大營銷觀念。在市行黨委的安排部署下公司業務部與建設分理處順利合并，成立了真正意義上的專業化客戶經理隊伍，通過對客戶資源的整合共享，真正為客戶提供“一站式”服務，充分挖掘客戶的.最大價值。

　　(二)巧用各式營銷策略。

　　1、大企業采取“降低占比，擇機減少總量，推動信貸資產適度地向上市公司流動”的策略，重點做好低風險短期融資品種及中間業務營銷，到12月底，實現了融資占比、總量雙下降，收下增加的良好效果。

公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元;公司融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元;安股融資占比下降%，總量減少億元，各項收入增加萬元

　　2、充分挖掘前期基礎設施項目投放的產品延伸價值，繼續完善好項目的財務顧問，增加中間業務收入185萬元。

對開發建設完工的項目，積極配合政府的招商引資，收回項目。同時積極跟進市場前景看好的房地產開發項目，培育住房按揭資源，如：萍安大道旁的雅典花園，長興立交橋的塞納名城，秋收起義廣場的金典城等，為客戶提供了一條龍式的套餐服務。

　　3、營銷培育中小企業客戶市場，重點做好與大企業配套及特色處于龍頭地位的優質中小企業營銷，從信貸、結算衍生產品、中間業務等進行捆綁式營銷，成效顯著，這塊客戶增加收入1100萬元。

　　4、積極營銷優質房地產開發市場。

針對房地產開發企業良莠不齊的情況，我部對房地產開發企業和房地產開發市場進行了細分，確立了“扶優限劣、重點營銷”的營銷策略，把開發資質較高、經濟實力較為雄厚的房地產開發企業作為優質企業來扶持，并將一些信譽一般、資金實力較差的房地產開發企業淘汰出局，淡出單體樓住房開發市場。住房開發的發放取得了較好的經濟效益和社會效益，有力地支持了我市的城市建設和房地產業的發展與壯大，樹立了我行服務社會、支持經濟建設的良好形象。同時也為我行個人住房信貸業務的后繼發展儲備了按揭資源，延伸了“營銷鏈條”。

　　5、機構系統以財政、社保、鐵路、供電為營銷重點，爭奪市場份額，2年成功營銷了幾個大項目：

　　1.“采煤沉陷區國債項目”資金達億元，已到位萬元;

　　2.鐵路財務中心開戶，存款日均余額近億元

　　3.國庫國債項目資金專戶30余戶，存款約萬元;

　　4.供電代收電費項目等。

同時，對于機構客戶以電子產品營銷為載體，增大在我行現金流，提高資金沉淀率。

　　5.針對公司客戶資源豐富，對銀行產品需求多的特點，重點抓好公司業務與個金業務、銀行卡業務、不良處置等業務的鏈接，最大限度地提高客戶資源的綜合收益率。

　　(三)緊扣效益核心。

　　1、抓住央行對利率管理實行上浮幅度區間倍數政策，對中小企業利率全面實行上浮不低于30%的同時，重點突破公司集團、煙草公司，實現利率上浮，并杜絕了利率下浮的出現，努力提高資產業務的“單產”。

同時培養鍛煉了客戶經理的議價能力。

　　2、緊緊圍繞公司做大做強做精票據貼現業務，隨著公司200萬噸新廠的投產達標，票據資源也隨之增加，在緊盯公司票據貼現資源的同時，全力營銷公司上下游客戶的票據貼現業務，并不斷拓展公司、中小煤礦企業、水泥企業的票據資源，擴大我行在的票據業務市場占比。

2年我行票據貼現達萬元，貼現收入2576萬元，實現了跳躍式增長，產生了良好的規模效益。

　　3、拓展保理業務，重點做好大企業的保理業務，及與大企業配套的中小企業保理業務。

今年累計辦理辦理業務萬元，實現利息收入萬元，實現手續費收入萬元。

　　4、以資產業務為紐帶，推動代理業務、負債業務協同發展，全面推動工資收費。

今年公司、安股取得突破，進而在中小企業中實行收費。

部門個人述職報告7

尊敬的酒店領導：

　　我非常榮幸能夠成為xx酒店的一員，承蒙各位領導的信任，對我委以重任，我雖然在酒店行業積累了點滴的工作經驗，但自從來到xx酒店以來，感謝xx總、xx經理及各部門領導對我工作的指導與支持，我覺得自己還要不斷學習，不斷進步，不斷充實自己，才能夠不辜負領導的期望與厚愛！

　　客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。此次感謝領導的信任，任命我為客房部經理助理一職，在感覺壓力的同時也動力十足。

　　身為客房部經理助理其崗位職責就是：協助客房部經理完成客房部的整體管理和督導，在客房部經理的授權下，具體負責某業務領域的工作。在客房部經理不在時，代理客房部經理職責；負責檢查各分部的日常工作情況；組織安排VIP客人的接待；處理好客人的相關投訴；遇到重大問題及時向經理匯報；與酒店相關部門做好溝通協調，保證客房部工作順利進行；主持召開的班前班后會議，布置相關的工作安排、總結存在的問題。

　　在客房部經理的直接領導下，協同客房部主管及領班，對先進員工的工作給予肯定與表揚；對后進員工耐心的給予輔導與鼓勵，督導員工的工作質量與服務質量，留意員工的工作態度及表現，發現員工有任何情緒問題及時的與其進行當面協調溝通，并妥善解決；調動員工的工作積極性，降低員工流動性，樹立團隊意識，增加凝聚力，全力以赴、做的更好。爭取用我們高質量，高效率的服務，為酒店贏得更多的客源。

　　根據我們xx酒店的自身特點，針對以后的客房部工作我有以下幾點工作思路及主攻重點，不足之處，請領導給予指點：

　　1、提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協同各班組主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對表現優異的員工設立免檢樓層或高級服務員，上報客房部經理考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。

　　2、提高客房的衛生質量：加大客房衛生質量的`督導力度，務必保證每間出租房保持狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責；樓層主管、領班對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查；客房部經理或經理助理對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查；對記件工清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。

　　并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房內出現部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報客房部經理協調采購部購買清潔養護所需物料，例如：省不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟等相關保養清潔用品。

　　3、控制物耗、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從9月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據其樓層開房數量核對其物耗情況，領班督導服務員每日盤點，客房倉管員每周盤點，月底客房部統一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層領班將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，（例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目）增加酒店客房部的營業額。并且近期制作出《客房部經營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、洗衣房對外及客衣的收入、洗衣房水電氣的消耗情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。

　　4、客房部下屬洗衣房：在客房部經理的領導下；協同洗衣房主管，確保洗滌質量。對員工xx按照酒店客房部規定時間段收洗；對外客衣的洗滌應保質保量及時的收洗。并盡快同采購部落實門市廣告牌，天氣逐漸轉冷，應加大廣告宣傳力度，提高廣告效應，樹立知名度。增加對外門市收入。

