在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)班管理規(guī)章制度，歡迎閱讀與收藏。

培訓(xùn)班管理規(guī)章制度1

　　為了更好地服務(wù)于每一名學(xué)生和家長(zhǎng)，樹(shù)立良好的培訓(xùn)班形象，全力造就一支素質(zhì)精良，結(jié)構(gòu)合理的教育教學(xué)團(tuán)隊(duì)，不斷加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，提高教師隊(duì)伍的整體素質(zhì);全面提高教學(xué)質(zhì)量，特制定以下管理制度：

　　一、教師需按時(shí)上班，自覺(jué)負(fù)責(zé)教室衛(wèi)生、學(xué)生考勤工作;認(rèn)真履行并服從學(xué)校的各項(xiàng)教學(xué)安排(包括課時(shí)的調(diào)整與教案的修改等)。

　　二、教師進(jìn)班上課前要準(zhǔn)備好教材、教案、教具和課堂必需品，于課堂前10分鐘進(jìn)教室，維持好本班秩序。

　　三、所有教師必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)自己作為一名教師的職業(yè)負(fù)責(zé)。課前認(rèn)真?zhèn)湔n，讓自己的每一堂課內(nèi)容充實(shí)、生動(dòng)有趣、秩序井然。課后認(rèn)真做好學(xué)生的輔導(dǎo)工作，做學(xué)生的朋友!

　　四、上課時(shí)教師手機(jī)必須處于關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)，禁止上課接聽(tīng)電話或發(fā)送信息。

　　五、教師不得打罵學(xué)生，要尊重學(xué)生，愛(ài)護(hù)學(xué)生，為學(xué)生的身心健康成長(zhǎng)盡心盡責(zé)。如發(fā)現(xiàn)有教師無(wú)視學(xué)生的權(quán)益并對(duì)學(xué)生造成傷害的，我們將做出解聘處理，并追究其相應(yīng)的責(zé)任。

　　六、教師需嚴(yán)格按學(xué)校的規(guī)定授課，不得任意調(diào)課、停課、延課和私自換課，如有特殊情況請(qǐng)假或調(diào)課需提前三天告知教學(xué)主管，并做好相應(yīng)的工作安排。

　　七、課間休息時(shí)，教師禁止遠(yuǎn)離教學(xué)區(qū)，禁止長(zhǎng)時(shí)間電話閑聊。

　　八、教師應(yīng)及時(shí)給缺課的學(xué)生補(bǔ)課，以免影響后期學(xué)習(xí);為了保證學(xué)生安全，有請(qǐng)假或遲到的學(xué)生，應(yīng)及時(shí)通知前臺(tái)，與家長(zhǎng)交流核實(shí)。

　　九，教師必須專研教材，根據(jù)教學(xué)要求，結(jié)合學(xué)生原有基礎(chǔ)，制定出切合實(shí)際的學(xué)科教學(xué)計(jì)劃。

　　十、嚴(yán)禁教師不備課上課，每周四上午下班之前把本周的教案教到教學(xué)主管審閱(青年教師要寫出詳案,老教師要寫出有特色的教案);每期末結(jié)束后把教案本上交備查。每周四下午進(jìn)行全體教師過(guò)課和教案互閱;其他教研活動(dòng)聽(tīng)從安排。

　　十一、作業(yè)按時(shí)完成，及時(shí)批改，無(wú)缺漏。做到全批全改，精批細(xì)改。一個(gè)月抽查一次作業(yè)。(主要檢查批改情況)

　　十二、提倡面批作業(yè)，增加同學(xué)生的接觸機(jī)會(huì)。每個(gè)教室的桌凳、玻璃、投影設(shè)備、喇叭、開(kāi)關(guān)、黑板、插座等設(shè)施，學(xué)期內(nèi)班主任老師負(fù)責(zé)管理。

　　十三、教科書、教師用書、參考資料、工具書等，實(shí)行學(xué)期或?qū)W年內(nèi)借用制度，按時(shí)歸還。若有丟失或損壞照原價(jià)賠償。

　　十四、不失時(shí)機(jī)地對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，不得有大小事故發(fā)生，經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行法制教育，杜絕違紀(jì)和違法行為發(fā)生。

　　十五、教師應(yīng)每月給家長(zhǎng)回訪至少一次，并把每次和家長(zhǎng)溝通的內(nèi)容記錄下來(lái)，交到主管處。(回訪內(nèi)容：與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)感情;在校學(xué)習(xí)情況;家庭學(xué)習(xí)輔導(dǎo)情況;學(xué)校活動(dòng)安排，升班續(xù)費(fèi)及下學(xué)期續(xù)班事宜。)

　　十六、認(rèn)真實(shí)施階段測(cè)試，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成考試的一切有關(guān)工作。

　　十七、教師每個(gè)月必須進(jìn)行學(xué)情分析，針對(duì)不同情況給予相應(yīng)的處理。對(duì)差生、進(jìn)步不大或存在問(wèn)題的學(xué)生進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)，給予補(bǔ)課(要和家長(zhǎng)溝通，不要讓孩子認(rèn)為自己是學(xué)習(xí)差才補(bǔ)的);學(xué)情分析表上交教學(xué)主管審閱;期末上交備查。

　　十八、全體教師例會(huì)、各項(xiàng)活動(dòng)等，教師需按時(shí)參加。

　　十九、教師在任何時(shí)候都要把學(xué)生的安全和自身的安全放在第一位，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的同時(shí)也要對(duì)自己的'安全高度警惕。在整個(gè)輔導(dǎo)班期間任何教師在課間不得讓學(xué)生搞危險(xiǎn)性較大的活動(dòng)。

