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活動(dòng)實(shí)施方案

更新時(shí)間：2023-08-03 11:41:50

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[精品]活動(dòng)實(shí)施方案

　　為了確保事情或工作有序有效開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。制定方案需要注意哪些問題呢？下面是小編收集整理的活動(dòng)實(shí)施方案7篇，歡迎大家分享。

活動(dòng)實(shí)施方案篇1

　　一、工作機(jī)構(gòu)

　　成立發(fā)改委“五爭(zhēng)”工作辦公室（與市“五爭(zhēng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室合署辦公）

　　二、工作職責(zé)及分工

　　1、工作職責(zé)：“五爭(zhēng)”辦主要承擔(dān)“五爭(zhēng)”日常工作，工作計(jì)劃安排、信息報(bào)送、工作調(diào)度、督辦、考評(píng)，向市委市政府分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)接市“加快”辦。

　　2、工作分工：

　　主任鄒永紅：負(fù)責(zé)“五爭(zhēng)”工作總調(diào)度、協(xié)調(diào)，主持全面工作。

　　常務(wù)副主任劉桂萌：協(xié)助主任做好“五爭(zhēng)”辦日常工作，分管“五爭(zhēng)”信息組工作和爭(zhēng)政策支持、爭(zhēng)項(xiàng)目資金、爭(zhēng)貸款規(guī)模管理服務(wù)工作。

　　副主任楊和蔥：分管“五爭(zhēng)”調(diào)度組工作和爭(zhēng)用地指標(biāo)、爭(zhēng)基地授牌管理服務(wù)工作。

　　信息組：具體按“五爭(zhēng)”工作內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化分工。職責(zé)：組建“五爭(zhēng)”信息系統(tǒng)，負(fù)責(zé)催報(bào)、收集、加工、編輯、報(bào)送信息（一天一報(bào)）、每周簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)信息員進(jìn)行工作考核督促，負(fù)責(zé)“五爭(zhēng)”工作統(tǒng)計(jì)、檔案管理。

　　調(diào)度組：抓進(jìn)度，掌握變化和進(jìn)展；抓落實(shí)，抓各階段中心工作進(jìn)展，領(lǐng)導(dǎo)指示、任務(wù)完成和問題解決情況；負(fù)責(zé)制定調(diào)度方案，負(fù)責(zé)工作評(píng)比（一月一評(píng)）。

　　“五爭(zhēng)”其它集中性工作如計(jì)劃、會(huì)議、協(xié)調(diào)、考評(píng)等工作為兩組共同責(zé)任。

　　三、工作機(jī)制

　　（一）建立“五爭(zhēng)”工作協(xié)調(diào)管理機(jī)制。按瑞辦字[20xx]25號(hào)文件附件四《市20xx年“五爭(zhēng)”工作考評(píng)方案》的工作職責(zé)、內(nèi)容和要求進(jìn)行。明確“五爭(zhēng)”工作各牽頭單位和責(zé)任單位的分管領(lǐng)導(dǎo)、建立工作聯(lián)系花名冊(cè)，有牽頭單位的調(diào)度督查牽頭單位、無牽頭單位的.調(diào)度督查責(zé)任單位。

　　（二）建立信息報(bào)送機(jī)制

　　1、建立市“五爭(zhēng)”工作信息組，組員除發(fā)改委干部外，還包括各牽頭單位信息員，年內(nèi)原則上不變，建立花名冊(cè)。

　　2、建立信息聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)絡(luò)。由“五爭(zhēng)”各責(zé)任單位人員組成，爭(zhēng)政策重點(diǎn)單位13個(gè)，爭(zhēng)項(xiàng)目資金重點(diǎn)單位30個(gè)，爭(zhēng)基地授牌重點(diǎn)單位16個(gè)，爭(zhēng)用地指標(biāo)15個(gè)，爭(zhēng)信貸規(guī)模重點(diǎn)單位15個(gè)。

　　3、建立市“五爭(zhēng)”信息審簽制度。“五爭(zhēng)”信息實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制（責(zé)任單位、牽頭單位、“五爭(zhēng)”辦），單位信息或收集匯總需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定后發(fā)出，并對(duì)信息的瞞、漏、遲報(bào)和真實(shí)性負(fù)責(zé)。

　　4、建立市“五爭(zhēng)”信息員工作考核制度。要求牽頭單位、責(zé)任單位一日一報(bào)，實(shí)行0報(bào)告制度；一周內(nèi)無信息，“五爭(zhēng)”辦告知該單位主要領(lǐng)導(dǎo)，一月無信息，“五爭(zhēng)”辦告知分管市領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行通報(bào)。

