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總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編為大家整理的個人年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
個人年終工作總結(jié)1
我在x物業(yè)公司快兩年了年x月到公司任倉庫管理員,截止今天!時間如梭,轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪、使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標(biāo),同時也激發(fā)我以新的姿態(tài),去迎接新生活!
一、面對現(xiàn)實(shí),接受挑戰(zhàn)
xx年x月我到x物業(yè)公司接任倉庫管理員一職,要面臨工作極大挑戰(zhàn)、由于當(dāng)時倉管員急辭職,中間間斷了一個月的時間,那時x物業(yè)公司不僅是賬目混亂,而且有大量的不良庫存,部分物品還有短缺,我的心一下子就變的沉重起來,怎么辦?如何來理順這個爛攤子?我沒有灰心,決心憑借以往的`的管理經(jīng)驗(yàn)來盡快理順這個爛攤子,首先整理帳目,其次對所有物品進(jìn)行大盤點(diǎn),對所有貨物進(jìn)行分類有序擺放,通過這些努力后,整個x物業(yè)公司倉庫進(jìn)入良性循環(huán)、
二、理清頭緒,細(xì)化管理
每日庫存報(bào)表都由我一人負(fù)責(zé)!所以在公司一直都很忙碌、我決定從以下幾個方面進(jìn)行管理:從新設(shè)計(jì)制定x物業(yè)公司管理規(guī)范,嚴(yán)把出庫、入庫和在庫三個方面管理,參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進(jìn)行量化管理,每天抽盤,每周小盤點(diǎn),每月配合財(cái)務(wù)大盤點(diǎn),作到賬目清晰,賬實(shí)相符、經(jīng)手貨款無一差錯,體現(xiàn)了一名財(cái)務(wù)人員的嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致,近段時間來,賬實(shí)相符基本達(dá)到1x%,實(shí)現(xiàn)無庫損!與公司同事緊密配合,做到庫存的結(jié)構(gòu)合理、緊盯各物品流動,認(rèn)認(rèn)真真做好每月的月報(bào)表、每月準(zhǔn)時向財(cái)務(wù)部發(fā)庫存月報(bào)表、并結(jié)合自身崗位,先后做出《進(jìn)銷存明細(xì)帳》,固定資產(chǎn)表格,物品物資表格,物資申購匯總表格等,有力的配合了財(cái)務(wù)!對在庫物品進(jìn)行分類管理,對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項(xiàng)實(shí)施重點(diǎn)管理,在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購,努力降低其庫存量,對小品項(xiàng)等實(shí)行簡單控制,改方案實(shí)施做到了重點(diǎn)與一般的結(jié)合,降低了庫存,加速了庫存周轉(zhuǎn)率、三、進(jìn)行信息化
隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長,工程部需求物資夠大,日發(fā)貨收貨量也進(jìn)一步擴(kuò)大,在x物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下,實(shí)現(xiàn)了對倉庫的實(shí)時管理、我每天只要把出入庫情況及庫存報(bào)表輸入電腦,可以準(zhǔn)時看到庫存明細(xì)!該舉措大大方便公司領(lǐng)導(dǎo)和員工的查詢,加強(qiáng)與各部門之間的信息交流,整個xx年不良庫存下降基本至零!四、堅(jiān)持學(xué)習(xí),與公司共成長
在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導(dǎo)給我講的倉庫管理的計(jì)劃和控制,最讓我難忘的是x總、x總親自到倉庫指導(dǎo)工作,提醒我保持學(xué)習(xí),說公司在快速發(fā)展的同時,個人會有更大的舞臺,與公司一起共成長!工作之余,我學(xué)習(xí)會計(jì)、營銷、管理、電腦等知識,在工作中充實(shí)和完善自己!回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷,我成熟許多,也成長許多,一直致力利于倉庫管理的合理化,整合進(jìn)銷存、也深知一個團(tuán)隊(duì)的重要性,只有與工程,財(cái)務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能!我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心下,愉快的度過了兩年難忘的時光!
個人年終工作總結(jié)2
即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
一、1月—8月工作總結(jié)
1月到8月我還處在物流的崗位，回顧這8個月的工作，我總結(jié)了一下幾點(diǎn)：
1、負(fù)責(zé)庫房的衛(wèi)生及安全工作。
2、對庫房的物品進(jìn)行定期的數(shù)量盤點(diǎn)及試劑的效期狀況，盡量做到不壓貨、先進(jìn)先出的原則。
3、配合做好日常的訂貨和發(fā)貨。
4、送貨時與客戶保持良好的溝通，對欠款嚴(yán)重的進(jìn)行催款。
5、帶新來的同事熟悉產(chǎn)品及工作，并進(jìn)行工作交接。
二、9月—12月工作總結(jié)
9月到12月我被任命到銷售崗位，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及肯定，一年，公司在產(chǎn)品的推廣上下了很大的努力，致使公司及公司所代理的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的影響力也隨之增大。這無疑對我們銷售人員在與客戶去推薦產(chǎn)品時起到了很多的.作用，同時也增加了我們銷售人員對公司及產(chǎn)品的信心，深有體會。加上在公司工作的一年多的時間，對產(chǎn)品的了解，對專業(yè)知識的不斷學(xué)習(xí)，都無形中影響到銷售的推進(jìn)。不管怎樣，公司和同事的支持是少不了的。對這四個月的工作我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、拓寬市場領(lǐng)域。對區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行掃單式的拜訪，加大對公司及產(chǎn)品的宣傳，讓更多的客戶認(rèn)識，了解，對還不是產(chǎn)品用戶的客戶進(jìn)行意向排查，了解客戶的需求及現(xiàn)階段客戶的詳細(xì)情況。
2、維穩(wěn)老客戶。對公司的老客戶進(jìn)行定期的回訪維護(hù)，增強(qiáng)用戶溝通，了解用戶的感知及建議，針對用戶提出的問題及時解決，解決不了的及時向領(lǐng)導(dǎo)反映并做到跟蹤落實(shí)，針對專業(yè)性問題，虛心向用戶請教。
3、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。今年公司兩度派我去上海培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我充分感受到了大家庭的氣氛，以及他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度，專業(yè)的職業(yè)精神，都讓我受益匪淺。專業(yè)的培訓(xùn)讓我存在的專業(yè)性的問題得以解答。
4、客戶答謝及新產(chǎn)品推薦會。通過公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)籌安排及大家的努力下，年終的客戶答謝會圓滿結(jié)束，通過這次會議，對我自身的商務(wù)修養(yǎng)方面有了很大的提高，對客戶有了更深的了解。
當(dāng)然我工作中還存在很多不足，希望自己在新的一年里要克服這些情況，做一下自我總結(jié)，以便在拿出更好的成績。
1、區(qū)域內(nèi)的客戶未能深度的挖掘其潛力，在潛在客戶身上沒有做好判斷。有些客戶還是具有一定的潛力，需要有針對的對這些潛力客戶進(jìn)一步分析，對癥下藥，多研究客戶的想法，需求，制定不同銷售策略再跟進(jìn)客戶。
