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總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編精心整理的個人年終總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
個人年終總結(jié)1
一學(xué)年來，本人在教育教學(xué)工作中，始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表；確立以學(xué)生為主體、以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，工作責(zé)任心強，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極做好本職工作；認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，廣泛獲取各種知識；嚴格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面：
認真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式要求我們必須具有先進的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認真學(xué)習(xí)、仔細體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我認真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。考慮教法，解決如何把已掌握的知識傳授給學(xué)生。認真組織課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，課堂上講練結(jié)合，課外作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負擔(dān)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進生的轉(zhuǎn)化上，對后進生努力做到從友善開始、從贊美著手，使每一位學(xué)生都得到充分的理解和尊重。積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進了學(xué)生的.學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面：
我熱愛自己的事業(yè)，從不因為個人的私事耽誤工作的時間。并積極運用有效的工作時間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴格要求自己，工作實干，并能完成學(xué)校給予的各項任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項培訓(xùn)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時時關(guān)心他們，當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
總而言之，現(xiàn)在社會對教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天作出自己奉獻。
個人年終總結(jié)2
一、學(xué)習(xí)家具知識
加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括原材料料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
二、自身銷售修養(yǎng)方面
進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，xx家具領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多。這些都是我知識財富的積累。
三、工作中的不足
業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的.不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
今年在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作。明年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn)；眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)！
個人年終總結(jié)3
時光流逝，光陰似箭，xx年就這樣飛速的走過，迎接的將是嶄新的xx。回顧過去一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，我不僅順利的完成了自己所做的工作，而且對所做的概預(yù)算和經(jīng)濟評價專業(yè)有了更深入的學(xué)習(xí)和熟練的運用，也使我更近一步的了解了設(shè)計的工作流程。讓我有更充分的信心去挑戰(zhàn)來年的工作任務(wù)。
一、年度工作情況
為了更好的做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，現(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
xx年年初時，公司的項目并不是很多，我參加的主要項目有xx電站的調(diào)整概算，xx的水保概算，xx人飲工程的估算和經(jīng)評，xx水電站的經(jīng)濟評價等。利用空余的時間我看了一些有關(guān)造價和經(jīng)評有關(guān)的書籍，對有些模糊的知識點從學(xué)習(xí)到了解再到運用的過程，我覺得對自己來說是一個很大的進步。
從年中開始一直到年末，任務(wù)就特別多了，一個接著一個，而且時間也很緊湊，從六月份開始為了趕xx的幾個報告幾乎就要天天加班，說實話確實是很辛苦，但在任務(wù)重時間緊的情況下我們能按時按質(zhì)地完成任務(wù)，說明我們還是在努力并且有實力去接受挑戰(zhàn)。年中到年末我參加的主要項目有xx工程、xx工程等等。
要敢于嘗試才能有進步！xx年對我來說是一個既充實又充滿挑戰(zhàn)的一年。最大的挑戰(zhàn)還是編制《xxxx方案報告》，剛開始編寫時，感覺找不到方向也不知道如何下手，但我敢于去嘗試，經(jīng)過不斷地思考，不斷地收集資料，不斷地向領(lǐng)導(dǎo)和師兄們請教，報告還是在規(guī)定的時間內(nèi)完成。雖然報告做的不是非常完美，但我覺得我是竟全力去完成了。相信有了這次嘗試，在以后的工作中我都能很快的.上手。
二、來年工作計劃
xx年自己在進步的同時也有一些不足的地方，現(xiàn)將其總結(jié)為兩點作為下一年改進的計劃：
書到用時方恨少。進過這一年的磨練，首先我感覺自己的知識還很欠缺，我覺得要做好設(shè)計工作，不光是自己的專業(yè)精通了就行，各個專業(yè)之間都是相輔相成的，涉及到的其他專業(yè)都要有所了解才能形成一個整體的框架，從而自己所做的才能夠更好地為下一個專業(yè)服務(wù)。學(xué)習(xí)是一個日積月累的過程，也是一個不斷求知探索的過程，因此，不斷地給自己充電是新的一年里的首要計劃。
其次，我覺得設(shè)計就是一個團體合作的過程，不是各搞各的，也不是那個專業(yè)做的好，就說這個報告完美了，而是各個專業(yè)之間要相互溝通、相互配合才能堪稱這個設(shè)計合作的過程。希望在新的一年里各個專業(yè)之間能默契的配合，也希望在下一年度領(lǐng)導(dǎo)能加大這方面的管理。
xx年已接近尾聲，xx年正向我們奔來，在新的一年里可能還有更多的困難和挑戰(zhàn)在等著我們，但我已經(jīng)做好了心理準(zhǔn)備，因為年輕就是我現(xiàn)在最大的資本，再苦再累，我也愿意去拼。在新年的鐘聲敲響之前，我祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在新的一年里：身體健康！龍騰虎躍！也祝愿公司在新的一年里能“蒸蒸日上
總結(jié)人：xxX
時間：xxxxX
個人年終總結(jié)4
一年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，透過自身的努力，各方面都取得了必須的進步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作狀況作簡要總結(jié)。
一、不斷加強學(xué)習(xí)，素質(zhì)進一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等;隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時注意聯(lián)系實際學(xué)習(xí)。在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭取對調(diào)研的問題事前有所了解，也有利于調(diào)研中對問題認識更深入;對領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)潛力強的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實自己、提高自己。我也用心參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，透過實踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。
一是根據(jù)機關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動都作好記錄，一年來基本未出差錯。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對人民來信的批示。對每次批示文件的來向、去向都作好登記，一年來，未出任何差錯。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問題的熱、難點問題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱;四是自覺服從辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動銜接工作，較好的`完成了所交給的任務(wù)。
三、自覺遵守各項規(guī)定，自覺抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。
認真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強市級領(lǐng)導(dǎo)同志秘書管理的意見》并在工作中按此要求自己，增強服務(wù)意識，做到了政治堅定、謙虛謹慎、把握原則、謹慎交友、遵紀守法、廉潔自律。嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，平時生活中團結(jié)同志，一年來沒違紀發(fā)生，沒為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了必須的成績，但還存在必須的問題和不足。一是工作當(dāng)中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。二是調(diào)研不夠，有些狀況了解得不夠細，不夠?qū)崳粔蚨啵莆詹牧喜粔虺浞郑构ぷ鞅粍印Ｈ翘幚硪恍┕ぷ麝P(guān)系時還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進一步增強職責(zé)感和使命感，切實加強自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
個人年終總結(jié)5
告別成績斐然的，迎來了充滿希望的。來到這個大家庭已有一年時間了，過去的一年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多!