　　5、建立“五爭(zhēng)”工作的信息報(bào)送制度。①信息報(bào)送流程：責(zé)任單位→牽頭單位→五爭(zhēng)辦→水連常務(wù)副市長、加快辦→市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門→領(lǐng)導(dǎo)指示及意見→責(zé)任單位。②信息報(bào)送方式以電子、紙質(zhì)文檔為主，也可采用電話、傳真等其它方式。③時(shí)間要求：每天下午5點(diǎn)前報(bào)“五爭(zhēng)”辦，“五爭(zhēng)”辦下午7點(diǎn)前報(bào)加快辦，工作簡(jiǎn)報(bào)每周一期。

　　（三）建立“五爭(zhēng)”工作調(diào)度機(jī)制

　　1、成立“五爭(zhēng)”工作調(diào)度組。組員除發(fā)改委成員外，還包括各牽頭單位分管領(lǐng)導(dǎo)，年內(nèi)原則上不變，建立花名冊(cè)。

　　2、建立“五爭(zhēng)”工作月調(diào)度機(jī)制。對(duì)當(dāng)月“五爭(zhēng)”工作進(jìn)展情況、存在的問題、下步工作打算進(jìn)行調(diào)度、通報(bào)，掌握工作動(dòng)態(tài)、分析存在的問題、協(xié)調(diào)解決問題，以書面文字和表格方式整理，并于次月一日召開調(diào)度會(huì)進(jìn)行調(diào)度。

　　3、建立季度中心工作調(diào)度機(jī)制。每季度根據(jù)市委明確的工作主題，開展相應(yīng)的“五爭(zhēng)”主題工作調(diào)度，一季度為“五爭(zhēng)比超爭(zhēng)先鋒、奪取首季開門紅”工作調(diào)度，制訂專項(xiàng)調(diào)度方案，季末抓出調(diào)度成果，其它季度參照開展。調(diào)度工作成果由每季月末30日形成并發(fā)布專項(xiàng)通報(bào)。

　　4、建立專項(xiàng)工作調(diào)度機(jī)制。抓落實(shí)，對(duì)事關(guān)全局性的“五爭(zhēng)”攻關(guān)集中活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)重要指示、緊急任務(wù)完成和問題解決情況開展相應(yīng)的“五爭(zhēng)”專項(xiàng)工作調(diào)度。調(diào)度工作成果由專項(xiàng)工作完成形成并發(fā)布專項(xiàng)通報(bào)，目前主要有申報(bào)列入省重大項(xiàng)目調(diào)度、領(lǐng)導(dǎo)指示“各部門各單位3月8日跑部進(jìn)廳”、爭(zhēng)貸項(xiàng)目對(duì)接簽約進(jìn)籠子等專項(xiàng)工作必須立即著手調(diào)度。調(diào)度工作成果由專項(xiàng)工作完成形成并發(fā)布專項(xiàng)通報(bào)。

　　5、調(diào)度管理。①調(diào)度方式：電話調(diào)度、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度、會(huì)議調(diào)度；②調(diào)度反饋：電話提醒、會(huì)議表態(tài)發(fā)言、專項(xiàng)排名通報(bào)；③調(diào)度時(shí)間：電話調(diào)度每周五調(diào)度一次，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度每月20-25日“五爭(zhēng)”至少一次專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度，會(huì)議調(diào)度每月末或季末召開一次。

活動(dòng)實(shí)施方案篇2

　　為進(jìn)一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平，打造精品品牌，加強(qiáng)行業(yè)自律，推動(dòng)銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，20xx-2010 年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會(huì)繼續(xù)組織開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)（簡(jiǎn)稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加 “中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭(zhēng) 創(chuàng)活動(dòng)和遼寧省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)”。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會(huì)《章程》，結(jié)合我省銀行業(yè)實(shí)際，特制定本方案。

　　一、“優(yōu)服創(chuàng)建” 活動(dòng)指導(dǎo)方針和工作目標(biāo)

　　20xx-2010 年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導(dǎo)方針，認(rèn)真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗(yàn)，鞏固擴(kuò)大成果，把本賽季 “優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)推向一個(gè)新的高度，打造一批包括轄內(nèi)所屬機(jī)構(gòu)的分行級(jí)和支行級(jí)服務(wù)典型；大力開展服務(wù)文化建設(shè)，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競(jìng)賽活動(dòng)中爭(zhēng)當(dāng)全省行業(yè)第一團(tuán)隊(duì)。

