個(gè)人年終總結(jié)(匯編15篇)

　　總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫(xiě)嗎？以下是小編整理的個(gè)人年終總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人年終總結(jié)1

　　20xx年是跌宕起伏的一年，在這波浪似地經(jīng)濟(jì)浪潮中結(jié)束了20xx年。這一年中非常感謝公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我不斷磨練，慢慢地提升自己的素質(zhì)與才能。在過(guò)去的一年中在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和助下，我通過(guò)自身的不懈努力，雖然在工作基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了很多技術(shù)知識(shí)而且吸取了許多工作經(jīng)驗(yàn)，但仍存在了許多不足。通過(guò)生產(chǎn)一線這XX年的實(shí)踐深深體會(huì)到搞好班組管理對(duì)搞好企業(yè)安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量提升、節(jié)能降耗、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面都有著極其重要的現(xiàn)實(shí)意義，在以后的工作中我會(huì)將在以下幾個(gè)方面多下功夫多提高：

　　1、提高自身素質(zhì)水平

　　班組長(zhǎng)是一線生產(chǎn)的直接指揮者和組織者，在組織中起到承上啟下的關(guān)鍵作用，我的管理水平和自身素質(zhì)的高低將最終影響公司的經(jīng)濟(jì)效益以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。作為一名班組長(zhǎng)，首先必須要有高度的責(zé)任感，對(duì)手下的班組成員負(fù)責(zé)，對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)的上傳下達(dá)的.指標(biāo)負(fù)責(zé)；其次要懂生產(chǎn)流程、熟悉知識(shí)、技術(shù)過(guò)硬，會(huì)使用班組里的各種設(shè)備。帶動(dòng)班組成員順利完成工作指標(biāo)。

　　2、嚴(yán)格管理班組

　　在班組管理工作中，要用規(guī)章制度和考核細(xì)則來(lái)管理班組、約束班組成員。班組在分工協(xié)作方面，工作要細(xì)，責(zé)任要到人，職責(zé)要明確，并與效益獎(jiǎng)金掛鉤相結(jié)合，從嚴(yán)考核，使班組各項(xiàng)工作有章可尋。例如，工作出色的班組成員，我在制定效益獎(jiǎng)分配時(shí)，就考慮給他們多獎(jiǎng)勵(lì)一點(diǎn)。若工作失誤，我們就要按規(guī)定進(jìn)行考核，做到責(zé)任落實(shí)，獎(jiǎng)罰有據(jù)，獎(jiǎng)懲分明，使班組管理形成良好的運(yùn)行機(jī)制。

　　在班組從嚴(yán)管理工作中，力宣傳從嚴(yán)管理的目的和意義，不斷提高班組成員對(duì)從嚴(yán)管理的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，使之變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng)。使班組成員認(rèn)識(shí)到從嚴(yán)管理是維持正常工作秩序，保證安全生產(chǎn)的重要措施，是對(duì)班組成員高度負(fù)責(zé)的體現(xiàn)。同時(shí)自己要處處以身作則，嚴(yán)于律己，工作上要求班組成員做到的，自己首先得做到，要求班組成員不能辦的事，自己首先不能辦。

　　3、提高班前會(huì)質(zhì)量

　　班組必須每天開(kāi)好班前會(huì)。班前會(huì)應(yīng)至少包含以下內(nèi)容：

　　a當(dāng)天的生產(chǎn)計(jì)劃、作業(yè)任務(wù)；告知班組成員當(dāng)天的工作任務(wù)，要有心理準(zhǔn)備；

　　b每班發(fā)生的異常狀況；告知班組成員發(fā)生的異常情況，讓班組成員在工作過(guò)程中有警惕感，會(huì)盡量避免異常情況的再次發(fā)生，保障人身和設(shè)備的安全；

　　c對(duì)班組成員個(gè)人或班組進(jìn)行口頭表?yè)P(yáng)；調(diào)動(dòng)班組成員的工作積極性，表?yè)P(yáng)可以是一件很小的事，但每天都應(yīng)至少有一件事。班組成員一上班就受到表?yè)P(yáng)，感覺(jué)工作能體現(xiàn)自己的重要性，增強(qiáng)了自尊感，激發(fā)了其工作積極性，在工作過(guò)程中能自覺(jué)把工作做好；

　　d對(duì)班組成員宣傳企業(yè)的管理文化、政策方針、發(fā)生的事等。讓班組成員加深對(duì)企業(yè)的了解，培養(yǎng)對(duì)企業(yè)的感情；

　　e加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理；安全是各項(xiàng)工作的事，往往生產(chǎn)過(guò)程中一件小小的失誤就會(huì)釀成禍，違章操作應(yīng)該堅(jiān)決杜絕，對(duì)于安全班組在會(huì)前和班組生產(chǎn)的同時(shí)要深入的進(jìn)行安全教育和改正工作中不良的行為習(xí)慣。

　　4、及時(shí)溝通、了解班組成員思想動(dòng)態(tài)

　　一個(gè)班組有多個(gè)成員組成，每個(gè)成員因?yàn)樽约旱男愿瘛⒈尘安煌�，�?duì)工作的態(tài)度也不一樣，比如有的人學(xué)歷是專，自持學(xué)歷高，認(rèn)為這些活比較簡(jiǎn)單，做起事情來(lái)難免眼高手低；有的人工作時(shí)間長(zhǎng)，自持資歷老，會(huì)挑一些輕活干；有的人新進(jìn)廠，對(duì)人和設(shè)備還不是很熟悉，工作起來(lái)難免會(huì)畏手畏腳；還有，有的人仔細(xì)認(rèn)真，有的人咧咧，林林總總，不盡相同，時(shí)間長(zhǎng)了，這些小問(wèn)題如果得不到解決，勢(shì)必會(huì)影響整個(gè)班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　這就需要班組長(zhǎng)要主動(dòng)地多與各位成員進(jìn)行溝通，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，根據(jù)每個(gè)人的具體情況，進(jìn)行談心并解決問(wèn)題。比如，班組長(zhǎng)可以讓仔細(xì)認(rèn)真的班組成員多干細(xì)活；咧咧的班組成員多干粗活；針對(duì)新進(jìn)廠班組成員可以開(kāi)展“以老帶新，一一結(jié)對(duì)子”的活動(dòng)，讓新班組成員盡快適應(yīng)崗位工作；針對(duì)老班組成員“耍滑”問(wèn)題，可以采取輪流換崗做業(yè)的方法，同時(shí)還可以讓班組成員學(xué)到更多的操作技能。只有這樣才能把班組的潛能全部發(fā)揮出來(lái)。

　　今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。總之在以后的工作中我會(huì)多溝通、多觀察、多思考。思想上重視、態(tài)度上端正、行動(dòng)上積極、方法上有效、措施上得力、機(jī)制上創(chuàng)新、獎(jiǎng)罰上分明。不斷提高班組管理水平，提升班組的凝聚力和作業(yè)水平，保質(zhì)保量完成上級(jí)上傳下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，為隆基的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

個(gè)人年終總結(jié)2

　　又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過(guò)去仿佛點(diǎn)點(diǎn)滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

　　xxxxxxxx年的xxxx月，我第一次來(lái)到xxxxxxxx，領(lǐng)導(dǎo)帶我熟悉了項(xiàng)目地塊的位置和基本情況，并且對(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有xxxxxxxx經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點(diǎn)和細(xì)心耐心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過(guò)一段日子的磨礪我們可以初步進(jìn)入銷(xiāo)售，剛來(lái)時(shí)的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來(lái)。

　　通過(guò)近一年的工作積累和摸索，對(duì)于未來(lái)的發(fā)展方向也有了一個(gè)初步的規(guī)劃，我個(gè)人也漸漸的'認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。

　　今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績(jī)卻不容樂(lè)觀。客戶在觀望的比較多，當(dāng)然同行的競(jìng)爭(zhēng)也激烈。從xxxxxxxx月份到現(xiàn)在，各樓盤(pán)也紛紛的做各種活動(dòng)，開(kāi)盤(pán)、特價(jià)房、買(mǎi)房送奔馳、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)等等。而我們項(xiàng)目在xxxxxxxx月1號(hào)售樓處正式開(kāi)放�？蛻魧�(duì)我們期待很大，但因開(kāi)盤(pán)時(shí)間在xxxx月xxxx號(hào)，從售樓處開(kāi)放到開(kāi)盤(pán)間隔太久，客戶流失很多。

