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信用卡工作計劃

更新時間：2023-10-17 10:21:08

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信用卡工作計劃

　　時光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，來為今后的學習制定一份計劃。好的計劃是什么樣的呢？以下是小編精心整理的信用卡工作計劃，歡迎大家分享。

信用卡工作計劃1

　　在BB支行的一個星期里，我們和BB支行的理財經理討論了以后的合作模式，并形成一定的認同。充分利用支行的資源優勢進行發卡，而我們的開拓能力也將令支行理財經理的工作更加順暢。

　　為了以后工作的有效和順利開展，我們將以后的工作合理量化，我將對駐BB支行的信用卡中心人員制定以下目標：

　　根據卡中心對支行駐點人員要求，每人月均進件135，批核率高于60%，每人每月核卡80以上，高端客戶50，我將信用卡任務指標制表如下：

　　駐BB支行的人員平均每天完成1---2個全產品，主要是網銀，關聯和特色卡，在第一季度的第二個月后，關聯的覆蓋應該達到活卡的50%以上。

　　由于這項任務指標比較活，希望配合支行擬定相應的指標：

　　在進行一個月的適應后，配合支行我們會相應增加在工資代發，存款和其他我們能力所及的任務，讓我們在營銷本身任務的同時也為支行承擔相應的'任務。

　　為了配合引導發卡量，提升中信的優質客戶，同時也是為了更加全面的展開營銷，我有以下的幾點建議：

　　1每個星期在5天中，抽出一定時間，派營銷經理和理財經理共同值班，方便我們的營銷經理全面經行學習，同時在大堂分擔理財經理的工作壓力，更迅速就地深挖資源，展開營銷。

　　2收集優質客戶資源，我營銷經理每日定時定點抽時間全面的經行電銷，同時做到信用卡營銷和幫支行維護客戶資源。

　　3信用卡經理將信用卡說明的宣傳單，支行理財宣傳單，民片裝訂一起，同時派發，做到客戶的深挖。

　　4建立聯合營銷體制，理財經理和營銷經理結對子互助，資源共享，共同進退。

　　5利用支行的社區資源，高檔小區資源經行設點宣傳營銷，同時進行多方面宣傳，必要的活動座椅由支行提供。

　　6經驗分享，及時交流，建立支行零售QQ群，讓我們迅速交流，做到一人有問題，我們大家一起來支招，快速有效的合作。

　　7有一定的培訓機會，在指定的時間全面學習和全面了解理財和

　　全產品的知識，做到真正的專業。

　　8將優質客戶的聯系方式多份留存，建立相關優質客戶信息庫，定時進行客戶的信息交流。

信用卡工作計劃2

　　20xx年，當汕頭地區各銀行信用卡價格戰打得如火如荼的時候，廣東發展銀行汕頭分行卻宣布20xx年1月1日起，取消辦卡免年費午餐，取而代之是“全年開卡有禮獎不停”，一時間引起了市場的疑惑，廣發行為什么主動退出價格競爭，難道不想發廣發卡了嗎？不，這僅僅是廣東發展銀行汕頭分行改變經營策略，提升廣發卡品牌的開始呢！廣發銀行自從1996年發行汕頭地區第一張真正意義的貸記卡以來，經過近六年的市場運作，積累了比較成熟的信用卡運作的經驗，然而在信用卡領域競爭日益激烈的時候，廣發銀行領導更多考慮的卻是“如何突破規模、保證質量？如何把廣發卡打造成為廣發銀行汕頭分行戰略產品和第一品牌？如何在品牌帶動的同時實現信用卡業務本身的盈利？”廣發汕頭分行實施“沒有超傳統的模式，就沒有超常歸發展”戰略展開了。

　　一、優化組織架構模式

　　為了讓信用卡業務向專業化、規模化、市場化發展，分行領導意識到必須先從組織架構改革開始，于是20xx年9月成立銀行卡部，專門負責全瞎信用卡業務的經營管理；20xx年1月，為了適應信用卡業務的快速發展，分行領導又決定面向大潮汕，銀行卡部實行準事業部運作，給銀行卡部戰略授權，以銀行卡部為中心，異地支行派駐信用卡區域專管員，實行扁平化管理，事業部制運作取得了六個方面的成效：

