總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編收集整理的銷售工作總結，歡迎閱讀與收藏。

銷售工作總結1

　　回望2104年，萬馬奔騰一路凱歌一路春，凱歌陣陣千里馬頻傳滑豐人贊歌；展望20xx年，三陽開泰十分憧憬十分盼，春風習習帶頭羊力頂滑玉168。盡管20xx年被稱為種業界的寒冬，然而區域銷售業績依然節節攀升；20xx年再次承載夢想與希望舒展畫卷。在過去的一年里，感謝公司領導的幫助與支持，感謝同事的互助和幫襯。現將20xx年度工作匯報如下：

　　1、20xx年度玉米種子銷售工作 1.1品種方面分析

　　1.1.1提貨 20xx年度蘇魯皖商區域共計提貨x袋，各品種提貨情況詳見表一。滑玉11的提貨量較去年減少了5.4%；滑玉13的提貨量較去年本持平；滑玉16提貨量較去年增加了46.5%。

　　1.1.2退貨 本年度蘇魯皖商區域內共計退貨c袋，各品種提貨情況詳見表一。滑玉11的退貨量較去年減少了7.6%；滑玉13的退貨量較去年減少了48.5%；滑玉16退貨量較去年增加了6.2%。

　　從整體退貨而言，較去年減少了40.8%，滑玉

　　13、滑玉11等品種的退貨率均有所降低。就滑玉16而言，20xx年度采用的市場銷售措施是，公司不予退貨；但經歷了20xx年秋季獲得的產量結果以及品種結算價位，農戶選擇購買的購買力降低了，且零售商推廣的推廣力度減小了，導致整個銷售季節，客戶不斷反饋銷售難的問題。

　　1.1.3單品種銷售情況 20xx年度主要以滑玉13的銷售為主，占總銷售量的54.1%；輔以滑玉11和滑玉16的銷售，各占總銷售量的21.2%和19.8%。和去年相比滑玉13增長6.2%，滑玉16增長5.6%，而滑玉11則同比下降2.6%。從表一看來，隨著品種審定時間年份的'增長，品種銷售數量逐漸降低。而對于客戶而言，更愿意推廣較新的品種。從退貨比例以及平時與客戶溝通來看，價格對品種的推廣進度有著明顯的阻礙。

　　1.2區域方面分析從表二可以看出，商丘、山東區、江蘇小區域的退貨率均有所降低，整體是銷量略有降低，相當于原地踏步走。但是安徽、江蘇小區域受到滑玉16影響，提貨比例明顯高于商丘、山東；受市場啟動和銷售習慣而言，山東、商丘小區域播種早、銷售早、農戶購種早，所以銷售結束的早，后期從山東、商丘小區域大量調到安徽小區域，緩解了商丘小區的庫存和減少了后期的退貨。

　　但從這兩年的銷售可以看出，區域銷售量具備了相對穩定的趨勢，再加上今秋品種田間表現優秀，下一年的銷售量將穩步向前，力爭再上一個臺階。 1.3宣傳

　　1.3.1電視廣告宣傳

　　蒙城、利辛、懷遠、固鎮、泗縣等地投入了電視廣告，為品種宣傳和銷售起到了很大的作用。

　　1.3.2組織活動

　　在懷遠縣組織開展“你高產、我送禮”有獎銷售活動，并由客戶自行印制傳單和海報，最后送獎入戶。 1.4賬目核對

　　在滑縣與會計的核賬工作，僅東明、民權、商丘先能等有疑點，需要進一步查對和完善手續，其余賬目核對無誤。 1.5玉米客戶檔案

　　此項工作交接給孟陽陶同志完成，接交過來后，進行了審查，基本上可以，同時對部分客戶進行了修改。

銷售工作總結2

　　關于在商業購物中心內設立紅與紅紅酒專柜，我認為是符合目前公司的產品結構和規模發展情況的，專柜操作模式有其自身的客觀規律，要操作好的話應包括以下幾點：

　　一、商品品類

　　毫無疑問，專柜就是賣紅酒，賣紅與紅品牌的紅酒，51個品

　　種，高中低檔，但我們也可以搭配銷售與紅酒有關的周邊產品，比如礦泉水，精致的開瓶器，漂亮的紅酒杯、紙巾等等來增加銷售；還比如我們公司的酒的介紹，招商小手冊，葡萄酒學院的宣傳資料，都可以在專柜處做一個廣告架，對外進行宣傳。總而言之，將專柜的作用最大化，賣所有與紅酒有關的產品，做所有利于公司宣傳的廣告窗口。

　　二、人員配備

　　專柜人員的上班時間應與購物中心的上下班時間一致，一般

　　都是am10:00~pm22:00。人力配備上我主張一個店長配兩個營業員。店長做六休一，營業員做一休一。店長的職責是對銷售業績負責，對專柜財產負責，對客戶服務負責。營業員的職責就是在店長帶領下做好客戶接待，完成銷售。

