在學習、工作、生活中，大家總免不了要接觸或使用事跡材料吧，事跡材料可以起到引導良好風氣、推動工作、激勵后進的作用。相信很多朋友都對擬事跡材料感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的青年文明號事跡材料，歡迎閱讀與收藏。

青年文明號事跡材料1

　　xxxx局xx分局行政審批中心窗口自成立以來緊緊圍繞中心工作，團結一致，嚴格實行一門受理，聯合審批的運作模式，堅持干一流工作，創一流業績，樹一流作風，展一流形象的單位精神，信守誠信為本,有諾必踐,恪盡職守,率先垂范的青年文明號公約，扎實開展各項工作，受到了各級領導及服務對象的普遍好評。

　　一、強化服務意識，實現一流服務

　　窗口工作是一門綜合性很強的工作，涉及的不再是單一的業務，需要有滿腔的工作熱情和端正的工作態度。多年來，我們時刻以申請人至上為服務宗旨，以創建青年文明號為動力，進一步轉變服務方式，緊緊圍繞中心工作和服務群眾這條主線，增強服務意識，做到充滿激情、積極做事、寬厚務實、積極做人，履行告知義務，兌現承諾時限，無生、冷、硬、推行為，做到了服務零投訴。為了提供更好的服務，我們通過編印明白紙，將審批服務內容、辦事程序等事項公開，同時還配備了飲水機、茶葉、老花鏡等用品。在做好本職工作的同時，服務上積極尋求創新，推出設立了專職免費填表代理員和上門受理業務的創新服務，進一步為群眾提供了方便。

　　在我們眼中，受理土地上市交易、發證等業務工作并不是轟轟烈烈的大事，而是細微中彰顯服務的真情。正是在一天天的平凡工作中，我們以熱情的服務，如春風細雨般滋潤了前來辦理手續群眾的心田，贏得了社會的廣泛贊譽。

　　二、積極走出窗口，熱情服務社會

　　針對一些確有特殊原因不能親自到窗口現場簽字的群眾，窗口推出了上門服務的做法。自去年以來，窗口人員因當事人身體問題、年齡大等各種原因提供上門服務20余次，有的往返要100多公里，切實為群眾提供了方便。

　　走出窗口，做好宣傳。我們始終堅持服務沒有最好，只有更好的宗旨，積極走出窗口開展各種宣傳活動。每年的6.25全國土地日，在繁華的街頭鬧市，必定能見到窗口人員的身影，那是我們在發放宣傳土地政策的資料，在為關注土地問題的群眾解疑答惑。今年我們青年文明號團隊更是開展了下街道，進社區的宣傳活動。通過開展各種宣傳咨詢活動，進一步樹立了國土人的良好形象，拉近了與群眾之間的距離。

　　三、走出窗口，奉獻愛心。

　　為培養青年團員的社會責任意識，在做好本職工作的同時，還積極組織大家投身社會公益事業，參加各種社會公益活動。如積極參加慈心一日捐、救助貧困生、開展一助一等公益活動，奉獻青年人的一份愛心，我們青年文明號成員都積極報名成為光榮的青年志愿者。我局組織了自愿資助貧困生活動，我們都積極參與。當把愛心捐款和愛心禮物送到5個貧困生手里的時候，孩子們都激動地表示：一定好好學習，積極幫助需要幫助的人，將愛心奉獻活動進行到底。身教勝于言傳，青年人用自己的實際行動為孩子們樹立了榜樣，真正做到了率先垂范。

　　四、開展特色活動，豐富青年生活

　　青年是最有生機活力的，業務受理窗口緊扣這一特點，積極參加各種黨、團組織的.活動，積極開展愛崗敬業、崗位練兵、崗位奉獻等活動，激發青年的崗位責任感和崗位榮譽感，以切實有效地提升團隊協作能力，促進團隊和諧發展。自去年以來，我們積極參加局組織開展的崗位練兵比武、爭先創優等活動；積極參加市、區組織的相關文藝匯演，羽毛球、乒乓球比賽等活動。今年9月份參加了我局組織的青年拓展活動，在活動中大家各展所長，團結協作完成了一個又一個挑戰，展現了團隊的凝聚力,使我們在活動中得到錘煉、快速成長。