　　5、客房部下屬PA部：PA部因工作須經常出入公共區域應強調其儀容儀表，禮貌禮節。督導其保證所轄區域的衛生質量，由于所負責區域人流量大，協同并督促PA主管、領班使行走動式管理，發現問題及時解決；對衛生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃區域使行簽到制度，并制作出簽到表格，每隔10—20分鐘巡視一次并簽到，對重大宴會接待使行專人負責，確保服務質量。并且強調注重機械的保養維護。

　　6、客房部下屬總機與房務中心的管理：做為酒店幕后一線員工——話務員，應提升其服務質量，培訓普通話及禮貌用語，并強調其工作區域要保持安靜，確保話務服務質量；爭取使每一位話務工作人員，對客做到普通話標準，聲音婉轉，服務熱情。并及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協調溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發揮。

　　以上報告，敬請領導給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴見意，并借此機會，向各位領導對我的關心和支持表示誠摯的謝意！我將一如既往，不負眾望。為xx酒店的發展奉獻綿薄之力！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

部門個人述職報告8

　　本人自4月中旬份加入到精英部落，融為這個大集體以來，本著對服裝品牌工作的充分酷愛，專心做好每件事，做好這個直營運營管理工作，充分利用精英部落這一平臺提升自身的組織協調實力，回顧歷程，收獲和感受頗多。

　　一、強化品牌形象，提高業務素養。

　　直營部工作最大的規律就是無規律，因此，我正確相識自身的工作和價值，堅持奉獻、誠懇敬業，細心學習他人特長，并能很好的虛心向領導、同事學習關于精英部落品牌文化，在不斷學習中使自身的專業素養有所提高。

　　二、嚴于律已。

　　從進了公司這個大家庭以來，始終對自己嚴格要求，將耐得平淡、舍得付出作為自己的準則，在工作中，以制度、流程規范自己的一切言行，嚴格遵守各項規章制度，主動接受來自各方面的看法，主動維護公司良好形象。

　　三、強化運營工作職能。

　　工作中，注意團隊建設等工作，在這短短幾個月里，都能和同事主動協作做好店鋪及銷售工作，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。通過領導的培育與工作各方面的支持，以及自己的努力，這幾個月以來自己的營運工作，還是取得了肯定的突破。在精英部落直營部，這半年來取得的工作成果得到了領導的確定，在第三季度支配我代為管理營運一組的組長一職，這些都離不開公司領導的嚴格要求與培育，對我來說這將是一個很大的機遇與挑戰，對于下半年的工作，我排列了以下的工作安排及支配：

　　1、不定期組織本組工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組狀況，起承上啟下的作用；

　　2、仔細幫助營運總監工作，落實每天的工作內容，發覺違規剛好訂正；

　　3、了解本組人員思想狀況，解除不良傾向，即時匯報，探討予以解決；

　　4、嚴格落實本組員工遵守工作流程、工作要點和規章制度，培育高度的責任感和工作熱忱。

　　5、熟識本組員工的工作狀況，分析簡單出現的問題并提出解決問題的基本要領；

　　6、不定時巡察各崗位，指導本組員工工作并督促完成；

　　7、宣揚團隊精神，弘揚企業文化，牢記公司宗旨，增加員工的凝合力和向心力；

　　8、組織市場調查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結報告；在三季度完成主通道的招商工作，并對南廣場的'空鋪進行招商；以及對于明年公司品牌升級，對一些意向商戶的儲備。

　　9、努力學習有關學問，對困難的要領能考慮到每個細微環節，對員工能采納不同的領導方式和督導方式；

　　11、組織并參加策劃有利于商戶銷售及品牌推廣的促銷活動；

　　12、主持本組會議，分析工作現狀，提出工作要求和解決方法，明確工作目標；

　　13、解決問題要有章可循，注意個人修養，給員工樹立良好形象；

　　14、安排區域的招商，收費及創收任務，以及各種指標，隨時關注各種指標的完成狀況；

　　15、完成上級領導下達的其他工作任務；

　　公司領導讓我擔當一組代組長，這不是權力的象征，而是給予我一種責任。因此，這對我來說是一次特別難得的受教化過程。感謝領導對我的關切，我肯定虛心學習，仔細并加倍努力的工作。雖然實際工作中還困難重重，但我將始終嚴格要求自己，始終以高度的責任感，保持銳意進取、勇于創新、與時俱進的精神狀態，挑戰風險、迎難而上、勤奮敬業，為世紀金源的將來，奉獻自己的力氣。

部門個人述職報告9

尊敬的各位領導、同志們：

　　根據市委安排，我代表市水利局黨組對年5月份以來履行職能和班子建設等情況述職如下，請予審議考評。

　　（一）找準定位服務大局。

　　貫徹落實市委、市政府作出的一系列“保增長、促發展”的重大部署，擔負起水利拉動內需重任，我們組織開展了聲勢浩大的“水利建設百日攻堅”活動。

　　去冬至今，實施完成水利建設總投入達2.6億元，比xx年年增加1億元，創歷史之最。

　　建成了一大批事關經濟社會發展全局和改善民生的水利基礎設施，如期完成了去年四季度中央新增資金建設任務，有力支撐了全市固定資產投資，為“四大一新”發展戰略奠定了堅實的水利基礎。

　　年xx縣獲得省政府表彰的全省10個“鄱湖杯”水利建設先進縣之一。

　　至此，我市連續7年均有縣（市）獲此殊榮。

　　（二）爭資立項再創新高。

　　我們始終堅持科學發展，規劃先行，努力破解##地域小、沒有大型骨干水利工程、水利建設在爭取上級投入缺乏優勢的難題，強化前期工作，千方百計上項目、爭投資，取得明顯成效。去年至今我市共爭取中央、省水利建設資金1.2億元，占安排設區市投資的十分之一強，再創歷史新高。一是超前謀劃水利項目的前期工作。

　　開展了江河流域規劃修編，完成了全市7條200km2以上河流規劃和農田灌溉規劃、夏埠防洪堤等31項項目規劃和前期工作，爭取到余江五湖、錦北和貴溪大禾源、白廟等4座中型水庫以及7座小（一）型水庫除險加固的批復立項。二是敏銳判斷搶抓機遇。

　　水利部加快水利基礎設施建設工作會議一結束，我們雷厲風行，集中時間、集中力量在1個星期內梳理出11大類130個投資達29.5億元的重大水利工程項目，在全省率先形成文本向省水利廳申報立項計劃，為爭取國家首批擴大內需投資計劃贏得了先機。

