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護理工作總結(jié)
更新時間:2023-06-23 20:25:05
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【薦】護理工作總結(jié)

  總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),它能使我們及時找出錯誤并改正,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢?以下是小編整理的護理工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

護理工作總結(jié)1

  在20xx年度,我們神經(jīng)外科在新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下,進一步強化“轉(zhuǎn)行風(fēng)、樹正氣、強素質(zhì)、塑形象,爭做優(yōu)秀衛(wèi)生人”活動,創(chuàng)建和諧醫(yī)患關(guān)系,提高科室凝聚力。同時,帶領(lǐng)全科職工響應(yīng)縣領(lǐng)導(dǎo)號召,積極配合做好“四城聯(lián)創(chuàng)”工作。在護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,按照河南省“十化”評價標準,堅持“以病人為中心”、“三好一滿意”的人文護理理念,把主動服務(wù)貫徹到每位護理人員的心中。

  一、質(zhì)量:

  在本年度工作中加強質(zhì)量控制,提高護理質(zhì)量。共進行一級質(zhì)量控制12次,對存在的突出問題,組織所有護理成員討論,進行分析原因,制定整改措施。經(jīng)跟蹤后均達標。

  二、安全:

  本年度我科加強護理安全管理,、嚴格質(zhì)量控制,保證病人安全,嚴格執(zhí)行交接班制度、用藥制度、三查七對制度等。本年度就護理安全方面檢查24次,行政查房48次,住院患者病情評估及護理文書檢查48次,住院患者滿意度調(diào)查12次。全年共出現(xiàn)一例一般護理不良事件,經(jīng)過科室討論分析原因,制定切實有效的整改措施,及時上報護理部。

  三、消毒隔離:

  在感染控制方面,我科嚴格執(zhí)行各項消毒隔離制度。并組織學(xué)習(xí)各種感染知識培訓(xùn)。在工作中認真細致,嚴密觀察病情,及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),定期進行考核,嚴格杜絕違反消毒隔離固定的操作,提高病人治愈率,使并發(fā)癥減少到最低限度。

  四、三基三嚴:

  按照護理部要求及本科室年度計劃,在加強護士繼續(xù)教育方面,加強三基三嚴培訓(xùn),不斷提高自身素質(zhì)。在科室內(nèi),我們積極營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)查房、疑難問題討論等方式不斷提高業(yè)務(wù)知識,開拓視野,全科業(yè)務(wù)素質(zhì)有了顯著提高。本年度共計業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)24次,護理業(yè)務(wù)查房12次,技術(shù)操作培訓(xùn)考核127人次,其中基礎(chǔ)操作101人次,專科操作26人次,護士理論考試6次,護師理論考試4次,均合格。

  五、優(yōu)質(zhì)服務(wù):

  本年度我科繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅僅是護理工作的需要,也是我們所有醫(yī)務(wù)工作者的需要。經(jīng)過近三年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的開展,全科所有人員均能做到首位負責(zé),視病人如親人,對病人提出的一切問題做到耐心細致的解釋,對病人的`醫(yī)療及護理工作做到精益求精,病人的滿意度得到了明顯的提高。本年度共實施開展討論會12次,公休座談12次,針對座談及患者滿意度調(diào)查中所提出問題,科室均進行討論、整改,并跟蹤反饋給患者。

  20xx年度我們雖然取得了一些成績,使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)能夠在我科扎實、全面的實施,保證了患者的服務(wù)質(zhì)量。積極配合醫(yī)院順利通過了市衛(wèi)生局組織的“十大指標”“三好一滿意”檢查工作,但在護理質(zhì)量控制管理、新技術(shù)開展方面仍存在許多不足,與國內(nèi)國際護理水平差距較大,需要我們進一步努力、改進和提高,希望院各級領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)監(jiān)督支持我們的工作,提出寶貴意見和建議,以促進我院神經(jīng)外科護理工作再上新臺階,取得新成果。

護理工作總結(jié)2

  20xx-2011年,本年度肝膽外科共接收進修護士2人,輪轉(zhuǎn)護士4人,實習(xí)生總?cè)藬?shù)為50 人,其中本科 10人、大專 30人、中專 10人。在護理部的帶領(lǐng),護士長指導(dǎo)、及科室各帶教老師的配合下,圓滿完成本年度帶教計劃。

  一、實行實習(xí)生手把手教學(xué),根據(jù)實習(xí)生學(xué)歷資質(zhì)分配不同的帶教老師,實行一對一教學(xué)。

  二、新入科同學(xué)由其帶教老師在第一周內(nèi)對其進行基礎(chǔ)護理操作考核。例如生命體征測量、留置針封管法、靜脈輸液、及專科護理知識考核。根據(jù)考核結(jié)果對其進行綜合帶教,由總帶教護士進行定期考核,如提問、抽考等方式。

  三、聽取各帶教老師及實習(xí)生意見,進行動態(tài)評估,改進教學(xué)工作。

  四、選取實習(xí)生組長,護士長根據(jù)實習(xí)同學(xué)工作能力及帶教老師意見選取資質(zhì)較好、應(yīng)對能力較強、有組織能力的實習(xí)生作為組長,帶頭做好實習(xí)任務(wù)。并將實習(xí)生的意見及時反饋給總帶教老師。

  五、制定實習(xí)生帶教計劃:實習(xí)生在我科實習(xí)時間為六周。

  第一周是熟悉環(huán)境,及完成基礎(chǔ)考核。

  第二周是以小組為單位制作教學(xué)查房幻燈片,交由教學(xué)護士修改,及時提出改進意見。

  第三周是由總帶教老師或帶教組成員為實習(xí)同學(xué)示范出科出科操作內(nèi)容。

  第四周舉行全體護士、實習(xí)生會議,由老師演講本月護理教學(xué)查房換燈片,業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),本月操作示范,以及實習(xí)生代表演講本組教學(xué)查房幻燈片內(nèi)容。老師同學(xué)共同學(xué)習(xí),共同改進。

  第五周,進行本月操作考核,及實習(xí)生操作考核。

  第六周為即將出科同學(xué)進行理論考試,考試題目由總帶教老師從題庫抽出。

  每天護士晨會抽取兩到三名實習(xí)生讀取實習(xí)鑒定,由各帶教老師對其工作能力及平時表現(xiàn)進行點評。征求各帶教老師意見,選取優(yōu)秀實習(xí)生上報護理部。

  六、獎勵制度,對于平時表現(xiàn)優(yōu)秀的實習(xí)生給予獎勵,發(fā)表我科優(yōu)秀實習(xí)護士,并給與一定的物質(zhì)獎勵,激勵實習(xí)生再接再勵。

  20xx-2011年度即將結(jié)束,這也是我參加實習(xí)生帶教工作的第一年,我們每位護士都是由實習(xí)生轉(zhuǎn)變而來的,在這一年當中,我也在不斷的成長,工作能力與帶教能力也有了很大的提高,但我科的.帶教工作任有許多方面需要加強。如帶教意識,我科護理工作非常繁忙,實習(xí)生實習(xí)生實習(xí)任務(wù)及工作量相對較大,有時繁忙中我們不能很好的做到帶教工作,給他們示范正規(guī)專科護理操作。導(dǎo)致實習(xí)生操作也不是很規(guī)范,這一點,是我科在下一年度需要及時改進的地方。我們也十分歡迎院內(nèi)其他科室及護理部對我科帶教工作提出更好的改進意見和建議,我們將繼續(xù)續(xù)努力,做好臨床帶教工作。

護理工作總結(jié)3

  20xx年骨二科全體護理人員在護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞工作目標加強安全管理,持續(xù)不斷地改進護理質(zhì)量,深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作內(nèi)涵,提高患者滿意度,圓滿的完成了工作計劃,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  一、提高護理質(zhì)量與持續(xù)改進

  科室成立質(zhì)控小組明確分工,責(zé)任到人,建立一級質(zhì)控檢查記錄表,嚴把一級質(zhì)控關(guān),確保護理工作質(zhì)量,做到有檢查、分析、反饋及整改,并有記錄,并積極配合二級、三級質(zhì)控檢查,對每次查出的問題立即整改,護理質(zhì)控小組每月召開會議,對存在的疑難問題進行討論、分析,提出有效的整改措施并追蹤督導(dǎo)。同時對其它科室存在的問題,來警示我科護士重視,避免再次發(fā)生。

  二、科室人力資源管理

  1、在護理部的指導(dǎo)下做好護士分層管理:分N1、N2、N3三個層級,各級護士能按照崗位說明書認真履行自己的職責(zé)。

  2、在緊急情況下對護理人力資源的調(diào)配,排班表上能體現(xiàn)一級和二級應(yīng)急班,能保證手機24小時暢通,隨叫隨到。

  三、轉(zhuǎn)變觀念提高管理水平

  1、向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、向院外護理同仁學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護士學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)她們工作中的長處,彌補自身的不足。

  2、能與其他科護士長溝通,查找工作中的不足,發(fā)現(xiàn)工作中的隱患,隨時調(diào)整工作狀態(tài),跟上醫(yī)院的步伐。

  3、實施人性化管理:在生活中關(guān)心體貼科里的護士,有困難主動幫助。在工作中嚴格要求,做到人人平等,因人而異,充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點,調(diào)動護士的積極性。

  四、加強護理管理,嚴把護理質(zhì)量關(guān),確保護理安全

  1、要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程,嚴把護理質(zhì)量關(guān),防范護理差錯事故的發(fā)生。做到事前有評估有告知,事后有措施有改進,真正做到心中有數(shù),工作按標準完成。

  2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用,調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心,能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任,幫助科里同事共同進步。

  3、落實了查對制度和患者的身份識別,使用了統(tǒng)一的腕帶,并做到覆蓋率100%,在各項護理操作中進行反問式查對及腕帶查對。

  4、落實護理不良事件上報制度,今年不良事件共13件,科室每月組織討論,分析原因并提出整改措施、進行追蹤,每季度進行匯總、分析、討論并反饋,全科護士對不良事件的分級、上報時間知曉率達到100%。

  5、對入院患者的跌倒、墜床、壓瘡的風(fēng)險評估做到了100%,達到預(yù)警分時按規(guī)定做好上報及動態(tài)評估,并做為重點病人護理。

  6、為確保輸血安全,嚴格執(zhí)行輸血制度,多次組織全科護理人員學(xué)習(xí)輸血的相關(guān)知識,按《輸血檢查評分標準》對輸血質(zhì)控率做到100%。

  五、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),強化基礎(chǔ)護理,提高患者的滿意度

  1、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來,加強基礎(chǔ)護理服務(wù),多與患者溝通,了解患者需求,真正的為患者解決難題。

  2、彈性排班,充分利用人力資源,發(fā)揮護士的主觀能動性,方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班,不但減輕了護士的工作負擔(dān),更主要的是解決了患者晨晚間護理、患者對責(zé)任護士不熟等實際問題。

  3、加強危重患者的管理工作。注重搶救的配合和能力的培訓(xùn),每季度進行一次專科應(yīng)急演練。人人達到面對重患不慌張,搶救配合有章法。

  4、開展出院病人電話隨訪業(yè)務(wù),詢問出院回家后的情況,叮囑患者按時復(fù)查,每月開展?jié)M意度調(diào)查,多方收集意見,對患者提出的.合理建議及時反饋,發(fā)現(xiàn)問題持續(xù)改進,回訪率從20%上升至30%。定期組織患者或家屬召開工休座談會,組織患者及家屬進行健康教育,包括口頭講解、圖文宣傳、書面材料、示范訓(xùn)練等,此舉受到患者及家屬的高度評價,建立了和諧的護患關(guān)系。多次受到了患者和家屬的好評。

  5、在護理部的指導(dǎo)下,實施優(yōu)質(zhì)護理病房,圍繞一切以病人為中心的服務(wù)理念上,通過科室全體護理人員的努力,得到了病人的理解和認可,具體工作亮點如下:

  亮點之一:美化病區(qū)環(huán)境優(yōu)化工作流程、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需要大力改觀病區(qū)就醫(yī)環(huán)境,隨著我院整體裝修改造的完成,為患者提供了一個良好的休養(yǎng)環(huán)境,病房整潔、安靜,功能設(shè)備齊全。樹立以人為本的護理服務(wù)理念是優(yōu)質(zhì)護理的核心精神。我們確保房間的每日清掃工作按時進行,不打擾患者休息,合理安排晨晚間護理時間,尤其對于骨科活動不便的病人,提供了海綿翻身墊、米子墊,腳踝墊、被服勤換勤洗,以免出現(xiàn)褥瘡等癥狀,影響病人的康復(fù)及情緒健康。護士在接待病人時,面帶微笑,主動介紹病區(qū)環(huán)境,了解病人的要求和期望,用真誠的關(guān)心、和藹的態(tài)度服務(wù)于病人;查房時,主動了解病人的病情變化;進行各項護理技術(shù)操作時,以確保病人的安全、舒適為前提,提供了舒適溫馨的住院氛圍。

  開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),骨科制定了具體方法和措施。細化分級護理標準,將護理級別服務(wù)內(nèi)涵和項目上墻公示,并結(jié)合骨科實際情況,改變了以往的排班方式,更加注重人性化管理,將護士分層使用。患者較多時設(shè)置幫班,大家分工合作,優(yōu)化流程,明確職責(zé)。科室每個人,很快的適應(yīng)了這種工作模式,全心全意的為病人服務(wù),時時將溫暖和無微不至的關(guān)懷傳遞給了病人。

  亮點之二:夯實基礎(chǔ)護理,溫暖感動患者:骨科病人大多需要臥床治療,為了保障臥床病人的舒適度,我們應(yīng)用托馬斯架等抬高受傷的肢體,以減少壓迫和腫脹。在輸液時,考慮病人肢體的活動,盡量采取健側(cè)肢體輸液。護理過程中,手法輕柔,除了利用豐富的專業(yè)知識和護理技術(shù)為患者服務(wù)之外,還注重病人對護理的感受及評價,給予及時的改進和調(diào)整。骨折創(chuàng)傷的患者疼痛嚴重影響了病人的生活質(zhì)量及情緒,護士觀察病人的病情,綜合考慮,評估其疼痛的水平,通過心理疏解情緒使其心態(tài)放松,必要時遵醫(yī)囑給予止痛藥。因病人臥床無法運動,術(shù)后出汗較多,護士時常幫助病人及時翻身更衣、洗頭、洗腳,并指導(dǎo)病人在保證身體不受損傷的前提下活動健康部位,促進血液流通,有利于促進康復(fù)進程。

  亮點之三:落實康復(fù)指導(dǎo),體現(xiàn)專科特色:骨科患者起病急,病程長,心理負擔(dān)重,迫切想了解病情現(xiàn)狀及預(yù)后、治療方法、手術(shù)情況及有何并發(fā)癥等。針對患者渴望了解的心理狀態(tài),為了消除患者的急躁、擔(dān)心、憂慮等心理,使患者以最佳心理狀態(tài)接受治療,護士們以熱情、誠懇的態(tài)度、親切的語言針對性的向患者簡單介紹手術(shù)過程和術(shù)后可能出現(xiàn)的情況、處理方法、注意事項、飲食指導(dǎo),并向患者介紹壓瘡、便秘、肺部感染、泌尿系感染等常見并發(fā)癥的防治方法及護理要點,以減輕患者心理負擔(dān),使其保持良好的心態(tài)配合治療,提高患者自我護理能力。護士根據(jù)具體病情對患者及家屬進行針對性教育,并鼓勵患者提出心中的疑問,就患者最關(guān)心的問題進行討論,比如石膏固定和牽引患者護理時,講解有關(guān)注意事項和功能鍛煉的方法,將有關(guān)知識教給患者,促進和改善了護患關(guān)系,提高了護理質(zhì)量。現(xiàn)身說教,對患同種疾病的患者,選擇康復(fù)的典范進行說教,介紹經(jīng)驗,對解除患者顧慮、提高治療信心具有很好的效果和護理依從性。

  通過實施,發(fā)現(xiàn)最受患者歡迎的還是護士講解的的康復(fù)指導(dǎo)知識。為了能幫助患者獲得最佳的功能康復(fù)效果,我科將健康宣教內(nèi)容制定成冊,個別內(nèi)容使用維漢兩種語言,方便少數(shù)民族患者理解;科室還購買了骨科和傷科護理基本知識與技能的康復(fù)指導(dǎo)等有關(guān)書籍,科室每月利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專科護理知識,包括骨科常見創(chuàng)傷和骨病的護理、骨科常用手術(shù)介紹及配合、圍手術(shù)期的病人護理和功能鍛煉。使臨床護理工作更加有針對性、目的性和主動性。為了繼續(xù)提高全體護理人員的專業(yè)知識和基礎(chǔ)護理操作技能,科室每月進行理論和技術(shù)操作的考核,召開質(zhì)量安全例會,不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),不斷改進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作。

  亮點之四:溫馨提示:

  1、科室制定各種特殊檢查溫馨提示卡,如采血的注意事項、B超檢查的注意事項,及手術(shù)前的注意事項等,于前一日掛至患者床頭,以警醒患者,以免忘記一些注意事項;

  2、責(zé)任護士輪班時能及時的和患者溝通哪怕上一天的責(zé)任班,都能做到將管床護士姓名及時更換至床頭以加深印象,

  3、口服藥單放置每位患者床頭,便于護士查對及患者了解自己所服藥物名稱和劑量,

  4、制定了病人住院和出院流程懸掛在健康宣教欄內(nèi)以指導(dǎo)病人隨時了解,并制作了骨二科醫(yī)患聯(lián)系卡方便出院病人聯(lián)系,避免病人多跑冤枉路。

  亮點之五:品管圈的活動:科室通過開展品管圈VSD的堵管活動,提高了工作質(zhì)量,自品管圈開展以來VSD的堵管率為零,100%通暢,工作效率明顯提高。

  亮點之六:為防止病人術(shù)后傷口感染,我們從護理工作的每個細節(jié)做起堅持每位手術(shù)病人的房間手術(shù)當天進行消毒。

護理工作總結(jié)4

  一年以來,在醫(yī)院院長和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,全體護理人員認真貫徹執(zhí)行了20xx年醫(yī)院的工作計劃和目標。大家共同努力,盡職盡責(zé),完成本年度的護理工作。現(xiàn)總結(jié)如下:

  加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。

  與一般外科相比較,整形美容外科的專業(yè)性更強、更細。如:對醫(yī)者道德修養(yǎng)、對美、對手術(shù)安全、對保護隱私的特殊需求更需要護士全面了解相關(guān)整形美容知識。我們通過組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、知識講座、觀看錄像等加強護士的職業(yè)道德。

  一、加強主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識。在完善各項護理制度基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作,提高護患溝通技能,從而促使護理質(zhì)量提高,確保護理工作安全有效秩序有效率地運轉(zhuǎn)。通過回訪能及時了解顧客當時情況,并發(fā)放滿意度調(diào)查表,準確、及時獲取顧客的需求和反饋信息:經(jīng)常聽取醫(yī)生的`意見及時提出改進措施,同時對護士工作給于鼓勵,調(diào)動她們的工作積極性,從思想上、行動上做到真正的主動服務(wù)。

  二、加強護理人員培訓(xùn),提高護理人員專業(yè)技能水平。整形美容外科更需突出其的專業(yè)性。我們每個月組織學(xué)習(xí)有效整形外科術(shù)前、術(shù)后的護理。每季度業(yè)務(wù)考核和技能考核一次,并實行獎罰制度。

  三、加強醫(yī)院的院感管理。

  派人參加廣東省湛江市醫(yī)院協(xié)會舉辦的《醫(yī)院感染管理》和《病案管理》學(xué)習(xí),并組織護理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》《醫(yī)院感染爆發(fā)報告標準及處理管理規(guī)范》《新舊病歷書寫規(guī)范的異同》《醫(yī)療糾紛病案的處理》等等。

  四、定期與不定期進行護理安全隱患檢查,出現(xiàn)問題、解決問題,分析發(fā)生的原因,吸取教訓(xùn),提出防范與改進措施,杜絕了嚴重差錯及事故的發(fā)生。

  五、加強各科室的搶救藥和常備藥品的管理:定期檢查、并及時補充,注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴格分開放置,對毒麻限制藥專人專柜上鎖保管。

  全年未發(fā)生重大護理差錯和糾紛,患者滿意度達96%。

  一人一針一管——滅菌執(zhí)行率達100%。

  急救藥品完好率100%。

  常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。

  一次性注射期、輸液器焚燒100%。

  護理事故發(fā)生次數(shù)為0。

  存在問題:

  一、手術(shù)室、清洗室布局不合理。只要是條件所限,缺少應(yīng)有的清洗消毒設(shè)備。

  二、護理人員是一支年輕的團隊,專業(yè)水平有待提高。

護理工作總結(jié)5

  20xx年,肛腸科護理人員在主管院長及護理部的領(lǐng)導(dǎo)下,在科主任的支持下,較圓滿的完成了各項護理任務(wù)。全年護理患者609人,配合手術(shù)534例,其中重患60人。配合新技術(shù)項目開展2例,均達到較好效果。電話隨訪288人,收到表揚信36封,錦旗10面。全年無護理投訴及護理差錯發(fā)生。總結(jié)如下:

  一、護理管理得到提升:

  1、嚴格執(zhí)行精細化管理要求,全員落實崗位說明書中的工作任務(wù)及工作標準。強化對護理崗位說明書的熟練掌握。

  2、認真制定科室護理工作計劃、目標,并保證以具體、可行性的措施完成計劃。

  3、完善科室考評機制。重點是組長考評及完善星級護士考評。

  4、加強科室細節(jié)管理,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。改變護士平時工作習(xí)慣差,護士長忙于日常事務(wù),疏于管理現(xiàn)象,把精力放在日常質(zhì)控工作,從小事抓起,將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中;將護理部質(zhì)控計劃與科室質(zhì)控計劃結(jié)合,認真完成科室內(nèi)三級質(zhì)控,讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣,減少懶散心理及應(yīng)付心理,真正從方便工作,方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮了質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用,將一些日常質(zhì)控工作交給她們,提高大家參與意識,動員全科人員參與管理,有效的提高了自我管理意識,提高了科室管理的效率。

  5、將各項規(guī)章制度落到實處,定期和不定期檢查,監(jiān)督到位,并有監(jiān)督檢查記錄。

  6、加強重危病人的管理,把重危病人作為科室晨會及交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估,達成共識,引起各班的重視。

  二、質(zhì)量管理得到完善:

  1、結(jié)合護理部每月質(zhì)控計劃,制定科室質(zhì)控計劃,并保證質(zhì)控措施合理,質(zhì)控記錄及時,分析及整改方法正確,跟蹤評價效果及時。

  2、針對護理工作中存在的難點、焦點問題,設(shè)置工作重點,堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。引進了微波理療儀、注射用微量泵、輸液泵等先進設(shè)施,改進了用藥方式,使患者安全有了較大保證。

  3、使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處,滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去,使護理質(zhì)量管理有章可循,形成一個良性循環(huán)。從病人的`角度評價護理質(zhì)量,把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標,讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。每月進行患者滿意度調(diào)查,分析、整改、評價效果,及時改正,使護理服務(wù)滿意度提高。

  4、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進,充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,每周進行質(zhì)量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理, 不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,并組織學(xué)習(xí),按標準實施各項護理工作。

  5、護士長定期與不定期進行質(zhì)量檢查,不足之處進行原因分析并及時整改,強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識, 每月對質(zhì)控小組檢查反饋信息進行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況。

  三、專科護理凸顯特色:

  1、以科室醫(yī)療新技術(shù)項目的引進為平臺,護理技術(shù)的革新和改進積極進行。全年共配合開展TST技術(shù)30例,RPH技術(shù)72例,提高了護理技術(shù)水平。護理嬰幼兒肛周膿腫16例,形成了一整套嬰幼兒患者的專科護理方案及護理計劃。

  2、不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措。在完善專科疾病術(shù)后患者防虛脫工作的基礎(chǔ)上,推出的伸出雙手、全程服務(wù)護理措施運行良好,保證了術(shù)后患者安全、無術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生。

  3、進一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法,采取多樣形式的宣教,務(wù)求達到效果。制定了肛腸科常見病功能鍛煉彩冊700份,讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