一、回首工作
1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個體。正因如此，我的工作也應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細節(jié)的要求，給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
2、美容對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通 關(guān)護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài)。不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理，店長和店助還有我們家的xx及家人們的幫助關(guān)心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的的年度目標(biāo)。
二、展望未來
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的工作計劃和工作目標(biāo)：
1、首先給自己定下年度目標(biāo)
(1)認真的把握好自己的目標(biāo)顧客，做好教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關(guān)注細節(jié)。
2、學(xué)習(xí)
(1)參加公司的各種培訓(xùn)，要學(xué)會公司的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平，銷售能力及技巧，把學(xué)到的東西靈活的運用到工作中去。
(2)學(xué)會感恩，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，還要學(xué)會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學(xué)會認清自己，好好的去體會教授授予我們二十七式。學(xué)會接受和采納。
來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的'進步和成績是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。
在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。
是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
個人年終總結(jié)6
春節(jié)即將來臨，回首過去的一年，這一年工作的一幕幕在眼前閃過，本人在工作中嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，廉潔自律，工作敢于承擔(dān)責(zé)任，有一定的組織協(xié)調(diào)能力，能理論聯(lián)系實際開展工作，能很好與同事協(xié)作共事，一心為公司，完成了年度工作任務(wù)。也在實際工作中積累了一定的工作經(jīng)驗。
下面將我在的工作情況做一下匯報：
一、全年工作內(nèi)容
1、3月至4月18日負責(zé)河北石家莊鹿泉上山間別墅一期項目的現(xiàn)場管理工作。
2、4月19至5月14日負責(zé)河北固安牛坨孔雀城一期樣板樓外保溫涂料工程的現(xiàn)場整體管理工作。
3、5月15日至10月份負責(zé)北京順義中建梅蘭居一標(biāo)段的外墻保溫及涂料工程的現(xiàn)場整體管理工作。
4、10月份至12月份負責(zé)北京順義中建國際城二標(biāo)段的外墻保溫工程的整體管理工作。
二、全年各項目工作完成情況概述
1、工程質(zhì)量管理完成情況
自3月份來我作為以上這幾個項目的現(xiàn)場執(zhí)行者，根據(jù)公司總體要求，嚴格控制質(zhì)量，保證施工進度，從基礎(chǔ)開始，一步一個腳印進行，重點控制施工中的各個環(huán)節(jié)，只有加強對施工中各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制，才能防止質(zhì)量隱患和質(zhì)量缺陷的發(fā)生，為了杜絕質(zhì)量通病發(fā)生，在施工中，我要求堅決落實預(yù)防措施內(nèi)容，做到揚長避短，提高了項目部人員的質(zhì)量意識，在整個施工期間，做到上
一道工序不合格下道工序不施工的原則，重要部位必須經(jīng)現(xiàn)場工長或我親自檢查合格后方可進行施工。自在梅蘭居項目開始，每周組織一次項目質(zhì)量檢查現(xiàn)場會議，對現(xiàn)場施工質(zhì)量情況更加嚴格檢查，對發(fā)現(xiàn)的'隱患質(zhì)量問題絕不放過。整個工程施工期間，經(jīng)過項目部認真控制，迄今為止未發(fā)現(xiàn)整體質(zhì)量通病，質(zhì)量總體較好，基本達到了預(yù)期目標(biāo)。
2、工程生產(chǎn)及進度控制