　　經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)會(huì)討論，我們樓盤(pán)決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達(dá)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報(bào)介紹戶型邀約客戶到項(xiàng)目參觀。

　　近一年我取得了一些成績(jī)，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。對(duì)待新客戶，要把我們的優(yōu)勢(shì)、賣(mài)點(diǎn)給客戶講清楚，讓客戶覺(jué)得住在我們這里有面子、物超所值。因?yàn)槲磥?lái)我們才是中心。在老客戶的維護(hù)上，及時(shí)向老客戶告知樓盤(pán)進(jìn)度、樓盤(pán)質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺(jué)，花錢(qián)花的舒心，客戶認(rèn)可你，才會(huì)向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷(xiāo)售員。

　　目前客戶觀望的情欲很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場(chǎng)行情不理想，但是我們可以從自身的項(xiàng)目上著手。省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點(diǎn)突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、石塘印象、菜場(chǎng)、超市。小一期結(jié)頂后，可以把樓外立面和部分園區(qū)小景做出來(lái)，讓客戶來(lái)體驗(yàn)。

　　xxxx年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)攻堅(jiān)年，如何把握市場(chǎng)機(jī)遇，了解客戶需求，挖掘市場(chǎng)潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)搶占市場(chǎng)份額是我們xxxx年度面臨的重要課題。在新一年里，我會(huì)彌補(bǔ)自己在工作中的不足，改進(jìn)提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問(wèn)，切實(shí)提高自己的業(yè)務(wù)水平。我給自己目標(biāo)銷(xiāo)售xxxxxxxx套，分解目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)小目標(biāo)，就離大目標(biāo)更近一步。并且在工作的提升中，提高自己的收入。

個(gè)人年終總結(jié)3

　　時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的xx年既將過(guò)去，通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步�？吹焦�司營(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無(wú)比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過(guò)不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

　　我于xxx年6月份到x公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展x用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%，在省x任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中�？偟母械�，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的�，F(xiàn)將xx年的主要工作情況總結(jié)如下：

　　一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。

　　近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的'總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書(shū)目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破。

　　在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開(kāi)闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

　　二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。

　　一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門(mén)建立比較融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。作為公司的綜合職能部門(mén)，我注意隨時(shí)掌握各部門(mén)的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部門(mén)的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。

　　一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開(kāi)展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

　　三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源。

　　一年中，由于x、x等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開(kāi)通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了x卡，降低x費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省x發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法。

　　超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省x任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門(mén)在開(kāi)展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛(ài)心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹(shù)立了良好的形象。

　　四、以樹(shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情。

　　俗話說(shuō)：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門(mén)副職，如果在臺(tái)上說(shuō)的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹(shù)立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛�。提高完善自我離不開(kāi)勤，工作出成績(jī)也離不開(kāi)勤，作為一個(gè)部門(mén)的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先。

　　做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無(wú)積卷，事不過(guò)夜。一年來(lái)，重大節(jié)假日我基本沒(méi)有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤(pán)棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門(mén)利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　五、存在的問(wèn)題及下步打算

　　回顧一年來(lái)的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單;在一些問(wèn)題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

　　在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。

個(gè)人年終總結(jié)4

　　一年來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在各科主任的熱情幫助下及各同事的共同努力協(xié)作下，全年的工作順利完成�；仡欉^(guò)去的一年，無(wú)論從科室管理、醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面，均取得了一些成績(jī)，但是仍有不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　1、進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量，滿足病員群眾的醫(yī)療要求，并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法、懂法、守法，依法保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益，為我院安全醫(yī)療奠定了基礎(chǔ)。

　　2、加強(qiáng)各大臨床醫(yī)療質(zhì)量的檢查力度，并更好的落實(shí)臨床、醫(yī)療護(hù)理制度，全方面提高我院的診療水平。在張?jiān)洪L(zhǎng)的督導(dǎo)下、陳副院長(zhǎng)的指導(dǎo)與幫助下，多次開(kāi)展院內(nèi)科室及醫(yī)護(hù)人員會(huì)議，布置臨床工作。為進(jìn)一步完成院領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作及任務(wù)，深入科室協(xié)調(diào)工作。就業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)等方面進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查。通過(guò)平時(shí)的檢查使許多易于疏忽的問(wèn)題得以解決。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療安全，定時(shí)組織各科人員參加會(huì)議，就各科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患，加以討論商量下一步的工作及防范措施，為臨床安全醫(yī)療提供了保障。

　　3、加強(qiáng)臨床業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及進(jìn)修工作，醫(yī)院__年派出兩名同志分別進(jìn)修學(xué)習(xí)了口腔、耳鼻喉科，同時(shí)派出10余人次參加各類學(xué)術(shù)會(huì)議，為我院引進(jìn)新技術(shù)、新經(jīng)驗(yàn)拓展業(yè)務(wù)�；貋�(lái)后要求參加學(xué)術(shù)會(huì)議的人員將所學(xué)內(nèi)容整理打印成冊(cè)并裝訂入檔。通過(guò)講座形式傳授給每一個(gè)人，提高了我院醫(yī)療學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，取得了良好的效果，達(dá)到了預(yù)期的學(xué)習(xí)目的。

　　4、定期參加一體化門(mén)診部會(huì)議，全年參加20余次門(mén)診部會(huì)議。對(duì)門(mén)診部醫(yī)療工作的開(kāi)展及服務(wù)范圍作出了明確的規(guī)定。并對(duì)門(mén)診部多次檢查工作，將檢查所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題匯總，并打印成冊(cè)存入檔。將發(fā)現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)及醫(yī)療護(hù)理隱患做到進(jìn)一步防范。定時(shí)開(kāi)展醫(yī)療知識(shí)講座，學(xué)習(xí)醫(yī)療文書(shū)及醫(yī)療法規(guī)取得了一定的效果。

　　5、時(shí)刻不忘首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格查巡房制度及科室會(huì)診制度沒(méi)有推諉病人的'現(xiàn)象發(fā)生，特別是在搶救危重病人時(shí)全院醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)協(xié)作各自認(rèn)真履行職責(zé)，使每一位病人都得到了最好的救治。全年我院沒(méi)有因搶救病人不到位而引起醫(yī)療糾紛事情的發(fā)生。

　　6、醫(yī)務(wù)人員努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量，使來(lái)院就診病人抱著希望而來(lái)，滿意而歸。每一位醫(yī)務(wù)人員以方便病人為己任，急病人之所急，想病人之所想。全方面的方便病人。通過(guò)全院醫(yī)護(hù)人員兢兢業(yè)業(yè)及不懈努力，圓滿完成本年度工作。

　　7、在院內(nèi)各項(xiàng)急診搶救病人及手術(shù)人員方面，完善了搶救應(yīng)急小組及聽(tīng)值班人員制度。醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)保持通訊暢通就近聽(tīng)值班，無(wú)一例病人因時(shí)間耽擱因素而耽擱救治現(xiàn)象的發(fā)生，并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可及病人的好評(píng)。

　　8、院內(nèi)成立了應(yīng)急預(yù)案小分隊(duì)，有兩名醫(yī)師、4名護(hù)師及一名司機(jī)組成并多次參加辦事處及開(kāi)發(fā)區(qū)安排的任務(wù)及應(yīng)急事故演習(xí)，并得到高新區(qū)及辦事處領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

個(gè)人年終總結(jié)5

　　時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)接近尾聲，回顧這xx年來(lái)我的財(cái)務(wù)部工作，感觸很多，收獲很多。在這xx年里，我從一個(gè)剛踏出學(xué)校園的大學(xué)生到現(xiàn)在能夠完成各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，在這過(guò)去的xx年中我個(gè)人也獲得了不錯(cuò)的成績(jī)，在不斷的學(xué)習(xí)中，公司的各項(xiàng)管理制度得到了進(jìn)一步的完善，本人也從中受益匪淺，學(xué)習(xí)到了很多新的知識(shí)。為了在新的xx年里更好的完成本職工作，為公司做出更大的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將過(guò)去xx年來(lái)在財(cái)務(wù)部工作的總結(jié)如下：