　　五、加強廉政教育，凸顯青年作用

　　為了更好的發揮青年干部在廉政建設方面的作用，營造崇廉、思廉、尚廉的環境和氛圍，提高青年干部防腐拒腐的意識和能力。20xx年10月我局聯合xx區人民檢察院組織了青年文明號成員為主的青年干部參觀了警示教育展室，并在參觀后召開了青年廉政建設主題會議。會議中，我局青年干部們簽訂了青年廉政責任書。通過青年廉政活動的開展，青年文明號成員將會從源頭上抵制腐敗，從思想上杜絕犯罪意識，防微杜漸，從而做到廉潔自律。

　　榮獲省級青年文明號是對我們基層青年工作的認可，我們將繼續依托青年文明號這個載體，加強和兄弟單位的學習交流，用新的姿態、新的精神面貌、新的工作思路、新的工作方法、新的服務手段、新的服務措施和新的服務內容，時刻踐行服務沒有最好，只有更好的承諾，繼續燃文明之火，鑄青春團隊，用火熱的青春，譜寫國土戰線上最亮麗、最耀眼的篇章!

青年文明號事跡材料2

　　xx營業所是從1998年初開展創建“青年文明號”活動的，1999年被農行xx分行、共青團農行xx分行委員會授予省級“青年文明號”，至今已連續6年保持這一殊榮。創建活動的開展，為營業所各項業務的發展插上了騰飛的翅膀。xx年度榮獲儋州市支行“先進單位”稱號，xx年度榮獲“先進集體”稱號，xx年第一季度榮獲“‘迎新春’優質服務活動競賽儲蓄存款第一名”稱號。到xx年底，xx營業所各項存款達到8082.6萬元，比年初增長723萬元，人均存款1154.6萬元；賬面利潤238萬元，比年初增長17萬元，人均創利34萬元。以創建活動為契機，塑造優秀的人才，打造優秀的團隊，營造一流的信譽，創造一流的效益──這就是xx營業所的發展之路。

　　一、加強日常教育，塑造優秀的人才

　　人才興，則農行興。不斷學習，不斷充實自己的知識結構，以適應激烈的競爭的需要，是營業所每位員工向自己提出的標準之一。多年來，xx營業所的青年員工一直保持在80%左右，在創建活動中，營業所加強對員工的培養，通過采取以老帶新、技能測試、崗位競爭等措施，鑄造了一支充滿活力、積極進取、素質優良的隊伍。他們朝氣蓬勃，都有成才的愿望；同時，農行的發展也需要一大批有才能的青年。

　　歐陽智是xx年調來xx營業所的一名小伙子，他一來便感受到了xx營業所人才濟濟的競爭氛圍。于是，他虛心拜師請教，經常加班加點苦練業務。有一段時間，他業務處理速度老是提不上去，不僅自己著急，連與他臨柜的員工陳青也急得不得了。陳青認真幫助他分析原因，不厭其煩的手把手的指點，由于忙于練業務，近在8公里的家，一個星期也難得回一次，功夫不負有心人，歐陽智的進步很快，現在是xx營業所的業務骨干。

　　陳方是xx營業所的坐班主任兼主管會計，由于他忙于經常加班加點工作及練業務，家住營業廳四樓上的他，也不多陪嬌妻一會。難怪有一回他的妻子向所里的同志打聽：“你們上班一天幾小時?”。不過，令人欣慰的是，當他的妻子知到事情的原委后，更加支持他的工作，他多次獲得支行評選的“先進個人”稱號。

　　xx營業所員工的素質就是在這樣的“熔爐”中“煉”出來的。在xx營業所工作的員工，可以說人人都是“崗位標兵”或復合型的“技術能手”，其中先后有3人獲得省行授予的“青年崗位能手”稱號。從xx營業所出去的人員個個都是各單位里的業務骨干，xx營業所成了名符其實的人才培養基地。