　　二十、所有教師要在工作和生活中相互幫助，相互體諒，為共建和諧高效的教師團(tuán)隊(duì)而努力。對(duì)道德行為不良的教師我們將立刻做出解聘處理。

　　二十一、任何教師對(duì)輔導(dǎo)班的管理、教學(xué)或自己的工資待遇等問(wèn)題持有不同意見(jiàn)者，可以直接向主管人員反映，我們將通過(guò)討論后作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，全面維護(hù)每一位教師的切身利益。但如果有教師對(duì)學(xué)校的管理等持有不同意見(jiàn)時(shí)，不是主動(dòng)地和我們?nèi)〉脺贤▉?lái)解決問(wèn)題，而是試圖借此煽動(dòng)其他教師鬧事或者對(duì)學(xué)生的輔導(dǎo)敷衍，打亂正常的教學(xué)秩序，損害教師和學(xué)生的利益，我們將立刻做出解聘處理，工資一分錢不發(fā)，必要的時(shí)候我們會(huì)采取必要的措施追究相關(guān)責(zé)任。

培訓(xùn)班管理規(guī)章制度2

　　新東方培訓(xùn)學(xué)校教師規(guī)章制度

　　一、上班時(shí)光：13:00~20:30

　　13:00~15:30教師備課時(shí)光

　　15:30~16:00招生宣傳即接學(xué)生

　　16:00~20:30教師輔導(dǎo)作業(yè)(備注：學(xué)生作業(yè)未完成的可往后順延時(shí)光)

　　二、辦公室規(guī)章制度

　　1、每一天整理自我的物品，持續(xù)桌面干凈、整潔，座椅擺放整齊。

　　2、需要打印的習(xí)題、資料等務(wù)必提前遞交，經(jīng)安排后將由打印人員統(tǒng)一處理。個(gè)人所需所查資料，請(qǐng)保存到e盤所屬文件夾。

　　3、工作時(shí)光內(nèi)，任何人不得在辦公室接打電話，閑聊，影響他人工作；任何人不得利用辦公室網(wǎng)絡(luò)資源或自我手機(jī)進(jìn)行非工作性質(zhì)活動(dòng)(qq聊天、游戲等)，違者必罰。同事之間持續(xù)良好的關(guān)系，避免大聲爭(zhēng)執(zhí)以造成不好的影響。

　　4、每一天13:00始為正式上班時(shí)光，所有教師13:00時(shí)務(wù)必在辦公室自我的辦公桌自我備課，不在位者視為遲到；

　　5、每一天下班前，自覺(jué)檢查臨近窗戶是否關(guān)掉；最后離開(kāi)者務(wù)必關(guān)閉所有電源開(kāi)關(guān)(照明燈、空調(diào)、電腦、插座等)。

　　三、教學(xué)要求|(16:00~20:30為輔導(dǎo)作業(yè)時(shí)光)

　　1、帶班教師全權(quán)負(fù)責(zé)本班教學(xué)任務(wù)。

　　2、教師進(jìn)班輔導(dǎo)前要準(zhǔn)備好教材、教案、教具和課堂必需品，于輔導(dǎo)前5分鐘到達(dá)教室。期間不得隨意出教室(個(gè)性是過(guò)道南1邊的教室，杜絕學(xué)生攀爬窗戶)。維持好各自班級(jí)的教學(xué)秩序。

　　3、帶班教師應(yīng)保證學(xué)生作業(yè)的完成，對(duì)于學(xué)校期中和期末考試教師應(yīng)合理安排，確保學(xué)生掌握所學(xué)知識(shí)，如有必要可安排單元測(cè)試。

　　4、教師上課務(wù)必持續(xù)衣冠整潔、態(tài)度溫和、舉止大方，避免情緒化(女性教師上課不得化濃妝、嚴(yán)禁穿吊帶衫、拖鞋、超短裙、超短褲或過(guò)于透明的服飾等；男性教師不得穿無(wú)袖、背心、西式短褲等不貼合教師規(guī)范的服飾)。

　　5、上課時(shí)，教師手機(jī)務(wù)必處于關(guān)機(jī)或靜音狀態(tài)，禁止上課接聽(tīng)手機(jī)或發(fā)送信息。對(duì)于學(xué)生家長(zhǎng)將作業(yè)發(fā)送到老師手機(jī)上的，允許老師看信息。

　　6、教師務(wù)必嚴(yán)格執(zhí)行課堂流程，對(duì)學(xué)生嚴(yán)格要求，培養(yǎng)良好的課堂紀(jì)律和行為規(guī)范，隨時(shí)注意學(xué)生聽(tīng)講、書寫坐姿。

　　7、教師在輔導(dǎo)期間進(jìn)行授課要做到重點(diǎn)突出、條理清楚、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、深入淺出，力求資料充實(shí)；板書要規(guī)范、簡(jiǎn)要醒目、字跡清楚工整，方便學(xué)生記錄和記憶。

　　8、教師教學(xué)時(shí)應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、自學(xué)潛力、積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)精神和認(rèn)真刻苦的良好習(xí)慣。注重教與學(xué)的結(jié)合，提高教學(xué)效果。