　　1、營銷專業化。卡部成立了營銷中心，建立完善了管理制度，并在異地組建了分中心，積極拓展異地市場，在大潮汕初步形成了一個營銷、管理和服務網絡，有效改善了市場營銷環境，推動了新增發卡。

　　2、經營集約化。在異地支行組建了營銷分中心，聘用了專管員，突破了原機制限制，有效加強了對異地支行卡業務的指導、協調，經營思路、規章制度執行更徹底有力，垂直管理職能大大強化。

　　3、財務核算相對獨立化，會計管理由成本核算型向管理會計過渡。

　　4、管理層級化。卡部的編制在定崗定編政策下，進行獨立運作，效率更高，專業化操作程度更強。

　　5、風險最低化。建立更加有效的風險控制體系，使信用卡風險得到最有效的控制。

　　6、品牌推廣立體化。

　　二、專業化市場營銷運作

　　為了更有效的'施行信用卡的市場營銷，分行領導高瞻遠矚，決定要以時間換空間，引進當地有豐富經驗的市場營銷管理人才，負責信用卡品牌營銷的策劃、定位、培訓和指導，經過兩年多的努力，實現了汕頭分行廣發卡的規模化、質量化雙發展，廣發卡規模效應目標提前實現。如今廣發信用卡已經成為汕頭地區家喻戶曉的備受青睞的信用卡，持卡人忠誠度正在不斷提升，據統計，20xx年發卡量相當于1996年到20xx年歷史的總和，信用卡年消費量為20xx年的5.92倍，20xx年發卡又實現了歷史翻一番，汕頭銀聯商戶占比38%,POS機占比超50%;消費量預計全年達2億6850萬，汕頭分行信用卡各項指標均居總行系統的最佳，廣發卡汕頭分行區域性品牌已經形成，擁有著領跑同業市場的超強競爭力!為下一步實現規模化盈利打下堅固的基礎。

　　解讀汕頭分行廣發卡區域性品牌營銷的歷程，可以歸結為以下幾個方面的成功經驗。

　　（一）廣發汕頭分行廣發卡區域性品牌策略

　　以客戶為中心，以市場為導向，緊緊圍繞汕頭市場明確和潛在的心理需求，用“廣發卡，真正的信用卡”、“個性生活，真情服務”的市場定位，執行“品牌＝模式＋增值＋宣傳”的經營方針，引導和滿足目標客戶和現有客戶的心理需求，為客戶提供汕頭地區最優質的差異化的附加值服務，激發消費者對廣發卡的高度聯想和情感效應，讓廣發卡品牌成為汕頭地區引領新信用時代的先驅。

　　1、“多種工具，一個聲音”的立體化品牌傳播。品牌的創造，離不開多種手段的宣傳，讓市民更實在地去感受廣發卡的與眾不同，充分利用各種宣傳平臺和資源，實行了電視廣告、短信服務、對帳單背面宣傳、E京網站、報紙軟文、營業柜臺宣傳折頁、24小時服務熱線等立體化宣傳，使品牌影響力和知名度大大提升。特別值得肯定的是成功策劃了金海灣大酒店的“百佳相聚再廣發”活動，搭起了銀企合作真情服務持卡人的平臺，掀起商家爭先與廣發合作的熱潮，為持卡人創造了良好的用卡環境；“開卡有禮送，周周有獎抽，月月大抽獎”促銷活動；“真情無限廣發卡，溫馨浪漫情人節”銀企聯合促銷活動；“刷卡有獎抽”的島內價聯合促銷；“5.12廣發卡真情贈天使”護士節促銷活動；E京年會促銷、5.17電信大樓聯合促銷等等。通過發起不間斷的宣傳和營銷攻勢,使廣發卡更貼近了廣大目標客戶和特約商戶,更強化了“走進生活，真情回報”的產品形象，也借助了媒體的關注和報道，收到了良好的社會影響和發卡效果。

