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總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,不如我們來制定一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的?以下是小編收集整理的出租車工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
出租車工作總結(jié) 篇1
20xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在公司全體員工的共同努力下,主要做了如下幾方面工作;
抓內(nèi)強(qiáng)素 質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關(guān)文件精神,公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作,改變從以往出租車公司重服務(wù),輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度,為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,加強(qiáng)規(guī)范化管理力度,在硬件上,公司添置了一臺電腦、打卬、復(fù)印機(jī)設(shè)備,實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公,徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的各項技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計,電子歸擋工作,加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主,包括付晚班司機(jī)資料和個人信息,加強(qiáng)了管理工作。
按照行業(yè)主管的的要求,每月及時用電子表格上網(wǎng)申報,本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù),上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù),極大的`提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車運行狀況等。
公司按照出租車管理處的佈置,對本公司全體司機(jī)駕駛員,包括付晚班司機(jī)駕駛員,進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核,參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育,公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組,每月不少于一次學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)交通法律法,道路運輸管理條例、XX市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項內(nèi)容,出租車駕駛員,安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
公司狠抓出租車駕駛員,深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則,使全體駕駛員高度重視,對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機(jī),分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé),出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn)。
20xx年度公司廣大駕駛員,文明規(guī)范經(jīng)營,好人好事不斷湧現(xiàn);例如車號7777司機(jī)段少華,拾到價值一萬貳千元的錢物,主動送到失主手中。得到失主和電視臺的表揚宣傳。另還有許多司機(jī)拾金不味的事跡,據(jù)不完全統(tǒng)計,20xx年內(nèi)共有二十多件,公司收到表揚的錦旗一面。
六月高考期間,本公司有十多臺出租車司機(jī),積極參加愛心送考生,社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節(jié)活動,登山比賽獲得前三名好成績,拔河集體項目比賽也取得第三名,通過文體活動,加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系,出租車司機(jī)隊伍思想穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)集體上訪,對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
廣大出租車司機(jī)駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章,宰客、甩客、亂收費現(xiàn)象明顯減少。
在20xx年七月,公司在出租車黨員司機(jī)中,選了兩名司機(jī)作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動,黨員示范車,并配有標(biāo)志,放在前排,接受乘客的檢驗,取得了示范帶頭作用,和初步的社會效益。
20xx年公司車號7129等,九輛出租車司機(jī),獲得XX市百名優(yōu)秀文明示范車稱號和表彰。
總之在20xx年各項工作中,公司全體員工,能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面,為九XX區(qū)交通運輸工作,做了一定的工作,但同上級的要求還有很大差昛.
公司全體員工,決心在新的一年里,發(fā)揚成績,克服缺點,狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象,減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量,力爭在各項工作中,走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!
出租車工作總結(jié) 篇2
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下,我嚴(yán)格要求自己,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、勤奮工作,嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量,較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下:
一、熟識汽車的.各種性能熟,掌握汽車故障排除技巧,努力提高自己的駕駛技能。
熟悉交通法規(guī)、路況和車輛性能,不斷提高技術(shù)水平和行車經(jīng)驗。
二、無私奉獻(xiàn),熱情服務(wù)。
認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)要求,服從派車調(diào)度人員指揮。工作中嚴(yán)格要求自己,寬厚待人,愛崗敬業(yè),做到利益面前不伸手,困難面前不低頭,工作面前不退縮。團(tuán)結(jié)同志,幫助別人,從不為個人利益而斤斤計較。
三、愛崗敬業(yè),每次出車前后,都及時填寫行車記錄。
對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查,出車時一定保證證件齊全。做司機(jī)非常辛苦,做個好司機(jī)就更為不易。“做就做好”是我做人的原則。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够貋頃r,深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許,看到我公司發(fā)展的遠(yuǎn)大前景時,又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業(yè),以單位為家,盡職盡責(zé)做好本職工作。隨叫隨到,不管是領(lǐng)導(dǎo)還是同志用車,都熱情服務(wù)。
四、堅持行車安全檢查,每次行車前檢查車輛,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,確保車輛正常行駛。
作為一名司機(jī),時刻牢記自己肩負(fù)的重任,以確保領(lǐng)導(dǎo)和同志們乘車安全為己任,在駕駛中保持高度集中,并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則,做到萬無一失。經(jīng)常看交通圖冊,將各地交通路線熟記在心,行車中少走彎路,節(jié)時省油。愛惜車輛,注意車輛保養(yǎng),經(jīng)常抽空擦洗所開車輛,保持車輛整潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)和車況良好。
