經(jīng)過為期20天的實(shí)習(xí)，我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。通常是我在別人的實(shí)際操作中領(lǐng)會(huì)到了自己所學(xué)理論的重點(diǎn)及要旨。值得慶幸的是在這20天的時(shí)間里，公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的知識加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí)，我對貿(mào)易公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了進(jìn)口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有20天的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的`很多欠缺，讓我深知出身社會(huì)，還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力。這次實(shí)習(xí)給了我一次成長的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。以下是對自己在實(shí)習(xí)期間的簡單匯報(bào)：

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過進(jìn)出口貿(mào)易模擬實(shí)習(xí)，讓我們能夠在一個(gè)仿真的國際商業(yè)環(huán)境中切身體會(huì)商品進(jìn)出口交易的全過程，能夠在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握從事進(jìn)出口交易的主要操作技能。

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　根據(jù)相關(guān)的國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我過的實(shí)際情況與國際貿(mào)易實(shí)踐，以出口貿(mào)易的基本過程為主線，以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景，針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價(jià)格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運(yùn)訂艙、報(bào)驗(yàn)通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作技能。

　　三、實(shí)習(xí)要求

　　在具體的商業(yè)活動(dòng)中能掌握主要的業(yè)務(wù)技能。

　　四、公司簡介

　　xxxxxxxxx有限公司位于美麗的港口城市浙江省寧波市境齲地處素有xxx東海穿山半島，名出xxx東方大港xxx之稱的北侖港的附近。優(yōu)越的環(huán)境成就便捷的交通，豐富的資源造就優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。該公司專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各類包、相框、畫框、畫架、畫箱等工藝產(chǎn)品，其品種齊全、品質(zhì)可靠、價(jià)格合理，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、韓國等市場，深受廣大客艫南舶。公司是集研究，生產(chǎn)，經(jīng)營于一體的現(xiàn)代化生產(chǎn)基地，生產(chǎn)開發(fā)的產(chǎn)品廣泛用于各類校園、居家e墅，現(xiàn)代化辦公大樓，高級賓館及會(huì)所，并與多家高校建立了長期科研合作伙伴關(guān)系，加快產(chǎn)品創(chuàng)新化發(fā)展。

　　五、實(shí)習(xí)總結(jié)：

　　經(jīng)過了兩周的貿(mào)易實(shí)務(wù)實(shí)習(xí)，讓我們了解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。

　　實(shí)習(xí)中，我們在模擬的商務(wù)活動(dòng)中，有十五個(gè)主要業(yè)務(wù)操作，針對這些操作每天都有不同的心得體會(huì)，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，可以說在是受益匪淺。

　　國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿(mào)易中，交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運(yùn)輸過程中可能遭到各種自然災(zāi)害、意外事故和其它外來風(fēng)險(xiǎn)。所以通常還需要辦理各種保險(xiǎn)，以避免或減少經(jīng)濟(jì)損失。

　　我在此次實(shí)習(xí)中，了解到實(shí)習(xí)的具體做法：

　　寫文檔要非常明確。比如，更改頁面時(shí)，路徑表達(dá)細(xì)致：“pMS—采購管理—采購訂單—全部訂單”，這樣開發(fā)一看就可以知道需要更改的頁面是哪個(gè)。新增字段時(shí)，字段表達(dá)清晰：“供應(yīng)商編碼”在“采購員”之后，在查詢條件和查詢結(jié)果中均需顯示，這樣開發(fā)就知道新加的東西是加在什么地方。這是位置的明確，還有時(shí)間、頻率等等這些明確，如更新時(shí)間是凌晨6：00、或者寫18：00等具體時(shí)間，而不能寫，上班前、下班后這些模糊的時(shí)間。寫需求時(shí)，需要盡量不用模糊的用詞，比如“定期”是什么概念，固定一周一次還是一月一次，還是用戶可以自定義，或者是提供幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng)讓用戶自選？所有這些不明確的定義，都是需求分析過程中要重視的。總之，表達(dá)越明確精簡，開發(fā)起來就越清楚。

　　寫文檔要條理清晰。以前，我寫需求都是想到哪里，就寫到哪里。這樣，總是會(huì)發(fā)現(xiàn)漏了東西，越補(bǔ)越多，最后把自己也繞暈了。所以，寫需求之前就需求要把要做的需求分模塊、分功能、分類型列出來，之后想起來再往里面補(bǔ)充。即寫需求之前把框架先理出來，在寫需求。

　　挖掘潛在的需求。這里指的潛在需求，是我們平時(shí)將它默認(rèn)，當(dāng)做常識忽略的需求。比如，我們常常默認(rèn)開發(fā)環(huán)境，以至于上線后換了環(huán)境導(dǎo)致出錯(cuò)，類似的還有瀏覽器。導(dǎo)出數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)該為pDF格式，由于沒有說明，開發(fā)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)是Excel格式。

　　表達(dá)的方式有多種，文檔就考驗(yàn)需求人員的文字功底了，有時(shí)候一句話、一個(gè)字都需要反復(fù)推敲。要讓業(yè)務(wù)和技術(shù)都看明白的確不容易，我認(rèn)為應(yīng)該多畫圖，一張圖有時(shí)候能抵幾千字。什么流程圖啊、數(shù)據(jù)流圖啊、組織結(jié)構(gòu)圖啊、用戶界面示意圖啊什么的，能畫圖的地方就多畫圖，圖加上文字，理解就不容易跑偏。

　　接下來的日子，我更加需要多加學(xué)習(xí)，盡量提高我的表達(dá)能力，并做到通過自己獨(dú)立思考，去解決一些問題或需求。

貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告10

　　實(shí)習(xí)目的和意義：

　　在河北瀚之貿(mào)易有限公司進(jìn)行為期一個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我認(rèn)真對待工作中遇到的各種問題，盡最大努力完成主管交給我的任務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我積極學(xué)習(xí)新知識，將在校學(xué)到的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅提升了我的動(dòng)手能力，也豐富了我大學(xué)生活的最后階段。實(shí)習(xí)的目標(biāo)是熟練掌握各種貿(mào)易流程，深入理解財(cái)務(wù)在貿(mào)易中的重要性，學(xué)會(huì)制作各種貿(mào)易單據(jù)和記賬憑證，為未來工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)，我獲得了財(cái)務(wù)工作的能力和經(jīng)驗(yàn)，鞏固了所學(xué)知識；將理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合，加深了對工作流程和內(nèi)容的了解；提升了實(shí)際操作水平，培養(yǎng)了解決實(shí)際問題的能力。同時(shí)，增強(qiáng)了勞動(dòng)觀念和社會(huì)責(zé)任感，為未來職業(yè)發(fā)展提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐中不斷完善自我，提升自我。

　　實(shí)習(xí)過程：

　　公司的財(cái)務(wù)部門人員較少，包括一名財(cái)務(wù)經(jīng)理和一名出納。在我的實(shí)習(xí)期間，我主要學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)日常業(yè)務(wù)處理、銀行業(yè)務(wù)以及稅務(wù)處理。財(cái)務(wù)部門包括材料會(huì)計(jì)、成本會(huì)計(jì)、銷售會(huì)計(jì)、總賬會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)和出納。在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理中，公司通常使用用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，同時(shí)也利用單位的網(wǎng)上銀行進(jìn)行收付款業(yè)務(wù)查詢和處理。在稅務(wù)處理方面，我們使用稅務(wù)局提供的相關(guān)軟件進(jìn)行納稅管理。

　　如登錄網(wǎng)上辦稅大廳、BC3000等稅務(wù)軟件進(jìn)行納稅申報(bào)以及稅收抵扣等業(yè)務(wù)。

　　公司日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)主要通過用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行處理，根據(jù)實(shí)際發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)處理，包括編制會(huì)計(jì)憑證、審核記賬等。日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通常涉及采購和銷售，處理采購業(yè)務(wù)時(shí)，需要編制采購入庫單，并核對采購數(shù)量、金額和稅額；銷售業(yè)務(wù)方面，則主要涉及應(yīng)收賬款的核對，根據(jù)實(shí)際銷售情況和回款情況進(jìn)行收款或轉(zhuǎn)賬憑證的編制和審核記賬。在處理采購和銷售業(yè)務(wù)時(shí)，需要特別細(xì)心，核對供應(yīng)商和客戶信息，避免發(fā)生串戶情況。除了采購和銷售業(yè)務(wù)，還包括通過單位網(wǎng)上銀行進(jìn)行付款業(yè)務(wù)，收到銀行回單后，利用用友財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行應(yīng)付賬款核算。日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是會(huì)計(jì)工作的基礎(chǔ)，每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、每一個(gè)步驟、每一個(gè)程序都必須遵循會(huì)計(jì)制度，尊重原始憑證，確保真實(shí)性和準(zhǔn)確性，以提高工作效率。

　　公司的另一個(gè)重要會(huì)計(jì)核算項(xiàng)目是成本及費(fèi)用的核算。工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)成本主要包括直接材料、直接工資、其他直接支出和制造費(fèi)用。成本核算分為生產(chǎn)費(fèi)用核算和生產(chǎn)成本核算兩部分。生產(chǎn)費(fèi)用核算是將經(jīng)過審核的原始憑證匯總，對生產(chǎn)費(fèi)用進(jìn)行總分類和明細(xì)分類核算。隨后，匯集在相關(guān)費(fèi)用賬戶中的費(fèi)用將被分配給各成本核算對象。生產(chǎn)成本的計(jì)算則是整理分配到各成本計(jì)算對象上的費(fèi)用，按成本項(xiàng)目進(jìn)行歸集，并在此基礎(chǔ)上計(jì)算產(chǎn)品成本。

　　在進(jìn)行成本核算時(shí)，如果本期投產(chǎn)的產(chǎn)品全部完工，那么歸集的費(fèi)用總數(shù)即為完工產(chǎn)品的成本。如果期末還有尚未完工的在產(chǎn)品，就需要采用適當(dāng)?shù)姆椒▽⒏黜?xiàng)費(fèi)用按成本項(xiàng)目歸集起來，然后在完工產(chǎn)品和在產(chǎn)品之間進(jìn)行合理分配，計(jì)算出完工產(chǎn)品的成本。在實(shí)習(xí)過程中，我們主要依靠收料單、領(lǐng)料單、產(chǎn)成品交庫單、月末盤點(diǎn)表等原始憑證進(jìn)行成本核算。需要注意的是，在費(fèi)用歸集過程中，必須有相應(yīng)的發(fā)票作為依據(jù)。稅務(wù)處理是公司財(cái)務(wù)工作中至關(guān)重要的一環(huán)。稅務(wù)會(huì)計(jì)工作主要包括申報(bào)各類稅費(fèi)（如增值稅、所得稅、房產(chǎn)稅、車船使用稅、印花稅等）、辦理稅費(fèi)繳納、查對和復(fù)核、稅務(wù)登記及變更、編制稅務(wù)報(bào)表和相關(guān)分析報(bào)告、申請開具紅字發(fā)票、辦理免稅業(yè)務(wù)等。在實(shí)習(xí)過程中，我們主要通過網(wǎng)上辦稅大廳進(jìn)行稅費(fèi)申報(bào)和增值稅認(rèn)證抵扣，利用BC3000軟件填制稅務(wù)報(bào)表，并核對和復(fù)核本期應(yīng)交和未交稅金。月末是公司出具財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)間。總賬會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)公司主要財(cái)務(wù)報(bào)表的編制。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)習(xí)了資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表、利潤表、所有者權(quán)益變動(dòng)表及各種附表，分析財(cái)務(wù)報(bào)表，計(jì)算本期應(yīng)納稅所得額并進(jìn)行納稅申報(bào)。通過編制財(cái)務(wù)報(bào)表，還可以分析公司的資產(chǎn)負(fù)債率、銷售利潤率等財(cái)務(wù)指標(biāo)。財(cái)務(wù)報(bào)表需備份三份，分別上交國稅和地稅各一份，公司留底一份。

