總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編收集整理的年度考核工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

年度考核工作總結(jié)1

　　本學(xué)期我擔(dān)任初三（x）班的班主任。班級工作的重點(diǎn)是繼續(xù)做好班級常規(guī)的管理工作，同時，抓好學(xué)生的考試成績，本著一切從學(xué)校工作和學(xué)生實(shí)際出發(fā)，從加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性入手，切實(shí)抓好了班級的管理工作，提高了學(xué)生道德素質(zhì)，幫助學(xué)生改變了許多不良的習(xí)慣，樹立了正確的學(xué)習(xí)理想。我重點(diǎn)著手抓住了以下幾個方面的工作：

　　1。完善班級制度

　　進(jìn)一步完善了班級管理制度，建立良好班級集體，形成學(xué)生思想進(jìn)步，相互團(tuán)結(jié)友愛，樹立良好的班風(fēng)，班貌，真正成為理想的班集體。

　　2。化被動學(xué)習(xí)為自主學(xué)習(xí)

　　到了初三，面對畢業(yè)升學(xué)考試，學(xué)生已經(jīng)逐步擺脫初一、二時期的幼稚和盲目，學(xué)習(xí)目的日漸明晰。班主任可以乘勢開發(fā)學(xué)生求知上進(jìn)的內(nèi)在動力，分析形勢，明確任務(wù)。引導(dǎo)學(xué)生自覺確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，選擇學(xué)習(xí)方法，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中要學(xué)會自我監(jiān)控，自我指導(dǎo)，自我強(qiáng)化，自覺主動的鉆研知識，只有化被動學(xué)習(xí)為自主學(xué)習(xí)，學(xué)生才能積極拓展提升自己，取得長足的進(jìn)步。

　　3。防止偏科，全面發(fā)展

　　班主任應(yīng)時刻關(guān)注學(xué)生各學(xué)科的均衡發(fā)展，引導(dǎo)學(xué)生不斷強(qiáng)化薄弱學(xué)科，突破重點(diǎn)，幫助偏科學(xué)生建立自信，提升興趣。班主任應(yīng)和各學(xué)科老師保持密切聯(lián)系，隨時把握偏科學(xué)生學(xué)習(xí)情況。多和學(xué)生進(jìn)行心理溝通，經(jīng)常家訪，和家長保持及時緊密的聯(lián)系，和科任教師一起為他們出謀劃策，排解困難，并利用課余時間個別輔導(dǎo)，開開“小灶”。

　　4。加強(qiáng)對學(xué)生心理素質(zhì)的教育

　　（1）九年義務(wù)教育工作的任務(wù)是要培養(yǎng)學(xué)生、德、智、體、美等方面的全面發(fā)展，這就必須加強(qiáng)對學(xué)生素質(zhì)教育，而素質(zhì)教育的基礎(chǔ)是心理素質(zhì)教育。由于九年級學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)加重了，面對社會的挑戰(zhàn)、家長的壓力、老師的要求，從而產(chǎn)生了不同程度的心理障礙，我經(jīng)常和學(xué)生進(jìn)行談心，放松學(xué)生心里壓力，緩解學(xué)生緊張的心態(tài)。

　　（2）為了讓學(xué)生懂得同學(xué)間要團(tuán)結(jié)互助，不能只顧自己，不顧別人。在這方面我也下了一些功夫，并取得了可喜的成績。從前，我們班有幾位同學(xué)總是以自我為中心，自己會的題從不告訴別人，這樣自己的成績提不上去，別人也得不到幫助。針對這個問題，我們開了一個專題班會……關(guān)注自己，從我做起。里面有一個環(huán)節(jié)就是幫助他人，提高自身的素養(yǎng)。

　　5。重視體育鍛煉，提高身體素質(zhì)

　　畢業(yè)班學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力很大，所以我配合體育老師抓好體育課的質(zhì)量，同時和家長的'聯(lián)系，讓家長也配合我們多給學(xué)生增加有營養(yǎng)的食品，重視對學(xué)生的健康教育。

　　6。考勤管理

　　主要由副班長做，他主要負(fù)責(zé)監(jiān)督學(xué)生日常考勤情況，協(xié)助班主任做好每月操行評定考核工作。

　　7。全面發(fā)展

　　利用活動課時間組織全班或班與班之間文體活動，使學(xué)生做到勞逸結(jié)合，促進(jìn)身心健康發(fā)展，同時，以此增進(jìn)班集體凝聚力，使全班學(xué)生在德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展。

　　8。積極開展轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作

　　在班級里，后進(jìn)生大致分成三種類型：一是學(xué)習(xí)差生，表現(xiàn)為無心向?qū)W，沉悶寡歡。二是思想品德差生，表現(xiàn)為沾染上不良風(fēng)氣，違反校紀(jì)班規(guī)，隨心所欲，難以自控。三是“二合一”的雙差生，人數(shù)不多，但負(fù)面影響很大。而這樣的學(xué)生又以留守學(xué)生居多，家庭隔代教育不力，往往導(dǎo)致這些學(xué)生任意放縱。并且在大多時候又很難取得家庭與學(xué)校教育配合統(tǒng)一，對待這些學(xué)生更需要班主任傾注心血和愛后進(jìn)生也是一個主要問題，我主要是找他們來談話，分析原因，然后鼓勵幫助他們，使其不甘落后，奮起直追，進(jìn)而在全班形成良好的競爭機(jī)制，使全班學(xué)生共同進(jìn)步。

　　9。在安全工作方面，主要是上學(xué)放學(xué)途中騎車、晚自習(xí)上下樓梯、防火和用電安全等方面。

　　作為九年級的一位班主任，我盡心做著班主任的各項(xiàng)工作，考慮到責(zé)任的重大真是不敢有半點(diǎn)馬虎，只怕給學(xué)生考慮的不周全，不能將所有的情況都考慮進(jìn)去，而耽誤了他們的一生。可是有時會出現(xiàn)一些突發(fā)問題，還是不可避免的。所以有很多方面可能還存在問題，希望大家能給我指出寶貴意見。

年度考核工作總結(jié)2

　　時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼虎年已過，在這一年里，雖然沒有做出閃閃發(fā)光的突出業(yè)績，但在這一年里的工作我也有很多的收獲。

　　在這一年中，讓我感受到了公司學(xué)習(xí)、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責(zé)、身體力行的艱難和堅(jiān)定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關(guān)懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)。

　　一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對客服工作有了較為深刻和更進(jìn)一步的認(rèn)識

　　客服所有的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及認(rèn)識都不同。一切對于我來說，即新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學(xué)、不懂就問，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這一年里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對客服體系工作流程的認(rèn)識有了進(jìn)一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的'言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識，工作能力得到了一定的提高

　　對于一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學(xué)習(xí)鍛煉一個人的耐力，整個過程感受最多只有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進(jìn)行管理，控制和調(diào)節(jié)。人無完人，我要活到老學(xué)到老。

　　三、對日常投訴工作處理得當(dāng)

　　業(yè)主投訴大多都是一些建筑上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當(dāng)然也不能否認(rèn)施工方細(xì)節(jié)不到位。偶爾也會有突發(fā)性水電的事情，不管什么問題都能讓人提高進(jìn)步。我以前也處理過很多的投訴，但現(xiàn)在的處理方式和以前不同，我們所負(fù)責(zé)的范圍各有不同。我們始終用積極的態(tài)度應(yīng)對交房、移交和日常出現(xiàn)的投訴問題，xx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進(jìn)展比較順利。

　　與物業(yè)公司對接移交公共區(qū)域設(shè)備實(shí)施;4棟樓的電梯共計(jì)18臺，每臺電梯上下反復(fù)檢查確認(rèn)清點(diǎn)，初驗(yàn)、復(fù)驗(yàn)、到最后接收要經(jīng)過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設(shè)備都得一一經(jīng)手與項(xiàng)目工程，物業(yè)公司工作人員現(xiàn)場移交。最繁瑣的工作要算是D2地塊消防設(shè)備實(shí)施，由于各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業(yè)公司;一些樓棟的消防設(shè)備設(shè)施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因?qū)е卤O(jiān)控中心無法聯(lián)機(jī)。現(xiàn)消防設(shè)備實(shí)施基本調(diào)試完畢，正與物業(yè)公司緊張有序的進(jìn)行中。工作看是簡單，也體現(xiàn)不出業(yè)績，參與的人員上下來回反復(fù)都被折騰的身心疲憊。

