- 相關(guān)推薦
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，為此要我們寫一份總結(jié)。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的銷售年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售年終工作總結(jié)1
今年以來，在縣委、縣政府高度重視下，在農(nóng)委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的大力支持下，菜辦緊緊圍繞“鞏固基地面積、保障質(zhì)量安全、推動科技興菜、提升產(chǎn)業(yè)水平”的總體要求，進(jìn)一步實施蔬菜產(chǎn)業(yè)提升行動，著重解決制約蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展和群眾普遍關(guān)注的突出問題，落實優(yōu)惠政策，健全工作機(jī)制，推行科技創(chuàng)新，擴(kuò)張基地規(guī)模，強(qiáng)化源頭管理，注重質(zhì)量監(jiān)測，發(fā)揮專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場的帶動作用，扶持壯大龍頭企業(yè)，不斷推進(jìn)蔬菜產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。全縣蔬菜生產(chǎn)面積穩(wěn)步增長，標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化步伐進(jìn)一步加快，蔬菜市場供求平衡，價格運行平穩(wěn)，綜合效益明顯提高，發(fā)展勢頭良好。
現(xiàn)總結(jié)如下
一、全縣蔬菜生產(chǎn)基本情況
全縣蔬菜種植面積約7、23萬畝(含農(nóng)民自留菜地約6萬畝)，總產(chǎn)12.39萬噸，產(chǎn)值2.16億元，分別比去年增長1.7%、2.4%、21.3%。其中商品菜地種植面積1.23萬畝，完成驗收近郊蔬菜基地面積1827畝，高山蔬菜1756畝，新增設(shè)施蔬菜面積112畝;全縣食用菌栽培面積109670平方米，產(chǎn)量301.6萬多袋，產(chǎn)值達(dá)6000萬元以上;全縣百合種植面積4萬畝，總產(chǎn)4萬噸，產(chǎn)值2.0億元，分別比去年減少33%、33%、52%，完成驗收百合良種繁育面積315畝。目前我縣已經(jīng)建成通過省級驗收的新元蔬菜標(biāo)準(zhǔn)園、胡大橋蔬菜標(biāo)準(zhǔn)園，大河廠映山紅蔬菜標(biāo)準(zhǔn)園建設(shè)，成功創(chuàng)建蔬菜示范合作社一個，省級示范合作社一個，市級農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)一個。繼續(xù)爭取了供肥蔬菜基地建設(shè)項目，極大地保障了城鎮(zhèn)居民蔬菜供應(yīng)。
二、主要工作及成效
1、深入開展調(diào)查重落實。春節(jié)過后，縣菜辦結(jié)合路線教育實踐活動，分組深入到我縣各個蔬菜生產(chǎn)基地、百合主要銷售市場和加工企業(yè)，進(jìn)行了大量走訪調(diào)查，對各個基地、企業(yè)生產(chǎn)與銷售現(xiàn)狀、存在問題及發(fā)展?jié)摿ψ髁松钊肓私猓偨Y(jié)經(jīng)驗，找準(zhǔn)差距，理清思路，圍繞縣政府提出20xx年度蔬菜生產(chǎn)發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)，有針對性地制定出切實可行的落實措施與發(fā)展對策。
2、鞏固生產(chǎn)基地壯規(guī)模。一是鞏固原有蔬菜種植基地，建立蔬菜生產(chǎn)用地保有量制度，加強(qiáng)菜地保護(hù)，確保原有菜地數(shù)量和質(zhì)量，實行菜地最低保有量制度，確保城鎮(zhèn)居民保障性菜地面積不減少。二是繼續(xù)加大近郊蔬菜基地建設(shè)，鞏固擴(kuò)大生產(chǎn)面積，增加設(shè)施蔬菜比重，改善水電路等基礎(chǔ)設(shè)施條件、引進(jìn)運用新材料和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，壯大規(guī)模、提升檔次，極大地保障了全縣蔬菜供應(yīng)。三是繼續(xù)落實高山伏缺蔬菜基地建設(shè)，調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，改變以往僅以茭白、四季豆為主單一品種，大力發(fā)展生姜、甜玉米、紅燈籠辣椒等有特色效益好的品種。四是加強(qiáng)供肥蔬菜基地建設(shè)。今年是供肥蔬菜基地建設(shè)第6年，繼續(xù)爭取x市財政資金支持，做好200畝供肥設(shè)施蔬菜生產(chǎn)基地的落實與技術(shù)指導(dǎo)工作，充分發(fā)揮供肥生產(chǎn)基地的示范帶動作用，推動我縣蔬菜生產(chǎn)的良好發(fā)展。五是加快百合良種繁育生產(chǎn)基地建設(shè)。今年新建百合脫毒種苗和珠芽繁育面積350畝，預(yù)計生產(chǎn)良種40萬公斤，為全縣百合良種更新提供有力保障。
3、落實惠農(nóng)政策強(qiáng)推動。認(rèn)真貫徹落實縣政府制定的獎補(bǔ)政策，嚴(yán)格按照縣農(nóng)委、扶貧辦、財政局共同制定的《x縣蔬菜生產(chǎn)驗收與獎補(bǔ)資金管理暫時辦法》和《關(guān)于銷售鮮百合給予高速公路收費補(bǔ)貼辦法的通知》精神，精心組織驗收工作。面積驗收過程中逐田塊運用gps進(jìn)行測量，并將結(jié)果及時進(jìn)行公示，真正做到公正、公平、科學(xué)，讓農(nóng)戶真正得到實惠，極大地調(diào)動了農(nóng)民發(fā)展蔬菜生產(chǎn)和種植百合的積極性。今年我縣扶貧、財政共投入扶持資金180萬元，其中百合65萬元，蔬菜115萬元，爭取了供肥蔬菜生產(chǎn)基地建設(shè)資金20萬元。
4、實施科技興菜抓推廣。一是全年組織種菜大戶集中培訓(xùn)3次，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)以村組織培訓(xùn)6次，培訓(xùn)人數(shù)共達(dá)500多人次，發(fā)放培訓(xùn)資料20xx多份;培訓(xùn)內(nèi)容以無公害蔬菜、設(shè)施蔬菜生產(chǎn)管理與百合標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)為主，同時宣傳產(chǎn)品安全知識，重點培養(yǎng)蔬菜和百合生產(chǎn)大戶，培訓(xùn)效果顯著，他們在生產(chǎn)中都很好地發(fā)揮了示范帶動作用。二是組織蔬菜種植大戶召開交流座談會，加強(qiáng)信息經(jīng)驗交流;充分利用政府信息發(fā)布平臺和農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，及時發(fā)布蔬菜生產(chǎn)中各時期、各環(huán)節(jié)中的.關(guān)鍵栽培技術(shù)及病蟲防治情報。三是積極推廣新品種新技術(shù)新材料。以“三新”技術(shù)推廣為抓手，開展區(qū)域化科技項目推廣，提高種菜科技含量。今年菜辦集中引進(jìn)蔬菜新品種辣椒等五類共23個品種，集中采購防蟲網(wǎng)2萬多平方米、黃蟲板20xx個、卷簾器100個，推廣高溫悶棚、避雨栽培、防蟲網(wǎng)覆蓋栽培、頻振殺蟲燈等8項新技術(shù)。黑石渡鎮(zhèn)安綠園蔬菜基地新建安裝使用傳感器、監(jiān)控攝像頭、遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化鋼架大棚31畝。四是認(rèn)真做好蔬菜、百合新品種新技術(shù)試驗示范。
5、培育龍頭企業(yè)促帶動。深入調(diào)研蔬菜、百合產(chǎn)業(yè)發(fā)展運行狀態(tài)，爭取項目資金，扶持有一定基礎(chǔ)的加工龍頭企業(yè)加快新產(chǎn)品研發(fā)，實現(xiàn)加工由粗向精、深拓展。引導(dǎo)種植大戶興辦專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等新型經(jīng)營主體，幫助加工企業(yè)在基地建設(shè)、市場培育和利益聯(lián)結(jié)機(jī)制待等方面取得新進(jìn)展。目前百合產(chǎn)業(yè)涌現(xiàn)出四家具有一定規(guī)模的企業(yè)，分別研制出新產(chǎn)品百合速溶原粉、百合鮮榨飲品、百合飲料、百合奶茶。鵬飛現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技公司在縣委政府的大力推動與支持下，與縣城投公司、安徽云舟商務(wù)公司三家聯(lián)合成立渤商所百合上市掛牌主體企業(yè)-安徽大別山百合科技有限股份公司，在我縣打造百合物流、倉儲集散地，延伸百合產(chǎn)業(yè)鏈條，發(fā)展百合深加工及配套產(chǎn)業(yè)，有利于推動我縣百合產(chǎn)業(yè)的整合和升級。蔬菜產(chǎn)業(yè)方面，映山紅蔬菜專業(yè)合作社正在積極采取與周邊農(nóng)戶合作的方式，壯大基地規(guī)模，同時新建集約化育苗基地，向周邊農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)的蔬菜種苗;胡大橋農(nóng)民專業(yè)合作社、富民蔬菜專業(yè)合作社、映山紅蔬菜專業(yè)合作社、旺盛蔬菜專業(yè)合作社、宜康食品公司等十幾家，多采用公司(合作社)+基地+農(nóng)戶的經(jīng)營模式，實行訂單農(nóng)業(yè)，在自身發(fā)展的同時，更多地解決當(dāng)?shù)剞r(nóng)民剩余勞動力，蔬菜生產(chǎn)使周邊群眾畝平均增收3000多元，人均增收700元左右，帶動了周邊農(nóng)戶共同致富。