　　公司財(cái)務(wù)部設(shè)有出納及增值稅發(fā)票開具處，出納負(fù)責(zé)管理日常現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，記錄現(xiàn)金及銀行存款的日記賬，辦理收款收據(jù)和票據(jù)的開具。李會(huì)計(jì)整理提供的收款收據(jù)需要到稅務(wù)局領(lǐng)購，每次只能購買一本。在實(shí)習(xí)中，我還學(xué)習(xí)到了現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票的.開具以及銀行承兌匯票的處理流程。在開具增值稅專用發(fā)票時(shí)，需要仔細(xì)核對單位的稅務(wù)信息，如稅號、名稱、電話、地址等，確保準(zhǔn)確無誤。如果發(fā)生錯(cuò)誤的增值稅發(fā)票，需要向稅務(wù)局申請開具紅字發(fā)票。

　　實(shí)習(xí)心得：

　　在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也認(rèn)識到了自己很多的不足，感覺受益匪淺，以下是我在實(shí)習(xí)期間對工作的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。通過本次實(shí)習(xí)，鞏固、擴(kuò)大和加深了我們從課堂上所學(xué)的理論知識，也讓我更進(jìn)一步實(shí)地了解到有關(guān)貿(mào)易公司財(cái)務(wù)出了力的整個(gè)過程。首先，是自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，前輩們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路，你所要做的就是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。其次，是積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，想我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極，就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事情，這樣才能多積累多提高。最后，是為人處事。作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)，老師，家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地的從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識。通過此次實(shí)習(xí)，將學(xué)校所學(xué)的會(huì)計(jì)理論知識與實(shí)際相結(jié)合起來，不僅讓我們對整個(gè)會(huì)計(jì)核算流程有了詳細(xì)而具體的認(rèn)識，熟悉了會(huì)計(jì)核算的具體工作對象，也縮短了抽象的課本知識與實(shí)際工作的距離。在實(shí)習(xí)期間，主要利用真實(shí)的會(huì)計(jì)憑證及財(cái)務(wù)賬表對一定期間的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，對于稅務(wù)、銀行與企業(yè)之間的重要關(guān)系有了進(jìn)一步的認(rèn)識，同時(shí)也更加熟悉了用友財(cái)務(wù)軟件在實(shí)際的會(huì)計(jì)工作中的各種操作，體會(huì)到了會(huì)計(jì)電算化為會(huì)計(jì)工作帶來的便捷。實(shí)習(xí)是每個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生的重要經(jīng)歷，通過實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，也增加了我的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，對實(shí)際的財(cái)務(wù)工作也有了新的認(rèn)識。實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，也讓我更加看清自己的不足之處。通過這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)，我對今后的學(xué)習(xí)、發(fā)展方向有了更進(jìn)一步的認(rèn)識：學(xué)習(xí)不僅僅學(xué)的是理論知識，更重要的是學(xué)習(xí)如何將理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)習(xí)將工作做到盡善盡美。

貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告11

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　希望在這次難得的實(shí)習(xí)過程中，能夠把在學(xué)校學(xué)到的專業(yè)知識與社會(huì)法工作實(shí)際相結(jié)合，并對實(shí)習(xí)企業(yè)的發(fā)展情況及其企業(yè)內(nèi)部的崗位設(shè)置和崗位職能有清晰的認(rèn)識，也能夠?qū)ζ髽I(yè)的運(yùn)營及發(fā)展規(guī)劃有一定的了解。同時(shí)，通過對實(shí)習(xí)企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)際運(yùn)營情況的了解，充分運(yùn)用在學(xué)校所學(xué)的電子商務(wù)知識，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展的過程中存在的不足，提出自己的建議和對策，并在實(shí)踐中鍛煉自己的實(shí)際操作能力和增強(qiáng)自己的解決問題的能力。通過在杭州品科技有限公司的實(shí)習(xí)，主要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)主要目標(biāo)：

　　（一）通過實(shí)際的操作與學(xué)習(xí)，進(jìn)一步考察自己在校學(xué)到的專業(yè)知識是否扎實(shí)，把理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷地增強(qiáng)自身的專業(yè)知識的運(yùn)用能力，提高自己的綜合素質(zhì)；

　　（二）在實(shí)習(xí)過程中積極主動(dòng)請教和學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，在公司前輩的指導(dǎo)下，加強(qiáng)自己在工作中與他人的溝通與交流的能力，增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)意識和工作責(zé)任感，提高自身的工作能力，發(fā)現(xiàn)自己在工作中的問題域不足；

　　（三）能夠通過實(shí)習(xí)更加清晰的認(rèn)識自己，對自己有明確的界定，并明確自身的未來發(fā)展方向與發(fā)展目標(biāo)，并不斷的學(xué)習(xí)相關(guān)知識與增強(qiáng)自己的實(shí)際操作能力，為自己以后的工作與發(fā)展做充足的準(zhǔn)備。

　　二、實(shí)習(xí)時(shí)間：

　　20xx年3月10日至20xx年12月2日。

　　三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：

　　杭州市拱墅區(qū)莫干山路18號藍(lán)天商務(wù)大廈10樓。

　　四、實(shí)習(xí)單位：

　　杭州品科技有限公司，絡(luò)銷售客服。

　　五、實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)崗位介紹

　　杭州品科技有限公司于20xx年進(jìn)軍我國的電子商務(wù)行業(yè)，并在20xx年12月成功入駐淘寶商城。后在20xx年1月，成為我國第一批入住淘寶電器商城的大賣家之一。品科技有限公司多年來一直致力于為我國眾多的傳統(tǒng)品牌企業(yè)提供“電子商務(wù)一站式”的解決方案，并用互聯(lián)實(shí)現(xiàn)其品牌價(jià)值的不斷傳遞。品能夠?yàn)閺V大客戶提供關(guān)于電子商務(wù)規(guī)劃、品牌營銷、店鋪設(shè)計(jì)、平臺搭建、客服管理、日常運(yùn)營以及營銷策劃等流程的運(yùn)營服務(wù)，努力為國內(nèi)的品質(zhì)企業(yè)與廣大消費(fèi)者之間搭建更為便捷與成本更低的商品直銷平臺，為廣大客戶縮減不必要的高額的渠道成本，如店鋪?zhàn)饨稹⒐ぷ魅藛T以及廣告等，以實(shí)現(xiàn)眾多廠商與消費(fèi)者間的成本距離的縮短，最終尋求企業(yè)利益的最大化。同時(shí)，品公司有其豐富的媒體資源、優(yōu)秀的絡(luò)策劃、專業(yè)的營銷團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的管理系統(tǒng)，且品科技有限公司希望在未來三到五年的時(shí)間內(nèi)打造一個(gè)“SHOPPINGMALL”概念的專業(yè)家電銷售絡(luò)平臺。

　　我在杭州品科技有限公司的實(shí)習(xí)崗位是絡(luò)銷售客服，主要的工作職責(zé)就是通過多種絡(luò)渠道對客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)，對公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行推廣與銷售。同時(shí)，還要與廣大客戶之間建立良好的發(fā)展關(guān)系，負(fù)責(zé)與客戶的絡(luò)接待與相關(guān)資訊的回復(fù)，引導(dǎo)客戶購買公司的相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，并為客戶提供良好的售前與售后服務(wù)。除了上述的主要工作之外，還需做好以下工作：接受客戶的投訴并使其得以解決，及時(shí)對相關(guān)茶品進(jìn)行庫存的盤點(diǎn)以及產(chǎn)品檔案資料的建立與更新，定期的對購買公司產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪與客戶滿意度調(diào)查等等。

　　六、實(shí)習(xí)總結(jié)

　　這次作為絡(luò)銷售客服的實(shí)習(xí)工作，讓我認(rèn)識到想要做一名好的、優(yōu)秀的絡(luò)銷售和客服人員是需要具有廣泛的知識面的。絡(luò)銷售客服的工作者必須基本一定的絡(luò)操作技巧和關(guān)于銷售的基本知識與銷售技巧。此外，還應(yīng)當(dāng)努力使自己具備裝修、維護(hù)和推廣的能力、制作及處理圖片的能力、能夠獨(dú)立處理貨物上下架的能力以及很強(qiáng)的溝通能力等等，并且，要對自己所從事的行業(yè)的實(shí)際行情足夠的熟悉并能夠及時(shí)抓住行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，能夠根據(jù)企業(yè)的成本利潤對起亞的產(chǎn)品從作出合理的報(bào)價(jià)。同時(shí)，作為絡(luò)銷售客服要做到“看言知人”，能夠較為迅速的抓住客戶的購買尋求或購買喜好。當(dāng)然，一定的計(jì)算機(jī)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)以及絡(luò)營銷技術(shù)也是絡(luò)客服人員所應(yīng)當(dāng)具備的。可以說，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間較短，但這次實(shí)習(xí)卻給我?guī)�來了難忘的工作經(jīng)歷，且通過這次絡(luò)銷售客服的實(shí)習(xí)，我對自身的不足有了清晰的認(rèn)識，也對自己未來的發(fā)展有了更加明確的.目標(biāo)：

　　1、在尋找工作時(shí)，要沉著并冷靜的應(yīng)對面試。在當(dāng)前的就業(yè)市場中，工作尋求著之間的競爭是越來越激烈，使得一個(gè)人想要找到適合自己或者待遇不錯(cuò)的工作成為具有很大挑戰(zhàn)的事情。何況我還是處于沒有畢業(yè)且只能做短期兼職工作的情況下，想找到一份適合我的工作也就變得更加困難。任何人的未來發(fā)展是無法預(yù)料，但我堅(jiān)信只要有信心并堅(jiān)定地做好自己該做的事情，最終會(huì)找到一份不錯(cuò)的工作的。我在相關(guān)求職投了很多簡歷，收到了很多公司的面試邀請，也去了一些企業(yè)進(jìn)行面試，但卻沒有一家企業(yè)愿意要一個(gè)不能長期任職的公司員工。這給我?guī)�來了很大的打擊！但是，我沒有放棄，通過繼續(xù)努力，并在之后的企業(yè)面試中沉著、冷靜、自信地去面對，終于得到了杭州品科技有限公司的青睞，成功的進(jìn)入該企業(yè)做了一名絡(luò)銷售客服。

