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隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，接觸并使用報(bào)告的人越來(lái)越多，要注意報(bào)告在寫(xiě)作時(shí)具有一定的格式。那么，報(bào)告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編幫大家整理的頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
引言
快遞，又名速遞（Courier），是一種郵政和物流活動(dòng)。在我國(guó)，開(kāi)展快遞即速遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有中國(guó)郵政旗下的中國(guó)郵政速遞物流有限公司，及其他的民營(yíng)快遞公司。無(wú)論是國(guó)有企業(yè)還是民營(yíng)企業(yè)，在快遞服務(wù)品質(zhì)上各有優(yōu)劣。(總之，一般的服務(wù)態(tài)度都很好，但是在很少的時(shí)候，也是會(huì)遇到一些服務(wù)態(tài)度不好的，這和郵政站點(diǎn)沒(méi)有關(guān)系，服務(wù)的態(tài)度只和在該崗位的員工有直接的聯(lián)系)郵政速遞安全性高，提供全程跟蹤查詢，投遞范圍除涵蓋國(guó)內(nèi)所有地點(diǎn)外，還可與全球一百多個(gè)國(guó)家通郵。民營(yíng)快遞行業(yè)規(guī)模小，在農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)沒(méi)有網(wǎng)點(diǎn)，不提供投遞服務(wù)，使他們能夠降低成本，價(jià)格上具有優(yōu)勢(shì)。同時(shí)由于業(yè)務(wù)量小，能加快中間環(huán)節(jié)處理速度，因此，在一些快遞業(yè)務(wù)使用面廣的地區(qū)，能達(dá)到快速投遞的效果�？偟膩�(lái)說(shuō)，提供速遞服務(wù)的大型企業(yè)均可提供郵件追蹤功能、送遞時(shí)限的承諾、客服服務(wù)及其他按客戶需要提供的服務(wù)。因此，速遞的收費(fèi)比傳統(tǒng)的郵政業(yè)務(wù)昂貴。
速遞業(yè)者可以不同的規(guī)模運(yùn)作，小至服務(wù)特定市鎮(zhèn)，大至區(qū)域、跨國(guó)甚至是全球服務(wù)�，F(xiàn)時(shí)主要的全球性速遞公司包括敦豪航空貨運(yùn)公司、聯(lián)合包裹服務(wù)公司、聯(lián)邦速遞和TNT。以上四家被稱為全球快遞行業(yè)的四大家族。隨著中國(guó)郵政速遞物流有限公司的成立，以及接下來(lái)的上市，郵政速遞有望躋身全球速遞行業(yè)排名前十位的行列。
實(shí)習(xí)目的
了解快遞市場(chǎng)及學(xué)習(xí)快遞工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年2月---至今
實(shí)習(xí)地點(diǎn)
南昌圓通速遞總公司
實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師
xx
公司簡(jiǎn)況
圓通快遞的公司條約：保丟不保損！
上海圓通速遞（物流）有限公司（以下簡(jiǎn)稱圓通速遞），貨物運(yùn)輸咨詢：xx。成立于20xx年5月，是國(guó)內(nèi)大型民營(yíng)快遞品牌企業(yè)，致力于成為“引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的公司”，以“創(chuàng)民族品牌”為己任，以實(shí)現(xiàn)“圓通速遞中國(guó)人的快遞”為奮斗目標(biāo)。目前為中國(guó)快遞協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)和上海市快遞行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。
公司發(fā)展十年來(lái)，始終秉承“客戶要求，圓通使命”的服務(wù)宗旨和“誠(chéng)信服務(wù)，開(kāi)拓創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念。公司擁有8個(gè)管理區(qū)、56個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、5000余個(gè)配送網(wǎng)點(diǎn)、6萬(wàn)余名員工，服務(wù)范圍覆蓋國(guó)內(nèi)1300余個(gè)城市。公司開(kāi)通了港澳臺(tái)、中東和東南亞專線服務(wù)。并在香港注冊(cè)了CatsAllianceExpress（CAE)公司，開(kāi)展國(guó)際快遞業(yè)務(wù)。
公司立足國(guó)內(nèi)，面向國(guó)際，致力于開(kāi)拓和發(fā)展國(guó)際、國(guó)內(nèi)快遞、物流市場(chǎng)。公司主營(yíng)包裹快遞業(yè)務(wù)，形成了包括同城當(dāng)天件、區(qū)域當(dāng)天件、跨省時(shí)效件和航空次晨達(dá)、航空次日下午達(dá)和到付、代收貨款、簽單返還等多種增值服務(wù)產(chǎn)品。公司的服務(wù)涵蓋倉(cāng)儲(chǔ)、配送及特種運(yùn)輸?shù)纫幌盗械膶I(yè)速遞服務(wù)，并為客戶量身制定速遞方案，提供個(gè)性化、一站式的服務(wù)。圓通還將使用自主研發(fā)的“圓通物流全程信息監(jiān)控管理系統(tǒng)”確保每一票快件的時(shí)效和安全。