　　二、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　協(xié)會(huì)“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會(huì)（簡(jiǎn)稱服務(wù)委）是創(chuàng)建活動(dòng)的 2 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項(xiàng)，協(xié)調(diào)會(huì)員行之間、銀行與社會(huì)及新聞媒體之間的關(guān)系。其職責(zé)是研究制定競(jìng)賽活動(dòng)方案、管理辦法和評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)并組織實(shí)施；開展調(diào)研、培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流，為會(huì)員單位互相學(xué)習(xí)搭建平臺(tái)；對(duì)參賽單位監(jiān)督檢查驗(yàn)收；審議認(rèn)定和評(píng)選表彰。服務(wù)委由會(huì)員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人和協(xié)會(huì)相關(guān)人員組成。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會(huì)自律部，負(fù)責(zé)“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)的日常工作。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)對(duì)本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項(xiàng)工作。各會(huì)員單位要有專職部門和專（兼）職人員負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的服務(wù)工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持自我管理的原則。各會(huì)員單位轄屬參賽的分支機(jī)構(gòu)，也要有專人負(fù)責(zé)本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)工作事宜。

　　三、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)內(nèi)容

　　創(chuàng)建活動(dòng)的核心是：倡導(dǎo)先進(jìn)的企業(yè)（服務(wù)）文化；建設(shè)和諧銀行；培育優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平。

　　（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)中，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，積極開展世界觀、人生觀、價(jià)值觀教育，引導(dǎo)員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價(jià)值觀，確 3 立“建設(shè)和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標(biāo)。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中，形成具有本單位特色的服務(wù)文化。用“誠信為客戶，服務(wù)最光榮”的理念培育團(tuán)隊(duì)，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，努力建設(shè)一流的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的銀行形象，促進(jìn)經(jīng)營效益和社會(huì)效益的提高。

　　（二）加強(qiáng)參賽營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是各家銀行服務(wù)窗口的品牌，具有一定的先進(jìn)示范性。為了保持品牌形象，各單位要對(duì)參賽網(wǎng)點(diǎn)的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實(shí)現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流。同時(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持培訓(xùn)制度，健全考核激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工誠信服務(wù)的積極性。有針對(duì)性的實(shí)現(xiàn)差異化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點(diǎn)要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗(yàn)收前后一樣，始終保持先進(jìn)典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)參賽網(wǎng)點(diǎn)的整體提高。

　　（三）開展經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)整體提升

　　他山之石，可以攻玉。借鑒傳播成功的經(jīng)驗(yàn)可以起到事半功倍的作用。為了加強(qiáng)交流，促進(jìn)提升，擬采取三種形式： 4 1.充分發(fā)揮講師團(tuán)的作用。講師團(tuán)由各單位具有一定理論水平和服務(wù)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并有授課能力的人員組成。為了充分發(fā)揮講師團(tuán)的作用，服務(wù)委在組織培訓(xùn)時(shí)，請(qǐng)講師團(tuán)成員授課；有針對(duì)性的派出講師團(tuán)成員到指定單位調(diào)研、會(huì)診，現(xiàn)場(chǎng)幫助解決問題；各會(huì)員單位可根據(jù)本單位的情況或需要，聘請(qǐng)講師團(tuán)成員講課或做現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。隨著“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)的不斷深入，講師團(tuán)隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，協(xié)會(huì)將建立人才庫，把各方面人才儲(chǔ)備起來。 2.搞好以示范和金牌單位為主體的結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。已經(jīng)榮獲全國服務(wù)示范單位和省銀行業(yè)服務(wù)百佳金牌的單位，不僅要保持榮譽(yù)，更要做好示范和帶動(dòng)作用，要按照“轄內(nèi)做起，系統(tǒng)傳播，地區(qū)帶動(dòng)，行業(yè)爭(zhēng)先”的步驟，搞好結(jié)對(duì)共建活動(dòng)。全國示范（金牌）單位可自行選擇本系統(tǒng)內(nèi)1-2 個(gè)同類型單位建立結(jié)對(duì)共建關(guān)系，也可跨行選擇其他單位網(wǎng)點(diǎn)，也可通過服務(wù)委牽線搭橋建立關(guān)系。通過專題輔導(dǎo)、示范演示、互派人員崗位輪換，或共同舉辦有意義的主題聯(lián)誼活動(dòng)等方式，把結(jié)對(duì)共建活動(dòng)開展起來。做到共建有計(jì)劃，活動(dòng)有記錄，整改有成效，年度有總結(jié)。結(jié)對(duì)共建工作開展的好的單位，服務(wù)委將在推薦全國示范單位或省級(jí)先進(jìn)時(shí)，在總分?jǐn)?shù)相同的情況下優(yōu)先考慮。服務(wù)委和各市檢查組要搭建好這個(gè)平臺(tái)，抓好這項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)工作突破和創(chuàng)新。 3.認(rèn)真搞好宣傳工作。各單位要經(jīng)常搜集先進(jìn)單位、集體和個(gè)人在“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，匯集到服務(wù)委辦 5 公室，通過召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)、批轉(zhuǎn)文件、雜志、專刊、網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳弘揚(yáng)，擴(kuò)大在行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)中的帶動(dòng)效應(yīng)。同時(shí)加強(qiáng)與新聞媒體的溝通與協(xié)作，加大對(duì)銀行服務(wù)工作的宣傳力度，增進(jìn)社會(huì)公眾對(duì)銀行的了解和認(rèn)知，積極培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示行業(yè)良好形象。