　　2、無論在生活中還是工作中，都要做到注重細(xì)節(jié)和專注認(rèn)真。我又一次真實(shí)的工作經(jīng)歷：有一次在推銷公司的產(chǎn)品的工作中遇見一位客戶，由于客戶比較爽快，僅在咨詢了幾個(gè)簡單的關(guān)于公司產(chǎn)品的問題后就購買了，也做好了該客戶的相關(guān)信息的登記。但是，我在發(fā)給客戶我們公司的聯(lián)系方式時(shí)，我被電話號碼弄錯(cuò)了，致使那個(gè)客戶想支付貨款而向公司打電話咨詢時(shí)，一直打不通公司的電話，直到第二天我給客戶打電話詢問交易情況時(shí)我才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題，以至于客戶對我們公司的真實(shí)性產(chǎn)生了很大的懷疑，客戶也對我的服務(wù)很不滿。之后我向客戶賠禮道歉，并承諾會(huì)送一些小禮物，但客戶仍舊不滿意。最后客戶還是因?yàn)槲业姆��?wù)不到位、做事情不認(rèn)真，不愿與我合作，我也失去了這個(gè)銷售機(jī)會(huì)。這件事情的發(fā)生讓我認(rèn)識到自己的錯(cuò)誤，必須在以后的工作中該鎮(zhèn)自己的工作態(tài)度，做事情要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不能馬虎大意！工作的好壞不僅關(guān)系到自身的發(fā)展，更關(guān)系到企業(yè)的未來發(fā)展，甚至對公司的命運(yùn)有很大的影響。必須要一直保持認(rèn)真的態(tài)度，抓好工作中的細(xì)節(jié)，如與客戶洽談后發(fā)送我們公司相關(guān)的資料時(shí)，要保證相關(guān)信息的正確和準(zhǔn)備。

　　3、要有持之以恒的決心和毅力。在從事絡(luò)銷售客服的工作期間，大部分時(shí)間就是坐在辦公室里面，通過絡(luò)或者是電話也客戶進(jìn)行溝通和交流，往往要每天8個(gè)小時(shí)甚至更長的實(shí)踐都要對著電腦或者是電話，并且?guī)缀跻恢迸c同樣的人、在同一個(gè)地方工作，這就會(huì)讓你感覺到這樣的工作很枯燥，尤其對像我這樣剛走進(jìn)實(shí)際工作環(huán)境中的實(shí)習(xí)生來講，更是一種煎熬。我每天的基本工作就是要看公司上更新的內(nèi)容并記清楚，然后進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的銷售和推廣，并接待絡(luò)客戶、核實(shí)絡(luò)訂單、接聽電話以及解決產(chǎn)品的售后服務(wù)問題。這樣的工作不斷的重復(fù)下去，大多數(shù)人都會(huì)覺得很枯燥。我也是其中一例，在我重復(fù)的工作了一段時(shí)間后以后，就開始產(chǎn)生了很強(qiáng)烈的厭倦感，工作之初的熱情與激情也逐漸的被時(shí)間和工作給消磨掉。但是，我也清楚的認(rèn)識到，如果我堅(jiān)持的做下去，這份工作將會(huì)給我?guī)�來豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)槲医窈蟮陌l(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

　　4、要能夠?qū)W習(xí)和工作中實(shí)現(xiàn)自我肯定與自我否定。在大學(xué)期間，我層架如果學(xué)校內(nèi)的社團(tuán)，當(dāng)時(shí)為把社團(tuán)工作做到完美，經(jīng)常采取“自我否定”，以進(jìn)一步激勵(lì)自己下一次要做得更好。但是，現(xiàn)在的情況不同了，在實(shí)際的工作中，你就必須盡自己的最大努力追求好的業(yè)績。我的上司曾說過：“有顧客進(jìn)來我們的詢問，那就表示他有這個(gè)需要，而你不能說服他購買，那就是你的溝通能力還欠缺，還需要更加努力。”在這次的實(shí)習(xí)過程中，我切實(shí)地體會(huì)到了工作所帶來的那種壓力和緊迫感，也許今天我能夠接到很多訂單，但明天我可能一個(gè)訂單也沒有。因此，做絡(luò)銷售客服這樣的工作，就必須懂得如何做好自我總結(jié)、自我肯定與自我否定的思想工作，只有這樣我才能在做好今天的基礎(chǔ)上以更加飽滿的熱情去迎接明天的工作。

　　5、相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識匱乏，應(yīng)不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合能力。我在參加很多公司的面試時(shí)，很多招聘人員都會(huì)問我會(huì)不會(huì)PS軟件或維護(hù)、建設(shè)以及絡(luò)推廣等相關(guān)問題。對此，我提出一下兩點(diǎn)建議：（1）在學(xué)習(xí)過程中要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用方面學(xué)習(xí)和實(shí)操技能的培訓(xùn)，而我們在上計(jì)算機(jī)課程時(shí)，大多都是理論上的教學(xué)的，卻大相應(yīng)的實(shí)際操作的訓(xùn)練；

　　（2）高校應(yīng)當(dāng)開設(shè)電子商務(wù)案例分析的課程。在校的教學(xué)過程中，關(guān)于電子商務(wù)課程往往是老師講授相關(guān)知識，缺乏相應(yīng)的實(shí)際案例的分析。而實(shí)際中，企業(yè)開展電子商務(wù)并不僅僅停留在建立與做宣傳方面，更多的是能夠通過先進(jìn)的絡(luò)技術(shù)順利進(jìn)行線上的交易以及更深層次的絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用。此外，企業(yè)在開展電子商務(wù)的過程中也會(huì)遇到很多的現(xiàn)實(shí)的發(fā)展瓶頸，這就需要我們對其進(jìn)行分析和研究。所以，開設(shè)這個(gè)課程，對培養(yǎng)有知識和懂技術(shù)的、有志做電子商務(wù)的人才有巨大的推動(dòng)作用。

貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告12

　　一、實(shí)習(xí)目的

　　畢業(yè)實(shí)習(xí)是學(xué)生在完成教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的全部課程的學(xué)習(xí)后，進(jìn)行畢業(yè)論文寫作之前的一個(gè)重要的教學(xué)計(jì)劃，是一個(gè)理論聯(lián)系實(shí)際，鍛煉和提高學(xué)生組織管理能力，培養(yǎng)分析、解決實(shí)際問題能力的教學(xué)過程。畢業(yè)實(shí)習(xí)的目的是：

　　1.通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生了解企業(yè)單位部門設(shè)置和管理制度，熟悉進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)程和主要操作技能，是學(xué)生對進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)踐有一個(gè)較全面的感性認(rèn)識。從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

　　2.通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，是學(xué)生熟悉本專業(yè)工作的內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生理論理論聯(lián)系實(shí)際、觀察問題、分析問題和解決問題的能力，為今后從事相關(guān)工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　3.通過畢業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。

　　4.在畢業(yè)實(shí)習(xí)過程中，為畢業(yè)論的寫作收集相關(guān)資料，對完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用。

　　二、實(shí)習(xí)公司簡介

　　（一）基本概況

　　青島科瑪尼是一家由德國興建，專門從事有色金屬礦山所需的選礦捕收劑、起泡劑和抑制劑等系列產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)及營銷于一體的實(shí)業(yè)公司。產(chǎn)品80%銷往國際市場，主要銷往澳大利亞、南美、北美、南非、中亞等地區(qū)。公司的主要產(chǎn)品：黃藥、硫氨酯、巰基乙酸、MIBC、巰基乙酸鈉等。本公司實(shí)力雄厚，重信用、守合同，保證產(chǎn)品質(zhì)量，以多品種經(jīng)營特色和薄利多銷的原則，贏得了廣大客戶的信任。

　　（二）經(jīng)營范圍：

　　公司的主要產(chǎn)品：黃藥：我公司生產(chǎn)的黃藥類產(chǎn)品已廣泛應(yīng)用于國內(nèi)外各大礦山，并與之建立了廣泛的合作關(guān)系。

　　MIBC：是一種新型的起泡劑，在國外礦山已得到廣泛應(yīng)用，我公司采用新型工藝，質(zhì)量穩(wěn)定，價(jià)格更低。

　　巰基乙酸：我公司采用新型工藝設(shè)備，產(chǎn)品成本大幅度降低，可逐步代替進(jìn)口產(chǎn)品。

　　硫磺：均從中東進(jìn)口的優(yōu)質(zhì)粒狀，含量達(dá)到99.9%，產(chǎn)量可銷售十萬噸。

　　PE/PP：來自美國、臺灣、韓國、德國，質(zhì)量穩(wěn)定，價(jià)格合理。

　　三．實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容

　　（一）第一、二周了解公司基本情況，熟悉公司產(chǎn)品

　　我實(shí)習(xí)的公司是國內(nèi)專業(yè)選礦藥劑生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品80%銷往國際市場，主要銷往澳大利亞、南美、北美、南非、中亞等地區(qū)，我從事的職務(wù)是外貿(mào)業(yè)務(wù)員。主要職責(zé)就是搜索聯(lián)系客戶，利用電話或者外貿(mào)函電和客戶交流商談相關(guān)事宜，接待來訪客戶，但由于是實(shí)習(xí)期間，所以并沒有真正獨(dú)立的與客戶聯(lián)系，洽談外貿(mào)事宜，現(xiàn)階段我主要負(fù)責(zé)了解公司產(chǎn)品，并外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，并從旁協(xié)助經(jīng)理工作，進(jìn)一步學(xué)習(xí)并加深對外貿(mào)業(yè)務(wù)以及業(yè)務(wù)員工作的了解，為下一個(gè)階段的工作打好基礎(chǔ)。通過6個(gè)星期的實(shí)習(xí)，讓我知道了真正的外貿(mào)業(yè)務(wù)并不像書本上描述的那么簡單，實(shí)踐出真知，通過實(shí)踐讓我加深了對外貿(mào)工作的認(rèn)識，怎樣把書本上的知識用于實(shí)踐中，并從實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步豐富自己的外貿(mào)知識，在此過程中與同事搞好關(guān)系，熟悉公司部分分布及人員關(guān)系，為以后的工作打下基礎(chǔ)。