每個項目開始我都會按照甲方的總體計劃編制施工進度控制總計劃，每周與各個施工班組以及管理人員召開安全生產(chǎn)進度會，在生產(chǎn)過程中，我根據(jù)實際情況制定目標(biāo)和周計劃，對整體工程進行有效控制管理，從全年管理的各項目整體工程進度來看，基本都按照甲方的要求完成了各項任務(wù)。
3、安全與現(xiàn)場文明施工管理
安全是企業(yè)的效益；安全是職工的生命！我作為各項目的現(xiàn)場負責(zé)人，時刻都把安全放到第一位，要求各個現(xiàn)場管理人員及施工班組長對各個工人的安全一定要監(jiān)督到位。措施方面，項目部針對分項工程的實際，制定有針對性的安全交底，在工種進場前對其進行安全交底，施工過程中進行巡視，確保按交底內(nèi)容施工，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規(guī)、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析，并用通告形式對違班組的違規(guī)、違章的事情及時處理辦法進行公示。特別是梅蘭居及國際城項目都是吊籃施工項目，安全隱患比較多，項目部每周進行一次針對全體在場施工人員的安全教育，吊籃操作情況進行專項安全教育，加強安全技術(shù)交底工作，危險部位專項安全交底工作。對屢教不改的工人進行嚴格教育處罰制度，絕不放過一點安全隱患。施工中定期組織現(xiàn)場電工對鄰邊用電的檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理更換，整個施工期間未發(fā)生安全事故，達到了
預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)。文明施工方面，成立以我為組長的文明施工領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)施工現(xiàn)場文明施工管理工作的組織與協(xié)調(diào)工作，并且制定《施工現(xiàn)場文明施工實施方案》，建立施工現(xiàn)場文明施工檢查制度，通過經(jīng)濟手段的約束，推動文明施工工作順利的、有效的開展。要求各班組做到明天工完場清，積極配合總包工作，樹立公司整體形象。
4、材料控制管理
材料管理中，我根據(jù)施工預(yù)算，組織制定了施工材料需用計劃。同時針對本工程外租賃材料數(shù)量較大的實際情況。我組織各個班組制定了材料使用計劃和返還計劃。整個施工期間，沒有發(fā)生積壓現(xiàn)象，材料使用中，我要求大家堅持限額領(lǐng)料制度，根據(jù)施工預(yù)算，安排項目管理人員及時統(tǒng)計各個班組的施工內(nèi)容和數(shù)量，并且及時與預(yù)算量進行對比分析，控制各個分項工程的材料使用以及人工費的發(fā)放。各個班組使用的材料，均要求由各個班組集中領(lǐng)用，耗損材料按照預(yù)算量進行考核，發(fā)現(xiàn)浪費時及時糾正整改。周轉(zhuǎn)材料使用完畢后由各個班組統(tǒng)一返還，數(shù)量不足則由各班組負責(zé)賠償。
三、不足之處與改進措施
一年來，圍繞自身工作職責(zé)做了一些努力，取得了一些微不足道的成績，但與領(lǐng)導(dǎo)要求，同事期望相比還存在一些問題和差距。
1、管理水平不到位，對各個環(huán)節(jié)、各個工序沒有做到盡善盡美和一絲不茍，在整個施工過程中對標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行沒有很好執(zhí)行力，有時為了加快施工進度，對一些制度與要求沒有堅持原則，麻痹大意。
改進措施：首先要正確認識自身不足與差錯，加強深入學(xué)習(xí)和理解自己的價值觀念，管理理念和領(lǐng)導(dǎo)觀念，自我反省，改掉陋習(xí)和傳統(tǒng)思維，接受新思維、新事物，做到無論做任何事情都要力求完美，都要一絲不茍的貫徹執(zhí)行，做一個會執(zhí)行執(zhí)行力的人。
2、對項目所有成員管理不到位，沒有能充分發(fā)揮他們的主觀能動性，有些成員工作情緒不高，不能很好完成自己本職工作，對任務(wù)、目標(biāo)管理不明確。改進措施：充分和項目部成員交流學(xué)習(xí)，共同對公司的規(guī)章制度、項目部各種規(guī)章制度、方案和現(xiàn)行規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)進行討論與學(xué)習(xí)，在實際工中帶領(lǐng)他們對照標(biāo)準(zhǔn)，計算差距，制定措施，并要堅決執(zhí)行，并且要以身作則，好的一定要獎勵，不好的一定要批評教育，努力做一個好的管理團隊中的一員而奮斗。
3、成本控制，數(shù)據(jù)收集不到位。在施工中僅僅注意了質(zhì)量、安全、進度等方面的問題，對成本控制基本沒做，這對一個項目管理者來說是一個較大的失誤，是不應(yīng)該的，沒有成本控制，也就沒有了數(shù)據(jù)，更談不上數(shù)據(jù)搜集工作。
改進措施：我將在施工之前安排把各種材料使用用量計算出來，作為實際工作中的參考數(shù)值，項目部用這個數(shù)值來控制施工中的材料用量，浪費的要賠償損失，結(jié)余按比例獎勵給施工隊，來往材料做好臺帳，以便搞好數(shù)據(jù)收集工作。
四、工作目標(biāo)