　　一.學(xué)習(xí)到的東西

　　首先在思想上讓我端正了服務(wù)態(tài)度

　　財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)的部門(mén)，在領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，當(dāng)好參謀助手，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的職能作用，認(rèn)真完成公司交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，履行了崗位職責(zé)，各項(xiàng)工作都取得了一定的成績(jī)。

　　二.在工作上

　　1、做好了各部分財(cái)務(wù)工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了會(huì)計(jì)憑證的裝訂及財(cái)務(wù)印章的整理及保存工作，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了各月記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時(shí)準(zhǔn)確地填報(bào)了各類月度、季度、年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，按時(shí)向各部分分分公司報(bào)送，及時(shí)準(zhǔn)確的完成了的申報(bào)與繳納，在今年xx月份完成了200多個(gè)分公司的納稅申報(bào)工作，以及往來(lái)銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納，全年累計(jì)完成保險(xiǎn)740余萬(wàn)元。

　　2、積極配合各部分做好了xx年度的匯算清繳工作，及時(shí)完成了國(guó)稅、地稅各項(xiàng)的扣繳工作，在今年xx月份的時(shí)候正是大量的稅源退稅的高峰期，通過(guò)加班加點(diǎn)對(duì)18家的認(rèn)真復(fù)核，圓滿完成了今年的稽查工作，并讓公司給予了優(yōu)惠政策。

　　3、對(duì)各類會(huì)計(jì)檔案，進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。對(duì)財(cái)務(wù)專用軟件進(jìn)行了清理、殺毒和備份。

　　三.存在的主要問(wèn)題

　　4、由于剛參加工作，對(duì)很多事務(wù)所未能完全掌握，工作中也有很多地方做的不到位，比如憑證的裝訂和歸檔工作，這方面專業(yè)知識(shí)的欠缺，在下xx年度計(jì)劃加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取完成自身的專業(yè)知識(shí)。

　　5、加強(qiáng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，彌補(bǔ)自身知識(shí)欠缺的不足。

　　財(cái)務(wù)工作很繁雜，我雖然能認(rèn)真完成自身的`工作，但對(duì)各項(xiàng)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)都沒(méi)有過(guò)硬的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，這就導(dǎo)致了有很多工作做起來(lái)很被動(dòng)，有很多地方做的不到位，比如憑證的裝訂和歸檔方面，有很多的地方?jīng)]有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教。所以在今后的工作中我會(huì)多加注意，盡量避免這些問(wèn)題的出現(xiàn)。

　　以上就是我xx年來(lái)的工作情況，不足之處還請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，在今后的工作中我會(huì)多加注意，盡量避免類似的問(wèn)題的出現(xiàn)。

個(gè)人年終總結(jié)6

　　光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)過(guò)去，我們滿懷信心，以飽滿的熱情迎接的到來(lái)。面對(duì)軟件業(yè)復(fù)雜形勢(shì)和一系列重大風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，是公司發(fā)展進(jìn)程中極不平凡的一年，同時(shí)也是我與公司收獲的一年，但同樣工作中也有很多地方需要完善、總結(jié)。具體總結(jié)如下：

　　一、回顧基本工作概況

　　在過(guò)去的一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，認(rèn)真落實(shí)公司管理的各項(xiàng)規(guī)定，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作。完成了對(duì)警衛(wèi)局、樂(lè)山、寧夏等地教學(xué)系統(tǒng)的'投標(biāo)技術(shù)文檔工作；配合相關(guān)人員對(duì)材料申報(bào)、用戶調(diào)研提供技術(shù)支持；完成了對(duì)公司OA的搭建及試運(yùn)行工作；樂(lè)山售后服務(wù)已經(jīng)全面展開(kāi)。

　　二、自身工作的不足及其需要改正的地方

　　1、溝通不夠，工作中同事之間遇到摩擦很正常，問(wèn)題是如何去處理。對(duì)此事自己也做了深刻的反思，我相信人和人交往，最大的是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通，善意的表達(dá)自己的想法。關(guān)鍵是用真誠(chéng)和實(shí)際行動(dòng)去打動(dòng)對(duì)方讓其接納。

　　2、自身要求不夠，我對(duì)自身要求的必要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為只要把公司安排的各項(xiàng)工作做好，把任務(wù)指標(biāo)完成，確保不出問(wèn)題就夠了，學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作。這個(gè)想法本身就是錯(cuò)誤的，軟件行業(yè)自身就是一個(gè)高速發(fā)展的領(lǐng)域，技術(shù)更是時(shí)刻都在更新、發(fā)展。只有更加充實(shí)自己，跟上行業(yè)技術(shù)領(lǐng)先的腳步，才能更好的完成工作。

　　三、對(duì)工作的建議

　　1、售前工作

　　我認(rèn)為應(yīng)該增加參與前期客戶調(diào)研和投標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)答辯環(huán)節(jié)的機(jī)會(huì)。人們常說(shuō)只有接觸了，才能真正意義上的收獲和總結(jié)。現(xiàn)在售前主要有兩個(gè)問(wèn)題：

　　第一，就是一個(gè)項(xiàng)目下來(lái)售前人員不是固定的一個(gè)，有些工作是被動(dòng)的、為了做而去做。已警衛(wèi)項(xiàng)目為例，造成了很多沒(méi)必要的被動(dòng)。

　　第二，就是售前和銷(xiāo)售、技術(shù)人員溝通的問(wèn)題。我覺(jué)得有必要在一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)前期、中期、后期定時(shí)的開(kāi)溝通會(huì)。

　　2、售后工作

　　跟售前一樣同樣希望增加軟件部署，用戶培訓(xùn)環(huán)節(jié)參與的機(jī)會(huì)�，F(xiàn)在售后主要有兩個(gè)問(wèn)題：

　　第一，就是銷(xiāo)售和售后人員交接的環(huán)節(jié)，因?yàn)樘厥庑�，具體負(fù)責(zé)跟客戶溝通人員在項(xiàng)目簽訂合同后，一定要及時(shí)的跟售后人員溝通，明確售后人員、地點(diǎn)，及相關(guān)系統(tǒng)交接單。作為售后人員也要主動(dòng)的了解跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度。

　　第二，就是售后與技術(shù)人員的溝通上，加強(qiáng)售后人員的培訓(xùn)，使售后成為真正意義上的售后技術(shù)人員。

　　3、項(xiàng)目流程完善，目前整個(gè)項(xiàng)目從啟動(dòng)到結(jié)束還沒(méi)有一個(gè)完整的流程體系，缺乏透明度，造成很多環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題。

個(gè)人年終總結(jié)7

　　我們?cè)诠�司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心、幫助下，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)任務(wù)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望�，F(xiàn)把xx年來(lái)的工作情況作以下總結(jié)：

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。

　　xx年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自己深深認(rèn)識(shí)到，要不斷提高自身的素質(zhì)，不斷適應(yīng)公司發(fā)展的要求。在工作中注意攝取相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、法律等與工商相關(guān)的經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重學(xué)習(xí)與工商相關(guān)的方針政策，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向。通過(guò)學(xué)習(xí)，加深了對(duì)公司歷年來(lái)的的了解，增強(qiáng)了做好日常工作的```事前防范和預(yù)見(jiàn)性；同時(shí)，自己還利用業(yè)余時(shí)間，進(jìn)行了崗位資格等級(jí)的自學(xué)，提高了自身素質(zhì)。

　　二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。

　　我們公司的工商營(yíng)業(yè)部是公司比較特殊的部門(mén)，在今年的工作中，公司按照國(guó)家的法律、法規(guī)的政策，結(jié)合公司的實(shí)際情況，加大了對(duì)各種違規(guī)行為的查處力度。全年查處工商戶42戶，扣繳各類違章75項(xiàng)，其中，沒(méi)有取消工商年檢資格，沒(méi)有從事工商行為。加大了對(duì)工商執(zhí)法的監(jiān)管力度，查處了工商行政執(zhí)法案件11起，罰沒(méi)款項(xiàng)，罰沒(méi)款項(xiàng)。通過(guò)以上的`違章案件的查處，公司從根本上了認(rèn)識(shí)到了違規(guī)行為給公司造成的負(fù)面影響，為公司的健康發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的法律保障。