　　三、如何銷售

　　紅酒日益成為中國老百姓所接受的酒品，市場競爭也十分激

　　烈，所以在專柜銷售上我們應該放下身段，不能等客上門，要專柜銷售員主動出擊，不辭辛苦的去宣傳、銷售我們的產品。店長要組織營業員在客流空閑時間拿著我們的促銷單頁，走進附近社區投遞信箱，走進附近商務樓接觸團購客戶，并要在地鐵車站人流高峰時段派發資料，引導意向客戶走進購物中心，找到我們的專柜。此外，店長還必須有能力走進社區聯系居委會街道辦事處，由其組織社區的居民，我們上課，重點突出紅酒養生的益處，怎么判別好壞的紅酒，紅酒搭配的菜譜，深入淺出，培養消費群，最終引導到消費。另外，在重點的節假日，比如中秋國慶，春節的銷售高峰期間，結合購物中心的營銷活動，也能做出銷量，這些工作在專柜開業初期，要天天做，月月做，持之以恒定能出成績。總之，對于我們這個新品牌，如何最大程度的利用好專柜這個陣地，盡最大努力接觸所在商圈的消費群，宣傳樹立好我們這個品牌，最終吸引有實力的經銷商愿意加盟我們的`品牌。

　　四、財務、配送

　　一個專柜就是一個小小的門店，有自己的獨立財務系統，當

　　然也是最簡單的，一本《商品進出日記表》，一本《現金銷貨日結表》，每月最后一個《商品盤點表》，都由店長負責登記，每日營業額當天繳款給公司，貨物月底公司財務派人盤點，保證財、物一致。酒的配送到店要有配送單，到店簽收，店里入庫存。總之，抓好進、銷、存的每一個環節不出紕漏，就抓住了專柜可能會出現的漏洞，保證公司財產不受損失。

　　五、專柜盈利預測

　　根據不同的商圈，每個專柜的盈利情況是不同的，一般來講，

　　大投入大產出，小投入小產出，但是對于紅酒來講，專柜的銷售定價按照超市零售價略低的價格來定位的話，毛利是不錯的。如按照“樂虹坊專柜”的所需費用來測算，場租加上人員工資，每月1萬5的費用，則銷售額每月2萬5就可達到盈虧平衡。所以，只要門店銷售人員得力，專柜快則三個月，最遲半年就能達到盈利。此外由于專柜直接面向終端客戶，專柜產生的品牌連鎖效應，廣告宣傳效應則更具有價值，是金錢無法衡量的。

　　綜上所述，做專柜投入少，見效快，是能做好，也必須做好的一件事情，全上海只要有10家紅與紅專柜，就能立足上海，輻射華東。但就目前的公司情況，我們需要做好以下配套工作，以保證專柜談判和后續銷售的工作能順利實施：

　　1、在上海尋找一家能長期合作的裝潢設計公司。我們與該公司要有長期合作協議，該公司能及時跟進我們的專柜談判，當甲方（即場地出租方）提出要看專柜設計方案時，在三天之內就能根據場地尺寸提供專柜效果圖；該公司能在我們合同簽訂后，在裝修規定時間內，保證完成柜臺的制作，現場的吊裝；并在專柜保證期內，如專柜有損傷的話能及時修復。

　　2、制作符合門店宣傳需要的海報、促銷單頁、產品單頁。該單頁不能復雜，以單頁或者三折頁為最佳，上面最關鍵要有酒的單價。每一個季度，每一次重大的節假日都能有不同內容的單頁，方便門店營業員派發。

　　3、合適的銷售人員。該專柜人員年齡應該在35~45歲左右，女性，一定要就近招聘，熟悉專柜附近的人文和地理情況，方便開展宣傳工作。基本上一個專柜所需要的要素就是這些，后期隨著專柜數量的增加，還會增加比如督導巡店等元素，現在還不需要。如還有不足之處，請王總早日指正為盼。

銷售工作總結3

　　不知不覺參加xx公司已經一年有余了，在這一年中，有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許多的欣慰。下面我對我過去的工作進行總結。

　　一、業務開展的情況

　　我沿著老銷售人員給我指引的方向，簡單的就是多打，尋找有意向的客戶，如果不打，什么都沒有。在這一個月期間里，幾乎每天的時間都是尋找客戶，因為只有雄厚的客戶資源，才能發現更多的銷售時機，才能保證銷售額。尋找客戶是一個比較漫長的時間。大局部客戶對我們都有一段時間的信任期，也就是一個對我們產品的一段熱度，就得在這一段熱度的期間里再加強客戶對我們產品的'興趣，再對客戶進行引導，這樣成交的概率將會增大。再工作上的積極性和投入性有所提高，再上和QQ上聯系客戶的質量，挺高客戶的意向度也有所提高，這個月的量比上個月的量增加了很多，也懂得該如何去找有質量的資料，也知道準備好一份好的資料，對于明天尋找有意向的客戶的概率也會非常大。

　　二、工作中的問題和困難

　　1、再中，有時候遇到主控性很強的客戶，很容易被客戶引導走，偏離了自己的想法，同時也忘記了該怎么去把客戶引導到自己這一邊上來。

　　2、雖然上個月有檢討這方面的因素，這個月也有所提高，但是還是得對自己進行再次檢討：對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態，當受到客戶拒絕時，還是會不由得產生一絲沮喪。

