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在現(xiàn)實(shí)生活中，報(bào)告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告1
最近陪總裁去拜訪客戶，做新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣工作。略有心得，寫下以鞭策自己不斷進(jìn)步。
1、記憶力需加強(qiáng)，注意強(qiáng)記重要信息。沒(méi)記住人名，產(chǎn)品價(jià)格。要增強(qiáng)對(duì)數(shù)字的敏感性。
2、英語(yǔ)一著急就卡殼，是心理素質(zhì)問(wèn)題還是英語(yǔ)水平的問(wèn)題？臨場(chǎng)要冷靜。
3、通常高層的人喜歡講一些長(zhǎng)篇大論來(lái)暗示自己最終想要說(shuō)的話，他們不會(huì)直接拒絕，而是講一大堆困難或不利的因素來(lái)間接說(shuō)不。
4、在小的細(xì)節(jié)上得罪的別人，會(huì)導(dǎo)致不合作和別的地方的報(bào)復(fù)。西方人不經(jīng)意流露的自大傲慢。
5、充足的準(zhǔn)備非常非常非常的重要。
6、思考客戶或領(lǐng)導(dǎo)想聽(tīng)什么話，他們想得到什么。才能從中找到我能提供而客戶或領(lǐng)導(dǎo)最想得到的東西來(lái)誘惑他們做我想讓他們做的事。利益的交換，達(dá)成交易，雙方都得到自己想要的.東西實(shí)現(xiàn)共贏。
7、討價(jià)還價(jià)的技巧：誰(shuí)能說(shuō)不，誰(shuí)有主動(dòng)權(quán)。提供其他方面的誘惑（禮品，服務(wù)等）來(lái)決絕降價(jià)。精算拆分價(jià)格。
耐心在談判中也很重要，誰(shuí)先失去耐心，誰(shuí)必然會(huì)先讓步。
8、占據(jù)主導(dǎo)性，引導(dǎo)別人而不是被別人牽住鼻子走。
9、對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的了解。在市場(chǎng)上打滾的人才最了解中國(guó)的市場(chǎng)需要和特點(diǎn)。
10、領(lǐng)導(dǎo)和員工在考慮問(wèn)題時(shí)的出發(fā)點(diǎn)是不一樣的，領(lǐng)導(dǎo)的高度和格局更大。
11、德國(guó)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)市場(chǎng)不景氣時(shí)，投入精力做研發(fā)。當(dāng)市場(chǎng)復(fù)蘇時(shí)能夠迅速地用新產(chǎn)品打開(kāi)市場(chǎng)。市場(chǎng)好時(shí)也無(wú)精力來(lái)搞研發(fā)。從中可以得到這樣的體會(huì)。對(duì)于個(gè)人在此時(shí)也是充電的良好機(jī)會(huì)。
12、這種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)很難得，就像手把手的師傅教徒弟。應(yīng)當(dāng)爭(zhēng)取更多的這種機(jī)會(huì)。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告2
在商場(chǎng)的的店員實(shí)習(xí)共計(jì)六天，從一個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)入服裝行業(yè)，在這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的感到自己在產(chǎn)品知識(shí)的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生，商店店員實(shí)習(xí)報(bào)告。于是我從對(duì)的產(chǎn)品開(kāi)始了解。
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深刻的故事里，我知道了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳列統(tǒng)一起來(lái)。二月份的杭州，這幾天天氣比較暖和，春裝已經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的風(fēng)格體現(xiàn)的是黑白的時(shí)尚和簡(jiǎn)單大方的風(fēng)格。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購(gòu)買欲望。從而銷售成交率提高。現(xiàn)在的銷售已經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文化。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
在銷售過(guò)程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高，實(shí)習(xí)報(bào)告。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下兩條：
1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的`上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以(本公文由文秘范文免費(fèi)提供，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明！)銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的準(zhǔn)備。
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告3
時(shí)間過(guò)得可真快啊，轉(zhuǎn)眼間，今天已經(jīng)是8月2日，我們已經(jīng)實(shí)習(xí)了半個(gè)月的時(shí)間了。累計(jì)至今，我的總銷售量已經(jīng)達(dá)到了11臺(tái)了，超過(guò)了我預(yù)期定下的實(shí)習(xí)銷售目標(biāo)，這真是一個(gè)可喜可賀的，振奮人心的好消息。
這半個(gè)月，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短，但卻充滿著我一路走來(lái)的甜酸苦辣，真是格外令我難以忘懷。人總要學(xué)會(huì)長(zhǎng)大，學(xué)會(huì)成熟，而在這一蛻變的時(shí)刻，總避免不了要吃到很多的苦頭，碰很多次壁，摔很多次的.跤，而客人的奚落與刁難，同事之間無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)，店長(zhǎng)的教育與指導(dǎo)都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期間的一抹必不可少的色彩，去幫助我進(jìn)步，幫助我變得成熟。
曾經(jīng)有幾個(gè)朋友評(píng)論過(guò)我，說(shuō)我太幼稚，太天真，思想不夠成熟，是那種很容易給別人騙到的人。甚至連我昨天接過(guò)的一個(gè)三十多歲的客戶也都說(shuō)我肯定是一名在校大學(xué)生，不然不會(huì)有那樣發(fā)自內(nèi)心的真誠(chéng)的笑容。然而當(dāng)我笑著跟他說(shuō)你也可以啊時(shí)，他無(wú)奈地一笑，回答道：“我們這些謀生的人在社會(huì)上打滾久了，哪里會(huì)像你們一樣笑得如此的簡(jiǎn)單和發(fā)自內(nèi)心呀?”是真的嗎?社會(huì)真的是這樣的一個(gè)地方，讓人發(fā)自內(nèi)心的純真的笑容就這樣慢慢淡去，最后消失得不留一絲痕跡嗎?
還是回到正題吧。今天店長(zhǎng)在開(kāi)會(huì)的時(shí)候，分配了8月的銷售量任務(wù)給我們店面的每一位成員。有時(shí)，我真的覺(jué)得店面里的其他店員的工作壓力還是挺大的，每個(gè)月的毛利必須達(dá)到一個(gè)額定的標(biāo)準(zhǔn)，不然就沒(méi)有提成。有事店員賣的銷售量少了，又會(huì)給公司的上級(jí)或店長(zhǎng)教訓(xùn)一頓，更嚴(yán)重的是失去了工作。所以說(shuō)，他們也是生活得好艱難的呀!
當(dāng)然，我也被分配到15臺(tái)的銷售總量。在店長(zhǎng)上月的肯定和表?yè)P(yáng)下，我自信地接受了此項(xiàng)具有很大挑戰(zhàn)性的任務(wù)，只因?yàn)橹灰行判模櫩妥分?