　　1.了解公司基本狀況

　　去公司的第一個(gè)周，經(jīng)理沒有給我安排具體的工作，知識說讓我先了解一下公司的情況，然后就發(fā)給了我一本公司簡介，公司簡介主要介紹了公司的歷史，以及經(jīng)營產(chǎn)品。在上班期間，我嚴(yán)格按照經(jīng)理要求，細(xì)心認(rèn)真的了解公司基本情況，公司產(chǎn)品，并認(rèn)真記下了它們的中英文學(xué)名，主要用途，主要銷路。通過學(xué)習(xí)我了解到很多東西，雖然公司經(jīng)營多種選礦藥劑，但是目前市場上主要而且運(yùn)用比較廣泛的選礦藥劑只有三種，包括黃藥、MIBC、硫磺，其它藥劑由于市場需求以及工藝等種種原因并沒有廣泛運(yùn)用于實(shí)際當(dāng)中，所以平時(shí)我們公司出口的產(chǎn)品主要就是黃藥、MIBC、硫磺，而且在同類產(chǎn)品市場，我公司享有相當(dāng)聲譽(yù)，我公司采用的新型工藝設(shè)備以及進(jìn)口原料再國內(nèi)市場都處于領(lǐng)先地位，質(zhì)量穩(wěn)定，產(chǎn)品價(jià)格低，所以近年來我公司的業(yè)務(wù)取得了重要進(jìn)展，作為公司的一員，我也感到十分榮幸。

　　2.熟悉公司市場分布

　　我們公司的產(chǎn)品80%銷往國際市場，主要銷往澳大利亞、南美、北美、南非、中亞等地區(qū)，由于澳大利亞、南美礦產(chǎn)資源豐富，所以這兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)量幾乎占公司總業(yè)務(wù)量的80%，我們公司的主要客戶也是來自這兩個(gè)地區(qū)，或者是這些地區(qū)的代理商。相對于這兩個(gè)地區(qū)，北美、南非、中亞等地區(qū)的業(yè)務(wù)量只占比較少的一部分，雖然這些地區(qū)也有很多的市場需求，但由于市場壟斷以及關(guān)說等貿(mào)易壁壘、市場需求等原因，這些地區(qū)的市場和銷量并沒有很大發(fā)展，由于這些原因，也從一定程度上限制了公司的業(yè)務(wù)量，通過這一段實(shí)踐對我公司產(chǎn)品市場分布的了解，我覺得公司的市場走向可以從兩方面一起發(fā)展，一方面，進(jìn)一步拓展原有市場，做大市場，占領(lǐng)更多的市場份額，在澳大利亞和南美地區(qū)形成長期穩(wěn)定的而客戶群，并通過原有客戶群進(jìn)一步做大市場，發(fā)展更多的而客戶；另一方面，發(fā)展新的市場，可以派遣公司員工去當(dāng)?shù)厥袌鲎鰧?shí)地市場調(diào)查，了解當(dāng)?shù)氐恼鎸?shí)狀況，以及政府政策等市場正常和形勢，并據(jù)此作出合理的市場開發(fā)安排，為以后成功開發(fā)市場、拓展市場打下良好的基礎(chǔ)。這是我通過對公司市場的了解和調(diào)查以及對當(dāng)前選礦藥劑的世界市場形勢的調(diào)查和了解做出的自己的認(rèn)識。

　　3.了解公司產(chǎn)品

　　通過對公司的了解以及對公司產(chǎn)品市場的了解使我對公司的產(chǎn)品有了一個(gè)更深刻的認(rèn)知，使我了解到我公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品在目前國際市場中所處的地位，以及在國內(nèi)的排行。

　　黃藥是一種用途甚廣的化學(xué)藥劑，可以用作橡膠工業(yè)用作硫化促進(jìn)劑，分析化學(xué)中用乙基黃原酸鉀作銅、鎳等金屬離子的沉淀劑及比色試劑，也可以在冶金工業(yè)中用黃藥作為從溶液中沉淀鈷、鎳的試劑，纖維素黃原酸鈉用以制人造纖維。一般以為浮選應(yīng)用黃藥做捕收劑始于1924年，由凱勒（Keller）氏在美國登記專利。1929年弗斯脫（Foster)發(fā)表了制造黃藥及其有機(jī)硫代碳酸鹽的方法。黃藥是目前應(yīng)用最廣的硫化礦捕收劑，估計(jì)全世界用于浮選的各類黃藥量每年在數(shù)萬噸至近十萬噸，經(jīng)常應(yīng)用的黃藥品種就基本組分而言也有十余種，商品牌號則更多。黃藥的分子結(jié)構(gòu)與浮選性能有密切關(guān)系，一般而言，黃藥分子中的碳鏈越長，其捕收能力越強(qiáng)，即隨著醇基分子量的增加而增大；帶有支鏈的同系異構(gòu)體較直鏈的捕收作用強(qiáng)。常用于粗宣和掃選過程中。

　　MIBC是一種新型起泡劑，甲基異丁基甲醇(mibc)，是優(yōu)良的中沸點(diǎn)溶劑，用作染料、石油、橡膠、樹脂、石臘、硝基纖維素和乙基纖維素等的溶劑；用作剎車液及有機(jī)合成的原料；用作礦物浮選劑，如萃取硅和硫酸銅礦；用作硝化纖維素漆的.惰性溶劑，可增加涂料的光澤和平整性，改進(jìn)泛紅性能；在潤滑油添加劑制造中用作溶劑等。

　　MIBC是一種無色穩(wěn)定液體。熔點(diǎn)-90℃，凝固點(diǎn)-90℃，沸點(diǎn)132℃，相對密度0.8083（20/20℃），折射率1.4112，閃點(diǎn)40.6℃，蒸氣壓（20℃）0.373kPa，粘度5.2mPas。在低于-90℃時(shí)固化為玻璃體。蒸氣與空氣形成爆炸性混合物，爆炸極限1%-5.5%。能與多種有機(jī)溶劑混溶，微溶于水，20℃時(shí)在水中的溶解為1.9%。也是在選礦中一種常見以及比較實(shí)用的藥劑。

　　硫磺別名硫、膠體硫、硫黃塊。外觀為淡黃色脆性結(jié)晶或粉末，有特殊臭味。分子量為32.06，蒸汽壓是0.13kPa，閃點(diǎn)為207℃，熔點(diǎn)為119℃，沸點(diǎn)為444.6℃，相對密度(水＝1)為2.0。硫磺不溶于水，微溶于乙醇、醚，易溶于二硫化碳。作為易燃固體，硫磺主要用于制造染料、農(nóng)藥、火柴、火藥、橡膠、人造絲等。

　　工業(yè)硫磺主要用來生產(chǎn)硫酸、化肥、二氧化碳、焦亞硫酸鈉、燃料及橡膠制品。還可以用于軍工、醫(yī)藥、農(nóng)藥等部門，運(yùn)用相當(dāng)廣泛。

　　（二）第三、四周進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，網(wǎng)上模擬操作業(yè)務(wù)，熟悉外貿(mào)單證

　　通過前兩周的實(shí)習(xí)我已基本了解了我公司所經(jīng)營的進(jìn)出口業(yè)務(wù)但對具體的而業(yè)務(wù)操作以及公司一些特定軟甲的使用還不是相當(dāng)明確，所以，在接下來的兩周內(nèi)我主要學(xué)習(xí)一些公司業(yè)務(wù)軟件，并在網(wǎng)上模擬外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，通過模擬，進(jìn)一步熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)單證。

　　1.網(wǎng)上業(yè)務(wù)模擬操作

　　在開始真正的業(yè)務(wù)之前，經(jīng)理讓我先上網(wǎng)通過網(wǎng)上模擬熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，學(xué)習(xí)怎樣操作外貿(mào)業(yè)務(wù)，所以我就先從網(wǎng)上模擬并向其他員工學(xué)習(xí)請教外貿(mào)業(yè)務(wù)的相關(guān)事宜和注意事項(xiàng)，通過網(wǎng)上模擬以及向同事的了解，并結(jié)合書本中的知識，我認(rèn)識到了自己外貿(mào)知識的不足，所以在學(xué)習(xí)過程中我積極查漏補(bǔ)缺，認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心思考，不斷豐富自己的外貿(mào)知識，以適應(yīng)公司要求和日新月異的市場變化的需求。

　　2.熟悉外貿(mào)單證

　　一般來說，、裝箱單、提單、質(zhì)量證書，還有報(bào)關(guān)單，產(chǎn)地證，保險(xiǎn)單，證明，商業(yè)發(fā)票，核銷單，貨運(yùn)托書。

　　經(jīng)過業(yè)務(wù)模擬以及同事和上司的指導(dǎo)使我認(rèn)識到操作在出正式文本之前，一定要和客戶確定好訂單細(xì)節(jié)，如產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、貨期、運(yùn)輸條款、結(jié)算條款等。相應(yīng)的信息起草之后給客戶確認(rèn)后即可。

　　需要注意的是，在進(jìn)行信用證操作時(shí)，凡是涉及到日期、金額、收發(fā)貨人、文件及證明的，一定要先做好草稿，要提前告知客戶，他開出的信用證草稿要你確認(rèn)后才可做正式文本。做正式文本時(shí)要注意單單一致，單證一致（即箱單、提單、信用證上的信息必須相互對應(yīng)），否則一旦出現(xiàn)不符點(diǎn)，客戶的開證行有權(quán)拒付貨款，這批貨你就可能收不到錢了。即使客戶同意改證，也要你自己花錢來改，費(fèi)用一次在幾百美金左右。所以一定要注意單單一致，單證一致，并且開證草稿經(jīng)雙方確認(rèn)。

　　（三）第五、六周進(jìn)一步熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程

　　我公司的產(chǎn)品主要銷往國際市場，從事出口業(yè)務(wù)，經(jīng)過這段時(shí)間對公司業(yè)務(wù)的了解，并通過結(jié)合課內(nèi)所學(xué)到的外貿(mào)知識，出口貿(mào)易一般需要經(jīng)過流程：

　　報(bào)價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯。

　　1、報(bào)價(jià)

　　在國際貿(mào)易中一般是由產(chǎn)品的詢價(jià)、報(bào)價(jià)作為貿(mào)易的開始。我們公司一般在阿里巴巴等各種貿(mào)易平臺上發(fā)布報(bào)價(jià)信息。其中，對于出口產(chǎn)品的報(bào)價(jià)主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運(yùn)輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。

　　比較常用的報(bào)價(jià)有：FOB"船上交貨"、CNF"成本加運(yùn)費(fèi)"、CIF"成本、保險(xiǎn)費(fèi)加運(yùn)費(fèi)"等形式。

　　2、訂貨（簽約）

　　當(dāng)貿(mào)易雙方就報(bào)價(jià)達(dá)成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項(xiàng)與賣方企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，雙方協(xié)商認(rèn)可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價(jià)格、包裝、產(chǎn)地、裝運(yùn)期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進(jìn)行商談，并將商談后達(dá)成的協(xié)議寫入《購貨合同》。這標(biāo)志著出口業(yè)務(wù)的正式開始。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