　　2、實施以“以市場帶動發卡，以發卡占領市場”的營銷模式。

　　其一、樹立“我因廣發而發展，廣發因我而壯大”核心文化理念，培養員工對廣發的認同感和擁有廣發卡產品的自豪感。

　　其二、在營銷模式上走全員營銷、專業營銷、網絡營銷、銀企合作、捆綁營銷相結合的路線，充分發掘資源，讓更多的符合條件的客戶因成為廣發卡的持卡人而享受標準信用卡的環保、安全、快捷和最優質的超值服務，培育客戶效應。

　　其三、建立一套公平公開的考核體系。

　　其四、加強培訓力度，制定了系統的培訓計劃，通過組織了信用卡知識培訓、營銷知識培訓、營銷技巧培訓、市場拓展訓練等，使營銷更專業、上規模、上檔次。

　　3、建立服務快速反應機制和市場快速反應機制，推出廣發卡增值服務工程。值得一提的是：第一、率先在汕頭地區推出廣發卡24小時服務熱線，及時解決客戶咨詢投訴，為客戶提供用卡服務，為商戶、客戶提供金融動態、理財信息、經濟新聞、消費信息等；第二，客戶生日祝賀服務；第三、以消費打折服務提高廣發卡的內涵價值，不斷以“我因廣發而發展，廣發因我而壯大”的銀企合作理念，通過消費打折的手段引導刷卡消費，在實現銀企雙贏的同時，使廣發卡成為客戶必備，目前汕頭廣發卡已經擁有涵蓋衣、食、住、行的特約打折商戶網點近千個，成為汕頭地區同業的最大亮點。正是由于產品是有形的，服務是無形的，廣發卡將品牌的功能化無形為有形，將無形的服務、潛在的價值、文化、理念融入持卡人的日常生活，讓持卡人逐步對廣發卡產生情感依賴，“要有價值的信用卡就找廣發行”已經成為市民對廣發卡的第一聯想。

信用卡工作計劃3

　　此次會議主要是對三季度工作進行總結，總結季末中所存在的不足，并對此提出解決方案，以及對即將要來臨的四月份工作進行工作計劃匯報。

　　一、對第三季度工作總結

　　在會議中，對我公司xx年三季度的工作進行了如下的總結：

　　在第三季度的經營工作中，存款上半年持續下滑的態勢基本得到控制，上半年因客觀原因流失的約1億存款缺口正逐步得到修復、新客戶拓展特別是無貸戶存款業務的拓展取得實質性的效果，市政集團、相關承建商的工程結算資金拓展、汽車配套商開戶初見成效、個人業務在信用卡和個貸業務方面取得了較大的進步，特別是在個貸（生意人卡）業務超額完成進度指標、營運管理質量整體得到改善與提升；中森通訊、許小燕個貸的不良貸款完成清收工作。

　　第三季度的具體經營情況中從對公業務方面來說，我公司于9月30日對公存款余額億元，完成分行下達三季度人民幣存款余額沖刺任務目標億元的任務、新增中小企業授信客戶較二季度新增2戶，較去年新增8戶，另有6戶（未含在內）已獲分行授信批復四季度出賬。成功開拓丹灶醫院在我行開戶及成功開拓中國鋁型材行業前十強客戶廣東新合鋁業有限公司成為我行授信客戶、成功開拓無貸戶羅村蘆塘村委，目前正在收集開戶資料、三季度共上報新授信項目8個，批復6個。

　　從以上數據所得，我公司各支行xx年個金業務對比第二季度有了更好的發展，也為第四季度打下了更堅實的基礎。在xx年的第三季度工作中我支行當地提升了影響力，也讓上社區居民更加了解到我行的服務與精神，雖然我公司各支行在第三季度中的各項指標都有一定的進步，但在工作中我支行工作也存在很多的不足，需要進一步的加強。

　　二、季末沖刺存在的.不足

　　在此次民主生活會議中提出，xx年我公司在千燈湖支行的存款任務完成的還不夠好，我公司規定目標為億，但在實際工作中僅完成了億，資金完成量缺口較大。自6月份以來，支行產生不良9000萬，另壓縮廢舊授信敞口合計10200萬元，之前授信對應的存款陸續到期后，對存款造成一定影響，在新項目的發展方面也缺少一定的項目補充；在9月初，原公司業務主任調崗后，一直人手緊缺，對營銷工作造成一定營銷，目前公司1名出賬，3名客戶經理（其中兩名尚未做過項目授信工作），由此可見我公司的人員變化也對工作造成了一定的影響；月底的不良狀態對我公司的工作造成了一定的影響，9月底支行新報了3戶預警信息，其中一戶實際用款人已跑路；