　　三、愛(ài)崗敬業(yè)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。

　　我一直在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為公司發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。幾年來(lái)，我一直把加強(qiáng)自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為工作的重中之重，而樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，增強(qiáng)自己做好日常工作的責(zé)任感和使命感，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。雖然我們公司工作性質(zhì)繁雜，但是我始終保持著良好的敬業(yè)精神和工作態(tài)度，以公司大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失，把方方面面的工作做好。這樣才能確保工作的順利完成。

　　四、廉潔自律，認(rèn)真做好本職工作。

　　作為一名，我始終把廉潔自律放在首位，堅(jiān)持按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格要求自己，把廉潔自律和有關(guān)制度結(jié)合起來(lái)，在實(shí)際工作中認(rèn)真加以貫徹。只有樹(shù)立廉潔自律、潔身自好，才能經(jīng)得住，經(jīng)得起考驗(yàn)，經(jīng)得住考驗(yàn)。為此，我一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)技能。另一方面，結(jié)合公司實(shí)際情況，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，使自己能夠更好的服務(wù)于公司，服務(wù)于社會(huì)。

　　五、存在的不足與改進(jìn)措施。

　　總的說(shuō)來(lái)，xx年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，創(chuàng)造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。

個(gè)人年終總結(jié)8

　　20xx年，我把自己定位于接待工作中的小孩子，從工作中不斷的總結(jié)與發(fā)現(xiàn)，不斷的溝通與嘗試，鍛煉自己承受打擊的能力，使自己成熟，力爭(zhēng)最短的時(shí)間里達(dá)到自己的目標(biāo)(當(dāng)上新奇異的干部）！這一年，我做到了，可以回首大聲的說(shuō)出：你挺過(guò)往了，努力了也達(dá)到自己的目標(biāo)！這一年，有過(guò)無(wú)奈，有過(guò)喜悅，有過(guò)迷茫，也有過(guò)失落。可當(dāng)我如今回過(guò)頭來(lái)仔細(xì)想想時(shí)，忽然間的明白，就是在這些的種種情愫下，我徹底的脫胎換骨了！從做事的風(fēng)格與習(xí)慣，從為人處事的方式與技巧，一件一件的事情教會(huì)我如何與人相處，如何取長(zhǎng)補(bǔ)短，如何得到別人的認(rèn)可;一件一件的事情讓我知道我不是一個(gè)人，身邊很多朋友，親人，他們無(wú)時(shí)不刻不在關(guān)注著我，當(dāng)我做錯(cuò)事情的時(shí)候，會(huì)有人提醒我哪里不對(duì)，然后告訴我這樣的情況下他自己會(huì)怎樣往做，是不是有更好的結(jié)局。沒(méi)錯(cuò)！這就是團(tuán)隊(duì)，我所在的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)！一個(gè)一步步教會(huì)我如何做事做人；教會(huì)我如何得到客戶的認(rèn)可，讓他心甘情愿的消費(fèi)；讓我證實(shí)了自己存在的價(jià)值，使我一步步的成長(zhǎng)；從開(kāi)始的不懂到懂，從員工在干部，這個(gè)過(guò)程都離不開(kāi)我的團(tuán)隊(duì)！而我呢？一路走來(lái)，一個(gè)階段又一個(gè)階段的過(guò)往，自己帶給團(tuán)隊(duì)的又是什么？

　　是啊！這個(gè)題目，我從來(lái)都不曾想過(guò)。也許會(huì)有人說(shuō)：MD，一天幾百輛車(chē)都是我擦出來(lái)的，你還想怎樣？（保潔師）還會(huì)有人說(shuō)：丫的，一天幾十部車(chē)子做項(xiàng)目都是我們哥幾個(gè)做出來(lái)的，怎么著��？（美容技師）也會(huì)有人講：一天的業(yè)績(jī)就我們幾個(gè)做出來(lái)的.，還不滿足�。浚ń哟�職員）沒(méi)錯(cuò)！都在做事情，都很忙，都會(huì)流汗，都會(huì)累。但是卻都不曾想到，這就是我們的工作，我們份內(nèi)的事情，我們是拿著工資學(xué)習(xí)自身的本領(lǐng)，更沒(méi)有理由不把事情做好！車(chē)擦不干凈，得從自己身上找原因；項(xiàng)目做不清楚，還是自己的題目；做不到業(yè)績(jī)，更是自己不爭(zhēng)氣！由于誰(shuí)都不會(huì)承認(rèn)比別人差，不是嗎？所以說(shuō)，不管你處在哪個(gè)階段，都有自己份內(nèi)的事情，而不是得過(guò)且過(guò)！況且，這就是一個(gè)成長(zhǎng)的過(guò)程，新奇異人都必須經(jīng)歷的！到現(xiàn)在，我才能真正的體會(huì)禎武說(shuō)過(guò)的一句話：13800元的鍍膜跟15元的洗車(chē)有什么區(qū)別？答案是肯定的：沒(méi)區(qū)別！都是把車(chē)搞干凈而已嘛！

　　講到我自己，在接待生涯中也跌跌撞撞一年了，不可否認(rèn)的，我在進(jìn)步！在老前輩的教導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，我從開(kāi)始的不敢跟客戶講話，到只知道一位的‘捅’單毫無(wú)技巧可言，到如今有屬于自己的營(yíng)銷(xiāo)技巧，懂得觀察客戶，用不同的方法搞定他。一路走來(lái)，天天和不同的人交流，讓我學(xué)到更多的知識(shí)!至少現(xiàn)在的我可以對(duì)著自己以前走過(guò)的路放肆的大笑！擦車(chē)，以速度跟質(zhì)量為首要；做美容，以耐心細(xì)心效率為標(biāo)準(zhǔn)；接待，以***與技巧為基礎(chǔ)。以此為基石，我通過(guò)自己的努力達(dá)到我第一個(gè)目標(biāo)！這個(gè)時(shí)候，我想起一句話：習(xí)慣，決定了你能走多遠(yuǎn)，跑多快！這是在我來(lái)半年時(shí)，老大汪楓對(duì)我說(shuō)的。我會(huì)記一輩子！由于是老大發(fā)現(xiàn)了我的短板，并且嚴(yán)厲的指出來(lái)，強(qiáng)硬的手段幫我改變，才會(huì)有今天的我。不敢說(shuō)今天的我有多完美，但是至少說(shuō)，兩年來(lái)，我全方面的脫胎換骨了！我不再懶惰，做事不再拖拉，由于老大讓我知道，想要比別人走的快，就得拿出十分的***！所以，擦車(chē)時(shí)我是最快的，使我在頻繁的工作中漸漸養(yǎng)成保持***工作的習(xí)慣。人都會(huì)有狀態(tài)低谷的時(shí)候，但是我可以很好的調(diào)節(jié)過(guò)來(lái)，這就是進(jìn)步！

　　很多人講，我成長(zhǎng)的很快�？墒菂s只有自己知道，實(shí)在很多單我可以做的更大一點(diǎn)的！沒(méi)錯(cuò)！天天都有單，以至于自己的思維定局在這個(gè)層次上，嘴巴上不承認(rèn)也不行，就是由于這種局限掉的思維方式而導(dǎo)致大膽少的可憐！迫切的想要成交，由于幾天沒(méi)業(yè)績(jī)嘛！而不會(huì)養(yǎng)單，不會(huì)養(yǎng)大客戶！想要成交，而低谷了客戶的消費(fèi)潛力，或許客戶有做13800鍍膜的潛力，而我卻以7600鍍膜甚至5600鍍膜成交；明明可以做到萬(wàn)元單，而我以優(yōu)惠一點(diǎn)，在優(yōu)惠一點(diǎn)，項(xiàng)目贈(zèng)予一點(diǎn)，在贈(zèng)予一點(diǎn)，最后以幾千塊成交。就這樣的，上半年業(yè)績(jī)都沒(méi)有很好的突破！