在20xx年的工作中,出現(xiàn)的問題也不容忽視,如:自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,服務(wù)意識有待提高等。在今后的工作中,我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點,全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
出租車工作總結(jié) 篇3
今年以來,我們在市局的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞加快轉(zhuǎn)型升級,實現(xiàn)“xx”這一目標(biāo),結(jié)合本公司實際情況,以維持企業(yè)生存,穩(wěn)定職工隊伍為重點,做了一定的工作。
一、所做工作
1.為全面響應(yīng)以爭創(chuàng)省級衛(wèi)生城市,建設(shè)美好家園為主題的創(chuàng)衛(wèi)工作中,公司在城客辦的帶領(lǐng)下,積極開展各種活動在使出租車駕駛員,當(dāng)好城市文明傳播者的同時,也為樹立xx做好了窗口新形象工作。
2.為落實安全第一,預(yù)防為主的安全思想,公司對現(xiàn)有的85輛出租車進(jìn)行全面的安全檢查,并建立車輛技術(shù)檔案,以確保每輛出租車都能夠安全運營,保持車輛良好的技術(shù)狀況。
3.為提高出租車行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,公司統(tǒng)一為駕駛員制定工作服裝。
二、存在問題
1.管理問題:公司管理不盡合理,具體表現(xiàn)為對各業(yè)主,各駕駛員沒有做到科學(xué)化,規(guī)范化,有些制度實行起來比較困難,沒有可操作性,難以實現(xiàn)有效的監(jiān)督管理,所以應(yīng)該盡量完善目前的管理制度。
2.服務(wù)是心,信譽是金。然而持高不下的投訴率,嚴(yán)重影響到目前出租車行業(yè)的窗口形象,其中主要原因是出租車從業(yè)人員個人修養(yǎng)素質(zhì)參差不齊,駕駛員更換比較頻繁,致使駕駛員服務(wù)意識淡薄,服務(wù)用語粗俗,服務(wù)行為不規(guī)范,不打表,亂收費,拒載,甩客,拼座時有發(fā)生,嚴(yán)重影響到了公司和行業(yè)形象。
三、解決措施
1.規(guī)范管理,同時組織業(yè)主,駕駛?cè)藛T就目前的所存在的問題進(jìn)行學(xué)習(xí),對相關(guān)法律,法規(guī)文件進(jìn)行貫徹落實,并且組織討論研究,集中思想,提高認(rèn)識,引起各業(yè)主,駕駛員的高度重視,有效遏制以上現(xiàn)象的蔓延趨勢
2.對培訓(xùn)會議內(nèi)容做了大幅度的調(diào)整,尤其是對職業(yè)道德,優(yōu)質(zhì)服務(wù),禮貌待客,規(guī)范用語,計價收費和嚴(yán)重拒甩等投訴比較集中的問題,嚴(yán)格考核程序,同時制定了極具約束了的懲罰機(jī)制,有效遏制了違規(guī)行為的再次發(fā)生,只本公司的整體服務(wù)意識得到提高,使業(yè)主和駕駛員對優(yōu)質(zhì)服務(wù)與合法贏利的'關(guān)系有了更深層次的認(rèn)識。
3.與兄弟單位多搞交流活動,學(xué)習(xí)兄弟單位的先進(jìn)管理經(jīng)驗,揚長避短,在管理工作上多下功夫,公司員工要分工明確,各司其職,各負(fù)其責(zé),建立健全的獎罰機(jī)制,對集中投訴車輛要進(jìn)行批評教育,對表現(xiàn)好的車輛,給予一定的物質(zhì)獎勵。
盤點20xx年所開展的工作,認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,切實吸取教訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)管理,尋找差距,不斷提高企業(yè)的管理水平,改善行業(yè)服務(wù)形象,本著對社會,對業(yè)主,對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,管理好公司,服務(wù)好業(yè)主,滿意好顧客,向著更快更好的發(fā)展的目標(biāo)邁進(jìn),加快榆林的雙創(chuàng)建設(shè),為榆林經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、20xx年工作計劃
1.按照文明管理,規(guī)范執(zhí)法,安全運輸,優(yōu)質(zhì)服務(wù)的總體要求,加強(qiáng)安全管理,獎懲分明、曉之以理動之以情,以教育為主,不定期評選模范業(yè)主,樹立榜樣。努力把我市客運行業(yè)建設(shè)成為誠信文明,和諧統(tǒng)一的龍頭行業(yè)。
2.安全工作是始終是我們工作的重心和中心。堅持以安全第一,預(yù)防為主的方針,進(jìn)一步落實科學(xué)發(fā)展觀,做到以人為本,統(tǒng)籌兼顧。
(1)堅持每月召開2次安全例會。通過學(xué)習(xí)交通安全的法律、法規(guī)和操作技能,提高廣大從業(yè)人員的安全意識。
(2)播放事故案例的錄像和書面教材對司機(jī)進(jìn)行教育,使廣大駕駛員深刻領(lǐng)會到違章駕駛所造成的嚴(yán)重后果,從而起到警醒教育作用。
(3)組織安全培訓(xùn),按照安全生產(chǎn)管理的要求,對全體駕駛員組織安全培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、考試,使駕駛員對安全駕駛、車輛保養(yǎng)、操作技能等進(jìn)一步提高,為安全生產(chǎn)提供有力保障。
出租車工作總結(jié) 篇4
運輸管理處領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛的哥的姐的身體健康,第二次在淮南組織出租司機(jī)免費體檢活動。在出租車管理所的精心組織下,由淮南職工大學(xué)附屬醫(yī)院承辦的“關(guān)愛的哥的姐、健康一路同行”健康體檢活動圓滿結(jié)束了。
為了做好這次公益體檢活動,醫(yī)院專門安排20多名醫(yī)護(hù)人員,專職從事體檢工作。本次健康體檢工作從20xx年6月25日開始至20xx年7月25日歷時一個月,共有872名司機(jī)參加體檢。其中;男司機(jī)678人。女司機(jī)194人。
通過體檢統(tǒng)計:
女司機(jī)患不同疾病的有130人,患病率達(dá)67%。主要疾病有:細(xì)菌性陰道炎、宮頸糜爛、子宮肌瘤、子宮息肉、盆腔炎、胃潰瘍、膽囊炎、脂肪肝等。
男司機(jī)患不同疾病的有418人,患病率達(dá)61、65%。以胃潰瘍最多達(dá)108人,占患病總?cè)藬?shù)的25、8%,其他疾病有:前列腺炎、前列腺增生、脂肪肝、膽囊炎、膽囊結(jié)石、高血脂、高血壓、包皮過長、心電圖異常等。
體檢情況分析:
1、女司機(jī)患病主要有工作性質(zhì)所致:長期久坐通透性差,內(nèi)急不方便隨時排尿、月經(jīng)期不便及時更換衛(wèi)生巾、不注意性生活衛(wèi)生、使用劣質(zhì)衛(wèi)生用品等。導(dǎo)致陰道炎、宮頸炎、宮頸糜爛、盆腔炎等疾病。
2、男司機(jī)以胃潰瘍,膽囊炎、前列腺炎為主要疾病,主要是不良的飲食習(xí)慣和不方便的衛(wèi)生條件所致。過度憋尿會導(dǎo)致前列腺包膜張力的增高,長此以往會引起前列腺疾病。
健康的身體是平安出行的保障。出租司機(jī)是一份承擔(dān)責(zé)任又辛苦的工作,披星戴月,風(fēng)里來,雨里去,飲食無規(guī)律,休息無時間,擠點空閑為消除疲勞,三朋四友,大吃大喝,造成消化不良,脂肪積聚,形成胃潰瘍,膽囊炎。部分司機(jī)工作原因,不能停車方便,導(dǎo)致尿道炎。長時間久坐,造成會陰部血運障礙形成前列腺疾病,還發(fā)現(xiàn)部分司機(jī)包皮過長,如果不及時診治,就會并發(fā)疾病。工作的疲勞造成自身免疫力下降。
呵護(hù)身體健康的建議:
1、合理安排飲食、調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)、少喝酒、多飲水、葷素水果搭配。
2、注意身體衛(wèi)生:勤洗澡、勤換衣、多排尿、勿久坐、防止病菌侵入肌體。
3、女司機(jī)選用較好質(zhì)量的衛(wèi)生用品、多清洗、換內(nèi)褲、保護(hù)好自己的身體。
4、百忙中抽點時間、老逸結(jié)合、加強(qiáng)鍛煉、保證良好的身體素質(zhì)。
5、定期進(jìn)行體檢:早發(fā)現(xiàn)、早治療、早康復(fù)。
