總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，為此要我們寫一份總結。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的最新工作總結，希望能夠幫助到大家。

最新工作總結1

尊敬的領導：

　　您好!

　　我叫曉月是工交學院的學生，今年七月份畢業。

　　xx年6月我來到貴公司，經過了幾天的培訓，我對這份工作有了一定的了解和認識，現在我將感想以及工作的認識總結如下:

　　1. 客服人員所需的基本技能及素質要求:客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神，具有良好的溝通能力，工作認真細致，需要有良好的團隊精神和工作協作意識，紀律意識及良好的心態.

　　2. 作為客服人員，需要一定的技能技巧;學會忍耐和寬容，忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶，

　　感想:

　　算算，我來到公司已經將近十天了.回想一下，在這幾天里面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應著這種壓力， 雖然曾經有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什么，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家里天天靠父母好了， 經過了跟曉曉，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心， 雖然現在不會，現在會犯錯誤，但是只要我每天都努力了，每天都有進步了.那就是收獲.

　　其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西， 其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在電信公司的時候，那才是真正的麻煩， 而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才了解基本知識， 相比起來在這里已經算很好了，

　　客服，其實是一個復雜而又簡單的工作， 簡單的說，就是為客戶服務，一切為客戶著想，當然這得確保在不損公司利益的情況下，

　　如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了.我這么差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果后面出錯的機率越來越多，連最基本的時間和格都都改改錯或者是超格了，而且還有客戶好心的'提醒我已經超格了，不過，俗話說:人非圣賢誰能無過 其實最主要的還是心態沒有放好， 現在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的.叔叔和曉曉說得對如果我做好了，錯誤出現一次就盡量不要出現第二次，反省一下為什么出錯，錯在哪里，為什么錯了，下就會不會出現這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本并不知道那里有個洞便一直往前走，結果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經吸取教訓了， 就像東東說的，犯第一錯沒有關系，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決。

　　現在，以后我會努力奮斗，努力學習，盡量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客戶，努力做到每個客戶都能滿意，以及領導和同事的滿意。

最新工作總結2

　　20xx年秋學期，少先隊大隊部在校長室的指導和關心下，在學校各中隊的團結協作下，以市局團工委的工作思路為指導，繼承和發揚少先隊的優良傳統，緊扣素質教育主題，以培養合格“小公民”為目標，以養成教育、實踐體驗教育為重點，加強組織建設和陣地建設，積極開展、創新少先隊活動，充分發揮少先隊組織在學校教育中的重要作用。現將本學期少先隊工作小結如下：

　　一、堅持德育為先，培養隊員品德

　　本學期，我校少先隊堅持以德育為先，把德育全面貫穿于少先隊各項活動過程中，充分發揮陣地宣傳和教育作用，弘揚德育的主旋律。

　　利用周一升旗儀式和每月少先隊例會，對學生進行生動的愛國教育和中華傳統美德教育。結合每周的常規教育宣傳重點，科學安排國旗下講話內容，多渠道、多層面、多方位地強化對廣大隊員的愛國主義、集體主義教育。

　　各中隊結合實際情況，制訂班隊工作計劃，定期開展多種形式的主題班隊會活動。以活動為載體，進行思想道德素質教育、安全教育、文明禮儀教育等各類常識教育，培養隊員的綜合素養。

　　二、加強少先隊組織建設和陣地建設

　　(一)組織建設

　　1. 加強少先隊組織建設。學校高度重視少先隊工作，將少先隊工作列入學校三年發展規劃。本學期少先隊大隊部繼續加強隊伍建設和組織管理。通過大隊委競選活動，選拔思想進步、有能力、有責任心、樂于奉獻的隊員參加少先隊大隊部管理。本學期還發展了一批新隊員，并于“建隊日”當天開展了新隊員入隊儀式和老隊員重溫誓詞活動。少先隊工作以制度建設為抓手，充分發揚民主與集中的原則，科學分工、精誠團結，工作氛圍濃厚。每月定期召開中隊輔導員、隊干部會議及輔導員校本培訓，加強隊伍管理和具體工作實施，為少先隊工作保駕護航。

　　2.大隊委分工明確。除重大活動外，每月至少召開2次各種形式的例會，如少代會、中隊會議等。定期組織對隊干進行培訓，對輔導員工作定期檢查。重在落實，講求實效，同時做好記錄并公布校園網站，

　　3.為提高輔導員綜合素質，大隊部利用學校網站，開辟了“隊旗飄飄”欄目，根據工作和活動需要，及時發布少先隊工作文件和學習資料，幫助輔導員提高理論修養、業務水平。根據學校工作計劃，各中隊都能開展中隊會觀摩活動，參加活動的輔導員人次多，全體輔導員素質有了明顯的進步。

　　(二)陣地建設

　　學校建有少先隊活動室、廣播室、陳列室、圖書室;有升降國旗制度，堅持每周國旗下講話，學校行管人員輪流主講，做到每日升降國旗。

　　視：為向師生和社會展示少先隊工作和發揮陣地宣傳作用，開學初精心規劃了學校櫥窗的八個版塊和教學樓三層墻報，以宣傳教育為導向，展示少先隊工作和學生優秀書畫、作文、手抄報等。

　　聽：紅領巾廣播站堅持每周定時播音，設置了6個欄目：校園直通車、校園七彩樹、小小保護傘、知識百寶箱、歡樂恰恰恰、音樂時空，以及英語專題欄目。廣播內容健康、向上，堅持學生原創投稿為原則，充分發揮廣播導向作用。兩班播音員采取輪流播音中文和英文稿，各中隊小記者每周三定時交稿，同時鼓勵全體學生參與，充分調動了學生的積極性，提高了參與面。每期的廣播學生關注度高，效果明顯，涌現出一批小作家。所有廣播材料做到及時上傳網站、打印裝訂并存檔。

　　做：開展兩報評比。少先隊大隊部結合當月重大活動、節日下發主題黑板報評比通知，由輔導員指導學生自己動手出版。同時結合重要時事、節日等時代感、節日氣氛濃的主題，開展手抄報評比，切實鞏固了各中隊的陣地建設。既普及了常識，加強了陣地宣傳，又能讓學生在組織、策劃過程中鍛煉自己的動手能力和接受實踐教育。

　　網絡陣地：繼續加強網上陣地建設，充實完善“隊旗飄飄”陣地資源。堅持學校工作、常規教育網絡化;少先隊各類活動材料、會議記錄、考核評比、紅領巾廣播稿等信息都能做到及時上傳到相應欄目。做到資源、信息公開化，充分發揮互聯網自由、共享的價值，加強網絡新陣地建設。