　　維修工作是公司售后的重要環(huán)節(jié)。公司對維修工作高度重視同時對物業(yè)管理提出更高的要求，對維修問題進(jìn)行匯總分類并上CRM系統(tǒng)，每周對維修問題進(jìn)行跟進(jìn)。經(jīng)過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反復(fù)維修率使業(yè)主滿意度提升。

　　業(yè)主無法理解新房會出現(xiàn)滲水問題，而且屬于共性問題，導(dǎo)致一些業(yè)主一度懷疑建筑的整體工程質(zhì)量并以此作為投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項(xiàng)問題。我部連同工程部相關(guān)專業(yè)人員積極地處理問題的態(tài)度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

　　D2地塊地下室頂板發(fā)生滲水現(xiàn)象，致使電梯等相關(guān)設(shè)備損壞，導(dǎo)致大量業(yè)主投訴影響正常的出行，此問題已修復(fù)完畢。一部分設(shè)計(jì)方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導(dǎo)致業(yè)主雙層停車位上面無法停車，引起業(yè)主投訴，一些頂板漏水滴對車等。后經(jīng)我們悉心解釋，并采取積極應(yīng)對措施，給業(yè)主先協(xié)調(diào)一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風(fēng)管等占用車位上方，經(jīng)我們多次協(xié)調(diào)相關(guān)部門現(xiàn)場勘察和測量，在允許的合理范圍之內(nèi)整改，我們耐耐心向業(yè)主解釋，并積極與業(yè)主進(jìn)行數(shù)次溝通，希望獲得業(yè)主的體諒，妥善將問題得以解決。

　　20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾方向努力：

　　1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。

　　2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

　　3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對待每一項(xiàng)工作。

　　以上拙見是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識難免會有些出入，請領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績都屬于昨天，也許昨天的我并不是秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。

年度考核工作總結(jié)3

　　保險分公司自成立以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行xxx保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅(jiān)持把國家利益放在首位，以社會責(zé)任感和客戶利益為重，貫徹落實(shí)“速度、效益、誠信、規(guī)范”的工作思路，通過強(qiáng)化服務(wù)意識，深化服務(wù)體系建設(shè)，全力打造xxx保險專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作總結(jié)匯報如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力

　　保險分公司自成立之日起，始終把“服務(wù)第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理擔(dān)任組長，總經(jīng)理助理擔(dān)任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)察、考核、懲罰等工作，隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，及時進(jìn)行有效的處理和解決，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實(shí)行“輕、中、重”的處罰，確保服務(wù)通道更為順暢，服務(wù)流程更為簡潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　二、強(qiáng)化制度，規(guī)范服務(wù)

　　以客戶為導(dǎo)向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色。我們堅(jiān)持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù)，限度降低出錯率，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序。建立客戶服務(wù)工作手冊，確定標(biāo)準(zhǔn)，明確權(quán)責(zé)，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出具體的要求，樹立統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)的對外服務(wù)形象。加強(qiáng)與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào)，建立快速服務(wù)機(jī)制，及時解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴(yán)格高效的管理，xxx保險客戶服務(wù)中心始終以自己的準(zhǔn)則詮釋著品牌和服務(wù)的意義。

　　三、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高意識

　　打造xxx的服務(wù)品牌就是打造xxx人的品牌。為了增強(qiáng)我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，大力加強(qiáng)克服員工隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì)。組織員工學(xué)習(xí)了《客戶服務(wù)工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。發(fā)動員工找出自身工作中的不足，對公司的客服工作提出合理化建議，并積極改進(jìn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和宣導(dǎo)，培養(yǎng)出一批具有很強(qiáng)服務(wù)意識、很強(qiáng)的服務(wù)能力、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)識，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。

　　四、明確目標(biāo)，措施得力

　　服務(wù)是xxx的改革創(chuàng)新戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略，把服務(wù)提高到生存的高度，“服務(wù)效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實(shí)際的做法，提出三個提倡：實(shí)實(shí)在在的服務(wù)、深入細(xì)致的服務(wù)、卓有成效的服務(wù)。

　　(一)優(yōu)化職場服務(wù)形象

　　1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接、咨詢、引導(dǎo)直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程服務(wù)。

　　2、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。

　　3、制定職場行為準(zhǔn)則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。

　　(二)完善客戶服務(wù)體系建設(shè)

　　1、我們堅(jiān)持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的服務(wù)理念，xxx客戶服務(wù)電話將為客戶提供全天24小時受理報案、查勘救援服務(wù)。

　　2、實(shí)行“一站式”服務(wù)，快速查勘，及時理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領(lǐng)取賠款，為廣大客戶提供全方位理賠服務(wù)。

　　3、在工作中積極與客戶聯(lián)系，主動替客戶著想，嚴(yán)格按照理賠服務(wù)的，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結(jié)案率。

　　4、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng)，指定專人負(fù)責(zé)，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進(jìn)行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題，保證在5個工作日內(nèi)給客戶滿意答復(fù)。

　　5、我們還為保險金額較大的保戶提供VIP服務(wù)，包括防災(zāi)防損提示、理財(cái)服務(wù)、法律咨詢服務(wù)、免費(fèi)送油服務(wù)、免費(fèi)提供節(jié)日、生日、紀(jì)念日的問候和祝福等。

　　通過一些列貼心細(xì)致的服務(wù)舉措，在客戶心中樹立起誠信服務(wù)的`品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。

　　為xxx客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風(fēng)險保障是我們不變的。盡管##分公司成立時間不長，但我們專業(yè)、誠信、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認(rèn)可，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定。在今后的工作中，我司將遵照##保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)和指示，繼續(xù)深化服務(wù)理念，提高服務(wù)意識，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動##市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力。

年度考核工作總結(jié)4

　　時間就像一眨眼。現(xiàn)在20xx年的工作結(jié)束了。回顧這一年的成長和變化，也讓我的生活更加精彩。今年年底，我也對自己的工作做了深刻的總結(jié)。

　　一、專業(yè)知識和技能

　　在我現(xiàn)在的助產(chǎn)崗位上，我總是非常認(rèn)真的對待自己的工作，每天都以極大的熱情去面對。同時，我堅(jiān)持助產(chǎn)的所有標(biāo)準(zhǔn)，努力為母嬰健康成長做出更多貢獻(xiàn)。這一年，為了提升個人能力，也參加了各種培訓(xùn)，感受每次培訓(xùn)的不同知識，提升個人能力。至于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對我工作的安排和指導(dǎo)，我是認(rèn)真把關(guān)的，希望我能做到我負(fù)責(zé)的一切，保證所有母嬰健康。

　　二、思想和工作條件

　　一直以來我都保持著非常嚴(yán)格的按照醫(yī)院的要求來管理自己，爭取讓自己在醫(yī)院的助產(chǎn)科中有非常棒的表現(xiàn)，更是以自己的努力來讓自己得到更大的成長。領(lǐng)導(dǎo)對我的安排與批評，我都是非常認(rèn)真的去思考，去反思其中的道理，讓自己可以在每天的工作中得到更大的成長與改變。而我也是有很積極的參與到科室的各項(xiàng)活動中，主動在其中承擔(dān)一定的角色與任務(wù)，努力的讓自己的生活變得更加的精彩與美好。在工作中遇到任何的問題與不好的地方，我都是有及時的去請教并自主的鉆研，就希望這樣的自己是可以在工作中有更好的完成度。

　　三、往后目標(biāo)

　　為了讓自己能夠更佳的適應(yīng)目前的崗位，便是需要在工作中不斷去成長，去努力的.完成好每一件事，努力通過自己的能夠讓母嬰們都有的照顧。身為護(hù)士更需要注重與母嬰及其家人的交流，更是要將每一點(diǎn)需要注意的事項(xiàng)都交代清楚，并且債照顧的過程中時刻留意，做好自己的工作。當(dāng)然在自己的工作期間更是需要定期的反思自己，這樣便是能夠真正的明白自己還需要去成長，去改變的地方，一這樣的方式來讓自己得到更大的成長，同時促成醫(yī)院的更好發(fā)展。

　　醫(yī)院的發(fā)展是由每一位員工的共同努力所帶來的，所以身為員工的我更是要顧全每一位病人的要求，給他們以的照顧，將自己的溫暖帶給母嬰們，讓他們會都可以在醫(yī)院得到最棒的照顧，看到他們的健康出院便是我們最為幸福與快心的瞬間。