6、心情放松,心情愉快,不僅有利身心健康,還可減緩盆底肌肉的張力。今年的“關(guān)愛的哥的姐,健康一路同行’’體檢活動結(jié)束了,體檢活動得到廣大出租車司機(jī)和社會的贊揚。為了呵護(hù)的哥的姐的健康和幸福,我們打算在交通運輸局、運輸管理處的安排下,明年繼續(xù)開展相關(guān)的免費體檢活動,為五彩淮南的市民健康保駕護(hù)航。這是我們職大附院為社會做奉獻(xiàn)的一貫宗旨。
在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車管理處各級組織的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在公司全體員工的共同努力下,主要做了如下幾方面工作;
(1)抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象工作。公司按照出租車管理處行業(yè)主管部門的要求,和有關(guān)文件精神,公司狠抓內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)和外樹形象工作,改變從以往出租車公司重服務(wù),輕管理現(xiàn)象。公司加大對本公司出租車車輛和司機(jī)駕駛員的管理力度,為加強(qiáng)和適應(yīng)形勢發(fā)展的需要,加強(qiáng)規(guī)范化管理力度,在硬件上,公司添置了一臺電腦、打昂、復(fù)印機(jī)設(shè)備,實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)辦公,徵機(jī)操作。加強(qiáng)對本公司車輛的''各項技術(shù)指標(biāo)信息的統(tǒng)計,電子歸擋工作,加強(qiáng)了對本公司出租車車輛和車主,包括付晚班司機(jī)資料和個人信息,加強(qiáng)了管理工作。
(2)按照行業(yè)主管的的要求,每月及時用電子表格上網(wǎng)申報,本公司車輛燃油消耗數(shù)據(jù),上網(wǎng)傳輸各種信息和數(shù)據(jù),極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實現(xiàn)了gps定位系統(tǒng)監(jiān)控,了解出租車運行狀況等。
(3)公司按照出租車管理處的布置,對本公司全體司機(jī)駕駛員,包括付晚班司機(jī)駕駛員,進(jìn)行了上崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核,參學(xué)參考合格率達(dá)百分之九十九以上。
(4)公司加強(qiáng)了對出租車駕駛員的安全學(xué)習(xí)教育,公司將全體駕駛員分十個學(xué)習(xí)小組,每月不少于一次學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)交通法律法,道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實施辦法,出租車服務(wù)條例評分細(xì)則等項內(nèi)容,出租車駕駛員,安全文明服務(wù)經(jīng)營意識明顯提高。
(5)公司狠抓出租車駕駛員,深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會星級出租車的評分細(xì)則,使全體駕駛員高度重視,對照評分細(xì)則進(jìn)行整改達(dá)標(biāo)。
(6)公司對出租車駕駛員,包括付晚班司機(jī),分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé),出租車駕駛員文明丶安全規(guī)范合法運營行為明顯好轉(zhuǎn)。
(8)六月高考期間,本公司有十多臺出租車司機(jī),積極參加愛心送考生,社會公益事業(yè)活動。公司積極組織駕駛員,參加的士首界健康節(jié)活動,登山比賽獲得前三名好成績,拔河集體項目比賽也取得第三名,通過文體活動,加強(qiáng)了公司管理人員和司機(jī)的和諧關(guān)系,出租車司機(jī)隊伍思想穩(wěn)定,沒有出現(xiàn)集體上訪,對社會不穩(wěn)定的現(xiàn)象。
(9)廣大出租車司機(jī)駕駛員,能自覺接受公司和出租車行業(yè)管理部門的的監(jiān)督和管理。違規(guī)違章,宰客、甩客、亂收費現(xiàn)象明顯減少。
總之在各項工作中,公司全體員工,能在出租車優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面,為九江城區(qū)交通運輸工作,做了一定的工作,但同上級的要求還有很大差昛、
公司全體員工,決心在新的一年里,發(fā)揚成績,克服缺點,狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營的現(xiàn)象,減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強(qiáng)管理水品和服務(wù)質(zhì)量,力爭在各項工作中,走在全市出租車行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力!
出租車工作總結(jié) 篇5
一年多來,我在單位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,牢固樹立安全行車和服務(wù)至上的思想,較好地完成了全年的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的思想、工作等情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論,特別是“三個代表”重要思想,用正確的理論來指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀,增強(qiáng)自己的政治敏銳性和辨別是非的能力,用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦,樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。
二是緊緊圍繞提高對“安全第一”思想觀念的認(rèn)識,針對自己的工作實際,認(rèn)真學(xué)習(xí)車輛管理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策,進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識,增強(qiáng)自己對工作的`適應(yīng)能力,提高自己做好工作的本領(lǐng)。
二、努力工作,為客戶搞好服務(wù)
一是認(rèn)真做好給客戶的車輛服務(wù)工作。隨著單位的調(diào)整,按照工作分工,我主要是為xx區(qū)服務(wù)。由于服務(wù)對象變了,隨之而來的就是服務(wù)方式的變化,為此,我在我在較短的時間內(nèi)熟悉了客戶的工作、生活習(xí)慣等,并按照新的要求,盡快調(diào)整自己的服務(wù)方式,做到了隨時用車、隨時出車,沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時,我把為客戶服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結(jié)合起來,在客戶外出的情況下,如果單位派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時,我也能夠積極配合。
二是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識到,做好車輛保養(yǎng)和日常維修,是安全駕駛的保證。為此,我堅持把工夫下在平時,在沒有出車任務(wù)時,及時對車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。這樣,一方面使車輛在平時始終保持干凈清潔,給客戶以舒適的感覺;另一方面,通過對車輛的保養(yǎng),及時發(fā)現(xiàn)毛病,小問題自己動手,大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報后修理解決,從而做到了“有病不出車,出車保安全”。
三、嚴(yán)格管理,抓好小車班隊伍建設(shè)
一是作好表率。作為單位小車班的班長,我始終做到嚴(yán)于律己,對待本職工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,要求同志們做的,自己首先做到,發(fā)揮一名老大哥、老同志的模范帶頭作用,為小車班全體干部職工作好表率。
二是嚴(yán)格管理。在工作中,要求大家堅持服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不挑肥撿瘦,不拈輕怕重,不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作,都認(rèn)真的去履行好職責(zé)。每位同志要嚴(yán)格遵守單位的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律,要做到認(rèn)真學(xué)習(xí),嚴(yán)格遵守國家的道路交通法規(guī)和我省的有關(guān)規(guī)定,牢固樹立安全第一的思想;堅持良好的駕駛作風(fēng),文明駕駛,禮貌行車;服從調(diào)度,熱情服務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量;搞好車輛的日常維護(hù)和保養(yǎng),保持車況良好,車容整潔,確保各種機(jī)件齊全有效;堅持按時參加安全學(xué)習(xí)活動,抓好行車安全工作。