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告4
短短一個(gè)星期的服裝行業(yè)銷售很快結(jié)束了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)接觸到新的行業(yè)總是那么新鮮，當(dāng)然也出了自己的全部精力，比較深入的了解了這個(gè)行業(yè)的運(yùn)作和營(yíng)銷技巧，以下就是我的實(shí)習(xí)簽定，商場(chǎng)服裝營(yíng)銷實(shí)習(xí)鑒定。
首先服裝陳列的學(xué)問(wèn)，一個(gè)服裝故事就是一組個(gè)性風(fēng)格的陳列方式，直接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展示出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，直接的讓產(chǎn)品在顧客面前體現(xiàn)他的風(fēng)格，讓每一個(gè)不同的門店都能通過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的.陳列統(tǒng)一起來(lái)。只有了解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配告訴顧客，才能激起顧客的購(gòu)買欲望。從而銷售成交率提高。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即使在銷售過(guò)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們能夠把每一組充滿設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住部分客戶的心理。
其次精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。在銷售的過(guò)程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服，實(shí)習(xí)報(bào)告《商場(chǎng)服裝營(yíng)銷實(shí)習(xí)鑒定》。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
身體的準(zhǔn)備。如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。在商場(chǎng)里一般都是站立服務(wù)，如果沒(méi)有好的身體很容易感覺(jué)到很疲憊，所以有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
實(shí)習(xí)結(jié)束了，我確實(shí)學(xué)習(xí)到很多東西，營(yíng)銷是一名有很深學(xué)問(wèn)的行業(yè)，不但口才，更有心理，而且沒(méi)個(gè)行業(yè)的營(yíng)銷都差不多的，知識(shí)銷售的商品不一樣而已了，有了這些底氣，我想對(duì)我以后的工作一定會(huì)有很大的幫助。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告5
當(dāng)今社會(huì)，招聘會(huì)上總是寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，而我們這些“一心只讀圣賢書(shū)，兩耳不聞窗外事”的學(xué)生都擁有了多少經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀课覀冎皇前杨^埋在題海中。假期，也就成了我們唯一可以去接觸社會(huì)的時(shí)間了。為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，所以這么暑假，我今年x月xx——xx月xx去到長(zhǎng)沙瀏陽(yáng)永安比一比超市店做促銷員。現(xiàn)在社會(huì)呆在家中只讀圣賢書(shū)的“才子”已經(jīng)不被這個(gè)時(shí)代認(rèn)可了。
二十一世紀(jì)的大學(xué)生想在快節(jié)奏的社會(huì)中站穩(wěn)腳，就必須要經(jīng)得起社會(huì)的考驗(yàn)。懷著鍛煉自己，早點(diǎn)融入這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)的想法，我早早的就為我大學(xué)第一個(gè)暑假做了一個(gè)完美的計(jì)劃—暑假兼職。在媽媽的建議下，我找到了嬸嬸工作的單位—長(zhǎng)沙瀏陽(yáng)比一比超市永安店。在嬸嬸的推薦下，我成為了他們超市日化專柜一名臨時(shí)促銷員。其實(shí)做促銷已經(jīng)不是我第一次了，在著之前我還做過(guò)“恒安”集團(tuán)國(guó)慶臨時(shí)促銷員。為什么我會(huì)選擇促銷，而沒(méi)向大多數(shù)同學(xué)一樣選擇家教這份容易掙錢的工作呢。因?yàn)槲矣X(jué)得促銷很鍛煉一個(gè)人的交際能力，每天都要接待不同的顧客，處理不同的問(wèn)題，在這些過(guò)程中我可以收獲很多在書(shū)本或者其他工作中得不到的東西。有了國(guó)慶的那次經(jīng)驗(yàn)，這次的工作我感覺(jué)很熟悉。
在嬸嬸的指導(dǎo)下我也很快融入了這份工作中。開(kāi)始的第一天我還是有點(diǎn)放不開(kāi)，在我身邊的同事都是大我十多歲的阿姨派。開(kāi)始覺(jué)得有代溝，可慢慢的我也可以跟他們大成一偏，“小成，小成。”的叫也讓我覺(jué)得很親切。也許是因?yàn)橹鼙榘⒁虃兊恼疹櫍业墓ぷ髯龅煤芎茫恢笔艿街鞴艿谋頁(yè)P(yáng)。我做的是日化的整個(gè)專柜，可我也有自己專門負(fù)責(zé)的品牌，像“大眼睛”、“丹姿”、“采樂(lè)”。不做不知道，原來(lái)一個(gè)小小的超市它卻有著嚴(yán)格的管理模式。像我們這中臨時(shí)促銷員也要經(jīng)常參加專業(yè)培訓(xùn)，從禮儀到品牌各方面的都要學(xué)。
我開(kāi)始還小瞧了這家超市，待我了解到這家超市的歷史我才感覺(jué)到：其實(shí)做什么事都是一點(diǎn)一滴積累起來(lái)的。“比一比”的老板也是從一個(gè)小商店老板做起家的，超市現(xiàn)在雖然不大，可也是一個(gè)十多家連鎖店的小企業(yè)。規(guī)模隨小，可五臟六腹聚全，它還常常引進(jìn)沃爾瑪超市管理模式。現(xiàn)在什么都講究信息與資源，“比一比”進(jìn)步的一點(diǎn)就是知道借鑒人家先進(jìn)的管理系統(tǒng)。我現(xiàn)在學(xué)的是醫(yī)學(xué)，人對(duì)醫(yī)學(xué)的研究是日新月異，如果我自限于課堂和書(shū)本，那么我想我還沒(méi)出社會(huì)就已經(jīng)落后了。今后就業(yè)的壓力使我們當(dāng)代的大學(xué)生不得不早點(diǎn)接觸社會(huì)，感受社會(huì)的多員化，學(xué)會(huì)利用社會(huì)的資源與信息。單一的人才已經(jīng)不在適應(yīng)社會(huì)，只有身懷各方面的絕技才不害怕社會(huì)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)。
經(jīng)濟(jì)社會(huì)是非常現(xiàn)實(shí)和殘酷的。我們的工資情況就反映了著一點(diǎn)。每一個(gè)職員只有每個(gè)月份的銷售額超過(guò)20xx元才能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水600元。我不甘心一個(gè)月僅600的待遇，所以我一直都做得很認(rèn)真。我熱心的接待著每一位顧客，也不嫌其煩的為每一位顧客講解各產(chǎn)品的功效。很多時(shí)候我也會(huì)遇到“冷板凳”，開(kāi)始我還覺(jué)得有點(diǎn)尷尬，可周遍同事阿姨鼓勵(lì)的`微笑消除我心理的很多障礙。我那不褪色的微笑也得到了銷售主管的肯定。在想顧客推銷商品的時(shí)候，我把自己學(xué)到的一些醫(yī)學(xué)知識(shí)也用上了，比如說(shuō)：潔面與皮膚健康、藥膏與牙齒的保護(hù)。
最后我的銷售還是取得了可喜的成績(jī)。我領(lǐng)到900元的工資，雖然相比嬸嬸的業(yè)績(jī)我差了一點(diǎn)，也我已經(jīng)感到很滿足了。一份耕耘一份收獲，拿著那疊錢，我感覺(jué)好重，因?yàn)槔锩嬗泻枚嗟木殱饪s。一個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我收獲良多。我明白了很多銷售道理：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要，創(chuàng)新注入新活力，誠(chéng)信是成功的根本，付出才有收獲。我會(huì)帶著這寶貴的經(jīng)驗(yàn)回到學(xué)校更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。這一次的超市實(shí)習(xí)成了我社會(huì)人生的第一筆財(cái)富。以后我會(huì)爭(zhēng)取更多這樣實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，努力的充實(shí)自己，提高自己。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告6
在商場(chǎng)的服裝柜臺(tái)我進(jìn)行了為期一個(gè)月的營(yíng)業(yè)員任務(wù)實(shí)習(xí)，在這個(gè)全新的行業(yè)，我感到本人在服裝知識(shí)和服裝行業(yè)規(guī)則方面學(xué)到了很多東西。
仔細(xì)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)
在一個(gè)一個(gè)浪漫而寓意深入的故事里，我曉得了服裝陳列的很多學(xué)問(wèn)，一個(gè)故事就是一組特性作風(fēng)的陳列方式，間接把設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意完全用產(chǎn)品展現(xiàn)出來(lái)，不失設(shè)計(jì)的原創(chuàng)，間接的讓產(chǎn)品在顧客面前表現(xiàn)他的作風(fēng)，讓每一個(gè)不同的門店都能經(jīng)過(guò)故事把同樣的寓意表達(dá)出來(lái)，讓服裝的陳列一致起來(lái)。二月份的杭州，這幾天天氣比擬暖和，春裝曾經(jīng)上市，在繼傾城、后街、吸引之后，黑白天使的故事讓整個(gè)品牌的作風(fēng)表現(xiàn)的是黑白的時(shí)髦和簡(jiǎn)單大方的作風(fēng)。只要理解產(chǎn)品知識(shí)和服裝所表現(xiàn)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意，把服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果講出來(lái)，同時(shí)把服裝如何搭配通知顧客，才干激起顧客的購(gòu)置愿望。從而銷售成交率進(jìn)步。如今的銷售曾經(jīng)不是完全在賣產(chǎn)品，所以我很喜歡他的每一組故事，讓賣服裝成為賣故事，賣文明。所以我覺(jué)得每一個(gè)店員要掌握他的每一組故事，即便在銷售進(jìn)程中并不一定要把我們的故事講出來(lái)，但是如何我們可以把每一組充溢設(shè)計(jì)暢想的故事掌握嫻熟，就更能抓住局部客戶的心思。