個(gè)人年終總結(jié)9

　　回顧這一年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好的完成了自己的本職工作。

　　通過(guò)一年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，在工作模式上有了新的突破，工作能力上有了較大的提升。

　　現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

　　一、思想方面

　　作為一名員工，我認(rèn)識(shí)到，公司利益高于一切，不管在什么情況下必須把維護(hù)公司利益放在首位，因?yàn)楣�司利益與個(gè)人利益是緊密相關(guān)的，只有維護(hù)好公司的利益才能保證自身的利益。

　　二、工作態(tài)度方面

　　態(tài)度決定一切，在的工作中，本人充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，積極努力提升自己業(yè)務(wù)水平，虛心請(qǐng)教，不斷進(jìn)取，較好的完成了本職工作。

　　三、工作內(nèi)容方面

　　1、二月份起開(kāi)始負(fù)責(zé)本項(xiàng)目材料設(shè)備的前期資料收集及詢價(jià)工作，詢價(jià)產(chǎn)品包括高中電壓配電柜、電線電纜、燈具照明、橋架、管材管件、水泵、閥門(mén)、消防設(shè)備等，在沈工和儲(chǔ)工到任后，配合他們繼續(xù)詢價(jià)并將手上資料及詢價(jià)信息陸續(xù)移交至兩位工程師手上；

　　2、四月份起參與計(jì)算基地項(xiàng)目工程量快速查詢手冊(cè)，包括綜合管理服務(wù)中心建筑部分、主樓結(jié)構(gòu)部分及交流中心部分，期間自學(xué)斯維爾三維算量軟件及一點(diǎn)智慧清單組價(jià)軟件，并做到掌握運(yùn)用；

　　3、五月份接手地平線集團(tuán)裝飾項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理工作，期間定期到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量，督促施工進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題并及時(shí)要求其整改，拍攝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)度照片，共記錄工程日?qǐng)?bào)五十五期，拍攝工程照片近千張；

　　4、完成地平線集團(tuán)辦公室裝飾項(xiàng)目決算；

　　5、十月份接手進(jìn)度款審核工作后開(kāi)始審核三個(gè)標(biāo)段工程進(jìn)度款及經(jīng)濟(jì)簽證、合同糾紛，并完成三個(gè)標(biāo)段項(xiàng)目投資對(duì)比，投資對(duì)比已更新至十二月，期間努力做到熟悉三個(gè)標(biāo)段合同、圖紙、清單及現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度；

　　6、以積極向上的態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

　　通過(guò)過(guò)去一年時(shí)間的學(xué)習(xí)和積累，本人現(xiàn)已初步具備獨(dú)立完成單位工程（土建部分）的預(yù)決算能力，期間雖然在工作上遇到過(guò)瓶頸，一段時(shí)間內(nèi)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)步，但在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下加上自身的努力，順利克服了這道難關(guān)，實(shí)現(xiàn)了年初給自己設(shè)定的目標(biāo)，另外在地平線集團(tuán)裝飾項(xiàng)目中又掌握了裝飾工程的施工工藝及預(yù)決算能力，可謂收獲頗豐。

　　當(dāng)然我知道自身還有很多不足之處，由于工作年限較短，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在工作中難免會(huì)有不足之處，所以自己還需要加倍努力，多向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請(qǐng)教，繼續(xù)提升自己的工作能力。

　　現(xiàn)根據(jù)自身現(xiàn)有水平對(duì)的`工作做出以下規(guī)劃：

　　1、審核每個(gè)月的進(jìn)度款及經(jīng)濟(jì)簽證，提出審核意見(jiàn)，制作三個(gè)標(biāo)段每個(gè)月的投資對(duì)比，以便業(yè)主及時(shí)掌握資金動(dòng)態(tài)；

　　2、進(jìn)一步熟悉三個(gè)標(biāo)段的現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，吃透合同、圖紙和清單為后期結(jié)算和決算做好準(zhǔn)備。

　　3、繼續(xù)強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平，熟悉現(xiàn)場(chǎng)鋼筋施工工藝，了解現(xiàn)場(chǎng)安裝部分施工工藝，熟悉常用工程材料市場(chǎng)信息價(jià)，分析消耗量定額價(jià)格組成，加強(qiáng)算量及組價(jià)軟件運(yùn)用的熟練程度，快速準(zhǔn)確的完成本職工作。

　　4、工程成本管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，貫穿于項(xiàng)目整個(gè)施工過(guò)程，是決定價(jià)格的基礎(chǔ)。

　　本人將努力學(xué)習(xí)工程成本管理知識(shí)，依據(jù)成本管理原則進(jìn)行成本分析、對(duì)比、糾偏、檢查，將自己打造成一名合格的造價(jià)人員。

個(gè)人年終總結(jié)10

　　就這樣過(guò)去了，每個(gè)周五我們都在感嘆一周之快，到最后發(fā)現(xiàn)原來(lái)一年的時(shí)間過(guò)去的也是如此之快。細(xì)細(xì)回想，這已經(jīng)是我來(lái)__這個(gè)大家庭的第二個(gè)年頭了，公司在不斷壯大，我也不斷的成長(zhǎng)。在這一年里我也時(shí)刻在總結(jié)，努力的做好工作。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：

　　對(duì)于個(gè)人

　　20xx年，在小熊的帶領(lǐng)下我們開(kāi)始了V4的開(kāi)發(fā)，項(xiàng)目中也用到了許多以前沒(méi)接觸過(guò)的技術(shù)以及遇到了一些問(wèn)題，從中我也學(xué)習(xí)到了許多新的技能，無(wú)論是技術(shù)還是解決問(wèn)題的方式方法都有很大的進(jìn)步，同時(shí)也開(kāi)拓了自己的知識(shí)面。在項(xiàng)目中我也努力要求自己把任務(wù)完成的更好，運(yùn)用一些好的想法、較好的實(shí)現(xiàn)方式去完成某個(gè)需求，把某個(gè)功能做的更通用，更易于別人去維護(hù)。當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中總是會(huì)發(fā)現(xiàn)自身很多的不足，比如知識(shí)深度不夠，對(duì)一些原理性的問(wèn)題比較模糊，學(xué)習(xí)的`不夠深入，代碼細(xì)節(jié)處理的不夠好，不夠細(xì)心，對(duì)業(yè)務(wù)理解的不夠敏感等等問(wèn)題，導(dǎo)致要花費(fèi)更多的時(shí)間更多的精力去彌補(bǔ)去解決。當(dāng)然，我也并沒(méi)有在遇到問(wèn)題后退縮，相反正是有了這些問(wèn)題，我才對(duì)自己有了一個(gè)更清晰的定位，認(rèn)識(shí)到了許多不足，因此在閑暇之余也在學(xué)習(xí)補(bǔ)充，其中看了些技術(shù)方面的書(shū)，寫(xiě)了一些技術(shù)類的博客，希望讓自己能更快的進(jìn)步。

　　是充滿挑戰(zhàn)的一年，公司業(yè)績(jī)不夠理想，作為公司的一份子，我自知為公司為團(tuán)隊(duì)做的不夠多，只是按部就班的做著小熊安排的任務(wù)，很多時(shí)候我更希望我能承擔(dān)更多的事，有更多的任務(wù)去做，我覺(jué)得不僅是為工作，也是為了自己能夠?qū)W習(xí)到更多的技能。正如kube會(huì)議中所講的去做有意思事，把有意義的事再做好，至少現(xiàn)在看來(lái)，所有工作中的這些事都是有意思的，我在完成每件事的時(shí)候很開(kāi)心很自豪很有成就感，我希望得到更多的認(rèn)同，也希望在以后工作中去做更多更有意思的事。已經(jīng)來(lái)臨，我也勉勵(lì)自己，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，和研發(fā)組的每個(gè)同事共同努力，共同進(jìn)步。