　　3、同客戶再上聯系完之后，再網絡上還是處于被動，還是不能獨立聊天。

　　4、再上和客戶聯系的時候語述太快，自己明白，但是客戶不一定明白。

　　三、今后學習的方向及措施

　　1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態！銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題多向公司資深銷售咨詢！

　　2、對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶的信任！時刻把握客戶對自己銷售產品的熱度。

　　3、加強商務方面的技巧，加強客戶對自己銷售產品的意向。

　　4、加強自身的時間管理和勵志管理，對于有意向和沒意向的客戶資料要整理適當。

　　回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新開展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

銷售工作總結4

　　通過這段時間觀看公司組織的學習視頻，我受益匪淺，感覺醍醐灌頂，從時間和精力上付出了很多，我也收獲了很多，現總結如下：

　　一、如何有效的和客戶溝通。

　　第一、專業取信客戶。

　　談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質和專業水平，這一點很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這里我想說的一點就是要靠你的專業水平取信客戶，讓客戶相信你。

　　第二、利益打動客戶。

　　我們在向客戶推銷產品的時候，不能極力的把產品展示給客戶，不能只是一直說產品或者服務如何如何的好，這樣是打動不了客戶的，他所關注的是你產品或者服務能給他帶去什么？又比別人的有什么優勢？那么這個時候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷“利益”，反復說明銷售該產品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財路和發展的機會，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進行下去。另外通過案例說服法打動客戶，比如介紹某某經銷商銷售該產品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。

　　第三、態度感染客戶。

　　談客戶非易事，一定要做好心理準備。即使人倒下了，我們的信念精神都不不能垮，那么在談客戶的時候，這一點也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅定的態度與意志，客戶可以拒絕你的產品，但他不能拒絕你這個朋友，要有這種思想。

　　第四、情感感動客戶。

　　人都是有血有肉的感情動物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產品，更是在考察你的人品，所以要學會用情感去感動客戶。

　　二、如何處理質量異議問題。

　　第一、強調產品之間的差別與優勢。

　　現如今產品早已開始多樣化，每一種產品都有許多不同品牌的同類產品。在銷售過程中，客戶往往會拿別家公司的產品同你的產品相比較，從而進行討價還價。在這種情況下，你千萬不要指出競爭對手的.不足，而大談自己產品的優點，這樣等于在駁斥客戶。你可以閉口不談別家公司的產品，也可以同意客戶的某些看法，同時強調自己產品的特點和差別優勢。在強調自己產品的優點時，無需面面俱到，只要強調自家產品比別家產品強的某些特點即可。

　　第二、精確而具體地說明產品質量。

　　一般而言，產品的內在質量往往需要專門的檢測才能得以證明，因此，銷售人員在強調產品質量時要精確而具體，不能用一些含混不清模棱兩可的語句，也不能用一些夸張的說法去形容嚴謹的產品質量問題，而要列出具體數據，說清檢測方式與手段等，使客戶對產品的質量深信不疑。這樣，客戶才能有效化解客戶提出的質量異議。

　　第三、著重強調客戶的利益。

　　當客戶提出質量異議時，銷售人員應從客戶購買后的利益去喚醒客戶的購買欲望。正像著名的推銷專家海因茲？姆？戈德曼所說：“推銷就是要使客戶深信，他購買你的產品會得到某些好處。”對中間商來說，主要是強調他購買你的產品后所獲得的利潤。

　　第四、強調產品的實用性。

　　當客戶對你的產品提出質量異議時，你應把重點放在產品的使用價值上，說明自己的產品能滿足客戶哪方面的需求，強調需求是關鍵。

銷售工作總結5

　　回顧xxxx年的工作，在取得成績的同時，更找到了工作中的許多不足和缺憾。主要存在于對各項財務制度的把握及執行的可行性還有待進一步的探索，尤其是歷年審計都暴漏出來的那些陳腐問題，每次總在敷衍了事中得過且過。不過，這也激勵我進一步學習研判相關專業知識，將其運用到新時期現實業務的處理上去，攻堅克難、獲取更大的成績。現將過去一個月來的思想、學習和工作情況總結如下：

　　一、業務工作方面

　　過去的一個月，我謹記自己的職責。嚴格要求，堅持原則，秉公辦事，顧全大局。以xx為依據，認真履行總預算崗位職責。一絲不茍，忠于職守，圓滿完成了xxxx年的預算編制和xxxx年的'預算執行;合理調配資金，按時足額上繳了xx承擔的非稅收入;加強市容專戶的收支管理，確保保潔員工資全部按卡轉賬發放;認真做好會計基礎工作，仔細審核原始憑證，會計資料手續齊備、裝訂整潔、帳目清晰。另外，除按時完成本職工作，我還積極參與了xx等臨時性工作。