2、太偏于傾向大醫(yī)院。致使在自己的區(qū)域內(nèi)忽略了其他的有潛力的行業(yè)客戶。歸納公司現(xiàn)有開發(fā)成功的客戶，學(xué)習(xí)同事的成功案例，結(jié)合自己的銷售特點(diǎn)，充分利用公司的資源，全面的對區(qū)域內(nèi)的客戶進(jìn)行排查開發(fā)。
3、對比較難攻的客戶沒有一定的毅力去攻破。其實(shí)就是對自己的信心的問題，要克服這些缺點(diǎn)。對客戶需要更深的去了解，其及其公司包括整個運(yùn)作的流程。
不足的地方還有很多，希望能從認(rèn)識到不足，然后去彌補(bǔ)不足。
個人年終工作總結(jié)3
今年公司推出“陽光效勞”工程，掀起了全員學(xué)習(xí)效勞意識，做到了一條龍效勞“即科室為一線效勞，一線為顧客效勞，全員為廠商效勞”。 請看超市財(cái)務(wù)年終。
今年將是連鎖超市和新合作超市開展迅猛的一年，在新一年里我們?nèi)w財(cái)務(wù)人員將為業(yè)務(wù)部門服好務(wù)、把好家。主要從以下幾個方面開展工作：
1、深層次的`挖掘軟件功能；雖說用新系統(tǒng)后，我們能夠讓業(yè)務(wù)運(yùn)行根本正常，但還是有些方面存大缺乏；如進(jìn)貨渠道的理順、生鮮商品及加工商品管理等等。
2、強(qiáng)化預(yù)警機(jī)制；強(qiáng)化對業(yè)務(wù)部門經(jīng)營過程中進(jìn)展監(jiān)控，對經(jīng)營過程中的不良狀況（銷售毛利過低，進(jìn)貨加價(jià)率達(dá)不到要求等）及時反映業(yè)務(wù)部門并檢查落實(shí)結(jié)果。
3、加強(qiáng)全員效益觀念，增加門店節(jié)約意識。xx年年?duì)幦㈤T店直觀費(fèi)用比同期下降15%—20%。
4、理順新合作財(cái)務(wù)管理。新合作超市都是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)遍布廣，間隔市內(nèi)有一定的路程，如何進(jìn)展遠(yuǎn)程對門店進(jìn)展管理將是我們工作的重點(diǎn)。
5、大力加強(qiáng)對員工財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)，定期不定期組織柜長及員工進(jìn)展財(cái)務(wù)知識培訓(xùn)，全面提高連鎖超市員工的財(cái)務(wù)水平。
6、加強(qiáng)對便民店優(yōu)扣管理。優(yōu)扣的產(chǎn)生就是企業(yè)利潤的流失，管理好優(yōu)扣就是保證了企業(yè)的利潤。
個人年終工作總結(jié)4
我自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)下，帶領(lǐng)xx公司全體職工鉆研業(yè)務(wù)，努力提高公司業(yè)績。在這一年中，我自身在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。
一、立足本職崗位，求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)工作
在工作崗位上，我時刻要求自己要堅(jiān)持原則，秉公辦事，服從政府的統(tǒng)一指揮，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實(shí)，以身作則地帶動全體職工共同為公司服務(wù)。
在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下，xx公司迎難而上，財(cái)務(wù)狀況穩(wěn)健，利潤增長平衡，總體上取得不錯的成績。在具體工作方面，我著力加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，樓盤款項(xiàng)催收，促進(jìn)新項(xiàng)目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面。在工作中，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二、嚴(yán)于律己，加強(qiáng)鍛煉，提高修養(yǎng)
在政治思想方面，我一直在各方面嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)，堅(jiān)持以優(yōu)良作風(fēng)投入到工作中。同時，在公司支部建設(shè)方面，由于支部成立時間尚短，所以我集中在完善支部各項(xiàng)工作建設(shè)，促進(jìn)支部的不斷發(fā)展壯大，認(rèn)真部署重點(diǎn)工作，狠抓干部隊(duì)伍建設(shè)，以增加公司的凝聚力。
三、查漏補(bǔ)缺，不斷完善工作計(jì)劃，保證完成工作任務(wù)
通過對的工作總結(jié)，我查漏補(bǔ)缺，不斷完善工作計(jì)劃，爭取能更好地完成工作目標(biāo)，為公司帶來更大的利益，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。對于土地資源的'有限性，我籌劃在能夠在做好現(xiàn)有項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，尋求新項(xiàng)目增長點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展；作為公司的決策者，我將不斷地完善公司制度建設(shè)，提升管理水平，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化工作措施，和全體干部職工共同實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)工作；對于困擾我公司多年的歷史案件，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式，爭取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件。
回顧一年來的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均圓滿完成，取得了不錯的成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我個人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步，在今后的工作中，我將自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的員工，為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)！
個人年終工作總結(jié)5
光陰荏苒，歲月如歌。即將結(jié)束，邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機(jī)會，這些機(jī)會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：
一、立足本職工作，完成各項(xiàng)任務(wù)
首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。
二、自我磨練
梅花香自苦寒來;自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。
同時，在剛開始處理售后問題的時候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
三、貨品方面
貨品是一個賣場的靈魂;貨品的豐富多樣xxxx于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的'，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如:怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察:暢銷款式及時補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào)；多調(diào)整:隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài)；多總結(jié):做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。
以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益的心得體會，在的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持;寬以待人，嚴(yán)于律己;的工作格言，并貫穿落實(shí);認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動來證明我能做的更好!