圓通發(fā)展十年來(lái)，被評(píng)為“中國(guó)快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌企業(yè)、上海市青年文明號(hào)（共青團(tuán)號(hào)）、全國(guó)青年文明號(hào)、上海市“誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)”、上海市“誠(chéng)信企業(yè)”、上海市“三優(yōu)企業(yè)”和上海市“青浦區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”；榮獲首屆電子商務(wù)快遞物流大會(huì)“最佳快遞物流人氣獎(jiǎng)”、第六屆中國(guó)貨運(yùn)業(yè)大獎(jiǎng)最佳快遞公司國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)銅獎(jiǎng)、上海市“快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競(jìng)賽組織獎(jiǎng)”；入選“20xx年中國(guó)高成長(zhǎng)連鎖企業(yè)50強(qiáng)”、“20xx年度上海民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)”和上海市“20xx年度20xx年度青浦區(qū)五十強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”名單。
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)奮斗目標(biāo)，到20xx年，圓通將完成集團(tuán)公司的組建；通過(guò)三至五年的努力，圓通將發(fā)展成為國(guó)內(nèi)大型的、具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)型快遞企業(yè)，并建立圓通國(guó)際電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入跨入百億企業(yè)行列，使圓通成為具有國(guó)內(nèi)較大影響力的快遞企業(yè)集團(tuán)，名列中國(guó)快遞行業(yè)前三甲；并通過(guò)五至十年的努力，相應(yīng)的條件成熟后，爭(zhēng)取成功上市，為社會(huì)提供10至15萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，使圓通成為具有國(guó)際較大影響力的快遞跨國(guó)集團(tuán)公司，真正實(shí)現(xiàn)“圓通速遞中國(guó)人的快遞”宏偉目標(biāo)。
圓通速度先后被評(píng)為“中國(guó)快遞行業(yè)十大影響力品牌”、上海名牌企業(yè)、上海市青年文明號(hào)（共青團(tuán)號(hào)）、全國(guó)青年文明號(hào)、上海市“誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)”、上海市“誠(chéng)信企業(yè)”、上海市“三優(yōu)企業(yè)”和上海市“青浦區(qū)勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”；榮獲首屆電子商務(wù)快遞物流大會(huì)“最佳快遞物流人氣獎(jiǎng)”、第六屆中國(guó)貨運(yùn)業(yè)大獎(jiǎng)最佳快遞公司國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)銅獎(jiǎng)、上海市“快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競(jìng)賽組織獎(jiǎng)”；入選“20xx年中國(guó)高成長(zhǎng)連鎖企業(yè)50強(qiáng)”、“20xx年度上海民營(yíng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)”和上海市“20xx年度20xx年度青浦區(qū)五十強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)”名單。
就目前來(lái)說(shuō)，圓通鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)還不能到達(dá)。許多中轉(zhuǎn)站還存在很嚴(yán)重的爆倉(cāng)問(wèn)題。
近年來(lái)，電子商務(wù)不斷發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物成了很多人的消費(fèi)方式之一，與之相應(yīng)的快遞物流也發(fā)展起來(lái)。但是隨著網(wǎng)購(gòu)的不斷增多，很多快遞公司都出現(xiàn)爆倉(cāng)問(wèn)題，圓通也不例外，盡管圓通在光棍節(jié)、雙十二做了充分準(zhǔn)備。但是業(yè)務(wù)量超乎想象，直至出現(xiàn)爆倉(cāng)。