　　9、課間休息時(shí)，教師禁止離開(kāi)教學(xué)區(qū)，禁止長(zhǎng)時(shí)光進(jìn)行電話閑聊。

　　10、教師應(yīng)嚴(yán)格按學(xué)校規(guī)定授課，不得任意調(diào)課、停課、延課和私自換課，特殊狀況須經(jīng)校長(zhǎng)同意后方可執(zhí)行。

　　11、教師應(yīng)及時(shí)給缺課的學(xué)生補(bǔ)課，以免影響后期學(xué)習(xí)；為了保證學(xué)生安全，有事需請(qǐng)假的'學(xué)生，教師應(yīng)與家長(zhǎng)交流并核實(shí)。

　　四、教師日常行為管理制度

　　1、考勤：堅(jiān)守工作崗位，遵守作息時(shí)光，自覺(jué)做到不遲到、不早退，如果因?yàn)槠渌�原因遲到，請(qǐng)?zhí)崆?0分鐘打電話至前臺(tái)說(shuō)明原因。(10元/次)

　　2、衛(wèi)生：每一天13:00之前打掃本班教室衛(wèi)生，要求地面干凈，桌凳擺放整齊，清潔用具歸置墻角，講桌整潔等；每周五晚輔導(dǎo)結(jié)束后，打掃完教室，撤除桌布。

　　3、遲到、早退超過(guò)30分鐘以上(含30分鐘)按曠工處理。(30元/次)

　　4、上班時(shí)光出去辦公事，須經(jīng)批準(zhǔn)，否則以早退處理。(10元/次)事假，須提前三天提交請(qǐng)假申請(qǐng)，并自行聯(lián)系代課的老師，代課過(guò)程中課時(shí)費(fèi)減半。

　　5、全體教師例會(huì)、各項(xiàng)活動(dòng)等，教師須按時(shí)參加，教研、例會(huì)、各項(xiàng)活動(dòng)遲到和早退按20元/次、曠會(huì)按30元/半天扣除。

　　注：教師和行政人員的作息時(shí)光均以通知為準(zhǔn)。

　　6.電話家聯(lián)管理?xiàng)l例

　　(1)教師應(yīng)記錄好每位學(xué)生的聯(lián)系電話，并把每次和家長(zhǎng)溝通的內(nèi)容記錄下來(lái)。每周交到辦公室。

　　(2)教師每周應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行1次電話回訪或者電話作業(yè)，每次電話不少于3分鐘，要做到每個(gè)學(xué)生都電話回訪到，每次回訪都要有回訪記錄。

　　(3)教師對(duì)所帶班級(jí)學(xué)生進(jìn)行電話回訪資料為：與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)感情、溝通學(xué)生在校的學(xué)習(xí)狀況、家庭學(xué)習(xí)輔導(dǎo)狀況、學(xué)校活動(dòng)安排、升班續(xù)費(fèi)及下學(xué)期續(xù)班等事宜；與學(xué)生直接溝通學(xué)習(xí)的資料、鞏固課堂上所學(xué)的知識(shí)，英語(yǔ)課如：課文朗讀，口語(yǔ)對(duì)練，單詞句型、音標(biāo)檢查等。

　　(4)學(xué)生如有缺課、遲到、早退、學(xué)習(xí)不認(rèn)真、退步等現(xiàn)象，教師應(yīng)及時(shí)打電話與家長(zhǎng)溝通。

　　(5)每學(xué)期最后一節(jié)課為家長(zhǎng)匯報(bào)課，教師應(yīng)提前通知家長(zhǎng)參加。

　　6、學(xué)生教育

　　(1)熱愛(ài)、尊重、了解和嚴(yán)格要求學(xué)生，不得體罰或變相體罰學(xué)生，不歧視差生，做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作。

　　(2)所有教師都對(duì)學(xué)生負(fù)有教育的職責(zé)，所有教師均須做好學(xué)生的安全教育及衛(wèi)生教育工作，務(wù)必從思想上阻止學(xué)生進(jìn)入網(wǎng)吧，愛(ài)惜教室內(nèi)的電燈、空調(diào)、音響等用電設(shè)備和電器開(kāi)關(guān)；務(wù)必阻止學(xué)生之間的打鬧行為；務(wù)必阻止學(xué)生亂扔紙屑、雜物等。

培訓(xùn)班管理規(guī)章制度3

　　為加強(qiáng)企業(yè)管理，建立健全培訓(xùn)機(jī)制，使培訓(xùn)工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化、創(chuàng)新化、強(qiáng)化其考核力度，特制定本員工培訓(xùn)考核方法。

　　一、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　各單位上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，由人力資源部審定后實(shí)施，人力資源部是員工培訓(xùn)工作的綜合管理部門,并全面負(fù)責(zé)對(duì)各單位的考核工作。

　　二、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　(一)安環(huán)知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、掌握安全生產(chǎn)、環(huán)保方針、政策和公司安環(huán)的規(guī)章制度及有關(guān)安全技術(shù)規(guī)定。

　　2、懂得安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)工作的重要性。

　　3、基本掌握本崗位的生產(chǎn)工藝及主要設(shè)備概況。

　　4、能正確使用防護(hù)用品、消防器材、工器具及本崗位的儀表設(shè)施、防護(hù)裝置、安全裝置等。

　　5、能準(zhǔn)確掌握本崗位的安全規(guī)程。

　　6、掌握一般職工的`安環(huán)職責(zé)。

　　(二)生產(chǎn)技術(shù)和工藝知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、熟練掌握本崗位操作規(guī)程。