6、創(chuàng)新銷售渠道搭平臺。堅持以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)理念引導(dǎo)企業(yè)，積極運用新科技，創(chuàng)新經(jīng)營模式，拓寬銷售渠道。以鵬飛現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技公司為主要代表的一些百合加工企業(yè)，紛紛采用電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息平臺，進(jìn)行產(chǎn)品直銷。安徽大別山百合科技股份有限公司，正在推進(jìn)將我縣百合在渤商所掛牌上市，借助渤商所交易平臺實現(xiàn)現(xiàn)貨交易。綠谷生態(tài)、胡大橋生態(tài)養(yǎng)殖合作社、映山紅生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展公司相互利用各自優(yōu)勢，走強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合之路，建立聯(lián)合產(chǎn)銷體，蔬菜種類互補(bǔ)，銷售渠道統(tǒng)一，提高品牌影響力和市場競爭力。綠谷生態(tài)在城區(qū)開設(shè)以蔬菜為主的直銷店9個，極大地方便了城區(qū)居民吃菜的需求。
7、強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)管保安全。以建立生產(chǎn)檔案為基礎(chǔ)，強(qiáng)化投入品監(jiān)管，增加采前抽檢頻次。以規(guī)模化基地、專業(yè)合作社、生產(chǎn)大戶為重點，探索建立產(chǎn)地準(zhǔn)入和產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度。推廣病蟲害綠色防控，規(guī)范蔬菜生產(chǎn)，減少打藥次數(shù)，杜絕使用違禁藥品，確保市民吃到安全、衛(wèi)生的蔬菜。全年配合縣農(nóng)產(chǎn)品檢測中心，抽檢蔬菜樣本1030個，合格率100%。5月6日，縣菜辦主持召開了全縣蔬菜生產(chǎn)大戶參加的質(zhì)量安全培訓(xùn)會議，會上就無公害蔬菜標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)技術(shù)和如何做好蔬菜產(chǎn)品質(zhì)量安全知識進(jìn)行了專題培訓(xùn)。鮮百合連續(xù)第三年抽取樣品送檢，經(jīng)安徽食品藥品檢測研究所檢測九個項目，全部合格。
三、存在的主要問題
一是蔬菜基地建設(shè)比較緩慢。蔬菜屬于勞動密集型產(chǎn)業(yè)，機(jī)械化生產(chǎn)技術(shù)應(yīng)用較少，由于勞動力價格大幅提高，蔬菜投入比較大，技術(shù)要求較高，蔬菜種植效益比較慢，很多農(nóng)民不愿意種植蔬菜，甚至出現(xiàn)已有的蔬菜種植戶想退出轉(zhuǎn)產(chǎn)的現(xiàn)象。其次是有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對蔬菜生產(chǎn)重視不夠，沒有按要求建立100畝蔬菜示范基地。同時，蔬菜種植大戶種植效益總體不高，輻射帶動周邊農(nóng)戶發(fā)展蔬菜不明顯。
二是基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，抗災(zāi)能力差。目前我縣蔬菜基地基礎(chǔ)設(shè)施不配套，設(shè)施蔬菜多為簡易鋼架拱棚，有的甚至還是竹木拱棚，栽培設(shè)施薄弱，易受極端惡劣天氣影響，旱澇保收面積小，種植風(fēng)險大，科技配備少，科技水平低。雖然將蔬菜納入農(nóng)業(yè)保險范圍，但對于干旱損失不屬于保險范圍，如遇持續(xù)高溫干旱，蔬菜生產(chǎn)就會受到很大損失。
三是百合銷售體系不完善。百合協(xié)會名存實亡，沒有充分發(fā)協(xié)會的組織協(xié)調(diào)作用。鮮百合銷售包裝、分級不規(guī)范，質(zhì)量參差不齊。銷售隊伍渙散，呈現(xiàn)各自為戰(zhàn)、一哄而上，相互壓價的混亂局面。
四、20xx年工作計劃
(一)工作思路
全面貫徹落實黨的十八大及四中全會精神，堅持政府引導(dǎo)、市場導(dǎo)向、企業(yè)主體，以農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收為目標(biāo)，以保障種菜農(nóng)民收入穩(wěn)定增長和市場長期穩(wěn)定供應(yīng)、蔬菜質(zhì)量安全可靠、價格基本穩(wěn)定為目標(biāo)，以區(qū)域化布局、規(guī)模化發(fā)展、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、集約化經(jīng)營、品牌化推進(jìn)、市場化運作、社會化服務(wù)為手段，按照《x縣十二五蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的要求，進(jìn)一步加快我縣蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，滿足城鄉(xiāng)居民菜籃子需求，更好地發(fā)揮蔬菜產(chǎn)業(yè)在農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、縣域經(jīng)濟(jì)增長中發(fā)揮重要作用;著力推進(jìn)百合良種繁育體系建設(shè)、生產(chǎn)加工標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和市場營銷體系建設(shè)，努力把霍山建設(shè)成“中國百合之縣”。
(二)工作重點
1、進(jìn)一步實施好蔬菜產(chǎn)業(yè)提升行動。加強(qiáng)近郊蔬菜基地和高山蔬菜基地建設(shè)，著力提高設(shè)施蔬菜比重，推進(jìn)蔬菜無公害生產(chǎn)和百合標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，加快新品種新技術(shù)推廣，開展科研和試驗示范，增加蔬菜生產(chǎn)中的科技含量，提高單產(chǎn)和效益，提高產(chǎn)品質(zhì)量安全。在抓好生產(chǎn)的同時，加強(qiáng)信息引導(dǎo)，促進(jìn)產(chǎn)銷順暢，增加有效供給。20xx年爭取建成近郊蔬菜基地5000畝、其中設(shè)施蔬菜20xx畝;高山蔬菜基地10000畝。百合良種繁育基地500畝。
2、進(jìn)一步抓好蔬菜標(biāo)準(zhǔn)園創(chuàng)建工作。完善創(chuàng)建主體的管理體制和機(jī)制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，落實關(guān)鍵技術(shù)，推廣優(yōu)良品種、病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治重點技術(shù)。
3、進(jìn)一步提升產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營水平。充分宣傳利用我縣獨特的自然資源和生態(tài)縣的優(yōu)勢條件，加大招商引資力度，積極引進(jìn)各類市場主體投資蔬菜生產(chǎn)、加工項目，以新元生態(tài)、映山紅生態(tài)農(nóng)來發(fā)展公司等為龍頭企業(yè)進(jìn)行凈菜、脫水蔬菜、保鮮蔬菜等深加工，延伸蔬菜產(chǎn)業(yè)鏈，提高產(chǎn)品附加值，提高集約化生產(chǎn)水平，帶動農(nóng)民共同致富。圍繞大沙埂現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園、胡大橋生態(tài)養(yǎng)殖基地、映山紅蔬菜種植基地等種植大戶做好無公害、綠色、有機(jī)食品和gap的認(rèn)證工作，做好以里山區(qū)為主的高山蔬菜的品牌宣傳策劃工作，創(chuàng)建名優(yōu)品牌。加強(qiáng)安綠園蔬菜基地物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開發(fā)與運用，發(fā)揮其在全縣蔬菜產(chǎn)業(yè)發(fā)展中物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使用的典型示范帶動作用。