　　（四）推進(jìn)行業(yè)自律，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營

　　堅(jiān)持行業(yè)自律，維護(hù)金融市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，打造和諧發(fā)展的金融環(huán)境，是全體會(huì)員單位和全體銀行從業(yè)人員的共同職責(zé)。 1.所有參賽單位必須依法合規(guī)經(jīng)營，堅(jiān)守合規(guī)經(jīng)營的道德底線。無論在開展存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等銀行各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)中，決不能有違規(guī)行為。 2. 認(rèn)真貫徹《遼寧省銀行業(yè)規(guī)范存款市場(chǎng)自律公約》，抓好存款市場(chǎng)秩序穩(wěn)定工作。為了規(guī)范和維護(hù)存款市場(chǎng)秩序，服務(wù)委將把維護(hù)存款市場(chǎng)秩序作為行業(yè)自律的一項(xiàng)日常工作任務(wù)來抓，不定期檢查《公約》貫徹執(zhí)行情況，維護(hù)存款市場(chǎng)的良好秩序，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定、公平競(jìng)爭(zhēng)的存款市場(chǎng)環(huán)境。 3.對(duì)違規(guī)問題的處理。對(duì)違反法律法規(guī)、政策規(guī)定、公約，情節(jié)輕微的，約見所在單位、主管部門和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)談話，并限期整改。對(duì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響的，經(jīng)查實(shí)的問題單位，堅(jiān)決嚴(yán)肅處理。參賽的銀行網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“一票否決”，即取消該網(wǎng)點(diǎn)參賽資格并撤消已獲得的榮譽(yù)稱號(hào)，扣減其上級(jí)會(huì)員單位評(píng)選金牌單位的數(shù)額，上報(bào)并建議銀行監(jiān)管部門，對(duì)相關(guān)責(zé)任人給 6 予處罰。

　　（五）搞好培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能

　　以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強(qiáng)對(duì)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對(duì)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識(shí)、操作技能和營銷技巧；新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能操作；柜臺(tái)禮儀、文明服務(wù)、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等。培訓(xùn)方法要靈活，可采用請(qǐng)專家講課、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、學(xué)習(xí)考察等。服務(wù)委擬對(duì)20xx-2008 年度先進(jìn)單位，百佳金牌單位，全國示范單位負(fù)責(zé)人、服務(wù)標(biāo)兵、優(yōu)秀督察員、服務(wù)委成員、各市檢查組成員及 20xx 年新增參賽單位負(fù)責(zé)人分三批進(jìn)行一次集中培訓(xùn)。內(nèi)容是：柜臺(tái)服務(wù)禮儀；服務(wù)文化與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的打造；服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施；20xx-2010 年創(chuàng)建方案、管理辦法、競(jìng)賽考核標(biāo)準(zhǔn)的貫徹與實(shí)施等。要求上述人員必須按時(shí)參加。具體培訓(xùn)方案及要求將另行下達(dá)。

　　（六）建立健全投訴反饋機(jī)制，維護(hù)客戶利益

　　建立健全投訴反饋機(jī)制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)的重要內(nèi)容。協(xié)會(huì)和各會(huì)員行都要建立健全投訴反饋機(jī)制，保證信息渠道暢通，保證對(duì)客戶投訴處理的及時(shí)性和有效性，切實(shí)維護(hù)客戶利益。為便于社會(huì)的`監(jiān)督，各會(huì)員單位對(duì)所轄參賽單位要統(tǒng)一制作 “遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)參賽單位”公示牌，公示牌上要同 7 時(shí)印制協(xié)會(huì)和會(huì)員行的公開服務(wù)監(jiān)督電話號(hào)碼。規(guī)格、樣式、材質(zhì)、擺放方式由各會(huì)員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點(diǎn)也要對(duì)外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號(hào)碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會(huì)轉(zhuǎn)給會(huì)員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評(píng)時(shí)對(duì)參賽單位適當(dāng)加減分值。