四、存在問題和下步打算
總之,一年來,我根據(jù)組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,做了一些工作,取得了一些成績,但從更高的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己,也還存在一些差距和不足。如對一些安全法規(guī)、政策學(xué)習(xí)得不夠深,不夠系統(tǒng);為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的主動性不夠強(qiáng);在處理為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系上還需進(jìn)一步提高,等等。在今后的工作中,我將不斷抓好安全法規(guī)、政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)安全觀念;切實加強(qiáng)服務(wù)意識,正確處理好為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)的關(guān)系,認(rèn)真做好服務(wù)工作,力爭取得更大的成績。
出租車工作總結(jié) 篇6
為深入開展行評工作,我公司在市交通運輸局的指導(dǎo)下,“治心制度并舉”,取得成效明顯。現(xiàn)謹(jǐn)把我公司開展行風(fēng)評議工作的情況匯報如下:
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),多載體宣傳動員
公司成立民主評議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,一把手任組長,兩位副經(jīng)理任副組長,制定了行評工作實施方案,進(jìn)行多載體宣傳動員。
一是橫幅標(biāo)語及LED屏幕宣傳。我們在公司服務(wù)大廳、大會議室等搶眼的位置張拉宣傳標(biāo)語橫幅,會議室LED屏幕顯示宣傳行評。
二是出版行評宣傳專欄。專題出版了行評和“用心服務(wù)、暢享交通”主題文明創(chuàng)建宣傳專欄。
三是工會活動宣傳行評。公司工會舉辦“迎中秋、慶國慶”聯(lián)誼活動,創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,采取輕松答問抽獎的形式,把行評、等內(nèi)容,“嫁接”到聯(lián)誼活動中,學(xué)習(xí)與生活彼此滲透。
四是媒體宣傳。本地媒體追蹤報道我公司“××最干凈的哥”×××,“父子接連丟手機(jī)兩的哥先后送還”拾金不昧的故事;×ד40名的哥組團(tuán)獻(xiàn)血”等被××日報報道,一時傳為佳話。
二、開門納諫,廣泛征求意見和建議
我公司采取走出去、請進(jìn)來的方法,廣泛征求意見和建議。
一是發(fā)動自我評議。敢于承擔(dān)責(zé)任,敢于正視不足,深刻剖析思想,公司管理層提交自查匯報、學(xué)習(xí)心得××份。
二是向社會開門評議,開好一個座談會。我們召集公司車隊代表民主監(jiān)督意見征求懇談會,12位代表參加了懇談會,與會代表們對公司工作給予充分的肯定。同時在公司服務(wù)大廳收集到駕駛員問卷290份,收集建議5條,評價總體滿意率98.9%,針對駕駛員提出的意見,公司領(lǐng)導(dǎo)即召集省察會,加強(qiáng)對新問題的研究,增強(qiáng)工作的預(yù)見性。
三、落實整改,確保成效
我們主動走訪上級主管部門,虛心聆聽指導(dǎo),收集意見和建議。加強(qiáng)公司內(nèi)部稽查對被投訴的處理,我們責(zé)令被投訴的'當(dāng)事駕駛員停業(yè)7天整頓,做出深刻檢查,同時把處理結(jié)果反饋交通主管部門備案,對投訴人做認(rèn)真的答復(fù)回音。公司每月定期檢查車輛安全情況,做到以評促糾,以評促建。
四、加強(qiáng)制度建設(shè),實施常態(tài)化的規(guī)范管理
我們貫穿常態(tài)化規(guī)范管理的理念,專心致志做好本行,努力為人民群眾提供臻善的出租車運輸服務(wù)。
一是加強(qiáng)準(zhǔn)入門檻管理。公司對承包人進(jìn)行嚴(yán)格的資格審查、把關(guān),與承包者簽訂承包協(xié)議書,要求承包者鄭重簽寫服務(wù)承諾。
二是發(fā)揮工會組織作用。公司不定期召開工會會議或舉行活動,疏通職工反映意見的渠道。
三是實施分類管理,不斷完善管理機(jī)制。我們制定《安全管理制度》等××項專項管理制度,對駕駛員員工的管理實施精細(xì)服務(wù),從招聘、資格審查、市場退出機(jī)制等,全程有制度規(guī)制,工作無縫對接。公司建立各類書式基礎(chǔ)臺賬,積極應(yīng)用現(xiàn)代化科技管理手段處理日務(wù)。
出租車工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)走過,回顧已經(jīng)過去的20xx年,對我來說是頗有收獲的一年。20xx年xx月我加入了公司這個大家庭,我充分感受到這里的融洽和溫暖,被同事們努力工作的敬業(yè)精神所鼓舞,能成為其中的一員我深感榮幸。回顧這一年來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,及同事們的大力幫助,我看到了自己的成績也發(fā)現(xiàn)了不足,現(xiàn)對一年的工作總結(jié)如下:
一、思想政治方面
在單位的統(tǒng)一安排和指導(dǎo)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)各項國家方針政策,明確我們黨在新世紀(jì)、新時期的中心工作和全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo),本人也積極努力的做到在思想上、始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)。不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高各方面的素質(zhì),時刻要求自己凡事從自身做起,從小事做起,充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)計算機(jī)、法律知識,努力進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)知識。
二、工作方面
在領(lǐng)導(dǎo)和主任的`帶領(lǐng)下,在與單位其他同事的共同努力下一起順利的完成了20xx年的工作。我在本崗位上,能按照領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時安全地完成各項出車任務(wù),努力做好自己的本職工作。作為一名駕駛員除保證了用車外,積極參加各項義務(wù)勞動。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,為降低成本,在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗做了積極的工作。
在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度,能夠在工作中任勞任怨,在領(lǐng)導(dǎo)和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到,不計報酬從無怨言。平時能做到嚴(yán)格遵守出車制度,按時出車,認(rèn)真保養(yǎng)車輛,使車輛性能保持最佳狀態(tài),努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能,積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮,不酒后開車,文明駕駛、禮讓三先,確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
雖然經(jīng)過一些努力,我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少,但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,我將加強(qiáng)自主管理的意識,勇于開拓創(chuàng)新,加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作,努力使自己的工作達(dá)到一個更高的層次
以后的路還有很長,特別是我作為司機(jī),一定要時刻注意到,安全駕駛的重要性。在任何時候,安全駕駛才是最重要的!