　　三、抓好常規管理，落實養成教育

　　“把規范留給自己，把文明帶給社會”仍是少先隊本學期對全體隊員的要求，大隊部發動各中隊輔導員利用集體晨會、班隊會等組織隊員認真學習《小學生守則》和《小學生日常行為規范》。讓隊員與《守則》、《規范》找差距，學習身邊講文明、守紀律的優秀隊員。學校對學生的日常行為、廣播操紀律、班級衛生、清潔區檢查等常規化，每天的晨午檢正常開展，并將檢查情況公布在學校網站的“一日常規”欄目，同時通過紅領巾廣播站向全體隊員通報。開學以來，隊員們的文明守紀、講究衛生等行為進步明顯，大部分隊員都能自覺地將文明的行為習慣帶到家里，帶到社會，深受家長的好評。

　　結合市局團工委、基教科和后管科有關文件精神，少先隊大隊部開展了系列教育活動。活動中，全體隊員無論在學習、生活、思想品德方面都有了喜人的進步。

　　本學期開啟動了“文明班級”流動紅旗評比活動，每月一評。評比范圍包括：常規與衛生、黑板報、廣播稿、手抄報以及其他活動評比。同時，大隊部在班級管理上深抓嚴抓，嚴格按照《班主任考核細則》對班級進行管理，通過量化打分等形式，讓班主任找差距，抓特色，形成“比學趕超”的良好氛圍，使學校的校容校貌得到了很大的改進。

　　四、開展專題活動，構建和諧校園

　　我校少先隊工作以活動為載體，培養和提高學生思想道德素質及行為能力，力爭做好學生的各項教育工作。

　　(一)定期開展主題班隊會

　　開學初，各中隊制訂了符合隊情的班隊會工作計劃，由大隊部根據學校情況定期開展中隊會觀摩活動，做到全員參與，活動有材料、有記錄，并裝訂存檔。通過開展豐富多彩的班隊會活動，隊員們在文明禮儀、習慣養成、法制安全等方面有了更深刻的認識和提高。

　　(二)市局、學校兩級專題活動

　　七月份：

　　根據團興聯發〔2012〕9號(關于組織少先隊輔導員參加團中央遠程培訓的通知)文件精神，2012年7月10日下午在多媒體錄播室啟動了全校少先隊輔導員的.大規模學習培訓活動。會后進行了輔導員培訓心得交流，充分發揚遠程培訓成果，并報市教育網和團工委網站。

　　八月份：

　　根據學校工作安排，為迎接開學新生報到，少先隊策劃了開學迎新工作。重新布置櫥窗的八個宣傳版塊和教學樓三層墻報，通過掛橫幅、指示牌、宣傳展牌等，歡迎新生和引導家長登記、繳費。

　　根據市局安管科有關文件要求，向家長發了關于安全的《給家長的一封信》。

　　九月份：

　　根據基教科《關于組織收看2012年《開學第一課》和開展中小學弘揚和培育民族精神月活動的通知》要求，組織全校師生通過網絡觀看中央電視臺第一套《開學第一課》節目。

　　根據體藝科《關于組織全市中小學校大課間體育活動評比的通知》，開展了大課間活動比賽。

　　為全面提高隊員的整體素質,培養隊員的組織能力和管理能力,促進學校少先隊工作向著規范加特色的方向發展，少先隊舉行了“大隊委競選”活動，選拔了一批思想進步、有能力、有責任心、樂于奉獻的優秀學生干部。

　　根據市局安管科有關文件要求，利用紅領巾廣播、網絡等形式開展了“荻垛中心小學學生安全教育”活動。

　　十月份：

　　根據團興聯發〔2012〕12號(關于轉發江蘇省少工委《關于在建隊63周年紀念日開展“紅領巾心向黨——感受你的愛”統一主題隊日活動的通知》的通知)，少先隊大隊部在建隊63周年紀念日舉行了“新隊員入隊儀式活動”;各中隊自行開展了“紅領巾心向黨--感受你的愛”主題班隊活動。

　　根據基教科《關于組織開展“向國旗敬禮、做有道德的人” 網上簽名寄語活動的通知》要求，開展了“向國旗敬禮、做有道德的人”網上簽名寄語活動寄語活動。

最新工作總結3

　　自今年工作以來，本人工作認真負責，在領導和同志們的幫助下，無論是政治思想還是工作方面都在不斷提高與完善，現將今年工作總結匯報如下：

　　為全面貫徹落實省委組織部和**市組織部抽調干部赴藏區，幫助藏區工作的有關文件要求，海東市城鄉規劃與建設局領導高度重視，根據局領導安排，我于20xx年1月入駐**縣**鄉**村開展駐村工作，到村后我積極開展了下鄉駐村各項工作。

　　一、指導思想

　　以鄧小平理論、三個代表重要思想和科學發展觀為指導，和省委十二屆四次全體會議通過的《中共青海省委關于在全省深入開展黨的群眾路線教育實踐活動的實施意見》和《青海省創建民族團結進步先進區實施綱要》的文件精神為準繩，深入學習宣傳貫徹黨的十八屆三中全會精神，牢牢把握“關注民生、助農促創、全民共建、構建和諧”這個主題。在幫助藏區開展工作的過程中，通過為群眾辦實事、辦好事、扶貧幫困等方式，以此鞏固和發展平等、團結、互助、和諧的社會主義民族關系，來加快民族地區和落后村落經濟社會各項事業的發展。

　　二、工作開展情況

　　**村位于**縣**鄉最東邊的一個村，隸屬藏族村，全村共有83戶393人，以畜牧業為主。自本人下鄉駐村以來，先后多次入村了解情況并開展工作。

　　(一)開展了“戶戶通”衛星電視接收裝置統計及收費工作。本人進村入戶積極協調做村民工作，宣傳有關政策取消“黑鍋”，安裝的政府要求的“戶戶通”移動信號設備。鄉政府要求張沙村安裝53戶，現全村83戶已收繳53戶7950元，并已全部上繳鄉政府，完成了鄉政府下達的安裝53戶指標任務。

　　(二)開展了民族團結進步宣傳教育工作。積極收集民族團結方面資料，并與村長村委書記商談黑板報宣傳內容，在村口辦了一期黑板報，主要宣傳黨的各項方針政策和民族團結內容。