在銷售進(jìn)程中我的感悟是一切的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們?cè)谡莆债a(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓本人的銷售技巧進(jìn)步。我覺(jué)得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1、肉體形態(tài)的預(yù)備。
在銷售的進(jìn)程中，假如銷售人員有一個(gè)好的肉體形態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有生機(jī)的、上進(jìn)的氣氛，那么這種積極的上進(jìn)的心情總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到本人得到一種心情感染，那么才干顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款適宜的衣服。肉體形態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來(lái)，具有一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才干讓顧客覺(jué)得到品牌的.價(jià)值，由于在看一個(gè)品牌的時(shí)分，我們的銷售人員就是間接表現(xiàn)我們品牌抽象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。肉體形態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2、身體的預(yù)備，
假如我們有一個(gè)好的身體，我們才干堅(jiān)持旺盛的精神，才干更好的任務(wù)。這幾天，在商場(chǎng)里的站立效勞，讓我覺(jué)得到很疲憊，所以我才更能領(lǐng)會(huì)到有一個(gè)好的身體，才干讓我們更好的竭盡全力的任務(wù)。所以強(qiáng)壯的體魄還是一個(gè)有生機(jī)有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告7
時(shí)間總是過(guò)得很快，轉(zhuǎn)眼之間就放暑假了，緊接著開(kāi)始了我的暑期打工生活。這是為了完成實(shí)習(xí)論文，同時(shí)也是為以后步入社會(huì)累積經(jīng)驗(yàn)。課本只能教我們理論知識(shí)，還有很多的東西是課本里沒(méi)有的，在實(shí)習(xí)中獲得豐富的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)待人處事、學(xué)會(huì)交際禮儀、鍛煉自己的膽量、積累經(jīng)驗(yàn)，讓我受益匪淺。
關(guān)鍵：商場(chǎng)、促銷員
在步入大學(xué)后，我們離走進(jìn)社會(huì)越來(lái)越近了，就業(yè)就成為我們頭疼的大事，父母親友也會(huì)詢問(wèn)我們的就業(yè)方向和未來(lái)打算。我們滿懷激情地走進(jìn)社會(huì)，才發(fā)現(xiàn)找工作是沒(méi)有那么的簡(jiǎn)單。招聘單位把“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”放在了招聘的第一位，這對(duì)我們這些整日呆在學(xué)校里的學(xué)生是何等的殘酷，一個(gè)在校學(xué)生的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又有多少呢？
于是，學(xué)生們把目光投到了競(jìng)選班委、學(xué)生會(huì)和團(tuán)委的職務(wù)上，在提高自己的能力，增加團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也是為了日后工作增添籌碼。
可是在學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)就能夠應(yīng)付社會(huì)上復(fù)雜的人際關(guān)系和實(shí)際問(wèn)題，顯然這是不夠的，學(xué)校只是社會(huì)中的小角落，而且在遇到問(wèn)題時(shí)我們可以請(qǐng)教老師、詢問(wèn)父母，可是當(dāng)我們步入社會(huì)后還能夠問(wèn)誰(shuí)，還有誰(shuí)能為我們遮風(fēng)擋雨。
所以，我們利用每年的寒暑假的時(shí)間去體驗(yàn)社會(huì)生活，這也是老師為了鍛煉我們的實(shí)習(xí)能力，也是寫實(shí)習(xí)論文的目的。而社會(huì)實(shí)習(xí)是我們接觸社會(huì)、體驗(yàn)社會(huì)生活的好機(jī)會(huì)。
今年暑假比較往年提前了幾天，我也積極的在找暑期工，可是走過(guò)很多的商場(chǎng)、超市，積極的去應(yīng)聘，卻沒(méi)有一家商場(chǎng)、超市肯讓我在那里做臨時(shí)工。為什么呢？原因很簡(jiǎn)單，他們需要的是有工作經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)期工，當(dāng)我說(shuō)出我應(yīng)聘的是暑期工而且我并沒(méi)有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。所以我沒(méi)有找到工作，只好在家里呆著，而后經(jīng)朋友介紹找到一份暑期臨時(shí)工——做某一品牌的促銷員。
第一天去上班，主管就交待幾個(gè)應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)后，我就開(kāi)始上班了。
工作內(nèi)容：上午9:00上班——下午19:00下班。首先要把自己需要的桌子、冰桶等物品搬下樓，雖然有貨梯幫忙運(yùn)下來(lái)，但是跑上跑下的，我們都出了一身的汗。然后在指定的地方把棚子、桌子給搭起來(lái)，若是太陽(yáng)傘就比較好撐起來(lái)，可我們要搭的是棚子，兩個(gè)女孩子想要撐起這個(gè)棚子實(shí)在是有點(diǎn)困難，我們個(gè)子不高，這邊撐起來(lái)了，那邊又夠不到了，有時(shí)候好心的路人會(huì)幫我們一把，但是大多時(shí)候都是我們自己一點(diǎn)一點(diǎn)的慢慢地搭起來(lái)，而最重要的是要把商家的宣傳的海報(bào)貼起來(lái)，要把它貼在顯眼的地方，把一切都擺弄好后，估計(jì)也有半個(gè)多小時(shí)了。可是我們并不能因此就休息，我們還要上到樓上和超市借貨，因?yàn)槲覀兊呢浳锊皇巧碳姨峁┑模麄冎惶峁┪覀償[攤的工具、海報(bào)和活動(dòng)所需要的試飲的飲料，我們必須自己和超市商量，向他們借貨。我們大致估計(jì)今天能夠賣出的數(shù)量，然后每一品種都要了一定的數(shù)量，和超市的領(lǐng)班點(diǎn)清了貨物的數(shù)量，寫了一份清單。那超市領(lǐng)班很認(rèn)真地把每一品種的數(shù)量都數(shù)了好幾遍，還要我們自己也點(diǎn)算一下，才簽字讓我們把貨拿走。仔細(xì)、負(fù)責(zé)、認(rèn)真，無(wú)論是在學(xué)校、家里、社會(huì)上都是必須的，老板不希望請(qǐng)了一個(gè)做事馬馬虎虎不負(fù)責(zé)的人，做事不認(rèn)真就會(huì)出錯(cuò)，給自己或是別人帶來(lái)不便，不仔細(xì)、不認(rèn)真就是不負(fù)責(zé)任，所以我們?cè)谔岣咦约旱墓ぷ髂芰Φ耐瑫r(shí)，也要注重培養(yǎng)自己的工作態(tài)度。把貨搬到了棚子里，在一一地?cái)[在桌子上。我們擺好后就開(kāi)始向過(guò)路的行人介紹我們所推銷的飲料產(chǎn)品。
在學(xué)校里，所有的事情老師幾乎都已經(jīng)為我們安排好了，每天有固定作息時(shí)間表約束和課程的安排，根本就不需要我們自己操心。而在這里就不一樣了，凡是你都要自己安排，但你不能馬馬虎虎、隨隨便便的。你要積極主動(dòng)的接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也是在鍛煉了我們的膽量、語(yǔ)言交流能力和心理洞察能力。你要大膽的向別人介紹你所推銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，功效與其他產(chǎn)品的不同之處，但在此前提之下，你要先做好準(zhǔn)備，要對(duì)你所推銷的產(chǎn)品非常的了解，否則客人一問(wèn)三不知，給別人留下不好的印象。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過(guò)顧客的言語(yǔ)與表情察覺(jué)顧客的想法，才能在介紹時(shí)吐字清晰、口齒伶俐，才能讓客人明白你在說(shuō)什么，才能在客人提問(wèn)時(shí)作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，不至于慌張得不知所措。在社會(huì)中，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟(jì)利益。在社會(huì)中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗(yàn)去處理。盡管存在競(jìng)爭(zhēng)，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方，這需要我們?nèi)フ{(diào)整自己的心態(tài)，在一個(gè)最佳的狀態(tài)下，才能很好的工作，吸取經(jīng)驗(yàn)。而這些經(jīng)驗(yàn)需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書(shū)便可成的。這些事情很多同學(xué)沉浸于學(xué)習(xí)與消遣還未來(lái)得及思考，便忽略了社會(huì)實(shí)習(xí)的重要性。
在經(jīng)過(guò)一段為期不短的工作生活后，我深深的體會(huì)到了工作的艱辛，以及我在學(xué)校里微不足道的經(jīng)驗(yàn)根本就不能夠良好的適應(yīng)社會(huì)的復(fù)雜。在工作的過(guò)程中，我學(xué)到了很多，不僅僅是工作上的經(jīng)驗(yàn)，還有和上司、同事相處的技巧。以下是我在工作中總結(jié)下來(lái)的。
社會(huì)實(shí)習(xí)體會(huì)：
一、在社會(huì)上要善于與別人溝通，語(yǔ)言是溝通的橋梁。如何與別人進(jìn)行友好的溝通，這是需要長(zhǎng)期的.練習(xí)。在學(xué)校是接觸的人不是很多，而且大多是與自己一樣的學(xué)生，說(shuō)話也是沒(méi)有多大的顧忌，開(kāi)開(kāi)玩笑也無(wú)傷大雅，話題也是自己所感興趣的。工作之后接觸的人多了，適應(yīng)自己在學(xué)校里的溝通方式卻不能適應(yīng)與社會(huì)上各個(gè)階層的交流方式，使我與別人對(duì)話時(shí)應(yīng)變不及，使談話時(shí)出現(xiàn)冷場(chǎng)，這是很尷尬的。所以出了學(xué)校就要有本質(zhì)上的改變，才能在社會(huì)上立足。不需要使自己的語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，但最基本的要說(shuō)話得體，不能在話語(yǔ)中冷嘲熱諷，要謹(jǐn)記“禍從口出”這個(gè)道理。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
