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在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，許多人都寫過(guò)事跡材料吧，根據(jù)事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。想擬事跡材料卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編精心整理的服務(wù)明星事跡材料范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)明星事跡材料范文1
__是物業(yè)服務(wù)分公司機(jī)關(guān)服務(wù)中心的一名普通的保潔員，清晨，當(dāng)人們還未睜開(kāi)朦朧的睡眼時(shí)，她已經(jīng)早早換好工作服，來(lái)到了工作面，忙碌有序的開(kāi)始了一天的工作……
隨著一聲聲“您好“、“早上好“的問(wèn)候，看到辦公人員們微笑的回應(yīng)都會(huì)使她的心情無(wú)比舒暢，她就是這樣不厭其煩的為每一個(gè)到崗人員盡職盡責(zé)的服務(wù)著，送水、打掃衛(wèi)生間、擦拭電梯、拖地、倒煙缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一邊換著不同的抹布，一邊想到如果沒(méi)有干凈整潔的辦公環(huán)境，是否會(huì)影響辦公人員上班的心情？如果辦公人員用的是沒(méi)有清掃過(guò)的衛(wèi)生間，心情會(huì)舒適嗎？所以，我必須時(shí)刻保持我所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域是干凈整潔的、衛(wèi)生間是放心使用的，讓辦公人員毫無(wú)挑剔之詞，毫無(wú)后顧之憂。
從事交通管理工作以來(lái)，__不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)。在平時(shí)的工作中服從組織的安排，從不計(jì)較個(gè)人得失，在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中虛心向其他同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作中的長(zhǎng)處彌補(bǔ)自己的短處，努力做好自己的本職工作，做到到位而不越位，積極協(xié)助帶班民警、中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)搞好本部門的各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)同事，搞好中隊(duì)民警之間的團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)，遇到同事有困難，積極的想方設(shè)法幫助解決。在工作中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的思路，新的工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，努力完成和超額完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，得到了帶班民警和中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
在上晚班時(shí)，早早的準(zhǔn)備好了保潔工具，待辦公人員下班后，她又該“上陣“了。帶著清潔工具和垃圾袋，逐個(gè)房間收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙發(fā)、窗戶、柜子、地腳線、拖地、澆花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按操作流程打掃，沒(méi)有一絲偷懶和懈怠。看著干凈整潔的房間，她心里才踏實(shí)，一天的工作任務(wù)終于完成了。
到了周末，她主動(dòng)提出“把我安排在周六周天上班，反正我沒(méi)事。讓其她人休吧“。辦公大樓里只要喊一聲：“服務(wù)員“，你就總能看見(jiàn)她天藍(lán)色的`身影，拿鑰匙，干專項(xiàng)，大掃除，平時(shí)大樓里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦轉(zhuǎn)門，擦玻璃墻，打蠟）等等都是周末完成的。她從來(lái)沒(méi)有提出怨言或條件。她總是謙虛的說(shuō)，“我想既然選擇了服務(wù)行業(yè)，就要遵守勞動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和要求，沒(méi)什么好抱怨的“，在工作中她時(shí)時(shí)提醒自己，認(rèn)真工作，注意安全，不要返工，避免又浪費(fèi)時(shí)間還浪費(fèi)材料。