　　三是創新項目工作推進機制。

　　抓住項目建設這個“牛鼻子”不放松，通過分解任務，落實責任等，形成環環相扣的項目工作推進機制，使得一大批水利項目開工建設或擠進國家、省規劃盤子。

　　（三）顧全大局，敢打硬仗，圓滿完成市污水處理廠提升泵站、曝氣沉沙池項目建設任務。

　　提升泵站、曝氣沉沙池是市污水處理廠的“龍頭”和進度控制的關鍵工程，總投資200余萬元。

　　去年8月28日我局緊急受命，市委主要領導要求必須在1個月內完成建設任務。

　　時值高溫酷暑天氣，面對施工場地狹窄、施工工序繁雜、建設工期緊、建設標準高的嚴峻形勢，我們勇挑重擔，迅速組織施工隊伍，第二天進駐現場施工。

　　同時派出局黨組成員、總工程師帶領1名技術人員晝夜駐扎工地，現場組織指揮，及時解決工程施工排水、設計變更等各種復雜難題；找準基礎開挖、泵室、泵房砼澆筑等關鍵工序，科學制定施工進度計劃，合理安排各工種時間節點，穿插作業，晝夜施工，僅用28天，主體工程全面竣工，提前兩天完成了市委、市政府交辦的`建設任務。

　　為此，市委楊憲萍書記，市政府副市長楊曉群給予了高度評價，并作出書面批示，“實踐證明，市水利局是一個大局意識強、富有戰斗力的班子”。

　　（四）全力推進夏埠防洪堤建設。

　　夏埠防洪堤是夏埠新區建設的關鍵性工程，是市委、市政府高度關注的重點工程，總投資2.2億元，也是我市水利建設史上一次性投資最大的防洪工程項目。

　　建設質量要求高，前期征地拆遷難度大。

　　市水利局在今年初被明確為項目法人后，我們抽調精兵強將，圍繞明年省運會前完成建設任務的要求，全力以赴抓好方案制定、宣傳發動、細化目標、落實責任、硬化措施、協調各方等具體工作。

　　在市委常委、政法委書記魏運亭同志的直接領導和高位推動下，通過貴溪、月湖兩地的縣、鄉、村三級干部的共同努力，夏埠防洪堤建設進展順利。

　　目前，xx市在規定時間內提前完成了遷墳任務，xx區境內的進場道路、遷墳工作正在有序推進，項目c標段拋石固基全面完成。

　　（五）扎實開展各項中心工作。

　　認真履行牽頭單位職責，3名班子成員帶領工作組經常深入鄉、村，理思路、籌資金、做實事，深受當地群眾好評。在督導耳口鄉“72”工作中，突出組織實施“衛生清潔”工程，全鄉57個村小組成立了理事會，配備了保潔員，建設了焚燒爐和漚肥窖，涌現了一批干凈整潔、環境優美的示范村。在洪湖鄉朱家村新農村建設中，積極發揮農民的主體意識和部門的幫扶作用，協調解決幫扶資金50余萬元，著力做好了“三清六改四普及”的各項工作。

　　為此，朱家村被評為新農村建設先進示范村，我局也榮獲年度新農村建設先進幫扶單位。

　　同時，積極融入全市新農村建設大局，以保障農民飲水安全、改善農村水環境作為水利服務新農村建設的切入點，加強規劃銜接，實行項目傾斜，創造性的整合小農水和農飲資金640萬元（中央、省補助296萬元）在全市25個新農村點傾力建設供水工程和門塘、渠系整治，其中今年省補小農水資金183萬元全部用于改善新農村試點村的水環境，為新農村建設提速出彩、打造樣板增添新的亮點。

　　在聯建共創活動中，積極破解難題，林蔭路責任地段環境衛生和秩序明顯改觀，在月度考評中位居前列，多次受到市“迎創”辦通報表揚。

部門個人述職報告10

　　今年以來，在上級的正確領導和全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標任務要求，以科學發展觀為指導，認真執行處黨委的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將我這一年來德、能、勤、績、廉等方面的情況向各位簡要述職如下：

　　一、強化思想素質，保證黨風建設

　　古語說：“德若水之源，才若水之波”。要做好后勤工作，必須要有正確的政治思想。為了進一步加強工作責任心、改進工作作風、提升工作質量，組織基層人員，特別是財務人員進行了黨的理論學習，針對鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀，進行了強化學習，提高整體成員的政治素質，在思想上與上級保持高度一致。從大局出發，為部隊官兵的帶來更好的生活環境，提供更好的生活服務，加強了黨風廉政建設。

　　二、刻苦鉆研，求真務實

　　隨著軍事科學技術的發展，軍隊現代化程度越高，對后勤的依賴性越大，后勤的地位和作用就越重要。對后勤工作人員的要求也越來越高，只有堅持不斷的學習才能跟上時代的步伐。而軍隊后勤負責范圍較廣，涉及項目較多，為此，我加強了對各方面知識的學習，以確保對衛生、醫療、建設等方面的知識充足，保證在巡檢的時候不放過一處疑惑，保證了工程及生活工作的順利進行，并于今年4月27日在人民前線報發表了一則關于解決部隊兵官生活條件的看法，希望通過我的工作總結情況，讓更多的部隊人員得到更好的生活環境。

　　我在不斷提高自身知識的同時，積極開展基層人員業務理論學習，加強全體成員的工作效率。組織開展新人駕馭人員集訓活動，通過以老帶新的活動精神，同時定期開展駕馭法規及業務理論知識的學習活動，通過帶動大家共同交流溝通，不斷提高部隊駕馭員隊伍的整體實力。定向鍛煉培養我部隊自己的業務人才，通過有意識的施加壓力，促進后勤人員的業務素質和創新思維能力不斷提高。為做好后勤工作打下堅實的基層。

　　三、落實工作，狠抓重點

　　實際工作中，始終堅持“落實工作，狠抓重點”，帶頭遵守部隊的各項規章制度，不斷加強業務知識的鍛煉的同時，不斷加強對工作的貫徹落實，用不怕苦、累的黨員精神要求自己，確保各項工作任務的完成;今年部隊為改善住宿條件，擬建一棟公寓樓，上級要求將滯留人員進行清退，但是，由于這部分人員意見非常大，給清退工作帶來困擾，我深知這項工程的重要性，帶領干部，對他們進行了為期天的思想工作，順利完成清退工作，保證了該項工程的進度。

　　作為后勤處處長，我深知責任重大，為了保證全體兵官的后盾力量，我堅持做到“精益求精，一絲不茍”的工作原則，今年國家出臺的刑法修正案(八)中，對食品藥品安全國家著重點強調，結合工作重點，我不定期帶領干部對庫存藥品、餐飲區等進行監督指導，確保兵官食用的食品、藥品安全可靠。