　　(三)關心疾苦，為民辦實事辦好事。開展了張沙村養老保險和醫療保險的統計及收費工作。在收繳73戶的基礎上，剩余外出打工人員未交部分，本人主動與村長、村書記協調辦法，將外出打工人員未交的養老保險和醫療保險費用全部收繳完成并上交鄉政府。

　　(四)危房改造和獎勵性住房的統計工作。

　　(五)開展了村民養老金存折換銀行卡的工作，大大方便了村民，村民反響很好。

　　(六)參加了多次鄉政府召開的會議。1月15日鄉政府召開會議，任命新鄉長與新鄉黨委書記，新任鄉領導在會議上作了表態發言，對我深受鼓舞。1月18日新的鄉領導對我們駐鄉、村干部召開了動員會，在會上鄉黨委書記作了動員講話，特別對我們4個駐村人員提出要求，我們4個村所處地理位置很重要，市藏族聚住村，因此要求我們起帶頭模范作用，并積極高效的完成市委市政府、縣委縣政府交辦的各項工作。1月25日縣委書記到道幃鄉檢查工作，對我們提出了要求，保證各村不出現不穩定因素。3月5日縣委組織部于向政府召開會議，就下一步經濟普查的工作作了新的部署。

　　(七)開展“兩節”期間群眾防火安全和食品安全隱患排查工作，確保全村和諧穩定。

　　(八)認真做好經濟普查工作，今年3月份配合鄉鎮干部深入到每家每戶，進行經濟普查的調研工作，為以后村鎮經濟的發展打下了堅實的.基礎。

　　(九)認真做好扶貧辦安排的中心工作，按照國家新的扶貧標準和市、縣扶貧部門的工作部署，和村干部一起加班加點填寫表格、整理資料并完成信息錄入工作，并確定我村貧困人口數。完善村內人員的各項資料，特別是對重點上訪人員進行了深入的排查，完善各類檔卡資料。

　　(十)采取多種形式宣傳貫徹“中央一號”文件精神，努力使中共中央、國務院關于扎實推進建設社會主義新農村的各項惠農政策深入農戶，做到家喻戶曉，充分調動農民積極性，促進農村經濟的全面發展，工作組采用各種有效的手段認真宣傳“中央一號”文件。

　　(十一)通過學習施工圖審查中心職責，初步了解了自己的職責跟責任，也對今后在新的崗位上工作做了鋪墊;了解了施工圖審查工作程序，抄寫了施工圖審查的相關文件以及內容。已可以完成給專家送圖、取圖的工作，以及一些基本事務。

　　三、個人學習方面

　　通過政治理論的學習提高思想政治理論水平，按照科學發展觀為總體的要求，增強自己政治責任感和歷史使命感。切實增強工作的原則性、預見性和創造性。同時，通過學習，也提高了自己的能力和工作水平，使自己在工作中，能轉變思想觀念，認真探索好的方式方法，學習好經驗、好做法，能注重理論聯系實際，并著力于解決問題，學以致用，使自己的工作得以順利開展。

　　總結過去的工作，既是一個檢查對照、自我反省的過程，也是鼓勵、鞭策我們努力工作的舉措。通過檢查對照，我深深感到，雖然工作取得了一定成效，但還存在一些薄弱環節，與領導的要求還存在一定差距。在今后新的工作中，我會在領導的指導下，團結同事，認真總結經驗，再接再厲，以新的思想，新的風貌，新的姿態投入到新的工作中，爭取取得新的成績，再上新的臺階。

最新工作總結4

　　xxxx年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針，目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，現將xxxx年的工作作如下簡要總結：

　　一、行政管理方面

　　根據各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，xxxx年度總人數x人，離職x人，xxxx年度招聘部人數x人。

　　較好完成各部門人員的入職、離職、調崗等人事審批工作。

　　規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊。

　　確定員工勞動合同簽定人數達X%工傷保險、社會保

　　險辦理事宜。

　　二、行政、后勤工作方面

　　加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識并開展實操演練、檢查廠內滅火設施是否齊全。

　　對現場清潔衛生進行巡查

　　加強食堂管理，盡量提高員工伙食質量，確保飲食衛生。

　　合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛生等情況。

　　三、xxxx年工作尚存不足之處

　　1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的'欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠。

　　2、公司內部的監、管理（如環境、衛生等的檢查）不力

　　缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設。

　　員工培訓機制的待完善和加強。

　　對外接待能力有待提高。

　　人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理過渡。

　　四、xxxx年工作重點將從以下幾方面著手工作

　　1、繼續完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度。

　　2、加強培訓力度，完善培訓機制企業的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人，強化管理制度的培訓，便于在實際工作的正常操作，需根據實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。

　　協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境。

　　加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。

　　提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失。

　　組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

　　人事行政部在xxxx年度的工作表現雖不算太理想但我們會繼續努力工作，加強學習，積極配合各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。

最新工作總結5

　　我叫XXX，是回龍寺村一名普通電工。在2008年度在供電所關心和支持下較好的完成了各項經濟技術指標和工作任務，工作取得圓滿成功首先歸公于各級領導，歸公于我周圍的同事們，我只不過做了一點應該做的工作，盡了一點應盡的責任。經過多年的培訓和錘煉，使我充分理解上級領導所倡導的“忠誠敬業、開拓進取、學習創新、優質服務”的企業精神及一系列先進企業文化的深刻涵義，在回龍寺村，作為一名電工，雖然不能像其他商家那樣直接為地方創造經濟效益，但卻起著保駕護航的重要作用，如同是一架機器上的一顆小小螺絲釘。

　　回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：

　　一、較好的完成了所下達的術指標。

　　截止到12月份，我村足額完成供電量，電費回收達到了月月結零，安全生產實現了“三無”，保持了較長周期的安全記錄，優質服務誠信服務取得了較好的成績，全年達到 “零”投訴。

　　二、安全生產保持了較穩定的局面。

　　一年來，我按照所年初提出的“明責任、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全檢查生產放在一切工作的首位，加強安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產，積極參加局、所組織各項安全活動，在安全上重視調查研究到施工現場了解實情，解決實際問題，注重工程建設期間的安全管理，在今年緊張的農網改造中，由于配合得力，確保了全過程的安全生產，杜絕了事故的發生，設備檢修和樹障處理到位，減少了配電事故率，配電設備完好率100%，針對實際工作抓重點，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。