年度考核工作總結(jié)5

　　轉(zhuǎn)眼的時間，我在教師的崗位上又走過了一年，追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)使自我迅速成長，成為一名合格的"人民教師"，無愧于這一稱號，我現(xiàn)將20xx年度工作情景總結(jié)如下：

　　一、師德方面：加強(qiáng)修養(yǎng)，塑造師德

　　我始終認(rèn)為作為一名教師應(yīng)把"師德"放在一個重要的位置上，因?yàn)檫@是教師的立身之本。"學(xué)高為師，身正為范"，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴(yán)格要求自我，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅(jiān)持給學(xué)生一個好的師范，期望從我這走出去的都是合格的學(xué)生，都是一個個大寫的"人"。為了給自我的學(xué)生一個好的表率，同時也是使自我陶冶情操，加強(qiáng)修養(yǎng)，課余時間我閱讀了很多的書籍，不斷提高自我水平。今后我將繼續(xù)加強(qiáng)師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。

　　二、教學(xué)方面：虛心求教，強(qiáng)化自我

　　擔(dān)任跨年級初一和初三的.兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)的工作任務(wù)是艱巨的，在實(shí)際工作中，那就得實(shí)干加巧干。對于一名數(shù)學(xué)教師來說，加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)水平，提高教學(xué)質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學(xué)天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗(yàn)的缺少。應(yīng)對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自我職責(zé)之重大。為了盡快充實(shí)自我，使自我教學(xué)水平有一個質(zhì)的飛躍，我從以下幾個方應(yīng)對自身進(jìn)行了強(qiáng)化。

　　首先是從教學(xué)理論和教學(xué)知識上。我不但自我訂閱了三四種教學(xué)雜志進(jìn)行教學(xué)參考，并且還借閱很多有關(guān)教學(xué)理論和教學(xué)方式的書籍，對于里面各種教學(xué)理論和教學(xué)方式盡量做到博采眾家之長為己所用，在讓先進(jìn)的理論指導(dǎo)自我的教學(xué)實(shí)踐的同時，我也在一次次的教學(xué)實(shí)踐中來驗(yàn)證和發(fā)展這種理論。

　　其次是從教學(xué)經(jīng)驗(yàn)上。由于自我教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，有時還會在教學(xué)過程中碰到這樣或那樣的問題而不知如何處理。因而我虛心向老教師學(xué)習(xí)，力爭從他們那里盡快增加一些寶貴的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。我個人應(yīng)付和處理教室各式各樣問題的本事大大增強(qiáng)。

　　最終我做到"不恥下問"教學(xué)互長。從另一個角度來說，學(xué)生也是教師的"教師"。由于學(xué)生理解新知識快，理解信息多，所以我從和他們的交流中亦能豐富我的教學(xué)知識。

　　為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和同學(xué)的期望，我決心盡我所能去提高自身水平，爭取較出色的完成新高一教學(xué)。為此，我一方面下苦功完善自身知識體系，打牢基礎(chǔ)知識，使自我能夠比較自如的進(jìn)行教學(xué);另一方面，繼續(xù)向老教師學(xué)習(xí)，抽出業(yè)余時間具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師學(xué)習(xí)。對待課程，虛心聽取他們意見備好每一節(jié)課;仔細(xì)聽課，認(rèn)真學(xué)習(xí)他們上課的安排和技巧。這一年來，經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)理論，刻苦鉆研教學(xué)，虛心向老教師學(xué)習(xí)，我自我感到在教學(xué)方面有了較大的提高。學(xué)生的成績也證實(shí)了這一點(diǎn)，我教的教室在歷次考試當(dāng)中都取的了較好的成績。接手這兩個班的教學(xué)，我更是一點(diǎn)不敢放松，每備一節(jié)課我都向老教師年輕教師虛心的求教力爭盡善盡美。

　　三、考勤紀(jì)律方面

　　我嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時，勤儉節(jié)儉、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和本事。

　　四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

　　隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)本事要求的提高，本人在教學(xué)之余，還擠時間自學(xué)本科和主動學(xué)習(xí)各類現(xiàn)代教育技術(shù)。

　　總之20xx學(xué)年度，我擔(dān)任的兩個教室的數(shù)學(xué)教學(xué)工作取得了必須的成績，我將繼續(xù)努力，取得更優(yōu)異的教學(xué)成績，為學(xué)校爭光!

年度考核工作總結(jié)6

　　轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負(fù)責(zé)x的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團(tuán)隊(duì)歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達(dá)八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進(jìn)一步鞏固。

　　本年度的工作情況

　　一、開展市場調(diào)研，拓展市場空間

　　目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當(dāng)?shù)孛�不見�?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當(dāng)?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使x地老百姓對x酒類家喻戶x，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強(qiáng)大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機(jī)卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M(jìn)行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費(fèi)時認(rèn)準(zhǔn)了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點(diǎn)，把贈品定為設(shè)計(jì)精美、市場上買不到的.特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。

　　二、人性化服務(wù)

　　自x酒類承諾“零風(fēng)險”以來，我對消費(fèi)者零風(fēng)險服務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)查研究，認(rèn)為要通過x酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細(xì)膩的市場細(xì)分服務(wù)消費(fèi)者，消費(fèi)者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費(fèi)服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費(fèi)者和青啤之間的距離，進(jìn)一步強(qiáng)化了x啤零缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助x加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的POP招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，x啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計(jì)，年內(nèi)銷售額達(dá)到了x元。

　　三、存在的問題

　　雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。

　　1）業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實(shí)際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。

　　2）后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。

　　在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們的優(yōu)勢，爭取在明年x酒的銷售中取得更好的成績。

年度考核工作總結(jié)7

　　新學(xué)期伊始，學(xué)校安排我擔(dān)任四年級4班的班主任。我感覺任務(wù)重，壓力大。作為四(4)班的班主任工作兼語文教師，為了讓班級充滿生機(jī)與活力，為了能更好地塑造孩子們的心靈，讓他們得到全面的發(fā)展，也為了使新學(xué)期班級上能有更新的氣息，特制定班主任計(jì)劃如下：

　　一、班級概況：

　　行為習(xí)慣方面：學(xué)生能按照一日行為規(guī)范來做，但由于年齡太小，因此自覺性還有待提高，尤其是男孩子在這方面的養(yǎng)成習(xí)慣做得還不夠，下課會有奔跑現(xiàn)象出現(xiàn)，經(jīng)常要老師同學(xué)提醒。

　　學(xué)習(xí)情況：大部分學(xué)生較聰明，思維活躍，作業(yè)能認(rèn)真完成，有一定的互相競爭意識。但也有少數(shù)學(xué)生沒有很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　品德情況：學(xué)生愛集體，愛勞動，愛師長，愛同學(xué)，有較強(qiáng)的集體榮譽(yù)感。但由于是獨(dú)生子女的關(guān)系，會出現(xiàn)自私、虛榮心、盲目自滿的思想

　　二、指導(dǎo)思想：

　　為了搞好本學(xué)期的工作，貫徹落實(shí)好學(xué)校的工作，做好學(xué)生的思想工作，使工作有秩序地順利地正常發(fā)展，把學(xué)生培養(yǎng)成德、智、體全面發(fā)展的新一代接班人。

　　三、工作重點(diǎn)：

　　本學(xué)期本班的工作重點(diǎn)有三點(diǎn)。

　　第一，抓學(xué)習(xí)，讓每個同學(xué)都能打好基礎(chǔ)。

　　第二，抓美德和學(xué)生的日常行為規(guī)范。(包括儀表美、語言美、行為美)，形成良好的習(xí)慣。

　　第三，抓愛祖國、愛家鄉(xiāng)、愛科學(xué)。

　　四、內(nèi)容及措施：

　　(一)行為規(guī)范：

　　一句響亮的口號：做一個愛集體愛他人的好學(xué)生。

　　抓學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成。

　　1、明確一日常規(guī)細(xì)則，做到人人知曉。

　　2、充分發(fā)揮行為規(guī)范示范員的表率作用，做到以一帶四。

　　3、用班會、晨會進(jìn)行常規(guī)，抓好紀(jì)律、禮貌、勞動、學(xué)習(xí)等方面的常規(guī)，使行為規(guī)范訓(xùn)練經(jīng)常化、規(guī)范化。