二、在社會(huì)中要有自信，自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。當(dāng)你在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你毫無(wú)阻礙和人溝通就是你自信的表現(xiàn)，當(dāng)你沒(méi)有足夠的自信心，你根本就不能很流暢的和他人交流。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，所以沒(méi)有必要感到自卑。你的自信有時(shí)能夠感染其他的工作伙伴。
三、在社會(huì)中要克服自己膽怯的心態(tài)。自己心生膽怯，做事就會(huì)畏畏縮縮，無(wú)法展示你的最佳狀態(tài)，辦事效率就降低了，同時(shí)也讓上司、同事厭惡。
四、工作中不斷地豐富知識(shí)。知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
五、微笑是在這社會(huì)中最強(qiáng)而有力的武器。有人說(shuō)，面對(duì)失敗和挫折，一笑而過(guò)是一種樂(lè)觀自信，然后重整旗鼓，這是一種勇氣；面對(duì)誤解和仇恨，一笑而過(guò)是一種坦蕩寬容，然后保持本色，這是一種達(dá)觀；面對(duì)贊揚(yáng)和激勵(lì)，一笑而過(guò)是一種謙虛和清醒，然后不斷進(jìn)取，這是一種力量；面對(duì)煩惱和憂愁，一笑而過(guò)是一種平和釋然，然后努力化解，這是一種境界。所以在任何的情況下我們都要學(xué)會(huì)一笑而過(guò)。學(xué)會(huì)忘記是生活的技術(shù)，學(xué)會(huì)微笑是生活的藝術(shù)。而且，真誠(chéng)的微笑也會(huì)贏得他人對(duì)你的好感，化解人與人之間的不愉快；親切的微笑客人感覺(jué)到你的重視。微笑也是社會(huì)實(shí)習(xí)中必須要鍛煉的能力。
總結(jié)：再煩，也別忘微笑；再急，也要注意語(yǔ)氣；再苦，也別忘堅(jiān)持；再累，也要愛(ài)自己。大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)，學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)習(xí)是密不可分的。實(shí)習(xí)是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)習(xí)自我的最好途徑。親身實(shí)習(xí)，而不是閉門造車，實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)習(xí)再到理論的飛躍。增強(qiáng)了我認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)、了解社會(huì)、步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
以鍛煉為本，學(xué)會(huì)健康；以修進(jìn)為本，學(xué)會(huì)求知；
以進(jìn)德為本，學(xué)會(huì)做人；以適應(yīng)為本，學(xué)會(huì)生存。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告8
今天從聯(lián)想公司回來(lái)，感覺(jué)收獲很大，尤其是辛一給我們講的PSD教程，實(shí)在非常有用，
其中，最讓我印象深刻的就是一次成功的銷售中所不可或缺的四大要素。它們分別是建立信任，發(fā)掘需求，有效推薦，鞏固信心。這四項(xiàng)要素構(gòu)成了以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的顧問(wèn)式銷售。
通過(guò)這段時(shí)間在店面的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我大概總結(jié)了一下顧客不滿意購(gòu)買電腦的原因，發(fā)現(xiàn)其中大多數(shù)現(xiàn)象與PSD中銷售的四大要素是恰恰吻合的。記得在我剛到店面實(shí)習(xí)時(shí)，由于對(duì)Thinkpad各種系列產(chǎn)品和銷售流程不太熟悉，遇到客戶提出而我不能解答的問(wèn)題就東竄西竄去問(wèn)其他人，顯得很不專業(yè)，可能給顧客一個(gè)不能信賴的形象，此時(shí)的銷售成功率是非常之低的，我想這就是一種缺乏信任的表現(xiàn)，因此建立信任顯得多么的`重要啊!其次，有時(shí)有些顧客只是到店面里去逛一下，等你跟他介紹了大半天以后，他才說(shuō)再考慮看看。這些客戶通常是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己對(duì)電腦的需求或沒(méi)有意識(shí)到這種需求的重要性，這時(shí)一個(gè)成功的推銷業(yè)務(wù)員就會(huì)用盡所有的辦法讓顧客清楚意識(shí)到自己潛在的需求及其重要性，以至于交易順利進(jìn)行。為此，發(fā)掘和關(guān)心顧客的需求成為銷售成功必不可少的因素。
另外，有些客戶他們不懂得電腦那方面的知識(shí)，對(duì)自己要挑選的那部電腦總要拿不定主意，這邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，那邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，猶豫了大半天。這時(shí)，作為銷售業(yè)務(wù)人員的我們，只要根據(jù)客戶的實(shí)際需求為其推薦一到兩款電腦供他們選擇，讓他們更加容易地購(gòu)買到適合自己的電腦，那么促成一筆交易便不再是一件難事了。因此，給予客戶有效地幫助，提供適合他們的解決方案是銷售成功的前提條件。
最后，在推銷電腦的過(guò)程中，要以最優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度去對(duì)待客人，鞏固客人對(duì)你的信心，盡可能使客戶在各面都滿意，這會(huì)成為你拓展自我客源的一種簡(jiǎn)單而有效的方法，同時(shí)也是推銷成功一個(gè)必不可少的因素。
在整個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程中，辛一用了幾個(gè)生動(dòng)的視頻配合教程講解，使我們對(duì)這門課程理解得更加透徹和明了。在之后的店面實(shí)習(xí)中，我會(huì)嘗試把這種方法用于招待客人那方面，使我們所學(xué)的有價(jià)值的東西更好地應(yīng)用到實(shí)際應(yīng)用上。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告9
我們?nèi)诉@一生中都必不可少的實(shí)踐。我們每天的生活也就是在過(guò)日子中體驗(yàn)生活的滋味。在我們學(xué)習(xí)理論知識(shí)運(yùn)用到客觀事件中，我們必須的把理論與實(shí)踐結(jié)合融入生活中，才可以達(dá)到學(xué)以致用的效果呢。在我們因?yàn)榄h(huán)境不用，接觸的人與事也不用，從中學(xué)會(huì)的東西也就自熱而然的不一樣了。在我們只有不斷的增強(qiáng)自己的社會(huì)適應(yīng)能力和人際交際能力以及自己調(diào)節(jié)能力才能更可以的從學(xué)校向社會(huì)過(guò)渡了。在我們這個(gè)年代不能做一個(gè)只會(huì)在紙上談兵的‘書(shū)生’了，要做的到與時(shí)俱進(jìn)的，可以像金子一樣放在哪里就可以發(fā)光法亮。
畢業(yè)后，我能順利進(jìn)一家集設(shè)計(jì)，制造和零售于一體的全球性的運(yùn)動(dòng)用品的公司實(shí)在不容易啊，在這個(gè)公司擁有著超過(guò)500家零售的商場(chǎng)，而且在16 個(gè)國(guó)家都擁有自己產(chǎn)品的制造商。當(dāng)自己穿上統(tǒng)一的工作裝，才知道已經(jīng)正式成為了一名銷售助理。這一切都是實(shí)屬不易啊。雖然之前有過(guò)幾次面試的經(jīng)歷，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試;第二輪店長(zhǎng)面試;第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個(gè)陌生人當(dāng)客人，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)短的.介紹了他的基本情況和愛(ài)好特長(zhǎng)。我們?cè)谕馄螽?dāng)然用英文的。這是為了測(cè)試面試者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。整個(gè)面試流程總結(jié)下來(lái)：
1. 一定要將自己最真實(shí)的一面展示出來(lái)，這樣因?yàn)檎嬲\(chéng)可以打動(dòng)你的面試官。
2.不管是回答問(wèn)題還是做實(shí)在的事都應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)，都要先說(shuō)重點(diǎn)，其他的可以慢慢補(bǔ)充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說(shuō)，時(shí)間和效率至上。
3.不要把自己的習(xí)慣和喜好強(qiáng)加于人，要靈活地根據(jù)談話對(duì)象來(lái)調(diào)整談話方式和方向，一定要學(xué)會(huì)觀顏察色，靈活應(yīng)對(duì)。
4.面試時(shí)無(wú)需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時(shí)的狀態(tài)發(fā)揮就好。
5.每一件事總有收獲，學(xué)會(huì)反省和總結(jié)。
剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候很不適應(yīng)，雖然有時(shí)候時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺(jué)得這是一種激勵(lì),明白了人生,在我們感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來(lái)。這里的人都很好，將任務(wù)分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對(duì)，他們也會(huì)鼓勵(lì)你去嘗試，如果感覺(jué)自己實(shí)在還是不行，可以申請(qǐng)支援，會(huì)有人過(guò)來(lái)跟你解釋問(wèn)題出在哪里，激勵(lì)你去想辦法解決，甚至最后會(huì)幫你一起完成任務(wù)。只要你足夠努力，每天都可以過(guò)得很充實(shí)，可以學(xué)習(xí)很多東西。