4、進(jìn)一步拓寬銷售渠道。充分利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和信息平臺技術(shù)，創(chuàng)新銷售渠道，擴(kuò)大銷售范圍，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，增加產(chǎn)品附加值。通過合作社使更多的蔬菜直接進(jìn)社區(qū)、進(jìn)便民市場，減少中間環(huán)節(jié)，讓市民吃到質(zhì)高、價廉的新鮮蔬菜，重點抓3-5個蔬菜合作社進(jìn)社區(qū)。借助漫水河百合在渤商所掛牌上市之契機(jī)，推動百合產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級，促進(jìn)百合產(chǎn)業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展。
5、進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管。認(rèn)真貫徹實施《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》和《安徽省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全條例》。大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督檢測，確保蔬菜質(zhì)量安全。建立生產(chǎn)基地檔案和產(chǎn)品可追溯制度，積極推廣無公害、綠色和有機(jī)蔬菜。創(chuàng)新蔬菜現(xiàn)代化營銷售方式，在生產(chǎn)、加工、包裝、儲運、銷售等各個環(huán)節(jié)實行全程監(jiān)控，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系。百合產(chǎn)品實行統(tǒng)一分級標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一包裝規(guī)格、統(tǒng)一品牌銷售。創(chuàng)建特色品牌、知名品牌，提升我縣蔬菜和百合品牌形象。
6、積極爭取項目資金支持。繼續(xù)抓好原有項目的同時積極爭取各級相關(guān)部門資金、項目，為我縣蔬菜和百合產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供保障。
銷售年終工作總結(jié)2
為進(jìn)一步發(fā)展全民健身事業(yè)，廣泛開展全民健身運動，我們公司大力推進(jìn)優(yōu)惠政策，也加大了我們的業(yè)務(wù)范圍。下面是我個人的工作總結(jié)：
一、具體工作內(nèi)容
（一）深入開展全民健身宣傳教育。充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，擴(kuò)大全民健身活動影響力，提高公民科學(xué)健身素養(yǎng)。借助“全民健身日”、重大體育賽事，倡導(dǎo)健康生活方式，普及科學(xué)健身知識，形成崇尚科學(xué)健身的社會氛圍。
（二）大力發(fā)展城市社區(qū)體育。突出重點，堅持以社區(qū)體育為基礎(chǔ)，大力推行全民健身實施計劃。社區(qū)辦要加強(qiáng)對體育工作的組織，發(fā)揮居民委員會和基層體育組織的作用，做好社區(qū)體育工作。體育行政部門要給予支持和指導(dǎo)。
（三）全面發(fā)展婦女、老年人體育。圍繞“億萬婦女健身和億萬老年人健身”活動，重視婦女和老年人體質(zhì)與健康問題，積極倡導(dǎo)科學(xué)、文明健身理念，推廣適合其特點的體育健身方法，積極支持他們參加體育健身活動。注意做好勞動強(qiáng)度較大、余暇時間較少女職工的體育工作，加強(qiáng)對老年人體育健身活動的科學(xué)指導(dǎo)。
通過與相關(guān)部門的合作，大家對健身都有了高度重視，也為我們銷售的業(yè)績打下了基礎(chǔ)，但同時我們還要加大跟蹤力度，落實到實處。
前期，我們主要是做健身宣傳、銷售。做健身銷售這一行，態(tài)度好的人自然能做得好，因為會員買的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時，在我工作的這段時間李，我也總結(jié)了幾條銷售法則，如下：
1、會員永遠(yuǎn)是對的。
2、多聽少講（言多必失），多問少說（了解需求），要有針對性。
3、要整理會員資料。進(jìn)行總結(jié)和自我檢討，設(shè)定第二天的工作目標(biāo)和會員聯(lián)系要守時。
4、牢記會員姓名，賺錢是靠人緣的。
5、用自己的熱情去打動別人。
6、養(yǎng)成良好的語言習(xí)慣，注意輕重緩急。與會員洽談時，主要說明運動健身的好處，以及當(dāng)前形成的一種健身文化。
二、會員卡的推銷有以下幾個核心
1、識別會員需求，抓住會員心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎。
2、站在對方的角度來推銷。
3、真誠是最大的'技巧。
4、發(fā)揮個人優(yōu)勢。把簡單的招式用到極致就是絕招。
5、區(qū)別會員的表面理由。
6、不要太強(qiáng)勢，對于會員，通常有三種類型：感動型（大部分會員是這種），注重服務(wù)，滿意與否。感性，喜歡不喜歡的主觀感受。理性，以品質(zhì)價格高低來判斷。對待不同類型的會員，要用專業(yè)的知識針對性的進(jìn)行講解。
其實，無論是做什么，想成功，以上是必不可少的。做健身銷售，要用心，同時售后即做顧問時也要用心，這樣才能讓會員滿意，不會失望。成功者永不放棄，放棄者絕不成功。這是我從做健身銷售中領(lǐng)悟的，但事實上，正如我上面所說，無論是做什么，要想成功就不能放棄，一旦放棄就什么都沒有了，因為成功是有概率的。
銷售年終工作總結(jié)3
20xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，雖然我還算是個新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下、在同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。在這里將自己的思想、情況等簡要的個人工作總結(jié)如以下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)
回想在xx年x月xx個老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會想到通贏防偽的xx年已經(jīng)悄然結(jié)束，20xx年度的具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：
一、個人工作體會
20xx年度，我主要從事銷售性客服工作。通過一年來的銷售性客服工作，讓我體會到，對于一個銷售性的客服來說，做客服工作的感受就象是一個學(xué)會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。
在我的工作中我遇到這樣的挫折，使我備受壓力，但同時卻也讓我對于工作有了很大的觸動和啟發(fā)。有段時間，我上班電話講解軟件功能，下班短信策單、打感情牌，最后客戶終于答應(yīng)來公司交錢的前一天卻因為我打錯錢數(shù)而導(dǎo)致客戶心里不平衡而產(chǎn)生了取消合作的心理，也使得我不再繼續(xù)強(qiáng)勢促成，想著讓客戶緩一緩吧，第二天卻在上海成交。此事對我打擊特別大!我反反復(fù)復(fù)的在找問題找原因，差點就想放棄這個客戶同時卻沒有意識到是自身存在的問題，怨天尤人。后來在客戶那得知，是我誤會了他當(dāng)時那番話，因為我的先入為主，覺得差價大，覺得客戶不接受等等，而這些卻只是我的想法，并非是客戶的想法。幸虧后來還有挽回的余地，客戶在我的不折不撓下，最終同意在上海辦退貨再在我這里購買。從這件事上，我反復(fù)思考，總結(jié)自身不足，并意識到在未來的工作中我只有充分認(rèn)識到自身所存在的問題并加以改善、解決，才能使我個人的銷售業(yè)績的到提高。
二、銷售工作業(yè)績
在20xx天的休假，從而導(dǎo)致了銷售任務(wù)的延期，在休假過后我也并沒有調(diào)整好心態(tài)，從而使得任務(wù)進(jìn)度跟不上整體步伐。對此，我深深認(rèn)識到自身的'問題，并對自身情況進(jìn)行了反復(fù)反思，在20xx操盤手有限公司的良好銷售績效而做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
四、自身不足以及未來計劃
我從xx操盤手有限公司工作已有一年半的時間。在此期間內(nèi)，我雖然能夠較好的完成公司所安排部署的各項工作任務(wù)，做到熱情服務(wù)，耐心售后，良好銷售。但是在具體的工作過程中，通過我所親身經(jīng)歷的一些挫折與壓力，也使我充分認(rèn)識到了自身所存在的不足與問題。首先，我存在有脾氣較差等問題，有時在遇到一些不滿的工作分配等問題時，我就會產(chǎn)生沖突心理。此外，在遇到較大年紀(jì)的用戶咨詢電腦問題時，我缺乏耐心。對此，我感到十分的愧疚與悔悟，在未來的工作中我將進(jìn)一步改正自身的脾氣問題，多向老師以及前輩學(xué)習(xí)并請教銷售技巧，以及應(yīng)對能力。進(jìn)一步加強(qiáng)自身對客戶的親和力，不斷提升自身的溝通技巧和工作方式，加深對證券理論知識的學(xué)習(xí)，提高自身的專業(yè)分析能力和業(yè)務(wù)水平，以保證我未來年度工作的良好成效。