　　在第三季度末階段，我公司做出了最終的沖刺，但是由于有效的對公、個人客戶數量未能迅速提升，客戶基礎仍然薄弱，影響了季末存款沖刺，形成了此次沖刺中最大的不足；此外，存款挖掘工作沒有更大的選擇空間、落實存款的力度、數據統計、對形勢預判的精確度和細致度仍然有待提高，對比佛山指標-400多萬元，也比較可惜。其次，由于9月末正是翠寶園石頭投標的最后付款期，因此有大批資金流出，并且恰逢歐元下跌，也有部分商戶大批兌換歐元，造成資金流出；還有部分原是做結構性理財產品1000萬元的客戶，改變主意做了“薪滿益足”理財產品；再有由于政策規定只能用新進資金購買高收益的理財產品，因此而流失了4個貴賓客戶，近300萬元的儲蓄存款等原因也造成了此次的沖刺失敗。

　　三、針對不足的經驗教訓

　　總結以上的失敗與不足之處，我公司系總結吸取了以下的經驗教訓：

　　1、支行的業績主要靠團隊的戰斗力，行長或優秀員工應起到帶頭作用，目前支行的團隊戰斗力一是需要補充人員。

　　2、需要加強訓練，計劃在4季度，逐步提高團隊戰斗力，更好的完成分行的任務；

　　3、沖存款應盡早提前，最后幾天一是額度緊張，二是一些緊急事件會造成較大影響；

　　4、堅守風險底線：企業一旦出風險，支行分行以及支行的負面影響太大，需要花費很大的精力去溝通協調！

　　5、我公司將對公司黨員職員以及公司各級黨員領導人員進行嚴格的自查與審查，加強公司全員的“四風”意識，堅持黨的政策正風。

　　四、對不足提出解決方案

　　對以上提出的工作之中的不足，我公司將主要作出以下解決方案：

　　1、支行存款沖刺離分行任務僅差571萬元，有一點遺憾。但是從領任務的時間計算，6天時間存款從億元增加至億元，支行全體客戶經理充分發揮了團隊精神。

　　2、三季度對支行客戶全面進行排查，進行客戶分類。主要分為支持類、逐步壓縮類、退出類。通過分類對比客戶對我行的貢獻度，重點對我行授信額度較大、存款較低、日常結算較少的客戶要求配比存款，目前已取得了顯著的效果。

　　3、加強執行力，堅決執行分行的各項精神，一手抓風險、一手抓業務，配合分行廢舊行業工作小組工作，化解風險。

　　4、加強團隊建設，發揮每個員工的工作積極性。

　　五、四季度備案工作計劃

　　在此次的民主生活會議中，我公司各領導對此次的民主生活會都進行了發言以及對我公司在三月份的工作進行了大致的總結以及對四月份的工作進行大致工作計劃宣言。

　　我行行長潘智說：“三季度平穩過度”、曹行說：“三季度比較緊迫，9月份為行慶獻禮各部門對存款抓得都比較緊，把我們的工作精力從以前的猶豫和行里大變動轉換到我們的業務發展和現在最基本的任務上存款。雖然說在工作當中有的在這次局部沖刺當中遇到了實際的困難，但沖刺是我們努力的方向。”

　　在此次的民主會議中，各支行也對其在四季度的工作計劃以及發展方向，做出了探討與交流。在未來的第四季度工作中，大致發表了以下工作計劃：

　　1、工作時間較為急迫，四季度的工作重點與原計劃有所調整，側重于無貸戶新開戶及存款的提升，市政集團本身及其體系內承建商的工程保證金、工程款結算資金的吸收工作，以及財政性存款、村委會存款的發掘工作必須落到實處，同時需要上級領導及部門的協調。