　　2、掌握本單位和本崗位工藝流程知識(shí)。

　　3、懂得設(shè)備性能、原理、維護(hù)保養(yǎng)及操作。

　　4、熟悉本崗位安全生產(chǎn)、防塵、防毒知識(shí)。

　　5、做到“四懂”，即懂知識(shí)、懂原理、懂性能、懂用途;“三會(huì)”即會(huì)使用、會(huì)維護(hù)保養(yǎng)、會(huì)排除故障。

　　三、考核辦法

　　本考核辦法只從安環(huán)知識(shí)和生產(chǎn)技術(shù)知識(shí)方面考核，涉及其他方面由公司相關(guān)部門根據(jù)實(shí)際加以考核。

　　1、各單位根據(jù)培訓(xùn)時(shí)間要求組織培訓(xùn)，結(jié)束后由公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部聯(lián)合出題考試，并負(fù)責(zé)考試管理和試卷評(píng)閱工作，全過(guò)程本著公平、公正、公開(kāi)的原則。

　　2、考試成績(jī)匯總各方面評(píng)定出優(yōu)(95分以上)、良(80—95分)、中(60—80分)、差(60分以下)等，并按單位(可按車間統(tǒng)計(jì))算出優(yōu)秀率和及格率，評(píng)閱完畢后公布結(jié)果，并整理上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(特殊情況下考試成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)實(shí)際情況采取靈活多變的形式)。

　　3、公司安環(huán)部和生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)各廠進(jìn)行培訓(xùn)考核，由公司人力資源部監(jiān)督。

　　(1)及格率達(dá)95%以上的，獎(jiǎng)勵(lì)單位負(fù)責(zé)人人民幣200元，凡成績(jī)達(dá)95分以上的員工，將給予50元的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(2)凡未及格人員進(jìn)行待崗1—2個(gè)月處理，限期學(xué)習(xí)補(bǔ)考，期間只發(fā)個(gè)人崗位工資的60%，補(bǔ)考合格后上崗，否則予以辭退。

　　(3)對(duì)及格低于80%的，處罰其單位負(fù)責(zé)人200元。

　　4、各單位根據(jù)培訓(xùn)及考核情況，按10%的比例，評(píng)選“崗位操作能手”，“最佳學(xué)習(xí)標(biāo)兵”，“最佳創(chuàng)新成果”等，評(píng)選可個(gè)人申請(qǐng)或車間申報(bào)，經(jīng)廠部審核，再上報(bào)公司審批。評(píng)選采用“逐級(jí)遞減法”確定人員，除發(fā)給榮譽(yù)證書外，還給予獲得者50元獎(jiǎng)勵(lì)。

　　四、本考核辦法從發(fā)布之日起執(zhí)行。

培訓(xùn)班管理規(guī)章制度4

　　一、培訓(xùn)要求

　　1、所有參訓(xùn)學(xué)員必須參加公司規(guī)定的培訓(xùn)課程，如遇特殊原因不能參加培訓(xùn)，應(yīng)提前提出申請(qǐng)，經(jīng)班主任同意后，方可退訓(xùn)，否則按曠課處理。

　　2、提前做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作，培訓(xùn)期間統(tǒng)一作息時(shí)間，一切行動(dòng)聽(tīng)從培訓(xùn)安排。

　　3、參培學(xué)員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的`目的和重要性，積極配合圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。

　　4、培訓(xùn)期間，學(xué)員應(yīng)精神飽滿、保持良好的精神狀態(tài)，遵守課堂紀(jì)律，積極思考，努力提升個(gè)人專業(yè)技能。

　　二、課堂紀(jì)律

　　1、培訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)定和課堂紀(jì)律。嚴(yán)格遵守培訓(xùn)作息時(shí)間安排，不得遲到、早退、曠課。

　　2、參訓(xùn)學(xué)員進(jìn)入教室后按規(guī)定位置入座。

　　3、保持教室及周圍環(huán)境的安靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩，上課時(shí)不得隨意交談、隨意進(jìn)出教室，保持正常的教學(xué)秩序。

　　4、上課期間應(yīng)將手機(jī)等通訊工具關(guān)閉或調(diào)入震動(dòng)狀態(tài)，嚴(yán)禁在課堂內(nèi)接打電話或發(fā)短信。

　　5、參培學(xué)員不得在課堂上私下討論問(wèn)題，如對(duì)課程安排或授課內(nèi)容有問(wèn)題、意見(jiàn)或建議，可在課間與老師溝通，不得隨意打斷老師授課。

　　6、參培人員上課要認(rèn)真聽(tīng)講，討論時(shí)踴躍發(fā)言，積極參加各項(xiàng)課程訓(xùn)練，完成老師安排的培訓(xùn)作業(yè)。

　　7、所有學(xué)員必須參加培訓(xùn)考試，培訓(xùn)不合格者不予發(fā)放簽約培訓(xùn)結(jié)業(yè)證

　　8、培訓(xùn)考試成績(jī)、學(xué)員出勤情況和課堂表現(xiàn)記入中國(guó)人壽新人招募甄選系統(tǒng)，作為日后入司的參考依據(jù)。

　　三、培訓(xùn)環(huán)境管理

　　1、愛(ài)護(hù)教室內(nèi)的課桌椅、話筒、電腦等教學(xué)設(shè)施。不得在桌椅、墻壁以及各項(xiàng)設(shè)備等地方亂寫亂畫。

　　2、未經(jīng)允許嚴(yán)禁隨意動(dòng)用教室內(nèi)的音響、投影儀、電腦等各類教學(xué)設(shè)備。

　　3、教室內(nèi)禁止吸煙、吃零食以及吵鬧、嬉戲等影響正常教學(xué)的行為。

　　4、每天及時(shí)打掃教室衛(wèi)生，保持教室干凈整潔，桌椅擺放整齊。養(yǎng)成良好的公共衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)維護(hù)教室和公共環(huán)境的清潔整齊。