五、公司管理建議
為了更好做好未來的銷售任務(wù)以及其他各項工作，實際提升公司的團(tuán)里銷售熱情，提高公司的銷售業(yè)績。我結(jié)合自身xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現(xiàn)實的銷售任務(wù)。讓我對營銷策劃有了新的認(rèn)識，也看到了大膽的廣告推廣方式。
銷售年終工作總結(jié)4
又是一年年終時，即將過去的20xx年感受頗多，年初受金融海嘯的影響，水暖衛(wèi)浴、閥門等五金行業(yè)的市場競爭也更加白熱化。浙江、廣東的水暖衛(wèi)浴行業(yè)以出口為主的企業(yè)在上半年幾乎處于半停產(chǎn)狀態(tài)，在上半年如何將企業(yè)平安過冬、生存下來？成了大家的首要問題，同時也影響了我們復(fù)合機(jī)系列產(chǎn)品的市場銷售，總結(jié)20xx年市場，大致有以下幾點：國內(nèi)五金行業(yè)從市場角度看，企業(yè)不像往年有大的采購行動，資本市場相對更顯保守和理智。從技術(shù)角度看，更多的企業(yè)都在先保證生存下來的條件下進(jìn)行新產(chǎn)品、新技術(shù)的完善和研發(fā)，這也減弱了部分市場，下半年國家的拉動內(nèi)需政策與市場自發(fā)需求刺激，五金配件、汽車制造等行業(yè)的復(fù)蘇，國產(chǎn)機(jī)床裝備的地位在中國得到提升，釋放出了更多的設(shè)備市場需求，在公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方式指導(dǎo)下，銷售有了較好的復(fù)蘇，也取得了一定的銷售額。
光陰荏苒，20xx年已即將成為歷史，我們?nèi)匀挥浀?0xx年市場的疲軟與競爭。在公司全體仝仁的努力下20xx年公司同樣是不平凡的一年，公司也是大事、喜事多的一年：
1、我們宏茂工業(yè)園XX平方的廠房正式投產(chǎn)。
2、公司同時研發(fā)制造出了鼓輪式多工位復(fù)合機(jī)數(shù)控龍門銑床數(shù)控復(fù)合平面磨床系列設(shè)備。這一系列也是我們今年要去突破的方向。
3、公司接連榮獲XX中國裝備制造業(yè)年度最具成長性企業(yè)大獎、20xx年6。18海峽兩岸創(chuàng)新成果展金獎、第XX屆中國發(fā)明協(xié)會銀質(zhì)獎?wù)氯棿螵劇?/p>
下面對今年的銷售工作做出總結(jié)報告如下：
1、20xx年銷售完成情況：
在上級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，在此感謝各部門的'大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！同時將今年截止12月19日前定單并已完成交貨的統(tǒng)計如下：
氣動設(shè)備：zs4132*2（a）系列383臺。zs4150*2（a、b、c、f）系列284臺，液壓兩軸設(shè)備：zsb4150*2（a）/z.zsb4180*2（a）/z系列38臺。液壓三軸設(shè)備：zsb4180*3/z系列18臺。多軸滑座系列：zsb4932*6/z1臺。zsb4850*4/z2臺。轉(zhuǎn)盤式復(fù)合機(jī)床：3臺，七軸2臺。六軸1臺。平口鉗622臺。鉆削頭43臺。
1、1接單未發(fā)貨設(shè)備如下：
zsb4932*61臺ztb4850*2a1臺zxk4840*5/r1臺zsb4150*8/r2臺zs4150*23臺
zs4132*25臺zs4150*2a3臺zsb4950*5/r3臺zsb4150*3/z2臺zs4180*2a2臺
q511701臺q51135l13臺z62203*22臺
1、2常規(guī)產(chǎn)品比去年稍微有所增長，專用設(shè)備銷售量下降，總的說來銷售量沒有提升，外貿(mào)方面在慢慢的摸索中較去年有一定的進(jìn)步，在服務(wù)客戶的同時也同時向客戶推薦其他相關(guān)的設(shè)備，盡量利用公司的平臺取得客戶信任，多銷售其他行業(yè)相關(guān)的設(shè)備，努力提高銷售額。
2、作業(yè)中存在的問題：
這一年來，公司產(chǎn)品整體的質(zhì)量有了較大的提升，但產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)和滿足客戶的實際需求才是我們賴以生存的關(guān)鍵，這幾方面需要我們長期努力維護(hù)。這一年來我們的產(chǎn)品也還是存在了問題：
2、1、設(shè)備今年整體機(jī)械方面質(zhì)量有提升，但新設(shè)備出廠后就需要服務(wù)情況較多。如電機(jī)、接近開關(guān)，一些部件的配置更改導(dǎo)致出現(xiàn)質(zhì)量問題，設(shè)備出廠后存在不穩(wěn)定因素等，雖都能及時處理解決但客戶反映較大。
2、2、設(shè)備的配置工具，為應(yīng)對金融風(fēng)暴，我們今年的常規(guī)設(shè)備取消了工具配置，客戶反映較大，雖然是小問題卻會影響公司聲譽(yù)，給客戶造成不好的印象，建議公司來年恢復(fù)工具配置，以滿足客戶要求。
2、3、存在發(fā)貨后產(chǎn)品撞損事件3次（均為發(fā)廣東區(qū)域產(chǎn)品）：原因是今年公司產(chǎn)品沒有外箱包裝，批量發(fā)貨時裝車也沒有很好的固定設(shè)備，也有運輸公司因素造成的原因，（一樣的包裝其他區(qū)域均完好交貨給客戶）人員在發(fā)貨和選擇運輸公司時要引起高度重視，同時加強(qiáng)培訓(xùn)作業(yè)人員的主人翁責(zé)任意識，為公司減少損失。
3、銷售中存在的問題
經(jīng)過近幾年的磨合，所有銷售人員也都務(wù)實，但沒有在銷售常規(guī)復(fù)合機(jī)床的基礎(chǔ)上，去領(lǐng)會公司的發(fā)展計劃，沒有更多的去學(xué)習(xí)突破自己，去多接觸機(jī)床裝備行業(yè)相關(guān)的人脈及發(fā)展機(jī)電銷售公司，沒有得到新生力量為公司新研發(fā)的產(chǎn)品銷售做好鋪墊工作。
銷售年終工作總結(jié)5
回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績，但也還存在一定的不足。在我行進(jìn)行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點營銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷××人員，
個人理財業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個人投資理財綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財室從事個人理財業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。
但是，在分行個金部理財中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場，加大營銷工作。以下是20xx年度個人工作總結(jié)報告：
一、20xx年具體工作總結(jié)：
客戶維系、挖掘、管理、個人產(chǎn)品銷××工作：
1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷××工作計劃，挖掘理財客戶群;通過前臺柜臺輸送，運用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶; 2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對客戶進(jìn)行分類維系的同時.進(jìn)行各種產(chǎn)品銷××，積極營銷取得了一些成效; 3.加強(qiáng)了宣傳，通過報社、移動短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果; 4.結(jié)合市場客戶投資理財需求，按照上級行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財、安穩(wěn)回報系列、中銀進(jìn)取搏弈理財?shù)取⒁约百F金屬的銷××。
自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對個人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國組織的afp金融理財師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格××××;通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)。
在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財方案時，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報作為自己的`工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力.