　　（七）加強(qiáng)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的檔案管理，為長遠(yuǎn)發(fā)展打好基礎(chǔ)

　　優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)的全部參賽網(wǎng)點(diǎn)對(duì)“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實(shí)行檔案管理。做到參賽有計(jì)劃、服務(wù)管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預(yù)案、開展各項(xiàng)活動(dòng)有記錄。及時(shí)收集、整理各類文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。

　　四、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)組織與實(shí)施

　　20xx-2010 年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實(shí)施。為了鞏固上一賽季的成果，擴(kuò)大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實(shí)事求是、循序漸進(jìn)的原則，鼓勵(lì)分（支）行攜轄屬機(jī)構(gòu)整建制參賽，同時(shí)對(duì)評(píng)選三個(gè)層面的先進(jìn)集體程序作出相應(yīng)調(diào)整。具體做法是：

　　1、關(guān)于本賽季的參賽報(bào)名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會(huì)員單位先行審查確認(rèn)，按照協(xié)會(huì)統(tǒng)一分配的名額實(shí)行統(tǒng)一報(bào)名。本賽季各會(huì)員單位參賽網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%。參賽網(wǎng)點(diǎn) 8 以支行級(jí)為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會(huì)員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi)。

　　2、關(guān)于整建制參賽的范圍（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點(diǎn)較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級(jí)分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級(jí)分行，經(jīng)協(xié)會(huì)服務(wù)委審查同意，以一級(jí)或二級(jí)分行名義報(bào)名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。（2）其他會(huì)員單位有轄屬網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)的支行，符合上述要求的，也可報(bào)名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)一并納入檢查考核。

　　3、關(guān)于三個(gè)層面先進(jìn)集體的檢查申報(bào)驗(yàn)收工作各會(huì)員單位要認(rèn)真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃，分別列出爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)單位和金牌單位的情況資料，報(bào)服務(wù)委辦公室備案。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會(huì)員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報(bào)協(xié)會(huì)服務(wù)委辦公室備案。（1）先進(jìn)集體的檢查、管理、評(píng)選以會(huì)員單位為主，本賽季結(jié)束時(shí)，按照規(guī)定申報(bào)。整建制參賽并評(píng)選先進(jìn)集體的，會(huì)員單位要對(duì)其下屬機(jī)構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗(yàn)收。（2）上一賽季已經(jīng)被認(rèn)定為金牌集體的，要重新申報(bào)。本賽季新申報(bào)金牌集體的必須以上一賽季獲得先進(jìn)單位為前提。金牌集體的申報(bào)，采取成熟一批，檢查、驗(yàn)收一批的方式進(jìn)行。協(xié) 9 會(huì)服務(wù)委受理會(huì)員單位的申報(bào)分為每半年一次，20xx 年10 月份為第一次。整建制參賽的單位申報(bào)驗(yàn)收金牌集體時(shí)，轄屬網(wǎng)點(diǎn)在 10 個(gè)以內(nèi)的，須全部符合標(biāo)準(zhǔn)，所轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 11 個(gè)以上的，須抽查 70%網(wǎng)點(diǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)整建制參賽獲得榮譽(yù)的集體，其轄屬網(wǎng)點(diǎn)按照榮譽(yù)共享、責(zé)任共擔(dān)的原則，協(xié)會(huì)服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽(yù)獎(jiǎng)牌復(fù)制頒發(fā)。（3）參加中銀協(xié)示范單位的評(píng)選，應(yīng)在本賽季已驗(yàn)收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)檢查評(píng)選的同時(shí)，還要參照協(xié)會(huì)服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3 次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，整體提升服務(wù)水平。到 20xx 年底本賽季結(jié)束后總評(píng)，評(píng)選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進(jìn)集體和個(gè)人一并表彰。

　　五、關(guān)于“優(yōu)服創(chuàng)建”活動(dòng)有關(guān)事項(xiàng)說明

　　依據(jù)本方案，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽評(píng)比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》。

活動(dòng)實(shí)施方案篇3

　　一、活動(dòng)目的：

　　為了豐富廣大群眾的文化娛樂生活，緩解職工的緊張工作節(jié)秦，滿足職工日益增長的精神文化生活需求，倡導(dǎo)健康的文化生活習(xí)慣，培養(yǎng)大家對(duì)文體活動(dòng)的愛好，樹立正確的勞動(dòng)價(jià)值觀念，建立和諧勞動(dòng)工作環(huán)境。

　　二、組織機(jī)構(gòu)：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組組長：蔣xx 副組長：楊x

　　成員：楊xx、羅xx、蘭x、李xx(辦公室成員及工會(huì)小組長)