在剛?cè)サ牡谑欤覀兌紖⒓舆^(guò)公司的培訓(xùn)，會(huì)在年終會(huì)議中對(duì)自己的工作進(jìn)步與表現(xiàn)的認(rèn)知。包括自我的業(yè)績(jī)，工作技能。工作績(jī)效包括兩個(gè)：經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析以及任務(wù)完成情況;個(gè)人職業(yè)發(fā)展包括：我的發(fā)展承諾(上一年的承諾)，我工作地點(diǎn)的可變動(dòng)性，我的職業(yè)規(guī)劃和我的下一年發(fā)展計(jì)劃。會(huì)議結(jié)束后，我的經(jīng)理將一起決定我明年的發(fā)展目標(biāo)以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗(yàn)，主要是聽(tīng)大家說(shuō)，主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，最后大家自己總結(jié)。特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，每人個(gè)人都要說(shuō)出自己的夢(mèng)想，可以與公司無(wú)關(guān)的，從中我看到了大家對(duì)生活對(duì)工作的激情，看到了公司的活力。
我們大家會(huì)在不同地方不同的實(shí)習(xí)經(jīng)歷著，在這里我感受到了很熱情很樂(lè)于分享與互助，它給了我家的溫暖與關(guān)懷、給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間，同時(shí)還給我提供有效的建議和溫馨的提示。我相信，從這里出發(fā)，以后的路我可以走的更遠(yuǎn)更踏實(shí)。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告10
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在人事部報(bào)到之后就將我安排在了客服前臺(tái)的崗位，并且為我指定了一位師傅，對(duì)我工作的各方面進(jìn)行指導(dǎo)。師傅簡(jiǎn)單地給我介紹了每天的工作內(nèi)容，并且將工作的流程與注意事項(xiàng)都講得非常的明確，還有一些在工作崗位上不可以進(jìn)行的事項(xiàng)也是非常直接的講明，讓我對(duì)接下的工作有較為明確的認(rèn)知。是我內(nèi)前臺(tái)最為主要的工作就是為顧客帶來(lái)更好的便利，為他們的需求做到更好的解答，并且讓顧客對(duì)我的工作感到滿意。由于我對(duì)商場(chǎng)各方面的了解還不夠，所以遇到不會(huì)解決的事項(xiàng)都是有尋求師傅的幫助，也是讓顧客有獲得較好的解決方案。而我也是有花費(fèi)更多的時(shí)間在了解商場(chǎng)的各個(gè)方面，同時(shí)也在同事進(jìn)行工作的時(shí)候自己觀察與傾聽(tīng)，更是讓我以這樣的方式來(lái)學(xué)習(xí)，來(lái)感受更多的成長(zhǎng)與改變。
這幾個(gè)月的工作我也是在慢慢地對(duì)自己的工作有了更大的熟悉度，同時(shí)讓自己真正的在自己的工作中有了而更多的收獲，也可以在自己的崗位上較好的做好每一件工作。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間我更是真正的見(jiàn)到各種各樣的人群，才明白這樣的崗位是非常不容易的，畢竟作為服務(wù)崗位更是需要有更好的心態(tài)與應(yīng)對(duì)技巧的。
二、實(shí)習(xí)收獲與感悟
通過(guò)這次的實(shí)習(xí)我的服務(wù)的意識(shí)確實(shí)是提升了不少，在面對(duì)不同的客人也是有了明確的面對(duì)方式，同時(shí)也養(yǎng)成了面帶微笑，禮貌用語(yǔ)的良好習(xí)慣。在與人的溝通方面我也是得到了較多的提高，更是能夠做到較好的轉(zhuǎn)變，不會(huì)讓自身的一些情緒來(lái)影響到工作的服務(wù)，同時(shí)會(huì)以自己最好的狀態(tài)來(lái)讓顧客有更好的咨詢體驗(yàn)。在與同事的`相處之間都很是友好，大家也是非常的幫助于我，更是讓我在現(xiàn)在的崗位上得到了非常好的體驗(yàn)，更是加深了相互間的感情。師傅也從初見(jiàn)的嚴(yán)厲到現(xiàn)在的親切可人，更是讓我在這樣的一份工作環(huán)境中收獲到了溫暖，讓我感受到了無(wú)比的開(kāi)心與幸福。
實(shí)習(xí)結(jié)束之后，我自然是更多的明白自己在面對(duì)工作還有更多需要去進(jìn)步的方面，同時(shí)也是需要讓自己付出更多地心血去努力，去更好的讓自己的工作有更大的成長(zhǎng)與改變。我相信這一次的工作所給我?guī)?lái)的一切都能夠讓我更好的面對(duì)未來(lái)的工作，可以為自己創(chuàng)造精彩的未來(lái)。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告11
一、實(shí)習(xí)目的
了解商場(chǎng)環(huán)境，提前讓自己適應(yīng)商場(chǎng)的工作。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月x日-20xx年x月x日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx商場(chǎng)
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在xx商場(chǎng)做服裝導(dǎo)購(gòu)，負(fù)責(zé)給顧客來(lái)到所在品牌的店面時(shí)，指導(dǎo)她們購(gòu)買自己心儀的服裝，把自己所在品牌的服裝銷售出去也就是這一次實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
不像之前好玩似的實(shí)習(xí)，這一次的實(shí)習(xí)是我在正式踏入社會(huì)之前所做的一個(gè)準(zhǔn)備。從大三開(kāi)始，極度愛(ài)好穿衣打扮的我，也開(kāi)始思考起我的未來(lái)打算了。我根據(jù)自己的愛(ài)好，我認(rèn)為我應(yīng)該找一個(gè)商場(chǎng)去做服裝導(dǎo)購(gòu)，于是我?guī)е@一目標(biāo)向xx商場(chǎng)提交了我的簡(jiǎn)歷。xx商場(chǎng)正處于用人的`銷售旺季，沒(méi)幾天就收到了她們的回復(fù)，我正式在xx商場(chǎng)開(kāi)始了我的這次實(shí)習(xí)。
在實(shí)習(xí)做服裝導(dǎo)購(gòu)的期間，我深刻的認(rèn)識(shí)到自己“買買買”是一件簡(jiǎn)單輕松的事情，而指導(dǎo)別人挑選衣服，還要能夠最終賣出服裝產(chǎn)生利潤(rùn)，這件事是我自己以前想得太簡(jiǎn)單了。但因?yàn)槲艺嫘臒釔?ài)商場(chǎng)里的每一件花花衣，我堅(jiān)持了下來(lái)。能夠每天在這些衣服面前付出時(shí)間，這是我在實(shí)習(xí)期間給自己的努力獎(jiǎng)勵(lì)的回報(bào)。我在堅(jiān)持不下去的時(shí)候，常常把告訴自己，要想天天有花花衣的陪伴，這些工作是必須要付出的代價(jià)。
一開(kāi)始的時(shí)候，我賣的不是很理想，有時(shí)候還會(huì)招不來(lái)顧客，后來(lái)在帶我的姐姐的幫助下，我慢慢開(kāi)了竅。我發(fā)現(xiàn)要想把服裝導(dǎo)購(gòu)的工作做好，那我必須得有眼力勁兒，也就是要懂得看人。要在每一個(gè)走進(jìn)我們店的人一進(jìn)來(lái)時(shí)，就大概看出這個(gè)人的喜好，要是一眼看不出來(lái)，可以跟她們簡(jiǎn)單的交流溝通，從她們的言語(yǔ)里判斷她們需要的類型，進(jìn)而向她們推薦她們極大可能會(huì)喜歡的衣服。在我掌握了這一訣竅之后，我在商場(chǎng)的實(shí)習(xí)“翻了身”。從一個(gè)賣不出一件衣服的在校大學(xué)生，轉(zhuǎn)身變?yōu)榉b導(dǎo)購(gòu)中的“導(dǎo)購(gòu)達(dá)人”，連帶我的姐姐也夸我進(jìn)步很大。
實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我也明白我畢業(yè)之后還一定會(huì)去商場(chǎng)做服裝導(dǎo)購(gòu)了！這是我的興趣所在，在給別人推薦花花衣的同時(shí)，自己也能天天與漂亮的衣服作伴，何樂(lè)而不為呢！
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告12
實(shí)踐，就是將理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用的效果。與此同時(shí)，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西也就不一樣了。只有不斷地增強(qiáng)自己社會(huì)適應(yīng)力，人際交際力以及自我調(diào)節(jié)能力才能更好地從學(xué)校向社會(huì)過(guò)渡。不能做一名只會(huì)紙上談兵的書(shū)生，應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，放在哪里都能發(fā)光發(fā)亮。
迪卡儂是一家集設(shè)計(jì)、制造和零售于一體的全球領(lǐng)先的運(yùn)動(dòng)用品公司。目前，公司在全世界15個(gè)國(guó)家擁有超過(guò)500家零售商場(chǎng)，并在16個(gè)國(guó)家擁有自己的產(chǎn)品制造商。迪卡儂是進(jìn)駐中國(guó)不久的一家運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品的專業(yè)超市，源自法國(guó)，是一家機(jī)構(gòu)比較完善的零售類企業(yè)。XX年11月29日，我穿上統(tǒng)一的工作裝，正式成為迪卡儂華南東圃店的一名兼職銷售助理，XX年2月1日我成為實(shí)習(xí)經(jīng)理。
在此之前我經(jīng)歷了別有新意的的入職面試，雖然之前有過(guò)幾次面試的經(jīng)歷，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法比擬此次。面試分三輪，第一輪是電話面試；第二輪店長(zhǎng)面試；第三輪地區(qū)總監(jiān)面試。第二輪最精彩，第一部分是在在眾多面試者中找個(gè)陌生人當(dāng)partner，兩分鐘后上去把他介紹給所有人認(rèn)識(shí)，簡(jiǎn)短的介紹了他的基本情況和愛(ài)好特長(zhǎng)。外企，當(dāng)然用英文的。這是為了測(cè)試面試者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。第二部分呢，看視頻，了解一下迪卡儂干什么的。主要考察面試者的觀察力和細(xì)心程度。第三部分，15人分兩大組做答卷，每人先自己做，完了小組統(tǒng)一答案，派一人上去展示，并說(shuō)明理由，當(dāng)然，還是英文的。主要看解決問(wèn)題的能力以及與他人溝通協(xié)調(diào)的能力，并能看出每個(gè)人處理事情的方式與態(tài)度。第四部分，超級(jí)精彩，15人分三隊(duì)，打籃球，每隊(duì)兩小節(jié)，每節(jié)8分鐘。要表?yè)P(yáng)一下自己，那天我穿了坡跟鞋上場(chǎng)還進(jìn)了三個(gè)球，太強(qiáng)了，如有神助！這種方式很新鮮，馬上能考察出面試者的團(tuán)隊(duì)合作精神與靈活反應(yīng)程度。之后第五部分是部門經(jīng)理和店長(zhǎng)提一些問(wèn)題，類似于實(shí)習(xí)期間怎樣協(xié)調(diào)課程時(shí)間與工作時(shí)間，怎樣看待零售這個(gè)行業(yè)，為什么加入這個(gè)行業(yè)，為什么選擇迪卡儂，關(guān)于以后的發(fā)展自己有怎樣的規(guī)劃等。第二輪面試下來(lái)，自己也理清了很多東西，并且更堅(jiān)定了選擇迪卡儂，收獲頗豐。第三輪面試，與地區(qū)總監(jiān)聊了40多分鐘，過(guò)程表現(xiàn)的不好，可能態(tài)度誠(chéng)懇，最后還是通過(guò)了。整個(gè)面試流程總結(jié)下來(lái)：