　　二、講求無私奉獻，打造優秀團隊

　　能否打造一支優秀的團隊，“領頭雁”是十分關鍵的。xx營業所現任主任何青同志就是一個出色的“領頭雁”。何青同志是一位年輕的優秀干部，在營業所里處處率先垂范，為人師表。他一年到頭極少休星期天，不是靠在單位工作就是在外面公關業務。他到調到xx營業所后，為了能在工作上有所建樹，他曾3次推遲婚期，這不單讓女友著急，年邁的雙親也三番五次地催促說：“年齡也大了，又有合適的對象，到底你還等什么?”，一向對雙親言聽計從的他，此時總是以上班地點離家遠，不方便為由推托。

　　在何青同志的帶領下，xx營業所的員工形成了“人心齊、士氣旺、干勁足”的好局面。有一次，國營xx地區農場在下午差不多下班的時候從外地打了筆錢到帳上，農場的領導說：這是一筆被拖欠已久的貨款，農場工人也等著這筆款發工資，為了工人的生活和企業的信譽，要求第二天發到工人的帳戶上。這是一宗3000多戶的代理業務，為了營得企業的信任，所主任何青得知這一信息后，不顧感冒頭疼，親自帶員工，立即投入到工作中。晚上，他們簡單地吃點快餐充饑，繼續爭分奪秒地工作。當數據錄入完成時已是晚上12點多鐘。第二天，當工人們高高幸幸地領著工資回去時，農場領導不無感慨地說：“農行的同志不愧是我們的‘鐵哥們’!”。任務完成得好當然讓人高興，但其間表現出來的團隊精神更是讓人激動。陳青的兒子才5歲，她本該下午6點鐘到幼兒園去接兒子回家的，但忙于要作她把這事給忘了。等幼兒園的老師不得已便把孩子送到單位門口時，她才想起她的對象那天下午也突然有事出差了，但忘了委托別人去接孩子。可接下來，問題又來了：單位的工作還沒干完，孩子該怎么辦?同事陳方說：“不要緊，我讓我老伴先接他上我家先”。xx營業所就是這么一個團體：各有各的家，單位也是一個家。

　　三、搞好創建活動，營造一流的信譽

　　沒有信譽就沒有一切。講求誠信和責任，營造一流的信譽，是xx營業所開展創建活動的一個主題。xx年10月的一天，xx地區農場前衛隊的一位小伙子拿著一張存單，急匆匆地趕來營業所要求辦理密碼掛失，然后取錢。可營業人員一問，存單上的名字不是他本人的，而是他哥的，當營業人員向他解釋說密碼掛失非得本人來辦理不可，小伙了急了，他說他哥患腦溢血，半身不遂，忘了密碼，目前又急著要錢去買藥。本著為客戶負責和維護農行的信譽著想，所主任何青各業務人員李敏帶上《掛失申請書》跟著小伙了親自登門服務，當這位患病的客戶鄭重地簽下他的名字后，感激地握著xx地區所兩位同志的手。盡管是1000元的存單，但xx營業所的同志始終奉行的是“客戶至上，信譽第一”的宗旨。

　　營業所還有一位姓蔡的客戶，是位退休老工人，性格倔強。有一次，她突然到營業所大罵說營業人員xx了她的錢，一個勁地罵了許多不干凈的話，任憑怎么你怎么勸阻和解釋，她就不理，使一些不明xx的客戶誤以為真，引起了非議。員工只能忍辱負重詢，經過會計副主管張莉再三勸阻，并深入了解，后來她說她兒子幫她拿400元錢來農行存，她兒了回去說錢存進農行了，但農行的人沒給他存折，所以她認為農行的`人貪了她的錢。正好營業員吳華認識她兒了，就上門去了解情況，她兒子最終承認是他把他老媽的錢拿去賭了，而沒去農行存，但又怕老媽責怪，所以撒了個謊。蔡老太后來還到營業所向營業人員賠理道歉。這件事情的xx解決，不僅消除了不良影響，而且得到了廣大客戶和當地群眾的好評。