　　(二)搞好日常管理工作，組織和建立班集體。

　　1、狠抓學(xué)生紀(jì)律，保證學(xué)生遵章守紀(jì)。

　　2、各項(xiàng)集體活動做到集合快，紀(jì)律強(qiáng)，效果好。

　　3、早操，眼保健操要人人會做，人人求好。

　　4、建立正常的衛(wèi)生值日制度，班級衛(wèi)生人人有責(zé)，實(shí)行班級垃圾袋裝化。

　　5、培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)秀小干部群體。

　　(三)對學(xué)生進(jìn)行思想品德。

　　1、利用晨會課對學(xué)生進(jìn)行《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的，讓學(xué)生以此為范，導(dǎo)之于行。

　　2、利用班會對學(xué)生進(jìn)行集體主義，愛國主義和傳統(tǒng)。

　　3、結(jié)合情境，適時對學(xué)生進(jìn)行品德。

　　(四)引導(dǎo)學(xué)生努力學(xué)習(xí)。

　　1、密切與各科任老師的聯(lián)系，注意模式的創(chuàng)新，注意方法的多樣化，以激起學(xué)生強(qiáng)烈的求知欲，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

　　2、加強(qiáng)對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)，讓學(xué)生不僅樂學(xué)，而且會學(xué)。

　　(五)關(guān)心學(xué)生身心健康。

　　1、對學(xué)生進(jìn)行日常衛(wèi)生保健知識的講解，使學(xué)生樹立正確的衛(wèi)生意識。

　　2、學(xué)生加強(qiáng)體育鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。

　　3、學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

　　4、在班級之中努力營造寬松和諧的心理氛圍。

　　5、學(xué)生形成健康的心理狀態(tài)。

　　閱讀教學(xué)，首先要重視朗讀的指導(dǎo)。其次，閱讀教學(xué)絕不單單是為了理解課文內(nèi)容，其主要任務(wù)是培養(yǎng)和提高學(xué)生的閱讀能力，教師要精心設(shè)計(jì)問題，一方面要擴(kuò)大問題的涉及面，減少無意義、物價值的問題，一方面要注意提問的內(nèi)容、方式和角度，提出有思考價值、能激發(fā)學(xué)生興趣的問題。此外，教師還應(yīng)重視課外閱讀的指導(dǎo)，幫助學(xué)生選擇文質(zhì)兼美的優(yōu)秀讀物，提供學(xué)生交流課外閱讀感受、成果的機(jī)會。

　　4、口語交際教學(xué)應(yīng)注意的問題。

　　口語交際教學(xué)之前，要提早布置準(zhǔn)備工作。教學(xué)時，應(yīng)重視清靜的創(chuàng)設(shè)，通過多種方式引起話題，激發(fā)學(xué)生的交際興趣。焦急中，教師要積極參與，為學(xué)生提供刻意模仿的對象，關(guān)注交流的狀態(tài)，予以調(diào)控，形成師生、生生互動。

　　5、開展豐富多彩的語文實(shí)踐活動。

　　教師要努力開發(fā)、充分利用語文課程資源，開展豐富多彩的語文實(shí)踐活動。形式多樣，內(nèi)容豐富，使學(xué)生在生活中學(xué)語文，用語文。

　　【20xx教師年度考核工作總結(jié)2】

　　在新學(xué)期開始，為了給學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，讓孩子們的身心得到健康全面發(fā)展，一切以學(xué)校的工作思路、班級的實(shí)際情況和學(xué)生思想為出發(fā)點(diǎn)，特制訂20xx年上半年班主任工作計(jì)劃：

　　一、班情分析

　　本班學(xué)生現(xiàn)狀分析四年級共有學(xué)生42人，其中男生27人，女生15人。本學(xué)期新轉(zhuǎn)入1人。

　　品德方面：本班學(xué)生熱愛學(xué)校、班集體，團(tuán)結(jié)向上、思想端正、遵守紀(jì)律、尊敬師長、熱愛勞動。能按照《小學(xué)生守則》來規(guī)范自己的言行。但由于種種的原因，部分學(xué)生身上仍存在著以自我為中心，紀(jì)律概念淡薄等現(xiàn)象，可以通過集體教育來轉(zhuǎn)化。

　　學(xué)習(xí)方面：

　　本班學(xué)生多數(shù)熱愛學(xué)習(xí)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。上課專心聽講，發(fā)言積極，作業(yè)按時完成。個別學(xué)生特別是幾個男生，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，上課不能集中注意力聽講，小動作很多，需要進(jìn)行個別輔導(dǎo)和特別的'關(guān)注。總的來說，班內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)水平比較整齊，但容易浮躁，需在認(rèn)真與扎實(shí)方面繼續(xù)培養(yǎng)。

　　班內(nèi)大多數(shù)干部都能起到模范帶頭作用，對待工作積極熱情，愿為集體服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)，責(zé)任心比較強(qiáng)，但能力上還缺乏鍛煉培養(yǎng)，缺乏持久性和耐力，需培養(yǎng)。

　　班級形成情況：班內(nèi)男生較多，加上住校生多，家長雖然能支持老師的工作，但工作繁忙，在家庭教育方面還需要與班主任以及任課老師進(jìn)行更好的溝通與交流，共同教育好孩子。

　　班級特點(diǎn)：本班學(xué)生成績整體較均勻、女生文靜、守紀(jì)律。男生活潑、好動，較浮躁;總的來說，班級特點(diǎn)但穩(wěn)中有活，還有很大的進(jìn)步空間。

　　二、工作重點(diǎn)及目標(biāo)

　　重點(diǎn)加強(qiáng)行為規(guī)范的養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣，繼續(xù)進(jìn)行熱愛班級的教育、團(tuán)結(jié)同學(xué)的教育，搞好心理健康教育。

　　1、繼續(xù)抓好美舍學(xué)校學(xué)生一日常規(guī)養(yǎng)成教育，培養(yǎng)良好行為。

　　2、搞好班級衛(wèi)生工作管理、學(xué)生的日常行為培養(yǎng)，爭奪流動紅旗。

　　3、搞好每位學(xué)生的自我保護(hù)教育，增強(qiáng)安全意識，形成一定的能力。

　　4、搞好每位學(xué)生的心理健康教育，使其身心都能得到健康地發(fā)展。

　　5、使學(xué)生養(yǎng)成輕聲慢步的好習(xí)慣。

　　6、促進(jìn)每一個學(xué)生的全面發(fā)展，利用班隊(duì)活動，提高學(xué)生的各方面能力。

　　三、本班學(xué)生奮斗目標(biāo)：

　　1、形成健康向上的良好班風(fēng)，增強(qiáng)集體凝聚力。

　　2、爭當(dāng)學(xué)校的“優(yōu)秀班集體”,各項(xiàng)指標(biāo)走在年級前列。

　　3、發(fā)展個性特長，促進(jìn)身心健康。

　　四、常規(guī)管理措施

　　1、學(xué)習(xí)方面為使學(xué)生在學(xué)習(xí)上形成你追我趕的良好風(fēng)氣，同時針對四年級學(xué)生的年齡特點(diǎn)，制定以下措施：

　　(1)建立健全評比制度，班里建立小組評比欄，學(xué)生在某一方面表現(xiàn)好就可以隨時加分，同時也為小組爭得了分?jǐn)?shù)。課堂上老師發(fā)放卡片，便于記錄，這樣，學(xué)生一學(xué)期的整體表現(xiàn)情況可一目了然，并根據(jù)評比兌換獎品。另外，班里還將定期評選“優(yōu)秀小組”，對每個小組的學(xué)習(xí)、紀(jì)律、衛(wèi)生情況入行評比，鼓勵學(xué)生團(tuán)結(jié)合作，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感。

　　(2)建立本班的“學(xué)習(xí)小組”，前后位7個同學(xué)為一組，選出小組的組長。“學(xué)習(xí)小組”中的7位同學(xué)要互相幫助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，才能取得好成績，這一方法培養(yǎng)了同學(xué)們的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，也是轉(zhuǎn)化后入生的一條有效途徑。7人小組的組長不是終身制，而是競爭上崗，誰的獎?wù)露嗾l就擔(dān)任，如果下一次評比你超過了組長，那就可以取而代之，這也培養(yǎng)了學(xué)生的競爭意識。