　　三、認真落實服務承諾和規范化管理。

　　一年來，以政策法規為準則，以優質服務為宗旨，認真為農戶服好務，提高服務質量，多購多供電的.積極性，規范工作程序，對客戶實行承諾服務，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。對孤寡老人不方便的客戶堅持上門服務，把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般事故立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對于行動不方便的用戶，主動上門去收費，一個月跑上三四趟，誠信服務盡最大努力減少欠費停電，受到用戶好評。在實際工作中更是積極主動，今年8—9月份，在北京舉行舉世矚目的奧運會和殘奧會，為了確保群眾能收看到電視節目，安全、及時保電，我放棄休息時間，每天工作都在十多個小時以上，查看線路、設備，及時處理各種隱患，從而保證了在此期間沒有停電現象發生。在今年的秋季用電高峰中，沒有發生一次因我的責任造成停電的情況，保證了農戶生產用電。用辛勤的汗水和熱情的服務，換來了客戶滿意。總之，不論是白天、夜晚、刮風、下雨，只要接到事故電話，都能以最快的速度去幫助客戶排憂解難，抄、核、收是我們工作的重點，直接牽涉到我們的經濟效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核，把該收的收回來，不多收，不少收，按照供電所制定的考核辦法，按月計算，把電費回收工作責任落實到位，做到有電送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要，真是費盡千辛萬苦，想盡千方百計，經過不懈努力，保證了每月電費的按時回收結零。全年無投訴案件，使農村用電管理走向規范化，減輕了農民負擔，也在農戶中樹立了我們供電企業的良好形象。

　　盡管在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業作風和工作作風為更高目標進行提高，工作紀律要進一步加強。優質服務誠信服務的意識需要進一步加強。

　　以上是我個人工作總結，有什么不足之處，敬請領導批評指正！

　　XXX

　　20xx年12月18日

最新工作總結6

　　xx年我很幸運的在*接受了為期7天的業務素質培訓。這是我參加工作以來第一次參加全體員工的培訓會議，我感觸很深。我把自己完全融入了這個集體，并且已經驕傲地把自己當作一名山旅人。企業文化反映企業的個性，有企業文化的企業才能夠內求團結，外求發展。作為個人，同樣要有自己的信仰和約束自己的內在尺度，把自己的專業精神和業務素質作為一種理念，把自己打造成一個品牌，獨樹一幟，才能立足。

　　關于各位前輩的寶貴的工作經驗，我總結了如下幾點：

　　1、專業精神。專業精神是一個人業務素質的體現;具備專業精神，是一個長時間努力積累，水滴石穿的過程。作為導游，必須在內心建立一個龐大的知識體系，不僅覆蓋面要廣，更要深而精。這樣在帶團的時候，才會使客人產生身心合一的愉悅和享受，才會使客人產生信任感，為公司贏得回頭客，同時也為自己贏得帶團的信心。

　　我在出境部工作的半個月時間里，感受很多。我身邊的同事，不論接電話還是接待客人，都會熟練的回答客人提出的每一個問題，有些問題細致到郵輪的星級標準、北京到悉尼需要的時間、紅磨坊門票的價格等等。如果可以流利而胸有成竹的回答客人所有的疑問，并且適當地附加一些相關的其它信息，或者真誠地給客人一些建議，比如在巴黎值得觀看的自費項目，這樣的細枝末節，都會體現我們整體的業務素質，往往會收獲意想不到的效果。知識的積累是數十年如一日的、水滴石穿的過程，非一日之功，但是保持進取心和專業的精神是更加珍貴的，這是前提和基礎。

　　2、責任感。面對每一次帶團任務，都要忠于職守、盡職盡責、善始善終。工作中，責任感要融入每一個環節并且貫穿始終。這是一個人格完善的成人應該具有的品質。我們公司的優秀的導游，大多從國內短線帶團開始，但是大家事先都做好充分的準備并盡全力把每一個環節做到完美，沒有厭倦或者懈怠情緒，從客人的角度出發考慮問題，真正把自己放在團隊的靈魂位置。對于客人提出的問題，不知為不知，絕不能出現含糊其詞甚至是憑空想象的回答。作為一個團隊的導航，要誠信，要精確。

　　3、細微服務。"細微"二字是前輩們多次提到的一個詞語。現在旅游市場競爭如此激烈，服務質量是一個舉足輕重的方面。計調操作一個團組，可以細致到列出團隊用餐的每一道菜的名稱，考慮到客人用車的車況、路況等等;作為一名導游，"細致"的意識從接到接團計劃開始到安全送走團隊，貫穿始終。比如，團隊里有客人過生日或者新婚，一個蛋糕或者僅僅是一句祝福就會使客人倍感溫暖;比如，帶老年團隊要特別注意老年人的飲食特點等。從這個角度看，"細致"服務就是"感動"服務了。

　　4、集體榮譽感。帶團不僅僅是個人的行為，導游代表的是旅行社的形象，所以，帶團的時候要在內心深處始終記得自己的集體。導游的服務就是公司的產品，所以帶團的.過程就是公司產品的推廣，這應該成為個人的理念。有經驗的前輩在成功帶完一個團的時候會抓住時機對客人講我們山旅的規模、目前經營狀況以及將來的發展趨勢等。這些都是很好的宣傳公司的途徑和方式。客人會感覺到山旅人的集體意識和凝聚力。

　　培訓中最令我感動的是各個部門領導和員工的重視。首先，不論是資深的前輩還是剛剛踏入旅游業的新人，都認真準備導游詞，大家在解說時的緊張情緒，恰恰表明了把講臺當作了競技場，把自己最優秀的帶團風采展示給大家，把自己多次帶團的經驗真誠地和大家交流和分享。我相信將導游詞流利地脫口而出絕非一日之功，這是一個厚積而薄發、量變到質變的艱苦過程。出境部在培訓期間還召開過小型總結會，發現差距，總結培訓所得，鎖定近期以及以后的目標。國內部的同事緊張地準備著導游詞，甚至把帶團經驗整理成書面文字，這的確超過了我的預想。

最新工作總結7

　　目前餐飲行業環境相當嚴峻，如何搞好經營，餐飲部在酒店的正確領導下，全面落實酒店經營承包方案，以經濟建設為中心，強化管理，上下一致，使餐飲部在餐飲業不景氣，且承包任務重的情況下，穩步前進，取得了較好的經濟效益和社會效益，現將主要工作總結如下:

　　一、各項經濟指標完成情況:

　　全年實現營業收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升(或下降)__%，營業費用為_____元，比去年同期的_____元，增加(或下降)_____元，增加(或下降)率__%，全年實際完成任務_____元，超額完成_____元，(定額上交年任務為380萬元)。

　　二、今年完成的主要工作:

　　(一)落實酒店經營承包方案，完善激勵分配制度，調動員工的積極性。

　　今年，餐飲部定額上交酒店的任務為380萬元，比去年的320萬元，上升60萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務，餐飲部領導制定了內部經營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術、技能、勞動強度等方面的不同，把經濟指標分解到各個分部門，核定了各分部門的營業額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節能加獎，充分體現了任務與效益工資掛鉤的原則，使他們發揮各自的優勢，能想方設法，搞好經營，調動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。

　　(二)抓好規范管理。強化協調關系，提高綜合接待能力。

　　1.健全管理機構，由餐飲部領導、分部門經理組成的質量管理小組，全年充分發揮了作用，小組既分工，又協作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負責，實行對管理效益有獎有罰，提高了領導的整體素質，使管理工作較順利進行。

　　2.完善餐飲部的會議制度。會議包括年終總結會、季度總結會、每月經營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務監督稽查會、衛生安全檢查匯報會等，由于制度的完善，會議質量提高了，上級指令得到及時落實執行。

　　3.建立出品估清供應監督制度。為了限度降底估清品種，協調各分部門做好出品供應工作，每天早、午、晚市檢查出品供應估清情況，對當市估清的`品種設專薄記錄，同時到有關分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現象已成為歷史，現在出品供應情況已處于正常化。

　　4.加強協調關系。酒店分工細，環節多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協調合作，每周例會上反復強調，出現問題，部門之間不得相互責怪、推搪，要敢于承認錯誤，多發現對方的優點，搞好協調，今年大大減少了過去存在的一些脫節不協調的現象。

　　5.提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務規范，出品質量，使接待能力大大提高。在做好各類社團宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時，還做好高級領導和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統、元首、總理和使團，國內的中央部委級領導、省長、司令員、軍長、市長等等領導;3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創開業以耒日訂餐總席數的記錄;9月29日晚，接待婚筵共75席，創歷史純婚筵總席數的記錄。由于環境優美、價格合理、味道可口、服務一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。

最新工作總結8

　　練習如今曾經竣事了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有甜蜜，很難用一言兩語說清楚。這三個月的工夫是長久的，但歷程倒是漫長的，我要好好地總結歸結一下，將本身的不敷之處舉行增強，重新整理本身的決心，歡迎新的末尾。經過這次練習，我真的學到了許多實際的工具，而這些恰好是在講堂上所學不到的。

　　前臺的事變很儉樸，究竟上，這事變的步伐龐大單一，在這說長不長說短不短的三個月里，我發明要做好一項事變，心態必需調解好，無論事變是沉重照舊安定，要用積極的態度去完成我們的每一份事變，而不是去訴苦;當你出錯的工夫，要想盡統統措施去補充你的不對，而不是躲避。要說的是，如今旅店的前臺的薪水一樣平常都是底薪加提成的，也便是說，入住的主人多，本身的人為也高，這算是勉勵各人篤志苦干，加班加點也樂意對峙的.動力地點。作為一個初出茅廬的新人，我在事變中不免會有出錯的工夫，幸虧司理和同事也沒有很求全譴責，反而給我慰藉和勉勵，這讓我十分沖動，遇到如許開通的下屬和同事，但是不方便的啊。

　　謝謝一位年長的同事報告我，不論在哪種情況，都要要記著三點：

　　一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會不停牢記在心的。

　　當前的兩年，我還將承繼在學校中學習，由于下一階段的學習也跟這份練習事變相干，以是，也為我日后的學習奠基了肯定的底子。末了，謝謝旅店的全部的同事和司理，謝謝你們對我這兩個月的練習時期的體貼和照顧，從你們身上，我學到了許多，也盼望旅店可以或許越來越好!

　　前臺的事變給了我許多的打仗群眾的時機，在和他們攀談中，我曉得了許多的實際，我也曉得了本身要做好的事變了，曾經的我們便是如許的走過去的，這也是我們不停以來都在不停的前進中失掉的結果。當前的事變怎樣，誰也說不明白，但是我曉得，只需本身去高興，去奪取，那么就肯定會失掉本身想要的!

　　當前的兩年，我還將承繼在學校中學習，由于下一階段的學習也跟這份練習事變相干，以是，也為我日后的學習奠基了肯定的底子。末了，謝謝旅店的全部的同事和司理，謝謝你們對我這兩個月的練習時期的體貼和照顧，從你們身上，我學到了許多，也盼望旅店可以或許越來越好!

最新工作總結9

　　轉眼間，掛職工作已三個月，不禁感慨時光飛逝。回首這多雨炎熱的六月，我深感自己應該加快腳步，更多的學習和鍛煉才能做到不辜負學校、團區委、團市委、象山區團委領導的關心、支持和幫助。

　　掛職至今，本人已基本熟悉了所在象山區團委的工作。六月份本人主要負責參與了兩項工作。

　　一、參與象山區共青團關愛農民工子女志愿服務行動

　　6月8日，共青團關愛農民工子女志愿服務行動陣地――“七彩小屋”在桂林市力創小學龍泉教學點建成并使用。

　　七彩小屋”是按照共青團關愛農民工子女志愿服務工作的總體要求，由團中央募集資金，根據各地工作情況及實際需求，支持各地加強陣地建設，為農民工子女提供課余學習和活動的場所，以建立關愛進城務工子女志愿服務陣地的形式，為進城務工子女健康成長提供服務。桂林市力創小學龍泉教學點“七彩小屋”由日本東京海上日東火災株式會社捐資建設。“七彩小屋”分為8個區域：學習輔導兼讀書協作區、休閑娛樂區、談心區、談心角、親情溝通區、規章制度區、室外活動區、自選區域。在這個小屋里，同學們可以與在外打工的父母視頻通話，可以在青年志愿者的輔導下做功課、學彈電子琴，還可與心理輔導志愿者聊天、做游戲。

　　6月8日下午，學校師生迎來東京海上日動的25名國際志愿者。志愿者們先跟隨小導游參觀了龍泉校區，雖然校舍簡陋，但是小小的.校園里洋溢著孩子們快樂的笑容和對知識的渴望。緊接著，志愿者們走進了“七彩小屋”，這溫馨的布置讓在場的所有人感到暖心。在半天的時間里，他們和孩子們一起同上課、學折紙、做手工，并開展互動游戲，共度快樂時光。