個人年終工作總結(jié)6
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在xx公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日志，回憶這忙碌充實(shí)而又緊張、愉快的一年。
20xx年對我具有特別的意義，因?yàn)榻衲晔俏业谋久辏彩俏姨ど线@個行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我對此特別珍惜，盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年也付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟穩(wěn)重了。下面，我將本年度個人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、做好個人工作計(jì)劃，以踏實(shí)的工作態(tài)度，按部就班的做好公司的查廠工作
做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項(xiàng)。由于是新廠，公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白，必須從零開始準(zhǔn)備，包括硬件(車間部份)、軟件(行政部份)。在接手前階段確確實(shí)實(shí)是辛苦了一把，由于查廠客人居多，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠、評估12次之多，由于各方面資料不足，為了趕工，幾乎每天都加班加點(diǎn)工作。
在行政方面建立了《廠紀(jì)廠規(guī)》、《崗位說明書》、《員工培訓(xùn)》、《人事檔案》、《消防演習(xí)預(yù)案》等各項(xiàng)資料，并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí)，這些資料的建立不但是配合查廠工作，而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》、《操作指導(dǎo)書》、《QC品質(zhì)記錄》、《返工記錄》、《機(jī)器維修保養(yǎng)記錄》等等，并對全廠設(shè)備進(jìn)行盤點(diǎn)，做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》，以便隨時查看。與此同時，還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單，完善了多項(xiàng)記錄資料。如查貨報(bào)告、倉庫出入帳、總查記錄等。
在21年里，通過各種形式的培訓(xùn)加講解，讓所有的主管對查廠有了深刻的認(rèn)知，讓全體員工了解了查廠的觀念，并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊，按照日常工作去做。通過大家的配合與努力，今年的查廠工作確實(shí)得到了有效的改進(jìn)!當(dāng)然，還有很多地方須要做得更完善，只要大家按照規(guī)定的制度去走，相信明年的工作將會越來越順利。
二、盡心盡職，做好公司的電腦、考勤管理
21年，我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血，由于公司剛剛成立，人事管理沒有打好基礎(chǔ)，各項(xiàng)制度資料的不健全，加上行政主管與文員的一再更換，所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題，由于最初人為的問題，造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來，在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤，但中間由系統(tǒng)本身的不完善，員工對電腦的不信任不配合等諸多問題，直到xx月份才真正廢除手工考勤。
另外，在這段時間內(nèi)，行政人事的'各項(xiàng)管理制度也慢慢建立起來了，這對加強(qiáng)員工管理有著重要的意義。到今年底，通過新的考勤系統(tǒng)的更換和一再的員工培訓(xùn)與教育宣導(dǎo)下，全廠已全面實(shí)施了電腦考勤，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部還有很工作有待完善，如公司企業(yè)文化、人力資源規(guī)劃、績效考核等等，希望新來的行政部何主管能在22年將xx的行政工作做得更出色、更徹底!
三、本著以質(zhì)量為主，徹底消除浪費(fèi)的心態(tài)做好車間生管理系統(tǒng)跟進(jìn)工作
由于以往手工作業(yè)方式造成車間數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性，從21年2月底開始，我接手跟進(jìn)車間的數(shù)據(jù)管理，對各車間的數(shù)據(jù)進(jìn)行稽核，由于員工人數(shù)多，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各助手，主力稽核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，在這段時間里用事實(shí)的結(jié)果跟員工上了教育課，嚴(yán)重防止了很多混水摸魚的動作。
在11月底，公司正式引進(jìn)了生產(chǎn)管理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的電腦系統(tǒng)(MRP系統(tǒng))，“工欲善其事，必先利其器”，作為公司的管理人員，我始終高度重視此類管理軟件的配制，對此大力投資，它所帶來的數(shù)據(jù)上的準(zhǔn)確性恐怕沒有人比我的感觸最深。憑著我以往對ERP軟件的經(jīng)驗(yàn)，我接手了現(xiàn)在生產(chǎn)管理系統(tǒng)的各項(xiàng)工作，但MRP生產(chǎn)管理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工作業(yè)有很大的差別(關(guān)聯(lián)性強(qiáng))，在測試運(yùn)用的1個月中不斷磨合，為此我付出了大量的時間和精力，分析問題、解決異常......在軟件應(yīng)用過程中，還是存在著相當(dāng)大的阻力，從管理層至員工都會有很多的問題，因?yàn)榇蠹伊?xí)慣于手工作業(yè)，還沒有真正接觸過此類電腦管理，一直對電腦的可信度存在疑問，加上整個管理層的水平還不到位，在實(shí)施過程中在前整階段就受到了很大的阻力，主要表現(xiàn)在：
1、對系統(tǒng)的不了解除。
2、管理人員的責(zé)任心問題。
3、配合的力度及觀觀念的轉(zhuǎn)變;等等(詳細(xì)問題已記錄，計(jì)劃于1月底編成制度，到系統(tǒng)真正上線時正式實(shí)施)，后來通過多次協(xié)調(diào)、培訓(xùn)，現(xiàn)在總算走過了一個坎，希望在后整運(yùn)作中會更加順暢，在以后日子里慢慢一步步走向ERP。
一年多以來，無論是在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的。新的一年有新的氣象，我會做好20xx年個人工作計(jì)劃，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
明天總是充滿著希望，我們這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的新永利公司一起成長，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人理想，一定能!