　　2、文明行為方面為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的行為，讓學(xué)生的日常行為也參與評選，詳細(xì)做法如下：

　　(1)學(xué)生在到校、課堂上、課間、兩操、放學(xué)等方面表現(xiàn)好的發(fā)獎卡，不好的適當(dāng)減獎卡，由每組的組長記錄。

　　(2)定期對學(xué)生進(jìn)行道德行為以及輕聲文化的教育。

　　(3)利用“優(yōu)秀小組”的評比，要求小組中的每一位組員都要規(guī)范自己的行為，齊心合力才能成為“優(yōu)秀小組”。

　　(4)設(shè)立班級事務(wù)記錄本，進(jìn)一步完善班級小家務(wù)。本學(xué)期建立“班級記錄本’，將針對兩操、就餐、路隊(duì)、課間紀(jì)律、好人好事進(jìn)行相應(yīng)的加、減分，此記錄本的加減分將納入評比欄。

　　3、衛(wèi)生方面：學(xué)生能夠打掃衛(wèi)生，但不夠認(rèn)真仔細(xì)，為此我將采取以下措施：

　　(1)進(jìn)一步對衛(wèi)生小組長進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾畏止ぃ��?zé)任到人，增強(qiáng)小組意識，起到模范帶頭作用。

　　(2)衛(wèi)生委員和環(huán)境小衛(wèi)士分工明確，把教室內(nèi)外檢查整理干凈，物品擺放整齊，警告衛(wèi)生習(xí)慣不好的同學(xué)，做好記錄。有大問題及時向老師匯報。

　　(3)綜合各方面表現(xiàn)，結(jié)合衛(wèi)生委員的記錄，每周評選一次“衛(wèi)生標(biāo)兵”。

　　4、其它方面：

　　(1)鼓勵支持學(xué)生積極參加學(xué)校、班級的各項(xiàng)活動，力爭優(yōu)異成績，鍛煉能力，培養(yǎng)其集體榮譽(yù)感。

　　(2)注重育人環(huán)境的美化，充分發(fā)揮其育人功能。

　　(3)開展豐富多采的主題班隊(duì)會，在集體活動中增強(qiáng)班級的凝聚力，形成良好的班風(fēng)。

　　(4)開展每周一則小故事和一篇例文活動，鍛煉學(xué)生的口語表達(dá)能力，給每一名學(xué)生表現(xiàn)自己的機(jī)會。

　　五、德育工作

　　德育工作措施在德育方面的工作，要處處與學(xué)校班建處保持一致。為此我制定以下措施：

　　1、搞好班級的育人環(huán)境，利用評選欄鼓勵學(xué)生進(jìn)步。

　　2、培養(yǎng)班干部同學(xué)的責(zé)任心，號召他們積極幫助后進(jìn)的同學(xué)。

　　3、班主任要“學(xué)高為師，身正是范”，時刻做學(xué)生的表率，身教重于言教。

　　六、學(xué)生心理健康教育

　　1、班主任要積極學(xué)習(xí)心理健康方面的知識，以便做好學(xué)生的心理健康教育，正確地給予教育。

　　2、對少數(shù)有心理問題的學(xué)生，要及時地與家長取得聯(lián)系，實(shí)施有計(jì)劃的教育。要多與這些孩子交流，找到問題的關(guān)鍵，及時進(jìn)行工作。同時也要及時做好班主任工作手冊的記錄。

　　3、加強(qiáng)家庭與學(xué)校的聯(lián)系，家長、老師隨時反映學(xué)生近期的家里、學(xué)校的表現(xiàn)，給孩子一個寬松的心理空間。

　　七、問題學(xué)生的轉(zhuǎn)化工作

　　本班有幾位學(xué)生屬于特別活潑好動的孩子，自制能力較差，上課注意力不夠集中，經(jīng)常會無故站起來上課，批評時笑容可掬，不能清楚地認(rèn)識到自己的不足，且缺乏耐心。

　　針對上述情況，轉(zhuǎn)化措施如下：

　　1、班集體內(nèi)形成“比、學(xué)、趕、幫、超’的良好氛圍，用大多數(shù)學(xué)生良好行為來教育他們。

　　2、對于他們在行為上的不良之處，慢慢糾正，有進(jìn)步時及時表揚(yáng),發(fā)現(xiàn)問題及時指出并讓其承擔(dān)一定的責(zé)任，直到改正。

　　3、多給他們在同學(xué)面前展示自己的機(jī)會，以促入他們積極嚴(yán)格地要求自己。

　　4、多與家長聯(lián)系，了解他們在家的情況。與家長一同把孩子教育好。

　　八、安全教育

　　安全工作是一切工作得以順利進(jìn)行的前提，因此，把安全工作放在班級工作的第一位。

　　1、利用班隊(duì)會、黑板報、中午就餐時進(jìn)行圖片展等形式，開展安全知識教育。

　　2、用班會課給學(xué)生傳授相關(guān)的安全意識，法律意識，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識。關(guān)鍵詞:工作總結(jié)考核

年度考核工作總結(jié)8

　　今年，教育局辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十九大精神，緊緊圍繞我局中心工作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，為我局日常工作的開展和教育系統(tǒng)各項(xiàng)工作的順利實(shí)施做出了積極的努力。作為辦公室成員，各項(xiàng)具體工作也按計(jì)劃順利推進(jìn)，各項(xiàng)臨時交辦工作能按時完成，為總體工作計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

　　團(tuán)結(jié)協(xié)作，搞好服務(wù)，做好個人工作總結(jié)報告做好辦公室工作，爭創(chuàng)一流業(yè)績，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。

　　全體辦公室工作人員都能夠通過各種途徑學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，十九大報告。學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī)，及時了解、掌握教育發(fā)展的新動向、新經(jīng)驗(yàn)，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，經(jīng)常下基層開展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。

　　不定時召開辦公室全體人員工作會議，明確了每個人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹立高度的服務(wù)意識，辦公室工作人員服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)和基層單位提供良好周到的服務(wù)。本年度在落實(shí)各項(xiàng)工作做到到位，高效。

　　做好辦會、辦文和辦事工作。辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，就是說辦文、辦會、辦事。關(guān)于辦文工作，我克服人少文多的實(shí)際困難，完成教育局工作計(jì)劃、工作總結(jié)、以及各種會議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話和其他相關(guān)的各種計(jì)劃、總結(jié)。

　　關(guān)于辦會，全年圓滿完成了教育工作會議、教育局學(xué)年工作總結(jié)等各種大小會議。關(guān)于辦事，主要是督促檢查教育局部署在基層學(xué)校的貫徹落實(shí)情況，即時傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，要求即時反饋各種信息，做到了快捷和實(shí)效，保證全局上下政令暢通。

　　關(guān)于信訪及人大、政協(xié)建議、提案工作。堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作，問題處理及時、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂。

　　做好檔案歸檔和信息公開工作。辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各股室的文件及時收集、歸檔;建立了學(xué)校大事記收集制度。按時、按質(zhì)、按量完成好上級來文、來電交辦的各種事項(xiàng)及各中小學(xué)請示、報告的辦理工作，做到來文、來電辦理不誤時，不延時。

　　做好后勤事務(wù)的管理。對于辦公用品、生活用品及時購置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的.正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作;做好車輛的調(diào)配、使用和管理。

　　二、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通

　　互相配合，與同事加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。

　　一年來，辦公室工作取得了一定的成績，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落實(shí)力度需進(jìn)一步加強(qiáng);辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入;與股室之間、學(xué)校的聯(lián)系有待進(jìn)一步密切，工作應(yīng)當(dāng)更加注重成效，做好辦公室工作計(jì)劃等等。在新的一年來臨之際，我們辦公室全體成員將在局領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)成績，克服困難，創(chuàng)新工作，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績。

年度考核工作總結(jié)9

　　時間真的過的很快，兩個月的外出學(xué)習(xí)就這樣結(jié)束了，我非常感謝醫(yī)院和科室給了我這么一次好的機(jī)會，能夠到杭州大醫(yī)院去學(xué)習(xí)，雖然兩個月的時間很短暫，上班很忙，很累，夜班上的也很多，但這短短的兩個月，讓我開闊了視野，增長了見識，收獲很大。