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
1、抓好靜水園東區(qū)項目管理工作：靜水園東區(qū)項目為外裝整體總包工程等，時間緊、任務(wù)重。考慮到項目總工期要求，我將繼續(xù)抓好施工生產(chǎn)進度控制，積極組織好人力投入，確保工程按照預(yù)期要求全部完成，保證整個項目的如期完工。
2、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，繼續(xù)提高管理水平：隨著時代的前進、新技術(shù)的運用，必須進行專業(yè)技術(shù)知識的再教育。所以，在新的一年中，我打算首先加強
學(xué)習(xí)專業(yè)知識。盡管基礎(chǔ)薄弱，學(xué)習(xí)很吃力，但是我相信只要努力，就會有結(jié)果。另一方面，積極學(xué)習(xí)他人的先進之處，作到揚長避短，進一步提高思想認識，開拓視野。
3、進一步作好施工管理工作：的工作中，我負責(zé)的工程盡管有一定的成績，但是仍然存在很多不足，需要繼續(xù)總結(jié)和完善。只有很好的總結(jié)過去，才能更好的服務(wù)未來。新的一年中，我要進一步重點作好３個方面的管理：一是人的管理。人是管理的組織者和執(zhí)行者，項目管理人員不能松懈，只有全體管理人員密切配合，各負其責(zé)，才能作到施工各個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，整體工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。，我將繼續(xù)在項目管理中作好限額領(lǐng)料制度，并且進一步細化，定期與工程預(yù)算量進行對比分析，找出不足，制定對策。三是法的管理。也就是施工方法的研究和管理。在公司各項預(yù)防措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合工程實際特點，進行優(yōu)化和改進，形成一套行之有效的施工方法，以便于指導(dǎo)施工和工人操作。
總之，在新的一年中，我將進一步提高自己，研究和改進項目管理辦法，為公司的發(fā)展作出貢獻。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一年來對我的支持和關(guān)愛，感謝各部門同事對我的支持，在此說一聲謝謝。最后祝大家新春快樂，萬事如意。
個人年終總結(jié)7
懷著對大學(xué)生活的憧憬，我走進了山東大學(xué)威海分校，帶著對學(xué)生會工作的熱情，我又跨進了學(xué)生會的大門。在經(jīng)過初試、復(fù)試、試用期之后，終于成為了一個真正的干事。短短的一個多月已悄然走過，自己的“收獲之山”仍在與日俱增!
在二百多人的初試中，如何才能給別人留下深刻的印象呢?部長曾語重心長地告訴我們:每個人都是遞交了一份申請書，為何不用信封將其裝起來!如果能在簡歷上俯一張照片，那就更利于顯示出自己的特點啦!隨之進入了復(fù)試，二十多個人同臺競技力爭讓部長選擇你。可表現(xiàn)度的問題又讓我們在復(fù)試里進行了一次實戰(zhàn)性訓(xùn)練。然后便是新干事試用期和干事。總體上來說，我們部的任務(wù)是很多的，我們也跟著走入了一節(jié)一節(jié)課堂!
先是每周英語角、“紀念長征勝利七十周年征文比賽”，制定學(xué)生會學(xué)習(xí)制度和每月文摘，召開全校信息員大會，每月信息反饋總結(jié)以及一個空前的大型活動——“迎奧運，大家一起說英語”月。此月又可分成四大版塊:一是“萬人簽名”儀式，二是四期“奧運版”英語角，三是“走進文登市北郊完全小學(xué)”，四是“高校奧運知識問答”。
活動雖然結(jié)束了，可活動中的學(xué)問卻是很深的!
先說我們新干事接到的第一個任務(wù)——第一期英語角。這是本學(xué)期的第一個，改版后的第一個，我們的第一個。憑著大家的共同努力，迸發(fā)出了許多精美的火花，腦海中一個個“新版英語角”卻不能完全實現(xiàn)。為什摸呢?因為場地、設(shè)備、人員的流動性、安全性等問題，一些想法也就顯得有些荒謬，沒有充分考慮到可實施性嘛!于是，我們便又上了一堂課。等一切準(zhǔn)備就緒后，東風(fēng)也順利地從天而降，“新版英語角”拉開了帷幕。年輕幼稚的我們并沒有看到自己的理想效果。因為各種原因，一些活動都沒有時間進行。可畢竟是第一次嘛!我們的englishcorner總體上還是很成功的，得到了部長副部的鼓勵和表揚，并紛紛總結(jié)優(yōu)點和不足且進行了集體討論!
萬事開頭難!經(jīng)過第一次之后，以后的英語角也顯得更加成熟了。各種備用方案、應(yīng)急措施也已時刻做好上場的'準(zhǔn)備，組織起同學(xué)來也更顯得有些章法了。
隨后的征文比賽，效果不非理想，盡管海報、通知均已下發(fā)。甚至有些學(xué)生因時間觀念不強，結(jié)果已經(jīng)公布下來了，征文才送上去，實在是遺憾啊!然而有些人竟然照抄別人的原文，實在是讓人氣憤，讓人心酸!
對于信息員大會，有些院系的部長和個別信息員不太重視，從信息反饋表上便可以明顯地看出來。有些純粹是為了應(yīng)付，并未起到信息員的真正作用，責(zé)任心相當(dāng)不足!