個人年終工作總結(jié)7
即將過去，我們將滿懷信心地迎來，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項(xiàng)目部指標(biāo)完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的一年里揚(yáng)長避短，再創(chuàng)佳績。
一、發(fā)揮優(yōu)勢管理，狠抓基層建設(shè)
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。公司通過引進(jìn)新昌品牌管理，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)2次，全國中宣部領(lǐng)導(dǎo)3次，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽(yù)。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控。在公司總部的關(guān)心指導(dǎo)下，項(xiàng)目部通過制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項(xiàng)目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。針對特別區(qū)域?qū)嵭兄攸c(diǎn)監(jiān)控，在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接損失數(shù)千元。由于完美時空園區(qū)安全管理的出色，因此被xx區(qū)評為社會治安綜合治理先進(jìn)單位。
3、完善設(shè)施、有備無患。通過公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，安保部將園區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使園區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。今年已對園區(qū)3656個光電探測器，進(jìn)行了專業(yè)性檢測，嚴(yán)格檢查消防設(shè)施設(shè)備，提前對煙感系統(tǒng)報(bào)警點(diǎn)不準(zhǔn)確進(jìn)行專業(yè)性檢測。保障線路暢通、正常使用，對大廳內(nèi)應(yīng)急疏散燈、安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時對消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。按照xx市政府及公司要求，組織園區(qū)業(yè)主進(jìn)行消防演習(xí)，消防演習(xí)的成功演練，得到了國家相關(guān)部門及廣大業(yè)主的好評。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，安保部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進(jìn)行32次專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計(jì)劃對保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對保安一線崗位做好培訓(xùn)工作。做到實(shí)際工作培訓(xùn)，分階段、分內(nèi)容進(jìn)行考評，通過培訓(xùn)保安員整體素質(zhì)提升了、服務(wù)水平提高了、業(yè)主滿意度提高了，通過培訓(xùn)提高了保安員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，結(jié)合項(xiàng)目管理服務(wù)特點(diǎn)，按照項(xiàng)目部的要求，針對保安部的實(shí)際情況，引導(dǎo)保安員與時俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。安保部教育安保人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵在人的主觀能動性和責(zé)任心，是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。安保部通過樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的`管理工作和服務(wù)工作的過程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。通過思想教育工作，提升了保安員思想道德品質(zhì)，涌現(xiàn)出多個拾金不昧的好保安，受到了業(yè)主的書面贊揚(yáng)。通過工作實(shí)踐的摸索，安保部還創(chuàng)作出“物業(yè)保安員應(yīng)知應(yīng)會”的規(guī)范準(zhǔn)則并上交公司總部在全公司推廣，不但使子海理想的每位一線保安員在為業(yè)主和客戶服務(wù)時品質(zhì)顯著提升，而且使其他兄弟項(xiàng)目受益。
安全管理部通過對工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于安全管理部各項(xiàng)工作更好的全面展開。
以下幾項(xiàng)工作是保安部的工作重點(diǎn)及提升項(xiàng)：
1、我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、保安員及領(lǐng)導(dǎo)組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項(xiàng)目制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，保安部將針對問題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴(yán)重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在的工作中，保安部將重點(diǎn)跟進(jìn)、狠抓落實(shí)。
個人年終工作總結(jié)8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
上午好。暮然間，又到歲末了，又到了盤點(diǎn)的時候。20xx年，根據(jù)安排，我在市場股主要從事創(chuàng)衛(wèi)信息報(bào)送、動產(chǎn)抵押登記、市場和合同監(jiān)管報(bào)表的填報(bào)、以及各種文件的草擬等工作。
下面，我將我20xx年的思想和履職的主要情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們進(jìn)行匯報(bào)。
20xx，是一個值得紀(jì)念的年份，因?yàn)槭俏覅⒓庸ぷ髡辍Ｈ�，放在悠久的歷史長河，可能只是彈指一揮間，但放在我的生命中，就占據(jù)我人生的三分之一甚至還多一點(diǎn)，而且是我人生最青春、最美好的歲月！人生能有多少個三十年��？歲月的磨礪，經(jīng)驗(yàn)和知識的積淀，讓我收獲了積極向上的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度；收獲了樂觀、淡定的面對生活。