　　二、思想學習方面

　　我深知作為財務工作人員，肩負責任的重大。要更好的履行職責，就必須不斷的學習!學習業務知識和目前新形勢下的方針政策。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑;堅持把參加各種學習活動與日常工作中遇到的問題結合起來，做到學以致用。一個月來，自己無論是在政治思想上還是業務水平方面，均有了較大的提高。

　　三、年度預算的編制、執行方面

　　年度預算編制是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是根據上級單位預算編制原則和本年度的各項改革重點等，編制出本單位下一個月度的收支預算。這不僅是反映我單位財務情況、人員情況和資產狀況的書面文件，更是便于領導了解情況、掌握政策后制定我單位下一個月度財務收支的重要決策依據。由于前期準備充分，這項工作已圓滿完成。

　　四、生活方面

　　作為一名來自農村的青年，父母的教養和從小所經歷的艱苦環境使我一直都信奉節儉、反對鋪張!生活中從不與人攀比。平時，我性格開朗、嚴以律己、寬以待人，善于和普通百姓溝通，樂于幫助困難群眾。我認真學習了“關于改進工作作風、密切聯系群眾”的相關內容。雖然言辭不華，但規定中的每一句、每一個字都烙印在我心間!自己所取得的一點成績都是和領導支持，同事們的`幫助分不開的。在此，表示感謝!

　　面對新的一個月，我將會更加努力!發揚優勢、改正不足、勤奮務實、謹慎創新、廉潔奉獻!為我們xx的后續發展貢獻出自己應盡的力量。

銷售工作總結6

　　我是xx公司的一名員工，工作已有四年余載。我的使命是為廣大群眾提供更高品質的健康生活，成為國內最專業的中老年健康產品提供者。我們是一群擁有“責任、感恩、公平、自由”價值觀的員工，以“銘記自身責任，關愛大眾健康”為企業宗旨，每天進步一點點，為公司帶來更多更大的利益。下面，總結自己在20xx年工作：

　　一、工作了這么多年，我已經漸漸改變了自己以往的沉默寡言，我已經明白，身為一名銷售人員，不能沉默對客，必須面向各類中老年群眾，打開心胸，人家才會對自己放心，更對我們的產品放心。我們要與客戶建立互信互愛的關系，讓客戶放心我們及我們的產品。公司制定的一三五七十年目標，是我們工作的壓力與動力，讓我們更加賣力工作。我們更加認真工作，落實到每一處。

　　二、在20xx年里，我要給自己制定一個新的工作計劃，學習新產品的知識與方法，更利于介紹給顧客購買。豐富自己的專業知識與技能，對待顧客真誠禮貌。在過去一年里，每個月我的銷售量基本維持在五六萬左右，希望今年銷售量更上一層樓！公司在不斷壯大，不斷進步，身為員工的我也要不斷充實自己，更加努力。希望各位領導提出批評和意見，也希望同事們對我給予監督和建議，也希望大家指出我的氣虛缺點。祝愿我們每一個人新年新氣象，在新的一年里，祝愿我們銘康一年比一年好，越來越輝煌，大定一起努力吧！

　　一年以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：

　　還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現在想想，那時真的是很傻的。

　　做電話銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰性的了；對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己必須要邁過這個門檻。說實話當時我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話，打好多的電話讓自己遭受拒絕，學會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才慢慢的適應，別人可以做到，為什么我就不可以？

　　作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉孤軍奮戰時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要xx個電話。可見我們要經受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。

　　在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個世界上會有極少數的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的`目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”！此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節在生活中也是經常發生；打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮定的穩住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決！還有一點是平時工作和生活兩者不能區分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執來報答一天的勞效！所以平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個

　　交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就ok了！一年已成為過去，勇敢來挑戰明年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人！絕對真理！

銷售工作總結7

　　20xx年度年終工作總結不知不覺中，我已加入XXXX團隊已經近一年了。我非常榮幸和慶幸自己能夠成為XX的一員。在這里，我首先要感謝公司領導對我的信任和工作上給予的肯定，同時也非常感謝各位同事對我工作的支持和幫助。XXXX了我一個發現自我、認識自我的平臺，并在工作實踐中不斷完善自我的機會。在這一年的工作過程中，對我自身的改變和影響很大，從中也讓我學到了許多，懂得了許多。下面我對這一年的工作情況作一總結。

　　一、內勤崗位工作

　　作為公司銷售內勤，我深知本崗位的重要性，內勤是一個服務于公司全體員工的人員。對公司各個部門同事必須做到有求必應，有需必幫，我始終本著“公司利益第一，把工作做到更好“的一個目標，認真積極的完成了以下本職工作：

　　1、負責公司內部銷售人員的服務工作。包括新到車輛的驗收、車輛資料的整理、保管與領取。

　　2、負責公司整車訂單管理、精品訂購。包括每月公司旬訂單制定、跟蹤審核結算、發車事宜。

　　3、負責公司內部文件的傳達、執行。

　　4、負責與吉利廠家內勤、財務以及集團各公司之間各業務的溝通協調。

　　5、在銷售淡季配合銷售部外出做車展，為銷售旺季打好基礎。

　　二、簡述工作情況

　　1、在內勤工作崗位工作過程中，能夠積極主動全心全意的對待每一項工作，對于剛剛開始工作的我，始終保持謙虛、謹慎的.工作態度，虛心向同事學習，積累經驗，努力把工作做到最好。