  4、規(guī)范業(yè)務(wù)查房,提高了查房效果。改變往年查房應(yīng)付的局面,由管床護士負責(zé)病歷選取,真正選取科室疑難病例,書寫護理計劃,責(zé)任護士負責(zé)討論該病的疑、難點護理問題;集思廣義,提出解決問題的辦法;達到提高業(yè)務(wù)水平,解決護理問題的目的。同時,討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程;學(xué)習(xí)專科疾病的知識,規(guī)范專科疾病護理常規(guī),每規(guī)范一種專科疾病;并將此種疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作,逐步提高護理工作的規(guī)范性。全年護理病歷討論5次,護理查房36次。范圍重點在個案查房、整體查房。

  四、切實保證了護理安全:

  1、建立科室護理風(fēng)險目標管理項目以及防范措施。按護理部總體要求,結(jié)合專科特色,制定出符合本科的護理風(fēng)險管理項目,全面杜絕了護理風(fēng)險的存在。

  2、嚴格執(zhí)行查對制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強安全管理的責(zé)任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。強化護士對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設(shè)備的完好。

  3、經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進行模擬演練,提高護士應(yīng)急能力。完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。全年實地應(yīng)急預(yù)案演練6次,六項。并記錄在案。

  4、熟練掌握急救器材及儀器的使用,加強急救設(shè)施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設(shè)備的完好。每臺儀器設(shè)備都設(shè)有責(zé)任者、操作流程、完好標示。

  5、完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題, 避免不規(guī)范的書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,又要體現(xiàn)專科護理的特殊性,使護理文件標準化和規(guī)范化。積極更新護理評估單,并認真做好患者的評估工作。

  6、完善護理流程和告知制度的執(zhí)行。我們在基礎(chǔ)護理、

  專科護理、健康宣教方面完善了合理的工作流程,指導(dǎo)護士進行日常工作。細化每個環(huán)節(jié),真正做到符合臨床工作實際、切實可行。同時我們完善了入院、體位、治療、特殊注意事項、專科康復(fù)的告知。

  五、升華優(yōu)質(zhì)護理服務(wù):

  1、科室QQ群有專人管理,繼續(xù)與原有忠誠患者經(jīng)常聯(lián)系,專科護理宣教內(nèi)容及時更新,并保證信息傳達通暢。堅持電話隨訪,護理宣教指導(dǎo)。并記錄及時。

  2、深化親情服務(wù),提高患者滿意度。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上,進一步規(guī)范護理操作用語、溫馨微笑服務(wù)、掌握護患溝通技能;從而提高了患者的滿意度,樹立了護士良好的職業(yè)形象。

  3、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),每月組織病人召開工休座談會,加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。全年開展工休座談會12次,為患者解決實際困難24項,達到了患者滿意效果。

  4、加強責(zé)任護士與病人及家屬溝通的能力,包括健康教育、了解病人的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件。

  5、完善了護士觀念上的轉(zhuǎn)變,把過去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙⻊?wù)”。提高護士的禮儀與素養(yǎng),創(chuàng)自己的護理名牌。把“以病人為中心”的服務(wù),具體到護理行為的每一細節(jié)。建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標準。

  六、團隊建設(shè)工作效果顯著 :

  1、積極響應(yīng)護理部號召的“一、二、三”學(xué)習(xí)工程。并按要求完成各項學(xué)習(xí)任務(wù)。及時完成及上交讀書心得。年內(nèi)有2篇讀后感在院品書匯中刊登。

  2、嚴格落實三基三嚴培訓(xùn)計劃,提高護理人員整體素質(zhì),按護士規(guī)范化培訓(xùn)及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作,重點加強對聘用護士、低年資護士的考核,加強專科技能的培訓(xùn),強化她們

  的學(xué)習(xí)意識。全年培訓(xùn)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)理論52次,護理技能培訓(xùn)24次,收到了良好效果。

  3、發(fā)現(xiàn)科內(nèi)護理人員的優(yōu)點,指導(dǎo)其工作,發(fā)揮個人專長。建立團隊精神,在協(xié)同工作中取得成績,充分發(fā)揮個人力量,集體力量,讓每個人都參與管理,增強了護士的責(zé)任感和主人翁意識。

  4、做好信息傳達和文件的整理。每次參加醫(yī)院例會后,及時對會議內(nèi)容進行原文傳達,科室人員進行例會簽到。對下發(fā)文件分類進行存放,以便查閱。指定專人對文件進行管理。努力做到思想與醫(yī)院同步,融入醫(yī)院文化建設(shè)中。

  5、持續(xù)抓好專科知識的培訓(xùn),提高護士專業(yè)素質(zhì),采取有效的學(xué)習(xí)方式如:護理業(yè)務(wù)查房、床邊演示,完善業(yè)務(wù)查房的形式。讓有經(jīng)驗的護師為低年資護士講課,傳授護理經(jīng)驗。如遇模糊問題,大家一起討論,共同解決。鼓勵各位護士參加院內(nèi)、外的培訓(xùn),交流經(jīng)驗,學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識。護理組長進行了重點崗位輪訓(xùn),并學(xué)習(xí)了胰島素注射技術(shù)、微量泵、輸液泵使用技術(shù)。使護理技術(shù)水平逐步提高。積極參加護理部舉行的各項培訓(xùn),提高護理人員的視野、思維改進。

  肛腸科:xxx

  20xx年xx月xx日

護理工作總結(jié)6

  1.積極參加醫(yī)院及護理部的各項培訓(xùn)。

  2.積極參加護理部各個專科小組活動并總結(jié)。

  3.認真管理分院病房及護理站的物品擺放及規(guī)劃。

  4.分院新增一系列健康宣教內(nèi)容,貼近分院環(huán)境及設(shè)施。

  5.完成科內(nèi)危重癥護理常規(guī)修訂。

  6.完成節(jié)前各項應(yīng)急演練。

  7.積極參加并完成5.12護士節(jié)系列活動。

  8.積極參加并完成全院消防知識競賽。

  9.認真迎接區(qū)質(zhì)控檢查。

  10.認真完成QCC主題選定、圈徽選定、改善前資料收集。

  11.認真落實新職工及實習(xí)生帶教工作。

  12.積極參加醫(yī)院等級評審等相關(guān)工作。

  13.認真落實并開展掃黑除惡工作,對患者及家屬開展座談會,了解掃黑除惡,對患者自帶保姆進行統(tǒng)一管理并登記。

護理工作總結(jié)7

  20xx年xx月xx日年,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對各級各類護士培訓(xùn)工作的重視下,各科護士及全院護理人員的支持理解下,護理部結(jié)合衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"、 “三好一滿意"、 “創(chuàng)先爭優(yōu)"活動,市衛(wèi)生局“崗位大練兵"活動的相關(guān)要求,對全院各級各類護理人員進行了培訓(xùn)和考核,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、工作總結(jié)

  1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視培訓(xùn)工作:醫(yī)院舉辦了管理培訓(xùn)班,院長吳道全對全院護理管理人員和骨干進行了題為《用結(jié)果說話拿結(jié)果交換》的專題講座,分管院長蔣奎副院長進行了題為《責(zé)任與責(zé)任心》的專題講座。

  2、加強了護理人員“三基"“三嚴"培訓(xùn):督促、鼓勵未取得護士執(zhí)業(yè)資格證書的護理人員自學(xué)相關(guān)知識,并對通過全國護士執(zhí)業(yè)資格考試考試者予以首次注冊。護理部共進行“三基"技能訓(xùn)練7次,包括:xxxx年版徒手心肺復(fù)蘇、簡易呼吸器的使用、靜脈采血等1 4項基礎(chǔ)護理技術(shù)操作訓(xùn)練,共約有1 28 0余人次參加技能培訓(xùn)。舉行業(yè)務(wù)講座1 2次,結(jié)合臨床實際涉及優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)相關(guān)知識、護士法律法規(guī)、職業(yè)防護、院感控制等32個專題,約有2 l 50人次參加業(yè)務(wù)知識講座的學(xué)習(xí)。結(jié)合衛(wèi)生部《臨床護理實踐指南》組織了全院各級各類護理人員護理基礎(chǔ)理論考試1次,40 3人次參考,平均8 1。25分,合格率90%;護理技能考核7次,2 24人次參考,平均分93。2分,合格率98。8%。

  3、規(guī)范化培訓(xùn)人員的管理:對今年新聘l 5名護理人員進行了為期一周的崗前培訓(xùn)。理論培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋職業(yè)道德教育、法律法規(guī)和職業(yè)禮儀等;技能培訓(xùn)內(nèi)容有急救技能(徒手心肺復(fù)蘇、簡易呼吸器的使用)、密閉式靜脈輸液、無菌技術(shù)等;并對其進行了強化實習(xí)和規(guī)范化培訓(xùn),讓她們了解護士職責(zé)和醫(yī)院的規(guī)章制度,幫助她們樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)信念,使新護士盡快實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換, 為勝任護理工作奠定了基礎(chǔ)。護理部及科護士長對xxxx—xxxx年聘用護理人員進行護理基礎(chǔ)知識及理論講座共1 6次。

  4、外出進修及專科護士培訓(xùn):根據(jù)護理人員分層次培養(yǎng)計劃,通過派出去和請進來等相結(jié)合的辦法進行培訓(xùn)。全院全年共選派了護理管理者和護理骨干80名外出短期培訓(xùn);23名護理骨干到華西醫(yī)院、四川省人民醫(yī)院、四川省腫瘤。醫(yī)院、成都市婦幼保健院等地進修專科護理學(xué)習(xí)3__6月;11名護理人員參加腫瘤、急診、糖尿病護理、血液凈化、手術(shù)室、精神科專科護士培訓(xùn),并順利取得四川省專科護士證書。60名護理管理人員參加省衛(wèi)生廳、省護理學(xué)會舉辦的護理管理人員崗位培訓(xùn)及護理新知識、新理論學(xué)習(xí)。

  5、學(xué)歷教育:鼓勵護理人員專升本的學(xué)。習(xí)卜有22人獲得了護理本科文憑;有30名護理人員專升本在讀;3名護理人員參加瀘州醫(yī)學(xué)院在職研究生學(xué)習(xí)。

  6、崗位大練兵活動:4月護理部成功舉辦了“夯實三基 優(yōu)質(zhì)服務(wù)"靜脈留置針技術(shù)技能大賽;

  8、12月響應(yīng)市衛(wèi)生局“全市衛(wèi)生系統(tǒng)崗位大練兵’’號召,積極開展護理人員崗位大練兵活動,選派了2名優(yōu)秀選手參加市衛(wèi)生局組織的全市衛(wèi)生系統(tǒng)“崗位大練兵"大賽,均獲二等獎;在全院護理人員中形成趕、學(xué)、比、超的氛圍。

  7、按照相關(guān)制度落實了全院護理會診、護理查房和護理疑難病例討論,在形式、內(nèi)容上較xxxx年有所提高,對臨床護理工作具有較強的指導(dǎo)意義。全年組織了護理會診和護理查房2 3次,護理疑難病例討論4次。副主任護師參與修訂了全院護理質(zhì)量考評標準、護理常規(guī)等l 5項。主管護師協(xié)助護士長對下級護士進行考試、考核,組織護理查房、護理會診和護理病例討論。

  8、承擔(dān)了2 3 5名護生臨床帶教工作。

  9、全年護理人員在省級以上雜志刊登論文5 7篇。省級學(xué)術(shù)交流6篇,內(nèi)江市護理學(xué)會學(xué)術(shù)會議交流2篇。

  1O、選派了28名主管護師及以上護理人員到?jīng)錾街堇撞ǹh人民醫(yī)院、內(nèi)江市威遠縣人民醫(yī)院對口支援,她們的工作受到了對口支援單位的好評。

  1 1、各級各類護理人員積極參加“好醫(yī)生網(wǎng)站"學(xué)習(xí),均達到規(guī)定繼教學(xué)分。

  二、存在不足

  1、少數(shù)護理人員主動學(xué)習(xí)意識不夠,參加醫(yī)院或護理部組織的講座學(xué)習(xí)積極性不高。

  2、個別科室對各級各類護士在職培訓(xùn)重視不夠,科內(nèi)業(yè)務(wù)知識和技能培訓(xùn)未落實到位。

  3、護理人員撰寫護理論文的意識不強,論文質(zhì)量不高。

  4、護理技能、護理理論考試合格率未達標。

  三、整改措施

  1、護理部將繼續(xù)加強各級各類護理人員的培訓(xùn)考核,制定相應(yīng)的'培訓(xùn)計劃,注重低年資護理人員的培養(yǎng),提升全院護理人員的整體素質(zhì)。在二O一一年的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強護理人員的法律法規(guī)、基礎(chǔ)護理、護理安全、護理服務(wù)等知識的培訓(xùn)。