　　對(duì)于公司

　　在公司兩年的時(shí)間里，見(jiàn)證了公司的不斷壯大，待的時(shí)間越久，就越堅(jiān)信要為之堅(jiān)守為之奮斗。在過(guò)去的日子里每個(gè)同事都很努力的去做好每件事，一個(gè)人承擔(dān)著N多種角色，做事效率很高，我著實(shí)自愧不如，這也是需要我在今后的工作中努力學(xué)習(xí)的地方，作為其中的一份子我愿意貢獻(xiàn)我的力量，和我的同事們一樣去做更多的事，擔(dān)當(dāng)更多的職責(zé)。

　　當(dāng)然在公司發(fā)展壯大的同時(shí)，我也明顯感受到了公司存在的一些問(wèn)題，比如部門(mén)間的關(guān)系需要加強(qiáng)，工作激情有些不如以前，自我提高的不夠。這里我也自我批評(píng)，有一段時(shí)間斗志很低，工作動(dòng)力不足，老是犯一些低級(jí)錯(cuò)誤，感些小熊的包容，在以后的工作中我會(huì)努力改正我的問(wèn)題。在新的一年，公司制定了新的規(guī)劃，我也堅(jiān)信，在一個(gè)有包容有潛力有拼勁的團(tuán)隊(duì)下，與一伙志同道合的同事相互支持共同進(jìn)步，我堅(jiān)信_(tái)_會(huì)做的越來(lái)越好！

　　以上就是我的工作總結(jié)，在已經(jīng)來(lái)臨的，我期待與大家創(chuàng)造更美好的明天，謝謝。

個(gè)人年終總結(jié)11

　　xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

　　負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒(méi)有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但xx市場(chǎng)的整體潛力沒(méi)能全部發(fā)揮發(fā)來(lái)產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然xx市場(chǎng)的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但xx市場(chǎng)的潛力沒(méi)能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在xx市場(chǎng)工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，xx市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到的收獲。

　　6月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

　　雖然自開(kāi)業(yè)就加入了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書(shū)報(bào)xx，虛心向請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的.職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過(guò)非食品員工的共同的努力，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。在文娟升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來(lái)，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。

　　店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消減漏洞，作一名稱職的xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，通過(guò)這些問(wèn)題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過(guò)與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份xx市場(chǎng)超市開(kāi)始構(gòu)想到4月份開(kāi)業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過(guò)渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。

個(gè)人年終總結(jié)12

　　光陰似箭，日月如梭。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來(lái)了光明燦爛、虎躍騰飛、充滿希望和激情的20xx年。

　　一轉(zhuǎn)眼，來(lái)了達(dá)邦電器公司也快一個(gè)季度了。回顧這三個(gè)月以來(lái)所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過(guò)去的三個(gè)月里，首先我要提到兩個(gè)人，龐總和耿經(jīng)理。首先感謝龐總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，和用心培養(yǎng);感謝耿經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促。在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步。其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，感謝同事們?cè)诠ぷ魃系南嗷ス膭?lì)和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識(shí)，讓自己更加的成熟。

　　三個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我為自己能成為達(dá)邦電器公司的一名業(yè)務(wù)銷(xiāo)售人員深感榮幸和自豪。我也更加的認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷(xiāo)售人員的知識(shí)面、社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售能力。 為此，我經(jīng)過(guò)查閱更多產(chǎn)品手冊(cè)、電器資料、相關(guān)書(shū)籍和參加公司會(huì)議培訓(xùn)，在電器銷(xiāo)售行業(yè)自身知識(shí)面層次上得到了一個(gè)更好的提高，并認(rèn)識(shí)到自己現(xiàn)有的不足和長(zhǎng)處。以下我想說(shuō)三個(gè)方面：

　　一、在電器專業(yè)知識(shí)方面：

　　1)產(chǎn)品知識(shí)方面：加強(qiáng)熟悉辦公電器產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(hào)(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時(shí)間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的有關(guān)情況;

　　2)公司知識(shí)方面：深入了解本公司和其他電器生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

　　3)客戶需要方面：了解電器購(gòu)買(mǎi)者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

　　4)市場(chǎng)知識(shí)方面：了解電器市場(chǎng)的動(dòng)向和變化、顧客購(gòu)買(mǎi)力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場(chǎng)分析。

　　5)專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解與電器有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí)，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計(jì)公司在新的一年里的設(shè)計(jì)思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

　　6)服務(wù)知識(shí)方面：了解接待和會(huì)客的基本禮節(jié)(注意國(guó)外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會(huì)知識(shí))細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);有效運(yùn)用身體語(yǔ)言(包括姿態(tài)、語(yǔ)言、動(dòng)作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　二、自身銷(xiāo)售修養(yǎng)方面：

　　1)工作中的心里感言。在龐總和耿樂(lè)二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷(xiāo)售中認(rèn)清和面對(duì)不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個(gè)更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時(shí)候我肯定會(huì)想到你們，我一定會(huì)用行動(dòng)感謝你們。都是你們給了我機(jī)遇，給了我一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)，正因?yàn)樵谀銈兩砩蠈W(xué)了不少的銷(xiāo)售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨(dú)立成長(zhǎng)起來(lái)。在工作過(guò)程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長(zhǎng)了很多，感謝你們?cè)诠ぷ髦械膸椭�。這些都是我知識(shí)財(cái)富的.積累。

　　2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

　　3)重點(diǎn)客戶的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我把客戶都已分類;有a b 等客戶，我要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

　　4)簽單技巧的培養(yǎng)。 “怎么拿到客戶 → 跟蹤客戶 → 業(yè)務(wù)談判 →方案設(shè)計(jì) → 成功簽單 →售后安裝 → 售后維護(hù) → 人際維護(hù)”等這一系列的流程，雖然來(lái)了公司三個(gè)月了，但很遺憾的沒(méi)有簽過(guò)一單。對(duì)這樣的一個(gè)流程需要加強(qiáng)認(rèn)知。

　　5)自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，能更好的為自己以后的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)和開(kāi)展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷(xiāo)售技巧。我想在以后的工作中不斷實(shí)踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。

　　業(yè)務(wù)開(kāi)展方面： 公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。

　　第一，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

　　第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比3季度翻一翻。

　　第三，意識(shí)上：無(wú)論在電器銷(xiāo)售還是電器產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上級(jí)、朋友、同事更加融洽的相處;最后我希望北京達(dá)邦電器公司越走越遠(yuǎn)，虎年大吉! 我知道，做業(yè)務(wù)銷(xiāo)售行業(yè)是一個(gè)“吃苦在前、享受在后”的工作。我深知，業(yè)務(wù)人員是公司的血液，一個(gè)好的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)是公司發(fā)展的靈魂，它是一項(xiàng)崇高而神圣的職業(yè)，我為自己敢于挑戰(zhàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)這樣一項(xiàng)職業(yè)，敢于承擔(dān)一個(gè)新公司為明天的更好建設(shè)，和不斷發(fā)展磨合的的精神感到榮幸，更為敢于不怕苦不怕累的精神而自豪。三個(gè)月來(lái)爭(zhēng)取天天到崗，盡量避免遲到早退現(xiàn)象，帶病堅(jiān)持工作，努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與業(yè)務(wù)部建設(shè)，為拓展更多的合作者。希望能為明年的電器銷(xiāo)售業(yè)務(wù)更好發(fā)展做一個(gè)準(zhǔn)備工作。

　　回顧20xx，到崗三個(gè)月來(lái)，沒(méi)有出成績(jī)沒(méi)有簽單，讓我感到很遺憾。很對(duì)不住領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的包容和鼓勵(lì)。展望20xx，希望在新的一年里一切都好起來(lái)，希望自己能夠在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)，讓公司發(fā)展的更加順利和更加輝煌一些! 在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長(zhǎng)期業(yè)務(wù)上的合作伙伴，為公司的業(yè)務(wù)拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻(xiàn)!在處理日常工作和事務(wù)上，以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，為明天公司建設(shè)的更加美好而努力。我相信，我堅(jiān)信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵(lì)，一起加油! 以上總結(jié)也是一份感言，不妥之處望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指教，謝謝領(lǐng)導(dǎo)!