　　四、搞好創建活動，創造一流的效益

　　創建“青年文明號”活動的落腳點在于提高經營效益。幾年來，xx營業所依托創建“青年文明號”活動，不斷拓展客戶，不斷擴大市場份額，使辦事處的經營效益穩步增長。

　　xx營業所的同志們時刻不忘自己是“青年文明號”的一員，大家利用集體的智慧，群策群力，攻下了一個又一個“黃金客戶”。xx營業所地處海南省國營xx地區農場場部，由于近兩年來，國內天然膠價格持續上揚，各地收膠老板蜂擁而至。有一次，營業員李敏聽說有位上海劉姓老板，帶一大筆錢來收膠，就上門去做工作，沒想被人家“轟”了出來，人家怕是騙了，因為只有騙子和小偷經常緊盯別人的錢兜。第二天，何青和李敏再次登門拜訪，進一步表明身份，并給劉老板介紹xx營業所龐大的客群，以我們和客戶的關系可于為他聯系賣方客戶提供便利。片刻間，劉老板被我們火一般的熱情和鍥而不舍的精神感動了，僅過兩天他就在xx營業所開了帳戶，并在xx營業所認識了他第一批生意伙伴，此后生意來越紅火，也與xx營業所結下了深厚的友誼，成為xx營業所一個忠實的“黃金客戶”。

　　xx營業所是平凡的，營業所的7位員工是平凡的，不平凡的是在這5年的創建“青年文明號”的活動中，他們始終自覺地將困難作為一種鍛煉和磨練，與時俱進，保持“青年文明號”的風采。

青年文明號事跡材料3

　　xx縣第一人民醫院急診科是山東省“青年文明號”集體、xx縣防治“非典”工作先進集體、xx縣“巾幗崗位”、xx縣衛生系統先進集體，現有工作人員15人，平均年齡31歲。他們忠于職守，樂于奉獻，團結向上，情系病員，作為活躍在xx東部地區急診急救戰線上的生力軍，不論是重大交通事故，還是其它公共衛生突發事件，哪里有需要，哪里就有他們生龍活虎、緊張忙碌的身影，被人們譽為一群“流動的白衣天使”。在創建省級“青年文明號”活動中，他們以優質高效的工作服務于人民，以精湛的醫療技術取信于人民，取得了顯著的人才效益、經濟效益和社會效益，獲得了社會各界的一致好評。

　　一、統一認識，上下一心，保障落實，規范創新

　　爭創“青年文明號”活動是以弘揚高度職業文明、創造一流工作業績為目標的群眾性精神文明創建活動，是團中央開展的跨世紀青年文明工程和青年人才工程的重要內容。在創建活動中，急診科把爭創青年文明號與爭做人民健康衛士有機結合起來，專門成立了以黨支部書記為組長、團支部書記為副組長，各相關職能部門負責人為成員的創建領導小組，形成由黨政主要領導牽頭、各相關部門支持、團支部具體組織實施的創建活動格局。在組織建設、創建活動的規劃以及組織實施中醫院黨支部都給予了直接的指導。活動開展以來，院黨支部十分關注創建工作進展情況，為創建工作提供物質上的保障和各種便利條件，使醫院的創建工作迅速的走上了良性發展軌道。急診科在思想認識上，著重做到了三個相結合：一是創建活動與加強共青團工作相結合；二是創建活動與學科建設人才培養相結合；三是創建活動與醫院可持續發展相結合。

　　二、明確目標，真抓實干，規范服務，營造氛圍

　　青年文明號創建活動只有緊緊圍繞“培養青年人才”這個主題，全面實施“青年文明號”、“人民健康衛士”聯動，使廣大青年在參與創建的實踐中不斷提高自身技能、道德素養，才能得到青年的廣泛歡迎和熱情參與。

　　為使急診科青年醫務人員積極參與“青年文明號”的創建活動，樹立爭當青年崗位能手的意識，急診科青年文明號積極開展護理技能比武、院內崗位輪轉、知識講座等活動，不斷提高他們的業務技能。扎實有效的開展了以“六個一”優質服務活動。通過這些活動，營造了良好的創建氛圍，引導廣大青年立足本職工作，開展優質服務，拓展服務領域，提高服務水平，有力地弘揚了行業新風，樹立了良好行業形象，提高了群眾對醫院的滿意度。