　　三、(一)活動(dòng)第一項(xiàng)：由工會(huì)主席蔣桂英發(fā)表慶祝“五一”活動(dòng)演講

　　(二)第二項(xiàng)：趣味活動(dòng)、比賽內(nèi)容及規(guī)則

　　所有團(tuán)體項(xiàng)目由各部門選派代表代表本部門參加，(其中每項(xiàng)活動(dòng)：業(yè)務(wù)部派三人參加，其它部門派一人參加，倉儲(chǔ)部與辦公室共同組隊(duì)參加)

　　除滅火器演練活動(dòng)在庫區(qū)進(jìn)行外，其它活動(dòng)在“百花園”進(jìn)行。

　　1羽毛球—— 蘭x負(fù)責(zé)

　　(1)、單打：各參賽單位選手分上下半?yún)^(qū)采取抽簽分組淘汰方式,前三名予以獎(jiǎng)勵(lì)。(11分一局，三局二勝)

　　2、斗地主——李樹源負(fù)責(zé)

　　(1)、每個(gè)參賽單位報(bào)兩名選手分成兩組，分上下半?yún)^(qū)采取抽簽分組淘汰方式，前三名予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　3、滅火器演習(xí)短跑------楊x負(fù)責(zé)

　　(1)、提滅火器短跑50米現(xiàn)場(chǎng)滅火：公司全體人員參加現(xiàn)場(chǎng)演練，各部門選代表參加，由區(qū)糧食局安全管理員講解消防知識(shí)，滅火器的使用，現(xiàn)場(chǎng)滅火演練(邀請(qǐng)出租戶的.代表參加，目的學(xué)會(huì)使用滅火器)

　　4、摸“福”----楊xx負(fù)責(zé)

　　(1)、全部選手都可以參加，以摸到“福”為準(zhǔn)，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　5、拔河—— 由羅xx負(fù)責(zé)

　　各參賽單位全部隊(duì)員參賽，采取抽簽淘汰方式進(jìn)行比賽，前兩三名予以團(tuán)體獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(三)、活動(dòng)第三項(xiàng)：以上活動(dòng)完后在“百花園”自由活動(dòng)，6：00“百花園”就餐。

　　以上所有活動(dòng)重在參與，參與中陶冶情操、增智強(qiáng)體，過一個(gè)健康、歡樂、和諧的“五一”。讓所有員工在熱鬧的活動(dòng)環(huán)境中，讓心靈得到提升，身心愉快、舒暢。

活動(dòng)實(shí)施方案篇4

　　一．活動(dòng)主題

　　本次背誦比賽活動(dòng)以背誦“弟子規(guī)”為主題，通過本次背誦比賽豐富學(xué)生課余生活，培養(yǎng)學(xué)生道德素養(yǎng)，提高我校學(xué)生誦讀朗讀水平。

　　二．比賽時(shí)間、地點(diǎn)

　　****年5月31日星期五上午9：00四樓多功能教室

　　三．活動(dòng)要求

　　1．一至六年級(jí)每班選1-2名學(xué)生代表班級(jí)參賽。分高段和低段兩個(gè)學(xué)段進(jìn)行比賽。（1-3年級(jí)為低段，4-6年級(jí)為高段）

　　2．各班參賽選手，須積極備賽，必須能十分熟練地背誦“弟子規(guī)”

　　3．參賽者的著裝大方得體，形象好，氣質(zhì)佳。

　　4. 所有班主任應(yīng)認(rèn)真輔導(dǎo)本班選手，并參與評(píng)分。

　　四．評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（總分10分）

　　1．聲音洪亮，衣著整齊1分。

　　2．普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清楚2分。

　　3．背誦熟練程度及整體表現(xiàn)7分。

　　五．獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置及獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)品

　　經(jīng)所有評(píng)委公平公正評(píng)分之后，評(píng)出如下獎(jiǎng)項(xiàng)：

　　1．一等獎(jiǎng)：1名

　　2．二等獎(jiǎng)：2名

　　3．三等獎(jiǎng)：3名

　　本次活動(dòng)為所有獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)獎(jiǎng)狀和適當(dāng)獎(jiǎng)品

活動(dòng)實(shí)施方案篇5

　　按照上級(jí)有關(guān)專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作文件精神和《XX縣教育科技體育局教師專業(yè)技術(shù)聘任工作指導(dǎo)意見》，根據(jù)中學(xué)教師崗位職責(zé)要求，為優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，極大地調(diào)動(dòng)教師工作積極性，為貫徹專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，確保擇優(yōu)聘任，特制訂本聘任評(píng)審細(xì)則。