　　2、在工作期間，豐富業務知識、提高工作能力，不斷的給自己充電，積累產品業務文化知識。在做好本職工作的基礎上，附帶銷售車輛X臺，并于XXXX年XX月參加全國人力資源管理師三級考試。為了做好本職工作，我不怕麻煩，精簡部分工作的程序，提高工作效率，爭取為各部門同事做好服務保障。結合上述一年的內勤工作經歷，我也深刻認識到：

　　作為公司的一員，無論在哪個崗位，都應該有強烈的敬業心、高度的責任感、求真務實的工作態度和任勞任怨的忘我精神。任何時候都應該以公司利益為重，切實履行自己的崗位職責，與此同時，更應該發揚主人翁精神，將公司的每一件事情當做自己的事情來做，堅決杜絕“事不關己，高高掛起”的工作心態。

　　總結一年來的工作，盡管對自身和公司發展都有了一定的進步和取得了一定的成績，但自身在許多方面還存在著不足。對于剛剛步入社會參加工作的我，由于工作經驗的缺乏，導致許多問題考慮不夠周全，在處理問題上方法不夠得當，缺乏創造性的工作思路。在以后的工作中要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤。在工作實踐中不斷完善自我，鞭策自己。努力為公司的發展貢獻自己的微薄之力。

銷售工作總結8

　　回首20xx年，有太多的美妙的回憶，通過這一年的學習，讓我深深的感受到了自己在銷售技巧上的進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有缺乏，但是我信任在領導的幫忙與鼓舞下，我肯定會擁有更美妙的明天。

　　一、銷售工作總結、分析

　　在銷售參謀崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經理，我要特別感謝他在工作上對我的幫忙。雖然我在銷售部門已經工作了一段時間，但對銷售閱歷以及工作信念特別缺乏，我的工作可以說是很難入手。20xx年，我都是在經理的帶著下幫忙下進展客戶談判、分析客戶狀況，在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以感恩我的上司，感謝他不斷地培育和鼓舞我。

　　二、職業心態的調整

　　銷售員的一天應當從早晨睜開第一眼開頭，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充足、歡樂的心態迎接一天的工作。假如我沒有別人閱歷多，那么我和別人比急躁。假如我沒有別人單子多，那么我和別人比效勞。

　　重點客戶的開展。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到其次重點客戶上。

　　三、自己工作中的缺乏

　　在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信念。我想在以后的`工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

　　今年，我將一如既往地根據公司的要求，在去年的工作根底上更加努力，全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下：

　　1、對于老客戶和固定客戶，要常常保持聯系，好穩定與客戶關系。

　　2、因限購令的開頭買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

　　3、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式的銷售方式。

　　今年對自己有以下要求：

　　1、每月應當盡努力完成銷售目標。

　　2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

　　3、要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會喪失這個客戶。

　　4、對客戶不能再有爆燥的心態，肯定要本著“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。

　　5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

　　6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業務技能。

　　7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司制造更多利潤。

銷售工作總結9

　　在市場上的日子里，和同事一起溝通的時候，總會有類似的問題在困惑著大家，影響著大家的效率，最終體現在銷量上面。結合自己親身體驗，給大家如下幾點建議，希望對我們的同事們有所幫助。

　　一、天道酬勤

　　管得住自己，戰勝自己要比管住其他人戰勝其他人難的多，只要管的住自己，戰勝自己，相信我們充實的度過每一天，每天會收獲更多的信心。

　　每個人都在努力拜訪客戶，都在努力證明個人能力，實現自我價值，獲得銷量。

　　目標都是一樣，為什么最終體現到每個人身上面會有區別？排除個人技巧和機遇方面，相信大家都會認為，勤勞的人成功的機會會更大，那些堅持拜訪更多客戶，不放過一個客戶的人，那些堅持不懈，努力讓客戶了解更加全面的人，那些無時不刻都心里面裝著工作的人，那些主動做事，全力以赴，把自己定義為主人翁的人往往是最后獲得銷量的人，也是成長最快的人。

　　二、學會資源整合，實現資源最大化

　　結合我們公司現在的方式，給大家提醒如下三方面資源最大化利用。

　　第一方面團隊作戰的最大化利用，銷售人員容易陷入個人利益最大化，重視單兵作戰，忽視團隊作戰的重要性。

　　優秀的銷售人員有較強的單兵作戰能力，同時團隊配合肯定也會很出色。

　　和自己的同事和區域經理做好配合，一起利用團隊把客戶進行促單已經是最為有效最為有力量的方式。

　　第二方面招商會議的最大化利用，會議品牌推介對客戶來講，是全面系統了解我們公司全貌以及我們營銷方式最好方式，會大大提高大家的工作效率，同時通過會議促單這是結果。第三方面，總代理最大化發揮作用。