俗話說(shuō)：在其位、務(wù)其職、思其政。作為教導(dǎo)主任，我時(shí)刻要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識(shí)，努力做好校長(zhǎng)的助手，“上情下達(dá)”，“下情上曉”，起到了橋梁溝通作用。在工作中，能以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，顧全大局，融合群體，在校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，制訂好學(xué)校教學(xué)作計(jì)劃，并組織實(shí)施，使工作更有計(jì)劃性、針對(duì)性、實(shí)效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。
有時(shí)面對(duì)辦公人員的責(zé)怪，她覺(jué)得很抱歉，總是積極主動(dòng)的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面對(duì)辦公人員的理解和表?yè)P(yáng)，她卻很羞澀的回答：“不要客氣，這都是我們應(yīng)該做的。“
通過(guò)反復(fù)總結(jié)摸索，制定出有效可靠的運(yùn)行調(diào)整措施，有效控制住了鍋爐水冷壁壁溫偏差和水冷壁超溫。對(duì)制粉系統(tǒng)進(jìn)行反復(fù)仔細(xì)調(diào)整觀察，嚴(yán)格調(diào)整手段，保證了制粉系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。加強(qiáng)機(jī)組啟停的監(jiān)督管理、操作調(diào)整指導(dǎo)和控制方法規(guī)范。根據(jù)部門要求，合理安排及優(yōu)化蒸汽吹灰方式，大大降低因蒸汽吹損減薄爆管的發(fā)生，延長(zhǎng)受熱面管段的使用壽命，延長(zhǎng)換管周期。
沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有默默的干活。看似簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生的工作，其實(shí)就是一種對(duì)自己的嚴(yán)格要求，對(duì)工作細(xì)節(jié)成敗的追求，還是一份對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度。她不斷地學(xué)習(xí)，掌握保潔服務(wù)技能，不斷地磨練自己，爭(zhēng)取用自己的辛勤汗水換取他人的滿意，給他人創(chuàng)造干凈、整潔的工作環(huán)境，她總是說(shuō)“辦公人員對(duì)自己的微笑和滿意就是我們最大的收獲，我為我們的工作而自豪“。
加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，提高黨的執(zhí)政能力，最終要落實(shí)到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益上。這是衡量黨的一切工作是非得失的根本標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量黨的先進(jìn)性的根本標(biāo)準(zhǔn)。員的先鋒模范作用發(fā)揮得怎么樣，經(jīng)常地、大量地反映在本職工作上，落實(shí)到每一個(gè)黨員的本職崗位中。他在做好本職業(yè)務(wù)工作，努力體現(xiàn) 員的先鋒模范作用的同時(shí)，把加強(qiáng)和改進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)能力貫穿于具體的日常工作中，切實(shí)發(fā)揮好黨的基層組織的政治核心作用，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)展開(kāi)工作，把加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)與改進(jìn)思想政治工作、促進(jìn)三文明建設(shè)等緊密結(jié)合起來(lái)，最大限度地發(fā)揮好、調(diào)動(dòng)好黨員的先鋒模范作用。
“花開(kāi)花落幾春秋？“在物業(yè)公司有一朵盛開(kāi)不落的花朵，從花樣的年華走上保潔之路，并愛(ài)上這條路，直至條路上撞出耀眼火花，她就保潔姑娘隊(duì)伍中最美麗的花！
服務(wù)明星事跡材料范文2