個(gè)人年終總結(jié)13

　　懷著對(duì)大學(xué)生活的憧憬，我走進(jìn)了山東大學(xué)威海分校，帶著對(duì)學(xué)生會(huì)工作的熱情，我又跨進(jìn)了學(xué)生會(huì)的大門(mén)。在經(jīng)過(guò)初試、復(fù)試、試用期之后，終于成為了一個(gè)真正的干事。短短的一個(gè)多月已悄然走過(guò)，自己的“收獲之山”仍在與日俱增!

　　在二百多人的初試中，如何才能給別人留下深刻的印象呢?部長(zhǎng)曾語(yǔ)重心長(zhǎng)地告訴我們:每個(gè)人都是遞交了一份申請(qǐng)書(shū)，為何不用信封將其裝起來(lái)!如果能在簡(jiǎn)歷上俯一張照片，那就更利于顯示出自己的特點(diǎn)啦!隨之進(jìn)入了復(fù)試，二十多個(gè)人同臺(tái)競(jìng)技力爭(zhēng)讓部長(zhǎng)選擇你。可表現(xiàn)度的問(wèn)題又讓我們?cè)趶?fù)試?yán)镞M(jìn)行了一次實(shí)戰(zhàn)性訓(xùn)練。然后便是新干事試用期和干事。總體上來(lái)說(shuō)，我們部的任務(wù)是很多的，我們也跟著走入了一節(jié)一節(jié)課堂!

　　先是每周英語(yǔ)角、“紀(jì)念長(zhǎng)征勝利七十周年征文比賽”，制定學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)制度和每月文摘，召開(kāi)全校信息員大會(huì)，每月信息反饋總結(jié)以及一個(gè)空前的大型活動(dòng)——“迎奧運(yùn)，大家一起說(shuō)英語(yǔ)”月。此月又可分成四大版塊:一是“萬(wàn)人簽名”儀式，二是四期“奧運(yùn)版”英語(yǔ)角，三是“走進(jìn)文登市北郊完全小學(xué)”，四是“高校奧運(yùn)知識(shí)問(wèn)答”。

　　活動(dòng)雖然結(jié)束了，可活動(dòng)中的學(xué)問(wèn)卻是很深的!

　　先說(shuō)我們新干事接到的第一個(gè)任務(wù)——第一期英語(yǔ)角。這是本學(xué)期的第一個(gè)，改版后的第一個(gè)，我們的第一個(gè)。憑著大家的'共同努力，迸發(fā)出了許多精美的火花，腦海中一個(gè)個(gè)“新版英語(yǔ)角”卻不能完全實(shí)現(xiàn)。為什摸呢?因?yàn)閳?chǎng)地、設(shè)備、人員的流動(dòng)性、安全性等問(wèn)題，一些想法也就顯得有些荒謬，沒(méi)有充分考慮到可實(shí)施性嘛!于是，我們便又上了一堂課。等一切準(zhǔn)備就緒后，東風(fēng)也順利地從天而降，“新版英語(yǔ)角”拉開(kāi)了帷幕。年輕幼稚的我們并沒(méi)有看到自己的理想效果。因?yàn)楦鞣N原因，一些活動(dòng)都沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行�？僧吘故堑谝淮温�!我們的englishcorner總體上還是很成功的，得到了部長(zhǎng)副部的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，并紛紛總結(jié)優(yōu)點(diǎn)和不足且進(jìn)行了集體討論!

　　萬(wàn)事開(kāi)頭難!經(jīng)過(guò)第一次之后，以后的英語(yǔ)角也顯得更加成熟了。各種備用方案、應(yīng)急措施也已時(shí)刻做好上場(chǎng)的準(zhǔn)備，組織起同學(xué)來(lái)也更顯得有些章法了。

　　隨后的征文比賽，效果不非理想，盡管海報(bào)、通知均已下發(fā)。甚至有些學(xué)生因時(shí)間觀念不強(qiáng)，結(jié)果已經(jīng)公布下來(lái)了，征文才送上去，實(shí)在是遺憾啊!然而有些人竟然照抄別人的原文，實(shí)在是讓人氣憤，讓人心酸!

　　對(duì)于信息員大會(huì)，有些院系的部長(zhǎng)和個(gè)別信息員不太重視，從信息反饋表上便可以明顯地看出來(lái)。有些純粹是為了應(yīng)付，并未起到信息員的真正作用，責(zé)任心相當(dāng)不足!

　　接下來(lái)的便是最忙碌的十一月，每天晚上幾乎我們是來(lái)得最早、走得最晚，海報(bào)、彩報(bào)更是特別多。可路是一步步走出來(lái)的，在部長(zhǎng)副部的條理分配下，各項(xiàng)工作進(jìn)展的井然有序，并沒(méi)有對(duì)這個(gè)龐大工程產(chǎn)生迷茫。拉贊助、對(duì)外聯(lián)系高校及小學(xué)、校內(nèi)宣傳、與各媒體的聯(lián)系、活動(dòng)計(jì)劃的制定、各種所需物品的準(zhǔn)備、嘉賓的邀請(qǐng)等一系列活動(dòng)，許多都是我們第一次接觸�？墒菦](méi)有第一次，怎摸可能有第二次呢?我們鼓足信心，勇敢地走在無(wú)邊無(wú)際的荒漠中，可我們堅(jiān)信綠洲并非海市蜃樓，帶著張虹老師及李海鵬、王萬(wàn)石學(xué)長(zhǎng)送給我們的堅(jiān)持、團(tuán)結(jié)，帶著微笑和部長(zhǎng)副部的信任，加上我們的信念與毅力，奮力飛翔，終于彩虹在一陣陣風(fēng)雨之后出現(xiàn)!

　　但因?yàn)闀r(shí)間比較緊促，且太過(guò)于相信人，以致一些學(xué)校、贊助商和翻譯學(xué)院學(xué)習(xí)部紛紛半路退出，給我們帶來(lái)了許多困難。而且在這個(gè)大型活動(dòng)中，其他各部門(mén)的不配合更令我們感到心涼!

　　對(duì)于“兩會(huì)一心零距離”干事培訓(xùn)及全體干事會(huì)都是很必要的。既能提高大家的思想覺(jué)悟，也利于增進(jìn)大家的溝通交流。

　　大學(xué)生作為學(xué)生的重要組成部分，學(xué)習(xí)仍然是首要任務(wù)。而作為學(xué)生會(huì)中的一個(gè)組織——學(xué)習(xí)部，也具有舉足輕重的作用。

　　我覺(jué)得我們學(xué)習(xí)部今后應(yīng)該應(yīng)該擴(kuò)大規(guī)模，還望團(tuán)委可以批準(zhǔn)。各種活動(dòng)應(yīng)更加深入到同學(xué)中去，盡量增加科目的全面性，多與各院系交流合作，并增設(shè)一個(gè)與貧困地區(qū)“一幫一”的活動(dòng)，當(dāng)然還要進(jìn)一步鞏固和完善已有的活動(dòng)。宣傳方面除海報(bào)、彩報(bào)、彩噴、條幅、網(wǎng)上彩玲等，還應(yīng)發(fā)揮信息員的作用{為好通知起見(jiàn)，可聯(lián)系各院部長(zhǎng)或各院系推舉幾位信息員組長(zhǎng)，以便讓他們協(xié)助宣傳。

　　相信在進(jìn)一步地善后，學(xué)習(xí)部將更好地發(fā)揮應(yīng)有的作用，豐富我校的學(xué)術(shù)性，盡快形成更好的氛圍，打造一流學(xué)校，讓我們更好地為同學(xué)服務(wù)!

