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時間的腳步是無聲的,它在不經意間流逝,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,請一起努力,寫一份計劃吧。那么我們該怎么去寫計劃呢?以下是小編為大家整理的年度工作計劃5篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
年度工作計劃 篇1
為強化安全管理,公司堅持認真貫徹以“安全第一,預防為主,綜合治理”的安全工作方針,確保公司安全工作順利開展,有效杜絕各類事故發生,結合公司特點,制定本安全工作計劃。
一、總體思路
堅持“以人為本、群防群治、預防為主、安全發展”為總體要求,深入扎實開展“安全生產月”等活動為宣傳載體,以加強組織建設、加強教育培訓、重視隱患排查治理、現場管理,加大安全投入等主要措施,以有效防范和杜絕事故為工作目標,切實把各項責任落實到位,做好安全生產各項工作,保證公司工作持續穩定開展。
二、工作目標
1、堅決遏制較大交通事故、杜絕死亡事故、杜絕車輛自燃事故、杜絕機械事故的發生。
2、道路交通安全行車事故不超過22萬公里/次,承擔同責以上交通責任亡人事故不超過2200萬公里/次。確保公司無“三超一疲勞”、酒駕、毒駕等交通違法行為發生。
3、從業人員持證上崗達100%。
4、安全隱患整改率100%。
5、GPS綜合在線率不低于92%,安全設備設施配備率100%。
三、具體措施
1、加強組織建設
以“主體責任明確、崗位職責明晰、制度健全規范、措施有效落實”為標準,建立健全各級組織,分級落實安全責任,與駕、乘人員簽訂安全責任書。每半年對各單位(部門)負責人是否履行其職責與義務進行考核,確保安全責任得到有效落實。
2、加強安全教育培訓
1)崗前安全教育培訓。根據上級文件要求,加強內部協調,做好新進職工的崗前“三級”教育培訓(主要內容:工作環境常見的安全隱患、所從事的'工作可能遭受的職業傷害、安全職責及操作技能、自救互救急救的方法、個人防護用品的使用和維護、公司的規章制度等)。
2)日常教育和培訓。各單位(部門)每月至少對職工進行安全教育一次,安全教育培訓時間不少于2學時;做好各部門、各生產經營單位安全知識學習工作。
3、加強安全會議及節假日值班制度
1)安全例會。按照安全生產列會制度,認真落實安全例會制度。
2)節前會議。根據國家節日安排通知,開展好節前會議,學習貫徹落實上級文件。
3)加強節假日值班制度,匯報節日期間的工作動態和安全穩定工作。
4、加強安全隱患排查
年度工作計劃 篇2
在20xx年里,行政部將緊密圍繞公司年度整體經營目標,緊跟時間節點,展開各項行政工作。整體工作思路和計劃如下:
(一)、進一步強化目標計劃管理,重點規范會議管理和緊抓月度目標計劃管理,有序推動各項工作的開展。
(二)、圍繞公司業務開展進度,加強相關制度建設,以符合公司建設發展要求,創造一個規范化、標準化、流程化的工作環境。
(三)、發揮部門功能,廣泛收集和篩選相關國家相關政策法規及市場動態,搞好政策的調研,定期編制相關電子文件,發送至各個領導及部門,充當好公司領導的參謀和助手。
(四)、加強企業文化建設,統一公司的整體形象,充分發揮員工的個人潛質,實現個人價值,提升員工的企業認同感。
1、統一工作服,強化統一標示,從感官上整體認同感。
2、探求并建立企業獨特的核心文化價值觀,使員工從內心認同企業文化精神與價值觀,實現個人能量最大化。
(五)、做好日常行政管理工作,豐富員工業余文化生活,完善后勤保障,將安保、食堂、行政采購、車輛、衛生環境等后勤管理工作實現日常例行管理。
1、做好公司各項安全管理工作,落實各項安保、消防、車輛安全管理工作,保證不出重大安全責任事故。
2、搞好宿舍、食堂、辦公區、車輛、采購等后勤服務,提升工作質量,保證服務到位,同時做好督促、檢查工作。
3、定期組織開展實施各項員工競賽、戶外體驗及文化娛樂活動。豐富員工業余生活,提升員工積極性和集體感。
(六)、規范檔案管理,建立完整檔案管理制度,完善檔案室設備的添購,實行檔案的'分類管理。
(七)、做好公司資產的盤點,建立資產管理登記卡,責任落實到部門、落實到人。
(八)、配合財務部門,貫徹后勤的成本控制,切實做好后勤費用的報銷審核,嚴格按照預算程序核定的使用標準執行。
(九)、服務好、配合好一線部門,做好工程建設和銷售等工作,同時配合做好公司各項宣傳工作。
年度工作計劃 篇3
一、根據醫院實際,找準營銷部職能定位,充分發揮營銷部應有的作用。
醫院營銷策劃部在醫院整個職能系統中應該充當一個什么角色,如何定位,這對于營銷部有效地發揮職能作用是十分重要的,因此,我們對營銷部的職能定位是:戰略規劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導、服務培訓。其主要任務是:
1戰略規劃:充分利用各種信息,對醫院的優勢、劣勢、機會與威脅進行分析,從戰略角度做出醫院的營銷發展規劃,為醫院領導的經營管理決策提供依據,做好醫院領導的參謀和助手。
2市場拓展:通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場,增加醫院客戶量,提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫療技術、設備和資金,或者輸出我們的技術與管理品牌,廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作,提高醫院市場占有率。
3品牌推廣:與醫院宣傳和醫務部門密切配合,充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯合活動等整合營銷模式,做好醫療服務項目的推廣與宣傳工作,不斷提高醫院的社會聲譽和品牌形象。
4 客戶管理:建立重點客戶檔案(包括團體與個人),做好各項跟蹤服務與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發展和保持良好的關系,建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理,提高與大客戶的關系層級,形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作,為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室、臨床醫生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作,形成院、科、個人三個層面的客戶群,對院、科、個人三級客戶群進行立體管理,消滅服務盲點,提高顧客對醫療服務各環節的滿意度。
5科室指導:經常與各職能部門和臨床醫技科室進行溝通與協調,對全院醫療服務營銷活動進行指導,協調各科室的醫療服務行為與競爭行為,使醫療流程更加合理,縮短客戶等候時間等。
6服務培訓:做好醫護人員和其他人員的營銷培訓,配合相關業務部門做好服務技能培訓,指導科室開展營銷技能訓練,提高全員營銷水平。
根據以上職能定位,將制定營銷部工作職責范圍和相關制度,今后營銷科將按照職責范圍規定,規范化地開展營銷工作。
二、對本市其他醫院的營銷、客戶服務工作進行調查了解,了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。
營銷部人員要對本市其他醫院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集,了解同行和競爭對手的服務戰略與戰術。對照我們的運作辦法,與所了解到的情況進行對比分析,積極吸收兄弟醫院的好做法好經驗,不斷改進我們的工作。在全面調查了解的基礎上,要寫出調查報告呈交院領導,并在適當的范圍內做分析報告。具體安排為一季度內對海珠區所有醫院進行調查了解,二季度對市內大型醫院調查了解,三季度有選擇的對市內其它醫院進行調查了解,四季度做出總結報告。
三、利用整合營銷手段,加大品牌推廣力度,不斷提高醫院 的知名度與美譽度。
整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合,以提高營銷效果。我們要采取有效措施加大醫院品牌的推廣力度,在不斷提高醫院知名度的同時來提高醫院的美譽度。具體要做好以下幾項工作:
1、做好醫院網頁、院報、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關 工作,讓更多的群眾了解醫院,認識醫院。
2、積極主動的與有關醫學和醫院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯系,在行業內的媒體上刊登文章,在學術會議上交流文章,盡可能多地利用各種機會介紹醫院的技術、管理、改革與發展情況。
4、按照醫院“明確優勢項目,打造品牌科室”的思路,做好醫院品牌科室、重點專科和特色項目的.推介與推廣工作,爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業。
5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性,營銷科要與業務部門緊密配合,增加我院專家在各種公開場合的露面機會,盡可能創造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業委員,本專業學術刊物的編委,政府或社區有關健康委員會的委員等,如果我們能做到提到某個專家的名字就知道了我們醫院,或者提到了我們醫院就能知道某個專家的名字,那正說明我們的醫院和專家都有了品牌形象。