　　四、后勤工作取得良好業績

　　工作以來，團結后勤全體同仁，按照工作目標，堅持求真務實的工作態度，加強協調配合，積極主動工作，保質、保量完成了各項工作，達到了預期的效果。

　　一是強化規章制度建設，規范后勤管理。“沒有規矩，不成方圓”。通過溝通協調，不斷掌握領導意圖，理順各種關系，結合各項政策規定，不斷修訂了各項管理制度，落實崗位職責，強化內部管理和激勵約束機制，推進管理工作管理創新，提高質量意識，工作效率顯著提高。

　　二是加強日常生活工作，確保官兵身心同發展。加強了醫療衛生工作，在保證日常門診讓官兵病有所醫、病有所藥的前提下，本著不浪費、不流失的思想，上半年衛生事業經費支出元，同比去年下降;上半年對全處多名官兵進行了健康體檢，為有效預防疾病，保證身心健康提供了科學依據;同時，對營區公共場所設施、飯堂進行了滅蚊、滅蠅衛生消毒。上半年共保障生活經費多萬元。

　　三是加強工程施工，確保經費安全。加強了對經費的使用管理，建立完善的經費使用制度，在工程施工中共出動多臺次，行車多公里，平均日出動臺次，用油多噸，保障工程施工經費多萬元，共保障工程施工經費多萬元，確保了車輛、經費安全保障有效落實。

　　四是加強基礎設施建設，促進環境美化。加強了對環境的美化工作，改善了兵管生活環境，處黨委下決心投資多萬元進行營區北大門改造;為做好節能減排工作，投資多元進行了士官招待所及單身干部宿舍電網改造;為解決高溫酷暑天氣炎熱情況下，部隊能夠有一個舒適的休息環境，投資萬元為連隊宿舍安裝了空調;為落實上級菜地田園化整治要求，投資多元進行一營菜地田園化部分改造。使兵管生活環境得到大大改善，合理運用了土地，營造了一個優美溫馨的生活環境。

　　五是開展多樣活動，促進互動交流。為了提高全體后勤人員的整體競爭力，定期組織黨員過組織生活，對黨的創新理論及先進性建設的學習，進一步提高后勤人員的思想政治素質，堅守大家的理想信念。通過開展民主生活會，分析查找存在的問題，進行相互提醒幫助，努力改變大家的工作作風，不斷提高大家的整體籌劃工作及協調工作的能力，從而使全體后勤人員的整體競爭力得到明顯提高。

　　五、加強廉政建設，提高廉政作風

　　不斷增強廉潔自律意識，以身作則，嚴格遵守廉潔自律各項規定。一方面，帶頭遵守廉潔自律各項規定。處處事事嚴格要求自己，不搞以權謀私，生活勤儉節約，不參加任何不健康和庸俗的娛樂活動，較好地維護了廉潔形象。

　　另一方面，加強培訓學習廉潔制度，加強了對后勤處全體人員遵紀守法、廉潔自律情況的督促檢查，加強財務經費管理，合理運用每一筆經費，嚴查后勤處全體人員違法違紀現象，真正做到了工作上不浮、管理上不松、服務上不差，在部隊及廣大士兵中樹立良好形象。

　　六、工作中的不足

　　回顧上半年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要表現為：

　　一是業務能力方面。后勤工作是一項要求非常高的工作，而我們的工作多為被動形式，對專業理論知識掌握不夠精細。

　　二是工作作風方面。工作上缺乏緊迫感和危機感，對待工作缺乏主動性思考，工作沒有深入落實到基層一線，面子工程太繁瑣，工作跟蹤不到位。

　　三是具體事務方面。工作質量效果和進展情況不是很理想。沒有制定實質性的時間計劃表，導致管理和工作進度困難，常因老好人思想導致財務等各項工作執行力度不嚴。

　　七、今后努力方向

　　今后，我要繼續加強學習，掌握好后勤工作必備的知識與技能，以科學發展觀的.要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為局的發展，做出我應有的貢獻。

　　(一)加強學習，提高思維層次。今后，我將繼續帶動后勤人員，不斷繼續加強學習，著重從政治理論、政策法規、業務技能等各方面著手，掌握做好后勤工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。

　　(二)加強后勤工作人員的培養。貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展后勤人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高綜合素質。

　　(三)按規辦事，加強后勤建設。一是財務建設，嚴格把守財務法規制度，按規辦事，堅持開支經費對口請示與“雙主管聯審會簽”制度，憑證報銷制度。二是營區建設，根據今年的營建計劃，制定一個詳細的時間工作計劃，落實責任到人，堅持人人有所管之物，件件有所管之人。三是物資的管理，加強對醫療物質、油料物質等各方面物質設備的管理，定時對物質剩余及賬目進行核對，防止浪費現象發生，提高全員節儉意識。

　　以上是述職匯報，請各位領導評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導和同事表示誠摯的謝意。

部門個人述職報告11

　　根據鎮黨委、政府分工，我分管紀檢監察、綜治辦、司法所三個部門，同時聯系派出所。兩年多來，我始終堅持以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，全面貫徹執行黨的路線方針政策，緊緊圍繞鎮黨委、政府的決策部署，認真履行職責，高標準、高質量地完成了各項工作任務，綜治、信訪、交通安全、紀檢監察、普法等工作均被評為市、區先進。現就我履行崗位職責的情況匯報如下:

　　一、加強學習，努力提高思想修養水平

　　學習是提高黨性覺悟和思想境界的重要途徑，也是提高理論水平和執政能力的根本手段，因此我始終把學習放在重要位置，在積極參加鎮理論中心組學習的基礎上，我利用工作間隙和休息時間，重點鉆研學習了“三個代表”重要思想等書籍，利用業余時間學習作筆記7萬余字，牢固樹立起科學發展觀和社會主義榮辱觀，政策水平和理論水平得到進一步提高。

　　二、明確職責，扎實做好分管工作

　　1、堅持從嚴治政，全面落實紀檢監察和黨風廉政責任制建設工作。按照區紀委和鎮黨委工作要求，我始終扎實抓好紀委的重點工作和常態工作，不斷完善工作機制，下移工作重心，使全鎮黨風廉政建設進一步深化，尤其是農村基層黨風廉政建設得到了明顯加強。同時結合和諧村鎮、和諧社區建設，從“明確職能任務、強化服務功能、加強自身建設、提供各項保障”四個方面，推進了農村、社區基層黨建和反腐倡廉工作創新。在xx年區紀委年終考核中取得了全區第一名的好成績。