出租車工作總結(jié) 篇8
為實現(xiàn)XX年春運工作“確保廣大旅客安全、便利、快捷、有序出行和走得滿意,確保廣大農(nóng)民工、學(xué)生平安返鄉(xiāng)和順利返回工作、學(xué)習(xí)崗位.”的目標(biāo),按照“以人為本、安全有序、方便快捷”的春運總體要求,XX司認(rèn)真貫徹交通部、XX省交通廳關(guān)于做好XX年春節(jié)運輸工作的通知要求,結(jié)合XX司實際,全司上下共同努力,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心策劃、周密部署、措施有效,使XX司春運期間各項工作落實到位,順利完成了XX年春運工作,取得了較好的成績。
一、春運生產(chǎn)基本情況
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
總公司成立以XXX總經(jīng)理為組長的春運領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)XXX年春運的組織領(lǐng)導(dǎo)工作;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)春運辦公室,負(fù)責(zé)XXX年春運具體日常工作,設(shè)立24小時值班電話,制訂春運應(yīng)急預(yù)案;各分公司也分別成立春運領(lǐng)導(dǎo)小組及春運辦公室,負(fù)責(zé)春運的具體工作。節(jié)前總公司領(lǐng)導(dǎo)還分幾條線下到每個基層單位檢查、組織、協(xié)調(diào)春運工作。
(二)運力投放情況
XXX年春運,我司共投放運力XXX多輛,共XX多個座位,其中按省交通廳的部署,儲備應(yīng)急運力XX輛,共XX個座位。
(三)道路客運生產(chǎn)指標(biāo)完成情況
1、春運40天,我司各車站共發(fā)班次XXX個,與去年同比減少XX個,減少XX%;運量XX萬人次,同比增加XX萬人次,增長XX%;其中跨區(qū)加班XX個,運量XX萬人次,同比分別增長XX%、XX%;區(qū)間加班XX個,運量XXX萬人次,同比分別下降XX%和增長XX%。春運期間全司省際客運共發(fā)班次XX個,運量XX萬人次,同比分別增長XX%、XX%;其中加班、包車XX個,運量XX萬人次,同比分別增長XX%、XX%。
(四)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)行動情況
今年春運的重點之一是開展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動,對此,各分公司按照總公司的要求認(rèn)真對本地區(qū)農(nóng)民工情況進(jìn)行調(diào)查,制訂農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)活動方案及應(yīng)急預(yù)案,采取上門售票、組織包車、設(shè)立農(nóng)民工售票窗口等多種方便農(nóng)民工返鄉(xiāng)的措施,有效地為我省廣大農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)提供了便利。春運四十天,全司共安全疏運省內(nèi)外農(nóng)民工約XX多萬人次。
(五)安全管理及事故情況
1、嚴(yán)把安全管理關(guān)。一是加強(qiáng)春運車輛的技術(shù)性能檢查和保養(yǎng)工作,所有參運車輛通過檢驗合格,確保參運車輛性能合格,杜絕車輛帶病行駛;二是加強(qiáng)駕駛員的安全管理,嚴(yán)格按要求配備雙班駕駛員,確保駕駛員作息時間充足,避免出現(xiàn)疲勞駕駛;三是加大安全例檢、“三品”查處、控制超
載、上路檢查等安全檢查監(jiān)督力度,消除安全隱患。春運期間安全例檢車輛共XX車次,有問題的`車輛XX車次,占檢查總數(shù)的XX%,均及時進(jìn)行了修復(fù)或停班處理。;查處“三品”XX多件。
2、春運40天,共發(fā)生事故XX宗,同比下降XX%,死亡XX人,與去年同期持平;傷XX人、經(jīng)濟(jì)損失XX萬元,同比分別下降XX%和增長XX%。
二、XX年春運主要特點
(一)春運公路票價沒有加成上浮
春運票價是今年倍受關(guān)注的焦點問題。為貫徹落實國家發(fā)改委關(guān)于春運不提價的票價政策,總公司要求各車站對所有營運線路里程、票價進(jìn)行逐一核對,堅決執(zhí)行政府指導(dǎo)價內(nèi)的客運票價,努力克服燃油價格上漲、非法營運沖擊等困難,狠抓成本控制,把春運不提價給我司帶來的損失減少到最低。同時積極配合政府相關(guān)部門,通過新聞媒體、張貼相關(guān)政策資料、現(xiàn)場或電話解答旅客詢問等各種方式,做好廣大旅客的票價政策宣傳解釋工作,有效地平息了社會各方及廣大旅客關(guān)于春運票價問題的質(zhì)疑和爭論,使春運工作最終在和諧有序的氛圍中進(jìn)行,充分體現(xiàn)了我司作為XX省道路旅客運輸大型國有骨干企業(yè)的社會責(zé)任感。
(二)春運期間天氣情況良好,適合出行
春運期間絕大部分時間為風(fēng)和日麗的良好天氣,特別是在節(jié)前和節(jié)后的客流高峰期,為人們出行創(chuàng)造了良好的氣象條件,客流量增加。春運期間我司共疏運旅客XX萬人次,與去年同比增長XX%。
(三)節(jié)前農(nóng)民工客流高峰集中
盡管節(jié)前省際和省內(nèi)部分線路高峰提前出現(xiàn),如省際的XX線以及省內(nèi)的XX等線路。但由于今年春運不加成提價,節(jié)前農(nóng)民工普遍推遲返鄉(xiāng)時間,使得省內(nèi)客流高峰主要集中在年前的農(nóng)歷廿七、廿八、廿九3天,其中農(nóng)歷二九X當(dāng)天XX地區(qū)共疏運旅客XX萬人次,創(chuàng)歷史最高紀(jì)錄。省內(nèi)客流高峰期啟用了旅游車及公交車疏運旅客,春運期間共抽調(diào)XX臺旅游車和XX公交車支援班線客運,并在XX站采取站前廣場流水發(fā)班、手工售票等措施,及時疏運旅客,沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象。
(四)積極協(xié)調(diào)應(yīng)對,旅行社報送計劃團(tuán)隊偏少,節(jié)后旅游高峰期旅游運力緊張的情況
由于今年各旅游社不事先報接團(tuán)計劃,計劃外散團(tuán)多,旅游車服務(wù)中心對旅游團(tuán)隊車輛需求情況掌握不足,在節(jié)后的大年初二、初三兩天,旅游車全線告急,在省交通廳的指揮協(xié)調(diào)下,春運期間共抽調(diào)XX輛班線車支援旅游客運,其中海汽快車及空調(diào)車XX輛,有效的緩解了旅游運力緊缺壓力,順利地渡過了旅游客運高峰期。