  2、護理部擬舉辦護理科研論文撰寫講座,對護理人員撰寫護理論文提供一定的幫助,濃厚學(xué)術(shù)氛圍,鼓勵護理人員撰寫論文,給予論文發(fā)表者獎勵。

  3、護理人員培訓(xùn)及考核結(jié)果納入科室績效管理。

護理工作總結(jié)8

  一、認真做好護理基礎(chǔ)工作,嚴格執(zhí)行各項規(guī)定

  我們認真做好護理基礎(chǔ)工作,嚴格執(zhí)行各項規(guī)定及操作流程。首先,每班護士對門診患者靜點藥品認真核對批次效期和質(zhì)量;每月護士長、分管護士核對藥品以及定期查衛(wèi)材,對于病人自帶藥品一律拒絕靜點。其次,狠抓三查七對。定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,實現(xiàn)了全年護理差錯率為零的目標。

  二、加強院內(nèi)衛(wèi)生管理,做好消毒隔離工作

  靜點室、采血室等部位的管理,堅持每日消毒液定時更換,并對消毒液濃度每日定期檢查測試,每日紫外線空氣消毒兩次,保證門診病房無交叉感染。其次,加強了醫(yī)療廢物管理,按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,完善了醫(yī)療廢物管理制度,組織學(xué)習(xí)醫(yī)院感染防控知識手冊。

  三、加強培訓(xùn)從嚴考核,提高護理隊伍整體素質(zhì)

  每月組織社區(qū)護士進行理論知識及技能操作培訓(xùn),通過認真培訓(xùn)和嚴格考核,做到理論聯(lián)系實際,從而提高護士的基本技能和實踐技能,為認真做好護理基礎(chǔ)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

  四、積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,落實各項便民服務(wù)措施

  在認真做好基礎(chǔ)工作的同時,牢記醫(yī)院熱忱服務(wù)的宗旨,堅持以病人為中心,把改善服務(wù)態(tài)度、規(guī)范醫(yī)療行為,提高護理服務(wù)質(zhì)量落到實處。首先為方便患者,安裝床頭呼叫器;其次下午結(jié)束門診前如遇病人多或病人有特殊情況不能按時靜點的,護士則延遲下班,直至輸液結(jié)束;為老年人及慢性病人體檢者設(shè)立體檢排號板,保證體檢能夠有序進行。

  五、做好健康教育工作,提高社區(qū)居民健康水平

  為進一步完善社區(qū)健康教育體系,組織開展多種形式的`健康教育與健康促進活動,廣泛普及重大傳染病和常見、多發(fā)、慢性非傳染性疾病防控知識,進一步提高社區(qū)居民群眾健康知識水平和自我保健能力。

  六、堅持規(guī)范管理,營造良好護理環(huán)境

  在工作中我們堅持團結(jié)協(xié)作,妥善處理各方面關(guān)系,營造良好內(nèi)外部環(huán)境。一是對護理人員合理分工和排班,特別是在中班和節(jié)假日期間實行彈性排班管理;二是按照醫(yī)院要求規(guī)范各項護理表格;三是努力保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),尊重病人,提高護理人員的主動服務(wù)意識。

  七、護理指標完成情況

  社區(qū)護理工作量完成情況如下:靜脈輸液7300人次,預(yù)防接種7895人次,采血2986人次,老年人及慢性病人體檢 2498? 人次。

  今后,我們將竭盡全力、努力工作,在護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下實現(xiàn)護理工作再上新臺階!

護理工作總結(jié)9

  一、本季度對照工作計劃完成以下工作:

  1、按照新標準的要求完善并修訂了部分制度、標準、流程、應(yīng)急預(yù)案和護理常規(guī)等內(nèi)容,并開始在科室進行試運行。

  2、按照新標準的要求對部分工作加強了督導(dǎo)。如核心制度的落實、腕帶標識制度的管理、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的病人交接、手衛(wèi)生、關(guān)鍵部門、關(guān)鍵部位消毒隔離執(zhí)行情況等的督導(dǎo),加大護理人員嚴格按照規(guī)范的執(zhí)行力度。

  3、完善護理質(zhì)量檢查及責(zé)任制整理護理質(zhì)量細則,并按照要求對全院護理工作進行了每周一次的責(zé)任制整體護理工作檢查及每月一次的全院性護理質(zhì)量檢查,對存在問題予以質(zhì)控。并針對問題及時召開護理缺陷防范分析會,研究討論已發(fā)生缺陷事件的原因及整改措施。使醫(yī)院護理工作有很大提高。

  4、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),落實三基三嚴,積極培訓(xùn)急救技能。

  5、按照年初制定的全院分層次培訓(xùn)計劃進行各級培訓(xùn)。

  6、其他,按時完成質(zhì)量控制患者的`滿意度調(diào)查工作,并按照醫(yī)院的整體部署完成了本部門的相應(yīng)工作。

  二、存在的問題及下一季度工作計劃:

  1、全院護理人員不注重禮儀方面,下一季度開展禮儀知識培訓(xùn)并在日常工作加強監(jiān)督。

  2、由于護理人力資源不足,責(zé)任制整體護理工作中健康教育不到位,護理部將對個別科室進行人員調(diào)整,實行彈性排班,加強健康教育。

  3、護理文書書寫專科護理特點不突出,對此進行了護理文書書寫知識培訓(xùn)。

  4、新護士由于工作經(jīng)驗不足,對感染知識認識不足,護理部在分層次培訓(xùn)中將加強對新護士的感染知識培訓(xùn)。

護理工作總結(jié)10

  護理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命健康與安全,關(guān)系到醫(yī)院在社會公眾中的形象。加強質(zhì)量管理,不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量,使患者滿意是護理管理的中心任務(wù),為適應(yīng)護理工作發(fā)展的需要,質(zhì)控科實行了由質(zhì)控科護理質(zhì)控成員、護理部成員、科護士長、病區(qū)護士長、病區(qū)質(zhì)控員組成的護理質(zhì)量控制路徑,使護理質(zhì)量在科學(xué)管理體制上有了明顯提高。現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、開展的工作

  1、完善了質(zhì)量控制體系

  制定護理管理網(wǎng)絡(luò),建立質(zhì)控科護理質(zhì)控成員、護理部成員—科護士長及護理骨干為框架的護理管理組織網(wǎng)絡(luò),修訂并完善各種質(zhì)控網(wǎng)的工作職責(zé),對每一項工作均設(shè)計合理流程,從而最大限度減少護理差錯的發(fā)生,保證了護理質(zhì)量。

  2、增強質(zhì)量控制意識

  護士長作為醫(yī)院護理系統(tǒng)中最基層的管理者,其質(zhì)量控制意識、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理能力及水平等直接影響質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。通過派一些護理骨干到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)、在院內(nèi)開展護士長管理培訓(xùn)班,同時增派護理管理者及骨干參加院外組織的護理管理培訓(xùn)班,以提高護士長的管理意識和管理能力,提高護理人員整體素質(zhì)。護士長充分發(fā)揮了以人為本的管理職能,調(diào)動護士的主觀能動性,自覺地依照標準和制度,對自身行為進行約束和控制,實現(xiàn)了全員參與護理質(zhì)量控制,增強了質(zhì)量控制意識。

  3、改進和完善了全院各科室質(zhì)量控制評價標準為使優(yōu)質(zhì)護理更深入人心、落實到位,進一步提高我院護理質(zhì)量,通過結(jié)合質(zhì)控中存在的問題,對全院各科室的護理質(zhì)控標準進行進一步修訂,特別是將優(yōu)質(zhì)護理融入分級護理、病房管理等質(zhì)控標準中,強調(diào)績效考核的落實,以充分調(diào)動全院護理人員的主觀能動性及工作積極性,細化了質(zhì)控標準,便于質(zhì)控人員掌控,及時發(fā)現(xiàn)一些潛在危險,減少安全隱患。

  4、規(guī)范護理文件書寫,強化法制意識

  嚴格按照衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,制定了醫(yī)院不同病區(qū)護理文件書寫規(guī)范及標準,采取統(tǒng)一全員培訓(xùn),使護理人員更加明確護理文件書寫的意義,規(guī)范了護士的行為,保障了護理安全,提高了護理質(zhì)量;完整、客觀、規(guī)范的護理記錄,為舉證提供了法律依據(jù),保護了護患的合法權(quán)益。各級護理人員也明確了如何才能書寫好護理文件,以達標準要求。

  5、開展“優(yōu)質(zhì)護理”和“三好一滿意”,提高護理滿意度隨著社會的進步,患者及家屬對護理服務(wù)要求的進一步提高,以及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”在全院的全面鋪開,“三好一滿意”的深入開展,做好患者基礎(chǔ)護理、生活護理、健康宣教,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得極為重要,護理部對全體護理人員進行了總動員,說明開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的重要性和必要性,以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意為準則,嚴格要求自己,鼓勵護士長經(jīng)常督促護理人員深入病房為患者服務(wù),注重與患者的溝通、交流,質(zhì)控科也進行相應(yīng)質(zhì)量督促及檢查,提高了患者對護理工作滿意度,減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

  6、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制

  (1)發(fā)揮護士長質(zhì)量控制主體作用。護士長的質(zhì)量管理工作要有計劃,對其科室的護理工作進行循環(huán)式的自查、自評,做到質(zhì)控指標人人心中有數(shù),達到全員參與護理質(zhì)量控制。同時,護士長要做好幾個重要環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,控制好高危環(huán)節(jié)(搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運送重患者檢查)、高危人群(危重患者、年老體弱、新上崗護士)、高危時間(交接班、節(jié)假日、中午、夜間工作人員少時),把好患者的入院、治療、護理、出院重點環(huán)節(jié)關(guān),重點檢查特殊管道、患者病情相關(guān)的安全隱患,做好警示標識及安全防范,確保了護理安全和護理質(zhì)量的落實。

  (2)建立、健全護士長夜間查房制度。制定長期的護士長夜查房機制,護士長夜間查房時,主要督促檢查護理人員在崗及崗位責(zé)任履行情況、危重患者護理工作落實情況,做到白天護理質(zhì)量監(jiān)控與夜間護理質(zhì)量控制相結(jié)合,使全院護理質(zhì)控工作形成一個自查、自審、日控、夜查相結(jié)合的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。

  7、做好質(zhì)量控制反饋

  (1)以患者滿意度為標準,持續(xù)改進護理工作質(zhì)量。患者滿意度是衡量護理質(zhì)量的最可靠標準之一,每季定期發(fā)放患者滿意度調(diào)查表,以患者的需求、評價、期望等來測評護理服務(wù)質(zhì)量,對調(diào)查結(jié)果進行整體分析。

  二、主要存在問題及原因分析

  1、病區(qū)管理(1)主要存在問題:出院患者終末處理不徹底,警示標識與患者病情不符,個別患者無床頭卡,應(yīng)鈴不及時;治療帶臟,床頭鈴壞、脫落;治療室臟、地面有棉簽,無菌區(qū)與非無菌區(qū)未嚴格區(qū)分,消毒液放置柜欠清潔,換藥室床單未及時更換,辦公室屋頂有蜘蛛網(wǎng);晨間護理不到位,患者床單元臟亂、渣屑多,陪人床、加床擺放凌亂,病房窗臺臟、地面有醫(yī)療垃圾,床下有便器,病房物品雜亂,床頭柜東西亂、欠整潔,窗臺存放物品多、掛毛巾,廁所有異味,標本箱臟;執(zhí)行輸液未使用反問試查對,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑及病情不符,輸液、接瓶執(zhí)行者未簽全名、簽名太潦草難辨認,輸液掛瓶多,輸液卡記錄不規(guī)范,個別患者未掛輸液卡;輸氧卡書寫不規(guī)范,給氧流量不準確;患者停氧后未及時記錄及撤氧表,使用中的氧管亂放,待用氧管凌亂未及時整理,備用氧表未防塵,使用中的氧表未定期清潔,氧氣濕化瓶及蘭芯未定期消毒處理;口服藥瓶外臟、瓶簽字跡欠清晰,藥品有變質(zhì)、過期現(xiàn)象,高危藥品放置不規(guī)范(10%氯化鈉與10%氯化鉀放在一起),與普通藥品混放;毒麻藥品未加鎖保存,皮試搶救盒內(nèi)藥品標識不清、注射器數(shù)量不符;心電監(jiān)護儀臟;冰箱上堆放物品、內(nèi)存食物,其內(nèi)物品亂、欠清潔,冰箱溫度過高(20℃)、溫度記錄不相符;終末消毒記錄不完善,物品、藥品交接班記錄本漏接班者及月檢查者簽字;個別護士對停電應(yīng)急預(yù)案回答不全。護士到病房注射未攜帶注射單、接瓶未戴口罩。