　　一、評(píng)審對(duì)象：

　　已取得初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格的.教師。

　　二、聘任方法：

　　按評(píng)審項(xiàng)目量化計(jì)分之和，從高分到低分排隊(duì)，再按上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)數(shù)確定聘任對(duì)象。

　　三、評(píng)審項(xiàng)目和權(quán)重值：

　　1、工作業(yè)績分：高級(jí)取近四年，中學(xué)一級(jí)取近三年，初級(jí)取近二年的年度考核分的平均分。

　　2、年度考核分：年度考核每個(gè)“優(yōu)秀”加5分，“稱職”計(jì)2分，按“稱職”高級(jí)取近四年，中級(jí)取近三年，初級(jí)取近兩年，“優(yōu)”取任現(xiàn)值期內(nèi)累計(jì)計(jì)分。

　　3、工齡分：按工作的時(shí)間計(jì)算，每年加0.4分。工齡計(jì)算起點(diǎn)以93年工改審定的起點(diǎn)為依據(jù)。

　　4、教齡分：按參加教育工作時(shí)間計(jì)算，每年加0.6分，計(jì)算實(shí)年數(shù)。

　　5、職稱分：以現(xiàn)已聘任職務(wù)的實(shí)際年數(shù)計(jì)算，每年加0.2分。

　　6、資格分：以公辦教師取得現(xiàn)聘任資格實(shí)際年數(shù)計(jì)算，每年加0.5分。

　　7、學(xué)歷分：本科7分、專科5分、中專或高中3分。

　　8、職務(wù)分：以現(xiàn)任最高職位計(jì)分。

　　（1）校長、黨支部書記加5分。

　　（2）副校長、黨支部副書記、工會(huì)主席加等副級(jí)領(lǐng)導(dǎo)加4分。

　　（3）處室主任、團(tuán)委書記、工會(huì)副主席加3分。

　　（4）處室副主任、團(tuán)委副書記加2分、主任助理加1.9分。

　　（5）教研組長每學(xué)期加0.23分（以學(xué)校工作按記錄為準(zhǔn)）。以上職務(wù)加分不重復(fù)加分。

　　9、班主任工作分：每學(xué)期加0.5分，所在學(xué)校現(xiàn)任職期內(nèi)累計(jì)計(jì)分（以學(xué)校工作安排記錄為準(zhǔn)）。

　　10、三優(yōu)（本年度優(yōu)秀教育工作者、優(yōu)秀班主任、優(yōu)秀教師給以加分，其它證書不予加分。）

　　等級(jí)國家級(jí)省級(jí)市級(jí)縣級(jí)鎮(zhèn)級(jí)校級(jí)積分97532111、中考業(yè)績分：按本人在當(dāng)年中考排名得分，標(biāo)準(zhǔn)如下：排名123456得分0.60.50.40.30.20.1

　　高級(jí)取近四年，中學(xué)一級(jí)取近三年，初級(jí)取近二年累計(jì)加算。

　　四、有下列情況之一者，本年度不予聘任。

　　1、違反計(jì)劃生育者（在影響期內(nèi)）不能聘任；

　　2、任職期間一年內(nèi)請(qǐng)事假三個(gè)月以上者或者請(qǐng)病假六個(gè)月以上者；

　　3、一年無故曠工七天以上者；

　　4、不服從學(xué)校工作安排者不予聘任（以行政會(huì)研究裁定為準(zhǔn)）;

　　5、違反教師“八不準(zhǔn)”者，當(dāng)年不能聘任。

　　五、本細(xì)則解釋權(quán)屬專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任委員會(huì)

　　XX縣XX學(xué)校專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任委員會(huì)

　　20xx年8月20日

活動(dòng)實(shí)施方案篇6

　　一、活動(dòng)名稱

　　知識(shí)趣味搶答賽

　　二、活動(dòng)目的

　　（1）促進(jìn)社員積極參加集體活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余生活；

　　（2）擴(kuò)大同學(xué)們的知識(shí)面，增加文學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)對(duì)專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣;

　　（3）在大學(xué)生學(xué)習(xí)生活中，創(chuàng)造濃厚的文化氛圍，弘揚(yáng)社團(tuán)文化。

　　三、活動(dòng)意義

　　通過此次活動(dòng)不僅展示大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，而且還提升了學(xué)院的精神風(fēng)貌，豐富了學(xué)院的校園文化生活，增進(jìn)各團(tuán)隊(duì)之間的合作。

　　四、活動(dòng)地點(diǎn)