接下來的便是最忙碌的十一月，每天晚上幾乎我們是來得最早、走得最晚，海報、彩報更是特別多。可路是一步步走出來的，在部長副部的條理分配下，各項工作進展的井然有序，并沒有對這個龐大工程產(chǎn)生迷茫。拉贊助、對外聯(lián)系高校及小學(xué)、校內(nèi)宣傳、與各媒體的聯(lián)系、活動計劃的制定、各種所需物品的準(zhǔn)備、嘉賓的邀請等一系列活動，許多都是我們第一次接觸。可是沒有第一次，怎摸可能有第二次呢?我們鼓足信心，勇敢地走在無邊無際的荒漠中，可我們堅信綠洲并非海市蜃樓，帶著張虹老師及李海鵬、王萬石學(xué)長送給我們的堅持、團結(jié)，帶著微笑和部長副部的信任，加上我們的信念與毅力，奮力飛翔，終于彩虹在一陣陣風(fēng)雨之后出現(xiàn)!
但因為時間比較緊促，且太過于相信人，以致一些學(xué)校、贊助商和翻譯學(xué)院學(xué)習(xí)部紛紛半路退出，給我們帶來了許多困難。而且在這個大型活動中，其他各部門的不配合更令我們感到心涼!
對于“兩會一心零距離”干事培訓(xùn)及全體干事會都是很必要的。既能提高大家的思想覺悟，也利于增進大家的溝通交流。
大學(xué)生作為學(xué)生的重要組成部分，學(xué)習(xí)仍然是首要任務(wù)。而作為學(xué)生會中的一個組織——學(xué)習(xí)部，也具有舉足輕重的作用。
我覺得我們學(xué)習(xí)部今后應(yīng)該應(yīng)該擴大規(guī)模，還望團委可以批準(zhǔn)。各種活動應(yīng)更加深入到同學(xué)中去，盡量增加科目的全面性，多與各院系交流合作，并增設(shè)一個與貧困地區(qū)“一幫一”的活動，當(dāng)然還要進一步鞏固和完善已有的活動。宣傳方面除海報、彩報、彩噴、條幅、網(wǎng)上彩玲等，還應(yīng)發(fā)揮信息員的作用{為好通知起見，可聯(lián)系各院部長或各院系推舉幾位信息員組長，以便讓他們協(xié)助宣傳。
相信在進一步地善后，學(xué)習(xí)部將更好地發(fā)揮應(yīng)有的作用，豐富我校的學(xué)術(shù)性，盡快形成更好的氛圍，打造一流學(xué)校，讓我們更好地為同學(xué)服務(wù)!
個人年終總結(jié)8
隨著告別學(xué)業(yè)之際即將面臨的跨出人生事業(yè)的起初階段，會有什么樣的困難等待著我去面對與克服呢？
載著滿滿的信心兼茫然的去處讓我有種無可奈何的感覺，對于工地的生活環(huán)境我抱著擔(dān)心的心情，但我還是步出自己的'腳步開始尋找工作的生涯，20xx開春后卻因他人的關(guān)系我來到的江蘇中郡建設(shè)有限公司，項目部位于蘇州太倉。
生活初步階段一直持著排斥工地的生活壞境的心態(tài)讓我很是懊惱，不過自己告訴自己這心態(tài)不能延遲下去，之后我便逼迫自己去適應(yīng)工地的一切，我深知如果這最基本都做不到那更別談快樂工作了，不過所幸的事沒多長時間我就戰(zhàn)勝了這困難于是開始努力工作來豐富自己的有關(guān)建筑知識。我有一點必須得強調(diào)的是公司領(lǐng)導(dǎo)對下屬相當(dāng)關(guān)心，從工作到生活起居這點讓我倍感欣慰，與此同時也慢慢的感受到工作所帶來的快樂哪怕工地是那么的枯燥。隨著日子一天一天的過去我的施工經(jīng)驗也逐漸漸增，那時的我確實有那么一點成就感不過還需奮斗，路程還很遙遠。
很快隨著工程接近尾聲已經(jīng)是十月份了，而在于中旬我被調(diào)轉(zhuǎn)到常州，情緒難免有點低落，人生地不熟人事關(guān)系又得重新來建立，不過事情并非我想象中的那樣，因為這項目部讓我看到了不一樣的工程，管理模式、制度讓我感受到不一樣的挑戰(zhàn)。
在這期間是辛苦的但苦有所值，期間的點點滴滴......