6、要醫務科和臨床科室協作,在周邊單位和社區開展“健康教育促進行動”,有針對性地開發一批健康教育課程,并和宣傳我院特色與優勢有機地結合起來。由營銷部負責課程聯系與講授安排,醫務科和臨床科室提供保障支持,在普及健康和保健知識的同時,不斷擴大醫院和專家的知名度。其基本做法是:選定專家或者專科醫生—確定課程名稱—制作課件—確定課程,建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座。
四、加強客戶關系管理,建立客戶數據庫,對不同的客戶進行分層次管理。
醫院客戶關系管理(crm)是指醫院運用信息技術,并通過充分的交流與溝通,獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程。客戶關系管理通過將人力資源、醫療業務流程與醫學專業技術進行有效整合,最終可以使醫院以更低的成本,更高的效率滿足客戶的需求,從而讓醫院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度,挽回失去的客戶,保留現有客戶,不斷發展新的客戶,發掘并牢牢地把握住給醫院帶來最大價值的客戶群。客戶關系管理是醫院營銷管理的核心,我們要建立客戶數據庫,對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,經過處理,準確掌握,確定目標客戶群,使促銷工具具有針對性的營銷策略。
1、醫院客戶數據庫分個人客戶數據庫和團體客戶數據庫,個
人客戶數據庫以出院客戶為對象,團體客戶數據庫以周邊單位和已經或將要與醫院簽訂服務協議的單位為對象。
2、個人客戶數據庫主要搜集:姓名、性別、年齡、住址、職
業、電話、電子郵箱、特殊愛好、來院就診時間、就診科室、服務內容(疾病診斷名)、支付費用、回訪是否有不滿及處理情況等。對個人客戶在繼續做好電話回訪的基礎上,對一些慢性病和老年客戶要做好經常性的回訪工作,同時要利用信函、電子郵件等做好經常性的聯系,必要時對特殊客戶進行登門訪問。
3、團體客戶資料主要搜集:公司(單位)名稱、地址、電話、
傳真、網址、電子郵箱、經理或負責人姓名、業務范圍、職工人數、員工保健聯系人以及與醫院關系情況等。對團體客戶主要以上門訪問為主,同時舉辦健康講座、義診和健康檢查等,對來院就診者按醫院規定給予優惠和優先。
4、推行許可電子郵件營銷:主要針對數據庫中客戶,分三個層面進行:醫院、科室和醫生,通過電子郵件來增進醫院與客戶的溝通與感情。其做法是醫院、科室和醫生在推廣醫療技術及服務時,事先爭得客戶的“許可”,然后通過電子郵件的方式向客戶發送醫院有關的醫療服務信息。醫療服務信息的內容主要包括醫院新聞、提醒健康服務或定制健康提醒、醫學新進展、保健新知識、醫院科室與新技術項目介紹以及在重大節日對客戶的問候與祝福等。
5、推行感性營銷:針對數據庫中客戶,將醫療服務營銷活動情感化,將“情感”這根主線貫穿于醫療活動的全過程,建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養模式。
7、指導科室和醫生個人建立客戶數據庫,提高營銷的有效性。對于進入數據庫的客戶,在措施上主要采取一對一營銷的方式,即以客戶的最終滿意為目標,通過與每個客戶互對交流,了解其現實需求與潛在需求,與客戶逐一建立持久、長遠的雙贏關系,為客戶量身定制和提供個性化的醫療服務。
五、建立醫院客戶服務中心,為就醫顧客提供診前—診中—診后完善、全面、高品質的一體化服務。
醫院客戶服務中心正式開始運作,醫院客戶服務中心為有需要的客戶提供健康咨詢、預約專家、預約檢查、預約居家醫療護理、郵寄檢查單、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務。服務內容包括:各種醫療與健康咨詢;提供導醫服務;為客戶分發各種檢驗、檢查單,指導客戶復診,協助辦理各種診斷證明書等。若有需要郵寄或者電話通知檢查結果的,在結果出來一小時內會電話通知(市內)和寄出(市外);
對來院客戶在接受服務過程中,有需要幫助的,會及時提供幫助,特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同(包括代客戶計價、交費、取藥,護送各類檢查、治療等工作);負責入院客戶的全程服務。當門診各科室有客戶需要住院時,醫生會通知客戶服務中心,由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續,一直把客戶送到病房并交給主管醫生和護士;凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續的,中心將協助辦理出院手續。對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶,可由客戶本人或其家屬簽一份委托書,并留下押金條和需付出院款項等,約好取發票的時間和方式,客戶可先離院。由中心代辦出院手續,然后按約定的時間由客戶到中心取回;為客戶提供便民服務,免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水。客戶有其它特殊需要的,也會盡力幫助解決;為客戶送發各種健康宣傳資料;對離院的特殊客戶進行電話回訪,將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門,不斷改進服務工作。