　　市中醫(yī)院的急診主要分四塊區(qū)域，包括搶救室、輸液室、急診病房和監(jiān)護(hù)室，我主要在搶救室和輸液室上班，就談一下這兩塊的工作流程和好的方面。

　　一、搶救室工作情況

　　1、先預(yù)檢分診給予掛號牌后掛號，對入院病人做到認(rèn)真、細(xì)致的'分診，對急、危、重癥患者能迅速及時處理。

　　2、進(jìn)搶救室的病人，根據(jù)情況一般都進(jìn)行心電監(jiān)護(hù)、吸氧、測血糖、開通靜脈通路等措施。

　　3、搶救病人填寫急診重癥病人護(hù)理記錄單，保證搶救記錄的完整、及時、準(zhǔn)確。

　　4、護(hù)送危重病人時，攜帶急診搶救箱（備有腎上腺素、阿托品、多巴安、注射用具等搶救用物），心電監(jiān)護(hù)儀等。

　　5、護(hù)士搶救經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)熟練，對病情觀察比較細(xì)致，出現(xiàn)異常情況能及時處理，對重癥患者經(jīng)處理病情穩(wěn)定后在送病房進(jìn)一步治療。

　　6、建立住院病人回訪制，以了解病人對急診工作的滿意度，聽取意見、建議，使急診工作做的更好。

　　7、遇危重病人搶救時，各科室醫(yī)生互相幫助，互相協(xié)助，共同搶救病人。

　　8、新老護(hù)士搭班，傳幫帶精神比較好。

　　二、輸液室方面

　　1、工作量很大，每天有兩三百個病人，但護(hù)士只有3人，因此很繁忙，沒有空閑時間。

　　2、人手雖然比較少，但查對制度很嚴(yán)，醫(yī)囑經(jīng)兩人核對無誤后再執(zhí)行。每做的一步操作（配藥、注射，巡視等）都要用掌上機(jī)掃描確認(rèn)后，才能執(zhí)行，以防差錯。

　　3、消毒無菌很嚴(yán)，注射時都是一人一巾一帶，止血帶用后浸泡消毒，送供應(yīng)室塑封包裝。

　　4、藥物現(xiàn)配現(xiàn)用，避免失效。

　　5、輸液最后一袋液體貼上紅色標(biāo)簽，防止漏掛液體。

　　三、其它方面

　　1、皮試液配置，用原液配置，收集整理消毒用新潔爾滅（取新潔爾滅5ml加入生理鹽水250ml中）或酒精。

　　2、皮試過敏史蓋章，家屬簽字，嚴(yán)格執(zhí)行詢問制度，更好的保護(hù)自己。

　　3、收費(fèi)方面：凡進(jìn)搶救室的病人都收床位費(fèi)、等級護(hù)理費(fèi)、危重病人搶救費(fèi)等，費(fèi)用收的比較細(xì)，不漏收。

　　4、科室的學(xué)習(xí)氣氛很好，科室組織的操作訓(xùn)練，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等，不管新護(hù)士還是老護(hù)士都認(rèn)真參加，認(rèn)真訓(xùn)練。

　　通過這兩個月的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到了自己的不足，在今后的工作中，要不斷的學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，提高急診搶救能力及對危重病人的護(hù)理，更好的為病人服務(wù)。

年度考核工作總結(jié)10

　　本學(xué)年以來，自己一如既往地?fù)?dān)任初中英語教學(xué)工作，在思想上熱愛祖國，熱愛黨的教育事業(yè)，堅(jiān)決擁護(hù)黨的基本路線，遵紀(jì)守法，有高度的責(zé)任感和積極進(jìn)取精神，同時服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成教育教學(xué)任務(wù)，積極履行自己的職責(zé)。為人師表，按照教育教學(xué)規(guī)律培養(yǎng)學(xué)生，積極引導(dǎo)學(xué)生關(guān)心時事，關(guān)心社會，自覺實(shí)施素質(zhì)教育，取得了很好的成績。

　　一、任現(xiàn)職以來

　　我始終把教學(xué)工作放在第一位，把成為一名品優(yōu)的學(xué)者型教師作為自己的奮斗目標(biāo)，不斷鞭策自己勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自己的理論水平，把握新目標(biāo)英語學(xué)科的最新改革趨勢，了解國家基礎(chǔ)課程改革的方向，從教的`幾年既忙碌又充實(shí)。在學(xué)校里，自己都以滿腔熱情投入到教學(xué)工作中去，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨。在此期間，我還對輕松過好聽力測試關(guān)及中考英語總復(fù)習(xí)方面進(jìn)行探討，對每年的英語中高考英語試卷進(jìn)行仔細(xì)揣摩，通過反復(fù)的做題去深入體會，而且還將通過對試卷的理解與分析作為去找到提高自己英語教學(xué)方法的重要手段之一。

　　二、在教育教學(xué)工作中

　　我力求務(wù)實(shí)、高效、創(chuàng)新的新理念，針對全體學(xué)生，制定不同的教學(xué)方法和課內(nèi)外作業(yè)來鼓勵學(xué)生扎實(shí)基礎(chǔ)，堅(jiān)持因材施教的原則，始終把學(xué)生的“學(xué)”放在教學(xué)核心位置上，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。課堂中采用加強(qiáng)英語基礎(chǔ)知識訓(xùn)練的方法，精講多練、訓(xùn)練歸納每一個語言點(diǎn)，使知識系統(tǒng)化，注意指導(dǎo)解題方法與技巧。在認(rèn)真做好自己本職工作的同時，還抓好學(xué)生的常規(guī)教育，結(jié)合典型事例、個別輔導(dǎo)、適時激勵等方法，注重學(xué)生興趣和習(xí)慣的培養(yǎng)。比如在平時的英語訓(xùn)練中，多利用學(xué)過的短語和重點(diǎn)句型培養(yǎng)學(xué)生的口語運(yùn)用能力，達(dá)到激發(fā)和保持學(xué)生學(xué)習(xí)英語的熱情的目的。

　　三、在嚴(yán)格要求學(xué)生

　　積極聽課、虛心求教的同時，比較注重學(xué)生德育和日常管理的常規(guī)教育，盡可能了解他們的思想動態(tài)，并及時和他們溝通，動之以情，曉之以理，從而達(dá)到注重培養(yǎng)學(xué)生的思想品德。對班上存在的后進(jìn)生進(jìn)行綜合了解，全面分析，用自己的人格魅力去感染他們，同時還注重與學(xué)生家長的聯(lián)系，提高社會與家長的教育功效。因此，在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生上，取得了較好的成績。

　　四、在教學(xué)中我注重教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，切實(shí)向課堂要質(zhì)量、要效益，課前認(rèn)真鉆研教材，掌握住教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)。

　　并在講課時能根據(jù)學(xué)生的反饋情況及時調(diào)整教學(xué)，不是以教案而教學(xué)，而是為教學(xué)而寫教案。我還結(jié)合學(xué)生的不同情況做好個別輔導(dǎo)，每次學(xué)生的作業(yè)都及時批改，每次批改做到有分?jǐn)?shù)和日期，鼓勵學(xué)生及時完成作業(yè)。

　　課后自己還不斷地學(xué)習(xí)、充電。我在教學(xué)之余，認(rèn)真參加學(xué)校的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加各級培訓(xùn)更新教學(xué)理念和方法，使自己的教育教學(xué)符合新的教學(xué)理念的要求。

　　在新的一年里，我將繼續(xù)努力，加強(qiáng)自身政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)錘煉，不斷提高教育教學(xué)水平和管理能力，為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)而努力，為學(xué)校的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)，我將更加嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改正缺點(diǎn)不斷提高和完善自己，力爭成為一名出色的教師。

年度考核工作總結(jié)11

　　一、履行職責(zé)情況

　　任職工作期間，自始至終都是緊密團(tuán)結(jié)在校長周圍，并和其他班子成員團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，齊抓共管。

　　首先作為教導(dǎo)主任，我能正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好正副校長的助手。重視合作意識，做到“上情下達(dá)”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。我顧全大局，融合群體、擇善而從，在管理中盡自己的能力支持好校長搞好學(xué)校的教學(xué)工作，形成合力。突出服務(wù)意識。在工作中能處處以大局出發(fā)，時時為教師著想，常常帶著思考深入到師生中去，傾聽他們的呼聲，捕捉他們的意愿，從而使得各項(xiàng)決策、措施符合實(shí)際和大家的要求。