  (2)原因分析:住院患者多,護理人力資源相對不足,護士長忙于事務(wù)工作,無暇顧及護理管理;個別護士缺乏病房管理理念、不重視藥品的規(guī)范化管理,平常對備用藥的質(zhì)量檢查力度不夠,導(dǎo)致過期藥品仍存在于藥柜內(nèi),不注重保持藥瓶清潔;個別護士不重視儀器的管理及保養(yǎng)。

  2、基礎(chǔ)護理、分級護理

  (1)主要存在問題:床單元臟亂、欠整潔,未按護理等級巡視病房及做好基礎(chǔ)護理,危重患者生活、基礎(chǔ)護理不到位,多依賴陪人做,患者仍有皮膚、頭發(fā)欠清潔及胡須長現(xiàn)象,患者自行操作氧氣霧化,膀胱沖洗液無患者姓名,心電監(jiān)護電極片脫落,患者血壓異常、發(fā)熱無后續(xù)觀察記錄,心電監(jiān)護儀顯示不清。責(zé)任護士對患者病情“八知道”回答不全,未能掌握患者病情、護理常規(guī)、搶救流程;操作前未行告知義務(wù),未能向患者進行用氧、監(jiān)護儀使用相關(guān)注意事項的宣教;個別科室健康宣教資料不全,責(zé)任護士未能主動向患者進行自我介紹,入院介紹、相應(yīng)的護理措施交待不全;患者不知曉護士長、責(zé)任護士、相關(guān)治療、飲食、護理級別、康復(fù)知識、用藥檢查注意事項等,飲食卡與患者病情、護理級別與病情不相符,置管患者引流管無標識、床頭無防脫落標識,記出入量患者床頭無標識,危重患者無防壓瘡、墜床標識,個別患者不佩戴腕帶,翻身卡漏記錄及簽名、個別出現(xiàn)超前記錄,床頭柜標本盒與患者姓名不符。引流管標識臟、留置針及貼膜臟、有滲血,未及時更換,輸液中的針頭未完全插入留置針肝素帽。

  (2)原因分析:少數(shù)護理人員思想停留在功能制護理,有重治療輕基礎(chǔ)護理的思想,工作忙時忽略了患者的基礎(chǔ)、生活護理,對患者病情了解甚少,健康宣教只流于形式,不能真正落實到位,不重視患者對服藥、飲食、治療、康復(fù)等健康知識的需求及掌握;對導(dǎo)管等專科護理重要性缺乏認識;個別低年資的護理人員缺乏護患溝通技巧,同時對疾病相關(guān)知識的深度、內(nèi)涵了解不全。

  3、消毒隔離

  (1)主要存在問題:一次性物品過期,無菌盤、封管液過期,棉簽開包無日期或書寫不規(guī)范,已開啟的棉簽仍放入無菌柜,胰島素開啟日期寫錯、個別有過期現(xiàn)象,開啟的0。9%氯化鈉過期,沖藥注射器、皮試液未放入無菌盤,抽出藥液放冰箱內(nèi)未注明時間,體溫計消毒液、皮膚消毒液未蓋嚴,消毒液開瓶無日期,有過期現(xiàn)象;紫外線燈管積塵、不按時擦拭,終末消毒本、紫外線消毒記錄本漏月檢查簽字。治療車下層存放待輸?shù)囊后w,輸液空瓶放于治療臺上;治療盤臟、亂,內(nèi)有使用過的棉簽,治療室利器盒已滿、利器外溢,地面有垃圾,

  (2)原因分析:主要是個別護士消毒隔離意識不強,無菌觀念淡薄,不重視無菌物品、清潔、污染物品的規(guī)范放置,對院內(nèi)交叉感染等潛在危險認識不足,未能嚴格執(zhí)行消毒隔離制度。

  4、護理文書

  (1)主要存在問題:書寫質(zhì)量不高,書寫仍有漏項、漏字、錯字現(xiàn)象,未按時書寫入院記錄,交班不連續(xù),不按醫(yī)囑觀察、記錄病情,觀察病情不夠細致,專科護理措施欠有針對性,護理記錄上未能反映護理級別及實施了的護理措施;皮試陽性者,未記錄對患者及其家屬的告知;記錄的生命征與體溫單不相符;歸檔病歷首頁、護工同意書、護理記錄、體溫單漏項、排放裝訂不規(guī)范,醫(yī)囑單漏手簽。

  (2)原因分析:少數(shù)護理人員工作責(zé)任心不強、法制觀念淡薄,對書寫規(guī)范認識不足、理解不深,病歷書寫缺乏內(nèi)涵,電子病歷使用不熟練;對護理文書法律性認知不足,存在隱患缺乏預(yù)見性認識,專業(yè)理論基礎(chǔ)不扎實,觀察病情及表達能力欠佳。

  5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)

  (1)主要存在問題:除了存在分級護理、病房管理、消毒隔離、急救藥品物品管理、護理文書、患者滿意度調(diào)查等問題外,個別科室缺開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)動員會記錄,漏年度總結(jié),滿意度調(diào)查未開展、開展后未進行系統(tǒng)的統(tǒng)計,無存在問題原因分析及整改措施的落實;個別科室無績效考核制度及方案,床護比不達標,未能實行層級管理及合理排班;護士不知曉優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作基本要求,不熟悉相關(guān)制度、工作職責(zé)、護理常規(guī);特殊科室溫馨提示、區(qū)域標識、相關(guān)健康知識等宣傳資料較少,未能體現(xiàn)開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);個別患者不知道已開展優(yōu)質(zhì)護理活動。

  (2)原因分析:主要原因為管理者對優(yōu)質(zhì)護理內(nèi)涵理解不深,不能將其落實到實處;個別護理人員對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展認識不足,重視、宣傳不夠。

  6、滿意度調(diào)查

  (1)主要存在問題:最不滿意項為患者未知曉責(zé)任護士、本病區(qū)護士長、護理級別、適合自己病情的飲食、相關(guān)治療護理相關(guān)知識,入院后護士未能協(xié)助進行衛(wèi)生處置(修剪指、趾甲、刮胡須等)。

  (2)原因分析:護理人力資源不足,護士無更多的時間與患者溝通和做好基礎(chǔ)護理。

  三、各項護理質(zhì)量指標完成情況

  1、整改前:病房管理合格率99.21%,急救物品完好率97.62%,護理文件書寫合格率100%,消毒隔離合格率96,83%,分級護理合格率100%,基礎(chǔ)護理合格率100%,護理工作滿意度49,06%,優(yōu)質(zhì)護理合格率11。67%,護理技術(shù)操作合格率100%,常規(guī)器械消毒合格率100%,一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%。

  2、整改后:病房管理合格率100%,急救物品完好率100%,護理文件書寫合格率100%,消毒隔離合格率100%,分級護理合格率100%,護理工作滿意度93,3%,優(yōu)質(zhì)護理合格率100%,護理技術(shù)操作合格率100%,常規(guī)器械消毒合格率100%,一人一針一管一滅菌執(zhí)行率100%。

  四、改進措施及明年持續(xù)改進計劃

  1、以“優(yōu)質(zhì)護理”、“三好一滿意”標準為準繩,樹立“以患者為中心”的`質(zhì)量意識,杜絕護理缺陷的發(fā)生。全面進行廣泛愛崗敬業(yè)教育,弘揚對患者的高度負責(zé)、對技術(shù)精益求精的無私奉獻精神,增強護理人員事業(yè)心和責(zé)任感,認真履行崗位職責(zé),杜絕護理缺陷的發(fā)生。

  2、為了充分發(fā)揮護士長的管理職能,加強護士長管理知識、管理理念和專業(yè)知識的再學(xué)習(xí),將采取進修、參觀學(xué)習(xí)等方式,借鑒他人的管理經(jīng)驗,不斷更新管理理念和管理方式,注意從規(guī)章制度抓起,層層把關(guān)、時時監(jiān)控、嚴格落實,重視護理質(zhì)量控制,加強缺陷管理,堅持深入臨床,解決實際問題,加強法制教育,提高法律意識,使護理管理步入科學(xué)化管理。

  3、繼續(xù)做好重點環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制,確保護理安全。對檢查中出現(xiàn)問題,進行現(xiàn)場反饋,及時給予書面反饋單,提出整改建議,限期整改,在規(guī)定時間內(nèi)復(fù)查。

  4、抓好前饋控制、現(xiàn)場控制和終末控制三個環(huán)節(jié)的質(zhì)控,不斷糾正偏差,建立安全醫(yī)療管理體系,做好質(zhì)量控制反饋,促進護理質(zhì)量全面達標。

  5、進行目標管理,制定護理質(zhì)量考核體系,采取考核的辦法,定期用質(zhì)量控制標準檢查、督促、指導(dǎo),使規(guī)范化護理質(zhì)量標準落實到實處,滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去。

  6、從多方面開展品管圈活動,使全員參與護理質(zhì)量管理,進一步提高護理質(zhì)量。

  7、充分利用后勤保障,使他們送物、送藥上門,上門維修,節(jié)約護士人力;護理人員實行分層能級管理,根據(jù)患者病情合理安排分管工作,體現(xiàn)護士價值,使患者受益;合理配置護理人力資源,使護理人員在完成治療工作同時,有一定的人力,更多的時間用于觀察病情、做好心理護理、健康宣教及基礎(chǔ)護理等方面工作,注重培養(yǎng)專科護士,使護理工作更專業(yè)化、技術(shù)化,以提高護理質(zhì)量。

  8、組織學(xué)習(xí)護理文件書寫規(guī)范,規(guī)范護理行為,防范護理糾紛。

  9、加強護理質(zhì)控信息的逐級反饋,及時評價反饋質(zhì)控過程中存在的不足,按PDCA整改流程進行原因分析,制定相應(yīng)的改進措施,并督促檢查改進措施的落實。

  10、繼續(xù)發(fā)揮護士的主觀能動性,強化質(zhì)量意識和服務(wù)意識。同時將護士長從繁忙的事務(wù)工作中解放出來,將主要精力放在護理管理、護理質(zhì)控上,將質(zhì)量管理的環(huán)節(jié)落實到小組及個人。

護理工作總結(jié)11

  20xx年是“埋頭苦干、創(chuàng)造飛躍”的一年,醫(yī)院利用一年的時間主抓學(xué)科建設(shè)及人員培訓(xùn),護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下重視護理骨干的培養(yǎng),優(yōu)化了護理隊伍,提升了護理服務(wù)質(zhì)量,加強監(jiān)督管理,保障了護理安全,同時提高了護理人員法制觀念,加大了護理質(zhì)量監(jiān)控力度,使全院護理服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)中有升,病人滿意度不斷高。現(xiàn)將護理部20xx年工作總結(jié)如下:

  一、重視人才培養(yǎng),優(yōu)化護理隊伍

  1、加強護理管理培訓(xùn)。醫(yī)院于今年先后派兩位總護士長到第四軍醫(yī)大學(xué)進修學(xué)習(xí),與此同時醫(yī)院部分常委還對全院代理護士長及老護士長進行了培訓(xùn)。

  2、優(yōu)化整體護理隊伍,提高護理人員的綜合素質(zhì)。醫(yī)院分四批次共選派58名護理骨干前往天津醫(yī)院、北京醫(yī)院、解放軍總醫(yī)院進修學(xué)習(xí),這是近十年來護理人員外出進修學(xué)習(xí)人數(shù)最多的一次。特別值得一提的是在今年5月、6月、7月、8月與總醫(yī)院專家共同完成的14例心臟手術(shù)及術(shù)后護理,病人均已康復(fù)出院。