20xx，是我工作以來收獲較多的一年。由于愛上了攝影，業(yè)余生活不再單調(diào)乏味。學(xué)習(xí)攝影知識、了解各地的人文地理和風(fēng)土人情，了解單位的工作動態(tài)，幾乎成了每天的必修課；走街串巷、下山下鄉(xiāng)去撲捉那一幕幕精彩和感人的瞬間、去領(lǐng)略和定格那一幅幅優(yōu)美的風(fēng)景，成了我休閑的常態(tài)。在忙碌中，增長了知識、收獲了快樂、豐富了生活。所拍攝的《科技知識下鄉(xiāng)來》、《翱翔凌云》等3個作品還被區(qū)政協(xié)采用。
20xx，我榮幸當(dāng)選了南充市高坪區(qū)第五屆政協(xié)委員。一年來，我認(rèn)真開展社情民意調(diào)研，積極履行政協(xié)委員職責(zé)，寫出了《關(guān)于促進(jìn)我區(qū)服裝業(yè)發(fā)展的建議》、《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展我區(qū)農(nóng)民合作社發(fā)展的建議》等提案3篇，其中，《關(guān)于促進(jìn)我區(qū)服裝業(yè)發(fā)展的建議》被選入20xx年高坪區(qū)的14件重點(diǎn)政協(xié)提案之一。
20xx，我堅(jiān)守“不愧對工資、不愧對職責(zé)”的工作底線，懷著“要干就要盡其所能干好”的工作態(tài)度，積極履職，踏實(shí)做事，較好的完成了年度職責(zé)任務(wù)。20xx年，共采寫上報(bào)了《高坪創(chuàng)衛(wèi)工作穩(wěn)步推進(jìn)》、《高坪啟動新一輪食品安全工程》等創(chuàng)衛(wèi)信息和總結(jié)30篇（條），其中，被市局轉(zhuǎn)發(fā)信息14條，不僅完成了市局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)衛(wèi)信息轉(zhuǎn)發(fā)量還位居全市第一；撰寫和上報(bào)網(wǎng)格監(jiān)管情況分析4篇、網(wǎng)格監(jiān)管信息5條；擬寫了《高坪區(qū)誠信市場創(chuàng)建評比方案》、《關(guān)于加快我區(qū)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的建議》等文件6份；與股室人員一道無差錯為企業(yè)及時辦理動產(chǎn)抵押登記27件，幫助企業(yè)成功融資2.7億元。20xx年，為幫助企業(yè)擴(kuò)大融資渠道，解決經(jīng)營資金難題，我與同事積極探索出了用企業(yè)在售的汽車作浮動抵押登記，來幫助企業(yè)成功獲得借款的新的融資渠道。20xx年，僅通過這種新的融資渠道，我們就幫助了南充通源汽車銷售服務(wù)有限公司等5家汽車銷售企業(yè)成功融資1.6億元。此外，按質(zhì)按量按時完成了市場和合同監(jiān)管報(bào)表74份。
20xx，也是比較遺憾的一年。由于主客觀原因，新聞寫作創(chuàng)下了近十年來的新低，見報(bào)的.稿件也僅僅完成任務(wù)而以；掌握的業(yè)務(wù)知識幾乎處于停滯甚至減少的狀態(tài)。
20xx即將走完，面對即將到來的20xx年，我的心愿和目標(biāo)是干出滿意的工作業(yè)績、拍出心儀的影像作品，寫出新意的新聞報(bào)道、過出充實(shí)的每一天。
最后借此機(jī)會，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我多年來的關(guān)心、支持和幫助，祝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康、生活幸福！
個人年終工作總結(jié)9
xxxx年就快結(jié)束，回首一年的工作，有攻關(guān)的汗水，有前進(jìn)的困惑，更有收獲的喜悅。可以說，xxxx年是推進(jìn)改革發(fā)展的關(guān)鍵一年，是個人全面進(jìn)步的一年。
一、抓住學(xué)習(xí)不放松。我自覺加強(qiáng)各方面學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事求教，不斷理清工作思路，改進(jìn)工作方法。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，自己在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷進(jìn)步。xxxx年先后獲得“崗位優(yōu)秀標(biāo)兵”等榮譽(yù)。
二、抓住擔(dān)當(dāng)不松勁。一年來，我心系本職工作，努力擔(dān)當(dāng)作為，不佛系、不躺平，不斷提高干事創(chuàng)業(yè)精氣神。主要做了以下幾個方面工作：
1.參與制定方案規(guī)章。在深入調(diào)研的`基礎(chǔ)上，制定《三年改革行動方案》《教育整頓方案》。
2.籌備召開各類會議。先后籌備一級、二級、三級會議26場。
3.扎實(shí)做好行政后勤。做好工資核算、內(nèi)部建設(shè)等工作，取得較好成效。
4.積極主動服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。建立24小時值班制定，隨叫隨到。
三、抓住勤奮不停歇。吃苦在前，享受在后，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系。堅(jiān)持原則、遵守制度，加強(qiáng)與同時溝通協(xié)作，形成工作合力。
四、抓住檢視不止步。學(xué)好正確認(rèn)識自己，一年工作總結(jié)下來，自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善，但通過自我檢視，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題。比如，創(chuàng)新意識還不強(qiáng)，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事；積極精神還不夠，隨著年紀(jì)增長，不同程度存在得過且過的思想。
20xx年，我將針對xxxx年工作中存在的不足，認(rèn)真改進(jìn)提高，著力在搞好理論武裝上下功夫，著力在加強(qiáng)管理方面下功夫，著力在加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)上下功夫，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)自身工作水平、服務(wù)水平不斷提高。
個人年終工作總結(jié)10
近期的工作讓我深有感觸，作為一位xx的員工我感到非常的榮幸，我認(rèn)為這份讓我確切是得到了很多的提高，這讓我對自己接下來的工作更加有信心了，但是回顧近期的工作我是有著很多進(jìn)步的，作為一位員工我一直都認(rèn)為需要去發(fā)揚(yáng)自己長處，不足的地方要及時的糾正，過去一段時間以來的工作我有了一定的變化，也讓我在不知不覺當(dāng)中有了很多的成長，對行將到來的我也需要總結(jié)一下。
在工作方面我是有著很多的進(jìn)步的，對我而言還是需要一點(diǎn)點(diǎn)去弄好自己的學(xué)習(xí)，不論是在甚么事情上面都應(yīng)當(dāng)保持一個積極的工作狀態(tài)，對這一階段的工作當(dāng)中我也是把自己的工作做的很好，雖然不能說是做的的，但是我一直都是處在一個穩(wěn)定提高的狀態(tài)下面，這讓我現(xiàn)在也是有了很大的提高，有些事情還是需要有自己的判斷，在這一方面我還是對自己的有足夠的信心的，作為一位普通的員工我始終把自己的工作看的非常重要，這段時間以來也有在認(rèn)真仔細(xì)的`做好份內(nèi)的事情，我虛心的學(xué)習(xí)，在工作能力方面向優(yōu)秀的同事看齊，雖然我知道離成為優(yōu)秀的員工我還需要繼續(xù)努力，但是我一直都是非常認(rèn)真的工作。