1、一定要將自己最真實(shí)的一面展示出來(lái)，因?yàn)檎嬲\(chéng)可以打動(dòng)你的面試官。
2.不管是回答問(wèn)題還是做實(shí)在的事都應(yīng)當(dāng)直截了當(dāng)，先說(shuō)重點(diǎn)，其他的可以慢慢補(bǔ)充，不必要的解釋和鋪墊要三思才說(shuō)，時(shí)間和效率至上。
3.不要把自己的習(xí)慣和喜好強(qiáng)加于人，要靈活地根據(jù)談話對(duì)象來(lái)調(diào)整談話方式和方向，一定要學(xué)會(huì)觀顏察色，靈活應(yīng)對(duì)。
4.面試時(shí)無(wú)需緊張，深呼吸再深呼吸，按平時(shí)的狀態(tài)發(fā)揮就好。
5.每一件事總有收獲，學(xué)會(huì)反省和總結(jié)。
面試通過(guò)后進(jìn)入商場(chǎng)實(shí)習(xí)階段。在商場(chǎng)里,作為一個(gè)兼職銷售助理，我的主要工作是在店里做一些銷售和整理，包括上貨、調(diào)整貨架、每天的facing等工作，這對(duì)于一個(gè)女生來(lái)說(shuō)是比較吃力的，常常一個(gè)環(huán)節(jié)下來(lái)身上總是汗流浹背，腰酸腿痛，但我沒(méi)有退縮，我告訴自己要堅(jiān)持下來(lái)，真真正正的學(xué)一些東西回去。
剛剛開(kāi)始工作的時(shí)候很不適應(yīng)，由于是在商場(chǎng)做銷售，因此上班時(shí)間幾乎不能坐著或休息。我的上班時(shí)間一般是早上10點(diǎn)到晚上7點(diǎn)，或是中午11點(diǎn)到晚上8點(diǎn)，值晚班的話有時(shí)要上到晚上9:30。做店里的轉(zhuǎn)場(chǎng)和盤點(diǎn)工作會(huì)比較累，曾試過(guò)通宵盤點(diǎn)，下午1點(diǎn)一直呆到第二天早上7點(diǎn)。
雖然有時(shí)候時(shí)間長(zhǎng)了點(diǎn)，但我精力充沛不怕苦不怕累。我覺(jué)得這是一種激勵(lì),明白了人生,感悟了生活,接觸了社會(huì),了解了未來(lái)。在店里雖然我是以銷售和整理貨架為主,但我不時(shí)還要做一些工作以外的事情，有時(shí)還要做一些盤點(diǎn)，新貨到架時(shí)調(diào)一下場(chǎng)，為全職分擔(dān)一些。這里的人都很好，將任務(wù)分配給你之后就給足夠的空間你去發(fā)揮。即使你的想法不一定對(duì)，他們也會(huì)鼓勵(lì)你去嘗試，如果感覺(jué)自己實(shí)在還是不行，可以申請(qǐng)支援，會(huì)有人過(guò)來(lái)跟你解釋問(wèn)題出在哪里，激勵(lì)你去想辦法解決，甚至最后會(huì)幫你一起完成任務(wù)。只要你足夠努力，每天都可以過(guò)得很充實(shí)，可以學(xué)習(xí)很多東西。
這里每周一部門經(jīng)理都會(huì)開(kāi)例會(huì)。剛開(kāi)始很多概念都不懂，就旁聽(tīng)，遇到不懂得可以隨時(shí)提問(wèn)。后來(lái)，慢慢進(jìn)入狀態(tài)就可以發(fā)表一些意見(jiàn)。開(kāi)會(huì)前店長(zhǎng)會(huì)發(fā)一份提綱給所有部門經(jīng)理，所以一定要在開(kāi)會(huì)前做好充分準(zhǔn)備才能順利通過(guò)每周例會(huì)。每次提出問(wèn)題時(shí)要給出自己的解決方案，并分析可行性，最后征詢其他人意見(jiàn)得出結(jié)論，并規(guī)定完成的時(shí)間和誰(shuí)負(fù)責(zé)執(zhí)行與監(jiān)督。在這里，不能只拋出問(wèn)題，還要提供解決問(wèn)題的方法，boss沒(méi)時(shí)間來(lái)解決大家的問(wèn)題，但可以為大家提供一個(gè)平臺(tái)互相交流得到答案。
零售業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)分析很敏感，下面就是我對(duì)商場(chǎng)的一些簡(jiǎn)單介紹和分析。在迪卡儂，同一品牌的產(chǎn)品會(huì)放在一起，而且這些產(chǎn)品都是有一個(gè)共同的主題的。比如：quechua部門主打是戶外活動(dòng)，那么么整個(gè)部門的產(chǎn)品都是與戶外活動(dòng)相關(guān)的商品。它會(huì)這樣分類，整個(gè)部門分成人男女和兒童，每個(gè)小部門里又有戶外的冬裝和夏裝，每個(gè)季節(jié)的分布有衣服褲子和鞋子。本來(lái)衣服和鞋子是獨(dú)立開(kāi)來(lái)的，但由于對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析得到很多男士買了衣服后還會(huì)買鞋子，因此衣服就和鞋子放在同一個(gè)小部門。這種情況不僅考慮了商品的強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系，還考慮到陳列方式的不同，也就是交叉陳列，即在賣場(chǎng)按照商品關(guān)聯(lián)關(guān)系在相同的區(qū)域、貨架、排面組織不同的商品共同陳列。而戶外的背包、帳篷、睡袋和登山杖配件等作為裝備又獨(dú)立成一個(gè)小部門。當(dāng)然，冬裝部門還有厚的襪子，帽子和手套作為配件。商品的排布還會(huì)根據(jù)它們的價(jià)格由低到高進(jìn)行，同時(shí)也考慮到顧客對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)要求的不同而分為不同的階段。這樣的排布讓顧客一目了然，既方便找到適合自己的商品又容易找到所有的'配件，應(yīng)該說(shuō)有很好地運(yùn)用了商品的關(guān)聯(lián)性這一原理。當(dāng)然，還有眾多影響銷售的因素分析，前臺(tái)排隊(duì)現(xiàn)象分析等，這里就不一一列舉了，深入的分析還有待提高。
前面略略提到，零售業(yè)是一個(gè)受很多因素影響的行業(yè)，特別是時(shí)間的影響，一般周一到周四客流量會(huì)比較少，周五和周末會(huì)出現(xiàn)購(gòu)物高峰期。特別是過(guò)年前的那段時(shí)間，每天都是周末，收銀臺(tái)全部開(kāi)通仍然排起長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)。如何提高收銀效率，增加場(chǎng)上銷售人員數(shù)量以解答顧客的問(wèn)題，提高顧客購(gòu)物滿意度成為當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)。各部門經(jīng)理都出來(lái)支援收銀臺(tái)，同時(shí)還添加了打包桌子提高顧客買單效率，并且臨時(shí)聘請(qǐng)了一批兼職來(lái)解決場(chǎng)上及時(shí)出貨問(wèn)題。總之，過(guò)年前的那段時(shí)間每天都在戰(zhàn)斗。
剛?cè)サ牡谑欤袡C(jī)會(huì)參加了公司的eaa培訓(xùn)。eaa是指年終會(huì)議，一年中最重要的會(huì)議。主要是進(jìn)行自我認(rèn)知及發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行自我激勵(lì)及團(tuán)隊(duì)經(jīng)理進(jìn)行有效評(píng)價(jià)和管理。eaa的內(nèi)容包括：總結(jié)自己過(guò)去一年的感受，包括自己的工作、進(jìn)步以及表現(xiàn)。分為兩大部分，工作績(jī)效和個(gè)人職業(yè)發(fā)展。工作績(jī)效包括兩個(gè)：經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析以及任務(wù)完成情況；個(gè)人職業(yè)發(fā)展包括：我的發(fā)展承諾（上一年的承諾），我的工作技能，我的態(tài)度評(píng)估，我工作地點(diǎn)的可變動(dòng)性，我的職業(yè)規(guī)劃和我的下一年發(fā)展計(jì)劃。會(huì)議結(jié)束后，我的經(jīng)理將一起決定我明年的發(fā)展目標(biāo)以及新一年的基本薪資。這是一次全新的體驗(yàn)，主要是聽(tīng)大家說(shuō)，主持人負(fù)責(zé)引導(dǎo)，最后大家自己總結(jié)。特別強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，每人個(gè)人都要說(shuō)出自己的夢(mèng)想，可以與公司無(wú)關(guān)的，從中我看到了大家對(duì)生活對(duì)工作的激情，看到了公司的活力。
在迪卡儂實(shí)習(xí)了一個(gè)多月后我開(kāi)始學(xué)習(xí)值班。作為一個(gè)值班經(jīng)理，看上去工作很輕松，實(shí)質(zhì)上要注意很多細(xì)節(jié)的東西，最重要的是要確保場(chǎng)上所有人員的人身安全還有貨品安全。具體就是：確認(rèn)所有消防應(yīng)急通道暢通無(wú)阻，每天早上中午還有晚上關(guān)門時(shí)都要檢查應(yīng)急通道；認(rèn)真填寫經(jīng)理交接本，備注特殊情況；了解商場(chǎng)開(kāi)關(guān)門的所有規(guī)范操作；每天的貨物準(zhǔn)時(shí)接收，并確保打開(kāi)收貨門的人一定是我；了解應(yīng)急事情的處理，如如何面對(duì)搶劫，如何處理偷竊事件，如何處理場(chǎng)上突發(fā)的人員疾病或傷害事故。值班經(jīng)理肩負(fù)著整個(gè)店的安全運(yùn)營(yíng)，因此，必須用無(wú)比的耐心與細(xì)心去完成每次的值班。
每一次的實(shí)習(xí)都會(huì)又不一樣的收獲，這一次我感悟更多，受到的啟發(fā)也更多。一直覺(jué)得自己幸運(yùn)，遇到了迪卡儂東圃店。這里的儂民們很熱情很樂(lè)于分享與互助，它給了我家的溫暖與關(guān)懷，特別是miter，我的老大，給我最充分的信任和足夠的發(fā)揮空間，同時(shí)還給我提供有效的建議和溫馨的提示。很感謝在迪卡儂東圃店所認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人以及所完成的每一件事，我相信，從這里出發(fā)，以后的路我可以走的更遠(yuǎn)更踏實(shí)。
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告13
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在超市和蘇寧的各個(gè)連鎖店做電腦的臨促，首先計(jì)算機(jī)是我的專業(yè)，在推銷與介紹相關(guān)計(jì)算機(jī)知識(shí)方面還是有一定的優(yōu)勢(shì)，做起來(lái)也會(huì)有一定的興趣!