  3、積極完成各項培訓(xùn)。20xx年護理部組織全院護理人員參加專題講座14次,參加人數(shù)為1389人次。臨床科室每月組織護理查房1次,專題講座4課時,鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。續(xù)實行多渠道的學(xué)歷培養(yǎng)。截止今年底,全院193名臨床護士均為大專學(xué)歷,其中已有5名本科學(xué)歷,27名本科在讀。

  4、充分培養(yǎng)護理人員組織參與性。“5.12”護士節(jié)舉辦了以倡導(dǎo)人性化服務(wù)為主題的多項活動,以護士禮儀表演,護理操作技術(shù)展示為主。護理人員各盡所長,既強化了護理知識,又陶冶了情操,增強集體主義榮譽感。

  5、加強實習(xí)生的帶教工作。實習(xí)生來院后集中組織崗前培訓(xùn)2次,主要從實習(xí)生制度、50項基礎(chǔ)操作技能各科室建立健全的帶教制度,每名實習(xí)生均有固定帶教,有小教員針對科室專業(yè)定期授課,出科由護士長進行理論及操作考試。科室對實習(xí)生層層把關(guān),確保無醫(yī)療差錯發(fā)生。

  二、加強監(jiān)督管理保障護理安全

  1、護理部定期督促檢查護理工作,重點加強了節(jié)前安全檢查,增強護理人員防范意識,杜絕事故隱患,規(guī)范了毒麻藥品的管理,做到了專柜專人管理,搶救車內(nèi)藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數(shù),班班交接,有記錄。搶救設(shè)備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

  2、堅持護士長夜查房,督促檢查護理人員在崗及崗位職責(zé)履行情況,及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差,及時給予糾正處理,堅持每月護士長聯(lián)查一次,每兩周召開護士長例會一次,對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施,以確保護理質(zhì)量及護理安全。

  3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、手術(shù)后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人,督促檢查護理工作的落實,加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制,減少了護理缺陷的發(fā)生。

  4、組織了見習(xí)期護士進行崗前培訓(xùn),通過培訓(xùn),使她們樹立法律意識、質(zhì)量意識、安全意識,在崗位中認真遵守各項規(guī)章制度及操作規(guī)程,履行好白醫(yī)天使的神圣職責(zé)。更好的為醫(yī)院建設(shè)貢獻力量。

  三、規(guī)范護理文件書寫,強化護理法制意識

  隨著人們法律意識的提高,新醫(yī)療事故處理條例的頒布,如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),提高護理人員法制意識,已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照護理文件書寫規(guī)范要求,制定了醫(yī)院護理文件書寫實施細則,采取集中講座、分病區(qū)學(xué)習(xí)等形式進行培訓(xùn),使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義,規(guī)范了護士的行為,提高了護理質(zhì)量;在組織講座時,還結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,進行了總結(jié)和分析,提出了相應(yīng)對策。

  四、加強了質(zhì)量管理監(jiān)控力度

  1、護理部按照護理文件書寫規(guī)范,及時修訂完善了各種護理文件質(zhì)控標準,由一名護士長專門負責(zé)檢查護理文書。

  2、加強了消毒供應(yīng)室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理,保證了消毒物品的質(zhì)量和醫(yī)療護理安全。

  3、加強了醫(yī)院感染控制管理,組織了護士長及全院護理人員學(xué)習(xí)新消毒技術(shù)規(guī)范、醫(yī)院感染管理規(guī)范,通過每月質(zhì)量檢查和護士長夜查房,對護理人員消毒執(zhí)行情況進行了檢查考核,重點加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù)、衛(wèi)生學(xué)洗手、環(huán)境衛(wèi)生學(xué)、消毒監(jiān)測的管理

  五、提升服務(wù)質(zhì)量,塑造醫(yī)院形象

  護理人員是與病人接觸最多、最早,最密切的工作者,護理人員的素質(zhì)和形象,直接影響醫(yī)院形象。

  1、護理部首先從業(yè)務(wù)素質(zhì)抓起,堅持了每半年進行操作及理論考試,每月由科室組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及一項操作技術(shù)培訓(xùn)和考核,要求人人過關(guān),培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務(wù)技術(shù)。

  2、規(guī)范護理人員著裝、要求文明用語,接聽電話規(guī)范,讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中,用文明禮貌的語言熱情接待病人,為病人提供滿意的.服務(wù)。

  3、繼續(xù)加強主動服務(wù)意識,貫徹“以病人為中心”的思想,讓護理人員改變思想,提高認識,及時滿足病人的要求,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提升護理服務(wù)質(zhì)量,注重護患溝通,從單純的責(zé)任制護理轉(zhuǎn)換到了以人性化護理為中心的整體護理。

  六、圍繞醫(yī)院工作部署,積極協(xié)助

  1、配合政治處成功組織了“八一”聯(lián)歡會,與科室聯(lián)合組織了新聞發(fā)布會、放射治療新技術(shù)與規(guī)范化應(yīng)用學(xué)術(shù)研討會等重大活動,贏得了科室一致好評。

  2、認真學(xué)習(xí)醫(yī)院人事制度改革相關(guān)文件,按照文件精神擬訂護理人員編制,并配合醫(yī)院全面展開人事制度改革。完成了代理護士長的述職答辯工作,為醫(yī)院做好護理管理者的培訓(xùn)工作。

  3、圍繞“創(chuàng)滿”、“質(zhì)量管理年”的中心工作,護理部不斷建立健全各項規(guī)章制度、各班職責(zé)并按各項評分標準加以落實。

  護理年終工作總結(jié)二

  我們專業(yè)在大四的時候都會針對我們護理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生,拍我們到社區(qū)進行護理實習(xí),現(xiàn)將本次社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作總結(jié)如下:

  一、做好教學(xué)工作,宣傳護理常識

  我社區(qū)服務(wù)中心,安排了社區(qū)健康評估,社區(qū)兒童、婦女、青少年健**健與護理、健康教育等方面的教學(xué)。為了不斷提高教學(xué)質(zhì)量,社區(qū)服務(wù)中心不定期組織對之前的教學(xué)工作進行分析、總結(jié),找出教學(xué)工作中存在的不足,同時針對不足之處提出改進措施。我們也認真聽取實習(xí)同學(xué)針對帶教工作提出的建議,不斷改進教學(xué)方式,提高教學(xué)質(zhì)量。

  為了保證教學(xué)質(zhì)量,防范護理差錯,在實際教學(xué)中采取一對一帶教方式,對實習(xí)生的基本技能進行專人指導(dǎo),使實習(xí)同學(xué)學(xué)會了社區(qū)護理的各項常用技術(shù)和知識。

  二、骨干帶頭,全院動員

  我今年是第一次承擔(dān)社區(qū)護理教學(xué)工作,很重視、很珍惜這次機會,組建了由院長牽頭,各科室長任組員的教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并要求中心各科室、各相關(guān)人員密切配合做好教學(xué)工作。

  在教學(xué)安排方面,我們積極向兄弟單位學(xué)習(xí),借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗;在帶教師資甄選方面,我中心精選各方面的業(yè)務(wù)骨干;對于教學(xué)中碰到的問題,我們及時進行協(xié)調(diào)處理改進,并注意在生活上和心理關(guān)心實習(xí)學(xué)生。

  三、關(guān)愛實習(xí)生

  對于在心理上、生活上、工作上碰到困難的學(xué)生,我中心及時組織人員幫忙開導(dǎo)、幫忙解決問題。到我中心來實習(xí),就是我們中心大家庭的一員,通過這些努力,本次實習(xí)的學(xué)生感覺到了家的溫暖,很多學(xué)生和他們的帶教老師成為了好朋友。

  四、抓好考勤,嚴格管理

  我中心嚴格管理實習(xí)學(xué)生,制定了嚴格的實習(xí)制度,并且落實實習(xí)生管理規(guī)定、由帶教老師監(jiān)督、實習(xí)護士職責(zé)。在各科室實習(xí)前都進行詳細切實的入科教育,包括科室基本情況介紹、科室各項規(guī)章制度等。

  直到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作結(jié)束,才意識到本次的實習(xí)護士帶教工作已結(jié)束,我們帶著這次寶貴的經(jīng)驗應(yīng)用到下一次的工作中,努力為社區(qū)人民服務(wù)。

護理工作總結(jié)12

  日月交替,歲月如歌,我們在工作中走過了20xx年,這一年在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下,緊緊圍繞“以病人為中心”的工作原則,結(jié)合科室工作實際,進一步完善了科室工作流程,細化管理,認真落實各項工作制度,逐步提高護理質(zhì)量,現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、加強病區(qū)管理,夯實基礎(chǔ)護理.為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境今年,我科繼續(xù)加強了病區(qū)的管理,注重晨晚間護理,使床單平整無皺折,并確保床單、被褥無血跡、污漬,隨臟隨換,制定每周大換床單一次,確保每位患者床單元平整、清潔、舒適;做到“三短”、“六潔”,直至出院,保證患者的清潔無污染。

  二、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),提高服務(wù)意識,確保護理質(zhì)量,加強科室管理,規(guī)范護理人員服務(wù)流程,使病人住院流程更加合理、更加人性化。每位護士的服務(wù)意識明顯提高,每天除按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理,幫助不能自理的臥床病人洗頭、剪指甲,熱情地為病人打開水,協(xié)助病人上廁所,實實在在為病人服務(wù),使病人對護理人員的滿意度明顯提高,全年病人滿意度達97%以上。

  三、加強護士的繼續(xù)教育,培養(yǎng)專科護理人才

  在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓(xùn)計劃,有科內(nèi)學(xué)習(xí)和外出學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)班等形式,均已完成培訓(xùn)計劃。

  科內(nèi)學(xué)習(xí)是利用每天晨會時間進行基礎(chǔ)護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓(xùn)練,從而不斷提高科內(nèi)護士的專科知識

  水平。另外,對新入科護士有一對一的護理老師帶教,盡快適應(yīng)本職工作,對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續(xù)學(xué)習(xí),并讓她們以各種形式自學(xué)。

  四、嚴格核心制度的.落實,減少護理差錯的發(fā)生。重點表現(xiàn)在:

  (一)嚴格床頭交接班,堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進行整理交班,使晨間交班更詳細、嚴謹,并隨時檢查基礎(chǔ)護理情況,及時指出存問題及時改正,確保患者安全。

  (二)完善護理查對制度,針對我科醫(yī)生開停醫(yī)囑不定時的情況,加強了查對制度,確保護理安全。

  五、我們科室年青護士較多,為了讓她們有變得更加自信,在科室里倡導(dǎo)好學(xué)、上進的思想觀念,積極參加醫(yī)院組織的各項活動:如

  5.12操作比賽及知識競賽,這些活動的參加,既讓他們在活動中得到快樂,也讓他們在活動中成長。

  六、規(guī)范護理文書書寫,減輕護士書寫壓力。

  七、建立和完善績效考核與激勵機制,充分調(diào)動護士的積極性,體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。

  過去的一年,我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績,但仍然存在很多的不足:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)容還需深化,服務(wù)形式還需創(chuàng)新;年輕護士的基礎(chǔ)理論知識和專科護理知識還需學(xué)習(xí),服務(wù)的積極性和主動性有待進一步增強;護理科研、論文撰寫工作也很薄弱,因此,在新的一年里,我們將總結(jié)經(jīng)驗,大膽創(chuàng)新,為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。

護理工作總結(jié)13

  我們深感榮幸肩上的責(zé)任之重大,得到科內(nèi)全體人員的高度重視,參與護理人員齊心協(xié)力,克服困難,創(chuàng)造性的開展工作,力爭使每一項基礎(chǔ)護理落實到位。在以往工作基礎(chǔ)上,使護理服務(wù)更加人性化、親情化。為長期臥床的病人洗頭、剪指甲贏得了病人及親屬的稱贊,護理人員微笑服務(wù)與病人親切交流溝通,重新喚起病人生命的希望。

  通過“示范工程”活動,達到了以點帶面,強化基礎(chǔ)護理,改善護理服務(wù)的目的。使患者感受到護理服務(wù)的改善,感受到護士以愛心、細心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化,感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務(wù)