(五)班線車與旅游車相互支援應(yīng)急,運力資源得到充分利用
在XX地區(qū)道路旅客運輸春運工作小組的有力組織和協(xié)調(diào)下,旅游車和班線車相互配合調(diào)配運力,根據(jù)我省春運班線客流和旅游客流的高峰期交錯的特點,在節(jié)前省內(nèi)班線客運出現(xiàn)運力緊張時,調(diào)派旅游車按照班線車價格支援班線客運;在節(jié)后旅游高峰期時,調(diào)派班線客運車按照旅游車統(tǒng)一價格支援旅游客運,充分利用了班線車和旅游車運力資源,順利的應(yīng)對了班線客運和旅游客運的春運高峰期。
(六)政府對公路春運應(yīng)急加班運力進(jìn)行補(bǔ)貼
針對XX年春運票價不實行加成提價,為保障XX年公路春運應(yīng)急加班運力,省交通廳提出了《XX年公路春運加班財政補(bǔ)貼辦法》,并得到了省政府的同意,對參加春運的有關(guān)車輛加班返程空駛費用予以財政補(bǔ)貼(票價的XX)。
三、XX年春運主要工作亮點
(一)XX地區(qū)以運管部門、班線協(xié)會、XX汽運等運輸企業(yè)組成道路旅客運輸春運工作小組,充分發(fā)揮了組織、指揮、協(xié)調(diào)的作用
為加強(qiáng)XX年的春運組織和協(xié)調(diào)工作,確保廣大旅客和群眾走得安全、走得及時、走得有序,在省交通廳的領(lǐng)導(dǎo)下,XX市運管處、省班車協(xié)會、XX汽運公司和XX地區(qū)客運企業(yè)聯(lián)合成立XX地區(qū)道路旅客運輸春運工作小組,以XX運管處XX處長、汽運XX副總經(jīng)理為正副組長,統(tǒng)攬XX地區(qū)XX年公路春運的組織、協(xié)調(diào)工作。
出租車工作總結(jié) 篇9
今年,亨通公司在市交通運輸局及上級主管部門的正確指導(dǎo)和大力支持下,堅持以人為本,勇于創(chuàng)新,不斷推進(jìn)農(nóng)村道路運輸便捷化、網(wǎng)絡(luò)化、一體化、通達(dá)化的發(fā)展,圓滿完成了各項工作任務(wù),現(xiàn)就今年工作總結(jié)如下:
一、客運管理
1、我公司根據(jù)市場的需求和道路的狀況,配合主管部門,實地調(diào)研,合理增設(shè)線路、科學(xué)安排班次,調(diào)整線路走向,最大程度滿足廣大農(nóng)村旅客的出行,全力促進(jìn)行政村通達(dá)工程的發(fā)展。今年我公司新增公交型客車1輛,新辟興化至邊城(大周公路)農(nóng)公班線1條。
2、以方便農(nóng)村旅客出行為著力點,強(qiáng)化管理,充實、調(diào)整管理人員,提高職工的管理技能和服務(wù)水平。所有車輛實行“五定四統(tǒng)一”的管理模式,即定線路、定班次、定車輛、定價格、定站點;統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、在車輛運營、車輛安全等方面我公司發(fā)揮了站運合一的優(yōu)勢,從源頭上實現(xiàn)了統(tǒng)一管理。進(jìn)一步加強(qiáng)對農(nóng)村客運安全的監(jiān)管,提高思想認(rèn)識,落實安全責(zé)能,健立健全安全組織,完善安全責(zé)任體系,加強(qiáng)安全宣傳教育,完善安全基礎(chǔ)臺賬。
4、建立學(xué)生安全運輸機(jī)制。我公司負(fù)責(zé)李中、中堡、林湖、沈倫、下圩、竹泓、陳堡、周莊、缸顧、釣魚、老圩、茅山、垛田、戴窯、新垛、大營、永豐、安豐、舜生19個鄉(xiāng)鎮(zhèn),40多所學(xué)校1.2萬多名學(xué)生的接送,責(zé)任重大,我公司投入學(xué)生接送的車輛均為新購置的公交型大巴,安全系數(shù)較高,同時配備素質(zhì)高、技術(shù)硬的駕駛員,全年未發(fā)生一起責(zé)任事故。
5、按照XX市交通運輸局打造興化客運新品牌,建設(shè)XX市客運樞紐,實現(xiàn)城到城、城到鎮(zhèn)無縫銜接的目標(biāo),為順利、平穩(wěn)地做好XX市新客站農(nóng)公車輛搬遷工作,我公司在11月23日提前將公司內(nèi)全部農(nóng)公車輛搬遷至新客站進(jìn)行試運行、磨合,同時做好車輛承租人的思想維穩(wěn)工作,確保新客站正式運行中有序地運行。
二、安全管理
1、公司始終貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的.方針,把安全工作放在各項工作中的重中之重,為達(dá)到安全工作常抓不懈,公司建立健全一整套安全責(zé)任制,繪制安全責(zé)任監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)圖,層層簽訂責(zé)任書,做到安全例會定期召開,安全檢查定期進(jìn)行。
2、嚴(yán)格落實客運管理“三不進(jìn)站,五不出站”的安全管理方針,認(rèn)真執(zhí)行車輛日檢制度,制訂完善臺帳機(jī)制,形成人人管安全、事事保安全的新局面。
3、通過開展“安全生產(chǎn)年”、“安全生產(chǎn)月活動”、“安全生產(chǎn)百日督查專項行動”等一系列安全主題活動,每月組織駕駛?cè)税踩逃嘤?xùn),對進(jìn)站的300輛客車建立了安全運行檔案,設(shè)立了駕乘人員、二級維護(hù)、滅火器、防滑鏈、保險、危險品登記、安全例會、安全培訓(xùn)、違章違約處理、事故記錄,進(jìn)、出站車輛檢查臺帳,確保營運車車況良好。
4、綜合治理工作是一項重要基礎(chǔ)性工作,既要保證進(jìn)站旅客的人身財產(chǎn)安全,又要維持良好的運營秩序,還要抓好防火、防盜,保證全站員工和財產(chǎn)設(shè)備的安全。公司安全治安領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開例會進(jìn)行安全治安檢查,定期舉辦消防知識培訓(xùn)、消防演習(xí)、更換過期消防器材,做到每車和公司重點部位必備消防器材,近期還聯(lián)系市安監(jiān)局、交巡警大隊、消防大隊舉辦了突發(fā)性事件應(yīng)急及逃生演練,并請紅十字會相關(guān)人員來公司開辦應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)講座。
出租車工作總結(jié) 篇10