　　5、出入教室及公司其他區(qū)域應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩，影響他人正常工作。

培訓(xùn)班管理規(guī)章制度5

　　一、目的

　　加強(qiáng)客戶管理，建立有效的客戶準(zhǔn)入與退出管理機(jī)制，規(guī)范德奧假肢矯形康復(fù)技術(shù)產(chǎn)業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱“公司”)所屬銷售部門管理行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理。

　　二、適用范圍

　　公司營(yíng)銷事業(yè)部所屬各銷售部門

　　三、編制依據(jù)

　　國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度

　　四、職責(zé)分工

　　1、營(yíng)銷事業(yè)部

　　a)建立公司整體客戶管理系統(tǒng)，完成各類相關(guān)產(chǎn)品的客戶管理和維護(hù)工作;

　　b)制定符合客戶管理系統(tǒng)的工作思路、操作性強(qiáng)的工作標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)務(wù)流程;

　　c)指導(dǎo)所屬各銷售部門在客戶管理系統(tǒng)下，結(jié)合本《制度》制定符合各部門實(shí)際需求的客戶管理實(shí)施細(xì)則和管理流程，并監(jiān)督落實(shí);

　　d)制定公司客戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)和淘汰標(biāo)準(zhǔn)，建立公司客戶黑名單信息數(shù)據(jù)庫(kù);

　　e)根據(jù)公司市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃、銷售計(jì)劃及客戶貢獻(xiàn)價(jià)值，協(xié)調(diào)各所屬部門進(jìn)行客戶的開(kāi)發(fā)、管理和維護(hù)等工作;

　　f)負(fù)責(zé)所屬各銷售部門的客戶信息庫(kù)，收集、整理、歸納并及時(shí)更新客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)中的相關(guān)信息;

　　g)建立公司各銷售部門客戶的內(nèi)部信息溝通機(jī)制，協(xié)調(diào)部門間關(guān)系，確保管理系統(tǒng)順暢、有序運(yùn)行;

　　h)建立客戶信息管理反饋制度，及時(shí)處理各部門有關(guān)客戶管理的建議、意見(jiàn)及有關(guān)報(bào)告，根據(jù)具體情況調(diào)整、修改相關(guān)規(guī)定;

　　i)協(xié)調(diào)、組織各部門市場(chǎng)區(qū)域的產(chǎn)品推廣會(huì)、產(chǎn)品展銷會(huì)、客戶座談會(huì)及公司全年客戶答謝會(huì)等，了解客戶需求，共同制定關(guān)鍵客戶發(fā)展計(jì)劃;

　　j)本著公平、公正原則，以合作雙贏的理念協(xié)助處理客戶的投訴與意見(jiàn)反饋。

　　2、各所屬銷售部門

　　a)按照公司客戶管理系統(tǒng)及本《制度》的相關(guān)要求，結(jié)合本部門實(shí)際情況，制定適合本部門市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶管理和維護(hù)的客戶管理實(shí)施細(xì)則，并組織實(shí)施、監(jiān)督落實(shí);

　　b)銷售內(nèi)務(wù)主管(內(nèi)勤)負(fù)責(zé)本部門的客戶檔案管理工作;c)收集、匯總、分析區(qū)域市場(chǎng)情況、客戶信息資料，細(xì)化公司銷售總體策略及銷售規(guī)劃，確定客戶結(jié)構(gòu)、類別比例，制定客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃;

　　d)按照本《制度》的要求，進(jìn)行客戶的分級(jí)和階段性評(píng)審管理，建立適應(yīng)本部門需要的客戶檔案和客戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，包括客戶黑名單數(shù)據(jù)庫(kù);

　　e)及時(shí)、準(zhǔn)確地錄入與更新公司銷售客戶管理系統(tǒng)中本部門的銷售客戶及產(chǎn)品市場(chǎng)等相關(guān)信息;

　　f)管理和維護(hù)本部門的客戶，包括但不限于進(jìn)行客戶拜訪、與客戶充分溝通、了解客戶需求、愿望及經(jīng)營(yíng)變化，搜集整理客戶意見(jiàn)，制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷方案，及時(shí)調(diào)整相關(guān)客戶政策，不斷提高客戶滿意度與忠誠(chéng)度;

　　g)制定客戶投訴管理辦法，明確客戶投訴處理種類、范圍、責(zé)任部門/人及處理時(shí)間，確保客戶投訴得到妥善處理;

　　h)依照客戶信息協(xié)調(diào)機(jī)制的相關(guān)要求，就客戶管理工作及時(shí)與公司高層及各部門協(xié)調(diào)溝通。

　　五、管理內(nèi)容

　　1、客戶準(zhǔn)入制度

　　1.1公司所屬各銷售部門在銷售客戶管理工作上應(yīng)施行具體的準(zhǔn)入制度。客戶準(zhǔn)入制度不適用零售客戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理，各部門可根據(jù)實(shí)際情況建立適合本部門營(yíng)銷工作需要的零售戶和內(nèi)部關(guān)聯(lián)交易客戶管理辦法。