過去一段時間我把自己各個方面的工作都看的非常重要，作為xx的員工我還是非常自豪的，按時的完成好自己的工作任務(wù)，上級分配的工作我都是有認(rèn)真的完成好，遵照公司的規(guī)章制度，歷來都不會給自己的找一些工作的理由，我認(rèn)為這些都是不應(yīng)當(dāng)?shù)�，只有在工作方面�?yán)格的要求自己才能夠延續(xù)的得到進(jìn)步，這是我需要堅(jiān)持的事情，未來還會有困難等著我去解決，我相信我是可以把自己的工作做好的，漸漸去實(shí)現(xiàn)對自己的要求，這一點(diǎn)是很有必要的，隨著自己各個方面能力的增強(qiáng)我現(xiàn)在更加的有信心了，我需要去思考這些，做一位優(yōu)秀的員工我需要努力的還有很多，我一定不會孤負(fù)了單位的期望。
在工作方面也成心識到自己的不足的地方，這段時間我工作效力不是很高，也許是自己松懈了，由于近期工作上面也不是很忙，但是我知道肯定不能夠放松自己的神經(jīng)，這會有很大的問題的，我一定會認(rèn)真的去糾正這一點(diǎn)，在以后的工作上面糾正不足的地方，我一定會更加努力的，xx也希望能夠得到同事們的認(rèn)可，爭取做一位優(yōu)秀的員工建立好工作形象。
個人年終工作總結(jié)11
光陰荏苒，又到了一年收官之際。一年時光不知不覺中悄然流逝，回顧x年的工作，很榮幸加入x這個大家庭，能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到了不少的知識。進(jìn)入xx以來我心中的感受便是要做一名合格的售票員不難，但要做一名優(yōu)秀的xx人就不那么簡單，還有很多需要學(xué)習(xí)、明白、實(shí)踐。恰好有這全年度工作總結(jié)結(jié)的機(jī)會，對自己的工作進(jìn)行全面具體的。分析、總結(jié)，使自己更好的發(fā)現(xiàn)問題，查找不足，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
作為xx的一員，對公司的各項(xiàng)工作有基本的全面了解。雖然乍看起來，售票的工作復(fù)雜度不高，但事無巨細(xì)。任何事情想要做好、干出色，都不是容易的，都需要付出百分百得職責(zé)心和發(fā)奮。
售票方面，熱情周到給客人帶給售票服務(wù)，耐心仔細(xì)解答客人提出的相關(guān)咨詢問題。熟練規(guī)范的進(jìn)行出票收銀工作，正確清晰地記錄本人售票數(shù)據(jù)，統(tǒng)一交給票審讓其出報(bào)表。用心熱情接聽客人電話，向客人說《xx》演出的相關(guān)問題。根據(jù)系統(tǒng)座位圖的預(yù)訂狀況，盡量滿足客人對座位安排的要求。多站在客人立場上思考問題，盡量滿足客人的合理要求，做好細(xì)致化服務(wù)。
其他方面工作，仔細(xì)閱讀及填寫交班本，注意是否有需要跟辦的事情，每一天仔細(xì)做好區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生工作，正因我們部門是直接對客服務(wù)，我們部門是公司對客的窗口之一，一點(diǎn)一滴都關(guān)聯(lián)到公司的`形象和文化，不管在硬件還是軟件服務(wù)方面，都要做到細(xì)致化服務(wù)，留給客人一個很好的形象。除了對外，對內(nèi)用心響應(yīng)國家和公司節(jié)能減排的號召，按公司規(guī)定做好設(shè)備的開關(guān)操作，不浪費(fèi)公司資源。
當(dāng)然工作中還有不足之處：領(lǐng)會、應(yīng)變潛質(zhì)不足，遇到一些突發(fā)的、未經(jīng)歷的事情方面，表現(xiàn)為猶豫不決，不知所措；對領(lǐng)導(dǎo)安排的一些工作，領(lǐng)導(dǎo)處理一些事情方面，沒有很好的領(lǐng)會和學(xué)習(xí)，總把自己固定在以往的經(jīng)驗(yàn)之中；對客溝通方面不足，工作中缺乏工作了解，對一些x旅游景區(qū)和交通知識不足，正因我們客人主要是針對游客的，他們在買票之余，還會咨詢周邊的旅游和交通信息，這方面還有待加強(qiáng)學(xué)習(xí)和應(yīng)變。針對以上工作中的不足之處，我會勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高對客溝通潛質(zhì)，多向領(lǐng)導(dǎo)同事溝通請教，遇事冷靜分析，沉著應(yīng)對，更好全面的服務(wù)客人。做好本職工作同時、學(xué)習(xí)小結(jié)、計(jì)劃，每月一小階段，每季度一大階段，并及時回顧總結(jié)，查找不足，逐步改善。只有這樣才能更加優(yōu)質(zhì)地服務(wù)客人，服務(wù)公司。
以上是我x年的工作總結(jié)，在以后的工作中，我會踏實(shí)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向身邊同事請教，并及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和不足，發(fā)奮提高自己各方面工作潛質(zhì)。同時，以踏實(shí)的工作態(tài)度，高昂的熱情，投入到來年的工作中，做一名優(yōu)秀的x人。最后真誠祝愿我們公司在來年取的更加輝煌的業(yè)績。
個人年終工作總結(jié)12
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們質(zhì)量部門按照年初工作計(jì)劃，開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，取得了較好的成績�，F(xiàn)將工作情況具體總結(jié)如下：
一、工作情況
(一)積極進(jìn)取，完成工作任務(wù)
我們質(zhì)量部門全體人員按照公司質(zhì)量工作要求，積極進(jìn)取，認(rèn)真努力工作，完成了公司下達(dá)的工作任務(wù)，取得較好成績。一是規(guī)范部門流程，掌握國外市場質(zhì)量動態(tài)，與各部門經(jīng)理之間溝通與協(xié)調(diào)，做好質(zhì)量工作。二是做好新工廠評估工作，跟換工廠樣品確認(rèn)或新產(chǎn)品寄樣前確認(rèn)，處理重大投訴事故，做好客戶投訴和質(zhì)量問題改進(jìn)及重要客戶的檢務(wù)工作。三是做到前期介入與控制，做好驗(yàn)貨工作，將有關(guān)質(zhì)量文件、圖片及時進(jìn)行整理，建立與完善客戶檔案，并按規(guī)定歸檔。四是做好培訓(xùn)工作，提高質(zhì)量部門人員的業(yè)務(wù)技能工作。
(二)采取的主要工作措施
為服務(wù)客戶，做好質(zhì)量工作，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，我們質(zhì)量部門采取一定的工作措施，保證各項(xiàng)工作的.完成，主要做了以下三方面工作：
一是落實(shí)崗位責(zé)任。為抓好工作，促進(jìn)發(fā)展，我們質(zhì)量部門按照工作項(xiàng)目、工作概述、工作標(biāo)準(zhǔn)和所需知識技能等四方面內(nèi)容，制定崗位責(zé)任，落實(shí)到人，做到每個人都有崗位職責(zé)，每件工作、每項(xiàng)事情都有人管、有人抓。