　　作為維護市場，業務經理如果視總代理于不管，只是自己在總代理市場上去拜訪鄉鎮市場，一定是效率最低的，自己激情受挫，喪失信心，容易迷失。

　　我們既然找到總代理，就要最大化形成配合，準確定位。

　　三、準確定位，務實工作，以結果為導向

　　很多銷售同事要么把自己定位過低，對自己的客戶只有建議性作用，或者是僅僅起到政策活動通知的作用，要知道銷售工作最為關鍵的是說服客戶行動。

　　讓客戶心悅誠服的接受并行動起來是結果。

　　另外也有一些同事容易定位過高，只是理論，而且高屋建瓴，對于實際問題和需要解決的`瓶頸置之不理，最后失去客戶的信任，得到的是客戶的不認可。

　　最后要提醒我們大家的是實際開展工作過程當中一定要重視自己的工作務實性，要取得客戶的理解信任，最終一起配合做出對應想要的結果。

　　四、心態和學習力

　　對于一名銷售人員心態的重要性是多么重要！沒有好的心態，即使有能力也會發揮不出來，心態差的同事主要體現在對自己公司的抱怨，對自己團隊的抱怨，對市場的悲觀和抱怨，對客戶的抱怨和失去信心。

　　針對以上問題給大家的分享如下：沒有任何一家公司會十全十美，進入任何一家企業都需要自己先適應公司，自己心態要歸零，如果抱著自己原先的觀點來評判現在的公司，希望公司改變最終是自己的不適應。

　　先適應再改變才是真正能力的體現。

　　沒有大家就沒有小家，團隊是你真正有信心挺起胸膛的靠山和根基，為自己雖是天經地義，但是沒有了團隊的支持，想實現自己利益，也會變得尤為困難。

　　沒有開發不出來的市場這句話大家應該都清楚，關鍵看自己如何做，空間大的市場有潛力可以做，空間小的市場也可以做，無非是餅大餅小的問題。

　　對于客戶沒有任何逃避的理由，好的客戶支持并配合做大。不好配合的客戶，不講道理的客戶，不會做得客戶一樣要全力配合，這個不需要講了，這是我們的工作職責。

　　當然對于付不起來的客戶要進行淘汰掉。

　　最后希望我們一起努力，提高自己的學習能力，工作著，成長著，快樂著！

銷售工作總結10

　　春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，公司的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了年初下達的汽車銷售任務。

　　一、營銷策略

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、x平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動x次，刊登報紙硬廣告、軟文、報花、電臺廣播并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司提升任命x為公司營銷經理。期間x每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。

　　二、信息報表

　　報表是一項周而復始重復循環的，崗位重要，關系到x日后對公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，任命x為信息報表員，進行對公司的報表，在期間x任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售作出了貢獻。

　　三、檔案管理

　　為完善檔案管理，特安排x為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，期間x按照公司規定，圓滿完成了公司交代的任務。

　　最近一段時間公司安排下我在公司進行了長時間的咨詢學習，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往經驗，取長補短，現對于的計劃做如下安排：

　　詳細了解學習汽車公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。協調與公司各部門的，爭取優惠政策、加強我們的市場競爭力。每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。銷售人員的.培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐公司銷售人員，實現行銷的突破發展，使我們的銷售更上一層樓。合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。根據公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。一日模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

銷售工作總結11

　　春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，x公司的全體工作人員在領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了銷售任務。在新春即將來臨之際，將今年的工作情況做如下總結。

　　一、營銷工作

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。今年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動x次，刊登報紙硬廣告x篇、軟文x篇、報花x份、電臺廣播x次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司正式提升任命x為營銷經理。工作期間x每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

　　二、信息報表工作

　　報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到x公司日后對本公司的.審計和驗收，為能很好的完成此項工作，任命x為信息報表員，進行對公司的報表工作，在工作期間x任勞任怨按時準確的完成了各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

　　三、檔案管理

　　為完善檔案管理工作，特安排x為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間x按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

　　四、明年工作計劃

　　最近一段時間公司安排下我在x公司進行了長時間的咨詢學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于明年的工作計劃做如下安排：

　　1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。協調與x公司各部門的工作，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。銷售人員的培訓，每月定期x課時的培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　2、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。根據x公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。

　　在新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領導和各位的支持。

銷售工作總結12

　　xx月份我們的任務是xx萬元，實際上完成了xx萬，離任務額還差xx萬，由于負責門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多，本月新客戶不多，老客戶購買降低。

　　在工作中，由于本人向來性格開朗，樂觀，所以擔任門迎的時候并無不妥，有客戶說過我們這的姑娘，小伙態度都特別好，但是業務能力需要提升，我回答確實我們需要終身學習。

　　尤其對于xx來說是一個復雜而且體系龐大的東西。對于我們現在而言，隔行如隔山，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個月，很多東西從頭學起，接受是需要一個過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實起來。

　　一、總結開來xx月銷售方面有以下幾點

　　1、上月的活動一下子顧客買的都很多，老客戶只能從別的產品，渠道入手。一般就是關聯產品開發多一些，但是推介有限，同時有的產品如xx飲，xx店種類有限，不能滿足個性化的需求。