二、存在的不足：
盡管我行理財業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點較低，使得理財業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險，代××基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財品種還沒完全推廣開(受營銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約)缺少專業(yè)性理財。
不足處：
1.基礎(chǔ)理財客戶群(中、高端客戶)較少，對客戶信息資料了解不全(地址、號碼、興趣愛好)缺少對客戶的維護(hù);
2.營銷力度薄弱，需要團(tuán)隊協(xié)作加強(qiáng)營銷，沒有充分發(fā)揮個人能力; 3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺向理財室輸送客戶信息;三、來年工作打算1.在鞏固已取得的成績基礎(chǔ)上，了解掌握個人理財業(yè)務(wù)市場，應(yīng)對同業(yè)競爭，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財業(yè)務(wù)，2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn);進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平3.加大營銷力度推進(jìn)各項目標(biāo)工作，有效的重點放在客戶量的增長。
4.結(jié)合我行工作實際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個人工作計劃。
銷售年終工作總結(jié)6
當(dāng)初步入房地產(chǎn)是因為我和朋友偶爾的一次交心，我對他說我想從事銷售行業(yè)，想鍛煉一下自己，打磨一下自己。他說，“如果你想從事銷售行業(yè)，你就必須要去找一份付出和回饋平等且成長最快的工作。”就因為這一句話，我改變了自己的人生航向，我找到了那個足夠?qū)Φ鹊匿N售工作，就是房地產(chǎn)銷售。是緣分和機(jī)遇讓我走進(jìn)了公司，走進(jìn)了房地產(chǎn)銷售。很榮幸公司能夠為我提供一個這樣好的平臺，我會繼續(xù)珍惜這樣珍貴的機(jī)會，走向一個更遙遠(yuǎn)的未來！
來公司恰好快一年了，這一年也快到了盡頭了。我是二月份進(jìn)入公司，現(xiàn)已經(jīng)到了十一月分了，還有一個月，我就要和20xx正式的說再見了。這一年的風(fēng)風(fēng)雨雨，都讓我變得更加堅定，也讓我整個人由內(nèi)而外發(fā)生了很大的改變，許多朋友說我變化很大，不論是說話方面還是行為處事方面都有了很大的不同，說我變得越來越好了，我聽完心里很開心，我想這就是這份工作給我的有利之處吧。我一直認(rèn)為一份工作如果不能讓人進(jìn)步，那是一份毫無價值的工作，而我的`逐漸成長和改變都證明了這份工作足以為一份值得付出的事業(yè)。
這一路上，我經(jīng)歷風(fēng)雨，也看到了風(fēng)雨之后的彩虹。我改掉了自己身上的惰性，也為公司創(chuàng)造了很多的價值。很多次去街上發(fā)傳單，我都用最真誠的態(tài)度去對待，很多人被我這份執(zhí)著感動，為此也逐漸提升了我的業(yè)務(wù)能力。和人溝通是一件需要終身學(xué)習(xí)的事情，如何讓人覺得和你溝通感到愉悅產(chǎn)生興趣，這都是需要我們一步步去探索的。只有當(dāng)我們自己找到其中的規(guī)律時，更多的客戶才能認(rèn)真聽你的講解，也才愿意給你一個機(jī)會。我也明白，機(jī)會往往是靠自己的機(jī)智去贏得的，并不是墨守成規(guī)，等待別人的降臨。
一年的春夏秋冬悄然無息的就循環(huán)了一遍，我也真實的感受到時間的迅速，但在這些時間里，我有了自己的成果，也有了他人的贊同和支持。這一切，都需要我們個人的努力和創(chuàng)造。房地產(chǎn)銷售固然難做，但這是一份收入和投入十分對等的職業(yè)，如果你熱愛它，我相信你可以達(dá)到自己想要的水平。如果你不熱愛它，那你無論堅持多久都是沒有意義的。所以，在當(dāng)初踏入這個行業(yè)時我就已經(jīng)明白了自己的內(nèi)心，我是堅定不移的要走這條道路的，我要一路走到黑，走到盡頭，我也相信自己，無論是未來的一年，兩年，三年，我都可以堅定我的這份初心，勇敢的無畏的走下去，拼下去！
銷售年終工作總結(jié)7
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然10年的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
（一）、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；
2、開發(fā)了四個新客戶；
3、奠定了公司在魯西南，以xx為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作；
（二）、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于xx，但由于xx市場的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了xx市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了xxx，已近年底了！
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實力小）；
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標(biāo)還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接了市場運作的質(zhì)量。
3、我公司在xx已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年11月份決定以xx為核心運作xx市場，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗，為明年的運作奠定了基礎(chǔ)。
二、個人的成長和不足
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，20xx年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了；
3、處理應(yīng)急問題、對他人的'心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；
5、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、xx市場
雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——xxx，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、xx市場
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強(qiáng)勢品牌，無地方保護(hù)————）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、xxx市場
xx的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢?yán)重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
（1）、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴；
（2）、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；
4、整個20xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源！
四、10年以前的部分老市場的工作開展和問題處理
由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導(dǎo)致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決。
通過對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn)，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理。
五、“辦事處加經(jīng)銷商”運作模式運作區(qū)域市場
根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效，但必須符合以下條件：
1、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護(hù)過于嚴(yán)重、地方就太強(qiáng)等；
2、經(jīng)銷商的質(zhì)量一定要好，比如“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送、配合度”等；
辦事處運作的具體事宜：
1、管理辦事處化，人員本土化；
2、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群；
3、運作渠道化、個性化，以流通渠道為主，重點操作大客戶；
4、重點扶持一級商，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；
六、對公司的幾點建議
1、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺；
2、完善各種和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；
3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場；
4、注重品牌形象的塑造。
總之20xx年的功也好過也好，都已成為歷史，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在10年的門檻上，我們看到的是希望、是豐收和碩果累累！
銷售年終工作總結(jié)8
在公司已經(jīng)工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對公司已經(jīng)十分的了解了，對公司的各項業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。
今年我將更加努力做好自我份內(nèi)的事情，并用心幫忙他人。也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司必須會走得更遠(yuǎn)，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容！
雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時。20xx年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的資料和感受總結(jié)如下：
1、銷售報表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排行狀況；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨狀況；
2、對每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不一樣進(jìn)行分析；