　　3、付款方式

　　我們比較常用的國際付款方式有三種，即信用證付款方式、TT付款方式和直接付款方式。1）、信用證付款方式

　　信用證分為光票信用證和跟單信用證兩類。跟單信用證是指附有指定單據(jù)的信用證，不附任何單據(jù)的信用證稱光票信用證。簡單地說，信用證是保證出口商收回貨款的保證文件。請注意，出口貨物的裝運(yùn)期限應(yīng)在信用證的有效期限內(nèi)進(jìn)行，信用證交單期限必須不遲于信用證的有效日期內(nèi)提交。

　　國際貿(mào)易中以信用證為付款方式的居多，信用證的開證日期應(yīng)當(dāng)明確、清楚、完整。中國的幾家國有商業(yè)銀行，如中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國工商銀行等，都能夠?qū)ν忾_立信用證（這幾家主要銀行的開證手續(xù)費(fèi)都是開證金額的1.5‰）。

　　2）、TT付款方式

　　TT付款方式是以外匯現(xiàn)金方式結(jié)算，由您的客戶將款項(xiàng)匯至貴公司指定的外匯銀行賬號內(nèi)，可以要求貨到后一定期限內(nèi)匯款。

　　3）、直接付款方式

　　一般是指買賣雙方直接交貨付款，比較簡單快捷，多建立在互相信任的基礎(chǔ)上。

　　4、備貨

　　備貨在整個(gè)貿(mào)易流程中，起到舉足輕重的重要地位，須按照合同逐一落實(shí)。備貨的主要核對內(nèi)容如下：

　　1）、貨物品質(zhì)、規(guī)格，應(yīng)按合同的要求核實(shí)。

　　2）、貨物數(shù)量：保證滿足合同或信用證對數(shù)量的要求。

　　3）、備貨時(shí)間：應(yīng)根據(jù)信用證規(guī)定，結(jié)合船期安排，以利于船貨銜接。

　　5、包裝

　　您可以根據(jù)貨物的不同，來選擇包裝形式（如：紙箱、木箱、編織袋等）。不同的包裝形式其包裝要求也有所不同。

　　1）、一般出口包裝標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)貿(mào)易出口通用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝。

　　2）、特殊出口包裝標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)客戶的特殊要求進(jìn)行出口貨物包裝。

　　3）、貨物的包裝和嘜頭（運(yùn)輸標(biāo)志）：應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真檢查核實(shí)，使之符合信用證的規(guī)定。

　　6、通關(guān)手續(xù)

　　通關(guān)手續(xù)極為煩瑣又極其重要，如不能順利通關(guān)則無法完成交易。所以經(jīng)歷告誡我們在班里通關(guān)手續(xù)的時(shí)候一定要細(xì)心認(rèn)真。

　　1）、屬法定檢驗(yàn)的出口商品須辦出口商品檢驗(yàn)證書。

　　目前我國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)工作主要有四個(gè)環(huán)節(jié)：

　　○接受報(bào)驗(yàn)：報(bào)驗(yàn)是指對外貿(mào)易關(guān)系人向商檢機(jī)構(gòu)報(bào)請檢驗(yàn)。

　　○抽樣：商檢機(jī)構(gòu)接受報(bào)驗(yàn)之后，及時(shí)派員赴貨物堆存地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場檢驗(yàn)、鑒定。

　　○檢驗(yàn)：商檢機(jī)構(gòu)接受報(bào)驗(yàn)之后，認(rèn)真研究申報(bào)的檢驗(yàn)項(xiàng)目，確定檢驗(yàn)內(nèi)容。并仔細(xì)審核合同（信用證）對品質(zhì)、規(guī)格、包裝的規(guī)定，弄清檢驗(yàn)的依據(jù)，確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、方法。（檢驗(yàn)方法有抽樣檢驗(yàn)，儀器分析檢驗(yàn)；物理檢驗(yàn)；感官檢驗(yàn)；微生物檢驗(yàn)等）

　　○簽發(fā)證書：在出口方面，凡列入〖種類表〗內(nèi)的出口商品，經(jīng)商檢機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后，簽發(fā)放行單（或在"出口貨物報(bào)關(guān)單"上加蓋放行章，以代替放行單）。

　　2）、須由專業(yè)持有報(bào)關(guān)證人員，持箱單、發(fā)票、報(bào)關(guān)委托書、出口結(jié)匯核銷單、出口貨物合同副本、出口商品檢驗(yàn)證書等文本去海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù)。

　　○箱單是由出口商提供的出口產(chǎn)品裝箱明細(xì)。

　　○發(fā)票是由出口商提供的出口產(chǎn)品證明。

　　○報(bào)關(guān)委托書是沒有報(bào)關(guān)能力的單位或個(gè)人委托報(bào)關(guān)代理行來報(bào)關(guān)的證明書。

　　○出口核銷單由出口單位到外匯局申領(lǐng)，指有出口能力的單位取得出口退稅的一種單據(jù)。

　　○商檢證書是經(jīng)過出入境檢驗(yàn)檢疫部門或其指定的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后而得到的，是各種進(jìn)出口商品檢驗(yàn)證書、鑒定證書和其他證明書的統(tǒng)稱。是對外貿(mào)易有關(guān)各方履行契約義務(wù)、處理索賠爭、議和仲裁、訴訟舉證，具有法律依據(jù)的有效證件，同時(shí)也是海關(guān)驗(yàn)放、征收關(guān)稅和優(yōu)惠減免關(guān)稅的必要證明.

　　7、裝船

　　在貨物裝船過程中，您可以根據(jù)貨物的多少來決定裝船方式，并根據(jù)《購貨合同》所定的險(xiǎn)種來進(jìn)行投保。可選擇：

　　1）、整裝集裝箱

　　集裝箱（又稱貨柜）的種類：

　　(1)按規(guī)格尺寸分:目前，國際上通常使用的干貨柜(DRY CONTAINER)有：

　　外尺寸為20英尺X8英尺X8英尺6吋，簡稱20尺貨柜；

　　40英尺X8英尺X8英尺6吋，簡稱40尺貨柜；及近年較多使用的40英尺X8英尺X9英尺6吋，簡稱40尺高柜。

　　(2)按制箱材料分:有鋁合金集裝箱，鋼板集裝箱，纖維板集裝箱，玻璃鋼集裝箱.

　　(3)按用途分:有干集裝箱;冷凍集裝箱(REEFER CONTAINER);掛衣集裝箱(DRESS HANGER CONTAINER);開頂集裝箱(OPEN TOP CONTAINER);框架集裝箱(FLAT RACK CONTAINER);罐式集裝箱(TANK CONTAINER).

　　2）、拼裝集裝箱

　　拼裝集裝箱，一般按出口貨物的體積貨重量計(jì)算運(yùn)費(fèi)。

　　8、運(yùn)輸保險(xiǎn)

　　通常雙方在簽定《購貨合同》中已事先約定運(yùn)輸保險(xiǎn)的相關(guān)事項(xiàng)。常見的保險(xiǎn)有海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、陸空郵貨運(yùn)輸保險(xiǎn)等。其中，海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款所承保的險(xiǎn)別，分為基本險(xiǎn)別和附加險(xiǎn)別兩類：

　　1）、基本險(xiǎn)別有平安險(xiǎn)（Free from Particular Average-F.P.A）、水漬險(xiǎn)(With Average or With Particular Average-W.A or W.P.A)和一切險(xiǎn)（All Risk-A.R.）三種。平安險(xiǎn)的責(zé)任范圍包括：由于海上自然災(zāi)害引起的貨物全損；貨物在裝卸和轉(zhuǎn)船過程中的整體滅失；由于共同海損引起的犧牲、分擔(dān)和救助費(fèi)用；由于運(yùn)輸船只觸礁、擱淺、沉沒、碰撞、水災(zāi)、爆炸引起的貨物全損和部分損失。水漬險(xiǎn)是海洋運(yùn)輸保險(xiǎn)的基本險(xiǎn)之一。按中國人民保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)條款，其責(zé)任范圍除了承擔(dān)平安險(xiǎn)所列各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)外，還承擔(dān)惡劣氣候、雷電、海嘯、洪水等自然災(zāi)害的風(fēng)險(xiǎn)。一切險(xiǎn)的承報(bào)保責(zé)任范圍相當(dāng)于水漬險(xiǎn)和一般附加險(xiǎn)的總和。

　　2）、附加險(xiǎn)別。附加險(xiǎn)別有一般附加險(xiǎn)和特別附加險(xiǎn)兩種類型。一般附加險(xiǎn)有偷竊提貨不著險(xiǎn)、淡水雨淋險(xiǎn)、抽竊短量險(xiǎn)、滲漏險(xiǎn)、破損破碎險(xiǎn)、鉤損險(xiǎn)、混雜沾污險(xiǎn)、包裝破裂險(xiǎn)、霉變險(xiǎn)、受潮受熱險(xiǎn)、串味險(xiǎn)等。特別附加險(xiǎn)有戰(zhàn)爭險(xiǎn)、罷工險(xiǎn)等。

　　9、提單

　　提單是出口商辦理完出口通關(guān)手續(xù)、海關(guān)放行后，由外運(yùn)公司簽出、供進(jìn)口商提貨、結(jié)匯所用單據(jù)。

　　所簽提單根據(jù)信用證所提要求份數(shù)簽發(fā)，一般是三份。出口商留二份，辦理退稅等業(yè)務(wù)，一份寄給進(jìn)口商用來辦理提貨等手續(xù)。

　　進(jìn)行海運(yùn)貨物時(shí)，進(jìn)口商必須持正本提單、箱單、發(fā)票來提取貨物。（須由出口商將正本提單、箱單、發(fā)票寄給進(jìn)口商。）

　　若是空運(yùn)貨物，則可直接用提單、箱單、發(fā)票的傳真件來提取貨物。

　　10、結(jié)匯

　　出口貨物裝出之后，進(jìn)出口公司即應(yīng)按照信用證的規(guī)定，正確繕制（箱單、發(fā)票、提單、出口產(chǎn)地證明、出口結(jié)匯）等單據(jù)。在信用證規(guī)定的交單有效期內(nèi)，遞交銀行辦理議付結(jié)匯手續(xù)。

　　除采用信用證結(jié)匯外，其它付款的匯款方式一般有電匯(TELEGRAPHIC TRANSFER(T/T))、票匯(DEMAND DRAFT(D/D))、信匯(MAIL TRANSFER(M/T))等方式，由于電子化的高速發(fā)展，現(xiàn)在匯款主要使用電匯方式。（在中國，企業(yè)出口享有出口退稅優(yōu)惠政策）我們公司一般采用D/P AT SIGHT的付款方式。