光陰似箭催人老，轉(zhuǎn)眼一年將離我遠去，項目部也準(zhǔn)備放假迎接新的一年。回首看望20xx年，期間酸甜苦辣樣樣品嘗過，最清楚的是我一年就請了兩次假真不容易，嘿嘿。最關(guān)鍵的是今年得到什么，這點我最需要總結(jié)的地方。
在于這項目部我一直很感謝一個人公司的總經(jīng)理李總。
個人年終總結(jié)9
第一，加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
在工作中，我合理安排學(xué)習(xí)計劃，擠出時間學(xué)習(xí)。不管我有多少事情要做，不管我的工作有多忙，我總是把學(xué)習(xí)放在第一位。首先，加強政治理論的學(xué)習(xí)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個代表”重要思想，18日的精神中國共產(chǎn)黨全國代表大會和科學(xué)發(fā)展觀，用先進的知識武裝我們的大腦和科學(xué)理論和豐富我們的思想。二是加強對法律法規(guī)和各項政策的學(xué)習(xí)，使法律政策意識明顯增強。第三，向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)如何處理復(fù)雜的問題和如何誠實。在實際工作中，我堅持理論聯(lián)系實際，堅持學(xué)以致用，運用鄧小平理論和“三個代表”重要思想研究解決工作中的問題。
第二，根據(jù)實際情況，做好自己的工作。
我是市長專線辦公室的主任，但是我沒有履行我的職責(zé)。我被組織起來為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是一項光明、黑暗和沉重的工作。事情多而復(fù)雜，各方面要協(xié)調(diào)。在過去的三年里，除了在直接的服務(wù)做得很好，我也努力學(xué)習(xí)各種政策，認為努力和勤奮學(xué)習(xí)，處理及時超過400人的書信，要求領(lǐng)導(dǎo)給重要指示，在最大的`程度上解決沖突，把溫暖送到窮人，解決了熱和困難問題關(guān)注的人。在工作中，我一直腳踏實地，認真負責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
第三、嚴格要求，努力樹立良好形象。
在日常工作中，我始終堅持工作為先，嚴格執(zhí)行干部廉潔自律的各項規(guī)定，不違反組織原則。在生活中，我們應(yīng)該要求自己低標(biāo)準(zhǔn)，愿意貧窮，不利用我們的工作來謀求私利，做一個真正的人，認真做事。在工作中，我們要始終以誠待人，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，平易近人，作風(fēng)嚴謹。我們決不能做不利于團結(jié)的事，決不能說不利于團結(jié)的話。
雖然在三年中取得了必要的成就，但與本組織的期望相比仍有很大的差距。在未來的工作中，我將進一步完善自己，勤奮盡責(zé)，用更出色的工作成果回報組織的期望、信任和領(lǐng)導(dǎo)。
個人年終總結(jié)10
伴隨著新年鐘聲的第一響，又迎來了全新的充滿期待的20_年。回望20_年度的工作與生活，感受到公司與身邊的人這一年來所發(fā)生的巨大的變化，我們的品牌在不斷的快速提升，身邊的同事也都在不斷進步與提升，朝著同一個目標(biāo)共同努力奮斗著。新的一年到來了，也帶來了全新的更大的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20_年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強心劑。過去，大家可能對人力資源這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細致化，現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù);勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進行促銷人員的'管理工作。自今年_月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是_市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
七、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動;
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司以人為本的人才理念。
對個人來講下一步重要應(yīng)該在認真工作之余加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20_年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好!
個人年終總結(jié)11
20xx年是不平凡的一年，20xx年我從學(xué)校走了出來，把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運用到我的工作中，從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`。xx年6月開始我在南岳衡山從事地接導(dǎo)游導(dǎo)游工作，時間不長，資力也不深，而感慨卻頗多
“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，卻也讓我知道，“導(dǎo)游”不是一項簡單的工作，與其他職業(yè)有一個顯著的不同，那就是你必須與客人近距離接觸，這自然使我們對服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。
通過幾個月的工作實踐，我深深的體會到，取得了導(dǎo)游證，并不代表你就永遠是一個合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工的前提。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”，永遠保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
要時刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》、《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》，努力的實施好旅游計劃，作好聯(lián)系、協(xié)調(diào)、講解等服務(wù)工作。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。也就是一切工作以旅游者為出發(fā)點，以服務(wù)為出發(fā)點，時刻考慮旅游者的利益和要求，絕不能拒絕游客的`合理合法要求。服務(wù)過程中要堅持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，而應(yīng)對每個游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁；要堅持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，要時刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細甄別，合理又能實現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯過機會，就想辦法及時彌補，以求最大限度的達到游客的滿意。
導(dǎo)游講解服務(wù)是整個旅游服務(wù)活動過程中極為重要的一個方面，在導(dǎo)游講解過程中，我認為“準(zhǔn)確、清楚、生動”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，切忌胡編亂造、張冠李戴、信口開河，這樣會使游客有被蒙蔽、愚弄的感覺，會引起游客的反感、責(zé)備。旅游者在旅游活動中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望。其次，“清楚”是關(guān)鍵，在導(dǎo)游講解中，清楚、簡潔流利的語言表達，是導(dǎo)游語言科學(xué)性的又一體現(xiàn)。口齒清楚、言簡意賅、措詞恰當(dāng)、組合相宜、層次分明、邏輯性強，避免使用生僻的詞匯和濫造詞匯，這是導(dǎo)游講解基本的要求。另外，“生動”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團隊和諧氣氛的重要手段。如果講解過程中，語言平淡無奇，象和尚念經(jīng)似的單調(diào)、呆板，會是旅游者感到索然無味，在心里上產(chǎn)生不耐煩或厭惡的情緒；而生動形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛，給人的是一種美的享受。
個人年終總結(jié) 篇到勘測規(guī)劃有限公司工作以來，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次去承德測量土地整理和開發(fā)項目，我首先要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里，然而我這半年來的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、總結(jié)
（一）工作總結(jié)
（二）工作中的不足
我在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對我的期望和要求還有很大的距離。如理論水平以及對具體工作的實施與計劃等問題上還有待進一步提高。這些問題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細。
二、計劃
（一）增強責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，作為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