3、公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行處理，與各部門之前進(jìn)行友好的溝通；
4、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款狀況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來許多麻煩；
5、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：
①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理，并輔助他們抓住定單；
②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高；
③合同的執(zhí)行狀況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成；
總結(jié)一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自我計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！
（二）確保完成全年銷售任務(wù)，平時用心搜集信息并及時匯總；
（三）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
（四）銷售報表的精確度，仔細(xì)審核；
（五）借物還貨的及時處理；
（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納
1、新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的狀況下，推薦倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關(guān)。
3、采購回貨不及時。回貨時光總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎樣去與供應(yīng)商解決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時光。這樣會讓客戶對我們的信譽(yù)度降低。
4、發(fā)貨及派車問題。
5、財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！
6、各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自我的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會思考給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。
7、質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時光拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是十分不吻合的。經(jīng)常有拿出去的'東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員十分難堪。
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自我這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行。
雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，但是那只是小問題，不會影響我們公司的正常營業(yè)的，但是小問題會影響我們的工作效率，所以我還是推薦要加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績進(jìn)一步提升上去。
在x總和x總及各部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標(biāo)去奮斗。回顧這一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標(biāo)，但工作中存在不少的問題，希望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現(xiàn)既定目標(biāo)，特對階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。
剛進(jìn)公司那會，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，通過近一年的學(xué)習(xí)及摸索，我主要從以下幾個方面來總結(jié)與展望未來。
1、工作方面。虛心向同事們學(xué)習(xí)，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩停会槍项櫩鸵冻龈嗟哪托暮图?xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費。
2、學(xué)習(xí)方面。為提高銷售技巧，利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷學(xué)習(xí)新的知識，充分運用于日常銷售工作中，增強(qiáng)了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)。
3、生活方面。在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不浪費、不奢侈，不與同事斤斤計較，注重團(tuán)隊合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤為目標(biāo)。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練，能得到公司的認(rèn)可我感到非常榮幸。臨近年終，展望第四季度，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝太和能在公司和我們的共同努力下創(chuàng)造財富。
銷售年終工作總結(jié)9
俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯、即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)、相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗，大有好處、聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦、下面，是我這一年工作的總結(jié)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議、
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售、銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法、每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法、
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合、如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險、所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在、
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命、業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的`意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策、業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息、對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息、因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場、
四、銷售當(dāng)中無小事
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的、同樣，“銷售當(dāng)中無小事”、銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則、在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高、
銷售年終工作總結(jié)10
繁忙的工作不知不覺又迎來了新的一年，回顧來公司的x年的工作歷程，從x月份進(jìn)入公司工作從事銷售工作，深得公司領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任銷售部經(jīng)理一職。銷售部是公司的窗口，銷售部是公司的前線，作為銷售部這個團(tuán)隊的帶頭人，我深知做好這個工作的重要性。
從接手銷售工作開始，我首先了解并原先遺留下來的一些客戶問題，并豐富銷售現(xiàn)場，然后是了解項目針對的客戶群體，我認(rèn)為提高銷售業(yè)績，首先是要了解我們的客戶群體、了解客戶關(guān)心的方向、信任的角度，通過這些來宣傳，一定能引起客戶的共鳴。所以豐富銷售案場、戶外宣傳派單、戶外巨幅廣告、宣傳單頁的改版。從而改變客戶對中華家園的視覺沖擊，完成這一步后，再次深層次的挖掘潛在的客戶。之后，我又對銷售部每位銷售人員進(jìn)行了解溝通，其中有老員工，有新員工，老員工的自身素質(zhì)和對自身的要求都很難實現(xiàn)，再去帶動新的員工真得太難了。我覺得這樣的團(tuán)隊太散，雖然誰都在某些方面是金子，但必須要聚在一起才能有能量，看到這個情況的后，我把銷售團(tuán)隊的人員集中起來，我們開會、商討、溝通，每個人都要說話，我要通過各種途徑來改變這個團(tuán)隊。改變他們原來的工作態(tài)度，改變他們對銷售工作的認(rèn)識。加強(qiáng)他們在工作上的緊迫感。從而達(dá)到一個強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊。雖然在改變中遇到了很多不和諧的.因素，但最終有公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，我們還是達(dá)到了一定的目標(biāo)。提價一次，優(yōu)惠調(diào)動了兩次，一年銷售x套房源的成績。首先是大家的共同努力的結(jié)果。再者培養(yǎng)了公司自己的銷售團(tuán)隊是一種財富積累。
銷售部從原來的十幾個人到七八個人到現(xiàn)在的五個人，雖然人數(shù)在減少，但工作任務(wù)每減少，工作業(yè)績沒減少。所以說團(tuán)隊的力量是無限大的。房地產(chǎn)市場起伏動蕩，作為銷售一線員工，對于本地房地產(chǎn)市場更應(yīng)該了如指掌，對于競爭的樓盤，更應(yīng)該知己知彼，是競爭的對手也是學(xué)習(xí)的榜樣，樹立自己獨有的特質(zhì)。
回顧這x年的工作歷程，公司領(lǐng)導(dǎo)的支持是最重要的，我被公司領(lǐng)導(dǎo)人之拼搏精神深深震動。希望在今后的工作道路上，公司領(lǐng)導(dǎo)能給我們創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)鍛煉的平臺，讓我們每個人都能夠更上一層樓。
20xx年對于家園公司來說是輝煌的、有意義的、有價值的、更有收獲的，每個家園人都在進(jìn)步，我想在公司領(lǐng)導(dǎo)下在新的一年里，會有新的突破，新的氣象，創(chuàng)造更輝煌的明天。