  一、工作改觀

  1、改變排班方式

  在原有責(zé)任護士負責(zé)制的基礎(chǔ)上,根據(jù)病房床位數(shù)設(shè)立3個護理責(zé)任小組,每個責(zé)任小組由1名組長,2名執(zhí)行護士組成。每個責(zé)任小組負責(zé)患者的晨晚間護理和日間的治療與護理。護士長可以根據(jù)各時段護理工作量及護士個人情況進行護理人力的動態(tài)調(diào)整,確保基礎(chǔ)護理和各項治療、護理措施落實到位。

  2、公示服務(wù)項目

  將衛(wèi)生部分級護理和基礎(chǔ)護理服務(wù)項目的內(nèi)容上墻公示,讓患者和家屬共同監(jiān)督,讓護理人員沒有退路。

  3、轉(zhuǎn)變護理理念,拓寬護理服務(wù)

  加強人性化服務(wù),注重健康教育和患者的個性化護理。護士長和小組長定期對低年資護士進行基礎(chǔ)護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓(xùn)練。按照《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標準》,切實做好基礎(chǔ)護理,加強與病人和家屬的溝通,對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導(dǎo)、疾病宣教,指導(dǎo)病人進行正確的功能鍛煉;加大巡視病房的力度,及時觀察病人的病情、輸液情況,了解并滿足病人的所需,解決病人存在的各種護理問題;加強護理安全工作,對病人進行安全宣教,從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生;護理部統(tǒng)一制作各種溫馨提示牌,對每位患者的重點護理內(nèi)容進行統(tǒng)一、規(guī)范化提示,以保證護理工作的安全。根據(jù)病人的實際困難,護士自行制作適合病人的各種方法和用具等。

  4、加強護理管理

  為確保護理安全,實現(xiàn)護理工作零缺陷,護理部在原制度、職責(zé)成冊的基礎(chǔ)上,進一步細化和量化各項標準,完善各種工作制度、流程、崗位職責(zé)及工作標準,建立嚴格的績效考核制度,并按照標準定期考評,發(fā)現(xiàn)問題,及時反饋并限期進行整改,并與獎金掛鉤,以確保護理質(zhì)量安全、有序。對于工作中遇到的的重點、難點問題,護士長定期與護理部、科內(nèi)全體護士、科主任等進行協(xié)商,調(diào)整工作實施方案,并對績效考核進行動態(tài)調(diào)整。

  5、提高護理滿意度

  我科制定了患者滿意度調(diào)查表,每月進行滿意度調(diào)查,并對評價結(jié)果

  進行總結(jié)、反饋到每一名護士,以此發(fā)現(xiàn)存在問題、了解患者需求,進一步改善服務(wù)質(zhì)量。

  三、初步成績

  1、護理人員理念改變:以病人為中心,滿足病人需求。

  2、工作模式改變:所有工作落實到人,增加了責(zé)任意識。

  3、護理內(nèi)容改變:治療和生活護理逐漸等同化。

  4、護理人員對病人的稱呼改變:由原來的床號改為現(xiàn)在的'爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師、教授等。

  5、護士的配備改變:依據(jù)工作量彈性排班。

  6、護理班次改變:滿足病人需求,護士比較滿意。

  7、護患關(guān)系改變:提高了患者的安全,和諧了醫(yī)護關(guān)系。

  8、病房環(huán)境改變:家屬少了,環(huán)境變得整潔有序。

  四、存在問題

  1、部分護士對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的認識不到位,對優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)容不了解,或不認同,工作缺乏主動性。

  2、護士基礎(chǔ)知識和專科知識需要提高,不能主動發(fā)現(xiàn)病人的病情變化。

  3、護理技術(shù)操作水平需加強培訓(xùn),因我科新護士較多,各種護理操作均有待提高。

  4、護士與病人的溝通較為機械,不能針對病人的不同特點、學(xué)識、生活背景等進行有針對性的詢問和指導(dǎo)。

  5、個別基礎(chǔ)護理工作落實不到位,如翻身、鼻飼等更多的是病人家屬在做,新護士對基礎(chǔ)護理工作操作不熟練,甚至有的比較抵觸。

  6、基礎(chǔ)護理的一些常用工具需要完善,如剃須刀、洗頭用具等。

  7、健康教育:部分護士健康教育內(nèi)容比較膚淺,健康宣教不到位,影響病人的從性。

  8、一人值夜班,難以保證晨晚間護理的工作。

  9、巡視病房不及時,仍有病人家屬按鈴呼叫等現(xiàn)象。

  改進措施:

  1、組織全體護士繼續(xù)深入學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容,及實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的必要性和必然性,讓大家轉(zhuǎn)變觀念,加強認識。

  2、豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護理的核心內(nèi)容,所以我們要組織大家進行專科知識的系統(tǒng)化學(xué)習(xí),每月進行一次相關(guān)知識的筆試考核,并利用交班及查房等時機進行口頭提問,以提高全體護士的專業(yè)水平。

  3、繼續(xù)加強各項護理技術(shù)操作的培訓(xùn)和檢查,推動和促進護理人員苦練基本功,建立學(xué)習(xí)型的護理團隊,全面提高護理隊伍整體素質(zhì)和護理水平。

  4、進一步完善績效考核制度,通過實行績效考核,合理拉開分配檔次,實現(xiàn)按勞分配,從根本上調(diào)動護理人員的主觀能動性和工作積極性。

  5、指導(dǎo)年輕護士如何根據(jù)病人的特點進行有針對性的溝通和交流,增進護患關(guān)系。

  6、要搞好優(yōu)質(zhì)護理首先必須端正服務(wù)思想,不能只重視治療,而忽視基礎(chǔ)護理,針對這一問題,我們要反復(fù)組織大家學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的必要性和必然性,制定嚴格的監(jiān)督機制和工作流程,督促指導(dǎo)每一位護士協(xié)助病人做好基礎(chǔ)護理工作。

  7、目前護理隊伍中由于新進護士較多,常因自身知識不夠充足影響健康教育,所以要提高健康教育水平,首先要提高護士自身理論水平,豐富專業(yè)知識,這是進行健康教育的前提條件。

  8、管床護士要加強責(zé)任心,真正樹立“我的病人”的觀念,全心全意為病人著想,主動巡視病房,主動與病人進行溝通交流,拉近護患關(guān)系,提高患者滿意度。

  時光飛逝,示范病房已經(jīng)走過了最初的茫然青澀、通過不斷探索、挖掘創(chuàng)新、勇于實踐到現(xiàn)在的初見成效,這一路走來是艱辛的,曲折的,可這一切又都是值得的,驕傲的。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)就象一縷春風(fēng),為護理工作注入了新的生機和活力!護理工作雖然平凡,卻需要用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,用火一樣的熱情去點燃病人戰(zhàn)勝疾病的信心。內(nèi)四科病房全體護理人員會繼續(xù)努力,在醫(yī)院和護理部的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,始終追求著對于成績永不滿足,對于困難永不認輸,對于工作永不放松的精神。

護理工作總結(jié)14

  xxxx年即將過去,在本年度我科室按照醫(yī)院及護理部的整體要求和計劃,認真抓好科室的各項護理工作,能按年初制定的工作計劃完成各項護理工作,各項工作指標基本能達標。一年來未發(fā)生任何差錯事故,無護理糾紛及護理投訴事件發(fā)生。現(xiàn)在特將一年來科室護理工作總結(jié)如下:

  一、在醫(yī)院的二甲復(fù)評檢查中全科護理人員能認真對待。為迎接等級醫(yī)院的復(fù)審工作,根據(jù)醫(yī)院的安排,派出護士長及一名高年資護士到上級醫(yī)院參加了中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院評審的迎評學(xué)習(xí)班,組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)等級醫(yī)院評審的細則,培訓(xùn)了本專科的中醫(yī)護理常規(guī)及中醫(yī)八項護理技術(shù)并認真實施,按照評審的各項標準開展各項護理工作,組織科室護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn),在二甲復(fù)評檢查中專家抽考的三名護理人員考核全部合格,檢查各種資料均符合要求。

  二、科室人員分工明確,加強護理人員職責(zé)制度管理。

  1、通過二甲復(fù)評工作,加強護理人員職責(zé)制度管理,按照護理部的要求,科室建立健全了各項規(guī)章制度。在工作中認真落實各項護理工作制度,按分層管理標準,將科室的護理人員進行了分層管理,明確了各層級護理人員的崗位職責(zé)及考核標準,并制定了各班護士工作職責(zé)及工作流程。科室護理人員明確分工,使每名護理人員都能明確其工作職責(zé),按工作制度及職責(zé)認真、細致地做好護理工作。

  2、嚴格執(zhí)行查對制度,每天按要求進行醫(yī)囑查對,每周護士長參加總查對1次,并有記錄,在護理工作中要求三查七對,特別是服藥處置時的查對,防止了差錯事故的發(fā)生。

  三、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面

  1、全科護士都能服從醫(yī)院及護理部的領(lǐng)導(dǎo),全心全意為病人服務(wù),想病人之所

  想,對待病人熱情,為病人提供溫馨,周到的護理服務(wù),得到住院病人的一致好評,全年科室無護理投訴現(xiàn)象發(fā)生。

  2、全科護士以醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范嚴格要求自己工作踏實,無遲到早退現(xiàn)象做到依法執(zhí)業(yè),無收受紅包,無違法違紀行為。

  四、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通。

  按醫(yī)院制定的護理工作規(guī)范,規(guī)范了各種護理操作時的用語,提高了滿意度。堅持以病人為中心,為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù),重視病人的心理需求,以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。責(zé)任制護士熱情接待新入院病人,把病人送至床邊,主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境,作息時間、規(guī)章制度及主管醫(yī)師等。在病人住院治療期間責(zé)任制護士對病人做到七知道,將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關(guān)注病人的心理、生活狀態(tài)與需求,把親情化服務(wù)納入工作之中。科室護理人員在生活中關(guān)心患者,幫助困難患者排憂解難。加強心理護理,增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心,促進早日康復(fù)。在護理工作中注重與病人的溝通、交流,以不歧視,尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。想病人之所想,根據(jù)科室的護理工作情況及病人的需求,護士實行彈性排班,在工作忙病人多時,中午多安排一名護士上班,滿足中午病人的治療護理需要。

  五、加強了病房管理,為病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。

  六、加強消毒隔離工作,嚴格控制院內(nèi)感染的發(fā)生和發(fā)展。

  嚴格執(zhí)行院內(nèi)制定的消毒隔離制度,護理操作中認真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。為病人處置,做到一人一條止血帶一用一消毒。每日消毒擦拭處置室臺面,進行二次紫外線照射消毒,并做好登記。各種醫(yī)療垃圾按要求認真做好分裝、并和相關(guān)人員做好交接,及時、認真地做好登記,病人出院后,病室做終末消毒處理,杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。同時科室設(shè)立了院內(nèi)感染控制小組,并每月制定考核計劃,在消毒隔離方面認真做好監(jiān)督和檢查工作。

  七、加強了護理質(zhì)量控制工作,確保護理工作質(zhì)量,確保了護理安全。

  1、成立科室質(zhì)控小組,發(fā)揮質(zhì)控小組作用,每月對科內(nèi)護理工作進行質(zhì)控檢查2次,并對存在問題及時反饋并及時整改,提高了護理質(zhì)量。對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析,并通過深入細致的思想教育,強化護理人員的`服務(wù)意識、質(zhì)量意識。總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),提出整改意見,并監(jiān)督整改效果。確保了護理安全,年內(nèi)無護理差錯事故等護理不良事件發(fā)生。

  2、加強了護理文件書寫,組織科室護士學(xué)習(xí)護理文件書寫,并在平時多加以指導(dǎo),加強檢查。

  3、加強了基礎(chǔ)護理工作,要求責(zé)任護士按護理級別巡視病人做好病情觀察及時做好護理記錄,特別是做好科室內(nèi)危重病人,臥床病人的護理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

  八、重視提高護士職業(yè)素質(zhì),加強三基三嚴培訓(xùn)。

  1、為了更好的服務(wù)于患者,讓病人減少痛苦,護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。在院護理部的嚴格要求及組織下,積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座,并保證了出勤率達到98%以上。

  2、對新調(diào)入、新畢業(yè)的護士組織了科室各項中醫(yī)護理技術(shù)操作的培訓(xùn)以及科室各種儀器使用的培訓(xùn),使其能熟練掌握各項常用的中醫(yī)護理技術(shù)操作及相關(guān)的理論。