　　2、身體力行，靠前指揮，加大社會治安綜合治理工作力度。xx年履職一來，先后經歷奧運測試賽、奧運會等重大活動安保工作，壓力空前巨大，但是我始終牢固樹立大局意識、責任意識，帶領綜治、司法、派出所等同志，深入工作第一線，細致部署治安防范、維穩、流動人口管理等各項安保工作措施，圓滿完成了各階段的安保措施，我鎮也先后被評為市、區級社會治安綜合治理先進單位、奧運安保先進單位，我本人也被評為市級奧運安保工作先進個人。

　　3、深入貫徹和落實《信訪條例》，不斷加強人民內部矛盾排查調處工作。針對我鎮經濟快速發展而引發的矛盾糾紛越來越多的實際情況，進一步健全和完善信訪工作責任制，堅持領導包案制度和每月排查制度，加大矛盾處置力度，凡遇重大的矛盾糾紛，我堅持親自到現場進行調解，并協調各職能部門積極發揮作用，及時、妥善地解決矛盾隱患。在我堅持不懈的努力下，幾年來廟城鎮信訪總量逐年下降，xx年、xx年連續兩年被評為區級信訪工作先進單位。

　　4、開展防范和打擊有害活動。積極指導開展以“崇尚科學、關愛家庭、珍惜生命、遠離xx”為主題的警示教育活動，進一步加強了對重點人員的監控和教育轉化，對違法人員進行打擊處理，幾年來未發生其他有害滋事案件，xx年、xx年先后被評為市、區級工作先進單位。

　　5、扎實開展普法工作，做好人民調解工作和社區矯正工作，服務新農村建設。司法行政工作以服務新農村建設為工作重心，以改革創新為動力，注重社區矯正的基礎建設，不斷拓寬法律服務渠道，擴大法律援助范圍，xx年李兩河村被評為國家級民主法制示范村，xx年、xx年連續兩年被評為區級普法工作先進單位。

　　三、堅持嚴格自律，樹立良好干部形象

　　我作為鎮紀委書記，在嚴格自律方面能否帶頭垂范，直接影響到全鎮黨風廉政建設和反腐敗斗爭成效的好壞，因此，我在抓好黨風廉政建設責任制落實的同時，做到自律、自警、自醒，牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀和全心全意為人民服務的`宗旨觀念，模范遵守上級關于黨政干部廉潔自律的有關規定，認真履行黨風廉政建設責任制，帶頭遵紀守法，帶頭遵守各項規章制度，自覺接受各方面的監督，努力做勤政廉潔的表率。

　　另外，作為一名副職領導干部，我一直擺正自己的位置，以較好的`配合意識，自覺維護領導班子的權威，積極支持、配合黨政一把手的工作。平時，工作有何進展、取得哪些成績、遇到什么困難，都經常向正職領導匯報，真心誠意征求他們的意見，得到他們理解和支持。在工作中，銘記只有團結的班子才能出戰斗力，只有團結的班子才能干實事，只有團結的班子才能出效益，注重和班子成員一起講政治、顧大局、識大體，努力維護班子的團結統一。

　　總之，回顧過去幾年的工作，我在鎮黨委、政府的正確領導下和同志們的支持幫助下雖然取得了一些成績，但還存在一些缺點和不足:一是理論學習不夠。雖然平時比較注重學習，但鉆研的不夠深，內容不夠廣，有時只注重實用主義，急用先學，知識儲備不全面、不系統。對所分管工作的業務知識和法規、規范等方面還掌握得很不夠，缺乏全面把握和統籌協調。二是調查研究還不夠深入、不夠具體、不夠全面，尤其對新時期出現的新問題調查研究不夠。在處理綜合治理、信訪、紀檢等工作中，大多是停留在聽取基層干部的情況匯報和閱讀部門上報的有關材料，對基層實際情況沒有全面、詳細的了解。三是統籌全局、宏觀把握的能力不足，思想解放的程度和觀念更新的速度，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。今后，我將在區委、鎮黨委的領導下，按照“三個代表”重要思想，圍繞全鎮中心工作，進一步加強學習，不斷提高自身政治素質，深入基層調查研究，轉變工作作風，顧大局、謀大事，力爭把各項工作做得更好，努力讓黨放心、讓群眾滿意。

部門個人述職報告12

尊敬的領導：

　　您好!

　　20xx年對我而言，是非常重要的一年。在擔任支行營運經理期間，帶領運營團隊圍繞“安全、優質、高效”的會計營運目標，堅持”安全就是增效“的理念，把做好支行的規章制度執行、內控風險防范、提升柜員服務技能、效率、風險意識作為目標而努力奮斗，發揮了自己在本職崗位上應有的作用，確保了支行全年會計工作圓滿安全完成。現將本人20xx年會計經理工作情況述職匯報如下：

　　一、認真貫徹落實會計管理工作的要求和指導精神，認真履行營運經理的職責

　　1.在工作中，本人始終保持高度的責任心和事業心，保持強烈的集體主義觀念，嚴格執行各項金融政策和規章制度，工作上兢兢業業，克己奉公

　　2.根據支行20xx年度人員內部輪崗的安排，認真分析梳理，對支行現有人員進行了崗位設置和不相容崗位的分工，落實完善了支行的崗位責任制和分級授權責任制，達到了人力資源的良好利用率。

　　3.日常工作中強抓營運管理重要環節和風險防范。采用監督、檢查、輔導、授權、審核等多種方式，按頻度和質量要求，完成盡責事項、實施日常管理，做到有據可查、規范有序。加強對重點業務和環節的控制，對異常現金支付進行嚴格審批與報備;強化全員提高自助設備現金分流率的意識，有效引導客戶分流;庫存現金限額管理和大額現金反假工作由專人負責，有條不紊;分析查找支行薄弱關鍵問題，合理解決問題，提高質效;定期組織全員對風險案例的分析和學習，增強員工風險防范意識，規范柜面業務操作，防微杜漸。

　　二、強化內控管理，提升合規經營水平

　　1.作為支行的`運營經理，主要履行會計監督及防范風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規無差錯。

　　2.認真履職，正確處理內控與發展的關系，有效防控營運風險和合規風險。根據網點客戶群體、業務發展需要，營造和諧的團隊氛圍，合規高效的營運執行力，為支行各項業務的開展、落地保駕護航。

　　3.認真組織年終決算各項業務及賬務清理工作，嚴格按要求和規定，認真學習，精心組織，親力親為地做好各項準備工作：核對帳務、清理各項資金、年終決算測試、核實損益、編制報表、上報各類自查報告等。保證了20年度會計決算的順利進行，無差錯事故發生。

　　4.重視銀企對帳工作和電子對賬推廣工作，及時根據分行結算部下發的銀企對帳回收的情況，主動聯系加緊催收。特別是針對財務人員變動，地址變更等問題，支行克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在年底將帳務及時核對完畢，進一步維護好我行與企業的良好合作關系。