（二）勤學(xué)習(xí)，提高獨立工作能力。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠兮，我將上下而求索。在學(xué)校所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。我要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己更好的工作角色。
（三）勤動手，堅守工作職責(zé)。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為學(xué)習(xí)中的我，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學(xué)習(xí)能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語的巨人，行動的矮子。不論是室內(nèi)繪圖，還是室外工作，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住這次工作的機會磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。
工作中要細心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，提高履行崗位職責(zé)的能力。
個人年終總結(jié)12
醫(yī)院是一個特殊的服務(wù)單位,由于出入醫(yī)院的人口流動量大、人員背景復(fù)雜、人相對集中，我們的保安勤務(wù)工作也必須根據(jù)醫(yī)院的特殊形勢進行，必須與醫(yī)院保持統(tǒng)一服務(wù)，堅持“一切為了病人，為了病人的一切”的大原則，維護醫(yī)院正常的工作秩序和保障病人的自身利益。同時，醫(yī)院還是一個面向社會的服務(wù)型單位，它必須講求服務(wù)質(zhì)量，這就對保安人員的素質(zhì)有了一個更高的要求。保安的一言一行直接影響到醫(yī)院在人們心目中的形象，保安的工作態(tài)度必須與醫(yī)院保持一致，力求讓廣大群眾滿意。
醫(yī)院的保安勤務(wù)一般實行24小時三班制。
白班8點至16點這段時間是醫(yī)院里人員流動量的高峰期，各種大小事端的高發(fā)期。有時醫(yī)院看病的人特別多，掛號、收費、拿藥容易造成混亂局面，保安要適時提醒病人自學(xué)遵守秩序，同時要運用自己敏銳的觀察力，注意每一位出入醫(yī)院的人員，特別在人群擁擠的時候要留意，不能讓小偷在醫(yī)院肆虐，要保障病人及其家屬的財產(chǎn)不受損失，否則會給醫(yī)院帶來負面的影響;要管理好醫(yī)院的出入物品，凡是藥品都得有相關(guān)手續(xù)，要嚴格把關(guān);大廳里常會有年老體弱或急診病人出現(xiàn)，這個時候能幫的'就幫忙扶一下，發(fā)現(xiàn)病人丟失物品在幫助尋找，找到后立即歸還，還有就是要特別注意儀容儀表，言行舉止;要經(jīng)常巡查各病房或科室有無異常現(xiàn)象。醫(yī)院病房大多有很多家屬陪伴，要提醒他們注意自己的貴重物品，嚴防那些順手牽羊的人;要和各樓層人員直轄市好關(guān)系，隨時了解最新情況。如有無外來人員在醫(yī)院推銷、發(fā)傳單等;值得一提的是外科病房的管理，有許多外傷病人是斗毆所致，他們時常有“兄弟”來看望，容易把醫(yī)院搞得烏煙瘴氣。保安就應(yīng)注意采取適當(dāng)?shù)姆绞健⒎椒ㄈソ鉀Q，任何事物都要考慮到醫(yī)院和病人的利益，要把損失降到最低。
中班16點至零點這段時間，病人相對減少，18點以后咨詢臺就沒有人上班了，這時病人大多數(shù)都會向保安人員咨詢，這就要求保安要相當(dāng)熟悉醫(yī)院各科室的分布狀況和上下班時間等。對于那種需要急救無家屬的病人，我們要伸出援助之手，拿出救死扶傷的精神。
夜班零點至8點這段時間，首先要克服的就是瞌睡問題。上班之前要有足夠的休息，保證有旺盛的精力來完成工作。巡邏要到位，逐層檢查，嚴防盜賊，仔細檢查各處有無火災(zāi)隱患。若發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)及時與院值班人員聯(lián)系，果斷采取措施。
總的來說，保安人員要做好醫(yī)院的安全保衛(wèi)工作，首先遇事沉著冷靜，善于調(diào)解矛盾。若有人存心滋事，勸說無效，就立刻撥打110請民警協(xié)調(diào)解決，隨即報告院方;其次，照看好醫(yī)院一切公共財物，若有損壞，要爭取找到破壞者，給院方一個交代;再就是作好一切準(zhǔn)備，隨時應(yīng)對各種突發(fā)事件。例如非典時期，醫(yī)院就是抗非典前沿，雖然保安不是醫(yī)護人員，但工作在此，就要保持穩(wěn)定的工作態(tài)度、積極的參與意識。同時，亦應(yīng)重視自身的防護。
個人年終總結(jié)13
20xx年將近尾聲，回首這一年我們的工作，是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的，細小的，但我酷愛這個職業(yè)，在工作中，我個人覺得照樣可以的，口碑載道，有柔有剛。概括起來主要表現(xiàn)在以下四個方面，即：責(zé)，勤，愛。三個字上，現(xiàn)分述如下：
一、在工作中耐久堅持一個勤字，勤是我們搞好工作的前提和根基，尤其是門衛(wèi)工作，離開了勤字是無法完成職責(zé)的，門衛(wèi)工作觀似輕松，實則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要常常開關(guān)門，二是每天進出的車輛近百趟次，三是我們還要隨時隨地，掃除周邊的情況衛(wèi)生。四是我們還要死守職責(zé)，防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞，所以這些都要靠什么來完成呢？當(dāng)然靠的便是個勤字，此外對付校領(lǐng)導(dǎo)分配的其它各類任務(wù)，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。
二、在工作中，始終環(huán)抱一個責(zé)字，我的工作是為學(xué)生負責(zé)、為家長負責(zé)、更是為學(xué)校的成長負責(zé)。所以我堅持做到人不離崗，不空崗，勤關(guān)門，對進出的'每輛車，我都做到笑進迎出，不厭其煩地問清前因后果，嚴格把控，這樣做的好處便是把許多的閑人等和與校內(nèi)無關(guān)的車輛都攔截在校門外。對來訪的家長和外來人員收支，我都做到了認真盤查、掛號和引導(dǎo)。
三、不停以來，我遵遁著一個愛字來治理學(xué)生，把學(xué)生視同已出一樣去關(guān)切他們、去愛護他們，天冷了觀到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點衣服，對小孩子們就說，在下學(xué)和上學(xué)的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報，是什么呢？是孩子們在進出校門口時的微笑和問候，說實在的，當(dāng)我聽到孩子們的問候和觀到他們的微笑，我也就得償所愿了。
個人年終總結(jié)14
一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了20xx年，迎來了充滿期望的20xx年，回首我來到酒店的這x個月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，x個月，時間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在那里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合與生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小群眾中的一員，每一天負責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只明白看到此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲。
板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，透過出版報不僅僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達潛力，評估期間承蒙x總的信任在王經(jīng)理的幫忙下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底與邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，x月x號在評估工作即將結(jié)束的`時候正巧xx大學(xué)生供需見面會在xx召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要但是了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實忙但是來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的群眾而感動，奉獻是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所xx國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益思考，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力與創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了期望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨日的日記里畫上了一個終結(jié)，但是未來的一年又是以這天作為一個起點，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就就應(yīng)有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!