　　2、新客戶開發的少，有的還處于了解階段，對于他們現在就是重點的培養對產品的信心和認知度。

　　3、我們的銷售技能欠缺，中醫功底薄弱，要加強學習和引導。

　　4、在xx號邊老師來xx講課的時候，那天打開銷量不錯，加之之前良好的造勢的原因，完成了xx多的銷售，總體來說我們店里現在還缺乏一個有威信的個人品牌。

　　但是“不找借口找方法”，這個是我們店也是我個人一直崇尚的，也許我的能力現在還不足，所以我也一直在努力，努力學習，努力工作，努力生活，讓每天都是充滿希望的。米盧說過“態度決定一切”，簡單而言，我對工作的態度就是選擇自己喜歡的，對于自己喜歡的事情付出的努力，在這段工作中，我不認為工作是一種負擔，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持xx和源動力。

　　二、xx月工作計劃

　　xx月份我們將迎來一個新的促銷高點，上次由于先期xx老師鋪墊的好以及我們的努力超額完成了任務，這次希望再上一個新的臺階，所以我們每個人也都在努力做好準備。

　　對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點：

　　1、先做好xx月xx號xx老師來xx行儀器檢測和xx使用的講解的宣傳工作和統計預期的訂購數額，這樣可以有利于更好的準備xx，希望不要像上次那樣斷貨好幾次。

　　2、加強對于xx的了解以便在有客戶咨詢的時候可以做到游刃有余。同時重點加強學習全面綜合的理論知識和銷售技能。

　　3、老客戶有的家里別家產品也很多，他們對于健康的需求迫切，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點，做好我們的口碑宣傳和產品推介。

　　4、做好新客戶的開發吸引工作，雖然不一定就每一個都抓住銷售，起碼應該慢慢培養，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時候不會說出我們的不好，這樣也算是成功的一種，口碑很重要。

　　5、做好大客戶的維持工作，上學的時候在客戶關系里有個二八法則，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的'客戶，我們80%的銷售來自20%的產品，就像是先天精氣寶，上次活動主要就是靠寶，雖然比例不是完全如此，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時不斷開發新客戶，在做好現有客戶的產品維持同時擴大其他產品銷售。

　　6、做好店長安排的工作，盡我們的努力希望可以再接再厲發揚我們xx的武術精神，百折不撓，勇往直前。上次做的是門迎，店長說我適合做門迎，其實我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好，所以幾次講師不在的時候常常代講，雖然不希望永遠做別人的替補，但是起碼這是一種鍛煉，因為起碼有需要的時候你替補的上，而不是需要你的時候，你什么也干不了。

　　總而言之，我們希冀這次又更好的結果。并且可以得到更多客戶的認可。

銷售工作總結13

　　在各位領導及各位同事的支持幫忙下，我不斷加強工作力量，本著對工作精益求精的態度，仔細地完成了自己所擔當的各項工作任務，工作力量都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的根底，現將我的一些銷售工作狀況總結如下：

　　一、仔細學習，努力提高

　　由于我畢業就是在家具行業基層工作，所以在工作初期我也比擬了解家具的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫忙。我必需還要大量學習行業的相關學問，及銷售人員的相關學問，才能在時代的不斷進展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　作為一名家具銷售員，不管在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是銷售員不行推卸的職責。要做一名合格的.直銷業務員，首先要熟識業務學問，進入角色。有肯定的承受壓力力量，勤奮努力，一步一個腳印，留意細節問題。其次是仔細對待本職工作和領導交辦的每一件事。仔細對待，準時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

　　三、存在問題

　　通過一段時間的工作，我也糊涂地看到自己還存在很多缺乏，主要是：

　　1、針對意向客戶沒有做到準時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

　　2、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強仔細學習銷售員的標準。

　　總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲特別大，但是也有一點的小圓滿，我堅信工作只要專心努力去做，就肯定能夠做好。祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業績飚升! 20xx年銷售的工作總結篇2

　　時間飛逝，光陰似箭，轉瞬20--就要成為歷史了，回首20--一切都還歷歷在目，今年6月剛大學畢業的我，滿懷幻想來到--這座離家略微近點的城市，在找了一段時間的工作后，幸運的是我們公司-湖南創博龍智信息科技股份有限公司給了我人生中第一份工作，在此再次感謝王總和公司各級領導，同事給我了一個鍛煉和實現自己價值的舞臺。在這辭舊迎新之際，總結我在公司半年來所做的工作：

　　1、試用階段

　　進公司后我承受了公司兩個月的試用培訓，由于沒有任何工作閱歷，所以許多技術和工具都不會使用，不過經過同事們的急躁指導，不久就開頭適應了公司的規章制度，和同事也相處的很開心，在這里特殊感謝peter的精神上的鼓舞。試用階段，公司為了測試我們剛進來的新同事的學習力量和合作力量，讓我們新同事們獨立完成一個用C#編寫的小配置治理程序，由于我們完全不懂C#語言，所以我們前段時間過得很煎熬，但是經過一小段時間的努力學習，我們竟然勝利了，同時同事之間的合作和默契力量也提高了。后期我們再次用java語言編寫了這個程序。對于我個人而言，我覺得我的溝通力量加強了。在培訓期間，我們同時承受了英語學習，包括口語和書寫力量，特殊感謝李璐瑩的幫忙，使我們在閱讀方面得到了很大的提高，也給我們在后期英語文檔的閱讀方面給了很大的幫忙。