　　1.2客戶準(zhǔn)入的基本條件主要包括以下內(nèi)容：

　　a)具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，客戶必須為具備工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等有效證件的企業(yè)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)有國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)要求的所有合法資質(zhì);

　　b)具有良好的商業(yè)信譽(yù);

　　c)必須通過(guò)簽訂購(gòu)銷合同的方式與公司所屬各銷售部門建立買賣關(guān)系;

　　d)在既往經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有違法記錄;

　　e)客戶必須擁有其擬銷售或經(jīng)營(yíng)的相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)/使用資質(zhì)，包括但不限于國(guó)家要求的專項(xiàng)資質(zhì)等;

　　f)積極與公司及各銷售部門配合，共同維護(hù)公司的品牌形象。

　　2、客戶的分級(jí)管理

　　2.1為準(zhǔn)確把握客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)，做好客戶的開(kāi)發(fā)與管理工作，公司所屬各銷售部門須根據(jù)客戶的具體情況，將符合準(zhǔn)入基本條件的客戶按業(yè)務(wù)合作量、應(yīng)收款情況、經(jīng)營(yíng)信譽(yù)與對(duì)我公司產(chǎn)品忠誠(chéng)度考慮劃分為VIP客戶、優(yōu)選類客戶及合格類客戶。

　　2.2VIP客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　a)必須為具有一定規(guī)模的企業(yè)/醫(yī)療機(jī)構(gòu)(三級(jí)乙等以上或病床位達(dá)到張床位的專業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于萬(wàn)元)，經(jīng)營(yíng)效益良好，信譽(yù)度、穩(wěn)定性、忠誠(chéng)度高的直接經(jīng)銷商或醫(yī)療機(jī)構(gòu);

　　b)在已開(kāi)展的同公司的商業(yè)活動(dòng)中，能夠按期支付貨款，交易風(fēng)險(xiǎn)小，無(wú)滯期付款、逾期未提貨等違約記錄;

　　c)有意愿與公司建立長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系，共同承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，共同享有市場(chǎng)機(jī)會(huì)帶來(lái)的利益;

　　d)公司所屬各銷售部門的'VIP客戶的總數(shù)量不得超過(guò)本部門客戶總量的15%，單品種VIP客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的15%以內(nèi)。

　　2.3優(yōu)選類客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：

　　a)在本區(qū)域有一定的知名度，當(dāng)前無(wú)風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)營(yíng)相對(duì)良好的經(jīng)銷商或醫(yī)療機(jī)構(gòu)(二級(jí)甲等以上或病床位達(dá)到張床位的專業(yè)骨科/創(chuàng)傷醫(yī)療機(jī)構(gòu)，或者既往與我公司業(yè)務(wù)量每年不小于萬(wàn)元);

　　b)具備一定經(jīng)營(yíng)實(shí)力，且產(chǎn)品年需用量或銷售量較大;

　　c)誠(chéng)信度、忠誠(chéng)度較高，有與公司長(zhǎng)期合作的意愿;

　　d)在已開(kāi)展的同公司所屬各銷售部門的商業(yè)活動(dòng)中，無(wú)滯期付款、逾期未提貨等違約記錄;

　　e)公司所屬各銷售部門的優(yōu)選類客戶的總數(shù)量不得超過(guò)本部門客戶總量的30%，單品種優(yōu)選類客戶原則上應(yīng)控制在該品種客戶總量的30%以內(nèi)。

　　2.4合格類客戶標(biāo)準(zhǔn)如下：滿足公司所屬各銷售部門客戶準(zhǔn)入基本條件的，除VIP客戶、優(yōu)選類客戶之外的其它客戶。

　　2.5公司所屬各銷售部門在斟選VIP、優(yōu)選類、合格類客戶時(shí)，可參考本《制度》附件1《銷售客戶審核評(píng)價(jià)表》中的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，制定符合本部門需要的、符合實(shí)際情況的具體分銷售產(chǎn)品的客戶評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)。

　　3客戶分級(jí)管理權(quán)限及升降級(jí)管理制度

　　3.1公司所屬各銷售部門在客戶管理工作上須采用動(dòng)態(tài)管理的方式，客戶信息庫(kù)應(yīng)根據(jù)本部門銷售工作的實(shí)際情況，如該客戶在該時(shí)間段的合同履約情況、貨款支付情況、誠(chéng)信情況等，進(jìn)行定期更新(一般為每半年進(jìn)行一次調(diào)整)。

　　3.2公司所屬各銷售部門針對(duì)本部門客戶進(jìn)行階段性評(píng)審，原則上每6個(gè)月進(jìn)行一次，填寫客戶階段評(píng)價(jià)表(附件2)，并將評(píng)審結(jié)果報(bào)送營(yíng)銷事業(yè)部統(tǒng)一備案。

　　3.3公司所屬各銷售部門的VIP客戶，若在一個(gè)評(píng)價(jià)階段中出現(xiàn)相關(guān)問(wèn)題(包括但不限于對(duì)已經(jīng)簽訂的合同執(zhí)行能力差、付款不及時(shí)、客戶公司日常運(yùn)行出現(xiàn)重大危機(jī)等)，則各所屬單位應(yīng)根據(jù)階段評(píng)價(jià)結(jié)果和出現(xiàn)問(wèn)題所產(chǎn)生的后果，5日內(nèi)將該VIP客戶降為優(yōu)選類客戶或合格類客戶，若因該客戶原因，導(dǎo)致公司重大損失或聲譽(yù)的損害，則各所屬銷售部門應(yīng)及時(shí)將具體情況報(bào)送營(yíng)銷事業(yè)部。營(yíng)銷事業(yè)部核實(shí)后，有權(quán)將該客戶列入公司“銷售客戶黑名單”(附件3)，并及時(shí)在公司內(nèi)部網(wǎng)站登錄黑名單信息，通報(bào)各銷售部門，在公司所屬各銷售部門范圍內(nèi)清除該客戶。