二是開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵在于方便客戶辦事，縮短辦事時限，提高工作效率。我們質(zhì)量部門一方面狠抓職工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)水平。另一方面樹立職工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思想，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲得客戶的滿意，全面提升我公司的服務(wù)形象。
三是強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我們質(zhì)量部門工作領(lǐng)域廣泛、內(nèi)容豐富、任務(wù)繁重，要做好工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，必須強(qiáng)化工作創(chuàng)新。我們以創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作方法開展各項(xiàng)質(zhì)量工作，取得良好效果。
(三)存在的不足問題
一是學(xué)習(xí)有所欠缺。我們質(zhì)量部門雖然重視學(xué)習(xí)，但有時工作忙，放松了學(xué)習(xí)，沒有學(xué)深學(xué)透，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)踐不夠。
二是工作能力有待提高。我們質(zhì)量部門搞質(zhì)量工作雖然有了一些經(jīng)驗(yàn)，但有些工作還做得不夠完美，工作能力有待進(jìn)一不提高。
上述存在的不足問題，需要在今后的工作中加以提高和改進(jìn)。
二、工作計(jì)劃
(一)勤奮學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。我們質(zhì)量部門人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)鉆研不夠，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)質(zhì)量政策法規(guī)與業(yè)務(wù)技能，提高政策觀念與業(yè)務(wù)知識，提高工作本領(lǐng)，切實(shí)做好各項(xiàng)質(zhì)量工作。
(二)健全完善各項(xiàng)制度，擴(kuò)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)。我們質(zhì)量部門要健全完善各項(xiàng)制度，做到以制度管人，建立創(chuàng)新發(fā)展的工作機(jī)制，加快各類質(zhì)量管理工作的發(fā)展。
(三)樹立服務(wù)意識，做好服務(wù)工作。我們質(zhì)量部門要樹立服務(wù)意識，熱情對待客戶，做好服務(wù)工作，幫助客戶解決實(shí)際困難，提高客戶對我們質(zhì)量部門工作服務(wù)的滿意度，
我們質(zhì)量部門認(rèn)真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與公司的要求，與客戶的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我們質(zhì)量部門要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好質(zhì)量工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個新的水平，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個人年終工作總結(jié)13
在過去一年來的工作當(dāng)中，我始終都認(rèn)為，自己是需要更加努力的，雖然也是取得了一定的成績，但是我認(rèn)為自己做的還是不夠多，這方面我應(yīng)該要繼續(xù)維持下去，在這方面我應(yīng)該要繼續(xù)去做好，感激公司一直以來的培養(yǎng)，我也是深刻的體會到了這一代，我是清楚的意識到了這一點(diǎn)，一年來的工作當(dāng)中我覺得非常的有動力的，過去的一年也是非常充實(shí)的，我也總結(jié)一下。
在過去的一年里，我更多的時候是在維持好自己的工作態(tài)度，我清楚的意識到了這一點(diǎn)，我也感激在這個過程當(dāng)中自己所努力沒有白費(fèi)，我虛心的學(xué)習(xí)新的知識，接觸到各種新的東西，我也一定會讓自己做的更好的，作為一名員工，我也是深刻的體會到了這一點(diǎn)，我能夠從日常的'工作當(dāng)中學(xué)習(xí)到很多，這是非常有意義的，未來一定會有更多的事情是值得我去做好的，我也能夠讓自己得到一個穩(wěn)定的提高，我也感激在這個過程當(dāng)中所努力的方向，我希望自己能夠堅(jiān)持去做好的，現(xiàn)在回想起來的時候，真的感覺非常的充實(shí)，每天認(rèn)真的做好自己職責(zé)，我相信我是有一定的進(jìn)步的，感激公司對的培養(yǎng)，確實(shí)在這方是很有動力的，我會堅(jiān)持原則，讓自己努力做的更好，我也相信這是對我個人能力的一種打磨。
年初的時候制定的目標(biāo)，在今年也是完成的很不錯的，我非常希望自己能夠維持一個好的方向，在這一點(diǎn)上面確實(shí)是感覺很有意義的，在這樣的環(huán)境下面確實(shí)是能夠做的更好，在這一年來的工作當(dāng)中我還是應(yīng)該要好好的努力，現(xiàn)在回想起來的時候，還是覺得很有意義的，在這一年當(dāng)中，我認(rèn)真的搞好分內(nèi)的職責(zé)，這也是我應(yīng)該端正好的態(tài)度，作為一名員工我清楚的感受到了這一點(diǎn)，只有努力維持好自己的方向，才能夠在接下來的工作當(dāng)中做的更好，我也感覺到了自己的不足之處，這些是我要認(rèn)真去做好的，我絕得自己還是有一些不足之處的。
在這一點(diǎn)上面我清楚的感受到了這一點(diǎn)，我不能夠養(yǎng)成拖拉的習(xí)慣，在工作當(dāng)中這種習(xí)慣是非常不好的，我會進(jìn)一步的去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，作為一名員工我要有堅(jiān)定的態(tài)度，在往后的工作當(dāng)中，我也一定會努力做的更好的，這一年來我覺得非常的有意義，我相信這是我應(yīng)該要去做好的，新的一年我會繼續(xù)努力的。
個人年終工作總結(jié)14
光陰荏苒，歲月如歌。即將結(jié)束，邁著嶄新的步伐向我們走來。我從過去的儲備干部到新晉柜長，也將近一年。在過去的一年中，由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我在實(shí)踐的過程中遇到了很多困難也碰了不少壁，與此同時我也得到不少磨練的機(jī)會，這些機(jī)會對我來說受益匪淺，感受頗深，現(xiàn)將盡一年的工作總結(jié)如下：
一、立足本職工作
完成各項(xiàng)任務(wù)首先由一名儲備干部到柜長我有了很到的轉(zhuǎn)變。作為一名儲備，只要完成本職工作，并輔助主管與柜長處理日常事務(wù)即可，而作為一名柜長在將區(qū)域內(nèi)人員管理好的同時，還要在貨品分配上有明確細(xì)致的分化，在開展工作之初的確有些吃力，但是在主管及各領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，同事的幫助下，我從自身尋找不足，嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自我，較好的完成了自己的本職工作。通過近一年的學(xué)習(xí)和工作，自身發(fā)展取得了新的突破，工作方式有了很大的改變。