　　其次，積極團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)好班子成員，齊心協(xié)力，一起調(diào)查我校教學(xué)常規(guī)和教學(xué)研究工作中存在有哪些突出問題，抓好教學(xué)常規(guī)管理，提高教師的教學(xué)水平，找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)，有條理、分階段逐步開展各項(xiàng)工作，努力做好業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的各方面工作。

　　三是采取的主要得力工作措施。，我在領(lǐng)導(dǎo)的支持和老師的協(xié)助下，努力抓好教務(wù)處工作，建立正常教學(xué)秩序，在工作中勤奮苦干，善于思索，堅(jiān)持原則，出以公心，及時協(xié)同校長調(diào)配老師，為了學(xué)生，

　　為了學(xué)校的'生存、發(fā)展而不輟勞作，使教學(xué)工作運(yùn)作正常，從而完成教育教學(xué)任務(wù)。以身作則并努力搞好教師的團(tuán)結(jié)，關(guān)心教師的思想、生活和身體健康，協(xié)調(diào)調(diào)節(jié)教師在教育教學(xué)的疑難，做好教師思想和業(yè)務(wù)水平的提高工作，推動學(xué)校的教改工作，保證學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量。做好日常的教務(wù)工作，包括考務(wù)工作、試卷質(zhì)量評析、課表的安排、每年一度的小升初、新生入學(xué)報名以及學(xué)籍管理等工作。充分利用我校現(xiàn)有教育教學(xué)資源，組織教師進(jìn)行電化教學(xué)的培訓(xùn)，強(qiáng)化教師對現(xiàn)代教育技術(shù)在教學(xué)中的應(yīng)用，確保教育設(shè)施、設(shè)備在教學(xué)中發(fā)揮更大的作用。在新課程背景下我努力轉(zhuǎn)變觀念，把熱愛學(xué)生放在第一位。組織教師進(jìn)行了學(xué)生評價的改革，利用“星光少年”評價體系，全面評價學(xué)生，幫助學(xué)生獲得自信，走出自我評價的誤區(qū)。

　　二、在理論學(xué)習(xí)、師德方面情況

　　我不管工作有多忙，都能堅(jiān)持反復(fù)鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。我嚴(yán)格要求自己，自覺遵紀(jì)守法，廉潔自律，工作中既立言，又立行，做到不斷學(xué)習(xí)，努力工作，不斷提高自身的思想道德水平和業(yè)務(wù)能力，并做到：

　　1、認(rèn)真加強(qiáng)教育教學(xué)管理理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)責(zé)任感，愛崗敬業(yè)，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，以主人翁的精神，把教學(xué)當(dāng)成自己的事業(yè)和“責(zé)任田”，把自身的發(fā)展與學(xué)校的事業(yè)統(tǒng)一起來。

　　2、堅(jiān)持原則，講民主、求合作，一切以集體利益為重。行動上，尊重校長的決策，配合校長做好方方面面的工作。善于團(tuán)結(jié)其他干部，全心全意依靠廣大教職員工辦好學(xué)校，盡最大可能維護(hù)廣大教職工民主權(quán)利，熱心為教師、學(xué)生服務(wù)。

　　3、以身作則，嚴(yán)于律己，自覺遵守學(xué)校制訂的各種規(guī)章制度，及時處理各種事情。工作上盡可能給予教師們關(guān)心和支持，協(xié)助學(xué)校為老師們創(chuàng)設(shè)了一個和諧寬松的工作氛圍。

　　4、充分體諒到教師們工作的辛苦，尊重他們的勞動成果，讓教師真正成為學(xué)校的主人，不忘記學(xué)校的發(fā)展靠的就是他們的無私奉獻(xiàn)，在代課調(diào)課、優(yōu)秀推薦等問題上，做到公正、公平、公開。

　　三、存在的問題及今后的工作設(shè)想

　　由于設(shè)備老舊且網(wǎng)速慢，多媒體/微機(jī)教室，遠(yuǎn)程教育資源，現(xiàn)代化的教育手段，還沒有充分輔助利用于教學(xué)。目前能夠做的工作，就是充分利用學(xué)校現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施，優(yōu)化遠(yuǎn)程教育教學(xué)資源，加大儀器、電腦教室裝備、多媒體教室的投入，完善和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化教學(xué)手段，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　總之，今后的工作，還任重而道遠(yuǎn)，我將更加力求完善自己，使自己在思想上，教學(xué)中，管理上更嚴(yán)格要求自己，正視自己的缺點(diǎn)和

　　不足，協(xié)助進(jìn)一步改善教學(xué)環(huán)境，提高我校教學(xué)質(zhì)量，為教育事業(yè)而盡一份微薄之力。

年度考核工作總結(jié)12

　　去年9月至今對我說是很不平凡的，在這一年多的時間里，我才真正體會到“為人師表”的榮耀，但更深刻的是責(zé)任。怎樣才能配得上這幾個字？它包含了太多的含義。“為人師表”并不是僅僅穿著整齊的服裝，按時站在講臺上給學(xué)生們上課。這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“為人師表”體現(xiàn)的是一種能力，一種責(zé)任。首先要能“為人師”，然后才能談到“表”。18個月的時間一晃而過，在這18個月中，我順利完成了從“被人教”到“教別人”的角色的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，我要感謝學(xué)校給了我這個發(fā)揮能力的機(jī)會，感謝我的指導(dǎo)老師對我教學(xué)藝術(shù)的指導(dǎo)，感謝所有幫助過我的老師對我工作的支持和鼓勵。

　　在工作中，我把所有熱情和能力都投入到工作中去。認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作；嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，對學(xué)生因材施教，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高；課余時間，我廣泛涉獵各類知識，形成比較合理完整的知識結(jié)構(gòu)，積極探討研究教學(xué)藝術(shù)，形成公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；不斷提高己的思想覺悟和教學(xué)水平，爭取順利完成教育教學(xué)任務(wù)，打好三年持久戰(zhàn)，為學(xué)校爭得榮譽(yù)。

　　在這18個月的工作中，有很多成功與榮耀，也有很多不足和失落。

　　1、 要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做積極做好以下工作：

　　⑴課前準(zhǔn)備：備好課，從學(xué)生的角度考慮吸引點(diǎn)。比如講國外快餐，我就到賣當(dāng)勞買了薯?xiàng)l，漢堡，或者比薩之類的快餐，讓學(xué)生學(xué)習(xí)單詞有實(shí)物參照，記憶深刻。而且也有情景教學(xué)的優(yōu)勢，把課堂變成餐館，就如身臨其境一般，然運(yùn)用餐館中的對話交際。

　　①認(rèn)真鉆研教材，對教材的基思想、基概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

　　②了解學(xué)生原有的`知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

　　③考慮教法，解決如何把授課內(nèi)容傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動等。

　　⑵課堂上的情況： 組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

　　2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，初中的學(xué)生愛動、好玩，缺乏控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問題，必須要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始。比如找他談心，了解其心理，找出問題原因。并肯定學(xué)生前期在學(xué)習(xí)中的進(jìn)步，增強(qiáng)他的信心等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)劶汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

　　3、去年9月至今對我說是很不平凡的，在這一年多的時間里，我才真正體會到“為人師表”的榮耀，但更深刻的是責(zé)任。怎樣才能配得上這幾個字？它包含了太多的含義。“為人師表”并不是僅僅穿著整齊的服裝，按時站在講臺上給學(xué)生們上課。這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“為人師表”體現(xiàn)的是一種能力，一種責(zé)任。首先要能“為人師”，然后才能談到“表”。18個月的時間一晃而過，在這18個月中，我順利完成了從“被人教”到“教別人”的角色的轉(zhuǎn)變。當(dāng)然，我要感謝學(xué)校給了我這個發(fā)揮能力的機(jī)會，感謝我的指導(dǎo)老師對我教學(xué)藝術(shù)的指導(dǎo)，感謝所有幫助過我的老師對我工作的支持和鼓勵。

　　在工作中，我把所有熱情和能力都投入到工作中去。認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作；嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，對學(xué)生因材施教，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高；課余時間，我廣泛涉獵各類知識，形成比較合理完整的知識結(jié)構(gòu)，積極探討研究教學(xué)藝術(shù)，形成公正、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；不斷提高己的思想覺悟和教學(xué)水平，爭取順利完成教育教學(xué)任務(wù)，打好三年持久戰(zhàn)，為學(xué)校爭得榮譽(yù)。