由于是剛開(kāi)始接觸，所以所要完成的工作就是每天根據(jù)需要到各個(gè)蘇寧電器城或者是超市去做銷售。我們的大概流程是這樣的，以兩天為一單位，我們?cè)诠ぷ髑耙惶於家街付ǖ攸c(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，然后分配明天大家的銷售地點(diǎn)，然后工作兩天，第三天再來(lái)接受培訓(xùn)，并上交銷售情況報(bào)表，再進(jìn)行銷售地點(diǎn)的分配，依此類推。
在銷售過(guò)程中會(huì)遇到不同的人，他們會(huì)用各種各樣的態(tài)度來(lái)對(duì)待你，這就要求你有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。還要搞好和同事與上級(jí)的關(guān)系，要自己自動(dòng)自覺(jué)的去做事，才能得到大家的肯定，所以在工作過(guò)程中也結(jié)交了許多朋友，可謂是樂(lè)在其中!
但是我個(gè)人認(rèn)為對(duì)我挑戰(zhàn)最大的就是，記住每款機(jī)子的價(jià)格，都要打幾折，打折后的價(jià)錢，還有就是，假如一款機(jī)子是17寸顯示器，我若是換成19寸的，差價(jià)應(yīng)該是多少，還要記住每款機(jī)子的貨存量。我覺(jué)得要背下來(lái)這些東西是最痛苦的!不然就要去專門記這些的一個(gè)小本本上挨個(gè)的查!好麻煩!
實(shí)習(xí)體會(huì)和收獲：
在短短幾個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，確實(shí)讓自己成長(zhǎng)了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認(rèn)為臨促不是一個(gè)太難的職業(yè)，但是親臨其境或親自上陣才意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備。
但在實(shí)習(xí)工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些小問(wèn)題，比如說(shuō)我們總是要到總公司接受培訓(xùn)，上報(bào)銷售清單，還有我們要很費(fèi)勁的記那些不同的價(jià)格和貨存量。所以我覺(jué)得有些東西還是有途徑可言的。比如說(shuō)我們可以設(shè)計(jì)一個(gè)完全一體化銷售的網(wǎng)站，臨促在網(wǎng)站里注冊(cè)會(huì)員，到時(shí)候就可以網(wǎng)上進(jìn)行視頻培訓(xùn)。然后有一個(gè)全方位的.維護(hù)，顧客無(wú)論問(wèn)哪個(gè)價(jià)格，只要一搜索，很快就能出來(lái)，并且銷售記錄隨時(shí)刷新，這樣銷售量和貨存量也就可以輕而易舉的知道了。當(dāng)然這只是我不成熟的想法，所以還是希望可以在畢業(yè)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，不斷研究，不斷完善。
實(shí)習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會(huì)努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習(xí)期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì)上貢獻(xiàn)出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì)努力上進(jìn)，都會(huì)做一個(gè)對(duì)自己，對(duì)工作負(fù)責(zé)任的人!
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告14
實(shí)踐時(shí)間:20xx/1/15至20xx/1/20
實(shí)踐地點(diǎn): xx市天寶購(gòu)物廣場(chǎng)
實(shí)踐目的: 體驗(yàn)生活
今年的寒假跟往年不太一樣，因?yàn)榻衲晡沂且幻髮W(xué)生了，我應(yīng)該更獨(dú)立些了，以前從沒(méi)出去打過(guò)暑假或寒假工，今年學(xué)校布置了一項(xiàng)任務(wù)——出去社會(huì)實(shí)踐，并且要寫一份實(shí)踐報(bào)告。我今年是第一次參加社會(huì)實(shí)踐，這次的經(jīng)歷給了我很多的感觸，讓我懂得了很多很多。我在深圳市一家購(gòu)物廣場(chǎng)的營(yíng)運(yùn)部實(shí)踐，這個(gè)部門是最需要與顧客打交道的，這讓我學(xué)到了很多為人處事的道理以及在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。
1. 服務(wù)態(tài)度
在今天，很多人都知道服務(wù)態(tài)度越來(lái)越重要，現(xiàn)在的市場(chǎng)不比以前了，以前是需求大，屬于賣方市場(chǎng)，而現(xiàn)在是商品多，屬于買方市場(chǎng)。可以說(shuō)現(xiàn)在是誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好誰(shuí)就占領(lǐng)了一大半市場(chǎng)了，因?yàn)轭櫩椭粫?huì)光顧那些服務(wù)態(tài)度好的店家，所以說(shuō)一個(gè)好的商家必須要有好的服務(wù)態(tài)度。我在那里是銷售糕點(diǎn)的，因此會(huì)比較多人，老少都有，現(xiàn)在也正逢寒假，小朋友也就多了。每天都有很多小朋友過(guò)來(lái)買這些糖啊、餅干之類的，其實(shí)現(xiàn)在有很多商家是不太理會(huì)小孩子的，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為小孩子純粹是來(lái)玩的，不是真的要來(lái)買商品的，跟他們是浪費(fèi)時(shí)間，可我卻不是這樣認(rèn)為的。我細(xì)心地詢問(wèn)小孩需要什么，并跟他們說(shuō)哪些不能吃太多，哪些對(duì)身體有害，始終微笑地跟孩子介紹著。讓我意外的是后面站著幾位家長(zhǎng)正微笑地看著我，他們都夸我服務(wù)態(tài)度好，并且說(shuō)就沖著我的服務(wù)態(tài)度也要買些商品回去。此后，我看到他們經(jīng)常都來(lái)光顧，這讓我意識(shí)到一個(gè)商家的服務(wù)態(tài)度是多么的重要，它可以帶來(lái)那么好的效應(yīng)，也就是我們所說(shuō)的會(huì)有很多回頭客。
2. 誠(chéng)信
在我國(guó)古代，我們的祖先就十分重視誠(chéng)信，這是我國(guó)的優(yōu)秀文化傳統(tǒng)。我想誠(chéng)信無(wú)論在什么樣的時(shí)代都是很重要的，每個(gè)時(shí)代的.人都應(yīng)該有誠(chéng)信意識(shí)。在商場(chǎng)中，誠(chéng)信更是對(duì)商家的一種考驗(yàn)。一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)每天都要進(jìn)新的貨物，并且要把那些即將過(guò)期的商品從貨架上卸下來(lái)，然后再把新的擺上去。我以前就聽(tīng)人說(shuō)過(guò)，很多商家為了從中謀取暴利，經(jīng)常是把那些即將過(guò)期的商品拿下來(lái)稍微處理一下或是把那些出廠日期或是截止日期經(jīng)過(guò)處理又重新擺上貨架賣給顧客，這使顧客的個(gè)人利益和人身安全受到嚴(yán)重的侵犯。但是在這個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)，我看到員工每天都會(huì)按時(shí)清理貨物，把即將過(guò)期的貨物退回廠家處理并換上新的商品，很好的維護(hù)了消費(fèi)者的利益。我看到后覺(jué)得很感動(dòng)，難怪這店的生意會(huì)那么好，因?yàn)樗哉\(chéng)信贏得了消費(fèi)者的信任和青睞，生意自然就好了。君子愛(ài)財(cái)，取之以道。這家購(gòu)物廣場(chǎng)以誠(chéng)信立足商界，帶來(lái)了良好的經(jīng)濟(jì)效益。其實(shí)，不只是商家要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們每個(gè)人又何嘗不是應(yīng)該有誠(chéng)信的道德操守呢?