　　2、繼續對存量授信客戶發掘授信效益，提升所有授信客戶的授信貢獻度。

　　3、作為基層業務單位，所有的業務拓展工作必須建基于公私業務聯動作為前提，深化公私業務聯動意識，提升整體業務發展水平。

　　4、深化管理、嚴控風險，防止新的授信風險發生。

　　5、已經調整支行的內部崗位，盡快組建對公客戶經理隊伍，對公對私聯動出擊，充分調動員工的積極性，傳播正能量，爭取對公業務零的突破。

　　6、加強支行架構建設，進一步明確支行班子成員分工，形成每周班子會議，對公副行長也要肩負儲畜存款、生意卡等個人業務開拓重任，營業部主任也須承擔出外維護客戶職責等，全線聯動開拓業務。

　　通過全體領導與各行行長與職工的共同配合與努力下，此次會議獲得了圓滿的舉行并順利的落下了帷幕，各支行也在此次的民主生活中，通過發言演講形式對xx年的工作進行了交流與總結，彼此之間互相學習，互相探討，更好的促進了我公司各支行間的和諧發展，與在第四季度的工作提高共識。使得我公司的利益將會有實質性的進一步提高，此次會議更是徐進了我公司的和諧發展。

信用卡工作計劃4

　　截止至20xx年x月底，信用卡發卡數535157張，其中人民幣卡客戶數為235007戶，其他信用卡發卡數：300150張，交表數分行排名第四，完成分行下達的全年指標的107%，內卡一般交易額288662萬元，完成全年指標的121%，外卡收單交易額131043萬元，完成全年指標的101%，信用卡直接消費額325020萬元，完成全年指標的100%，中間業務收入4533萬元。

　　今年的信用卡工作重點是加強市場開拓，對現有的客戶群體進行細分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬元，今年預計可完成分行下達的`130000萬元指標。明確工作職責，加強了內控管理。

　　明年信用卡工作設想

　　1、進一步加大信用卡發卡工作力度，加強信用卡業務培訓，嘗試多方式多渠道發卡營銷，包括填表有禮、專項發卡、項目發卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行理財金客戶持卡比例，爭取將支行VIp客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。

　　3、加強信用卡專職客戶經理的培養與管理，在全支行范圍內招聘2-3名專職信用卡客戶經理，將那些有志于信用卡工作且工作認真負責具有開拓精神的人員納入市場部中從事信用卡業務，將信用卡專職客戶經理的績效考核納入支行客戶經理考核平臺。

信用卡工作計劃5

　　1、搞好信用社業務培訓工作，做好信用社技能比賽工作信用社內勤人員負責全轄的支付結算和會計核算的重任，素質的高低直接影響信用社的辦公效率和核算水平，為此，內勤業務培訓和技能比賽就成為財務科每年工作中不可缺少的一部分，今年我們將通過以下幾方面提高全轄員工的素質。

　　（1）繼續搞好業務技能比賽工作沒有比賽就沒有競爭，沒有競爭就不能進步，所以，技能比賽我們將繼續組織下去，并要根據實際對考核內容進行改革，把日常工作中切實需要提高和掌握的技能作為考試中的重點。20xx年度，我們將繼續開展包括百張掀打、日常業務操作、會計報表輸入等方面的技能比賽。通過比賽，充分調動信用社員工業務技能學習的積極主動性，另外在考試方式上，我們也將采取多樣化的方式，比如，先由信用社進行初選，聯社同時組織進行全轄技能比賽，以此來提高比賽的競技性、可比性，并實行重獎重罰，以此激勵全體員工增強自身素質的積極性。

　　（2）對全轄內勤員工進行業務操作培訓今年我們財務科將制定信用社會計、出納、儲蓄操作規程，為了使信用社員工真正將操作規程較好地運用于實際，20xx年我們將開展一次針對新業務操作規程的培訓工作，通過此項培訓使員工將各項業務操作要點全面接受，使制定的操作規程起到應有的效用。