要解決這個(gè)現(xiàn)象，最主要是提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量。應(yīng)該加盟，加快自營(yíng)式轉(zhuǎn)型步伐。增加一些車輛，也是解決問(wèn)題的重要途徑。同時(shí)要改變?nèi)撕?zhàn)術(shù)，圓通其實(shí)人員流動(dòng)量很大，尤其是在下層員工。所以應(yīng)該擴(kuò)大自動(dòng)化設(shè)備，以降低成本，提高效率。還有就是應(yīng)該對(duì)貨物接收標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)格要求。我在工作期間看到很多不符合標(biāo)準(zhǔn)的的貨物，還有很多危險(xiǎn)性的。減少這些不符合標(biāo)準(zhǔn)的貨物，才能提高些工作效率。
就鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)地方不能到達(dá)是因?yàn)樵谶@些地方信息比較封閉，與外界溝通可能不是很方便，公司沒(méi)有設(shè)立相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)。鄉(xiāng)村網(wǎng)絡(luò)一般不會(huì)很發(fā)達(dá)，所以在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面也相對(duì)弱很多。公司在人力物力方面還有些不足，在鄉(xiāng)村多做投入才能很好地解決這類問(wèn)題。實(shí)習(xí)崗位內(nèi)容及過(guò)程
為了達(dá)到畢業(yè)實(shí)習(xí)的預(yù)期目的。在學(xué)校與社會(huì)這個(gè)承前啟后的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，我們對(duì)自己、對(duì)工作有了更具體的認(rèn)識(shí)和客觀的評(píng)價(jià)。在整個(gè)的實(shí)習(xí)工程中,我總共做了以下的一些工作,同時(shí)自己的能力也得到了相應(yīng)的提高。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勝任單位所交給我的工作，并提出一些合理化建議，多做實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在實(shí)習(xí)單位，師傅指導(dǎo)我的日常實(shí)習(xí)，以雙重身份完成學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。向單位員工一樣上下班，完成單位工作；又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。實(shí)習(xí)收獲主要有四個(gè)方面，一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。
我的主要工作是每天接聽(tīng)電話，幫要寄件的人查找各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的電話；幫客戶查件，看看件的操作流程；處理問(wèn)題件；運(yùn)單錄入；派件出庫(kù)；簽收錄入；登錄公司的網(wǎng)站商務(wù)通，在線回答客人的問(wèn)題。剛開(kāi)始做得相當(dāng)費(fèi)力，工作效率很低，現(xiàn)在才熟悉過(guò)來(lái)。師傅剛開(kāi)始在旁邊指導(dǎo)，遇到不知道的地方要請(qǐng)教一下，現(xiàn)在只剩下自己了。不過(guò)一段時(shí)間的熟悉，現(xiàn)在還是能得心應(yīng)手的。
實(shí)習(xí)心得
在這段時(shí)間里，雖然一開(kāi)始有些單調(diào),有些無(wú)聊，但畢竟也讓我學(xué)到了許多。剛開(kāi)始幾天的工作讓我對(duì)快遞有了初步的了解。正式開(kāi)始后，才慢慢很入了解快遞行業(yè)。在工作當(dāng)中要慢慢去體會(huì)，在工作中遇到難題，試著去解決，去學(xué)習(xí)總結(jié)。這段時(shí)間來(lái)心情有過(guò)很大的變化。無(wú)聊、煩躁、跟其他員工一起工作時(shí)的開(kāi)心時(shí)光。其實(shí)很多東西是從像我們一樣的平凡人身上學(xué)到的。認(rèn)真去體會(huì)就好。
實(shí)習(xí)結(jié)論
快遞行業(yè)還有很大的發(fā)展空間，在中國(guó)國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，還有巨大的人口來(lái)看需要快遞行業(yè)要求越來(lái)越大。因此國(guó)內(nèi)大力發(fā)展相關(guān)物流快遞行業(yè)，促進(jìn)快遞行業(yè)發(fā)展。近幾年，中國(guó)快運(yùn)速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，目前已經(jīng)在中國(guó)東部地區(qū)形成了以沿海大城市群為中心的4大區(qū)域性快運(yùn)速遞圈。同時(shí)這4大快運(yùn)速遞圈又以滾動(dòng)式、遞進(jìn)式的扇面輻射，帶動(dòng)中部和西部地區(qū)的發(fā)展。部分大城市和特大城市已經(jīng)成為區(qū)域性快運(yùn)速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心，而且全國(guó)范圍內(nèi)形成了以基本交通運(yùn)輸干線為基礎(chǔ)的若干快運(yùn)速遞通道，使中國(guó)快運(yùn)快遞業(yè)的點(diǎn)軸面系統(tǒng)初呈雛形。
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