　　三、健全制度，有效管理，不斷推動，樹立形象

　　青年文明號創建活動，以青年為主體，以倡導職業文明為核心，以行業管理規范為標準，以科學管理為手段，以崗位建設、崗位創優為重點，具有行業規范的管理標準和考核要求，操作性很強。為了確保創建活動的質量，醫院根據《“青年文明號”“青年崗位能手”管理辦法》等編印了醫院創建青年文明號活動管理手冊、“青年文明號”規章制度和“青年文明號”信用公約誓言等，使創建活動管理更趨規范。

　　爭創“青年文明號”活動的開展，不僅創造了一流的崗位文明、崗位技能與崗位效益，也大大提升了團員青年的奉獻精神和社會責任感，有效的推動了我院青年志愿者活動的展開。急診科青年志愿者，每年都與磁窯鎮團委聯合，開展上門為孤寡老人服務，“助殘日”義診等一系列深受社區居民歡迎的活動。青年文明號集體與困難青年結對，開展“三扶四送”活動，(即“扶志、扶資、扶技”，“送政策、送信息、送崗位、送項目”)，為困難青年提供實實在在地幫助。通過這些活動，也進一步增強了急診科青年文明號集體的.責任感和榮譽感，樹立了團員青年務實、奉獻的社會新形象。

　　四、不畏艱險，真情奉獻，回報社會，保障健康

　　該院院地處xx西部，遠離縣城，且與大型企業比鄰，其業務范圍涵蓋九個鄉鎮。同“京福”高速、“106”國道、“京滬鐵路”等多條交通干線彼此交錯，重大交通事故經常發生。急診科團員青年在每一次的急診搶救中，都是不畏艱險，敢于奉獻。

　　急診科擔負著西部地區的“120”出診及接診等任務，瑣碎繁雜，每天出診要在10多次以上，是搶救各類交通事故、工礦事故、群體食物中毒及其他各類急危重病人的綠色生命通道，值班人員經常沖刺在危險的前沿。“精誠所致，金石為開”，近年來，急診科救治重度有機磷中毒不下上百例，搶救成功率達90%以上。

　　急診科于2005年被煙臺團市委授予“市級青年文明號”稱號；2006年被團省委授予“省級青年文明號”稱號；2007年被縣人事局、衛生局授予“先進科室”稱號；2008年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。2009年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。2010年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。2011年被團省委授予“省級青年文明號”稱號。1人被評為“全市傳染病防制工作先進個人”。2人被評為“全縣衛生工作先進個人”。1人被評為“全縣衛生工作優秀護士”。

　　總之，在創建省級青年文明號活動中，急診科全體同志始終牢記“青年文明號”創建活動的意義和宗旨，以全國青年文明號信用公約為行動指南，圍繞醫院中心工作開展創建活動，使青年文明號崗位明確目標、激發動力、改革創新，在醫院的精神文明建設和經濟建設中很好地起到了排頭兵的作用，在救死扶傷的第一線，默默地無私奉獻著，以自己的優質服務樹立了良好的社會形象，以實實在在的工作成效取得了上級有關部門的充分肯定和轄區群眾的普遍贊譽。

青年文明號事跡材料4

　　xx第二中學座落在山城xx的西面，白市驛花卉園區的中心。這里有一群視教書育人為生命，嘔心瀝血的教師，其中最閃亮的星星，就是語文教研組。語文教研組現有七名教師，年齡均在40歲以下。其中，中青年教師占組內教師的86%；現有黨員2人，共青團員2人,占58%；本科學歷7人，占100%；這是一個年青而富有生機活力、團結向上的文明集體。在平凡的工作崗位上，她們用青春譜出動人的樂章，她們用愛心詮釋人民教師的真正內涵，她們用辛勤的汗水換回了九龍坡區“優秀教研組”的榮譽稱號。

　　教書育人盡展青年風采，正是語文教研組“青年文明號”成員勇于進取，青年文明號申報敢創一流的求真務實精神。自提出爭創目標后，語文教研組呈現出良好的發展勢頭，推動學校教育教學工作不斷發展。現將語文教研組在爭創“青年文明號”建設中所做的工作匯報如下：