　　11、結(jié)單

　　1）、整理本單所有文件，總結(jié)歸檔。

　　2）、結(jié)算提成。

　　3）、 整理客戶檔案。

　　四實(shí)習(xí)總結(jié)

　　通過六個(gè)周的實(shí)習(xí)，使我認(rèn)識到了實(shí)踐和理論的差別，也深刻認(rèn)識到了自己的一些不足之處，通過總結(jié)和反思更是讓我受益良多，根據(jù)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的問題，我有以下體會(huì)：

　　1、要養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣

　　工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。

　　2、必須具有積極進(jìn)取的工作態(tài)度

　　在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

　　3、絕對不能忽視團(tuán)隊(duì)精神

　　工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

　　4、必須了解待人處事的基本禮儀

　　步入社會(huì)就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>

　　5、為人處事更要慎重

　　作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

　　6、工作經(jīng)驗(yàn)是工作的基礎(chǔ)

　　因?yàn)樽约喝狈��?jīng)驗(yàn)，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。

　　7、工作態(tài)度決定一切

　　有句話說得好：“態(tài)度決定高度”在工作態(tài)度上，對待工作，必須仔細(xì)認(rèn)真，一點(diǎn)馬虎，可能就會(huì)給公司帶來很大的損失，對于上司交代的事情，必須認(rèn)真完成，對于自己在工作中不明白的事情，必須問清楚，實(shí)在記不住，可以記在筆記上。對工作中的錯(cuò)誤也要記下來，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。養(yǎng)成認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，為以后自己職業(yè)生涯的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　教師評語：

　　考核等級（五級記分制）：

　　指導(dǎo)教師（簽名）：

　　年月日

貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告13

　　1.緒論

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，國際貿(mào)易這一行業(yè)迅速發(fā)展，越來越多的人加入到這一行業(yè)，人們在不同的崗位各司其職，不斷推動(dòng)國際貿(mào)易更好更快的發(fā)展。我一直對這一行很感興趣，遺憾的是大學(xué)沒能進(jìn)入國貿(mào)專業(yè)，于是我在實(shí)習(xí)階段選擇進(jìn)入一家貿(mào)易公司，具體學(xué)習(xí)了外貿(mào)方面的知識。

　　2.實(shí)習(xí)概況

　　20xx年年10月至20xx年年3月，我在南京恒潤宏蘇貿(mào)易有限公司業(yè)務(wù)六部實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了單證員這一崗位必需的知識。

　　關(guān)于本次實(shí)習(xí)，有以下目的：一是通過實(shí)習(xí)使我的理論知識得到鞏固，并逐步上升至實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，更好的實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的結(jié)合，為以后的正式工作打下良好的基礎(chǔ)。二是通過本次實(shí)習(xí)親身感受由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯习嘧宓倪^程。三是通過實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)在工作單位、社會(huì)上與人的交流和相處之道。

　　我認(rèn)為我實(shí)習(xí)的任務(wù)是要做到熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作各種辦公設(shè)備，能夠?qū)⒂?jì)算機(jī)軟件熟練運(yùn)用到單證設(shè)計(jì)與填寫中，把書本知識與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合。努力完成公司交代的任務(wù)，爭取為公司創(chuàng)造利潤。

　　3．實(shí)習(xí)內(nèi)容3.1單位簡介

　　南京恒潤宏蘇貿(mào)易有限公司成立于20xx年底。注冊資本20xx年萬元人民幣，其中蘇州恒潤進(jìn)出口有限公司占資78%。蘇州恒潤進(jìn)出口有限公司成立于1978年，是一家專業(yè)外貿(mào)公司。1991年進(jìn)入中國外貿(mào)企業(yè)進(jìn)出口額五百強(qiáng)之列。20xx年年公司通過了中國進(jìn)出口質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）和英國BM認(rèn)證公司ISO9001：20xx年質(zhì)量體系認(rèn)證。每年的進(jìn)出口額超過3億美元，現(xiàn)為蘇州最大的外貿(mào)公司。

　　南京恒潤宏蘇貿(mào)易有限公司為蘇州恒潤進(jìn)出口有限公司在南京的分公司，現(xiàn)有員工300多人。公司以直接進(jìn)出口貿(mào)易為主，并積極開展代理進(jìn)出口、來料來樣、進(jìn)料加工、易貨貿(mào)易等多種貿(mào)易方式。公司主要經(jīng)營紡織面料、梭織服裝、毛針織品、棉針織品和家用紡織裝飾用品等商品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)，并兼營化工、醫(yī)藥保健、電器、電動(dòng)自行車等類別商品的進(jìn)出口業(yè)務(wù)。

　　公司現(xiàn)有十個(gè)業(yè)務(wù)部，我所在的業(yè)務(wù)六部主要經(jīng)營醫(yī)藥原料、食品和飼料添加劑、化妝品原料以及精細(xì)特種化工品等多方面項(xiàng)目，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐洲，美洲，澳洲，中東和非洲等國家，年貿(mào)易額逾一億美元。其中維生素類產(chǎn)品年出口近3000

　　噸，居中國外貿(mào)公司出口首位；抗生素類產(chǎn)品年出口量均居中國外貿(mào)公司前列。公司秉承“顧客至上，銳意進(jìn)取”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持“客戶第一”的原則。

　　3.2崗位介紹

　　我所實(shí)習(xí)的崗位是單證員，在國際貿(mào)易單證工作的基本環(huán)節(jié)包括制單、審單、交單和歸檔。信用證支付方式下，在制單環(huán)節(jié)前還有審證環(huán)節(jié)。

　　廣義的國際貿(mào)易單證是指國際貿(mào)易中使用的各種單據(jù)、文件與證書的統(tǒng)稱。通常憑借國際貿(mào)易單證來處理進(jìn)出口貨物的交付、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、檢驗(yàn)檢疫、報(bào)關(guān)、結(jié)匯等。狹義的國際貿(mào)易單證通常指結(jié)算單證，特別是信用證支付方式下的結(jié)算單證。

　　國際貿(mào)易單證的質(zhì)量如何，不但關(guān)系到能否安全迅速收匯和接貨，同時(shí)也從一個(gè)側(cè)面反映出一個(gè)國家的科學(xué)文化水平。所以，單證不能隨意地繕制，必須符合商業(yè)的有關(guān)慣例和法令規(guī)定及實(shí)際需要。各種進(jìn)出口單證，原則上應(yīng)該做到：正確、完整、及時(shí)、簡明、整潔。作為國際貿(mào)易單證員必須具備良好的職業(yè)道德，要掌握必要的專業(yè)知識和技能，打好扎實(shí)的外語基礎(chǔ)，還要求擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)持認(rèn)真的工作態(tài)度。

　　3.3工作流程

　　我所在的部門分為若干個(gè)小組，有出口組和進(jìn)口組，我被分到了一出口組，所以我學(xué)習(xí)的是出口單證的繕制。下面是我實(shí)習(xí)公司出口單證操作流程。

　　3.3.1繕制內(nèi)外銷合同

　　業(yè)務(wù)員在接到客戶訂單后將訂單交給我，我根據(jù)客戶要求先跟工廠簽訂內(nèi)銷合同，再跟客戶簽訂外銷合同。

　　3.3.2訂艙報(bào)關(guān)

　　確定訂單后，按照客戶的裝運(yùn)指示在規(guī)定交期內(nèi)安排出運(yùn)事宜，給貨代托書委托其訂艙，所有出運(yùn)要求一一列明并跟貨代確認(rèn)。

　　制作報(bào)關(guān)單據(jù)，包括核銷單、報(bào)關(guān)委托書、發(fā)票、箱單、報(bào)關(guān)單、產(chǎn)品說明、非危保函（非危險(xiǎn)品提供）等。

　　3.3.3送貨入庫

　　按照客戶的裝運(yùn)指示要求讓工廠制作嘜頭并回傳確認(rèn)，我在確認(rèn)準(zhǔn)確無誤后通知工廠及時(shí)送貨到我司指定倉庫。

　　3.3.4制作結(jié)匯單據(jù)

　　結(jié)匯單據(jù)包括發(fā)票、箱單、保單、分析單、產(chǎn)地證等。我要根據(jù)客戶的裝運(yùn)指示繕制，包括對提單的要求、是否需要投保、是否要產(chǎn)地證等，并在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交單或寄單，及時(shí)跟蹤單據(jù)的郵寄情況并告知客戶。

　　3.3.5付款

　　在給工廠付貨款時(shí)，給財(cái)務(wù)提供：內(nèi)銷合同、業(yè)務(wù)核算表、用款審批表及付款申請單紅聯(lián)；如果給工廠安排付款時(shí)已經(jīng)結(jié)匯并且已有增值稅發(fā)票，就只提供付款申請單紅聯(lián)。付港雜運(yùn)費(fèi)時(shí)提供業(yè)務(wù)核算表、工作聯(lián)系單及付款發(fā)票，如無發(fā)票，就要在財(cái)務(wù)登記，待發(fā)票回來后及時(shí)補(bǔ)交財(cái)務(wù)并簽收。

　　3.3.6催要黃聯(lián)核銷單

　　在貨物出運(yùn)一個(gè)月后，向貨代催要黃聯(lián)核銷單，包括工廠的增值稅發(fā)票，如有特殊情況不能在出運(yùn)后75天（美金代理60天）內(nèi)退回，及時(shí)辦理延期等手續(xù)，將損失降至最低。交退單時(shí)在退單本上登記運(yùn)編號和相應(yīng)的核銷單號，先確認(rèn)留底，然后再交。工廠增值稅發(fā)票回來后，在發(fā)票上編好運(yùn)編號，退0及樣品的發(fā)票標(biāo)注好，然后將發(fā)票連同給工廠付款所對應(yīng)的申請單藍(lán)聯(lián)交財(cái)務(wù)簽收，并在登記本登記，復(fù)印件入卷宗留底。

　　3.3.7結(jié)匯

　　定期查閱登記本，查看客戶結(jié)匯記錄。收到結(jié)匯水單后，立即在登記本登記結(jié)匯日期，到賬金額，牌價(jià)。水單復(fù)印件入卷宗留底。

　　3.3.8拆單

　　拆單包括：發(fā)票、貨物明細(xì)及提單各兩份，明細(xì)卡一份。拆單出運(yùn)一票做一票，每周統(tǒng)一一次交給辦公室，所以我要及時(shí)做拆單并上交，便于統(tǒng)計(jì)我部門當(dāng)月業(yè)務(wù)出口量。

　　4.實(shí)習(xí)總結(jié)4.1實(shí)習(xí)體會(huì)