　　之后，志愿者代表唐乙芳老師專門為六年級的畢業生做了考前心理輔導活動，唐老師從飲食、睡眠等方面詳細的為大家排憂解難，同時介紹了運用減壓操、冥想的方法讓畢業生放松心情，迎接畢業考。

　　最后，日本東京海上日東駐中國總代表處代表孔躍也把祝福送給了我們進城務工子女，希望這些祖國的花朵和所有城市里的孩子一樣享受生活的快樂。

　　二、負責廣西計生協會“生育關懷―青春健康教育”現場推進會志愿服務等準備工作。

　　6月27日上午，廣西計生協會“生育關懷―青春健康教育”現場推進會在桂林舉行。自治區人口計生委副巡視員、自治區計生協會專職副會長曾強華，市人大常委會副主任石春蓮，市計生協會常務副會長唐春洪等領導出席活動，參觀了象山區力創社區青春健康教育培訓觀摩現場。

　　在此觀摩會前，本人積極利用學校資源，培訓了10名大學生志愿者為本次象山區力創社區青春健康教育活動提供優質志愿服務活動，受到好評，也對自己的掛職工作給予了肯定。

　　在今后的掛職工作中，我將繼續扎實工作，同時不斷總結經驗，不斷學習提高，努力將工作推向一個新的臺階。

最新工作總結10

　　本人在一學期以來，服從學校工作安排，安心教學，認真負責，為人師表，擔任一年級數學教學和班主任工作。現將這學期的數學教學做一小結。

　　一、師傅給了我很大的幫助。

　　剛接到任務時，心理充滿困惑，因為我是轉行的，心理多少有壓力，但是我們的校長，也是我的師傅給了我很大的幫助，剛開學就多次主動聽我課，課前輔導教學設計，課后交流教學的優缺點及改進方法，使我不斷積累教學經驗，在教學中漸漸成熟起來，在這里我表示深深感謝。

　　二、探索教學方法。

　　本學期的數學教材，其圖文并茂提高了學生的學習興趣，但一年級學生年齡小，自覺性差，注意力難于持久，本人根據這些特點，大膽地探索低年級教學的新路子，例如在“20以內進位加法”教學中，不僅僅是計算的教學，還讓學生根據情景圖大膽地說出圖意，只要有道理，都給予肯定，使學生在語言表達能力和培養其想像能力得到很好的訓練;在“認識圖形”教學中，讓學生自己到教室、校園、家里去找出各種圖形，讓他們覺得知識是自己學會的，不是老師生搬硬套灌輸給他們的;在“分類”教學中，讓學生在掌握知識點后，布置學生雙休日到超市、商場觀察東西的擺放情況，使學生感受到數學知識在生活中有廣泛應用。

　　三、參加教研活動，提高業務水平。

　　在教學工作中，本人多次參加聽課觀摩等教研活動，撰寫心得體會并交流，不斷提高業務水平。

　　四、家長與學校配合，共同教育孩子。

　　這學期開展了家長開放日活動，家長了解了孩子在學校表現，很多家長與我進行了交流，并表示配合學校對孩子進行正確引導，效果很好。

　　五、教學中的.不足。

　　一學期的教學工作，也存在不少教學困難，例如，新教材注重情景教學，但在操作中，一年級學生的注意力容易放在活動上，而忽視知識點的學習，還需要教師不時用語言把學生拉回教學點上;新教材提倡多采用小組合作的學習方式，在實際操作中，這種方式還有待改進。

　　科學施教要求教師不斷地完善自身、提高業務水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以后，他的發散思維得到了開發，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，我都堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業務能力。我想，作為教師，知識面越廣，自己的感覺也好，學生對你的感覺也會好。

　　教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業，掌握教學方法，定會有所收獲。

最新工作總結11

　　業務員如何做一個有深度、有價值的銷售月工作總結報告?一般情況下，一個完善的銷售月工作總結報告應當包括如下內容：

　　一、銷售情況總結：

　　業績和目標達成情況，要求既有詳細數據，又有情況分析。

　　二、行動報告：

　　當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣安排的，要求簡單明了。

　　三、市場情況總結分析，包括：

　　(1)市場價格現狀：各經銷商的具體促銷、返利、利潤都是多少;

　　(2)產品庫存現狀：各級經銷商的.產品庫存情況：數量、型號、日期;

　　(3)經銷商評價：各主要經銷商的心態、能力、銷售業績情況怎樣;

　　(4)競爭對手評價：主要競爭對手當月的銷售業績、價產品結構變化、重要的宣傳促銷活動、發展趨勢等情況分析;

　　(5)市場評價：市場情況是好是壞，發展前景如何，存在什么問題，有什么機會。

　　(6)市場問題匯報：當月市場上存在什么需要公司協助解決的問題：積壓破損清倉產品的調換和清理，促銷返利的兌現，市場費用的申請，其他需要公司支持的事項。

　　四、下個月工作打算和安排：

　　針對上個月的工作情況安排下一個月的工作。

　　五、工作自我評價：

　　自己工作的得與失、對與錯。

最新工作總結12

　　一、日常管理工作

　　樓層領班對我來說并不是一個陌生的工作,但嘉海對我來說是一個全新的工作環境.作為一名樓層領班,自己扮演的角色是承上啟下,協調左右的作用,我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務性工作。

　　在新的工作環境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關系，融入新的工作環境，是我的首要任務。

　　努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。

　　本酒店的會議接待任務比較重，上半年多次接待了海關的重要賓客，但由于客房服務人員因種種原因經常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。

　　二、加強自身學習，提高業務水平

　　雖然我的職務只是一名領班，但要做到優秀，自己的學識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領導，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協調能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。

　　三、存在的問題

　　半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一。

　　我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　第二.有些工作還不夠過細，如在查房上，設施設備及衛生檢查上，不是十分到位。