3. 知識(shí)
這次的實(shí)踐也讓我再次感受到知識(shí)的巨大力量。一個(gè)人無(wú)論干什么都要有一定的知識(shí)，俗話說(shuō)得好“知識(shí)就是力量”，如果你字都不認(rèn)識(shí)幾個(gè)怎么跟顧客介紹產(chǎn)品呢?只有掌握一定的知識(shí)才能更好地為自己所在的崗位做出貢獻(xiàn)，才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，所以在當(dāng)今社會(huì)，擁有知識(shí)是我們施展才華的必備武器。
4. 人才資本
我們知道，當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底其實(shí)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，同樣，一個(gè)企業(yè)想要強(qiáng)大也是有賴于雄厚的人才資本。很明顯，如果要使一個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)能夠合理有序地運(yùn)行，那么就必須要有合理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾沓绦颍f(shuō)到管理就必須要有專門的管理人才。在這個(gè)購(gòu)物廣場(chǎng)，有專門的人才進(jìn)行整個(gè)人事的管理，有專門的人才制定市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，有專門的人才進(jìn)行采購(gòu)，有專門的人才進(jìn)行銷售，整個(gè)營(yíng)運(yùn)過(guò)程是井然有序，這也就給企業(yè)帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。所以說(shuō)善于籌集人才資本的企業(yè)必定是有發(fā)展、有前途的，也必定是能笑到最后的。
5.積累人脈
我們生活在社會(huì)中，必定會(huì)跟各種形形色色的人打交道，這是誰(shuí)也逃脫不了的。所謂人脈，我想也就是具有良好的人際關(guān)系吧!在這里，我結(jié)識(shí)了很多朋友，他們不像在學(xué)校里結(jié)識(shí)的朋友，他們雖然很多都比我小，但都已經(jīng)出來(lái)工作好幾年了。雖然我比他們大，但是他們懂的都比我多。我初來(lái)乍到，什么都不懂，他們都很耐心地教我，但他們剛開(kāi)始知道我是來(lái)實(shí)踐的大學(xué)生都不太愿意跟我講話，我開(kāi)始是很納悶的，為什么不跟我講話呢?后來(lái)我才知道是他們是因?yàn)槲沂谴髮W(xué)生才不愿意跟我講話的，所以我就主動(dòng)跟他們聊天交朋友，漸漸地，他們也敞開(kāi)心懷跟我交談，在那實(shí)踐的幾天里，我們都相處的很好。與同事之間有了良好的人際關(guān)系，當(dāng)然工作起來(lái)也就特別順心了，在那幾天，他們真的教會(huì)了我很多，從中我也學(xué)會(huì)了如何更好地與人相處。俗話說(shuō)“朋友多了路好走”，有了良好的人際關(guān)系之后，做事情真的會(huì)容易很多。
6.形象效應(yīng)
形象是非常重要的，無(wú)論是企業(yè)形象還是員工個(gè)人形象。就拿員工個(gè)人人形象來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)的員工是衣冠不整，面無(wú)表情的，有哪個(gè)顧客會(huì)光顧呢?相反，一個(gè)企業(yè)的員工穿著整齊干凈的工作服，臉上掛滿微笑，以禮待人，有哪個(gè)消費(fèi)者會(huì)不喜歡呢?所以，員工需要重視自己的個(gè)人形象，因?yàn)槟阋粋�(gè)人的形象將關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的形象。因此，衣著整潔，面帶微笑，有良好的言談舉止是對(duì)一個(gè)員工形象最起碼的要求。只有這樣，才能很好地維護(hù)企業(yè)的形象，也才能更好地為企業(yè)帶來(lái)更好的效應(yīng)。
雖然只是短短的一個(gè)星期時(shí)間，但是卻給我留下了無(wú)盡的收獲。我想這是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，這也將會(huì)成為我的一種人生經(jīng)歷，也將是見(jiàn)證我成長(zhǎng)、成熟的一段歷程!
商場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告15
一、實(shí)踐目的
之所以選擇該商場(chǎng)作為實(shí)踐單位一是想了解家電商場(chǎng)運(yùn)行情況，以及家電下鄉(xiāng)政策的推廣情況，二者是想挑戰(zhàn)一下自己，試試自己的銷售能力如何。第三在不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐中提高自己，融入社會(huì)，體驗(yàn)就業(yè)，為將來(lái)的走出社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。
二、實(shí)踐概述
本次暑期實(shí)踐分為兩個(gè)階段，試工階段和正式上班階段。
（一）試工階段：
試工階段是三天，地點(diǎn)在xx家電商場(chǎng)，試工階段主要是學(xué)習(xí)有關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、家電下鄉(xiāng)具體政策以及產(chǎn)品的相關(guān)銷售技巧，同時(shí)也是公司的一個(gè)考核期，看我能否勝任此份工作。由于賣場(chǎng)比較大，各個(gè)產(chǎn)品都有相關(guān)的負(fù)責(zé)人，因?yàn)橹岸紱](méi)有經(jīng)過(guò)任何的培訓(xùn)，直接到賣場(chǎng)實(shí)訓(xùn)，所以試工第一天有點(diǎn)不知所措，主要是熟悉賣場(chǎng)結(jié)構(gòu)格局，聽(tīng)、看主管怎么跟顧客介紹產(chǎn)品，達(dá)到一個(gè)熟悉環(huán)境的目的。第二天，有人為我們培訓(xùn)告訴我們具體的工作流程等。其實(shí)，一開(kāi)始我們的工作并不是當(dāng)售貨員，這段時(shí)間超市在搞家電“以舊換新”的活動(dòng)，也是順應(yīng)國(guó)家號(hào)召家電下鄉(xiāng)的舉措，而我的工作就是負(fù)責(zé)向市民宣傳這一活動(dòng)兼咨詢員的身份。下午開(kāi)始直接開(kāi)始介紹產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，實(shí)踐中學(xué)習(xí)。第三天，產(chǎn)品知識(shí)基本掌握，試工階段也結(jié)束了！
（二）正式上班階段：
其實(shí)，在以前我曾見(jiàn)過(guò)這種活動(dòng)，所以這次培訓(xùn)效果還是比較顯著的，沒(méi)用多大點(diǎn)功夫我就熟知各項(xiàng)事宜。半個(gè)小時(shí)后，我已坐在商場(chǎng)里當(dāng)起了“咨詢員”，面前有張桌子，桌子右前方豎著一個(gè)牌子，上寫著“咨詢處”，也掛有橫幅“家電下鄉(xiāng)以舊換新”。看著感覺(jué)著這些，心里莫名的感到一種自豪。在我耐心給詢問(wèn)的顧客解釋的時(shí)候，身后旁邊漸漸聚集了好些人，他們都在全神貫注的.聽(tīng)我講解，忽然感到一陣緊張。后來(lái)慢慢的緊張漸漸變淡。我盡自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解統(tǒng)統(tǒng)告訴人們，看見(jiàn)他們帶著一種理解了的表情離去，真的很是欣慰！
“以舊換新”的活動(dòng)只持續(xù)了四五天，之后是商場(chǎng)各式各樣的促銷活動(dòng)，工作方法大同小異，這樣一直工作了十幾天直到商場(chǎng)活動(dòng)告一段落。雖然時(shí)間不是很長(zhǎng)，但是在此期間我還是學(xué)到了許多東西，明白了許多道理，對(duì)人生也有了新的領(lǐng)悟。
三、實(shí)踐總結(jié)
在實(shí)踐的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)不管是自身、公司還是超市本身都存在著一些需要解決的問(wèn)題，總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
（一）自身：前期學(xué)習(xí)不夠，銷售方面的技巧也有待提高，理論的基礎(chǔ)還是夠扎實(shí)，相關(guān)的銷售心理學(xué)還有推銷的技巧各個(gè)方面的理論知識(shí)都需要有進(jìn)一步的提高。
（二）商場(chǎng)的員工辦事效率有待提高，員工分工不大合理，沒(méi)有把任務(wù)分配清楚，各個(gè)區(qū)的責(zé)任沒(méi)有落實(shí)好，導(dǎo)致出現(xiàn)了問(wèn)題找不到負(fù)責(zé)人。
實(shí)踐的過(guò)程中我了解到，“家電下鄉(xiāng)”政策得到了眾口一詞的好評(píng)，自“家電下鄉(xiāng)”的政策實(shí)施以來(lái)，家電商場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額得到了提升，“薄利多銷”也成為了家電買賣的主流。購(gòu)買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品的農(nóng)民占購(gòu)買家電農(nóng)民總數(shù)的百分之九十五以上，在下鄉(xiāng)產(chǎn)品中，xx的冰箱、洗衣機(jī)等都是較受廣大農(nóng)民青睞的產(chǎn)品。“家電下鄉(xiāng)”政策在一定程度上可謂是深入人心。
本次暑期社會(huì)實(shí)踐感慨良多總結(jié)有一下幾點(diǎn)
（一）要想做好工作，良好的溝通是關(guān)鍵。
無(wú)論是與同事還是顧客，溝通都是很關(guān)鍵的，尤其是工作之初，很多事情都需要良好的溝通，掌握良好的溝通技巧是提高工作質(zhì)量的保證，溝通不好，事情解決不了，影響心情，銷量就會(huì)降低。人與人相處是一門很有學(xué)問(wèn)的藝術(shù)，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營(yíng)業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營(yíng)造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺(jué)得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
（二）顧客是上帝，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝。
相對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)顧客就是上帝，只要把顧客伺候好了，一切都好辦。這句話真的一點(diǎn)都沒(méi)錯(cuò)，在工作的過(guò)程中有時(shí)候難免遇到比較麻煩的比較刁鉆的顧客，但是只要我們語(yǔ)氣緩和點(diǎn)顧客還是比較滿意的，再者，領(lǐng)導(dǎo)也是上帝，領(lǐng)導(dǎo)是就是領(lǐng)導(dǎo)，作為領(lǐng)導(dǎo)工作上就要尊重他，服從管理，與領(lǐng)導(dǎo)絕對(duì)不能有正面的沖突。
（三）努力、努力、再努力！
雖然是短期的實(shí)踐，但是暴露出了我學(xué)習(xí)很多不足之處，比如銷售心理學(xué)，懂得這門學(xué)問(wèn)的話我相信我會(huì)做得比現(xiàn)在更好。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中要不斷的學(xué)習(xí)和摸索，不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)好課本知識(shí)的同時(shí)也掌握謀生的手段。希望下一個(gè)暑假實(shí)踐會(huì)有所提高。
以上是我自己覺(jué)得在這次暑假社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺(jué)得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。總而言之，作為大學(xué)生的我們，一定要讓自己多多參與實(shí)踐，使得思想在實(shí)踐中得到升華，更好的認(rèn)識(shí)和適應(yīng)社會(huì)生活，更好的領(lǐng)悟人生的真諦和做人的道理，為將來(lái)以后走出校門，走向社會(huì)打下牢固的基礎(chǔ)！
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