  3、為了迎接等級醫(yī)院評審工作,對醫(yī)護人員應(yīng)要掌握的相關(guān)的醫(yī)院感染知識及急救技能知識進行了培訓(xùn)及考核,特別是手衛(wèi)生知識,消毒隔離知識及心肺復(fù)蘇相關(guān)知識等。

  4、科室每月定期組織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在二甲復(fù)評期間全科室護士認真學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識及苦練各項中醫(yī)西醫(yī)護理技術(shù)操作,在檢查考核中我科兩名護士取得了較好的成績。

  九、加強了科室的中醫(yī)護理工作,突出中醫(yī)護理特色的優(yōu)勢。以特色的中醫(yī)護理吸引病人。

  我科室今年一共開展了特色中醫(yī)護理操作7項以及運用一大批的中醫(yī)理療設(shè)備為病人提供護理服務(wù),配合醫(yī)生的治療,病人取得了良好的治療效果,今年科室新開展了熱敏艾灸法、臭氧大自血療法以及超聲波治療等,也取得了很好的治療效果。

  十、加強了科室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作

  今年 4月份科室護理人員補充增加后,按照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作要求,由責(zé)任護士分管病人,加強了健康教育工作,責(zé)任護士對病人的病情更加了解,確保了病人的安全提高了護理工作滿意度。并不斷完善績效考核,制定了科室護理人員績效考核的制度及績效分配分案,提高了護士的工作積極性。

  十一、重視團隊力量,加強團隊合作精神,增強科室的凝聚力。組織科室護理人員舉行科室內(nèi)有意義的集體活動,注重醫(yī)護,護患之間的溝通,預(yù)防了護理糾紛事件的發(fā)生。

  十二、存在不足之處:

  1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高,仍需要加強“三基”及專科理論知識學(xué)習(xí)。

  2、護理質(zhì)量仍需進一步提高。

  3、個別護理人員危機感不強,存在工作欠主動的現(xiàn)象。

  4、整體護理,尤其健康教育有待進一步加強。

  5、個別護理人員缺乏團隊精神,缺乏相互協(xié)作精神。在管理意識上還要大膽創(chuàng)新,持之以恒;在規(guī)范化服務(wù)方面,我們還有待提高;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠。

  一年來護理工作在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績,但也存在一定缺點,有待進一步改善。

  針灸推拿科

  xxxx年12月13日

護理工作總結(jié)15

  20xx年護理工作的重點是圍繞繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動、創(chuàng)建平安醫(yī)院活動和形象建設(shè)年活動,在完成臨床護理工作基礎(chǔ)上,完善護理質(zhì)量管理,有效開展全院護理質(zhì)量管理評價,貫徹執(zhí)行規(guī)章制度,不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量,不斷提高護理技能操作質(zhì)量,基本完成了年初制定的護理工作目標,具體工作總結(jié)如下:

  一、護理管理工作

  1、圍繞20xx年繼續(xù)深入開展醫(yī)院管理年活動的主要內(nèi)容,結(jié)合我院護理工作,修訂并實施了《全院護理質(zhì)量考核項目、標準、評分原則》。為提高護理人員安全防范意識,加強消毒隔離觀念,做到護理工作不斷持續(xù)改進,修訂下發(fā)了《護理文件書寫要求》、《病房消毒隔離制度一般診療用品的消毒和使用》等供臨床護理工作參照執(zhí)行。今年xx月xx日《護士條例》開始實施,《條例》頒布之后及時組織全院護士共同學(xué)習(xí),認真領(lǐng)會《條列》精神如;護士的定義、護士的權(quán)利及義務(wù)等。

  2、成功舉辦了,我院首屆護理人員《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》學(xué)習(xí)班,歷時3個半月,參加人數(shù)在全院護理人員總數(shù)的95%以上。在繼續(xù)教育科的協(xié)助下,此次學(xué)習(xí)班申請了省中醫(yī)管理局中醫(yī)藥繼續(xù)教育學(xué)分。

  3、在對全院護理工作的各項指標,進行定期和不定期質(zhì)控檢查的同時,針對我院護理工作實際情況,制定了每月一講、每月一練、每月一評的考核、訓(xùn)練方式。對全院護理工作及護理人員進行訓(xùn)練、考核、培訓(xùn)、講評。以此來提高護理人員對臨床基礎(chǔ)護理知識的掌握,提高護理技能操作能力。

  4、加大護理工作質(zhì)控檢查力度,尤其對護理文件書寫的檢查,基本保證每周到病房對新入院的病歷進行質(zhì)控檢查,使運行病歷及時完成,并不斷提高書寫質(zhì)量,在檢查的同時以反饋單的形式將結(jié)果及時反饋給臨床科室并提出改進措施。全年質(zhì)控檢查運行病歷3300份,比上年度增加660份,占全年歸檔病歷總數(shù)的59%,質(zhì)控檢查歸檔病歷8035份,比上年度增加715份,其中書寫不規(guī)范的病歷73份,比上年度的92份減少11份。通過對運行病歷和歸檔病歷的嚴格檢查,使我院的護理文件書寫質(zhì)量有了明顯的提高,確保不合格病歷不歸檔。

  5、全年組織各病區(qū)的護理專病查房126次,在查房過程中不斷總結(jié)和完善查房的內(nèi)容和形式,針對科室當前存在的實際問題展開討論。如:使用靜脈留置針的病人,為什么有人留置時間長有人留置時間短,與我們操作是否有關(guān)?“pIcc”置管術(shù)后的護理,“plcc”置管我院少見,此例患者是院外帶來的置管,我們護士長親自到外院請教,回來后組織專題討論,護理部組織全院各病區(qū)參加討論學(xué)習(xí),死亡病例討論;通過搶救病人的全過程我們護士從中吸取的經(jīng)驗,得到的啟發(fā),平時訓(xùn)練的技能操作在實際工作中應(yīng)用體會等。使護理專病查房工作越來越切合實際。

  6、組織全院基礎(chǔ)理論知識考試4次,答卷率100%,全院平均成績93.81分。

  二、“三基三嚴”訓(xùn)練工作

  1、每月一講;護理部制訂了護士長講課制度,原則上按護理部制定的順序,每位護士長都要在全院范圍內(nèi)講課,以此提升護士長的臨床指導(dǎo)能力和學(xué)習(xí)新信息、傳授信息的能力。其講課內(nèi)容由護士長擬出題綱,護理部審閱,基本內(nèi)容是護士長掌握的較先進的護理知識,和本專業(yè)的護理知識,供全院護士共同學(xué)習(xí),其目的使全院護理人員掌握本專業(yè)以外的護理知識。全年共組織護理學(xué)術(shù)講座15次,其中護理業(yè)務(wù)講座11次,護理相關(guān)制度、職責(zé)、護理人員素質(zhì)教育等4次。在講課過程中涉及到護理技能操作的項目,我們在全院范圍內(nèi)經(jīng)過考核,選拔出操作標準的優(yōu)秀護士,做現(xiàn)場示范表演,做到理論和實踐結(jié)合,收到了良好的效果。在我院患者多,工作量大的時間段內(nèi),為更好的'預(yù)防院內(nèi)感染,請感染科做了,護理人員無菌技術(shù)操作在醫(yī)院感染預(yù)防中的作用的專題講座。

  2、每月一練;年初在衛(wèi)生部規(guī)定的護士崗位技能訓(xùn)練項目,五十項護理技能操作中,選出適合我院實際工作的20個項目,(西醫(yī)操作18項,中醫(yī)操作2項)作為我院20xx年技能操作訓(xùn)練項目。首先,護理部把20個護理技能操作項目,制定了統(tǒng)一的操作規(guī)程、評分標準下發(fā)各科室,要求全員參與、全員訓(xùn)練,目的是全員提高,并擬定了考核程序;每月初公布本月考核項目1—2項,考核時間根據(jù)臨床工作情況待定,考核人員根據(jù)各科上報排班表由護理部點名,考核標準按統(tǒng)一操作規(guī)程及評分標準進行。全年考核護理技能操作項目19項,其中中醫(yī)護理操作項目2項。考核人次214人次,全院平均成績94.69分。體現(xiàn)了全員參與、全員訓(xùn)練、全員提高。

  開展了,每月一項護理常規(guī)的考核,各科護理常規(guī)的掌握順序,先由專科專病護理常規(guī)到本專業(yè)常見病、多發(fā)病護理常規(guī)。考核形式;月初由科室上報本月本科室護理常規(guī)的考核項目,質(zhì)控組到科室現(xiàn)場考核,評分。全年考核護理常規(guī)60項,全院平均成績96.7分。

  護理技能操作和護理常規(guī)的考核,改變了由原來護理部抽查及指定考核項目,使臨床護士有充分的訓(xùn)練時間,使護士在輕松愉快的氛圍中,更好的掌握完成護理工作,體現(xiàn)了人文管理,收到良好的效果。

  3、每月一評;每月在對全院護理工作定期總結(jié)的基礎(chǔ)上,對護理技能

  操作考核和護理常規(guī)的考核,做重點講評,對考核成績好的科室和護士給予點名表揚,對參加全院示范表演的護士和所在科室給予點名表揚。同時對不達標的護士和科室給予點名批評并補考。

  通過檢查、訓(xùn)練、考評,在我院已形成了全員參與、全員訓(xùn)練、全員學(xué)習(xí)、全員提高的局面。廣大護理人員從一開始的不愿接受到主動訓(xùn)練,你追我趕都不愿落在后面,都想爭取一個好成績,這樣的一個轉(zhuǎn)變,有的科主任講;護士的嚴格訓(xùn)練讓我們在臨床搶救時,體會到了護士搶救能力的提高,臨床護士說出了心里話;“通過訓(xùn)練在搶救時心里不發(fā)蒙了、不打杵了、心有數(shù)了”。通過一年的訓(xùn)練我們達到了目的,練一項,會一項,精一項。使我院護理工作一步一個腳印,踏踏實實的往前走。

  三、其他工作的完善

  1、“5.12”護士節(jié)期間在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下,召開了慶祝“5.12”國際護士節(jié)座談會,并對我院首屆評選出的13名“優(yōu)秀護士”給予了表彰獎勵。在衛(wèi)生廳舉辦的全省慶祝“5.12”國際護士節(jié)大會上,我院急診科護理組被評為全省護理“先進集體”并受到表彰。我院針灸二科護理組被授予“全國中醫(yī)特色護理優(yōu)秀科室”榮譽稱號。

  2、對本年度聘用的護士及20xx年以后上崗的護士共47人,進行了較規(guī)范的培訓(xùn),其內(nèi)容;規(guī)章制度、工作制度,《護士條例》解讀、護士職業(yè)素質(zhì)要求、護理人員崗位職責(zé)、護理文件書寫規(guī)范、護理技能操作規(guī)范及示范表演、護理人員無菌技術(shù)操作、心病專科專病護理、ccu監(jiān)護等。培訓(xùn)結(jié)束后進行了培訓(xùn)內(nèi)容的試卷考試,成績歸檔。對本年度聘用的17名護士,完成了試用期滿的考核工作。

  3、完成了175名護士的執(zhí)業(yè)注冊工作。

  4、制定了院內(nèi)護理人員繼續(xù)教育學(xué)分登記冊,便于學(xué)分統(tǒng)計和管理。

  5、加強供應(yīng)室消毒滅菌工作的管理,按要求進行“BD”試驗和“生物監(jiān)測”。

  6、完成院里對綜合外科換藥室的整改工作,改變了常年不合格的局面,使換藥室初具規(guī)模。

  7、全年接收進修、實習(xí)護理人員30名。

  四、存在的問題

  1、11個病區(qū)編制床506張,臨床護士121人,其中聘用護士77人,床護比1:0.24。我院床位使用率常年在90%以上,個別科室床位使用率常年在100%以上,床護比嚴重失衡,護理人員勞動強度大,長時間得不到緩解,心理壓力大,護理工作不到位,存在較大安全隱患。

  2、在編護士不安心臨床工作,缺乏主動學(xué)習(xí)意識,惰性強。

  3、聘用護士與在編護士不能同工同酬,主人翁意識淡漠,責(zé)任心不強,主動服務(wù)意識較差,存在安全隱患。

  4、護士長學(xué)習(xí)機會少,缺乏護理管理經(jīng)驗。

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