　　（3）搞好信用社儲蓄所微機建設培訓工作20xx年度，我轄將計劃設立46個新的儲蓄分社，實現儲蓄辦公的微機化是必然，上點工作要求時間緊、任務重，如何高效、穩妥地做好上點工作是我們需要解決的問題，為此，我們將首先由財務科制定出《××縣聯社儲蓄所上點方案》，對儲蓄、對公系統的上點工作進行一個總體部署，然后從每個信用社抽調一名微機技術能手，對上點方案進行培訓，對日常辦公程序使用過程中經常出現的問題和基本的'操作步驟，進行集中全面的培訓，尤其是對對公、儲蓄系統移植操作流程和注意事項的講解，經過組織培訓來不斷提高信用社員工的微機操作能力和一般性問題的解決能力，最終一方面高效、穩妥地完成新儲蓄所的上點工作；另一方面讓每個信用社微機管理員的微機操作水平真正上一個新臺階。

　　2、繼續做好信用社優質文明服務工作隨著金融部門間競爭的日益加大和人們思想觀念的不斷轉變，服務質量和企業形象好壞在經營管理中顯的越來越重要，而對外禮儀則是影響服務質量和樹立企業形象的一個主要因素，而且禮儀培訓又是我轄在內勤人員培訓中的一個空白，所以，在今年我們將伙同有關專門禮儀機構，舉辦一期信用社臨柜人員禮儀培訓，志在以此促進全轄對外服務質量跟上時代發展要求，也可為信用社吸引更多的客戶，從而促進整體業務的發展。

信用卡工作計劃6

　　針對我國龐大的信用卡消費市場，我們要積極尋找自己的市場定位，采用靈活多變的營銷策略，針對我國目前信用卡發展中存在的問題，積極尋求解決方案，爭取在這競爭激烈的信用卡業務中分到一杯羹。

　　一、加強傳統的優勢產品，不斷優化和調整產品的結構

　　北京作為中國的政治中心，同時也是中國的經濟的中心，而對于扎根于北京的銀行來說，所面對的競爭和壓力是相當大的，但俗話說得好，挑戰與機遇并存，他們所面臨的機遇也會更多。隨著幾大國際銀行(匯豐、花旗、瑞士銀行、東京三菱銀行等等)的入駐，中國本土的幾家銀行的處境日益艱難。

　　這時我們就需要不斷強化我們的優勢產品，再抓住自己的根基的情況下，在合法的范圍和外國銀行去競爭，去尋求一線生機，甚至是去分一塊大的蛋糕。對自己的產品進行合理的定位，而金融產品的優勢恰恰就體現在產品的準確定位上。我們要根據客戶的需要不斷調整產品結構，已獲得客戶的認知和認同，形成一種公眾所認可的產品優勢，在競爭中不斷利用自己的優勢去吸引和擴大客戶群，從而帶動信用卡相關業務的發展。

　　二、準確尋找目標人群，確定自己的定位

　　信用卡的消費具有時尚、便捷的特點，同時還兼具“先消費、后還款”以及“境外消費、境內還款”的優勢，所以我們要準確的尋找目標人群。北京一個國際性的現代化城市，所包含不僅僅大量中國人及中國企業，還有更多是外資企業以及外來務工人員，這些都是潛在的市場。

　　同時隨著經濟技術的發展，各國間的交流不斷加強，地球村的理念不斷深入人心，由此可見，各國在經濟文化上的交流也在不斷加強，我們更是要找準這些境外旅游人士的目標人群。針對這些，在信用卡的營銷策略中我們要鎖定好目標人群，也就是那些18至50歲且有著相對豐厚的積蓄，他們要么有超前的消費理念，要么有豐厚的積蓄，這些都是信用卡業務拓展的重要影響因素。同時近些年來留學潮的興起，針對留學生發放國際卡又是一龐大的目標人群。

　　三、廣告效益

　　人們把廣告稱作是促銷的催化劑、企業的介紹信、信息傳播者、產品的敲門磚，能否有效合理的使用廣告已經成為影響企業成敗又一重要因素，這同樣適用于銀行業。在信用卡中使用廣告宣傳能夠更好的利用廣告媒介去介紹產品的`知識、優勢，從而激發和引導消費者去選擇和消費該銀行產品。同時利用廣告效益，幫助企業樹立良好的企業形象，提高企業的知名度等等方面都具有非凡的作用。各銀行也要積極利用廣告這一宣傳策略，去加強自身優勢產品的宣傳，去推廣自己信用卡的業務，擴大市場的占有份額。