　　三、抓好隊伍建設

　　從基礎入手，著力于運營人員的安全素質培養，保障支行的穩健經營。

　　1.加強對監控錄像的管理。嚴格按分行對監控錄像管理回放的要求，每周認真抽查回放錄像，全月將所有柜員的監控均能全部調閱，在回放中發現柜員的不規范現象，耐心地給柜員講解原因和后果，以減少事故隱患;對于發現的其它問題均能及時聯系相關職能部門，督促完善，確保錄像資料完整清晰和有效性。

　　2.認真審核柜員的傳票，及時處理后督下發的差錯。加強對新行員和差錯較多柜員的傳票審核，使差錯率得到較好的控制。遇后督的查詢及差錯下發，做到逐筆核對并與柜員共同分析差錯原因晨會講解，認真登記柜員差錯臺帳，督促柜員整改杜絕再范。

　　3.加強員工業務輔導培訓和技能訓練，制定支行《內控獎懲積分考核機制管理辦法》，有效激勵員工，確保風險防范工作和培訓有序開展，執行制度不走樣。精心組織晨會學習，及時對總分行風險提示清單進行分析傳達、對新業務進行培訓、做好班前、班中、班后檢查通報、后督差錯的講評、以及監控回放中出現的問題進行逐一講解等。定期上報風險排查報告，對管理風險、內控風險、安全風險等環節逐一排查，積極整改，員工遵章守制的意識得到了提高。多渠道的培養和教育員工樹立風險意識、責任意識，使員工意識到自己是風險管理體系中的一部分，切實貫徹落實各項規章制度，做到有章必循，加強各項規章制度的執行力。

　　本人工作中存在的不足

　　1.內部精細化管理有待提高，內控監控力度不到位。由于不能顧及諸多工作全權管理到位，員工的業務技能亟待提高，有時會疲于應付日常工作，管理精細化不高。

　　2.風險監控意識與系統更新不同步。由于總行系統上線及各項清理工作緊鑼密鼓的開展，新業務系統內容更新加快，自身學習的節奏還需同步跟進，考慮不夠全面。在今后的工作中，定會努力克服自身不足，及時學習和掌控，豐富自己的業務知識水平，更好把握規章制度，增強風險意識。

　　3.支行服務還有待提高，員工的業務素質還不能達到適應銀行高強度業務風險的能力，20年主要從服務和制度的執行上及提高員工素質上入手，提高我們支行運營人員的工作能力和服務水平。

此致

敬禮!

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

部門個人述職報告13

　　時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰的二O**年既將過去，通過上級領導的幫助指導，加之全部十多名同志注重合作，注重協調，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步。看到公司營業額蒸蒸日上，我內心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現理想和人生的價值。

　　我是于XX年XX月份到XX公司參加工作的，今年按照領導分工主要負責公司的對外合作及全區經營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政發展任務占公司總發展任務的50%以上;新興業務發展迅速，管理正規，發展XX用戶33100戶，網上通話用戶比例超過70%，在省XX任務發展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的。現將二O**年的主要工作情況述職如下：

　　以提高自身素質為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識

　　近一年來，我經常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度，能不能適應公司發展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。經常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素質的強弱是關鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質，上讓領導放心，下讓顧客滿意，我系統的學習了 管理學 客戶關系學 客戶心理學 移動通信基本知識 等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破，在協調關系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質，增強了干好本職工作的本領。

　　以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質量

　　一年來，由于工作環境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協調、聯系的工作也相應增多，在工作中，我注意總結摸索工作規律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時掌握各部門的工作動向，掌握各個縣市的工作情況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規定的人也比較多，但我認為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅持原則，公司的各項規定要堅決遵守，違背政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規定以外的業務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。

　　以強化服務質量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源

　　一年中，由于XX、XX等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰，為了保證公司各項業務的不斷發展，在鞏固中有所提高，有所進步，我注意研究市場動向，及時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司采取重點攻擊的手段，加強了對綏芬河市的業務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，及時應對小靈通的開通，針對市區學校較多，生源較廣的情況，建議推出了XX卡，降低XX費，收到了較好的效果。在受領了省XX發展用戶指標后，我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省 XX任務發展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的.實際，年初以來，我強調本部門在開展工作中要 動真情，講實理，辦實事 ，堅持用 真心 愛心 和 恒心 來做好廣大客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

　　以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發部屬工作熱情

　　俗話說： 喊破嗓子，不如做出樣子 ，作為一個部門副職，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我帶頭不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講， 業精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰 。提高完善自我離不開勤，工作出成績也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業務宣傳，平時經常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業額大幅度增長，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動幫助他們解決實際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協作，出色的完成了各項工作任務。

　　存在的問題及下步打算

　　回顧一年來的工作，對照職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服.

　　在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

部門個人述職報告14

　　XX年即將過去，回顧一年的工作，有很多感概，XX是我全面主持投資公司總經辦管理工作的一年。也是自身在行政管理經驗與能力方面得到提升的一年。我主要的職責是通過計劃、組織、控制與領導來實現對公司行政事務、總務后勤的全面管理與監控。這一年的工作中，感受到在公司領導的幫助、同事們的支持下自己所取得進步的喜悅，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，感受到在工作中因面對眾多事務不能面面俱到而留下的遺憾，感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創新思路而留下的思索。回顧一年的工作，有成績，也有不足。下面我主要從以下四個方面進行述職述職，請公司領導及各位同事給予指正。

　　一、XX年所做的工作

　　(一)確定思路，明確目標

　　XX年初，根據公司領導整體要求，我制定了總經辦XX年度工作計劃并在XX年對總經辦明確提出"三服務、四標準化"的基礎上確定了XX年的工作重點即以"規范化管理、程序化動作、制度化約束、文明化辦公"建設為目標，全面提升"三服務"水平，做到管理、事務、服務一體化的整體目標。實現管理、事務、服務的一體化我認為是總經辦工作的重要目標，管理弱，水平上不去，事務弱，效率上不去，服務弱，形象上不去。只有用加強管理帶動整體工作，用搞好事務推動整體工作，用規范服務貫穿整體工作，才能不斷提升辦公室工作水平，保證各項決策的貫徹實施。在確定了總目標后，按月進行了跟進、分解、落實。

　　(二)以CI為平臺，規范公司行政事務管理

　　為進一步升華公司的經營理念，創造和形成統一的公司形象，以CI規范管理為平臺，積極推進公司規范化管理包含：

　　1.統一規范公司行文格式，制定模板，大力推廣，統一形象。

　　對公司常用文書如通知、報告、上下行文統一格式，制作成電子版模板，全面推廣，使公司機關公文質量有了明顯提升。各事業部分公司在公文的規范化意識上也明顯進步。

　　2.統一辦公事務用品制作

　　對各分公司信紙、信封、筆記本、合同書封套、紙杯、手提袋、臺簽紙、等按CI手冊進行了統一要求和制作。

　　3.以招標為手段，降低各項行政管理費用

　　在去年對辦公事務用品招標的基礎上，今年又要求對車輛維修、計算機、網絡設備、外設及耗材統購方面、綠化美化等關于大額費用支出方面進行了招標。通過招標比價，不但費用有了明顯降低，而且提升了服務的頻次與質量。