六、利用院內外優勢資源,做好項目與技術合作。
根據醫院實際和院領導的安排,充分利用醫院的優勢或其它機構的品牌,通過引進先進的醫療技術、設備和資金,或者輸出我們的技術與管理品牌,廣泛開展醫療技術項目合作或其它相關項目的合作,做好項目的可行性研究、論證和開發工作,加強對已開展合作項目的溝通與管理。
七、做好醫護人員和其他人員的營銷培訓。
配合相關業務部門做好服務技能
年度工作計劃 篇4
1.確定項目監理機構人員的分工和崗位職責;
2.主持編寫項目監理規劃、審批項目監理實施細則,并負責管理項目監理機構的日常工作;
3.審查分包單位的資質,并提出審查意見;
4.檢查和監督監理人員的工作:根據工程項目的進展情況可進行監理人員調配,對不稱職的監理人員應調換其工作;
5.主持監理工作會議,簽發項目監理機構的文件和指令;
6.審定承包單位提交的開工報告、施工組織設計、技術方案、進度計劃;
7.審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結算;
8.審查和處理工程變更;
9.主持或參與工程質量事故的調查;
10.調解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期;
對每個員工要一視同仁,不能拿商務經理的身份壓員工,不要無故向員發脾氣來發泄自己的工作壓力,與員工溝通做到大家都能接受。不能叫員工口服心不服。要做到以理服人,以德服人。同時要以人為本。
11.組織編寫并簽發監理月報、監理工作階段報告、專題報告和項目監理工作總結;
12.審核簽認分部工程和單位工程的質量檢驗評定資料,審查承包單位的竣工申請,組織監理人員對待驗收的工程項目進行質量檢查,參與工程項目的竣工驗收;
13.主持整理工程項目的監理資料。
(一)總監理工程師的職責:
1 確定項目監理機構人員的分工和崗位職責;
2 主持編寫項目監理規劃、審批項目監理實施細則,并負責管理項目監理機構的日常工作;
3 審查分包單位的資質,并提出審查意見;
4 檢查和監督監理人員的工作,根據工程項目的進展情況可進行監理人員調配,對不稱職的監理人員應調換其工作;
5 主持監理工作會議,簽發項目監理機構的文件和指令;
6 審定承包單位提交的開工報告、施工組織設計、技術方案、進度計劃;
7 審核簽署承包單位的申請、支付證書和竣工結算;
8 審查和處理工程變更;
9 主持或參與工程質量事故的調查;
10 調解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期;
11 組織編寫并簽發監理月報、監理工作階段報告、專題報告和項目監理工作總結;
20xx年02月25日 寧波經濟技術開發區歐宇國際貿易有限公司在互聯網上公布招聘針織服裝質檢員信息,主要內容為以下: 發布日期:20xx-02-25工作地點:寧波招聘人數:若干工作年限:一年以上 職位職能: 質量管理/驗貨員(QA/QC) 其他 職位描述:
20xx至20xx年來是報業集團改革與發展的關鍵時期,集團正朝著規模化、多媒體化、多元化,網絡化的方向快速發展,生產規模、管理理念、業務流程等都發生了很大的變化,在報業快速變革時期,記者編輯的數量增加,集團辦公區域的擴大,并且在技術人員不足的環境條件下,集團采編流程,經營流程,網絡安全,機房建設,信息化成本研究等方面的都進行了較大規模的設計建設與完善。在信息建設的過程中,一方面在較少技術支持下獨立研究項目的合理性,科學性,安全性,另一方面又要面對很多系統與網絡核心維護,以及大量其他技術人員無法解決的問題。在報業集團這些日子里,較好的完成了集團領導下達的'責任目標。
12 審核簽認分部工程和單位工程的質量檢驗評定資料,審查承包單位的竣工申請,組織監理人員對待驗收的工程項目進行質量檢查,參與工程項目的竣工驗收;
13 主持整理工程項目的監理資料。
(二)總監理工程師代表的職責:
1 負責總監理工程師指定或交辦的監理工作;
2 按總監理工程師的授權,行使總監理工程師的部份職責和權力。
(三)總監理工程師不得將下列工作委托總監理工程師代表:
1 主持編寫項目監理規劃、審批項目監理實施細則;