　　一、爭創“青年文明號”，重在領導重視。

　　學校成立了以書記為組長，副校長、團委書記為副組長，教研組教師為成員的.“青年文明號”領導機構，納入了學校黨支部的工作重點，將語文組的“青年文明號”工作作為重要的文明細胞建設加以落實，并做到了三掛鉤，一是與工作績效掛鉤，二是與評先爭優掛鉤，三是與年度考核掛鉤。

　　二、爭創“青年文明號”，強在身正示范。

　　我校語文教研組的各位教師熱愛社會主義祖國，遵守國家法律法規，全面貫徹黨的教育方針，忠誠人民的教育事業，積極投身于素質教育實踐和參與學校各項改革，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。愛崗敬業，熱愛教育事業和本職工作，認真鉆研教材教法，銀行青年文明號申報材料認真備課、上課、批改作業、輔導學生、組織考核考試，保質保量完成了各項工作任務。

　　他們以促進學生發展為本，關心、愛護、嚴格要求學生，因材施教，公平對待每一位學生。他們積極參加繼續教育學習，不斷提高思想政治素質，并具有扎實的專業基礎知識和較強的教育教學能力，使課堂教學效果顯著。他們善于團結協作、顧全大局、關心集體。與其他教研組合作共事，互助互學，共同提高。

　　他們尊重家長，樹立為家長和學生服務的思想，以多種方式與家長保持聯系，以平等身份聽取家長的意見和建議，工作中教書育人，廉潔從教，不以職謀私，自覺維護教師形象，不向學生亂收費、亂補課，不向學生、家長索要財物。品德端正，以身作則，遵紀守法，堅持文明執教，堅持用普通話講課和使用規范文字，在家庭生活中，他們能堅持文明的生活方式，夫妻恩愛，家庭和睦，鄰里友好。

　　三、爭創“青年文明號”，盡在活動展現

　　(一)提素強基，建設“學習型”青年文明號

　　在青年文明號創建實踐中，語文教研組始終把建設“學習型”青年文明號、培育“學習型”青年教師作為創建活動的重要內容，醫院青年文明號申報材料全面增強他們的政治理論和業務技術素質，提高創新能力。

　　堅持理論引導，增強政治素質。教師們以提素質、促發展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發到每個青年教師手中，每周組織組內教師進行一次政治學習；每月結合工作實際組織召開一次青年教師座談會。教師們還堅持實施“三個一”學習法：每季度進行一次青年教師思想分析；每學期開展一次讀書學習；每學期上交一篇讀書心得。通過每周的教研組活動提醒組員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和青年文明號使命，勤奮工作，服務教育。

　　(二)教書育人，建設“奉獻型”青年文明號

　　倡導愛崗敬業、無私奉獻的道德風尚是創建“青年文明號”活動的主要宗旨。全國青年文明號申報材料教研組以強化青年教師“三德”教育為抓手，大力建設“奉獻型”青年文明號。

　　一是切實加強道德教育。把深入貫徹《公民道德建設實施綱要》作為建設“奉獻型”青年文明號的行動指南。通過推行“四個一”工作法：即每季一書(讀一本書)、每月一歌(學唱一首革命歌曲)、每周一卡(制作發放一張信用寄語卡)、每日一言(學習一則道德格言)，時刻提醒青年教師做講道德、講文明、講敬業、講奉獻的“青年文明號”成員。集體通過征集崗位格言，教育和引導組內教師“愛國守法、明禮成信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”，培養教師無形的奉獻意識，真正使“青年文明號”成為展現集體青年踐行《公民道德建設實施綱要》的亮麗風景線。

　　二是積極進行義務奉獻。教研組協助學校成立了“羅一先貧困助學基金”，堅持定期開展“一助一”、“多助一”活動，利用節假日積極為貧困生家庭送溫暖、傳新風，受到家長的贊譽。我校的“羅一先貧困助學基金”受到廣大群眾的支持和認可，得到了社會各界的響應和支持，共收到捐款物共計10萬余元，此項資金全部用于扶助貧困學生之中。