　　第三。

　　自己的理論水平還不太高。

　　四、下半年的工作計劃

　　1.積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。

　　2.加強學習，拓展知識面，借鑒同行業的優缺點，靈活運用自己的實際工作中，優化工作質量。

　　3.加強對設施設備的檢查和維護保養，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。

　　4.針對一些新員工和操作不規范的服務員進行手把手的教，提高員工的業務水平。

　　5.對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生。

　　6.加強節能的檢查，平時多跟服務員講節能的意識，努力做到二次進房檢查。

　　在接下來的日子里，我要努力改正自己的缺點，發揚優點，爭取取得更大的工作成績，為部門創造更大的價值。

　　最新客房領班工作總結

　　十月剛剛過去，回想這一個多月來的客房見習領班工作，就像一首交響樂一樣，高低起伏，各種音符都有。

　　但是通過這一個多月的工作，有收獲有成長。

　　作為一名基層的管理者，需要學習的地方還有很多。

　　領班不僅僅是想象中的檢查房間而已，需要做的還有很多。

　　1.客房衛生，樓層領班是確保客房衛生質量的關鍵人物，是控制客房產品質量的最后環節，直接影響對客人的服務質量。

　　通過這一個多月來的工作實踐，基本上掌握了客房衛生的檢查標準，也能夠獨立的去把控好一個房間的整體質量。

　　但是還是有一些不足的地方，在主管和部門的檢查中還是存在不達標的情況。

　　通過分析主要還是對房間衛生的全局把控不到位，檢查中僅僅拘泥單獨的各個地方，缺少整體的把控。

　　衛生質量的標準還是不夠高,檢查中還是有忽略的地方。

　　不過通過這段時間的衛生檢查，認識到領班的檢查只是一個監督補臺的工作，更重要的還是員工對房間衛生的清理。

　　因此在接下來的工作我將會加強對員工打掃房間的關注，提高員工的衛生標準，把好房間衛生的第一道關。

　　2.管理方面，有人說，領班是夾在縫里做人，這話一點也不為過，上要對主管負責，下要對員工負責，起到帶頭作用。

　　工作中要處理好與上級、平級與下級的關系，是需要通過更多的實踐和親身經歷才能協調好的。

　　在這一個多月時間里，在這方面基本上還做的還很少，還有很多的路要走，這方面將是我以后工作中最需要學習的地方，不僅僅是通過書本，還要通過向領導以及同事學習，彌補自己這方面的不足。

　　3.溝通方面，由于之前在五號樓工作，與八號樓的`員工接觸不多，對他們不是非常了解。

　　現在來到八號樓要和他們一起工作，必須和大家互相了解，建立良好的工作氛圍，因此這一個月來我加強與大家的溝通，對每個員工都有了一定的了解。

　　但是由于八號樓員工多，且年齡跨度大，性格迥異，難度還是比較大的，我也在試著尋找和每個人溝通的方法。

　　讓自己盡快的融入到這個大班組。

　　4.與客溝通，做了領班后，與以前做接待時與客溝通的方法與心態要不一樣，不再是僅僅與客溝通，然后交給領班，現在要獨擋一面，自己想到最好的方式處理客人的不滿和疑問，并且還要在員工面前起到帶頭作用，維護酒店的形象和利益。

　　這一個月來也有每天試著與分管樓層的客人進行溝通，從最簡單的詢問客人的住店感受到解決向客人索賠問題、投訴問題。

　　開始覺得很難，不知怎么開口，慢慢的放下心去感受與客人溝通的快樂。

　　領班的工作繁瑣復雜，通過這一個月來的實踐，感覺的確不那么容易，但初試皮毛，在陳主管和其他領班的幫助下，慢慢也理順了一些頭緒。

　　我相信接下來的兩個月，我會更加努力，讓大家都能認可我的工作。

最新工作總結13

　　我今年是跟班，所以對學生比較了解。開學初，我就針對班級情況制定了各種班規，各種制度的制定還是以學生的全面發展為宗旨。我以我的傳統方法“星”為手段，學生表現好就可以得到，表現不好就不能得到，甚至還要被扣除。緊緊吸引學生，為學生導好方向。

　　作為一名學生，學好知識，掌握技能是非常重要的。我在學生的學習一塊抓得很緊。課前我一方面回憶自己原來的教學經驗，另一方面認真鉆研教材，做到胸有成竹再走進課堂，盡量不上心里沒有底的“匆忙課”。課堂上我靈活采用各種教學手段，創始情景，對于學生的表現以鼓勵為主，吸引學生，向寶貴的**分鐘要質量。課后根據學生的各種反饋，做好補差工作。要求學生當天的事當天完成。

　　作為一名學生學習好很重要，但是從小養成一個好習慣更重要，對他的一生都是有益的。我在教學中能滲透良好習慣的養成教育，時時提醒學生注意自己的寫字姿勢、讀書的習慣、完成作業后認真檢查……孩子成材首先要成人，我平時注意學生的思想教育，讓他們從小就養成能為別人著想，要有團結協助的精神。對于平時在這方面表現好的學生，我都及時給予表揚。例如：班里有一個學生嘔吐了，有三個學生主動幫助清理嘔吐物，我知道后，在班里大大地表揚了他們，在同學中樹立榜樣。

　　作為一名教師我覺得只有心中充滿愛，去愛自己的工作，愛自己的學生，把學生當成自己的孩子，這樣就會覺得自己工作的很充實、很快樂。踏實的工作態度非常重要，教學上也是“一份耕耘，一份收獲。”只有功夫花在平時，點滴積累，教學上是來不得半點馬虎的。其實現在的家長素質都比較高，他們也不全是一味看分數，他們更注重孩子的情感和習慣。在這次的家校聯系卡上有這樣幾位家長的話給我留下了很深的印象“俗話說：臺上一分鐘，臺下十年功。沒有平時的點滴積累與持之以恒的精神，哪來豐碩的成果？”“我們不太在乎孩子的分數，最主要的是孩子能健康快樂的成長，學習習慣和性格還有望老師培養。”“孩子很懂事，也有著較好的生活和學習習慣，感謝老師的辛勤教誨，希望他再接再厲，更上一層樓。”“良好的學習和生活習慣對小孩的一生都很重要，望老師加以培養。”看著家長的話，我也在不斷反思自己。從教八年了，自己的教學風格正在形成，在平時的教學中我感覺自己經常在二條路中徘徊，一條是受考試的影響，走應試教育的道路。另一條是擺脫分的影響，走使學生全面發展的路。其實細細的想，這兩條路不矛盾，而是我沒有很好的處理教學中的`一些問題。《狐貍和烏鴉》這節公開課，聽課老師的點評，給我敲響了警鐘。課應該怎么上，怎樣學語文……我要好好反思和實踐。