　　3.4公司所屬各銷售部門的合格類客戶、優(yōu)選類客戶若在一個(gè)評(píng)價(jià)階段中表現(xiàn)良好，各單位可根據(jù)階段評(píng)價(jià)結(jié)果將該銷售客戶上升為優(yōu)選類客戶或VIP客戶。

　　3.5公司及各所屬銷售部門在客戶管理上施行“客戶黑名單”管理。具體管理方法如下：

　　a)公司“客戶黑名單”的管理權(quán)限在營(yíng)銷事業(yè)部，營(yíng)銷事業(yè)部將公司“客戶黑名單”以報(bào)表的形備案;公司所屬各銷售部門的“客戶黑名單”的管理權(quán)限在各所屬部門，各所屬部門應(yīng)將本部門“客戶黑名單”以報(bào)表的形式上報(bào)營(yíng)銷事業(yè)部備案;

　　b)如某客戶進(jìn)入公司所屬某銷售部門的“銷售客戶黑名單”，則該部門不得再與該客戶發(fā)生商業(yè)行為;如某客戶進(jìn)入公司的“銷售客戶黑名單”，則公司所屬各銷售部門皆不得再與該客戶發(fā)生任何商業(yè)行為。

培訓(xùn)班管理規(guī)章制度6

　　第一條本辦法依據(jù)本公司人事管理規(guī)劃第三條的有關(guān)規(guī)定制訂。

　　第二條教育實(shí)施的宗旨與目的如下。

　　(1)加強(qiáng)人事管理，重視教育訓(xùn)練和提高員工的素質(zhì)，施予適合的教育訓(xùn)練，使員工掌握更豐富的相關(guān)知識(shí)與技術(shù)，同時(shí)養(yǎng)成高尚的品德，處理業(yè)務(wù)能達(dá)成科學(xué)化，成為自強(qiáng)不息的企業(yè)優(yōu)秀人才。

　　(2)使員工深切體會(huì)和認(rèn)識(shí)本公司對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命，激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造欲，使其能不斷充實(shí)自己、不斷努力，奠定公司良好的人才基礎(chǔ)。

　　第三條本公司員工的教育訓(xùn)練分為(不定期訓(xùn)練)與(定期訓(xùn)練)兩種。

　　第四條本公司所屬員工必須接受本辦法所定的制度。

　　第五條本公司員工教育訓(xùn)練由各部門主管對(duì)所屬員工經(jīng)常實(shí)施。

　　第六條各單位主管應(yīng)擬定教育計(jì)劃，并按計(jì)劃切實(shí)推行。

　　第七條各單位主管經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)得指定其閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專門書籍。

　　第八條各單位主管應(yīng)經(jīng)常利用集會(huì)，以專題研討報(bào)告或個(gè)別教育等方式實(shí)施教育。

　　第九條本公司員工教育訓(xùn)練每年分為兩次，上半期(三月、四月)及下半期(十一月、十二月)定期舉行，其內(nèi)容視實(shí)際事務(wù)分別確定。

　　第十條各部由主管擬定教育培訓(xùn)計(jì)劃，會(huì)同總務(wù)科安排日程并邀請(qǐng)各單位干部或聘請(qǐng)專家協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成預(yù)期效果。

　　第十一條本定期教育訓(xùn)練依其性質(zhì)、內(nèi)容分為初級(jí)班(普通員工)及高級(jí)班(主管以上干部)，但視其實(shí)際情況可合并舉辦。

　　第十二條高管人員培訓(xùn)分為專修班及研修班，由董事長(zhǎng)視必要時(shí)隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，其教育的課程進(jìn)度另定。

　　第十三條普通事務(wù)班的教育內(nèi)容包括一般實(shí)務(wù)(公務(wù)概況、公司各種規(guī)章、各部門職責(zé)、事務(wù)處理程序等)以及新員工的基本教育。

　　第十四條普通技術(shù)班的教育內(nèi)容除包括一般實(shí)務(wù)外，要重視技術(shù)管理培訓(xùn)。

　　第十五條高級(jí)事務(wù)班的教育內(nèi)容為業(yè)務(wù)企劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理等有關(guān)主管必修的'知識(shí)與技能，使受訓(xùn)者增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力。

　　第十六條高級(jí)技術(shù)班教育內(nèi)容為如何切實(shí)配合工作進(jìn)度控制資材、節(jié)省用料、提高技術(shù)水準(zhǔn)等，并視實(shí)際需要制訂研修課題。

　　第十七條各級(jí)教育訓(xùn)練的課程進(jìn)度另定。

　　第十八條各單位主管實(shí)施教育訓(xùn)練的成果列入平時(shí)考績(jī)記錄，以作年終考績(jī)的資料，成績(jī)特優(yōu)的員工，可呈請(qǐng)選派赴國(guó)外實(shí)習(xí)或考察。

　　第十九條凡受訓(xùn)人員接獲調(diào)訓(xùn)通知時(shí)，除因重大疾病或重大事故經(jīng)直屬主管出具證明申請(qǐng)免予受訓(xùn)外，應(yīng)即時(shí)于指定時(shí)間內(nèi)向主管單位報(bào)到。