　　4.我們根據公司整體要求，對行政制度進行了全面、系統的修訂，同時下發了8個文件模板、84種表格，從形式上對全公司的行政工作進行規范，有效地提升了公司機關及各事業部行政工作的水平與質量，提升了工作效率。

　　(三)發揮部門整體優勢，認真對待每一項工作

　　總務后勤工作是總經辦管理的組成部分之一，他們擔負著公司大量的事務性工作，因其工作的繁雜性、重復性的特點使得其工作人員容易產生懈怠。而如果他們的工作出現問題勢必會影響到公司的整體形象，因此，加強對服務人員、保衛人員的管理、及平常工作的關心，健全崗位責任制、明確職責范圍，使得各項工作規范化、制度化，才能造就一支作風硬、高水平的后勤服務人員。

　　1.大樓3名服務人員承擔著大樓樓道、12個衛生間、4個會議室、投資公司及各事業部9名領導辦公室的衛生清掃工作。為保證工作按時按質完成，要求服務人員每天9：10分上班，周六輪流加班。服務人員不但承擔著衛生清掃工作，還承擔著公司接待任務。今年因優化了接待工作流程公司如有重大接待工作，一個電話、一張接待通知單，服務人員就會從歡迎牌到會議室的布置全面完成。另外對會議室的使用、會議室費用的消耗服務人員都進行了認真的登記核算分解。一年下來，各事業部、各部門會議費用使用情況一目了然。為推動員工技能的多樣化，在一定程度上減少其工作單調和枯燥的感覺，今年對大樓和餐廳服務人員采取了職務輪崗的辦法。對門衛保衛班長實行了競聘的辦法。通過競聘，激發了他們高度的工作熱情，公司亂停放車位的情況有人制止了，人員進出認真登記如有遺漏嚴格考核了。尤其在今年非典期間，服務人員保衛人員體現出了對工作高度的責任心，認真登記進出人員，每周一會，每周一訓，每月一考工作井然有序，保證了公司生產經營的順利進行。

　　(四)增加檢查指導職能，搭設行政管理平臺

　　根據公司整體要求，我認為總經辦在做好投資公司行政業務的同時，重要一個職能是制定政策、制定規章制度并保證整個公司行政辦公系統順暢有序、保障公司生產經營順利進行。做為投資公司總經辦必須縱向深入各事業部及分公司，監督檢查指導其各項行政工作能否按公司制度要求規范運作，是否為生產經營搭設好了管理平臺、服務平臺、信息平臺。今年三次到9個分公司對行政工作進行了檢查。一方面對行政業務工作進行了檢查，更重要加強對行政人員的業務工作的指導及對公司工作理念的宣傳。作為一名合格的行政人員我認為品質比能力更重要，熱情比經驗更重要。

　　(五)提升業務素質，營造學習型團隊

　　行政工作繁瑣、事務性工作較多，做為行政管理人員，有時容易陷入事務堆里而得不到提升，而部門整體水平的高低取決于部門每位員工的的工作水平，提升部門人員的工作能力尤為重要。今年在建立部門學習型團隊和倡導快樂的工作方面做了一些努力。希望每個人在自己的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。如我在部門內部組織了《把信交給加細亞》《做一個合格的屯河人》等的討論和演講活動。對部門人員都安排參加了本專業的培訓。并堅持召開周例會，通過相互交流學習得到共同進步。

　　平時重視給大家創造學習的機會，并努力發揮每個人的'長處，如部門原臨時工電工王軍，因其本人比較愛學習，在工作中多壓重擔，多給機會鍛煉，XX月份，在XX事業部的招聘中，被優先聘用。今年部門人員新增管理人員四名，在工作中一方面重視對他們的培訓，一方面多加授權，本人在平時工作中，比較重視業務學習，結合專業學習了《企業行政辦公國際化管理》，并對自身所學內容制成幻燈片與大家共同分享，通過學習找到了自身在工作中的差距和不足。

　　(六)維護制度的，保證制度有效執行

　　今年年初，公司領導明確提出創建制度文化，在公司內部重點組織了制度建設和流程重組。企業的制度文明不但體現在有不錯的制度建構上，做為總經辦一項重要職能就是讓制定好的制度得到不錯的執行，如考勤的制度、雙文明檢查制度、辦公用品領用的制度等，在制度執行的過程中，往往伴隨著人情關系和特殊情況，我們一方面要求嚴格按制度辦事，但也為公司制度如何更好的適應公司的發展、如何更人性化的管理帶來的思索。

　　二、工作創新意識

　　我認為，工作創新并不是執意的一種創造，更重要的是體現的一種工作激情，一種激發自我潛能、提升工作價值的熱情，今年在工作中，我在此方面做了一些努力，也希望對行政管理工作中能有一些新的突破。

　　(一)在公司領導的授權下，對進出口公司用車制度進行了改革，制定了車改方案，并認真貫徹實施。

　　(二)以問卷調查的形式，了解員工的滿意度指數

　　今年我們對XX事業部、糖事業部、果業事業部共XX個公司300多名員工進行了滿意度問卷調查，做這次問卷基于兩種考慮。首先是當好使參謀助手作用。及時掌握動態，能向領導提供準確、全面的信息。第二，問卷調查的內容大都是關系到員工切身利益如心情是否舒暢、工作環境是否舒適的小問題，看似小問題，是否處理得當會影響到公司的整體形象，影響到員工的整體士氣。想通過問卷，既找到公司在管理方面存的優勢，更發現工作中的劣勢，并達到最終改善的目的。如在問卷中，我們了解到大家對加班、調休的問題比較關注，在今年制度重新修訂過程中，我們重新做了調整，不做一刀切的規定，由各事業部根據產業實際情況自行制定。

　　(三)組織對各事業部、分公司行政管理人員的業務技能培訓

　　因公司組織機構的轉變，各事業部及分公司行政人員大都是新手，工作中達不到高質量的工作標準，制度理解的不統一，造成工作質量、服務質量不到位。因此只有提升行政管理人員的業務素質和理論修養，才能保證為公司更好的發展提供基礎服務平臺。XX月，對各事業部的48名行政人員第一次組織了為期3天的業務技能培訓班，通過培訓，提升了行政人員的專業技能，建立了行政管理系統溝通交流的平臺。