　　四、產品合理定價

　　隨著利率市場化的不斷加快，我國各銀行自主定價的能動性越來越大，相對應的信用卡的定價的策略性也要不斷增強，我國在這方面還不夠成熟，所以我們要積極尋求外國的成功經驗，結合自身的實際情況進行有所選擇的學習，探索出一條屬于我國信用卡的定價策略。總體來說，根據利率的相關管理要求，充分考慮到目標收益、風險成本、資金成本等等因素，考慮到北京具體的經濟情況以及競爭壓力大等等，進行合理的定價，同時還要在同行同等價位條件下，提升服務自量，增強產品的吸引力。

　　五、開發新的業務，開發具有個人標識的信用卡

　　目前來說，我國主要有準貸記卡、借記卡、信用卡，而信用卡主要分為金卡和信用卡兩類。我們可以針對信用卡便捷時尚的特點，開發更多類似信用卡的業務。例如我們可以根據消費者的消費對象對信用卡進行細分，如果一個人經常性進行國外出差，我們可以針對他的需要，給他辦理相關的商務信用卡，而該卡中的一些服務可以針對商務人士的需要進行特制，讓這種信用卡具有一定的身份識別度。

信用卡工作計劃7

　　一、狀態分析

　　湖州銀行是由原湖州市商業銀行更名而來，是由地方財政、企業和個人參股組建的地方性、股份制商業銀行。堅持以支持地方經濟建設、服務客戶發展為己任，依托健全的法人治理結構和靈活的決策運行機制。截止20xx年6月，我行總資產、存款余額和貸款余額分別為162.93億元、142.38億元和100.87億元，存貸款的市場占有率分別為8.64%、7.68%；五級分類不良貸款率為0.55%。湖州銀行實行跨區域發展戰略，著手嘉興分行籌建，發起設立浙江臨海村鎮銀行、安徽肥東村鎮銀行，成為一家跨區域發展的股份制商業銀行。

　　二、目地和目標

　　經營目標是利益最大化,支持中小企業必須與此目標保持一致。銀行的經營原則一般有三條，即盈利性、流動性、安全性。依法制定和執行貨幣政策。會同有關部門制定支付結算規則，維護支付、清算系統的正常運行。推動建立社會信用體系。按照有關規定從事金融業務活動經營的目標：堅持“立足地方、面向中小、服務市民”的市場定位，以打造“有價值的優良商業銀行”為戰略目標，強化管理，穩健經營，銳意改革，開拓創新，在促進地方經濟建設的同時實現全行綜合實力的不斷提升。面對新的形勢，深化市場定位認識，進一步抓住機遇，乘勢而上，練好內功，做大做強。

　　三、目標市場

　　首先，商業銀行要改變過去在計劃經濟時代經營網點遍布城鄉、規模過大、戰線過長、力量分散的狀況，確立以“城市”為目標市場的營銷策略，堅持適度規模原則，改變規模求大、范圍求廣的粗放經營模式，走一條以城市行處為龍頭、縣市支行為依托、有效集中經營要求的內涵式發展之路，這樣可以凝聚和培育出更多的經濟效益增長點。其次，在選準了目標市場后，要改變網點設置的布局，可以提升二級分行的經營地位，而且要增加重點城市行處的`經營權限，形成以大行處為主導的業務區域。在縣市支行收縮陣地，走一條壓貸、減人、增存的發展之路。同時通過城市、縣區之間的跨城鄉交流解決城市行處人員相對不足的問題，把本行特有的優勢發揮出來。商業銀行應堅持

　　以客戶需求為導向的市場細分營銷策略，增強城市金融細分領域的競爭力，可以根據不同層次金融消費者的需求，進行合理的市場細分。

　　四、營銷戰略

　　1.對于大學生而言，雖然大學生的每月平均消費額不超過800元，但他們對信用額度的要求依然較高，在學生心中信用額度并不是一個消費水平，而是一個銀行對大學生個人價值的評價度。我的對策：對大學生群體的授信層次將會提高，努力推出靈活的大學生專用分期按揭產品，對于家庭困難的學生則可發行助學信用卡。