　　2、轉正期間

　　前一段時間，我和另外三位同事被安排完成一個公司內部的CMS系統，這一次是我們第一次面對真正的客戶，由于我們在這方面缺乏閱歷，所以導致我們在數據庫設計方面遇到了許多困難，也改了許多版本，不過經過同事的幫忙，我們最終完成了這個CMS系統。

　　中間一段時間，由于公司部門人員調動，我被調到開發三部煙草工程組去幫忙工程組完成局部工作，主要的工作是用FLE-技術完成數據報表統計，雖然只工作了半個月，但是學到了新的技術，而且熟悉了新的同事和朋友。

　　最終到今日，我被安排做電子運營支撐系統工程，學習了dojo，而且我們的工作完成了百分之六十，我和工程組相處的很開心，也學到了許多的新技術。在馬上到來的一年我將以更高的熱忱工作，做好電子運營支撐系統的開發和維護工作，準時完成領導安排的其它工作，愿新的一年我和公司共同成長，不斷壯大。

　　在我入職的近一年，我在公司學到了許多，學會了如何處事，如何與他人更好的溝通等等。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化，在我覺得，公司在健壯的成長，像雨后的春筍;進展速度飛速，如同剛放射的火箭直沖--。這些新的現象是由于共同的努力而制造的，我也盼望用自己的這份微薄的力為公司和為自己制造一個更好的將來。

　　總之，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責、全力以赴地把工作做好!努力工作，歡樂生活!

銷售工作總結14

　　回首上，是播種希望的半年，也是碩果的半年，在上級的正確指導下，在各的通力配合下，在我們全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。

　　店長對于一個服裝店來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說，一是要有一個的者;二是要有良好的專業做后盾;三是要有一套良好的。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

　　好的服裝店長要做到哪些呢?具體歸納為以下幾點：

　　1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個，起好承上啟下的橋梁作用。

　　2、做好員工的工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

　　3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

　　4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸文化，員工有全局意識，做情要從公司整體利益出發。

　　5、靠周到而細致的去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給顧客創造一個良好的購物，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的`清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的用語，使顧客滿意的離開本店。

　　6、處理好部門間的、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

　　現在，門店的管理正在逐步走向數據化、化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

　　面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

　　1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

　　2.對內加大員工的力度，全面提高員工的整體素質;

　　3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

　　4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的。

銷售工作總結15

　　在x月份這段時期，公司也經歷了高層領導人員小波動后，在上級的正確指導下，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作，取得了可喜的成績。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結，x月份際完成銷售量為xx臺，相比較x月份和x月份取得的返點，成績不是很理想，但是與1月份相比是有進步的。其中取得，精品取得，基本完成年初既定目標。銷售數據表明，成績是客觀的，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預定目標穩步前進的。以下就是我x月份這個月的工作總結和分析：

　　1、組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到，個人不算緊急的事情導致早退的現象還是存在，針對這種現象，個人認為公司除了有適當的考勤制度，有部門領導管理，公司的高層領導也要出面制止。

　　2、雖然銷售部已實行了管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報，間接轉述，銷售部不能全面，及時的統計，規劃和協調，從而導致部分制度的執行和結果打折扣。

　　3、銷售流程執行不徹底監督不到位，銷售組長的管理職能沒能化的發揮，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式。銷售部目前組員，組長，內勤，主管的互動溝通不及時，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發展，更不能保證及時，全面了解狀況，以便隨時調整策略。

　　4、內部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀，推諉責任，煽風點火的不良風氣，所以從就要提倡豁達的心態，寬容理解的風格，積極坦蕩的.胸懷面對客戶和同事，我們就能更好的前進，兩軍相遇，者勝，智者相遇，人格勝。

　　5、銷售顧問并不重視客戶資源，客戶資源是我們生存和發展的根本，工資也是客戶發給我們的，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有計劃，有步驟的實施，盲目地，無計劃地，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產生負面影響。

　　6、售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果。而新顧客開拓部夠，老顧客不去再次挖掘，業績增長小，增值業務主動推銷性不足，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和性不強，業務能力還有待提高。

　　7、增值業務開展的不好，現在新車銷售利潤幾乎是負數，店內的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到化，這也是部分四s店存在的普遍現象，如何調動大家的主動性，如何提高大家的綜合素質，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運。這些都是我在xx年工作中主抓的脈絡。要扭轉思想是一件很難的事情，要改變一個常態的現狀也需要循序漸進的過程。

　　以上是我對我們4s店x月份的工作總結，大部分都是自己做不好的地方，不夠完善，也不夠成熟。我認為公司今后的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設時分不開的，提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境也是工作的關鍵。所以在以后，我會不斷完善公司的員工素質，再提高業績。

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