為了扎實有效地貫徹好縣“兩會”精神,切實抓好縣委、縣政府治理出租車市場各項部署的落實。認(rèn)真貫徹x縣長來我公司調(diào)研時的指示精神,進(jìn)一步加強(qiáng)車租車客運管理,提高客運服務(wù)質(zhì)量,使出租車客運服務(wù)向規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、文明的方向發(fā)展,為乘客提供安全、快捷、方便、舒適的運輸規(guī)范。我xx出租汽車有限公司在縣交通局和客管所領(lǐng)導(dǎo)下,緊密結(jié)合本公司存在的實際問題,積極配合有關(guān)部門采取了深入動員,立責(zé)任狀、公司稽查、經(jīng)濟(jì)處罰、寫保證書、培訓(xùn)答卷、等多項措施并舉。截止目前,公司著重從以下幾點改善管理、規(guī)范運營:
認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委、縣政府相關(guān)文件指示精神,搞好思想動員、提高認(rèn)識。
為了使300輛車司機(jī)的思想與縣委、縣政府治理部署相統(tǒng)一,提高思想認(rèn)識。公司由付總經(jīng)理親自掛帥,并組織召開全體職工大會和全體黨員參加的座談會議,認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于整治出租客運市場秩序,規(guī)范出租運營工作的通知。配合客管所在縣職工夜校對所屬300輛車的從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),以筆試答卷的方式進(jìn)行考核評價。并就管理中存在的不規(guī)范行為,開展自我批評。從思想上查找原因,從認(rèn)識上查找偏差,充分認(rèn)識到這次治理的現(xiàn)實意義和必要性。完善制度、狠抓落實。
公司加強(qiáng)內(nèi)部管理和相應(yīng)制度建立,做到運營規(guī)范化、管理專業(yè)化,建立完善的車輛監(jiān)察機(jī)制。設(shè)立稽查車,堅持每天巡查、適時抽查、夜間補(bǔ)查,做到稽查不走過場、不留死角、不講情面,并突出重點,對投訴率高、口碑差的車輛重點督查,發(fā)現(xiàn)問題立時整改。截止到20xx年x月xx日,公司共糾正違規(guī)45起,處罰32輛車次,通過檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患3起,勒令其限時整改,并提出口頭警告。
1、組織電臺員工進(jìn)行文明、禮貌、簡潔用語培訓(xùn),提高電臺調(diào)度水平和工作效率,減少乘客等待時間以及車輛空駛率。公司先后20次54遍進(jìn)行規(guī)范運營管理制度宣傳。
2、公司投入資金統(tǒng)一辦理工作服,規(guī)范車輛出行著裝,美化完善“窗口”文明形象。認(rèn)真落實值班制度,嚴(yán)格執(zhí)行值班紀(jì)律規(guī)定,明確當(dāng)班人員責(zé)任,并制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,確保信息渠道暢通,處理問題及時有效。
3嚴(yán)格實行工作例會制度,加大宣傳力度,讓規(guī)范行車、禮貌待客精神時刻銘記于心。利用公司例會和治理整頓工作例會,及時傳達(dá)會議和文件精神,會上討論并作出具體工作部署。會議宣講要不厭其煩、循序漸進(jìn),并作為公司發(fā)展長效機(jī)制堅持不懈。
具體行為規(guī)范和整改措施
1、公司與所有司機(jī)簽訂了規(guī)范運營責(zé)任書,強(qiáng)化每個人的責(zé)任意識,并明確責(zé)任。期間發(fā)現(xiàn)不文明行為立時整改。共計更新運價貼120對,門貼81對,監(jiān)督卡41張,計價器年檢300臺,噴車門號300輛,更換頂燈20盞。通過車容車貌全方位改善,公司車輛整齊劃一、規(guī)范有序,文明服務(wù)形象得到升華,社會口碑空前提高。
2、加強(qiáng)安全行車教育,使每個駕駛員時刻樹立高度的安全責(zé)任感。促進(jìn)廣大駕駛員的安全意識,不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)觀念,提高遵守交通安全法規(guī)自覺性,對內(nèi)、外的事故案例進(jìn)行分析,做到引以為戒,警鐘長鳴。排查分析隱患,切實解決運輸安全生產(chǎn)中存在的隱患,對可能發(fā)生的安全隱患進(jìn)行逐車逐人地細(xì)致排查,不留死角;對自查自檢出的問題及時自糾整改,消除后患。做到有效地防范重特大事故,減少一般事故的.發(fā)生,促進(jìn)公司運輸安全、和諧營運持續(xù)穩(wěn)定。經(jīng)常利用gps平臺發(fā)短信等方式,根據(jù)季節(jié)、氣候、路況情況發(fā)出短信,溫馨提醒所屬駕駛員“注意安全行車、確保行車安全”加強(qiáng)對駕駛員的安全責(zé)任教育,使全員形成安全共識,做到“不開情緒車、不開英雄車、不開酒后車、不開堵氣車、不開霸王車”。從而保證了運行安全。
3、根據(jù)對車輛“預(yù)防為主、強(qiáng)制維護(hù)、視情修理、技能良好”的要求。按照規(guī)定認(rèn)真做好車輛安全技術(shù)性能的檢查與日常維護(hù),并按規(guī)定時間進(jìn)行定期二級維護(hù),發(fā)現(xiàn)機(jī)械有“毛病”故障時,及時將可能產(chǎn)生的隱形機(jī)件事故消滅在萌芽之中,確保“不開故障車,不出機(jī)件事故”。
4、加強(qiáng)gps監(jiān)控工作,充分利用gps監(jiān)控平臺的科技手段,既嚴(yán)格做好車輛運行中的動態(tài)監(jiān)控,嚴(yán)禁超載超速,及時掌握車輛在運行中的突發(fā)情況,對超速車輛及時電話警示和處置,從而有效地遏制住了事故發(fā)生的源頭,對駕駛員和乘客的人身與財產(chǎn)安全有了更好的保障;同時做好車輛靜態(tài)方面的監(jiān)控管理工作,第一時間掌握車輛靜態(tài)(停運)狀況,發(fā)現(xiàn)異常狀態(tài)及時采取有效措施,使問題消除在第一時間內(nèi)。
為了鞏固成果,將好的經(jīng)驗發(fā)揚傳播,公司對下一步工作做如下七點部署:
1、要嚴(yán)守各項規(guī)定,嚴(yán)禁超載超速,嚴(yán)禁酒后駕車,禁載危險物品;
2、要確保和諧營運,嚴(yán)禁亂漲價亂收費,嚴(yán)禁拒載乘客,嚴(yán)禁倒客、甩客、宰客;
3、要注意樹立形象,嚴(yán)守職業(yè)道德,注重服務(wù)質(zhì)量,做到扶老攜幼,發(fā)揚拾金不昧的精神,為香河的文明“窗口”和社會穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。