　　我的專業(yè)是營銷與策劃，不是國際貿(mào)易，雖然在校時(shí)學(xué)過一學(xué)期的國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)課程，但畢竟只是一點(diǎn)皮毛，只是對國際貿(mào)易業(yè)務(wù)的大概流程有些了解，很多具體的東西很模糊，這在我剛開始實(shí)習(xí)時(shí)帶來不少麻煩。為了更快更好的融入工作中，我買了一些國貿(mào)方面的教材，并經(jīng)常在網(wǎng)上查閱一些單證的知識，也會(huì)去論壇中把我不懂的問題發(fā)出來，幸運(yùn)的是，很多問題都得到了熱心網(wǎng)友的

　　解答，給了我很大的幫助。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)把作為單證員要掌握的基本知識都掌握了，這以后師傅交給我的.工作就容易完成多了。

　　實(shí)習(xí)中的大部分工作我都能按照要求完成,但也有部分操作讓我費(fèi)盡腦筋。比如,報(bào)關(guān)單據(jù)和結(jié)匯單據(jù)的填寫問題,主要是對基礎(chǔ)知識和細(xì)節(jié)問題的考察,因此,我能比較順利地完成。而諸如填制海運(yùn)提單等問題,由于格式比較靈活,且填寫步驟較復(fù)雜,英語水平要求高，因此使我遇到了不小的阻力。

　　總的來說,實(shí)習(xí)的過程還是比較順利的。經(jīng)過這次實(shí)習(xí),我不多的專業(yè)基礎(chǔ)知識得到了鞏固,專業(yè)技能得到了提升。還經(jīng)常能運(yùn)用到舉一反三的能力，因?yàn)樵趩螕?jù)操作中，有不少單據(jù)的填寫是相互聯(lián)系、相互依靠的。

　　以商業(yè)發(fā)票為例，商業(yè)發(fā)票是出口方向進(jìn)口方開列發(fā)貨價(jià)目清單，是買賣雙方記賬的依據(jù)，也是進(jìn)出口報(bào)關(guān)交稅的總說明。它是收匯單證中最重要的單據(jù)，能讓有關(guān)當(dāng)事人了解一筆交易的全貌。其他單據(jù)都是以發(fā)票為依據(jù)的。在整個(gè)實(shí)習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我重點(diǎn)操作的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。進(jìn)口商憑發(fā)票核對貨物及了解貨物的品質(zhì)、規(guī)格、價(jià)值比如，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價(jià)格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、海運(yùn)提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。只有保證核心單據(jù)的準(zhǔn)確、系統(tǒng)、完整，才能利于其他單據(jù)的制作，促進(jìn)整個(gè)貿(mào)易流程順利開展。當(dāng)然，我也必須嚴(yán)格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致，以單單一致、單證一致來求得結(jié)匯工作的順利進(jìn)行。

　　4.2實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

　　通過實(shí)習(xí)，我還獲得了很多寶貴的學(xué)習(xí)方法和規(guī)律以及一些國貿(mào)人才的必備素質(zhì)。在前面已經(jīng)提到了，貿(mào)易實(shí)務(wù)中許多單據(jù)的格式和制作方法有著不少相似之處，例如商業(yè)發(fā)票和裝箱單、出口貨物報(bào)關(guān)單和進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單等。因此，我在實(shí)習(xí)結(jié)束后把各類單據(jù)的填寫步驟和方法作了個(gè)總結(jié)：

　　A、仔細(xì)審閱手中的已收單據(jù)，如客戶訂單、信用證、商業(yè)發(fā)票等，并從中提取出填制其他單據(jù)所需的關(guān)鍵、有效的基本內(nèi)容，如進(jìn)出口雙方的名稱、貿(mào)易方式、合同金額、貨描、起運(yùn)港和目的港等等。

　　B、根據(jù)從已收單據(jù)獲取的各項(xiàng)信息，對單據(jù)的空白處進(jìn)行填寫。在這個(gè)過程中，我們一定要保證各個(gè)單據(jù)填寫的內(nèi)容與已收單據(jù)中的描述一致。因?yàn)樵谛庞米C項(xiàng)下只有單單一致、單證一致才能順利結(jié)匯。

　　C、根據(jù)已收單據(jù)中的內(nèi)容對單據(jù)的填寫工作進(jìn)行精確、嚴(yán)格地審核，認(rèn)真

　　審查各單據(jù)之間記錄的內(nèi)容是否一致，是否相互照應(yīng)。精確謹(jǐn)慎的審核工作是確保單單一致、單證一致的重要環(huán)節(jié)，這是操作過程中必不可少的，也是我們在日后工作中需要特別注意的一點(diǎn)。

　　4.3不足與缺點(diǎn)

　　這次實(shí)習(xí)在鞏固我平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識的同時(shí)，還幫助我發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷，我會(huì)正視且重視這些不足，爭取在以后的學(xué)習(xí)中提高自己。我的不足主要有：

　　A、對很多基礎(chǔ)知識的把握還不甚牢固。這主要表現(xiàn)在，當(dāng)單據(jù)靈活變化時(shí)我便會(huì)捉襟見肘，遇到一些本不應(yīng)該有的阻力。

　　B、專業(yè)知識應(yīng)用不夠靈活，掌握的太拘泥、太死板。C、計(jì)算機(jī)知識的匱乏。

　　D、英語單詞積累不夠，尤其是外貿(mào)英語專用詞匯的缺乏影響了我順利完成操作。雖然英語單詞都可查到，但外貿(mào)英語有很多固定的用法，這時(shí)單詞意思的如何組合就是個(gè)大問題。

　　4.4解決方法

　　根據(jù)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點(diǎn)，我有針對性地思索了一些解決方法：A、繼續(xù)加強(qiáng)對基礎(chǔ)知識的掌握，一定要定期回顧課本，防止遺忘。要多利用各種專業(yè)叢書，一方面可以拓寬自己的知識面，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專業(yè)知識。

　　B、積極補(bǔ)習(xí)計(jì)算機(jī)文化知識，做一些WORD和EXCEL的練習(xí)。國際貿(mào)易業(yè)務(wù)與繕制單證的很多工作都將依靠計(jì)算機(jī)來完成，而且電子商務(wù)和國際貿(mào)易的結(jié)合也日趨緊密，因此我們必須把計(jì)算機(jī)操作做好，這樣才能更好地利用這一強(qiáng)大工具。

　　C、繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語，穩(wěn)步地提高自己的英語水平。在整個(gè)國際貿(mào)易過程中，英語的重要程度已經(jīng)無須贅言，幾乎所有的單據(jù)都是在英文的基礎(chǔ)上完成的。因此，我們要不遺余力、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語。

　　D、努力使自己養(yǎng)成細(xì)心謹(jǐn)慎、冷靜沉著的品質(zhì)。制作單證時(shí)，細(xì)心沉著是一項(xiàng)基本素質(zhì)。只有細(xì)心耐心地處理單據(jù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能力保單據(jù)之間一致。

　　我不害怕發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)了問題不去解決才是可怕的。既然在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)到了自己在某些方面的不足，我一定會(huì)在以后的學(xué)習(xí)和工作中更加注意，并爭取以自己的實(shí)際付出來早日解決自己的不足，改正自己的缺點(diǎn)。

　　5.結(jié)論

　　綜上所述，通過這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識，初步實(shí)現(xiàn)了理論知識與實(shí)踐的結(jié)合，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。

　　通過這次實(shí)習(xí)，我也確立了今后的工作方向，堅(jiān)持在貿(mào)易公司發(fā)展，雖說現(xiàn)在的市場不是很景氣，可我相信一切都會(huì)好轉(zhuǎn)，只要我能做到持之以恒，一定會(huì)有所收獲并取得成功。

　　我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促使我在以后的工作中更加努力更加細(xì)心，并能更快的找到正確的方向和合理的方法，為我的事業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

　　6.答謝語

　　首先要感謝給我提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的南京恒潤宏蘇貿(mào)易有限公司，這是一家非常好非常專業(yè)的貿(mào)易公司，有著嚴(yán)明的規(guī)章制度和良好的工作氛圍，它使我對外貿(mào)這一行業(yè)有了深的認(rèn)識;再要感謝在我實(shí)習(xí)過程中給予我?guī)椭�的師傅和同事，因�(yàn)樗麄兊膸椭�我才能順利繕制各種單據(jù)，才能學(xué)到更多書本外的知識；最后要感謝我的論文輔導(dǎo)老師張薇蕾老師，她的建議使我更加完善了這篇報(bào)告；感謝輔導(dǎo)員李志芹老師和所有帶過我課的安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的老師，感謝你們的悉心教導(dǎo)和諄諄教誨，在教給我們知識的同時(shí)指引了我們成長的方向，再次感謝！

貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告14

　　國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)是重要的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目，通過認(rèn)知實(shí)習(xí)使自身對本專業(yè)從事的領(lǐng)域和業(yè)務(wù)，需要的知識能力有一定的感性認(rèn)識；了解我國外貿(mào)業(yè)的現(xiàn)狀、具體工作流程、工作環(huán)境以及相關(guān)聯(lián)的行業(yè)等，為以后的專業(yè)學(xué)習(xí)、自身能力的提高奠定一定的基礎(chǔ)。

　　實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上，我們將會(huì)學(xué)習(xí)到很多理論知識，但是如果我們在實(shí)際當(dāng)中不能將理論知識運(yùn)用在實(shí)際操作當(dāng)中，那就等于沒有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、工作當(dāng)中去，成為對別人對社會(huì)有用的人才？我們怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢？抱著這種想法，我走進(jìn)了武義信達(dá)工藝品制造有限公司開始了我的實(shí)習(xí)生活。通過我同學(xué)的介紹我的得到了進(jìn)入武義信達(dá)工藝品制造有限公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。我的實(shí)習(xí)工作從7月10號開始到8月12號結(jié)束。

　　一、實(shí)習(xí)單位簡介

　　浙江武義信達(dá)工藝品制造有限公司創(chuàng)辦于1998年，是一家專業(yè)生產(chǎn)各種休閑用品的自營出口外貿(mào)企業(yè),已通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、木制品已通過FSC-COC認(rèn)證。公司座落在'宣蓮之鄉(xiāng)'浙江省武義縣柳城鎮(zhèn)(44省道60.8公里處)，占地面積30000平方米、建筑面積20000平方米、現(xiàn)有固定資產(chǎn)1000萬元、員工200余人；年產(chǎn)值達(dá)人民幣5000多萬元。公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)力量雄厚。本公司專業(yè)生產(chǎn)高檔鐵藝帳篷，高檔汽車篷，啤酒桌、椅，鐵木沙灘桌、椅，鑄件公園桌、椅，鐵木花架等各類休閑用品。產(chǎn)品暢銷世界各國家和地區(qū)。一直以來，信達(dá)公司用優(yōu)良的品質(zhì)和完善的服務(wù)，與世界各地的客戶建立起良好的貿(mào)易關(guān)系，并真誠的與來自世界的客商開展合作