　　三、工作中的感受

　　1.作為一名合格的行政人員我認為熱情比經驗更重要，品質比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。

　　2.總經辦主任處于雙重角色，首先是"總管家"和"不管部"的雙重角色

　　首先是"領導"和"被領導"的角色，善于當好領導，當好服務員，把握所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨細，參謀不決斷，不攬權，不越權。

　　3.做為聰明人，首先必須是有心人，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應該用心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要善于從中尋找樂趣，做到日新月異，從改變中找到創新。

　　4.總經辦主任必須要有強烈的時效觀念、意識，求真務實、雷厲風行的工作作風，要善于"分身"，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。

　　5.作為辦公室人員要有奉獻精神，沒有奉獻精神，服務就沒有積極性、行政工作人員要有主動性和創造性，沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任辦公室工作的。

　　四、自我評價：

　　優點：

　　(一)有嚴謹細致的工作作風，吃苦耐勞的奉獻精神。

　　(二)心胸開闊，待人真誠

　　(三)在工作中有創新意識在工作中沒有畏難情緒，重視在工作中有所創新。我覺得，任何人不論干什么，必須要找到一個支點、找到一個你愿意為之付出、和奉獻的理由。這樣，你才會有更多的激情，才能更認真的投入。尤其對行政工作而言。

　　不足之處

　　1.綜合協調能力方面欠缺，在工作的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現象。

　　2.因對部門人員激勵辦法少，在工作中表現執行力不到位。

　　3.在工作中有時容易脾氣急躁。有時遇到問題，不夠冷靜。

　　4.行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。學習不夠，知識面不廣。

　　五、XX年工作打算

　　1.對XX年行政工作我主要分了七大塊，首先是行政系統建設，第二是公共關系建設，第三是CI品牌形象建設、第四是檔案管理，第五是信息化建設，第六是總務后勤管理、第七是部門團隊建設

　　2.繼續搭設好并發揮好行政管理系統的基礎平臺作用，發揮部門團隊的合力，重點做好后勤保障的服務職能，繼續加強對各事業部、分公司的業務指導職能，以CI品牌形象為契機，以溝通為工具，創立公司不錯的公共關系網絡，認真投入信息化建設，以信息化建設為入口，提升公司整體管理水平，3.提升個人工作管理能力，為適應公司快速發展做出自己的貢獻。

　　我曾經喜歡這樣一句格言，在知識的山峰上攀登地越高，你領略的風景也越壯觀，有時，我想我可能還在半山腰或者更低，有時常感覺自已被上面拉著，被下面推著在努力的前行，我希望自已能更強壯一點，更穩健些，能看清目標，并為后來人踏出一條新路。以上是我XX年的工作述職，我也特別想借助這樣一個機會，感謝公司領導給我一個施展自已才能的平臺，感謝我的同事在工作中對我的支持和幫助。

部門個人述職報告15

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家好！

　　對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年；首先要感謝諄諄教誨的領導，感謝團結上進的同事幫忙鼓勵，感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產品的合作者，因為是他們的幫忙、認可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。

　　一年來，我認真貫徹執行公司銷售目標和銷售政策，配合銷售經理做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、用心開拓市場，較好地完成了年度銷售目標。根據公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關要求和資料，現將一年來的個人工作述職如下：

　　1、蘇北市場全年任務完成狀況。

　　我負責連、徐、宿地區的銷售工作，該地區全年銷售萬元，完成全年指標1%，比去年同期增加了萬元長率為%。與去年相比原老經銷商的銷量都有所增長，開發的新客戶銷售也基本穩定，新客戶銷售額有望有較大突破。

　　2、重新捋順銷售網絡。

　　在原有的銷售網絡的基礎上，精耕細作。以各經銷商為中心，從一個一個市場入手，同經銷商編織五洲產品的銷售網絡，透過我們的努力，和每個經銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經銷商經銷區域范圍，做到不重復，不惡意串貨，逐一解決售后服務等各項問題，最后讓經銷商重拾了銷售五洲產品的信心。

　　3、開發空白市場。

　　連、徐、宿地區三個地區底只有6家經銷商，能夠正常發貨的只有4家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。年初我對空白區域進行重新調研，結合區域生活用紙消費習慣，制定了詳細的市場開發方案，尋找適宜目標客戶，有針對性宣傳銷售產品。經過一年的努力，全年共開發新客戶6家，終端連鎖超市1家。

　　4、組織今年的銷售工作。

　　用心宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區域今年銷售量比增加了800萬以上。淡儲旺銷政策是我們公司產品率先把經銷商的庫房占滿，使其不能再儲備其他公司的產品，旺季到來，經銷商優先銷售的都是我們公司的產品，大大提升了公司的銷量，甚至一些品種出現斷貨。如果發貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。

　　5、做好蘇北區域各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領導匯報各月完成狀況，對當月的銷售工作進行總結分析并根據當月的銷售狀況及結合全年銷售任務做好下月銷售計劃。

　　6、每月至少一次與本區域重點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領導。

　　7、用心參與并協助上級領導做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施狀況進行跟蹤落實，做好內勤工作的協助和指導。一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題：

　　1、我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，應對市場的'激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。

　　2、市場串貨監管不到位。由于今年銷售政策的改變，各家經銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區域出現串貨狀況。雖然今年我們對串貨問題組織討論過，但工作還沒有做到位，串貨問題繼續存在，這樣對我們產品經銷負面影響都很大，對經銷商的信心打擊比較大。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區域能帶給信息協助防止串貨，而有的區域搜集不到。這說明我們業務人員的業務潛力還需更快更好的提高。

　　3、蘇北市場網絡規劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規范不到位，隨意銷售現象比較嚴重。

　　結合銷售工作取得的成績及存在的問題，并根據生活用紙1.5億元的銷售目標，打算從以下幾個方面來開展的銷售工作：

　　1、加強市場推廣、宣傳力度。

　　在鞏固現有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策助免費幫找，監督廣告投放，實施多媒體傳播計劃，制定并實施銷售活動方案。

　　2、健全營銷網絡。

　　完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負責客戶狀況收集、調查，消滅空白縣市。

　　3、做好業務人員培訓、交流工作，進一步完善銷售管理工作。

　　我們要對任務進行落實，做到目標明確、職責到人，保證預期目標的實現，同時會加大銷售人員的引進及整合，對新進的人員進行全面的培訓，使更多的優秀年輕人加入到我們這個銷售團隊中來。

　　4、服從大局，團結協作。

　　在日常工作中，做好銷售經理助理的本職工作，努力完成公司領導布置的各項工作，用心為其他同事的工作創造良好的氛圍和環境，互相尊重、互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正；對自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動承擔職責。

　　我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭公司生活用紙銷量增長%，為實現公司生活用紙銷售總額為億元的目標而奮斗。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

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