個人年終總結(jié)15
時光如白駒過隙，倏忽之間。20xx年很快就要接近尾聲了，回顧這一年來的工作，有喜有憂，有得有失。喜的是在車間領(lǐng)導(dǎo)及同仁的支持與幫助下，我的工作得以順利開展，并取得了一定的成效。憂的是仍然存在在某些問題，需要我努力去克服及完善。“前車之鑒，后事之師”，為了使自己在以后的工作當(dāng)中取得更好的成績，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)驗與體會
1、嚴格執(zhí)行段及車間各項規(guī)章制度，保障了生產(chǎn)的安全有序。
車務(wù)段對安全管理提出了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，并制定了一系列的規(guī)章制度。安全是鐵路運輸?shù)?第一生命力，它關(guān)系著國家及人民的生命財產(chǎn)安全。安全一直如一柄利刃，懸掛在我的心頭，時刻提醒我，使我絲毫不敢懈怠。因此，我認真學(xué)習(xí)段及車間的各項規(guī)章制度，領(lǐng)會各種文件精神，并在管理中嚴格執(zhí)行，規(guī)范化管理，管理規(guī)范化，一切以制度及條令為準(zhǔn)則，確保生產(chǎn)現(xiàn)場的順利、有序與安全。
2、以抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點，提高了工作效率。
大班管理看似簡單，實則不然。作為一個中間環(huán)節(jié)，一方面要領(lǐng)會上級領(lǐng)導(dǎo)的指示及精神，一方面要了解下屬職工的作業(yè)情況，同時，在實際中還有各種突發(fā)狀況，令人應(yīng)接不暇。如果不能保持清醒的認識及掌控全局的能力，現(xiàn)場作業(yè)就會陷入混亂，造成段及車間一定的損失。因此，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)才是重點，關(guān)鍵環(huán)節(jié)掌控好了，其它的問題就會迎刃而解。大班管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有兩個，一是職工的紀律性，一是現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)范性。在處理職工的紀律性問題上，我本著嚴與和的原則，嚴格要求，和諧相處，使他們在思想上引起足夠的重視，從源頭上杜絕安全隱患的產(chǎn)生。對于現(xiàn)場作業(yè)，強調(diào)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，強化現(xiàn)場作業(yè)的卡控。嚴格按照相關(guān)技術(shù)指標(biāo)及文件精神，對作業(yè)中出現(xiàn)的問題，嚴肅處理，嚴懲不貸，堅持原則，不講情面。雖然為此而得罪一些人，惹來一些人的誤解。但是，被誤解是小事，安全是大事，不可小覷。
3、以人為本、民主管理，增強了班組的凝聚力。
召開民主生活會，民主管理會，及時公布班組事務(wù)，共同制訂工作措施，經(jīng)常開展批評與自我批評，在他控互控的同時，強調(diào)職工自控，把每個職工當(dāng)作班組的主人，從而真正發(fā)揮職工工作積極性，增強了班組的凝聚力。
二、問題與不足
1、考核力度不大
對職工表揚多，批評少;對問題批評多，考核少。導(dǎo)致個別職工兩紀松弛。
2、安全意識不強
個別職工安全意識不強，缺乏大局觀念，值班時搶修搶通意識不夠，對個別小問題重視不夠。
三、今后打算
1、加強考核力度，控制職工兩紀。
克服好人主義，對違章違紀按經(jīng)濟責(zé)任制嚴格考核。
2、加強日常學(xué)習(xí)，提高職工素質(zhì)。
結(jié)合實際需要，在班組內(nèi)開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，發(fā)揮班組骨干傳幫帶作用，共同學(xué)習(xí)，共同提高。
3、加強宣講力度，提高安全意識。
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