通過一系列整改措施和下一步工作安排,我公司深深認(rèn)識到服務(wù)者應(yīng)自覺踐行服務(wù)之道,讓每一位客人來乘你的出租車都能高興而來,滿意而歸。公司將繼續(xù)秉承”美化窗口文明形象,服務(wù)古城發(fā)展”的發(fā)展宗旨,不斷完善管理模式、規(guī)范運營市場秩序,為建設(shè)和諧文明的古城新貌而努力。
出租車工作總結(jié) 篇11
在即將過去20xx年工作中,本人工作盡職盡責(zé),嚴(yán)格要求自己,自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排,擺正工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。在公司重組后的一年里,在領(lǐng)導(dǎo)的`要求下和部門的嚴(yán)格管理下,不斷學(xué)習(xí)和實踐規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作模式,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的進(jìn)步和收獲。以下是我在這一年的工作總結(jié)及明年工作思路和建議:
一、努力工作,認(rèn)真完成各項工作任務(wù)
由于目前公司沒有定崗定編,我按照領(lǐng)導(dǎo)安排完成各項工作,負(fù)責(zé)公司車輛駕駛專職司機(jī):20xx年出長途19次,市區(qū)78次,全年安全駕駛無事故、無違章,出車審批手續(xù)齊全。負(fù)責(zé)公司車輛養(yǎng)護(hù)、維修,車輛保險及理賠辦理,燃油統(tǒng)計管理:目前公司車輛共計5輛,認(rèn)真監(jiān)督車輛行駛情況,及時發(fā)現(xiàn)車輛故障并維修,消除安全隱患,監(jiān)督行駛里程按時車輛保養(yǎng)和辦理車輛保險。做好車輛行駛里程和燃油統(tǒng)計,及時匯總上報。在本職工作中盡心盡力,腳踏實地的做好本職工作。
工作亮點:公司公司重組后,將項目部配備車輛全部收回,對車輛進(jìn)行統(tǒng)一拍賣處理,本人認(rèn)真做好車輛保管、檢查及維修護(hù)理,以保證拍賣價格,使公司獲得最大收益。負(fù)責(zé)與評估部門溝通聯(lián)系,辦理手續(xù),為能夠順利完成此項拍賣工作,做出貢獻(xiàn)。
在今年9月末公司搬家工作中,服從領(lǐng)導(dǎo)安排積極主動參與各項工作中,包括:新工作地址裝飾裝修監(jiān)管,出車運輸,以及后續(xù)搬家公司聯(lián)系溝通及押運物品保管,辦公場所局部門窗處理,衛(wèi)生保潔清理等工作,為此次搬家工作做出貢獻(xiàn)。
工作中發(fā)揚團(tuán)隊合作精神:對自己司機(jī)崗位有清醒的認(rèn)識,工作中建立很強(qiáng)的服務(wù)意識,出車時盡最大努力為同志們,提供最大方便條件,給予最好服務(wù)。在完成自己工作同時,與其他部門員工合作十分愉快,建立良好的同志友誼,為今后共同完成好工作任務(wù)打下基礎(chǔ)。
二、明年工作思路和建議
明年工作思路:服從領(lǐng)導(dǎo)安排,定崗定編后,認(rèn)真履行自己的職責(zé),積極參與公司組織各項活動,做好服務(wù)各項工作。對公司建議:雖然在形式上我們已經(jīng)隸屬國家電投正式員工,但和蒙東來的同志還是有區(qū)別,我們都重組一年多了至今沒有年金,請公司給與足夠重視。再有我們都重組一年多了組織機(jī)構(gòu)方案還沒有落實,定崗定編還停留在口頭上,不知什么時候競聘上崗,能否解決不干活還拿高工資問題。
出租車工作總結(jié) 篇12
一個月結(jié)束了,又到了做工作總結(jié)的時候,這篇工作總結(jié)希望可以幫到你。
一、本月工作總結(jié):
(1)認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)要求,服從派車人員指揮,不私自出車。
(2) 堅持行車安全檢查,每次行車前檢查車輛,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,確保車輛運行。
(3) 每次出車回來后,如實填寫行車記錄,向派車主管簡要匯報出車情況。
(4) 車輛用畢后,車輛停泊在指定位置,鎖好方向盤、門窗等,確保車輛安全。
(5) 做好車輛的維護(hù)、保養(yǎng)工作,保持車輛整潔和車況良好。
(6) 確保良好的休息、足夠的睡眠,以充沛的精力和體力保證行車安全。
(7) 認(rèn)真填寫車輛檔案,對車輛損壞等異常情況及時匯報,對車輛運行里程和耗油情況進(jìn)行統(tǒng)計分析。
(8) 在工作中不該聽的不聽,不該看的不看,不該說的不說,不散播消息,保守秘密,守口如瓶,完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。
(9) 工作中的不足及改進(jìn)措施
工作上滿足于正常化,缺乏開拓和主動精神,有時心浮氣躁,急于求成,處理問題有時考慮的還不夠周到,心中想得多,行動中實踐的少,在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒有做到的情況,還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
在今后的工作中,我將拓寬自己的理論知識面,加強(qiáng)自己對理論知識的應(yīng)用,在日常工作中,遇到問題多查閱資料,虛心向?qū)I(yè)水平高的同志學(xué)習(xí),熟悉相關(guān)知識,從而提高自己解決實際問題的能力,在實際工作中,要更加積極主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教遇到的問題,并多與同事們進(jìn)行溝通,學(xué)習(xí)他們處理實際問題的方法及經(jīng)驗,通過多學(xué)、多問、多想來不斷提高自己的`實際工作能力。
二、下月工作打算:
本人由行政服務(wù)部調(diào)到市場開發(fā)部,面對一個新的工作環(huán)境,我將盡快適應(yīng)學(xué)習(xí),努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容,同時有針對性地提高自己的市場開發(fā)業(yè)務(wù)工作能力 , 為更好的投入工作打下良好基礎(chǔ)。
三、合理化建議:
為增加員工提合理化建議的積極性,建議合理化建議被錄用三次以上者,給予一定的獎勵。
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