　　二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

　　三、此次實(shí)習(xí)的收獲

　　（一） 貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則

　　在了解專業(yè)理論時(shí)明白，要以國際貿(mào)易基本原理和國家對外方針政策為指導(dǎo)，將《國際貿(mào)易》、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》《外貿(mào)單證》等先行課程中所學(xué)到的'基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運(yùn)用。力求做到理論與實(shí)踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合起來，不斷提高分析與解決實(shí)際問題的能力。

　　（二） 業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系

　　國際貿(mào)易法同國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程的內(nèi)容關(guān)系密切，因?yàn)椋瑖�際貨物買賣合同的成立，必須經(jīng)過一定的法律步驟，國際貨物買賣合同是對合同當(dāng)事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行為，處理履約當(dāng)中的爭議實(shí)際上是解決法律糾紛問題。而且，不同法系的國家，具體裁決的結(jié)果還不一樣。這就要在具體實(shí)踐的過程中更進(jìn)一步的學(xué)習(xí)這方面的知識了。

　　（三） 加強(qiáng)外語的學(xué)習(xí)

　　對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的專業(yè)知識，而且還必須會(huì)用外語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果外語知識掌握不好，就很難勝任工作，甚至?xí)�影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此，在實(shí)習(xí)中要求我們加強(qiáng)外語的學(xué)習(xí)，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。要成為一個(gè)合格的外貿(mào)工作者就要有合格的外語，從而為工作打下基礎(chǔ)。

　　（四） 貫徹“洋為中用”的原則

　　為了適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的需要，國際商會(huì)等國際組織相繼制定了有關(guān)國際貿(mào)易方面的各種規(guī)則，如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)則已成為當(dāng)前國際貿(mào)易中公認(rèn)的一般國際貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和經(jīng)常使用，并成為國際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。因此，必須根據(jù)“洋為中用”的原則，結(jié)合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實(shí)行的原則，并學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用國際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法，以便按國際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速同國際市場接軌。

　　四、通過實(shí)習(xí)后自己對信用證的一些看法

　　（一）單證審核存在風(fēng)險(xiǎn)

　　信用證是現(xiàn)代國際貿(mào)易結(jié)算的主要方式。它使銀行信用介入商業(yè)信用，在很大程度上緩解了買賣雙方互不信任的矛盾，滿足了進(jìn)出口雙方加速資金周轉(zhuǎn)的愿望，故在國際上得以廣泛應(yīng)用。在我國，進(jìn)出口貿(mào)易結(jié)算的50%以上采用信用證方式。但是，信用證業(yè)務(wù)自身的復(fù)雜性和游離于基礎(chǔ)合同的獨(dú)立抽象性加大了風(fēng)險(xiǎn)防范和金融監(jiān)管的難度。因信用證引起的經(jīng)濟(jì)、法律糾紛此起彼伏。在信用證

　　業(yè)務(wù)中最關(guān)鍵和最復(fù)雜的環(huán)節(jié)是單證審核，由此而產(chǎn)生的糾紛也最多。因此，信用證單證審核這一環(huán)節(jié)中存在一定的的風(fēng)險(xiǎn)。

　　五、實(shí)習(xí)心得

　　一個(gè)月的時(shí)間，對自己工作的流程有了一個(gè)大致的了解，也對自身有了更進(jìn)一步的認(rèn)識。我發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識的缺乏，是最為關(guān)鍵的。無論在學(xué)校學(xué)的知識多扎實(shí)，踏上社會(huì)工作后，那些知識都不是夠的，是一個(gè)完全不相干的概念。學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)，工作是工作，需要一段時(shí)間去磨合。假如工作并不是和自身學(xué)習(xí)專業(yè)相關(guān)，那就是從零起步，重新開始，踏上學(xué)習(xí)的征程。

　　回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。盡管如此，還是讓我對外貿(mào)工作又了較深的了解。此次在武義工藝品制造信達(dá)有限公司的實(shí)習(xí)就當(dāng)使在進(jìn)入大二的專業(yè)知識開始之前的一良好預(yù)習(xí)。在此工作期間我思考過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位。再看到公司的業(yè)務(wù)員與外國客商交流時(shí)順暢流利的英語時(shí)，也了解了學(xué)好英語對于以名做外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作者的重要性。工作期間，我努力地表現(xiàn)得到了公司其他員工的積極表揚(yáng)，但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)我自身的也些不足之處。現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來的日子里，我會(huì)朝這個(gè)方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的缺點(diǎn)抹掉。感謝老師們在這段時(shí)間里對我的指導(dǎo)和教誨，讓我從中受益匪淺。

貿(mào)易實(shí)習(xí)報(bào)告15

　　東莞市華少貿(mào)易有限公司，于20xx年3月成立，是一家經(jīng)營綜合性外貿(mào)業(yè)務(wù)的企業(yè)。公司的注冊資金為120萬元人民幣，現(xiàn)有員工12人。公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍廣泛，主營業(yè)務(wù)有：自營和代理各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口；代理一般貿(mào)易進(jìn)口、出口、退稅業(yè)務(wù)及辦理報(bào)關(guān)手續(xù)；經(jīng)營進(jìn)料加工合同及代理進(jìn)出口報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)。

　　公司服務(wù)范圍包括：

　　一：國際物流類：

　　碼頭：深圳/廣州/香港/東莞四個(gè)口岸起運(yùn)至全世界300多個(gè)主要海港

　　海運(yùn)：國際遠(yuǎn)洋運(yùn)輸、門到門服務(wù)、冷藏柜、危險(xiǎn)柜等專業(yè)服務(wù)

　　陸運(yùn)：中港噸車/拖車，內(nèi)地監(jiān)管拖車、普通拖車，各式噸車

　　零擔(dān)貨：散貨深圳倉庫/黃埔倉庫拼箱/香港倉庫拼箱，保稅倉加工銷售處理

　　二：報(bào)關(guān)類

　　代理進(jìn)出口報(bào)關(guān)：機(jī)電、家具、工藝品、塑膠、紡織、化工、陶瓷、燈飾、建材等報(bào)車、報(bào)船、備案、轉(zhuǎn)廠以及新企業(yè)注冊，強(qiáng)項(xiàng)操作化工原料、新機(jī)器、皮革進(jìn)口。

　　三：商檢類

　　報(bào)檢、出口商檢換證憑條、注塑機(jī)功能鑒定證、紙箱證、無木質(zhì)包裝證明、熏蒸證書

　　四：外貿(mào)類

　　有關(guān)特種貨品進(jìn)出口批文、五金和橡膠的配額、氧化鋁的重要工業(yè)品證明，貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、代理開收信用證、國際T/T接匯，專業(yè)出口退稅（3個(gè)月或即退）等。

　　目前，公司主要經(jīng)營加工貿(mào)易業(yè)務(wù)、一般貿(mào)易業(yè)務(wù)及國際貿(mào)易業(yè)務(wù)，主要以加工貿(mào)易業(yè)務(wù)為主。20xx年公司僅有3家加工貿(mào)易業(yè)務(wù)客戶，而20xx年發(fā)展到12家。到目前為止，公司已有40家加工貿(mào)易業(yè)務(wù)客戶，目前正與多家加工貿(mào)易業(yè)務(wù)客戶洽談中，預(yù)計(jì)到20xx年底，公司將擁有60家以上加工貿(mào)易業(yè)務(wù)客戶，加工貿(mào)易業(yè)務(wù)出口額將達(dá)到5000萬美元，估計(jì)收匯將超過900萬美元。從20xx年下半年起，公司開始發(fā)展一般貿(mào)易出口退稅業(yè)務(wù)，到20xx年12月底，一般貿(mào)易進(jìn)出口額約100萬美元；20xx年，一般貿(mào)易進(jìn)出口額約250萬美元；20xx年，一般貿(mào)易進(jìn)出口額約350萬美元；預(yù)計(jì)20xx年一般貿(mào)易進(jìn)出口額將達(dá)到800萬美元。

　　從今年起，我公司將繼續(xù)配合市政府實(shí)現(xiàn)加工貿(mào)易升級轉(zhuǎn)型，加強(qiáng)對加工生產(chǎn)企業(yè)的融資，充分利用監(jiān)管倉，保稅倉性質(zhì)的“口岸保稅物流中心”，在現(xiàn)有加工貿(mào)易客戶的基礎(chǔ)上，加大與加工生產(chǎn)企業(yè)的合作力度，大力開拓加工企業(yè)的貿(mào)易渠道。

　　公司擁有一支高素養(yǎng)的團(tuán)隊(duì)，董事長擁有十多年的報(bào)關(guān)經(jīng)驗(yàn)、總經(jīng)理自1992年以來，一直從事外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)及報(bào)關(guān)工作，擁有豐富的進(jìn)出口業(yè)務(wù)及報(bào)關(guān)經(jīng)驗(yàn)。公司目前員工人數(shù)不多，但全是大專本科畢業(yè)生，且過半數(shù)持有報(bào)關(guān)員從業(yè)證書。目前，我們正努力把公司建立成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，公司經(jīng)常組織員工參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)同，使員工不僅具有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識，還具備良好的溝通能力、交際能力和管理能力，務(wù)求將公 司員工培養(yǎng)成為貿(mào)易界的精英。

　　“誠信待人，客觀處事”是我司的基本原則，“重合同、守信用”是我的辦事方針，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展速度在不斷地加快、知名度在不斷地?cái)U(kuò)大。眾多民營企業(yè)經(jīng)常來電或親臨本公司咨詢進(jìn)出口業(yè)務(wù)，我司很有希望與這些企業(yè)建立業(yè)務(wù)關(guān)系。公司堅(jiān)持一貫的`發(fā)展趨勢是以加工貿(mào)易業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)、一般貿(mào)易進(jìn)出口業(yè)務(wù)為龍頭、以國際貿(mào)易業(yè)務(wù)為目標(biāo)，不斷拓寬公司的業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)一步開拓國際市場。放眼世界，展望未來，我公司正向更高更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)，不斷去迎接新的挑戰(zhàn)。我司將繼續(xù)堅(jiān)持“誠信待人，客觀處事”的基本原則，堅(jiān)持“與客戶建立親密的客戶關(guān)系、伙伴關(guān)系”的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“我們講得出、就能做得到”的宏偉目標(biāo)，為廣大客戶提供更高效、更優(yōu)質(zhì)、更令人滿意的服務(wù)。

　　在畢業(yè)實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室助理。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了辦公室助理工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個(gè)人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個(gè)社會(huì)人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面。

　　針對這個(gè)職位的特點(diǎn)，具體到挫折時(shí)，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等工作我都基本熟練。在工作中要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且會(huì)經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，在公共場合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。

　　我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短的關(guān)系，對有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對這個(gè)職位基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)助理管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

　　通過在職的一個(gè)多月里，我深感自己的不足，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會(huì)在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色!不管是在什么地方任職，都會(huì)努力!

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