　　我為我能在新華小學工作而感到很高興，因為我生活的這個集體充滿人性。領導不是高高在上的，不是處處以命令的臉面出現在我面前的，而是以身作則的。同事是那么的和藹可親，我有困難能得到真心幫助的，有苦悶可以找到人傾訴的。好的工作環境也是我工作的動力。我覺得我們學校最好的是有一個好的人際關系，我也希望我們學校的人際關系能一直這樣融洽。

　　從我自己的角度出發，我最希望學校能給我方法的指導，過程的指導。如：低年級要學生養成良好傾聽的習慣，我的困惑是，如何培養；有時候外出聽課，看到其他班級學生那么優秀，找到了距離，但是不知道這么優秀的學生是如何培養出來的……對于這些問題我也在探索，但是也許自己長期在一個模式中，要有創新很難，有時需要有人來指點 ，讓我豁然開朗。我最需要的是一個指點的人。有時自己也在想，能否象師范快要畢業的時候一樣，自己當一個實習生，跟著一個老師，學習他的教學方法和班級管理方法。

　　我們學校的定位是辦成農村特色的寄宿制學校，我覺得定位的很好。現在的家長自己的工作都很繁忙，照顧孩子的時間不多，另外家長對老師很信任，愿意把自己的孩子交給老師。我覺得我們學校應該在提高教學質量的同時辦出自己的特色，吸引家長的目光。

最新工作總結14

　　轉眼之間一學期悄然過去了，站在學期末，回顧過去的點滴。昨日仿佛還在軍訓場灑汗，這場景依然歷歷在目，可現在的我已經來到華南理工大學廣州學院三個多月了，回首其間有許多的感慨與感觸。

　　當初進學生會的場景還記憶猶新，學期開始時抱著鍛煉自己為目的參加了學生會的招新，很幸運地被華南理工大學廣州學院校學生會資訊部留下了。讓我可以融入到了這個學習、工作、生活為一體的大家庭里。

　　回顧在資訊部工作的這一學期，我還是學到了很多的東西。在各項工作中，我接觸各式各樣的人，這不僅鍛煉了我的口才，也培養了我在公共場合中大膽言談的能力，從而大幅度提高了我交際能力的水平和表達自身意見的能力。通過我們部門開展的新聞稿培訓及攝影培訓，讓我們感受到自身知識的缺乏，讓我們不再坐以待斃，要主動去學習新知識，同時也提升了我們各項工作完成的能力。這點對我的影響是非常深遠的，我會好好認識自己，改善自己在這方面的不足，努力完善自己，爭取有新的突破。

　　在工作中，我收獲最大的是責任心和耐性。在學院舉辦的美食節中，我們學生會全體人員都參加了搬運工作――這是一件雖平常卻不平凡的工作，它磨練了我們的意志力。有時候我們總會面對一些工作是沒有挑戰力，我們不想去做的，并且每一個人都會有私心和厭倦的時候，但每逢面對一些我們不愿意去做的.工作時，”學生會干事”這個稱號就會浮現在我們腦海里，總會促使我們有一種責任感去要完成這份工作，并且一定要認真完成它！我想正是這種較為“煩躁”的工作培養出我的責任心及鍛煉了我的耐性。

　　在這一學期里我看到了一個團結強大的大集體。每一項活動里無不滲透著學生會這個大集體各個成員的努力、汗水，有時我們會很辛苦，但我們勞累后的成果讓我們快樂地把微笑掛在嘴邊。我知道，一個人的力量總是很微小的，每個人都會有松懈的時候，遇到困難也總會有氣餒、想要妥協的時候，但正是因為這大集體里面的你們相互激勵，你幫我、我幫你，一人一個主意，一人一份力，團結就是力量，把這一切集結在一起，解決很多別人眼中艱難的問題，完成了一個又一個不可能的任務。

　　一學期的磨礪，使我明白了每一項活動能順利舉行，背后都離不開校領導的指導，離不開全體學生會干部兢兢業業的奉獻，更離不開廣大同學對我們工作的理解和幫助。我們能夠取得這樣的突出的成績也是廣大學生會干部本著“無私、奉獻、高效、創新”的工作精神，把各自寶貴的時間和精力無私地投入到工作中去，把汗水和心血都傾注到自己熱愛的崗位上，經受住了各種考驗，順利完成了各項任務。今后我將總結成功的經驗和失敗的教訓，彌補自身不足，不斷創新和提高自我能力，力求為資訊部出多分力，讓這個大集體更加完美。

最新工作總結15

　　回顧去年的工作，我有與同事一起解決關鍵問題的艱辛，也有遇到困難和挫折時的失望。當然，我也有碩果累累的喜悅。可以說，新年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵一年。現將今年的重要工作總結如下，希望能給今后的工作帶來幫助：

　　第一，樹立全局觀念，做好工作

　　無論做什么工作，樹立安全服務意識是最重要的問題，現場技術服務也不例外。我覺得服務工作的大局是“樹立企業形象，讓客戶滿意，對公司產品忠誠。”限制客戶利益是提高我公司產品核心競爭力的重要環節。做好服務也是對公司的一種宣傳。

　　第二，善于溝通，優于協助協調

　　現場服務人員不僅要有很強的專業技術知識，還要有良好的溝通能力，所以在這個時候，我們需要與客戶溝通，規范操作，避免對產品的不信任，甚至損害企業形象。日常工作中與客戶的良好溝通和對客戶的滿意是公司品牌形象的有力宣傳。

　　第三，熟練專業技能，勤于現場觀察

　　隨著物流業的不斷發展，競爭不斷加劇。如何做好客服，也是加強公司品牌競爭力的一張有力的牌。作為服務人員，你要勤于觀察，獨立思考，與同事溝通，努力不斷提高自己的專業水平。每一項卓越的服務都代表著客戶對我們產品的進一步信任。

　　第四，實際操作熟練

　　我在過去的工作中獲得了一些經驗。我的.心態在工作中很重要。工作中需要激情，在陽光下保持微笑，這樣可以縮短人與人之間的距離，方便與客戶溝通。特別是對于服務工作來說，積極的思考、安心的工作可以促進工作的進展和順利進行，服務工作需要好的方法和判斷才能使工作順利進行。

　　一年來，我有意識地加強學習，虛心求教，消除疑慮，不斷理清工作思路，總結工作方法。一方面是邊做邊學，邊做邊學，不斷掌握方法積累經驗。總結一下：在這一年的工作中，接觸到了很多新的東西，出現了很多新的問題，學到了很多新的知識和經驗，提高和進一步提高了我的思想認識和工作能力。在日常工作中，我總是要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，努力提高職業素質和道德素質。

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