　　在這18個月的工作中，有很多成功與榮耀，也有很多不足和失落。

　　1、 要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做積極做好以下工作：

　　⑴課前準(zhǔn)備：備好課，從學(xué)生的角度考慮吸引點(diǎn)。比如講國外快餐，我就到賣當(dāng)勞買了薯?xiàng)l，漢堡，或者比薩之類的快餐，讓學(xué)生學(xué)習(xí)單詞有實(shí)物參照，記憶深刻。而且也有情景教學(xué)的優(yōu)勢，把課堂變成餐館，就如身臨其境一般，然運(yùn)用餐館中的對話交際。

　　①認(rèn)真鉆研教材，對教材的基思想、基概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。

　　②了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。

　　③考慮教法，解決如何把授課內(nèi)容傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動等。

　　⑵課堂上的情況： 組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)英語的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。

　　2、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，初中的學(xué)生愛動、好玩，缺乏控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對這種問題，必須要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始。比如找他談心，了解其心理，找出問題原因。并肯定學(xué)生前期在學(xué)習(xí)中的進(jìn)步，增強(qiáng)他的信心等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)劶汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>

　　3、 積極參與聽課、虛心向其他老師學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。

　　4、培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。

　　"金無足赤，人無完人"。在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言不夠精煉，不夠生動。走進(jìn)21世紀(jì)，社會對教師的素質(zhì)要求更高。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更加嚴(yán)格要求己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)己的青春。“器必試而方知其利鈍，馬必騎而后知其良駑”。通過一年半的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在付出心血和汗水后，我相信：給我一片土壤耕耘，我會盡心盡力去收獲整個秋天——這就是我的承諾。積極參與聽課、虛心向其他老師學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。

　　4、培養(yǎng)多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴(kuò)寬知識面，為教學(xué)內(nèi)容注入新鮮血液。

　　"金無足赤，人無完人"。在教學(xué)工作中難免有缺陷，例如，課堂語言不夠精煉，不夠生動。走進(jìn)21世紀(jì)，社會對教師的素質(zhì)要求更高。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更加嚴(yán)格要求己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，開拓前進(jìn)，為美好的明天奉獻(xiàn)己的青春。“器必試而方知其利鈍，馬必騎而后知其良駑”。通過一年半的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在付出心血和汗水后，我相信：給我一片土壤耕耘，我會盡心盡力去收獲整個秋天——這就是我的承諾。

年度考核工作總結(jié)13

　　本人在醫(yī)院總部上班一年來，認(rèn)真開展門診醫(yī)療工作和社區(qū)醫(yī)生公共衛(wèi)生工作，全面執(zhí)行各級領(lǐng)導(dǎo)安排、布置的工作和任務(wù)，全面履行了一名醫(yī)生的崗位職責(zé)。

　　在政治思想方面，始終堅(jiān)持黨的'方針政策，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展、與時俱進(jìn)的理念，遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)和診療技術(shù)規(guī)范。

　　在醫(yī)療工作中，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度，以對病人負(fù)責(zé)、對醫(yī)院負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的工作態(tài)度，關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，有針對性地對患者進(jìn)行健康宣傳教育，從未出現(xiàn)任何或醫(yī)療差錯。在社區(qū)醫(yī)生工作方面，積極帶領(lǐng)責(zé)任醫(yī)生團(tuán)體進(jìn)行各種慢性病、精神病、肺結(jié)核等管理，葉酸增補(bǔ)隨訪，各種形式宣傳教育工作，城鄉(xiāng)醫(yī)保居民健康體檢工作完成得比較滿意。配合醫(yī)院完成各種突擊性社區(qū)公共衛(wèi)生工作，積極參與幼兒園體檢、學(xué)生體檢工作。

　　在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，認(rèn)真完成繼續(xù)教育的學(xué)習(xí)，積極參加各部門舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及學(xué)術(shù)講座，經(jīng)常閱讀雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，以開闊視野，擴(kuò)大知識面，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高，從而更好地為病人服務(wù)。

　　一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持下，基本上較好地完成作為一個基層醫(yī)生的各項(xiàng)工作和任務(wù)。在今后工作中，尚須進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服工作上的困難和自身實(shí)際能力的不足，期待能夠做出更好的工作成績。

年度考核工作總結(jié)14

　　轉(zhuǎn)眼間入職酒店工作已一年多了，根據(jù)酒店經(jīng)理的工作安排，主要負(fù)責(zé)酒店樓面的日常運(yùn)作和部門的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將工作情況作以下總結(jié)。

　　一、廳面現(xiàn)場管理

　　禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

　　嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

　　衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

　　建立酒店案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集酒店顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，酒店所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的.投訴幾率。

　　二、員工日常管理

　　1、新員工作為酒店人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，目的是調(diào)整新員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心理上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。

　　2、注重員工的成長，時刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

　　3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常酒店案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和理解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。

　　三、工作中存在不足

　　在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。培訓(xùn)過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。

年度考核工作總結(jié)15

　　光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史。回顧這一年來的工作，有成功也有失敗。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

　　在過去的一年中，前臺的主要工作是：接聽客戶來電，接待來訪客戶，收發(fā)傳真信涵，錄入數(shù)據(jù)庫，匯總每月的考勤記錄，核對發(fā)票信息等工作。

　　1、接聽客戶來電。

　　在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接電話，如果是某個部門沒人，要提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或是準(zhǔn)確記錄下來電方的電話、所在區(qū)域、單位稍后轉(zhuǎn)交給相關(guān)負(fù)責(zé)人。接到騷擾電話能夠委婉拒絕，提高工作效率。每天接到客戶來電平均約85個左右，轉(zhuǎn)接60個左右。

　　2、熱情接待來訪客戶。

　　客戶來時面帶微笑起身相迎，對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。不熟悉的人擅自進(jìn)入辦公區(qū)要加以阻止，對于推銷人員要婉言謝絕。平均每天接待約15人，接待客戶人數(shù)時達(dá)到一天25人。

　　3、收發(fā)傳真快遞。

　　普通信件及報刊：每天按時去一層取信及報刊，并將其分好送至相關(guān)人員手中。傳真、掛號信及快遞：應(yīng)在登記表中做好登記，并將其送至相關(guān)人員手中簽字確認(rèn)。今年一年中共收到外來信件共1652件，共收發(fā)傳真共2848份，收到EMS郵件共2365件

　　4、認(rèn)真錄入數(shù)據(jù)庫。

　　數(shù)據(jù)庫是公司銷售人員聯(lián)系客戶的途徑，一旦出錯客戶信息就將丟失，一定程度上給公司造成了損失。所以錄入的時候一定要盡量詳細(xì)的把客戶資料錄入到數(shù)據(jù)庫中。另外有時候要錄入網(wǎng)站資料，網(wǎng)站資料的錄入一定要做到認(rèn)真仔細(xì)，以免出現(xiàn)漏錄、錯錄的現(xiàn)象。平均每天錄入數(shù)據(jù)庫50個網(wǎng)站資料30個。

　　5、匯總每月考勤必須要謹(jǐn)慎。

　　日常管理要嚴(yán)格。對于員工外出辦事及請假等事物的事情要及時的做好登記。為新入職的員工辦理門進(jìn)卡，并在系統(tǒng)上設(shè)置權(quán)限。

　　6、核對發(fā)票信息。

　　一定要認(rèn)真核對，避免錯誤的'產(chǎn)生，以免給公司造成不必要的損失。平均每天發(fā)增殖稅發(fā)票和普通發(fā)票15張左右

　　7、同時還協(xié)助其他部門工作，例如協(xié)助市場部為資料貼標(biāo)簽、錄入發(fā)票，協(xié)助系統(tǒng)開發(fā)部門復(fù)印資料文件等工作。

　　前臺文員的工作除了要腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意人際關(guān)系的把握，按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，做事要考慮周全、細(xì)心;另外工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題應(yīng)及時向上級反饋。還要努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。以上這些正是我們在工作中缺少的。

　　回顧20xx年工作中出現(xiàn)的問題，要積極改正不足。在新的一年里不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在工作之余還要努力提高自己，有計(jì)劃的學(xué)習(xí)。我們知道，自己還有很多很多需要學(xué)習(xí)的地方，也一直在努力，希望可以“每天前進(jìn)一步”。

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