　　四、爭創“青年文明號”，用驕人成績獻禮

　　語文教研組通過開展各種教育科研及競賽活動，取得了較好的工作成績，省級青年文明號申報材料為學校爭得了榮譽并體現了文明號成員的價值。取得的主要成績如下：

　　先后被評為區、校“先進教研組”。該組教師指導的學生多次在市、區級作文競賽中獲得各種獎項，由他們撰寫的數十篇文章獲得市、區級獎項，并經常在報刊、雜志上發表，他們的教學成績長期在白市驛學區名列前茅。

　　當前，全校師生積極為實現學校的發展目標而努力工作。語文教研組成員在打造“三名”工作中，更是一馬當先，積極參與學校的各項工作，她們積極開展辨論賽活動，指導學生辦小報，舉辦書法賽，故事、演講比賽等活動，營造良好的學習氛圍，以提高學生的語文水平，提高教師的教學能力，為創建“青年文明號”而兢兢業業工作。

　　我校語文教研組各位教師愛崗敬業、無私奉獻的精神，一定會為學校教育教學工作增光添彩。“青年文明號”的同志們一定會用勤勞的雙手和聰明才智為教育事業譜寫出更華麗的篇章，爭取獲得區級“青年文明號”命名。

青年文明號事跡材料5

　　江橋加油站位于松原市區內，松原大路青年大街交匯處，是油田保供加油站中不可缺少的一個大型加油站。該站油品容量可達80噸，其中汽油40噸，柴油40噸，年供油量達萬噸以上。江橋加油站現有員工15人，其中加油站經理1人，加油站副經理1人，核算員1人，加油員12人。20xx年銷售任務為7500噸，占油田經營部全年指標總量的10%。加油站全體員工在加油站經理吳繼增同志的帶領下，嚴格執行加油站管理規范，工作中發揚愛國、創業、求實、奉獻的企業精神，經營中恪守誠信、創新、業績、和諧、安全的經營理念，努力實現為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務宗旨。20xx年工作中，實現了質量達標、計量準確、環境整潔、健康安全、方便快捷的服務承諾。為最大限度完成經營部下達的銷售指標，經過全站員工共同努力，在20xx年全年銷售油品10047噸，其中汽油4019噸，柴油6028噸。超額完成了3000多噸，完成銷售計劃7500噸的134%。江橋加油站在油田經營處加油站基礎管理檢查評比中始終保持在前三名，體現出該站在數質量、優質服務、安全管理、環境衛生管理等工作中都處于領先地位。該站在各項工作中得到了上級公司領導的好評，得到了廣大顧客的認可，為樹立中油良好形象做出了很大貢獻。

　　如今開放高效的市場，企業的競爭已經不僅僅聚焦于產品、數量、質量這些老三件上了，而新興的諸如品牌形象、服務質量等因素已直接掛鉤于企業的興亡，做為成品油零售企業的加油站經營更是如此。我們油田經營處的江橋加油站秉承“一切為了顧客，一切為了經營”的經營理念，以及“為客戶提供全員、全面、全過程、全心全意的服務”宗旨，堅持以服務求生存，以服務求競爭，以服務創品牌，以服務贏人心，以服務創效益，親情服務，情感營銷的服務理念，精心打造品牌加油站，實行人性化管理，差別化服務，現場服務水平力求高標準。

　　江橋加油站位于市中心，并且是專門針對油田車輛用油保供的加油站，所以每天到站內加油的車輛總數比較穩定。因此，增加每輛車的加油量就成了增加銷售總量的關鍵。我們在科學分析顧客群體后，歸納出幾種情況：一種是油田的車隊中，大型車輛比較多，多是油田的井隊和工程用車，所以他們拿油卡加油一般都加滿，而且每輛車的加油量都很大，時間集中在每天的早晨。第二種是油田的小車隊，一般都是領導用車，加油的品種多為高標號油品，一般也都要求加滿，司機都要求服務態度要好。第三種就是一些不固定的車輛，他們隨時用隨時加，一般都是自己預計用多少油就加多少，一般都是定量加油。