二、自我磨練
梅花香自苦寒來；自信自強(qiáng)勇攀高峰的工作態(tài)度，才能激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。剛來到鑫博大，作為一名干部人員最為重要的'就是在員工面前樹立健康積極的形象，這樣才有助于工作的開展，提高員工的銷售業(yè)績。而展現(xiàn)這一面貌的重要環(huán)節(jié)，在于每日的會議以及與員工的溝通。也許是因?yàn)椴唤?jīng)常在很多人面前發(fā)言的原故，我說話時總是結(jié)結(jié)巴巴不知所云，膽怯緊張占據(jù)整個心頭，對此我感覺非常失落尷尬，但，人總是越挫越勇，在對自己發(fā)言時存在的不足深思并找出原因后，我主動向上級領(lǐng)導(dǎo)申請，在會議上多發(fā)言，鍛煉自己的膽量，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和員工的鼓勵下，我的發(fā)言也越來越流暢，員工的反應(yīng)也越來越好，但我一定戒驕戒躁努力奮進(jìn)。同時，在剛開始處理售后問題的時候，因?yàn)樽陨淼臉I(yè)務(wù)水平不足，在遇到許多較為刁難的顧客時不敢主動的去和顧客交流溝通怕引起不必要的爭端，但沒有嘗試就沒有發(fā)言權(quán)，問題總是需要解決的。學(xué)習(xí)如何巧妙而圓滿的解決問題的方法才是重中之重，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我不斷的糾正自己的方式方法，從而得到了顧客的信任并增強(qiáng)了自己的自信心。
三、貨品方面
貨品是一個賣場的靈魂；貨品的豐富多樣xxxx于管理的好與壞，一開始認(rèn)為貨品沒有什么好管理的，之后，經(jīng)過多次與主管的溝通，了解到關(guān)于貨品還有很多的知識，如：怎么去把握好庫存及補(bǔ)貨的量，季節(jié)與時間性的把握等等，而后在貨品方面應(yīng)多觀察：暢銷款式及時補(bǔ)足貨源并與市場協(xié)調(diào)；多調(diào)整：隨時查看各廳版面是否調(diào)理一致，及部分貨品的動態(tài)；多總結(jié)：做好暢銷款的記錄及找出滯銷款所存在的問題并及時調(diào)整。有了這些不可或缺的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我工作起較以前更加得心應(yīng)手。以上是我近一年來在工作中讓我體會最深也受益的心得體會，在的新氣象中我將繼續(xù)堅(jiān)持；寬以待人，嚴(yán)于律己；的工作格言，并貫穿落實(shí)；認(rèn)真，務(wù)實(shí)，創(chuàng)新，的崗位誓詞。我一定會用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵，用實(shí)際行動來證明我能做的更好！
個人年終工作總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼又過去了，在上級領(lǐng)導(dǎo)及員工共同努力下，我較好地完成了本項(xiàng)目部公司及客戶交辦的各項(xiàng)安保服務(wù)任務(wù)。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1.在勞動紀(jì)律方面
為了提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)我公司利益和展示我公司良好形象，保證被服務(wù)單位有一個正常的工作秩序，嚴(yán)防各類突發(fā)事件的發(fā)生，為客戶提供一個良好的工作環(huán)境，在嚴(yán)格落實(shí)保安公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的、可行的獎懲條例，通過獎懲條例的執(zhí)行激勵了一些態(tài)度不端正的、工作懶散的員工，使得員工在工作中產(chǎn)生一種好學(xué)、征求上進(jìn)的興趣，同時營造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。僅第一、二季度組織員工消防培訓(xùn)8課時、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)144課時，組織消防演練2次，使每位員工熟練的掌握了消防知識、業(yè)務(wù)及操作技能，另外還起草了各種應(yīng)急突發(fā)事件的預(yù)案。
2.在環(huán)境衛(wèi)生及宿舍內(nèi)務(wù)方面
及時檢查、督促和進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)務(wù)整理培訓(xùn)，使得員工能夠自覺的養(yǎng)成區(qū)域衛(wèi)生不定時清潔、內(nèi)務(wù)整理規(guī)范有序的良好習(xí)慣。
3.在安全上
也加強(qiáng)防范，增強(qiáng)保安人員的責(zé)任感，不定時檢查他們工作，看他們是否養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。首先對攝像監(jiān)控室定期的進(jìn)行抽查設(shè)備情況，查記錄，對記錄填寫不屬實(shí)嚴(yán)格的'進(jìn)行了處理，通過嚴(yán)格的管理使得每位員工都擁有了一份責(zé)任心和責(zé)任感。當(dāng)然，其中也有的員工常常會產(chǎn)生對工作逆反的心態(tài)，甚至產(chǎn)生惰性，對這樣的情況我們沒有先處罰，首先加強(qiáng)培訓(xùn)，耐心溝通，同時通過多次組織開班前會、單對單溝通形式將惰性的局面整體扭轉(zhuǎn)。
4.業(yè)務(wù)拓展情況
年初至今時間陸續(xù)拓展2個項(xiàng)目，增加人員8人，這些成績源于賓館嚴(yán)格的管理，賓館的管理就是所屬區(qū)域的門面牌，只有好的服務(wù)質(zhì)量才能夠吸引大量的顧客。其中這些還是靠實(shí)際內(nèi)在的一些東西就是質(zhì)量，形象、服務(wù)意識、素質(zhì)三者缺一不可。只有這三樣能夠長期的保持下去才能夠吸引大量的顧客眼球，才會有大量的“買主”。
來，每天都在發(fā)生著巨大的變化，一、二季度作為保安部的我們配合甲方迎檢2余次，檢查部門主要包括消防支隊(duì)、區(qū)安監(jiān)局、治安支隊(duì)、區(qū)分局內(nèi)保處，共查出問題3項(xiàng)，現(xiàn)場進(jìn)行了整改，主要問題項(xiàng)。在工作中積極配合甲方，有問題及時協(xié)助甲方處理，在這一方面得到了客戶方領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。同時使得客戶方對我保安公司予以工作上的肯定。當(dāng)然整體來看是不錯，但實(shí)際工作當(dāng)中還存在著一些不足之處：保安員對“保安行為規(guī)范”的認(rèn)識了解還是不夠。如個別保安員在執(zhí)勤期間與不配合保安疏導(dǎo)安全出口的客人因?yàn)椴宦牨０仓笓]導(dǎo)致發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)重影響了保安員形象，未做到“打不還手、罵不還口”的宗旨及顧客至上的宗旨，出現(xiàn)問題處理不了的要及時匯報(bào)，由上級解決。針對這點(diǎn)，每月必須對工作人員的行為規(guī)范、服務(wù)意識、以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行陪訓(xùn)，以達(dá)到完善管理要求。