2 簽發程開工/復工報審表、工程暫停令、工程款支付證書、工程竣工報驗單;
3 審核簽認竣工結算;
4 調解建設單位與承包單位的合同爭議、處理索賠、審批工程延期;
5 根據工程項目的進展情況進行監理人員的調配,調換不稱職的監理人員。
年度工作計劃 篇5
德育工作總目標:
1、 堅決貫徹治國的戰略方針及“七一”講話精神,重視對學生進行愛國主義教育、集體主義教育、文明行為等教育,有效提高學生的思想道德素質。
2、 強調人人是德育工作者,樹立正確的教育觀、質量觀、人才觀。在完成教學任務的同時,有力、有效地滲透思想品德教育,讓德育于各科教學中,于教師的一言一行中。
3、 通過系列地學習、培訓、實踐、交流,切實提高班主任的各項工作質量。班內通過細致的思想教育和有益的主題教育活動,形成團結向上的良好班風,培養出自主自動的隊干部,爭創“星級文明班”。
4、 通過“新世紀,我能行”的各項創新+實踐的少先隊活動,充分發揮學生的自主自動能力、創新實踐能力、自我管理等多種能力,使少先隊活動真正成為德育的有效陣地。
5、 進一步加強行為規范的系列教育活動,通過學生的主動參與、自我管理、自我服務等多種活動模式,成為行為規范特色班,使學生中涌現出一大批“行為規范小明星”,并使全體學生養成良好的文明行為習慣,人人爭做文明小市民
6、 通過“做小主人、創新形象”的系列教育活動,使學生從愛護身邊的公物、植物、動物做起,為附小新形象出金點子,人人爭做“附小形象大使”。
7、 結合“APEC”會議在上海舉行及“北京申奧成功”的良好教育契機,積極開展社會實踐活動和“人人爭做環保小衛士”的科技主題活動,使校本德育和社會德育有機結合。
8、 繼續開展“學習型家庭”的指導與研究,切實提高廣大家長的自身素質和家庭教育水平。重視“330課外教育工程”,有效組織學生參與社區各項活動,使學校——家庭——社會這三位一體的德育網絡保持整體性,形成強而有力的德育合力。
9、 加強心理健康教育,使學生在良好的人文環境中愉快地形成一定的思想品德,扎扎實實地提高學生的思想政治素質。
教育內容及措施:
(一)、行為規范教育:
一句響亮的口號:做一個愛集體愛他人的附小人。
抓學生行為習慣的養成,分段落實附小一日常規。
1、 明確一日常規細則,做到人人知曉。
2、 充分發揮行為規范示范員的表率作用,做到以一帶四。
3、 用班會、晨會進行常規教育,抓好紀律、禮貌、勞動、學習等方面的常規,使行為規范訓練經常化、規范化。
4、 班級開展“我駕火箭添新星”的活動。
設計四張星座宇航圖,分別是:
a、 文明禮貌的“隊禮星座”
熱情星——謙讓星——尊師星——愛老星
b、 遵守紀律的“大雁星座”
自知星——克己星——值勤星
c、 努力學習的“智慧星座”
預習星——復習星——檢查星——訂正星
d、 熱愛勞動的“馬蘭花星座”
育苗——長葉——開花——獻果
以上四個星座是學生奮斗目標的'過程,也是有計劃的準備過程
(1)、小隊里進行交流,隊員在宇航計劃中亮標,以求得到大家的支持和幫助。(隊員可根據自己的情況,選擇自己最弱項為攻克目標)
(2)、在壁報上以小隊為單位把每個隊員的星座圖表布置出來
(3)、以后航行中,每到一站便可添上一顆閃耀的小星星。
(4)、報喜訊。在每個隊員都有所得的基礎上,評出“行為規范小標兵”,可命名為“大雁隊員”、“白鴿隊員”、“智多星隊員”等稱號,由中隊或小隊向隊員的家庭報喜。
(5)、每月進行行為規范的階段小結。
(6)、積極做好“行規”特色中隊的申報工作。
(二)、主題教育活動:
1、“做小主人,創新形象”系列教育活動
感受一流的新校舍,談談自己切身的體會。
為新校園畫一張畫、寫一首小詩、拍一張照。
開展“如何愛護身邊的小生命”的專題討論,出金點子、寫宣傳語。
征集優秀的宣傳語交學校評比。
(自覺養成愛護身邊的公物、植物、動物,做附小的主人。
結合APEC會議,開展附小形象大使的活動,人人爭做禮儀員。
2、愛國主義專題教育
每月至少推薦1本愛國主義書籍。
開展愛國主義詩歌朗誦、講故事比賽。
積極配合學校的“春芽電視臺”、“春芽小報“,提供好的材料,好的節目,輸送好的人才。
結合社會實踐活動和秋游活動,了解上海,走向社會。
認真收聽愛國主義專題講座。
積極參與“我心中的祖國“繪畫比賽。
3、“人人爭做環保小衛士”的主題教育活動
利用晨會和學生討論環保的重要性
說一說日常生活中如何做到環保,提一些合理化建議
收集環保方面的成就,在班中進行交流。
每月回收費電池,做力所能及的事情
評出班級的“保潔小衛士”。
4、開展“新世紀,我能行”的各項創新+實踐的少先隊活動
{ 充分發揮隊干部的能動性,培養小干部能力
{ 開展“多味巧克力”的十分鐘隊會,做到更多元化、趣味化、融知識性、娛樂性于一體,使同學們“品嘗”之后回味無窮。
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