個(gè)人年終總結(jié)14

　　在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，作為一名電視后期制作的工作人員，在年里基本上完成了公司和中心既定的相關(guān)任務(wù)，如今回過(guò)頭來(lái)理清這一年內(nèi)完成的任務(wù)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)存在著不少的缺點(diǎn)。為了更好的對(duì)工作進(jìn)行細(xì)分和改進(jìn)，所以特對(duì)年完成的工作和收獲進(jìn)行總結(jié)。

　　一、視頻轉(zhuǎn)碼工作

　　回顧這一年的工作歷程，我有很多的感想和體會(huì)。首先感謝_在這一年能給我展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)。感謝技術(shù)制作中心在這一年給我工作上的諄諄教誨。也感謝周邊所有的同事在工作中在日常生活中對(duì)我的輔導(dǎo)和幫助。

　　“工作之中也是一個(gè)很好的_”，這是我在視頻轉(zhuǎn)碼工作中得出的經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)轉(zhuǎn)碼軟件和后期制作遇到困難時(shí)，我有幸得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的指教，在指教的過(guò)程中我不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)。把實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到操作之中，把理論聯(lián)系實(shí)踐在工作中結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)化了我多動(dòng)手，多動(dòng)腦的學(xué)習(xí)方式，這對(duì)我認(rèn)知新知識(shí)，消化新知識(shí)起到了很好的作用。如今這些新技術(shù)，新軟件在我平時(shí)的工作中可以得心應(yīng)手的熟練使用，都是受益于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的栽培和周邊同事的賜教。

　　二、后期制作工作

　　年初的時(shí)候，面對(duì)VOD視頻轉(zhuǎn)碼中碰到的EDIUS和捷成兩款轉(zhuǎn)碼軟件時(shí)，我不知何從下手，同事們說(shuō)道：不懂就問(wèn)，問(wèn)中求懂，這樣才能把兩款軟件摸透，摸清。之后的時(shí)間里，我獨(dú)自在工作中去領(lǐng)悟，在休息中去揣摩。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)操作和實(shí)踐，我終于熟練了這兩款視頻編碼軟件，但我高興的為時(shí)過(guò)早，進(jìn)入后期數(shù)字編碼，面對(duì)那些調(diào)試等相關(guān)精準(zhǔn)的碼率，心煩意躁的我時(shí)不時(shí)在工作中遇到難處。

　　堅(jiān)定信心的我沒(méi)有被這些精準(zhǔn)的碼率x，而是耐下心思去調(diào)控去測(cè)試，在無(wú)數(shù)次的測(cè)試和琢磨過(guò)后，一些準(zhǔn)確的視頻碼率出現(xiàn)在我面前�，F(xiàn)在當(dāng)我回過(guò)頭來(lái)看著這一些符合播出標(biāo)準(zhǔn)的視頻時(shí)，心中非常的有成就感。當(dāng)然這些成功得意于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和協(xié)助，所以我非常感謝杜伊楠同事在這一年里對(duì)我的教誨和輔導(dǎo)。

　　三、不足之處

　　在一些技術(shù)技能上取得全新進(jìn)步的同時(shí)，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處。在實(shí)際操作中，我知道自身的素質(zhì)和后期制作的方向感在那些老同事的眼力還有一定的差距，但我能夠克服困難，自己去領(lǐng)悟，自己去努力，在學(xué)習(xí)中認(rèn)識(shí)自己的缺陷，在請(qǐng)教中增進(jìn)自己的不足。

　　在這一年的工作中，我感覺(jué)自已上了一個(gè)新的臺(tái)階，領(lǐng)導(dǎo)給的每一項(xiàng)工作我都有了明確的`計(jì)劃和安排，行動(dòng)有了方向那么工作就有了目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，現(xiàn)在面對(duì)那些棘手的技術(shù)問(wèn)題時(shí)，我心中都有自信的去面對(duì)，處理起來(lái)?xiàng)l理清楚，得心應(yīng)手，從根本上擺脫只顧埋頭苦干，不總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。我在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，在處理問(wèn)題的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)和新經(jīng)驗(yàn)，這都對(duì)我在技術(shù)上的認(rèn)識(shí)有了全面的提高和進(jìn)一步的完善。

　　新的一年里，面對(duì)工作的同時(shí)，我不僅僅要埋下頭來(lái)去勤奮的工作，每完成一份工作時(shí)，都要對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)每一次出現(xiàn)的問(wèn)題和解決好的問(wèn)題要進(jìn)行總結(jié)分析。在明年的工作中，我應(yīng)該多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。在明年的工作中我還要時(shí)刻提高制作標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求的對(duì)待自己，力求做到技術(shù)過(guò)硬和道德素質(zhì)雙提高。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我也會(huì)一如既往的向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，爭(zhēng)取展現(xiàn)更好的工作成績(jī)。

個(gè)人年終總結(jié)15

　　在即將過(guò)去的20xx年里，我們南街辦事處在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力塑造優(yōu)美、整潔、文明、有序、和諧的轄區(qū)環(huán)境，保護(hù)人民群眾身體健康，積極組織開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生百日綜合大整治、食品藥品安全、健康教育等各項(xiàng)工作，緊緊圍繞各項(xiàng)工作的重點(diǎn)，進(jìn)行細(xì)致的部署，安排開(kāi)展工作，使轄區(qū)城市面貌發(fā)生了較大的改變，上了一個(gè)新臺(tái)階，受到廣大人民群眾的好評(píng)。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，抓好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作

　　在年初，辦事處與社區(qū)以及相關(guān)站辦所簽訂了市容環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理目標(biāo)責(zé)任書(shū)，要求各責(zé)任單位對(duì)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作必須實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制。辦事處黨政領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入社區(qū)、相關(guān)站辦所檢查愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作落實(shí)情況，分管領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)專題會(huì)研究部署工作，督促各項(xiàng)工作開(kāi)展情況，制定了巡查制度、督辦制度、考核獎(jiǎng)懲制度等，建立了領(lǐng)導(dǎo)包片區(qū)、干部包社區(qū)和社會(huì)單位、社區(qū)干部包小區(qū)的責(zé)任包干制，做到了橫向到社會(huì)單位、縱向到社區(qū)各戶，采取條塊結(jié)合、集中整治、重點(diǎn)突破、突擊攻堅(jiān)等措施，對(duì)媒體曝光、上級(jí)轉(zhuǎn)辦件列為重點(diǎn)整治任務(wù)加大辦理力度，做到件件有回復(fù)，把愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作落到實(shí)處。

　　二、齊抓共管，搞好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作

　　為了更好的改善和提高城市環(huán)境質(zhì)量，使我們的城市更加靚麗，使我們的城市更加整潔。我們南街辦事處結(jié)合自身實(shí)際情況，充分發(fā)揮辦事處帶頭作用，組織轄區(qū)內(nèi)各社區(qū)策劃、籌備、開(kāi)展各項(xiàng)健康教育活動(dòng)，并通過(guò)報(bào)紙、宣傳單、簡(jiǎn)報(bào)等手段定期開(kāi)辦專題講座(共計(jì)12次，參加人員800余人次)，利用各種衛(wèi)生日開(kāi)展多種健康教育活動(dòng)，主要活動(dòng)如下：

　　1、20xx年3月24日是第20個(gè)“世界防治結(jié)核病日”，我辦事處對(duì)轄區(qū)內(nèi)居民開(kāi)展“結(jié)核病防治”健康知識(shí)講座，并懸掛宣傳橫幅，設(shè)立宣傳黑板，發(fā)放宣傳單，向居民講解結(jié)核病的主要癥狀、傳播途徑和國(guó)家對(duì)結(jié)核病治療是完全免費(fèi)的'相關(guān)政策，受到居民的一致好評(píng)。

　　2、20xx年4月是全國(guó)第27個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)月，轄區(qū)內(nèi)共設(shè)宣傳站7個(gè)，健康教育專欄6期，形式多樣，使宣傳工作收到實(shí)效，得到群眾的一致好評(píng)。

　　3、20xx年12月24日是第28個(gè)“世界艾滋病日”。當(dāng)天上午，辦事處安排婦聯(lián)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、關(guān)工委、愛(ài)衛(wèi)辦、教育辦、團(tuán)委會(huì)等單位在五一西路新居源家居中心前的廣場(chǎng)上聯(lián)合舉辦了題為“遏制艾滋，履行承諾”的大型公益宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)采取發(fā)放宣傳治療、艾滋病知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答相結(jié)合的方式，隨機(jī)對(duì)500名群眾進(jìn)行了艾滋病知曉率問(wèn)卷調(diào)查，共吸引了約3000名群眾參加，發(fā)放宣傳資料20xx份、安全套3000個(gè)、各類小禮品600份。本次活動(dòng)參與人數(shù)較多，人群類型多樣，起到了良好的宣傳效果。