　　因此，加油員在加油過程中必須嚴格執行十三步曲操作。就這樣，同樣的一次加油服務，由于規范、禮貌的操作，其效果就有了大大的不同。一句細心的提示，一個熱情的微笑。充分發揮我們加油員特有的細心與耐心，充分體現了我們中國石油的服務宗旨和態度，充分展現我們員工的整體素質，天長日久，也就成了大家的習慣，同樣來加油，到了我們站服務是一流，態度非常溫暖，同樣是加油，到了我們江橋加油站就心情舒暢，所以油田車隊的司機都愿意來我站加油，并且和每名員工都能以兄妹相稱，有什么小困難都能無所顧忌的跟我們加油站的員工訴說，并得到了不小的幫助，因此，來加油的顧客給予了我們加油站非常好的評價。這樣的成績是用每一名加油員辛勤的汗水澆灌出來的，無論春夏秋冬、烈日寒暑，加油員都保持著全天微笑服務，平均每人每天提槍多達百余次次。截至目前，江橋加油站日銷量達20噸以上，20xx年全年銷售量已達到10047噸，成為油田經營處影響最大、銷量最高、口碑極佳的品牌加油站。

　　幾年以來，來來往往的大小車輛無不感受著江橋加油站給予的溫暖和幫助，這座遠近聞名的加油站用無聲的關愛、微笑的服務和“顧客至上”的理念打造出緊跟新時代步伐的新型加油員工。

　　奉獻愛心譜寫真情。我們江橋加油站是以顧客滿意為中心的作業流程管理，嚴格貫徹加油作業流程的十三步曲，注重一線員工與顧客的溝通，讓他們在這里永遠感受到的是賓至如歸的`溫暖。站長和副站長每天都把關現場管理和交接班的具體事務；按照“天天查”的制度內容，對重點防火區、消防器材等進行隱患檢查；實行股份公司關于卸油的“兩上兩下”的操作法；給所有員工定期做油品、消防知識的宣講，嚴格按照hse(健康、安全與環境)管理，始終保持警惕意識，以預防為主，以人為本，全員參與，強化加油站在安全防范管理上的效益，做到重點操心，時刻關心，安全放心的標準。經常對員工進行培訓，提高他們的業務技能和安全意識，使員工深刻認識到本行業安全的重要性!為了更充分的體現加油站溫馨、親切、細膩的特色服務，為顧客提供優質的加油環境，擴大及鞏固客戶群，我們特別提出了溫馨短信服務。給每個加油員發一本登記本，登記下客戶的聯系方式、生日等信息資料，并由站經理匯總為臺帳。通過已掌握的客戶信息，適時的向司機朋友發送溫馨問候、節日祝福、生日祝愿，以此來拉近與客戶之間的距離，同時也使加油站的工作變得生動活潑、富有情趣。

　　愛心行動譜真情。一個夏日炎炎的中午，一位顧客在站內加完油，隨即把包落下就走了，加油員張靜發現包內裝有手機和相關證件、現金等，她立即通知站經理，因無法與失主取得聯系，站經理讓張靜把包鎖好，等待失主來尋包。大概過了兩個多小時，一位滿臉焦慮的司機急匆匆跑進營業廳來詢問“加油員是否看到一個黑色手提包”，待加油員問清楚實際情況后把包還給了司機，這位司機十分感激，隨手從包里掏出500元錢給加油員表示感謝，但被婉言謝絕了。像類似這樣的事跡我們加油站時有發生，我們的員工都主動聯系或者完好保存，物歸原主。在這個呼吁誠信的社會里，拾金不昧、助人為樂依然是一站加油員的精神風貌。這一年來，不知多少次幫司機推著了熄火的車輛，不知多少回為司機朋友送上一杯暖心的開水；又有多少次為困在幾十里外的汽車送去急需的汽油；又有多少回為顧客送回遺失的錢包……奉獻出了心，自有心的回報。

　　揚帆力排千重浪，邁步更上一層樓。油田經營處江橋加油站將繼續以巾幗不讓須眉的精神，在巾幗建功的道路上越走越遠，在精細管理、高效服務的征程中再創新的佳績，讓“寶石花”在這片土地上綻放得更加璀璨，更加奪目!

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