銷售年終工作總結(jié)11
時間一晃而過，彈指間，20xx年的鐘聲已經(jīng)敲響。回首在20xx年走過的歷程，感慨甚多，它伴隨著對策劃認(rèn)知高度的提升與工作中存在的一些“缺陷”共同走過。回顧兩個多月的工作經(jīng)歷，有業(yè)務(wù)上的“豐滿”（基本能夠獨立完成本職工作），也有專業(yè)的“骨干”（工作中存在的不足）。
10月x日，這是一個特殊的日子，是我走進(jìn)翔隆·七色城邦營銷策劃部的起始點。短短的兩個多月的時間，我在策劃方面跨進(jìn)了一大步。在這期間，我被公司求真、務(wù)實、團(tuán)結(jié)、激情、創(chuàng)新的工作作風(fēng)及團(tuán)隊進(jìn)取、吃苦的精神深深所感染，而公司極具潛力的發(fā)展前景、遠(yuǎn)見卓識和領(lǐng)導(dǎo)的魅力更給我留下了深刻印象。
剛踏進(jìn)房地產(chǎn)這個行業(yè)，很多東西都不了解，很多事情不能適應(yīng)，但在上級的指導(dǎo)下，在整個團(tuán)隊的配合和協(xié)助下，我的策劃工作漸入佳境，進(jìn)展得比較順利，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，下面是我個人對策劃工作狀況的簡單回顧以及對未來一年的計劃：
一、策劃工作完成情況：
（一）前期策劃完成情況
1、10月底11月初，開始學(xué)習(xí)相關(guān)資料、熟悉業(yè)務(wù)，協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)跟進(jìn)房博會物料準(zhǔn)備、活動拍照存檔等相關(guān)工作。獨立跟進(jìn)了“雙11”單身活動，并開始管理項目官方微博以及官方網(wǎng)站的修改、更新。
2、11月中下旬，與各大廣告合作公司進(jìn)行會面溝通，熟悉項目的各個宣傳渠道，并制定了12月份的營銷推廣計劃。同時接觸清遠(yuǎn)房地產(chǎn)市場，收集相關(guān)市場信息，每周制作市場提報向領(lǐng)導(dǎo)匯報以及分享給營銷中心各部門同事。
3、12月份是最忙亂的一個月，幾乎所有要跟進(jìn)的工作都是第一次接觸。按照制定的推廣計劃表，開始進(jìn)行媒體廣告投放鋪排：每周跟進(jìn)短信投放，多個報廣的設(shè)計、提交，電視廣告片的文案撰寫、跟進(jìn)剪輯、并定時更新投放，多個網(wǎng)絡(luò)廣告隨節(jié)點的變化而更新設(shè)計和投放，熟悉多個戶外T牌的基本資料、及時完成廣告的更新……在緊張地進(jìn)行各項媒體投放安排時，結(jié)合31棟開盤前后的節(jié)點開展了兩場暖場活動——美食DIY嘉年華以及圣誕狂歡節(jié)，取得了比較理想的活動效果。為配合31棟以及商鋪的推出，多次到工地進(jìn)行實地考察，做好戶型分析，提前擬寫并調(diào)整價格表。同時也跟進(jìn)了其他一些物料設(shè)計和制作工作，如樹種牌、安全帽架、商鋪墻體廣告、商鋪窗貼、宣傳單等等的設(shè)計和制作。
（二）工作中存在的不足
由于經(jīng)驗不足，工作做得不能盡善盡美，存在以下的不足：
1、對項目的發(fā)展?fàn)顩r及公司的.文化了解不夠深入，日常工作中與銷售部門同事的溝通欠缺，工作開展得還不夠充分。
2、崗位專業(yè)知識還須提升，沒有100%領(lǐng)會到領(lǐng)導(dǎo)的真實想法，有時工作不到位。
二、20xx年策劃主要工作計劃：
針對20xx年工作中存在的不足，為了更好地完成20xx年度的工作，將重點做好以下幾個方面：
1、完善清遠(yuǎn)房地產(chǎn)市場數(shù)據(jù)整理工作，進(jìn)一步對縣、市乃至全國同行業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項目、在建項目和經(jīng)營項目進(jìn)行了解，建立完善市場項目數(shù)據(jù)庫。
2、繼續(xù)項目整合營銷推廣計劃，完成項目的策劃、包裝、收集、匯總等工作。推進(jìn)正在準(zhǔn)備的策劃方案，做好商鋪、住宅和車位推廣宣傳的相關(guān)工作。
3、結(jié)合公司規(guī)劃，組織相關(guān)人員研究制定策劃工作規(guī)劃，有效整合相關(guān)優(yōu)勢資源，形成對外開展策劃工作的合力。
4、建立健全策劃管理制度，實施策劃工作制度，充分發(fā)揮策劃部門的作用，整合工作資源，提升策劃業(yè)務(wù)能力。
5、繼續(xù)協(xié)助銷售部根據(jù)市場動態(tài)做好營銷方案的調(diào)整，充分利用各方平臺，認(rèn)真篩選，提前做好項目營銷的對接洽談工作，擴(kuò)大項目對外宣傳影響，提高公司形象，提高營銷成效。
6、更深入了解公司的發(fā)展歷史與企業(yè)文化，使自己更好地融入公司這個大家庭。
7、加強(qiáng)與同事之間的溝通，以利于工作的更高效開展。
8、堅持原則、落實制度，履行崗位職責(zé)。
9、做好工作，涉及到公司機(jī)密內(nèi)容決不外泄。
10、協(xié)助其他部門的工件，做到分工不分家，落實個人責(zé)任制，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、共同進(jìn)步的工作作風(fēng)。
11、要做好廣告預(yù)前刊評估工作，要“以四兩撥千斤”的方式來應(yīng)對廣告燃錢的殘酷事實，以少量的廣告投入量來達(dá)到最大收獲成效。
12、要學(xué)習(xí)、深化各種管理理念，提升個人的綜合能力與綜合素質(zhì)，達(dá)到復(fù)合性能力的高度。
新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，在以后的工作中我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，要充分發(fā)揮個人職能，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，讓自己提高更快、更強(qiáng)、站得更高、走得更遠(yuǎn)，做好組織、協(xié)調(diào)、策劃、督促等工作，在房地產(chǎn)市場處于疲軟的狀態(tài)下，開展有效的營銷策略，逐步有序的完善推廣工作，提高項目的知名度、信譽(yù)度，達(dá)到熱銷有目的。同時也希望公司的領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭取為貢獻(xiàn)自己的力量。
前方的路任重而道遠(yuǎn)，愿以十年磨一劍，來換得驚艷的一躍！
銷售年終工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼之間，20xx年即將成為過去。回顧一年來的工作，總體來說自己的工作既有可圈可點之處，也有不盡如人意的地方。下面我對自己一年來的工作總結(jié)如下。
一、銷售任務(wù)完成情況
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我和我的團(tuán)隊共完成
了xx件產(chǎn)品的銷售任務(wù)，總銷售收入為xx萬元，產(chǎn)品數(shù)量比去年增加x件，總銷售收入較去年增加了xx%，另外在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的同時，在公司產(chǎn)品極具市場競爭力的前提下，我和伙伴們通過用心用情的真誠服務(wù)新挖掘了x名新客戶，新客戶帶來的銷售收入占到了總銷售收入的xx%。
二、工作措施
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力，提升工作的.高質(zhì)開展。
作為一名銷售，我深刻認(rèn)識到處在當(dāng)前這樣一個各行各業(yè)的競爭都相當(dāng)激烈的環(huán)境中，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自己才能不被社會和市場所淘汰。因此，我會利用一切可以利用的時間認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售、管理等相關(guān)知識，并將其運用到實際工作中加以提煉升華，使之能夠更好的指導(dǎo)自己的實際工作，從而促進(jìn)自己的綜合素質(zhì)和工作能力得到了全面的提高。在我的帶動下，我所帶領(lǐng)的團(tuán)隊都養(yǎng)成了愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，濃厚的學(xué)習(xí)氛圍也讓團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力得到了不斷地提高。
2、建章立制，不斷完善管理制度，促進(jìn)工作有序開展。
今年，根據(jù)實際情況，我對以往已經(jīng)制定的工作制度進(jìn)行了更加合理的修訂，同時，在實際工作中，我作為銷售經(jīng)理，隨時注意并做到了以身作則的遵守執(zhí)行，為整個部門工作的順利有序的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3、嚴(yán)格管理，公開公平公正獎懲，促進(jìn)業(yè)績不斷攀升。
在實際管理工作中，我注重團(tuán)隊人員積極性地調(diào)動，在人性化管理的前提下，嚴(yán)格執(zhí)行兌現(xiàn)公司的獎勵懲處制度，在團(tuán)隊內(nèi)部營造了一個
你追我趕、勇攀高峰、爭創(chuàng)佳績的工作氛圍，從而使我們的銷售業(yè)績得到了節(jié)節(jié)攀升。
4、用心服務(wù)，通過維護(hù)客戶利益，樹立口碑保持形象。
工作經(jīng)歷告訴我們，要做好銷售工作，需要在提供優(yōu)質(zhì)貼心服務(wù)上下功夫。基于此，在今年，我更進(jìn)一步堅持了自己親自跑市場維持客戶，與團(tuán)隊伙伴們的工作形成了珠聯(lián)璧合、相得益彰的良好局面。
三、存在的問題
雖然，今年我的工作比起去年有了大的改觀和進(jìn)步，但是自己仍然存在諸如問題：如溝通管理能力有待提高和市場開拓力度有待加強(qiáng)及客戶維護(hù)仍有待改進(jìn)等問題不足，需要自己在今后的工作中有針對性的加以改進(jìn)。
總之，成績屬于過去，作為一名銷售人員，在新的一年里，我將以更加積極的心態(tài)，更加昂揚的斗志，發(fā)揚成績，彌補(bǔ)不足，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊為取得新的更大的成績而不懈努力。
銷售年終工作總結(jié)13
重點銷售就是指要有針對性。對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓客人具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原則：
1、從xW上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對客人說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)客人的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的客人要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向客人說明服裝符合流行的趨勢。
在我給銷售員培訓(xùn)服裝銷售過程中，銷售員除了將服裝展示給客人，還要根據(jù)客人的情況，向客戶推薦服裝，引起客人的購買欲。
xx服飾有限公司，由xx服裝進(jìn)出口公司授權(quán)在xx組建注冊的公司xx公司在x洲享有很高的商業(yè)信譽(yù)，加盟專賣店已有一千多家，xx%的產(chǎn)品在xx采購，以x洲的時尚設(shè)計風(fēng)格，結(jié)合xx的手工藝生產(chǎn)的產(chǎn)品，獨具魅力，產(chǎn)品暢銷世界各地。