　　2.在現有大學生持有信用卡中，招行因為較早進入市場而排在首位，我行起步雖晚但后勁十足，面對大量潛在客戶，我們有信心也有能力開展信用卡營銷的戰役。信用卡必備功能中，免年費成為最高要求，這與大學生現有的消費水平有一定關聯，同時校園周邊可刷卡店面也占有很大比例。我的對策：在學校附近開發商戶，吸引更多的學生消費群。信用卡刷卡免年費的口號一定要喊的響亮，積分活動一定要搞的有特色，也可以推出針對學生的，比如降低利息。

　　3.加強信用卡品牌建設我的對策：信用卡產品的同質化導致了客戶對信用卡品牌印象不深，忠誠度低。品牌是的一種無形資產，對信用卡營銷有重要意義，有助于商業銀行將自己的產品與競爭者的產品區分開來，有助于提升信用卡客戶規模，培養持卡人對銀行品牌的忠誠度。

　　4.建立信用卡營銷體系，開展業務聯動營銷我的對策：信用卡不是一項獨立業務，信用卡營銷與銀行公司業務、個人業務、負債業務關系緊密。為應對市場的不斷變化及同業競爭，商業銀行必須多部門聯動的信用卡營銷體系，對相關業務部門職責及互動關系進行整合，使各金融業務品種與信用卡有機結合，互為補充、協調配合，建立高效整體聯動，對市場和客戶快速反應的運營體系。

　　5.應用科學合理的價格策略我的對策：為了應對信用卡業務的激烈競爭白熱化，國內許多商業銀行為完成計劃任務，往往不惜成本采取低價策略，使得價格戰愈演愈烈

　　6.加強促銷宣傳，培養信用卡消費文化我的對策：為促進信用卡營銷，除提供年費減免、手續費折扣、發卡贈禮等優惠外，各家商業銀行開展了各種形式的促銷活動，引導客戶使用信用卡。

　　7.重視客戶細分，加大產品創新力度我的對策：隨著客戶需求的多樣化，金融技術的提高，信用卡功能創新在信用卡營銷及品牌推廣中的地位日益重要。縱觀國內信用卡市場現狀，信用卡產品功能發揮的并不充分，大量睡眠卡、低效卡的存在，嚴重影響了信用卡市場的進一步發展

　　實訓作業評分：

信用卡工作計劃8

　　截止至20xx年x月底，信用卡發卡數535157張，其中人民幣卡客戶數為235007戶，其他信用卡發卡數：300150張，交表數分行第四，完成分行下達的全年指標的107%，內卡一般交易額288662萬元，完成全年指標的121%，外卡收單交易額131043萬元，完成全年指標的101%，信用卡直接消費額325020萬元，完成全年指標的100%，中間業務收入4533萬元。

　　今年的信用卡工作重點是加強市場開拓，對現有的'客戶群體進行細分，進一步挖掘客戶潛力，并帶出一批新客戶，到11月底，支行共新增特約商戶166家，去年全年外卡收單額為91669萬元，今年預計可完成分行下達的130000萬元指標。明確工作職責，加強了內控管理。

　　年初根據實際情況，調整了支行卡部業務人員的各自工作職責，對卡部客戶經理及內勤的工作進行了更為細致的分工，對信用卡業務流程進行了適當的調整，做到信用卡工作內外兼顧，既要做好市場工作，也要做好路支行信用卡業務的指導及服務工作。內控方面，每季度對各路支行的信用卡業務進行制度檢查，特別加強信用卡新業務的檢查力度，并對有問題的網點發出了業務整改，杜絕了風險的發生。

　　明年信用卡工作設想

　　1、進一步加大信用卡發卡工作力度，加強信用卡業務培訓，嘗試多方式多渠道發卡營銷，包括填表有禮、專項發卡、項目發卡等，與支行個金部門密切合作切實提高支行金客戶持卡比例，爭取將支行VIP客戶使用我行信用卡占比從目前的44%提高到65%左右。

　　2、加強特約商戶的日常聯系及營銷力度，支行信用卡客戶經理要與網點客戶密切合作，提高新商戶與我支行的簽約率。同時，支行市場部將加強與信貸部門的信息通報工作，對支行信貸項目中的商業企業提早做好特約商戶POS機的進入工作。

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