　　第二十條除另有規(guī)定外，教育訓(xùn)練一律在總公司內(nèi)實(shí)施。

　　第二十一條培訓(xùn)期間，除為受訓(xùn)人員提供飲食補(bǔ)貼外不給其他津貼。

　　第二十二條本辦法經(jīng)公司總經(jīng)理辦公室核準(zhǔn)后實(shí)施。

培訓(xùn)班管理規(guī)章制度7

　　__培訓(xùn)學(xué)校依據(jù)公平，公正原則，盡最大努力體現(xiàn)多勞多得，能者多得，調(diào)動(dòng)教師員工的工作積極性，更好的促進(jìn)學(xué)校，教師員工共同發(fā)展，特制定以下工資制度標(biāo)準(zhǔn)。教師工資總額由基本工資，崗位工資，課時(shí)工資，獎(jiǎng)金四部分組成。

　　一、基本工資

　　基本工資的核定以學(xué)歷，教齡和現(xiàn)實(shí)的教學(xué)能力為依據(jù)由校長(zhǎng)考核確定

　　1、實(shí)習(xí)或試用期的基本工資__元

　　2、大專及以上學(xué)歷__元—__元

　　3、基本工資按__%逐年遞增(做滿一年以上開(kāi)始計(jì)發(fā)) 4、每月固定__元的住房伙食補(bǔ)貼，(已經(jīng)提供食宿的不在此列)。

　　二、崗位工資

　　1、招生負(fù)責(zé)人崗位工資__—__元/月，每學(xué)期招生計(jì)劃完成任務(wù)可享受全額，如未完成預(yù)定任務(wù)按一定比例發(fā)放崗位工資。

　　2、教學(xué)負(fù)責(zé)人崗位工資__—__元/月，每學(xué)期教學(xué)計(jì)劃完成各項(xiàng)任務(wù)可享受全額，如未完成預(yù)定任務(wù)按一定比例發(fā)放一學(xué)期崗位工資，教學(xué)出現(xiàn)失誤或其他嚴(yán)重問(wèn)題，扣發(fā)崗位工資。

　　3、任教師崗位工資200元/月。如日常考核無(wú)遲到早退，缺曠課等情形，可拿全額崗位工資，如出現(xiàn)違反教師管理制度，根據(jù)相關(guān)制度扣罰崗位工資。

　　三、課時(shí)工資

　　小班課時(shí)費(fèi)：3人以上為小班，每課時(shí)按__元計(jì)算，每超一個(gè)學(xué)生按__元課時(shí)計(jì)算。小升初課時(shí)費(fèi)：3人以上為小班，每課時(shí)按__元計(jì)算，每超一個(gè)學(xué)生按__元課時(shí)計(jì)算。一對(duì)一課時(shí)費(fèi)：小學(xué)__元每課時(shí)，小升初__元每課時(shí)，初中__元每課時(shí)，初三__元每課時(shí)。如果出現(xiàn)學(xué)生中途無(wú)故流失現(xiàn)象按每生__課時(shí)扣發(fā)課時(shí)費(fèi)，小升初按__元課時(shí)扣發(fā)課時(shí)費(fèi)。(一對(duì)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)小學(xué)__，小升初__，初中__，初三__)晚輔：按實(shí)收每月總金額的'__%發(fā)放給科任老師。

　　四、獎(jiǎng)金，提成

　　1、招生獎(jiǎng)勵(lì)：按學(xué)生繳費(fèi)總數(shù)金額的__%提取作為老師的獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金計(jì)發(fā)時(shí)間跟每月工資一起發(fā)放。獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。

　　2、續(xù)班獎(jiǎng)勵(lì)：下期每續(xù)班一人按實(shí)收金額__%獎(jiǎng)勵(lì)。續(xù)班人數(shù)超過(guò)__%的按實(shí)收金額__%獎(jiǎng)勵(lì)。附件一：__招生獎(jiǎng)金發(fā)放及分配標(biāo)準(zhǔn)為激勵(lì)老師招生熱情，本著多勞多得，公平有序的原則，學(xué)校決定對(duì)招生老師實(shí)行獎(jiǎng)金制度。因工作中存在交叉點(diǎn)較多，為了避免因獎(jiǎng)金分配問(wèn)題產(chǎn)生糾紛，特別制定此標(biāo)準(zhǔn)。獎(jiǎng)金嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)發(fā)放。

　　五、分配標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、本班學(xué)生續(xù)學(xué)，本班學(xué)生家長(zhǎng)介紹，本班學(xué)生介紹的學(xué)生獎(jiǎng)金歸任課老師。

　　2、經(jīng)電話或其他方式聯(lián)系上門并未經(jīng)試聽(tīng)即交費(fèi)的學(xué)生歸招生老師。

　　3、自動(dòng)上門未經(jīng)試聽(tīng)即繳費(fèi)的歸接待老師。

　　4、經(jīng)__招生電話或其他方式聯(lián)系的學(xué)生經(jīng)試聽(tīng)后繳費(fèi)的學(xué)生獎(jiǎng)金歸任課老師。

　　5、因試聽(tīng)不滿意或不通過(guò)無(wú)法講試聽(tīng)課而由其他老師帶課的學(xué)生獎(jiǎng)金歸代課老師。

　　6、由學(xué)校組織活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名的學(xué)生獎(jiǎng)金參加工作的老師平均分配。

　　7、經(jīng)老師個(gè)人溝通上門試聽(tīng)其他老師課的學(xué)生獎(jiǎng)金歸兩人共同平均享有。

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