xx品牌，一個來自原始森林的故事，一個世界的服飾品牌，為蒙得利家族在世界時裝之都xx創(chuàng)立。
xx家族以xx洲xx為服飾商標(biāo)后x，以其“自然、親和、文化”的理念和“雍容、高貴、優(yōu)雅”的個性馳名于國際時裝界。xx家族是世界時裝之都xx的一個服飾世家，xx先生還是一位野生動物專家和愛好者。在眾多奇異而又色彩斑斕的`鳥獸中，他以為其品牌商標(biāo)，籍以表達(dá)高尚生活之品味及世界一流之氣派。從此，xx家族為之傾注了全部的靈感和智慧。幾十年來，因出品高雅之男、女、童裝及飾物而享譽(yù)歐洲，在xx時裝界都極負(fù)盛名。以其獨具一格的設(shè)計、巧奪天工的裁剪和時尚經(jīng)典的風(fēng)格，深得世界各地消費者的推崇和信賴，特別是xx地區(qū)市場的歡迎和喜愛。
以高品質(zhì)為核心，實用主義與時尚生活交融的高級商務(wù)休閑品牌。適應(yīng)日常工作、社交以及戶外生活的服裝服飾，講究簡約、蘊涵時尚、舒適的特點。高貴而不失時尚體面的多元化風(fēng)格定位，即將秉承良好的信譽(yù)和卓越的品質(zhì)，創(chuàng)造完美、經(jīng)典、時尚的男裝系列。
銷售年終工作總結(jié)14
如果說20xx是拼搏的一年，20xx是勤奮的一年，20xx是轉(zhuǎn)型的一年，那我的20xx就是堅持的一年，所有的一切都已經(jīng)過去，唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變，堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團(tuán)隊、堅持一切需要堅持的。
一直以來，電話營銷都是我所堅持在做的，記得年初所有人都已經(jīng)搬到20xx路營業(yè)部了，唯有我們團(tuán)隊還在青春坊奮斗，經(jīng)過一個寒冷的冬天，那時的環(huán)境雖然非常刻苦，但是沒有任何借口，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷，但是我們的心很火熱，新人進(jìn)來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下，堅持下來的都很了不起，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標(biāo)，隨著3月份我們搬進(jìn)20xx路8樓，不會在冷了，環(huán)境也好很多，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了，團(tuán)隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長，也得到了一定的鍛煉。
自從電話營銷團(tuán)隊管理抽出以來，也面臨著自己的重新定位，那時對我來說，也是充滿模糊，通過和領(lǐng)導(dǎo)的溝通，我開始籌劃更多的事情：銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團(tuán)隊內(nèi)部管理等等，當(dāng)開始考慮團(tuán)隊的未來發(fā)展的時刻，銀行一直是我們團(tuán)隊的弱項，因為這三年，銀行渠道基本上都沒有爭取過，放棄的更多，在4月份我們團(tuán)隊近15人的團(tuán)隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點，說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候，他們怎么也不敢相信這樣的團(tuán)隊會有什么成績，從此我開始重視銀行渠道，第一個開始重視的是_行20xx路支行，這個網(wǎng)點合作時間最久，關(guān)系處理。
但是過去的三年對他們的貢獻(xiàn)基本上沒有，第一次拜訪錢行長的時候，我沒有提任何要求，首先滿足他們的三方任務(wù)要求，那一次合作以后，銀行對我們才開始重視，關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道，最終開發(fā)出_行_支行和_行20xx支行的銀行渠道，另外20xx銀行和_發(fā)展銀行也開始接觸，溝通合作的事情，曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù)：平均兩個人至少要有一個銀行渠道，年終必須完成。離這個目標(biāo)最后還是沒有完成，但是在年末的基金銷售過程中，銀行一直以來都是我們的弱項，但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的，通過這次資源的互換合作，讓團(tuán)隊的大多數(shù)人重新認(rèn)識了渠道合作的意義，更多的人選擇了走出去，進(jìn)行聯(lián)合營銷，和_行20xx支行在20xx地區(qū)的第一次合作舉辦交流會，達(dá)到了我們的期望目標(biāo)，雖然結(jié)果并不是很好，但是打開了局面，對于后期的合作大家都充滿希望和期待，無論是銀行領(lǐng)導(dǎo)還是高爾夫的領(lǐng)導(dǎo)都看到了多方合作的前景，以后或許可以做更多的嘗試，目前團(tuán)隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家：_行20xx路支行、_行20xx支行、_行上20xx行和_行20xx路支行。
在團(tuán)隊的活動方面，一個有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我，團(tuán)隊每個月至少要有一次集體活動，像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和休息，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽儯?月份我們安排了和20xx營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷，雖然花了不少銀子，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好，美好的東西總是讓人懷念，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。
在人員引進(jìn)方面，年初團(tuán)隊自身做了一次招聘，總共當(dāng)時有8個人參加培訓(xùn)，最終簽約的有5個，留存率還是比較高的，當(dāng)時團(tuán)隊簽約的有十多個，實習(xí)的有四五個，一起將近20人，從4月以后，團(tuán)隊基本上暫停了招聘，主要是學(xué)校的畢業(yè)生為主，一直持續(xù)到11月，行情一直低迷，團(tuán)隊出現(xiàn)人員流失，當(dāng)然我一直堅信，離開都是有理由的，但是作為把大家?guī)нM(jìn)來的，沒有讓大家賺到錢，我是有責(zé)任的，團(tuán)隊最多人數(shù)達(dá)到22人，在月份，那是考驗的時候，那時基本上停掉了新人的引進(jìn)，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團(tuán)隊沒有招聘長期的生存會成為問題，有進(jìn)有出，這才是一個健康的'營銷團(tuán)隊，20xx年對團(tuán)隊的要求勢必更加嚴(yán)格。
對于自身的發(fā)展來說，20xx年更多的偏向了團(tuán)隊管理，個人的業(yè)績并不好，曾經(jīng)記得20xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn)，最終在20xx年初達(dá)到了，在20xx年12月31日，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由，但是每個月的業(yè)績確實很不理想，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員，誰都知道沒用客戶真的很難生存，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性，只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關(guān)系也沒用以往那么用心，因為對客戶沒有以往那么關(guān)心，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年的不足。
如果說20xx年還有什么遺憾，應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們，辛辛苦苦的一整年，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活，年底了，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報，所有的遺憾，只要還在堅持，我們的20xx，不要像去年這樣狼狽，一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。
銷售年終工作總結(jié)15
時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進(jìn)、更好的提高自身素質(zhì)。現(xiàn)將今年的工作作如下總結(jié)：
1.顧客方面
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
2.銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。配合手勢向顧客推薦。配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點。
3.地理位置方面
我們x店的地理位置較偏，周圍沒有更多的商圈，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的'促銷位在那里，合時合地的陳列才能更好的提高銷售。我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段，而在不同的時段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面。現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配，但是，在色系的搭配過程中，一定要注意整體的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。
4.今后的努力方向
切實落實崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成其它工作。明確任務(wù)，主動積極：積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系，認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認(rèn)真的計劃、學(xué)習(xí)知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
【銷售年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
年終銷售工作總結(jié)01-15
銷售年終工作總結(jié)02-17
銷售年終工作總結(jié)【熱門】08-23
【推薦】銷售年終工作總結(jié)08-24
【薦】銷售年終工作總結(jié)08-19
醫(yī)藥銷售年終工作總結(jié)09-23
【熱】銷售年終工作總結(jié)09-03
銷售內(nèi)勤年終工作總結(jié)08-26
銷售年終工作總結(jié)【精】08-29