　　5s15

　　五、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年11月19日 15:00---17:00

　　六、活動(dòng)對(duì)象

　　全校學(xué)生

　　七、活動(dòng)準(zhǔn)備

　　1、建模部和編輯部相關(guān)負(fù)責(zé)人查看有關(guān)書籍整理和搜集搶答賽的題目。

　　2、組織部負(fù)責(zé)人寫教室申請(qǐng)表并向?qū)W校申請(qǐng)。

　　3、場(chǎng)地秩序維持：組織部相關(guān)人員。

　　4、外聯(lián)部相關(guān)負(fù)責(zé)人在參賽地點(diǎn)掛好橫幅。

　　5、場(chǎng)地布置及人員安排：外聯(lián)部相關(guān)人員。

　　6、建模部負(fù)責(zé)在黑板上辦板畫。

　　7、秘書部相關(guān)負(fù)責(zé)人員編寫趣味搶答賽的規(guī)則。

　　8、宣傳部相關(guān)負(fù)責(zé)人制作宣傳單和繪制宣傳海報(bào)，在全校進(jìn)行宣傳，并且宣傳單和海報(bào)上必須含有參賽對(duì)象與參賽地點(diǎn)以及時(shí)間，并且需要注明報(bào)名方式。

　　9、組織部部長負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)參賽人員。

　　10、演講人員：主持人和相關(guān)人員做好準(zhǔn)備工作，其中主持人做好整個(gè)賽場(chǎng)的'氣氛調(diào)節(jié)靈活的調(diào)動(dòng)各參賽人員的積極性。

　　11、活動(dòng)筆錄有編輯部相關(guān)人員負(fù)責(zé)。

　　12、宣傳部相關(guān)人員負(fù)責(zé)拍攝。

　　13、外聯(lián)部部長、宣傳部部長、副會(huì)長組成評(píng)委小組。

　　八、活動(dòng)流程

　　1、建模部和編輯部相關(guān)負(fù)責(zé)人安排參賽人員就座。

　　2、主持人宣布本屆趣味搶答賽活動(dòng)開始。

　　3、主持人對(duì)到來的嘉賓進(jìn)行介紹。

　　4、主持人對(duì)活動(dòng)目的、意義以及相關(guān)事宜進(jìn)行介紹。

　　5、組織部部長宣讀本屆趣味搶答賽的比賽細(xì)則。

　　（1）將協(xié)會(huì)成員分成9個(gè)小組，每組的底分為100分。

　　（2）競(jìng)賽題型：此次搶答賽有必答題、搶答題、風(fēng)險(xiǎn)題三種題型。

　　（3）搶答題：各組通過舉手進(jìn)行搶答，在主持人念完題說“開始”后，組員方可舉手，搶先舉手要扣10分。各組要認(rèn)真聽題，題目只念兩遍，搶到題的組不能要求主持人重復(fù)題目。一個(gè)組員主答，同組組員可以提示、補(bǔ)充，組員答題后，要說“回答完畢”，不得再進(jìn)行補(bǔ)充；答題時(shí)間不能超過一分鐘，超時(shí)扣10分。搶到題后不能作答或作答超時(shí)、答錯(cuò)的扣10分。搶答題答對(duì)的加10分。

　　必答題：進(jìn)行1輪，每組抽選1組題，每組三道題，每組選出一名選手獨(dú)立作答，其他組員不得提示，否則將視為主動(dòng)放棄答題，每題答題時(shí)間為1分鐘，答對(duì)一題加10分，超時(shí)、答錯(cuò)、不答或答不完整的，不得分也不扣分。

　　風(fēng)險(xiǎn)題：此環(huán)節(jié)設(shè)為問答題，設(shè)有20、30、40三個(gè)分值的題型，各參賽組必須先押分后主持人再宣讀題目，隊(duì)員可共同完成，一人主答，同組組員可作補(bǔ)充，以最后的答案為準(zhǔn)。各組均可以抽取兩個(gè)題目，但兩個(gè)題目不能在一個(gè)分值，每個(gè)題目有2次作答機(jī)會(huì)，答題時(shí)間為三分鐘。答對(duì)則得所押的分值，超時(shí)、答錯(cuò)、不答或答不完整的扣去所押分值。

　　（6）競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)：最佳團(tuán)體獎(jiǎng)1個(gè)，個(gè)人獎(jiǎng)：一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)3名、三等獎(jiǎng)5名。（獲獎(jiǎng)人員頒發(fā)獎(jiǎng)狀）

　　6、按照細(xì)則將參賽人員分組。

　　7、主持人宣布趣味搶答賽正式開始。

　　8、主持人公布各個(gè)組的最后得分情況。

　　9、如果出現(xiàn)分?jǐn)?shù)相同而不能選出最佳團(tuán)體時(shí)，將加一道備用題進(jìn)行搶答，規(guī)則與搶答賽規(guī)則相同。