保持一顆平常心，默默無(wú)聞、兢兢業(yè)業(yè)地去做自己應(yīng)做的一切，這是羅小劍一直所堅(jiān)持的。羅小劍常說(shuō)：“我最希望得到的贊美是來(lái)自客戶的肯定，微笑服務(wù)，為服務(wù)而微笑，將永葆年輕的心。真心付出就會(huì)獲取真誠(chéng)回報(bào)。在營(yíng)業(yè)廳工作的六年，她多次被省市公司評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”，20xx年榮獲省服務(wù)與業(yè)務(wù)技能大賽個(gè)人一等獎(jiǎng)、團(tuán)體一等獎(jiǎng)、20xx年、20xx年連續(xù)兩年被評(píng)為百佳崗位能手、20xx年被評(píng)為省內(nèi)訓(xùn)師、20xx年榮獲省公司終端技能比武大賽團(tuán)體二等獎(jiǎng)。 在平凡的`崗位上羅小劍同志演繹著新時(shí)代“螺絲釘”的故事，得到了客戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛(ài)。在服務(wù)的過(guò)程中，羅小劍都是用心去聆聽(tīng)，用心去思考，讓每個(gè)動(dòng)作、表情和心思，都滲透著對(duì)人的關(guān)心和尊重，在血液里流淌著真摯的感情，讓服務(wù)的真情看得到，聽(tīng)得到，感受得到……
服務(wù)明星事跡材料范文3
用心與客戶溝通、交流是贏得客戶信賴的前提
在臨柜服務(wù)中，如何與客戶有效溝通真正實(shí)現(xiàn)雙贏顯得至關(guān)重要。每天柜員都要面對(duì)眾多客戶，這其中難免會(huì)遇到比較急躁的人，他們也許會(huì)有抱怨情緒，與其溝通起來(lái)就顯得比較困難。xx的作法是冷處理，盡可能減少或避免與他們的摩擦與矛盾。在耐心地傾聽(tīng)客戶闡述完事實(shí)后，是自己能力范圍內(nèi)的及時(shí)解決，不能解決的就向領(lǐng)導(dǎo)反映幫助處理，最大限度地求得客戶的理解。
抓住客戶心理是贏得客戶信賴的保證
俗話說(shuō)：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。只要能準(zhǔn)確洞悉客戶心理，就能掌握主動(dòng)權(quán)。為了拉近與客戶的距離，穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，在繁忙的工作之余，她將柜面服務(wù)延伸到千家萬(wàn)戶。節(jié)假日、客戶生日時(shí)，提前送上溫馨祝福；客戶生病時(shí)捧上鮮花前去探望；在客戶有困難時(shí)及時(shí)伸出援手，爭(zhēng)做客戶的貼心人。
劉女士是xx鎮(zhèn)的存款大戶，但其多年來(lái)從未與信用社發(fā)生業(yè)務(wù)往來(lái)。眼睜睜看著一池肥水流入外人田，xx心里很不是滋味，她暗下決心一定要把劉女士爭(zhēng)取過(guò)來(lái)。去年9月的一天，她來(lái)到劉女士家，劉女士開(kāi)口就說(shuō)：“你今天怎么又來(lái)了，我的錢存在工行，你別費(fèi)心機(jī)了。”xx不甘心吃閉門羹，有意避開(kāi)了攬存的話題，和客戶拉起家常。她發(fā)現(xiàn)沙發(fā)上放著嶄新的毛線，眼前一亮，心想有辦法了。就指著新毛線笑著說(shuō)：“劉姐，我織毛衣可在行了，你生意忙，我來(lái)幫你的娃兒織兩件，怎么樣？”劉女士高興地應(yīng)承下來(lái)。“項(xiàng)莊舞劍，意在沛公”。10多天后，當(dāng)xx將織好的毛衣送到劉女士手上時(shí)，劉女士放心地將13萬(wàn)元資金在信用社安家落戶了。
幫助別人就是幫助自己是獲取客戶信賴的利器
儲(chǔ)戶張某經(jīng)營(yíng)煤炭生意多年，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好。xx曾找他多次，他總是只存了十多萬(wàn)，經(jīng)過(guò)多方打聽(tīng)了解到，原來(lái)張某的同學(xué)是工行的職工，他將大部分資金都存在那里了。但她依然沒(méi)有灰心，有一天她得到煤炭近段時(shí)期要漲價(jià)的'信息，就立刻打電話告訴了他。果然當(dāng)天晚上煤價(jià)就漲了，由于張某得到可靠消息早有準(zhǔn)備，僅這一次他就賺了十多萬(wàn)元。沒(méi)幾天，他就把存在工行的三十四萬(wàn)元流動(dòng)資金轉(zhuǎn)到了信用社，同時(shí)還給xx介紹了一批固定的準(zhǔn)客戶。
今年上半年，有位客戶來(lái)信用社取款，在閑談中，xx了解到這位客戶的孩子讀初中二年級(jí)，學(xué)習(xí)成績(jī)不太理想，作為家長(zhǎng)他非常焦急，想聯(lián)系老師多關(guān)心一下孩子的學(xué)習(xí)。xx想農(nóng)村人與老師不熟悉，就主動(dòng)幫助聯(lián)系她的一位在中學(xué)工作的好友，幫助家長(zhǎng)解決了問(wèn)題。到年末，這位客戶二話不說(shuō)就將在農(nóng)行到期的存款陸陸續(xù)續(xù)地全部轉(zhuǎn)存到了信用社。
熱愛(ài)與責(zé)任是贏得更多客戶的源泉
長(zhǎng)期在基層重復(fù)著單調(diào)的勞動(dòng)，枯燥乏味。但xx認(rèn)為：在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的年代，能擁有一份固定的工作，有一份穩(wěn)定的收入，有什么理由不熱愛(ài)這份工作呢？因此，她十分珍惜今天擁有的一切，全身心投入到工作中去。
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