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在我們平凡的日常里,越來越多的事務都會使用到報告,我們在寫報告的時候要注意涵蓋報告的基本要素。其實寫報告并沒有想象中那么難,以下是小編幫大家整理的個人述職報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
個人述職報告1
20xx年已經(jīng)接近尾聲,逝去的時光已成為歷史,屬于我們的只有今天,我們能把握的也只有今天!我們要學會在順境中感恩和體會幸福,在逆境中成熟和堅強!學會用激情創(chuàng)造燦爛,使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母,失敗之后的總結才是成功之母,F(xiàn)就一年來工作情況向各位領導及同事們工作述職如下,不到之處,請領導和同事們批評、指正。
一、強化服務意識,靠優(yōu)質高效的服務穩(wěn)定客戶
作為一名前臺柜員,窗口是一個極其重要的,前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中,我注重對服務意識的培養(yǎng),將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中,扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念,想客戶所想,急客戶所急,幫客戶理財,提供多方位的、超值的服務,確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。
二、加強內(nèi)控制度建設,防范和化解金融風險
行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習,重點學習了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行,從防范操作風險入手狠抓制度落實,逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進,提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次,以真誠的服務和細微的關注來打動客戶,贏得客戶的支持。同時,我把思想教育和實際工作相結合,對照工作找差距、找問題,真正防范風險工作落到實處。
三、努力提高自身服務和業(yè)務素質,積極為客戶服務
20xx年是對公業(yè)務轉型的一年,培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度,就必須把客戶關系擺上重要位置,在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上,獲取應有的回報。所以,這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時,在制定每項制度、流程時,要從以內(nèi)部工作要求為標準,轉變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴,特別是要針對不同層次的客戶,制定差異化的服務規(guī)范,為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重,深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理,積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變,由粗略化服務向精細化服務轉變,由普遍性服務向個性化服務轉變,真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
四、工作中存在的不足及今后的打算
一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每都有新的`東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,面對這種嚴峻的挑戰(zhàn),還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識,掌握新的理論基礎、專業(yè)知識、工作方法以之適應周圍環(huán)境的變化,這都需要我跟著形勢而改變,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的建行員工,是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績,克服不足,朝著以下幾個方面努力:
1、加強學習,我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務知識,并用于實踐,以更好的適應建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質量,積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
最后,一年來工作取得了一定的成績,但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步,明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳,踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,爭取更好的工作成績。
個人述職報告2
一學年很快就要過去了,回顧這學年,我忠誠黨的教育事業(yè),遵守學校的規(guī)章制度,服從上級領導安排,熱愛、關心學生,嚴格要求,做到因材施教。同時不斷提高業(yè)務知識水平,鉆研教材,努力提高教學水平,且多聽取意見,向有經(jīng)驗的教師請教,務求精益求精。 本學年任教五(1)班數(shù)學,我根據(jù)學校、科組的工作安排,認真制定學科計劃,并落實完成。
一、 自覺提高業(yè)務素質。
六年級采用的是西師大版的新教材,和以往的教材有很大不同。對此,我認真鉆研教材,學習新課標,仔細體會新課標理念,理解教材的意境,根據(jù)學生的實際情況制定切實可行的教案。積極參加科組教研活動,參與課改研討,到泰安小學拜師學藝,出外聽課、學習。
二、合理使用教法,想方設法提高教學質量。
一年級學生剛進學校,一切都是那么陌生、新奇,他們往往不適應新的學習環(huán)境,不習慣小學紀律的約束,再加上他們調(diào)皮好動的特點,往往會違反一些紀律,做錯一些事情。我先從抓好學生的課堂常規(guī)入手,培養(yǎng)學生形成初步的行為習慣。在教學中靈活采用不同的教法,以正面教育為主鼓勵學生積極學習。
1、創(chuàng)設情境,激發(fā)學生學習興趣。
新教材活動性強,我充分利用教材,精心創(chuàng)設學生熟悉的情境,激發(fā)學生學習的興趣。
2、緊密聯(lián)系生活實際。
數(shù)學源于生活,生活中又充滿著數(shù)學。在教學中,我緊密聯(lián)系學生的生活實際,在現(xiàn)實世界中尋找數(shù)學題材,讓教學貼近生活,讓學生在生活中看到數(shù)學,摸到數(shù)學。
3、開展實踐活動,培養(yǎng)學生的創(chuàng)新素質。
學習任何知識的最佳途徑是通過自己的實踐活動去發(fā)現(xiàn),因為這樣發(fā)現(xiàn)理解最深,也最容易掌握內(nèi)在的規(guī)律、性質和聯(lián)系。"現(xiàn)代教育理論主張讓學生動手去"做"科學,而不是用耳朵"聽"科學。留給學生足夠的時間和空間,讓每個學生都有參與活動的機會,使學生在動手中學習,在動手中思維,在思維中動讓學生在動手、思維的過程中探索、創(chuàng)新。例如,在教學"觀察與測量"一章時,我設計了一系列的活動。讓學生互相量身高、量黑板、量課本等,讓學生走出課堂,觀察周圍的事物,用正確的長度單位描述物體的長度和高度,用正確的語言表述物體的位置。教學"統(tǒng)計"時,設計一些調(diào)查活動,如調(diào)查班里同學喜歡吃的水果,男女同學的人數(shù)等,使學生在活動中探索調(diào)查的方法,體會統(tǒng)計的必要性。
4、發(fā)揮合作優(yōu)勢,開發(fā)學生創(chuàng)新潛能
合作研討,即在課堂中學生以小組形式為學習群體,突出學生的協(xié)作與討論,充分利用集體的力量,共同發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,這樣有利于學生的語言表達能力和創(chuàng)新素質的提高,小組由不同性別、不同成績、不同能力的學生組成,使優(yōu)等生的才能得到施展,中等生得到鍛煉,差等生得到幫助,互相學習,取長補短,同時使學生的創(chuàng)新能力得到發(fā)展。例如,在教學"兩位數(shù)加兩位數(shù)"一課時,我安排了六
人一小組,討論怎樣計算"19+18="。分組討論時,學生都很積極地把自己的算法告訴同組同學。到匯報結果時,竟發(fā)現(xiàn)有兩組學生找到了6種算法,比書本介紹的還多出了兩種。我認為這樣的教學,既發(fā)揮了學生之間的.互補作用,又培養(yǎng)了學生的合作精神和創(chuàng)新意識,使學生的思路得以開拓,觀察能力、操作能力和思維能力得到鍛煉。
5、開展競賽、游戲活動,提高課堂學習氣氛 。
基于低年級學生的特點,引進競賽、游戲活動,學生積極性高,效果好。寓教于樂。
6、運用表揚鼓勵學生,增強學生的學習信心。
課堂上以表揚為主,分個人、小組進行表揚,經(jīng)常運用贊揚的語言鼓勵學生,如"你真棒!" "你的眼睛真雪亮!" "你們小組合作得很好!"……大大加強了學生學習的信心和集體的凝聚力。
本學年,我積極參與課改研討,上學期參加容桂區(qū)小學數(shù)學一年級優(yōu)質課評比中,我的"加減法(二)(6、7)"獲三等獎;教案設計獲一等獎;這學期承擔容桂區(qū)20xx學年度小學數(shù)學課程改革教學研討課,獲得好評。
我從事教師工作只有一年多,教學經(jīng)驗不足,在工作中還有很多不足之處,如學生學習的自主性不高,在教法上還有待提高。今后,我會多向有經(jīng)驗的教師請教,虛心學習,在工作中積累經(jīng)驗,不斷探索切實可行的教學方法,更好地 完善自我。
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